第一篇：海寧市旅游客源市場(chǎng)調(diào)查

海寧市旅游客源市場(chǎng)調(diào)查

1，人口狀況

海寧位于中國浙江省北部,地處長(zhǎng)江三角洲杭嘉湖平原南緣,錢塘江北岸,是著名的歷史文化名城。全市總面積699.92平方公里,總?cè)丝?4萬

2，國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

春節(jié)長(zhǎng)假全市共接待游客22.08萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2.10億元，分別同比增長(zhǎng)15.2%和14.6%。鹽官觀潮景區(qū)推出“錢潮迎新·首歲運(yùn)來——海寧鹽官景區(qū)新春五福之旅”等系列活動(dòng)，吸引游客約2萬人次。皮革城接待大巴73輛、私家車1.67萬輛、游客14.8萬人。農(nóng)家樂生意紅火，和田龍農(nóng)莊春節(jié)期間游客同比增長(zhǎng)25%左右。春節(jié)期間，我市文化、休閑、娛樂類消費(fèi)異?；鸨埑墙鹣箅娪按笫澜?、KTV及市圖書館、展覽館、新華書店等天天爆滿、人氣頗高。資料顯示，目前發(fā)達(dá)國家居民文化消費(fèi)支出一般在生活消費(fèi)支出中占據(jù)第一份額，相比而言，我市居民文化消費(fèi)支出占比還較?。?010年我市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28972.30元，人均消費(fèi)性支出17337.98元，其中教育文化娛樂服務(wù)支出3174.06元，占18.31%，市場(chǎng)化的文化娛樂消費(fèi)份額更?。?。可以預(yù)見，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提升，我市文化消費(fèi)將持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)潛力十分可觀（電影市場(chǎng)火爆是我市文化消費(fèi)的一個(gè)縮影，2010年我市觀影人數(shù)達(dá)到18萬人次，票房總收入527萬元）。要積極順應(yīng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，進(jìn)一步引進(jìn)培育融文化、休閑、餐飲于一體的城市娛樂綜合體，不斷提升我市消費(fèi)環(huán)境，滿足市民文化消費(fèi)需求

3，

第二篇：客源市場(chǎng)調(diào)查問卷

關(guān)于陜西旅游鎮(zhèn)客源市場(chǎng)特征的調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：

您好！衷心的感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間支持此次調(diào)查活動(dòng)。您的寶貴意見將有助于編制陜西旅

游鎮(zhèn)旅游發(fā)展總體規(guī)劃。本問卷采取不記名形式，結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用。在此表達(dá)我們真誠的謝意！

1.您的性別：A.男B.女

2.您的年齡是：

A.15～25歲B.26～35歲C.36～50歲D.51～65歲E.65 歲以上

3.您的月收入為：

A.0～1000元B.1000～2000元C.2000～3000元D.3000～5000元E.5000元以上

4.您的居住地是：—————————————省—————————————市

5.您的受教育程度是：

A．高中以下B.高中/中專C.大學(xué)/本科D.碩士及以上

6.您的職業(yè)為：

A.公務(wù)員等事業(yè)單位人員（含教師）B.公司職員C.自由職業(yè)者D.離退休人員E.學(xué)生F.家庭主婦G.工人H.農(nóng)民I.下崗待業(yè)人員

7.請(qǐng)問您是以何種方式得知有關(guān)陜西旅游鎮(zhèn)的信息：

A.親朋好友B.廣播電視C.報(bào)刊雜志D.互聯(lián)網(wǎng)E.旅游休閑手冊(cè)F.旅行社G.其他

8.請(qǐng)問您此次出游的主要目的是：

A.回歸自然B.觀光游覽C.休閑度假D.文化體驗(yàn)E.康體健身F.求知與學(xué)習(xí)G.消費(fèi)購物H.農(nóng)事體驗(yàn) I.風(fēng)情體驗(yàn)J.結(jié)交朋友

9.您此行的交通方式為：

A.自行車B.公交車C.自駕車D.鐵路E.航空F.步行G.其他

10.您的人均消費(fèi)水平為：

A.0~100元B.100~200元C.200~300元D.300元以上

11.請(qǐng)問您在此停留時(shí)間預(yù)計(jì)為多久？

A.一頓飯功夫（1～3小時(shí)）B.半天（3～5小時(shí)）C.一天D.兩天E.三天F.三天以上

12.您去名鎮(zhèn)旅游的時(shí)間一般為：

A.黃金周B.周末及節(jié)假日C.其他閑暇時(shí)間

13.您一年中去名鎮(zhèn)旅游的次數(shù)是：

A.一次B.兩次C.三次D.三次以上

14.您的出游方式是：

A.家庭B.朋友C.單位同事D.個(gè)人E.旅行社組團(tuán)F.其他

15.您認(rèn)為陜西旅游鎮(zhèn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)在于：

A.交通便利B.優(yōu)美的自然風(fēng)光C.深厚的文化底蘊(yùn)

D.宣傳及市場(chǎng)營銷到位E.知名度高F.政府較為重視

16.您認(rèn)為制約陜西旅游鎮(zhèn)發(fā)展的主要問題是：

A.交通不便B.開發(fā)層次低C.特色不突出D.形式雷同 E.宣傳力度不夠F.政策變動(dòng)大G.基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善H.其他＿＿＿＿

17.請(qǐng)問您整體上對(duì)到此旅游是否滿意？

A.非常滿意B.滿意C.普通D.不滿意E.非常不滿意

18.請(qǐng)問您是否愿意推薦別人到此旅游？

A.非常愿意B.愿意C.普通D.不愿意E.非常不愿意再次衷心地向您表示感謝！

第三篇：xxxx客源市場(chǎng)調(diào)查問卷(完)

桂林旅?？驮词袌?chǎng)調(diào)查問卷

您好！

我們是xxxxxxxxxx的學(xué)生。目前我們打算把xxxx建設(shè)成一個(gè)以旅游科普教

育為核心，結(jié)合休閑娛樂的景區(qū)式校園。您來我校參觀不但可以了解旅游知識(shí)，還可以觀賞到優(yōu)美的景致和購買精美而別具特色的手工藝品。因此希望大家可以

配合我們的調(diào)查，認(rèn)真填寫下面的調(diào)查問卷。謝謝您的合作！

xxxxxx

2008年12月7日

1.您的年齡是：A.18歲以下B.19~30歲C.31~45歲D.46~60歲E.60歲以上

2.您的性別是：

A.男B.女

3.您的職業(yè)是：A.國家機(jī)關(guān)人員B.專業(yè)技術(shù)人員C.商業(yè)與服務(wù)人員D.學(xué)生

E.退休人員F.其他

4.您來自哪里？5.您是否了解xxxx？

A.了解B.知道一點(diǎn)C.不了解

6.您是否來xxxx參觀游玩過？A.有B.沒有

（若有，您對(duì)xxxx的哪些方面比較滿意：

A.自然環(huán)境B.人文環(huán)境C.基礎(chǔ)設(shè)施D.建筑風(fēng)格E.其他7.如果xxxx建成景區(qū)式校園后，會(huì)建有水上娛樂設(shè)施、旅游科教中心、生態(tài)園等。您可

以承受的門票價(jià)位范圍？

A.20~30元B.31~50元C.51~70元D.71~100元

8.您是否愿意購買我校學(xué)生制作的工藝品、攝影作品、書畫和其他的作品作為紀(jì)念品嗎？

A.愿意B.不愿意C.視工藝品而定

9.我校舉辦的一些節(jié)目，如導(dǎo)游風(fēng)采大賽，外文戲劇節(jié)，美食節(jié)等，如果要收取一定的門

票您覺得是否合理？A.合理B.不合理

10.您對(duì)我校建設(shè)景區(qū)式校園有什么建議嗎？

第四篇：臺(tái)灣旅游客源市場(chǎng)分析

自上世紀(jì)80年代初，臺(tái)灣當(dāng)局首次把旅游業(yè)列入臺(tái)灣“施政重點(diǎn)”后，旅游業(yè)已成為臺(tái)灣的新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新源泉。但由于島內(nèi)長(zhǎng)期以來旅游客源有限，旅游貿(mào)易常年逆差。2008年7月，臺(tái)灣開放大陸居民赴臺(tái)旅游以來，臺(tái)灣旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r大為改觀，大陸游客已成為臺(tái)灣旅游業(yè)主要客源。

一、臺(tái)灣旅游業(yè)資源狀況

(一)旅游景點(diǎn)、景區(qū)和策劃。由于臺(tái)灣地貌資源豐富，不僅有高山、丘陵、平原、盆地、島嶼、縱谷與海岸等自然景觀資源，以及熱帶、亞熱帶、溫帶等各種自然生態(tài)資源、森林資源和海洋資源；而且同時(shí)擁有原始古樸的土著民風(fēng)和大陸一脈相承的中華文化和瑰麗歷史。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前臺(tái)灣全島觀光游憩區(qū)約近300處，較具代表性的有100余處。其中：具有世界級(jí)水準(zhǔn)景區(qū)有阿里山、陽明山、太魯閣、墾丁、東部海岸等處。在人文風(fēng)貌方面，一方面，由于兼融閩南、客家、外省及原住民等不同的族群，島內(nèi)形成豐富多彩的人文色彩；另一方面，由于豐富多元的歷史背景，在宗教信仰、建筑、語言、生活習(xí)慣及飲食風(fēng)味上，又形成多彩多姿的臺(tái)灣區(qū)域性文化。近年臺(tái)灣逐漸重視對(duì)人文旅游資源如文物古跡、建筑、民間藝術(shù)、民俗風(fēng)土、特色美食等的開發(fā)。使其與自然景觀融為一體，充分體現(xiàn)歷史價(jià)值和人文特色。

隨著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，近年臺(tái)灣實(shí)施了“觀光資源永續(xù)發(fā)展策略”，對(duì)旅游資源重新進(jìn)行整合和總體規(guī)劃，以適應(yīng)發(fā)展入境觀光的需要。其一，突出文化和生態(tài)主題，深度開發(fā)各種特色旅游和精品旅游，如銀發(fā)族之旅、青年旅游、高爾夫球之旅、自駕旅游等“精致之旅”，小火車懷舊之旅、花卉生態(tài)農(nóng)特產(chǎn)之旅、原住民傳統(tǒng)祭典之旅、溫泉之旅、潛水之旅等主題旅游，提高旅游的品位。其二，不斷創(chuàng)新豐富旅游產(chǎn)品種類結(jié)構(gòu)，開發(fā)工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、修學(xué)旅游等新型旅游產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)需求多元化、個(gè)性化的趨勢(shì)。其三，重視推行“生態(tài)保育、環(huán)境永續(xù)”理念。鼓勵(lì)旅游業(yè)推廣生態(tài)旅游，建立觀光資源退場(chǎng)與養(yǎng)息機(jī)制、觀光環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制等：使旅游資源得到較好的保護(hù)。

(二)旅游客源市場(chǎng)構(gòu)成常年以日本、港澳為主，目前大陸居第二。

臺(tái)灣旅游客源市場(chǎng)常年主要分布于日本、港澳。長(zhǎng)期以來三地進(jìn)島旅游客源均占全體來臺(tái)游客的60％以上。從表3看，日本來臺(tái)旅游人數(shù)近年增長(zhǎng)已趨緩，2007年以觀光為目的來臺(tái)旅游人數(shù)為737638人次，增長(zhǎng)率僅為2.26％，占比為44.75％；2008年受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)不景氣和世界金融危機(jī)的影響，日本經(jīng)濟(jì)蕭條民眾出國旅游意愿極低，受此影響，來臺(tái)觀光游客僅為674506人次，增長(zhǎng)率為-8.56％，占比38％(較上年低近7個(gè)百分點(diǎn))。東南亞、歐洲、澳大利亞和新西蘭等地的客源份額近年來穩(wěn)中有升。2007年韓國、歐洲、馬來西亞、澳大利亞和新西蘭等地客源則成為新亮點(diǎn)，到臺(tái)旅游客源增長(zhǎng)速度居首，其中韓、馬、新西蘭和澳大利亞的增長(zhǎng)率均超過30％。2008年，歐洲與港澳旅客大增，成長(zhǎng)率分別達(dá)34.59％和32.82％，港澳游客占比提高了5個(gè)百分點(diǎn)；新、澳和韓國游客的增長(zhǎng)率亦分別達(dá)26.03％和21.5％。但隨著大陸不斷開放民眾赴臺(tái)旅游，來臺(tái)灣旅游、探親的大陸游客一時(shí)問暴增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年1-5月大陸來臺(tái)游客人數(shù)達(dá)33萬人，較上年同期增長(zhǎng)高達(dá)775.75％，占來臺(tái)全體客源的23.81％(略高于港澳的23.70％)，居全臺(tái)第二。

三、臺(tái)灣旅游業(yè)近期發(fā)展走勢(shì)分析

從入島旅游看，自兩岸旅游交往打破長(zhǎng)期以來“單向、間接、民間”狀態(tài)后，大陸游客對(duì)臺(tái)灣旅游業(yè)的貢獻(xiàn)不斷升溫。2002年1月，在民間壓力下，臺(tái)灣當(dāng)局開放第三類(即旅居港澳及島外4年以上并取得工作證的)大陸人士赴臺(tái)旅游；5月又開放第二類(即赴島外旅游或

海外商務(wù)考察的)大陸人士赴臺(tái)觀光。但諸多限制嚴(yán)重影響了大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)的發(fā)展，大陸赴臺(tái)旅游人數(shù)十分有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2004年12月31日，臺(tái)灣可開展接待大陸赴臺(tái)觀光業(yè)務(wù)的旅行社有52家。但全年接待大陸地區(qū)進(jìn)島觀光僅1347團(tuán)(19234人次)，而這已較2003年增長(zhǎng)50.17％。2004年隨著兩岸春節(jié)包機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)飛、福建居民“金馬游”先后啟動(dòng)，兩岸旅游業(yè)務(wù)合作進(jìn)入新階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“金門游”從2004年12月7日啟動(dòng)，到2007年61668團(tuán)32864人次。對(duì)金門、馬祖乃至整個(gè)臺(tái)灣地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)都產(chǎn)生積極的促進(jìn)作片。

2008年馬英九上臺(tái)后，為提振臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)，于當(dāng)年7月4日正式啟動(dòng)兩岸期盼已久的周末包機(jī)，大陸赴臺(tái)旅游首發(fā)團(tuán)700多名游客搭乘包機(jī)抵臺(tái)，臺(tái)灣旅游業(yè)迎來了柳暗花明的巨大商機(jī)。據(jù)臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)工會(huì)統(tǒng)計(jì)，自2008年6月至12月底，共有約61000名大陸游客游覽寶島臺(tái)灣，平均每天300人左右。雖然在人數(shù)上仍有提振空間，滿意度調(diào)查方面超過9成，無一人投訴，堪稱“奇跡”。并且有赴臺(tái)旅游意愿的大陸民眾高達(dá)5000萬以上。2008年12月15日，兩岸空中航路實(shí)現(xiàn)了“截彎取直”。2009年元月7日，“臺(tái)灣旅游觀光及相關(guān)產(chǎn)業(yè)北京推介會(huì)”結(jié)束，包括來自苗栗、臺(tái)南、桃園、宜蘭、花蓮、臺(tái)東、澎湖、金門、馬祖等臺(tái)灣各縣市的官員和觀光產(chǎn)業(yè)代表共同簽署了一項(xiàng)六天五夜分區(qū)深度旅游推薦書，力推包括“北臺(tái)灣經(jīng)典六日游”、“中臺(tái)灣休閑樂活六日游”、“東臺(tái)灣山海戀六日游”和“南臺(tái)灣萬象風(fēng)情六日游”在內(nèi)的四條經(jīng)典線路。顯然，“深度游”正在成為2009年赴臺(tái)旅游的關(guān)鍵詞。與此同時(shí)，兩岸旅游從業(yè)人員也驟增至50萬。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，2009年起，赴臺(tái)旅游的大陸游客增長(zhǎng)迅速，每天已接近1000人。至2009年5月底，臺(tái)灣已接待大陸觀光游客33萬人，較上年同期增長(zhǎng)775.75％，占來臺(tái)全體客源的23.81％，大陸已成為臺(tái)灣僅次于日本的第二大旅游客源地。由此可見，隨著直航帶來時(shí)間、成本上的利好以及深度特色線路的全面開花，大陸民眾赴臺(tái)旅游已進(jìn)入了全面提速期，臺(tái)灣旅游業(yè)也由此迎來了勃勃生機(jī)。周末包機(jī)擴(kuò)大為平日包機(jī)，截彎取直的新航路，74個(gè)開放港口，兩岸“一日生活圈”成為現(xiàn)實(shí)。臺(tái)灣旅游業(yè)必將著力發(fā)展大陸這塊龐大的基礎(chǔ)市場(chǎng)，作為其旅游業(yè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

臺(tái)灣作為祖國隔海相望的同胞，與大陸自古有著千絲萬縷的聯(lián)系，其中包含的濃濃情誼是任何出境游目的地所不可比擬的。如何運(yùn)用好這個(gè)特殊性，讓大陸游客把對(duì)寶島喜愛之情化作購物、消費(fèi)的動(dòng)力，是臺(tái)灣旅游營銷的重點(diǎn)。閩臺(tái)文化有著密切的聯(lián)系，根據(jù)<<臺(tái)灣志>>，臺(tái)灣地區(qū)80%的人祖籍福建，而且，自古兩地血緣相系，語言相通，商緣相連。除福建以外，廣東、浙江、江西等地也與臺(tái)灣有著同祖同根的聯(lián)系和經(jīng)濟(jì)商務(wù)往來。針對(duì)這部分具有特殊淵源的客源市場(chǎng)，充分利用好區(qū)位，交通，人文、商業(yè)等優(yōu)勢(shì)，推出兩岸商務(wù)旅游和親情旅游，不但有利于增進(jìn)兩岸人民友好感情，促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也更加有助于將臺(tái)灣打造成客家人的首選聚集地。堅(jiān)持舉辦類似“海峽旅游博覽會(huì)”等有助于兩岸旅游交流的會(huì)議，努力達(dá)成兩岸旅游資源對(duì)接合作協(xié)議，在不斷交流與合作中相互吸引客源，形成兩岸旅游共同發(fā)展格局。

第五篇：旅游市場(chǎng)調(diào)查

大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

葉巍 08旅游 080108005

近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。隨著我國高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生作為中國旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī)，日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。本文著重就大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的相關(guān)問題進(jìn)行探討，為旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供可供參考的策略。

一、開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的可行性

（1）大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模巨大

自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年將進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到2010年達(dá)到20%”。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地，前景看好。

（2）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受?！按髮W(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過渡期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對(duì)外界充滿好奇心，再加上對(duì)家庭責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強(qiáng)烈，他們較成年人具有更強(qiáng)的出游動(dòng)機(jī)”?！爱?dāng)問及是否愿意出去旅游時(shí)，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學(xué)生對(duì)旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈”。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

（3）大學(xué)生閑暇時(shí)間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。

（4）大學(xué)生可支配收入日益增多

以往，由于旅游消費(fèi)水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。

（5）旅游基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場(chǎng)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

可見，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是完全可行的。旅游企業(yè)只要根據(jù)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會(huì)形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征

大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游市場(chǎng)的一個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)，它具有較明顯的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā)成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場(chǎng)的特征：

（1）講究經(jīng)濟(jì)，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷

大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

（2）旅游目的以觀光和休閑度假為主

由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主。《中國旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例總和占

74.7％。因大學(xué)生生活經(jīng)歷少，對(duì)學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。

（3）出游方式多以自組群體為主

大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高校就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學(xué)旅行社曾對(duì)４所高校進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示大學(xué)生出游的意愿在９５％以上，近９０％的大學(xué)生有出游經(jīng)歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團(tuán)出游的大學(xué)生卻是寥寥無幾。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

（4）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場(chǎng)集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

（5）大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式

他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定，消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性；他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在的問題

大學(xué)生旅游市場(chǎng)因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒有發(fā)生顯著的變化，反而似乎已變?yōu)樽屄糜纹髽I(yè)望市興嘆的“雞肋”。

筆者認(rèn)為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學(xué)生雙方溝通不足，旅行社不能從大學(xué)生這個(gè)龐大的消費(fèi)群體中為汲取客觀的經(jīng)濟(jì)利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學(xué)生不能享受到很好的旅游產(chǎn)品。

究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：

（一）旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性

許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營銷網(wǎng)絡(luò)。絕大多數(shù)的旅行社都是一個(gè)工作人員負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。

這些旅行社大都認(rèn)為組織大學(xué)生旅游既難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

（二）大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走

大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對(duì)于他們認(rèn)為不自由、花錢多的隨團(tuán)旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識(shí)的同學(xué)在，或是同學(xué)的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學(xué)在那里讀書也行，學(xué)生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費(fèi)導(dǎo)游。

（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響

小旅行社存在非法操作。與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學(xué)生旅游市場(chǎng)。不過記者發(fā)現(xiàn)，黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。在天津大學(xué)一食堂外張貼的旅游廣告上注明“180元游青島”，可是，正規(guī)旅行社青島游的最低報(bào)價(jià)為280元，180元的價(jià)格連買車票都不夠。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，有的是交通和食宿上極為精簡(jiǎn)，確實(shí)能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再

次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學(xué)生中間產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，對(duì)旅行社的信任度下降。

（四）政府及相關(guān)職能部門的原因

政府及相關(guān)職能部門表現(xiàn)為認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)誤區(qū)，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認(rèn)為大學(xué)生是一個(gè)低消費(fèi)群體，國際青年組織聯(lián)盟((FIYTO)秘書長(zhǎng)彼得·德讓將這一現(xiàn)象稱為“低收益癥”。相關(guān)職能部門片面追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)所帶來的社會(huì)效益和生態(tài)效益。有專家認(rèn)為，基于現(xiàn)階段旅游業(yè)的狀況，做學(xué)生旅游生意只能且必須以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔。旅游管理部門對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的調(diào)查研究不夠，多數(shù)情況下，旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)資料缺乏，不夠準(zhǔn)確。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對(duì)學(xué)生旅游往往采取保守的態(tài)度，不主張學(xué)生出游，這一方面壓抑了學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場(chǎng)。學(xué)生旅游市場(chǎng)沒有得到重視和鼓勵(lì)，缺乏一個(gè)寬松的發(fā)育環(huán)境，使學(xué)生旅游市場(chǎng)陷入發(fā)展的不良循環(huán)。國外一些研究報(bào)告表明，旅游業(yè)界對(duì)大學(xué)生旅游帶來的經(jīng)濟(jì)收益的估計(jì)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重阻礙了旅游部門為開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)做出努力。另外，高校的學(xué)生工作部門對(duì)大學(xué)牛出游缺多必要的引導(dǎo).學(xué)生出游具有很大的盲目性。

四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略

大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行合理的開發(fā)。

（一）采取“機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

1、機(jī)動(dòng)靈活

大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。

2、薄利多銷

大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、誠信為本

大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業(yè)要做到誠信為本，給大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，并提供個(gè)性化的服務(wù);不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，這樣就會(huì)有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能堅(jiān)持誠信為本，并能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。

（二）針對(duì)大學(xué)生的不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑?；诖髮W(xué)生心理和生理的特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

1、修學(xué)旅游

許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長(zhǎng)知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。

2、體育旅游

大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。

3、探險(xiǎn)旅游

大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。

4、生態(tài)旅游

新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。

旅游業(yè)是全球性的，它己成為世界發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)。在全球的50多億人口當(dāng)中，青少年占了將近20億，而作為其中最活躍最富創(chuàng)造力的大學(xué)生史是占了相當(dāng)大的比重。我們可以大膽地說大學(xué)生旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)的一塊新大陸，有很大的可挖掘潛力，是一塊急待被開發(fā)的寶地!