第一篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于企業(yè)而言的重要性 智晟教育許晉

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?建設(shè)的團(tuán)隊(duì)成功與否將決定你的生意成敗。最近有人向我提出了一個(gè)挑戰(zhàn)——列出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ABC。在這個(gè)重組、裁員和精簡(jiǎn)的年代，這似乎是個(gè)特別普遍的話題?！吨顷山逃S晉老師，主講企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通，助理①⑧③-①①①⑧-⑦⑤⑧⑧》

什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?下面，我給大家列出我認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些基本原則，即團(tuán)隊(duì)建設(shè)的ABC：

A是行動(dòng)(Action)。如果沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，哪怕最終不需采取任何行動(dòng)也是如此。

B是腦力(Brainpower)。一個(gè)有凝聚力、組織完善的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該具有足夠的腦力去攻克任何目標(biāo)。

C是合作(Cooperation)和溝通(Communication)。團(tuán)隊(duì)成員需要合作，即使成員之間意見(jiàn)未能達(dá)成一致。清晰的溝通就是合作的路標(biāo)。

D是奉獻(xiàn)(Dedication)。作為團(tuán)隊(duì)的一員，必須獻(xiàn)身于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，否則就是站錯(cuò)隊(duì)了。E是耳朵(Ears)。要多用耳，少用嘴，因?yàn)閮A聽(tīng)的技巧是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。F是樂(lè)趣(Fun)。工作應(yīng)該有樂(lè)趣，而且協(xié)作的樂(lè)趣通常比單獨(dú)工作要多。

G是集體努力(Group Effort)。“人人為我我為人人”的團(tuán)隊(duì)才是真正的團(tuán)隊(duì)。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

H是幫助(Help)。如果需要幫助，就請(qǐng)求別人提供;如果別人需要你的幫助，就提供給別人。

I是主意(Ideas)。這里所說(shuō)的主意，一是來(lái)自頭腦風(fēng)暴，二是從他人腦袋里獲得。讓這些主意流動(dòng)起來(lái)，然后從中選擇那些最具潛力的主意。

J是雜耍(Juggling)。要將公司所有的需求和預(yù)期的結(jié)果結(jié)合起來(lái)，常常需要一種“雜耍能力”。

K是活力(Kinetic)。精力充沛、有活力的團(tuán)隊(duì)成員可以保持不斷向前進(jìn)。

L是領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)。團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)，而每位領(lǐng)導(dǎo)都得依靠自己的團(tuán)隊(duì)。

M是激勵(lì)(Motivation)。管理層要信任地讓團(tuán)隊(duì)成員去解決問(wèn)題，沒(méi)有什么比這種信任更能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)了。

N是談判(Negotiate)。對(duì)顧客，予與取很重要;在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，予與取同樣重要。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

O是開(kāi)放的頭腦(Open Mind)。團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)意見(jiàn)、建議持開(kāi)放態(tài)度，而且愿意擴(kuò)展他

們的看法，以便找出最佳答案。

P是規(guī)劃(Planning)。一個(gè)計(jì)劃不一定強(qiáng)求有效，但它必須提供足夠的指引，讓團(tuán)隊(duì)保持正確航向。

Q是提問(wèn)(Questions)。提問(wèn)題是尋找解決方法的最佳途徑。不要害怕提任何問(wèn)題。如果你不明白某事，那么別人也可能不明白此事。

R是結(jié)果(Results)。形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是為了取得成果。這個(gè)主題的唯一變化，只能是所取得的成果跟原來(lái)預(yù)期的不同。

S是解決方法(Solutions)。任何一個(gè)問(wèn)題都可能存在一個(gè)以上的解決方法。

T是時(shí)間管理(Time Management)。一個(gè)管理良好的團(tuán)隊(duì)會(huì)有效利用會(huì)議和計(jì)劃時(shí)間，而且知道何時(shí)完成項(xiàng)目。什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

U是團(tuán)結(jié)(Unity)。如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)不能作為一個(gè)團(tuán)結(jié)一致的單位來(lái)行動(dòng)，那就有必要重組這個(gè)團(tuán)隊(duì)了。

V是聲音(Voice)。每位成員都該有發(fā)言權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者要確保聽(tīng)到所有的聲音。

W是工作道德(Work Ethic)。每位成員都要完成分配給自己的任務(wù)，而且相信其他人也會(huì)這樣做。

X是“X因素選秀比賽”(X factor)。這是一種讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生生產(chǎn)力的過(guò)程，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)全體成員都致力于相同的目標(biāo)(X Factor亦譯為《英國(guó)偶像》，是英國(guó)ITV電視臺(tái)舉辦的類(lèi)似我國(guó)“超女”類(lèi)節(jié)目)。

Y是“是的”(Yes)。盡量多說(shuō)這個(gè)詞?！笆堑?，我能幫忙;是的，好主意;是的，讓我們一起前進(jìn);是的，我們做到了!”什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

Z是熱情(Zeal)?？释蜔崆闀?huì)傳染，所以，將你的熱情分享給團(tuán)隊(duì)中的其他人。

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通培訓(xùn) 智晟師盟許晉老師

我們知道團(tuán)隊(duì)建設(shè)將經(jīng)過(guò)5個(gè)階段順序形成建立：形成、震蕩、規(guī)范化、履行職責(zé)、中。在形成和震蕩這兩個(gè)階段，溝通、交流使具有各種能力的團(tuán)隊(duì)成員從不熟悉到相繼了解，從不了解到逐漸熟悉了解;同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的存在著差異，工作行為方式的個(gè)體間不統(tǒng)一、不一致，權(quán)利的再分配等系列問(wèn)題，組織中緊張、沖突隨之產(chǎn)生。

(團(tuán)隊(duì)建設(shè)高效溝通培訓(xùn)，推薦智晟師盟許晉老師，助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧)

如何化團(tuán)隊(duì)中緊張氛圍為和諧，使團(tuán)隊(duì)順利的進(jìn)入規(guī)范化?溝通必將起著舉足輕重的不可替代作用。在團(tuán)隊(duì)中，沖突不可避免，沖突又可化分為建設(shè)性和破壞性的。作為管理者，成功解決沖突的目的應(yīng)是使沖突有意義：通過(guò)與爭(zhēng)執(zhí)者面談、溝通，全面掌握信息以理解沖突的性質(zhì)，據(jù)此采取相應(yīng)的策略，求大同、存小異，并使同樣性質(zhì)的沖突不再出現(xiàn)，同時(shí)加強(qiáng)了工作關(guān)系。員工之間的交流與溝通，使員工在相互熟悉、了解的過(guò)程中建立起友誼和相互信任、相互依賴(lài)，并一致認(rèn)為合作比競(jìng)爭(zhēng)更加重要，對(duì)工作的責(zé)任感增強(qiáng)，這時(shí)更多不同的見(jiàn)解是基于共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);對(duì)各種不同意見(jiàn)的發(fā)表，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造鼓勵(lì)性的溝通氛圍，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從而促進(jìn)團(tuán)體智力的開(kāi)發(fā)。

與管理層溝通，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)整個(gè)任務(wù)有一個(gè)宏觀把握，通過(guò)一段時(shí)間的交流，也使管理者增加對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，促使其授權(quán)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。履行職責(zé)階段，漸趨成熟的溝通、交流和共同學(xué)習(xí)已經(jīng)使績(jī)效目標(biāo)達(dá)成了高度的一致，團(tuán)隊(duì)成員有明確的方向感，成員也已經(jīng)有明晰的角色定位，并對(duì)這個(gè)定位有深刻的理解。這個(gè)階段應(yīng)是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀成型階段。相互之間的共同學(xué)習(xí)、交流，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通基本上已趨于默契，尤其表現(xiàn)為工作中的“手談”。此時(shí)，溝通已上升了一個(gè)層次，是對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的修正與固化，而這種固化的價(jià)值觀，即團(tuán)隊(duì)精神，反過(guò)來(lái)又會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有內(nèi)在的激勵(lì)，即員工會(huì)把實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)后獲得的成就感當(dāng)作一種自我實(shí)現(xiàn)。

第三篇：智晟教育 北京中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)老師 許晉

作為一個(gè)合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者，通常要用一少部分時(shí)間來(lái)做企業(yè)事情，更多的一部分時(shí)間是用來(lái)管人。既然上升到了管理領(lǐng)導(dǎo)方面，就需要學(xué)習(xí)相關(guān)的管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力不是自發(fā)自體形成的，也不是靠熬出來(lái)的，而是通過(guò)個(gè)人不斷努力嘗試、不斷更正而學(xué)出來(lái)的。

北京中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)老師，推薦智晟教育許晉老師<助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧>，許晉是清華總裁班培訓(xùn)講師、北大總裁班培訓(xùn)講師、上海交大總裁班講師、新世紀(jì)青年論壇特聘講師、各大銀行特聘講師、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)講師、香港光華管理學(xué)院特聘高級(jí)講師，出版有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營(yíng)銷(xiāo)系列多媒體光盤(pán)和圖書(shū)。

對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)管理者來(lái)說(shuō)，在職場(chǎng)奮力多年，已深諳職場(chǎng)之道，但對(duì)于真正的領(lǐng)導(dǎo)力仍是模棱兩可一知半解，因此這些人可以在管理制度仍不夠健全的中國(guó)式企業(yè)中如魚(yú)得水，一旦換了環(huán)境，就變成涸澤之魚(yú)，自顧尚且不暇，更遑論領(lǐng)導(dǎo)別人了。那么，管理者該如何修煉自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢?

首先，管理者需要有目標(biāo)。

管理者進(jìn)行管理的過(guò)程，就是帶領(lǐng)一群人不斷樹(shù)立目標(biāo)、又不斷去實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。在這其中，管理者的的目標(biāo)必須是有價(jià)值的，不能過(guò)于短淺、也不能過(guò)于理想化。如果犯了這兩種錯(cuò)誤中的任何一種，就容易跑偏方向，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也就無(wú)從談起。

目標(biāo)有價(jià)值，不僅僅在于對(duì)管理者自身有價(jià)值，對(duì)成員也要有價(jià)值，能夠照顧到管理者個(gè)人及組織的需要?！霸O(shè)定目標(biāo)，要把注意力放到重要的事情上，是目標(biāo)導(dǎo)向。工作是任務(wù)導(dǎo)向，當(dāng)這些條件都符合了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你及你團(tuán)隊(duì)成員對(duì)實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)有濃厚的興趣，也會(huì)全身心投入?！敝芾碚咛m迪思列塔說(shuō)。

因此，管理者要學(xué)會(huì)思考，分析當(dāng)下形勢(shì)，理清楚自己現(xiàn)在的位置，也理清楚自己的團(tuán)隊(duì)要往哪個(gè)方向走，一定要找準(zhǔn)方向，不能走偏。在分析具體問(wèn)題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)抓住事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)局勢(shì)背后的實(shí)質(zhì)，能夠預(yù)測(cè)未來(lái)的遠(yuǎn)景或結(jié)果。

其次，管理者要有明確的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

在任何一家成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)利益總要高過(guò)個(gè)人。企業(yè)中的任何一級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)將全公司的利益放在第一位，部門(mén)利益其次，個(gè)人利益放在最后。因此，管理者要理清現(xiàn)狀，扮演好“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，不能只顧突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)合作。但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)管理者總是習(xí)慣性地把自己和得意門(mén)生作為優(yōu)先考慮的對(duì)象，而在不知不覺(jué)中忽視了團(tuán)隊(duì)的整體利益。這種做法是非常愚蠢的，因?yàn)楣芾碚咝枰逕挼乃囆g(shù)中，最簡(jiǎn)單也最難的就是平衡藝術(shù)，如果無(wú)法平衡好至親與至疏的關(guān)系，那么就法獲取成員的信任，無(wú)法服眾，領(lǐng)導(dǎo)力也就無(wú)從談起。

再次，管理者要做好上下銜接的橋梁。

作為企業(yè)的管理者，擔(dān)負(fù)著上下溝通銜接的作用，因此，管理者要善于把握自己的角色

定位，讓自己成為老板和員工之間溝通、協(xié)調(diào)的橋梁，而不要讓自己與老板或員工對(duì)立起來(lái)。在現(xiàn)實(shí)中，很多管理者容易陷入這個(gè)角色的誤區(qū)，要么把自己和“雇主”等同起來(lái)，與“雇員”做利益上的對(duì)抗，要么把自己視作普通員工，與老板對(duì)立。這兩種極端的做法都是不可取的。

合格的管理者是可以既代表公司利益，又代表員工利益的，他們應(yīng)該很好地利用自己的中間角色，以公司的整體利益為先，主動(dòng)扮演協(xié)調(diào)人的角色。既考慮公司發(fā)展的需要，也為員工的個(gè)人需求著想，解決好二者之間可能存在的矛盾，讓公司的整體協(xié)作效率達(dá)到最高點(diǎn)。最后，管理者要做到領(lǐng)導(dǎo)而不是掌控。

領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人、開(kāi)發(fā)人或組織潛能，從而實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)的能力。而不是通過(guò)某種強(qiáng)制手段逼迫人們趨于某種狀態(tài)。事實(shí)上，人們的思想也是靠“領(lǐng)導(dǎo)”出來(lái)，而不是“掌控”出來(lái)的。因此，“授權(quán)”比“命令”往往更重要也更有效。

那么，如何有效授權(quán)?這其中最重要的就是權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一。在向員工授權(quán)時(shí)，既定義好相關(guān)工作的權(quán)限范圍，給予員工足夠的信息和支持，也定義好它的責(zé)任范圍，讓被授權(quán)的員工能夠在擁有權(quán)限的同時(shí)，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)和彼此負(fù)責(zé)。

為做好授權(quán)，可以預(yù)先設(shè)定好工作的目標(biāo)和框架，但不要做過(guò)于細(xì)節(jié)限制，以免影響員工的發(fā)揮。在授權(quán)時(shí)，設(shè)定的目標(biāo)一定要清晰，并將任務(wù)盡可能的量化，方便日后管理，這樣，每一位員工才能真正理解哪些屬于自己的職責(zé)范圍，而不會(huì)隨意推脫。

第四篇：煤炭企業(yè)中易經(jīng)國(guó)學(xué)培訓(xùn) 智晟師教育許晉老師

“為何近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)外企業(yè)界都非常有興趣對(duì)《易經(jīng)》、《老子》、《論語(yǔ)》、《孫子兵法》等中國(guó)古代精典典籍的研究熱，這是管理發(fā)展趨勢(shì)要求的直接反映。很多管理專(zhuān)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到《易經(jīng)》在其本質(zhì)上是一種哲學(xué)，是以易經(jīng)及易學(xué)為主要核心思想的管理哲學(xué)。

煤炭企業(yè)中易經(jīng)國(guó)學(xué)培訓(xùn)，智晟教育許晉老師<①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧>，許晉是清華總裁班培訓(xùn)講師、北大總裁班培訓(xùn)講師、上海交大總裁班講師、新世紀(jì)青年論壇特聘講師、各大銀行特聘講師、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)講師、香港光華管理學(xué)院特聘高級(jí)講師，有《輕輕松松做中層》、《中層干部執(zhí)行力》、《中層干部領(lǐng)導(dǎo)力》、《7招拿下新客戶》等中層、營(yíng)銷(xiāo)系列多媒體光盤(pán)和圖書(shū)。

《易經(jīng)》PK的現(xiàn)代企業(yè)制度管理，也就不難理解了?！痹谌涨芭e辦的易經(jīng)與中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新論壇上，管理哲學(xué)專(zhuān)家、易經(jīng)與管理專(zhuān)家許晉詳細(xì)闡述了《易經(jīng)》對(duì)于企業(yè)管理的重要性，認(rèn)為易經(jīng)是中國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)典管理思想哲學(xué)，在今天其對(duì)于指導(dǎo)塑造管理創(chuàng)新型企業(yè)，提升企業(yè)核心的一些競(jìng)爭(zhēng)能力，仍然具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

中國(guó)管理哲學(xué)的核心

有人說(shuō)中國(guó)沒(méi)有自己的管理學(xué)，而許晉卻認(rèn)為中國(guó)幾千年前不但有管理，而且還有自己的管理哲學(xué)。企業(yè)管理是一種科學(xué)，也是一種藝術(shù)，更是一種文化，它應(yīng)該是民族文化在企業(yè)行為中的表現(xiàn)。忽視民族文化、片面模仿西方管理的必然結(jié)果就是：邯鄲學(xué)步，不僅學(xué)不好西方的管理科學(xué)，最后連自家的珍寶也會(huì)丟失，給企業(yè)造成難以挽回的損失。易學(xué)思想當(dāng)可為中國(guó)化的企業(yè)管理提供崇高的價(jià)值理念和指導(dǎo)。易道的核心就是把對(duì)世界的認(rèn)知和自身的價(jià)值，在實(shí)踐操作的基礎(chǔ)上密切結(jié)合的一種決策管理模式，包含著許多具體的經(jīng)營(yíng)策略?！爸袊?guó)式管理”這個(gè)詞在這幾年比較熱，而對(duì)此許晉卻有著不同的看法?！拔艺J(rèn)為應(yīng)該多談‘中國(guó)管理哲學(xué)’，少談‘中國(guó)式管理’。其實(shí)，易學(xué)的實(shí)質(zhì)就是管理哲學(xué)，易學(xué)的自然法則、結(jié)構(gòu)決定功能定律和全息結(jié)構(gòu)模型，在今天仍然具有高度的理論指導(dǎo)和實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)管理的最高境界是經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化，而企業(yè)管理哲學(xué)則是企業(yè)文化的基礎(chǔ)?！敝笇?dǎo)企業(yè)組織變革

許晉說(shuō)：“作為社會(huì)組織主體的現(xiàn)代企業(yè)，其所賴(lài)以生存的市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、人力資源環(huán)境、信息環(huán)境等均發(fā)生了天翻地覆的變化，資源與環(huán)境、發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)與技術(shù)、經(jīng)營(yíng)與法制、效益與責(zé)任、管理與人性等矛盾問(wèn)題越來(lái)越難以調(diào)和，甚至逐漸成為制約企業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸;組織生涯目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)沖突，企業(yè)官僚只注重過(guò)程細(xì)節(jié)的本位主義，忽視企業(yè)運(yùn)作的整體性，部門(mén)間互相掣肘，管理者常常越位、缺位、錯(cuò)位，過(guò)度管理與管理盲點(diǎn)并存，企業(yè)創(chuàng)新管理缺失，組織變革乏力;當(dāng)代西方管理文化和管理行為模式正面臨著文化‘移植’和文明沖突帶來(lái)的嚴(yán)重的‘排異反應(yīng)’?！?/p>

第五篇：銷(xiāo)售行業(yè)培訓(xùn) 智晟師盟許晉老師

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員都是從培訓(xùn)中出來(lái)的。銷(xiāo)售人員不僅要具備超良好的心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能還要能夠精通商品知識(shí)。

IBM、HP、施樂(lè)、TOYOTA等世界優(yōu)秀企業(yè)都特別重視對(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)。日本豐田素有“銷(xiāo)售的TOYOTA”的美名稱(chēng)譽(yù)，他們擁有大批的優(yōu)秀銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表，他們都要經(jīng)過(guò)一年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，才能成為正式的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表。新人進(jìn)入公司的前四個(gè)月交由機(jī)械部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)代表對(duì)汽車(chē)的各個(gè)構(gòu)造徹底地了解;接下來(lái)的二個(gè)月就開(kāi)始接受對(duì)推銷(xiāo)培訓(xùn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)分為兩部分：即“人間性”和“科學(xué)性”?！叭碎g性”是指業(yè)務(wù)代表要了解客戶的人性面、感情面以及注重業(yè)務(wù)代表所需的毅力、誠(chéng)實(shí)、態(tài)度等方面的修行;而“科學(xué)性”的重點(diǎn)是計(jì)劃性、商品知識(shí)以及銷(xiāo)售技巧方面的培訓(xùn)。后面的六個(gè)月為銷(xiāo)售代表的實(shí)習(xí)階段。由此可見(jiàn)，這些優(yōu)秀企業(yè)在銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方面的投入也是巨大的。

在產(chǎn)品同質(zhì)化特征越來(lái)越明顯的現(xiàn)代，提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平成了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)重要因素。（銷(xiāo)售培訓(xùn)智晟教育許晉講師。許晉曾任北京某咨詢公司總經(jīng)理，在企業(yè)從事銷(xiāo)售及管理工作近10余年，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、總經(jīng)理等管理崗位的閱歷磨礪了營(yíng)銷(xiāo)及管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。助理tel：①⑧③111⑧⑦⑤⑧⑧）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是加入WTO以后，為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)的企業(yè)也越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，特別是銷(xiāo)售培訓(xùn)和中層管理人員的培訓(xùn)。不少企業(yè)都開(kāi)始有了培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算，但多數(shù)中小企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)算是非常有限的。在培訓(xùn)費(fèi)用非常有限的情況下如何使銷(xiāo)售培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的效果，這是成了企業(yè)和我們需要共同研究的課題。以下幾個(gè)觀點(diǎn)僅供參考：

首先、要明確銷(xiāo)售培訓(xùn)主要是針對(duì)哪些人的培訓(xùn)。銷(xiāo)售培訓(xùn)不光是針對(duì)本公司銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，也應(yīng)包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商以及零售商等渠道上的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

其次、要明確銷(xiāo)售培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括哪些。銷(xiāo)售培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括三部分：

1、是銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)和潛能培訓(xùn)。由于銷(xiāo)售人員通常面對(duì)的是拒絕與挫折，因此，通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)充滿自信和保持積極進(jìn)取的心態(tài)顯得尤為重要。

2、是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。銷(xiāo)售是一門(mén)專(zhuān)業(yè)的科學(xué)，主要包括有銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備技巧(了解推銷(xiāo)區(qū)域、找出準(zhǔn)客戶、做好銷(xiāo)售計(jì)劃等)、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶、郵件拜訪等)、進(jìn)入銷(xiāo)售主題的技巧、事實(shí)調(diào)查的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、如何撰寫(xiě)建議書(shū)的技巧以及最后如何達(dá)成交易的技巧等等。

3、是商品知識(shí)方面的培訓(xùn)。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客戶的利益需求點(diǎn)這是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

第三、要明確由誰(shuí)來(lái)實(shí)施銷(xiāo)售培訓(xùn)，這是企業(yè)能否使有限的培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。一般而言，應(yīng)該以本公司的內(nèi)部培訓(xùn)師為主，適當(dāng)引進(jìn)外部的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講師。對(duì)于本公司沒(méi)有內(nèi)部培訓(xùn)師的小公司而言，可以邀請(qǐng)同行中的優(yōu)秀銷(xiāo)售代表來(lái)與本公司的銷(xiāo)售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，或通過(guò)引進(jìn)一些高級(jí)講師的VCD培訓(xùn)教材，然后由銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員一起學(xué)習(xí)討論，也不失為一種簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)而有效的培訓(xùn)方法。

第四、如何選擇外部講師。

1、要考察講師的學(xué)經(jīng)歷，最好是要有本行業(yè)的工作或培訓(xùn)、咨詢經(jīng)歷，語(yǔ)言交流方便。

2、了解講師的收費(fèi)情況，一般來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)一流的講師的授課費(fèi)為每天6000至15000元人民幣不等。近年來(lái)，來(lái)自臺(tái)灣、香港、新加坡等地的專(zhuān)業(yè)高級(jí)講師越來(lái)越多，授課費(fèi)用與國(guó)內(nèi)一流講師相差不大。講師授課費(fèi)用的彈性較大，因培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、課題甚至請(qǐng)講師的途徑的不同而不同。

3、培訓(xùn)前要請(qǐng)講師與銷(xiāo)售人員進(jìn)行充分的交流，并提出明確的培訓(xùn)主題和效果要求。

4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果調(diào)查表，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

5、常年的培訓(xùn)方案最好交給專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去做。

銷(xiāo)售培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，我們既要反對(duì)指望銷(xiāo)售人員聽(tīng)過(guò)一兩堂大師的課就都能成為銷(xiāo)售高手的“培訓(xùn)萬(wàn)能”的思想，也要反對(duì)認(rèn)為招聘幾個(gè)銷(xiāo)售高手來(lái)就解決了銷(xiāo)售培訓(xùn)問(wèn)題的“培訓(xùn)是為別人做嫁衣”的思想。請(qǐng)記?。骸芭嘤?xùn)是匯報(bào)率最高的投資，是運(yùn)籌帷幄、凝聚共識(shí)及提高溝通效能的最佳途徑。世界正在進(jìn)行一場(chǎng)學(xué)習(xí)的革命。企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)是引發(fā)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)未來(lái)的契機(jī)，并將為您打造一支精銳的團(tuán)隊(duì)”