第一篇：超市信息部工作總結

1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調(diào)試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pOS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。

3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程, 對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面;

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有“人”“機”之間的關系。

面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。

一、開業(yè)前的準備：

1.市調(diào)。開業(yè)前，組織了多次市調(diào)、研討，研究該商圈消費特點、競爭對手的情況，并確定了良好的商品結構，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認真的分類。

2.談判。針對該商圈確定了良好的商品結構和價格體系，選擇優(yōu)秀的供應商，經(jīng)過多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時，基本上是以店為參照，在合同條款基礎上條件有所上升，再以廠商競標的形式，并權衡其品牌性，最終訂出的各項合同條款。

3.供應商資料和商品錄入工作。

4.促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業(yè)期間促銷品項，供應商都能給予配合支持，保證了開業(yè)的驚爆效果。

二、銷售總結：

20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計銷售155萬，毛利額33萬元，毛利率20%。與預期目標仍有一定距離。其主要原因：

1.市調(diào)還不完全到位，市調(diào)主要是大賣場，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價跟的比較及時，拉去了部分客源，門店沒有及時了解，采取措施，進行反擊，導致銷售下降。

2.政府對糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。

3.促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。

2.利用節(jié)假日人流大的特點，對品牌商品組織大規(guī)模的廣場促銷活動，并且加大對高毛利商品的促銷活動，提升銷售業(yè)績，增加利潤空間

3.對節(jié)假日的團購引起重視，特別是油的團購，今年端午銷售不是特別理想，以后節(jié)假日要與供應商多溝通，早做準備。

第二篇：超市信息部崗位職責

超市信息部崗位職責

職位名稱：部門經(jīng)理 人員配置：1人

工作職責：

1、全面負責信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運行；

2、負責信息技術部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負責指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成信息系統(tǒng)的建設工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計劃、作業(yè)指導書，5、指揮 信息部 共同完成系統(tǒng)的升級、調(diào)整、清理工作；

6、負責確認電腦系統(tǒng)修改意見、建議；a)操作改進問題整理成相關作業(yè)指導書，下發(fā)各個部門操作執(zhí)行，必要時安排培訓課程進行深入培訓和指導；b)系統(tǒng)改進問題整理成《系統(tǒng)修改申請單》，報軟件公司進行調(diào)研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關意見提出部門；

7、負責制定新開門店的計劃、作業(yè)指導書，并指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設工作；

8、負責定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財務系統(tǒng) 配送中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運行情況，并將運行問題以及改進意見提交公司領導。

9、監(jiān)控所有硬件設備的使用情況；

職位名稱：系統(tǒng)管理維護，財務技術支持工程師 人員配置：1人

工作職責：

1、負責維護地區(qū)總部服務器，財務服務器，門店服務器的系統(tǒng)安全、硬件維護保養(yǎng)，業(yè)務系統(tǒng)的安裝；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成總部、財務、配送中心業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)整、升級、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

3、制定總部、配送中心作業(yè)指導書和電腦操作規(guī)范；

4、對業(yè)務系統(tǒng)進行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統(tǒng)模塊使用情況、配送中心系統(tǒng)模塊使用情況、財務系統(tǒng)使用情況；

5、負責財務、總部、配送系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統(tǒng)問題及時反饋部門經(jīng)理進行處理；

6、負責制訂業(yè)務培訓計劃、編寫業(yè)務培訓教材，對公司內(nèi)部使用業(yè)務系統(tǒng)的操作人員進行上崗前的上機培訓工作，對中層管理人員進行電腦系統(tǒng)知識的培訓工作；

7、對門店服務器的運行情況進行監(jiān)督、檢查，定期對門店服務器進行維護； 職位名稱：前臺技術支持、網(wǎng)絡規(guī)劃工程師 人員配置：1人

工作職責：

1、負責安排定期檢查門店及地區(qū)公司各類硬件及網(wǎng)絡設備，安排保養(yǎng)、清理和維護工作；

2、負責公司內(nèi)部關鍵硬件及網(wǎng)絡設備的安裝、調(diào)試和維護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復；

3、根據(jù)公司要求對下屬個門店進行網(wǎng)絡規(guī)劃，并根據(jù)信息技術部的要求完成網(wǎng)絡建設工作；

4、負責制定網(wǎng)絡硬件工程師作業(yè)指導書并監(jiān)督設備使用部門的使用情況；

5、對配送中心的設備使用情況定期檢查、維護，并對使用人員進行培訓，指導其正確操作；

6、負責超市、便利店的POS機、電子稱的保養(yǎng)和維護工作，并負責與硬件廠家及時聯(lián)系，對損壞的設備進行更換、維修；

7、對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見； 職位名稱： 網(wǎng)絡維護員 人員配置：1人

工作職責：

1、負責門店和便利店的網(wǎng)絡維護，故障檢查排除；

2、負責制訂計劃和監(jiān)督門店、便利店各類網(wǎng)絡設備安全保養(yǎng)、清理工作；

3、協(xié)助網(wǎng)絡工程師進行網(wǎng)絡建設工作；

4、負責配送中心和地區(qū)公司的DDN專線的暢通，并及時的解決專線出現(xiàn)的問題； 職位名稱： 硬件維護員 人員配置：1人

工作職責：

1、負責公司PC機、打印機的維護，簡單維修，并對提出問題部門進行及時的解答和解決問題；

2、負責門店、便利店POS機、電子稱的維護，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時處理；

3、負責配送中心的專用設備的定期檢查和問題的處理，并將無法解決的問題及時向前臺工程師匯報；

第三篇：超市信息部總結

工作總結

2013年已經(jīng)過去，在這一年里我由門店的一個信息管理人員，調(diào)到總部信息，感觸良多。

從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從商品負庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，商品信息必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

在這里學習到了很多的總部系統(tǒng)的操作知識，比如總部商品無法下傳、下傳商品信息不全、下傳門店無法收貨、下傳商品稅率不一致等等，各種各樣的問題。認真學習各種常見問題的解決方法，并學以致用，尋找更好更快的解決方案。

2013年在崔總監(jiān)和曹經(jīng)理的幫助下我接觸到了Delphi編程，學到了更多的知識，對現(xiàn)有的系統(tǒng)有了更進一步的了解，雖然我接觸的只是一些基礎，萬丈高樓平地起，必須要有扎實的基礎才能有更高的發(fā)展。

在新的一年，一定要有新的進展。要加強軟硬件設施的應用、維護與管理知識。安裝、調(diào)試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性。督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導，定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。與此同時還要加強自己的信息技術管理和業(yè)務知識，努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤。

第四篇：2011年上半年超市信息部工作總結

2011年洛陽眾志商貿(mào)信息部上半年工作總結

洛陽市眾志商貿(mào)有限公司信息部

——2011年信息部部上半年工作總結

不知不覺，我來公司工作一年了，而2011年上半年是我信息部最值得寫入部門史冊的一段時間，信息部部先后經(jīng)歷了春節(jié)備戰(zhàn)、中海置業(yè)籌建、大口店開業(yè)三件大事。而我所在的信息部必須承擔起這三件大事的主要工作責任。

剛由進入信息部，由于以前沒有接觸過零售行業(yè)，工作經(jīng)驗不足，通過10年7月至12月的摸索是我逐漸熟悉、了解了信息部的工作重要性。信息部部工作是整個公司營運并良好運作紐帶，我的工作中更不能有一絲的馬虎和放松，稍一出小差錯可鑄成重大災難性后果。在信息部工作的時間里，我感覺到自己每天都在成長。而除了日常維護外，還有一些其他的工作需要處理，因此，在這樣的工作環(huán)境中，就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真，認真再認真，嚴格按照公司的各項規(guī)章制度來進行實際操作。每天始終如一的要求自己，在我和信息部全體員工的共同努力下，2011年信息部部沒有發(fā)生一次重大責任事故。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，多向我們部門中孔芳和魏景坤請教，要千方百計的把自己不會的學會，不懂的弄懂，爭取做到新時期零售行業(yè)的一名合格技術工作者。

下面我對2011年上半年信息部所做的工作一個簡單的總結：

（一）超市部分

1、日常網(wǎng)絡維護。每天早上8：00檢測網(wǎng)通專線的通斷情況，觀察交換機、路由器及數(shù)據(jù)庫服務是否異常。按要求完成信息系統(tǒng)的日常維護工作，每天記錄信息系統(tǒng)運行日志。

2、R3信息系統(tǒng)平臺維護。每日要保證門店的收款設備能夠正常交易。

3、數(shù)據(jù)維護。每日不定時檢查商品數(shù)據(jù)下傳及接受情況，4、培訓與交流。每周二組織門店電腦員進行工作匯報，如果遇到問題大家一起討論解決，而且使其他門店防范類似問題的出現(xiàn)。

5、完善門店電腦員崗位職責及操作規(guī)范。通過對2010年7月至12月工作的進一步總結，完善了門店電腦員崗位職責及操作規(guī)范。使其要求更貼近于門店電腦員額具體工作，并嚴格按照操作手冊對電腦員進行培訓。

6、春節(jié)期間超市設備準備。在春節(jié)到來前，組織對門店收銀設備、電子稱、后臺辦公電腦進行每周巡檢，防范于未然，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。保證了春節(jié)期間門店設備零報損！

7、機房整理。為保證設備的更好運行，春節(jié)過后組織對總部機房進行整理，使總部機房向標準化又前進了一大步。

8、大口店開業(yè)。配合超市業(yè)務拓寬需要，積極協(xié)調(diào)設備、組織人員，全力配合公司營運部、采購部、財務部做好大口店開業(yè)的籌劃工作

（二）中海置業(yè)

1、中海置業(yè)籌建期間，配合總部對中海置業(yè)的銷售管理系統(tǒng)進行搭建。

2、對中海置業(yè)的辦公設備采購。按照經(jīng)濟、可靠、穩(wěn)定的標準采購

中海置業(yè)辦公所需要的電腦設備。

（三）總部

1、配合總部人事行政部最新考勤制度規(guī)定對全營業(yè)部人員月度考勤，登記加班，請假，遲到早退，特殊簽卡等。并且要按要求整理存檔。

2、配合總部人事行政部最新績效考核制度，制定總部崗位考核目標。

（四）學習

1、按照年初公司辦公會議要求積極制定學習計劃，并按照學習計劃逐步進行實施。

2、參加二級建造師考試。

3、學習企業(yè)管理理論，方便更好管理組織信息部日常工作

雖然信息部的工作在上半年較為穩(wěn)定，整個部門及個人在工作中取得一些成績，同時也存在一些不足：

1、零售行業(yè)，尤其是零售行業(yè)管理業(yè)務還有待深入全面了解。

2、對數(shù)據(jù)庫方面知識和動手能力有待加強。

3、在維護或工程實施中，對要害問題總結，并形成文檔的努力不夠。只有這樣，才更便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作和學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的不斷更新。

5、部分員工存在工作積極性不高的問題

改進措施：

1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

2、加強數(shù)據(jù)庫方面的學習，有機會多參加相關方面的培訓。

3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

5、通過完善考核制度，與員工積極溝通雙管齊下，調(diào)動部門員工的工作積極性。

在2011年的下半年里，信息部按照推進計劃制定了新的目標：

1、7月-9月，完成對超市信息系統(tǒng)平臺的更新?lián)Q代任務。在此期間積極組織總部、門店及相關部門同事對新系統(tǒng)進行培訓。

2、10月，完成對集團公司總部網(wǎng)站的搭建任務。

3、12月，開始新一輪的春節(jié)備戰(zhàn)工作，爭取今年再創(chuàng)春節(jié)期間零報損的業(yè)績。

4、繼續(xù)在后臺為門店及總部所屬部門各分公司提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡環(huán)境和系統(tǒng)平臺。

5、將對目前的被動的維護模式進行轉(zhuǎn)變，在終端收銀設備維護方面進行主動維護，并對所有的故障處理進行服務滿意度反饋，納入崗位工資考核制度中，以監(jiān)督信息部的工作。

6、繼續(xù)加強各分公司、門店、總部所屬部門與信息部之間的溝通，同時不斷提升自己的管理技巧和能力，加強對門店電腦員的管理。

7、繼續(xù)跟隨公司的連鎖發(fā)展步伐，加強人員籌建方面的經(jīng)驗和技能，寶石報紙的完成信息部相關的工作。

結合2011的整合計劃，以上就我對信息部上半年的工作總結及下半年的工作計劃。我將與信息部的同事一起努力，爭取高標準、嚴要求，完成信息部下半年的工作計劃！

洛陽市眾志商貿(mào)有限責任公司

信息部 張大煒

二零一一年七月七日

第五篇：超市信息部錄入員崗位職責

超市信息部錄入員崗位職責：

1． 嚴格按收貨程序接收供應商貨物

2． 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量

3． 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

4． 負責送貨到樓面相應的位置

5． 負責整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

6． 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)

7． 負責收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

8． 指導或幫助供應商卸貨

9． 執(zhí)行退貨工作

10． 指揮車輛停放，指導貨物碼放

主要工作：

1． 確保收貨商品名稱與訂單一致

2． 確保收貨數(shù)量、重量準確無誤

3． 嚴格把好收貨商品的質(zhì)量關

4． 優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品

5． 優(yōu)先驗收快訊商品

6． 保證條形碼與商品準確無誤

7． 按條形碼規(guī)則在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼

8． 嚴格按商品碼放原則碼放商品

9． 保證送貨車及叉車運送工作的暢通

10． 嚴格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定

11． 保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢

12． 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔

13． 善對供應商，保持和其良好的合作關系

14． 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作

15． 收貨設備的維護工作（叉車、卡板、電腦、打印機等）

輔助工作：

1． 協(xié)助做好顧客服務工作

2． 協(xié)助做好庫存盤點工作

3． 協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作

4． 防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進出

5． 防火、防盜工作

6． 協(xié)助空紙皮的整理工作