第一篇：如何管理百貨商場、綜合超市

如何管理百貨商場、綜合超市

傳統(tǒng)的商場理就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客，商場管理人員是管理制度的執(zhí)行者，管理權(quán)力的象征。市場的變化、人們消費需求的改變、零售經(jīng)營業(yè)態(tài)的變化、經(jīng)營管理模式的改變等對現(xiàn)代商場管理提出了新的要求，適應(yīng)零售百貨業(yè)的變革要求商場管理應(yīng)該管什么？管好服務(wù)，當(dāng)參謀，搭建共贏平臺?

商場管理首先管好服務(wù)。零售服務(wù)業(yè)的社會職能就是服務(wù)，服務(wù)是商業(yè)工作的天職要求，商場管理要從服務(wù)入手，要改變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，把消費者、品牌商、企業(yè)員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務(wù)，切實解決顧客的所需和服務(wù)要求，解決品牌商在經(jīng)營、服務(wù)、管理中的困難和問題，解決企業(yè)員工在工作、學(xué)習(xí)和生活中需要解決的問題對他們予以指導(dǎo)幫助和提高。

商場管理的另一項職能是當(dāng)好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費信息的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場信息可以為品牌商和生產(chǎn)廠家的經(jīng)營和生產(chǎn)提供決策參考。商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和信息平臺，使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進(jìn)行分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識，為顧客或指導(dǎo)銷售服務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練，指導(dǎo)他們做好銷售服務(wù)工作。

商場管理還要搭建好共贏平臺。零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化，商業(yè)經(jīng)營管理模式的改變，所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)的多層次化，強(qiáng)化了商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系、商場與消費者融洽的互動關(guān)系、企業(yè)與員工共同發(fā)展的成長關(guān)系。因此，做好商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業(yè)員工的共贏平臺。以雙贏為目標(biāo)來保證企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展需要。

商場管理必須從傳統(tǒng)的生硬的管理中走出來，改變以往為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。商場管理人員也必須以新的思維和管理方法來適應(yīng)變化發(fā)展的現(xiàn)代商業(yè)。

如何管理百貨商場、綜合超市

第二篇：超市百貨商場企劃部崗位職責(zé)

超市百貨商場企劃部崗位職責(zé)主要包括以下方面:

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，展開公司的營銷企劃工作，配合公司開展的營銷工作以及其他項目的開展，接受公司其他部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。并參與研究公司的營銷目標(biāo)戰(zhàn)略，確定公司的品牌發(fā)展以及規(guī)劃和實施企業(yè)的形象規(guī)劃。

2、組織各項關(guān)于市場、產(chǎn)品、消費者競爭狀況等調(diào)研策劃，分析研究企業(yè)發(fā)展、營銷戰(zhàn)略的相關(guān)訊息。個其它營銷系統(tǒng)的部門合作，共同制定與企業(yè)廣告相關(guān)的戰(zhàn)略方案。

3、與廣告公司合作，制定企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品的營銷策劃以及推廣工作。

4、與廣告界，新聞界等媒體保持密切的關(guān)系，不斷提高部門員工的素養(yǎng)以及工作能力，提高企業(yè)的形象。

5、管理網(wǎng)站的日常運行，組織和協(xié)調(diào)有關(guān)部門的產(chǎn)品包裝設(shè)計工作的開展。

6、其它相關(guān)的工作。

第三篇：廣百百貨商場超市調(diào)查報告

廣百百貨商場超市調(diào)查報告

作者：華仔

首先，廣百百貨茂名店是廣州市廣百股份有限公司旗下的第十九家分店，于2009年12月23日開業(yè)，位于茂名市一級零售商圈光華南路與雙山三路的交匯商業(yè)中心富麗廣場，毗鄰當(dāng)?shù)刂虡I(yè)廣場和電器專門店，聚集檔次較高的品牌街鋪，形成了商圈特色和成熟商業(yè)氛圍。高端百貨與精品超市交相輝映，廣百百貨攜手眾多國際國內(nèi)高端知名品牌，以化妝品、男女服裝、精品超市為主要經(jīng)營類別，剝離電器業(yè)態(tài)的精品百貨，攜手周大福、杰西伍、金利來等眾多知名品牌，推動了茂名乃至粵西商業(yè)零售的升級換代。廣百進(jìn)駐富麗廣場一至四層近21000平方米商業(yè)物業(yè)，成為茂名又一家時尚精品百貨店。廣百茂名店的開業(yè)，為茂名地區(qū)消費者提供又一個時尚的購物場所，樹立一個全新的城市時尚生活風(fēng)向標(biāo)。

然后，傳遞時尚是百貨公司開拓市場生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。廣百百貨憑借多年的連鎖經(jīng)營基礎(chǔ)，擁有豐富零售品牌資源，在傳遞時尚消費潮流上有著強(qiáng)大的資源優(yōu)勢。同時廣百茂名店地處當(dāng)?shù)仄放平旨械墓馊A南路，與最高檔的五星級茂名國際大酒店為鄰，具有時尚精品定位的地理位置和市場基礎(chǔ)兩方面的優(yōu)勢，茂名店制定了“時尚、精品”為特色亮點的定位戰(zhàn)略，重點突出作為時尚消費先導(dǎo)者的女性消費的品類，包括女裝、女鞋、手袋、化妝品等，另一方面以中高端精品品牌，如名表、首飾、高檔男服等帶動商場整體定位形象的提升。廣百遵循 “一業(yè)為本，多種業(yè)態(tài)，連鎖經(jīng)營”的發(fā)展戰(zhàn)略，擁有較高的品牌認(rèn)知度，當(dāng)?shù)厣虡I(yè)發(fā)展呈現(xiàn)上升的態(tài)勢，具有競爭的優(yōu)勢。

第四篇：百貨商場超市行業(yè)群發(fā)短信

百貨商場超市行業(yè)群發(fā)短信（應(yīng)用）

一、行業(yè)背景

隨著百貨超市的快速發(fā)展，其經(jīng)營管理變得日益復(fù)雜，日常所需處理的數(shù)據(jù)量漸漸龐大，商業(yè)運轉(zhuǎn)的中間環(huán)節(jié)也越來越多，原先主要依靠人工管理和簡單信息管理的方法，顯然已無法適應(yīng)超市規(guī)模的不斷擴(kuò)大。鑒于這種情況，滿意通目的是為百貨超市引進(jìn)先進(jìn)高效的、能更好的為客戶提供更溫馨更人性化的短信服務(wù)項目，以提升百貨超市的品牌形象、文化環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量來增加客戶的回頭率！

二、百貨超市行業(yè)應(yīng)用案例

某超級市場一貫保持會員制度，并經(jīng)常舉行一些針對已有會員的特價活動，以前苦于沒有很好的溝通方式，只能采取發(fā)傳單、郵件等傳統(tǒng)方式。不但效果不好，也浪費人力物力資源，自從采用了本公司百貨超市短信服務(wù)系統(tǒng)后，不但省時省力，溝通效率高，還為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，銷售額比往年同期增長了40%，宣傳成本也比從前下降了不少。

※銷售或服務(wù)的促銷及公關(guān)活動

將公司促銷及公關(guān)活動的內(nèi)容以短信的形式發(fā)送到用戶的手機(jī)上可以達(dá)到事半功倍的效果。同時還可以發(fā)布商場會員通知，進(jìn)行客戶回訪，內(nèi)部員工通知，供應(yīng)商通知等?！_業(yè)慶典

公司開業(yè)時需要大規(guī)模、全方位的宣傳。短信可成為一支廣告宣傳的輕騎兵?！髽I(yè)形象宣傳

在節(jié)日及慶典時也可以發(fā)送一段文字祝福，例如春節(jié)、五

一、中秋節(jié)等節(jié)日?！娮觾?yōu)惠券

先發(fā)送一條信息到用戶手機(jī)上，用戶收到短信后可以憑此短信享受購物或服務(wù)優(yōu)惠，享受優(yōu)惠后，店方可將此短信刪除，讓用戶憑手機(jī)短信享受打折優(yōu)惠，從而達(dá)到刺激消費的目的。

第五篇：超市百貨商場店長崗位職責(zé)

超市百貨商場店長崗位職責(zé)

超市百貨商場店長是管理一間店鋪的核心人物，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各員工齊心協(xié)力，努力完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)。既然超市百貨商場店長的地位這么重要，那么超市百貨商場店長的崗位職責(zé)具體包括什么呢?

超市百貨商場店長崗位職責(zé)主要包括以下方面：

1.嚴(yán)格按照總經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行實施;

2.協(xié)助業(yè)務(wù)部門進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談以及新產(chǎn)品的開發(fā)和引進(jìn);

3.協(xié)助大宗商品的退貨處理;

4.與客戶良好互動，并協(xié)助客戶結(jié)算;

5.負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生以及商品的維護(hù);

6.考核部門員工的工作績效，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟钆c處罰，關(guān)心員工的生活，體諒員工的困難，要積極調(diào)動員工的工作積極性;

7.組織并實施商品盤點并進(jìn)行分析;

8.組織各種促銷活動以及營銷計劃，完成各項經(jīng)營指標(biāo);

9.每周開例會并定期向上級匯報工作;

10.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使其和諧發(fā)展;

11.及時與顧客溝通并反饋顧客的意見。