第一篇：連鎖超市總部信息部工作制度

連鎖超市總部信息部工作制度

信息部負(fù)責(zé)電腦及收銀機(jī)的管理與維護(hù)、POS系統(tǒng)的引進(jìn)開發(fā)與管理、商品檔案管理、價(jià)格及毛利管理、市場(chǎng)情報(bào)與公司內(nèi)部情報(bào)的收集整理與分析等工作。

一、權(quán)責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司所有電腦及UPS電源、打印機(jī)等外圍設(shè)備、收銀機(jī)、POS設(shè)備、條碼機(jī)、電腦軟件、相關(guān)耗材的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、請(qǐng)購(gòu)、資料存檔等管理工作，并嚴(yán)格遵守和督導(dǎo)操作人員遵守電腦設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)定；每月向財(cái)務(wù)總監(jiān)遞交一份電腦設(shè)備使用情況報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)單據(jù)的錄入與處理，并力求準(zhǔn)確、快速、及時(shí)；對(duì)重要的數(shù)據(jù)和資料要備份；定期清理電腦中已經(jīng)過時(shí)或無(wú)用的數(shù)據(jù)資料。

3、遵循《采購(gòu)管理制度》中有關(guān)商品及編碼管理的規(guī)定，不斷調(diào)整和完善所經(jīng)營(yíng)商品的分類管理和編碼管理；并以此指導(dǎo)企劃部指定合理的商品配置圖；指導(dǎo)配送中心按商品分類及編碼原則存儲(chǔ)和管理庫(kù)存商品。

4、利用、分析商業(yè)自動(dòng)化POS-MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為連鎖經(jīng)營(yíng)提供決策數(shù)據(jù)支持。

5、按照真實(shí)性、時(shí)效性的原則，經(jīng)常性的廣泛、仔細(xì)、準(zhǔn)確、公正地調(diào)查和搜集市場(chǎng)信息情報(bào)；掌握正確的搜集情報(bào)方法，如分析公開的情報(bào)、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新的發(fā)展情況、鼓勵(lì)供應(yīng)商及公司其他合作伙伴提供情報(bào)和信息、安排專業(yè)人員搜集情報(bào)、向情報(bào)供應(yīng)商購(gòu)買情報(bào)、重視和關(guān)注政治中的商情、設(shè)法了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、了解消費(fèi)者的需求、追蹤相關(guān)情報(bào)、從企業(yè)內(nèi)部搜集情報(bào)、利用一切人力一切機(jī)會(huì)掌握信息等等，在有必要的時(shí)候向行政總監(jiān)及時(shí)報(bào)告。

6、遵循《采購(gòu)管理制度》中有關(guān)商品定價(jià)與毛利管理的規(guī)定，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部合理制定商品零售價(jià)格，利用所掌握的情報(bào)信息，向行政總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)提出建議，以及時(shí)調(diào)整策略，制訂新的政策。

7、學(xué)習(xí)和掌握商業(yè)自動(dòng)化MIS-POS系統(tǒng)、電子訂貨EOS系統(tǒng)知識(shí)，并努力推動(dòng)其在公司的開發(fā)引進(jìn)，提高連鎖經(jīng)營(yíng)自動(dòng)化管理水平。

8、配合財(cái)務(wù)中心，完成商品調(diào)價(jià)、分店盤點(diǎn)工作。

9、配合人力資源部，審慎辦理對(duì)所屬員工的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降等事宜。

10、運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵(lì)員工士氣，并督導(dǎo)其依照工作標(biāo)準(zhǔn)或要求，有效地完成任務(wù)。

11、完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交待的其他工作任務(wù)。

二、行為準(zhǔn)則

1、執(zhí)行和遵守《員工手冊(cè)》及公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

2、學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作要領(lǐng)、商品知識(shí)、物價(jià)知識(shí)、計(jì)算機(jī)管理技術(shù)。

3、熟知計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)的使用和維護(hù)，并具備專業(yè)水平。

4、有經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦：對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)非常敏捷；有數(shù)學(xué)家的作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，一絲不茍。

三、組織關(guān)系

1、受財(cái)務(wù)總監(jiān)的直接指揮和監(jiān)督，并向其報(bào)告。

2、接受財(cái)務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)和建議。

3、與各部門特別是分店保持密切的聯(lián)系，并團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4、與信息情報(bào)機(jī)構(gòu)保持良好和必要的聯(lián)系。

第二篇：2011安徽好朋友連鎖超市信息部述職報(bào)告

信息部門述職報(bào)告

一、崗位及職責(zé)介紹

1、任職崗位：信息部副經(jīng)理

2、任職時(shí)間:2011年3月——2011年9月

3、·崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)信息技術(shù)部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督信息部人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，5、指揮信息部共同完成系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整、清理工作；

6、負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見、建議；a)操作改進(jìn)問題整理成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，下發(fā)各個(gè)部門操作執(zhí)行，必要時(shí)安排培訓(xùn)課程進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)；b)系統(tǒng)改進(jìn)問題整理成《系統(tǒng)修改申請(qǐng)單》，報(bào)軟件公司進(jìn)行調(diào)研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關(guān)意見提出部門；

7、負(fù)責(zé)制定新開門店的計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，并指揮、監(jiān)督信息部人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設(shè)工作；

8、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng) 配送中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行情況，并將運(yùn)行問題以及改進(jìn)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況；

10、根據(jù)公司發(fā)展需要提供各種數(shù)據(jù)報(bào)表，分析依據(jù)。

二、2011.3.1-2011.8.31半年工作總結(jié)

數(shù)字性指標(biāo)

非數(shù)字管理指標(biāo)

備注：營(yíng)采及配送除填寫非數(shù)字管理指標(biāo)外還需填寫數(shù)字性指標(biāo)（采購(gòu)可從上半銷售額、毛利

額、通道費(fèi)用及新品引進(jìn)、老品淘汰及周轉(zhuǎn)天數(shù)等分析可慮，營(yíng)運(yùn)部從上半銷售額、毛利額、毛利率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、人員流失率等分析，配送部可從上半配送額、配送占比、周轉(zhuǎn)天數(shù)、配送

差錯(cuò)率等分析）；

其他職能部門未牽涉數(shù)字性管理指標(biāo)的只需填寫非數(shù)字管理指標(biāo)；

三、工作反思與改進(jìn)

1、成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

革命尚未成功，同志仍需努力。一年多負(fù)責(zé)信息部工作期間，深感員工對(duì)部門及公司的重要性，一個(gè)人的力量絕對(duì)有限，維護(hù)員工穩(wěn)定性、發(fā)揚(yáng)員工積極性（特別是核心員工）對(duì)于部門工作的開展及進(jìn)步是非常重要。各方面條件有限情況下，如何讓員工，特別是核心員工隨公司一同成長(zhǎng)，是我該繼續(xù)思考的問題。

2、失敗教訓(xùn)及原因分析

部門體系框架未搭建導(dǎo)致部門發(fā)展思路不清晰，與員工的溝通仍然不充足，自己有時(shí)的迷茫導(dǎo)致員工也迷茫，很長(zhǎng)一段時(shí)間的原地踏步磨滅了工作的激情。

3、改進(jìn)措施

自行尋找或公司提供成熟企業(yè)發(fā)展模式參考，找準(zhǔn)方向。盡快靠自己將人員招齊，基礎(chǔ)工作穩(wěn)定下來(lái)，深入門店，了解服務(wù)對(duì)象的需求，問題，更有效的做好服務(wù)工作。

四、2011.9.1-2012.2.29下半年目標(biāo)

1、指標(biāo) 數(shù)字性指標(biāo)

非數(shù)字管理指標(biāo)

備注：營(yíng)采及配送除填寫非數(shù)字管理指標(biāo)外還需填寫數(shù)字性指標(biāo)（采購(gòu)可從上半銷售額、毛利額、通道費(fèi)用及新品引進(jìn)、老品淘汰及周轉(zhuǎn)天數(shù)等分析可慮，營(yíng)運(yùn)部從上半銷售額、毛利額、毛利率、周轉(zhuǎn)天數(shù)、人員流失率等分析，配送部可從上半配送額、配送占比、周轉(zhuǎn)天數(shù)、配送差錯(cuò)率等分析）；

其他職能部門未牽涉數(shù)字性管理指標(biāo)的只需填寫非數(shù)字管理指標(biāo)；

2、通過何種措施完成下半年的指標(biāo)；

借鑒成熟企業(yè)的發(fā)展模式，自行查找資料完善部門架構(gòu)，明確發(fā)展方向，深入門店了解需求，提高數(shù)據(jù)分析深度及服務(wù)質(zhì)量。

五、工作建議與要求

1、建議：

a.再苦再難，希望公司能夠在每年能給部門負(fù)責(zé)人一些外訓(xùn)的機(jī)會(huì)，包括業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門發(fā)展思路等；以及成熟同行的一些參觀學(xué)習(xí)。

b.私下可念及感情、資歷，在工作中按制度流程說話，加強(qiáng)所有部門的管理，公平公正，打造所有部門負(fù)責(zé)人的執(zhí)行力（缺一不可），加強(qiáng)部門之間的配合，減少因配合不暢造成各種工作的拖延與效果降低，同時(shí)帶來(lái)的情緒與內(nèi)耗。

2、要求

述職人：×××

××××年×月××日

第三篇：連鎖總部自查報(bào)告

山東陽(yáng)光醫(yī)藥連鎖有限公司

GSP認(rèn)證申請(qǐng)自查報(bào)告

山東陽(yáng)光醫(yī)藥連鎖有限公司以“經(jīng)營(yíng)放心藥品，創(chuàng)造滿意服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，把GSP作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們通過對(duì)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項(xiàng)對(duì)照GSP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，自查整改，取得了明顯的效果，同時(shí)也進(jìn)一步提高了公司經(jīng)營(yíng)及管理水平，使公司制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。本公司認(rèn)為目前已基本符合GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將公司實(shí)施GSP自查工作情況作如下匯報(bào)：

一、企業(yè)概況

山東陽(yáng)光醫(yī)藥連鎖有限公司是經(jīng)山東省濟(jì)寧市食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)于2015年5月成立的藥品零售連鎖公司。注冊(cè)地址：濟(jì)寧市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)詩(shī)仙路6號(hào)，企業(yè)負(fù)責(zé)人：李敏，質(zhì)量負(fù)責(zé)人：鄭劉，質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：張琴。公司主要經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥非處方藥：中藥飲片、中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素制劑、生化藥品、生物制品（除疫苗外）。公司現(xiàn)有職工人數(shù)11人，其中執(zhí)業(yè)藥師3人。公司主要領(lǐng)導(dǎo)人及質(zhì)管人員均具備相關(guān)的技術(shù)職稱，公司設(shè)質(zhì)量管理部、信息管理部、辦公室、業(yè)務(wù)部4個(gè)職能部門。山東陽(yáng)光醫(yī)藥連鎖有限公司全權(quán)委托 醫(yī)藥有限公司配送，不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，總部辦公面積238平方米。

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持將GSP要求作為公司經(jīng)營(yíng)的行為準(zhǔn)則，認(rèn)真落實(shí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度和程序，不斷提升企業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)、管理技能，堅(jiān)持規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，確保了公司質(zhì)量管理體系的正常和有效運(yùn)行。從整體上提升藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的水平，保證了本公司的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和人民群眾用藥安全、有效，取得了良好的社會(huì)效益。

二、GSP認(rèn)證準(zhǔn)備工作情況及自查總結(jié)

1、質(zhì)量管理體系

公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)的要求，建立健全組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理體系，明確了各部門的職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任；配備了符合規(guī)定的專業(yè)技術(shù)人員，各級(jí)人員能夠認(rèn)真履行職責(zé)，公司自成立以來(lái)，從未出現(xiàn)任何質(zhì)量事故和重大質(zhì)量投訴，取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益.《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012年修訂）》頒布以來(lái)，公司高度重視，組織開展了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高員工對(duì)新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的認(rèn)識(shí)、了解和參與質(zhì)量控制的意識(shí)。

公司建有完善的質(zhì)量管理體系并能夠有效運(yùn)行，開展質(zhì)量控制質(zhì)量保證活動(dòng)，可以保證經(jīng)營(yíng)全過程中的藥品質(zhì)量。

公司制定有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)要求，公司的質(zhì)量方針是“經(jīng)營(yíng)放心藥品，創(chuàng)造滿意服務(wù)”。同時(shí)，依據(jù)各部門的職能，開展了質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，將質(zhì)量質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)貫徹到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。

公司制定有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，采取前瞻式的方式對(duì)公司質(zhì)量管理體系等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制、溝通等活動(dòng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，防止風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，采取恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，切實(shí)消除潛在的隱患或缺陷，有效控制藥品經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

公司的質(zhì)量管理體系與經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。

公司在企業(yè)負(fù)責(zé)人變更及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)更新時(shí)，均組織開展內(nèi)審工作。并對(duì)內(nèi)審企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)審的情況進(jìn)行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。

公司對(duì)供貨單位質(zhì)量管理體系進(jìn)行了審核、評(píng)價(jià)，對(duì)供貨單位采取實(shí)地考察的方式進(jìn)行質(zhì)量體系評(píng)估。定期更新有關(guān)資料證明文件，保證供貨單位相關(guān)資質(zhì)時(shí)刻處于合法有效的控制狀態(tài)，保證藥品來(lái)源、去向渠道合法。

2、組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)

公司設(shè)有和公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和職能部門。每個(gè)職能部門和崗位都明確的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系和質(zhì)量管理職責(zé)，各部門能夠在各自的職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立履行職責(zé)，開展相應(yīng)的職責(zé)活動(dòng)。

企業(yè)負(fù)責(zé)人是公司安全經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量第一責(zé)任人，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的一切結(jié)果負(fù)有最終責(zé)任。

公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行賦予的質(zhì)量管理職責(zé)及其他職責(zé)，在公司內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有最終裁決權(quán)。

公司設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量管理部，能夠獨(dú)立履行各自的相關(guān)職責(zé)。

質(zhì)量管理部在日常工作中能夠履行以下相關(guān)職責(zé)：能夠及時(shí)督促公司相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范；組織制訂（修訂）公司質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行；

負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位的合法性、購(gòu)進(jìn)藥品的合法性以及供貨單位銷售人員合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi)容的變化進(jìn)行管理，必要時(shí)組織對(duì)藥品供貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理；負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告；負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告；負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新；組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；負(fù)責(zé)藥品召回的管理；負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告；定期組織開展質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；督促有關(guān)部門開展質(zhì)量管理教育、培訓(xùn)和員工健康體檢工作，建立相關(guān)檔案；履行藥品監(jiān)督管理部門及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他職責(zé)。

3.人員與培訓(xùn): 公司制定有培訓(xùn)計(jì)劃，能夠依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開展《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)以及藥品專業(yè)知識(shí)、公司管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等相關(guān)知識(shí)。新員工上崗前對(duì)其進(jìn)行公司制度培訓(xùn)，崗位知識(shí)、操作技能培訓(xùn)，合格后上崗。新制定的文件、文件修訂后，均開展針對(duì)性培訓(xùn)。

所有員工都進(jìn)行針對(duì)性的繼續(xù)教育培訓(xùn)。并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容的進(jìn)行考試。

公司制定有員工健康體檢制度，明確了直接接觸藥品人員的身體要求，規(guī)定凡是患有傳染病等可能污染藥品的疾病的人員，不得從事質(zhì)量管理、藥品收貨、質(zhì)量驗(yàn)收、保管、養(yǎng)護(hù)、等崗位工作。新錄用的員工憑健康證明報(bào)道上崗。公司對(duì)質(zhì)量管理、藥品收貨、質(zhì)量驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)等崗位的工作人員，每年體檢一次，建立健康檔案。

公司制定有環(huán)境衛(wèi)生、員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度，并有效執(zhí)行。

4、質(zhì)量管理體系文件 公司按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（2012年修訂）》的要求，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，制訂了符合公司實(shí)際的完整的質(zhì)量管理體系文件，文件內(nèi)容包括：質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、報(bào)告、記錄和憑證等。

公司制定有質(zhì)量管理文件管理制度，對(duì)質(zhì)量管理文件的起草、修訂、審核、批準(zhǔn)、分發(fā)、保管、文件的撤銷、替換、銷毀等管理程序以及文件的題目、編號(hào)、目的、文字內(nèi)容等作了明確的規(guī)定。公司現(xiàn)行使用的文件為現(xiàn)行有效的文本。各文件均按要求，分發(fā)到有關(guān)部門、崗位。

公司制定有以下相關(guān)的質(zhì)量管理制度：GSP文件的管理、質(zhì)量管理體系內(nèi)審管理規(guī)定、藥品質(zhì)量否決權(quán)管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、供貨單位及其銷售人員資格審核管理規(guī)定、藥品效期管理規(guī)定、藥品召回管理規(guī)定、藥品不良反應(yīng)報(bào)告管理規(guī)定、首營(yíng)品種審核管理規(guī)定、首營(yíng)企業(yè)資質(zhì)審核管理規(guī)定、藥品采購(gòu)管理規(guī)定、藥品收貨管理規(guī)定藥品儲(chǔ)存管理規(guī)定、藥品養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定、藥品銷售管理規(guī)定﹑不合格藥品管理規(guī)定、藥品退貨管理規(guī)定、藥品質(zhì)量查詢管理規(guī)定、用戶投訴管理規(guī)定、藥品質(zhì)量事故報(bào)告管理規(guī)定、藥品經(jīng)營(yíng)過程中風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定，以及設(shè)備設(shè)施維修管理規(guī)定；設(shè)備設(shè)施驗(yàn)證管理規(guī)定；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定；藥品電子監(jiān)管碼管理規(guī)定；記錄憑證管理規(guī)定；人員培訓(xùn)管理規(guī)定等制度。

公司制定了藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售等操作規(guī)程以及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作規(guī)程。

公司建立了涉及到藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷售、銷后退回和購(gòu)進(jìn)退出、不合格藥品處理等全過程的記錄、表格，在實(shí)際工作中及時(shí)填寫、錄入，做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀，保證記錄真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯。所有記錄至少保存5年。

公司所有人員一律憑計(jì)算機(jī)系統(tǒng)授權(quán)及密碼，方可登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核；數(shù)據(jù)的更改應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進(jìn)行，更改過程應(yīng)當(dāng)留有記錄。

5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

公司藥品經(jīng)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)均實(shí)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)控制和管理，能夠?qū)崿F(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯性，并能和藥品電子監(jiān)管碼聯(lián)網(wǎng)。

公司質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)管功能及其相關(guān)權(quán)限的設(shè)定指導(dǎo)，信息中心依據(jù)質(zhì)量管理部門的要求，設(shè)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能。

公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)接近失效的質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能進(jìn)行提示、預(yù)警，提醒相關(guān)部門，任何質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)失效時(shí)，系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)對(duì)與該數(shù)據(jù)相關(guān)的業(yè)務(wù)功能自動(dòng)鎖定，直至該數(shù)據(jù)更新、生效后相關(guān)功能方可恢復(fù)；質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能自動(dòng)跟蹤、識(shí)別、控制供貨單位的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品的合法性、有效性等信息。

公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)傳輸，相關(guān)業(yè)務(wù)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)票據(jù)生成、打印、保管功能。

公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠?qū)λ袛?shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)自動(dòng)備份保持。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用嚴(yán)格按照各崗位人員授權(quán)，在受權(quán)范圍內(nèi)憑使用名稱、密碼登陸，進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、修改、保持等相關(guān)操作。

6、采購(gòu)方面：

公司嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)“按需購(gòu)進(jìn)、擇優(yōu)選購(gòu)”的原則，以藥品質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)銷售需求為依據(jù)，進(jìn)行藥品采購(gòu)。

公司藥品采購(gòu)行為嚴(yán)格執(zhí)行公司藥品購(gòu)進(jìn)程序，所有采購(gòu)一律從經(jīng)質(zhì)量管理部審核、質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的合格供應(yīng)商中進(jìn)行，確保從合法的供應(yīng)商處采購(gòu)合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的藥品，把好藥品經(jīng)營(yíng)第一關(guān)和藥品來(lái)源渠道合法。

所有涉及到首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種的，業(yè)務(wù)部均按規(guī)定提交相關(guān)資料報(bào)經(jīng)質(zhì)量管理部審核、質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)。

公司質(zhì)量管理部門對(duì)首營(yíng)企業(yè)資質(zhì)和首營(yíng)品種合法性進(jìn)行審查，認(rèn)真審查供應(yīng)商單位的法定資格、銷售人員的合法資格及經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量保證協(xié)議，考察其履行合同的能力，必要時(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，以便對(duì)供貨單位質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。

經(jīng)質(zhì)量管理部審查合格的供應(yīng)商，質(zhì)量管理部建立供應(yīng)商檔案和品種檔案，并頒發(fā)合格供應(yīng)商目錄，作為采購(gòu)、收貨、質(zhì)量驗(yàn)收的依據(jù)。

公司收集了所有供應(yīng)商的相關(guān)印章原印章式樣，作為有關(guān)票據(jù)審核、藥品驗(yàn)收的核對(duì)依據(jù)。

公司所有采購(gòu)均簽有質(zhì)量保證協(xié)議，明確了各自的質(zhì)量責(zé)任，質(zhì)量保證協(xié)議內(nèi)容符合有關(guān)規(guī)定。

7、售后服務(wù)

公司制定有銷售退回藥品管理制度，對(duì)銷售退回藥品和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)核對(duì)，并實(shí)行逐批逐件嚴(yán)格檢查，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。

公司配備專職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理，對(duì)投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄。建立了質(zhì)量跟蹤與不良反應(yīng)報(bào)告制度，并按規(guī)定執(zhí)行。

公司制定有藥品售后質(zhì)量跟蹤制度，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，能夠立即通知所有采購(gòu)單位停售停用，進(jìn)行藥品召回。

公司制定有藥品召回管理制度，需要召回時(shí)可以隨時(shí)召回，保證用藥安全。

公司質(zhì)量管理部門有專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，能夠及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。通過自查，我公司嚴(yán)格按照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律、法規(guī)要求，守法經(jīng)營(yíng)，使得公司穩(wěn)步發(fā)展。根據(jù)自查結(jié)果，認(rèn)為公司已經(jīng)符合GSP要求。現(xiàn)提出GSP認(rèn)證申請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查指導(dǎo)。

2015

年 月 日 山東陽(yáng)光醫(yī)藥連鎖有限公司

第四篇：信息部工作制度

信息部工作制度

一．工作原則：

各司其職、相互協(xié)作、、勇于創(chuàng)新，協(xié)助組織做好各項(xiàng)工作。

二．管理制度

1．工作人員要有飽滿的工作熱情和吃苦耐勞的精神，工作態(tài)度端正，具有團(tuán)隊(duì)精神。

2．內(nèi)部成員間相互溝通，相互尊重，虛心聽取他人建議。

3．不準(zhǔn)利用電腦登陸不健康網(wǎng)站，否則后果自負(fù)。

4.各項(xiàng)工作會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參加，不準(zhǔn)無(wú)故遲到或早退、不準(zhǔn)擅自離開（若有特殊情況，需由部長(zhǎng)同意后，放可離開）。

4．為本部工作及組織工作做出特殊貢獻(xiàn)者，由部長(zhǎng)上報(bào)會(huì)長(zhǎng)并予以一定獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于犯錯(cuò)誤者同樣上報(bào)并予以處理。

5．本部工作人員要不斷傾聽他人對(duì)網(wǎng)站提出的寶貴意見，及時(shí)、針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)和更新，盡量滿足大家的愿望。

三、工作條例：

為了提高本部門工作效率，響應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)隊(duì)伍建設(shè)的號(hào)召，規(guī)范本部口成員日常工作行為,樹立其良好形象,特制定本條例。

1.積極配合學(xué)生會(huì)主席團(tuán)和其他各個(gè)部口的工作，為整個(gè)學(xué)生會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)上幫助和服務(wù)。認(rèn)真仔細(xì)，按時(shí)按量并保證質(zhì)量的完成學(xué)生會(huì)交付本部口的工作。

2.不得無(wú)故缺席學(xué)生會(huì)例會(huì)。每次例會(huì)因故不到者須事先向相關(guān)人員請(qǐng)假，說明缺席事由。例會(huì)上認(rèn)真記錄學(xué)生會(huì)各項(xiàng)工作和活動(dòng)的安排與總結(jié)。會(huì)議期間，本部口的成員不得隨意的走動(dòng)，并將手機(jī)關(guān)閉或?qū)⑵湔{(diào)至無(wú)聲狀態(tài)。

3.本部口成員要定期檢查是否有需要上傳的新聞稿件，有則及時(shí)的上傳。

4.每學(xué)期初、學(xué)期末，本部口干部應(yīng)寫出工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

信息部

第五篇：超市信息部崗位職責(zé)

超市信息部崗位職責(zé)

職位名稱：部門經(jīng)理 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)信息技術(shù)部人員的考核和規(guī)范化管理工作；

3、負(fù)責(zé)指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成信息系統(tǒng)的建設(shè)工作；

4、根據(jù)公司要求，制定各系統(tǒng)的調(diào)整計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，5、指揮 信息部 共同完成系統(tǒng)的升級(jí)、調(diào)整、清理工作；

6、負(fù)責(zé)確認(rèn)電腦系統(tǒng)修改意見、建議；a)操作改進(jìn)問題整理成相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書，下發(fā)各個(gè)部門操作執(zhí)行，必要時(shí)安排培訓(xùn)課程進(jìn)行深入培訓(xùn)和指導(dǎo)；b)系統(tǒng)改進(jìn)問題整理成《系統(tǒng)修改申請(qǐng)單》，報(bào)軟件公司進(jìn)行調(diào)研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關(guān)意見提出部門；

7、負(fù)責(zé)制定新開門店的計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書，并指揮、監(jiān)督 信息部 人員完成新開店鋪的系統(tǒng)建設(shè)工作；

8、負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)控總部系統(tǒng)，門店系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng) 配送中心系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行情況，并將運(yùn)行問題以及改進(jìn)意見提交公司領(lǐng)導(dǎo)。

9、監(jiān)控所有硬件設(shè)備的使用情況；

職位名稱：系統(tǒng)管理維護(hù)，財(cái)務(wù)技術(shù)支持工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)地區(qū)總部服務(wù)器，財(cái)務(wù)服務(wù)器，門店服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成總部、財(cái)務(wù)、配送中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；

3、制定總部、配送中心作業(yè)指導(dǎo)書和電腦操作規(guī)范；

4、對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統(tǒng)模塊使用情況、配送中心系統(tǒng)模塊使用情況、財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用情況；

5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、總部、配送系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；

6、負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機(jī)培訓(xùn)工作，對(duì)中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)工作；

7、對(duì)門店服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)門店服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)； 職位名稱：前臺(tái)技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工程師 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)安排定期檢查門店及地區(qū)公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門提出的硬件問題及時(shí)予以解決和答復(fù)；

3、根據(jù)公司要求對(duì)下屬個(gè)門店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息技術(shù)部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)硬件工程師作業(yè)指導(dǎo)書并監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況；

5、對(duì)配送中心的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作；

6、負(fù)責(zé)超市、便利店的POS機(jī)、電子稱的保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時(shí)聯(lián)系，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修；

7、對(duì)公司的硬件使用情況提出合理建議或意見； 職位名稱： 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店和便利店的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，故障檢查排除；

2、負(fù)責(zé)制訂計(jì)劃和監(jiān)督門店、便利店各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全保養(yǎng)、清理工作；

3、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)配送中心和地區(qū)公司的DDN專線的暢通，并及時(shí)的解決專線出現(xiàn)的問題； 職位名稱： 硬件維護(hù)員 人員配置：1人

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司PC機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，簡(jiǎn)單維修，并對(duì)提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題；

2、負(fù)責(zé)門店、便利店P(guān)OS機(jī)、電子稱的維護(hù)，簡(jiǎn)單維修工作，對(duì)POS機(jī)和電子稱定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時(shí)處理；

3、負(fù)責(zé)配送中心的專用設(shè)備的定期檢查和問題的處理，并將無(wú)法解決的問題及時(shí)向前臺(tái)工程師匯報(bào)；