第一篇：女性選手機心理調(diào)查報告

目前的流行趨勢似乎都是以女性為主，因為凡是和她們相關(guān)的產(chǎn)品都能擠身進入銷售排行榜，走入熱銷行列。例如化妝品、衣服、數(shù)碼產(chǎn)品……手機市場是近年消費市場競爭最激烈的戰(zhàn)場之一，所以手機市場也不例外，如今越來越多的手機制造商專門為女性度身定做手機，據(jù)了解，女性手機潛在的市場規(guī)模在700億元左右，但如今女性們想要在眾多手機中選出一款自己心水

機卻不容易。女性手機是眼下最熱的話題，個性化手機是一道亮麗的風(fēng)景。女性手機的個性化已經(jīng)不再只是外觀設(shè)計上的小巧那么簡單，松下X66發(fā)覺了女人愛照鏡子的天性，而聯(lián)想新近推出的V508香水手機更把女人柔情似水的一面表現(xiàn)得淋漓盡致。此外，西門子的Xelibri7雖是低端彩屏手機，但獨特的外觀吸引了很大一部分低端用戶的眼球。中國目前約有3500萬左右的白領(lǐng)女性，如果每部女性手機的售價在2000元左右的話，這就是700億元的市場，手機廠商當(dāng)然不會錯過這塊大餅。但究竟哪種類型的手機才是現(xiàn)代女孩子的最愛呢？為此我們采訪了一些女孩子，她們的觀點百花齊放，一起來看看她們是怎么說的：A小姐(公司白領(lǐng))：手機一定要小巧玲瓏。女孩子的手袋一般都很小，如果對手袋按面積來算絕不比廣州的房子便宜，小小的袋子要放化妝品、錢包、香水等物品后，就沒有什么地方空余，所以對女性來說，手機一定要小巧。B小姐(大二學(xué)生)：假如讓我去挑一款自己最愛的手機，那我一定要挑一部外型設(shè)計出挑的機型。因為女性的愛美之心，所以一部手機想吸引到女性青睞的話，在外型設(shè)計上必須有特色。C小姐(文員)：我選手機，最看重的是價格。價格適中對一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的機型才是我的首選。功能和外型一般就可以了，要求不太高。D小姐(市場經(jīng)理)：可能自己是屬于高薪一族，所以選手機的時候一定要挑最新款的。對外型要求不是很高，最重要的是要新。要不滿街的人用的都是同一款手機，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手機，當(dāng)然，我說這話不是顯示我自己有錢，而是代表一部分女性而已。我們認(rèn)為男性、女性一樣是馳騁在工作中，不一樣的是對手機的偏好?，F(xiàn)代女性選手機除了看外表，更注重的是手機的功能。她們大多抱著選男朋友的心態(tài)來選手機，外型和內(nèi)涵要同時兼具。其實在手機市場逐漸細(xì)分化的趨勢，激勵著手機廠商細(xì)分手機產(chǎn)品。但話說回來，細(xì)分與結(jié)合是相對，男性手機與女性手機雖然存在著很大的差異，但如果把它們結(jié)合起來將會有更大市場。如果手機廠商能推出一些情侶手機，將會有更大的市場。手機廠商推出的新機可以引領(lǐng)時尚，在功能上不斷改進，這才是現(xiàn)代女性心目中的愛機。要想解讀女性千變?nèi)f化的心可不是一件容易的事，手機廠商面對700億元的市場看來還得花多點時間去剖析女性的心理。但是不管怎樣，沒有人會拒絕真正的美麗![1]

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第二篇：女性選手機心理調(diào)查報告

目前的流行趨勢似乎都是以女性為主，因為凡是和她們相關(guān)的產(chǎn)品都能擠身進入銷售排行榜，走入熱銷行列。例如化妝品、衣服、數(shù)碼產(chǎn)品……手機市場是近年消費市場競爭最激烈的戰(zhàn)場之一，所以手機市場也不例外，如今越來越多的手機制造商專門為女性度身定做手機，據(jù)了解，女性手機潛在的市場規(guī)模在700億元左右，但如今女性們想要在眾多手機中選出一款自己心水機卻不容易。女性手機是眼下最熱的話題，個性化手機是一道亮麗的風(fēng)景。女性手機的個性化已經(jīng)不再只是外觀設(shè)計上的小巧那么簡單，松下x66發(fā)覺了女人愛照鏡子的天性，而聯(lián)想新近推出的v508香水手機更把女人柔情似水的一面表現(xiàn)得淋漓盡致。此外，西門子的xelibri

7雖是低端彩屏手機，但獨特的外觀吸引了很大一部分低端用戶的眼球。

中國目前約有3500萬左右的白領(lǐng)女性，如果每部女性手機的售價在2000元左右的話，這就是700億元的市場，手機廠商當(dāng)然不會錯過這塊大餅。但究竟哪種類型的手機才是現(xiàn)代女孩子的最愛呢？為此我們采訪了一些女孩子，她們的觀點百花齊放，一起來看看她們是怎么說的：

a小姐(公司白領(lǐng))：手機一定要小巧玲瓏。女孩子的手袋一般都很小，如果對手袋按面積來算絕不比廣州的房子便宜，小小的袋子要放化妝品、錢包、香水等物品后，就沒有什么地方空余，所以對女性來說，手機一定要小巧。

b小姐(大二學(xué)生)：假如讓我去挑一款自己最愛的手機，那我一定要挑一部外型設(shè)計出挑的機型。因為女性的愛美之心，所以一部手機想吸引到女性青睞的話，在外型設(shè)計上必須有特色。

c小姐(文員)：我選手機，最看重的是價格。價格適中對一些收入不高的女孩子是可以接受的，1500元左右的機型才是我的首選。功能和外型一般就可以了，要求不太高。

d小姐(市場經(jīng)理)：可能自己是屬于高薪一族，所以選手機的時候一定要挑最新款的。對外型要求不是很高，最重要的是要新。要不滿街的人用的都是同一款手機，那和穿同一款式的裙子、衣服有什么不同。最好一些品牌能出些限量版的手機，當(dāng)然，我說這話不是顯示我自己有錢，而是代表一部分女性而已。

我們認(rèn)為男性、女性一樣是馳騁在工作中，不一樣的是對手機的偏好。現(xiàn)代女性選手機除了看外表，更注重的是手機的功能。她們大多抱著選男朋友的心態(tài)來選手機，外型和內(nèi)涵要同時兼具。

其實在手機市場逐漸細(xì)分化的趨勢，激勵著手機廠商細(xì)分手機產(chǎn)品。但話說回來，細(xì)分與結(jié)合是相對，男性手機與女性手機雖然存在著很大的差異，但如果把它們結(jié)合起來將會有更大市場。如果手機廠商能推出一些情侶手機，將會有更大的市場。

手機廠商推出的新機可以引領(lǐng)時尚，在功能上不斷改進，這才是現(xiàn)代女性心目中的愛機。要想解讀女性千變?nèi)f化的心可不是一件容易的事，手機廠商面對700億元的市場看來還得花多點時間去剖析女性的心理。但是不管怎樣，沒有人會拒絕真正的美麗!

第三篇：女性消費心理

女性旅游消費心理研

摘要：隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，使女性生活方式和消費觀念逐漸改變。在旅游客源市場競爭日趨激烈的背景下，女性市場成為旅游業(yè)新的開發(fā)熱點，具有極大的發(fā)展?jié)摿?。研究女性消費心理成為開發(fā)女性市場的重要環(huán)節(jié)，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導(dǎo)甚至引導(dǎo)其消費。

關(guān)鍵字:女性消費者 消費心理 特征 營銷策略

一、研究女性旅游消費者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場的開發(fā)：女性旅游市場是一個頗具潛力的市場，是旅游業(yè)的一個增長點和市場機會，旅游企業(yè)應(yīng)高度重視這一市場，針對這些目標(biāo)消費者的需要，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，不僅可以避免盲目開發(fā)產(chǎn)品而造成的失誤與浪費，而且會使消費者對產(chǎn)品感到滿意提供了基本保證。另外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過對女性心理的研究可以對癥下藥，更好的開發(fā)女性市場，并且發(fā)展成熟。

（二）：有利于樹立關(guān)注女性旅游消費的營銷觀念。女性旅游消費心理是指女性旅游者在旅游消費活動中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費活動中的各種行為無一不受到心理活動的支配。旅游是一項特殊的綜合性游覽觀光活動，而旅游本身就是一種心理需求活動。關(guān)注女性的消費心理自然 能更好的更有針對性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業(yè)經(jīng)營單位為了更好的實現(xiàn)商品價值，更好的開發(fā)女性市場，應(yīng)樹立關(guān)注女性旅游消費者心理需求的營銷觀念，切合實際的從女性旅游消費者心理需求的角度出發(fā)，開發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

(三):有利于通過心理活動來指導(dǎo)女性的消費行為。

以女性消費者心理活動對其旅游購買行為的影響來指導(dǎo)旅游經(jīng)營活動。人的心理直接影響著人的購買行為，那么在旅游經(jīng)營活動中 ,通過對女性旅游消費者心理活動的研究分析 ,就能夠準(zhǔn)確的把握女性旅游消費者購買行為的基本模式 ,以此來刺激女性旅游消費者產(chǎn)生購買需求，并引導(dǎo)其作出購買決策。這就要求旅游經(jīng)營管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識 ,并能夠把這些知識運用到實際的經(jīng)營活動中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（四）：有利于從女性旅游消費者心理感應(yīng)的角度來塑造旅游產(chǎn)品的形象。在當(dāng)今激烈的市場競爭中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營者占領(lǐng)市場的一大法寶。實施名牌戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費者心理感應(yīng)角度來塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國旅游資源得天獨厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨具特色的旅游品牌。那么根據(jù)女性的心理特性和對其最為感應(yīng)的東西來塑造品牌，無疑會增加他們的好感，從而在內(nèi)心深處給他們消費指導(dǎo)。

二：女性消費心理分析。

(一)：女性旅游消費者的消費心理特征：

1..愉快占主導(dǎo)?，F(xiàn)代女性代表了女性旅游消費的潮流和發(fā)展方向?；谂缘纳砗托睦硖卣鳎月糜蜗M結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購環(huán)節(jié)，對于娛樂的選擇多集中于對于生理條件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費體現(xiàn)了與男性旅游消費的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨特的消費傾向和消費需求。

2.從眾購買。在旅游消費決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費活動中，相關(guān)群體實際上是旅游消費者在形成其購買或消費決策時，用以作為參照、比較的個人或群體。女性喜歡群聚，非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強，容易受相關(guān)群體的影響。在購買旅游產(chǎn)品時，女性旅游者總是有意識或無意識的以周圍相關(guān)群體去過的或介紹的旅游景區(qū)（點）作為自己的首選目的地。一方面她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗或介紹值得信賴，可以降低自己的購買風(fēng)險；另一方面她們希望通過對該產(chǎn)品的購買來提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對于男性處于弱勢地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會治安等安全問題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團體旅游的方式借以增加旅行過程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高?；谂约?xì)膩、感性的心理特征，女性對于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注，而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)，在旅游過程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費價值最大化。受我國傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開支的項目上，更是精打細(xì)算，不厭其煩地貨比三家。因而在購買旅游產(chǎn)品時女性旅游者總希望把有關(guān)成本（包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多的實際利益，即追求顧客讓渡價值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費的主要動機

1.放松身心：女性作為現(xiàn)代和男性相差無多的中間力量，他們肩負(fù)的責(zé)任也越來越大，因此，工作之余通過旅游來放松心理日益成為一種潮流，無論是出差旅游還是商務(wù)旅游，無論是周末近距離游玩還是月末年末的遠(yuǎn)距離游玩，都能體現(xiàn)其為了放松而旅游的動機。

2.追求時尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動，也是一種時尚的追求，許多人士把旅游當(dāng)做一種追求時尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數(shù)普通大眾把旅游當(dāng)做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當(dāng)然是一種享受，這種動機導(dǎo)致只要有旅游機會他們就會抓住，從而使旅游的人數(shù)更加多，使旅游市場更加健全。

三：女性旅游者多種消費心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過程中，女性旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時游客中的大部分女性情緒活躍起來，團內(nèi)幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國外女性游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，她們聽得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動，服務(wù)員小姐笑迷迷地說：這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，幾位外國女性游客朋友頓時雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說實話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。對中國文化求新求知心理，在旅游活動中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說：此次旅游真是不虛此行，讓她愛上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛旅游的女性朋友都是感情細(xì)膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過的山水名勝，有機會重游，會感到十分親切，遐想萬千。西安是中國古都，絲綢之路起點。想當(dāng)年，盛極一時。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場繁榮，古時的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂，并點燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂，皇帝國威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過華清宮絕句》：“長安四望繡成堆，山頂千門次第開”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂之地。誰料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來到驪山腳下，仰望長空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩人杜甫寫道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長期以來成為人們控訴封建統(tǒng)治階級的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點。近幾年來，中國女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個人收入較高，加上越來越懂得生活。另外，一些有一定的社會地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購、娛滿意，便認(rèn)為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費用低廉，況且中國文化和習(xí)俗樸實自然，這些均成為女性旅游者旅游的強大驅(qū)動力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當(dāng)中，很多女性本沒有消費的動機，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺心理不平衡，這種心理會讓一些虛榮心強的人感覺很沒有面子，從而刺激他們的購買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點。

（一）大眾性。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟地位的獨立、家政社會化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時間來旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國女性游客的數(shù)量一直呈增長趨勢，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊伍中，但是她們的消費水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費特點。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）多元性。主要表現(xiàn)為女性旅游動機多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動機多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動機多是為了照顧父母、孩子或者參加會議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點的消費占的比重較大，其次是在購物和娛樂上的消費，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。

五 女性旅游消費產(chǎn)品的研究與開發(fā)

（一）現(xiàn)代女性注重消費的旅游活動

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達(dá)到自我放松、自我提高，增加不同體驗的一種極佳方式。要想設(shè)計出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費心理，并且要注意在旅游活動中表現(xiàn)出多樣性、時尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點。所設(shè)計的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時要有更多時尚元素。而SPA專項游、歡樂購物游、健身游、文化之旅、時尚浪漫之旅等就是專門針對青年白領(lǐng)女性市場的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進了女性旅游市場的發(fā)展。據(jù)黑龍江日報報道，某旅行社特為女性顧客專門設(shè)計了“女子之旅”—韓國行產(chǎn)品，打破了韓國游常規(guī)線路，在景點上求精致，把健康、休閑、美容、購物等內(nèi)容結(jié)合進來，極具個性化。在這種“量身定做”的個性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競爭激烈的旅游界，開發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場的變化和發(fā)展。

（二）面向女性旅游消費心理的營銷策略

1打好“女性牌”?，F(xiàn)代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務(wù)中解放出來，使她們有更多的閑暇時間參與社會活動，樂意出門旅游。同時，現(xiàn)代女性知識層面高，有極強的求知欲。旅行社在市場銷售戰(zhàn)中要特別注意對女性市場的攻略，往往一個家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計劃才可能實現(xiàn)。在旅行社咨詢柜臺前?？梢钥吹剑皝碜稍兊姆驄D兩個最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營銷人員要把重點放在女主人身上，在與她們溝通時注意她們關(guān)注的是什么，在推銷時把女主人關(guān)心的方面特別強調(diào)突出。

2抓住女性消費特點。購物和打扮對于女人具有極大的吸引力，所以開發(fā)“純女性”的旅游項目，比如美容，三天的行程完成一個美膚計劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實現(xiàn)；健身，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排；或者是素食團，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據(jù)海外媒體報道，南非市場和韓國市場吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個國家有著非常發(fā)達(dá)的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項目要貼合她們的需要，其營銷方式也要貼合她們的需要。所以針對女性喜愛購物這一特點，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。旅游購物作為“無限”花費，在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購物。

3適應(yīng)女性需求特點。首先，設(shè)計女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。當(dāng)然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對于這類群體，可設(shè)計航海探險、海底探險、高山探險、森林探險等探險旅游產(chǎn)品。探險旅游對于女性旅游者應(yīng)是有相對安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負(fù)擔(dān)不重，大多是受過良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式?？舍槍λ齻儛勖?、追求時尚的特點，設(shè)計各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個旅游行程完成美膚計劃，還可以為女性游客提供專家準(zhǔn)備的美容健康大餐；歡樂購物游，女性天性愛美和愛逛街，為她們提供一個購物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識，寓教于樂；森林有氧游，根據(jù)女性的運動能力做出合理的運動安排，如到森林里或大山里進行有氧運動，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強對小孩有吸引力的事物（動物園、游樂場等）的宣傳力度。

對于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。

其次，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內(nèi)設(shè)有花園，提供各種健身、健美設(shè)施、美容美發(fā)服務(wù)、音樂欣賞、插花及各種風(fēng)味小吃。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進行休閑度假旅游。

.4建設(shè)安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的旅游設(shè)施。我國旅游業(yè)起步相對較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。受經(jīng)濟發(fā)展水平的限制，旅游市場機制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對較高的女性來說，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性旅游市場開發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應(yīng)該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房內(nèi)有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。

5運用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。旅游企業(yè)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的推銷手段，還可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、快捷性向目標(biāo)群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。

面對蓬勃發(fā)展的女性市場，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費。在女性消費的勢頭越來越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點精力關(guān)注一下女性這一更細(xì)化的市場。在同質(zhì)化競爭嚴(yán)重白熱的今天，細(xì)化專業(yè)市場也許是可以突圍而出的良策

第四篇：女性工作狀況調(diào)查報告

女性工作狀況調(diào)查報告

女性，一個社會中不可忽視的群體。事業(yè)，家庭的雙重負(fù)擔(dān)，職員、妻子、母親、女兒的多重角色，都要求她們時刻準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)。我們以職業(yè)女性為對象，做了女性工作狀況問卷調(diào)查40份，以她們的工作狀況為內(nèi)容，反映她們的基本工作狀態(tài)，透視她們的心理負(fù)荷，展示她們的性別特點和精神風(fēng)貌。讓我們對現(xiàn)實生活中的女性有更深的了解，進一步形成關(guān)心女性，支持女性工作的良好氛圍。

在接受我們調(diào)查的女性工作者中，學(xué)歷在研究生及以上的占5.3%.大專、大學(xué)的占到63.6%，中學(xué)的占13.5%，小學(xué)及未上學(xué)的占7.9%。由此看出，女性工作者的學(xué)歷大部分都是大專及大學(xué)。高學(xué)歷的比較少，但文盲現(xiàn)象卻仍然存在，因此提高女性工作者的文化素質(zhì)仍然是很有必要的。對此政府也應(yīng)該制定一些政策鼓勵女性們提高自己的文化素質(zhì)。在對女性工作者的職業(yè)性質(zhì)調(diào)查中，科技人員占5.4%、管理人員占44.1%、工人占35.1%、家庭主婦占18.9%，不難看出她們的職業(yè)和她們的學(xué)歷也有著很大的關(guān)系。如今的社會不在是男性的天下，很多時候是需要女性的參與的，因此女性們必須要重視文化素質(zhì)的提高。從調(diào)查結(jié)果看，有57.5%的女性還有繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。25%的女性沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望。有58%的女性目前正在學(xué)習(xí)新的知識和技能，認(rèn)為主客觀環(huán)境都要求學(xué)習(xí)。只有15%的不想學(xué)習(xí)，還有25%的女性是在壓力下學(xué)習(xí)，不是主動的?？梢钥吹竭^半的女性都有積極學(xué)習(xí)的愿望，對自己也有更高的要求。由于主客觀環(huán)境都要求學(xué)習(xí)，半數(shù)以上的女性目前正在學(xué)習(xí)新的知識和技能。迫于壓力，有四分之

一的女性被動學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該看到女性對學(xué)習(xí)的態(tài)度還不夠積極，沒有透徹的認(rèn)識。中國人說“女人能頂半邊天”，只有女性不斷學(xué)習(xí)，才能進一步推動社會發(fā)展。

如今社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，市場競爭也日趨激烈，對人才的需求也是越來越大，面對日趨激烈的市場競爭，有71.7%的女性工作者會努力提高自己的本領(lǐng)，敢于參與競爭，15.4%的人感到有壓力感，認(rèn)為無所謂、隨大流的人占到13.5%?？梢钥闯鼋^大多數(shù)的女性已經(jīng)不再滿足于家庭主婦這樣一個角色了，她們有自己的職業(yè)理想，敢于接受社會的挑戰(zhàn)。

關(guān)于工作積極性這個問題，有48.6%的人認(rèn)為自己比較發(fā)揮了，37.1%的人認(rèn)為沒太發(fā)揮，認(rèn)為根本沒有發(fā)揮的占5.7%，認(rèn)為充分發(fā)揮的只占8.6%。在未發(fā)揮出積極性的原因中，認(rèn)為個人主觀努力不夠的占42.9%，認(rèn)為工作條件不如意的占28.6%，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視的占25.7%，想要跳槽的占2.8%。為什么那么的人會主觀努力不夠呢？歸根到底還是對工作條件的不如意和領(lǐng)導(dǎo)的不重視，因此為了提高工作的積極性，企業(yè)應(yīng)該為工作者創(chuàng)造一個更好的工作條件，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該更加重視你們的員工，與他們建立和諧的關(guān)系。

接受調(diào)查的女性工作者中，認(rèn)為自己的工作基本體現(xiàn)了自己的自身價值和作用的占48.6%，認(rèn)為沒有多少體現(xiàn)的也占48.6%，不相上下，但認(rèn)為完全體現(xiàn)了的僅占2.8%。由此可見，女性們對工作帶來的自身價值和作用的實現(xiàn)還不算很滿意。新一代的女性對自身價值和作用的認(rèn)識已不僅僅停留在一個好妻子、好母親上了，她們更需要工

作上的價值體現(xiàn)。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高。在調(diào)查中，有65%的女性覺得目前生活一般，而只有10%的女性覺得差一些，對目前生活還算幾本滿意。有57.5%的女性覺得自己的勞動基本得到了回報，有60%的女性認(rèn)為和5年前相比，生活水平提高了一些，而27.5%的女性覺得提高了很多。大多數(shù)女性一年收入支出較大的主要有吃、穿、文化教育、旅游、應(yīng)酬?？梢钥吹脚灾饕南M結(jié)構(gòu)，從中也反射出一些社會問題，比如調(diào)整消費結(jié)構(gòu)，改善教育問題等等。

作為新時代的女性，應(yīng)該如何定位自己呢？大多數(shù)女性認(rèn)為在當(dāng)前形勢下，一定要有自己的事業(yè)，同時也希望自己的老公既能干事業(yè)又有責(zé)任感，對自己既要干好自己的事業(yè)也要做個好妻子，好媽媽。而在業(yè)余時間里主要活動有做家務(wù)，看電視劇，逛街，和朋友聚會。大多數(shù)女性的定位是好的，獨立的的，有自己的想法。但是業(yè)余活動缺乏內(nèi)涵，太單調(diào)。作為新時代的女性在工作之余好好放松自己的同時，也要提高自己的身體素質(zhì)，畢竟身體是革命的本錢。

女性在社會中充當(dāng)著多重角色，而家庭對女性工作的影響是很重要的。對大多數(shù)女性來說，家庭最主要的意義是遇到困難時能提供幫助、安慰，可以得到充分的放松和休息，是工作之余學(xué)習(xí)的主要場所，同時培養(yǎng)教育孩子。所以家庭對女性來說就好比港灣對船舶，大海對江河，藍(lán)天對飛鳥。大多數(shù)女性在家里都承擔(dān)撫養(yǎng)子女，贍養(yǎng)老人，做飯，家庭理財，創(chuàng)造良好的家庭氣氛等責(zé)任。可想女人在家庭中的重要角色和承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)。但是她們中有62.5%的人覺得自己在家

庭里只盡了一些責(zé)任，10%的人覺得多時沒有做到。女性在家庭方面總要求自己盡善盡美，這體現(xiàn)著女性的無私奉獻與強烈的責(zé)任感。

由于調(diào)查的局限，結(jié)果不能代表所有的女性工作狀況，但是我們從中可以展望女性工作狀況?？偟膩碚f，女性在社會中仍然處于弱勢群體，由于主客觀環(huán)境影響，很多的女性都在工作中受挫，她們需要更多的關(guān)心和支持，特別是來自家庭和社會的支持。同時，這個社會更需要女性得支持，女性的貢獻不可抹滅，因此保護女性的合法權(quán)益是很有必要的。我們的政府和企業(yè)應(yīng)該多為女性提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)的機會，讓她們能夠更好的投入到自己的工作中，更好的融入社會，為社會的和諧發(fā)展做出自己的貢獻。

第五篇：女性消費者行為心理探究

女性旅游者的消費行為特點及其營銷策略

趙序

（湖北省旅游學(xué)校，武漢430080）

摘要：隨著社會的發(fā)展，女性的社會地位、受教育程度、就職人數(shù)等都大大提高。女性社會經(jīng)濟地位的變化，大大影

響了其消費行為和消費習(xí)慣。旅游消費作為女性消費的一個非常重要的部分，越來越受到世人的關(guān)注。通過分析女性旅游

消費的一系列行為特點，試圖尋找出有針對性的營銷策略。

關(guān)鍵詞：女性旅游；消費行為；旅游產(chǎn)品；營銷策略

中圖分類號：F590.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1000-8772（2010）06-0166-0

2目前，旅游業(yè)界對于客源市場的爭奪已經(jīng)進入白熱化階

段，誰擁有了更多市場份額，誰就在市場競爭中占據(jù)了主導(dǎo)地

位。隨著女性社會地位的提高，女性消費，特別是女性旅游消

費，逐漸成為人們關(guān)注的熱點。女性旅游市場，作為一個新興的、極具潛力的市場，也逐漸成為旅游業(yè)的新寵。

一、女性旅游消費行為特點分析

（一）對安全較為重視，常結(jié)伴旅行

受身體素質(zhì)、體力等方面的限制，女性旅游者在選擇旅游

產(chǎn)品時往往對安全方面的考慮比較多，對于提供專項安全服務(wù)的旅游產(chǎn)品，他們尤其感興趣。在我國，有相當(dāng)多的傳統(tǒng)女性由

于生理上和心理上的特點，陌生的旅游環(huán)境、混亂的社會治安

等安全問題都會讓她們望“游”止步，所以這部分女性旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時，偏向于以團體的形式出游以增加旅行途中的安全系數(shù)。據(jù)英國酒店管理集團Premier Lodges 的一項調(diào)查：

42%的女性在外出旅游中為人身安全擔(dān)心，75%的女性聲稱選

擇酒店的條件之一是酒店是否重視顧客安全。[1]當(dāng)然，也有一些

受教育程度較高、思想開放的年輕女性比較喜歡具有挑戰(zhàn)性的旅游項目，多以自助游和自駕游的方式出行。

（二）熱衷于自主化、時尚型、個性化產(chǎn)品

在女性旅游市場中，比較活躍的是20～50 歲之間的中青

年女性，她們富于幻想、愛好浪漫、喜歡追求“新”、“奇”、“特”的個性化事物。據(jù)調(diào)查，在眾多的旅游方式中，女性最不喜歡那種

走馬觀花式的旅游方式，更喜歡自主性較強的旅游項目，如自

助游等。盡管自助游要做很多前期的準(zhǔn)備工作：要自己預(yù)訂機

票和酒店、制定行程計劃等，在男性看來一定很辛苦，但對于女

性旅游者來說，處理這些事情是一種樂趣，是她們本身旅游的一部分。另外，由于女性的從眾心理，在消費習(xí)慣上表現(xiàn)為需要

及時了解到和購買到最新商品，這樣對旅游產(chǎn)品的時尚化提出

了更高的要求。旅游企業(yè)應(yīng)該針對女性的這一特點，不斷的推

陳出新，開發(fā)出具有新鮮主題的產(chǎn)品。[2]

（三）對價格敏感，注重產(chǎn)品的實惠與細(xì)節(jié)

挑剔、細(xì)致、耐心，在開支上精打細(xì)算，在購買時“貨比三

家”，是女性消費的典型特征。在旅游途中，盡管女性的購物次

數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的多于男性，但在消費金額上卻一直低于男性。傳統(tǒng)的中國女性都比較節(jié)儉、內(nèi)斂，同時女性旅游者在生活和工作

中都必須要兼顧家庭、社交等多方面的開支，因此，他們在購買

旅游項目上往往精打細(xì)算，對物美價廉的產(chǎn)品有著濃厚興趣。

在旅游產(chǎn)品的購買過程中又要“貨比三家”，經(jīng)過反復(fù)比較之后

才決定購買既經(jīng)濟又實惠的產(chǎn)品。根據(jù)女性旅游者的這一系列

消費行為特點，旅游企業(yè)只有采用靈活的價格策略，推出實惠型的對女性具有吸引力的旅游項目，才可以激發(fā)女性旅游者的購

買熱情。

（四）對購物較為迷戀

女性是天生的購物狂。購物對每個年齡階段的女性來說都

有著強烈的吸引力，特別是對于收入較高的職業(yè)女性來說更是

如此。女性愛購物的原因有三：其一，女性愛美，她們熱衷于購

買各種服裝、珠寶、化妝品、香水等，用它們來裝扮自己，使自己

年輕、漂亮是她們購物的主要目的。其二，女性擁有多樣化的角

色，她們集女兒、妻子、母親、主婦的角色于一身。她們不僅購買

女性用品，還購買男性用品、兒童用品、家庭用品等。可見，女性

購物具有連帶性和廣泛性的特點。其三，女性愛炫耀，旅游途中

購買的旅游紀(jì)念品通常成為她們向相關(guān)群體炫耀自己旅游經(jīng)歷的證據(jù)，以滿足她們受尊重的心理。[3]盡管女性購物市場很廣

闊，但還有待于進一步開發(fā)。目前，越來越多的旅行社在關(guān)注著

女性購物這一極具潛力的市場空間。針對女性旅游者的產(chǎn)品，把看景、購物和逛街相組合往往是最佳搭配，最能吸引女性旅

游者的目光。很多旅行社已經(jīng)推出了“購物主題游”，如開發(fā)出的多條香港旅行線路，在行程安排上就突出了女性最感興趣的購物環(huán)節(jié)。

（五）購買決策易受情感影響

女性喜歡群聚、愛好虛榮、喜歡攀比，她們非常關(guān)注自己周圍的同事、朋友的生活方式，從眾心理強，購買決策易受相關(guān)群

體的影響。她們選擇旅游目的地時，總是習(xí)慣性的把相關(guān)群體__

去過的或曾經(jīng)介紹過的景點作為自己的旅游目的地。一方面，她

們認(rèn)為相關(guān)群體的親身經(jīng)歷或介紹值得信賴，購買這樣的產(chǎn)品

可以降低她們的購買風(fēng)險；另一方面，她們希望購買與之相關(guān)相

類似的商品，獲得心理上和地位上的平衡。

二、女性旅游市場營銷策略

（一）開發(fā)出符合女性消費心理的旅游產(chǎn)品

在營銷學(xué)中，4PS 營銷組合，即產(chǎn)品策略、定價策略、促銷策

略和銷售渠道策略等是營銷的核心環(huán)節(jié)，其中，產(chǎn)品策略位于

4P 之首，是營銷中的重中之重。旅游是女性消費的一個很重要的部分，據(jù)一項調(diào)查顯示：在女性的眾多消費中，選擇旅游的比

例最高，占28.23%；其次為保健，占27.54%；文學(xué)教育居第三，占20.83%；美容居第四，比例為12.91%。因此，吸引更多的女性

參與旅行，關(guān)鍵是開發(fā)出能夠滿足女性需要的且具有獨特魅力的時尚化、個性化旅游產(chǎn)品。旅游企業(yè)可通過開通專門的旅游

專線，如“保健旅游”、“美容旅游”、“購物旅游”、“修學(xué)旅游”等，或在原有的旅游路線中增加這樣一些旅游項目，使女性游客在滿足旅游需求的同時她們的其他需求也能得到滿足。另外，女

性在不同年齡階段，對旅游的需求側(cè)重點各有不同，旅游企業(yè)應(yīng)

針對不同年齡階段的女性，開發(fā)出能迎合她們需求的產(chǎn)品。如歲以下的女性，浪漫、精力充沛、喜歡交朋結(jié)友，可推出浪漫

之旅、交朋結(jié)友女性旅游專線；25～40 歲女性，年輕，家庭負(fù)擔(dān)

較重，孩子小，不能遠(yuǎn)距離旅行，可設(shè)計市內(nèi)一日游、周邊二日游

旅游線路供她們選擇；40～50 歲女性，基本上已處于空巢階段，有時間、有金錢、有心情旅游，可為他們設(shè)計海濱度假游、溫泉

游、森林有氧游、歡樂購物游和瑜伽等女性化的美容健身旅游產(chǎn)

品；50 歲以上的老人可推出符合老年人的心愿和懷舊情愫的健

康產(chǎn)品如生態(tài)游、紅色旅游以及各種廟會、朝拜游活動等。

（二）針對女性的不同心理特點，推出不同價位的旅游產(chǎn)品

價格是影響女性消費者購買決策的一個很重要的因素。一

般的女性對價格都非常敏感，購物時“物美價廉”是其基本要求。

旅游企業(yè)應(yīng)抓住女性對價格敏感這一心理，制定出靈活的價格

策略。首先，用低價位的旅游產(chǎn)品吸引傳統(tǒng)女性。受中國傳統(tǒng)文

化的影響，大多數(shù)女性都屬于經(jīng)濟型消費者，她們節(jié)儉、顧家、__________善 于精打細(xì)算，從不愿意在購物時浪費一分錢，對價格及其敏感。

經(jīng)濟實惠型產(chǎn)品對這類女性最適合，對于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，特別是傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品，企業(yè)可采用低價格策略，以擴大產(chǎn)

品的銷售量。其次，用高價位的的產(chǎn)品迎合虛榮心理較強的女

性。很多女性都有著很強的攀比心理，她們認(rèn)為通過自己所購

買產(chǎn)品的價格，可以表明自己的身份、地位、文化修養(yǎng)等。對于

已經(jīng)形成品牌和有聲望的旅游產(chǎn)品,尤其是在購物、美容、探險、漂流等女性感興趣的方面新推出的獨一無二的旅游產(chǎn)品或者項

目，旅游企業(yè)可針對女性富于幻想、要求變化、嘗試新產(chǎn)品的要

求制定高價格。[4]

（三）合理選擇促銷手段

針對女性旅游產(chǎn)品的促銷，主要有：首先，利用電視、廣播、雜志等廣告媒體把旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息提前傳達(dá)給消費者，以

影響其購買決策。其次，進行情感促銷。女性比男性感性化，一

旦對某種產(chǎn)品產(chǎn)生感情，便會在較長時間內(nèi)成為它的忠實顧客，因此，要以高質(zhì)量的服務(wù)，耐心周到的講解，人性化、女性化的服

務(wù)設(shè)施給女性以人文關(guān)懷，引起他們的共鳴。最后，用營業(yè)推廣 的方式引起女性顧客的注意。女性多為經(jīng)濟性消費者，價格需求 彈性較大。據(jù)調(diào)查，有56%的女性會因打折或降價的刺激而購 買不需要或不打算購買的商品。因此，企業(yè)可以靈活的運用數(shù)量 折扣或季節(jié)折扣等折扣促銷方式刺激女性旅游者的購買行為。

（四）提供女性滿意的貼心服務(wù)

女性旅游者在購買旅游產(chǎn)品時對于產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注并不只

集中在飲食、住宿、交通和購物等方面，她們更多關(guān)注的是舒適 程度以及能否得到細(xì)致周到的照顧，所以在旅途中營造一種親 切、友好、互幫互助的旅游氛圍，對于女性旅游者來說至關(guān)重要。同時，女性旅游者出游，考慮最多的就是安全問題，導(dǎo)游在服務(wù) 過程中要力求給予女性顧客一種安全、穩(wěn)當(dāng)?shù)母杏X。盡量安排成 熟、穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的男性導(dǎo)游去帶女性團隊，讓她們在心理上 有一種安全感。女性游客入住酒店，如果酒店本來就有女性樓層 或者無煙樓層，要盡量安排她們在這樣的樓層；如果沒有女性樓 層，一定要盡量將團友安排在同一樓層，便于她們串門和相互照 顧。

盡管女性旅游市場的發(fā)展前景廣闊，但其開發(fā)仍然還處在初級階段。目前，針對女性的生理和心理特點量身定做的女性旅 游產(chǎn)品并不多，旅游企業(yè)應(yīng)該重視這一片細(xì)分市場，充分的發(fā)揮 其潛力。本來通過對此課題的研究，希望對女性旅游市場的開發(fā) 能起到一定的促進作用。

參考文獻：

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9）.