第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)容

電話POS市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)容

一、電話POS概念：

什么是電話POS呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)就是集電話機(jī)功能、POS機(jī)功能、ATM機(jī)部分功能（除不能存、取現(xiàn)金外）及有著疊加新型增值業(yè)務(wù)功能為一體的，安裝使用便捷的，安全可靠的金融業(yè)務(wù)機(jī)具。

二、電話POS的用戶：

它的用戶可以是企業(yè)（單位或?qū)W校）、商戶和個(gè)人。

三、開展電話POS業(yè)務(wù)的意義：

1.增加資金沉淀，從而提高存款率。

據(jù)上半年我行統(tǒng)計(jì)，每臺(tái)電話POS所帶來(lái)的資金沉淀有10萬(wàn)元。如果我們網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展100臺(tái)，就有一千萬(wàn)元存款。若我們地市有1000個(gè)電話POS商戶，那么將增加一個(gè)億的存款。

2.增加開戶數(shù)，有效建立卡的使用環(huán)境，促進(jìn)卡的發(fā)行。

3.增加中間收益。

4.柜臺(tái)業(yè)務(wù)前移，讓用戶足不出戶的辦理建行業(yè)務(wù)。

四、我行電話POS功能及優(yōu)勢(shì)

1、電話POS的功能：

消費(fèi)（即POS收款）：商戶可以受理顧客任意銀行卡交易。

查詢：所有銀行卡的余額查詢、所有建行卡的明細(xì)查詢、來(lái)帳查詢、結(jié)

算賬戶余額明細(xì)查詢（可支持客戶不刷卡操作，直接輸入渠道密碼就可以查詢了，方便客戶）

轉(zhuǎn)賬：建行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬（可轉(zhuǎn)中、農(nóng)、工、交）、信用卡還款。代繳費(fèi)：目前可交移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)。

終端匯總：可匯總客戶在電話POS任意一天（但是不能大于今天）的所

刷的所有交易以及交易金額。

2、給客戶帶來(lái)的好處

(1)安全性：避免客戶收假鈔，減少去銀行存錢的風(fēng)險(xiǎn)；

(2)拓展商家的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍：可以增加用卡的消費(fèi)群體；

(3)省錢方便；轉(zhuǎn)賬比柜臺(tái)手續(xù)費(fèi)低；操作比網(wǎng)銀方便安全；

（4）省時(shí)便捷：減少用戶去銀行排隊(duì)的時(shí)間，不受交易時(shí)間約束。

3、與其他行的優(yōu)勢(shì)：

五、電話POS營(yíng)銷對(duì)象

1.我行貸款戶；

2.來(lái)我行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的商戶；

3.利用人脈關(guān)系發(fā)展熟悉的商戶；

4.到批零商戶集中的市場(chǎng)、街道去發(fā)展商戶；

5.讓有商務(wù)POS的商家，裝上電話POS：電話POS可以向他提供銀行轉(zhuǎn)賬，銀行卡金額查詢，還信用卡，繳電話費(fèi)等。

六、營(yíng)銷方法：

⑴ 集會(huì)培訓(xùn)法；針對(duì)貸款戶和有業(yè)務(wù)來(lái)往的企事業(yè)單位、學(xué)校等。

⑵ 功能介紹法；在網(wǎng)點(diǎn)安裝電話POS終端，設(shè)立大堂經(jīng)理為前來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示辦理。既減少了客戶排隊(duì)，又進(jìn)行了生動(dòng)的宣傳和營(yíng)銷。

⑶ 他人推薦法；利用自己的、親友的、客戶的人脈關(guān)系進(jìn)行廣泛營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行重點(diǎn)突破，周圍輻射的方法。

⑷ 利益引導(dǎo)法；電話POS可以給商務(wù)POS用戶，提供轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、交電話費(fèi)等功能。

⑸ 活動(dòng)推廣法；組織人員在批零商戶集中的市場(chǎng)、街道，進(jìn)行宣傳和現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，并進(jìn)行逐一上門營(yíng)銷。

（把銀行搬回家，足部出戶辦理銀行業(yè)務(wù)。）

七、為什么要大力發(fā)展電話POS業(yè)務(wù)：

市場(chǎng)環(huán)境所趨：我們不發(fā)展電話POS商戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在發(fā)展。那將拉走我們的客戶，減少我們的柜臺(tái)業(yè)務(wù)。即使有網(wǎng)點(diǎn)，商家來(lái)辦理的業(yè)務(wù)也會(huì)越來(lái)越少。

八、收取押金的重要性？

①商戶支付了押金有利于機(jī)具的使用和保管。

如果收取押金，商戶會(huì)更加珍惜機(jī)具，真正當(dāng)作自己的東西，建立正確的保管和使用意識(shí)。防止機(jī)具閑置不用和隨意損壞丟失。

②商戶支付了押金使他具有了合法的享有服務(wù)的權(quán)益。如果收取押金，用戶會(huì)隨時(shí)向我們提出要求，如：出現(xiàn)機(jī)具故障、業(yè)務(wù)問(wèn)題、顧客糾紛、收銀員培訓(xùn)等，客戶會(huì)要求我們即時(shí)解難及上門，保證他的正常使用。如果我們是送給用戶用的，那機(jī)具壞了或不會(huì)用，客戶就會(huì)不好意思向我們提要求，從而大大降低了機(jī)具的使用，這也是活動(dòng)戶低的原因。

③我們可以對(duì)商戶進(jìn)行有效的管理。如果客戶支付了押金，可以督促我們定時(shí)回訪從而促進(jìn)商戶有效使用。若有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉走我們的客戶，客戶將會(huì)通知我們拆機(jī)，此時(shí)我們可以再次與客戶面對(duì)面的溝通，用我們的服務(wù)作好挽留工作。

第二篇：市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容

1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括哪些內(nèi)容？

2、什么是市場(chǎng)細(xì)分？

3、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷的4P和4C?

4、請(qǐng)介紹什么是swot分析？

5、請(qǐng)介紹什么是pest分析？

6、一個(gè)完整的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷企劃報(bào)告應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

7、針對(duì)一個(gè)行業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，需要收集哪些內(nèi)容？

8、撰寫一個(gè)完整的營(yíng)銷方案，應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

9、如何做一個(gè)真正面對(duì)市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃？

10、如何針對(duì)本市策劃一場(chǎng)有效的家居建材市場(chǎng)活動(dòng)？

11、撰寫一份新店開業(yè)活動(dòng)廣播稿（播放時(shí)長(zhǎng)15秒）

第三篇：2011市場(chǎng)營(yíng)銷班會(huì)演講內(nèi)容

通知：

1、還未進(jìn)行英語(yǔ)四級(jí)報(bào)名的同學(xué)，立即在今晚解決好不要拖，不要把這個(gè)事情耽誤了，學(xué)習(xí)委員齊奇今晚聯(lián)合班長(zhǎng)，團(tuán)支書務(wù)必落實(shí)好每位同學(xué)的報(bào)名情況。

2、興湘新生杯籃球賽10.8號(hào)開始，打球的隊(duì)員多去了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，做到知己知彼，提前作出策略并及時(shí)調(diào)整，班長(zhǎng)、團(tuán)支書和體育委員、隊(duì)長(zhǎng)配合教練組織好隊(duì)員，副班長(zhǎng)和組織委員要班級(jí)每位同學(xué)應(yīng)積極支持班級(jí)活動(dòng)（以后的班級(jí)活動(dòng)都是如此，我們是個(gè)大家庭，所有同學(xué)都要有這個(gè)意識(shí)），無(wú)特殊情況班級(jí)每個(gè)同學(xué)每場(chǎng)都來(lái)對(duì)班級(jí)進(jìn)行加油。生活委員、組織委員和心理委員把后勤做好，水、杯子和常規(guī)藥品一應(yīng)到位。文娛委員和宣傳委員帶領(lǐng)班干部與班級(jí)所有同學(xué)為隊(duì)員加油。

3、軍訓(xùn)完后所有同學(xué)把重心放到學(xué)習(xí)上來(lái)，副班長(zhǎng)把勤考好，有未上課的同學(xué)及時(shí)向老師和我反映，早讀必須按規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行，學(xué)習(xí)委員和副班長(zhǎng)要落實(shí)到位。我會(huì)發(fā)兩張大二和大三的市場(chǎng)營(yíng)銷的課表到QQ共享里，感興趣的可以旁聽課程、湘大本部也有很多講座大家要隨時(shí)關(guān)注和參加，這是資源要好好利用。

4、班長(zhǎng)、團(tuán)支書、宣傳委員制作兩個(gè)2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班宣傳欄懸掛在寢室外的墻壁上，男生和女生各一個(gè)，怎么好弄怎么制作，以后的班級(jí)的所有通知以紙質(zhì)文件貼在我們的宣傳欄上，要同學(xué)注意看通知。

5、籃球賽結(jié)束后，宣傳委員、文娛委員、心理委員三個(gè)人制作一張班級(jí)海報(bào)展示2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)采。取材我個(gè)人建議，文字加相片（軍訓(xùn)和打籃球賽的。以后只要是班級(jí)活動(dòng)宣傳委員都要拍照留戀，這是一個(gè)美好的回憶），怎么好宣傳怎么弄。宣傳板到學(xué)院督查隊(duì)（新辦公樓一樓左邊第一個(gè)辦公室）或者院團(tuán)委學(xué)生會(huì)辦公室（新辦公樓二樓右邊最后一個(gè)辦公室）借，宣傳紙好像是1.2*0.8的。

6、班會(huì)原則上一個(gè)月一次，必要時(shí)一個(gè)月兩次，開班會(huì)不應(yīng)白開，要有針對(duì)性、要有主題（或是學(xué)習(xí)、班級(jí)活動(dòng)、各項(xiàng)比賽等）組織委員要同班委會(huì)確定好，并做好每次會(huì)議記錄，應(yīng)落到實(shí)處、細(xì)處，比如出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，有哪些地方班級(jí)要改進(jìn)，怎樣建設(shè)班級(jí)，總之大家要積極發(fā)言，因?yàn)?1級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班是屬于我們每一個(gè)人的，一個(gè)目的就是11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班的同學(xué)要綜合發(fā)展德智體美勞（方法、形式有很多，關(guān)鍵是哪種更有效）我們要有團(tuán)隊(duì)的概念和家庭的意識(shí)。

7、班委會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮模范帶頭作用，各方面要以身作則，要就別做，做了就要做最好。

8、最后我想說(shuō)的是大學(xué)四年真的好快的，就像當(dāng)年我大一時(shí)我輔導(dǎo)員這么和我說(shuō)的。大學(xué)不是來(lái)玩的，也不太好玩，把握的不好就是不聊、空虛，那是沒(méi)規(guī)劃好。大學(xué)其實(shí)可以過(guò)得很充實(shí)，只要用心規(guī)劃，腦袋去想點(diǎn)事情那個(gè)?，F(xiàn)在我們用的都是父母的，沒(méi)一點(diǎn)壓力。但是畢業(yè)了呢？父母老了，怎么辦？難道父母養(yǎng)我們一輩子，即便可以，我也不同意。大學(xué)畢業(yè)，哪怕天天吃饅頭，我絕不花一分錢。真的是一寸光陰一寸金。我以前和大四住，一個(gè)學(xué)長(zhǎng)為過(guò)四級(jí)，未畢業(yè)，當(dāng)時(shí)自殺的心都有了，他和我說(shuō)了他這四年大學(xué)的成果四個(gè)字，一事無(wú)成。我希望大家給自己交的一份答卷是，學(xué)有所成，前途無(wú)量。

9、我還是那句話，有任何事情可以找我，但是現(xiàn)在你們已經(jīng)慢慢獨(dú)立了，先想想這事情自己可不可以搞定，非要?jiǎng)e人幫忙嗎？我想說(shuō)的是，自己要培養(yǎng)獨(dú)立思考解決問(wèn)題的能力。感覺(jué)確實(shí)把握不住的時(shí)候就尋求幫助，這對(duì)自己的成長(zhǎng)非常有好處的。謝謝！

第四篇：2015市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

2015市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

第1篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員

三、培訓(xùn)的對(duì)象從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

四、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的

廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五、培訓(xùn)的時(shí)間期限 共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

七、培訓(xùn)的方法

1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

八、培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)場(chǎng)地 培訓(xùn)材料 餐飲住宿 其它 合計(jì) 費(fèi)用 2500元 500元 500元 1000元 500元 5000元

第2篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃 1.體能的訓(xùn)煉。

做為公司的銷售人員沒(méi)有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長(zhǎng)時(shí)間生活沒(méi)有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請(qǐng)了一位非常有銷售經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長(zhǎng)期在外，沒(méi)注重個(gè)人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國(guó)銷售渠道建設(shè)的時(shí)侯，卻因?yàn)檫@位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時(shí)銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來(lái)人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。2.產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。

銷售人員首先對(duì)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價(jià)格，功能等，但不是說(shuō)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)越多越好，因?yàn)殇N售人員接受過(guò)多產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而竟?fàn)?，客戶知識(shí)，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)教會(huì)銷售人員在簽定合同或協(xié)議書時(shí)所需要的知識(shí)，對(duì)于客戶提出深?yuàn)W的產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營(yíng)銷管理類網(wǎng)站等等來(lái)求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗(yàn)，那可是銷售的前線戰(zhàn)場(chǎng)，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費(fèi)者需求，如何解決問(wèn)題，處理銷售培訓(xùn)計(jì)劃中的突發(fā)事情。鍛煉一個(gè)時(shí)期，具體時(shí)間長(zhǎng)短由企業(yè)而定。3.銷售技巧的培訓(xùn)班。

銷售人員學(xué)習(xí)銷售培訓(xùn)計(jì)劃技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒(méi)有培訓(xùn)的銷售人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來(lái)多大利潤(rùn)，就可于客戶達(dá)到共識(shí)。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤(rùn)最大化，他們更大程度上是想通過(guò)經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個(gè)常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，銷售培訓(xùn)師用種種理由，千方百計(jì)的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過(guò)拒絕這堂課，會(huì)變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個(gè)人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問(wèn)題，使銷售人員得到鍛煉和進(jìn)步。4.研究對(duì)手信息班。通過(guò)各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場(chǎng)價(jià)格，消費(fèi)者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。5.經(jīng)理言傳身教班。

實(shí)地培訓(xùn)，是最直觀的，市場(chǎng)是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場(chǎng)觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評(píng)估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿?。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)的獲得是每一個(gè)銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個(gè)人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)是推動(dòng)銷售培訓(xùn)，激勵(lì)銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識(shí)。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。6.年底的聚會(huì)和大餐。

年終一次的銷售人員聚會(huì)非常重要，他們平常很難見面，因?yàn)樗麄冊(cè)谌珖?guó)各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通，同時(shí)舉辦游戲，使每一個(gè)銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會(huì)開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過(guò)去一年的銷售情況，和明年的銷售計(jì)劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎(jiǎng)金，激進(jìn)銷售人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說(shuō)明企業(yè)對(duì)銷售人員一年來(lái)努力工作的關(guān)心。

第3篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

一、如何看待新員工的入職培訓(xùn)

新員工的培訓(xùn)首先要關(guān)注外部的就業(yè)環(huán)境，另外看看企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，最后看看本企業(yè)自身的條件和員工的素質(zhì)情況來(lái)制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃。首先，我們先來(lái)看看外部的就業(yè)環(huán)境。由于社會(huì)缺乏有效的就業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)觀念的教育，導(dǎo)致大部分的就業(yè)人員錯(cuò)誤的就業(yè)觀念。為了追求金錢和短期的目標(biāo)，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個(gè)人品牌。這一現(xiàn)象直接導(dǎo)致用人單位招聘難和留人難的問(wèn)題。由于對(duì)銷售職業(yè)的認(rèn)識(shí)缺乏，從事銷售成為一種無(wú)奈的選擇。而銷售人才的缺乏是銷售企業(yè)必須解決的問(wèn)題。因此銷售人員的培訓(xùn)不能簡(jiǎn)單的看成是入職培訓(xùn)，而是站在企業(yè)用人的角度把新員工的培訓(xùn)看成是留人培訓(xùn)。

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容（公司是什么？ 我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意義是什么？）

新員工培訓(xùn)的第一步，從信念、價(jià)值觀和目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行教育，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念。只有在爭(zhēng)取的觀念引導(dǎo)下，新員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)。第二步新員工培訓(xùn)應(yīng)該從企業(yè)是什么角度進(jìn)行教育引導(dǎo)，人到了一個(gè)陌生的環(huán)境就會(huì)感到恐懼，企業(yè)從企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化等方面進(jìn)行教育引導(dǎo)，不單要體現(xiàn)在了解上，更需要的是經(jīng)常跟新人進(jìn)行溝通和關(guān)心，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時(shí)講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力讓新人感覺(jué)到自己到了一個(gè)有前景有未來(lái)的公司，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品。當(dāng)新人了解了公司是什么的時(shí)候，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時(shí)候企業(yè)需要針對(duì)性的進(jìn)一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具，產(chǎn)品的知識(shí)和行業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)新人的基本銷售技能、禮儀、溝通能力等基本的銷售知識(shí)，讓新人能夠開展工作。第4篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃

在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)——打破市場(chǎng)界限，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點(diǎn)、尋找關(guān)鍵點(diǎn)、理清切入點(diǎn)和整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷突圍?！?11”事件已經(jīng)過(guò)去將近XX年，迄今為止，美國(guó)人掘地三尺，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國(guó)為什么對(duì)本?拉登恨之入骨？因?yàn)樗贸鯇こ５姆绞桨l(fā)動(dòng)恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心，更是美國(guó)人的自信以及美國(guó)妄圖稱霸世界的野心?？康稑寗﹃獱?zhēng)奪天下的冷兵器時(shí)代早已過(guò)去，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的要素已經(jīng)發(fā)生變化，先進(jìn)的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵。于是，我們看到各國(guó)軍費(fèi)開支猛增，軍備競(jìng)賽愈演愈烈。但時(shí)至今日，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)，甚至不按常理出牌將軍事強(qiáng)國(guó)“斬于馬下”使之無(wú)可奈何的案例。這便是由中國(guó)人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。超限戰(zhàn)PK系統(tǒng)戰(zhàn)

通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝、完整布局的戰(zhàn)爭(zhēng)為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭(zhēng)規(guī)則、超越所有限制、不分前線后方，使用盡可能的手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)，被稱為超限戰(zhàn)。對(duì)超限戰(zhàn)來(lái)說(shuō)，不存在戰(zhàn)場(chǎng)與非戰(zhàn)場(chǎng)的區(qū)別。戰(zhàn)爭(zhēng)可以是軍事性的，也可以是準(zhǔn)軍事或非軍事性的；可以是職業(yè)軍人之間的對(duì)抗，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對(duì)抗。

商場(chǎng)亦戰(zhàn)場(chǎng)。營(yíng)銷發(fā)展至今，各種營(yíng)銷理論日趨完善，各種營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣。一方面，營(yíng)銷已進(jìn)入更加成熟的時(shí)代，品牌日趨集中，消費(fèi)者日趨理智，要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準(zhǔn)備、大筆的投入和持續(xù)的累積；另一方面，無(wú)論市場(chǎng)多么成熟，競(jìng)爭(zhēng)多么激烈，縫隙永遠(yuǎn)存在，也一定存在給企業(yè)進(jìn)行“超限戰(zhàn)”的機(jī)會(huì)。中國(guó)的營(yíng)銷人都應(yīng)該對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的龐大和變化深有感觸，對(duì)中國(guó)企業(yè)尤其是中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以“尖刀突破”的方式進(jìn)行“營(yíng)銷超限戰(zhàn)”是以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)、攻城略地的不二法門。只有打破市場(chǎng)界限，改變游戲規(guī)則，才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有白刃貼身，以雷霆之勢(shì)在萬(wàn)軍之中取敵方將領(lǐng)首級(jí)，才能克敵制勝。簡(jiǎn)而言之，中國(guó)企業(yè)需要打一場(chǎng)尖刀突破的超限戰(zhàn)。超限戰(zhàn)的核心

世界上沒(méi)有絕對(duì)的強(qiáng)大和弱小。強(qiáng)者沒(méi)有強(qiáng)大到不可被戰(zhàn)勝；弱者沒(méi)有弱小到不能參與競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)者有其弱點(diǎn)，因此強(qiáng)可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱；弱者有其強(qiáng)項(xiàng)，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強(qiáng)。關(guān)鍵就在于找到那個(gè)強(qiáng)弱之間力量轉(zhuǎn)化的點(diǎn)。這個(gè)點(diǎn)在哪里？就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條（包括原料、生產(chǎn)、物流、渠道、終端和消費(fèi)者六個(gè)環(huán)節(jié)）中。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點(diǎn)，而貫穿其中的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播等都可能是超限的平臺(tái)。比如，格蘭仕發(fā)布價(jià)格白皮書，通過(guò)掌控原料進(jìn)而控制微波爐市場(chǎng)；婷美從功效訴求上尋求突破，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場(chǎng)；采樂(lè)擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售，通過(guò)渠道創(chuàng)新建立了市場(chǎng)地位；蒙牛通過(guò)一系列的事件營(yíng)銷逐步成為乳業(yè)老大；中糧集團(tuán)則通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費(fèi)者對(duì)食品安全的需求......四點(diǎn)突圍，超越營(yíng)銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭(zhēng)是有邊界的，大家在同一范疇、維度、標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比拼。

任何市場(chǎng)都沒(méi)有絕對(duì)的紅海，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍(lán)海，將行業(yè)的贏利點(diǎn)改造為你的市場(chǎng)切入點(diǎn)，這種重新改變規(guī)則的營(yíng)銷手段就是超限戰(zhàn)。整合聯(lián)結(jié)點(diǎn)，改變消費(fèi)形態(tài)

車可以租，但是你聽說(shuō)過(guò)家電也可以租嗎？這并不是癡人說(shuō)夢(mèng)。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤(rùn)比較高，2?3折就可以拿貨，但家電品牌機(jī)基本上是67折。這家公司以團(tuán)購(gòu)低折扣買進(jìn)各種家具、家電等家用產(chǎn)品，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去（租期通常是兩年），賺取其中的差價(jià)及服務(wù)費(fèi)。租出去的產(chǎn)品回收后，可以請(qǐng)廠家翻修，然后放到二、三級(jí)城市或者農(nóng)村市場(chǎng)，以二手貨的形式折價(jià)賣掉，邦家等于賺兩次錢。同時(shí)，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過(guò)剩的產(chǎn)能，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費(fèi)用。

邦家其實(shí)做了一件事，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進(jìn)行資源整合。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離，同時(shí)它也獲得了將消費(fèi)者的押金使用兩年的機(jī)會(huì)。對(duì)于折舊率很高、毛利率較低的家電產(chǎn)品，邦家無(wú)疑改變了這個(gè)行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。營(yíng)銷無(wú)處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗，美麗的太陽(yáng)島多么令人神往......”30年前，一首膾炙人口的《太陽(yáng)島上》讓哈爾濱成為聞名全國(guó)的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國(guó)城市營(yíng)銷的超限戰(zhàn)案例。今天，我們看到一首《春天里》讓原本默默無(wú)聞的“旭日陽(yáng)剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無(wú)論是企業(yè)還是城市，無(wú)論是明星還是草根，我們相信，營(yíng)銷無(wú)處不超限，人生無(wú)處不超限。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)小結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)小結(jié)

4月26日至4月29日，我參加了公司組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)的形式是多樣的，內(nèi)容是廣泛的，從中，我受益匪淺。第一，我們參觀了胡雪巖故居。他是近代中國(guó)有名的“紅頂商人”，一生富有傳奇色彩，經(jīng)歷了人生的極致成功，最終極端沒(méi)落。在這里，我們可以尋覓的中國(guó)成功商人的歷史蹤跡，以及啟迪人們心靈的經(jīng)商之道——“信、義、勢(shì)、勇、人”；同時(shí)，他的沒(méi)落亦給予我們思考，正如朱镕基在題詞中說(shuō)：“富埒王侯財(cái)傾半壁古云富不過(guò)三代以紅頂商人之老謀深算不過(guò)十載驕奢淫靡忘乎所以有以致之可不戒乎！” 第二，我們拜祭了胡雪巖墓地——后人重建的一座孤墳靜謐的隱藏于山林間。在這里，我們對(duì)于生命有了更多的思考。大千世界里，我們皆是滄海一粟。我們要追求怎樣的人生，賦予我們的生命怎樣的意義，追求怎樣的價(jià)值觀，在這追求中我們要執(zhí)著的、我們要堅(jiān)守的又是什么？或許，這個(gè)答案并不能夠統(tǒng)一，也非一朝一夕便能定論。故而，有限的生命中，我們唯有不斷的、積極的思考與探尋，努力拓寬生命的寬度。

第三，我們開始了徒步徽杭古道之旅。由于之前的行程耽擱，原定下午的行程被迫推遲到晚上。這導(dǎo)致了我們準(zhǔn)備不充分——缺乏頭燈之類的必須裝備，同時(shí)我們沒(méi)有夜行經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)候，考驗(yàn)了我們的勇氣、毅力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們的目標(biāo)明確：當(dāng)晚抵達(dá)山上的逍遙人家入?。晃覀兊哪繕?biāo)最終實(shí)現(xiàn)：相互幫助、相互扶持、相互鼓勵(lì)——最

終全員安全抵達(dá)。

第四、在顧總的指導(dǎo)下，全員互動(dòng)，分小組進(jìn)行，對(duì)胡雪巖的成功與失敗展開了廣泛的探討，由此引申并積極提案如何構(gòu)建我們成套的企業(yè)文化，為江蘇成套提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

第五、由外聘老師對(duì)我們進(jìn)行了營(yíng)銷心態(tài)及技巧實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)。課程主要針對(duì)儀表儀態(tài)、溝通技巧、提高自信心等方面。目前，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍還很年輕，這有利于打造一支強(qiáng)大的江蘇成套市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

第六、由公司領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)咨詢版塊、招標(biāo)版塊進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行了營(yíng)銷模式分析。我們的隊(duì)伍很年輕，我們的專業(yè)結(jié)構(gòu)還不全面，這次的培訓(xùn)，掃除了我們知識(shí)結(jié)構(gòu)的盲區(qū)，讓我們的專業(yè)素養(yǎng)更好的服務(wù)于我們的營(yíng)銷工作。當(dāng)然，學(xué)無(wú)止境，本次的學(xué)習(xí)由于時(shí)間限制，有些知識(shí)還停留表面，需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦兄鸩缴钊搿?/p>

非常感謝公司組織的這次培訓(xùn)，給予我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷人員我們要從全方面發(fā)展自己，提高自己的專業(yè)性，只有不斷的完善自己，在實(shí)際的營(yíng)銷過(guò)程中不斷的磨礪自己，多張嘴，多跑腿，培養(yǎng)對(duì)目標(biāo)的敏銳嗅覺(jué)，才能讓自己成為一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。

政府采購(gòu)服務(wù)分公司

王春香

2012年5月4日