第一篇：北京XX公司人力資源部問題研究報(bào)告

工商管理專業(yè)實(shí)習(xí)（2）報(bào)告

北京XXXX電子技術(shù)有限公司績(jī)效考核問題研究報(bào)告

今年暑假，我如約來(lái)到北京xxxx電子技術(shù)有限公司人力資源部參加為期三周的實(shí)習(xí)。有去年實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)后再次進(jìn)入公司實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生。本次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到更多課本上沒有的知識(shí)，鞏固了我對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握。實(shí)習(xí)過(guò)程中我收獲頗豐。同時(shí)為了更好的消化吸收本次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，我查閱了關(guān)于中小型企業(yè)績(jī)效考核問題的相關(guān)信息，并對(duì)照我所了解的xx宏志電子技術(shù)公司現(xiàn)狀，從中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

1.北京XXXX電子技術(shù)有限公司績(jī)效考核現(xiàn)狀概述

在人力資源六大模塊中，績(jī)效考核最難，薪酬則最為關(guān)鍵。說(shuō)績(jī)效考核難，是因?yàn)橐O(shè)定目標(biāo)、實(shí)施考核、進(jìn)行評(píng)估、并與被考核者進(jìn)行面談等。作為現(xiàn)代人力資源管理體系中最重要的環(huán)節(jié)之一。北京xxxx電子技術(shù)有限公司正處于發(fā)展階段，公司為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、激勵(lì)員工工作積極性，不惜花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，并且外部咨詢機(jī)構(gòu)的幫助下設(shè)計(jì)好公司的績(jī)效考核體系。但是一季度、半年、一年實(shí)行下來(lái)，各部主管投入了大量精力進(jìn)行考核，但卻收效甚微，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核成績(jī)變成了員工們競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)金的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核失去了最初設(shè)置的目的，無(wú)法持續(xù)激勵(lì)員工提升自己的績(jī)效，最后只能草草收?qǐng)觥?/p>

2.北京XXXX電子技術(shù)有限公司績(jī)效考核存在的問題概述

2.1問題一：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化不夠

xx公司的經(jīng)理們手中只有一份編制簡(jiǎn)單的崗位說(shuō)明書，說(shuō)明書中沒有關(guān)于績(jī)效管理職責(zé)的詳細(xì)說(shuō)明，這就使得部門經(jīng)理在人力資源部組織有關(guān)績(jī)效管理工作的時(shí)候動(dòng)應(yīng)付。這種職責(zé)上的混淆，使得經(jīng)理人員沒有更多的動(dòng)力去做好績(jī)效管理工作，反而使得一些員工認(rèn)為做績(jī)效管理是人力資源部或者上級(jí)管理層給他們添加的額外負(fù)擔(dān)。員工有這樣的心態(tài)怎么可能保證績(jī)效管理制度被執(zhí)行好?績(jī)效考核之前員工對(duì)考核的內(nèi)容和程度并不了解，考核之后員工也不知道如何對(duì)照考核結(jié)果制定下一步工作計(jì)劃。

2.2問題二：績(jī)效考核缺少清晰明確的目標(biāo)和計(jì)劃

績(jī)效考核的目的在于配合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，引導(dǎo)企業(yè)員工的發(fā)展，控制企業(yè)員工的行為，站在公司戰(zhàn)略角度，將績(jī)效考核與公司當(dāng)前以及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，從而制定出縝密的發(fā)展實(shí)施計(jì)劃。xx公司的資金規(guī)模并不雄厚，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)本身在整個(gè)市場(chǎng)中的角色及定位尚待進(jìn)一步努力發(fā)展。這種情況下，公司對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效考核和管理難免因大環(huán)境的混亂而無(wú)法清晰。

2.3問題三：績(jī)效考核過(guò)于強(qiáng)調(diào)結(jié)果而忽略員工發(fā)展：

根據(jù)調(diào)查資料顯示，成功的大企業(yè)往往注重企業(yè)的文化的傳播和發(fā)展，而不僅僅只是產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。而xx公司因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)擴(kuò)展和募集資金的需要，往往對(duì)員工的績(jī)效考核僅僅或者過(guò)于注重結(jié)果，而忽略了過(guò)程。這樣雖然短期能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，卻無(wú)法對(duì)公司發(fā)展起到長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。使得績(jī)效考核成為公司完成短期目標(biāo)的手段，而失去了長(zhǎng)期的潛在的更大的收益。

3.對(duì)北京xxxx電子技術(shù)有限公司績(jī)效考核存在問題的簡(jiǎn)要分析

3.1 績(jī)效考核的主要難點(diǎn)在于工作很難建立科學(xué)、客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效考核工作的難點(diǎn)何在？為什么許多中小型企業(yè)的績(jī)效考和工作收效甚微甚至難以進(jìn)行呢？為此我查閱了網(wǎng)上相關(guān)資料。根據(jù)上表調(diào)查數(shù)據(jù)可以數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論績(jī)效考核的主要難點(diǎn)在于工作很難建立科學(xué)、客觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

績(jī)效考核工作難點(diǎn)所占比例有些工作無(wú)法客觀衡量82.4%上級(jí)沒有績(jī)效指標(biāo)/目標(biāo)制定缺乏與員工充分溝通49%員工認(rèn)為上級(jí)評(píng)價(jià)不夠客觀、全面43.1%績(jī)效指標(biāo)的目標(biāo)不詳細(xì)41.2%缺乏科學(xué)制定績(jī)效考核指標(biāo)的方法37.3%不能有效幫助管理人員發(fā)現(xiàn)存在的問題35.3%員工對(duì)績(jī)效管理工作參與不積極33.3%其他原因11.8%

3.2缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

績(jī)效考核與獎(jiǎng)金發(fā)放

上圖為績(jī)效管理在獎(jiǎng)金發(fā)放方面的作用調(diào)查數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果表明，絕大部分被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核在“獎(jiǎng)金發(fā)放”方面所起的作用非常大，有14.9%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“作用很大”，有36.10%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為“作用比較大”。雖然績(jī)效考核的主要目的不應(yīng)該是“獎(jiǎng)金發(fā)放”，但是企業(yè)在“獎(jiǎng)金發(fā)放”的時(shí)候確實(shí)應(yīng)該主要根據(jù)“績(jī)效考核”的結(jié)果來(lái)確定，這樣才能真正推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的提升。

在xx公司，員工的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對(duì)于一般員工效果可能比較好，在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對(duì)核心員工來(lái)說(shuō)，報(bào)酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段，更是一種人們的自我滿足和自尊的需要。單一的薪酬體系已不能滿足核心員工的多樣化需求，原有的薪酬體系必須做出調(diào)整。

目前，xx公司還沒有對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的思想，沒有認(rèn)識(shí)到人才職業(yè)生涯管理的投資價(jià)值。員工不知道自己需要滿足何種條件才能更好的發(fā)展。這種現(xiàn)象使得員工在企業(yè)中看不到自己的未來(lái)發(fā)展。會(huì)導(dǎo)致員工缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，使企業(yè)的整體素質(zhì)難以提高。此外，公司對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估主要是基于企業(yè)既定的目標(biāo)、任務(wù)下所完成的工作量來(lái)衡量，其方式多為員工對(duì)上司命令的執(zhí)行和服從，其標(biāo)志主要是即時(shí)的工作效率。由于缺乏較為完備的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系和操作規(guī)程，難以依據(jù)科學(xué)的考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行全方位的激勵(lì)，企業(yè)多以晉升、加薪和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)手段，對(duì)充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性及潛能不

利，也不利于員工積極參與管理。在缺乏良好的績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制的情況之下，員工缺乏積極性，甚至缺乏歸屬感，往往不會(huì)專心工作，使企業(yè)難以吸引和留住高層次的人才，而在職人員也難以發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4.北京xxxx電子技術(shù)有限公司績(jī)效考核存在的問題解決建議

4.1建議

一、制定績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)應(yīng)明確

績(jī)效目標(biāo)的制定是績(jī)效管理的開始，同時(shí)也是整個(gè)績(jī)效考核工作的重要基礎(chǔ)。在這個(gè)階段，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)和員工一起，對(duì)核衡量的標(biāo)準(zhǔn)以及在做的過(guò)程中需要上級(jí)的哪些支持等方面進(jìn)行充分的溝通，以幫助員工從自身的角度去理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、幫助員工找到正確的工作路線。

在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定過(guò)程中，首先，要由企業(yè)的最高管理層，確定整個(gè)企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，然后傳達(dá)和分解給下一級(jí)的管理層，這一層的管理者要根據(jù)自己部門的職責(zé)，明確幫助企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)自己應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)，完成哪些工作任務(wù)。目標(biāo)確定過(guò)程依次傳遞和分解下去，直到企業(yè)中所有員工都能夠確定司實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的個(gè)人目標(biāo)和需要完成的任務(wù)為止。這些目標(biāo)就成為對(duì)企業(yè)員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。其次，績(jī)效計(jì)劃的制定是一個(gè)將階段性目標(biāo)與員工崗位職責(zé)有機(jī)結(jié)合的過(guò)程。績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要避免用一兩個(gè)簡(jiǎn)單目標(biāo)作為對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行考核的全部?jī)?nèi)容。

4.2 建議

二、制定出合理的績(jī)效考察指標(biāo)

績(jī)效考核是用來(lái)評(píng)估員工、團(tuán)隊(duì)或小組工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，亦是組織為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)團(tuán)體或個(gè)人所作的要求。公司要結(jié)合自身管理的實(shí)力、組織文化和員工的素質(zhì)等各方面因素綜合考慮?？?jī)效評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)要避免指標(biāo)不明確，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)層層分解，盡量設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單而數(shù)量少的量化指標(biāo)。在指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中須經(jīng)過(guò)各層次員工的充分溝通與一致共識(shí)，同時(shí)針對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的變化，指標(biāo)的設(shè)計(jì)與衡量方式須不斷加以調(diào)整與創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

4.3建議

三、完善企業(yè)的薪酬福利體系，實(shí)施差異化的激勵(lì)機(jī)制

4.3.1 實(shí)行差異化的薪酬制度。

實(shí)行效益工資與崗位工資相結(jié)合的工資制度。同時(shí)把獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目納入報(bào)酬體系，建立差異化的薪金制，適當(dāng)拉開差距。而員工報(bào)酬主要取決于任職崗位、業(yè)績(jī)水平和企業(yè)效益。在滿足不同需求的層次上，將福利、帶薪培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)方式有機(jī)地納入薪酬體系中，使員工、管理者、經(jīng)營(yíng)者能各得所需，使薪金制有更大的靈活性。

4.3.2 實(shí)行差異化的晉升制度。

赫茨伯格的“雙因素”理論認(rèn)為，高層需要更多的來(lái)自于工作的挑戰(zhàn)性，其核心在于成就感和自我實(shí)現(xiàn)的程度，隨著管理層次的升高，權(quán)力的需求欲就越強(qiáng)，所以對(duì)于管理人員而言，晉升的需要還是很重要的激勵(lì)因素，因此，建立通暢、差異化的晉升制度，是留住優(yōu)秀人才、核心員工的重要保障。

4.3.3 實(shí)行差異化的獎(jiǎng)金制度。

獎(jiǎng)金的分配基數(shù)和比例等必須制度化，而獎(jiǎng)金的發(fā)放是建立在嚴(yán)格的考核制度基礎(chǔ)上。激勵(lì)的范圍也不能過(guò)于狹窄，不能只注重對(duì)于企業(yè)緊缺人才和核心人才的激勵(lì)，對(duì)于普通員工，工作表現(xiàn)突出的。也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)金分配是隨企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、工資總額、員工崗位調(diào)整及工作業(yè)績(jī)變動(dòng)而變動(dòng)的。

5實(shí)習(xí)體會(huì)

為期三周的的實(shí)習(xí)很快結(jié)束了?；仡櫿麄€(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程，我切身體會(huì)到工作的艱辛，讓我更加確切的感受到目前社會(huì)上的就業(yè)壓力、工作壓力。我們應(yīng)該珍惜目前的學(xué)生時(shí)光，學(xué)好專業(yè)知識(shí)、拓寬知識(shí)層面、掌握專業(yè)技術(shù)，為日后就業(yè)增添砝碼。

第二篇：公司人力資源部

公司人力資源部：

根據(jù)河南省電業(yè)公司統(tǒng)一安排，我于2012年5月14日—20日在河南省電力職業(yè)培訓(xùn)中心參加了績(jī)效管理專業(yè)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總體情況

按照河南省電業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃和部署，本次培訓(xùn)為第二期，全省各縣公司以人力資源部為主，及個(gè)別限公司對(duì)績(jī)效管理工作不同的分工人員在省電力職業(yè)培訓(xùn)中心510教室，參加了這次緊張而又快樂的學(xué)習(xí)

本次培訓(xùn)內(nèi)容安排非常緊湊豐富，上課形式多樣。在6天的培訓(xùn)中，在簡(jiǎn)單明快的開班典禮過(guò)后，緊接著進(jìn)行了《企業(yè)人力資源管理師》的公共課課程的講解，15日上午進(jìn)行了《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)，下午由省公司葛主任進(jìn)行了《企業(yè)文化與職業(yè)道德》講解，夜晚舉辦了公共部分的考試。16日上午至19日下午進(jìn)行了《績(jī)效管理專業(yè)知識(shí)》及《績(jī)效管理相關(guān)知識(shí)》，在20日上午進(jìn)行了專業(yè)部分考試。

學(xué)習(xí)期間，本人十分珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給予的此次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能夠正確處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，擺正了自己作為學(xué)員的位置，積極認(rèn)真參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)中，我作了詳細(xì)的讀書筆記，并把培訓(xùn)課程進(jìn)行了錄音，學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，我積極向各個(gè)先進(jìn)縣局進(jìn)行討教，積極學(xué)習(xí)其他縣局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

二、主要體會(huì)和收獲

通過(guò)聽取各位老師領(lǐng)導(dǎo)的講義，我個(gè)人感覺收獲頗豐，啟發(fā)良多，受益匪淺。主要有以下幾個(gè)方面：

一是各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的報(bào)告高屋建瓴，理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出，極大地開拓了我這個(gè)基層工作者新兵的視野和眼界，讓我了解了基層績(jī)效工作面臨的新的形勢(shì)、新挑戰(zhàn)和新任務(wù)，更加明確了二級(jí)績(jī)效管理的定位和績(jī)效管理責(zé)任人的職責(zé)，提高了我的理論水平，為自己開展基層績(jī)效管理工作指明了方向，提出了切實(shí)可行的工作方法，讓我有撥云見日、豁然開朗之感。比如，葛主任對(duì)企業(yè)文化提出的企業(yè)文化的定位及人力資源部在企業(yè)文化中起到的重要作用、韓博士提出的績(jī)效考核工作中應(yīng)以人力資源管理及崗位職責(zé)確認(rèn)為基礎(chǔ)，在管理評(píng)價(jià)中應(yīng)明確崗位職責(zé)及人力資源激勵(lì)措施同時(shí)進(jìn)行。武紅霞法官提出的對(duì)待合同法要以細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度執(zhí)行，勞動(dòng)合同法的準(zhǔn)確執(zhí)行是對(duì)公司及各級(jí)員工的雙贏的有力手段。張益民講師對(duì)績(jī)效管理工作中各種管理體系及各種工具的準(zhǔn)確應(yīng)用等等，這些理念和教誨，實(shí)乃真知灼見，讓我受益無(wú)窮。聽過(guò)這些講義，很大程度上激發(fā)了我做好基層工作的熱情，增強(qiáng)了我工作的責(zé)任感、使命感和自信心，提高了我的服務(wù)工作水平。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，此次出去學(xué)習(xí)，非常必要，提高很多。

第三篇：北京商業(yè)地產(chǎn)研究報(bào)告

北京商業(yè)地產(chǎn)研究報(bào)告

正如當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入陣痛階段，商業(yè)地產(chǎn)也不可避免的遇到發(fā)展瓶頸。然而投資永遠(yuǎn)關(guān)注未來(lái)，隨著政治、經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)技術(shù)等方面的發(fā)展，在一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間維度中，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)仍處于生命周期中的成長(zhǎng)期，他所遇到的僅僅是區(qū)域性結(jié)構(gòu)問題。本報(bào)告拿北京市場(chǎng)作例，窺一斑而知全豹，指出商業(yè)地產(chǎn)突出的問題：一是區(qū)域發(fā)展不平衡致使項(xiàng)目選址失誤，投資設(shè)想不能契合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的習(xí)慣。二是開發(fā)周期中未能采取招商先行的策略，定位與落位不符。三是對(duì)營(yíng)運(yùn)工作的重視程度不夠。四是電商沖擊下的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新力不足。本文最終希望通過(guò)探索區(qū)域結(jié)構(gòu)性失調(diào)的原因從而獲取商業(yè)地產(chǎn)投資過(guò)程中的決策因素。

商業(yè)地產(chǎn)廣義上通常指用于各種零售、批發(fā)、餐飲、娛樂、健身、休閑等經(jīng)營(yíng)用途的房地產(chǎn)形式，從經(jīng)營(yíng)模式、功能和用途上區(qū)別于普通住宅、公寓、別墅等房地產(chǎn)形式。以辦公為主要用途的地產(chǎn)，屬商業(yè)地產(chǎn)范疇，但不在本文所指范圍內(nèi)。

一、宏觀環(huán)境分析

現(xiàn)階段，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)泡沫與機(jī)會(huì)并存，但目前來(lái)看只是區(qū)域性泡沫，如北上廣等一線城市人均商業(yè)面積已經(jīng)超出了世界發(fā)達(dá)國(guó)家人均1.2平方米的商業(yè)面積，北京甚至超出了人均2平方米，這顯然是存在泡沫的，而對(duì)于中西部地區(qū)及二三線城市來(lái)說(shuō)，人均面積不足0.5平方米，這顯然是不存在泡沫的，并且即使同屬北京市下轄商業(yè)項(xiàng)目，不同商圈繁榮程度也是不一樣的。這種現(xiàn)象我們稱之為結(jié)構(gòu)性失衡。下面我們重點(diǎn)分析北京商業(yè)地產(chǎn)結(jié)構(gòu)性失衡的原因。

（一）經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境分析

2010年至2015年間，北京市總值指標(biāo)及人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值雖然每年都在增長(zhǎng)，但增速卻逐年放緩。

另一方面，近年來(lái)部分區(qū)縣政府在土地立項(xiàng)審批過(guò)程中未以城市對(duì)商業(yè)及經(jīng)濟(jì)的承載能力為基礎(chǔ)，未能科學(xué)規(guī)劃，間接導(dǎo)致商業(yè)類型同質(zhì)化、商業(yè)項(xiàng)目不能與區(qū)域產(chǎn)業(yè)配套及消費(fèi)優(yōu)勢(shì)吻合，從而導(dǎo)致區(qū)縣內(nèi)商圈商業(yè)量大不強(qiáng)，商業(yè)坪效每況愈下。

（二）人口及社會(huì)環(huán)境分析

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年末，北京市常住人口2170.5萬(wàn)人，比上年末增加18.9萬(wàn)人，增長(zhǎng)0.9%，增量和增速分別比上年減少17.9萬(wàn)人和0.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，常住外來(lái)人口822.6萬(wàn)人，比上年末增加3.9萬(wàn)人，增長(zhǎng)0.5%;增量減少12.1萬(wàn)人，增速回落1.5個(gè)百分點(diǎn)。

2015年全市實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)消費(fèi)總額1.86萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.7%。商品性消費(fèi)中，限額以上批發(fā)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額2016.9億元，同比增長(zhǎng)40.2%，占全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)19.5%。

此外，在居民消費(fèi)價(jià)格方面，2015年全市居民消費(fèi)價(jià)格水平同比上漲1.8%，漲幅為近5年較低水平。八大類商品和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格“七升一降”，其中衣著類上漲幅度最大為3.6%，其次為交通和通信類、居住類和煙酒及用品類，分別上漲2.8%、2.6%和2%,食品類價(jià)格上漲1.6%，家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)類下降0.1%。

（三）技術(shù)環(huán)境分析

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為19.7%；我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至55.7%。

報(bào)告顯示，2014年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2.79萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)49.7%，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額(26.2萬(wàn)億元)的10.6%。而且，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然保持著較高的活躍度，全年交易總次數(shù)173億次，人均交易次數(shù)48次。

互聯(lián)網(wǎng)的普及和各大電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們?nèi)粘ＯM(fèi)中重要的組成部分。這一技術(shù)革新加劇傳統(tǒng)商業(yè)“閉店潮”的涌現(xiàn)。

二、北京商業(yè)地產(chǎn)微觀環(huán)境分析

正如中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入陣痛階段，商業(yè)地產(chǎn)業(yè)不可避免的遇到發(fā)展瓶頸。目前商業(yè)地產(chǎn)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性問題，包括供需失衡，傳統(tǒng)商業(yè)物業(yè)亟需升級(jí)改造等問題。

（一）整體市場(chǎng)分析

一方面，當(dāng)居民的基本居住需求得到滿足，可支配收入增加的時(shí)候，支出必然轉(zhuǎn)向商業(yè)消費(fèi)，所以如果把商業(yè)地產(chǎn)放在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間軸內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)在我國(guó)仍然處于上揚(yáng)階段。

另一方面，商業(yè)地產(chǎn)在現(xiàn)階段的發(fā)展過(guò)程中確實(shí)面臨一些結(jié)構(gòu)性的問題。

1.北京市場(chǎng)概述

（1）經(jīng)過(guò)過(guò)去二十多年的逐步積累，商業(yè)地產(chǎn)供給遠(yuǎn)大于需求，最終導(dǎo)致部分空置問題出現(xiàn)，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)階段有盤活存量的課題需要解決。

（2）北京市四環(huán)以內(nèi)不再新批新建商業(yè)項(xiàng)目，導(dǎo)致城市中心土地資源稀缺，價(jià)格隨之水漲船高，常住人口增長(zhǎng)水平不及價(jià)格增速，形成發(fā)展結(jié)構(gòu)性倒掛。這種情況下，眾多房企將投資目光轉(zhuǎn)向城市發(fā)展新區(qū)及生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，但是這些區(qū)域一方面人口收入、消費(fèi)不能支撐商業(yè)如此轉(zhuǎn)移，另一方面生活方式與商業(yè)定位不相符。

（3）結(jié)構(gòu)性問題還體現(xiàn)在北京商業(yè)地產(chǎn)定位過(guò)于單一，體驗(yàn)式、文娛業(yè)態(tài)尚未充分開發(fā)利用。

2.2010-2015年北京商業(yè)地產(chǎn)土地供給及價(jià)格分布

（1）近兩年北京市商業(yè)地產(chǎn)土地供給明顯減少，但與此相對(duì)應(yīng)的，樓板價(jià)卻在不斷飆升，供求矛盾明顯，轉(zhuǎn)移土地投資方向勢(shì)在必行。

（二）區(qū)域市場(chǎng)分析

-從地圖上看，北京目前重點(diǎn)商圈多集中在城市的東北部區(qū)域，發(fā)展成熟，輻射范圍較廣

1.CBD商圈

（1）供給分析

近兩年，CBD及泛CBD地區(qū)并無(wú)新增商業(yè)物業(yè)投入使用。據(jù)戴德梁行統(tǒng)計(jì)，截至2015年底年，CBD商業(yè)面積已超100萬(wàn)平方米，作為新興的市級(jí)商業(yè)中心，CBD已超越西單、王府井，成為北京規(guī)模最大的商業(yè)區(qū)。

（2）需求分析

對(duì)CBD地區(qū)的商鋪需求有明顯增長(zhǎng)的主要行業(yè)如下：

? 品牌服飾

作為商鋪市場(chǎng)消化量最大的租戶類別，品牌服飾對(duì)時(shí)尚聚集地CBD有較大需求，尤其是中高檔及高檔品牌。

? 餐飲

數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的工作人口，且有大量的商務(wù)往來(lái)，都為餐飲業(yè)創(chuàng)造巨大的商機(jī)，CBD也隨之成為餐飲業(yè)的必爭(zhēng)之地。

? 展廳

鑒于收入較高人群的聚集之地及體驗(yàn)式消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，致力于創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)的中高檔品牌將會(huì)把開設(shè)展廳的目標(biāo)鎖定在CBD。

? 配套服務(wù)

由于在CBD工作與生活的人群數(shù)量龐大，將需要不同類別的配套服務(wù)，如票務(wù)、商業(yè)印刷、快遞、便利店、洗衣店等，對(duì)配套店鋪數(shù)量的需求亦相對(duì)較大。

（3）市場(chǎng)形勢(shì)

? 產(chǎn)品定位普遍高啟

客戶定位是產(chǎn)品定位的依據(jù)。據(jù)《北京CBD商業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2010-2015)》預(yù)測(cè)，CBD的消費(fèi)人群約有70萬(wàn)，其中，年輕時(shí)尚的商務(wù)白領(lǐng)約45－50萬(wàn)，常駐財(cái)富階層及涉外人士各約有7.5萬(wàn)，商務(wù)旅行人群約2.7萬(wàn)，文化休閑人群約3－4萬(wàn)，觀光人群約4－8萬(wàn)。另?yè)?jù)資料顯示，CBD擁有北京高檔商務(wù)寫字樓的70%、跨國(guó)公司駐中國(guó)代表處的65%和北京代表處的95%、外國(guó)銀行在北京分行的90%、北京十大寫字樓的全部和十大賓館的80%等等。因此，CBD商業(yè)項(xiàng)目紛紛立足于及全面覆蓋高端消費(fèi)者的種種個(gè)性化需求，定位在高檔和著名品牌上。其中，立志與世界500強(qiáng)攜手的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、號(hào)稱移植上海新天地的建外SOHO和籌劃營(yíng)造歐式風(fēng)情商業(yè)走廊的珠江帝景可以說(shuō)是典型代表。

? 商鋪?zhàn)鈨r(jià)平穩(wěn)上揚(yáng)

目前CBD商業(yè)業(yè)態(tài)較單一，主要以購(gòu)物中心為主，又相對(duì)集中在國(guó)貿(mào)、嘉里中心。況且自國(guó)貿(mào)二期后，新增供應(yīng)較少，因此面對(duì)穩(wěn)步上升的市場(chǎng)需求，商鋪平均租金平穩(wěn)上升，首層優(yōu)質(zhì)商鋪月租金為90～150美元，空置率一直保持在2%的較低水平。

? 東區(qū)成為發(fā)展重心

目前CBD西部和北部都已經(jīng)形成了一定規(guī)模的商業(yè)區(qū)，如以藍(lán)島、豐聯(lián)廣場(chǎng)為中心的朝外商業(yè)街和以燕莎為中心的燕莎商圈。而CBD東部卻一直缺少一個(gè)較有規(guī)模和品牌效應(yīng)的商業(yè)區(qū)，因此眾多重量級(jí)項(xiàng)目都選址在此，東部將是未來(lái)CBD發(fā)展的一個(gè)重心和方向。如華貿(mào)中心正精心建設(shè)16萬(wàn)商城、國(guó)貿(mào)正著力打造全球最大國(guó)際貿(mào)易中心，加之建外SOHO等周邊商業(yè)街的補(bǔ)充呼應(yīng)，CBD東區(qū)日益顯現(xiàn)CBD商業(yè)中心的地位。另外，歐洲生活城珠江帝景90萬(wàn)平方米的集成社區(qū)，擁有高檔商住公寓、酒店式服務(wù)公寓、五星級(jí)酒店和高檔會(huì)所、甲級(jí)寫字樓、歐洲風(fēng)情商業(yè)街等，配套之全更是其他項(xiàng)目難望項(xiàng)背。

? 集成社區(qū)受市場(chǎng)追捧

從投資類型看，集成社區(qū)已成為最受市場(chǎng)追捧的熱點(diǎn)。所謂的集成社區(qū)，就是以集成開發(fā)的理念整體解決業(yè)主生活，一次性開工，一次性交付所有設(shè)施，有別于目前通用的滾動(dòng)開發(fā)模式。

2.亞運(yùn)村商圈

亞運(yùn)村目前常住人口達(dá)70萬(wàn)以上和流動(dòng)人口50萬(wàn)以上，并且規(guī)模日益壯大，范圍延至北五環(huán)。

供需矛盾突出

亞運(yùn)村商業(yè)一直是投資熱點(diǎn)，除奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)外部催化及奧運(yùn)建設(shè)內(nèi)部拉動(dòng)的原因外，較小供應(yīng)量與龐大消費(fèi)人群需求間的巨大懸殊也是一重要原因。

大量中高檔商品房讓亞運(yùn)村集中了強(qiáng)力消費(fèi)群體，但亞運(yùn)村現(xiàn)有商業(yè)供應(yīng)量?jī)H有10萬(wàn)平方米左右，以北辰購(gòu)物、新奧購(gòu)物中心等幾家為代表的商業(yè)項(xiàng)目，業(yè)態(tài)分布比較零亂，且文化設(shè)施欠缺，個(gè)性化的商鋪鮮見，難以滿足較高檔次的消費(fèi)需求。商業(yè)面積也無(wú)法滿足人們對(duì)更高品質(zhì)生活的需求，巨大的消費(fèi)能力很難得到釋放

3.城市功能拓展區(qū)新興商業(yè)物業(yè)代表項(xiàng)目—通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

地理位置

項(xiàng)目位于通州永順鎮(zhèn)北苑商務(wù)區(qū)內(nèi)，距離地鐵通州北苑站 0.2 公里，周邊有京通高速、機(jī)場(chǎng)巴士、八通線等，交通情況良好。周邊有國(guó)泰百貨、蘇寧電器、國(guó)美電器等配套，商業(yè)及生活配套十分成熟。隨著北京中心東移，通州新城預(yù)計(jì)于 CBD 商務(wù)區(qū)相連，形成大 CBD 商務(wù)區(qū)，大商務(wù)區(qū)東至通州新城、西接 CBD 商務(wù)區(qū)、南臨亦莊商圈、北接?xùn)|壩商務(wù)區(qū)，將形成新的核心。

市場(chǎng)分析

項(xiàng)目位于發(fā)展較為成熟的北苑商務(wù)區(qū)，周邊居住氛圍成熟，各種生活配套一應(yīng)俱全；項(xiàng)目自身規(guī)劃有 47 萬(wàn)平的商辦，是區(qū)域內(nèi)大型的城市綜合體項(xiàng)目，必將帶來(lái)周邊區(qū)域的發(fā)展成熟，同時(shí)項(xiàng)目緊鄰京通快速，地鐵八通線，公交線路眾多，無(wú)論自駕還是公共交通出行，是十分方便。項(xiàng)目本身配有甲級(jí)寫字樓、綠色低碳的園林景觀、獨(dú)立的幼兒園、覆蓋全面的金街購(gòu)物區(qū)，并且與區(qū)域內(nèi)的其他商業(yè)配套形成成熟的大型城市復(fù)合功能區(qū)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的龍頭，選址北苑商務(wù)區(qū)，聯(lián)通了 CBD、通州北苑商務(wù)區(qū)、東壩商務(wù)區(qū)三個(gè)商圈，為區(qū)域帶來(lái)了利好。12 月底，商場(chǎng)開業(yè)，將為通州北苑商務(wù)區(qū)附近帶來(lái)更多的人員流動(dòng)，使周邊的土地價(jià)值進(jìn)一步升值。

三、北京商業(yè)地產(chǎn)存在的主要問題

現(xiàn)階段，我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)泡沫與機(jī)會(huì)并存，但目前來(lái)看只是區(qū)域性泡沫，如北上廣等一線城市人均商業(yè)面積已經(jīng)超出了世界發(fā)達(dá)國(guó)家人均1.2平方米的商業(yè)面積，北京甚至超出了人均2平方米，這顯然是存在泡沫的，而對(duì)于中西部地區(qū)及二三線城市來(lái)說(shuō)，人均面積不足0.5平方米，這顯然是不存在泡沫的，并且即使同屬北京市下轄商業(yè)項(xiàng)目，不同商圈繁榮程度也是不一樣的。這種現(xiàn)象我們稱之為結(jié)構(gòu)性失衡。下面我們重點(diǎn)分析北京商業(yè)地產(chǎn)結(jié)構(gòu)性失衡的原因。

（一）內(nèi)在問題

1.前期開發(fā)

一是拿地過(guò)程中未能做到把握政策脈絡(luò)，商業(yè)項(xiàng)目選址失誤；二是在開發(fā)過(guò)程中未能做到招商先行，導(dǎo)致項(xiàng)目空置率高，項(xiàng)目定位與實(shí)際落位不符；叁拾品牌落位未能遵從業(yè)種落位的原則，業(yè)種分布不合理，品牌帶動(dòng)能力不強(qiáng)，匹配度不夠。2.后期營(yíng)運(yùn)

一是經(jīng)營(yíng)的理念不夠，沒有充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)營(yíng)運(yùn)的重要性，更多的不是培育而是賣斷；二是缺乏專業(yè)人才，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的遠(yuǎn)期近期目標(biāo)有所規(guī)劃。

（二）外在因素

一是北京四環(huán)內(nèi)不再批準(zhǔn)新建商業(yè)項(xiàng)目，導(dǎo)致市區(qū)商業(yè)項(xiàng)目供應(yīng)減少；二是隨著京津冀一體化戰(zhàn)略的實(shí)施，多個(gè)零售商業(yè)搬遷外地，凸顯首都核心功能及結(jié)構(gòu)調(diào)整。

四、北京商業(yè)地產(chǎn)的思考

思考一：定位

商業(yè)定位很關(guān)鍵，是服務(wù)于本小區(qū)的，是輻射周邊的，還是服務(wù)于全市的。若僅是服務(wù)于本小區(qū)的，服務(wù)功能就要全、要便利；若是服務(wù)于全市的，差異化、特色化經(jīng)營(yíng)就非常重要。同時(shí)，區(qū)域年消費(fèi)能力雖有一定比例增加，但大致還是維持在一定水平上，不會(huì)隨商業(yè)地產(chǎn)的增加而有較大波動(dòng)。因此，商業(yè)定位對(duì)消費(fèi)的分流、在與新舊商業(yè)地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，十分重要。

思考二：營(yíng)運(yùn)

以商業(yè)項(xiàng)目為平臺(tái)，房企開發(fā)商一方面連接消費(fèi)者，一方面連接合作伙伴(包括銀行、建筑企業(yè)、政府、商家和投資人等)，構(gòu)筑起來(lái)一個(gè)龐大而和諧的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，各司其職、各取所需：

正如電商平臺(tái)一樣，商業(yè)項(xiàng)目也經(jīng)營(yíng)著一個(gè)的平臺(tái)，二者都是一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。按照現(xiàn)在頗為流行的“平臺(tái)戰(zhàn)略”，這樣的商業(yè)模式是非常具有威力的。只要不發(fā)生重大的變故，商業(yè)項(xiàng)目就能長(zhǎng)期保持持續(xù)發(fā)展。

思考三：商業(yè)價(jià)值與業(yè)態(tài)規(guī)劃

商鋪價(jià)值并不取決于業(yè)態(tài)的大與貴，而是取決于租金利益的最大化和人流的多少。業(yè)態(tài)規(guī)模一定要符合商業(yè)規(guī)律，避免資源的無(wú)效浪費(fèi)。

五、北京商業(yè)地產(chǎn)的投資

（一）投資風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

商業(yè)地產(chǎn)作為復(fù)合地產(chǎn)，畢竟與住宅、寫字樓項(xiàng)目不同，開發(fā)經(jīng)營(yíng)需遵循商業(yè)規(guī)律，投資者如在此方面經(jīng)驗(yàn)不足，則風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇同在。

對(duì)此，簡(jiǎn)單說(shuō)，應(yīng)該從選擇商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、合作方式以及規(guī)劃設(shè)計(jì)、商圈需求等幾個(gè)方面注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

1.經(jīng)營(yíng)模式

首先，從需求者角度進(jìn)行項(xiàng)目定位，是商業(yè)中心、商業(yè)街、專業(yè)市場(chǎng)、特色街還是社區(qū)商業(yè)。其次，從服務(wù)對(duì)象角度進(jìn)行業(yè)態(tài)選擇，是大型購(gòu)物中心、倉(cāng)儲(chǔ)連鎖式超市、專業(yè)市場(chǎng)還是零售店鋪，是綜合型的還是專賣、特色型的。

2.合作方式

根據(jù)不同項(xiàng)目的具體實(shí)際情況，在合作方式上可以考慮合作開發(fā)或委托營(yíng)運(yùn)的方式，在具體方式的選擇上要尤為慎重。

3.規(guī)劃設(shè)計(jì)

商業(yè)物業(yè)，特別是新型商業(yè)物業(yè)，根據(jù)其不同的商業(yè)業(yè)態(tài)，都有其專業(yè)的人流、物流的設(shè)計(jì)要求和面積、倉(cāng)儲(chǔ)要求。因此，合作方式確定后，應(yīng)先做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，再動(dòng)工建設(shè)。若先蓋好房子再選商家，往往會(huì)因設(shè)計(jì)不合理造成招商難，或出現(xiàn)追加投資、二次改建的被動(dòng)局面。

4.商圈需求

對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的投入與市場(chǎng)需求關(guān)系緊密，對(duì)此，投資者還應(yīng)了解所在區(qū)域現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的城市規(guī)劃和商業(yè)布局，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，避免信息不對(duì)位造成損失和同一區(qū)域內(nèi)眾多項(xiàng)目的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

（二）外投資者的基本考慮

1.商圈規(guī)模

商圈有大有小，城市的商業(yè)中心是大商圈，社區(qū)商業(yè)中心是小商圈。處于核心商圈肯定要優(yōu)于其他位置。一般而言，在傳統(tǒng)商業(yè)中心推出的新商鋪非常少，投資的機(jī)會(huì)也非常小。在投資時(shí)，應(yīng)多關(guān)注新商圈，因?yàn)樾律倘Φ漠a(chǎn)生與商鋪的釋放成正比，投資機(jī)會(huì)比較多，只要我們能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并把握住這樣的機(jī)會(huì)，投資回報(bào)將會(huì)非?？捎^。

2.地理位置

地理位置決定了商業(yè)周圍環(huán)境和其本身因素對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，這在規(guī)劃設(shè)計(jì)及選擇項(xiàng)目時(shí)尤為重要。主要包括門前道路類別、顧客通達(dá)度等。道路類別直接影響消費(fèi)行為，對(duì)商業(yè)選址來(lái)說(shuō)，商業(yè)干道是最好的道路類別，其次就是靠近商業(yè)區(qū)的交通干道。人流方向和顧客通達(dá)度等因素也非常關(guān)鍵，交通隔欄、快速路、水系等都將影響人流動(dòng)向，進(jìn)而影響顧客通達(dá)度。

3.主力店效應(yīng)

有主力店的地方，就會(huì)有無(wú)窮的商機(jī)。一個(gè)大型百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心往往會(huì)帶動(dòng)周邊商業(yè)物業(yè)的全面升值，投資可借助主力店的作用充分挖掘項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，使商鋪?zhàn)魍⒉粩嗌?。如華堂商場(chǎng)帶旺了周邊的商業(yè)，商鋪的價(jià)值突現(xiàn)。

4.客流帶動(dòng)

大到天安門廣場(chǎng)、西單文化廣場(chǎng)，小到社區(qū)的休閑、娛樂中心，客流匯集的地方，就有商機(jī)人氣，這必是商業(yè)地產(chǎn)地段選擇或規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要方面。同樣大型演出場(chǎng)所、體育館、展覽館等和廣場(chǎng)一樣將使該區(qū)域形成特殊商圈，商鋪將產(chǎn)生特殊的價(jià)值。如北京的國(guó)際展覽中心、北京展覽館等附近的商鋪?zhàn)饨鸱浅８?，在舉辦活動(dòng)和展覽期間，這些場(chǎng)館周邊的快餐店的營(yíng)業(yè)收入是平時(shí)的幾倍。

5.價(jià)格因素

周邊的價(jià)格水平將直接影響項(xiàng)目的價(jià)格水平。

六、商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的新趨勢(shì)：

一、城市多中心發(fā)展，副中心商圈蓬勃發(fā)展，商業(yè)供應(yīng)外圍化。

過(guò)去的商業(yè)多集中在城市中心，租金亦最高；但隨土地、交通、停車、拆遷等因素制約，商業(yè)升級(jí)緩慢難以承載大型商業(yè)。多中心的城市發(fā)展格局，區(qū)域商業(yè)中心收到重視，更具綜合優(yōu)勢(shì)，將拉平與傳統(tǒng)城市核心商圈的地位與租金差距。

二、商圈主題化發(fā)展趨勢(shì)明顯。一、二線城市購(gòu)物中心發(fā)展?jié)u趨飽和。同質(zhì)化危機(jī)加劇了競(jìng)爭(zhēng)，各購(gòu)物中心通過(guò)布局主題特色來(lái)增加自身亮點(diǎn)、吸引客流。部分購(gòu)物中心開始發(fā)展多層次、多主體的功能復(fù)合型綜合體，滿足不同消費(fèi)者的需求。

三、從一線至三線，商鋪?zhàn)馐蹆r(jià)格失衡加重。

從一線城市到三線城市，租售的價(jià)格比值越來(lái)越懸殊。商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，使得開發(fā)商紛紛采用銷售商鋪或租售結(jié)合的方式。在國(guó)外，商鋪只租不售，有利于運(yùn)營(yíng)，在國(guó)內(nèi)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)，銷售商鋪是中國(guó)特色市場(chǎng)下的產(chǎn)物。

四、品牌開店渠道繼續(xù)下沉。

目前很多一線城市的品牌企業(yè)，已經(jīng)開始深入三四線城市。

五、郊區(qū)購(gòu)物中心迎來(lái)新機(jī)會(huì)。

購(gòu)物中心在功能組合方面與百貨公司相比有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，也必將是未來(lái)零售商場(chǎng)的發(fā)展方向，而隨著市區(qū)土地供應(yīng)的減少以及外來(lái)文化的影響，目前有越來(lái)越多的開發(fā)商開始關(guān)注郊區(qū)大型購(gòu)物中心的開發(fā)。

六、區(qū)域性商業(yè)中心漸成主流。

新競(jìng)爭(zhēng)者不斷加入，使商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)亦加快在有更大選址空間的區(qū)域副中心及二線城市速度開店或拿地。同時(shí)城市與村鎮(zhèn)之間交通不斷優(yōu)化、消費(fèi)習(xí)慣與需求不斷改變與提升、政策的利好等因素，均給予地級(jí)市商業(yè)升級(jí)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。

七、城市規(guī)模擴(kuò)大，擁堵加劇，消費(fèi)者便利化需求增加。

高速、高效發(fā)展的今天，時(shí)間變?yōu)橄∪辟Y源，交通便利與多事物聯(lián)動(dòng)的需求明顯，便利化越來(lái)越備受重視。消費(fèi)者越來(lái)越感性，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重購(gòu)物場(chǎng)所的便利到達(dá)、停車方便、導(dǎo)視清晰、貨品齊全、業(yè)態(tài)豐富。

八、消費(fèi)者由“商品消費(fèi)”向“場(chǎng)所消費(fèi)”發(fā)展。

消費(fèi)者的鑒賞能力越來(lái)越強(qiáng)，不但買奢侈品，還要買二線品牌，甚至有一些快銷品牌也是他們的選擇，這樣就需要有一個(gè)大規(guī)模的購(gòu)物中心。而消費(fèi)時(shí)間越來(lái)越稀缺，需要在一個(gè)場(chǎng)所完成所有活動(dòng)，提升他們的活動(dòng)效率，年輕一代的需求倍增，所以這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者選擇的不僅是一種商品，而是一個(gè)綜合性的消費(fèi)場(chǎng)所。

九、新消費(fèi)者更多維度的身份特征，為新業(yè)態(tài)及主題化奠定基礎(chǔ)。

之前消費(fèi)者的身份很單一，形成了高度一致的需求。現(xiàn)在消費(fèi)者的身份是發(fā)散的，這就決定了每個(gè)商家都有一個(gè)足夠?qū)挼氖袌?chǎng)可以細(xì)分。這樣的趨勢(shì)就可以產(chǎn)生一個(gè)專業(yè)細(xì)分化的商家，正是有了消費(fèi)者多維度的身份，才能保證市場(chǎng)的細(xì)分和新業(yè)態(tài)商業(yè)的產(chǎn)生。

第四篇：精選公司人力資源部工作總結(jié)

精選公司人力資源部工作總結(jié)

XX年是xx公司人力資源部的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司人力資源部實(shí)現(xiàn)大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)上級(jí)公司人力資源部的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時(shí)度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個(gè)部門齊心協(xié)力，購(gòu)礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績(jī)。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中心，加強(qiáng)對(duì)我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上了一個(gè)新的臺(tái)階，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為我礦順利完成XX年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度保障?；仡橷X年，公司人力資源部主要做了以下工作：

一、公司人力資源部繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。

根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在XX年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵(lì)員工自愿參加專項(xiàng)培訓(xùn)與技術(shù)評(píng)定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個(gè)工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。

由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時(shí)間組織培訓(xùn)，并堅(jiān)持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時(shí)將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來(lái)，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過(guò)二個(gè)月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個(gè)工種共220名員工經(jīng)洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過(guò)理論和實(shí)踐考核，全部取得由國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的職業(yè)資格證書(初級(jí)工51人、中級(jí)工31人、高級(jí)工140人)。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽(yáng)市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表?yè)P(yáng)，兩級(jí)公司人力資源部人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評(píng)價(jià)。

二、配合河南分公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”。完成了全礦155個(gè)崗位(工種)的崗位調(diào)查及崗位說(shuō)明書的編寫。歷時(shí)三個(gè)月。中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來(lái)，以“勵(lì)精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績(jī)。為建立適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、改革意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)公司人力資源部核心競(jìng)爭(zhēng)力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。基于以上情況，公司人力資源部從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國(guó)鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和XX“創(chuàng)新年”的要求，出臺(tái)了《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。

根據(jù)兩級(jí)公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會(huì)議、下發(fā)《中國(guó)鋁業(yè)公司人力資源部關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項(xiàng)制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時(shí)，選派兩名思想先進(jìn)、管理過(guò)硬的員工到河南公司人力資源部參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司人力資源部的時(shí)間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會(huì)議，制訂各種措施與辦法，確保此項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與各崗位員工及段長(zhǎng)(班長(zhǎng))面對(duì)面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場(chǎng)觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過(guò)廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時(shí)間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時(shí)二個(gè)多月，最終形成了××礦經(jīng)營(yíng)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計(jì)155個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書，圓滿完成上級(jí)公司人力資源部布置的任務(wù)，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級(jí)公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。

三、公司人力資源部對(duì)我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查

根據(jù)公司人力資源部人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵(lì)并開發(fā)員工潛能，推動(dòng)傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對(duì)企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，因此必須對(duì)我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對(duì)于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對(duì)崗而不對(duì)人;員工綜合素質(zhì)普查是對(duì)人而不對(duì)崗，目的是對(duì)我礦各崗位(工種)員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個(gè)真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計(jì)、精心安排，設(shè)計(jì)印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息

調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項(xiàng)，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項(xiàng)調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個(gè)等級(jí)。此次調(diào)查的程序是

1、先由員工個(gè)人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。

2、由各單位工段長(zhǎng)(班長(zhǎng))對(duì)本工段(班組)員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。

3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位員工按照個(gè)人實(shí)際能力進(jìn)行打分。

4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫(kù)。員工綜合能力信息庫(kù)的形成對(duì)我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。

四、公司人力資源部到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子

XX人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個(gè)主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的礦山隊(duì)伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。在具體的操作過(guò)程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對(duì)各單位在生產(chǎn)過(guò)程中暴露出來(lái)的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對(duì)我礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由自采為主向聯(lián)辦和收購(gòu)為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對(duì)質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽(yáng)、石井、西沃購(gòu)礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請(qǐng)礦山公司人力資源部長(zhǎng)期從事采礦和礦石檢驗(yàn)工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過(guò)程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時(shí)也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對(duì)××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價(jià)值，并已引起礦部的高度重視。

在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時(shí)，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢(shì)下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過(guò)與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對(duì)性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過(guò)一線員工的溝通與交流，為了能及時(shí)了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源部設(shè)計(jì)出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對(duì)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。

五、公司人力資源部實(shí)施分級(jí)培養(yǎng)技術(shù)骨干計(jì)劃，選出27名同志參加技師考評(píng)，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。

由于歷史的原因，我礦XX年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個(gè)工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。XX年，根據(jù)公司人力資源部技師評(píng)聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司人力資源部的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司人力資源部組織的技師評(píng)聘工作，國(guó)家通用工種參加洛陽(yáng)市勞動(dòng)部門組織的技師評(píng)審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工、技師、高級(jí)技師”的分級(jí)培訓(xùn)技術(shù)骨干計(jì)劃，經(jīng)各車間、部室分級(jí)推薦，最終推薦27名在××礦各個(gè)崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評(píng)審工作。通過(guò)這項(xiàng)工作的開展，將會(huì)鼓勵(lì)廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對(duì)新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識(shí)的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。

六、公司人力資源部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)好評(píng)

XX年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計(jì)工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級(jí)主管理部門的好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的增加，購(gòu)礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)的需要，及時(shí)調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過(guò)層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購(gòu)礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級(jí)公司人力資源部的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級(jí)公司人力資源部的表?yè)P(yáng)。

3、按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確多次得到公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

七、公司人力資源部繼續(xù)抓好績(jī)效管理考核工作和獎(jiǎng)金分配工作。

XX年的績(jī)效管理對(duì)各個(gè)部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對(duì)各基層單位臨時(shí)任務(wù)的加分由XX年的2分增加到加5—10分;，1---10月份，各單位累計(jì)節(jié)約 余元，提獎(jiǎng) 余元，極大的調(diào)動(dòng)了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了員工的成本管理意識(shí)，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎(jiǎng)金真正成為激勵(lì)員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長(zhǎng)辦公會(huì)精神，制訂了XX年新的獎(jiǎng)金分配方案。XX年獎(jiǎng)金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎(jiǎng)金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對(duì)“急、難、險(xiǎn)、重”等崗位的加獎(jiǎng)力度，進(jìn)一步拉開獎(jiǎng)金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。

1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位(工種)的獎(jiǎng)金分配比例。

2、根據(jù)工作量確定各單位獎(jiǎng)金分配的比例。

3、特別成績(jī)加獎(jiǎng)。對(duì)一些擔(dān)負(fù)“急、難、險(xiǎn)、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎(jiǎng)勵(lì)給班組。

八、公司人力資源部不足之處：勞動(dòng)紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。

九、公司人力資源部明年工作安排。

XX年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司人力資源部及××礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：

1、XX年人力資源部將在全礦部室推行計(jì)劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項(xiàng)任務(wù)的完成時(shí)間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時(shí)間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對(duì)各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計(jì)劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項(xiàng)工作的落實(shí)情況納入各單位績(jī)效考核及部級(jí)干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。

2、配合公司人力資源部“三項(xiàng)制度改革”按時(shí)完成上級(jí)公司人力資源部布置的臨時(shí)任務(wù)。

3、探索、改革員工培訓(xùn)制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機(jī)制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制;針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點(diǎn)和崗位需要，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。

4、完善崗位績(jī)效考核體系，實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)化管理。XX年人力資源部將致力于探索建立、完善各類配套規(guī)章制度，細(xì)化崗位考核，規(guī)范獎(jiǎng)懲，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)上崗制度的推行，建立起一套部學(xué)、完善的員工崗位績(jī)效考核體系，并加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)考核。崗位績(jī)效考核的結(jié)果要作為實(shí)行公開競(jìng)聘、末位淘汰的重要依據(jù);對(duì)不勝任工作或未能競(jìng)爭(zhēng)到崗位的人員，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗安置或解除聘約(或崗位合同)。逐步建立、完善能上能下、能進(jìn)能出、鼓勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的用人機(jī)制，打破工種終身制，從不同類型、不同層次的人才實(shí)際和需求出發(fā)，建立各具特色的績(jī)效考核機(jī)制，切實(shí)解決“人不得其事，事不得其人，用不得其長(zhǎng)”的人才浪費(fèi)與閑置問題，保持員工隊(duì)伍的生機(jī)與活力。

好了，這篇人力資源部工作總結(jié)的精彩內(nèi)容就給大家介紹到這里了。

三、深具戰(zhàn)略意義的人才供應(yīng)保證，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展提供有力保障

公司領(lǐng)導(dǎo)一直對(duì)招聘培訓(xùn)予以特別的重視和關(guān)注，對(duì)招聘培訓(xùn)工作的需求計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、完成評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求。人力資源部積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)分析，完善規(guī)范招聘、培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，100%的完成了公司人力資源需求計(jì)劃、各部門各級(jí)人才的招聘配置，充分發(fā)揮其人力資源工作基礎(chǔ)和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項(xiàng)工作，為企業(yè)人才資源的提供、使用、發(fā)展和提升做好有力保障工作，高質(zhì)量、及時(shí)的完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)任務(wù)，保證了公司人力資源的供應(yīng)和提升。

1.完成公司2015年相關(guān)招聘培訓(xùn)計(jì)劃，滿足各部門招聘培訓(xùn)需求。

2015年以來(lái)，人力資源部先后13次奔赴全國(guó)各地10省市招聘現(xiàn)場(chǎng)、各大中專院參加各類招聘會(huì)，收集登記人才信息5000人次，電話通知4000余人次，有效面試達(dá)2600人次，完成各類人才測(cè)試測(cè)評(píng)1700人次，最終共完成了75人次各類社會(huì)人才的有效招聘配置;完成了7人次外籍人員的招聘及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2.各級(jí)人才儲(chǔ)備招聘工作的完成公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，運(yùn)籌帷幄，充分認(rèn)識(shí)到人力資源是企業(yè)的一資源，認(rèn)識(shí)到人力資源就是人才資源，就是知識(shí)資源;認(rèn)識(shí)到一線關(guān)鍵崗位的操作技能人才的充足及儲(chǔ)備是海洋工程行業(yè)成功的關(guān)鍵。因此做出了具有戰(zhàn)略意義的各層次應(yīng)屆人才的招聘、儲(chǔ)備及培育工作。為公司關(guān)鍵操作崗位注入了大量的新生力量，為公司生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

2.1本科及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生招聘儲(chǔ)備

2015年人力資源部在對(duì)全國(guó)各地知名院校進(jìn)行分析，比較選擇了15所具有對(duì)口專業(yè)、教育水平強(qiáng)、知識(shí)度高的一流院校作為長(zhǎng)期合作伙伴，并全年派出達(dá)25人次參加各地28所院校應(yīng)屆本科及以上學(xué)歷專業(yè)人才招聘會(huì)，選拔面試、審核檢查并錄用接收50名應(yīng)屆畢業(yè)生。

2.2各中專技工學(xué)校焊鉚工人才的招聘儲(chǔ)備

人力資源部近年來(lái)積極與全國(guó)各地優(yōu)秀技工培訓(xùn)學(xué)校合作交流，引進(jìn)培訓(xùn)了多批有較高素質(zhì)的焊工、鉚工。特別是2015年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過(guò)對(duì)全國(guó)各地技工學(xué)校比較、專業(yè)選擇，先后與12家學(xué)校合作洽談、考查審核，共7批次引進(jìn)合格技校焊、鉚工學(xué)員達(dá)200名。

本對(duì)各級(jí)大中專院校，本科、研究生高學(xué)歷專業(yè)人才及焊工、鉚工學(xué)員的選擇招聘引進(jìn)培訓(xùn)的范圍之廣、力度之大、人數(shù)之多，均創(chuàng)公司歷史之最。此項(xiàng)戰(zhàn)略措施為公司知識(shí)資源儲(chǔ)備打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為以后相關(guān)工作的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

3.大力完成公司各類培訓(xùn)需求計(jì)劃

3.1充分完成需求計(jì)劃，挖掘相關(guān)資源

人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，至今完成了各級(jí)、各類培訓(xùn)2600多人次，其中如超過(guò)1000余人次4R執(zhí)行力培訓(xùn)、200余人次的班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、各類安全培訓(xùn)、技術(shù)專業(yè)類培訓(xùn)、超過(guò)200人次的各類英語(yǔ)培訓(xùn)、300余人次計(jì)算機(jī)辦公軟件類培訓(xùn)、300余人次焊鉚工電工培訓(xùn)、200余人次的設(shè)備操作管理培訓(xùn)等，效果顯著，充分挖掘發(fā)揮內(nèi)外部專家知識(shí)資源，提升保障了公司人才技能資源的供應(yīng)。

3.2充分完成新接收各類各級(jí)應(yīng)屆畢業(yè)生的后續(xù)培訓(xùn)工作

對(duì)于新接收錄用的20名高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生和200名優(yōu)秀焊鉚工技校人才，人力資源充分發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)能力、求知能力及團(tuán)隊(duì)精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)支持，各部門的大力配合下，先后30余次舉行了相關(guān)軍訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、職業(yè)精神培訓(xùn)、公司各部門業(yè)務(wù)及流程培訓(xùn)、焊鉚工操作技能培訓(xùn)等，使這些剛剛走出校門的學(xué)生型員工做好了身份轉(zhuǎn)變與職業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，為日后各崗位的人力資源儲(chǔ)備配置做好充分準(zhǔn)備。

3.3勞務(wù)招聘與勞務(wù)管理

配合各項(xiàng)目生產(chǎn)，協(xié)助各部等招聘、審核勞務(wù)人員，并修改簽訂相關(guān)合同。在勞務(wù)工招用高峰時(shí)期，在司人員超過(guò)400人。

四、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系保證，提升企業(yè)影響力與知名度

人力資源管理中勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)彈性化、柔性化非常強(qiáng)的工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)員工工作氛圍、人際關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)形象及聲譽(yù)，因此事務(wù)工作事無(wú)輕重大小，都必須親力而為，可謂舉重若輕、任重道遠(yuǎn)。

1.員工薪酬福利保障與績(jī)效激勵(lì)管理

薪酬績(jī)效工作關(guān)系員工切身利益，涉及公司員工各類薪酬的核算、發(fā)放、統(tǒng)計(jì);相關(guān)部門、各級(jí)員工、轉(zhuǎn)正等層面的簽定考核及結(jié)果評(píng)估匯總、員工考勤假期管理、各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析工作;負(fù)責(zé)各類薪酬管理、績(jī)效管理、考勤假期管理、加班管理等制度體系的建構(gòu)、更新和維護(hù);直接影響到員工評(píng)價(jià)結(jié)果、薪酬發(fā)放，是公司與員工雙方直接對(duì)話的重要平臺(tái)和最為實(shí)際的通道。

人力資源部根據(jù)薪酬績(jī)效工作過(guò)程復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)、工作量大、涉及面廣、結(jié)構(gòu)項(xiàng)目繁多、精確性要求高的特性，制定有針對(duì)性的工作方案、崗位要求、人員考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、細(xì)化了相關(guān)工作。

薪酬績(jī)效管理工作每月要完成10萬(wàn)余條信息量的考勤數(shù)據(jù);3000余人次的薪酬費(fèi)用核算;3000余人次的薪酬條的制作和釘釘發(fā)放;每月的統(tǒng)計(jì)更新、每季的數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)及年終近10萬(wàn)人次和信息量的反復(fù)測(cè)算匯總統(tǒng)計(jì)及分析;每年近萬(wàn)人次的保險(xiǎn)系列工作的更新維護(hù);每季每的部門、員工績(jī)效合同量表的制作考核及結(jié)果的匯總分析匯報(bào)。

2.員工關(guān)系及勞動(dòng)合同管理

2.1規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，保障權(quán)益、遵守法律、適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)合同管理辦法

2015年是國(guó)家《新勞動(dòng)合同法》執(zhí)行元年，人力資源部響應(yīng)《新勞動(dòng)合同法》的章程，積極學(xué)習(xí)探討，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂無(wú)定期勞動(dòng)合同，并且轉(zhuǎn)變其它員工及新進(jìn)員工勞動(dòng)合同周期，對(duì)關(guān)鍵崗位實(shí)行5年合同周期，普通員工實(shí)行3年合同周期，規(guī)避了相應(yīng)用工法律風(fēng)險(xiǎn)，降低了用工成本，清晰了勞資關(guān)系，保障了員工利益。

2015年共完成315份新入職員工合同簽訂工作。完成了公司在職員工188人次合同簽訂。

2.2滿足企業(yè)發(fā)展需要，吸納優(yōu)秀技術(shù)人才,充分保證了項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度。

2.3接待處理員工爭(zhēng)議100余人次，化解員工矛盾，和諧勞資關(guān)系，提高雙方滿意度，促進(jìn)合理和諧發(fā)展。接待溝通辦理離職人員267人次，做好人力資源管理的最末端管理，為企業(yè)形象維護(hù)與保持及日后的雙方合作做好鋪墊。

2.4據(jù)深圳市用工政策，及時(shí)為非深戶員工辦理深圳市居住證，切實(shí)及時(shí)的保證了員工的相關(guān)需求和利益。

五、加強(qiáng)人力資源管理的體系建設(shè)、信息化建設(shè)，充分保障部門及公司相關(guān)工作的高效有序

為充分發(fā)揮人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)，提升體系建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率，人力資源部積極做好人力資源管理體系建設(shè)、信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化了人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新，完成了人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。人力資源部從2015年6月起加大了人力資源管理信息系統(tǒng)資料的錄入工作、檔案整理工作、各模塊臺(tái)帳編制工作、完善薪酬福利、培訓(xùn)、組織的崗位信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理和績(jī)效管理各模塊的信息化，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離職人員管理、信息查詢等強(qiáng)大的功能，先后5次5000余人次員工檔案、人員信息、各類招聘、培訓(xùn)、薪酬、合同信息進(jìn)行歸類整理及信息化，極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。

六、積極開展各類項(xiàng)目活動(dòng)，提升企業(yè)文化

人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，積極拓展專業(yè)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)踐，將工作豐富化和興趣擴(kuò)大化結(jié)合，舉辦各類有益的拓展訓(xùn)練、執(zhí)行力培訓(xùn)、班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)、員工素質(zhì)培訓(xùn)等各種業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)，極大的提升規(guī)范了員工職業(yè)面貌，改善引導(dǎo)了企業(yè)工作氛圍，延伸提升了企業(yè)文化。

七、部門工作展望

人力資源部，作為企業(yè)的一扇窗戶，一面鏡子，將責(zé)無(wú)旁貸的完成各項(xiàng)本職工作。

2015年將做好人力資源的招聘、培訓(xùn)、配置各項(xiàng)需求計(jì)劃分析，有效實(shí)施各項(xiàng)人員配置及發(fā)展計(jì)劃;

繼續(xù)落實(shí)改革后的薪酬績(jī)效體系的執(zhí)行，使改革成果得以有效發(fā)揮、實(shí)踐和實(shí)現(xiàn);

不斷做好員工關(guān)系事務(wù)處理，改變員工的認(rèn)知觀念，進(jìn)一步完成良性企業(yè)文化建構(gòu)工作，切實(shí)改善員工與企業(yè)的關(guān)系。

回顧2015，我們欣然坦然，展望2016，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞2016工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵(lì)員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻(xiàn)專業(yè)力量。

人力資源部主管年終工作總結(jié)是不是對(duì)網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

相關(guān)推薦：

2015年人力資源部工作總結(jié)例文

人力資源經(jīng)理年終工作總結(jié)范例

第五篇：公司人力資源部崗位職責(zé)

公司人力資源部崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的資料處理，包括個(gè)人資料，職位資料，人事調(diào)動(dòng)的系統(tǒng)錄入登記，出具相關(guān)合同/信件或證明，入職離職手續(xù)辦理等;

2.負(fù)責(zé)匯豐集團(tuán)員工的薪酬、稅費(fèi)、獎(jiǎng)金結(jié)算服務(wù)以及相關(guān)營(yíng)運(yùn)支持服務(wù)。

公司人力資源部崗位職責(zé)2

1.在集團(tuán)人力資源部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬定和完善區(qū)域人力資源管理制度和體系，并監(jiān)督實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬及有關(guān)人員做好招聘、績(jī)效、培訓(xùn)和薪酬等體系的運(yùn)行管理工作;

3.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域人力資源開發(fā)與管理工作，參與擬定人力資源規(guī)劃方案，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施;

4.負(fù)責(zé)核定區(qū)域及區(qū)域內(nèi)公司人員需求，控制人力成本，確保區(qū)域及公司的發(fā)展對(duì)人力資源的需求;

5.負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域及區(qū)域內(nèi)公司組織架構(gòu)提出優(yōu)化和調(diào)整建議，組織編制與修訂部門職能及職位說(shuō)明書;

6.負(fù)責(zé)區(qū)域及區(qū)域內(nèi)公司各類中高級(jí)人才的甄別、建議，完善人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)，以支持區(qū)域戰(zhàn)略的發(fā)展;

7.定期向集團(tuán)和區(qū)域及區(qū)域內(nèi)公司高層決策者提供有關(guān)人力資源管理、組織建設(shè)等方面的專項(xiàng)建議，為區(qū)域及區(qū)域內(nèi)各公司重大決策提供人力資源信息支持;

8.負(fù)責(zé)績(jī)效政策的解讀、宣導(dǎo)，以及各部門績(jī)效管理工作;

9.負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)域及區(qū)域各公司內(nèi)相關(guān)行政支持和后勤保障工作;

10.負(fù)責(zé)制定和完善區(qū)域內(nèi)各公司內(nèi)部行政管理規(guī)章制度、工作程序與流程，并檢查執(zhí)行情況;

___組織和參與區(qū)域及區(qū)域內(nèi)各公司商務(wù)接待活動(dòng);

12.完成上級(jí)交辦的其他工作。

公司人力資源部崗位職責(zé)31、根據(jù)編制和空缺崗位，及時(shí)招聘

2、利用各種招聘渠道滿足酒店的人才需求

3、進(jìn)行招聘、甄選、面試等工作

4、辦理入離職手續(xù)

公司人力資源部崗位職責(zé)4

1.了解業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織診斷，為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略落地提供建議、規(guī)劃并參與實(shí)施;

2.為組織發(fā)展提供人力資源支持，定期進(jìn)行組織盤點(diǎn)，在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬、員工關(guān)系等方面為業(yè)務(wù)部門提供有效的解決方案并實(shí)施;

3.在業(yè)務(wù)部門內(nèi)推動(dòng)公司層面的變革，負(fù)責(zé)完善業(yè)務(wù)部門人力資源的制度、流程、體系;提升人力資源運(yùn)作效率;

4.傳承公司文化，發(fā)揚(yáng)價(jià)值觀，建設(shè)溝通渠道，保證組織的持續(xù)健康成長(zhǎng);

5.主動(dòng)與事業(yè)部管理層、一線主管及員工進(jìn)行多種形式的接觸和有效溝通，保證信息在不同層級(jí)間的有效傳遞;

公司人力資源部崗位職責(zé)51、全面負(fù)責(zé)水產(chǎn)業(yè)務(wù)人力資源管理工作;

2、貫徹華潤(rùn)集團(tuán)和華創(chuàng)的人力資源管理相關(guān)規(guī)定，并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展建立健全人力資源管理體系，制訂并組織實(shí)施人力資源管理制度;

3、組織開展公司的招聘配置、薪酬績(jī)效、員工關(guān)系、培訓(xùn)發(fā)展等人力資源各項(xiàng)職能工作;

4、參與公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)決策等重要事項(xiàng)的討論和研究分析，提供人力資源方面的分析決策依據(jù)，并制訂解決方案。

公司人力資源部崗位職責(zé)61、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立符合公司發(fā)展的人力資源體系，包含各項(xiàng)人力資源制度、工作規(guī)范、工作流程等。

2、基于人力資源規(guī)劃及招聘計(jì)劃，開發(fā)各類招聘渠道，完成計(jì)劃內(nèi)招聘任務(wù)，滿足公司各部門用人需求。

3、根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)制定符合實(shí)際需求的績(jī)效管理機(jī)制，組織開展績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)價(jià)等工作，保障公司業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。

4、保障薪酬的內(nèi)外部公平性，并建立激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)員工在工作上的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。

5、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)，保障勞動(dòng)關(guān)系雙方主體的合法權(quán)益，避免勞動(dòng)糾紛。

6、負(fù)責(zé)組織開展其他與人力資源開發(fā)和管理有關(guān)的事宜。

公司人力資源部崗位職責(zé)7

1.員工福利的申請(qǐng)及發(fā)放;

2.員工離職手續(xù)的辦理;

3.員工檔案的管理及系統(tǒng)資料的維護(hù);

4.員工考勤管理;

5.員工社會(huì)保險(xiǎn)的辦理;

6.協(xié)助招聘相關(guān)事宜;

7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜