暑假里，我與家人看電視劇《家有兒女》中有這么一段：劇中三個(gè)小主人公在家干家務(wù)，家長為了獎(jiǎng)勵(lì)他們，按功勞給他們“發(fā)工資”。這不看到好，一看，就激發(fā)了我的靈感：爸爸媽媽，你說，我每天都刷碗倒垃圾，是否也該發(fā)一份薪水了?開始他們還沒同意，經(jīng)過我的一番苦苦相求，他們終于答應(yīng)了。

第二天，爸爸媽媽給我一份不平等條約，內(nèi)容如下：喬羽同學(xué)被聘為家庭勤雜工(包括地面，墻壁，家具等衛(wèi)生)，每月薪水30元，質(zhì)量不好，扣當(dāng)日工資;曠工，偷懶則扣雙倍，試用期一月。

于是，我便開始忙活起來。吃過飯，爸爸媽媽碗筷一扔就看電視去了，只有我在廚房為“鍋碗瓢盆”洗澡。十分鐘后，一切收拾妥當(dāng)，我才能回到我的“自由空間”。晚飯后，我還得領(lǐng)著個(gè)掃把和拖把把地面清理干凈。媽媽和妹妹有時(shí)也幫我收拾收拾，讓我也偷懶一下。

經(jīng)過半個(gè)多月，我干得不錯(cuò)，得到了家人的贊揚(yáng)，然而，我卻漸漸變懶了，做什么事情都要磨蹭半天，惹得老爸幾次想扣我工資，為此，爸爸找我談了此話：“喬羽，你如果想掙這筆錢，你就應(yīng)認(rèn)真干，要不，就別干。爸爸媽媽讓你干，就是想給你個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，讓你知道怎么在社會(huì)上生存。”是啊，明明是我提出的建議，我不能言而無信啊!

一個(gè)月過去了，共扣了5元工資，并用這些錢買了好多東西，這些事我勞動(dòng)所得，怎么花也心安理得。

現(xiàn)在，我已經(jīng)對這些或非常熟悉，已經(jīng)習(xí)慣了“打工”生活。家是風(fēng)和日麗的港灣，也是社會(huì)實(shí)踐的地方。我要鍛煉自己，是自己成為獨(dú)立自強(qiáng)的人。

眼鏡店暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

學(xué)號：10700102姓名：李哲林專業(yè)：電子信息工程為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識，以及以后自己光學(xué)方面課程的學(xué)習(xí)，我利用署假時(shí)間到西青區(qū)奧奧明眼鏡店進(jìn)行了為期半個(gè)月的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動(dòng)?，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

在這半個(gè)月期間，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺良好。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。剛開始去的時(shí)出去發(fā)了幾天傳單，不發(fā)不知道發(fā)了才知道難，現(xiàn)在街上發(fā)單的人越來越多人們見你發(fā)單他直接就離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，所以不容易發(fā)。之前我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，做的一些兼職也是學(xué)校提供的勤工助學(xué)這些崗位不會(huì)像這樣直接接觸“顧客”也沒有被那么拒絕的情況，就更不用說銷售經(jīng)驗(yàn)了。

發(fā)過傳單后才真正的在店里面做眼鏡銷售，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好！

對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧。無論哪個(gè)銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣;掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;應(yīng)對主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會(huì)購買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排

除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態(tài)度。

現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 “貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把假期實(shí)踐活動(dòng)作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。我們還應(yīng)該記住：社會(huì)實(shí)踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。