第一篇：重慶事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題與回答集錦

重慶事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題與回答集錦

事業(yè)單位面試考試中最常見(jiàn)到自我認(rèn)知和職業(yè)匹配類題目，下面中公事業(yè)單位考試網(wǎng)為您整理了自我認(rèn)知和職業(yè)匹配類經(jīng)典面試題目與回答，幫助考生了解面試題型，充分準(zhǔn)備面試考試復(fù)習(xí)工作。

經(jīng)典面試題目：你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

首先，我具有正義感和善良心。上大學(xué)的時(shí)候，很同情有困難的弱勢(shì)群體，經(jīng)常參加學(xué)校組織的為福利院獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，為殘障兒童，孤寡老人做一些力所能及的服務(wù)工作。

其次，我愛(ài)學(xué)習(xí)。特別是在大學(xué)四年中，我不僅認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí)，而且有意識(shí)地拓展自己的知識(shí)視野，著力修煉自己的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力。對(duì)我們這一代人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)乃安身立命之本。我當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻不忘學(xué)習(xí)。

再次，我善于溝通。由于受到家庭熏陶，在與人交往的過(guò)程中，我會(huì)自覺(jué)保持一種謙遜的態(tài)度，樂(lè)于傾聽(tīng)，即使在有激烈沖突發(fā)生的時(shí)候，我也能要求自己做到冷靜和耐心。我發(fā)現(xiàn)這樣的一種態(tài)度，使我的人際關(guān)系特別和諧，為我做好很多事情提供良好的人際氛圍。

說(shuō)到缺點(diǎn)，我認(rèn)為我最大的缺點(diǎn)就是缺少足夠的實(shí)踐閱歷。俗話說(shuō)的好，讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路，有一位學(xué)者又加了一句，叫做閱人無(wú)數(shù)，我尤其缺乏后者。我當(dāng)在今后的生活和工作中，扎實(shí)展開實(shí)踐鍛煉，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我深知，做好事業(yè)單位崗位工作，必須具備完善的知識(shí)能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，在今后的生活和工作中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)決改掉自己的缺點(diǎn)，更好地適應(yīng)工作的高嚴(yán)要求?；卮鹜戤?

經(jīng)典面試題目:二十多年里對(duì)你影響最大的一件事是什么?

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

二十多年里對(duì)我產(chǎn)生影響的事情很多，但細(xì)細(xì)想來(lái)，對(duì)我影響最大的一件事情就發(fā)生在不久前。那段時(shí)間，學(xué)校對(duì)學(xué)位論文的要求非?？量?，而我又忙于備考事業(yè)單位，為確保學(xué)位論文的寫作質(zhì)量，我既要查閱大量資料，又要請(qǐng)教很多老師，巨大壓力下我曾一度想放棄事業(yè)單位考試，盡管之前我已做出很大努力，想想又覺(jué)得于心不忍，這樣的想法如此反復(fù)再三。后來(lái)在家人、朋友的勸說(shuō)和鼓勵(lì)下，我重新建立起了自信，竭盡全力擠時(shí)間投入到緊張的備考之中，終于在考試中取得了較好的成績(jī)，這件事給我以深深的啟示。中國(guó)有句古話叫做?行百里者半九十?，說(shuō)的是一百里路，走了九十里也只能算走了一半，告誡人們做事情一定要善始善終，越到最后越要保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。如果我有幸成為一名公職人員，我一定會(huì)把從這件事情中所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)融入到我的生活和工作當(dāng)中去，始終堅(jiān)持百折不撓，持之以恒的態(tài)度和精神，堅(jiān)持為人民群眾提供更好、更貼心的服務(wù)。

回答完畢!

經(jīng)典面試題目：假如你此次未被錄取怎么辦?

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

說(shuō)實(shí)話，我是帶著被錄取的愿望走進(jìn)考場(chǎng)的，聽(tīng)到評(píng)委老師說(shuō)我未被錄取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出來(lái)。不過(guò)我想，既然未被錄取，那就說(shuō)明我身上還存在一些缺點(diǎn)和不足，與一名公職人員的要求還有差距。我認(rèn)真反思了一下，可能主要表現(xiàn)在知識(shí)儲(chǔ)備不夠，能力不足，素質(zhì)不強(qiáng)這三個(gè)方面上。針對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備不夠的問(wèn)題，今后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思考，不僅增加知識(shí)數(shù)量，更優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu);對(duì)于能力不足和素質(zhì)不強(qiáng)這兩個(gè)問(wèn)題，我想還是由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。能力都是鍛煉出來(lái)的，相信假以時(shí)日，我的工作能力和素質(zhì)會(huì)逐漸增強(qiáng)。

二十多年的人生經(jīng)歷告訴我，一個(gè)人能不能做成一件事，關(guān)鍵取決于他想不想做，愛(ài)不愛(ài)做;

一個(gè)知道自己目標(biāo)，知道達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方式，并能為這個(gè)目標(biāo)堅(jiān)持不懈、努力奮斗的人，他將是不可戰(zhàn)勝的，我渴望在崗位上成為這樣一個(gè)不可戰(zhàn)勝的人。

回答完畢!

為增加考生應(yīng)對(duì)事業(yè)單位考試的面試技巧，中公事業(yè)單位考試網(wǎng)整理了經(jīng)典面試試題與回答集錦。這些面試題目是考試中考生最常遇到的題目，可謂是經(jīng)典題目，雖然面試題目的類型越來(lái)越豐富，考察的內(nèi)容也越來(lái)越廣泛，但是考生一定要扎實(shí)復(fù)習(xí)，用心準(zhǔn)備，最基礎(chǔ)的問(wèn)題一定是我們要首先克服的。這些面試題目雖然很常見(jiàn)，但是同學(xué)們想要完美作答，也是要費(fèi)一番腦力梳理答題的思路。

4.假如你此次未被錄取怎么辦?

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

說(shuō)實(shí)話，我是帶著被錄取的愿望走進(jìn)考場(chǎng)的，聽(tīng)到評(píng)委老師說(shuō)我未被錄取，我心里咯噔一下，一股酸楚就涌了出來(lái)。不過(guò)我想，既然未被錄取，那就說(shuō)明我身上還存在一些缺點(diǎn)和不足，與一名公職人員的要求還有差距。我認(rèn)真反思了一下，可能主要表現(xiàn)在知識(shí)儲(chǔ)備不夠，能力不足，素質(zhì)不強(qiáng)這三個(gè)方面上。針對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備不夠的問(wèn)題，今后我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思考，不僅增加知識(shí)數(shù)量，更優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu);對(duì)于能力不足和素質(zhì)不強(qiáng)這兩個(gè)問(wèn)題，我想還是由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的緣故，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，不斷加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉。能力都是鍛煉出來(lái)的，相信假以時(shí)日，我的工作能力和素質(zhì)會(huì)逐漸增強(qiáng)。

二十多年的人生經(jīng)歷告訴我，一個(gè)人能不能做成一件事，關(guān)鍵取決于他想不想做，愛(ài)不愛(ài)做;一個(gè)知道自己目標(biāo)，知道達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方式，并能為這個(gè)目標(biāo)堅(jiān)持不懈、努力奮斗的人，他將是不可戰(zhàn)勝的，我渴望在公務(wù)員崗位上成為這樣一個(gè)不可戰(zhàn)勝的人。

回答完畢!

5.談?wù)勀阕钕矚g的一本書。

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

在十幾年的學(xué)校生涯中，我讀了很多書，但我最喜歡的還是在前不久備考事業(yè)單位時(shí)看的一本書。這本書的名字叫做《2011理論熱點(diǎn)面對(duì)面——從怎么看到怎么辦》，這本書在為我應(yīng)考申論提供重要幫助的同時(shí)，也給了我很大的思想啟示。該書針對(duì)當(dāng)前干部群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，梳理出怎么保持物價(jià)穩(wěn)定、怎么解決分配不公、怎么解決住房問(wèn)題、怎么解決就業(yè)難、怎么解決看病難、怎么實(shí)現(xiàn)教育公平、怎么解決發(fā)展不平衡、怎么遏制腐敗現(xiàn)象蔓延等八個(gè)問(wèn)題。

作者經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研，緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)這些問(wèn)題作了深入淺出，有針對(duì)性和說(shuō)服力的回答，既分析了怎么看，又闡明了怎么辦。這本書對(duì)我最大的啟示是，一定要把深刻的回答深入淺出地講通俗，講明白。我知道，世界上最難的事情就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題能用通俗的語(yǔ)言講透徹。公職人員所承擔(dān)的一份重要工作，就是要面向廣大人民群眾宣傳黨和政府的重大方針政策。我們所面對(duì)的群眾，他們的知識(shí)水平，能力素質(zhì)參差不齊，這就要求我們每一個(gè)有志加入事業(yè)單位的年輕人，既要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，更要深入群眾，深入基層，關(guān)注他們的訴求，熟悉他們的思維方式和語(yǔ)言形式，從群眾的生活中，汲取有益的營(yíng)養(yǎng)和資源，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，通俗易懂的方式，讓廣大群眾切實(shí)掌握黨和政府的大政方針。

如果我有幸成為一名公職人員，我會(huì)將從這本書中所汲取的啟示融入到我的工作中去，做好黨的創(chuàng)新理論的傳播者，做好黨和政府的路線、方針、政策的宣傳者和實(shí)踐者。

回答完畢!

6.結(jié)合自己的例子，談?wù)勛约簩?duì)溫總理?仰望星空，腳踏實(shí)地?這句話的理解。

各位評(píng)委老師，我準(zhǔn)備好了，現(xiàn)在開始回答：

?仰望星空，腳踏實(shí)地?這句話是溫總理2010年在北京大學(xué)與學(xué)生共度五四青年節(jié)時(shí)題

給青年學(xué)子的。這句話的意思是說(shuō)，一個(gè)人一個(gè)民族一個(gè)國(guó)家，既要有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，也要腳踏實(shí)地的付出努力，兩者相依相偎，缺一不可。如果只有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，沒(méi)有腳踏實(shí)地的努力，那么這種理想和抱負(fù)只能與海市蜃樓是同義詞，是不切實(shí)際的幻想和夢(mèng)想;而如果只有腳踏實(shí)地的努力，沒(méi)有遠(yuǎn)大宏偉的抱負(fù)，那么我們的行動(dòng)將缺乏強(qiáng)有力的引導(dǎo)，我們將會(huì)失去明確的目標(biāo)。剛聽(tīng)到這句話的時(shí)候，我的心里就有一股震撼，我一定會(huì)將這八個(gè)大字作為我的座右銘，努力將夢(mèng)想付諸于扎扎實(shí)實(shí)的實(shí)際行動(dòng)之中。

說(shuō)到自己，加入事業(yè)單位成為公職人員是我多年的理想，我堅(jiān)持將理想付諸于實(shí)際行動(dòng)之中，腳踏實(shí)地的作出努力，終于換來(lái)了今天的成績(jī)。如果我只有理想，沒(méi)有實(shí)際努力，那么一切都只是空想。因此，如果我有幸成為成為公職人員，我一定會(huì)堅(jiān)持不懈、堅(jiān)持將遠(yuǎn)大理想與腳踏實(shí)地統(tǒng)一起來(lái)，一步一個(gè)腳印，朝著自己的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

回答完畢!

第二篇：事業(yè)單位面試常見(jiàn)問(wèn)題與回答技巧

考仕網(wǎng)（004km.cn）

事業(yè)單位面試常見(jiàn)問(wèn)題與回答技巧

很多人認(rèn)為，事業(yè)單位面試沒(méi)有固定的話題內(nèi)容，很難備考。但是，根據(jù)事業(yè)單位考試專家介紹，事業(yè)單位面試還是有規(guī)律可循的，以下是考仕網(wǎng)（004km.cn）小編為大家整理的事業(yè)單位面試幾大類面試題目類型：

一、應(yīng)試者個(gè)人概況 一般情況下，有關(guān)個(gè)人背景的材料已填寫在履歷表內(nèi)，面試時(shí)再提問(wèn)只是為了驗(yàn)證一下，或者以這些不需應(yīng)試者思考的問(wèn)題開始，有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)展開思路，進(jìn)入“角色”。這方面常問(wèn)的問(wèn)題有： 1請(qǐng)介紹一下你的家庭狀況。2你的籍貫在哪里? 3現(xiàn)在你住在哪里? 4你父母分別從事什么職業(yè)? 5你有幾個(gè)兄弟姐妹?分別在干什么? 6你是否結(jié)婚了?妻子(或丈夫)從事什么職業(yè)? 7你有孩子嗎?幾歲了? 8你現(xiàn)在的生活狀況怎么樣? 9你現(xiàn)在的居住情形怎樣?是幾居室、公房還是自宅? 對(duì)這些問(wèn)題，應(yīng)試者不需怎么思考，但最重要的是一開始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡(jiǎn)潔。一開始的應(yīng)試狀態(tài)如何往往會(huì)直接影響到整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)。

二、應(yīng)試者的求學(xué)經(jīng)歷 受教育的大體狀況在履歷表中已列出，面試者提問(wèn)這方面的情況是為了獲悉更詳細(xì)的情況。

1從你的申請(qǐng)表中我了解到你進(jìn)入××(高中)，畢業(yè)于××年，請(qǐng)你進(jìn)一步告訴我們一些有關(guān)申請(qǐng)表中所述的情況，并對(duì)你的高中階段作一個(gè)簡(jiǎn)短的詳細(xì)說(shuō)明，尤其是那些對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件。

2您覺(jué)得您的學(xué)校是哪一類的？簡(jiǎn)單地說(shuō)，你高中階段過(guò)得怎么樣? 3你學(xué)過(guò)哪些課程?

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4在學(xué)校，你都參加過(guò)什么活動(dòng)? 5你的學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)绾?在班上所處的位置如何?你有哪些學(xué)習(xí)習(xí)慣? 6有哪些人或事件對(duì)你的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響? 7你擔(dān)任過(guò)什么職位?受到哪些獎(jiǎng)勵(lì)? 8讀高中時(shí)你從事過(guò)什么社會(huì)工作?假期是怎么過(guò)的? 9高中結(jié)束時(shí)你的職業(yè)考慮是什么? 10我注意到從××年至××年你進(jìn)入××學(xué)校學(xué)習(xí)，獲得了××學(xué)位。你為什么選擇這所學(xué)校? 11你能告訴我，在大學(xué)階段對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件嗎? 12你的大學(xué)生活情況如何? 13你為什么選擇這個(gè)專業(yè)? 14你都主修過(guò)什么課程?選修過(guò)什么課程?為什么選修這些課程? 15你參加什么校內(nèi)團(tuán)體?是作為一般的成員，領(lǐng)導(dǎo)還是其他?你為什么參加這些團(tuán)體?有什么收獲? 16你在大學(xué)有沒(méi)有工作經(jīng)歷?如果有，工作種類是什么?是在學(xué)校期間還是假期?每周工作多長(zhǎng)時(shí)間?你對(duì)之有什么感受? 17對(duì)你選擇職業(yè)有影響的因素有哪些? 18畢業(yè)時(shí)你的職業(yè)考慮是什么? 19在大學(xué)里你最喜歡哪些課程?為什么?成績(jī)?nèi)绾? 總體來(lái)說(shuō)，令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些，如：從事過(guò)什么社會(huì)工作?有什么感受?對(duì)這個(gè)問(wèn)題，如果是肯定的回答，在談感受時(shí)，應(yīng)著重談一談?dòng)惺裁词斋@。如果沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)工作，應(yīng)談一談校內(nèi)課余時(shí)間或假期是如何度過(guò)的，從事了其他什么有意義的活動(dòng)。再如：你選修過(guò)什么課程?如果選修過(guò)一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程，如公文寫作，應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益。再如：曾獲得什么榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)?不要僅簡(jiǎn)單地回答獲得什么，還要簡(jiǎn)要敘述一下為什么被授予這個(gè)榮譽(yù)。

三、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷 1你曾從事過(guò)什么工作?

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2你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么? 3在原來(lái)單位，你擔(dān)任過(guò)什么職務(wù)? 4在原單位你做出了哪些自己認(rèn)為最值得驕傲的成就?(除了簡(jiǎn)單列出成就外，可略為詳細(xì)談一下是如何取得這些成就的?但敘述中不能只提及自己的功勞同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的支持都要略微提一下。)5你在原單位，遇到過(guò)什么困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的?(如果你當(dāng)時(shí)對(duì)問(wèn)題的處理有不妥之處，還可再補(bǔ)充一下，如果你現(xiàn)在遇到類似問(wèn)題會(huì)如何處理。在談?dòng)龅竭^(guò)什么困難，盡量談一下在業(yè)務(wù)上曾遇到的困難，其它方面的困難盡量少涉及或不涉及。)6請(qǐng)你談?wù)勀阋郧暗穆殑?wù)升遷和工資變化情況。

7你對(duì)工作的期望是什么?(應(yīng)主要談一下期望工作能給你帶來(lái)的發(fā)展才能的機(jī)會(huì)，而不是待遇、工資等。)8你的工作職責(zé)有哪些? 9我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，你能談一下在工作中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎?(錯(cuò)誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補(bǔ)的，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。)10每一項(xiàng)工作都有好壞兩方面，你認(rèn)為自己原來(lái)的工作令人喜愛(ài)和有價(jià)值的方面是什么? 11你工作中最不感興趣的是什么? 12在多大程度上您認(rèn)為命運(yùn)——你所不能控制的幸運(yùn)與不幸——影響了您的工作記錄和工作績(jī)效?(如果是不幸影響了工作記錄和工作績(jī)效，要照實(shí)回答絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因，如果幸運(yùn)帶來(lái)工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強(qiáng)調(diào)是個(gè)人努力的成果。)13是什么原因促使您離開了原來(lái)的工作崗位?(闡明原因時(shí)不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)一些物質(zhì)條件，比如工資太低、住房條件差等，要著重于一些與工作有關(guān)的原因如我認(rèn)為在原單位不能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，等等。)14為您的上級(jí)工作，感覺(jué)如何?他(她)的長(zhǎng)處和不足是什么? 15盡可能猜測(cè)您的主管上級(jí)所認(rèn)為的您的長(zhǎng)處和不足以及總的工作績(jī)效。

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四、求職動(dòng)機(jī)與愿望

1你選擇本單位的原因是什么?(這是個(gè)幾乎每個(gè)招聘單位都會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題?；卮饡r(shí)，一般來(lái)講，應(yīng)將招聘單位的情況與自身的長(zhǎng)處結(jié)合起來(lái)，同時(shí)應(yīng)盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級(jí)關(guān)系融洽，在這樣的環(huán)境里工作，心情一定舒暢，可以充分發(fā)揮自己的才干”“貴單位是涉外單位，我的英語(yǔ)水平不錯(cuò)，在這里工作一定能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，做出成績(jī)來(lái)”。在回答時(shí)，不要以福利待遇，工作的物質(zhì)條件，工資的高額為原因，也應(yīng)當(dāng)避免說(shuō)別人勸我來(lái)之類的原因。在以招聘單位的情況為由時(shí)，不要使用“聽(tīng)說(shuō)”，“據(jù)說(shuō)”等模糊語(yǔ)言。)2你希望單位如何安排你的工作待遇?(在這方面，不要提出過(guò)高要求，而是應(yīng)表明自己愿意服從單位的適當(dāng)?shù)陌才牛灰獑渭儚?qiáng)調(diào)自己的要求。)3你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)?(這時(shí)，你就可以對(duì)自己的工作做一下設(shè)計(jì)，但要注意目標(biāo)和理想要切實(shí)可行不要大而空，也不要簡(jiǎn)單地說(shuō)目前還沒(méi)有什么打算。如果沒(méi)有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算可談一下如果被錄取，你將怎樣去工作。)4談?wù)勀銓?duì)將要從事的工作的認(rèn)識(shí)。5談?wù)勀銓?duì)本單位的了解。

6請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，比如：待遇、工作性質(zhì)、工作滿意程度等。

五、專業(yè)知識(shí)技能

1你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過(guò)哪些特殊培訓(xùn)?(對(duì)這個(gè)問(wèn)題你一定要如實(shí)回答，如果你大學(xué)的專業(yè)和你應(yīng)聘的職位沒(méi)有任何關(guān)系，如果你沒(méi)有參加過(guò)什么特殊培訓(xùn)。但是你可以明確表示你對(duì)所應(yīng)聘的職務(wù)非常感興趣，你可以在實(shí)際工作中彌補(bǔ)以前所受教育的不足。)2你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好?(對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不僅僅只回答對(duì)哪些課程最感興趣，還要簡(jiǎn)要說(shuō)一下為什么最感興趣，通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，你有什么收獲。比如：為你提供了一個(gè)觀察、思考問(wèn)題的新角度，拓寬了你的知識(shí)面，讓你學(xué)到一些比較實(shí)用的知識(shí)，同時(shí)你還應(yīng)簡(jiǎn)單概括一下這門課所講的主要內(nèi)容，讓主考官看到你確實(shí)修過(guò)這門課，而且確實(shí)從中有所收獲。絕對(duì)

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不要對(duì)主考官提出的問(wèn)題僅僅簡(jiǎn)單給出“是”或“不是”的回答。)3詢問(wèn)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問(wèn)題。(如果時(shí)間允許，你可以盡你所能更詳細(xì)地解釋這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，回答有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問(wèn)題。)4詢問(wèn)一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其進(jìn)行分析判斷。(這道題不僅可以測(cè)定應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)的廣度和深度，還可以測(cè)定其分析判斷能力、口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力，所以在回答時(shí)，除了要充分運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行正確地分析判斷外，還要注意組織自己的語(yǔ)言，使回答條理清晰，用詞準(zhǔn)確，既要充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)又要盡量做到言簡(jiǎn)意賅。)5你有什么特長(zhǎng)和具備什么資格從事該工作? 6請(qǐng)談?wù)勀銖氖略摴ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)是什么?(這兩道題其實(shí)是一回事。回答時(shí)既要能完全表達(dá)出自己從事該工作的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又要謙虛，絕不可狂妄自大。一些性格內(nèi)向的應(yīng)試者往往不善于表現(xiàn)自己，羞于說(shuō)出自己的優(yōu)勢(shì)，只等待主考官去發(fā)現(xiàn)，這種心理狀態(tài)極為不利，每個(gè)應(yīng)試者都應(yīng)該恰如其分地表現(xiàn)自己?；卮痤愃频膯?wèn)題可涉及以下幾個(gè)方面：首先，自己曾學(xué)過(guò)一些與該工作相關(guān)的課程；其次，自己曾在業(yè)余時(shí)間從事過(guò)類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如果應(yīng)試者是曾有過(guò)工作經(jīng)歷的，可談?wù)勔郧暗墓ぷ鲗?duì)你應(yīng)聘的職務(wù)會(huì)有所幫助；再次，你掌握了一些什么該工作所需要的技能；再次，你的氣質(zhì)、性格可能更適合從事該項(xiàng)工作；最后，不要忘記你對(duì)本工作很感興趣，你有什么特長(zhǎng)可以使你能更順利地從事該工作。)7你曾受過(guò)與本工作有關(guān)的訓(xùn)練嗎? 8請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)該工作的認(rèn)識(shí)、了解。

六、能力結(jié)構(gòu)

1學(xué)習(xí)能力(1)你認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力如何?在何種情況下你學(xué)得快些或慢些? 2分析能力(2)你認(rèn)為你的分析能力如何?(除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來(lái)實(shí)際證明你的分析能力。)(3)一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每一細(xì)節(jié)呢，還是你比較毛糙?(4)你運(yùn)用哪些分析方法和工具?(5)你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別?(6)你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別?(以上兩個(gè)問(wèn)題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測(cè)定其思維能力、口頭表

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達(dá)能力。提一些小案例，要求其分析、判斷。)3判斷力(7)你認(rèn)為自己做出決定的方式怎樣?你是果斷、迅速，但有時(shí)急躁呢，還是你想事周到但有時(shí)顯得遲緩?你是很敏感呢?還是一味忍受現(xiàn)實(shí)?(8)你最近所作的兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定是什么?(除了回答兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定，現(xiàn)在看來(lái)你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況，你會(huì)如何決定，為什么。)(9)去年你所作的兩個(gè)最漂亮和最糟糕的決定是什么?(10)假如A單位和B單位同時(shí)錄用你，你將選擇哪一個(gè)?(A、B是另外其他兩個(gè)單位)。(闡明原因時(shí)，盡管避免這樣一些，如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等，而應(yīng)盡量從這樣的一些角度：如，更能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，我對(duì)×單位的工作更感興趣，×單位更重視人才等。)4形成概念的能力(11)你更喜歡接觸實(shí)在的、明確的短語(yǔ)還是抽象的、概括性的較長(zhǎng)句子結(jié)構(gòu)?(對(duì)這個(gè)問(wèn)題要盡量給出一個(gè)特定的例子，然后再加以適當(dāng)?shù)慕忉尅?5創(chuàng)造力(12)你的創(chuàng)造性怎樣?你的創(chuàng)造能力的最好例證是什么? 6口頭表達(dá)能力(13)你如何估計(jì)自己當(dāng)眾講話的能力?如果我們有關(guān)于你最近露面的錄相帶我們會(huì)看到什么呢?(14)你怎樣描述你在集會(huì)中的角色——是你組織別人呢?還是你僅是其中一員?(15)描述你最后一次言語(yǔ)失當(dāng)?shù)那樾巍?16)請(qǐng)描述一下你自己。(17)請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。(18)請(qǐng)談?wù)勀愕呐d趣、愛(ài)好。(19)根據(jù)你的自我分析最適合你的工作是什么樣的?(口頭表達(dá)能力可以單出題測(cè)定，也可以通過(guò)應(yīng)試者對(duì)所有問(wèn)題的回答情況給定一個(gè)分?jǐn)?shù)而不再專門出題測(cè)定。在回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)試者要注意條理清晰，前后連貫，主題鮮明，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，邏輯清楚，具有說(shuō)服力，引例、遣詞用句準(zhǔn)確，語(yǔ)氣、發(fā)音合乎要求，同時(shí)要注意姿態(tài)、表情，可輔以適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作。要能抓住事物的本質(zhì)，分析全面，說(shuō)理透徹，順暢地表達(dá)出自己的思想、觀點(diǎn)和看法。)7書面表達(dá)能力(20)與他人的寫作風(fēng)格相比你的寫作有何特點(diǎn)?(21)請(qǐng)描述一下你的寫作方法——是先打腹稿并口授一個(gè)草稿、經(jīng)過(guò)很多編輯步驟，還是其他什么方法? 8知識(shí)(22)你最喜歡讀哪些類的書籍?(23)你常讀什么報(bào)紙?最喜歡的報(bào)

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紙或欄目是什么?(24)你每天有多少時(shí)間用于讀書?(25)你最近在看什么書?有何感受?(26)你每月用于購(gòu)買圖書的費(fèi)用是多少?

七、個(gè)性特征

1激勵(lì)(1)什么能激勵(lì)你? 同樣對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答不能著眼于工作能給你帶來(lái)的較高的待遇、較好的工作的物質(zhì)條件，當(dāng)然這些問(wèn)題也不是不可以涉及到，這畢竟是滿足基本需要所必需，但更多地應(yīng)著眼于一些滿足更高層次的需要，比如：可以在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這項(xiàng)工作可以有助于他人、有助于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展等等。(2)去年你平均每周工作多少小時(shí)?(3)描述一下你的工作步調(diào)——快、慢還是適中以及在什么情況下會(huì)發(fā)生變化?(4)誰(shuí)對(duì)你的職業(yè)生涯有重要影響?為什么? 2創(chuàng)始力(5)有無(wú)這種情況，你必須做某事而此事又超出了你的義務(wù)范圍?(6)你是善于獨(dú)辟蹊徑地做很多事還是好不容易才干完幾件事?(7)你能用哪種特定方式最大限度地改變一個(gè)組織? 3組織能力(8)你怎樣描述你的工作習(xí)慣?(9)你的組織能力怎樣?你怎樣去組織?如有可能，你覺(jué)得你應(yīng)把哪些事組織得更好?(10)描述一種沒(méi)按預(yù)期計(jì)劃發(fā)生的情形。(除了描述這種情形外，還要談一下當(dāng)時(shí)你又是怎樣應(yīng)付這個(gè)意外事件的，事后看來(lái)，你當(dāng)時(shí)那樣處理是否妥當(dāng)?當(dāng)時(shí)為什么要那樣處理?如果當(dāng)時(shí)的處理有不當(dāng)之處，以后如再遇到類似情況，你會(huì)怎么處理。)(11)你參加過(guò)何種組織活動(dòng)，何種職務(wù)?為什么?(12)你怎樣描述你在集會(huì)中的角色?是你組織別人呢?還是你僅是其中的一員? 4獨(dú)立性(13)你想要和需要多少監(jiān)督?(14)你喜歡別人干涉你作出決定嗎?(15)你做出決定的時(shí)候容易受到其他人的影響或暗示嗎?(16)你喜歡一個(gè)人干事還是幾個(gè)人一塊兒去干?(17)在和別人一塊兒干事時(shí)，你能堅(jiān)持自己的主張嗎?(18)你善于服從別人嗎?(19)在處理一件棘手的事情時(shí)，你首先想到的是自己盡力去干，還是讓別人來(lái)幫助你?(20)你父母對(duì)你的事情干涉多嗎? 5 “履歷”(21)你平生最重要的一課是什么?(對(duì)這件事就要詳細(xì)加以描述，并且談?wù)勀銖闹杏惺裁词斋@或得到什么教訓(xùn)。)6情緒穩(wěn)定性(22)你如何在重負(fù)與壓力下把握自己?(23)用情緒控制術(shù)語(yǔ)

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描述你自己。(24)哪些事最易激怒你或挫敗你?(25)前兩個(gè)月你有幾次“失控”?(26)你所經(jīng)歷的情緒起伏是歸哪一類?為什么?高峰多高?低谷多低?(27)描述一種你的情緒控制不適當(dāng)?shù)那樾巍?28)描述一種你平生最生氣的情形。(29)你曾最難接受的批評(píng)是什么?(30)單位工作非常艱苦，你將如何對(duì)待?(31)你怎么連這樣的問(wèn)題也不懂?(32)你好象不太適于在本單位工作。(這后三道題，主考官要看的不是你回答的具體內(nèi)容，而是看你對(duì)這些明顯具有“不友好”、“挑釁性”的問(wèn)題作何反應(yīng)，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性如何。)7適應(yīng)性(33)近年來(lái)你的生活變動(dòng)情況怎樣?(34)你發(fā)現(xiàn)哪些組織變換得最易于和最難于適應(yīng)?(35)你改進(jìn)哪些方式才會(huì)更適應(yīng)下一種工作?(36)如果你被錄用，你將在第一周采取什么行動(dòng)? 8人格完整性(37)你認(rèn)為你的人格完整性如何?(38)請(qǐng)描述一、二種你覺(jué)得人格完整性受到嚴(yán)重?fù)p害的情況?(39)你認(rèn)為一種完整的人格應(yīng)主要包括哪幾部分? 9自知力(40)你的朋友如何看待你?(41)你認(rèn)為你的長(zhǎng)處在哪里?(42)你認(rèn)為你個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)是什么?(43)你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么?(44)你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn)?(45)你認(rèn)為你在多大程度上適于擔(dān)任本職務(wù)?(46)你認(rèn)為你的專業(yè)學(xué)識(shí)是否符合工作要求?(47)你認(rèn)為你的獨(dú)立性如何?(對(duì)這些問(wèn)題的回答一定要實(shí)事求是，客觀地分析評(píng)價(jià)自己。比如，對(duì)第八個(gè)問(wèn)題，如果應(yīng)試者一味地描述自己的獨(dú)立性有多強(qiáng)多強(qiáng)，好象是獨(dú)立性越強(qiáng)越好，但太強(qiáng)的獨(dú)立性反而會(huì)給主考官留下一個(gè)“不好領(lǐng)導(dǎo)”的印象，這樣反而于應(yīng)試者不利。)10興趣愛(ài)好(48)你喜歡什么運(yùn)動(dòng)?你會(huì)跳舞嗎?(49)你怎樣消磨閑暇時(shí)間?(50)你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?(51)你喜歡讀什么書?(52)你最喜歡的課程是什么?(53)你有什么特長(zhǎng)? 11性格(54)你認(rèn)為自己的性格應(yīng)屬于內(nèi)傾型還是外傾型?(55)你對(duì)瑣碎的工作是討厭還是喜歡?(56)以下兩種情景你較喜歡哪一種，奔騰的駿馬，平靜的湖泊。(57)你喜歡接觸一些新奇事物嗎?(58)閑暇時(shí)你是喜歡一個(gè)人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩?(59)你是喜歡還是羞于在公眾場(chǎng)合談話?(60)你容易和陌生人相處嗎?(61)你喜歡流行音樂(lè)還是古典音樂(lè)?(62)好多人在一起時(shí)你的談話多還是少?

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12品質(zhì)(63)你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么?(64)“受人之托忠人之事”，對(duì)這句話，你怎么看待?(65)你最不能容忍的個(gè)人品質(zhì)是什么?(66)你最喜歡的個(gè)人品質(zhì)是什么?(67)你認(rèn)為自己的品質(zhì)中有哪些好的方面?(68)舉出兩個(gè)人，他們的個(gè)人品質(zhì)分別是你最喜歡的和最不喜歡的。

13工作態(tài)度、責(zé)任心、紀(jì)律性、工作風(fēng)格(69)對(duì)委任的任務(wù)完成不了時(shí)你會(huì)怎樣來(lái)處理?(70)你對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度有何看法?(71)你目前所在單位管得嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定，你怎么辦?(72)你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議嗎?(73)你在處理各類問(wèn)題時(shí)經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗎?(74)你認(rèn)為自己所應(yīng)聘職位的人員應(yīng)承擔(dān)哪些義務(wù)?(75)你喜歡自己的上司是何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?(76)你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間喜歡哪種關(guān)系?為什么? 14人生觀、職業(yè)觀(77)你有沒(méi)有座右銘或比較喜歡的格言?(78)你對(duì)應(yīng)聘職位是否有持久的興趣，會(huì)把其視為終身職業(yè)嗎?(79)你覺(jué)得自己在原工作崗位干得最出色的一件事是什么?(80)在歷史人物中，你最崇拜的是誰(shuí)?為什么? 15果斷性(81)你如何描述你的果斷程度?(82)請(qǐng)舉出你最近特別果斷的兩例——一例結(jié)果令人滿意，另一例則相反。(83)你是否會(huì)常常在作出決定后后悔?(84)你是喜歡迅速作出決定還是喜歡在長(zhǎng)時(shí)間深思熟慮后作出決定?

八、人際交往

1你的朋友和一般人相比是多還是少? 2你的朋友如何看待你? 3你在交友時(shí)最注重什么? 4你喜歡和哪些人交往? 5你參加社交集會(huì)是由于喜歡，參加還是由于萬(wàn)不得已? 6你希望在什么樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作? 7你認(rèn)為自己的社交能力如何? 8你如何評(píng)價(jià)自己的熱心與熱情? 9請(qǐng)說(shuō)出一種你不得不與你討厭的人相處的情況。10估計(jì)一下你的同事在多大程度上認(rèn)為你是集體的一員? 11描述一個(gè)你最難與之共事的人。

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12請(qǐng)說(shuō)出一種你認(rèn)為別人錯(cuò)了而自己正確的情形。

九、未來(lái)計(jì)劃和目標(biāo)

1如果你被錄用，你準(zhǔn)備怎樣開展工作?有什么設(shè)想? 2如果有其他的工作機(jī)會(huì)，你怎樣看待? 3你打算沿著這條職業(yè)道路走下去至少五年至十年嗎?十年后你希望從事什么工作? 4進(jìn)入這個(gè)單位，你認(rèn)為自己的優(yōu)勢(shì)和不利因素是什么? 5你準(zhǔn)備怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足? 6 你是否確定了以后的奮斗目標(biāo)?你準(zhǔn)備怎樣去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)?

以上就是考仕網(wǎng)(004km.cn)小編為大家搜集整理的關(guān)于事業(yè)單位面試內(nèi)容的相關(guān)類型，希望能幫助到大家，祝廣大事業(yè)單位考生報(bào)名順利，取得優(yōu)異成績(jī)！

第三篇：事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題回答透析與評(píng)述

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事業(yè)單位面試技巧：經(jīng)典面試試題回答透析與評(píng)述

近幾年，面試題目不斷翻新，考試的難度也不斷加大。中公教育提醒考生們要足夠重視事業(yè)單位面試考試。面試考試以考察考生的表達(dá)、分析、決策、創(chuàng)新與應(yīng)變等綜合能力為主。不過(guò)，無(wú)論考題再變，萬(wàn)變不離其宗，通過(guò)經(jīng)典的面試題目分析，了解最基礎(chǔ)的回答要點(diǎn)與注意事項(xiàng)，從不同的回答優(yōu)劣中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有助于考生在面試考場(chǎng)上取得優(yōu)異的成績(jī)。

1.經(jīng)典面試問(wèn)題：為什么你是這份工作的最佳人選?

A、我干過(guò)不少這種職位，我的經(jīng)驗(yàn)將幫助我勝任這一崗位。

B、我干什么都很出色。

C、通過(guò)我們之間的交流，我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)。

D、你們需要可以生產(chǎn)出“效益”的人，而我的背景和經(jīng)驗(yàn)可以證明我的能力，例如：我曾經(jīng)??

透析與評(píng)述：

A、經(jīng)驗(yàn)是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺(jué)得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。

B、很自信的回答，但是過(guò)于傲慢。對(duì)于這種問(wèn)題合適的案例和謙虛更重要。

C、這對(duì)用人單位來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的恭維，但是過(guò)于自我為中心了，答非所問(wèn)。應(yīng)該指出你能為用人單位提供什么。

D、最佳答案?；卮饐?wèn)題并提供案例支持在這里是最好的策略。

2.經(jīng)典面試問(wèn)題：描述一下你自己。

A、列舉自己的個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛(ài)好等。

B、大肆宣揚(yáng)一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。

C、列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。

透析與評(píng)述：

A、一般來(lái)說(shuō)，招聘單位更想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的習(xí)慣和行為方式。個(gè)人的詳細(xì)資料對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義。

B、自大并不能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?；卮鹜陠?wèn)題以后，你必須得到考官的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚(yáng)并不成功。

C、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個(gè)清晰簡(jiǎn)明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給考官留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì)，做好準(zhǔn)備。

3.經(jīng)典面試問(wèn)題：你有沒(méi)有創(chuàng)造性?你能不能在壓力下工作?

透析與評(píng)述：

回答這樣具有判斷性質(zhì)的問(wèn)題，最好的答案是什么?回答“是”或“否”，或者回答“是”或“否”，并給出一個(gè)具體的例子；還是回答“是”或“否”，并做進(jìn)一步的解釋。

第一種，沒(méi)有支持的答案總是顯得不可信。即使是這種只需要回答“是”或“否”的問(wèn)題也需要具體的解釋。

第二種，最佳答案。一個(gè)簡(jiǎn)短的具體安全可以很好地支持你的答案，同時(shí)，也能表明你的自信和真誠(chéng)。

第三種，具體案例可以更簡(jiǎn)單有力地說(shuō)明你的能力。在解釋的時(shí)候，人們往往會(huì)跑題，夾雜不清。同時(shí)，最好不要用一些“經(jīng)典”套話，那會(huì)讓你像個(gè)“職業(yè)”應(yīng)聘的。不是套話有錯(cuò)誤，而是考生在考場(chǎng)上，因?yàn)榫o張，可能運(yùn)用套話會(huì)顯得刻板。

第四篇：面試回答技巧

面試常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧

1、請(qǐng)簡(jiǎn)單地自我介紹一下？ 回答思路（1）介紹內(nèi)容與個(gè)人簡(jiǎn)歷要一致，（2）變求職信的表述法（書面轉(zhuǎn)口語(yǔ)）（3）先擬提綱，先背再說(shuō)；（4）分項(xiàng)表述，多用短句；（5）注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)的配合使用；（6）注意邏輯性，主動(dòng)控制時(shí)間；

2、你為什么要選擇我們這個(gè)公司？ 回答思路（1）這是一個(gè)了解求職者就業(yè)動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度問(wèn)題；（2）組織幾個(gè)簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的原因。如：相信公司能給我提供一個(gè)穩(wěn)定的、愉快的工作環(huán)境和施展才能的發(fā)展空間。或者：我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適 合我，相信自己能做好。

3、我們?yōu)槭裁匆赣媚悖炕蛘吣阏J(rèn)為你具備做好這份工作的資質(zhì)嗎？ 回答思路(1)這是一個(gè)測(cè)試沉靜與自信的問(wèn)題；(２)事先做好工作分析與職業(yè)勝任的準(zhǔn)備工作（調(diào)查與分析）；(3)回答：我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能 力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。(４)配合自信的目光與微笑。

4、這個(gè)職位最吸引你的是什么？ 策略：(１)這是一個(gè)讓你表達(dá)對(duì)這份工作的看法的問(wèn)題；(２)回答應(yīng)使考官確認(rèn)你具備公司要求的素質(zhì)；(３)應(yīng)突出職位與個(gè)人的能力與興趣非常吻合，突出企業(yè)文化與個(gè)人的發(fā)展非常協(xié)調(diào)。

5、是否愿意接受公司的調(diào)遣？ 策略：(１)公司希望能招聘適應(yīng)能力強(qiáng)、多種準(zhǔn)備的員工。(２)如果你回答“ＮＯ”，你可能會(huì)因此而失掉這份工作，記住：你被雇用后，你可以和公司 就這個(gè)問(wèn)題再行談判。

6、誰(shuí)曾經(jīng)給你最大的影響？ 策略：(１)了解你的人生觀；(２)選一個(gè)名字即可，最好是你過(guò)去的老師等，再簡(jiǎn)短準(zhǔn)備幾句說(shuō)明為什么；(３)應(yīng)突出在觀念上的影響力。

7、在校期間最難忘的事？ 策略：(1)關(guān)于學(xué)校生活的問(wèn)題；(2)不要吝嗇語(yǔ)言，表達(dá)式為先簡(jiǎn)單說(shuō)結(jié)果，再說(shuō)原因（理由）；(3)此“難忘”應(yīng)具體聯(lián)系到職業(yè)、人生，可從小事中升華。

(4)可用描述性語(yǔ)言，但要注意語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性。

8、有和工作相關(guān)的訓(xùn)練或品質(zhì)嗎？ 策略：(１)這是一個(gè)了解你的自測(cè)能力和自信程度的問(wèn)題；(２)說(shuō)明要短，舉兩三個(gè)最重要的品質(zhì)，要有事實(shí)依據(jù)。

9、你最大的成就是什么？ 策略：(１)測(cè)試你的總結(jié)能力與價(jià)值觀；(２)應(yīng)聘者問(wèn)答時(shí)要透露出自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)和崇尚的觀點(diǎn)。(３)回答不要太空泛，應(yīng)找出自己經(jīng)歷中的亮點(diǎn)作為事例講給主考官聽(tīng)。如：“我覺(jué)得在技 校五年的學(xué)習(xí)生活中，我最大的收獲是結(jié)交了很多非常好的朋友，建立了非常好的人際關(guān) 系?！?/p>

10、談?wù)?br />

打工的經(jīng)歷及感受？ 策略(1)關(guān)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及人生閱歷的問(wèn)題；(2)不要用“流水帳”的語(yǔ)句來(lái)表述；(3)簡(jiǎn)明扼要介紹工作性質(zhì)、內(nèi)容，重點(diǎn)放在感受上；(4)感受應(yīng)從技能提升、社會(huì)閱歷積累、人生感悟等方面著手。

11、你有什么興趣愛(ài)好？ 策略(1)關(guān)于興趣的問(wèn)題；(2)不要吝嗇語(yǔ)言，如“喜歡音樂(lè)”四個(gè)字；也不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則 可能令面試官懷疑你性格孤僻。最好由一些戶外的業(yè)余愛(ài)好。(3)要告之喜歡的原因，盡量往工作上靠；

12、你對(duì)工資待遇有什么要求？ 策略：(1)此問(wèn)題是很敏感的問(wèn)題，答案好壞將直接影響面試結(jié)果（小心做答）；(2)一定不能說(shuō)一個(gè)具體的數(shù)字，因?yàn)楹翢o(wú)意義；(3)強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，應(yīng)以自己的績(jī)效、能力、發(fā)展來(lái)說(shuō)，應(yīng)虛說(shuō)而不是實(shí)說(shuō)。

13、在高薪、表彰和晉升之間，你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？ 對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些東西都是緊密相連、不可分離的。盡管我對(duì)金錢并不著迷，但我認(rèn)為，隨著 成功、晉升以及表彰的出現(xiàn)，它們一定也會(huì)給我?guī)?lái)更多的金錢回報(bào)。

14、你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？ 策略（1）招聘單位并不在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵看你怎樣回答?；卮鹨w現(xiàn)你的誠(chéng)懇、機(jī)智、果 敢及敬業(yè)。(2)作為應(yīng)屆畢業(yè)生，我在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確有欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種 機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里作兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé) 任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿地完成各項(xiàng)工作，從中 獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益匪淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這 個(gè)職位。

15、你最大的缺點(diǎn)是什么？ 回答技巧：不要說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)，不要說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)；不要說(shuō)出讓人不

放心、不舒服的缺點(diǎn)?？梢哉f(shuō)出一些對(duì)應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)。參考答案（1）許多事情如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)交代，我未經(jīng)請(qǐng)示，是絕對(duì)不敢干的，膽小怕事嘛。（膽 小，未必是缺點(diǎn)。有些工作交給膽大的人去干，領(lǐng)導(dǎo)還真的不放心呢）（2）別人要說(shuō)服我，可不容易了，因?yàn)樗麄冋f(shuō)服不了我，說(shuō)我太主觀了。面試的準(zhǔn)備工作

一、時(shí)間問(wèn)題

1、交通時(shí)間 應(yīng)對(duì)面試地點(diǎn)進(jìn)行一次“演習(xí)”，計(jì)算交通時(shí)間；

2、到達(dá)時(shí)間 提前到達(dá)，以 15 分鐘為好。

3、面試時(shí)間

二、硬件的問(wèn)題

1、求職材料 完整材料（簡(jiǎn)歷、照片、求職信、證書）

2、服裝及配飾 職位匹配的服裝及配飾（熨好準(zhǔn)備好隨時(shí)用）

3、儀容儀表 發(fā)型、精神面貌

4、非言語(yǔ)溝通的技巧 肢體語(yǔ)言、目光、微笑

笑

三、軟件的問(wèn)題

1、工作分析及職業(yè)勝任

2、公司（企業(yè)背景）調(diào)查

3、面試問(wèn)題準(zhǔn)備

4、心態(tài)的調(diào)整

5、減壓的技巧

第五篇：SQE面試技巧和回答

工作職責(zé)：

1.作為一個(gè)SQE，你能簡(jiǎn)單介紹一下你的工作職責(zé)嗎？

2.針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，在實(shí)際工作中你是如何解決的，舉1，2個(gè)例子說(shuō)明？

3.如何綜合全面的管理和評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

4.如何持續(xù)的改善供應(yīng)商的質(zhì)量，你運(yùn)用社么樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)？

5.針對(duì)新的供應(yīng)商，你是如何導(dǎo)入的？

簡(jiǎn)單的質(zhì)量知識(shí)：

1.你了解FMEA嗎，說(shuō)明O,S,D, RPN是何解釋，舉例說(shuō)明FMEA?

2.SPC, 有那些控制工具，各使用在何場(chǎng)合，CP,CPK;CPK, PPK的區(qū)別？

3.簡(jiǎn)單說(shuō)明ISO9000/TS16949的八大原則？

4.舉一個(gè)例子說(shuō)明如何完成GR&R?

5.你對(duì)6Sigma有多少了解，概述一下6sigma，舉例說(shuō)明假設(shè)檢驗(yàn)和DOE.呵呵，以上都是小弟在Interivew過(guò)程中經(jīng)歷過(guò)的問(wèn)題。

當(dāng)然還有一些專業(yè)性的問(wèn)題，基本都是關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)，Root cause, 如何改善，比如說(shuō)注塑成形會(huì)產(chǎn)生社么問(wèn)題，原因是設(shè)么，如何改善等等。

另外，如果你是去歐美企業(yè)，上面的問(wèn)題可能都會(huì)是英文提問(wèn)，然后英文回答，呵呵。答1.1.作為一個(gè)SQE，你能簡(jiǎn)單介紹一下你的工作職責(zé)嗎? 簡(jiǎn)單點(diǎn),就是要公司花錢買到好的產(chǎn)品和服務(wù),以保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)量.SQE就是要監(jiān)督和輔導(dǎo)供應(yīng)商達(dá)到公司產(chǎn)品質(zhì)量要求甚至超越公司要求.2.針對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題，在實(shí)際工作中你是如何解決的，舉1，2個(gè)例子說(shuō)明？ 若公司出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,是供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題,首先要看是新供應(yīng)商還是一直配合的供應(yīng)商,新供應(yīng)商就要有針對(duì)性了,第一要告訴他們我們公司要求,及測(cè)試要求等,還要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn).舊的供應(yīng)商要寫改善報(bào)告,在去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證.不是很嚴(yán)重可以根據(jù)下批來(lái)料進(jìn)行驗(yàn)證.舉例就不說(shuō)了.3.如何綜合全面的管理和評(píng)估供應(yīng)商的質(zhì)量，你有社么方式和方法？

首先要看是什么產(chǎn)品,針對(duì)產(chǎn)品(電子產(chǎn)品)進(jìn)行分類是五金產(chǎn)品包材PCB還是其它,舉例:五金產(chǎn)品從新供應(yīng)商導(dǎo)入到正式訂單,IQC對(duì)來(lái)料進(jìn)行評(píng)估(包括產(chǎn)品質(zhì)量交期等),以數(shù)據(jù)進(jìn)行分析.4.如何持續(xù)的改善供應(yīng)商的質(zhì)量，你運(yùn)用社么樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)？

采用軟硬兼施的辦法,一方面要讓供應(yīng)商感覺(jué)和你是很好的朋友,愿意幫助他們,同時(shí)要那么去改善產(chǎn)品質(zhì)量.一方面要對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行懲罰,但是要注意不要過(guò)頭.5.針對(duì)新的供應(yīng)商，你是如何導(dǎo)入的？

1.制作審核清單和審核計(jì)劃.2.查看工程承認(rèn)樣品是否合格.3.通知審核日期.4.現(xiàn)場(chǎng)審核.5.審核結(jié)果.簡(jiǎn)單的敘述了一下.具體細(xì)節(jié)要靠自己去領(lǐng)悟.簡(jiǎn)單知識(shí)就不說(shuō)了.答2.本人對(duì)SQE的理解為供應(yīng)商質(zhì)量管理。來(lái)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定，除了質(zhì)量管理自身的技術(shù)，還有供應(yīng)鏈管理的知識(shí)、項(xiàng)目管理的知識(shí)。在質(zhì)量體系方面，因?yàn)橐D(zhuǎn)化為實(shí)際的審核過(guò)程中，相關(guān)職能歸屬仍在不確定中,主要看每個(gè)公司不同分工以及領(lǐng)導(dǎo)人的決策問(wèn)題等。

但我認(rèn)為做為SQE來(lái)說(shuō)，必須具有相當(dāng)深厚的功底，同時(shí)，必須要有豐富的過(guò)程分析和過(guò)程控制經(jīng)驗(yàn)，快速解決問(wèn)題的方法和執(zhí)行力，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這些是由越來(lái)越短的交貨周期、來(lái)短的產(chǎn)品開發(fā)周期來(lái)決定。因些SQE對(duì)于處理供應(yīng)商品質(zhì)問(wèn)題時(shí)，往往其角色是代表公司，處理問(wèn)題時(shí)同時(shí)還要兼顧自己公司的產(chǎn)品，供應(yīng)商的物料以及最終交付給客戶的產(chǎn)品，SQE不僅是一個(gè)質(zhì)量工程師的角色，同理?yè)?dān)當(dāng)以及面對(duì)公司的復(fù)雜狀況的一些管理層人員，因此，SQE又必須善于對(duì)外對(duì)內(nèi)的溝通，以及利用外資源在處理供應(yīng)商物料質(zhì)量問(wèn)題而進(jìn)行協(xié)調(diào)，我想這也是SQE必備的條件之一。也就是所謂的供應(yīng)商關(guān)系管理吧。

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的SQE，能給到公司承上啟下的作用，質(zhì)量與績(jī)效呈水平狀態(tài)。

答3.哈，LZ閱歷一定很深厚，Interview有6Sigma GB的難度了,呵呵.個(gè)人畢業(yè)后做SQE也已經(jīng)三年了，覺(jué)得SQE focus還是在廠商質(zhì)量管理.現(xiàn)在制造業(yè)都在Cost Down,價(jià)格偏宜了，但客戶要求是越來(lái)越高TQRDC.說(shuō)白了，物廉價(jià)價(jià)美的產(chǎn)品不存在，老板招你過(guò)來(lái)就是要解決原材的Quality和原材廠商Service問(wèn)題的.作為銜接廠內(nèi)與廠商質(zhì)量的角色,個(gè)人的溝通能力尤為重要.其次是個(gè)人掌握的專業(yè)知識(shí)，包括系統(tǒng)面的，工具，當(dāng)然還有產(chǎn)品知識(shí)和流程，俗話說(shuō)你有幾分功力，廠商就會(huì)回你幾分功力，所以個(gè)人的Sense也是很重要地:),在充分運(yùn)用廠商資源管理好廠商前個(gè)人的能力是很重要地.再次SQE碰到問(wèn)題一定要有自己的想法,要能堅(jiān)持自己做事的原則，邏輯一定要清晰。

最后個(gè)人覺(jué)得管理好廠商真的很困難，范圍也很大，怎樣管理，個(gè)人覺(jué)得先設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)KPI，再運(yùn)用相關(guān)Quality工具，報(bào)表作Control,以達(dá)到CIP的目的 答4.SQE主要是對(duì)供應(yīng)商的提出改進(jìn)和幫助的。我認(rèn)為一個(gè)好的SQE最主要是把握一個(gè)原則就是與供應(yīng)商互利的雙贏。

我記得在做的時(shí)候，有一次一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝上的問(wèn)題，導(dǎo)致所供的針腳老是歪斜，給我司的上線造成了影響，我馬上與他們聯(lián)系以后，特意卻了那個(gè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。發(fā)現(xiàn)包裝現(xiàn)場(chǎng)上有堆積現(xiàn)象，針對(duì)這一問(wèn)題在后來(lái)的會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)了要求他們更改包裝的方式，并提出了一些意見(jiàn)，跟蹤驗(yàn)證后續(xù)產(chǎn)品的該項(xiàng)問(wèn)題。做到告訴他們?nèi)绾巫?，提供更好的服?wù)給我們公司。

綜合評(píng)價(jià)的方式有很多啊，不定期地看廠，做該組供應(yīng)商的質(zhì)量反饋，及時(shí)與他們聯(lián)系，然后從態(tài)度、工作完成的及時(shí)性、反饋問(wèn)題的驗(yàn)證效果等進(jìn)行評(píng)估。怎樣持續(xù)評(píng)估的問(wèn)題，相信這些都有一定的流程的規(guī)定的，可以做一個(gè)供應(yīng)商考核體系。

新供應(yīng)商的導(dǎo)入肯定要按照體系文件的規(guī)定了，樣品確認(rèn)、生產(chǎn)實(shí)用性、工程、品質(zhì)、生產(chǎn)共同的介入來(lái)引進(jìn)啊

問(wèn)題：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？ 2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？ 針對(duì)以上問(wèn)題，各位有何見(jiàn)解？謝謝

答1：老是出現(xiàn)同一不良(主要看看問(wèn)題出現(xiàn)在那，是否有能了克服，如沒(méi)有克服能力，看貴司下工序是否影響，沒(méi)有影響；在看這家供應(yīng)商與老板的關(guān)系，是兄弟企業(yè)可以特采嗎，如若就按以下處理了！！通知采購(gòu)，工程，撤銷其資格。

答2：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

答：追討8D不是你的目的，主要是了解供應(yīng)商針對(duì)你反饋的8D的內(nèi)容，內(nèi)部所做的動(dòng)作

你可以先要求供應(yīng)商將內(nèi)部動(dòng)作先進(jìn)行說(shuō)明，一步一步指導(dǎo)供應(yīng)商按照8D的格式去作業(yè)，當(dāng)然有條件可以直接到供應(yīng)商端開檢討會(huì)，確定8D的回答。2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

答：這個(gè)問(wèn)題我也經(jīng)常有面對(duì)，我一般從2個(gè)方面著手，1>先了解供應(yīng)商此問(wèn)題產(chǎn)生的原因，產(chǎn)生此問(wèn)題的概率，不知道你是何行業(yè)，例如塑膠成型過(guò)程中，縮水/氣紋等問(wèn)題可能不可避免 必須以檢查入手進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整機(jī)器來(lái)控制。2>檢查文件的制作上著手，本來(lái)QC人員

全部按照sip進(jìn)行檢查，如果SIP都有問(wèn)題，還如何能保證不會(huì)產(chǎn)生漏失。3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

答：要求供應(yīng)商提出抱怨的依據(jù)，并和供應(yīng)商一起開會(huì)確定供應(yīng)商造成不良和你們制程造成的不良如何區(qū)分，確認(rèn)完成后按照供需互利的原則可以要求供應(yīng)商派出檢查人員協(xié)同你們的檢查人員一起針對(duì)退貨部分進(jìn)行確認(rèn)，可以連續(xù)確認(rèn)幾批，確認(rèn)內(nèi)部是否存在制程造成之不良品，如果有，內(nèi)部檢討此部分流出原因，針對(duì)內(nèi)部制程可以請(qǐng)內(nèi)部品質(zhì)人員協(xié)同檢討改善。

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

答：針對(duì)此問(wèn)題，直接采用實(shí)物教育，量化教育的方式，加深I(lǐng)QC檢查人員的標(biāo)準(zhǔn)判斷準(zhǔn)確率，并按照2次/月的比例收集不良/良品，進(jìn)行檢查漏失率的判定，進(jìn)一步提升IQC檢查人員的檢標(biāo)準(zhǔn)判斷力和檢出率！

1.為什么不能及時(shí)回復(fù)？原因:不重視？能力不足？溝通不暢?......2.為什么會(huì)有重復(fù)不良？原因：制程無(wú)法改善？供應(yīng)商把不良再次塞進(jìn)來(lái)？...........................多問(wèn)幾個(gè)為什么，對(duì)癥下藥是良策.須知你還是只是在面試階段，如果都像你這樣說(shuō)的，通知采購(gòu)，撤銷資格就好了。誰(shuí)都會(huì)的事情，還要你來(lái)做什么？請(qǐng)你來(lái)當(dāng)老板，通知這個(gè)通知那個(gè)么？

答3：1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

---1）是否跟催，跟催哪個(gè)部門哪個(gè)人，怎么跟催，跟催是否有效？郵件和傳真是不夠的，電話要緊；

---2）8D的投訴是否定義清楚，在接收范圍內(nèi)的產(chǎn)品更換投訴，很讓供應(yīng)商接受不了；

---3）我通常喜歡每2H跟催一次，一般在電子郵件的跟催中會(huì)注明“幾點(diǎn)回復(fù)，在線等”之類的詞語(yǔ)

作為SQE你要清楚supplier為什么不回報(bào)告，是廠商能力不夠找不到原因還是別的原因？ 廠商出現(xiàn)同樣問(wèn)題，首先你要知道為什么會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，你如何去輔導(dǎo)廠商改善？如果出現(xiàn)同樣的問(wèn)題就換供應(yīng)商那么SQE的價(jià)值從何體現(xiàn)？？？ 3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

這2個(gè)問(wèn)題屬于公司管理及檢驗(yàn)人員的能力問(wèn)題。要想解決這2個(gè)問(wèn)題首先得從公司的流程上著手，為什么生產(chǎn)部會(huì)將不良品混入？？（管理問(wèn)題,IQC在確認(rèn)問(wèn)題時(shí)為什么不能確定是否是制程造成？？）

檢驗(yàn)員為什么標(biāo)準(zhǔn)不一？（工程師給的標(biāo)準(zhǔn)是否正確？？檢驗(yàn)員的能力是否達(dá)到要求？）1、2是外部發(fā)生問(wèn)題時(shí)的解決方法。3、4是內(nèi)部發(fā)生問(wèn)題時(shí)的解決方法。

面試官是希望借此了解你的管理思路，以及管理經(jīng)驗(yàn)。在這兩個(gè)方面做回答，就不會(huì)太離譜了。

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

退回供應(yīng)商的產(chǎn)品有制造造成的還好說(shuō)，最糗的是退給A供應(yīng)商的產(chǎn)品里面居然有B供應(yīng)商的產(chǎn)品

1）肯定是要求供應(yīng)商配合消化的，同時(shí)，也要知會(huì)采購(gòu)，由采購(gòu)施加壓力給相關(guān)部門來(lái)解決；

2）這樣的事情發(fā)生會(huì)降低在供應(yīng)商心中的地位，如果有流程或足夠的人力，退回產(chǎn)品在交給供應(yīng)商之前，品管需要介入確認(rèn)；

3）要了解制程是怎樣造成的異常，在哪個(gè)產(chǎn)品哪個(gè)工位，產(chǎn)品的浪費(fèi)也是時(shí)間的浪費(fèi)，如果制程造成的異常PPM過(guò)大，有必要提交給PE，共同對(duì)工藝進(jìn)行提案改善；

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理...1）如果是尺寸的問(wèn)題，在相同的儀器上要求共同測(cè)量來(lái)確認(rèn)，確認(rèn)是儀器誤差？手法？方法？

2）如果是外觀問(wèn)題，找標(biāo)準(zhǔn)源。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)源的，找以往的發(fā)生處理史。有標(biāo)準(zhǔn)的，看標(biāo)準(zhǔn)的訂定是否通俗易懂便于操作，不方便執(zhí)行或確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)馬上修訂。

1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？ 3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

1.若供應(yīng)商及時(shí)采取了改正措施，那么8D報(bào)告延期報(bào)告可以容忍，若既未采取有效措施，也未回復(fù)8D報(bào)告，則需你制定督促計(jì)劃，定期督促，特別是納期的前1日必須督促。

2.視問(wèn)題的嚴(yán)重度處理。輕微的不影響技能及關(guān)鍵外觀的可以給予特采。否則，保留屢次不良樣品，邀請(qǐng)其擔(dān)當(dāng)甚至管理者來(lái)出差確認(rèn)，限期改善，如不改善則給予一定懲罰。

3.一般來(lái)說(shuō)，制程中造成的不良，分貴重部品及便宜部品兩種。貴重品供應(yīng)商不會(huì)接受不良費(fèi)用的，要自己消化，因此需要加強(qiáng)制程人員教育，改善制程方法，以減少或避免發(fā)生同類問(wèn)題。便宜部品可以稍微給供應(yīng)商施加壓力，要其接受處理，同時(shí)也要邀請(qǐng)制程管理者檢討內(nèi)部改善措施。

4.此種情況我認(rèn)為多數(shù)屬于外觀問(wèn)題?？梢灾谱鞑涣紭悠氛故九_(tái)，給予檢查員進(jìn)行教育。必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)責(zé)任部門開會(huì)，協(xié)商制定限度樣本，作為比較檢查

作為一個(gè)SQE來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)問(wèn)題肯定經(jīng)常遇到，個(gè)人意見(jiàn)如下： 1、8D不能及時(shí)回復(fù)，首先需要在開出8D報(bào)告的時(shí)候了解供應(yīng)商產(chǎn)生不良的原因可能在哪些方面，需要多少時(shí)間作出相應(yīng)的改善，不能一概而論，在開出8D前與供應(yīng)商溝通改善需要時(shí)間，并在8D上提出要求，形成跟蹤表格，及時(shí)與供應(yīng)商溝通完成情況，并在必要時(shí)到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。這樣8D基本上能按要求回復(fù)。

2、老出同樣的不良，首先我們需要跟供應(yīng)商一起分析產(chǎn)生的原因，只有找到了真正的原因，他們的不良品才有可能消除，但如果暫時(shí)無(wú)法找到原因，可以考慮要求供應(yīng)商運(yùn)用檢驗(yàn)等方式將不合格品選出。而且相同的不良出現(xiàn)多次，肯定會(huì)形成8D報(bào)告，要求其做分析，當(dāng)然要與供應(yīng)商一起分析，幫助其改進(jìn)。

3、第三個(gè)問(wèn)題一般情況下可能有些比較難判斷，因?yàn)橛胁糠治锪喜涣荚斐傻姆倒ぬ鎿Q的物料可能讓供應(yīng)商感覺(jué)是制程不良，需要跟供應(yīng)商解釋清楚，同時(shí)共同分析產(chǎn)生這種情況的原因。如果是制程人員因素，我們要做內(nèi)部溝通。與供應(yīng)商之間的關(guān)系是互利共贏的關(guān)系，不能因?yàn)樾〉睦嬗绊懝镜男蜗蟆?/p>

4、檢驗(yàn)員之間的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有差異，這個(gè)大都是檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書不完善，培訓(xùn)不到位造成，可以考慮修改相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，圖文并茂，加強(qiáng)IQC員工的培訓(xùn)，初期可以考慮發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由工程師判定。

1、建立供應(yīng)商管理動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，記錄臺(tái)帳，進(jìn)行扣分；

2、加大考核和溝通；

3、加強(qiáng)退回產(chǎn)品件的管理，包括標(biāo)識(shí)，判定等；

4、同意判定標(biāo)準(zhǔn)，要求QC按標(biāo)準(zhǔn)判定。

1.面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

1.確認(rèn)你所跟蹤的人是否對(duì)？郵件通知是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最重要的是電話。如果多次供應(yīng)商多次沒(méi)有反應(yīng)，可以多次逐級(jí)發(fā)給供應(yīng)商的上層領(lǐng)導(dǎo)，給于施加壓力。

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

到供應(yīng)商處檢討相關(guān)問(wèn)題，對(duì)于這種缺陷供應(yīng)商制造過(guò)程的他們是否找到真因（可以采用缺陷再現(xiàn)）？預(yù)防措施是什么？糾正措施是什么？?jī)烧哂辛耍瑘?zhí)行狀況如何？（經(jīng)常性的飛行檢查），退一步就是制程產(chǎn)生了，供應(yīng)商如何保證不良品如何不流到公司？（查閱供應(yīng)商相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和流程，控制手段）一般重復(fù)出現(xiàn)大部原因是系統(tǒng)有問(wèn)題。

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？ 確認(rèn)問(wèn)題是否屬實(shí)，制定好本公司不良品的管理文件，也應(yīng)該給供應(yīng)商一個(gè)合理的解釋。不然經(jīng)常發(fā)生此類問(wèn)題是很下面子的事。

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？

尺寸問(wèn)題很好解決，主要是量具是否有問(wèn)題？人員的操作手法是否有問(wèn)題？找到問(wèn)題后對(duì)癥下藥。

外觀問(wèn)題，標(biāo)準(zhǔn)是否明確？標(biāo)準(zhǔn)是否量化？有沒(méi)有簽定缺陷樣品，極限樣品？可以作一個(gè)外觀GRR的培訓(xùn)計(jì)劃。

面對(duì)供應(yīng)商8D老是不能及時(shí)回復(fù)如何處理？

2.面對(duì)供應(yīng)商進(jìn)料檢驗(yàn)老是重復(fù)出現(xiàn)同樣不良如何處理？

-->公司應(yīng)該有程序明確怎樣評(píng)估/處理這種質(zhì)量不能保證的供應(yīng)商，不是講究PDCA持續(xù)改進(jìn)嘛，供應(yīng)商不A的話，只好找新供應(yīng)商代替它，如果因某種原因不暫時(shí)取代不了，只好反復(fù)催促了。

我們的做法是先通過(guò)打電話/郵件催促，追不到要求供應(yīng)商過(guò)來(lái)面談，再不行親自去供應(yīng)商那里，雙方面對(duì)面商討都是一個(gè)很有效的途徑。

3.面對(duì)供應(yīng)商抱怨退回不良混有制程造成不良如何處理？->先與供應(yīng)商確認(rèn)這現(xiàn)象，屬實(shí)的話就好辦了，誰(shuí)出錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

4.針對(duì)IQC檢驗(yàn)員針對(duì)同一材料不良判定標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)如何處理？->分兩種情況：

a.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訂的不合適，修訂標(biāo)準(zhǔn)；

b.檢驗(yàn)員素質(zhì)/技能問(wèn)題：培訓(xùn)/教育，再培訓(xùn)/教育......直到他/她勝任或離職。

問(wèn)：若遇到客戶投訴在產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)你們產(chǎn)品批量不良你是如何處理的？

問(wèn)：直接打斷我~~~~~~~~~我是想問(wèn)你如果碰到產(chǎn)品在主機(jī)廠裝配線上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，同時(shí)同批產(chǎn)品已有部分進(jìn)行了裝車銷售，并且已有終端客戶反饋部分產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，而且分析是由于已方供應(yīng)商問(wèn)題造成，而客戶是不可能等你很長(zhǎng)時(shí)間的，那對(duì)于這樣的情況你如何處理？已經(jīng)裝配好的產(chǎn)品？銷售的產(chǎn)品？未裝配的產(chǎn)品？我想聽(tīng)到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量工具運(yùn)用，三方溝通協(xié)議等等等等方面

答：本帖最后由 endnow 于 2010-5-24 16:59 編輯

1.先停產(chǎn)。不能停就先停止出貨。廠內(nèi)產(chǎn)品全部pending。

2.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)--采購(gòu)，質(zhì)量，工程必須參與，甚至還包括你的供應(yīng)商。必須確認(rèn)以下的問(wèn)題：

嫌疑品的范圍;問(wèn)題的嚴(yán)重程度；已出產(chǎn)品客戶端的解決方案；已流入終端市場(chǎng)的產(chǎn)品的解決方案。3.真因分析，改善措施8D。

當(dāng)產(chǎn)品在客戶端，甚至市場(chǎng)上整批出問(wèn)題的時(shí)候，可以想象這是非常嚴(yán)重的狀況了。你公司的質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該馬上到整車廠去報(bào)道，首先想到的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急措施。而且，你的所有措施都必須經(jīng)過(guò)客戶的批準(zhǔn)。你的任務(wù)就是提出客戶能接受的解決方案，并且這個(gè)方案應(yīng)該是讓你公司的損失降到最低的方案。如果是你供應(yīng)商的問(wèn)題，那么你也應(yīng)該把他拉進(jìn)來(lái)參與整個(gè)的過(guò)程。所有的人都必須動(dòng)起來(lái)。如果按8D來(lái)走的話，相當(dāng)于把8D拆分成一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)研究，修改，得到客戶批準(zhǔn)。如果按你說(shuō)的做，那真的是找死的行為，立馬會(huì)觸怒客戶。你的什么保證函之類的都是垃圾，還要等客戶寄樣品更是找死，要馬上去客戶那里，帶著應(yīng)急方案去，和客戶討論，客戶讓給什么就給什么，同時(shí)廠內(nèi)，供應(yīng)商那里立即開始找真因，查產(chǎn)品。看看豐田是怎么死的，就是因?yàn)闁|西在終端市場(chǎng)出了問(wèn)題，而且造成客戶死亡。這種情況下，你看看你的措施，怎么能說(shuō)服客戶？

我覺(jué)得提問(wèn)者想考查處理問(wèn)題的思路，當(dāng)有客訴問(wèn)題時(shí)，如何分清先后次序處理，目標(biāo)應(yīng)該是盡可能降低客戶及本公司的損失。建議答案如下：

總方針時(shí)可能降低客戶及本公司的損失。1.確認(rèn)清問(wèn)題點(diǎn)，及客戶方發(fā)現(xiàn)的不良率，當(dāng)前客戶方如需確保不停拉，需要多少良品。

2.弄清本公司當(dāng)前的生產(chǎn)狀況，如正在生產(chǎn)當(dāng)中，通知相關(guān)人員此投訴信息，馬上對(duì)應(yīng)措施。

3.清查本公司當(dāng)前良品的庫(kù)存，是否足夠滿足客戶需求。4.如轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)此款產(chǎn)品，需多久才能交貨。向客戶反饋本公司的現(xiàn)狀，以達(dá)成共識(shí)。

對(duì)已在客戶方裝配完成的成品，看客戶方想如何解決，一般地要找出根本原因，再分?jǐn)偝杀?，或是否之前相互間有此方面的協(xié)議。為什么面試SQE人員，卻考查客訴工程師應(yīng)負(fù)責(zé)的事情？

這是Q職業(yè)人員必需要考慮的事情;考驗(yàn)?zāi)愕乃季S邏輯，以及將你自己定位在哪個(gè)層面（公司or客戶）個(gè)人處理方案如下： 1.臨時(shí)處理方案：

優(yōu)先考慮客戶端，在允許的情況下不影響客戶的生產(chǎn)或者出貨；如：小批量的重工（考慮在公司還是在客戶端）滿足客戶需求；其它部分（在途中，在制品，倉(cāng)存品）需要給客戶或者公司取一個(gè)最低成本的處理方案，不良品的處理需要公司所有有關(guān)部門參與，討論方案各負(fù)其責(zé)。2.長(zhǎng)期措施

即回復(fù)客戶公司是如何改善該不良以及預(yù)防類似不良的發(fā)生，以及提供改善驗(yàn)證證據(jù)或者驗(yàn)證數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題已經(jīng)解決。

基本上是考驗(yàn)?zāi)銓?duì)8D的熟練層度，重點(diǎn)說(shuō)明以上兩點(diǎn)！其它幾點(diǎn)樓上基本都已經(jīng)說(shuō)到了，以上請(qǐng)各位指教。

我給你舉個(gè)例子吧。3年前我在某T1公司做SDE的時(shí)候，某次我公司一個(gè)產(chǎn)品在德國(guó)主機(jī)廠做可靠度實(shí)驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)不良，而該不良在正常檢驗(yàn)時(shí)候不能保證100%檢測(cè)到。該不良在終端客戶使用時(shí)可能會(huì)造成人身安全問(wèn)題。客戶第一時(shí)間停用我公司的該款產(chǎn)品，然后要求分析，同時(shí)將樣本送第三方分析。我公司技術(shù)部門和第三方機(jī)構(gòu)分析結(jié)論一致，問(wèn)題是PCBA上某個(gè)芯片不良造成的，屬于零件質(zhì)量問(wèn)題。該產(chǎn)品為我公司美國(guó)RD設(shè)計(jì)，由中國(guó)的某家EMS廠代工做SMT和組裝。在此情況下，客戶同意改為我公司西班牙分公司做SMT組裝出貨，中國(guó)分公司的產(chǎn)品不能出貨。然后我就被丟到廣東那家EMS廠去待了1個(gè)月。每天早上和美國(guó)總部開會(huì)，下午和德國(guó)分公司以及客戶開會(huì)，其他時(shí)間就和供應(yīng)商開會(huì)。每天都在供應(yīng)商的車間里面轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，看他們的分析報(bào)告，提出問(wèn)題和意見(jiàn)，follow up所有的open issue，整理報(bào)告，DOE，第三方檢測(cè)，金相分析，重工方案的提出，什么都做.還要當(dāng)心哪些是我能說(shuō)的，哪些是要讓EMS廠說(shuō)的...在這種時(shí)候，你說(shuō)的每句話都要當(dāng)心，有些東西只能你知道，有些東西只能你和EMS廠知道，有些東西只能你和客戶知道，有些東西EMS廠知道，他不會(huì)說(shuō)，但是你知道，有些東西EMS廠不會(huì)說(shuō)，估計(jì)你也不知道.最低層的工兵想的只是發(fā)現(xiàn)真因，改善問(wèn)題。但是從一開始，從公司層面上，早已成為了政治問(wèn)題。我們的東西會(huì)不會(huì)被客戶要求全部退貨，已經(jīng)出去的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被召回，所有的損失能不能charge到我們的供應(yīng)商身上，這家EMS供應(yīng)商后續(xù)還能不能繼續(xù)供貨，這個(gè)生意被西班牙分公司接過(guò)去了，以后中國(guó)公司能不能再接回來(lái)。。等等等等，每天大家都在不停的撥算盤，包括EMS供應(yīng)商，客戶，每一方都有自己的算盤。這就是那個(gè)質(zhì)量經(jīng)理問(wèn)你的三方協(xié)議。

所以不要說(shuō)SQE就不會(huì)面對(duì)這些問(wèn)題，SQE一樣的會(huì)被丟到前線去打仗，甚至還要面對(duì)客戶。這種時(shí)候往往沒(méi)有什么“流程”“程序"，只有靠你自己的判斷能力，專業(yè)技能，溝通技巧去解決，而且你還要在其中保護(hù)好自己，努力的不要變成眾望所歸的炮灰。我想，那個(gè)質(zhì)量經(jīng)理問(wèn)樓主的問(wèn)題，應(yīng)該就是考察這方面的能力

1、同客戶相關(guān)人員溝通，確定不良品處在各階段的數(shù)量，如：終極客戶與客戶產(chǎn)線、庫(kù)存處的數(shù)量；給與客戶更換良品，保證其繼續(xù)生產(chǎn)；

2、采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)一起溝通，（必要時(shí)找供應(yīng)商）確定各階段不良品數(shù)量、批次等；可以使用8D/5W1H分析。

3、三方會(huì)談、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4、方案確定與實(shí)施

5、跟蹤措施效果

核心：保證公司、客戶、供應(yīng)商損失最小，時(shí)間也很重要。這個(gè)經(jīng)理很專業(yè)，對(duì)面試者要抱有很大期望，才會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題。這種問(wèn)題多數(shù)T1肯定會(huì)有，特別是成套組件。

1、你去面試SQE，當(dāng)然要從供應(yīng)商管管控來(lái)著手回答：馬上通知供應(yīng)商負(fù)責(zé)質(zhì)量和技術(shù)的到主機(jī)廠現(xiàn)場(chǎng)來(lái)，并帶來(lái)專業(yè)檢測(cè)設(shè)備或類似問(wèn)題的分析報(bào)告，向主機(jī)廠說(shuō)明問(wèn)題嚴(yán)重程度、最壞后果，現(xiàn)場(chǎng)糾正（有些國(guó)內(nèi)主機(jī)廠就只有一家此產(chǎn)品的供應(yīng)商），三方達(dá)成共識(shí)如何解決現(xiàn)有問(wèn)題。

解決問(wèn)題的關(guān)鍵是：負(fù)責(zé)解決的人是否有權(quán)威性，特別是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，專業(yè)人員的進(jìn)入一定要快。涉及到供應(yīng)商時(shí)，一定要讓其最專業(yè)的人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決，這樣不會(huì)擴(kuò)大問(wèn)題。

把最緊迫的供貨問(wèn)題解決了，然后才能是8D。再后才能是不合格封存品的庫(kù)存消耗（很多時(shí)候你愿意降價(jià)，主機(jī)廠會(huì)同意用的，因?yàn)轭愃茊?wèn)題主機(jī)廠已裝車賣出去很多了嘛，只要風(fēng)險(xiǎn)控制大家知道了，就容易了。但SQE關(guān)鍵是要供應(yīng)商出血）或糾正。

2、客戶問(wèn)題很多與供應(yīng)商問(wèn)題相關(guān)，如果公司產(chǎn)品問(wèn)題與供應(yīng)商關(guān)系不大，一般就不會(huì)設(shè)SQE了：SQE在前期開發(fā)中保證與供應(yīng)商相關(guān)的質(zhì)量人員充分參與，公司內(nèi)部供應(yīng)商問(wèn)題的跟蹤處理，再就是代表供應(yīng)商處理客戶問(wèn)題。我想，回答的重點(diǎn)是客戶索賠后與供應(yīng)商的交涉，也就是樓主所述的三方協(xié)議，即我與客戶的協(xié)議和我與供應(yīng)商協(xié)議的一致性，原則是我方至少能將賠償和費(fèi)用能從供應(yīng)商處扣回來(lái)，這是底限。

3、至于問(wèn)題解決方法，SQE應(yīng)該不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是跟蹤問(wèn)題，完成閉環(huán)，這也是客戶關(guān)注的。

4、個(gè)人看法：汽車業(yè)界在不影響安全的前提下，只要進(jìn)行了充分的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有不合格品裝車是常發(fā)生的，當(dāng)然這個(gè)不合格有明確定義，而且要有清晰的追溯系統(tǒng)。當(dāng)然這個(gè)說(shuō)出來(lái)了就不好聽(tīng)了，大家愛(ài)說(shuō)是0PPM嘛。

回正題，反正如果作為PRIME/LEADER要處理這樣的問(wèn)題，有諸多事情是要考慮的：

1.確定客戶方面的問(wèn)題確實(shí)是由于我方的零部件所引起。

2.和客戶，己方，甚至下游供應(yīng)商共同做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。涉及重大安全，人身安全問(wèn)題，要召回。涉及功能問(wèn)題，考慮現(xiàn)場(chǎng)返修或者召回或者補(bǔ)貨。

3.DULPLICATE這個(gè)問(wèn)題，不管是到客戶方，還是自己模擬實(shí)際發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境/條件，目的是要找確定RCA。（這里可以用DOE吧，不確定）

4.對(duì)發(fā)生問(wèn)題的樣板進(jìn)行所有客戶規(guī)定的信賴性耐久試驗(yàn)+常規(guī)檢查試驗(yàn)。因?yàn)槿绻麡影逋ㄟ^(guò)試驗(yàn)，說(shuō)明問(wèn)題在客戶方的設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有充分考慮5.部件的規(guī)格范圍。責(zé)任不在我方，這個(gè)在日后商討責(zé)任和理賠時(shí)是非常重要的依據(jù)之一。6.確定受影響的批次范圍。（這里可以使用柏拉圖，直方圖之類吧）7.隔離所有在庫(kù)的成品和半成品。

8.商討臨時(shí)解決方案，基本就是修改零部件的規(guī)格值，然后看新品是否能修復(fù)問(wèn)題。

9.定義所有成品和半成品的返工流程，包括最終用戶端，下游客戶端，己方。（還要考慮否需要新的檢查規(guī)范）

10.固化解決方案到新制品/產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗(yàn)流程中，并在一段時(shí)間，一定數(shù)量?jī)?nèi)實(shí)施監(jiān)控。（這里可以使用SPC）......質(zhì)量工具我用的不多，錯(cuò)了就拍我吧，我會(huì)受教的。

問(wèn)問(wèn)題人的本意：“我想聽(tīng)到對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量工具運(yùn)用，三方溝通協(xié)議等等等等方面”

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-不良項(xiàng)目及其造成后果。涉及到臨時(shí)對(duì)策，長(zhǎng)期對(duì)策包括不良批次后續(xù)召回，返工等錢的問(wèn)題。

質(zhì)量工具-包括一些數(shù)據(jù)及改善方法，主要為繼續(xù)合作考慮。供應(yīng)商展示持續(xù)改善能力及良好的品質(zhì)控制手段。

三方溝通協(xié)議-具體的處理方法及損失賠償方法。如有采購(gòu)部參加，可能還會(huì)有未來(lái)配額問(wèn)題。下降或是持平等。

首先考慮將損失降到最小，立即與客戶溝通，了解不良信息，盡快確認(rèn)不良品： 成品不良信息收集，不良率，不良批號(hào)，數(shù)量！

召集供應(yīng)商相關(guān)人員采購(gòu)，工程，業(yè)務(wù)，品保等開會(huì)討論處理方案對(duì)策： 1，產(chǎn)內(nèi)生產(chǎn)線成品，半成品信息收集

2，向客戶提供良品或成品返工處理，接受返工費(fèi)用，減少損失

前提是供應(yīng)商原料不良失效分析，不良數(shù)量，不良批號(hào)分布，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證新品是OK的。然后檢討工廠內(nèi)部以及供應(yīng)商品質(zhì)改善，具體展開 工作。

先停產(chǎn),生產(chǎn)的越多損失會(huì)越大.(2)問(wèn)題評(píng)估.看看風(fēng)險(xiǎn)有多大.(3)與顧客溝通,并且提出一個(gè)臨時(shí)的解決方案,給顧客參考,如過(guò)顧客接受了該方按,那么可以馬上去實(shí)施,如果不同意,可以問(wèn)客人有沒(méi)有更好的解決方按.(4)分析問(wèn)題的根本原因,可以請(qǐng)供應(yīng)商一起來(lái)參加.后面的處理可以按照8D的步驟來(lái)處理.未出貨的暫停出貨，廠內(nèi)立即分析原因。2，已出貨但未銷售的暫停銷售；

3，已出貨的立即追溯到所有的客戶，及銷售數(shù)量。4，立即去客戶處查看現(xiàn)象。

派相關(guān)人員去主機(jī)廠，比如質(zhì)量、技術(shù)，要表明自己的態(tài)度。

2.采取應(yīng)急措施?？磫?wèn)題的嚴(yán)重度，可以挑選使用的就挑選使用，有別的供應(yīng)商的就用先用別人的，確實(shí)都沒(méi)有的去售后部門調(diào)一些過(guò)來(lái)應(yīng)急，自己在空運(yùn)一批合格品過(guò)去，最主要的是努力滿足主機(jī)廠的要求。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。與主機(jī)廠開會(huì)討論，不良的情況、嚴(yán)重度、原因、不良的范圍、需要采取的措施、如何杜絕等，必要時(shí)也要把自己的供應(yīng)商也叫過(guò)來(lái)一起討論。4.不良處理。主機(jī)廠線上的產(chǎn)品、已裝配的產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品、已銷售的車及自己倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品如何處理。

5.解決問(wèn)題，杜絕再發(fā)生。按照于主機(jī)廠的討論結(jié)果，整改自己的產(chǎn)線、原材料等，務(wù)必把問(wèn)題解決掉。6.預(yù)防。完成8D報(bào)告，給主機(jī)廠一個(gè)完整的書面報(bào)告，并且可以把該問(wèn)題存檔，避免以后重復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)分五步：

第一 救急臨時(shí)措施，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，讓所有信息共享，但物流暫停：客戶產(chǎn)品與半成品

產(chǎn)品 原材料

供應(yīng)商的，評(píng)估影響的范圍與程度

第二 制訂臨時(shí)處理措施，與客戶 供應(yīng)商 一起對(duì)所有的物料處理方案 包括 終端產(chǎn)品 客戶產(chǎn)品 產(chǎn)品 半成品 原材料，返工/返修 報(bào)廢

第三 與客戶 供應(yīng)商 公司內(nèi)部CFT找出發(fā)生的真因，包括發(fā)生原因 流程原因，同樣適用供應(yīng)商

第四 制訂有效措施，按照?qǐng)?zhí)行，確保有效。

第五 制訂個(gè)事故處理方案，責(zé)任界定

損失分擔(dān) 賠償?shù)葐?wèn)題

問(wèn)題：公司最初沒(méi)有SQE，后來(lái)從IQC抽出人來(lái)組成SQE，這個(gè)部門先后易主于采購(gòu)，品保，Sourcing。雖然SQE基本的東西都知道些，但是面試被問(wèn)道這個(gè)問(wèn)題，不知如何開口。how do you monitor & control your supplier? 從初選供應(yīng)商－產(chǎn)品開發(fā)審核－進(jìn)料監(jiān)控－評(píng)級(jí)績(jī)效管理－審核？？還是舉一具體例子來(lái)說(shuō)明？這問(wèn)題該怎么下手，求助XDJM?。?！

答； 1領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)的組織架構(gòu)及各崗位人員工作職責(zé);2異常處理流程;3每日工作內(nèi)容;4個(gè)人工作重點(diǎn);5個(gè)人培訓(xùn)經(jīng)歷及品質(zhì)工管理工具使用狀況;6工作業(yè)績(jī);7主要操作測(cè)量設(shè)備及行業(yè)； 8其也技能。

其實(shí)SQE就是提高來(lái)料的合格率，以求最大限度的使生產(chǎn)不因?yàn)樵牧系脑虺霈F(xiàn)異常.我們公司沒(méi)有SQE但是我和我的同事平時(shí)都在做這些事也和供應(yīng)商溝通，也取得了一定的效果，但是我們和采購(gòu)部門是對(duì)立的，我不說(shuō)大家都有一個(gè)共識(shí)，采購(gòu)就意味著紅包?；乜?。等等那么拿人手短吃人嘴軟，工作也很有難度，如果現(xiàn)在讓我管理一家供應(yīng)商，我首先會(huì)了解其現(xiàn)狀然后再規(guī)劃如何管理和monitor

一、了解現(xiàn)狀：

1.了解品質(zhì)狀況：從IQC進(jìn)料LRR 產(chǎn)線VLRR 廠商周/月報(bào) 的TOP3及Action close statues

2.了解其組織結(jié)構(gòu)及Window

3.了解該供應(yīng)商產(chǎn)品性能及我司對(duì)該材料的使用SPEC

二、對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)LRR VLRR定出Target

三、control 及monitor 1.對(duì)各指標(biāo)By week /daily review , Review 未達(dá)成的原因及open issue追蹤 2.audit

1)by case audit :對(duì)重大issue必須做對(duì)策落實(shí)度的audit 并協(xié)助廠商尋找真因，必要的時(shí)候?qū)S商人員做品質(zhì)工具的training 及持續(xù)改善的、及品質(zhì)的重要性等觀念的宣導(dǎo)

2）yearly audit:對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)和制程做全方面的稽核，找出問(wèn)題的隱患，協(xié)助提升供應(yīng)商的品質(zhì)系統(tǒng)。

四、與供應(yīng)商做到良好的溝通，讓他們認(rèn)為SQE是幫助他們的，并且有任何事情第一時(shí)間通知我

問(wèn)題；今天去面試SQE了，共有兩個(gè)面試官一個(gè)是科級(jí)（section chief）的、另一個(gè)是經(jīng)理（Manager）級(jí)別，開始先介紹一下，過(guò)去從事的工作及主要內(nèi)容，談?wù)勑牡皿w會(huì)，接著科長(zhǎng)開始發(fā)問(wèn)，下用S表示科長(zhǎng)，M表示經(jīng)理：

S：談?wù)剬?duì)SQE主要職能職責(zé)的理解。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應(yīng)商，現(xiàn)有兩家供應(yīng)商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格低可接受。

S：你管理的供應(yīng)商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問(wèn)題，做為SQE你在如何去處理。

S：案例——本公司有一家供應(yīng)商是獨(dú)家供貨的，且沒(méi)有潛在供應(yīng)商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題，即使是個(gè)沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的普通顧客也能看出問(wèn)題的存在，且問(wèn)題不可接受。該家供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個(gè)問(wèn)題。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學(xué)質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談?wù)勀阍撊绾稳プ鋈フ归_工作，使自己在這方面做的更出色。

上述為科長(zhǎng)的提問(wèn)，下接經(jīng)理Ｍ的提問(wèn)：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問(wèn)題X導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強(qiáng)烈，且這一問(wèn)題困擾公司已十年有余，問(wèn)題改進(jìn)了，段時(shí)間內(nèi)消除了，可過(guò)不了多久就又會(huì)出現(xiàn)，同一問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個(gè)問(wèn)題呢，并杜絕問(wèn)題的再發(fā)生。

這幾個(gè)問(wèn)題都挺實(shí)際的，特別是 那個(gè)S案例 怎么處理？

S：談?wù)剬?duì)SQE主要職能職責(zé)的理解。

SQE，顧名思義，主要職能就是管控供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量，確保其能符合我們的采購(gòu)需求，保證我們的生產(chǎn)順利進(jìn)行。為了達(dá)到這一目標(biāo)，必須要保證供應(yīng)商方面生產(chǎn)的穩(wěn)定，包括良好的質(zhì)量管控體系，健全的反饋制度和持續(xù)改善的能力。至于怎么去保證，就得看SQE，有沒(méi)能力發(fā)現(xiàn)他們的潛在隱患并幫助他們提升改善。

S：做為ＳＱＥ你去開發(fā)一家供應(yīng)商，現(xiàn)有兩家供應(yīng)商供你選擇，第一家，產(chǎn)品質(zhì)量符合公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格偏高；第二家，產(chǎn)品質(zhì)量低于公司的產(chǎn)品要求，但價(jià)格低可接受。

單純從品質(zhì)角度，當(dāng)然是第一家，但往往公司更多考慮成本是否太高。因此，這時(shí)最好的辦法是兩家同時(shí)引入，采取二八方法，價(jià)格高的給予80%訂單（因?yàn)榱硪患业漠a(chǎn)品質(zhì)量是不符合產(chǎn)品要求，不可能大量采用他們的），同時(shí)以它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)衡量另外一家供應(yīng)商，督促其進(jìn)行改善。并許諾改善后會(huì)逐步把訂單向他們轉(zhuǎn)移。（事實(shí)也應(yīng)該是這樣）

然后，就該SQE出場(chǎng)了，可以采用多種方式，包括5why，5W1H等方式，幫助供應(yīng)商找出質(zhì)量低的根本原因。搜集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（包括供應(yīng)商內(nèi)部出貨前、來(lái)料后及上線生產(chǎn)時(shí)），找出不良的分布及規(guī)律，并去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)作針對(duì)性驗(yàn)證，從人機(jī)物法環(huán)分別進(jìn)行分析，確認(rèn)是process問(wèn)題還是人為問(wèn)題，process是硬件問(wèn)題還是流程設(shè)置問(wèn)題。相信找到解決辦法后，供應(yīng)商會(huì)很樂(lè)意進(jìn)行改善。找出問(wèn)題并得到解決后，再?gòu)母旧现?，幫助其完善質(zhì)量管理體系，以避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。

S：你管理的供應(yīng)商的產(chǎn)品在生產(chǎn)線上出了質(zhì)量問(wèn)題，做為SQE你在如何去處理。

1、馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)產(chǎn)線投訴是否屬實(shí)，是否可以馬上找到臨時(shí)解決辦法以免耽誤生產(chǎn)。（一般情況下都有臨時(shí)對(duì)策，只是可能會(huì)耽誤了產(chǎn)能或提高了成本）

2、如實(shí)屬且不能立即解決或讓步接收，清查庫(kù)存，換料生產(chǎn)，block住產(chǎn)線退料。召集QA及工程人員，對(duì)成品進(jìn)行分析，是否可以放行。

3、對(duì)退料進(jìn)行分析，初步確認(rèn)root cause，是產(chǎn)線問(wèn)題還是來(lái)料問(wèn)題。并統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如來(lái)料原始不良率，上線后造成的不良率，及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。保留相關(guān)樣品。

4、馬上通知供應(yīng)商進(jìn)行清查內(nèi)部庫(kù)存，保證下批來(lái)料不會(huì)再有類似問(wèn)題。

5、要求供應(yīng)商來(lái)公司進(jìn)行確認(rèn)并檢討，定下解決方案

6、如有必要，親臨供應(yīng)商內(nèi)部進(jìn)行改善監(jiān)督，密切跟蹤隨后的幾批來(lái)料，確認(rèn)問(wèn)題得到改善。

7、要求供應(yīng)商提供正式的8D報(bào)告，立檔保存，以防再次發(fā)生。

8、與供應(yīng)商談判，承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任。

S：案例——本公司有一家供應(yīng)商是獨(dú)家供貨的，且沒(méi)有潛在供應(yīng)商，供Y產(chǎn)品，現(xiàn)Y產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意，Y產(chǎn)品因工藝缺陷導(dǎo)致的問(wèn)題，即使是個(gè)沒(méi)有專業(yè)知識(shí)的普通顧客也能看出問(wèn)題的存在，且問(wèn)題不可接受。該家供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題做出處理，你作為SQE該如何去處理這個(gè)問(wèn)題。

出現(xiàn)這種情況，如果無(wú)法開展第二供應(yīng)商的開發(fā)工作，那么就注定SQE局面很被動(dòng)，處于弱勢(shì)方。

1、實(shí)地考察，溝通，為什么供應(yīng)商不愿對(duì)此問(wèn)題作出處理，是成本太高還是技術(shù)達(dá)不到還是只單純的怕麻煩？

2、到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)證，看在供應(yīng)商最大努力程度下，產(chǎn)品質(zhì)量改善到什么程度。是否可以讓步接收。

3、無(wú)論結(jié)果如何，將此問(wèn)題highlight給雙方高層，并告知前面的結(jié)果。因?yàn)檫@已經(jīng)超出了普通SQE所能決定的范疇。

S：現(xiàn)在你已面試成功了，作為一名新手ＳＱＥ，你又是學(xué)質(zhì)量專業(yè)的，從質(zhì)量專業(yè)角度談?wù)勀阍撊绾稳プ鋈フ归_工作，使自己在這方面做的更出色。

1、熟悉自己項(xiàng)目的質(zhì)量要求

2、去產(chǎn)線（包括自己的和供應(yīng)商的）多看多問(wèn)多聽(tīng)，熟悉雙方的生產(chǎn)狀況及質(zhì)量能力

3、動(dòng)手統(tǒng)計(jì)管轄下供應(yīng)商的過(guò)往來(lái)料質(zhì)量情況，獲得第一手資料，了解他們的質(zhì)量狀況。

4、查看管轄下供應(yīng)商以往的產(chǎn)品質(zhì)量改善報(bào)告，了解該供應(yīng)商的改善能力

上述為科長(zhǎng)的提問(wèn)，下接經(jīng)理Ｍ的提問(wèn)：

M：本公司現(xiàn)有一產(chǎn)品安裝了某公司的T產(chǎn)品，但因T產(chǎn)品的某一質(zhì)量問(wèn)題X導(dǎo)致本公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上頻繁發(fā)生儀表功能失效，顧客抱怨較為強(qiáng)烈，且這一問(wèn)題困擾公司已十年有余，問(wèn)題改進(jìn)了，段時(shí)間內(nèi)消除了，可過(guò)不了多久就又會(huì)出現(xiàn)，同一問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，做為SQE你該如何去處理這個(gè)問(wèn)題呢，并杜絕問(wèn)題的再發(fā)生。

首先了解是什么質(zhì)量問(wèn)題、嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率、不良比例。

然后搜集樣本，取得實(shí)物，看是否有明顯不良特征，能否通過(guò)什么方式進(jìn)行sorting出來(lái)。

通報(bào)供應(yīng)商，要求其技術(shù)及品質(zhì)負(fù)責(zé)人過(guò)來(lái)開會(huì)，就以上的數(shù)據(jù)及實(shí)物進(jìn)行分析討論，初步判定問(wèn)題是人為造成還是設(shè)備或流程問(wèn)題，并確定改善措施和改善日期，同時(shí)對(duì)庫(kù)存品進(jìn)行sorting。

去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，對(duì)比改善前后，產(chǎn)品質(zhì)量是否有明顯提升。要求供應(yīng)商落實(shí)到文件，提供8D報(bào)告，并將實(shí)際操作規(guī)范化。

跟蹤一段時(shí)間來(lái)料品質(zhì)，時(shí)間至少是之前發(fā)生頻率的兩個(gè)周期，如果期間無(wú)此問(wèn)題，可以close。如果仍有問(wèn)題，則重復(fù)最后三步工作，直至找出root cause并解決為止。

但總的說(shuō)來(lái)，有兩點(diǎn)是很重要，而且是必要的：

1、一定要有數(shù)據(jù)和樣品

2、一定要去現(xiàn)場(chǎng)親身了解情況

問(wèn)題；假如產(chǎn)線上一批產(chǎn)品有50%的不良品，你如何處理。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自(六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) http://www.6sq.net),本貼地址:http://www.6sq.net/thread-260079-1-1.html 我的建議：

在確認(rèn)的確為供應(yīng)商問(wèn)題的情況下，以下措施由團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，SQE協(xié)調(diào)：

1、確認(rèn)是否有其他批次的庫(kù)存可以替代產(chǎn)線的物料，如果有，生產(chǎn)緊急的話，直接上線，不算蠻急的話，抽檢上線。有問(wèn)題物料封存或退貨。

2、如果沒(méi)有其他批次的庫(kù)存，則結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，考慮緊急程度。如果緊急，且供應(yīng)商在周邊的話，則通知供應(yīng)商立即過(guò)來(lái)全檢或返修處理；如果供應(yīng)商無(wú)法及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，則由工廠自行返修或全檢（此動(dòng)作應(yīng)另外向供應(yīng)商收取返修或全檢費(fèi)用）。如果生產(chǎn)不急，切換其他項(xiàng)目進(jìn)行生產(chǎn)，有問(wèn)題物料進(jìn)行封存或退貨。

3、同時(shí)通知供應(yīng)商該現(xiàn)象的發(fā)生，根據(jù)實(shí)際情況確認(rèn)是否要求供應(yīng)商到場(chǎng)分析或其它。要求供應(yīng)商確認(rèn)庫(kù)存及在途品是否有類似問(wèn)題（舉一反三到其它物料）。并要求供應(yīng)商進(jìn)行原因分析，制定臨時(shí)措施，到最后的糾正預(yù)防措施。

4、如果生產(chǎn)緊急，改善需要時(shí)間，應(yīng)考慮是否有非常手段或降低允收標(biāo)準(zhǔn)來(lái)滿足臨時(shí)的生產(chǎn)，當(dāng)然產(chǎn)品如果有瑕疵的話，要主動(dòng)征得客戶的同意，多多溝通。----供應(yīng)鏈盡量避免獨(dú)家供貨，以降低類似風(fēng)險(xiǎn)！

5、至于改善后的跟蹤就不多說(shuō)了。

6、解決問(wèn)題了，再就問(wèn)題和供應(yīng)商談賠償費(fèi)用。哪位經(jīng)理給我的答案是分兩步 第一 公司內(nèi)部如何處理 第二 供應(yīng)商哪里怎么處理

產(chǎn)線有一批發(fā)市場(chǎng)50%不良品,SQE如何處理: 1,收集不良信息,不良的原因,不良的批號(hào)分布,數(shù)量.2,防止停線,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,其他lot no是否OK,可追蹤,Bom表是否有替代料 3,可重工,挑選否?損失由供應(yīng)商承擔(dān)

4,內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的前提下,供應(yīng)商新料是否OK?臨時(shí)對(duì)策? 5,與采購(gòu)溝通交期,隔離不良舊料,召集供應(yīng)商檢討對(duì)策, 6,跟進(jìn)改善進(jìn)度

總結(jié):與公司內(nèi)部采購(gòu),生產(chǎn),品保,RD,外部與供應(yīng)商溝通,協(xié)調(diào)的過(guò)程

我來(lái)點(diǎn)通俗點(diǎn)的：

1.通知生產(chǎn)部和采購(gòu)部開會(huì)，確定臨時(shí)應(yīng)急方案，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。（臨時(shí)隔離進(jìn)行100%挑選等措施）

2.通知供應(yīng)商派人進(jìn)行100%挑選，或者要求其進(jìn)行換貨處理。（其中的損失都有供方負(fù)責(zé)承擔(dān)，由采購(gòu)部或質(zhì)量部執(zhí)行）

3.分析質(zhì)量事故的原因，要求供方提供8D并制定預(yù)防措施。（可以和供方一起進(jìn)行討論）

4.后續(xù)的質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控，并對(duì)有效的措施進(jìn)行關(guān)閉。

我講講為啥先和采購(gòu)和生產(chǎn)開會(huì)，是因?yàn)镾QE的工作要讓自己公司內(nèi)部的其他部門所認(rèn)同，至少不會(huì)自己一個(gè)人在蒙頭做事，而是要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)后各個(gè)部門，在質(zhì)量異常出現(xiàn)的時(shí)候，首先要站在生產(chǎn)的角度考慮問(wèn)題，要確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行，這樣大家才會(huì)吃了定心丸一樣，后續(xù)的工作方便展開。

ps：對(duì)于產(chǎn)線出現(xiàn)的不良我覺(jué)得是很司空見(jiàn)慣的事情，淡定點(diǎn)按正常流程處理就是，但是出現(xiàn)50%的不良是一個(gè)很異常的現(xiàn)象，說(shuō)明供應(yīng)商的質(zhì)量存在了很大的問(wèn)題，應(yīng)該是要去考核下供應(yīng)商了！歡迎大家指正??！

我的建議：

1.首先確認(rèn)50%的不良是否為供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題造成。

2.如果確定是供應(yīng)商來(lái)料問(wèn)題，立刻通知IQC和供應(yīng)商確定庫(kù)存狀況。3.如果是外觀缺陷產(chǎn)品又在急需用料的情況下，先協(xié)調(diào)廠內(nèi)IQC或生產(chǎn)人員進(jìn)行選別使用，以滿足公司的生產(chǎn)計(jì)劃為前提。

4.如果是性能問(wèn)題且在無(wú)法選別使用的情況下，查看庫(kù)存品有其它替代料可用。5.在制和庫(kù)存不良品的封存,與換貨處理

6.要供應(yīng)商提交一份完成的原因分析和預(yù)防改善計(jì)劃.7.記錄不良,做為下批次IQC檢驗(yàn)的重點(diǎn)項(xiàng)目，并連跟3個(gè)以上批次驗(yàn)證。

第一步：應(yīng)該是抓緊聯(lián)系各QE/PE 討論是否可以讓步使用，如存在功能性的影響確實(shí)不行，抓緊時(shí)間確認(rèn)時(shí)候有可以替換的批次或者不同廠商的產(chǎn)品，如確實(shí)沒(méi)有，需要與業(yè)務(wù)確認(rèn)出貨需求時(shí)間。如十分緊急非出不可，那就只好用剩下的50%了。可由廠內(nèi)/廠商分選使用，具體情況自己拿捏，但需要注意做好責(zé)任歸屬認(rèn)定及補(bǔ)償事宜。--此為糾正

第二步 ：確認(rèn)不良上線的原因，包含2部分，廠內(nèi)、廠外.廠內(nèi)是指50%的不良為何會(huì)到產(chǎn)線。是檢驗(yàn)方法的問(wèn)題還是人員的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)糾正。廠外同理，為何高比率的不良會(huì)流出。是否有做出貨檢驗(yàn)。第三步： 分析不良產(chǎn)生原因，針對(duì)性改善。并做好后續(xù)預(yù)防動(dòng)作。

總之一個(gè)不可以去跳躍的原則是：保證產(chǎn)線生產(chǎn)，保證出貨。損失降低至最少。但是需要堅(jiān)持的信條是供應(yīng)商該死不是SQE該死，本心不變。。。個(gè)人意見(jiàn)，純屬參考，如有冒犯，還請(qǐng)見(jiàn)諒。。

首先已確定是來(lái)料異常嗎，如果是個(gè)人意見(jiàn)如下

1、確認(rèn)不良現(xiàn)象（如那家供應(yīng)商的貨，P/N，進(jìn)貨時(shí)間，D/C不良現(xiàn)象等，并拍照）

2、確認(rèn)產(chǎn)線出貨時(shí)間、出貨數(shù)量（急出貨或不急出貨）以下我們就已急出貨為例

3、確認(rèn)庫(kù)存數(shù)，D/C

4、更換D/C或P/N生產(chǎn)（如果沒(méi)有其它P/N 或D/C時(shí)就只能進(jìn)行MRB會(huì)議）

4、召開MRB會(huì)議（討論此不良現(xiàn)象是否可以特采，如不能特采按以下方法作業(yè)）

5、進(jìn)行篩選（要么供應(yīng)商篩選，要么產(chǎn)線協(xié)助篩選，轉(zhuǎn)嫁重工工時(shí)給供應(yīng)商）

6、處理完矯正后再進(jìn)行矯正措施

7、矯正措施完了后再進(jìn)行預(yù)防。

問(wèn)題；一個(gè)公司面試題：有一種零件不良，不能使用，不能特采，產(chǎn)線急用，面臨停產(chǎn)，供應(yīng)商的和自己的庫(kù)存都是如此不良，你該如何處理

作為SQE，我覺(jué)得應(yīng)該這樣：

1。了解不良的本末。這樣有利于展開工作，并確定是否是百分百不良。2。評(píng)估出產(chǎn)線的停線時(shí)間，就是還能用多久。

3。同時(shí)，聯(lián)系供應(yīng)商，將不良問(wèn)題點(diǎn)反映給他，并協(xié)商在停線生產(chǎn)出新料過(guò)來(lái) 4。同時(shí)，如確認(rèn)可以挑選上線的話，產(chǎn)線挑選，緊急應(yīng)付生產(chǎn)。費(fèi)用洽取供應(yīng)商。

。?？傊?，是在滿足生產(chǎn)的前提下，以最快的速度解決此問(wèn)題。當(dāng)然，前期的分析還有下面二步：

1。IQC為何沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題?！度绻涣急嚷屎芨叩脑挕?2。供應(yīng)商的選用為何只有一家？

記得豐田公司曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，解決的方案是：供應(yīng)商知道后《別的零件的供應(yīng)商》立即到豐田，由他們自己協(xié)助分析并試做來(lái)滿足豐田的生產(chǎn)，因?yàn)樗麄兏憔?。在此，就不討論此點(diǎn)了。

樓主的題目有很多信息不全，需要SQE去了解，了解了之后進(jìn)行處理。

一、應(yīng)急措施：

1、判斷不良性質(zhì)，以及大致的形成原因。

2、如果部分不良，挑選使用，不良件退供應(yīng)商。（現(xiàn)場(chǎng)挑選還是供應(yīng)商挑選，視情況而定）

3、如果全部不良，返修或返工可以使用，則召開設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)等部門會(huì)議，由相關(guān)技術(shù)口子制定標(biāo)準(zhǔn)，返工或返修后使用。（由誰(shuí)返工或返修，視情況而定）

4、如果2、3條均不允許，只有緊急訂貨了。不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取一時(shí)的市場(chǎng)。此時(shí)，市場(chǎng)部應(yīng)與客戶協(xié)調(diào)妥善的解決。

二、長(zhǎng)期措施：

1、徹底追查，不良原因。

2、制定整改措施。

3、跟蹤整改措施的實(shí)施。

4、驗(yàn)證整改效果。

三、責(zé)任落實(shí)：

1、供應(yīng)商的貨款扣款。

2、內(nèi)部相關(guān)責(zé)任人的扣款處罰。