一、主要職能

農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部是農(nóng)業(yè)銀行縣支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)銷組織的職能部門。

二、服務(wù)內(nèi)容

農(nóng)業(yè)銀行縣支行客戶部門提供存貸業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)等全方位、綜合性金融服務(wù)，具體包括本外幣存款、貸款、承兌、理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、服務(wù)“三農(nóng)”，辦理支付通、POS機(jī)等各類業(yè)務(wù)。

三、服務(wù)對(duì)象

經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記成立，符合授信條件的企（事）業(yè)法人，其他經(jīng)濟(jì)組織和自然人。

四、服務(wù)承諾

①自覺(jué)遵守國(guó)家法律，法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，積極開(kāi)展各項(xiàng)文明服務(wù)活動(dòng)。

②堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)來(lái)人來(lái)電辦理、咨詢業(yè)務(wù)，我部首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的需求應(yīng)給予受理和服務(wù)，在符合國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定要求的基礎(chǔ)上直至客戶滿意為止。

③對(duì)待客戶誠(chéng)實(shí)、守信、公平、公正，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益不受損害，滿足客戶提出的合理服務(wù)需求。以求真務(wù)實(shí)和文明形象，向客戶提供高質(zhì)量、高層次、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

④加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理職業(yè)道德教育，提高客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量。

⑤規(guī)范客戶經(jīng)理言行，在各項(xiàng)服務(wù)中做到文明熱情服務(wù)，耐心周到。

⑥建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)機(jī)制，為客戶提供全面、便捷、高品質(zhì)、多元化的文明服務(wù)平臺(tái)。

⑦積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展的客戶，我部將積極給予金融產(chǎn)品服務(wù)。

⑧進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，健康快速、持續(xù)發(fā)展。

五、主要負(fù)責(zé)人信息

姓名：

辦公電話：

手機(jī)：

六、聯(lián)絡(luò)員信息

姓名：

聯(lián)系電話：

今年以來(lái)，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)123

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