第一篇：案例9-人本管理大全

人本管理部分

L公司是一家投資近3億美元的中外合資企業(yè)，坐落于上海浦東高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。整個廠區(qū)寬敞、漂亮，整片的綠地與現(xiàn)代化的廠房交相輝映，令人感覺不到這是一個年銷售收入高達(dá)10億元人民幣的企業(yè)。

L公司的張總經(jīng)理是中方選派的。張總經(jīng)理對自己的企業(yè)發(fā)展與管理頗有自己的想法：“我們L公司技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，產(chǎn)品先進(jìn)。作為一個高科技的企業(yè)，作為一個新成立的企業(yè)，我們并不擔(dān)心技術(shù)與市場的問題，而擔(dān)心文化的沖突，擔(dān)心新員工進(jìn)入企業(yè)后能否迅速整合的問題。”中外合資企業(yè)中通常擁有不同投資方所在國文化的背景，來自不同國家的員工具有不太一致的價值觀、思維方式、行為習(xí)慣。這些不一致可能導(dǎo)致一個企業(yè)內(nèi)存在文化的沖突。我以為解決這個問題的關(guān)鍵在于迅速建立本公司的特定文化。我設(shè)想的本公司的企業(yè)文化要有一個核心理念，要有一整套將核心理念層層演化于各部門、各員工的具體表述。但是我反對形式化、干篇一律、沒有變化。企業(yè)文化活動應(yīng)豐富多彩，應(yīng)以員工為中心?！?/p>

張總經(jīng)理不久便在公司成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會．開始研究，希望在不久的將來可建立L公司自己的文化。企業(yè)文化建設(shè)委員會經(jīng)過研究開展了工作——L員工座右銘活動。員工座右銘活動是這樣展開的：每個新人公司的員工應(yīng)自己掏錢買一棵公司指定范圍內(nèi)的樹，然后親手種在公司的地域之內(nèi)。這棵樹上掛上種植入的姓名，并由種植入負(fù)責(zé)照看，意即“十年樹木，百年樹人”，員工與公司一起成長。與此同時，每個員工在經(jīng)過公司的新員工培訓(xùn)后，提出自己的人生座右銘。公司希望每個員工的人生座右銘能夠成為他們各自生活、工作的準(zhǔn)則。當(dāng)你的座右銘確定后，也可以修改，但公司要組織評選，看一看哪一位員工的座右銘最好、最有意義。

集思廣益活動

集思廣益活動是指全體員工為了把生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等諸方面的工作做得更好而出主意想辦法提建議。員工有建議有設(shè)想，就可把這些寫出來貼在公司各處安放的集思廣益招貼板上，如果其他人對這些意見有不同看法或更進(jìn)一步的想法，可以把自己的意見貼在旁邊，以期討論。每周五，部門、車間等安排一個小時的時間討論本周的尤其是本部門內(nèi)的各項(xiàng)建議，以期取得一致意見，安排具體改進(jìn)的人員和任務(wù)；如果本周無甚建議，則可研究下周的工作安排等事項(xiàng)。

文化活動

公司開展了一系列文化活動，如攝影比賽、體育比賽、書畫活動等等，讓每個員工都參與活動，充分展示他們各自的才能，同時讓每個員工參加這些活動并比賽評獎、例如攝影比賽可評出一等獎、二等獎，但評選方法并不是去找?guī)孜活I(lǐng)導(dǎo)和專家宋打分決定，而是把選票放在展品旁邊，每個人都可以去投一票，選你認(rèn)為的最佳或最差的作品。

更有意思的是，公司將食堂的桌椅都設(shè)計(jì)得富有變化，如桌子的形狀有三角形、六角形、長方形、正方形、圓形等，椅子的色彩也富有變化。一段時間后，上述這些活動變得難以深入展開了，因?yàn)槔鲜沁@些活動，幾次一搞便成了形式化，員工們也開始厭倦。怎么辦?是公司的理念未定，還是企業(yè)文化本身就很難從變化中建立。張總經(jīng)理也陷入深思，他希望從更高層次上來看待企業(yè)文化內(nèi)問題，但從何處著手呢?

討論題

1.員工座右銘活動的實(shí)質(zhì)是什么?與以人為本的管理相關(guān)嗎?

2.集思廣益活動是否可能一直進(jìn)行下去?它與以人為本的管理又有什么關(guān)系?

3.企業(yè)文化建設(shè)如何擺脫形式化，從而真正具有豐富多彩的個性化特點(diǎn)？

4.中外合資企業(yè)的文化沖突有哪些解決的思路與方法?

第二篇：人本管理

“人本管理”是與以“物”為中心的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主動性和積極性。人本管理分為情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理5個層次，即：運(yùn)用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系;增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量;改善勞動管理，充分利用勞動力資源;推行民主管理，提高勞動者的參與意識;建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等等。

第三篇：人本管理

大綱

一、人本管理的基本理論

1、概念

2、特點(diǎn)

3、優(yōu)缺點(diǎn)

二、人本管理的理論模式

三、人本管理的四個階段

四、如何實(shí)施人本管理

正文

一、人本管理的基本理論

1、概念

人本管理即人性化管理或叫柔性管理，就是指管理中強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過調(diào)動人力資源的積極性，去發(fā)揮其他資源的作用從而達(dá)成管理目標(biāo)。它認(rèn)為人除經(jīng)濟(jì)利益以外，還有許多社會性需要，管理者不僅要關(guān)心工作更要關(guān)心人，多傾聽員工的意見、要求，了解他們的情感與需要，創(chuàng)造機(jī)會或平臺讓他們獲得各種需要滿足，讓他們參與管理，提倡以集體獎勵制度為主，不主張個人獎勵。人本管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。

人本管理的產(chǎn)生，是與組織生產(chǎn)方式的變化密不可分。在當(dāng)代，組織的發(fā)展已經(jīng)不再是生產(chǎn)規(guī)模的簡單擴(kuò)大，組織的競爭力突出地體現(xiàn)在科技、管理水平的高低，而科技、管理要素的主要載體是人。人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素，是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動性發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到組織生產(chǎn)經(jīng)營效率的大小和經(jīng)濟(jì)效益的高低。

2、特點(diǎn)

人本管理的特點(diǎn)是：①組織即人，強(qiáng)調(diào)管理要以人為本；②組織為人，“造物之前先造人”；③組織靠人，組織要靠人去決策、靠人去經(jīng)營才能達(dá)成管理目標(biāo)。具體收有以下四點(diǎn)：

3、優(yōu)缺點(diǎn)

人本管理的積極方面是重視人、尊重人、關(guān)心人，抓住了管理的根本，通達(dá)組織與協(xié)調(diào)、教育與激勵調(diào)動了人的工作積極性，大大地提高了勞動生產(chǎn)效率。

它消極方面是，人是被動而非自動接受管理，仍然帶有一定的強(qiáng)制性，人的潛能并沒有得到充分的發(fā)掘，特別是當(dāng)管理者用人不當(dāng)時易導(dǎo)致人力資源的破壞性。

二、人本管理的理論模式

人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會角色體系。

（1）主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)：作為管理主客體的人具有其生物存在和社會、人際關(guān)系的相關(guān)性，只要企業(yè)人的目標(biāo)趨于一致，即管理主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)，必然在確保各自利益不招致較大損害的前提下，開展非零和協(xié)作，使人本管理在實(shí)施管理和領(lǐng)受管理的雙方之間達(dá)成共識，于是就開始了人本管理。

（2）激勵：即企業(yè)人為實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)企業(yè)人工作動機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施。

（3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：即企業(yè)管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)。

（4）管理即培訓(xùn)：人本管理的過程，也就是培訓(xùn)員工，教會他們完成企業(yè)人的職能和義務(wù)，傳授他們作為社會角色進(jìn)行活動的專長、技能。更重要的是，通過管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)人和社會角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求。

（5）塑造環(huán)境：在企業(yè)和社會范圍內(nèi)塑造有助于人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，以建立企業(yè)人的勞動績效與獲得相稱的生活資料、物質(zhì)和精神獎勵相聯(lián)系的有效機(jī)制，使個人感覺到自己的勞動為企業(yè)和社會所承認(rèn)。

（6）文化整合：指企業(yè)文化對企業(yè)人的心理、需要和個人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵等制約和影響作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企業(yè)人的文化特質(zhì)，使其都受到有利于個人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極的文化熏陶。

（7）生活質(zhì)量管理法：就是企業(yè)在確定目標(biāo)時，在承認(rèn)企業(yè)需要利潤的前提下，充分考慮企業(yè)員工的利益要求并保障社會利益，從而將企業(yè)利益與社會利益一致起來。

（8）完成社會角色：是指企業(yè)人在在擔(dān)任企業(yè)角色的同時也要完成其所扮演的社會角色。企業(yè)實(shí)施人本管理，從根本的意義上說，是確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，以調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以此促進(jìn)企業(yè)、社會和個人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、人本管理的四個階段

以人為本的員工管理模式的關(guān)鍵在于員工的參與。企業(yè)管理有四種基本模式：命令式管理、傳統(tǒng)式管理、協(xié)商式管理、參與式管理，命令式管理和傳統(tǒng)式管理是集權(quán)式管理，而協(xié)商式管理和參與式管理則屬于以人為本的管理。根據(jù)員工參與程度的不同，可以將以人為本的管理模式分為四個階段：

1、控制型參與管理

控制型參與管理適合開始導(dǎo)入?yún)⑴c管理模式時使用。嚴(yán)格地講，它不屬于真正意義上的參與管理，只是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的一種過渡。控制型參與管理強(qiáng)調(diào)控制，在傳統(tǒng)的自上而下式管理模式之上，引入自下而上的管理反饋機(jī)制，讓員工的建議和意見有一個正式的反饋渠道，渠道的建設(shè)和管理仍然由管理人負(fù)責(zé)。

2、授權(quán)型參與管理

在授權(quán)型參與管理階段，員工被賦予小量的決策權(quán)，能夠較靈活地處理本職工作以內(nèi)的一些事務(wù)。授權(quán)型參與管理的重要意義在于它讓員工養(yǎng)成了自主決策、并對決策負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣。在這個階段，要允許員工犯錯誤，但不能連續(xù)犯同類的錯誤，管理人員的管理職能逐漸轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)職能。

3、自主型參與管理

員工有更大的決策權(quán)限，也要為決策的失誤負(fù)更大的責(zé)任。公司對每位員工實(shí)行目標(biāo)管理，管理人員從指導(dǎo)職能逐漸轉(zhuǎn)化為協(xié)調(diào)職能。

4、團(tuán)隊(duì)型參與管理

團(tuán)隊(duì)型參與管理是參與管理的較高形式。它打破了傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)體系，根據(jù)公司發(fā)展需要臨時組建撤銷職能團(tuán)隊(duì)。每個職能團(tuán)隊(duì)中的成員可以自由組合，也可以由公司決策層指定。由于部門的撤銷，大量的管理人員將加入團(tuán)隊(duì)，他們失去了管理的工作職能。在團(tuán)隊(duì)中，由團(tuán)隊(duì)成員自主選擇團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人不是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，沒有給其他成員安排工作的權(quán)力，他只在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或者外界溝通發(fā)生沖突時起到調(diào)解人的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人沒有公司的正式任命，只是一個民間職務(wù)，可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)的需要隨時選舉和撤銷。團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)人也有自己的崗位工作，與團(tuán)隊(duì)其也人員同等待遇。公司給每個職能團(tuán)隊(duì)指定工作目標(biāo)，由團(tuán)隊(duì)成員討論達(dá)成工作目標(biāo)的方式，然后各自分工，相互協(xié)作，完成工作。

四、如何實(shí)施人本管理

企業(yè)實(shí)施人本管理大致可以從三個層面入手：一是生活上關(guān)心員工，體貼員工，把員工冷暖放在心上，力所能及地幫助員工，為員工解決實(shí)際問題。但其不足之處在于忽略了對員工個體價值、自由選擇權(quán)、首創(chuàng)精神的尊重。它強(qiáng)調(diào)集體利益至上、奉獻(xiàn)和服從。二是把人才作為企業(yè)發(fā)展的重要資本，唯才是舉，任人唯賢。但它對不是人才的普通員工則較少關(guān)注，員工有利用價值，肯為我所用，就給他優(yōu)厚的報(bào)酬和禮遇，反之，則表現(xiàn)為冷漠加打壓。三是以滿足員工的需要為根本，致力于員工的潛能發(fā)揮和全面發(fā)展。只有第三層次的以人為本才是真正意義上的以人為本。它不但囊括了所有員工而且上升到了精神自由的高級階段。具體要做到一些四點(diǎn)：

1、尊重、信任人

尊重個人的人格、勞動及一切權(quán)益——知情權(quán)、參與權(quán)、平等競爭權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)等。它可以通過各種具體的管理手段、形式體現(xiàn)出來。例如英國馬獅零售公司始終堅(jiān)持對人的尊重和關(guān)心。該公司認(rèn)為“福利”就是關(guān)心員工個人的需要和健康。照顧員工是目的、福利是手段、出發(fā)點(diǎn)是人的關(guān)系。只有做到了讓員工們認(rèn)識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才能與公司產(chǎn)生共鳴，企業(yè)才能發(fā)展。美國的彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》一書中所提出的企業(yè)管理三原則：①面向市場，不僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看待市場，而且強(qiáng)調(diào)市場首先是顧客、用戶，是有血有感情的人。②不斷創(chuàng)新，不僅在技術(shù)上，而且也包括管理方面，允許內(nèi)部競爭和失敗。③信任和尊重職工，以人為核心，人的因素第一，這中間始終貫徹了“以人為本”的思想，當(dāng)企業(yè)正視這些問題時，企業(yè)就會出現(xiàn)新的活力，企業(yè)內(nèi)部才會和諧一致，企業(yè)競爭力也就由此產(chǎn)生。

2、“開發(fā)”人

在尊重人關(guān)心人的同時，企業(yè)還要注重對人素質(zhì)的提高，加強(qiáng)培訓(xùn)和人才開發(fā)，尤其對管理人員不僅要求一定的文化素質(zhì)和知識水平，還要有良好的心理素質(zhì)。美國通用汽車公司制定的經(jīng)理晉升考試制度，其考試并非來自經(jīng)濟(jì)學(xué)典籍，而是莎士比亞作品中的一部，試題則是我們常說的讀后感，道理很簡單，該公司認(rèn)為連一部世人皆知的文藝作品中的區(qū)區(qū)人物心理尚不得領(lǐng)會的人，又如何去理解公司內(nèi)部成千上萬的雇員心理呢？日本松下電器以“訓(xùn)練和職工發(fā)展”七字為方針來訓(xùn)練具有高度生產(chǎn)力與技能的工人，曾有一段時期由于受世界經(jīng)濟(jì)衰退的影響，松下集團(tuán)在新加坡開設(shè)的公司銷售下降，生產(chǎn)減少，利潤降低，但公司并沒有裁減一名工人，而是加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)，不惜花費(fèi)近30萬日元開辦了廣泛綜合的教育與業(yè)務(wù)訓(xùn)練，先后有1300名人員參加。通過訓(xùn)練，提高了工人們的生產(chǎn)技術(shù)，同時使人感到公司在困難時期能與工人同舟共濟(jì)，從而加深了工人對公司的感情。很多大公司的職員都必須通過培訓(xùn)才能上崗，人的質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量，從而決定著企業(yè)的命運(yùn)。

3、施行最大激勵手段

企業(yè)實(shí)行激勵機(jī)制最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。由此也可以說激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。如何運(yùn)用好激勵機(jī)制也就成為各個企業(yè)面臨的重要問題。激勵雇員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性，滿足其成就感，營造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化，旨在使雇員更有效地進(jìn)行工作，幫助企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

4、建立“自由”的環(huán)境文化

企業(yè)文化，從某種意義上講，就是企業(yè)的價值觀，企業(yè)的信念，是企業(yè)的靈魂。一個沒有“靈魂”的企業(yè)，是不可能獲得持久發(fā)展的。事實(shí)上，企業(yè)文化也應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的理念。美國英特爾公司形成了一種自由的企業(yè)文化，人人都可以就公司的問題和發(fā)展提出個人的看法。

第四篇：人本管理

人本管理

——人本管理的始中末

天津工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè)

班級：人力1302 姓名：郭欣

學(xué)號：1310640214

人本管理

——人本管理的始中末 摘要：人本管理即以人為本的管理模式。人本管理是以人為中心的管理活動，依靠人力資源，開發(fā)人的潛能，尊重信任公司職員，在管理中將科學(xué)精神與人文精神和諧統(tǒng)一起來。企業(yè)管理分為對于人，物，信息的管理。而企業(yè)社會影響力的形成，在于利用人，對物和信息進(jìn)行管理，從而達(dá)到最終的目的。人本管理始于需求，終于績效，以制度作為保障。世界五百強(qiáng)企業(yè)惠普公司，在其管理領(lǐng)域中踐行人本管理的宗旨，真心實(shí)意的把員工當(dāng)作人來關(guān)懷，信任人，職工一經(jīng)聘任，絕不輕易的辭退。同時，惠普公司注重人員的培訓(xùn)，重視職工福利，提倡職工創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：人本管理，惠普，需求，制度，績效

正文：關(guān)于人本管理的定義，百度給出解釋，所謂人本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。而著名專家高賢峰則給出解釋，人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。兩者均強(qiáng)調(diào)突出人，或者說突出人性。而更準(zhǔn)確的來說，人本管理，即所謂在管理過程中基于人的需求，終于人所創(chuàng)造的績效。滿足需求是人本管理的出發(fā)點(diǎn)。根據(jù)人性本惡的特點(diǎn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，在組織中工作的員工都是在滿足自身需求。從生理，安全，社交，尊重到自我實(shí)現(xiàn)，雖然每個階段的需求不同，但是工作的過程始終是在滿足需求。因此，人本管理作為組織中的一種管理模式，同樣是從員工需求出發(fā)。通過對不同階層員工需求的分析，從而制定基于人性的管理理論。需求產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)引發(fā)行為，行為導(dǎo)致最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我認(rèn)為，人本管理是根據(jù)需求所產(chǎn)生的管理機(jī)制。完善的制度是人本管理的重要保障。《論語》中說道：“上好禮，則民莫不敢敬；上好情，則民莫不敢不用情”。具體解釋為，如果上司喜好“禮”，那么下屬沒有不遵從的；上司喜歡用情，則下屬沒有不用情的。此處所說的“禮”，便是制度。制度最終目標(biāo)在于約束員工，激發(fā)員工自主的為了組織的目標(biāo)為努力，激發(fā)員工積極向上的態(tài)度。

人本管理的機(jī)制分為六個模塊。第一，包括物質(zhì)動力和精神動力的動力機(jī)制；第二，包括競爭壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力的壓力機(jī)制。壓力的形成動力的主要來源，適當(dāng)?shù)膲毫拖襁m當(dāng)?shù)臎_突一樣，可以提高組織績效，為最終績效考核創(chuàng)造優(yōu)勢條件。第三，包括制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范的約束機(jī)制。約束機(jī)制在于告訴我們不能做什么，道德倫理規(guī)范則在于告訴我們應(yīng)該做什么。第四，包括法律保護(hù)和社會保護(hù)的保障機(jī)制。前者保護(hù)員工的法律權(quán)益不受侵犯，后者保障員工的生活。第五，包括企業(yè)和員工雙向選擇的選擇機(jī)制。員工選擇合適的企業(yè)，企業(yè)選擇適合的員工，志同道合是個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致性的重要保障，即縮小夾角。第六，包括人際關(guān)系和工作環(huán)境的環(huán)境影響機(jī)制。根據(jù)公式B=f（P，E）可以得出，除了員工自身的個性特征，員工所處的環(huán)境對于行為的影響也是至關(guān)重要的。完整制度的建立是員工需求滿足的保障，也是績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

惠普公司為了留住人才，從招聘這一環(huán)節(jié)就制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?。依?jù)惠普一經(jīng)聘用便不會輕易辭退的理念，需要對于聘用者進(jìn)行嚴(yán)格的審核。同時，該公司重視員工的培訓(xùn)，上到總經(jīng)理，下到操作工人，都要進(jìn)行系統(tǒng)嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員是由惠普公司資助，但不對公司承擔(dān)義務(wù)，學(xué)完后留去自便，公司并不干預(yù)。惠普公司在制定制度的過程中，更注視新的管理理念與管理制度的實(shí)施。例如，惠普員工培訓(xùn)辦法中第三章，第四項(xiàng)，第一條總監(jiān)及以上人員培訓(xùn)中提出，總監(jiān)及以上人員需要建立與實(shí)施新的管理模式，其中又包括新的管理制度的制定?；萜展镜闹R管理，人性化管理，目標(biāo)管理，開放式管理等，旨在為員工創(chuàng)造公平合理的，開放人性化的條件。惠普公司充分的意識到，完善制度的建立對于人本管理具有重要作用。

績效考核是人本管理的核心。管理的最終目的是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此，衡量管理適合與否的標(biāo)準(zhǔn)在于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，分配到組織中的個體，即員工績效的考核。首先應(yīng)該明確，績效并不等同于薪酬?？冃У目己四康脑谟诜治鰡栴}，改善績效。人本管理即以人為中心的管理理論，突出人在管理中的地位。以人為核心，結(jié)合環(huán)境，文化及價值觀，綜合促進(jìn)企業(yè)或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；萜盏目冃Ч芾硎且寙T工相信自己可以接受任何挑戰(zhàn)，可以改變世界，這也是惠普獨(dú)特的車庫法則的主要精神。車庫法則的核心就是創(chuàng)新，惠普認(rèn)為只有客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能走出車庫?；萜湛冃Ч芾碇袉T工目標(biāo)的制定由員工親身參與制定，因此在績效考核之出就有人本管理的理念注入。沒有績效的考核就談不上對于管理成功與否的評價，因此績效考核是人本管理的核心，也是人本管理的最終目標(biāo)。

綜上所訴，我認(rèn)為，人本管理作為組織管理理論中重要的管理方法，其根本始終是績效的考核。人本管理作為以需求為引導(dǎo)，為開始，以制度為保障手段，終于績效考核的重要管理理論。通過發(fā)揮人的重要性，對物和信息進(jìn)行綜合管理，從而創(chuàng)造企業(yè)利潤，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)對于社會的影響，對于社會的回報(bào)?；萜展咀鳛槿吮竟芾淼闹匾獙?shí)踐企業(yè)，以其成功的管理證明，人本管理對于企業(yè)的重要性。

第五篇：海信集團(tuán)的人本管理案例

海信集團(tuán)：人才戰(zhàn)略與人本管理

海信集團(tuán)從最初成立于1969年的青島無線電二廠，到青島電視機(jī)廠、海信電器公司，先后涉足家電、通訊、信息、商業(yè)、房地產(chǎn)、智能商用設(shè)備等領(lǐng)域，最終發(fā)展成為目前國內(nèi)

著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。目前，海信在全國已成功搭建一個以家電、通信、信息為主

導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)平臺。1999年，海信（HiSense）獲中國馳名商標(biāo)。海信集團(tuán)于2001年榮獲了首

屆“全國質(zhì)量管理獎”。海信在國內(nèi)外現(xiàn)擁有20多個分公司，凈資產(chǎn)達(dá)48億元。已經(jīng)形成了年產(chǎn)1000萬臺彩電、300萬套空調(diào)、400萬部CDMA手機(jī)、160萬臺冰箱、100萬臺計(jì)算機(jī)

及防火墻、服務(wù)器等數(shù)碼設(shè)備的強(qiáng)大產(chǎn)能。2004年銷售收入273億元，在中國電子信息百

強(qiáng)企業(yè)中名列前茅。

海信集團(tuán)作為中國電子信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)之一，創(chuàng)業(yè)36年以來，一直堅(jiān)持“技術(shù)立

企”的核心價值觀，是國內(nèi)企業(yè)中為數(shù)不多的擁有眾多在產(chǎn)品領(lǐng)域、高端技術(shù)中，擁有自主

研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。海信為什么能取得如此驕人成績呢？對此，海信集團(tuán)董事長周厚健曾

提到：是我們在企業(yè)的發(fā)展過程中造就和引進(jìn)了一大批人才，是這些人才造就了現(xiàn)在的海信。

這完全與海信目前所推崇的“技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂、人才是本”的經(jīng)營理念相吻合。海信集

團(tuán)始終把人才作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)業(yè)之本、競爭之本、發(fā)展之本，對員工提供全方位、多層次的人才培訓(xùn)體系，作為激勵人才和留住人才的法寶。下面主要針對海信以培訓(xùn)實(shí)施人才戰(zhàn)略

進(jìn)行論述。

一、人才戰(zhàn)略為海信第一戰(zhàn)略

海信集團(tuán)在其創(chuàng)業(yè)之初就深深明白了一點(diǎn)，人是企業(yè)最寶貴的，也是最昂貴的資源，更

是一種戰(zhàn)略性的資源。所以海信把人才戰(zhàn)略視為海信第一戰(zhàn)略。在海信，企業(yè)有三大資源：

一是人力資源，二是經(jīng)濟(jì)資源，三是信息資源。其中，人力資源被認(rèn)為是第一大資源。也正

如海信集團(tuán)董事長周厚健生在他的《企業(yè)經(jīng)營的人本戰(zhàn)略》一文中寫道：“一個成功的企業(yè)，首先生產(chǎn)的應(yīng)該是人，其次才是產(chǎn)品?！?，就是這種“生產(chǎn)人”的理論給海信賦予這樣一種

文化：把人當(dāng)作主體，把人當(dāng)作目的，一切以人為中心。目前海信的“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”企業(yè)精神中，“敬人”作為海信企業(yè)文化之核心，這反映了海信集團(tuán)之厚德載物的仁

愛思想和人本主義。海信的“敬人”核心文化也不僅僅是口號，而是一種比較寬泛的企業(yè)內(nèi)

外界定的企業(yè)精神體現(xiàn)?！熬慈恕睂?nèi)表現(xiàn)為尊重員工的人格與尊嚴(yán)，尊重員工創(chuàng)造的價值，提倡公平競爭，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和廣闊的發(fā)展空間，達(dá)到企業(yè)和員工的雙

贏。對外表現(xiàn)為尊重外部公眾的需求和經(jīng)濟(jì)利益，在研發(fā)上真正投入、設(shè)計(jì)上人性至上、制

造上精益求精、服務(wù)上誠心誠意，宣傳上實(shí)事求是。

海信集團(tuán)也清醒地意識到，國際市場的競爭越來越激烈，而這種競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競

爭。海信始終如一的把“人才戰(zhàn)略”作為海信的第一戰(zhàn)略。海信集團(tuán)董事長周厚健堅(jiān)信，一

流的人才是建設(shè)一流企業(yè)的基礎(chǔ)。所以海信最需要的是人才。為了確保“人才戰(zhàn)略”的實(shí)施，海信集團(tuán)確立了“人才為本、技術(shù)是根、創(chuàng)新是魂”的企業(yè)理念，將“人才工程”建設(shè)列為

企業(yè)的第一工程。海信還將技術(shù)研發(fā)、市場營銷、管理和制造等四個方面的人才隊(duì)伍列為企

業(yè)的“人才工程”的重點(diǎn)。海信認(rèn)為勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才。無論

是博士、碩士及高級管理人員，還是戰(zhàn)斗在生產(chǎn)、銷售、科研、服務(wù)一線，用自己勤勞的雙

手，發(fā)揮自己聰明才智，不斷開創(chuàng)海信事業(yè)的普通工人、管理人員、營銷人員、普通科研工

作者，都同樣是海信不斷發(fā)展、不可或缺的優(yōu)秀人才。

二、人才培養(yǎng)

對于人才培養(yǎng)，海信認(rèn)為到，企業(yè)的競爭根本就是人才的競爭，競爭的取勝就是人才的取勝；公司的事業(yè)追求必須與個人的事業(yè)追求要統(tǒng)一，要讓每個人在為公司工作的同時，使自己的“美夢”成真；企業(yè)和職工是一個利益共同體等等。就是基于這些認(rèn)識，海信集團(tuán)逐漸變?yōu)椤叭吮竞Ｐ拧保褪且匀肆?zhàn)略為導(dǎo)向，海信確立了“五個人”的海信人才觀，即求人、用人、育人、晉人與留人。在這“五個人”中，海信集團(tuán)董事長周厚健認(rèn)為“求人”只是第一步，“留人”比“求人”更重要。因?yàn)槿瞬帕鲃拥某杀荆蠹s是人才培訓(xùn)成本的1.5到3倍。所以海信不僅傾力吸納、招聘人才，而且還采取多種措施來激勵人才，留住人才，并且通過構(gòu)筑全方位、多層次的人才培訓(xùn)體系，把海信打造成一個學(xué)習(xí)型企業(yè)，造就一批又一批與時俱進(jìn)的現(xiàn)代新型國際人才。

海信一直以來比較重視人才的引進(jìn)。自90年代初，海信便開始通過人才市場和全國一些重點(diǎn)院校大量招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，在各大各高校，應(yīng)聘者的往往以超過10:1的比例去競爭一個海信職位。1992年以來，每年都接受數(shù)百名大學(xué)生。到目前為止，海信員工中，本科以上學(xué)歷達(dá)到3000名，占集團(tuán)總?cè)藬?shù)的40%，管理人員和技術(shù)人員工更高，甚至到達(dá)到90%，博士（后）、博士研究生達(dá)300余名，技術(shù)研發(fā)人才1000多名。大量優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才的聚集造就了如今蒸蒸日上的海信集團(tuán)，形成了“聚天下英才，建百年海信”之勢。海信不僅在引進(jìn)人才方面做得很優(yōu)秀，其實(shí)在對人才的培訓(xùn)和教育方面也是做得很到位。海信認(rèn)為“求財(cái)先求才，用人需育人”，并把育人作為人才戰(zhàn)略能否切實(shí)落實(shí)的根本。通過建立創(chuàng)新育人機(jī)制，海信養(yǎng)精蓄銳，授人以漁。眾所周知，培訓(xùn)和教育是留住人才的必然方式，也是現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。現(xiàn)代企業(yè)都形成一點(diǎn)共識，信息化與全球化時代的到來，現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品的競爭演變?yōu)槿说母偁帯Ｒ脍A得競爭，就必須培訓(xùn)員工。培訓(xùn)與教育是員工不斷成長的動力和源泉，也是企業(yè)吸引人才、留住人才的重要條件。海信早早就意識到這一點(diǎn)。海信相信，與其承諾終生雇傭一個員工，不如承諾不斷提高員工的能力。所以海信尤其重視員工培訓(xùn)，并把育人作為其人力資源的重點(diǎn)。那么海信的培訓(xùn)體系究竟如何？

1、強(qiáng)調(diào)針對性的精心培訓(xùn)

對于員工培訓(xùn)，海信集團(tuán)董事長周厚健認(rèn)為，員工在崗培訓(xùn)尤為重要。據(jù)有關(guān)研究成果顯示，對雇員進(jìn)行精心的培訓(xùn)是日本企業(yè)發(fā)展速度超過美國同行企業(yè)的重要原因。海信培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對性，即針對不同的人，不同的層次，采取不同的培訓(xùn)。如在2002年夏天，海信集團(tuán)人力資源就有一個選拔和培養(yǎng)直屬公司的經(jīng)營層干部討論如何對其進(jìn)行培訓(xùn)方案，但是由于針對性不強(qiáng)，而被海信集團(tuán)董事長周厚健想象不出效果來一口否決，并指出培訓(xùn)針對性不強(qiáng)，必然會導(dǎo)致培訓(xùn)者對培訓(xùn)興趣下降，熱情消退，最后培訓(xùn)也起不到應(yīng)有的效果。尤其是針對海信研發(fā)中心的培訓(xùn)，海信也是毫不松懈。海信集團(tuán)擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔(dān)十多項(xiàng)的國家級項(xiàng)目。技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。技術(shù)中心不僅有高學(xué)歷的博士、碩士，而且也有自學(xué)成才的技術(shù)人員。人才培訓(xùn)作為技術(shù)中心研發(fā)的基礎(chǔ)。每年，技術(shù)中心參加國內(nèi)為培訓(xùn)約400多人次，與國內(nèi)外先進(jìn)科技企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流300余次。就技術(shù)中心的每一位員工平均每年都有2到3次的學(xué)習(xí)機(jī)會。同時，海信信息技術(shù)中心的56名員工平均每人的培訓(xùn)成本均已超過8000元，這還沒包括免費(fèi)的培訓(xùn)。

此外，海信集團(tuán)還專門成立海信培訓(xùn)學(xué)院、建立教育培訓(xùn)基地、完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制和加強(qiáng)外部合作等方式，構(gòu)建海信全方位、多層次培訓(xùn)體系。

2、成立海信培訓(xùn)學(xué)院

為了降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效益，同時為了就海信實(shí)際需要提供針對的系統(tǒng)培訓(xùn)。海信于1998年組建了自己的海信學(xué)院，對海信所需要的各類人才進(jìn)行定期培訓(xùn)，特別是對各級員工特別是骨干人員進(jìn)行有計(jì)劃、有針對性的培訓(xùn)，并且對管理、科技崗位的人才進(jìn)行長期跟蹤培養(yǎng)，為海信培養(yǎng)面向21世紀(jì)的大量具有超前意識、創(chuàng)新意識的創(chuàng)新人才。海信學(xué)院對員工的培訓(xùn)都納入了日常計(jì)劃。幾乎所有海信的管理型員工，都要在星期六上午參加一場培訓(xùn)。海信還要求普通員工每年接受幾個小時的培訓(xùn)，而管理干部培訓(xùn)至少要超過100個小時。

幾年來，海信先后建立了集團(tuán)、子公司、部門三級培訓(xùn)管理體系，十分重視利用企業(yè)內(nèi)外部知識資源培養(yǎng)自己的人才。海信學(xué)院每年用于教育培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)達(dá)1000萬元以上，每年培訓(xùn)的人次數(shù)都在5000人次以上，對人才隊(duì)伍的質(zhì)量提高起到了極大的促進(jìn)作用。另外還根據(jù)培訓(xùn)需求，每年舉辦各類骨干人員短期培訓(xùn)班。包括項(xiàng)目培訓(xùn)、診斷性培訓(xùn)、企業(yè)案例教學(xué)以及企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，采用互動式教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種模式。與此同時，還把海信文化的培訓(xùn)作為學(xué)院培訓(xùn)的重中之重。另外，海信集團(tuán)每年都要花巨資邀請國內(nèi)外專家學(xué)者，為企業(yè)的干部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)等領(lǐng)域前沿理論知識的講座。比如，海信稱之為洗腦風(fēng)暴，即海信幾乎每周都從外面請一些包括樊綱等經(jīng)濟(jì)學(xué)家為海信員工講課。

對于海信的人才培訓(xùn)，海信集團(tuán)董事長周厚健相信每個人都有把每件事做好的愿望，只要給他合適的舞臺。特別是近十年來，每年用于員工培訓(xùn)費(fèi)都高達(dá)1000多萬，年年如此。

3、建立教育培訓(xùn)基地

海信集團(tuán)一直以來極為重視人才培養(yǎng)，并把山東大學(xué)作為海信培養(yǎng)人才的重要基地。迄今為止，大多數(shù)中層以上的管理人員，都受過山東大學(xué)管理課程的培訓(xùn)。有人戲稱山大是海信的黃埔軍校，從這里培養(yǎng)出了黃埔一期、黃埔二期等一批批優(yōu)秀管理人才。海信通過營造良好學(xué)習(xí)環(huán)境、培養(yǎng)創(chuàng)新文化氛圍，已經(jīng)成為激勵人才、留住人才的一項(xiàng)有力的措施。到目前，海信的人才流失率是最少的。員工培訓(xùn)并沒有帶來海信大規(guī)模的人才流失。

4、完善內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制

海信內(nèi)部培訓(xùn)范圍廣泛，層次分明，目前已經(jīng)形成比較完善、健全的培訓(xùn)機(jī)制。海信的培訓(xùn)體系大致分為集團(tuán)級和直屬子公司級兩個級別。集團(tuán)級培訓(xùn)直接和企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)，關(guān)注核心人力資源群體，側(cè)重在職干部的提升性培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營管理知識培訓(xùn)、專業(yè)知識和技能培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)和海外人才的國際化培訓(xùn)；直屬子公司級培訓(xùn)直接和業(yè)務(wù)職能相關(guān)，側(cè)重專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過不同層次的培訓(xùn)，使不同等級的員工培訓(xùn)都能接受到員工培訓(xùn)，效果也格外明顯。

5、加強(qiáng)外部合作培養(yǎng)

與高校、科研院所合作，培養(yǎng)自己的高層次人才。截止到2001年9月，依托設(shè)立在海

信學(xué)院的博士后工作站，與中國科學(xué)院、西安交通大學(xué)、天津大學(xué)等6家高校博士后流動站建立合作關(guān)系，有11位博士在海信研修博士后；與北京大學(xué)合作開辦工商管理課程進(jìn)修班，有40多位管理干部攻讀MBA課程；與北京航空航天大學(xué)合作開辦工程碩士班，有50位研發(fā)人才攻讀工程碩士，其中19位已獲碩士學(xué)位。通過一系列的外部合作培養(yǎng)方式，來提升海信集團(tuán)員工的整體素質(zhì)水平。