第一篇：樹立人本管理思想

企業(yè)人力資源開發(fā),必須樹立人本管理思想

作者單位：保衛(wèi)科姓名：呂傳海張呈偉

摘要：人本管理是重視人的生存和發(fā)展的先進(jìn)管理理論，人力資源又是企業(yè)最重要經(jīng)營資源，關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)。由于競爭激烈的國際化市場，人才的高流動性，嚴(yán)重制約了企業(yè)發(fā)展，真正的能擁有一流的人才，高質(zhì)量的人才，是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵，以人文本開發(fā)人力資源已成為企業(yè)刻不容緩的工作。

關(guān)鍵詞：人力資源人本管理

人本管理就是以人為本的管理，管理的本質(zhì)是激勵、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。以人為本又是科學(xué)發(fā)展觀的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)的重要組成部分。胡錦濤總書記指出：要堅(jiān)持發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。這一論述，再次證明了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)。管理最重要任務(wù)就是調(diào)動和運(yùn)用員工的積極性、創(chuàng)造性。要做好人的工作，首先抓好人的思想，這就是以人為本的管理思想。為此，筆者認(rèn)為企業(yè)人力資源開發(fā)，必須樹立人本管理思想。

一、企業(yè)樹立人本管理思想原因

人類社會生產(chǎn)力的一切進(jìn)步與發(fā)展，都離不開人的勞動創(chuàng)造。企業(yè)是社會的細(xì)胞，并且大多規(guī)模較大，員工眾多，對社會具有很強(qiáng)的影響力。企業(yè)最重要的資源是人、人才，這是當(dāng)代企業(yè)管理思想必須牢固樹立理念。胡總書記指出：“堅(jiān)持以人文本，就是要樹立以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾利益出發(fā)，不斷的滿足人民的物質(zhì)利益文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)政治和文化需要，讓發(fā)展的成果悉及全體人民”。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基曾經(jīng)說過：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部都拿去，但只要保留我的組織人員，4年以后我將仍是一個鋼鐵大王”。由此可見，高質(zhì)量的職工隊(duì)伍是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。因此，企業(yè)在改革與發(fā)展中，要以職工為根本，把職工放在最重要的地位上，進(jìn)一步調(diào)動和運(yùn)用員工的積極性和創(chuàng)造性，這是當(dāng)代管理思想的一個重要內(nèi)容。黨的十七大報(bào)告指出：進(jìn)一步營造鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境，努力造就世界一流科學(xué)家和科技領(lǐng)軍人才，注重培養(yǎng)一線的創(chuàng)新人才，使全社會創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)、各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)要依靠全體員工的干勁和智慧，必須善于做好人的工作，培養(yǎng)各種人才、提高員工積極性，這是企業(yè)生死攸關(guān)的大問題，是企業(yè)永恒的課題。牢固樹立以人為本的理念，加強(qiáng)民主建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益，注重安全生產(chǎn)，提高福利待遇，并切實(shí)做好職工的思想政治工作，不斷化解企業(yè)改革發(fā)展中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，維護(hù)社會公平正義，這樣才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)做好人本管理思想依據(jù)

人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境是一種交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。一個企業(yè)沒有穩(wěn)定的環(huán)境，就沒有企業(yè)的發(fā)展，沒有企業(yè)的和諧，就沒有社會的和諧。企業(yè)要在新的時期加快發(fā)展，就要立足于人本管理，創(chuàng)新管理機(jī)制。

企業(yè)為社會需要而生產(chǎn)，他有自己的法定職責(zé)，同時，以實(shí)現(xiàn)社會的全面發(fā)展，是馬克思所肯定的商品經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律。企業(yè)的生產(chǎn)是為了滿足日益增長的人民物資和文化需要，是基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律之一。在社會主義國家，國家利益、企業(yè)利益、個人利益在根本上是一致的，這就使企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)。重視人的因素，依靠全體成員辦企業(yè)的思想，符合人民群眾是歷史主人、歷史的創(chuàng)造者。人類有極大的主觀能動性和創(chuàng)造力，可以改造自然、改造社會。在生產(chǎn)力大多因素中，資金技術(shù)信息等固然重要，但人無疑是最重要

1的因素，因?yàn)橛腥瞬拍軐①Y金技術(shù)信息等因素結(jié)合起來，轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，并決定生產(chǎn)力的大小。同時，人是資本、技術(shù)、信息的最終來源。正如毛澤東所說：“人民群眾有無限的創(chuàng)造力，他們可以組織起來，向一切可以發(fā)揮自己力量的地方和部門進(jìn)軍，向生產(chǎn)的深度和廣度進(jìn)軍，替自己創(chuàng)造日益增多的福利事業(yè)”。在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)的競爭必然依賴于科技的競爭，經(jīng)濟(jì)、科技的競爭歸根到底是人才的競爭。當(dāng)今科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展一日千里，誰擁有人才優(yōu)勢，誰就能搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)。因此，人是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步最重要、最寶貴的資源，符合馬克思主義的基本原理。

隨著知識更新的加快和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理中員工的能力開發(fā)與使用將越來越重要。眾所周知，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，其投資含量越高，資本的積累量即知識、智慧、技能、經(jīng)驗(yàn)、健康等的存量也就越豐厚；其開發(fā)層次越深，就更能設(shè)計(jì)和營造出完美的物質(zhì)世界和精神世界。在企業(yè)活動中，人無疑是可以反復(fù)開發(fā)并能轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的資本，是一種價值含量極大的無形資產(chǎn)。從當(dāng)前我國的社會現(xiàn)狀看，人們的現(xiàn)實(shí)需要主要包括：改善物質(zhì)文化生活的需要、安全的需要、歸屬的需要、成就的需要、求知成才的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等等。以上這些需要，物質(zhì)需要是前提和基礎(chǔ)。因此，人本管理工作要重視人的物質(zhì)需要，貫徹物質(zhì)利益原則，這樣才能從根本上調(diào)動人的積極性。貫徹物質(zhì)利益原則，最主要的是要關(guān)心群眾生活，從多方面滿足人們的物質(zhì)需要，勞動者的物質(zhì)生活才能得到明顯改善，對精神方面的需求更加強(qiáng)烈;這是現(xiàn)代管理發(fā)展的共同趨勢，也是人類文明發(fā)展的歷史必然，符合當(dāng)今企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理的要求。

三，企業(yè)開發(fā)人力資源就要體現(xiàn)人本管理

人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略的一個重要的組成部分。美國管理學(xué)權(quán)威彼德·杜拉克曾說過，企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。人力資源是企業(yè)最重要的經(jīng)營資源，是一切財(cái)富中最為寶貴的財(cái)富，是企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展所依賴的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)要正確地制定和選擇人力資源戰(zhàn)略。因此，開發(fā)人力資源就要體現(xiàn)人本管理。

（一）是把握好人才吸引和補(bǔ)充。人才的吸引和補(bǔ)充是人力資源開發(fā)中頭等重要的任務(wù)，因?yàn)槿瞬攀亲钪匾膽?zhàn)略資源，特別是在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)時代，人才顯得尤為重要，對于企業(yè)興衰起著決定性的作用。我國古語曰“三軍易得，一將難求”，隨著經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對人才需求量越來越大，高素質(zhì)人才顯得越來越難找。企業(yè)的競爭就是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭實(shí)質(zhì)是技術(shù)與管理的競爭，而技術(shù)與管理的競爭最終又是人才的競爭。企業(yè)只有尊重知識、尊重人才，按照德才兼?zhèn)?、注重?shí)效、任人為賢的原則，堅(jiān)持人力資源是第一資源的思想，樹立發(fā)展大計(jì)，人才為先，人才為本的人本觀念；只有破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔人的標(biāo)準(zhǔn)的狹隘的人才觀，建立以能力、業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，按照市場經(jīng)濟(jì)對人才的要求，貫徹公平、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；只有廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，努力構(gòu)建有利于各類人才健康成長和施展才能的平臺，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競爭機(jī)會，積極營造人人都能成才的氛圍，才能使企業(yè)獲得長久發(fā)展的動力，充滿生機(jī)與活力。

（二）是要始終保持企業(yè)所需人才。因?yàn)槿瞬幌駲C(jī)器、材料通過一次性購買可以獲得占有權(quán)，他們具有流動性，一旦管理不當(dāng)，優(yōu)秀人才及勞動力就會流失。中國社會調(diào)查事務(wù)所對國內(nèi)500家大、中型國有企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果表明,各類科技人才的流出/引入的比例達(dá)到71/100,尤其在外企,合資企業(yè)和有實(shí)力的私營企業(yè)較集中的城市,“國企”的人力資本流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重,流出/引入的比例高達(dá)89/100,而人力資本流失最嚴(yán)重的一家企業(yè)流出/引入的比例高達(dá)179/100,流出人才年齡在40歲以下的比例占到80%,這些人才基本上都是企業(yè)的技術(shù)骨干、管理骨干或重點(diǎn)培養(yǎng)的人才,一般都具有較高的專業(yè)水平,良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),正是企業(yè)發(fā)展需要的黃金時段的人才。由于各種管理人才、科技人才“跳槽”,使國有企業(yè)大量的人力資本的投資付之東流,甚至帶走了技術(shù)、客戶、商業(yè)秘密。造成了國企無形資產(chǎn)的大量流失,使國企蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。例如：鮑店煤礦為保持所需人才，從人本管理思想入手，建立員工培訓(xùn)，薪酬管理，績效管理等機(jī)制，將績效結(jié)果與薪酬獎勵、晉升調(diào)配等制度掛鉤，達(dá)到人盡其才，保證人才不流失，企業(yè)得到穩(wěn)定長足發(fā)展。

（三）是要充分發(fā)揮既有人才的作用。人力資源開發(fā)最終都要落實(shí)到“用”字上，如何充分發(fā)揮既有人才的作用是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略要解決的中心任務(wù)。員工的創(chuàng)造力究竟有多大，雖然誰也說不準(zhǔn)，但員工中有潛力這句話永遠(yuǎn)不錯。因此注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、利用人才，構(gòu)建人人能夠成才、人人得到發(fā)展的人才培養(yǎng)開發(fā)機(jī)制。要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)化、社會化的人才評價發(fā)現(xiàn)機(jī)制。與此同時，還要完善各類人才選拔使用方式，科學(xué)合理使用人才，促進(jìn)人崗相適、用當(dāng)其時、人盡其才，形成有利于各類人才脫穎而出、充分施展才能的選人用人機(jī)制。

總之，堅(jiān)持人本管理，是我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和代表中國最廣大人民的根本利益的要求，是一脈相承的。把人本管理作為發(fā)展的最高價值取向，就是要尊重人、理解人、關(guān)心人，就是要把不斷滿足人的全面需求、促進(jìn)人的全面發(fā)展，作為發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)。這就要求我們把對人的目的性與手段有機(jī)結(jié)合起來，尊重和發(fā)揮人的主體地位與作用作為一切制度安排和政策措施等得以產(chǎn)生的價值源泉，使管理的思想和方法更加符合黨的根本宗旨和執(zhí)政理念，符合員工的需求和愿望，從而創(chuàng)造有效的機(jī)制，形成人人想干事、人人能干事、人人干成事的企業(yè)環(huán)境，充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工的積極性，主動性和創(chuàng)造性，形成推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力，故開發(fā)人力資源管理,就必須實(shí)行以人為本的管理思想。

參考文獻(xiàn)

1.牛克洪主編：《煤炭企業(yè)精細(xì)化管理》，煤炭工業(yè)出版社。

2.李劍： 人力資源管理實(shí)務(wù)必備手冊，中國言實(shí)出版社。

3.代沁員，王學(xué)慶： 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下人力資源管理與人事管理的區(qū)別初探，商場現(xiàn)代化。

4.黃津采著：《現(xiàn)代企業(yè)管理原理》，北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院出版社。

5.郝敏玲： 淺析國企企業(yè)家人力資本定價問題，黑龍江科技信息。

作者：呂傳海，于1957年1月出生，男，鮑店煤礦保衛(wèi)科科長，副高職稱，聯(lián)系電話0537-922350。

第二篇：著名管理思想-人本管理

保羅·高爾文：人本管理思想

保羅·高爾文被人稱為“摩托羅拉之父”

他創(chuàng)建的摩托羅拉公司在國際通信史上占有舉足輕重的地位。

高爾文有一句名言：對每一個人都要保持不變的尊重。

【思想概述】

高爾文在管理學(xué)上最大的貢獻(xiàn)是發(fā)現(xiàn)了人本管理思想。

所謂人本管理思想指的是公司一方面要樹立人才競爭的戰(zhàn)略，樹立利用人才、服務(wù)人才的人才觀，同時要有科學(xué)的人力資源計(jì)劃，對員工的管理要充分考慮人性的特點(diǎn)，科學(xué)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，合理充分地開發(fā)人力資源。

【背景故事】

高爾文，出生于1895年同，美國企業(yè)家。

1926年，高爾文成立了自己的公司，當(dāng)初只有5名員工，不到1000美元的設(shè)備，而由高爾文公司發(fā)展成的摩５公司現(xiàn)在是手機(jī)和尋呼機(jī)的國際巨人，高爾文正是這一奇跡的創(chuàng)始人。作為企業(yè)的創(chuàng)始人，高爾文奉行一套行之有效的人本管理思想為大多數(shù)所效仿，形成了高爾文為管理界留下的寶貴財(cái)富。

據(jù)悉，摩托羅拉公司從創(chuàng)辦之祿就在高爾文著名名言（對每個人都要保持不變的尊重）的指導(dǎo)下形成了一整套以尊重人為宗旨的價目表業(yè)制度和工作作風(fēng)，進(jìn)而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個層面。我們可以從摩托羅拉公司的成功體會到這一點(diǎn)。

【思想精要】

信息導(dǎo)航

當(dāng)今的世界已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化的信息時代，地球也日益成為一個“地球村”。同時，經(jīng)濟(jì)日益全球化，競爭趨激烈，價格、質(zhì)量的競爭正在轉(zhuǎn)向高科技、偉質(zhì)服務(wù)的競爭，新產(chǎn)品、新觀念疊出，誰能領(lǐng)先推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，誰就能贏得生存和發(fā)展。但所有的競爭歸根到底是人才的競爭，特別是在念珠 知識經(jīng)濟(jì)時代，正如一句廣告詞只所說的“科技以人為本”，管理也是以人為本的。

綜觀現(xiàn)代企業(yè)的成功與失敗，無一不與人的水誰與素質(zhì)密切相關(guān)，如“巨人**”、郭士納使IBM復(fù)興，無不展示了人才對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的作用。日本在“第二次世界大戰(zhàn)”后能迅速崛起成為當(dāng)今第二號經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，也只能歸因于日本有較高素質(zhì)的國民這一點(diǎn)。一家企業(yè)要在競爭日益激烈的今天立于不敗之地，就必須加強(qiáng)對人才的管理，不僅要有一流的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還要有積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新的廣大員工。

我們知道，一家企業(yè)要提高效益，要維持生存和發(fā)展，就要有一支合格而具有競爭性的員工隊(duì)伍。科技的飛速發(fā)展帶來了工作的變化，并對人才提出新的要求；環(huán)境的變化擴(kuò)大了企業(yè)對人才的需有求；國際、國內(nèi)對人才的爭奪正在變得日趨劇烈。因此，要保證企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須對企業(yè)現(xiàn)在和未來對各種人力資源的要求進(jìn)行拉學(xué)的預(yù)測和規(guī)劃，以保證組織在需要的時候和需要的崗位上能及時地得到各種所需的人才，而又不至于造成人員過剩，以達(dá)到人員的最佳配置，以最低的成本獲取最大的利潤。

人力資源計(jì)劃

關(guān)于人力資源管理，摩托羅拉公司有其獨(dú)到之處，公司的總裁高爾文更是頗有心得，他在長期的公司管理中形成了完備的人本管理思想。

所謂人力資源計(jì)劃指的是一家企業(yè)科學(xué)地預(yù)測、分析自己在環(huán)境變化中的人力資源的供給和需求狀況，制定必要的政策和措施以確保自身在需要的時間和需要的崗位上獲得各種所需人才（包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面），并使企業(yè)得到長期的利益。人力資源計(jì)劃與企業(yè)的整體計(jì)劃緊密相連，并為整體計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

總地來說，人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

第一方面，闡述在戰(zhàn)略菊花期內(nèi)企業(yè)對各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架。

第二方面，闡明人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則。如涉及人才的招聘、晉升、降職、培訓(xùn)與發(fā)展、獎罰和工資福利等方面的重大方針和政策。

第三方面，確定人力資源投資預(yù)算。

人力資源的戰(zhàn)略計(jì)劃著重于人力資源方面的總的、概括性的謀略和有關(guān)的重要的方針、政策和原則。制定人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃必須配備策略計(jì)劃。策略計(jì)劃服從于戰(zhàn)略計(jì)劃，是為了戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)所采取的手段。策略計(jì)劃的時間跨度短，內(nèi)容具體、任務(wù)要求明確、易于操作。人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃是通過一個一個的策略計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的。

人員的招聘

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展、規(guī)模的擴(kuò)大，需要補(bǔ)充大量的人員。在做出了科學(xué)的人力資源計(jì)劃以后，就應(yīng)著手人員的招聘了。

人員招聘是人本管理的重要一環(huán)，也是整個企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。所招聘的人員，特別是中、上層管理人員的素質(zhì)和能力如何，常常關(guān)系到企業(yè)興衰。

從摩托羅拉公司的員工招聘決策可以看出高爾文先生的管理思想。

招聘決策是指企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘的決定過程。招聘決策對任何企業(yè)來說都是意義重大，招聘決策的好壞直接影響以后的招聘過程。其意義表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一方面，適應(yīng)企業(yè)的需要。企業(yè)要發(fā)展就一定要使人才流動起來，一定要吸引更多的人才來擔(dān)任新增的工作。

第二方面，使招聘更趨合理化、科學(xué)化。由于招聘決策影響其他步驟，一旦失誤，以后的工作就很難展開。

第三方面，統(tǒng)一認(rèn)識。招聘是一件涉及企業(yè)未來發(fā)展的大事，只有最高管理層的觀點(diǎn)一致，才能順利地完成招聘全過程。

第四方面，激勵員工。大量的或重要的員工招聘一般由最高管理層決定，招聘工作會給現(xiàn)職與那工帶來一種壓力，一是新進(jìn)的人員會帶來新的競爭，二是招聘的崗位為與那工帶來了新的挑戰(zhàn)（見圖4—1）。

圖4—1員工應(yīng)對挑戰(zhàn)需做的準(zhǔn)備

成熟的雇聘制度是摩托羅拉的風(fēng)格。公司在員工雇傭方面力求人員多樣化，并對應(yīng)聘者一視同仁，不關(guān)注應(yīng)聘者的種族、膚色、宗都、性別、婚姻狀況、年齡、國籍等，也不歧視應(yīng)聘者身上的殘疾和其他缺陷。摩托羅拉在員工雇傭方面的顯著特點(diǎn)是所有正式吊嗓工均與公司簽訂無限期合同，這就意味著除非員工犯有重大錯誤，公司在正常經(jīng)營情況下將對其進(jìn)行實(shí)際上的終身雇傭。與很多公司的3年合同期甚至1年合同期相比，這一制度為員工提供了重要保障，增強(qiáng)了員工對企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，同時也使得企業(yè)對員工在技術(shù)和管理上進(jìn)行長期投資成為可能。

同時，摩托羅拉公司為了使員工不斷地適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，要不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理的效益，以及要使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，非常重視對本企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，非常重視對本企業(yè)員工的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，高爾文認(rèn)為，這是關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略任務(wù)。

員工的培訓(xùn)

所謖企業(yè)人員培訓(xùn)是系緊一家企業(yè)為改變本企業(yè)人員的價值觀、工作態(tài)度和工作行為使他們能在自己現(xiàn)在只未來工作崗位上的工作表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求而進(jìn)行的一切有計(jì)劃、有組織的努力。

公司設(shè)置了以下培訓(xùn)方式：

方式1.在崗培訓(xùn)

所謂的在崗培訓(xùn)是將學(xué)習(xí)和應(yīng)用直接結(jié)合起來的一種培訓(xùn)方式，因此沒有學(xué)用轉(zhuǎn)化問題。此外，在崗款識具有極高的表面效度。在崗培訓(xùn)項(xiàng)目都是與工作有關(guān)的，在受訓(xùn)者、組織管理者和培訓(xùn)專家眼里，在崗培訓(xùn)是實(shí)實(shí)在在的東西，不是什么花架子。當(dāng)然，在崗培訓(xùn)也是一種培訓(xùn)，因此也有局限性。

有時候，在崗培訓(xùn)會打亂正常工作流程，因此引發(fā)生產(chǎn)問題。另一方面，正常的生產(chǎn)流程又往往限制了在崗培訓(xùn)活動，因?yàn)闊o法為受訓(xùn)者提供一個好的環(huán)境，或者不能為受訓(xùn)者提供一個有效的學(xué)習(xí)方式。在崗培訓(xùn)項(xiàng)目也不能像其他學(xué)習(xí)過程那樣來強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)單位，因?yàn)樵趰徟嘤?xùn)的主要特征是依照工作進(jìn)度和秩序完成工作任務(wù)，自己不能另外創(chuàng)造出理想的學(xué)習(xí)條件。

方式2.模擬培訓(xùn)項(xiàng)目

模擬培訓(xùn)項(xiàng)目，目前看來似乎是獲得最佳培訓(xùn)環(huán)境的途徑。它既是在正式工作崗位以外的培訓(xùn)項(xiàng)目，卻又具有在崗培訓(xùn)的特征和長處?，F(xiàn)在世界上幾乎百公之百的飛行咒都是以模擬方式訓(xùn)練出來的。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛推進(jìn)，模擬培訓(xùn)項(xiàng)目以極快的速度向其他行業(yè)和職業(yè)擴(kuò)展，模擬培訓(xùn)項(xiàng)目能夠提供幾近真實(shí)的工作條件，同時又不失對培訓(xùn)過程的有效控制，從而為受訓(xùn)者創(chuàng)造了一種最佳的學(xué)習(xí)條件。模擬訓(xùn)練環(huán)境與真實(shí)工作環(huán)境越接近，學(xué)用轉(zhuǎn)化過程就越不成問題。像飛行員培訓(xùn)，訓(xùn)練環(huán)境與機(jī)艙環(huán)境完全一樣，如果飛行員自己不刻意提醒自己，那么，在模擬環(huán)境里學(xué)到的東西，可以悉數(shù)應(yīng)用到日常飛行作業(yè)中。

一般說來，模擬培訓(xùn)環(huán)境與真實(shí)工作環(huán)境越接近，培訓(xùn)項(xiàng)目的花費(fèi)也就越大，對培訓(xùn)硬件設(shè)施的要求也就越高。

人力資源的開發(fā)

高爾文認(rèn)識到，人力資源的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)競爭的的關(guān)鍵，同樣，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底也是人才之間的競爭。無數(shù)經(jīng)驗(yàn)表明，一家企業(yè)要求得生存與發(fā)展，就必須始終保持一支雄厚的企業(yè)管理和科技開發(fā)等方面的專門人才。

因此，一個有眼光的管理者必須十分重視人力資源的開發(fā)。一般情況下，企業(yè)組織人才開發(fā)的方法很多，當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)組織較普遍采用的只下：

方法1：半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進(jìn)修

半脫產(chǎn)或脫產(chǎn)進(jìn)修指的是短期進(jìn)修，到國外單位進(jìn)修一個時期，進(jìn)研究生院或出國讀學(xué)位或進(jìn)修。

方法2：在職培養(yǎng)

所謂在職培養(yǎng)主要是不脫離目前的工作崗位，采用半脫產(chǎn)或業(yè)余時間參加一些企業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn)，如聽取專家的講座，學(xué)術(shù)會議，專題攻堅(jiān)會議以及管理人員的“經(jīng)理、經(jīng)濟(jì)師”等培訓(xùn)。

方法3：堅(jiān)持以自學(xué)為主

對科技等專業(yè)人員和管理人員的開發(fā)應(yīng)堅(jiān)持自學(xué)為主的方法，他們已具有較高的文化和專業(yè)知識，企業(yè)應(yīng)多提供一些最先進(jìn)的圖書資料，并在自學(xué)基礎(chǔ)上組織一些學(xué)術(shù)報(bào)告和專題學(xué)術(shù)討論會。

方法4：攻關(guān)

所謂攻關(guān)是指本企業(yè)在科學(xué)技術(shù)上碰到難關(guān)，有意識地組織一部分只青年科技人員，由具有真才實(shí)學(xué)、科技水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富的單位內(nèi)外的專家?guī)ь^組成攻關(guān)小姐，帶著任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)行攻進(jìn)行攻關(guān)，在攻關(guān)只學(xué)習(xí)推賢讓能，在攻關(guān)只培養(yǎng)人才。這種方法已被我國廣泛采用，實(shí)踐證明其效果較好。

方法5：引進(jìn)人才

企業(yè)在開發(fā)只，可以根據(jù)實(shí)際情況，吸引一些確實(shí)有真才實(shí)學(xué)的人才，一方面可以解決本單位的實(shí)際困難，另一方面又可指導(dǎo)和提高本單位人員的水平。適當(dāng)?shù)貜耐鈫挝灰M(jìn)人才，還可以引起本單位人才爭艷的競爭書面，有利于人才在競爭只成長。

方法6：咨詢

咨詢就是把本企業(yè)內(nèi)有某些專長的專家組織起來，或聘請外單位或國外的專家定期或不定期地為本企業(yè)的科技人員等專業(yè)人員提供技術(shù)資料或解答有關(guān)技術(shù)問題。

【點(diǎn)評】

在“摩托羅拉之交”——高爾文先生的主導(dǎo)下，摩托羅拉公司建立起了科學(xué)的工作安排合完備的培訓(xùn)體系。

摩托羅位公司普遍實(shí)物載作輪換制度，使員工能夠得到多方面的鍛煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力，也便不求有功員工發(fā)現(xiàn)最適合自己的工作崗位。以半導(dǎo)體天津廠為例，前工序、后天序和測試部門的員工經(jīng)常性地進(jìn)行崗位輪換，這樣不便使得員工成為技術(shù)上的多面手，還使得員工能夠站在別道工序的角度想問題，從而使得多質(zhì)量問題被消滅于產(chǎn)生之前。對于管理人員，通常也采用輪換的方式進(jìn)行培養(yǎng)。人力資源、行政、培訓(xùn)、采購等非生產(chǎn)部門的領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)具備生產(chǎn)管理經(jīng)歷，這不但有利于各部門更好地為生產(chǎn)服務(wù)，也有利于管理人員全面掌握公司情況并成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

在摩托羅拉，培訓(xùn)既是責(zé)任也是個人發(fā)展機(jī)會，公司承諾支持員工在技術(shù)和能力方面尋

求發(fā)展，提供多種類型的培訓(xùn)并鼓勵員工積極參加。每一個新員工都必須接受公司為他安排的為期兩天的新員工入職教育培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：摩托羅拉的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、員工教育及發(fā)展計(jì)劃、公司和人力資源部的相關(guān)政策等。此外，由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化很快，對員工具體工作的要求經(jīng)常會發(fā)生改變，某些工作將因此而取消，公司將對這些員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，以保證員工的就業(yè)、生產(chǎn)能力和工作績效。一般地，公司每年為每個員工提供5天在職培訓(xùn)。員工還可以選擇公司準(zhǔn)許的某種變通方式完成培訓(xùn)要求并通過學(xué)費(fèi)報(bào)銷計(jì)劃來支付培訓(xùn)費(fèi)用。在職業(yè)培訓(xùn)之外，公司還非常重視為員工提供高級的技術(shù)、管理培訓(xùn)及多層次的學(xué)歷教育。在美國，公司與菲尼克斯大學(xué)合作為與那工提供MBA教育外，還資助員工在南開大學(xué)在職攻讀電子學(xué)碩士學(xué)位。公司還經(jīng)常派員工到國外進(jìn)行短期和長期的技術(shù)和管理流。由于公司在培訓(xùn)方面的持續(xù)投入，員工在技術(shù)、知識和能力上不斷提高，使摩托羅拉在同行競爭中一直保持領(lǐng)先地位。

摩托羅拉的以人為本的管理思想不是停留在口頭少年宮，而是落實(shí)在公司的各項(xiàng)管理制度和企業(yè)行為中。摩托羅拉把肯定個人尊嚴(yán)、實(shí)施充分的培訓(xùn)、創(chuàng)造無偏見的工作環(huán)境、關(guān)心每個人的橫廠和個人前途、為每個員工創(chuàng)造事業(yè)成功的條件和體驗(yàn)成功的成就感。員工還享有充分的隱私權(quán)，員工的機(jī)密記錄，包括病例、心理咨詢記錄和公安調(diào)查清單等都與員工的一般檔案分開保管，公司內(nèi)部能接觸到所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。員工的私人資料，只有在征得本人同意后才能對外公布。

他山之石，可以功玉。高爾文成功的人本管理思想已經(jīng)成為現(xiàn)代管理理論中不可或缺的內(nèi)容之一。

第三篇：人本管理的思想

人本管理的思想、理論及方法

從人性出發(fā)來分析、考察人類社會中任何有組織的活動，就會發(fā)現(xiàn)人類社會中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。由此出發(fā)，建立或考察人本管理，都要從分析人本管理的基本要素開始，確定人本管理的理論模式和基本內(nèi)容，建立人本管理運(yùn)作的系統(tǒng)工程。

一、人本管理的基本要素

以人性為核心，人本管理有企業(yè)人、環(huán)境、文化及價值觀四項(xiàng)基本要素。這四項(xiàng)基本要素是學(xué)習(xí)、建立人本管理時必須予以重視和研究的。

1．企業(yè)人在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，也是管理活動的客體。在管理的主體和客體之間有著人、財(cái)、物、信息等管理活動和管理聯(lián)系，正是這些活動才使企業(yè)管理的主體與客體發(fā)生著緊密依存、相互聯(lián)系的管理關(guān)系。管理關(guān)系是人的關(guān)系，首要的管理是對人的管理。

（1）管理主體作為管理主體，人必須要有管理能力，并擁有將管理知識、技能和能力付諸管理實(shí)踐的權(quán)威和權(quán)力。管理能力包括管理主體對企業(yè)問題的觀察、判斷、分析、決策的特質(zhì)，具體包括對企業(yè)人的尊重和善于調(diào)節(jié)企業(yè)的人際關(guān)系，對企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場份額的競爭具有敏感性和組織力，對企業(yè)內(nèi)人、財(cái)、物、信息及與企業(yè)生存和發(fā)展相關(guān)的諸多復(fù)雜因素具有綜合的應(yīng)對和把握能力。不同層面的管理主體對上述能力的要求各有不同。此外，管理主體還必須具備從事管理活動的權(quán)威和權(quán)力。如果說管理權(quán)力是董事會或上層管理主體在界定其職責(zé)的同時授予的，那么管理的權(quán)威并不完全由管理權(quán)力帶來，而更多的是來自管理主體的事業(yè)心、行為方式和工作效率。

（2）管理客體管理客體是接受管理的人、財(cái)、物、信息，是管理主體施展管理活動的對象和不可缺少的因素。管理客體可分人與物兩類。財(cái)與信息是以物質(zhì)的衍生形態(tài)存在的，因此可以列入物一類。由于接受管理指令的第一對象是人。因此人是第一管理客體。人是社會關(guān)系的產(chǎn)物，是一切社會財(cái)富的創(chuàng)造者，是整個管理活動中最能動、最活躍的因素，因此作為管理客體，人具有客觀性、能動性的特征。作為管理客體，其客觀性除了作為生物體而客觀存在之外，其知識、技能、欲望、價值傾向、思維定勢等因素，相對于管理主體而言，是一種客觀存在物。同時，人作為管理客體，從來不是消極地領(lǐng)受管理主體的作用、影響和管理指令，而表現(xiàn)出主動或被動、或全部或部分地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或抵制管理主體的管理指令。再者，管理主體與管理客體作為生物體的同質(zhì)性，決定了管理客體與管理主體的相關(guān)性。這種相關(guān)性能夠有助于客體人理解、協(xié)助主體人的管理工作，也可能會抵制主體人的指令，尤其是當(dāng)客體人有自己的主見、有非正式組織目標(biāo)和設(shè)想中的管理主體時，更是如此。

（3）管理關(guān)系由管理主體和客體的相關(guān)性，得出管理中的首要問題是對人的管理、對人的行為的管理。這是確立人本管理基本架構(gòu)的必要前提，也是對人本管理中管理主體應(yīng)當(dāng)在管理諸要素的認(rèn)識方面最基本、最核心的要求。從客觀上分析，這種相關(guān)性在企業(yè)的生產(chǎn)過程中則形成一種生產(chǎn)關(guān)系，具有一定的客觀性，反映生產(chǎn)方式和管理方式的管理關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)過程和管理過程中的人與人的關(guān)系。從主觀上分析，管理關(guān)系是人主觀活動的結(jié)果，管理主體主導(dǎo)著管理關(guān)系，于是管理主體對人的價值和效用判定及其領(lǐng)導(dǎo)方式，將極大地影響到管理主體和管理客體在管理中的效用發(fā)揮和管理成效的大小。

2．管理環(huán)境管理活動是在企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境與錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境兩者相復(fù)合的系統(tǒng)中進(jìn)行，在這種系統(tǒng)中環(huán)境因素對人的心理、情緒、工作都直接產(chǎn)生影響，這些綜合起來就叫作管理的環(huán)境。

（1）環(huán)境的類型根據(jù)劃分原則的不同，人本管理的環(huán)境則可以劃分為自然環(huán)境與社會環(huán)境、直接環(huán)境與間接環(huán)境、靜態(tài)環(huán)境與動態(tài)環(huán)境等多種類型。無論怎樣劃分管理環(huán)境，基本上可以分為物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境兩類。前者包括一些客觀的自然因素，可以使企業(yè)人的能力得以發(fā)揮，也可能會限制其發(fā)揮作用，影響企業(yè)人從事生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的情緒、能力與動機(jī)；后者則包括社會環(huán)境因素等，它影響到企業(yè)人行為的有交往的個體與團(tuán)體、以及國家政策、法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度等社會系統(tǒng)因素。從環(huán)境因素對企業(yè)人行為影響的相關(guān)性分析，可以將與企業(yè)人行為變化較密切的物質(zhì)環(huán)境與人文環(huán)境，作為直接環(huán)境；而將國家政策、法律法規(guī)、企業(yè)在市場中的地位與競爭力等因素，作為間接環(huán)境。靜態(tài)環(huán)境與動態(tài)環(huán)境的劃分依據(jù)環(huán)境因素自身的穩(wěn)定性與變化程度而定，相對變化頻率較高的社會環(huán)境因素稱作動態(tài)環(huán)境，較為穩(wěn)定的物質(zhì)環(huán)境因素則可以稱為靜態(tài)環(huán)境。

（2）環(huán)境因素的作用 人對一定的工作環(huán)境會產(chǎn)生一定的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)決定著工作的競技狀態(tài)，并會直接影響到工作效率。因此，在管理工作中，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是提高工作效率的必然前提。

一個良好的管理環(huán)境則需要：

①合理的照明，要根據(jù)工作的性質(zhì)選擇最佳的照明度，在工作場所的照明要均勻，以防眩目；

②巧用顏色，不同的顏色會產(chǎn)生不同的心理效果，從心理學(xué)角度看，辦公室適用冷色，以給人寧靜的感覺，而工作場所不宜過于明亮，也不要把墻壁刷成白色；

③要消除噪音，噪音是我國城市的第二大公害，它會妨礙人們的學(xué)習(xí)、工作和休息，因此要盡量減少噪音的產(chǎn)生。此外，要利用背景音樂產(chǎn)生一定的心理作用，從而影響人的行為，但是在從事復(fù)雜的智力工作時則不能使用；

④風(fēng)景化辦公室，即把一間間辦公室組成一個大廳，使公司各級職員都在一起辦公，使各種辦公家具組成一道亮麗的風(fēng)景線。這種辦公室，價低易修，有利于交際和工作流轉(zhuǎn)，增強(qiáng)工作的透明度，提高工作效率，缺點(diǎn)是干擾太大、太多。

⑤要注意溫度的影響，辦公室和工作場所的溫度要考慮人的承受能力，要利于人們舒適，否則就會對人的心理產(chǎn)生不良的影響。企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境內(nèi)部公眾關(guān)系處理的好壞直接影響到員工的情緒。

（3）公眾關(guān)系的影響與作用 人是企業(yè)的主體，企業(yè)內(nèi)部有形形色色的人。要這些不同類型的人團(tuán)結(jié)在一起，組織在一起，為企業(yè)的目標(biāo)共同奮斗，不重視是不行的。通常，公眾關(guān)系有如下影響：首先是對團(tuán)結(jié)的影響，企業(yè)內(nèi)部員工能否團(tuán)結(jié)一致、精誠合作和健康的企業(yè)氣氛是衡量一個企業(yè)素質(zhì)高低的重要標(biāo)志之一，也是一個企業(yè)能否成功的首要條件，企業(yè)的一切工作及其成效的高低都在于人，事在人為，團(tuán)結(jié)合作人才興旺，事業(yè)生機(jī)勃勃.蒸蒸日上，否則反之。其次，對工作效率的影響很大，工作成績跟人數(shù)并不成正比關(guān)系，每個人僅憑個人的才能是無法保證實(shí)業(yè)的成功，因此組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)跟工作成績的關(guān)系極為密切。

（4）改善企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系環(huán)境。為了以最小的能耗獲取最大的工作效果，企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)員工的集體主義思想，調(diào)動員工的工作積極性，以增加企業(yè)發(fā)展的動力。改善公共關(guān)系的具體途徑是：努力提高員工的共同目標(biāo)與利益的主導(dǎo)意識，創(chuàng)造條件增強(qiáng)集體的“向心力”，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，形成上下一致精神意志，積極引導(dǎo)員工互相關(guān)心、互相愛護(hù)的風(fēng)氣，幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度以保證企業(yè)的正常運(yùn)行，同時還要借助健康的文體娛樂活動積極培養(yǎng)和弘揚(yáng)先進(jìn)的意識以增進(jìn)全體員工的感情關(guān)系，從而圍繞著提高企業(yè)生產(chǎn)力來協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

3．文化背景現(xiàn)代企業(yè)文化，是指在現(xiàn)代社會條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、企業(yè)精神、行為規(guī)范等等，但是價值觀是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心。

（1）現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化主要由四個層次所構(gòu)成，即：①表層的物質(zhì)文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的第一個層次，由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。它是企業(yè)文化的最外層，集中表現(xiàn)了一個現(xiàn)代企業(yè)在社會上的外在形象。②淺層的行為文化，是企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂、人際交往活動文化，這種文化特征是企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)的動態(tài)反映。③中層的制度文化，是企業(yè)文化的第三個層次，主要是指現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等意識形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)等。這種文化被稱為一種強(qiáng)制性文化。④深層的精神文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，它具有企業(yè)的特點(diǎn)，往往是企業(yè)多年經(jīng)營中逐步形成的。

（2）企業(yè)文化的功能主要是對企業(yè)人起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵等作用。因此作為人本管理的文化背景，企業(yè)文化在管理中具有特殊的功能，即：①導(dǎo)向功能。是指企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合企業(yè)所確定的目標(biāo)。具體表現(xiàn)在對企業(yè)成員個體的思想行為與企業(yè)整體的價值取向及行為起引導(dǎo)作用。②約束功能。指企業(yè)文化對每個企業(yè)員工的思想.心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這不是硬約束而是一種軟約束，它產(chǎn)生于企業(yè)中彌漫的企業(yè)文化氛圍、集體主義的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。③凝聚功能。當(dāng)一種價值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可之后，它就會成為一種粘合劑，從各個方面把成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。④激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。以人本管理為中心，對人的激勵不是一種外在的推動而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)，使每個企業(yè)員工從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。⑤輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且還會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。

4．價值觀 價值觀是人類在社會活動中產(chǎn)生的關(guān)于客觀現(xiàn)實(shí)的主觀意念，反映了人們對世上萬物的根本看法，同人們的意愿密切相連，是人類社會對某種特定的行為方式、對事物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢表明好惡的一種持久的信念，因此它具有穩(wěn)定性和持久性。價值觀的形成，就會在一定時期內(nèi)發(fā)揮作用，以左右人們的思想和行為?，F(xiàn)代企業(yè)的價值觀是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇的基本信念及奉行的行為準(zhǔn)則。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了三個階段的演變：第一階段是最大利潤價值觀，企業(yè)的所有經(jīng)營決策和行為、全體員工的行為都必須以獲取最大利潤這一標(biāo)準(zhǔn)來評估；第二階段是經(jīng)營利潤合理價值觀，即在合理利潤條件下企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)員工自身價值的實(shí)現(xiàn)；第三階段是企業(yè)與社會互利的價值觀，即在確定的利潤水平上把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌考慮，也就是把社會責(zé)任看作企業(yè)價值體系中不可缺少的部分。

（1）企業(yè)價值觀形成的要素。企業(yè)價值觀的形成是多方面的因素所造成，因此需要從多角度考察：①時代特征，是企業(yè)價值觀形成的基本要素。在一定的社會歷史條件下，社會觀念和時代風(fēng)尚必然會深深地影響到企業(yè)的價值觀，使其帶有深深的時代烙?。虎诮?jīng)濟(jì)性，作為一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的基本功能和生存基礎(chǔ)就是有效地利用資源，盡量生產(chǎn)出社會需要的合格產(chǎn)品，這就要求企業(yè)價值觀中必須有一定的成本效益觀念；③社會責(zé)任感，作為社會的一個成員，企業(yè)必須對社會發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，這就要求企業(yè)對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證使絕大數(shù)社會成員滿意。

（2）價值觀對人的影響。價值觀對于企業(yè)人的影響有著多種多樣的具體表現(xiàn)，但是具體到企業(yè)人的個體身上則表現(xiàn)為具有不同類型的行為方式。例如個人主義行為、樂于助人的合作行為、試圖超越他人的競爭行為等等。

（3）價值觀的作用。價值觀的一致性、相容性，是企業(yè)人在管理活動中相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)人實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件，因此應(yīng)著眼于企業(yè)人的價值觀傾向變化和行為方式的狀態(tài)和變化的相關(guān)性，努力營造適合于本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的價值觀體系，使其充分發(fā)揮內(nèi)化、整合、感召、凝聚、規(guī)范、激勵等作用。

二、人本管理的理論模式

人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識，這就要求我們必須對變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時代變化和企業(yè)發(fā)展的人本管理學(xué)說。

1．確立人本管理理論模式的依據(jù) 在分析、綜合了各學(xué)派理論的同時，結(jié)合人本管理基本要素的不同層面，認(rèn)為確立人本管理理論模式的基本依據(jù)是：（1）企業(yè)人是一個完整意義上的人，具有社會人的角色。人本管理應(yīng)該始終堅(jiān)持把企業(yè)人本身不斷的，全面發(fā)展和完善作為最高目標(biāo)，為個人的發(fā)展和更好地完成其社會角色提供選擇的自由。（2）企業(yè)人的心理、動機(jī)、能力和行為都是可以塑造、影響和改變的，社會和企業(yè)的環(huán)境、文化及價值觀的變化也同樣可以影響企業(yè)人的心理和行為方式。

（3）作為管理主體和客體的人之間具有相關(guān)性，其目標(biāo)是可協(xié)調(diào)的．

2．人本管理的理論模式 人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會角色體系。

（1）主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)。作為管理主客體的人具有其生物存在和社會、人際關(guān)系的相關(guān)性，無論管理主客體各自實(shí)現(xiàn)利益的目標(biāo)是何等客觀和主觀，總存在著由于關(guān)系協(xié)調(diào)使雙方目標(biāo)趨于一直的協(xié)調(diào)空間。只要企業(yè)人的目標(biāo)趨于一致，即管理主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)，必然在確保各自利益不招致較大損害的前提下，開展非零和協(xié)作，使人本管理在實(shí)施管理和領(lǐng)受管理的雙方之間達(dá)成共識，于是就開始了人本管理。（2）激勵。即企業(yè)人為實(shí)施管理、領(lǐng)受管理、完成人本管理目標(biāo)，而制定的激發(fā)企業(yè)人工作動機(jī)、努力程度并保障管理實(shí)效的各項(xiàng)措施，這些措施基本上分為物質(zhì)與精神兩大類，目的是企業(yè)員工發(fā)揮最大的主動性、積極性、創(chuàng)造性等潛能。（3）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。即企業(yè)管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施這種領(lǐng)導(dǎo)方法是一種分析研究管理過程中各種矛盾和矛盾的各個方面從而有的放矢地進(jìn)行靈活有效管理的方法。（4）管理即培訓(xùn)。人本管理的過程，也就是培訓(xùn)員工，教會他們完成企業(yè)人的職能和義務(wù)，傳授他們作為社會角色進(jìn)行活動的專長、技能。更重要的是，通過管理培訓(xùn)，使員工把完成自己擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)人和社會角色任務(wù)，看作是自己的理想和追求，從而盡其所能為實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。（5）塑造環(huán)境。在企業(yè)和社會范圍內(nèi)塑造有助于人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，以建立企業(yè)人的勞動績效與獲得相稱的生活資料、物質(zhì)和精神獎勵相聯(lián)系的有效機(jī)制，使個人感覺到自己的勞動為企業(yè)和社會所承認(rèn)。（6）文化整合。指企業(yè)文化對企業(yè)人的心理、需要和個人行為方式的形成和發(fā)展，起著引導(dǎo)、規(guī)范、激勵等制約和影響作用。人本管理正是要利用文化整合功能，培育和塑造企業(yè)人的文化特質(zhì)，使其都受到有利于個人發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積極的文化熏陶。因此文化整合功能的確立與完善，對于有效實(shí)施人本管理是至關(guān)重要的。（7）生活質(zhì)量管理法。就是企業(yè)在確定目標(biāo)時不再將利潤最大化作為唯一的選擇，而是在承認(rèn)企業(yè)需要利潤的前提下，充分考慮企業(yè)員工的利益要求并保障社會利益，從而將企業(yè)利益與社會利益一致起來。

（8）完成社會角色。是指企業(yè)人在在擔(dān)任企業(yè)角色的同時也要完成其所扮演的社會角色。這是由企業(yè)人工作的社會性質(zhì)和社會需要所決定的。企業(yè)實(shí)施人本管理，從根本的意義上說，是確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，以調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，也就是要幫助企業(yè)員工出色地掌握和完成自己的社會角色，以此促進(jìn)企業(yè)、社會和個人發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、人本管理的基本內(nèi)容

1．人的管理第一 企業(yè)管理，從管理對象上看,分為人、物及信息，于是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是通過對人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。調(diào)動企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

2．以激勵為主要方式激勵是指管理者針對下屬東需要，采取外部誘因進(jìn)行刺激，并使之內(nèi)化為按照管理要求自覺行動的過程。激勵是一個領(lǐng)導(dǎo)行為的過程，它主要是激發(fā)人的動機(jī)，使人產(chǎn)生一種內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的活動過程。未滿足的需要，才會引起動機(jī)，所以它是激勵的起點(diǎn)。激勵必須是領(lǐng)導(dǎo)者利用某種外部誘因，刺激人的未滿足的需要。這是因?yàn)?，管理上需要的動機(jī)和行為并不是建立在自發(fā)基礎(chǔ)上的．需要是人對客觀事物的需求，同時更需要誘發(fā)人的“潛在的需要”，一旦潛在的需要變成現(xiàn)實(shí)的需要，就會引起動機(jī)。人的需要，有精神的和物質(zhì)的，因此外部誘因也應(yīng)有物質(zhì)的和精神的，我們應(yīng)該用不同的誘因刺激人們相應(yīng)的需要。所以說，激勵的實(shí)現(xiàn)，必須使外部誘因內(nèi)化為個人的自覺行為。激勵的目的是激發(fā)起人們按照管理要求，按目標(biāo)要求行事。

3．建立和諧的人際關(guān)系人們在一定的社會中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會之外。不同的人際關(guān)系會引起不同的情感體驗(yàn)。（1）人際關(guān)系在企業(yè)管理中的作用。人際關(guān)系，會影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個體行為。（2）企業(yè)管理和諧目標(biāo)的三個層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成企業(yè)成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

4．積極開發(fā)人力資源要理解人力資源開發(fā)的涵義，應(yīng)關(guān)注到：人力資源開發(fā)是組織和個人發(fā)展的過程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開發(fā)人的潛能，所以說，人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過程的始終，預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價、激勵和維護(hù)，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，需要具備兩個基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問題，是開發(fā)人的智力。提高勞動者的素質(zhì)。所以說，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代企業(yè)人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢。

5．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神能否培育團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)建成一個戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施。（1）明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動

協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。（5）強(qiáng)化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

四、人本管理運(yùn)作的系統(tǒng)工程人本管理工程是一個規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一系列子系統(tǒng)，而每個子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目標(biāo)，在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。

1．人本管理系統(tǒng)工程人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、企業(yè)形象工程、企業(yè)凝聚力工程、企業(yè)創(chuàng)新工程等。這幾個子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

2．人本管理的機(jī)制 有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動運(yùn)轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。（1）動力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機(jī)制和精神激勵機(jī)制，二者相輔相成，形成一個整體。（2）壓力機(jī)制。包括競爭的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要是指企業(yè)和企業(yè)員工的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競爭機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境

第四篇：商家的人本管理思想

商家的人本管理思想

目錄

一 人本管理思想

二 商家的人本管理思想及實(shí)踐

1.范蠡的人本管理思想及實(shí)踐

2.白圭的人本管理思想及實(shí)踐

三 商家的人本管理思想對今天的啟示

四 參考資料

商家人本管理思想

人本思想是：把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分考慮到員工的成長和價值。使用科學(xué)地管理方法，通過全面的人力資源開發(fā)，計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動和發(fā)揮工作積極性，主動性和創(chuàng)造性。從而提高工作效率，增加工作業(yè)績，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。

縱觀歷史長河，有幾個大商人不是通過人本思想而招致遠(yuǎn)千金，贏得身前身后名，被人稱頌的呢？

富甲陶朱————范蠡

他曾經(jīng)是一個著名的軍事家，他曾經(jīng)幫助勾踐稱霸于春秋，他曾經(jīng)急流勇退，棄政從商，他就是被人稱為商圣的范蠡。

范蠡在經(jīng)營自己的事業(yè)過程中，非常注重自己與雇員的關(guān)系，他把雇員當(dāng)做是自己最重要的資源，他非常注重對員工的能力、特長、興趣、心理狀況的培養(yǎng)。在工作中他會依據(jù)雇員的個人情況來提供他們的工作。

范蠡指出：”萬物之情，短長逆順，可觀而已”。其意是指每個人都有自己擅長的和自己不擅長的。因此要根據(jù)沒個人的特點(diǎn)來分配工作，這樣才能充分地調(diào)動和發(fā)揮工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。從而提高工作效率。

其次范蠡還提出：“人情管理”思想，即作為一個管理者，要細(xì)心的去關(guān)注員工的困難和生活疾苦，在他們困難的時候要幫助他們，使他們更加追隨自己和擁護(hù)自己，以達(dá)到調(diào)動員工積極性的目的。由于范蠡的“短長逆順”“人情管理”的人本管理思想，讓他很快的積累千金。為當(dāng)時的人所稱頌，在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天也同樣為人們所稱頌。特別是人本管理思想讓他在人們心中留下了極好的印象。

細(xì)細(xì)回想，其實(shí)范蠡的成功全在他能夠根據(jù)人們的特點(diǎn)來安排相當(dāng)?shù)墓ぷ?，能夠用真情對待員工，讓員工自愿為他所工作，為他賣力、在一個**的年代能夠運(yùn)用這樣的思想來進(jìn)行經(jīng)營管理，可見他的心胸是如此的寬廣，境界是如此的高，商圣的稱號當(dāng)之無愧。

智慧商祖————白圭

他曾經(jīng)撼動整個戰(zhàn)國的商界，甚至對后來幾千年的商人都產(chǎn)生了極其深刻的影響。他就是被后人奉為“治生鼻祖”和“智慧商祖“的白圭。

白圭不僅重視生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)律、謀略，還十分重視經(jīng)營者的個人素質(zhì)。他把自己的經(jīng)商的理論概括為四個字“智、勇、仁、強(qiáng)”。他指出雖然經(jīng)營者的最終目的是在于獲得利潤，但是如果不給幫工和學(xué)徒優(yōu)厚的待遇貨值不給顧客優(yōu)質(zhì)的商品，起結(jié)果只能欲取不能。

白圭提出一個經(jīng)營者管理要能與用事童仆同苦樂。白圭當(dāng)時的名望可比王侯，但他在經(jīng)營管理活動中并不以此耍威風(fēng)，反倒是與童仆同苦樂。他認(rèn)為用事童仆是自己最有利的資源。要重視通過充滿人情味的人事管理方式來管理自己最有利的資源。能及時了解雇員的生活情況，在困難之時幫助其解決他們的問題。加強(qiáng)雙方之間的感情，從而提高生產(chǎn)的積極性。反過來使自己的利潤增加。

白圭之所以能夠成為戰(zhàn)國時期首屈一指的大商人，名望可以與王侯相媲美，能與童仆同苦樂，就是因?yàn)樗錆M人情味的管理思想管理他們，給予他們最大的優(yōu)惠，從而去調(diào)動他們的積極性，從而讓他們追隨自己。

在那個商業(yè)受到極大限制的年代，能夠與童仆同苦樂的思想實(shí)屬罕見。

儒商鼻祖——————端木子貢

他生于戰(zhàn)亂年代，20歲經(jīng)商，最終“嘗相魯衛(wèi)，家累千金”，他就是端木子貢。

子貢是孔子的學(xué)生，深受孔子“仁愛”思想的影響，因此他在經(jīng)商的過程中也把這一思想引入經(jīng)商思想之中。他非常注重人們的個性，善于根據(jù)人們的特有的才能來分配工作與任務(wù)。他曾經(jīng)說過“他人之賢者，吾等不及，應(yīng)擇長而從也”。意思是說，別人的長處是我們不能擁有的，我們應(yīng)該利用他人的長處，讓他們做我們不能做的事，這樣就會達(dá)到事半功倍的效果。

除了根據(jù)人們的特點(diǎn)來分配工作之外，對員工的“仁慈”和“寬愛”也是子貢的另一個著名思想。由于子貢師從儒家，對待在的雇員非常的仁愛，他并不因?yàn)樽约簱碛星Ы皙?dú)自享樂，他經(jīng)常去詢問雇員的疾苦并且給予幫助。

子貢之所以能夠“嘗相魯已，家致千金”，不僅與其經(jīng)營策略和經(jīng)商天賦有關(guān)，還與其“擇長而從”和“仁愛”的管理思想有關(guān)。從某種程度來說后者的作用似乎比前者更重要，如果子貢的經(jīng)營策略和人本管理思想是十分制的話，那么經(jīng)營策略只占三分，而人本管理思想則占七分。

紅頂商人——胡雪巖

胡雪巖出生于晚晴，是當(dāng)時著名的大商人。他與曾國藩的名氣不相上下，曾有“左手曾國藩，右手胡雪巖”之稱。

胡雪巖在經(jīng)商過程中一直都強(qiáng)調(diào)要善于根據(jù)員工、伙計(jì)的長處來安排時間，即“善因論”。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)記載，胡雪巖每次要聘用伙計(jì)的時候，都會先了解應(yīng)聘者的長處，然后根據(jù)他們所擅長的方面來做具體事務(wù)的安排，力爭把每一個人才都用到合適的地方他奉行的宗旨是“長短不對，努力白費(fèi)”。除此之外，他還對顧客講求誠信，對自己伙計(jì)，助手亦是廣結(jié)善緣，高薪優(yōu)遇。更從感情、心理上關(guān)心員工，使員工掃除后顧之憂，更對其忠心耿耿，感恩戴德。

他特有的人本管理思想是使他成為晚晴時期最有成就的商人的重要因素之一。

啟示

古代商家的人本管理思想雖然沒有形成完整的體系，但對今天管理者的啟示作用是很大的。我們可以根據(jù)古代商家的人本管理的實(shí)踐和今天的發(fā)展總結(jié)出以下應(yīng)用于人本管理的方法。

1.激發(fā)員工的使命感

2.制定相應(yīng)的績效評估系統(tǒng)

3.建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

4.有一個保持通暢的交流溝通系統(tǒng)

把古代商家的人本思想總結(jié)升華應(yīng)用于今天，是對管理者有極大幫助的方法

第五篇：人本管理

“人本管理”是與以“物”為中心的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人，充分發(fā)揮人的主動性和積極性。人本管理分為情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理5個層次，即：運(yùn)用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系;增加人力資本，提高勞動力質(zhì)量;改善勞動管理，充分利用勞動力資源;推行民主管理，提高勞動者的參與意識;建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神等等。