第一篇：律師事務所-管理（模版）

律師事務所

管理方案

【前言】

有效公平的管理機制和靈活專業(yè)的運營策略是當代律師事務所做強做大的必要基礎。完善的內(nèi)外管理機制能夠有效的幫助律所達到控制成本、增加效率、促進競爭力、減低各項管理成本、有效維護客戶的效果。管理機制因此應該著重于效率和效益管理，把服務成本量化。同時，在客戶維護方面必須形成制度和常規(guī)，有效利用客戶回饋改善服務質(zhì)量和增加服務項目應對市場變化。

【管理機制系統(tǒng)】

一、效率和效益對比系統(tǒng)

· 律師團隊成本計算（月薪公司化制度）

每個律師團隊應該按照團隊應該分攤律所的每月固定成本，固定成本主要由房租、工資、投資者每月回報等組成，由每個律師團隊按照一定比例分攤并精確到小時計算。

例

一、假設律所每月總成本為100,000元，有團隊4隊，每隊分攤為每月25，000元，以每天實際工作時間8小

時、每月工作25天計算，每隊分攤即為125元 / 小時。

如果接到一個盈利為10，000元案件時，按照分攤成本，該案件應該在8小時內(nèi)完成。同時，每個團隊因此也需要完成每月

25,000的盈利，才能維持律所的每月固定成本。

· 律師團隊成本計算（無月薪制度）

在無月薪制度下，每個律師團隊則需要在接案后負責評估出工作時間，也就是工作小時總數(shù)再對應案件分成計算出每小時成本?！?效率記錄表

由律師團隊負責填寫，每半小時為單位，由此可以計算出團隊的工作效率，同時作為結(jié)案后的經(jīng)驗總結(jié)，記錄表也成為律所管理部門的依據(jù)。

· 獎勵 / 懲罰機制

在效率記錄表的機制下，律所可以設立相對公平和透明的獎勵 / 懲罰機制，對能在規(guī)定時間內(nèi)完成案件或者提早完成案件的團隊給予額外獎勵，對于經(jīng)常無法完成的給予處罰，這將幫助管理部門培養(yǎng)更精銳的團隊。

· 客戶維護機制

案件完結(jié)后，還需要建立完善專業(yè)的客戶維護機制，例如規(guī)定時間內(nèi)回訪客戶并由客戶填寫意見表，客戶的意見和滿意度也將成為獎勵 / 懲罰機制的一部分。

二、檔案化記錄系統(tǒng)

· 服務規(guī)范機制

律所應該制定完善的服務制度并形成檔案機制，從接案到客戶回訪形成詳細步驟，由執(zhí)行團隊按步驟跟進和完成案件。每個案件都成為檔案，再歸類后可以作為實用的參考資料，是把經(jīng)驗實質(zhì)化和效益化的機制，也是有效維護專業(yè)形象的工具。

三、市場化管理

律所應該通過客戶維護所得回饋及團隊辦案總結(jié)的資料調(diào)整服務項目，方式和成本計算，對市場變化做出快速調(diào)整和回應。

【總結(jié)】

明確的效率計算機制，完善的客戶維護制度，清楚細致的服務規(guī)范步驟，公平透明的獎勵 / 懲罰制度可以幫助管理方了解效率和效益對比，對團隊進行汰弱留強，培養(yǎng)精銳團隊，打造專業(yè)品牌提供實質(zhì)化依據(jù)，完善的檔案系統(tǒng)和市場化管理機制同時為律所積累豐厚經(jīng)驗和幫助制定靈活的市場策略。

第二篇：律師事務所規(guī)范化管理

四川子歸律師事務所規(guī)范化管理

自查報告

為迎接縣局關于律師事務所規(guī)范化管理檢查工作，進一步加強本所貫徹落實《律師法》、《律師事務所管理辦法》、《律師執(zhí)業(yè)證管理辦法》，規(guī)范本所律師服務，有效維護委托人的合法權益，樹立我所良好社會形象，2012年4月26日，本所認真組織全體律師學習相關文件，并對本所存在的問題一一進行了自查。

（一）統(tǒng)一收案

實行統(tǒng)一收案收費和結(jié)案審批制度。一是律師事務所統(tǒng)一接受委托，與委托人簽訂代理合同，在合同中明確收費項目、收費標準、收費方式、收費數(shù)額或比例、付款和結(jié)算方式、收費爭議解決方式等內(nèi)容；二是建立業(yè)務登記簿，由內(nèi)勤按業(yè)務類型分類登記、編號管理；三是律師事務所統(tǒng)一與當事人結(jié)算，不存在律師個人向委托人收費或與委托人進行結(jié)算的情況，我所由該所負責人專門負責收案審批，對不符合收案條件、收費不合標準的不予收案，加強對收案、收費的監(jiān)督，確保收費管理辦法和收費標準的貫徹落實。

（二）統(tǒng)一結(jié)案

律師的管理方面統(tǒng)一接案是很重要的一個管理制度。統(tǒng)一結(jié)案不但可以避免不正當競爭，而且對于案件的統(tǒng)一登記和避免代理沖突可以起到預防的作用。我所在執(zhí)業(yè)中也曾聽說其他地區(qū)的律師事務所發(fā)生的同一律師事務所律師代理原被告雙方的事件發(fā)生，這種違規(guī)的代理就是沒有統(tǒng)一代理管理造成的。我所自查主要是按照自我檢查匯報律師事務所回訪調(diào)查，社會反饋形式開展統(tǒng)一結(jié)案的自查。首先律師事務所按照自查內(nèi)容要求給出一定的時間要求執(zhí)業(yè)律師自己檢查一下結(jié)案是否統(tǒng)一于律師事務所統(tǒng)一登記，如果有違規(guī)情況必須立即說明原因并寫出書面檢查。經(jīng)過自查沒有發(fā)現(xiàn)我所的律師違反統(tǒng)一結(jié)案的規(guī)定。其次我所根據(jù)委托辦理業(yè)務的當事人的信息了解辦案律師是否有違法統(tǒng)一收案自行代理的情形發(fā)生。其次通過社會輿論監(jiān)督和社會層面的反饋信息來驗證我所律師有無違反統(tǒng)一結(jié)案的規(guī)定。因為我所在統(tǒng)一結(jié)案方面有過長期性及時性的嚴格要求和形式多樣的檢查，所以我所在是否統(tǒng)一結(jié)案方面沒有出現(xiàn)違規(guī)情形。

(二)、統(tǒng)一收費

結(jié)案是要求必須經(jīng)過律師事務所律師的前期商談，然后根據(jù)擬收費標準報請律師事務所主任審批，然后與律師事務所簽訂委托合同的統(tǒng)一辦理案件的形式。

而統(tǒng)一收費則是我所承辦律師在向委托人介紹清楚律師辦理該案件所收取律師代理費得依據(jù)的基礎上，再向律師事務所主任報請審批同意，待到律師事務所主任根據(jù)案件的情況和當事人經(jīng)濟承受能力和案件形式最終決定接受委托收取委托費用的基本數(shù)額。承辦律師根據(jù)律師事務所主任的審批進而在于當事人簽訂委托合同，當事人將委托費用以約定方式交與律師事務所財務科室，這樣統(tǒng)一收費才可以完成。我所的統(tǒng)一收費就是按照這樣的流程來執(zhí)行和貫徹的。律師事務所的委托手續(xù)的出具必須要檢驗委托流程是否依照規(guī)范化進行，在符合每一個過程中就是對統(tǒng)一收費的自查的全面切實檢驗。我所嚴格執(zhí)行財務管理制度。一是由律師事務所統(tǒng)一收費、開具稅務發(fā)票；二是嚴格規(guī)范現(xiàn)金管理、費用報銷、票據(jù)管理、業(yè)務報酬分配和銀行預留印鑒；三是由律師事務所統(tǒng)一收取律師異地辦案差旅費及代委托人支付的費用，提供律師異地辦案差旅費概算表，統(tǒng)一辦理結(jié)算，不存在律師私自收費和亂收費的情況。并自覺接受國家物價主管部門的監(jiān)督檢查。

(三)、統(tǒng)一歸檔。

檔案管理既是對業(yè)務的總結(jié)性管理方式，也是對律師辦理案件的全程管理和監(jiān)督的一種有效方式。我所實行的印章、文書管理制度。指定專人負責保管、使用印章、票據(jù)，建立印章使用登記簿；嚴格文書管理，統(tǒng)一文書格式，統(tǒng)一出具對外法律文書（包括委托代理合同、函件等）。

首先統(tǒng)一歸檔在律師委托手續(xù)辦理時就要求律師嚴格規(guī)范案件所有書面手續(xù)的辦理和保存，其次律師辦理案件結(jié)束必須及時按照律師事務所的要求依照歸檔要求的文件形式和內(nèi)容秩序進行整理，要按照有封面、有目錄、有審批表、有手續(xù)、有辦案材料、有結(jié)論性法律文書、有總結(jié)、有反饋表的要求統(tǒng)一編碼歸檔。通過統(tǒng)一歸檔規(guī)范化管理，使得律師業(yè)務開展統(tǒng)一收案有材料驗證，統(tǒng)一收費有依據(jù)可循，統(tǒng)一歸檔有實物可查。

（四）做好法律援助工作，針對經(jīng)濟困難的當事人降低收費標準

為了突顯我所的社會定位及增強我所律師的社會責任感，近年來我所承辦了多件法律援助案件。認真代理案件，維護了當事人的經(jīng)濟利益、合法權益，為當事人節(jié)約了巨大的訴訟成本。在代理一些工傷案件的收費中，由于當事人經(jīng)濟上的確存在困難，我所均在不同程度上給予降低和優(yōu)惠，得到了當事人的肯定和好評。

開展批評與自我批評本所自我完善的一種有效途徑，我所通過自我檢查制度，對檢查我所辦理案件的程序和過程有了全面和深入的了解和自我監(jiān)督，在對比和總結(jié)的基礎上不斷完善我所管理機制，也極大的調(diào)動了我所律師的工作積極性，在成功和失誤的不斷總結(jié)下我所積累了大量的管理經(jīng)驗和辦理具體案件的經(jīng)驗，這對于我所健康持續(xù)性發(fā)展大有裨益。我所將再接再厲在以往取得的成績基礎上，不斷總結(jié)不斷學習，爭取在上一個管理臺階，以更好的服務態(tài)度和熱情做好法律服務工作。

四川子歸律師事務所

二○一二年四月二十七日

第三篇：律師事務所工作管理規(guī)章制度匯編

律師事務所工作管理規(guī)章制度匯編

規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。以下是東星資源網(wǎng)分享的律師事務所工作管理規(guī)章制度，希望能幫助到大家!

第一章

總則 第一條 為建立、健全律師事務所的內(nèi)部管理機制，規(guī)范內(nèi)部管理，依法保障律師事務所和執(zhí)業(yè)律師及其他工作人員的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國律師法》、司法部《合伙律師事務所管理辦法》和中華律師協(xié)會《律師事務所內(nèi)部管理規(guī)則》，制定本制定度。

第二條本所執(zhí)業(yè)律師及事務所其他工作人員，必須遵守本規(guī)定。

第二章

組織機構、管理體制 第三條本所是由合伙人共同出資、自主經(jīng)營、自主管理、自負盈虧的普通合伙律師事務所。本所實行主任負責制，律師事務所主任是法定代表人，對外代表律師事務所，對內(nèi)主持本所日常行政管理事務。

本所行政管理實務具體包括：接待、值班、收案、財務、公文、印章、檔案、考勤、人事、后勤、安全等行政管理事項。

第四條

律所負責人的主要職責：

一、領導本所的業(yè)務活動; 二、管理本所內(nèi)部事務和日常工作;三、制定本所的規(guī)章制度;四、加強對本所律師的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育，組織開展業(yè)務學習和交流活動，為律師參加業(yè)務培訓和繼續(xù)教育提供條件;五、代表本所與聘用的律師和輔助人員簽訂聘用合同;六、依法承擔對律師事務所違反、違規(guī)行為的管理責任;

七、行使法律、法規(guī)、規(guī)章授予的其他職權。

八、律師事務所主任應當將所內(nèi)重大事務，提交律師會議討論決定。

第五條律所決策機構——合伙人會議，由全體合伙人組成。履行如下職責：

(一)制定律師事務所的發(fā)展規(guī)劃;(二)制定、修改章程和合伙協(xié)議;(三)撤銷、糾正日常管理機構違法、不當?shù)男袨?(四)決定律師事務所的合并、分立、變更形式、解散和清算;(五)吸收和辭退合伙人、合作人，推選律師事務所主任;(六)決定律師事務所的預決算方案和律所事務所分配方案;(七)決定律師事務所的人事、財務、業(yè)務等管理制度;(八)審議批準財務報表，討論重大財務支出及決定大型資產(chǎn)的購置和處理;(九)決定律師事務所的其他重大事務。

第六條

合伙人會議定期召開，原則上每半年一次，由律所主任或執(zhí)行合伙人或其指定的合伙人負責召集和主持召開。合伙人均有權發(fā)表意見和進行表決。會議實行少數(shù)服從多數(shù)的原則表決，對重大問題、重大事務，必須經(jīng)三分之二以上合伙人決議通過，其他事務由半數(shù)以上合伙人決議通過。會議記錄由與會人員簽字后歸檔。會議形成的《會議紀要》和文件，經(jīng)主任簽字后，以律師事務所名義印發(fā)。

第七條

所務會議制度

(一)

所務會議由所內(nèi)全體人員參加，旨在溝通信息，討論和解決辦案中遇到的疑難問題，及時解決律所相關工作焦點，提供辦案質(zhì)量。所務會議由律所主任負責召集和主持，如主任因故不能主持，應制定一名代理人代為行使職責。

(二)所務會議原則上每月一次，一般在每月最后一個星期五下午召開，特殊原因可以提前或推后。會議內(nèi)容為匯報個執(zhí)業(yè)律師一月來所辦理案件的進度、結(jié)案情況及在辦理案件和律所管理過程中遇到的問題，提出意見和建議，提出下月工作計劃。

第八條 XXXX 律師事務所分設：律師業(yè)務崗、內(nèi)勤崗位、財會崗和檔案管理崗，各項行政管理均推行崗位分工責任制。

(一)執(zhí)業(yè)律師業(yè)務崗：全體執(zhí)業(yè)律師，負責律所主營業(yè)務各類案件的具體承辦;(二)內(nèi)勤崗：專設 1 名，負責值班、當事人接待、來人留言記錄和轉(zhuǎn)達，各級行政管理部門發(fā)放的各類管理文件、公文的收、發(fā)、傳達，報刊、雜志、刊物的接收和分發(fā)，員工考勤登記，律所文書資料管理和印章管理;(三)財會崗：設出納 1 名，負責收案登記、利益沖突審查、代理費收取、發(fā)票和財務印章管理、業(yè)務統(tǒng)計;設會計 1 名，負責律所運營成本核算、稅收申報、繳納，律所職工社保費用繳納;(四)檔案管理崗：專設 1 名，負責全所辦結(jié)案件卷宗的立卷、裝訂、借閱等管理工作。

第九條 本所依照國家有關規(guī)定，按照按勞分配，兼顧效率與公

平的原則，實行依法納稅、規(guī)范核算、自主分配、合理積累的分配制度，進行財務管理，并接受司法行政機關的監(jiān)督檢查。

第十條 本所執(zhí)業(yè)律師(含專職、兼職)和內(nèi)勤、財務人員，均實行聘任制。聘用執(zhí)業(yè)律師必須符合《律師法》規(guī)定的條件，其他人員的聘用必須符合相關條件。

第十一條

本所不聘用下列人員從事律師業(yè)務：

(一)反對中華人民共和國憲法的;(二)被開除公職或者被吊銷律師執(zhí)業(yè)證書的;(三)受過刑事處罰的，但過失犯罪的除外;

(四)品德不良的;(五)其他因生理、精神等方面的原因不適合從事律師職業(yè)的。

第十二條 應聘人員經(jīng)合伙人評查合格后，由律師事務所發(fā)錄用通知，按時報到上崗。試用期三個月，期滿考核合格，由合伙人會議決定方可正式聘用。由律師事務所主任與被聘職工簽定《勞動合同》，并按相關規(guī)定交 XXX 市司法局或 XXX 縣人力資源和社會保障局備案。

第十三條

XXXX 律師事務所的聘用人員，享有以下權利：

(一)獲得履行職責所必需的工作條件;(二)獲得勞動報酬，享受社會保險待遇和福利待遇;(三)非因法定事由或者合同約定不被辭退;(四)以合同約定提出辭職;(五)提出申訴或者控告。

第十四條

聘用合同期滿后，律師申請轉(zhuǎn)所執(zhí)業(yè)的，應當向本所

提交下列材料：

(一)保管的業(yè)務案卷;(二)尚未辦結(jié)案件的有關材料和證據(jù)，但委托人不同意移交的除外;(三)未清結(jié)的財務憑證、現(xiàn)金、支票等;(四)負責保管律師事務所的其他材料和物品。

自收到上述材料之日起 30 日內(nèi)，與律師進行清結(jié)，并出具轉(zhuǎn)所執(zhí)業(yè)所需的各種材料。

本所聘用的律師，因聘用合同解除或被律師事務所辭退而離開律師事務所的，應按上述規(guī)定與律師事務所辦理清結(jié)事項。

第十五條

律師事務所與律師就清結(jié)事項發(fā)生爭議的，應當及時提請律師協(xié)會進行調(diào)解。律師事務所不得無故拖延或者阻攔律師轉(zhuǎn)所。

第十六條

本所依法接受和管理實習人員學習。

律師助理、實習律師不得單獨辦理業(yè)務，實習期滿，符合申請執(zhí)業(yè)條件的本所應及時如實出具鑒定材料和證明，符合條件的，及時申辦執(zhí)業(yè)證。

第十七條

本律師事務所依照《律師法》等有關規(guī)定，對申領律師執(zhí)業(yè)證人員的條件嚴格進行審查，如實出具實習鑒定材料或者相關證明材料。

第三章

執(zhí)業(yè)管理制度

第十八條

律師執(zhí)業(yè)必須遵守憲法和法律，恪守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。律師執(zhí)業(yè)必須以事實為根據(jù)，以法律為準繩。律師執(zhí)業(yè)應

當接受國家、社會和當事人的監(jiān)督。律師事務所主任負責對本所執(zhí)行公示制度的情況進行監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為及時提出糾正意見。

第十九條

律師辦理業(yè)務應當依法進行。嚴格按照司法程序和辦案規(guī)程進行運作，相關敏感重大案件應報主任備案，需向司法行政機關及律協(xié)備案的按規(guī)定備案，不得在執(zhí)業(yè)過程中，炒作敏感重大案件，造成不良后果。

第二十條

律師在與委托人及其他人員接觸中，不得采取不正當手段進行競爭，嚴禁在案件代理過程中對當事人虛假承諾。

第二十一條

律師辦理案件應當遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的規(guī)定，恪守誠信原則。不得與司法人員有不正當交往。

第二十二條

律師在收集證據(jù)時，應當實事求是、客觀全面，不得以自己的好惡選擇證據(jù)，不得偽造證據(jù)或非法改變證據(jù)的內(nèi)容、形式或?qū)傩浴?/p>

第二十三條

律師不得威脅、利誘他人提供虛假證據(jù)，不得向司法機關或仲裁機構提交明知是虛假的證據(jù)。

第二十四條

律師會見在押犯罪嫌疑人必須遵守國家規(guī)定，不得違規(guī)帶其他人員會見或為犯罪嫌疑人傳遞信息或違禁物品。

第二十五條

律師應當遵守庭審紀律、遵守出庭時間、舉證時限。擔任辯護人、代理人參加法庭審理，必須著律師服裝，注重律師形象。服裝應當保持潔凈、平整。男律師不留披肩長發(fā)，女律師不施濃裝，面容清潔，不佩帶過分醒目的飾物。

第二十六條

律師庭審發(fā)言應文明、得體。語言規(guī)范，不得使用黑話、臟話和詆毀、挖苦、諷刺、侮辱性語言。

第二十七條

律師不得在公共場所或向媒體發(fā)布有損司法公正的言論。

第二十八條

律師不得以公民身份辦理案件。不得同時在其他法律服務機構執(zhí)業(yè)。專職律師不得在其他單位兼職或開辦營利性企業(yè)。

第二十九條

律師不得在同一案件中為雙方當事人擔任代理人，不得代理與本人及其近親屬有利益沖突的法律事務。

第三十條

律師承辦業(yè)務，應當告知委托人該委托事項辦理可能出現(xiàn)的法律風險，不得用明示或者暗示方式對辦理結(jié)果向委托人作出不當承諾。

律師承辦業(yè)務，應當及時向委托人通報委托事項辦理進展情況;需要變更委托事項、權限的，應當征得委托人的同意和授權。

律師接受委托后，無正當理由的，不得拒絕辯護或者代理。但是委托事項違法，委托人利用律師提供的服務從事違法活動或者委托人故意隱瞞與案件有關的重要事實的，承辦律師有權拒絕辯護或者代理。

第三十一條

律師承辦業(yè)務，應當妥善保管與承辦事項有關的法律文書、證據(jù)材料、業(yè)務文件和工作記錄。在法律事務辦結(jié)后，按照有關規(guī)定立卷建檔，上交律師事務所保管。

第三十二條

律師承辦業(yè)務應當引導委托人通過合法的途徑、手段主張權利、解決爭議，不得煽動、教唆委托人采取擾亂公共秩序、危害公共安全等非法手段解決爭議。

第三十三條

律師不得利用提供法律服務的便利牟取當事人爭議的權益，不得接受對方當事人的財物或者其他利益，不得與對方當事人或者第三人惡意串通，侵害委托人權益。

第三十四條

執(zhí)業(yè)律師接受當事人的委托，必須到內(nèi)勤處由本所與委托人簽訂委托合同，約定雙方的權利、義務。由財務人員按照規(guī)定統(tǒng)一收取費用，進行收案、收費登記。接受委托后，承辦律師要及時與當事人或委托人進行首次談話，并書面記錄在卷。

第三十五條

律師應當提醒或告知委托人訴訟可能存在的風險，可依據(jù)事實和法律就案件作出個人判斷意見，但不得就案件判決結(jié)果作出承諾。

第三十六條

嚴禁律師采取不正當競爭的方式承攬案件，不得私自提高或降低收費標準。

第三十七條

律師事務所收費依照司法部《律師服務收費管理暫行辦法》和《律師事務所收費程序規(guī)則》以及 2017 年《XX 律師服務收費行業(yè)指引標準》執(zhí)行。

第三十八條

律師服務費和辦案費用由律師事務所統(tǒng)一向委托人收取，統(tǒng)一出具合法票據(jù)，統(tǒng)一與委托人結(jié)算。嚴禁不開發(fā)票、打白條或開收據(jù)進行收費。律師不得私自或變相私自收取任何費用。

第三十九條

執(zhí)業(yè)律師接受當事人的委托，必須到內(nèi)勤處由本所與委托人簽訂委托合同，約定雙方的權利、義務。由財務人員按照規(guī)定統(tǒng)一收取費用，進行收案、收費登記。接受委托后，承辦律師要及時與當事人或委托人進行首次談話，并書面記錄在卷。

第四十條

律師應當提醒或告知委托人訴訟可能存在的風險，可依據(jù)事實和法律就案件作出個人判斷意見，但不得就案件判決結(jié)果作出承諾。

第四十一條

嚴禁律師采取不正當競爭的方式承攬案件，不得私自提高或降低收費標準。

第四十二條

律師事務所收費依照司法部《律師服務收費管理暫行辦法》和《律師事務所收費程序規(guī)則》以及《XX 律師服務收費行業(yè)指引標準》執(zhí)行。

第四十三條

律師服務費和辦案費用由律師事務所統(tǒng)一向委托人收取，統(tǒng)一出具合法票據(jù)，統(tǒng)一與委托人結(jié)算。

嚴禁不開發(fā)票、打白條或開收據(jù)進行收費。律師不得私自或變相私自收取任何費用。

第四十四條

律師辦案所需差旅費用，由委托方按合理標準負擔。若需預收，由承辦律師做出概算，報主任審查后由律師事務所統(tǒng)一收取。

承辦律師辦結(jié)委托事項后，應當向律師事務所提交費用使用清單及開支的有效憑證，接受律師事務所的審核。律師事務所認定開支項目、標準不當?shù)模划斮M用由承辦律師自行承擔。

第四十五條

當事人確因生活困難無力負擔律師費用，但又不符合《法律援助條例》規(guī)定的條件的，經(jīng)主任審查可酌情減免收費。

第四十六條

律師事務所業(yè)務收費，原則上應在簽約后一次性收取，確需風險代理、分段收費、法律援助的案件，應報經(jīng)主任同意。

風險代理的須注明風險代理理由、是否有前期付費、案件標的、風險付費的比例和方式以及案件是否有執(zhí)行能力或執(zhí)行財產(chǎn)等。分段收費的須注明分段收費的具體方式、時間及數(shù)額。法律援助的案件，須注明提供援助的理由。

第四十七條

辦理贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)費以及勞動工資案件不得采取以訴訟結(jié)果協(xié)議收費，當事人要求協(xié)商的除外，刑事案件的代理辯護工作禁止風險代理。

第四十八條

律師事務所印章包括行政章、財務專用章、發(fā)票專用章和銀行預留的主任印鑒或其他個人印鑒。均由專人保管。印章的使用，實行律所主任審批制度。律所印章使用必須履行相應的批準手續(xù)，并在用印登記簿上注明，保存?zhèn)洳椤?/p>

第四十九條

本所各類格式法律文書統(tǒng)一管理、分類登記、編號管理，并由專人保管。凡以本所名義制作的報告、請示、函件均應符合相應格式，并經(jīng)部門負責人審核后交律所主任簽發(fā)。指定專人負責本所公文的收、發(fā)工作。往來公文均有編號、登記，傳遞要有登記簽收手續(xù)。

第五十條

使用印章或介紹信均應有正當理由，并經(jīng)主任批準。嚴禁律師私自隨身攜帶印章、空白介紹信或蓋有律所印章的空白函件外出。因格式法律文書使用或保管不當，造成嚴重后果的，追究責任并予以處罰，造成經(jīng)濟損失的由責任人賠償。

第五十一條

律師承辦案件中途解除合同的，根據(jù)《委托代理合同》和雙方協(xié)商的情況，簽訂《解除代理協(xié)議書》。如需要退費(含

部分退費)，經(jīng)主任審批后，由當事人提交原發(fā)票原件，到財務部門辦理退費(含部分退費)手續(xù)。

所涉案件有關證據(jù)移交時，本所應留復印件，移交中應由承辦律師和委托人共同簽收移交單，其移交單一式二份，雙方各持一份，本所留存?zhèn)錂n。

第五十二條

律師收到判決書、裁定書、裁決書或辦結(jié)各類法律事務后，應及時作出書面辦案小結(jié)或工作小結(jié)，并將案件結(jié)果及相關事宜報告主任，由主任安排專職管理人員協(xié)助承辦律師做好回訪當事人工作。

辦案過程中如果提前解除委托關系，承辦律師應當制作辦案小結(jié)，說明解除委托關系的原因，并附相關材料歸檔。

第五十三條

律師辦結(jié)案件后三個月內(nèi)應將辦案過程所形成的材料，按司法部《律師業(yè)務檔案立卷歸檔辦法》的規(guī)定整理成卷。結(jié)案卷宗形成經(jīng)主任核查后，交由檔案管理員統(tǒng)一分類編號保存。

第五十四條

檔案管理員對已接收的案卷要進行結(jié)案登記，注明結(jié)案日期，并按卷宗材料制作卷宗登記簿存檔備查。

第五十五條

本所實行律師執(zhí)業(yè)利益沖突審查制度，由本所所務會議指定專人負責。利益沖突審查負責人如因擬接受委托人委聘而需要回避的，由主任指定審查人員。

律師執(zhí)業(yè)應當積極避免自身的利益與當事人、其他律師或律師事務所的利益產(chǎn)生沖突，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，自覺接受司法行政機關、律師協(xié)會和社會公眾的監(jiān)督。

第五十六條

有下列現(xiàn)象或行為之一的，視為可能發(fā)生執(zhí)業(yè)利益沖突，承辦律師應當回避，不能建立委托代理關系：

(一)在與委托人的委托關系存續(xù)期間或者依法解除委托關系后，擔任與委托人或前任委托人有利益沖突的相對方的代理人辦理同一法律事務(前任委托人書面同意的除外);(二)委托人訴訟的相對方是自己的法律顧問單位;(三)案件的訴訟相對方或利益沖突方已委聘的律師是自己的近親屬或其他利害關系人(雙方委托人簽發(fā)豁免函的除外);(四)在本案辦理終結(jié)前，接受同案的對方當事人或有利害關系的第三人的委托辦理其他法律事務(委托人書面同意的除外);(五)本所律師在同一案件中為雙方當事人及其有利害關系的第三人擔任代理人或辯護人。

(六)擬承辦的法律事務是該律師從事律師職業(yè)之前曾以政府官員或司法人員、仲裁人員身份經(jīng)辦過的事務;(七)其他可能引起執(zhí)業(yè)利益沖突的情形。

第五十七條

曾經(jīng)在前一法律事務中代理一方法律事務的律師，不得在以后相同或相似法律事務中運用來自該前一法律事務中不利前任委托人的相關信息，除非經(jīng)該前任委托人許可，或有足夠證據(jù)證明這些信息已為人所共知。

第五十八條

律師在與當事人接洽業(yè)務時，應當及時將接洽情況報告律師事務所執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人。報告內(nèi)容包括代理意向、洽談對象及其潛在的對方當事人或第三人的基本情況。經(jīng)許可后

方可就委托合同的條款進一步商談。

第五十九條

委托合同簽訂之前，經(jīng)辦律師必須自覺對照本所受理案件的基本情況清單，核查是否會與本所其他律師發(fā)生利益沖突，并應將案情摘要、受理該案與本所其他律師不存在執(zhí)業(yè)利益沖突的初步意見及其他有關資料，提交執(zhí)業(yè)利益審查專門負責人審查。經(jīng)審核無誤后，有關律師方可簽訂委托合同。

第六十條

律師事務所及其律師相互之間發(fā)生利益沖突或?qū)е聺撛诘睦鏇_突，任何人均有權向律師事務所執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人報告。

第六十一條

在接受委托之前，發(fā)現(xiàn)委托人之間有利益沖突或潛在的利益沖突的，先由律師協(xié)商，在充分尊重當事人意愿的基礎上按照本制度解決。經(jīng)協(xié)商不能達成一致意見的，報本所執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人。本所執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人協(xié)調(diào)不成的，有權決定業(yè)務取舍。

第六十二條

律師在辦理案件過程中，承辦律師或本所其他律師發(fā)現(xiàn)該項業(yè)務的承辦與委托人或其他當事人存在執(zhí)業(yè)利益沖突時，應當及時報告本所執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人，執(zhí)業(yè)利益沖突審查專門負責人應立即核實有關情況，及時采取處理措施。

第六十三條

承辦律師故意隱瞞執(zhí)業(yè)利益沖突事實情況，甚至采取違規(guī)手段致使委托人或其他當事人造成損失的，責令承辦律師承擔賠償責任，情節(jié)嚴重的，上報市律師協(xié)會處理。

第四章

律師事務所工作人員獎、懲制度 第六十四條

本所執(zhí)業(yè)律師或工作人員，由下列情形之一的，應予以獎勵：

(一)忠于職守、積極工作、成績顯著的;(二)堅持精神文明建設，成績突出的;(三)主動承擔法律援助義務，盡職盡責，為受援助對象提供法律服務取得明顯成效的;(四)堅持以事實為根據(jù)，法律為準繩，在履行職務中受到公、檢、法等有關部門或當事人好評的;(五)刻苦鉆研業(yè)務，執(zhí)業(yè)水平有明顯提高的;(六)撰寫業(yè)務論文獲獎的;(七)其他應予表彰、獎勵的。

第六十五條

本所執(zhí)業(yè)律師或工作人員有下列行為之一的，以違紀論處，視情節(jié)輕重，予以訓誡、所內(nèi)通報批評、警告、建議上級有關部門予以行業(yè)處分、行政處罰，直至解聘或除名等懲戒措施。

(一)同時在兩個或兩個以上律師事務所執(zhí)業(yè)的;(二)在同一案件中為雙邊代理的;(三)以詆毀其他律師事務所或律師、或以支付介紹費等不正當手段，爭攬業(yè)務的;(四)利用司法機關、行政機關或其他社會管理職能的權力，對法律服務業(yè)務進行壟斷的;(五)接受委托后無正當理由拒絕辯護、代理或者不按時出庭參

加訴訟、仲裁的;(六)泄露當事人的商業(yè)秘密或個人隱私的;(七)私自接受委托、私自向委托人收取費用，收取委托人財物，利用提供法律服務的便利謀取當事人爭議的利益，或接受對方當事人的財物的;(八)接受當事人委托，向承辦案件的法官、檢察官、仲裁員以及其他有關人員饋贈財物的;(九)違反規(guī)定，攜帶其他人會見在押犯罪嫌疑人、被告人或為犯罪嫌疑人、被告人傳遞信件、物品的;(十)同一律師不得接受同一案件兩名以上犯罪嫌疑人、被告人的委托，參加刑事訴訟活動，也不得在同一自訴或刑事附帶民事案件中擔任雙方當事人的代理人或辯護人;(十一)不履行法律援助義務的;(十二)在履行職責中，其行為、言語有損律師形象和律所名譽、利益的;(十三)其他違紀行為或按本規(guī)章制度應予懲戒的行為。

第六十六條

律師事務所指定專門人員負責受理投訴。人員接到投訴后，應當認真做好接待登記。登記的內(nèi)容包括：

(一)投訴人姓名、單位名稱、地址、聯(lián)系方式;(二)被投訴人姓名;

(三)投訴的主要事實和證據(jù);

(四)接受投訴的時間和受理人。

當事人來訪投訴的，受理人員應當熱情接待，并認真做好談話筆錄。筆錄須交投訴人核對并簽名。

第六十七條

被投訴的律師，接到本所投訴調(diào)查通知后，應以積極的態(tài)度接受或配合投訴調(diào)查工作，按通知的時間和要求接受調(diào)查、陳述事實及提供證據(jù)材料。

第六十八條

本所由律所主任負責，對當事人執(zhí)業(yè)律師的投訴的核查工作。律師事務所處理投訴案件，應當聽取被投訴律師的申辯意見。由主任進行核查，提出初步意見，提交合伙人會議民主討論。根據(jù)律所章程和本管理制度，由合伙人會議表決，對本所律師和其他工作人員實施警告、建議上級有關部門予以行業(yè)處分、行政處罰，直至解除聘用合同或者開除等處分。對于依法應當實施行政處罰或者行業(yè)處分的，律師事務所應當及時將有關情況告知司法行政機關或者律師協(xié)會。

第六十九條

本所對律師的調(diào)查處理，應當遵循公開、公正的原則。實施的處理意見應當以事實為依據(jù)，與其違規(guī)行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)和危害程度相當。

第七十條

律師事務所自接到或收到投訴的次日起 15 日內(nèi)或與當事人約定的時間內(nèi)對投訴事項作出處理，并將處理結(jié)果以口頭或書面方式告知當事人。如因投訴事項復雜，在規(guī)定日期或約定時間內(nèi)不能處理完畢的，應向當事人說明情況。

第七十一條

律師或當事人對律師事務所就投訴事項所做出的處理意見不服的，可以向律師協(xié)會申請復查。

第五章

財務管理制度 第七十二條

本所按照基本帳戶、獨立核算、照章納稅、自收自支、節(jié)余留用的原則進行財務及經(jīng)費管理，堅持勤儉辦所、增收節(jié)支方針，正確安排和使用各項資金，并接受司法行政機關及稅務機關的監(jiān)督檢查。

依法開設銀行對公帳戶，并按照有關規(guī)定使用和管理賬戶，嚴禁違規(guī)出借賬戶或為他人違規(guī)套現(xiàn)提供方便。

第七十三條

聘用符合國家規(guī)定的會計人員，分任出納和會計。會計、出納各自建賬，分工明確，相互監(jiān)督。保證所內(nèi)現(xiàn)金來往賬面準確無誤，保證所內(nèi)資金的安全使用。會計、出納個人不得擅自動用所內(nèi)資金，若因違反本制度規(guī)定或因自身過錯造成律師事務所經(jīng)濟損失的應由直接責任人對律師事務所承擔賠償責任。

第七十四條

本所會計科目和會計帳簿，嚴格按照會計制度規(guī)定的記帳規(guī)則記帳。確保會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整，并符合會計制度規(guī)定。如實反映財務和經(jīng)濟業(yè)務狀況。

第七十五條

本所由出納負責，統(tǒng)一收取律所服務費用和辦案費用，保管、使用國家稅務機關核準使用的發(fā)票和律所財務印章。禁止律師個人持有或者管理發(fā)票。

律師事務所使用財務印章，必須經(jīng)律師事務所主管負責人或者其授權的人員批準，并在用印登記表上注明，保存?zhèn)洳椤?/p>

第七十六條

本所由分管財務的主任(或合伙人)負責財務支出的報銷簽字。

會計憑分管財務的主任(或合伙人)簽字同意報賬的有效票據(jù)，編制會計憑證;出納憑會計憑證付款，同時審核發(fā)票與憑證金額是否相符，否則有權要求會計予以更正。

第七十七條

本所辦公用品的購置費用票據(jù)，先由內(nèi)勤經(jīng)辦人員簽字，最后由分管財務的主任(或合伙人)簽字批準報銷。

本所重大固定資產(chǎn)的購置支出，必須由合伙人會議決定。交行政內(nèi)勤人員執(zhí)行，并由分管財務的主任(或合伙人)予以安排和監(jiān)督，核實票據(jù)，簽字批準，報銷入賬。

第七十八條

本所公務差旅費、業(yè)務接待費及其他公共管理費用的報銷，必須遵守所內(nèi)相關規(guī)定，由分管財務的主任(或合伙人)簽字批準后報銷入賬。

第七十九條

律師在進行業(yè)務報銷時，應在每月規(guī)定時間內(nèi)持有關合法有效的業(yè)務支出票據(jù)交會計審查，并由分管財務的主任(或合伙人)簽字后，予以單列報銷。

第八十條

會計應按本所的分配制度，及時、準確核算律師所得工資數(shù)額，并統(tǒng)一造表，交分管財務的主任(或合伙人)簽字后發(fā)放。

第八十一條

本所實行財務公開制，每月定期由專職財會人員向各合伙人推送財務清單。允許合伙人查閱有關財務報表和賬冊。分管財務的主任或合伙人，應定期或不定期地對本所財務狀況進行檢查。

第八十二條

財務人員有權拒絕合伙人(或負責人)和聘用律師違反財務制度的不合理要求，并有權向本所負責人或合伙人會議反映。

第八十三條

財務人員要對本所的財務狀況及成果進行定期分析，著重反映合法合規(guī)、控制費用、增收節(jié)支等要求，并向合伙人會議(或負責人)提出改進建議。

第八十四條

本所決算報告以及重大的財務問題，應經(jīng)所務會議審核。

第八十五條

律師事務所遵守國家規(guī)定的現(xiàn)金管理和結(jié)算制度。本所銀行帳戶不得出借、出租;不得簽發(fā)空頭支票或遠期支票;不得將支票交由本所以外的單位或人員簽發(fā)。

第八十六條

律師所因業(yè)務需要代為保管的合同資金、執(zhí)行款、履約保證金等款項，要嚴格管理，做到專款專用，嚴禁挪作他用。

第八十七條

律師事務所依法代扣律師個人所得稅并足額上繳稅務部門，嚴禁虛報、挪用。

第八十八條

本所依法終止或撤銷時，應依國家法規(guī)及本所章程的有關規(guī)定成立清算小組并進行財產(chǎn)清算。清算費用應優(yōu)先在律師事務所存留的財產(chǎn)中支付。

第八十九條

清算后可分配的剩余財產(chǎn)，按章程規(guī)定予以分配或歸設立人。清算后出現(xiàn)的虧損，依章程規(guī)定予以分擔或由設立人承擔。

第六章

承辦重大疑難案件請示報告制度

第九十條

本所承辦下列案件，必須嚴格按照相關規(guī)定和程序及時報告市律師協(xié)會和縣、市司法行政主管機關。

(1)有關律師事務所或律師工作的重大活動、重大事件、涉外交流，以及市司法局、縣(區(qū))主要領導律師工作的重要批示或批辦律

師代理案件;(2)律師承辦在市、縣(區(qū))范圍內(nèi)有影響的群體性糾紛事件以及群眾反映強烈的案件;(3)律師代理當?shù)赜兄卮笥绊懙募瘓F訴訟案件;(4)律師擔任黑社會性質(zhì)犯罪團伙案件及全市范圍內(nèi)有重大影響的其他刑事案件辯護人;(5)律師代理的案件案情復雜、定性有重大爭議的或擬作無罪辯護的;(6)律師承辦國家或省、市重點大型項目，有影響的涉外經(jīng)濟項目法律事務;(7)律師代理國有企業(yè)兼并、轉(zhuǎn)制、破產(chǎn)的;涉及農(nóng)村征地補償、與農(nóng)民利益有較大關聯(lián)和城市拆遷、還原安置中涉及法律關系比較復雜的案件;(8)律師代理非法集資、非法融資等社會關注、對社會穩(wěn)定、公共利益有重大影響，處理不當將會對社會產(chǎn)生負面影響的案件;(9)律師、律師事務所因違法被追究刑事責任的，或受到行業(yè)處分的;(10)其他需要上報的重大情況。

第九十一條

本事務所對律師承辦的案件及其他重要業(yè)務工作，實行集體討論制定，以保證辦案質(zhì)量。討論案件至少應有一名專業(yè)領域負責人主持，由承辦律師提出，二名以上律師參加，并作相應記錄。

第九十二條

下列案件屬重大疑難案件，必須提交討論：

(一)可能改變定性、無罪辯護的刑事案件;(二)案情復雜，涉及多種法律關系的案件;(三)集團訴訟、或者案件任何一方十人以上的民事案件;(四)標的額超過 500 萬元的糾紛案件;(五)當事人為市級以上人民政府的行政案件;(六)在國內(nèi)、省內(nèi)具有一定影響的案件以及涉外案件;(七)主任或負責人認為需要集體討論的其他重大疑難復雜案件。

第九十三條

下列案件為可以提交討論的疑難案件：

(一)已經(jīng)被新聞媒體關注報道的各類案件;(二)縣級行政區(qū)域內(nèi)有影響的各類案件;(三)部門專業(yè)負責人認為需要討論的案件;(四)承辦律師認為有必要討論的其他案件。

第九十四條

集體研究、請示報告程序：

(一)主任或承辦律師介紹案情，分析該案法律關系，各項證據(jù)運用情況，闡明適用法律，詳細解說代理或辯護思路，預測相對方可能采取的措施;(二)參會律師發(fā)言，對本案提出看法和意見，特別對承辦律師的初步代理意見或辯護意見進行討論、修改;(三)會議召集人依據(jù)律師的發(fā)言，形成集體的代理意見或辯護意見。

(四)上報市司法行政主管部門或市律師協(xié)會

第九十五條

會議結(jié)束后三日內(nèi)，承辦律師應綜合集體代理意見或辯護意見，制定承辦方案并交主任審核確定。

第九十六條

承辦方案應包括以下內(nèi)容：

(一)案件基本情況;(二)分析案件的法律關系，適用法律、應收集的證據(jù)、應出庭的證人及適用程序，受理法院或仲裁機構的情況，分析顧問業(yè)務所涉及的領域及外部關系;(三)律師事務所集體討論研究形成的意見;(四)承辦律師提出的承辦意見。

第九十七條

承辦律師不稱職或損害委托人利益的，主任與委托人協(xié)商一致后有權更換承辦律師。

第九十八條

承辦律師不能按照律師事務所確定的承辦方案辦理案件造成委托人損失的，由承辦律師承擔賠償責任。

第九十九條

律師事務所發(fā)現(xiàn)下列重大事項應及時報告市司法局和律師協(xié)會：

(一)因執(zhí)業(yè)或其他原因，律師事務所、律師在各類訴訟中成為原告或者被告的案件;(二)因執(zhí)業(yè)或其他原因，律師被司法機關傳喚或者被采取拘留、逮捕、取保候?qū)彽葟娭拼胧┑?(三)律師事務所或律師擬接受國內(nèi)外記者采訪涉及律師相關業(yè)務事項的活動的;(四)律師事務所舉行的重大活動。

第七章

政治業(yè)務學習、培訓、交流制度 第一百條

本所建立正常的政治業(yè)務學習、培訓交流機制。政治業(yè)務學習、培訓、交流以社會主義法治理念和鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀為指導，以全面提高本所人員政治業(yè)務素質(zhì)、理論水平和工作能力為總體目標。采取系統(tǒng)學習與工作實踐相結(jié)合、理論研討與案例剖析相結(jié)合、集體學習與個人自學相結(jié)合、走出去與請進來相結(jié)合等方式方法進行。

第一百零一條

本所每年初制定學習計劃并組織實施。學習內(nèi)容主要有：

一、黨的路線、方針、政策和國內(nèi)外政治時事; 二、新出臺的法律、法規(guī)、規(guī)章及司法解釋;三、新領域律師業(yè)務知識;四、有關律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀律的法規(guī)、政策及規(guī)范性文件;五、司法行政機關和律師協(xié)會下發(fā)的文件材料;六、律師行業(yè)的先進經(jīng)驗和做法;七、典型案例;八、其他政治業(yè)務知識。

第一百零二條

律師事務所每年至少召開四次以上政治學習會議,業(yè)務學習會議不定時召開，但每季度至少召開一次。

第一百零三條

律師的業(yè)務培訓和交流，可與業(yè)務學習合并進行。

第一百零四條

律師須按時參加司法行政機關、律師協(xié)會和本律師事務所組織的政治業(yè)務學習、培訓、交流。如有正當理由確實不能

參加的，應事先向主任或負責人請假并說明原因，且及時將相應證明材料提交主任確認備案。

第一百零五條

本所依法接受和管理實習律師、律師助理人員，指定具有較高的法律理論水平和較豐富的辦案經(jīng)驗的資深律師進行指導。

第八章

檔案管理 第一百零六條

律師事務所檔案包括業(yè)務檔案和文書檔案。

律師業(yè)務檔案分訴訟、非訴訟類。訴訟類包括刑事辯護(含附帶民事代理和刑事自訴)、民商訴訟代理、行政訴訟代理三種。非訴訟類包括法律顧問、仲裁代理、咨詢代書、其他非訴訟業(yè)務四種。

業(yè)務檔案按照司法部、國家檔案局《律師業(yè)務檔案立卷歸檔辦法》和《律師業(yè)務檔案管理辦法》執(zhí)行。

第一百零七條

律師事務所應統(tǒng)一印制業(yè)務檔案卷宗封面;負責業(yè)務受理的專職工作人員，進行業(yè)務案件登記的同時，填寫業(yè)務檔案卷宗封面，交承辦律師。

第一百零八條

律師承辦業(yè)務中使用的各種證明材料、往來公文、談話筆錄、調(diào)查記錄等，都必認真書寫、簽發(fā)，要求字體整齊、清晰。

第一百零九條

對已提交給人民法院、仲裁機構或有關部門的證據(jù)材料，承辦律師應將其副本或復印件入卷歸檔。

第一百一十條

對不能附卷歸檔的實物證據(jù)，承辦律師可將其照片及證物的名稱、數(shù)量、規(guī)格、特征、保管處所、質(zhì)量檢查證明等記載或留存附卷后，分別保管。

第一百一十一條

律師業(yè)務檔案應按照案卷封面、卷內(nèi)目錄、案卷材料、備考表、卷底的順序排列。案卷內(nèi)檔案材料應按照訴訟程序的客觀進程或時間順序排列。

第一百一十二條

終止委托的業(yè)務，承辦律師仍應按上述各類業(yè)務排列順序歸檔，承辦律師應將委托人要求終止委托的書面文字材料或承辦律師對終止委托原因的記錄收入卷中，排在全部文書材料之后。

第一百一十三條

律師業(yè)務檔案一律使用阿拉伯數(shù)字逐頁編號，兩面有字的要兩面編頁號。頁號位置正面在右上角，背面在左上角(無字頁不編號)。

第一百一十四條

律師業(yè)務文書材料應在結(jié)案或事務辦結(jié)后三個月內(nèi)整理立卷。裝訂成冊后由承辦人根據(jù)司法部、國家檔案局制定的《律師業(yè)務檔案管理辦法》的有關規(guī)定提出保管期限，經(jīng)律師事務所主任審閱蓋章后，移交檔案管理人員，并辦理移交手續(xù)。

第一百一十五條

檔案管理人員接收檔案時應進行嚴格審查，凡不符合立卷規(guī)定要求的，一律退回立卷人重新整理，待全部合格后，方能辦理移交手續(xù)。

第一百一十六條

涉及國家機密和個人隱私的律師業(yè)務案卷均應列為密卷，在歸檔時應在封面上注明。

第一百一十七條

隨卷歸檔的錄音帶、錄相帶等聲像檔案，應在每盤磁帶上注明當事人的姓名、內(nèi)容、檔案編號、錄制人、錄制時間等，逐盤登記造冊歸檔。

第一百一十八條

承辦律師已結(jié)案但未按期歸檔的，考核時，律師事務所不得在登記表意見欄簽章;對期滿聘用律師不得辦理續(xù)聘手續(xù)。

第一百一十九條

借(查)閱檔案必須先辦理登記手續(xù)。查閱有關重要檔案須向檔案室出具書面查閱原因，并經(jīng)律師事務所主任同意方可查閱。

第一百二十條

借(查)閱檔案，必須保證檔案完好無損，不允許在檔案上寫字、涂改、畫杠、畫圈;不允許折卷、抽頁;不準吸煙，嚴禁燒毀檔案資料。

第一百二十一條

歸還檔案時，檔案人員要認真檢查，對違反規(guī)定者，有權提出批評或處理意見，有權要求修復和賠償。

律師事務所工作管理規(guī)章制度

第一條 為實現(xiàn)本所日常行政管理規(guī)范化，特制定本制度。

第二條 本所行政管理實行主任負責制。主任主持本所日常工作并負責本所行政管理事務。

第三條 在實行主任負責制的前提下，本所行政管理推行崗位分工負責制。主任負責全面行政管理事務，副主任、部門負責人協(xié)助主任管理某類或某項行政事務。各項行政管理均分解落實到人并建立崗位責任制。

第四條 本所行政管理包括接待、值班、收案、財務、公文、印章、檔案、考勤、人事、會議、后勤、安全等行政管理事項。

第五條 本所每月召開數(shù)次所務會議，研究解決行政管理方面的問題。所務會議參加者為：合作律師會議全體成員、相關問題涉及部門的負責人。會議由主任召集、主持，會議決定經(jīng)與會者多數(shù)同意通過。特別重大的事項須經(jīng)三分之二的與會者通過。

第六條 本所每周二、五下午為學習日。周二下午為業(yè)務學習日，學習新頒行的法律、法規(guī)、文件，討論疑難案件;周五下午為政治學習日，學習時事政治及有關文件。

第七條 本所實行輪流值班制度，每日安排專職律師一至二人負責日常接待、收案、解答法律咨詢等事務。值班人員應對辦事項進行處理并登記。

第八條 收案、收費均由本所統(tǒng)一辦理，禁止個人私自收案、收費，具體辦法見本所“收、結(jié)案管理制度”和“收費管理制度”。

第九條 本所重視并加強財務管理，詳細制定了“財務管理制度”。

第十條 對印章、介紹信嚴格管理，辦法如下：

(一)使用印章或介紹信均應有正當理由;

(二)須經(jīng)所主任批準;

(三)履行登記手續(xù);

(四)明確專人保管，禁止隨身攜帶印章、空白介紹信或蓋有印章的便函外出;

(五)因使用或保管不當，造成嚴重后果的，應追究責任并予以處罰;造成經(jīng)濟損失的，責任人應予賠償。

第十一條 本所重視公文的日常管理。凡以本所名義制作的報告、請示、函件均應符合相應格式并經(jīng)部門負責人審核后交所主任簽發(fā)。公文應用本所稿紙擬就，以鋼筆或毛筆書寫，字跡要工整、清楚。本所指定專人負責公文的收、發(fā)工作，往來公文均應編號、登記，傳遞要有登記簽收手續(xù)。

第十二條 本所重視檔案管理，指定專人負責，具體規(guī)定見“業(yè)務檔案管理制度”。

第十三條 本所重視人事管理工作，具體規(guī)定見本所“人事管理制度”、“招聘、辭退及辭職管理辦法”、“考勤制度”以及“獎懲制度”。

第十四條 本所按《章程》的規(guī)定，定期召開合作律師會議，會議由主任召集、主持。

第十五條 本所依《章程》及其他有關制度開展后勤服務工作，以便順利開展日常業(yè)務。后勤工作由副主任一人分管。

第十六條 本所根據(jù)主管和有關部門的規(guī)定，做好保密、消防、防盜等安全、保衛(wèi)工作。安全工作列入本所議事日程，指定副主任一人分管負責，具體實施辦法另行規(guī)定。

第十七條 本制度的解釋權歸合作律師會議。

第十八條 本制度自本所批準成立之日起施行。

第四篇：淺論律師事務所的客戶管理

淺論律師事務所的客戶管理

劉杰中

客戶管理研究是當前市場營銷領域中的熱門話題，如何有效地運營客戶這項資產(chǎn)，對它進行開發(fā)、維護、運用，并使其增值，對律師事務所有積極的作用?，F(xiàn)在越來越多的律師事務所意識到客戶對于律師事務所經(jīng)營的重要意義。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，法律服務市場趨于多樣化，客戶需求趨于個性化，市場競爭日益激烈。先進的律師事務所不斷將經(jīng)營理念滲透到營銷戰(zhàn)略、資源計劃、人力開發(fā)、客戶關系管理以及內(nèi)外環(huán)境的研究與運作中，律師事務所的信息化程度、辦公自動化程度、管理水平的提高，都為客戶關系管理提供了基礎。先進律師事務所工作的重點從以法律服務產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)移，客戶關系管理成為今天律師事務所形成競爭優(yōu)勢的重要砝碼。

作為一家律師事務所，擁有客戶便擁有市場。擁有大量的優(yōu)質(zhì)客戶便能夠贏利，客戶是律師事務所的重要資產(chǎn)。哪個律師事務所能夠贏得客戶，哪個律師事務所就在根本意義上就獲得了優(yōu)勢和先機。高價值的、回頭的、滿意的、創(chuàng)利的客戶是所有律師事務所關注的焦點。現(xiàn)今律師事務所之間競爭的實質(zhì)就是決定生死存亡的客戶爭奪戰(zhàn)。

但是，眾多的律師事務所是靠律師個人與客戶聯(lián)系溝通，沒有形成對客戶系統(tǒng)化、流程化、標準化的管理?？蛻艄芾聿皇且月蓭熓聞账鶠楣芾?主體，而是以律師個人為管理主體。這種以律師個人為客戶管理主體的模式，是當今律師事務所客戶管理的嚴重弊端。律師事務所的客戶是一個龐雜而多層次的群體，這種靠律師個人進行的分散性客戶管理，無法有效掌握客戶需求、了解客戶忠誠度、獲得并保持客戶資源。因此，如

何把客戶管理納入到律師事務所經(jīng)營管理的核心部分，已成為律師事務所重點考慮的問題。作為律師事務所的經(jīng)營者，為最大限度地獲得并保

持客戶資源，必須推行科學的“客戶管理”，改變目前以律師個人為客戶管理主體的非正?，F(xiàn)象，實現(xiàn)律師事務所客戶管理主體的變革性改變。

第一章 建立客戶數(shù)據(jù)庫

律師事務所提供的法律服務存在無形性、易逝性。法律服務的本質(zhì)是履行，在被購買之前，是看不見、嘗不到、摸不到、聽不到、嗅不出的。法律服務無法先行制造，然后存儲、銷售。失去了客戶，這種服務將變的一文不值。當今社會，信息就是財富，這些信息就藏在律師事務所逐漸積累起來的客戶數(shù)據(jù)之中。

一、建立客戶數(shù)據(jù)庫的必要性

1983年，美國學者Theodore Levitt在一篇被譽為關系營銷領域里程碑式的文章《AFTER THE SALE IS OVER》中指出，“買賣雙方的關系很少在一筆交易結(jié)束后終止，相反，交易結(jié)束后，這種關系得到加強，并影響買方?jīng)Q定下一次購買時的選擇”?！爸攸c應該怎樣從推銷轉(zhuǎn)移到保證顧客在銷售結(jié)束后持續(xù)地感到滿意”。如果意圖留住客戶，保持客戶的忠誠度，必須有效建立客戶數(shù)據(jù)庫。

作為律師事務所的經(jīng)營者，必須知道與哪些客戶打交道是最有利潤的？與哪些客戶打交道又是最有機會的？但律師事務所的經(jīng)營者不可能去和每一個客戶充分溝通交流，不可能象案件的承辦律師一樣，可以與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，與客戶聊天，傾聽客戶需求?？蛻魯?shù)據(jù)庫的建立，使得這種不可能成為了可能。

通過分析客戶數(shù)據(jù)庫，律師事務所的經(jīng)營管理者可以：

㈠幫助營銷人員找出最適合本所定位的客戶；

㈡開發(fā)現(xiàn)有客戶的關系客戶，拓展新市場；

㈢發(fā)現(xiàn)客戶需求，從現(xiàn)有客戶身上拓展更多的業(yè)務；

㈣精確確定目標客戶群，調(diào)整營銷方向；

㈤充分了解每一個客戶的需求以及習慣；

㈥提供客戶個性化的服務，等等。

二、建立客戶數(shù)據(jù)庫的措施

律師事務所在發(fā)展的初級階段并沒有刻意去收集客戶資料，只是通過建立委托關系時由律師個人記錄其聯(lián)系方式，且常常隨著案件結(jié)束后裝訂的卷宗一起束之高閣?，F(xiàn)今大多的律師事務所建立有“客戶資料卡”，對客戶資料進行了簡單的收集，這些簡單的資料是無法實現(xiàn)復雜的客戶管理的需要，客戶資料基本上是收而不用。而科學的客戶管理方法是指利用計算機建立真正意義上的客戶數(shù)據(jù)庫，通過計算機將客戶的各項資料加以記錄、保存，并分析、整理、應用，借以鞏固律師事務所與客戶之間的關系，從而提升經(jīng)營業(yè)績的管理方法。

客戶資料的收集需要通過承辦案件的律師以及律師事務所專業(yè)的客戶管理人員對客戶的訪問收集得來。只有收集到充分的客戶資料，才能夠建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫。這些資料主要包括：

㈠基礎資料：即有關客戶最基本的原始資料，是客戶管理的起點和基礎。包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法定代表人及他們的個人性格、興趣、愛好、家庭、學歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景，于本所交往的時間，業(yè)務種類等。

㈡客戶特征：主要包括客戶的發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營特點等。

㈢業(yè)務狀況：包括客戶的市場份額、市場競爭力和市場地位、交易伙伴、交易伙伴的關系、與本公司的業(yè)務關系和合作情況等。

㈣交易現(xiàn)狀：主要包括客戶投訴以及建議、客戶的形象、聲譽、財務狀況、信用狀況等。

㈤與客戶接觸記載：客戶數(shù)據(jù)庫不是一個簡單的客戶姓名與地址的檔案。為了充實足以與客戶對話的信息、能夠持續(xù)地與客戶對話，客戶資料應當體現(xiàn)與客戶的接觸信息。例如，何時與客戶聯(lián)系過？客戶對承辦律師提出簽訂常年法律顧問建議的反映如何？以及對客戶的評價等信息。

三、客戶數(shù)據(jù)庫的分析

僅有龐大、完善的客戶數(shù)據(jù)庫是不夠的，如何分析客戶數(shù)據(jù)，進而有效利用才是關鍵。對客戶數(shù)據(jù)進行整理、分析、研究，可以從中隨時掌握客戶的最新情況，發(fā)現(xiàn)業(yè)務拓展的機會。而且對客戶數(shù)據(jù)的分析、研究極具隱蔽性，是建立在律師事務所自有數(shù)據(jù)的長期積累上，讓律師事務所的競爭對手無法仿效。

㈠發(fā)掘黃金客戶。通過分析客戶數(shù)據(jù)，可以了解客戶與律師事務所建立委托關系的頻度。在一定時間內(nèi)建立委托關系的次數(shù)多，證明該客戶法律服務需求量大，客戶忠誠度高。一般而言，這些高頻度的忠誠客戶就是律師事務所的重要客戶。通過分析客戶數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)高獲利客戶。一些客戶雖然建立委托關系的頻度高，但案件標的小，服務周期長，實際上對律師事務所的贏利貢獻不大。而有些客戶雖然建立委托關系的頻度低，但案件標的大，實際上對律師事務所的贏利貢獻非常大，這就是律師事務所的大客戶；如果建立委托關系的頻度高，贏利貢獻又大，這部分客戶就是律師事務所的黃金客戶。

㈡在細分市場和客戶的基礎上，對不同的客戶實施差別化、個性化的營銷和服務策略。市場細分是分析和利用客戶數(shù)據(jù)的首要工具。市場細分就是將大的法律服務消費群體分成較小且同質(zhì)性較高的細小消費群。通過市場細分，律師事務所可以得知哪一些客戶是剛在工商登記主管機關登記注冊的新公司，可以分析出這些客戶存在的法律糾紛的相同點，進而可以分析這些客戶的法律服務需求；可以得知哪一些是實現(xiàn)多元化經(jīng)營、對外投資廣泛的客戶，可以分析出這些客戶存在的法律糾紛的相同點，進而可以分析新設公司的法律服務需求；可以了解不同客戶的相同需求，進而真正滿足客戶所追求的價值；可以了解不同客戶的共同期待，進而跟進實施營銷，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務機會。

㈢改善決策。一個不容質(zhì)疑的事實是：任何好的商務決策都需要事實和數(shù)字支持。律師事務所的決策一樣不例外，決策的正確程度取決于所使用的事實與數(shù)字的準確以及正確程度。分析客戶數(shù)據(jù)，可以了解客戶對律師事務所提供的哪一項法律服務最滿意，可以得知律師事務所哪部分業(yè)務是主導業(yè)務，可以得知哪部分業(yè)務口碑最好、建立的委托關系最多。律師事務所的經(jīng)營管理者就可以了解律師個人的專業(yè)化定位傾向，決定律師事務所服務產(chǎn)品的品牌建設、營銷等決策。

第二章 客戶管理的原則

一、客戶管理最好的辦法是由專業(yè)客戶管理人員負責?？蛻艄芾硇枰Ｗゲ恍?，搞突擊是沒有任何效果的?；诼蓭煼ǖ南拗坪吐蓭煒I(yè)的傳統(tǒng)，律師事務所的經(jīng)營管理者基本上是律師，這部分律師自身業(yè)務成熟，投入到客戶管理的時間有限，即使能夠保證時間投入，也因為不具備客戶管理的專業(yè)知識，很難做好客戶管理。因此，客戶管理必須由專業(yè)人員來執(zhí)行。

二、客戶管理是一個動態(tài)的過程。因為客戶的情況是不斷變化的，所以客戶的資料也要不斷的給予更新。資料更新的有效方法就是與客戶保持經(jīng)常的溝通交流，因此需要設計專用的表格。在承辦案件的律師與客戶溝通交流后詳細填寫，然后交付客戶管理人員，由客戶管理人員輸入數(shù)據(jù)庫，以保證客戶數(shù)據(jù)的時效性、準確性、方向性。

三、客戶管理要突出重點。不同的客戶對于律師事務所贏利的貢獻是不同的，而服務客戶則需要付出成本，因此對于重點客戶或大客戶要優(yōu)先考慮，配置足夠的資源，提高工作效率，滿足這部分客戶的個性化需求，不斷加強已建立的良好合作關系。如果律師事務所的大客戶較少，可以指定經(jīng)驗豐富、執(zhí)業(yè)素質(zhì)高的律師與大客戶進行聯(lián)絡；如果律師事務所的大客戶較多，應該成立大客戶業(yè)務委員會，對大客戶的委托業(yè)務、服務等進行專門管理。

四、靈活有效地運用客戶數(shù)據(jù)庫。對于數(shù)據(jù)庫中的客戶資料要善加利用，在留住老客戶的基礎上，不斷開發(fā)新的客戶。律師事務所業(yè)務很大一部分是靠老客戶的口碑進行傳播得來的，但口碑傳播實質(zhì)上是等案上門，并不是真正意義上的律師業(yè)務拓展。通過分析客戶數(shù)據(jù)，甄別老客戶的關系客戶以及交易客戶的法律服務需求，從而主動進行開發(fā)。由于有老客戶已經(jīng)接受服務的經(jīng)歷，相當于熟人推薦，成功率較高。

五、保護客戶數(shù)據(jù)?？蛻糍Y料是不能外流的，只能供內(nèi)部使用，所以客戶管理應確定具體的規(guī)定和辦法，嚴格控制、管理客戶情報資料的利用和查閱。這樣一是可以保護客戶隱私，二是可以避免律師流動將客戶資料泄露給競爭對手的風險。

第三章 客戶管理的溝通方式

公眾十分看重律師的交際能力，特別是律師與客戶溝通的能力。律師需要從與客戶溝通中學習很多東西，律師事務所與客戶關系的質(zhì)量取決于

律師、客戶服務人員與客戶溝通的效果。因此律師事務所應當培訓律師如何與客戶溝通，并建立相應的溝通機制。

一、建立有效的溝通機制

因為來源于法律本身及其之外的環(huán)境、人員等眾多因素的風險，律師事務所無法保證承接的法律事務完全達到客戶的期望；并且出于客戶委托事務的復雜性，接受法律服務的客戶即使在消費之后，也很難對律師的技術質(zhì)量做出正確的評估。因此，建立經(jīng)常性的溝通機制顯得至關重要。

律師事務所應當要求承辦案件的律師在每個月內(nèi)主動和客戶溝通不少于三次。并且要求客戶管理人員在每個月內(nèi)主動和客戶溝通不少于一次。

二、實行多樣化的溝通方式

溝通有許多種方式，主要有走出去、請進來和利用通信（通訊）工具三種。

㈠走訪客戶。即深入客戶中間，傾聽他的一些真實的看法、想法。

㈡客戶會議。即定期把客戶請來舉行討論會。

㈢利用通信、通訊工具與客戶溝通。一是認真處理客戶來函來信，及時消除客戶疑慮；二是通過電話來與客戶溝通。

三、培訓律師掌握溝通的技巧

律師事務所的每個律師的知識結(jié)構、經(jīng)驗技巧、邏輯思維、辦案風格等太多個人因素的不一致，造成同一客戶與不同的律師進行溝通，其過程乃至結(jié)果都不會絕對相同。因此，應當培訓律師掌握溝通的基本技巧。

㈠掌握有效傾聽策略

1、鼓勵客戶說話。表情友好，精力集中，態(tài)度自然等，都是鼓勵客戶暢所欲言的良好因素。

2、反饋性歸納。即不時地把客戶談話的內(nèi)容加以總結(jié)并征求意見，如“你剛才說的話是這個意思嗎?”這也說明律師對客戶的觀點慎重考慮，并使客戶有重申和澄清其本意的機會。

3、理解對方。在傾聽客戶所談內(nèi)容的同時充分理解客戶的感情。

4、避免爭論。當客戶在講一些沒有道理的事情時，不要急于糾正。在談話開始的時候要避免談那些有分歧的問題，而是強調(diào)那些雙方看法一致的問題。

㈡掌握溝通要素。

1、律師應當明白想要與客戶溝通什么？溝通是預期的，即與客戶溝通所見的、所聽的、所觀察的正是律師想見、想聽、和想觀察的東西。因此，在溝通之前，必須了解客戶希望看到和聽到什么。

2、使用客戶易于理解的表達方式。許多律師與客戶溝通之時，使用大量法律專業(yè)術語，客戶有時侯并不清楚相關術語的真正含義，有的客戶會要求律師作出解釋，但有的客戶不會提出解釋的要求。這樣以來，客戶實際不能真正明白律師表達的意思，也就無法作出正確反應，造成無謂的溝通障礙。

㈢及時幫助客戶解決所遇到的法律問題。

與客戶溝通時，客戶往往希望律師能夠?qū)ζ涮岢龅姆蓡栴}立即給予幫助。這也是客戶檢驗律師是否

有經(jīng)驗、有能力為其提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務的方式。因此律師能夠判斷處理的法律問題應當當場向客戶提供解決方案，不能當場提供解決方案的，也應當給客戶一個合理的解釋并盡可能在最短的工作時間內(nèi)及時提供。

第四章 客戶投訴的處理

處理客戶投訴是客戶管理的重要內(nèi)容?？蛻敉对V主要涉及服務質(zhì)量、服務效率、服務水平等。由于目前律師事務所大都沒有建立專門的客戶管理機構，且客戶投訴的對象是為其直接提供法律服務的承辦律師，導致律師事務所客戶投訴渠道不暢通。目前對服務質(zhì)量和效率不滿意的投訴并不多見，大都是一些較為嚴重的律師違規(guī)違紀行為。因此一旦出現(xiàn)客戶投訴，必須及時處理，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決，給客戶一個滿意的結(jié)果，防止矛盾擴大化。客戶投訴可依以下程序進行：

一、紀錄投訴內(nèi)容。詳細記錄客戶投訴的全部內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等。在做好記錄的同時，一定要讓客戶自行書寫投訴材料，以便固定投訴內(nèi)容。

二、判定投訴是否成立。了解客戶投訴的內(nèi)容后，要對內(nèi)容進行研判，最終判定該投訴是否成立，并將調(diào)查結(jié)果反饋給客戶。

三、確定投訴處理部門。對于經(jīng)調(diào)查確認屬實的客戶投訴，要查清責任人。組織律師事務所業(yè)務管理委員會對客戶投訴的問題進行分析，找出原因。

四、提出解決方案。根據(jù)問題產(chǎn)生的原因，提出合理可行的解決方案，并將解決方案報知客戶。

五、實施解決方案。解決方案要經(jīng)客戶認可。對于客戶不能接受的處理方案，要通過談判予以解決，直到達成最終的解決方案，并將該方案付諸實施。

六、評估。對整個客戶投訴進行總結(jié)評估，分析投訴原因，提出預防措施，并對相關責任人做出處理。

客戶群體是一個律師事務所的利潤中心，管好了客戶就是管好了錢袋子。因此，律師事務所需要改變由律師個人進行客戶管理的弊端，需要專業(yè)的客戶管理經(jīng)理，需要將客戶管理制度化、日?；?、規(guī)范化。只有這樣，才能真正的服務好每一個客戶！才能避免客戶資源的浪費與閑置！才能有效利用客戶資產(chǎn)！

第五篇：律師事務所管理建議

關于建立規(guī)?；放坡蓭熓聞账娜舾山ㄗh

付慶華律師

山西祝融萬權律師事務所在歷經(jīng)祝融律師事務所與萬權律師事務所戰(zhàn)略重組一年的長足發(fā)展后，無論人員規(guī)模還是業(yè)務輻射范圍，祝融萬權律師事務所均已迅速成長為山西省非訴訟領域內(nèi)無可爭議的重量級律師事務所之一。尤其是今年后半年，隨著山西省煤炭領域資源整合業(yè)務的如火如荼之勢更是把祝融萬權律師事務所推向了事業(yè)的巔峰，而大規(guī)模集中暴露出的問題也把事務所推向了內(nèi)部管理的風口浪尖。年輕的律師事務所正在承受不能承擔之重，改革已如在弦之箭勢在必行。針對事務所現(xiàn)狀，我認為主要存在以下問題，純屬一己之見，不一定正確，提出來大家共同探討，以利于事務所更好更快的發(fā)展。

一、對于一個規(guī)?；\作的合伙制事務所來說，成功的關鍵因素就在于治理結(jié)構和分配模式。

（一）關于治理結(jié)構

現(xiàn)在事務所的治理結(jié)構分三個層面，一是合伙人會議；二是業(yè)務管理委員會；三是監(jiān)事會。我認為關于治理結(jié)構可以進行如下改善：

1、細化專業(yè)委員會，解決問題更有針對性和效率性

合伙人作為事務所的所有者，按照事務所章程享有所有者權利，但是目前我所的合伙人已達15人之多，如果權限不能細化，尤其在有專業(yè)縱深層面須有一定研究的問題上不能細化的話，一方面耗費眾多合伙人的精力，另一方面也不利于問題的有效解決和議事效率的提高。如在大家普遍關心并關系事務所發(fā)展及穩(wěn)定的薪酬管理方面建立薪酬與考核委員會。

在管理層面建立有效的分工協(xié)作體制，更有利于事務所規(guī)?；?guī)范化運作，避免事務所制度因人因事不同而不同的隨意性，保障事務所的可持續(xù)發(fā)展。

2、監(jiān)事會成員應保證一定比例的非合伙人律師監(jiān)事

律師行業(yè)的性質(zhì)決定了律師事務所高度的人和性，律師是律師事務所真正核心競爭力所在。律師事務所作為個體律師的重要發(fā)展平臺和情感聯(lián)系紐帶，如何能充分調(diào)動每個律師的主觀積極性，培養(yǎng)律師對律師事務所的忠誠度，我認為關鍵所在是要培養(yǎng)律師尤其是非合伙人律師對事務所的主人翁意識。而保證一定比例的非合伙人律師監(jiān)事可以給非合伙人律師提供參與事務所管理的平臺和渠道，使事務所的管理更加民主更加規(guī)范更加透明化。

（二）關于分配模式

合伙制律師事務所的分配機制關系合伙人、律師和相關行政人員的切身利益。一個好的分配制度，能調(diào)動事務所全體人員的積極性，為事務所創(chuàng)造最大的利益，有利于事務所的穩(wěn)定與繁榮。我認為一個完善的分配方案應當至少具備如下價值導向：

1、有利于事務所的團結(jié)合作并培養(yǎng)團隊服務的精神。

2、分配制度應當有利于培養(yǎng)年輕律師，并在合伙人、資深律師

和年輕律師之間形成合理的分工，引導律師分別向開拓型、專家型、管理型方向發(fā)展，注重團隊合作，以避免人力資源的浪費。

3、分配制度應充分體現(xiàn)“按貢獻參與分配承擔費用”的市場理念。

針對目前事務所存在的問題，具體分析如下：

1、關于業(yè)務性質(zhì)及開拓人的界定

現(xiàn)在事務所的業(yè)務性質(zhì)分為三種：一是律師自行開拓的業(yè)務；二是合伙人律師開拓的業(yè)務；三是事務所公共業(yè)務。我認為在這方面存在的最大問題是業(yè)務性質(zhì)的界定不清、開拓人權利義務模糊。由于業(yè)務性質(zhì)及開拓人的界定關乎事務所留存、開拓律師、承辦律師三方面的利益，因此有必要詳細界定，規(guī)范操作，以利于事務所業(yè)務團隊的團結(jié)穩(wěn)定。

我認為前兩類業(yè)務性質(zhì)比較好界定。對事務所來說，主要應完善公共業(yè)務的相關界定，這其中包括公共業(yè)務開拓人的界定；事務所、開拓人、承辦律師的分配比例及費用承擔的界定；制定共同業(yè)務分配比例的依據(jù)。

共同業(yè)務開拓人的界定通常是一個復雜的過程?？赡芟祪擅騼擅陨系穆蓭煈{借信息、人際資源、專業(yè)優(yōu)勢等共同開拓；也可能系一方憑借信息、人際資源，另一方憑借專業(yè)優(yōu)勢合作開拓的客戶；還可能是事務所品牌帶來的業(yè)務，抑或存在混合因素。為了事務所的長治久安，這些必須分門別類進行詳細界定，并須明確如有糾紛，事務所哪個委員會是具體的裁定機構。

只有兼顧了相關權利人的權利義務，才能使公共業(yè)務真正體現(xiàn)出祝融萬權律師事務所的品牌價值，才是走向規(guī)?；?guī)范化事務所發(fā)展的不二法則。

2、關于分配比例及費用承擔的確定

由于訴訟與非訴訟在業(yè)務類型及承辦期限及精力上都有明顯差異，建議事務所對這兩類業(yè)務的分配比例的確定應有所差異。

一般來說非訴訟業(yè)務承辦周期比較長，承辦律師耗費精力與時間都比較多、產(chǎn)生的交通費用支出也比較高。在非訴訟業(yè)務的分配比例上應適當考慮向承辦律師傾斜。

在具體業(yè)務費用的承擔上，又可分為兩類，一類是承攬業(yè)務本身的成本費用；一類是因承辦該業(yè)務產(chǎn)生的交通差旅、有關部門資料查詢等費用。一般來說，承攬業(yè)務的成本費用由業(yè)務開拓人承擔，而承辦業(yè)務的交通差旅或查詢費用一般應由開拓人協(xié)調(diào)委托客戶實報實銷。鑒于權利義務的一致性及貢獻因素的公平性考慮，目前該部分費用由承辦律師自行消化的實際情況顯然不合理。如果業(yè)務開拓人不能就承辦業(yè)務產(chǎn)生的交通差旅等費用與客戶達成一致，那么建議事務所在合同總價款里予以扣除后，剩余金額再按照約定的比例進行分配。

期待一個能調(diào)動相關利益方主觀積極性的合理分配制度盡快出臺，而出臺的程序希望能有非合伙人律師的參與。

二、樹立品牌——事務所運營的關鍵

談起律師及律師事務所的品牌建設，大家心里都有話要說。就目前的市場而言，有兩種情況，第一種是律師個人品牌。例如，田文

昌，業(yè)內(nèi)人士首先是提到他個人，再提到他的京都律師事務所。另外一種是律師事務所的品牌。我們提到君合、金杜、大成總是先說這個所的規(guī)模，規(guī)范，然后提到某某律師，這是律師事務所自己的品牌。

現(xiàn)在的祝融萬權律師事務所，無論從人員規(guī)模還是業(yè)務類型上正在走向規(guī)?；l(fā)展的道路，而規(guī)?；陌l(fā)展勢必要求進行事務所的品牌建設。關于打造品牌事務所，我認為主要應注意以下幾點：

（一）加強事務所制度建設

規(guī)范化的管理制度是品牌律師事務所的平臺支撐。我認為在制度建設方面主要分三個層面：一是事務所綱領性制度，如章程、合伙人大會議事規(guī)則、管理委員會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則、事務所治理準則等；二是業(yè)務性制度，具體應包括各類業(yè)務的操作流程指引等；三是行政財務制度。

為了規(guī)范化管理，減少事務所內(nèi)部矛盾，建議我所在完善相關基本制度后，應制作成員工手冊并做到人手一份。

（二）加強品牌團隊建設

第一要加強隊伍建設，廣泛吸納法律人才中的精英加入到我們的團隊；第二、提高法律服務的質(zhì)量，目前我所律師的業(yè)務能力和責任意識參差不齊，為避免個別行為對我所整體形象產(chǎn)生負面影響，建議我所制定了一項專門的案件跟蹤制度，為我們的律師能為當事人提供優(yōu)質(zhì)的法律服務提供強有力的制度保證；第三、律師應該有專業(yè)化分工，專業(yè)化分工必須以扎實的基礎知識和業(yè)務能力為鋪墊，在此基礎上應側(cè)重掌握某一領域的專業(yè)知識；第四、注重律師整體品質(zhì)的提高，積極參與社會公益事業(yè)，如積極承辦社會援助案件等擴大事務所的知名度和美譽度。

（三）加強事務所文化建設

事務所文化建設對建立事務所的品牌戰(zhàn)略非常重要。我認為在非訴訟業(yè)務方面，我們重要的智力成果就是給客戶交付的一本本裝訂成冊的《項目建議書》、《法律盡職調(diào)查報告》、《法律意見書》等書面文本。我所現(xiàn)在采用的都是自己打孔裝訂的文本，雖然從經(jīng)濟上來說比較節(jié)約，但美觀程度確實不夠，一定程度上會影響我所的外在實力。

建議我所在品牌建設上不僅要務實還要務虛，對交付客戶的重要文本請專業(yè)的裝訂公司進行裝訂，從而使我們的品牌所無論從內(nèi)容上還是形式上達成統(tǒng)一。

綜上所述，對祝融萬權律師事務所來說，走規(guī)?；?guī)范化的發(fā)展道路勢在必行，卻也是任重道遠！作為事務所一名普通律師，我理解事務所現(xiàn)在的難處，也期待著與事務所在不斷完善各項制度的基礎上更好更快的共同成長！

二OO九年十二月三十日