第一篇：做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問每天要如何做

做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問每天要如何做（順馳的培訓(xùn)文檔）

一、歡迎用語31、你好，請進(jìn)

2、歡迎光臨

3、歡迎你的光臨

4、歡迎光臨我們公司

5、順馳不動產(chǎn)歡迎你

6、不買房子沒有關(guān)系，也算是緣分，共同學(xué)習(xí)

四、祝賀用語

1、節(jié)日快樂

2、新年快樂

3、周末快樂

4、預(yù)祝你新婚快樂

5、預(yù)祝你喬遷大吉

五、詢問用語

1、你喜歡這套房子嗎

2、你喜歡怎樣的房子

3、您想了解哪些問題

4、我來幫你算一下:

5、請問有什么可以幫忙的6、你問你怎樣稱呼

7、不知道老板（大姐、美女、帥哥、阿姨、大哥、大叔）貴姓

8、不知道您的電話是多少

9、不知道你忙不忙，我可以給您祥盡解釋

六、答應(yīng)用語

1、好的/是

2、這是我們應(yīng)該做的3、歡迎你批評指正

4、我們做的那方面有問題，請指教

5、好的，我馬上打電話聯(lián)系

6、是的，我一定

7、好的，我會把你的問題作為重點處理

8、絕對沒有問題，我會盡心為你服務(wù)

9、對你的問題，你想我會敷衍嗎

10、你想我是隨便答應(yīng)人的人嗎

11、你找到我們公司，其實你已經(jīng)找到了最好的答案

七、道歉用語

1、打擾你了

2、實在對不起（不好意思），請原諒

3、謝謝你的提醒

4、對不起是我（搞、看、弄）錯了

5、對不起，讓你久等

6、我們對此表示歉意

7、對不起，稍等一會

8、對不起，這套房子剛剛賣掉

9、不好意思，您的話我還沒有聽懂（明白）

10、有什么意見請多多指教

11、對不起，能重說一遍嗎

12、打擾拉，又有人對您的房子感興趣

八、答謝用語

1、感謝你的支持

2、謝謝你'

3、感謝你的光臨

4、謝謝您對我們公司的信任

5、感謝你，能這樣肯定我們的服務(wù)%

6、能得到你的認(rèn)可，我們公司非常榮幸

九、指引用語

1、往前走/一直往前走。

2、請這邊走，先生（太太、小姐）

3、在拐彎處朝左（右）拐彎。`

4、請在那邊乘（坐）電梯上（下）樓。

十二、勸客戶下定用語

1.如果你看上房子，我建議你盡快帶定金過來；

2.目前不是我一個人有這個房源，同行好幾家都有，這房子不是我賣就是別人賣，但一點很快會賣掉；

3.你不買房不知道，這個行業(yè)像打仗一樣，隨時戰(zhàn)局都在變化，鹿死誰手關(guān)鍵看誰下手快；

4.許多人買房置業(yè)的觀念仍然停留在傳統(tǒng)的觀念上，認(rèn)為是幾百年不變，豈不知，現(xiàn)在房子僅僅是人們一種家庭理

財?shù)漠a(chǎn)品而已2

5.既然已經(jīng)找到的好房子，那么就訂吧

6.買房以前人人都嫌價高，買了以后都希望房子漲價

7.你看現(xiàn)在的房價，你再回想一下以前的房價，應(yīng)該知道房價走勢是什么樣。

8.我記得幾年前3000元/平米，人們都嫌價格太高，現(xiàn)在看來當(dāng)時買房的人都賺了

9.假若你還沒有更多的選擇，我想你應(yīng)該定拉% ~

10.我建議你很快作決定

11.買房子很痛苦，很多人都在選擇理想化的房子，但是從我們近10年的經(jīng)驗來看絕大多數(shù)人所考慮的問題，幾乎

他自己也找不到答案

12.我想，這套房子應(yīng)該合適，除非你把你的需求沒有給我說明白

13.我想我是用專業(yè)的眼光看這套房子，應(yīng)該很適合你

14.且不說其他的，我想你要是定了以后，你應(yīng)該請我吃飯（我從來沒有給別人這樣講過）

15.你還是多考慮，如何成交，如何裝修的問題吧;

16.這套房子，我希望我?guī)湍愠山唬渌?，我們同事的客戶都在考慮，我說了估計你不信，當(dāng)別人買了你肯定

后悔。

17.我相信你的眼光不會錯的/我相信你的選擇是正確的18.你還猶豫什么，我不會給你做決定，19.買房子很痛苦，選房子很艱難，作決策是一件令人頭痛的事情

20.在**方面一看你就是個行家，不過我在挑選房子方面，可是個行家，我已經(jīng)干了3年了。對房子的好壞，我非常

了解-

21.我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)需要考慮的人，都會考慮一些復(fù)雜的連他們自己都想不出答案的問題

22.買房子是一件大投資，應(yīng)該非常慎重考慮，反復(fù)比較，如果選擇不當(dāng)，不僅自己后悔，家人不滿意，就是朋友

也會感覺到奇怪/

23.買房子是一件非常令人痛苦的事情，前思后慮，請折磨人的。如果真的滿意，就應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷

24.很正常，一般人買衣服時當(dāng)作決定時都很痛苦，不要說房子，這是大宗交易，更難下決心，反過來說房子是唯

一的，永遠(yuǎn)不可能有第二套這樣的房子

25.“第一眼看中（的房子）便是命中注定，俗話說沒有巧合只有緣分?！?/p>

26.您的判斷是自成一派的，和別人不同，所以只有您能買到這樣的房子嘛。

27.這里以前房子才4000多（元/平米），現(xiàn)在都10000多了，誰敢相信呀。

28.買？這不是買，是投資，是您的資產(chǎn)重組?！?/p>

29.我想你以后再也買不到這個價位的房子

十三、關(guān)于限時委托說辭有：

首先告訴客人，限時委托的好處，1、不用面對許多不同的中介公司，省了很多時間。

2、每個信息都有員工跟蹤。

3、公司會以客為主，做到誠信可靠。

4、可以享受免費的報紙廣告、貼條廣告，還可以把您的房源發(fā)布到公司的網(wǎng)站。由于公司上門客數(shù)量多，因此您的房子會得到大范圍的有力宣傳。

5、能為您把握好房價，使您享受最高的銷售價位，避免多家委托造成買方到各家中介公司連環(huán)壓價，損害您的利

益。

6、把鑰匙交給公司，公司派專人人負(fù)責(zé)看房等工作。可以免受帶客戶看房和受電話打擾的麻煩，使您的正常生活

不受影響。8 X8 G# Z/ K4 M% ^7 g7、公司會起信用擔(dān)保作用，成交后會為您代辦一切手續(xù)，為您節(jié)省時間和精力。

8、公司會為業(yè)主提供售前反饋信息和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

9、公司會保證透明交易，不會出現(xiàn)您不知情的溢價行為。

10、輕松賣,門鑰匙交于本公司可免因經(jīng)常須看房而影響您的私人時間和不必要的金錢消費.& Q1 c5 Z;w' n4 I11、不會讓買方覺得您的房屋沒有價值.(多家委托只會讓人覺得您好像急需用錢或覺得您的房屋是否有問題急于脫

手).12、避免多家中介公司聯(lián)合壓低您理想的價格，和不必要的電話騷擾。: _(_5 }1 z8 C% u& G9 r

13.說明這樣的房屋需要有信譽的公司來幫助他。我們公司會全心全意給他服務(wù)，同時也不會太多占用他的時間，對

于客人來說省時省心。其實各家的服務(wù)都大同小異。可以和客戶設(shè)定一個委托期限，如果在此期限內(nèi)房源無法賣出，我們允許他找下一家，對于這種建議客戶也能理解!

十四、重復(fù)客戶相關(guān)用語

1、是的“***”，你的看法十分正確

2、當(dāng)然，“***”，我也是這樣認(rèn)為

3、您是說：“*******”，這個問題很重要

4、您所說的“********”，很具有普遍性

5、請允許我把您說的“*********”記下來

6、我想：你說的這個問題值得我注意

7、我想你講的這個問題，我會關(guān)注的8、你說這個問題只需要你點頭就行啦

9、難怪你說:這個問題只要你同意就行!

10、關(guān)于“***********”，這個問題我想我會重視的十五、接聽房東電話

1、你好順馳不動產(chǎn)；“你們是中介？”；“是，你很介意中介嗎？，你是有房子需要出售或出租嗎？”“是，但

我不愿意和中介合作”

2、如何說服房東：

A、我想你肯定是不愿意多出中介服務(wù)費,B、你的想法很正確，但做法是錯誤的，一般情況二手房交易主要風(fēng)險是交易風(fēng)險，雖然你很有誠意，但是客戶不一

定相信你；

C、而且，目前我們碰到的交易沒有出現(xiàn)自主交易的，有的雖然房東自己找到客戶但也要通過中介來交易，因為自主

交易的誠信不對稱性導(dǎo)致雙方交易時都很擔(dān)心風(fēng)險；.D、即使你不愿意委托我們來出售你的房子，沒有關(guān)系，假若你要是碰到合適的客戶，我可以幫你咨詢；

E、即使你不愿意通過我們幫你出售，沒關(guān)系，我可以介紹一些二手房交易的常識，全當(dāng)學(xué)習(xí)；

F、你可以把你的房子介紹一下，我們幫你評估

第二篇：如何做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問

乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海

----成為坤潤一員的所感所思所想

從八月一日加入坤潤經(jīng)紀(jì)公司以來，我的職業(yè)生涯開始了嶄新的起程。6年前的今天是我加入鴻正房地產(chǎn)公司的日子，我經(jīng)歷了整個項目從常德市臟亂差的舊城區(qū)變成現(xiàn)在的一幢幢高樓拔地而起，見證了從舊到新的全過程，也感受到了公司上下齊心協(xié)力、堅持不懈努力的信心和勇氣。帶著對這個項目的感情，帶著這份信心和勇氣，我加入了坤潤公司，再次對我的職業(yè)生涯發(fā)起新一輪的挑戰(zhàn)，同時，也是對自我的重新審識，對自己銷售與管理能力的進(jìn)一步提升。

學(xué)無止境。這是我對自己的要求，也是經(jīng)過這段時間培訓(xùn)，公司給我的深刻感悟。雖然我對本項目要比其它同事熟悉，但我也沒有值得驕傲的。從加入公司那一天起，我就告訴自己，過去的一切歸零，我需要以一個學(xué)生的心態(tài)融入到集體中，向我們的管理者學(xué)習(xí)來自于沿海先進(jìn)的房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，向我們的員工學(xué)習(xí)他們每一個人身上的閃光點。像我們的經(jīng)理，他帶給了我們整套營銷理念，引進(jìn)了譬如狼性、打街霸等新鮮名詞，給我們講解了一個又一個生動鮮活的營

銷案例，對當(dāng)前的房地產(chǎn)市場提出了自己的見解和看法，深度剖析了如何把握住客戶的心理以促成成交，同時，也制定了一系列的制度和管理政策，讓我受益匪淺；像我們的銷售員，都是來自于各個樓盤的優(yōu)秀置業(yè)顧問，從他們身上，我學(xué)到了勤奮，認(rèn)真，執(zhí)著…….總之，這是一個有凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊，大家熱情、好學(xué)，共同為創(chuàng)造高山街廣場的銷售神話而努力。我也為成為坤潤的一員而驕傲，而堅持不懈地努力！

同時，在這段培訓(xùn)期間，我也深刻認(rèn)識到要做好一名有后勁的房產(chǎn)銷售顧問，首先必須要有一個良好的心態(tài)。大家都知道，房地產(chǎn)是國家經(jīng)濟(jì)的睛雨表，它掌握著一個地方最重要的經(jīng)濟(jì)命脈，同時也是老百姓最大宗的消費品，有的人一輩子就為了一套房子而奮斗，所以，它巨大的消費需求，龐大的資金流量，瞬息萬變的市場動向，決定了它的銷售是一項艱巨的工作。銷售做得不好，資金回籠就有問題，資金回籠有問題，就直接影響到項目的生死存亡。曾經(jīng)有別的部門的人問我：你們做銷售的，整天呆在售樓部里，聽著音樂，還拿著高薪，而我們整天在工地上汗流浹背，真是不公平。其實，他們只看到了一面。正因為這個行業(yè)的復(fù)雜性，決定了它的銷售人員必須具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)和突出的銷售技能。大家都知道，在這

一行人員流動性是非常大的，往往每天要面對不同的客戶，一兩年換一個樓盤?？赡艽蠹疑磉叺暮芏嗤?，現(xiàn)在都已流向了各行各業(yè)。因為這個行業(yè)其實是很辛苦的，是很磨煉人的意志的，而且也是一碗青春飯。假如你沒有過硬的本領(lǐng)，沒有廣泛的人脈，你就時刻有被淘汰的危險。壓力之巨大，職業(yè)生涯之短，可想而知。大浪淘沙。我在這個團(tuán)隊中是女同胞年紀(jì)最長的，可能有人會問，這個年紀(jì)了還做銷售？我想說的是：因為我熱愛這份職業(yè)，同時也有這樣的機(jī)會擺在我面前，我不想失去，我想搏一搏，我想證明我自己?？赡艿綍r我的業(yè)績不是最好的，但我不后悔。沒有一個人是隨隨便便成功的。我也以我在這個行業(yè)摸爬滾打這么幾年的經(jīng)驗告訴大家：如果你熱愛這份職業(yè)，如果你想繼續(xù)在這個圈子里生存下去，那么從現(xiàn)在開始，你必須踏踏實實地走好每一步，把自己的根基扎牢，時刻拓展自己的關(guān)系和資源，那么你就會立于不敗之地。到時候，不是你找工作，而是工作找你了。

其次，我認(rèn)為一個優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售員要做到眼到、口到、手到，最重要的就是心到。所謂眼到，就是眼明手快，客戶上門時如遇到自己接待，需第一時間以微笑上前迎接；特別是老客戶，我們在第一次接待完成后，要把客戶的樣貌特征詳細(xì)填寫，并通過電

話回訪不斷加深對他的印象。同時，通過自己的細(xì)心觀察和經(jīng)驗，對客戶做出自己的準(zhǔn)確判斷，如誠意度等?？诘?，就是要加強(qiáng)與客戶的溝通，體會他們的意圖。手到，就是要勤于動手，如幫客戶推門，給客戶計算各種費用等。當(dāng)然，最重要的就是要心到。對待工作，我們要用心，仔細(xì)聆聽，用心領(lǐng)悟，并善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己在取得很好的銷售業(yè)績的同時，自己得到更好的勵練和成長。

以上是我這幾年累積的經(jīng)驗，以及加入坤潤后最真實的想法，與大家共勉！高山街廣場這個項目的銷售馬上就要開戰(zhàn)了，東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，一旦號角吹響，大家就要沖鋒陷陣了。是騾子是馬，都拉出來溜溜。舞臺擺在這里，怎么演，就是你自己的本事了。這一仗打得漂亮與否，就在你我的身上。我希望大家能在余經(jīng)理--我們的舵手領(lǐng)導(dǎo)下，開開心心工作，輕輕松松賺錢，創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時，也為自己贏得更廣闊的職業(yè)生涯！

彭 艷

第三篇：置業(yè)顧問每天工作安排

1、每天準(zhǔn)時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻！）

2、打開電腦，查看前一天所有新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之荀盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司“新聞公告、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)和規(guī)章制度，跟上公司日新月異的發(fā)展步伐。

4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或荀盤主動找加盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績（及分類廣告）。

5、本分行或本區(qū)域若有新收的鑰匙盤，堅持拿鑰匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源，清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實情況。

7、洗盤過程中，了解業(yè)主有無換樓的需要，要業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。

8、決心每天找尋一個新客戶（暫時無需要買，但半年內(nèi)會買的客戶）。

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須及時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個荀盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）。

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口兜客。

17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨家委托）。

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8~9點間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解深圳市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶談時更有內(nèi)容，打造“專家”形象。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客戶與業(yè)主需聯(lián)系）。

22、心動不如行動，心勤不臺，不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

第四篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問每天工作計劃怎么寫

良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，下面就是小編給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)置業(yè)顧問每天工作計劃怎么寫，希望能幫助到大家!

【篇一】

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。c.上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)*產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。

8.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

【篇二】

一、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

三、機(jī)會與問題分析

應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

2.優(yōu)勢與劣勢分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3.問題分析

在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四、目標(biāo)

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

1.財務(wù)目標(biāo)

每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

2.市場營銷目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

【篇三】

1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3.機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

一、計劃概要

計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1.市場情勢

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2.產(chǎn)品情勢

應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3.競爭情勢

主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

【篇四】

隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實質(zhì)性工作階段，回顧這一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對行業(yè)特點、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個多月來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計劃和計劃評估總結(jié)，日計劃，等五部分。

一.宗旨

本計劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。

二.目標(biāo)

1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。

2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標(biāo)

三.工作開展計劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四.計劃評估總結(jié)

在一個月后，要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估，總結(jié)得失，為下個月的工作開展做準(zhǔn)備。

【篇五】

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學(xué)習(xí)，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。

首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。

其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。2013年我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

第五篇：優(yōu)秀置業(yè)顧問標(biāo)準(zhǔn)

第一節(jié)業(yè)務(wù)員素質(zhì)

一、先天素質(zhì)

從成功的業(yè)務(wù)員來分析，基本上有些相同的先天個性，規(guī)納有以下五點：

1、自信

始終認(rèn)為自己是自然界最偉大的奇跡，并堅信不已的認(rèn)為自我價值是無限的。對自己設(shè)定的目標(biāo)有必成的信念，事前不自我設(shè)陷，事中不言放棄(“沒有能不能，只有要不要”)。對自己銷售的物業(yè)充滿信心，不同的產(chǎn)品滿足不同人的需求(“成交就是行情”)。

2、海綿性思想

好學(xué)好問，求知若渴，象海綿一樣不停的在知識的海洋中吸收比自己重幾十倍的水分及養(yǎng)料。要時刻善于發(fā)現(xiàn)新知的來源，從專業(yè)培訓(xùn)中、同事間、客戶間、生活中(“三人行必有我?guī)煟趟急赜兴@”)

3、把信念看成生命

能堅信自己的信念，為實現(xiàn)理想一心一意，排除任何雜念和困難，堅決走自己的路，不成功則成仁。

4、海洋天空那樣的胸懷與氣魄

寬懷大度，能容萬物，為人正直，胸中坦蕩蕩，從不斤斤計較，博愛人生，仁者無敵，任何人都是你的朋友(“吃虧就是占便宜”)。

5、運動量的體能

俗話說，心有余而力不足，是否擁有過人的體力和腦力是關(guān)系你

發(fā)展空間大小的標(biāo)準(zhǔn)。

總述你能擁有其中三項特點，就可以決定你將會成功，如果五項皆得，那么就可成就你的人生。

歸根到底，成功者永遠(yuǎn)是極少數(shù)人，所以要做這極少數(shù)人中的一員，就必須性格、思想、能力都不平凡，任何環(huán)境中都要以高出他人一籌的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，忌隨大流，忌小聰明。

二、后天素質(zhì)

后天是指人地各自環(huán)境中通過努力慢慢培養(yǎng)的是可變的。

1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力

2、積極向上，不甘落后，有進(jìn)取心

3、做事主動，不依賴

4、性格熱情，喜歡與人交流

5、工作認(rèn)真，盡心盡責(zé)，一絲不茍

6、專研專業(yè)，能勝任工作

7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

8、能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣

9、喜好新事物，不斷更新觀念

10、聽從指示，堅決完成11、不怕犯錯，知錯就改不二過

12、舉一反三，頭腦靈活

13、善于總結(jié)，快速提高

14、能說會道，表達(dá)自如

15、在生活中做細(xì)心人，體會人性思想

16、工作有條理，善于安排

17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

后三條有反作用，有極端，謹(jǐn)慎體會

18、視錢如命，為財拼搏

19、樂于表現(xiàn)，勇于當(dāng)先

20、在思想上重視敵人，在心理上情緒上藐視敵人

第二節(jié)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)

一、自律面

1、遵章守紀(jì)，做到處處高標(biāo)準(zhǔn)，從不遲到、早退，不隨大流，有較強(qiáng)的自控力。

2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)，做到注重儀表、談吐、禮儀規(guī)范，自身清潔工作出色。

3、今日事、今日畢，做到工作有計劃，及時優(yōu)質(zhì)的完成每天的工作。

4、保持精力，做到早起，每日精神抖擻，精力充沛，對待客戶熱情如一。

5、情緒的調(diào)節(jié)，做到不受情緒影響，善于自我調(diào)節(jié)，始終笑迎人生。

6、不挑客戶，對待所有客戶包括市調(diào)的都能做到熱情如一，無

善惡之分。

7、人際關(guān)系，做到與同事關(guān)系融洽，從不斤斤計較，不爭搶客戶，公正，樂于助人，對待同事的客戶比對待自己的客戶更熱情，團(tuán)隊精神銘刻在心。

二、業(yè)務(wù)面

1、銷售風(fēng)格個性化，做到虛心好學(xué)，取長補短，形成獨特的銷售風(fēng)格。

2、精研專業(yè)，好學(xué)好問，做到經(jīng)常與同事交流、探討，不恥下問，經(jīng)?？磳I(yè)書籍，看報，把全身心都溶入房產(chǎn)業(yè)。

3、每月市調(diào)，做到無論多忙，都能堅持抽出休息日去市調(diào)兩個以上新樓盤，且能對樓盤做出正確的評判。

4、勤寫日記，做到堅持天天寫業(yè)務(wù)日記，分析得失較為深入。

5、珍惜客源，珍惜時間，做到十分珍惜客源，去爭取萬分之一的希望，來人來電都有仔細(xì)的記錄并做追蹤，把握住每分每秒，深刻領(lǐng)會時間的重要性。

6、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，做到對自身樓盤的環(huán)境、交通、生活機(jī)能了如指掌，每一個細(xì)微之處都親自踏看，且對競爭樓盤仔細(xì)分析，比較研究和體會最佳說詞。

7、轉(zhuǎn)換角色，取得信任，做到無微不至的細(xì)心服務(wù)，使客戶感到欠情，把自己轉(zhuǎn)換成朋友、參謀，從而產(chǎn)生極高的信任度。

8、掌握客戶，做到能迅速判斷客戶的類型，及時調(diào)整銷售策略，讓客戶以業(yè)務(wù)員意志轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。

9、真實需求有效解決，做到能規(guī)劃客戶著想，解決真實需求，幫助客戶選擇房型，選擇最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健?/p>

10、恰當(dāng)運用SP，能熟練運用SP（促銷手段），融匯貫通，運用于無形之中。

11、攻關(guān)能力，做到具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，客戶疑問都能獨自圓滿恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，有極強(qiáng)的攻關(guān)能力。

12、從實踐到理論指導(dǎo)新人，不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗，并能從感勝上升到理性，有效地指導(dǎo)新人。