第一篇：美容院員工激勵(lì)與競爭

美容院員工激勵(lì)與競爭

美容院對于員工管理經(jīng)常會面臨很多困難和阻力。獎(jiǎng)勵(lì)員工，會帶來員工中的矛盾；對違紀(jì)的員工予以罰款，員工會選擇跳槽；每天召開例會，員工會感覺是浪費(fèi)時(shí)間??等等諸如此類的問題在美容院層出不窮，直接影響美容院的發(fā)展。

一、經(jīng)濟(jì)型員工

經(jīng)濟(jì)型員工認(rèn)為人的一切行為都是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的就是為了獲取報(bào)酬。他們總是選擇那些在經(jīng)濟(jì)上獲得最大、最快的事情去做。基于這種判斷，管理上就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的工作紀(jì)律，并用重獎(jiǎng)來調(diào)動人的積極性，同時(shí)用重罰來約束人的懶惰性。

二、社會型員工

社會性員工認(rèn)為絕大多數(shù)人最重視的是自己的工作環(huán)境，希望能夠在一個(gè)舒適的人際關(guān)系和優(yōu)越的物質(zhì)環(huán)境中愉快的工作。根據(jù)這種理論，相應(yīng)的管理方式便應(yīng)該是，領(lǐng)導(dǎo)者不能片面地考慮工作任務(wù)的完成與否，而應(yīng)該主動去關(guān)心員工，理解員工，增大情感受投入，努力創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍，并盡可能提高員工的福利待遇，甚至進(jìn)行利潤分紅，以期喚起員工的主人翁意識工作激情。

三、自我實(shí)現(xiàn)型員工

自我實(shí)現(xiàn)型員工認(rèn)為人都希望發(fā)揮自己的能力，只要你把他放在合適的位子上，讓他的能力得到最大限度的發(fā)揮，他就能得到最大的滿足。這種理論還認(rèn)為，管理者要盡量創(chuàng)造一個(gè)有利于員工個(gè)人發(fā)揮的工作舞臺，管理的職能應(yīng)由監(jiān)督指揮轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭鷨T工克服在工作中出現(xiàn)的各種問題。

四、合理制定不同的激勵(lì)方法

不能片面地把員工分為哪能種形式，因?yàn)槿说男枨蠛托睦頎顟B(tài)是隨時(shí)隨地在發(fā)生變化的，這就是一種“合成人”的假設(shè)理論。

美國社會學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，對一般人來講，這些需求由低到高排成一個(gè)階梯，在低層次的需求得到滿足或部分滿足之后，他就會產(chǎn)生高一級的需求，而且只有未被滿足的需求才會影響人的行為。員工對工作的滿意程度是與工作效率無關(guān)的，一個(gè)員工滿意自己的工作，卻不一定有工作熱情，他很可能還會不思進(jìn)取，只求維持現(xiàn)狀。所以，在激勵(lì)員工的時(shí)候，要強(qiáng)化他那還沒有被滿足的主導(dǎo)需求，這就需要對員工區(qū)別對待，以了解他們各個(gè)時(shí)段的心理需求，進(jìn)而采取不同的方式進(jìn)行有針對性的激勵(lì)。

1、薪酬激勵(lì)

所有的高等心理需求都是建立在溫飽這個(gè)基礎(chǔ)上的，如果一個(gè)員工的溫飽問題都還沒有解決，你對他進(jìn)行再多的心理激勵(lì)也是沒有用的。就美容行業(yè)而言，目前已經(jīng)有很多效果不錯(cuò)的薪酬制度，眾多美容院眼下普遍采取的是高提成低保底。在這種制度下，美容院可以公開員工的工資收入，并且給員工定級；在此基礎(chǔ)上，不同級別的銷售提成比率是不一樣的。員工升級的指標(biāo)一定要硬化，只有這樣才能夠形成一種業(yè)績競賽的團(tuán)隊(duì)氛圍。目前，一些美容院的工資沒有標(biāo)準(zhǔn)，只是憑管理者的主觀看法去定高低。這種工資制度也不能說一無是處，但是它必須要求員工保密，而實(shí)際情況卻是很難做到。這樣一來若是一個(gè)員工知道另一個(gè)同事的工資比自己高出一點(diǎn)，哪怕是高出100元，那么，這很可能會對她造成極大的心理影響，甚至還會使她產(chǎn)生跳槽的念頭。

2、目標(biāo)激勵(lì)

目標(biāo)不應(yīng)是老板為員工設(shè)定的，而應(yīng)讓員工根據(jù)自己的能力加以設(shè)定。比如：這個(gè)月你準(zhǔn)備推銷出多少產(chǎn)品？拿多少提成？你是想努辦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的操作能力，還是打算重點(diǎn)學(xué)習(xí)管理技巧，以便在未來兩三年內(nèi)開一家屬于自己的美容院？不管員工的目標(biāo)是什么，管理者都一定要誠心實(shí)意地幫助她達(dá)成理想。這樣一來，員工在工作時(shí)就會兢兢業(yè)業(yè)，因?yàn)樗粌H僅是在為你打工，也是在為自己的理想而奮斗。

3、個(gè)體激勵(lì)

追求社會和人群的認(rèn)可。對老員工可適當(dāng)設(shè)立一些獎(jiǎng)項(xiàng)，不一定要體現(xiàn)在獎(jiǎng)金上這不僅會對被表彰的員工起到一種激勵(lì)作用，使她因?yàn)榈玫揭环N榮譽(yù)而更加努力工作，同時(shí)還為美容院本身做了下面宣傳。

4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

在美容院里經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)活動，能夠激發(fā)群體精神，增強(qiáng)凝聚力。除了開展一些用以增進(jìn)感情的聯(lián)誼活動外，還可以搞一些競賽活動，比如，將美容師分為兩個(gè)班組進(jìn)行競爭，把獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給業(yè)績優(yōu)秀的班組。這樣做的目的不是去搞大鍋飯，而是為了增進(jìn)業(yè)務(wù)上的合作。

進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)主要是為了增強(qiáng)員工的凝聚力，使員工產(chǎn)生一種歸宿感受和合作意識。事實(shí)上，在美容院經(jīng)營管理目標(biāo)與員工團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相一致的時(shí)候，凝聚力高的團(tuán)體能夠產(chǎn)生較高的工作效率；如果不能達(dá)到一致，就說明你的美容院里出現(xiàn)了小團(tuán)體、小幫派，他們可能處處和你對著干了。而要避免這種情況，就要求管理者采取積極的誘導(dǎo)方式，努力創(chuàng)造一

種和諧的上下級關(guān)系，并使自己融入團(tuán)隊(duì)。在這方面，會議激勵(lì)比較有成效。

一般來說，召開會議有三個(gè)作用：一是經(jīng)營者集思廣益，可以討論中不斷調(diào)整自己的經(jīng)營策略，磨合與員工的關(guān)系；二是可以在會議上讓員工了解前一個(gè)時(shí)段的業(yè)績，有利于不同班組之間的競爭，從而起到激勵(lì)作用；此外，在心理方面，員工難免會遇到一些棘手的顧客，比如推銷失敗就常常會導(dǎo)致心情煩悶，而開會便可以給員工一個(gè)宣泄的機(jī)會，使她們獲得心理上的平衡。

五、處理競爭沖突

美容院中的員工，總要形成人與人以及群體與群體之間的關(guān)系，因?yàn)榉N種原因，常常會發(fā)生意見分歧，沖突通常就會由此產(chǎn)生。比如，兩個(gè)人共同設(shè)計(jì)一次促銷活動，一個(gè)人希望以提高銷量為原則，另一個(gè)卻希望以增加客戶群為目的，兩個(gè)人又都堅(jiān)持已見，沖突也就難以避免。又比如，不同的班組，工作時(shí)段不同，生意的淡旺也不同，從而使收入發(fā)生差異（有時(shí)還會很大），這樣也會導(dǎo)致沖突，那么，作為管理者，應(yīng)該如何對待這些個(gè)體與個(gè)體之間或者群體與群體之間的沖突呢？

以前，許多人認(rèn)為沖突是有害無益的，沖突的存在被認(rèn)為是管理不善的結(jié)果，但是隨著管理學(xué)的發(fā)展，人們逐漸改變了對沖突的看法。在美容院的經(jīng)營管理上，沖突不但是不可避免的，有時(shí)反而還可能是提高工作效率的契機(jī)和保障關(guān)鍵是看管理者如何去處理沖突。

如果說美容院的顧客是產(chǎn)生利潤的源泉，那么美容院的店面和設(shè)備就是吸引顧客的關(guān)鍵。也就是說，店面的狀況是否良好，裝潢裝飾是否協(xié)調(diào)，會對顧客的消費(fèi)意愿產(chǎn)生很大的影響。

一般而言，店面和設(shè)備應(yīng)該達(dá)到以下基本要求：

·給顧客以現(xiàn)代感和時(shí)尚情調(diào)；

·能夠提高美容工作的效率；

·讓顧客感覺到獨(dú)創(chuàng)性和觀賞性；

·適合顧客層次；

·與地理位置相協(xié)調(diào)；

·具有充滿效率和活力的美容技術(shù)；

·活動空間舒適便利。

所謂店面的“現(xiàn)代感”，大多是根據(jù)感覺來評價(jià)的，也可以解釋為，與其他同行相比，設(shè)計(jì)風(fēng)格要領(lǐng)先2-3年，其中主要包括：店面的外觀、內(nèi)部裝潢設(shè)計(jì)、美容儀器的配置、柜

臺形象、所用材料、操作空間，等等。當(dāng)然，店面的裝潢和設(shè)備不可能時(shí)時(shí)更新，但如果能始終顧客有新鮮感，自然就能達(dá)到很好的效果。

所謂店面的“時(shí)尚情調(diào)”，就是指與其他店相比，有令人感到別具一格的魅力，呈現(xiàn)出美的形象。尤其是，美容的主題必須因顧客的年齡、個(gè)性等不同而有所差別，更應(yīng)隨季節(jié)的改變、時(shí)尚的變化，使美容主題及時(shí)更新?？傊廊菰褐挥屑皶r(shí)掌握流行動向，才能表現(xiàn)出合乎時(shí)尚的個(gè)性來。

（1）高格調(diào)的形象表現(xiàn)

很多經(jīng)營者比較喜歡把美容院的格調(diào)表現(xiàn)得高雅一些，但這樣的設(shè)計(jì)具有投入資本過大的弱點(diǎn)。只有確切評定裝飾及設(shè)備等硬件投入的效率后，根據(jù)自身的實(shí)力去做統(tǒng)籌規(guī)劃，才有較大的成功把握。相反，如果不考慮到顧客層次，類別與店面形象的關(guān)聯(lián)性以及與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)性，就很容易讓顧客產(chǎn)生難以接近以至格格不入的感覺?？傊羰窍胱吒吒裾{(diào)之路，就有必要在仔細(xì)全面地研究過已成功的同類店面后再進(jìn)行設(shè)計(jì)和布局。

（2）新穎的形象表現(xiàn)

這種店面設(shè)計(jì)注重突出富有時(shí)代氣息的新鮮形象，它是在經(jīng)營者認(rèn)真評估之后的基礎(chǔ)上，予以自由輕松的表現(xiàn)，并隨著季節(jié)的變化及時(shí)進(jìn)行一些調(diào)整，以吸引顧客的注意力。例如，選擇清新自然或優(yōu)雅的顏色，就很容易制造出一種舒適悠閑的氣氛，反之則可能為一味求新奇而將店面搞得不倫不類。

（3）時(shí)尚性的形象表現(xiàn)

近年來，很多店面在其內(nèi)部或外觀的裝修和裝潢上使用豐富而又奪目的色彩，以令顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理印象。一般而言，采用這種表現(xiàn)手法的店面，其顧客面大多比較狹窄，更重要的是，這種表現(xiàn)形式具有很大的意外性。而若能在顧客的服務(wù)及美容技術(shù)上充分地表現(xiàn)自已，令顧客有好印象，那么同樣層次的顧客就會大量增加，甚至能吸引到更多的顧客。必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，經(jīng)營者的個(gè)性與感覺往往是這種表現(xiàn)方法成功與否的關(guān)鍵。

如何選擇以上這幾種形象表現(xiàn)方法，必須由美容院的功能和顧客層次等特性來決定。同時(shí)，我們還應(yīng)注意到，無論采取哪種方法，美容院都應(yīng)該通過裝潢、布局設(shè)計(jì)來營造新鮮、舒適的氣氛。

另外，在裝潢美容院時(shí)，經(jīng)營者往往把注意力放在如何讓店鋪?zhàn)兊酶鼘挸?，更能吸引顧客上面，而忽視了人體的生理反應(yīng)。比如某家美容院改裝成了一間很獨(dú)特的店面，整體上以深紅色為內(nèi)飾基調(diào)，剛開始給顧客們的印象很好，而且員工工作也很起勁。但幾個(gè)月后，員工們便常因身體不適而請假。后經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，這是由美容院墻壁的顏色造成的。找到原因

后，經(jīng)營者在窗外及店里擺設(shè)了花草盆栽，并且減少聚光燈的使用時(shí)間，相應(yīng)增輥日光燈的間接照明，請假現(xiàn)象很快就減少了。

由此可見，店內(nèi)裝飾的配色也是一門學(xué)問。美容院應(yīng)該盡量選擇能使人心情平靜和舒坦的顏色，比如以藍(lán)色、綠色、淺米色等為主色，再搭配色彩亮麗的道具和富有對比效果的飾品，這樣才能使人感到寬松、舒暢。

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第二篇：美容院店長怎么做好員工激勵(lì)

美容院店長怎么做好員工激勵(lì)?

工作是靠大家做的，所以對店長來說，你工作的成效會以另外一種方式來體現(xiàn)，即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任務(wù)，甚至激發(fā)無限潛力，1個(gè)人能干5個(gè)人的活兒，最為理想，而這并不是不可能做到的。

激勵(lì)的方法有很多，以下技巧僅供參考。

1、增加工資收入

所有員工都希望自己能從工作中獲得滿足，收入的增加使他們的生活 更好，在心理上也是一種滿足，因?yàn)榱己玫氖杖胧巧鐣匚?、角色扮演和個(gè)人成就的象征。

2、獎(jiǎng)金激勵(lì)

嚴(yán)格地說，獎(jiǎng)金應(yīng)該是超額勞動的報(bào)酬，但是也不能搞平均主義。一定要激勵(lì)那些工作表現(xiàn)最好的員工，讓他們最滿意，也讓其他的人明白獎(jiǎng)金的實(shí)際意義，明白努力工作會得到回報(bào)。同時(shí)，還要讓員工體會到，只有美容院興旺發(fā)達(dá)，自己的收入才能不斷提高，讓他們把自己的利益和美容院的效益緊密聯(lián)系，同舟共濟(jì)。

3、豐富工作內(nèi)容

豐富工作內(nèi)容可以使員工的潛能得到更大的發(fā)揮。具體做法有，在工作中擴(kuò)展員工的個(gè)人成就，向他們提供個(gè)人晉升或成長的機(jī)會。讓他們學(xué)著做的工作，比方說，鼓勵(lì)美容師上夜校去提高自己的技能等，盡可能地讓員工奮發(fā)、愉快地工作，充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和聰明才智。

4、給予支持

一位店長談到，上級對下級說“我批準(zhǔn)你怎么做”和“我支持你怎樣去做”，兩者的意思不同，產(chǎn)生的效果也是不同的。身為店長，要愛護(hù)員工的進(jìn)取精神和獨(dú)特見解，愛護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。在某些方面，甚至可以讓員工參與管理，讓員工參與制定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們會更加努力，發(fā)揮出最大潛能。

5、給予適當(dāng)關(guān)懷

對于員工來說，這是他們的精神需要。店長的關(guān)懷，可以在美容院里創(chuàng)造一個(gè)和睦、友愛、溫馨的環(huán)境，避免他們產(chǎn)生孤獨(dú)感和壓抑感。如果一家美容院的員工工作情緒低落，客人也不愿意進(jìn)來消費(fèi)。

6、鼓勵(lì)競爭

競爭對員工個(gè)體的發(fā)展有較大的激勵(lì)作用，能激勵(lì)員工個(gè)人更加努力，第 2 頁

促使他們學(xué)習(xí)、思考，千方百計(jì)地去提高和完善自己。事實(shí)上，員工之間本來就存在競爭，那些渴望成功的美容師就一直在努力要?jiǎng)俪?。良性競爭對于美容院是有益處的，但如果變成員工之間陰暗的嫉妒和戒備，相互揭發(fā)、投訴和抱怨糾纏，就不妙了。身為店長，要從制度上和實(shí)踐上兩方面入手，遏制員工之間的惡性競爭，積極引導(dǎo)員工的良性競爭。要?jiǎng)?chuàng)造一套正確的業(yè)績評估機(jī)制和公開的溝通體系。同時(shí)，店長要成為本店的核心和模范，讓大家齊心協(xié)力將本店的工作越做越好！

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第三篇：美容院激勵(lì)員工的方法是什么

美容院激勵(lì)員工的方法是什么？

信任激勵(lì)法

一個(gè)社會的運(yùn)行必須以人與人的基本信任做潤滑劑，不然，社會就無法正常有序地運(yùn)傳。信任是加速人體自信力爆發(fā)的催化劑，自信比努力對于成才講更為重要。信任激勵(lì)是一種基本激勵(lì)方式。干群之間、上下級之間的相互理解和信任是一種強(qiáng)大的精神力量，它有助于單位人與人之間的和諧共振，有助于單位團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力的形成。

領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾信任體現(xiàn)在相信群眾、依*群眾、發(fā)揚(yáng)群眾的主人翁精神上；對下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人、尊重下屬的勞動、職權(quán)和意見上，這種信任體現(xiàn)在“用人不疑，疑人不用”上，而且還表現(xiàn)在放手使用上。劉備“三顧茅廬”力請諸葛亮顯出一個(gè)：“誠”字；魏征從諫如流，得益于唐太宗的一個(gè)“信”字；這都充分體現(xiàn)了對人才的充分信任上。只有在信任基礎(chǔ)之上的放手使用，也才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。有時(shí)甚至還可超水平的發(fā)揮，取得自己都不敢相信的成績。

知識激勵(lì)法

隨著知識經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界的日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識更新速度的不段加快，干部對伍中存在的知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象也日益突出。這就需要領(lǐng)導(dǎo)干部一方面在實(shí)踐中不段豐富和積累知識，另一方面也要不段的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立“終身教育”的思想，變“一時(shí)一地”的學(xué)習(xí)，為“隨時(shí)隨地”的學(xué)習(xí)；對單位一般員工可采取自學(xué)和加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)的力度；對各類人才也可以進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、參觀考察，進(jìn)黨校高等院校深造等激勵(lì)措施，作為一個(gè)跨世紀(jì)的人才也應(yīng)掌握必要的外語和計(jì)算機(jī)知識，能夠理用因特網(wǎng)獲的各類信息（本單位也應(yīng)建立高效率的信息情報(bào)網(wǎng)絡(luò)），各級各類人才只有在“專”和“博”上下工夫，不段提高自己的思想品德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、社會活動素質(zhì)、審美素質(zhì)和身心素質(zhì)，使其能夠成為“T”型或“A”人才，也才能適應(yīng)時(shí)代對干部對武，對人才素質(zhì)的要求。知識激勵(lì)是人才管理的一個(gè)重要原則。

情感激勵(lì)法

情感是影響人們行為最直節(jié)的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學(xué)上的解釋，人的情感可分為利它主義情感、好勝情感、享樂主義情感等類型，這也需要我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不段地滿足群眾、滿足各類人才日益增長的物質(zhì)文化的需求。這也要求我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要多關(guān)心群眾的生活，敢于勇于說真話、動真情辦實(shí)事在滿足人們物質(zhì)需要的同時(shí)，要關(guān)心群眾的精神生活和心理健康。提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力。對于它們產(chǎn)生的事業(yè)上的挫折、感情上波折、家庭上裂痕等各中“疑難病癥”，要給予及時(shí)“治療”和梳導(dǎo)，繞彎子，解扣子，要大力開展社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，以建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、人我關(guān)系、個(gè)人與群眾的關(guān)系；以營造出一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍；以切實(shí)培養(yǎng)人們的生活能力和合作精神，增強(qiáng)對本單位的歸屬感。

目標(biāo)激勵(lì)法

目標(biāo)是組織對個(gè)體的一種心理引力。所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不段啟發(fā)對高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)動其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。正如一位哲人所說“目標(biāo)和起點(diǎn)之間隔著坎坷和荊棘；理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾只能用奮斗去同統(tǒng)一；困難，會是弱者望而卻步，卻是強(qiáng)者更家斗志昂然；遠(yuǎn)大目標(biāo)不會象黃鶯一樣歌唱著向我們飛來，卻要我們象雄鷹一樣勇猛地向它飛去。只有不懈地奮斗，才可以飛到光輝的頂峰。“

在目標(biāo)激勵(lì)的過程中，要正確處理大目標(biāo)與小目標(biāo)，個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)、群眾目標(biāo)，理想與現(xiàn)實(shí)，原則性與靈活性的關(guān)系。在目標(biāo)考核和評價(jià)上，要按照德、能、勤、績標(biāo)準(zhǔn)對人才進(jìn)行全面綜合考察，定性、定量、定級，做到”剛性“規(guī)范，獎(jiǎng)罰分明。

榮譽(yù)激勵(lì)法

從人的動機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的先進(jìn)人物，給予必要的精神獎(jiǎng)勵(lì)，都是很好的精神激勵(lì)方法。對各級各類人才來說激勵(lì)還要以精神激勵(lì)為主，因?yàn)檫@可以體現(xiàn)人對尊重的需要。在榮譽(yù)激勵(lì)中還要注重對集體的鼓勵(lì)，以培養(yǎng)大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)對精神。

當(dāng)然我們在榮譽(yù)的激勵(lì)上，存在著評獎(jiǎng)過濫過多的反激勵(lì)現(xiàn)象。如評優(yōu)中的”輪莊法”、“抓閹法”、“以官論級法”、“以錢劃檔法”、“女士優(yōu)先、老同志優(yōu)先、體弱病殘者優(yōu)先”的“優(yōu)先法”等等，都是評獎(jiǎng)的公正性得到踐踏，使榮譽(yù)的“含金量”大大降低，使典型的榜樣示范作用大打折扣，這是必須要大力加以糾正的，評獎(jiǎng)切切忌漫天撒網(wǎng)，流于形式，要樹立評獎(jiǎng)的權(quán)威性，嚴(yán)格評獎(jiǎng)的執(zhí)法程序，加強(qiáng)監(jiān)督，使評獎(jiǎng)名副其實(shí)，使榮譽(yù)的激勵(lì)恰到好處，有張可循。

行為激勵(lì)法

人的情感總受行動的支配，而人的激勵(lì)又將反過來支配人的行動。我們所說的行為激勵(lì)就是以目對象富有情感的行為情感來激勵(lì)它人，從而達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。我們常講榜樣的力量是無窮的，就是目種典型人物的行為，能夠激激發(fā)人們的情感，引發(fā)人們的”內(nèi)省”與共鳴，從而起到強(qiáng)烈的示范作用，就像一面旗幟，引導(dǎo)人門的行動。

作為單位管理人才的領(lǐng)導(dǎo)干部，他們的行為激勵(lì)作用也是很大的，如人們長說的“群眾看黨員、黨員看干部”。愛因斯坦曾明確地告訴人們，在人才教育工作中，教育者本人就是最主要的教育因素，作為單位一名領(lǐng)導(dǎo)干部能處處身先士卒，以身作則，吃苦在前，享樂在后，就會通過自己榜樣的作用去影響各類人才和一般員工，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)干部自身的榜樣作為一種刺激，同時(shí)又作為一種正強(qiáng)化物（激勵(lì)本身就是一種強(qiáng)化過程），通過示范形式，對單位工作人員產(chǎn)生作用，并逐漸被工作人員模仿與認(rèn)同，從而轉(zhuǎn)化為工作人員的“自我強(qiáng)化”，納入自身的心理結(jié)構(gòu)之中，達(dá)到內(nèi)化的目的。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)干部在注重發(fā)揮自身的表率作用的同時(shí)，還要善于發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)培養(yǎng)，大力宣傳，積極保護(hù)本單位的先進(jìn)典型，使行為激勵(lì)由點(diǎn)到面，由表及里，自上而下，自下而上，以達(dá)到最佳的激勵(lì)效果。

第四篇：美容院的競爭策略

美容院的競爭策略

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業(yè)成功營銷策劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在中國首先實(shí)現(xiàn)了為中小美容企業(yè)低成本，無風(fēng)險(xiǎn)營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達(dá)到或超過中國一流水準(zhǔn)，以及為美容企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營銷策劃費(fèi)用10-100倍的經(jīng)濟(jì)效益，是海源營銷策劃公司永遠(yuǎn)不變的鄭重承諾。

經(jīng)營美容中心的老板們都有一個(gè)共識：市場的競爭就是促銷的競爭。美容中心的促銷可以有效的刺激客戶，引導(dǎo)和儲蓄客戶需求，從而客戶數(shù)量快速上升。但是，很多美容中心的促銷目的只是挽留舊客戶，促銷的手法也僅僅是單一的降價(jià)，進(jìn)而開始了價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，難以獲得初衷的目標(biāo)。這里，我們有一套促銷的程序，針對的是潛在的客戶和市場：

1．市場調(diào)查分析

想要用促銷的方法來吸引消費(fèi)，市場的情況就要了如指掌，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的基本信息（商品的歷史信息、商品定位信息、商品的想詳細(xì)功能信息）；普通心理調(diào)查（年齡消費(fèi)心理、性別消費(fèi)心理、職業(yè)消費(fèi)心理、價(jià)格消費(fèi)心理、品牌消費(fèi)心理、文化消費(fèi)心理等）；公眾消費(fèi)特點(diǎn)（消費(fèi)能力、需求狀況、消費(fèi)方式及特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣及周期）；市場環(huán)境信息（文化信息、競爭態(tài)勢）。正是“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

2．目標(biāo)決策

美容中心的促銷策劃要產(chǎn)生作用，就必須明確以下3個(gè)目標(biāo)。A.、商品生命周期意義上的促銷目標(biāo)：對新引進(jìn)的產(chǎn)品或技術(shù)的促銷（有專業(yè)推薦、宣傳彩頁派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動、試用裝派送免費(fèi)試做等手段）;銷售中的產(chǎn)品或技術(shù)(有文化節(jié)，價(jià)格優(yōu)惠、投抽獎(jiǎng)酬賓、顧客聯(lián)誼會、贈送貴賓卡等手段)；庫存產(chǎn)品或陳舊技術(shù)（有價(jià)格折扣、附加贈送、文化活動、聯(lián)誼會等手段）。B、以特定對象為目標(biāo)的促銷手段：是為了提高老顧客對產(chǎn)品的信任與認(rèn)識，在他們心里樹立品牌形象，不定期是為了刺激潛在的消費(fèi)者，促銷手段都會不同。C、時(shí)間意義上的促銷目標(biāo)：淡季以維持消費(fèi)需求，在保證平穩(wěn)中尋求增長為目標(biāo)；旺季以培養(yǎng)顧客信心，刺激消費(fèi)來達(dá)到業(yè)績的高增長；節(jié)假日應(yīng)該營造節(jié)日氣氛，以提高人均消費(fèi)。

3．促銷定位

“想解決所有顧客的所有問題的人永不會成功”。在為產(chǎn)品促銷定位時(shí)應(yīng)該牢記這句話。定位的依據(jù)可以是以時(shí)間（淡季、旺季、節(jié)假日），也以是以對象（白領(lǐng)女性，家庭主婦），還需要考慮的是產(chǎn)品本質(zhì)（是什么時(shí)期或什么級別的產(chǎn)品與技術(shù)）。

4．促銷方案

方案就是要解決用什么方式，方法和途徑來影響顧客。在策略上有以下選擇：

A、競爭策略（微笑活動月、員工最佳形象獎(jiǎng)）；

B、利益分享策略（買二送一等折扣方式）； C、活動策略（文藝表演、聯(lián)歡等）； D、服務(wù)策略（專車接送等）； E、文化策略（公益廣告、公益投資等）。

在促銷工具上也需要加以準(zhǔn)備。工具也是美容院影響顧客，引導(dǎo)顧客的中介物，比如，禮儀氣球，媒體廣告、路牌燈箱，廣告衫，廣告?zhèn)?、禮品袋等都非常常見。

促銷方案中宣傳的手段也需要確定：是依靠廣告還是明星、專家或者側(cè)重公共關(guān)系方面的宣傳都需要依據(jù)促銷的目標(biāo)、定位來加以選擇。

促銷預(yù)算是促銷方案中不可缺少的一部分，最好是產(chǎn)生幾套促銷方案后比較預(yù)算開支，以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤。

在策劃完成了促銷方案中各個(gè)環(huán)節(jié)后，為確保促銷工作開展得條理分明，每一個(gè)進(jìn)度都能明晰有效，應(yīng)該仔細(xì)整理一份《促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案，對日后將進(jìn)行的促銷活動策劃會有很大的比較、幫助作用。

5．促銷培訓(xùn)

開展前期員工動員、教育、培訓(xùn)工作主要是強(qiáng)化員工對美容院促銷方案的認(rèn)同，提高促銷能力和促銷行動藝術(shù)水平，以達(dá)到良好效果。但是，這一步驟在現(xiàn)今中小型美容院中被重視的程度不夠，員工對促銷工作沒有積極的心態(tài)。對員工講解不當(dāng)時(shí)，甚至?xí)寙T工認(rèn)為這樣做會降低他們的收入。為確保促銷方案的可行與有效，一定要教育員工有這樣的觀點(diǎn)：員工利益、美容院利益，促銷方案三者同進(jìn)退。

6． 促銷管理

要使促銷工作全過程得以準(zhǔn)確到位地執(zhí)行，就需要進(jìn)行完善的管理。工作分工需要全面考慮，其中比較重要的方面是：由誰監(jiān)督、調(diào)整促銷工作；由準(zhǔn)協(xié)調(diào)與顧客的關(guān)系；由誰進(jìn)行員工的考核評比與計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)等。在促銷活動中，從第一次全體骨干會議落實(shí)分工后，遇到問題馬上就可以找到專人解決了。美容院促銷策劃是一項(xiàng)程序性很強(qiáng)的工作，依據(jù)上面的步驟應(yīng)該可以改變很多中美容院落跟著感覺走的盲目促銷現(xiàn)狀。而隨著促銷一步步深入地展開，以前只知道以價(jià)格來競爭的美容院落可以明晰地看到市場存在的種種機(jī)會與可能。

第五篇：美容院5大激勵(lì)誤區(qū)

美容院5大激勵(lì)誤區(qū)

美容院經(jīng)常會犯這樣的誤區(qū)，認(rèn)為員工激勵(lì)就是要花錢、花時(shí)間，等有錢有時(shí)間時(shí)再做就好，其實(shí)這樣已陷入激勵(lì)誤區(qū)而不自知。其實(shí)激勵(lì)有多種多樣，美容院要善于利用激勵(lì)工具來激勵(lì)和鼓舞員工。下面我們就來看看美容院應(yīng)該避免哪些激勵(lì)誤區(qū)。

誤區(qū)

一、激勵(lì)就是金錢報(bào)酬

許多美容院管理者以為，薪水是吸引員工投入工作最大的原因，但是，據(jù)調(diào)查在由上班族自己列出的工作動機(jī)當(dāng)中，“金錢”這項(xiàng)因素，并非最強(qiáng)有力的激勵(lì)工具。最能激勵(lì)員工的前10名分別為：

1、學(xué)習(xí)活動；

2、彈性工時(shí)；

3、個(gè)人贊美；

4、憑借優(yōu)異績效贏得工作上的權(quán)威；

5、有機(jī)會能配置資源、制訂決策、管理他人；

6、有時(shí)間和主管對談；

7、分時(shí)休假；

8、公開贊美；

9、自由選擇工作內(nèi)容或任務(wù)；

10、寫一封電子郵件或書面贊美。

仔細(xì)來看，“學(xué)習(xí)活動”與“自由選擇工作內(nèi)容或任務(wù)”可以讓員工透過學(xué)習(xí)技能，提升自我身價(jià)和市場價(jià)值。美容院管理者應(yīng)該要知道，除了金錢之外，對員工即時(shí)而誠懇的贊美，還有愿意傾聽部屬想法的心意，是最不花錢的激勵(lì)。

誤區(qū)

二、激勵(lì)需要很多時(shí)間準(zhǔn)備

激勵(lì)并沒有想象中的那么花時(shí)間，至少以下這3種方法，花不到10分鐘就能做到：

1、問問當(dāng)事人：了解你的部屬希望得到什么激勵(lì)？因?yàn)槟阕鹬囟儐査麄?，這就是一件基于溝通方式的激勵(lì)手法。

2、眼神交流：眼神交流就是溝通的一種。雖然許多人不善于稱贊別人，但是不妨從你的眼神開始練習(xí)，試著在稱贊時(shí)不要閃避部屬的眼神，你將會發(fā)現(xiàn)，誠懇的眼神，可以強(qiáng)化激勵(lì)的信息。

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3、給予認(rèn)同：“小李，這件事情你做得真好!”一方面讓部屬知道你了解他正在從事的工作；另一方面也讓他知道，你可是知道他的名字，而不是沒沒無聞的隱形員工。

誤區(qū)

三、激勵(lì)士氣的關(guān)鍵在于員工的工作態(tài)度，與主管無關(guān)

誤區(qū)：大多數(shù)主管相信，員工的工作動力是取決于他們自己身上的工作態(tài)度；有些員工天生就有好態(tài)度，其它人則天生工作態(tài)度就不好，因此不太可能做什么去改變這一點(diǎn)。其實(shí)，主管在員工能受到多少激勵(lì)這方面，最具影響力。也就是說，激勵(lì)員工的關(guān)鍵，掌握在主管手上。甚至主管在很多時(shí)候正是打擊員工士氣的兇手！試想，你是否會因?yàn)閱T工做得好，就給予他們認(rèn)可？你是否提供了一個(gè)愉快、支持的工作環(huán)境？你是否在組織里，營造共同使命感和團(tuán)隊(duì)精神？你是否對于員工一視同仁、避免偏袒？在員工想講話時(shí)，你是否傾聽他們的聲音?

員王不要施舍，他們憎恨偏袒。不要只因?yàn)橐獑T工喜歡你，就對他們好。給予認(rèn)可時(shí)，是在員工真正有所表現(xiàn)時(shí)，而且能幫助主管及部屬雙方更為成功，否則不但會使員工收到的獎(jiǎng)勵(lì)變得廉價(jià)，連帶也會損及其它員工對你的信任。

誤區(qū)

四、激勵(lì)只是一種利益交換的關(guān)系

主管多數(shù)以為激勵(lì)是一種利益交換，即一方為換取另一方做某件事的承諾，而向另一方支付的金錢代價(jià)或是承諾，事實(shí)上，想要激勵(lì)員工，必須致力于創(chuàng)造真正能啟動部屬內(nèi)在動機(jī)的工作環(huán)境。

激勵(lì)不能全然從外在動機(jī)的角度來看待，因?yàn)榧?lì)的各個(gè)面向之中，還包含了溝通、肯定、感動，這些都不存在利益交換關(guān)系，而是在于啟動部屬對于工作的內(nèi)在動機(jī)?！皽贤ā蹦芰私獠繉俚南敕?；“肯定”能讓關(guān)心傳達(dá)給部屬；“以身作則”能感動部屬。美容院管理者，主管千萬別輕忽“肯定”對于激勵(lì)部屬的力量。

激勵(lì)的極致，是對于部屬真正關(guān)心，當(dāng)部屬感受到你出于內(nèi)心的關(guān)心時(shí)，激勵(lì)就不是利益交換關(guān)系，而是化為內(nèi)在動機(jī)。

誤區(qū)

五、小事不需要贊美，做出大成績時(shí)再贊美即可

激勵(lì)的精神在于“小事件、大表揚(yáng)、有功必賞”；也就是說，如果你的部屬將小事做得很好，你就應(yīng)該不吝惜激勵(lì)。記得保持批評與贊美的比例約為1比5：換言之，批評一次部

屬需要靠著5次的贊美才能挽回。贊美的原則是實(shí)時(shí)、親切、具體、個(gè)人化、正面、積極與即刻行動。