領導半年工作總結

領導半年工作總結1

今天召開中層干部，既是對工作的全面總結，又是對下半年任務的統一部署，即在總結前期工作和鞏固取得成績的基礎上進一步統一，認清形勢，再接再厲，勇攀高峰，奪取更大的勝利。上半年，公司在良好市場經濟形勢的帶動下，以“5521”戰(zhàn)略和目標為牽引，生產經營繼續(xù)呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，規(guī)模和盈利水平都創(chuàng)造了新高，各項經濟指標完成相當不錯，實現銷售收入2.33億元，完成董事會下達的77%，同比增長73%;實現利潤292萬元，完成計劃的97%，節(jié)氣門體銷量達到翻番增長，勝利實現了“時間過半，任務過半”的預定目標，公司從平穩(wěn)過渡邁向了快速發(fā)展的軌道。半年來，公司全體以頑強的斗志、扎實的工作、的贏得了市場，所做的工作是卓有成效的，取得的成績也是來之不易的，為此，我公司班子向各位領導和全體員工表示衷心的感謝。

成績固然可喜，形勢依然嚴峻。盡管公司提前實現了銷售收入過半的目標，但我們所面臨的經濟形勢和市場形勢依然不容樂觀，容不得有半點松懈。我們必須要認真工作中的薄弱環(huán)節(jié)以及與“5521”戰(zhàn)略落地相悖的種.種誤區(qū)，既要把前期的良好狀態(tài)保持下去，更要不斷地總結經驗和不足，摒棄不良風氣，認清，乘勢而上，以良好的精神狀態(tài)和過硬的工作作風主動適應市場的變化，為今年目標的全面實現打下良好的基礎。下面，我就當前形勢及下步工作談三個方面的問題。

從當前國內經濟發(fā)展形勢看，近期國家在推動經濟發(fā)展和改善國計民生等方面進行了改革和政策引領，不斷加大對低碳經濟、改善民生等宏觀政策的實施力度。為抑制高耗能、高污染產業(yè)盲目發(fā)展，促進節(jié)能減排和結構調整，國家從6月份起取消現行對電解鋁、鐵合金、電石等高耗能用電價格優(yōu)惠，繼續(xù)對電解鋁、鐵合金、電石等8個行業(yè)實行差別電價政策。其中發(fā)展的中堅力量，必須自覺審視當前我們面臨的種.種壓力，帶頭強化“四種意識”，引導員工，凝聚共識，狠抓落實，從而支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

1、正視壓力，強化憂患意識

目前，我們的任務完成的比較好，絕大部分員工都想松口氣，認為公司從xx年人均7.15萬元/年銷售收入，虧損2900多萬元，瀕臨關門的邊緣，這兩年通過強化市場開拓和新品開發(fā)，充分利用國家政策完成政策性破產，甩掉了債務包袱，提升了發(fā)展后勁，從而發(fā)展到現在人均42.7萬元/年銷售收入，每月都有數十萬元盈利的狀態(tài)，心里有理由值得高興和自豪，我們有相當一部分的同志這幾年應該是過得很辛苦，全身心地投入到企業(yè)的發(fā)展和改革中，所以說應該也累了，應該喘氣放松一下了，在通常意義下，這樣的想法并無什么不妥之處，是符合常情常理的。但如果放在我們兩級班子身上就有點不是那么回事了，為什么呢，我想從以下幾點來闡述：

從產品行業(yè)來看：

一是電子節(jié)氣門體逐漸成為中高檔轎車的主體，而我們的電子節(jié)子節(jié)氣門體還處在送樣認可階段，目前主要的產品是機械式節(jié)氣門體，因此從產品譜系來講，不要說生產一代、研制一代、眼睛盯著一代了，我們是緊趕慢趕，仍然差了行業(yè)先進水平一代。

二是國外知名品牌對我們的壓力在不斷增大，隨著人民幣的升值，大陸等公司從韓國或其他地方生產的產品直供國內越來越成為現實，國外公司加大了對國內建立零部件公司的投資力度。

三是國內競爭對手緊逼越來越嚴峻，我們節(jié)氣門體產量為27萬套，為3萬多套，到去年我們?yōu)?10萬套，渝輝為120萬套，差距在大幅縮小。xx年我們就申報了塑料節(jié)氣門體的專利，但一直未形成批量供貨，而去年率先在比嚴迪實現了塑料節(jié)氣門體總成的批量供貨，而我們至今尚未形成批量供貨，因此形成了被競爭對手趕超的局面。

2、主動作為，強化當責意識

當責意識是一個領導干部所必須具備的意識，但我們的絕大多數同志目前的工作只能說是停留在負責上，而達到當責，卻值得進一步探討。公司的發(fā)展需要的是積極敬業(yè)的`態(tài)度、樂于奉獻的精神和勇于開拓的行動，而不僅僅是表面上的應付任務。有些同志認為“多一事不如少一事，多做多錯，少做少錯，不做不錯”，遇事退避三舍，明哲保身，最明顯的現象就是各缺乏主動管理的意識，無論是生產管理、管理、技術、質量、管理等，沒有專門要求，就沒有人主動去尋找問題，持續(xù)改進，我們有的同志在管理中間遇到讓人感到不舒服的事，如要改變員工的操作習慣等，不敢大膽管理，睜一眼，閉一眼;有些則因為自身能力較差，缺乏直面矛盾和困難的底氣，遇事繞著走。這就導致我們有些工作往往在運行過程中不能達到預期的效果，或者說效果不明顯;也有些人怕擔責任，遇事推諉、踢足球，或是把工作當喊在嘴上，落實不到位，從而導致每一項工作都不能高質量、高標準完成，例如在質量管理上，在生產管理上都有這樣的例子，抓糾正不抓整改，周而復始，問題重復發(fā)生。必須實行責任到人，讓后果有人承擔。我們當前必須扭轉盲目樂觀、工作浮在面上、不規(guī)范、不深入、不扎實的狀況。將當責體現在行動，體現在效果上。一要有勇氣和魄力，敢干;二要有智慧，有創(chuàng)新，會干;三要腳踏實地，不搞花架子，實干，今后要強化效能監(jiān)察工作;只有這樣才能放手大膽地去干事業(yè)，直至干成干好，我們的領導干部要做到管一項、成一項、鞏固一項，從而來提升我們的工作質量。同時也要引導員工做正確的事，鼓勵各級各類人員進一步解放思想，大膽創(chuàng)新，使員工人心思干，人心思進，不畏艱難，主動作為，為公司發(fā)展擔責任，想辦法。

3、精益求精，強化完美意識

“細節(jié)決定成敗”，一個沒有規(guī)則、沒有標準的企業(yè)是不會被市場所接受的，在我們當前的工作中仍存在著頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的現象，缺乏精益求精，追求完美的精神，有很多時候工作憑的是一個大概，例如有很多時候，對于某些專項業(yè)務，我們專業(yè)部門的分管領導都說不清楚。我們在下一步的工作中，一方面要加強基礎管理工作，使得各項工作更加規(guī)范化、格式化，雖然我們在硬件條件上和其他競爭對手相比沒有什么優(yōu)勢，但我們可以在管理上、上做到極致，鑄造自身的軟實力，一樣可以贏得市場，占領市場。我們的產品技術水平還需盡快提高，成本控制還有相當大的任務，質量保證能力還要進一步加強，我們必須在短期內想辦法來解決這些問題。大陸公司為什么有耐心一而再，再而三地來公司幫助我們提高，我們是否有這樣的精神，他們是為了自己的品牌負責，我們有沒有這樣的意識。另一方面我們要讓“永不放棄、追求卓越”、“爭創(chuàng)一流”“精益求精”的意識和要求，在員工中得到普遍的認同和奉行，從而來打造我們自己的精品，支撐企業(yè)實現“軍品做精做大、民品做專做強”的總體發(fā)展目標。只有激發(fā)員工追求完美追求卓越的熱情，使公司經營向精益型轉變，進而以優(yōu)良的生產過程、卓越的質量控制、更佳的服務能力、交付最完美的產品來實現優(yōu)良的經營，從而支撐我們實現“5521”戰(zhàn)略和企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展目標。

4、以廠為家，強化主人翁意識

所謂主人翁意識是希望大家把企業(yè)當成自己的家一樣去愛護，而不是把企業(yè)當成家一樣地予取予求。有些人主人翁意識缺失，只顧“小家”而不顧“大家”與“公家”、“油瓶倒了沒人扶”，浪費現象隨處可見，例如：長明燈、長流水現象仍有存在，各單位地面上經?？梢姷接衼G棄的零件;懶散拖沓、不講規(guī)矩、隨心所欲、缺乏自律、各行其是等不負責任的行為蔓延趨勢，例如，上班廣播停了我們許多員工仍在廠門口，下班廣播沒響許多員工都已走出廠門口了;再如：工藝上規(guī)定要求交首檢、自檢，現在首檢檢驗根據，驗收不全，自檢更是形同虛設。

我認為：一是員工認識上有盲點，沒有樹立以廠為家的思想意識，總認為現在破產后是個雇員了，干一天算一天，對企業(yè)的好壞不關心，這是非常糟糕的，一些兄弟企業(yè)之所以不能發(fā)展就是進入了這種惡性循環(huán);二是工作積極性不高，缺乏創(chuàng)新和進取精神，工作潛能未能得到充分挖掘和發(fā)揮，工作好壞聽之任之。三是缺乏奉獻精神，有的員工比較看重經濟利益，計較個人得失的多，關心企業(yè)發(fā)展的少，為企業(yè)奉獻的思想扎根不牢。

領導半年工作總結2

x年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

x年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，x年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的`方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

x年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

x年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結x年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結x年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在x年房間管理普及的基礎上，x年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。x年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

領導半年工作總結3

年，在局黨組的正確領導和省廳國庫處的大力支持下，在相關科室的鼎立協助和有關部門的緊密配合下，我科全體同志以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，同心協力，負重奮進，科內各項工作在嚴竣的形勢下取得了一定成績?，F將一年來工作總結如下：

一、全力以赴，千方百計實現收入任務全面完成

組織收入是財政部門的一項核心工作，也是我們著力抓的一項中心工作。年在市內重點稅源大戶上繳財政收入大幅減收以及下崗職工再就業(yè)等政策性減收和特大澇災、旱災等諸多不利因素影響下，我科把完成和超額完成財政收入任務作為第一工作目標，以組織收入為工作的中心，以均衡入庫為重點，以提高收入質量為核心，咬定全年目標不動搖，積極應對，迎難而上,做了大量扎實而有效的工作。歸結起來主要有：

1、進一步完善收入增長考核辦法。年初，對縣市年財稅收入完成情況進行了認真細致的核對、算賬，兌現了各縣市財稅目標獎勵，并結合近幾年來市政府對縣市財稅收入考核情況，修改、完善了《年財稅收入增長考核獎勵辦法》，并及時按考核辦法進行了核對、算賬和獎勵兌現，調動了各級各部門組織收入的積極性。

2、進一步加強稅務、金庫等部門的協作與聯系。逐步建立了信息相互溝通、數據相互交流、情況相互通報的工作機制，隨時掌握稅收入庫動態(tài)，及時協調征管中存在的問題，疏通稅款流通渠道，實現稅收“顆粒歸倉”，為全年任務的完成奠定了堅實基礎。

3、進一步加大重點稅源的督查和催繳。針對稅源嚴重下滑、本級收入大幅短收的情況，我科多次隨有關領導深入公司以及國稅、地稅進行調研，與他們一起分析研究稅收入庫形勢，及時掌握企業(yè)產銷動態(tài)，積極幫助協調企業(yè)繳稅中存在的具體問題。同時，我們還加大了對主體稅種和縣市稅收入庫的督查、監(jiān)控和催繳力度。

4、堅持“大”“小”稅源并重，確保應收盡收。在抓好市本級主體稅種和稅收大戶的同時，我們還配合稅務部門充分挖掘面上稅收潛力，促進收入的及時、足額入庫。11月底，我科針對全市收入嚴重滯后的局面，以《關于抓緊做好年財稅收入入庫工作的緊急通知》文件在全市發(fā)動了一場收入攻堅戰(zhàn)，增強了縣市完成或超額完成全年收入任務的信心，扭轉了稅收入庫的被動局面。

由于措施得力，全市各項財政收入任務全面超額完成預算目標，取得了驕人成績。年年全市實現財稅總收入89209萬元，為年初預算的96.02%，比上年增長12.31%，同時，全市上劃中央“兩稅”、上劃所得稅均完成任務，保住了市既美妗。

二、錙銖必較，千方百計實現“三個確?！?/strong>

今年，我科在支出預算執(zhí)行上始終堅持“保工資、保運轉、保重點”的'原則，優(yōu)化支出結構，嚴格控制支出，實現了“三個確?！保阂皇莾?yōu)先保證工資性支出。一年來，始終把工資性支出的撥付作為財政支出首位目標，不斷強化工資專戶管理，同時加大對縣市工資發(fā)放特別是有欠發(fā)工資現象的縣的重點督查，并針對存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)及時掌握情況，加強指導，鞏固了工資統發(fā)成果。年，全市繼續(xù)做到了不拖欠全年工資，受到社會及上級部門一致好評。二是基本保證了政府運轉和各項建設事業(yè)的資金需求。在保證工資支出的同時，還在保證維護社會穩(wěn)定、不斷促進各項建設事業(yè)發(fā)展等重點支出上給予了充分保證。年，全市財政支出共完成240384萬元，為預算的96.53%，比上年同期增長13.63%，三是優(yōu)先保證重點項目支出需要。如科學、醫(yī)療衛(wèi)生、撫恤救濟等支出分別同比增長23.38%、35.92%、89.64%.

三、精心測算，千方百計實現資金合理調度。

及時做好上下級財政資金測算、妥善調度國庫資金是我科工作的重要職責之一，也是確保工資按時發(fā)放和政權正常運轉的重要保證，但在收支矛盾異常突出的年中，這也是難度最大的一項工作之一。為此，我們做好了以下工作：一是積極爭取省財政廳對我市的資金均衡調度政策。為了爭取上級資金調度更多的支持，我科加大了向上協調聯系力度，不僅多次采取電話、口頭、文字等多種方式、多種途徑向省廳國庫處反映我市的特殊困難，還多次與局領導赴省匯報，得到了省廳對我市的調度資金的照顧和傾斜,極大地緩解了我市財政支出的資金壓力。二是不斷完善對縣市資金調度辦法。年，在對縣市繼續(xù)實行月均衡調度資金的基礎上，我們還結合防汛抗災等特殊情況，加大了特殊時期對縣市資金的調度力度;并通過設立專戶等辦法，保證了工資、社保、扶貧等資金的封閉運行、?？顚Ｓ?。資金的合理調度對年各縣市保工資、保穩(wěn)定、保重點起了重要作用。

領導半年工作總結4

回顧即將過去的這半年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。

透視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行?；厥走^去，是為了更好地面向未來。

為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將20xx年上半年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、回首上半年

1、我們正生活在服務經濟時代服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶“，又是為“客戶“提供服務的個體。

正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節(jié)的要求。確保了上半年生產旺季瓶箱供應，順利完成了生產任務。

2、能嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)瓶箱差錯出現。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫;做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監(jiān)守自盜。

3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區(qū)和回退瓶區(qū)堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫區(qū)的整潔簡潔。

4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和數據的準確性，真實性。

5、××年塑箱損壞嚴重，塑箱的管理權限在瓶箱庫，可是使用塑箱的是。其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7━10個塑箱，包裝車間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車間的員工是用棍打塑箱，洗620ML瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞，成品庫轉運塑箱瓶時損壞一些。瓶箱庫缺少對塑箱使用的監(jiān)管。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。

二、展望下半年

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在下半年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫下半年年工作計劃和工作目標：

1、加強日常管理工作。

⑴加強對叉車司機的入職培訓，督促操作人員嚴格執(zhí)行《叉車安全操作規(guī)程》進行安全操作，確保操作者的人身安全。定期維護保養(yǎng)設備，減緩設備的自然磨損，杜絕因人為操作使用和維護保養(yǎng)不當造成事故，監(jiān)督叉車各崗位操作人員嚴格按照各種規(guī)范操作，對主觀因素違反操作規(guī)程的人員予以糾正。提升在職叉車司機的安全駕駛意識，防止出現安全事故。

⑵按規(guī)定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產主管、及時指出各生產班存在浪費瓶子現象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續(xù)再出現浪費現象。爭取做到低成本高效益的管理理念。

⑶在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

⑷作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想真正把公司成本降低，除了對員工的合理安排調動外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節(jié)約意識。

⑸加強對叉車司機的.駕駛技能培訓，和安全責任意識，減少倒瓶率，同時要對包裝車間在生產使用塑箱過程監(jiān)管，嚴禁把塑箱做其它用途使用，制訂塑箱使用管理規(guī)定，責任到人，加大對故意損壞塑箱的懲罰力度。

2、在倉庫管理及數據管理能力上提高。

⑴為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按執(zhí)行，對經銷商嚴格把關回退瓶質量和數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況，對金蝶數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發(fā)料，確保數據的準確性與及時性。

⑵加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現象，就能給生產周轉瓶箱轉運提供了合理空間。

⑶重新對倉庫庫位成套瓶放置進行更有效合理的規(guī)劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤點更加方便，塑造目視倉儲管理。

三、瓶箱庫提出的建議

車間生產延時和生產變動，應及時盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班，避免在人資源上的浪費。今年每周都有生產改動不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車間信息交流優(yōu)化，才能提高整個生產效率。

總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的半年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!

領導半年工作總結5

上半年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞節(jié)約成本、提升服務、保障運營的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境

營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在上半年年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。上半年，后勤部在總結去年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

4、加強工作總結，促進管理提升。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。上半年，后勤部對保安部提出了完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，下半年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，XX年，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證可使用、不遺失的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長春店311項，xx店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部XX年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。

4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警155次，直接抓獲到商場的.各類犯罪

嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊倒卡行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，上半年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

上半年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;XX年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影

響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在上半年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到細化、量化、清晰化的管理目標。

五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的

工作環(huán)境

后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

3、主動為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，XX年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。

2、嚴格執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。

3、加強能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

六、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備xxx新項目

上半年年，xxx項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎。

1、總結xx籌建的經驗教訓，規(guī)避籌建過程中的管理問題。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

3、配合施工單位辦理各項審批手續(xù)，為項目施工和推進創(chuàng)造條件。

4、強化內業(yè)管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎信息。

七、工作中的問題與下半年的工作重點

后勤部在下半年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現。

針對以上問題，后勤部將在下半年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題，后勤部下半年總體工作重點如下：

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優(yōu)勢資源，全面保證xxx店籌備開業(yè)工作的順利進展。在下半年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證xxx項目的順利進展。

總之，后勤部下半年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結下半年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平

領導半年工作總結6

在過去一年的工作中，我們牢牢圍繞xx街道辦事處的中心工作，根據上級的指示精神和布置的各項任務，結合社區(qū)實際，有序地開展各項工作。社區(qū)生活是最貼近城市居民的，社區(qū)工作是關系到社會安定和諧的大事。我社區(qū)的20xx年工作情況總結如下:

一、指導思想和工作方向

認真學習領會黨方針政策精神，按照構建和諧社區(qū)的要求，緊緊圍繞團結穩(wěn)定發(fā)展的大局，緊密聯系社區(qū)建設實際，以服務社區(qū)居民為出發(fā)點，認真做好本職工作，為民辦真事、辦實事、辦好事。xx社區(qū)將繼續(xù)為適應經濟社會發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大社區(qū)黨組織建設力度，社區(qū)黨支部加強和創(chuàng)新社會管理，從轉變管理服務的方式入手，構建社區(qū)“十分鐘服務圈”工作新模式，切實解決了居民“有話找誰說，有事找誰辦”的問題，開創(chuàng)了社區(qū)工作的新局面，提升了社區(qū)建設的整體水平，推動了社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。健全社區(qū)服務機制，強化社區(qū)服務功能，不斷提高社區(qū)的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為建立管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、禮貌祥和的和諧社區(qū)而努力。

二、主要工作資料

(一)加強黨組織建設

完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，計劃吸收黨員5名，以更好地充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，帶頭實現幸福和諧的生活。

(二)搞好社區(qū)綜合治理

1、認真做好戶籍管理及私房出租戶的管理

完善綜合治理組織網絡，充分發(fā)揮“十分鐘服務圈”在這方面的作用，構成群防群治，杜絕黃、賭、毒現象，及時進行民事糾紛的調解，做到公平、公正、公開，確保社區(qū)內無重大刑事案件，穩(wěn)定有序、治安良好。

2、做好流動人口的管理

流動人口是社區(qū)管理的重點:一是流動性強，二是人員底子不清，這就需要花大力氣抓管理。

(三)搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

堅持利用網格化管理，信息化服務，便民化服務，以“十分鐘服務圈”的功能，做好春季環(huán)境整治，組織社區(qū)黨員志愿者，低保戶居民，進行對轄區(qū)內衛(wèi)生死角、亂扔垃圾，亂堆亂放狀況進行清理，做到讓社區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生凈化、綠化、亮化、無臟亂差，確保環(huán)境整潔干凈。

(四)推進和諧社區(qū)建設

xx社區(qū)堅持以人為本，在今年將推行社區(qū)工作者個人業(yè)務培訓，加強自身學習，加強黨員隊伍建設，不斷提高為民服務、為居民謀利的本領，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，不斷完善社區(qū)服務功能，努力為群眾辦實事，辦好事。

(五)提高社區(qū)服務質量

發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。服務項目多樣化，用心開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動，開展健康咨詢量血壓等服務活動。認真做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作，實現應保盡保。用心為下崗失業(yè)人員服務。開展熱線求助服務，為居民排擾解難。大力宣傳計劃生育工作計劃，熱心為育齡婦女服務。

(六)加大民政保障力度

社區(qū)生活是城市居民最為關心的，在社區(qū)的工作生活中，社區(qū)的安靜，團結，有序都是影響居民生產生活的大事，所以社區(qū)工作務必要時刻做好，這關系到整個社會的安定和諧。針對社區(qū)195戶低保戶進行動態(tài)式管理，進行認真核實，及時入戶走訪，做到該增的增該減的'減，該終止的及時終止，并做好思想工作，真正做到應保盡保，做好低保戶清查工作，居民的生活空間得到保障，居民在不斷的發(fā)展中得到實惠，這才是社區(qū)工作的努力方向。

社區(qū)工作無小事，所以我們社區(qū)工作者，必須要認認真真、腳踏實地做好手邊的每一件事，結合“十分鐘服務圈”，以開展“十分鐘服務圈”工作模式為依托，以“民情日記”架起黨群連心橋。透過智能化信息服務平臺服務熱線與群眾零距離接觸，聽民聲，解民憂。密切同群眾聯系，下網格，走訪居民，幫忙群眾排憂解難，解決實際問題給居民的生活帶來便利。當然在工作中，會碰到各種各樣的難題，不外這些肯定會克服的，相信我們的社區(qū)工作將會得到更好的發(fā)展!

領導半年工作總結7

20xx年是取得勝利的一年,20xx年是繼往開來的一年,今年觀閣國土資源在各級黨委政府的殷殷關懷下，在同級部門的幫助下，緊緊圍繞節(jié)約、集約用地堅守耕地紅線的主題，圍繞區(qū)分局制定國土管理總體目標考核目標，認真履行責，實踐著“三個代表”重要思想，工作上取得了一定的成績，現就觀閣國土資源所20xx年上半年的工作作如下總結：

一、加強自身學習，提升業(yè)務知識

20xx年雖是工作繁忙的一年，觀閣國土資源所在抓好工作的同時，以黨的十七大精神為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，本著積極打造學習型、服務型、節(jié)約型、管理型、創(chuàng)新型、廉潔國土隊伍的目標，認真學習業(yè)務知識，定期開展業(yè)務知識學習月活動，全方位學習國土資源管理各種法律法規(guī)，并撰寫了多篇心得體會，進一步做好今后的各項工作打下了良好的基礎。

二、加大國土管理法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾法制意識

多年來的土地管理工作實踐，使我們深深體會到要做好國土管理工作必須將國土管理的法律法規(guī)宣傳貫徹到千家萬戶，使我們的工作取得領導的支持和群眾的理解，才能達到事半功倍的效果，在法律法規(guī)宣傳上我們主要抓了以下幾點

1、學習宣傳上級國土管理方面的文件精神，學習國家土地宏觀調控政策，宣傳國家組織的土地執(zhí)法百日行動的重大意義及相關的要求。明確國土管理的任務和措施，制定工作方案，進一步統一依法管地的思想，提高依法用地意識，并將國土資源系統的“五條禁令”和相關辦事程序向社會公開，接受社會監(jiān)督，利用全國土地日及各種會議、培訓的宣傳契機，大力開展普法活動。書寫墻頭固定宣傳標語1條，懸掛過街橫幅1幅，張貼散發(fā)宣傳標語100張，發(fā)放宣傳材料100份，除此之外，我們還將用地者必須遵循的法律、法規(guī)交給群眾，提高他們依法用地、依法管地的自覺性。

2、積極爭創(chuàng)“群眾滿意基層站所”和“文明單位”創(chuàng)建“人民滿意國土所所”和“文明單位”是新形勢下對我們基層國土所提出的新要求，是貫徹“三個代表”重要思想，切實改變政風、行風建設的具體體現，是適應群眾愿望，爭創(chuàng)最佳辦事環(huán)境、提高辦事效率的重要舉措，是緊緊圍繞經濟、社會協調發(fā)展，落實科學發(fā)展觀的總體要求，為了認真貫徹執(zhí)行縣精神文明指導委員會和縣紀委對創(chuàng)建工作提出的總體要求，全所人員對為什么要開展“人民滿意國土所”和“文明單位”創(chuàng)建工作進行了認真討論，進一步明確了創(chuàng)建工作的目的、意義，形成了共識，一致認為創(chuàng)建工作是國土管理部門服務經濟建設，全面實施依法行政，全面提升國土管理水平的'需要，也是合理利用和依法保護耕地資源，促進經濟、社會全面協調發(fā)展的必然要求，創(chuàng)建工作要以提高國土系統行業(yè)文明程度和全所人員的素質為目標，以樹國土形象，群眾滿意為載體，創(chuàng)一流佳績。以改善行業(yè)作風，提升職業(yè)道德為基礎，逐步實現從規(guī)范服務到優(yōu)質服務的提升，尋求依法行政和優(yōu)質服務的最佳結合點，使國土所成為“規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔”人民滿意的文明服務窗口。

為了使創(chuàng)建工作落到實處，我所年初就制定了創(chuàng)建工作計劃，明確創(chuàng)建工作的指導思想、創(chuàng)建目標和創(chuàng)建措施，以服務大局、服務中心、保護資源、保障發(fā)展為工作的出發(fā)點，并圍繞創(chuàng)建工作推進了各項制度建設：一是在依法行政的基礎上強化廉政建設，公開辦事程序，拒不接受用地者及服務對象的宴請，自覺接受群眾監(jiān)督;二是推進了國土業(yè)務管理工作、學習制度，先后制定了建設用地審核報批、礦產資源管理、土地執(zhí)法監(jiān)察、來信來訪接待等制度，并實行首問負責制，用制度規(guī)范每個工作人員的行為，促進了國土所各項工作的規(guī)范化建設，并規(guī)定每兩周一次的學習制度，努力提高所內人員的政治、業(yè)務水平，增強依法行政能力。三是推進了所內工作人員工作實績記載和考勤考核逐日記載制度，明確全所人員職責和責任區(qū)域，做到事事有人管、事事有著落，分工明確，責任到人，杜絕了推諉扯皮現象，全所還開展了國土所人員爭當政治上的明白人、業(yè)務上的精明人、工作上的帶頭人活動，受到了較明顯地效果，贏得了社會方方面面的贊譽。

領導半年工作總結8

在集團公司的正確領導和大力支持下，公司以集團戰(zhàn)略擴張為契機，一心一意謀求發(fā)展，千方百計抓好落實，緊緊圍繞公司年初制定的各項目標任務，全體員工攻難克艱、團結拼搏，穩(wěn)健中逐步發(fā)展。按照集團公司提出的“管理提升年”要求，商混公司提出了“控制成本，節(jié)能增效”的口號，從原材料、質量、組織機構改革等方面入手，進行流程細化,在節(jié)約成本、提高質量等方面取得了明顯的成效。下面我就公司在20xx年上半年的工作進行總結并對20xx年下半年工作進行一個計劃。

1、做好供應服務，保證完成20xx年工作任務

生產混凝土xx萬立方米，完成年度計劃的x%,超過去年同期;實現營業(yè)收入xx萬元，完成年度計劃的x%，超過去年同期;實現利潤xx萬元，完成年度計劃的x%，超過去年同期;回款達xx萬元，完成年度計劃的x%;完成20xx年度陳欠回收xx萬元。其中五月份生產混凝土xx萬立方米，創(chuàng)造了商混公司出成立三年的最高紀錄。

在服務方面，由于公司4、5月份生產任務比較重,受運輸車輛數量的限制，一度造成了供應不及時的情況，公司臨時租用罐車，確保提供優(yōu)質服務，保證了長春市公租房、自由大路高架橋、繁榮路高架橋等重點工程的順利施工，得到了各方的一致好評。

在混凝土供應過程中，我們加強過程檢測、進行全過程跟蹤、統一協調，展現了我們一體化經營的優(yōu)勢，得到了客戶很高的評價。

2、以質量為前提，采用合理的配合比設計降低混凝土的單方成本

在技術質量部全體同事的努力下，通過不斷的配比、試驗，公司率先使用礦粉作為水泥的替代品，平均每立方米混凝土可以節(jié)約5元的成本;使用增效劑保證混凝土強度，減少水泥用量，每立方米混凝土可以節(jié)約8元的'成本。上半年公司使用礦粉3700噸，節(jié)約成本66萬元;使用增效劑300噸，節(jié)約成本100余萬元。生產成本的降低，極大地提高了公司產品的市場競爭力。

3、通過新手段、新措施，提升公司管控水平

20xx年公司進行了全方面的的定額管理，在今年的生產期開始就執(zhí)行，公司生產運輸部制定了“節(jié)油獎”，對運輸車司機在超過定額油耗的基礎上給予獎勵，沒有達到的給予相應的懲罰。通過這種措施，每輛車每個月比去年節(jié)油100150升，大約每輛車每個月可以節(jié)約1000元，通過上半年的運行情況來看，僅僅節(jié)油這一項全年生產運輸部可以節(jié)約30萬元。

公司機修班組在生產期開始采用了舊輪胎補洞翻新的技術，對廢舊輪胎進行二次利用，目前已經將100余條舊輪胎翻新使用40條，僅僅這一項就為公司節(jié)約10萬余元。

4、以銷售為龍頭，提高企業(yè)競爭力

年初公司成立銷售部，擴大公司外部市場，提高市場份額，到6月底，銷售部簽訂銷售合同約10萬立方米，為公司完成任務提供了保障。

按照集團董事長提出的“四抓”要求，公司半年來進行了12次培訓，并于3月份完成公司制度的修改及匯編工作、加強了攪拌內安全管理、通過宣傳等手段宣揚企業(yè)文化及安全方針、參加集團組織的植樹、徒步等活動，力爭將商混公司打造成潤德集團的明星企業(yè)。

20xx年下半年工作計劃：

1、加大銷售力度，超額完成集團下達的任務。

2、加強安全管理，確保不出現大的安全事故。

3、產品質量全程監(jiān)督，各種原材料嚴格把關。

4、落實集團“四個文件”，做好績效考核、企業(yè)文化宣貫等工作。

領導半年工作總結9

上半年我們廠在上級公司的正確領導下，重點抓了水質安全、成本管理和職工崗位培訓等工作，取得了明顯的成績。現將上半年的工作總結如下：

一、以出廠水水質為重點，加強水質研究，探索處理高藻水的新方法。

由于溫度的逐漸升高，水體中藻類等微生物大量繁殖，藻類含量高大400萬，藻類成為影響凈水生產主要因素。采用成倍增加投加指標，縮短濾池反沖周期等傳統方法，水處理效果不理想。針對高藻水我們采取了積極的措施，取得了明顯的效果。

1、在xX沉砂池、xX、xX中，投加硫酸銅、檸檬酸，進行殺藻。

2、投加高效脫色除臭劑，用于除灶去色，吸附水中得異味合助凝。

3、增大藥劑的投加量，及時將聚合鐵和硅酸鈉的投加比例調整為3：1，提高混凝沉淀效果，并將濾前水濁度控制5度以下。

4、加大沉淀前、濾前的家濾量，濾后采用折點加氯，以保證出廠水水質。

5、加密對源水檢測頻率，密切監(jiān)測源水變化，根據源水變化，隨時做出需礬量和需氯量，及時指導車間科學投加藥劑。為掌握源水的第一手資料，我廠化驗室每星期到xX沿線十個點進行取樣化驗，到尖崗水庫和常莊水庫進行水體自凈研究，為生產提供了可靠的依據。

6、建立源水監(jiān)測制度。根據每年源水變化的季節(jié)不同，我廠總結了近幾年的工作經驗和摸索出的規(guī)律，制定了源水監(jiān)測制度，落實了部門責任，規(guī)定了不同季節(jié)和暴雨期間的源水監(jiān)測內容和時間要求，使源水監(jiān)測工作程序化，制度化，成為水質管理的一項重要內容。

二、嚴格按照工藝規(guī)范進行操作，保證工藝設施發(fā)揮最佳能力

上半年由于藻類含量過高，濾池濾后水濁度居高不下，經過深入的研究，發(fā)現是濾池承托層含泥量高，反沖強度達不到，配水系統銹蝕，板結嚴重造成的。針對這些問題，廠領導組織專業(yè)技術人員認真研究了解決辦法。提出徹底酸洗濾池同時兼顧對承托層的清洗效果。嚴格按照酸洗濾池的規(guī)范要求去做，不講究快，只講究酸洗質量。根據實際情況，增加了硫酸配置濃度，提高氧化能力;堅持洗前、洗后的浸泡時間到到6小時，在酸洗過程中，增加氣沖次數，提高了酸洗效果，在反沖后對濾池表面的沉淀物進行人工清除。經過濾后水檢驗，最低濁度可達到0.3度，比洗前濾后水平均降低0.3度，達到了酸洗的目的，保證了出廠水水質。

濾池清洗又一次給我們一次啟示：任何工作只要嚴格按照工藝規(guī)范，工藝步驟去做，不怕麻煩，不走捷徑，保證充足時間，就能夠出色的完成任務。

三、積極摸索新沉淀池的運行方式

新沉淀池新建后，由于種種原因一直未能投入使用，今年為配合污泥排放系統調研，準備投入運行。為保證沉淀效果，組織全體男職工對新沉淀池進行了清洗，疏通排泥系統，維修排泥行架，在排泥角閥不運行的情況下，想盡辦法，保證反應系統排泥正常。經過多次的試驗，得出新系統在進水量每小時3000立方米的時候，反應沉淀效果最好，快前水能夠達到要求。

四、認真開展安康杯活動和安全周活動

結合安康備活動和安全周活動，我們重點加強了安全工作的基礎工作。首先加強職工的宣傳教育和安全知識的學習工作。組織職工認真學習活動方案，結合本崗位，重學安全規(guī)范和操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)范進行操作，杜絕違章操作。其次，養(yǎng)成開展每項工作，都寫出工作方案的習慣。把工作內容、時間、安全措施詳細的列出來，并指定責任人。使工作在統一指揮下，按照預先制訂的步驟，有序的開展。在清洗沉淀池，濾池和清水池等工作中，我們已經逐步養(yǎng)成了開展工作定方案的好習慣，拋掉了過去隨意性強的工作習慣。

通過安全月活動增強職工的安全意識，廠領導提出：每一位職工在安全月結束后，要寫出總結，把安全月活動期間學到了什么，做到了什么。

六月份開展了消防訓練和培訓，提高職工的消防意識和滅火的知識。

五、廣泛開展學習小組活動，加強崗位業(yè)務培訓工作

在職工培訓上，年初工作要點提出，以系統學習基礎知識為重點，通過系統學習使職工能夠掌握基本概念和原理，基礎知識學好了掌握了方能熟能生巧，才能具有創(chuàng)新的能力。

為引導職工學習的積極性和熱情，廠班子鼓勵成立各種形式的學習小組，可以是教課形式，也可以是探討課題形式的。各單位職工可以根據工種進行分組，也可以跨工種進行分組參加學習，但要做到有組織、有計劃、有目標、每周堅持有活動。全廠先后成立凈化、泵工、電工、英語等十幾個學習小組。通過學習小組開展半年活動的效果來看，成效顯著。職工業(yè)務知識有了明顯的提高，解決生產問題的能力也有了進步。

六、實行成本看板管理，加強成本管理

今年非生產性費用在去年的基礎上壓縮xX%，降成本工作非常艱巨，我們繼續(xù)堅持均衡生產的管理方法，降低電耗;加強各個環(huán)節(jié)的管理，嚴格制度的落實，降低各個環(huán)節(jié)的管理費用。成本核算單位逐步縮小，對非生產費用和管理費用加強定額管理，核算單車單泵的維修費用，模擬市場機制，重點實行成本看板管理制度，做到“成本費用繪成板，科學倒算分解開，指標情況人人明，節(jié)超原因逐項擺，措施辦法細制訂，考核獎懲嚴兌現”。各個班組圍繞各種消耗指標開展成本管理工作，既要抓水質，又要抓消耗指標，每天每個班都要核算成本，并公布出來。通過開展成本看板管理，使職工成本意識明顯增強，成本費用得以有效控制，形成濃厚的技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，促進生產管理工作，實現生產管理和成本管理的有機結合，使成本管理滲透到生產管理的全過程。

七、創(chuàng)建工作是企業(yè)現場管理水平的展現

環(huán)境衛(wèi)生是企業(yè)現場管理水平的體現，展示了企業(yè)的整體形象，是企業(yè)文化建設的外在的體現。通過這幾年的創(chuàng)建工作，這是一個深深的體會。廠區(qū)的環(huán)境搞好了，給人們留下美好的印象，使人們更加相信整潔優(yōu)美的水廠形象，才能生產出優(yōu)質的、放心的自來水。我們廠職工已經養(yǎng)成了每天打掃衛(wèi)生區(qū)的好習慣，衛(wèi)生創(chuàng)建已經成為每一位員工的份內工作，一年四季每天都拿出時間來，開展人均xX平方米的綠化美化工作。

以上是上半年工作的簡要總結，下半年我們將按照上級的要求，以水質安全為重點，保證出廠水達到要求;積極配合總公司搞好更新改造工作;抓好職工的培訓等各項工作，為順利完成責任目標任務帶領全體職工而努力工作。

不知不覺中半年的時光已悄然飛逝。自202x年8月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，多虧了領導的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的學習和考驗。現就進入公司以來的工作情況及上半年個人工作總結向領導作簡要匯報：

一、日常工作主要包括：

1、負責接聽公司電話和接內線。

2 、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負責公司領導及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，復印、傳真、訂餐、印制各類廣告、文件的保管、采購的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護、庫存物品的保管、會議紀要的記錄和整理以及下發(fā)上級領導指示。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度

由我負責公司的考勤統計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月底統計好數據報財務。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下應用好公司建立好的相關人事表格包括《應聘登記表》《進廠登記表》《離廠登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、檔案的歸檔

每次會議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案，各類通知等檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況等。

20xx年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對202x年后半年工作中存在的不足，在這其間的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、注意復印機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

3、需更加強與員工相互團結，協助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

5、協助領導制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的'員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

7、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司業(yè)務需知，以便能更好的協助領導及各部門業(yè)務人員的工作。作為一名行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強理論、專業(yè)知識的學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

在這進一年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

作為行政辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實。

其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現與工作有關的新事物新知識。

四、下半年工作計劃：

1、加強學習不斷充實自己的專業(yè)、知識。

2、在工作實踐中不斷總結經驗，提高工作能力。

3、在工作進一步增強服務意識，積極為職工、為企業(yè)服務。

4、制訂各部門相關規(guī)章制度，強化公司內部管理。

(一)、主要工作情況

1、重視理論學習、明確服務宗旨。

認真學習積極參各部門活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，用以指導自己的工作。時刻牢記服務宗旨，忠實地做好本職工作。

2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業(yè)務知識，緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關最新知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料等日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證

最后，感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝領導這快一年來對我工作的幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!

領導半年工作總結10

轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的

地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情況

xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1自我學習力不夠，總是需要鞭策

2工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法

3對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

五、解決方法

1合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。

在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對xx年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力！在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng)佳績，除了我們酒店各個部門員工努力之外，作為酒店銷售部的一員，我認為這次銷售部的工作的貢獻是很大的。在上半年，我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產品的推銷做的很好，我們在上半年中，對酒店銷售部的工作進行了也一些改進和調整。

在酒店工作的'上半年，我們銷售部在接待我們酒店的客戶時，對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷售部人員在和客戶進行一些商談時，一般是在大堂里進行的。但是在今年上半年的對客銷售過程中，我們把洽談的地點換成了，我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜，是一個比大堂更好的去進行酒店產品推銷、銷售等商談的場景，同時也會給客戶更好的一個環(huán)境體驗，讓客人看到我們酒店在銷售方面的誠意，提高了我們我們酒店銷售的成功率。并且在此期間，我們也會給客戶免費的提供，酒店大堂吧的相關茶水服務，讓我們客戶在銷售過程終，有受到非常優(yōu)質的服務，從而讓他們對我們的酒店的服務方面有一個很好的印象。

在酒店銷售工作的上半年，我們也優(yōu)化了我們酒店產品的組合，并給客戶提供一些價格上的優(yōu)惠，從而吸引客人去購買我們酒店的產品。我們銷售部上半年里，對酒店產品進行了一些整合的銷售，比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起，對客戶進行銷售。具體措施有入住客房后，在酒店購買相應的飲食會有很大的優(yōu)惠，或者在酒店餐飲消費足夠的數額，我們會免費提供入住客房的機會等等。將我們酒店盈利最大的兩個部門，進行一個整合銷售，結合兩個部門間的特色和優(yōu)點，更加吸引客戶，刺激我們酒店客戶的消費。同時上半年客戶對我們酒店這樣的整合套餐產品，相對比較滿意。所以我們之后，我銷售部會在這個方法上多花時間去研究，整理出更好的酒店產品組合銷售方案。

在酒店銷售工作的上半年，我們銷售工作的調查中，發(fā)現許多客人說我們酒店產品價格有點偏高，然后我們在通過對比其他同類型酒店的產品，發(fā)現了我們酒店的有些產品確實價格有點高，讓我們在某些產品上失去了價格優(yōu)勢，必須馬上做出價格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后，我們對我們酒店產品的價格作出了一些調整，降低了部分相關產品的價格。這樣的價格策略的調整，起到了立竿見影的效果，很多之前銷售量不好的產品也收到了大量顧客的購買，用數量來彌補了價格降低的損失。

領導半年工作總結11

上半年，我院在市水利局、省水電工程有限公司、市水電總公司和有關單位的關心支持下，通過全體員工的共同努力，堅持以科學發(fā)展觀為統領，貫徹落實黨的十七大精神，認真組織實施“十一五”發(fā)展規(guī)劃，較好地完成了上半年度的各項工作。我們注重與市場的緊密聯系，腳踏實地狠抓市場營銷的工作，以優(yōu)質誠信的服務、不斷完善的內部管理及技術水平作為強有力的支撐，市場覆蓋面更加廣闊，設計類型進一步開拓，使自身的力量得到了進一步的增強，經濟效益有了較大幅度的提高，企業(yè)凝聚力增強。不斷改革，不斷提高，踴躍創(chuàng)新是我院在發(fā)展中的奮斗目標。

一、加強精神文明建設是關鍵

1、抓美礪學習，提高職工干部的政治思想素質。我們始終把學習放在第一位，堅持集中學習制度，堅持不懈地組織全體干部學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。在學習中，特別注重學習十七大會議精神。在思想上、通過學習，全院職工干部的政治意識、大局意識和責任意識明顯增強，更加堅定了理想信念。

2、堅持集中制，提高領導班子決策能力。我院始終嚴格執(zhí)行集中制原則，從有利于全院生產、經營管理，有利于發(fā)揮個人特長出發(fā)，做到責任明確。凡涉及干部任免、項目生產重要開支、重要設備購置、年度計劃及有關政策、文件的出臺等重大問題，均嚴格按照院部中層以上干部或全院職工大會的決議辦，在堅持集中制的基礎上，讓職工參與決策，使集中制原則在我院工作中具體化、規(guī)范化和程序化。

3、我院利用周六上午組織學習討論會，通過學習討論，全院人員對討論的課題有了更深一步的了解，提出了許多的難點和疑點，并在討論會中解決了其中一部分問題。這使職工各方面的水平得到較大程度的提高，并在具體工作中發(fā)揮出積極的作用。

4、為了豐富干部職工的文體生活，營造健康向上的工作氛圍，提高工作效率，我院每天上午9：30-9：50組織全院職工做工間操。通過這一活動，不僅達到增強體魄的目的，而且展現出全院職工嶄新的精神風貌和良好的形象。

5、為了全面提高全院職工的綜合素質，在總公司總牽頭下，積極聯合地方發(fā)電公司和山美灌區(qū)管理處等部門，聘請省內知名教授授課，就《勞動法》、《勞動合同法》及“構建社會”等專題進行了深入淺出的講解。通過這幾次的'學習，全院職工對其有了進一步了解，進一步提高廣大干部職工的知識水平。

二、堅持改革中求發(fā)展，加強管理，以誠實守信獲戰(zhàn)績

我院根據自身的優(yōu)勢，抓住機遇，積極開拓市場，以優(yōu)質的設計產品、高素質的項目隊伍，良好的服務，贏得了項目業(yè)主的認可和好評，提高了我院在泉州水利設計市場的知名度，為今后開拓市場打下堅實的基礎

㈠業(yè)務工作我院上半年所承接的大小水利項目約36項。主要設計工作情況：

①海堤加固及新建工程430m;

②河道整治工程4km;

③水庫除險加固工程17座;

④河道治導線規(guī)劃152千米;

⑤安全飲水工程4項涉及50個村;

⑥水資源規(guī)劃項目1項。

⑦積極配合市水利局開展泉州市地下水調查評價工作。

㈡管理方面

1、為了提升設計院的市場競爭能力，進一步完善科學、高效的企業(yè)管理制度，根據設計院的生產和發(fā)展的需要、水電和建筑專業(yè)的需要，我院將進行分立。

2、抓好制度建設。

(1)抓好內部制度建設，完善單位財務管理、考勤管理、車輛管理、印章管理等內部管理制度;

(2)抓黨建，組織關系掛靠在南渠供水公司黨支部的我院四名黨員能做好表率，發(fā)揮員先鋒模范作用，積極參加黨的教育活動及政治學習，積極參加支部的各項活動;同時鼓勵我院入黨積極分子努力向黨組織靠攏，及時向黨組織匯報自己的思想動態(tài)，要求他們不僅在組織上積極爭取早日入黨，更重要的是要求在思想上按黨員的標準嚴格要求自己的一言一行。

(3)抓好計生管理，完善計生檔案，促進我院計劃生育工作正?；⒁?guī)范化,至今未出現過違反計生現象;

(4)完成社會治安綜合治理責任書規(guī)定任務。單位內部控制方面，建立了保衛(wèi)、保密、消防等各種安全防范制度，加強員工自身安全意識，內部職工之間團結一致，友好相處，工作氣氛融洽。半年來，無安全事故，重大案件和治安案件發(fā)生。

3、規(guī)范財務及印章管理行為，以廉潔奉公、愛崗敬業(yè)為精神，推進廉政建設。我院嚴格執(zhí)行財務管理及印章管理制度，在制度建立上首先做到嚴密、規(guī)范、合理、高效。在財務管理上，我院根據《會計法》等財務報銷制度，嚴把財務的開支及審批手續(xù)關，逐步形成合理有效的制約機制，防范于未然。在印章管理上，嚴格執(zhí)行逐級簽字審批手續(xù)，同時要求印章管理人員在嚴格把關的基礎上，努力做好服務工作，最大限度地滿足項目蓋章需求。自此來，未出現亂蓋章的現象。

4、我院在勘測設計要求不斷提高和設備更新換代加快的情況下，加大對辦公設備的投入，今年新購買了一臺配置較高的電腦、一臺服務器，并逐步淘汰純平顯示器更換成液晶顯示器，基本配齊各類技術規(guī)范及標準，為勘測設計工作提供良好的硬件保證，工作效率大大提高。

5、在工作中使用水利實時通平臺，實現本單位、上級單位、同級單位、下級單位、水利行業(yè)單位間的溝通和文件傳輸;實現無紙化辦公、移動辦公;整合設計院相關業(yè)務系統到水利實時通平臺的頻道上，實現信息溝通、資源共享、辦公融合;實現設計院的信息化管理，提高工作效率。

三、存在不足

1、水利專業(yè)設計資質升級問題仍未解決;

2、高素質人才引進困難，整體設計水平仍未有本質性的提高，有待今后不斷改進、提高。

3、長效科學的管理體制尚未很好的建立。

四、年度下半年工作計劃

1、爭取年完成水利資質升級工作及我院分立事宜。

2、要有針對性地引進相關專業(yè)人才，努力形成用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才、用制度保障人才的良好氛圍。同時，積極培養(yǎng)復合型人才，為在更大范圍內的市場競爭做充分準備。

3、花大力氣繼續(xù)抓好我院的建章立制工作，不斷完善我院的管理制度，推進企業(yè)管理現代化、科學化和規(guī)范化的進程。

4、積極推廣應用新標準、新技術，重點突破充分利用計算機軟件進行工程設計的難關;加強技術交流，盡力組織設計人員參加相關專業(yè)技術的培訓、參觀和考察，學習工程設計中的新工藝、新材料和新實踐，以提高設計人員的業(yè)務水平。今后，我們將一如既往，開拓創(chuàng)新，以十七大精神為指導，按照國家水利建設的方針和省市有關部門水利建設的總體要求，堅持科學發(fā)展觀，堅持“以改革保穩(wěn)定，以項目促發(fā)展，抓管理促，”緊緊圍繞全市經濟建設中心，爭取四個突破，全面開創(chuàng)水利工作新局面，為泉州的水利事業(yè)做出新的貢獻。

領導半年工作總結12

我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和市就業(yè)局的詳細指導下，緊緊圍繞上級下達的各項工作目標任務，開拓創(chuàng)新、突出重點、真抓實干，突出就業(yè)政策的落實、公共就業(yè)服務和職業(yè)培訓等工作重點，扎實做好各項工作，為全區(qū)經濟健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出了主動貢獻。

各項指標完成狀況：

截止5月末，我區(qū)新就業(yè)人，新增就業(yè)1666人，分別完成全年指標的65%和65%,其中領證人員就業(yè)1279人，完成全年指標的65%，其中“4050”人員就業(yè)237(360)人，完成全年指標的66%;就業(yè)培訓951人，完成全年指標的54%,創(chuàng)業(yè)培訓203人(380),完成全年指標的68%;職業(yè)介紹2867人，完成全年指標的52%，其中介紹勝利就業(yè)1156人，完成全年指標的64%;勞務輸出1765人,完成全年指標的59%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率限制在3.8%。

主要工作開展狀況

一、分解落實責任，加強目標考核責任制

3月中旬，區(qū)就業(yè)局召開了全區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作會議，支配部署了xx年就業(yè)再就業(yè)工作，制訂下發(fā)了《區(qū)xx年就業(yè)再就業(yè)工作目標分解》。根據1個鎮(zhèn)、7個街道勞動保障事務所進行了指標分解，落實責任到鎮(zhèn)、街道黨政一把手及各勞動保障工作人員，納入年終目標考核，層層落實責任，形成了齊抓共管的工作格局。我們從強化指導入手，制定考核制度和獎懲制度，完善了就業(yè)再就業(yè)目標體系。對考核優(yōu)秀、超額完成指標的單位和個人，區(qū)就業(yè)局將授予“先進集體”和“先進個人”的稱號，反之，則通報指責，從而充分調動各街道、社區(qū)及個人的工作主動性。

二、宣揚落實就業(yè)再就業(yè)政策，營造良好的就業(yè)再就業(yè)氛圍

我們充分發(fā)揮宣揚工作的先導作用，通過區(qū)政務網、《雙鴨山日報》等媒體，以專項宣揚、發(fā)放宣揚單、和下基層入戶面對面等形式主動宣揚國家、省、市的就業(yè)再就業(yè)政策，進一步轉變了各類失業(yè)人員的就業(yè)觀念，樹立新的就業(yè)理念，為推動我區(qū)的就業(yè)再就業(yè)工作營造良好的氛圍。

(一)主動開展專項宣揚活動。依據全區(qū)階段性工作重點，開展再就業(yè)救濟月、春風行動、民營企業(yè)聘請周等系列活動。

1、開展就業(yè)救濟服務，幫扶就業(yè)困難群體。我們開展了“上門走訪、送就業(yè)政策、送就業(yè)崗位、送職業(yè)指導、送培訓信息、送困難補助”的“一走五送”再就業(yè)救濟月活動。針對全區(qū)847名特困救濟對象的實際困難，因人而宜開展再就業(yè)救濟活動。活動月期間，我們共供應就業(yè)崗位500多個，發(fā)放再就業(yè)政策宣揚單余份，散發(fā)《就業(yè)救濟卡》1000余張，發(fā)放困難補助金16萬余元，同時還送去米、面等實物。通過解決他們生活中遇到的困難，讓就業(yè)困難群體切實感受到黨和政府的暖和和愛心。

2、開展“春風送崗位”活動，服務農村勞動者。我們組織開展了以“保障民工權益、促進城鄉(xiāng)和諧”為主題的“春風行動宣揚月”活動，為進城務工的農村勞動者和本區(qū)農村富余勞動者供應良好的就業(yè)服務。我們還設立了“農村勞動者就業(yè)服務窗口”，為他們供應免費的職業(yè)介紹、職業(yè)指導和培訓服務。活動期間，我們發(fā)放“xx年春風行動救濟單”余張，供應政策詢問350余人次。同時，我區(qū)組織了50名農村勞動者參與了市就業(yè)局組織的“春風行動”勞務溝通聘請會，其中23人達成意向性協議。

3、開展“民營企業(yè)聘請周”活動。5月下旬，我們舉辦了以“為高校畢業(yè)生就業(yè)搭橋，為民營企業(yè)聘請人才服務”為主題的“民營企業(yè)聘請周”宣揚活動。本次活動，為高校畢業(yè)生、農夫工及民營企業(yè)供應“送政策、送崗位、送技能、送服務”的“四送就業(yè)服務”。活動周期間共發(fā)放宣揚單5000余份，供應就業(yè)崗位500多個，達成意向性協議197人，其中高校畢業(yè)生17人，農村勞動者25人，失業(yè)人員155人，簽訂職業(yè)技能培訓意向45人，維權及法律救濟66人。同時組織了120名失業(yè)人員、高校畢業(yè)生和農村勞動者參與市就業(yè)局舉辦的“民營企業(yè)聘請專場”。

(二)開展申辦和發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》工作。為進一步建立健全我區(qū)就業(yè)登記和失業(yè)登記制度，規(guī)范就業(yè)和失業(yè)登記行為，我們?yōu)槿糠蠗l件的人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，做到應發(fā)盡發(fā)，持證人員可享受有關就業(yè)實惠扶持政策。截至5月末已發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》5935本。同時開展《再就業(yè)實惠證》年檢工作，截至5月末，年檢4648人，全部進行金保工程網上錄入。

(三)申報敏捷就業(yè)人員社保補貼。5月下旬，我們在全區(qū)大力宣揚申報而及遺漏的敏捷就業(yè)人員社保補貼政策，同時為310名遺漏的敏捷就業(yè)人員補發(fā)社保補貼資金31萬余元。

三、健全培訓機制，實現就業(yè)倍增效應

為使更多的登記失業(yè)人員、進城求職的農村勞動者和就業(yè)困難人員駕馭肯定技能，盡快實現就業(yè)，年初以來我們堅持“培訓為就業(yè)服務，就業(yè)依托培訓、培訓與就業(yè)緊密結合”的培訓方針，健全職業(yè)技能培訓機制，推動培訓促進就業(yè)的倍增效應。我們在加強區(qū)就業(yè)訓練中心建設的同時，建立了四個培訓基地。根據“實際、好用、實效”的原則，依據勞動力市場需求、培訓人員的年齡、文化程度和培訓意愿，制定了培訓教學大綱及培訓安排，主動開展多種形式、多層次的技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。xx年3月起，我們面對全區(qū)失業(yè)人員和農村勞動者免費發(fā)放“就業(yè)培訓券”，持券的

失業(yè)人員可以在全市20家定點培訓機構參與種植、養(yǎng)殖、保健按摩、家政、電腦、汽修等培訓課程，培訓合格者發(fā)放《雙鴨山市勞動技能培訓證書》。截至5月末，我們先后開辦了家政、酒店管理、企業(yè)管理、電腦、市場營銷、種植和養(yǎng)殖、保健按摩等24期培訓班，共培訓951人次，其中654人通過培訓實現了就業(yè)和再就業(yè);創(chuàng)業(yè)培訓203人，培訓后實現就業(yè)人132人;農村勞務輸出培訓259人,培訓后輸出170人,進城務工農村勞動者技能培訓351人,培訓后實現就業(yè)226人。

四、完善人力資源市場平臺建設

我們堅持以人為本的服務理念，充分發(fā)揮區(qū)人力資源市場的窗口服務作用，實行“一站式”服務，剛好發(fā)布用工信息，為勞動者和用工單位搭建供需平臺。一是為轄區(qū)的失業(yè)人員、高校畢業(yè)生及農夫勞動者供應免費的求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、政策詢問等“一條龍”服務。二是建立空崗登記制度，主動與雙大制磚、亞泰煤業(yè)等30余家單位建立友好協作關系，實行常上門、多聯系、勤溝通的`方式，為他們供應勞動力資源。三是進一步加強人力資源庫建設，規(guī)范就業(yè)與失業(yè)人員的動態(tài)化管理。四是定期舉辦勞務溝通大集和專場聘請會，并指導各街道、社區(qū)組織勞務溝通小型活動。截至5月末舉辦勞務專場2次，組織人員參與市局聘請會3次，登記求職人員2867人，勝利介紹1156人實現就業(yè)，向省內、省外輸出1765人次。

五、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)基地以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)

我們通過政府主導，政策扶持等手段，開展創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)基地建設。5月份，我們扶持創(chuàng)建了區(qū)朝陽棉服加工基地。該基地廠房面積1500平方米，場地面積1平方米。目前入駐5戶加工企業(yè)，從業(yè)人員共120多人，全部為失業(yè)人員，年生產各類棉服20余萬件。通過扶持創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)基地建設，有力地推動了我區(qū)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作的開展。

六、加強信息網絡平臺管理

一是完善基層基礎建設。我們?yōu)楦魃鐓^(qū)統一印制了22類報表，22類臺帳，發(fā)放了檔案盒、卷宗皮、本夾、筆等各類實際工作須要的辦公用品。二是完善了市、區(qū)、街、社區(qū)四級就業(yè)信息網絡體系，為全區(qū)7個街道、20個社區(qū)勞動保障機構繳納了xx年的聯網費，實現了職業(yè)介紹一體化、信息運用一網通。各社區(qū)的協理員對轄區(qū)勞動力資源做到了 “八清”，隨時變更就業(yè)和失業(yè)人員的基本狀況，完善勞動力資源數據庫，同時摸清本轄區(qū)企業(yè)的空崗狀況，并逐一建立臺帳，錄入“金保工程”。

七、抓素養(yǎng)建設，提高就業(yè)服務質量

為切實加強就業(yè)再就業(yè)工作人員的自身建設，我們定期組織勞動保障工作人員學習《就業(yè)促進法》等就業(yè)相關政策和法律法規(guī)。4月份全區(qū)勞動保障協理員參與了“全市街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村屯勞動保障協理員培訓班”， 6月下旬將進行全區(qū)協理員業(yè)務學問考試，考試優(yōu)秀者將代表我區(qū)參與全市業(yè)務大練兵競賽活動。通過這次活動，促進了全區(qū)勞動保障協理員加強業(yè)務學問學習的自覺性和主動性，增加了工作實力，提高了就業(yè)服務質量。

存在的問題

一是缺少供應大量就業(yè)崗位的立區(qū)項目，安置就業(yè)人員有限，新增就業(yè)容量小。二是部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念依舊落后，拈輕怕重，小富即安，大錢掙不來，小錢不想掙，“等、靠、要”等守舊思想嚴峻影響了就業(yè)現狀;部分大中專高校畢生就業(yè)眼光高，他們只盯著事業(yè)單位等好的崗位，對于我們供應的民營企業(yè)等就業(yè)崗位不應聘。三是培訓師資隊伍薄弱，沒有專業(yè)的培訓老師;同時因為培訓資金、培訓設施和培訓場所的因素，使得我區(qū)的培訓層次偏低，培訓專業(yè)受限，影響就業(yè)的穩(wěn)定性。四是幫助失業(yè)人員的深厚社會氛圍尚未形成。部分負有落實就業(yè)再就業(yè)實惠政策的職能部門缺乏幫助失業(yè)人員再就業(yè)的主動性，80%以上的失業(yè)人員認為工商、稅務沒有落實再就業(yè)減免稅費的政策。部分非公有制經濟組織對招收“4050”人員等就業(yè)困難群體仍持有偏見。

下半年就業(yè)再就業(yè)工作準備

一、進一步落實再就業(yè)實惠政策。一是做好敏捷就業(yè)人員社保補貼的申報、發(fā)放工作。二是做好小額擔保貸款的宣揚落實工作。三是接著辦理、發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》。四是進一步開展專項宣揚活動，深化基層開展面對面的干脆宣揚。

二、推動充分就業(yè)社區(qū)工作。在原有8個充分就業(yè)社區(qū)的基礎上，下半年再創(chuàng)建2個充分就業(yè)社區(qū)，完善服務功能，提高四級就業(yè)信息網絡化水平，為社區(qū)供應統一、高效的服務平臺。

三、增加失業(yè)人員的就業(yè)創(chuàng)業(yè)實力。接著開展以針對性、好用性、短期性為主的職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。結合各企業(yè)用工崗位的需求，把培訓和勞務輸出有機結合，以專業(yè)技能培訓為主，以輸定培，擴大“訂單式培訓”和“特性化培訓”，使每個外出務工人員都能駕馭一項簡潔的專業(yè)技能。同時輔以維權內容，搞好外出人員的勞務輸出前培訓，提高他們的素養(yǎng)和適應市場的實力。

四、加強職業(yè)介紹工作。堅持人本服務理念，充分發(fā)揮人力資源市場的窗口服務作用，進一步加強就業(yè)服務體系的信息化管理，實現勞動力資源信息、培訓信息和用工信息的快速傳遞，為失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、農村勞動者及用人單位供應便利、剛好、高效的服務。凡是有勞動實力且登記求職的人員，三天內為其免費供應相應的就業(yè)崗位供其選擇。

五、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。一是落實小額擔保貸款、稅費減免、就業(yè)救濟、財政投入等就業(yè)再就業(yè)實惠政策，扶持更多的人實現自謀職業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。二是加大創(chuàng)業(yè)培訓力度，提高創(chuàng)業(yè)質量。強化創(chuàng)業(yè)帶頭人創(chuàng)業(yè)培訓，使創(chuàng)業(yè)帶頭人在理論思維上得到拓展，增加創(chuàng)辦、管理、經營和發(fā)展企業(yè)的自信念和技能，通過“以一帶三”以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，帶動更多的人實現就業(yè)再就業(yè)。

領導半年工作總結13

20xx年彈指間已過半年?？偨Y我這半年來的工作，只能說是勞碌而充實。半年來在領導的指導、關懷下，在同事們的關心和親切協作下，我的工作取得了肯定進步，為了總結閱歷，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態(tài)度，喜愛本職工作

態(tài)度打算一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然轉變不了環(huán)境，那就轉變自己，盡到自己本份，盡力完成應當做的事情。

只有喜愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種樂觀的態(tài)度，本著對工作樂觀、仔細、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。

二、培育團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中，每個人都有自己的特長和優(yōu)點。培育自己的團隊意識和合作態(tài)度，相互協作，互補不足。工作才能更順當的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成果，也存在不足。主要是加強業(yè)務學問學習和克服自身的缺點，今后要仔細總結閱歷，克服不足，把工作干好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我約束和容忍，加強團隊意識，理智的`處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培育大局意識。

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消退誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是由于沒有準時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素養(yǎng)。 累積工作閱歷，改進工作方法，向四周同志學習，注意別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最終還是感謝，感謝領導和同事的支持和關心，我深知自己還存在許多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務學問不夠全面等等，在今后的工作中，我要累積閱歷教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。

領導半年工作總結14

我的工作職責是配合局領導班子和其它業(yè)務科室及機關工作人員共同來完成全年各項民族宗教工作目標，當好局領導班子的助手，做好各業(yè)務科室的后勤保障服務工作，做好外事協調和宣傳工作。做好上情下達，將上級及局領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對基層反映的問題及時整理和上報，完成局黨務、政務所需的文字材料的起草工作，完成上級部門交辦的各項工作和任務。

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質

書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論知識，學習黨的`民族宗教政策法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨中央保持高度一致，保證在行動上不偏離正確的軌道。同時，結合本職工作，我認真學習有關的民族宗教知識、管理知識、法律知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實際情況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

二、腳踏實地，認真做好本職工作

我深深地感觸到辦公室綜合性協調部門的重要性，辦公室的工作擔負著參謀，監(jiān)督，協調，服務的職能，半年來的工作實踐使我體會到，干好辦公室工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。

1、在黨務政務工作方面，我負責起草局機關黨政工作有關文件、會議紀要、調研文章、工作總結、領導講話、對外宣傳材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安質按時地完成了各項工作，保證了全局工作的正常進行。做好了我局機關各類規(guī)章制度的制定工作，堅持二、五中心組學習和政治學習，按照年初制定的學習計劃，認真準備好學習資料，按時組織學習。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各方面的意見和材料，為局領導班子更好地決策，服務與業(yè)務科室提供參考依據。通過半年實踐，使我不僅在政治上得到進一步錘煉，文字上得到提高，而且在個人整體素質上和工作能力上得到了強化訓練。

2、對外接待工作是一項重要而又繁雜的事情，要加班加點，有時節(jié)假日、雙休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程，同時也要回答客人提出的各種問題，在今后工作中必須進一步加強對全局總體工作、具體情況的了解和掌握。

3、在信息管理工作中，我注意從工作實際、從基層等各個渠道了解情況，捕捉重要信息，及時上報，搞好宣傳。做好內部局域信息網絡實現了我局內部的資源共享。接通啟用了市委、市政府電子公文傳輸系統，使無紙辦公和有紙辦公相結合，提高了工作效率，減少費用，加強了我局辦公自動化建設。

4、做好局機關印章管理工作，捉到了各類簽章，記錄詳實，嚴格把關。對打印、復印文件和張數按要求審批，減少浪費現象。對社會市民和外單位等來電詢問和來人咨詢做到態(tài)度熱情，耐心解釋。

三、嚴格要求自己

時刻警醒要做好任何一項工作，都要付出辛勤的勞動。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己是新同志，在民族宗教工作和其他方面經驗不足，平時我能夠做到虛心向老同志學習，汲取他們的人長處，反思自己不足。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務素質。只有尊重他人，就是尊重自己，不論上級、領導交待的任務，還是同事、基層人員以及外來人員辦事，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守勞動紀律、團結同志、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。做好辦公室工作主題是不求有功、但求無過、積極熱情、坦誠相待。

四、存在問題

半年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，但由于同事之間缺乏溝通交流，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量;學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業(yè)務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作;有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。

半年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、局老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。最后，再次請同志們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

領導半年工作總結15

20xx年上半年即將過去，我作為本校xx部門領導者，半年來兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，學校xx部門的工作是在我的領導關心指導下一個人的工作。下面我對本學期的人事工作總結如下。

一、立場鮮明講政治

人們說，XX也是一個實權位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人

可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以XX部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。

二、擺正位置顧大局

學校XX所處的工作位置是聯系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現，更不會被人理解我從事的工作的'辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。

1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。

許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調整，一次是在暑期里、一次是在元旦。

酷暑嚴寒，別人在空調中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。

馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。

當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團結修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。

教師是人類靈魂的工程師，要塑人類的靈魂，首先要有一臺能塑人類靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢?我認為這臺機器應該具有無論外界條件多么的惡劣，無論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著一種寬廣的胸懷接納，同時感化他，我想我已經做到了這一點。

我是一名教師，應該是學生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進教室，不帶胸卡不站在學生面前。穿著打扮樸實大方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心。

四、工作勤奮肯實干，鉆研業(yè)務能力強，職責到位出成績。

本學期的工作從大的方面講，我完成了x月份：

1)人才引進工作

2)學校統計法執(zhí)法大檢查

3)非在編人員用工制度

4)部分合同工的合同簽訂工作

5)出缺勤統計扣款統計工作

6)協保人員鑒合同

7)農民工的用工處理

8)工資標準統計調整工作

9)調整工資一人一表的填寫、蓋章、審核工作

10)20xx學年度考核三類表格填寫工作

11)學年度考核統計工作

12)學年度考核一人一表填報工作

五、勇于科研求創(chuàng)新

探索創(chuàng)新是青年人應有的職責，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時代付于給我們的歷史重任，參與人事電腦操作培訓，勇于在人事工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找學校人事工作的科學性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領域尋找出一

點有價值的東西。

總之，我無愧于一個人民教師，共產黨員的光榮稱號，無愧于學校領導所委托的重任。

銷售領導半年工作總結1

在上半年我們酒店的收入之所以再創(chuàng)佳績，除了我們酒店各個部門員工努力之外，作為酒店銷售部的一員，我認為這次銷售部的工作的貢獻是很大的。在上半年，我們?yōu)榱藢⒕频甑母鞣N產品的推銷做的很好，我們在上半年中，對酒店銷售部的工作進行了也一些改進和調整。

在酒店工作的上半年，我們銷售部在接待我們酒店的客戶時，對接待條件作出了一些優(yōu)化。以往我們銷售部人員在和客戶進行一些商談時，一般是在大堂里進行的。但是在今年上半年的.對客銷售過程中，我們把洽談的地點換成了，我們酒店前臺旁的大堂吧里。這里的環(huán)境比大堂更要優(yōu)雅和安靜，是一個比大堂更好的去進行酒店產品推銷、銷售等商談的場景，同時也會給客戶更好的一個環(huán)境體驗，讓客人看到我們酒店在銷售方面的誠意，提高了我們我們酒店銷售的成功率。并且在此期間，我們也會給客戶免費的提供，酒店大堂吧的相關茶水服務，讓我們客戶在銷售過程終，有受到非常優(yōu)質的服務，從而讓他們對我們的酒店的服務方面有一個很好的印象。

在酒店銷售工作的上半年，我們也優(yōu)化了我們酒店產品的組合，并給客戶提供一些價格上的優(yōu)惠，從而吸引客人去購買我們酒店的產品。我們銷售部上半年里，對酒店產品進行了一些整合的銷售，比如酒店客房和我們酒店餐飲組合到一起，對客戶進行銷售。具體措施有入住客房后，在酒店購買相應的飲食會有很大的優(yōu)惠，或者在酒店餐飲消費足夠的數額，我們會免費提供入住客房的機會等等。將我們酒店盈利最大的兩個部門，進行一個整合銷售，結合兩個部門間的特色和優(yōu)點，更加吸引客戶，刺激我們酒店客戶的消費。同時上半年客戶對我們酒店這樣的整合套餐產品，相對比較滿意。所以我們之后，我銷售部會在這個方法上多花時間去研究，整理出更好的酒店產品組合銷售方案。

在酒店銷售工作的上半年，我們銷售工作的調查中，發(fā)現許多客人說我們酒店產品價格有點偏高，然后我們在通過對比其他同類型酒店的產品，發(fā)現了我們酒店的有些產品確實價格有點高，讓我們在某些產品上失去了價格優(yōu)勢，必須馬上做出價格方面的調整。所以在上半年在獲得酒店高層同意后，我們對我們酒店產品的價格作出了一些調整，降低了部分相關產品的價格。這樣的價格策略的調整，起到了立竿見影的效果，很多之前銷售量不好的產品也收到了大量顧客的購買，用數量來彌補了價格降低的損失。

銷售領導半年工作總結2

我于20xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的.日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務；

第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規(guī)劃做到心中有數；

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

四、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市場銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

4、20xx年的計劃如下

1對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系；

2在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

銷售領導半年工作總結3

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中20xx萬，1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

常規(guī)產品比去年有所下降，增長較快，相比去年有少量增長；但銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），（DN1000以上）銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如X客戶的，X客戶的等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如X、X、X等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，X、X等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，X在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的積極更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的想法

我們公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在州乃至行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。

“管理出效益”，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2）例會定期的例會能夠了解各部門協作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3）定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務

4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的'待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20年在上一年的基礎上增長40%左右，其中為1700萬左右，2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行必須時間后，能夠檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，能夠做階段性的調整，1、辦事處為重點，大客戶為中心，在持續(xù)合理增幅前提下，重點推廣品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，個性是那些推廣品牌的辦事處，必須要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，個性對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司能夠選取某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤能夠消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司務必做直銷時那我們就沒有選取了。

4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅僅是直接應對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現實情可能失去對公司的信任。此刻的大公司采購都分得十分仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（那里是指不要外協太雜的產品如、等）

銷售部管理：

1、人員安排

a）一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統計報表

b）一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經理業(yè)績統計，第一時間明確應收賬款

c）一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e）專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。

b）業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務狀況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核資料，能夠促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c）工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓資料包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們思考、定奪。