第一篇：受件回執(zhí)制度
寧鄉(xiāng)縣食品藥品監(jiān)督管理局
受件回執(zhí)制度
第一條為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范行政許可行為，提高辦事效率，根據(jù)《行政許可法》及有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
第二條受件回執(zhí)制度適用于機(jī)關(guān)接待、辦理行政許可事項(xiàng)的工作人員。
第三條本制度所指受件回執(zhí)制，是指對(duì)申請(qǐng)人要求辦理的事項(xiàng)，經(jīng)審查符合辦理?xiàng)l件而準(zhǔn)予受理的（除當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)外），應(yīng)當(dāng)書(shū)面出具統(tǒng)一格式、加蓋單位行政審批（許可）專(zhuān)用印章并由工作人員簽名的《受件回執(zhí)單》。
第四條《受件回執(zhí)單》的內(nèi)容應(yīng)包括：受理編號(hào)、申請(qǐng)人、受件時(shí)間、申請(qǐng)事項(xiàng)、受理材料和聯(lián)系電話(huà)等。該回執(zhí)一式二份，一份交服務(wù)對(duì)象，一份留科室備案。
第五條辦理《受件回執(zhí)單》的工作人員需做到：
（一）接待辦事人時(shí)，態(tài)度要熱情，舉止大方，服務(wù)耐心，使用文明用語(yǔ)。
（二）不得以任何理由推諉、刁難設(shè)卡。
第六條工作人員違反本制度規(guī)定的，將予以批評(píng)教育并扣除相應(yīng)考核分；情節(jié)嚴(yán)重、造成不良后果的, 按《湖南省長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)督管理局行政許可責(zé)任追究制度》處理。
第七條本制度從發(fā)布之日起施行。
第二篇：IT制度及規(guī)件
IT制度及規(guī)范文件
總則
本規(guī)程是為了規(guī)范公司計(jì)算機(jī)管理流程，使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。
相關(guān)定義：
1、周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描儀、移動(dòng)硬盤(pán)、MODEM、UPS電源、數(shù)碼產(chǎn)品、傳真機(jī)等；
2、向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對(duì)外刻錄的光盤(pán)，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料；
3、有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂(lè)、影視、生活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。
4、計(jì)算機(jī)相關(guān)采購(gòu)：指計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程項(xiàng)目、周邊或外部設(shè)備的采購(gòu)。
5、IT消耗品：指計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備所需的消耗維修配件，如：曬鼓、色帶、刻錄光盤(pán)、墨盒、A4紙張等。
第一章：日常管理
1、IT設(shè)備開(kāi)機(jī)順序：先開(kāi)UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開(kāi)主機(jī)；關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開(kāi)/關(guān)機(jī)。
2、計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好，禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。
3、計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開(kāi)不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī)。
4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開(kāi)。
5、公司辦公人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁使用U盤(pán)、光盤(pán)和移動(dòng)硬盤(pán)等傳輸介質(zhì)。
6、及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。
7、打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。
8、不得私自拆卸計(jì)算機(jī),增加、減少或試用新配件。
9、電腦出現(xiàn)故障時(shí)在本人電腦或其他同事電腦用OA工作流里填寫(xiě)<
第二章：軟件管理
1、計(jì)算機(jī)上的管理員用戶(hù)一律由IT部嚴(yán)格控制,任何員工不得使用任何手段進(jìn)行破解來(lái)得到管理員權(quán)限。
2、不得隨意更改計(jì)算機(jī)上系統(tǒng)軟件設(shè)置.不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序和各類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的軟件(如游戲、QQ等)。
3、各部門(mén)需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?jiān)贠A填寫(xiě)<
4、公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償。
5、重要的公用程序（應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。
第三章：網(wǎng)絡(luò)管理
1、嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線(xiàn)規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線(xiàn)路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。
2、未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、防火墻等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作。
3、公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利。
4、公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。
5、本公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)在順德公安局備案，并安裝了相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)，所有的對(duì)外發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息將直接受公安局監(jiān)控，因此嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于國(guó)家及公司的消息等）。
6、公司電腦通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或服務(wù)器(網(wǎng)關(guān))接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司工不得利用電話(huà)拔號(hào)，等其它方式上網(wǎng)。公司禁止使用光驅(qū)、屏蔽COMS功能，用戶(hù)不得使用非正常手段通過(guò)光驅(qū)進(jìn)行移動(dòng)系統(tǒng)的上網(wǎng)、破除系統(tǒng)超級(jí)用戶(hù)等操作。
7、公司電腦全部實(shí)施域控制管理，停用所有本機(jī)賬戶(hù)，計(jì)算機(jī)操作員不得退出域控制管理，域用戶(hù)與計(jì)算機(jī)名綁定，不得用個(gè)人賬戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)其他電腦。
8、電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)）時(shí)，當(dāng)有事要離開(kāi)，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定，以免造成人為的數(shù)據(jù)破壞和竊取。
9、網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。
10、當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備。
11、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，IT部對(duì)各辦公電腦用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)玩游戲，干工作無(wú)關(guān)的事情，由總經(jīng)辦直接處理。
第四章：Internet申請(qǐng)及使用
1、由于工作原因需要申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工，請(qǐng)?jiān)贠A上填寫(xiě)<<計(jì)算機(jī)功能申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由IT部開(kāi)放相應(yīng)權(quán)限。任何未經(jīng)批準(zhǔn)上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不得使用任何手段進(jìn)行上網(wǎng).2、公司需用到外部郵箱的員工，請(qǐng)?jiān)贠A上填寫(xiě)<<郵箱申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，總經(jīng)理審核，再由IT部把申請(qǐng)單發(fā)管理本部IT中心開(kāi)通郵箱。內(nèi)部郵箱通過(guò)部門(mén)經(jīng)理審批后、提交IT部審批后開(kāi)通權(quán)限。
3、所有的電腦在使用時(shí)均要打開(kāi)病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。
4、使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開(kāi)。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除；
5、為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng)。或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。
6、為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂(lè)、電影或電影片斷。
7、在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
8、員工在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用MSN, QQ等軟件上網(wǎng)聊天。
9、員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫(xiě)、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。
10、未經(jīng)允許員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。
第五章：數(shù)據(jù)安全管理
1、企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后，所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。
2、在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過(guò)郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。
3、要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。
4、普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。
5、不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤(pán)（一般為C盤(pán)）。
6、公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；重要數(shù)據(jù)資料不僅要做硬盤(pán)備份，還要定期將其刻成光盤(pán)或磁帶，永久保存。
7、輸出資料使用后若無(wú)保存需要，應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理；輸出資料若以光盤(pán)/磁性媒體保存時(shí)，應(yīng)定期檢查，以確定在必要時(shí)能予使用。
8、應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門(mén)同意前不得自行更改資料。
9、對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的更改；嚴(yán)格限制操作數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)力。
10、數(shù)據(jù)庫(kù)管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的存取安全。
11、IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
12、公司對(duì)外的電子文檔輸出由IT部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤(pán)，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務(wù)部門(mén)如有上述需要，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一的<<計(jì)算機(jī)功能申請(qǐng)單>>，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。
13、電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé)。IT部在總經(jīng)理同意后，有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。
14、除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。
15、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，不得使用U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等設(shè)備。
16、未經(jīng)允許，員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
17、個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。
18、OA文檔每周進(jìn)行備份一次，用戶(hù)對(duì)各部門(mén)文檔查詢(xún)要求進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限審批。用戶(hù)申請(qǐng)、文檔提交部門(mén)經(jīng)理審批、IT部門(mén)得到確認(rèn)郵件后統(tǒng)一分配權(quán)限。各部門(mén)文檔管理者負(fù)責(zé)定期監(jiān)督文檔權(quán)限分配情況，及時(shí)反饋權(quán)限問(wèn)題。
19、員工離職人事部在人事系統(tǒng)打印辦公人員信息系統(tǒng)注消申請(qǐng)單，提交IT部注消權(quán)限處理，IT簽字確認(rèn)后方可下一步離職審批。
第六章：計(jì)算機(jī)資產(chǎn)管理
1、所有計(jì)算機(jī)相關(guān)采購(gòu)由需求部門(mén)提交需求申請(qǐng)及配置要求，IT人員經(jīng)過(guò)確認(rèn)提交副總及總經(jīng)理審批后執(zhí)行。填寫(xiě)《軟件需求申請(qǐng)表》或《硬件需求申請(qǐng)表》，請(qǐng)查閱附件。
2、IT設(shè)備到貨驗(yàn)收合格后統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào), 并在固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)里錄入。并打印固定資產(chǎn)卡片，用戶(hù)簽字確認(rèn)，部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)。資產(chǎn)的使用及保管由使用人負(fù)責(zé)、對(duì)資產(chǎn)的丟失、損壞，由使用部門(mén)負(fù)責(zé)。填寫(xiě)《固定資產(chǎn)卡片》，請(qǐng)查閱附件。
3、IT設(shè)備分配使用由總經(jīng)理批準(zhǔn), IT部門(mén)統(tǒng)一調(diào)配。定期進(jìn)行IT固定資產(chǎn)清查工作。
4、IT設(shè)備出廠(chǎng)，外借，調(diào)拔，轉(zhuǎn)移統(tǒng)一由IT部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)的外出放行條簽字確認(rèn)。填寫(xiě)《IT設(shè)備變動(dòng)申請(qǐng)表》請(qǐng)查閱附件。
5、廠(chǎng)區(qū)范圍宿舍電腦，要求入廠(chǎng)登記，出門(mén)需IT維護(hù)人員檢查確認(rèn)后放行。
6、IT設(shè)備老化、耗損及其它原因造成設(shè)備故障時(shí), 經(jīng)IT部門(mén)硬件工程師檢測(cè), 確認(rèn)不在保修期及需要外修后, 填寫(xiě)<
7、計(jì)算機(jī)老化、耗損及其它原因造成設(shè)備報(bào)廢時(shí), 經(jīng)IT部門(mén)硬件工程師檢測(cè), 確認(rèn)不在保修期及不可修復(fù)后, 填寫(xiě)<
1、IT消耗品根據(jù)各IT設(shè)備的需要進(jìn)行申請(qǐng)領(lǐng)用，由各部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，IT部發(fā)放。
2、IT部門(mén)對(duì)消耗品的出入庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)錄入管理，每月統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)表上報(bào)集團(tuán)。
3、各部門(mén)對(duì)打印文件進(jìn)行嚴(yán)格控制，打印范圍一般有以下類(lèi)型： 3、1 報(bào)告性存檔文件，如存檔憑證、存檔財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)合同、銷(xiāo)售訂單、存檔用匯簽技術(shù)圖紙等。3、2 需要發(fā)布的對(duì)外紙本報(bào)告信函等。
4、各部門(mén)對(duì)復(fù)印文件進(jìn)行嚴(yán)格控制，復(fù)印范圍一般有以下類(lèi)型：公司存檔性檔案、證件、發(fā)票、單據(jù)。
5、除以上情況外，一律不得通過(guò)IT打印及復(fù)印設(shè)備進(jìn)行處理，建議通過(guò)OA辦公系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等信息段對(duì)文件及資料進(jìn)行查閱、傳遞和存檔，以節(jié)約紙張耗用。通過(guò)完善各方面的紙張控制，全部推行公司的無(wú)紙化辦公文化，提高辦公效率。
第八章：違規(guī)處罰
1、違規(guī)使用光驅(qū)，修改COMS設(shè)置。警告處分，扣績(jī)效獎(jiǎng)金20元/次。
2、用戶(hù)權(quán)限未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改，IP地址未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更改。警告處分，扣績(jī)效獎(jiǎng)金20元/次。
3、上網(wǎng)玩游戲，QQ聊天。警告處分，扣績(jī)效獎(jiǎng)金20元/次。
4、未經(jīng)許可安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，非法刪除系統(tǒng)安裝的軟件。警告處分，扣績(jī)效獎(jiǎng)金20元/次。
5、非法途徑上網(wǎng)。嚴(yán)重警告處分，扣績(jī)效獎(jiǎng)金50元/次。
6、非法安裝拆卸電腦硬件。導(dǎo)致系統(tǒng)硬件丟失。嚴(yán)重警告處分，丟失硬件照價(jià)賠嘗，扣績(jī)效獎(jiǎng)金50元/次。
以上扣款事項(xiàng)統(tǒng)一提交人事部安排工資扣款。
第九章：附則
1、本辦法廣東順安達(dá)太平貨柜有限公司IT部負(fù)責(zé)制訂、修改和解釋。
2、本辦法自公布之日起施行。
附表一《IT固定資產(chǎn)卡片格式》 附表二《IT硬件設(shè)備維修申請(qǐng)表》 附表三《IT硬件設(shè)備需求申請(qǐng)表》 附表四《IT設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》 附表五《軟件需求申請(qǐng)表》 附表六《IT設(shè)備變動(dòng)申請(qǐng)表》
第三篇：辦文辦事回執(zhí)制度
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，增強(qiáng)工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感，提高辦事效率和服務(wù)水平，根據(jù)市紀(jì)委、監(jiān)察局《》（）要求，制定本制度。
一、適用范圍 局全體工作人員。
二、主要內(nèi)容
（一）在服務(wù)對(duì)象到我局申請(qǐng)辦事/辦文時(shí)，凡屬部門(mén)和單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)承辦單位）職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該為服務(wù)對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱(chēng)申辦人）辦理所申請(qǐng)的事項(xiàng)，承辦工作人員應(yīng)為申辦對(duì)象提供咨詢(xún)服務(wù)，并在認(rèn)真審核申辦對(duì)象提供有關(guān)材料的基礎(chǔ)上，向申辦對(duì)象開(kāi)具書(shū)面的《辦事回執(zhí)單》。
（二）承辦單位對(duì)承辦的事項(xiàng)一律執(zhí)行“辦事/辦文項(xiàng)回執(zhí)單告知制度”。除辦事/辦文可通過(guò)辦事系統(tǒng)/電子辦公系可出據(jù)的專(zhuān)用回執(zhí)專(zhuān)用或電子回執(zhí)或的情況外，回執(zhí)單一律按本單位要求規(guī)式制作，一式兩份，一份由承辦單位存根、一份由申辦對(duì)象保管。一式兩份，一份由承辦單位存根、一份由申辦對(duì)象保管
（三）《辦文回執(zhí)單》內(nèi)容包括編號(hào)、申辦對(duì)象、申辦事項(xiàng)、申辦時(shí)間、承辦人、承辦時(shí)限（即時(shí)辦理、限時(shí)辦理）、拒辦理由、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等。
（四）《辦事回執(zhí)單》分為《受理憑證》、《不予受理通知書(shū)》、《辦事補(bǔ)正材料通知書(shū)》、《緩辦事項(xiàng)通知書(shū)》?！妒芾響{證》內(nèi)容包括編號(hào)、申辦對(duì)象、申辦事項(xiàng)、申辦時(shí)間、受理材料清單、承辦人、承辦時(shí)限（即時(shí)辦理、限時(shí)辦理）、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等。
《不予受理通知書(shū)》內(nèi)容包括編號(hào)、申辦對(duì)象、申辦事項(xiàng)、申辦時(shí)間、承辦人、拒辦理由、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等。
《辦事補(bǔ)正材料通知書(shū)》內(nèi)容包括編號(hào)、申辦對(duì)象、申辦事項(xiàng)、申辦時(shí)間、承辦人、補(bǔ)正材料清單、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等。
《緩辦事項(xiàng)通知書(shū)》內(nèi)容包括編號(hào)、申辦對(duì)象、申辦事項(xiàng)、申辦時(shí)間、承辦人、緩辦原因、業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)、投訴電話(huà)等。
（五）對(duì)承辦單位辦事中有下列情形之一的，一經(jīng)查實(shí)及時(shí)移送有關(guān)職能部門(mén)按照干部管理權(quán)限對(duì)負(fù)有直接責(zé)任者先按 ；再視情節(jié)輕重，依照有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分或其他處理。
⑴對(duì)承辦單位不開(kāi)具或不按規(guī)定要求開(kāi)具辦文/辦事回執(zhí)單的；
⑵對(duì)不執(zhí)行一次性告知制度，多次告知申辦人再補(bǔ)辦材料，刁難辦事的； ⑶對(duì)可以直接辦理的事項(xiàng)不及時(shí)辦理的，或可以在短時(shí)間內(nèi)辦理而故意延長(zhǎng)辦理期限的；
⑷對(duì)未能在告知承諾期限內(nèi)辦理的；
⑸在承辦具體事項(xiàng)期間，接受申辦人請(qǐng)吃或收受禮金禮物的；
⑹違反“五條禁令”行為的。
有上述情形之一，屬于直接經(jīng)辦人員的，追究經(jīng)辦人員責(zé)任；屬于單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；屬于單位集體的，追究單位第一責(zé)任人責(zé)任。
（六）《辦事回執(zhí)單》由局統(tǒng)一印發(fā)，一式兩聯(lián)，回執(zhí)聯(lián)交給申辦對(duì)象，存根聯(lián)由承辦人員留存，各科室（局、中心）定期收集，統(tǒng)一存檔?！掇k事回執(zhí)單》編號(hào)由各科室（中心、局）根據(jù)工作事項(xiàng)辦理順序自行編寫(xiě)。
（七）辦文/辦事回執(zhí)不得收取任何費(fèi)用，但法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定
三、工作要求
（一）各科室（局、中心）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把辦事回執(zhí)制度和政務(wù)公開(kāi)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，確保落到實(shí)處。
（二）局辦公室將對(duì)各科室（局、中心）的辦事回執(zhí)制度落實(shí)情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，服務(wù)對(duì)象在事項(xiàng)辦理過(guò)程中如有問(wèn)題可撥打局服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：。
（三）駐局紀(jì)檢組對(duì)我局辦事回執(zhí)制度執(zhí)行情況實(shí)行不定期檢查，對(duì)不執(zhí)行辦事回執(zhí)制度的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，對(duì)違反辦事回執(zhí)制度的經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人按的規(guī)定處理。
（四）本制度自2012年10月1日起執(zhí)行。
《受理憑證》式樣： №：
：
聯(lián)系電話(huà)：
你處 月 日?qǐng)?bào)送的 事項(xiàng)，所交材料符合要求，我部門(mén)將于 個(gè)工作日內(nèi)辦理。
附：接收材料1、2、3、其他說(shuō)明事項(xiàng)：
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)：
年 月 日
（蓋章）
說(shuō)明：
1、本通知書(shū)適用于符合報(bào)件要求，按辦事流程處理事項(xiàng)。
2、本通知書(shū)一式二份，一份交申辦人，一份承辦單位存根。
3、投訴電話(huà)： 《辦事補(bǔ)正材料通知書(shū)》式樣 №：
：
聯(lián)系電話(huà)：
你處 月 日?qǐng)?bào)送的 事項(xiàng)，由于材料不全，暫時(shí)無(wú)法辦理，請(qǐng)予 工作日內(nèi)補(bǔ)齊報(bào)件。
附：接收材料 1、2、3、需補(bǔ)充的材料： 1、2、3、其他說(shuō)明事項(xiàng)：
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)：
年 月 日
（蓋章）
說(shuō)明：
1、本通知書(shū)適用于不符報(bào)件要求，當(dāng)場(chǎng)即審即退項(xiàng)目，經(jīng)辦人需一次性書(shū)面告知報(bào)批所需具備條件。
2、本通知書(shū)一式二份，一份交申辦人，一份承辦單位存根。
3、投訴電話(huà)： 《不予受理通知書(shū)》式樣： №：
：
聯(lián)系電話(huà)：
你處 月 日?qǐng)?bào)送的 事項(xiàng)，由于
原因，我部門(mén)不予受理。
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)：
年 月 日
（蓋章）
說(shuō)明：
1、本通知書(shū)適用于不符受理要求，當(dāng)場(chǎng)即審即退項(xiàng)目，經(jīng)辦人需書(shū)面告知不予受理原因。
2、本通知書(shū)一式二份，一份交申辦人，一份承辦單位存根。
3、投訴電話(huà)： 《緩辦事項(xiàng)通知書(shū)》式樣：
№：
：
聯(lián)系電話(huà)：
你處 月 日?qǐng)?bào)送的 事項(xiàng)，由于
原因，暫緩辦理，我部將于
工作日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)。
附：接收材料1、2、3、需補(bǔ)充的材料：1、2、3、其他說(shuō)明事項(xiàng)：
經(jīng)辦人簽字：
經(jīng)辦人聯(lián)系電話(huà)：
年 月 日
（蓋章）
說(shuō)明：
1、本通知書(shū)適用于不符立即辦理要求，需經(jīng)調(diào)查或集體研究事項(xiàng)。
2、本通知書(shū)一式二份，一份交申辦人，一份承辦單位存根。
3、投訴電話(huà)：
第四篇：行,政,案,件,受,理,記,錄
行
政
案
件
受
理
記
錄
案件受理號(hào) ：
案件來(lái)源 □檢查 □舉報(bào) □監(jiān)測(cè) □移交 □上級(jí)交辦 □其他 行政違法個(gè)人 姓名
性別
年齡
身份證號(hào)碼
住址
聯(lián)系電話(huà)
行政違法單位 名稱(chēng)
法定代表人（負(fù)責(zé)人）
地址
電
話(huà)
受理人
受理時(shí)間 年
月
日
時(shí)
分 內(nèi)容
摘要
處理 意見(jiàn)
經(jīng)辦人簽名：
****年**月**日 負(fù)責(zé)人 意見(jiàn)
簽
名：
****年**月**日 備注
第五篇：首件制驗(yàn)收制度
虹梅南路－金海路通道越江段新建工程
工程首件驗(yàn)收制度
一、首件驗(yàn)收的要求
1．“工程首件驗(yàn)收制度”按照“預(yù)防為主，先導(dǎo)試點(diǎn)”的原則，對(duì)首件工程的各項(xiàng)工藝、技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立樣板工程，以指導(dǎo)后續(xù)工程施工，預(yù)防后續(xù)施工過(guò)程中可能產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，有效減少返工損失，縮短施工工期。
2.實(shí)行“工程首件驗(yàn)收制度”著眼于各項(xiàng)工程的首件工程質(zhì)量，以工序質(zhì)量保分部工程質(zhì)量，以分部工程質(zhì)量保子單位工程質(zhì)量，從而確保本工程項(xiàng)目工程質(zhì)量。
3.凡未經(jīng)首件工程驗(yàn)收的關(guān)鍵工序、分部工程，一律不得開(kāi)展后續(xù)施工。
4.實(shí)施首件工程驗(yàn)收的具體工序和分部工程詳見(jiàn)《首件工程驗(yàn)收項(xiàng)目表》（附后）。
5.施工總包單位應(yīng)在首件工程施工前編制專(zhuān)項(xiàng)施工方案并報(bào)監(jiān)理，該方案經(jīng)監(jiān)理單位書(shū)面認(rèn)可后方可實(shí)施。施工準(zhǔn)備階段，總包應(yīng)按要求合理配置人員、設(shè)備及各項(xiàng)安全設(shè)施，操作過(guò)程中總包單位質(zhì)檢人員應(yīng)詳細(xì)記錄操作程序和相關(guān)過(guò)程數(shù)據(jù)，執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)理單位、建設(shè)單位應(yīng)督查操作全過(guò)程并及時(shí)糾偏。
6.首件工程完成后，施工總包單位應(yīng)對(duì)已完項(xiàng)目的施工工藝和施工質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出書(shū)面自評(píng)意見(jiàn)，自評(píng)合格后由監(jiān)理組提出復(fù)評(píng)意見(jiàn)，復(fù)評(píng)合格并經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可、出具書(shū)面認(rèn)可意見(jiàn)后，方可實(shí)施后續(xù)施工。
7.“首件工程驗(yàn)收制度”為現(xiàn)場(chǎng)控制施工質(zhì)量的主要手段，總包單位應(yīng)提前3天通知各家單位參加首件工程驗(yàn)收。
8.首件工程驗(yàn)收程序不得代替上海市質(zhì)安監(jiān)站針對(duì)本項(xiàng)目制定的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收工作。
二、首件驗(yàn)收的責(zé)任體系
堅(jiān)持“自下而上，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，各參建單位根據(jù)合同要求和監(jiān)理規(guī)程，結(jié)合實(shí)際工作，分別承擔(dān)各自所負(fù)的責(zé)任。
1.施工總包單位作為施工責(zé)任主體，承擔(dān)自評(píng)責(zé)任，評(píng)價(jià)時(shí)必須提供施工工藝措施及自檢報(bào)告、質(zhì)保責(zé)任人，監(jiān)理單位承擔(dān)復(fù)評(píng)責(zé)任，必須提交該相應(yīng)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，建設(shè)單位承擔(dān)終評(píng)和認(rèn)可責(zé)任。
2.施工單位和監(jiān)理單位承擔(dān)工序的首件工程的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，建設(shè)單位承擔(dān)分項(xiàng)工程的首件工程的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。
三、首件驗(yàn)收的實(shí)施程序
1.關(guān)鍵工序首件工程應(yīng)由施工單位自檢合格后，報(bào)監(jiān)理單位，由監(jiān)理工程師組織施工總包單位專(zhuān)職質(zhì)量員、施工單位分部工程技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收，合格后由總監(jiān)理工程師組織業(yè)主代表、設(shè)計(jì)代表、總包單位項(xiàng)目經(jīng)理、總包質(zhì)量員、分包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人等參加進(jìn)行四方檢查驗(yàn)收并簽字。
2.分部工程首件工程驗(yàn)收應(yīng)由施工總包單位自檢合格后，報(bào)監(jiān)理單位。由業(yè)主代表或總監(jiān)理工程師組織總包單位項(xiàng)目經(jīng)理、總包質(zhì)量員和分包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人等參加進(jìn)行驗(yàn)收。合格后由四方進(jìn)行首件驗(yàn)收并簽字，其中，基坑工程應(yīng)有勘察單位人員參加。
3.子單位工程完工后有總包自行組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)定，并向建設(shè)單位提交報(bào)告，建設(shè)單位收到單位工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后。由建設(shè)單位組織總包單位、分包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行子單位工程驗(yàn)收，并提前一周通知市質(zhì)安監(jiān)站相關(guān)人員參加。
四、首件驗(yàn)收的組織
首件工程驗(yàn)收組：
組長(zhǎng)：總監(jiān)理工程師
組員：業(yè)主代表、總包項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)代表、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、總包質(zhì)量員
若需上海質(zhì)安監(jiān)站相關(guān)人員參會(huì)，應(yīng)提前一周通知。
五、首件工程驗(yàn)收項(xiàng)目
子單位工程
分部工程
關(guān)鍵工序
驗(yàn)收內(nèi)容
備注
01奉賢段結(jié)構(gòu)工程
02閔行段結(jié)構(gòu)工程
工作井
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
每道工序第一次施工進(jìn)行受監(jiān)工程驗(yàn)收
予留孔、予埋件
尺寸、位置、軸線(xiàn)
暗埋段包括雨水泵房
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
凈空、限界。
防水
檢漏
結(jié)構(gòu)縫
符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求
引道段
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
管座基礎(chǔ)、安管
軸線(xiàn)、閉水試驗(yàn)（檢測(cè)指標(biāo)）、環(huán)向變形、通水檢查
回填土
壓實(shí)度
連接（焊接、栓接）
各類(lèi)探傷結(jié)果、終擰記錄
涂裝、安裝
漆膜厚度、凈空
結(jié)構(gòu)縫
符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求
風(fēng)道、風(fēng)塔
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
03，04東，西線(xiàn)圓隧道
每100環(huán)隧道結(jié)構(gòu)
盾構(gòu)推進(jìn)
軸線(xiàn)（每5環(huán)測(cè)一點(diǎn)）、防水
管片制作
管片精度、砼抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度、檢漏
05，06東，西線(xiàn)隧道內(nèi)部結(jié)構(gòu)
路面板下部結(jié)構(gòu)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
路面板上部結(jié)構(gòu)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）；凈空、限界
07聯(lián)絡(luò)通道
01連接通道
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
防水
檢漏
02連接通道
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
防水
檢漏
08奉賢段排水工程
09閔行段排水工程
01污水管
管座基礎(chǔ)、安管
軸線(xiàn)、閉水或閉氣試驗(yàn)（檢測(cè)指標(biāo)）、豎直變形、通水檢查
回填土、回填砂
壓實(shí)度
02雨水管
管座基礎(chǔ)、安管
軸線(xiàn)、豎直變形、通水檢查
回填土、回填砂
壓實(shí)度
10奉賢段接線(xiàn)道路
11閔行段接線(xiàn)道路
土路基
壓實(shí)度
基層
彎沉、壓實(shí)度或砼抗壓、抗折強(qiáng)度
面層
厚度、彎沉、壓實(shí)度、平整度
12橋梁工程
基礎(chǔ)
樁基
樁位、貫入度、標(biāo)高、孔徑、樁基檢測(cè)指標(biāo)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓強(qiáng)度）
下部結(jié)構(gòu)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓強(qiáng)度）
上部結(jié)構(gòu)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓強(qiáng)度）
預(yù)應(yīng)力張拉
應(yīng)力、應(yīng)變雙控
鋼結(jié)構(gòu)
制作
焊縫檢測(cè)，涂裝（切膜厚度）
安裝
橋面
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓強(qiáng)度）
梁、板安裝
凈空
13隧道裝飾
南線(xiàn)隧道
北線(xiàn)隧道
14隧道內(nèi)道路
南線(xiàn)隧道
瀝青面層
厚度、壓實(shí)度、平整度
北線(xiàn)隧道
瀝青面層
厚度、壓實(shí)度、平整度
15隧道管理中心大樓
基礎(chǔ)
樁基
樁位、標(biāo)高、孔徑、樁基檢測(cè)指標(biāo)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量）；砼（抗壓強(qiáng)度）
主體結(jié)構(gòu)
鋼筋、砼
鋼筋（規(guī)格、接頭、數(shù)量、保護(hù)層）；砼（抗壓、抗?jié)B強(qiáng)度）
結(jié)構(gòu)縫
符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求
建筑屋面
防水
檢漏
室外工程
管座基礎(chǔ)、安管
軸線(xiàn)
土路基
壓實(shí)度
面層
砼抗壓、抗折強(qiáng)度
裝飾裝修16、17浦東、浦西標(biāo)志標(biāo)線(xiàn)
交通標(biāo)志
基礎(chǔ)
砼抗壓強(qiáng)度
交通信號(hào)設(shè)施
絕緣電阻擊、接地電阻
測(cè)試記錄
—
END
—
點(diǎn)擊咨詢(xún) 