區(qū)政府公共物業(yè)管理中心作為xx區(qū)政府各類公共物業(yè)資產(chǎn)的管理主體，牢牢抓住產(chǎn)權(quán)這個(gè)根本核心，結(jié)合工作實(shí)際，推進(jìn)“規(guī)范化、信息化和社會化”工作。

（一）摸清物業(yè)家底，為xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展積極拓展空間。一是建立物業(yè)資產(chǎn)盤點(diǎn)制度，定期更新平臺物業(yè)資產(chǎn)信息庫；二是建立產(chǎn)權(quán)管理制度，加快解決政府物業(yè)產(chǎn)權(quán)登記率低的問題；三是建立入賬制度，按照“誰承擔(dān)管理維護(hù)職責(zé)由誰入賬”的要求，推進(jìn)分類登記入賬。

（二）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)用房運(yùn)管，服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。一是及時(shí)簽訂《產(chǎn)業(yè)用房接收監(jiān)管協(xié)議》，并按協(xié)議內(nèi)容實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管，確?！锻恋厥褂脵?quán)出讓合同》中關(guān)于創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)用房的面積及配置各項(xiàng)指標(biāo)得到落實(shí)。二是聯(lián)合產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段提前介入，聯(lián)合審查設(shè)計(jì)方案，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)用房空間布局。三是完善產(chǎn)業(yè)用房回購工作機(jī)制，及時(shí)掌握開發(fā)建設(shè)進(jìn)度，形成多個(gè)環(huán)節(jié)的閉合工作流程。

（三）持續(xù)探索運(yùn)管模式，營造良好營商環(huán)境。一是進(jìn)一步總結(jié)、完善、提高現(xiàn)有國企獨(dú)立運(yùn)營、國企控股合資公司聯(lián)合運(yùn)營模式；二是研究制定《產(chǎn)業(yè)物業(yè)委托運(yùn)營管理辦法》，明晰運(yùn)營管理職責(zé)內(nèi)容及要求，探索委托運(yùn)營管理考核評估體系。三是積極參與探索制定智慧場景運(yùn)營、xG、等智慧園區(qū)建設(shè)方案，提高運(yùn)營管理服務(wù)質(zhì)量，提升園區(qū)品牌，打造智慧園區(qū)。

（四）創(chuàng)新跨部門協(xié)同機(jī)制。在xx區(qū)產(chǎn)業(yè)用房管理實(shí)施細(xì)則中要進(jìn)一步明晰管理鏈條各環(huán)節(jié)的主體責(zé)任，讓各個(gè)管理單位形成聯(lián)動(dòng)，協(xié)同有力。

（五）加強(qiáng)x類社區(qū)配套物業(yè)設(shè)施管理，服務(wù)社會公益事業(yè)發(fā)展需要。根據(jù)《x市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》，繼續(xù)研究創(chuàng)新xx區(qū)社區(qū)配套和公共服務(wù)用房管理辦法，繼續(xù)完善聯(lián)審責(zé)任制，明確各自責(zé)任；二是在移交驗(yàn)收階段，嚴(yán)把意向移交和正式移交關(guān)，及時(shí)辦理產(chǎn)權(quán)登記和入帳手續(xù)；三是在委托使用階段，進(jìn)一步明確相關(guān)單位主體管理的職責(zé)，避免公配物業(yè)和設(shè)施長期閑置或挪作他用、占用現(xiàn)象。

（六）明晰智慧平臺二期建設(shè)思路，提升政府公共物業(yè)使用效益。依托智慧空間平臺，利用信息化+監(jiān)管手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，信息共享，讓各類政府公共物業(yè)的使用管理公開、透明、陽光。

根據(jù)總公司2012年工作重點(diǎn)的總體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，推動(dòng)“管理制度、運(yùn)行機(jī)制、分配制度、干部制度”改革，為維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，順利完成各項(xiàng)保障任務(wù)而努力。

一、指導(dǎo)思想和總體要求

以“解放思想、擴(kuò)大開放、迅速提高質(zhì)量、迅速占領(lǐng)市場”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時(shí)做好學(xué)校西進(jìn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為教學(xué)工作的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞中心工作，加強(qiáng)常規(guī)管理，注重工作實(shí)效，以“重視質(zhì)量，深化改革，加速發(fā)展”為工作重點(diǎn)，努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識；加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)考核，提高服務(wù)效率，使服務(wù)工作力求做到有預(yù)見性、有高效性，以確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作順利開展，并實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的各項(xiàng)工作目標(biāo)，為總公司的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、具體工作措施

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1、緊緊抓住新校區(qū)建設(shè)的機(jī)遇，發(fā)揮長期以來形成的服務(wù)優(yōu)勢，通過“管理體制、運(yùn)行機(jī)制、分配制度和干部制度”的改革和重視人才培養(yǎng)，來增強(qiáng)市場競爭力，努力在新校區(qū)物業(yè)管理市場中獲取更多的份額。同時(shí)，還要大膽地走出去，積極地投身到激烈的市場競爭中去，努力拓展校外市場，獲取更大的發(fā)展空間，爭取更大的發(fā)展。

2、加強(qiáng)物管隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。繼續(xù)采取請進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次，逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。

3、以家屬區(qū)物業(yè)管理工作為切入口，全面提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)一步為師生員工提供“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的后勤保障服務(wù)。

4、在總結(jié)2012年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造禮儀保安服務(wù)、會議接待服務(wù)、車庫管理、明德樓物業(yè)管理等精品工程，努力把物業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺階。

5、抓好草坪、綠籬、樹木的除雜草、施肥、修剪等工作，進(jìn)一步擴(kuò)大綠化面積，增加修讀點(diǎn)；購買各類花卉苗木對校園環(huán)境進(jìn)行裝點(diǎn)和優(yōu)化，營造一個(gè)綠意盎然、干凈整潔的校園環(huán)境。

6、每兩月召開一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)交流會，推廣學(xué)習(xí)；各部門重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面打造服務(wù)品牌和提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建溫馨物業(yè)、和諧物業(yè)。

7、牢固樹立安全意識，制定突發(fā)事件及火災(zāi)應(yīng)急方案；進(jìn)一步加強(qiáng)巡查及加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，把安全隱患消滅在萌芽之中。

8、實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行管理文件和獎(jiǎng)懲制度及追究制，對違規(guī)等現(xiàn)象，堅(jiān)決予以追究和處罰；同時(shí)，根據(jù)工作業(yè)績，實(shí)施末位淘汰制（換崗、雙向選擇），或者待崗、學(xué)習(xí)、辭退。