第一篇：房產(chǎn)經(jīng)理公司房屋勘查員先進(jìn)典型事跡

房產(chǎn)經(jīng)理公司房屋勘查員先進(jìn)典型事跡

房屋勘查工作是房屋維修過程中的基礎(chǔ)工作，不僅要求勘查員有高度的責(zé)任心又要有掌握房屋修繕技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，幾年來區(qū)第一房產(chǎn)經(jīng)理公司房屋勘查員同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的工作業(yè)績，為公司的房屋維修工作做出了貢獻(xiàn)，樹立了新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。

無論是

烈日炎炎，還是雪花飄飄，人們經(jīng)?？从袀€(gè)年青人在公司管轄內(nèi)觀查房屋的安全情況，認(rèn)真做好房屋勘查記錄，對(duì)每一個(gè)房屋結(jié)構(gòu)，做到心中有數(shù)，為公司編制房屋維修計(jì)劃，把有限的資金用在刀刃上，由于房屋勘查準(zhǔn)確、到位為公司節(jié)省部分維修資金，受公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及廣大住戶的表揚(yáng)。

一、立足崗位，為民解憂。

同志是公司的勘查員，由于房屋的老化和年久失修，墻皮脫落、頂棚滲漏、上下水破裂、下水堵塞、電路不通等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給住戶帶來極大的不便，處理應(yīng)急搶險(xiǎn)工作每次都是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，查看險(xiǎn)情、制定維修方案，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排搶修人員急時(shí)處理。

8月初，區(qū)南七中路8號(hào)、8甲、8乙三棟樓由于地下排水出現(xiàn)嚴(yán)重，導(dǎo)致樓上9樓住戶無法用水，居民多次來訪。由于三棟樓地下給水管道循環(huán)供水走向復(fù)雜交錯(cuò)，大部分井被堵死，很難找到漏水點(diǎn)。當(dāng)時(shí)天氣正是炎熱季節(jié)，居民無法用水，就無法生活。為此事頂層住戶大多數(shù)都已搬家，另找房源。得知后就迅速與市自來水公司的測漏專家聯(lián)系，開始進(jìn)行勘測漏點(diǎn)，測漏期間他每天早6點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場，直到晚7點(diǎn)才回家，周六、日都沒有休息過。經(jīng)過他同勘測專家多次分析，終于查找到了漏水點(diǎn)，但由于管道腐蝕嚴(yán)重，多處出現(xiàn)漏水點(diǎn)，所以無法修補(bǔ)，必須進(jìn)行更換管道，他又負(fù)責(zé)與區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商、取得了上級(jí)的批準(zhǔn)，該工程可以大修，現(xiàn)正在更換管道。

7月上旬，區(qū)樂工二街22號(hào)樓由于該樓地下給水管道嚴(yán)重滲漏，導(dǎo)致該樓居民無法用水，樓上居民多為老、弱、病、殘，生活無法自理。所以停水后居民反映十分強(qiáng)烈，多次到市局投訴中心、區(qū)政府上訪，經(jīng)現(xiàn)場勘查漏水點(diǎn)是一樓飯店下的管道，施工必須挖掘飯店地面，但如果施工會(huì)影響飯店正常營業(yè)，需要給予賠償。由于賠償金額較大，所以當(dāng)時(shí)這項(xiàng)工作難以進(jìn)行。知道此事后，利用休息和空閑時(shí)間多次找飯店老板協(xié)商，要求降低賠償金額，但老板都沒有答應(yīng)。為解決此事，讓居民有水吃，他東奔西找，多次與各級(jí)部門取得聯(lián)系、咨詢政策。與公司領(lǐng)導(dǎo)一起找到區(qū)執(zhí)法局、區(qū)政府及電視臺(tái)記者，利用各方面因素，最后終于于飯店老板答成協(xié)議，徹底解決了居民吃水的問題。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

同志是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到我公司來的，從他身上我們可以看到他有軍人的良好的素質(zhì)、工作雷厲風(fēng)行、勇于吃苦，把美好的青春奉獻(xiàn)房產(chǎn)事業(yè)上，他從不計(jì)較個(gè)人得失及名利，在他身上真正體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的高貴品德和模范帶頭作用。

每年的小區(qū)整治、路面補(bǔ)坑也是一件非常辛苦的工作，每年的工程量都是由同志實(shí)地測量、作出工程預(yù)算后才進(jìn)行上報(bào)計(jì)劃，批準(zhǔn)后才允許施工，由于工程量較大，他為了按時(shí)上報(bào)計(jì)劃，每年上半年就到自己公司所劃分的小區(qū)去實(shí)地勘查、測量、拍照、作出預(yù)算上報(bào)區(qū)局及小區(qū)辦。工程施工中他都在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。工程竣工后，他又到每個(gè)小區(qū)檢查工程質(zhì)量、拍照、作工程結(jié)算及竣工檔案，然后上報(bào)區(qū)局、小區(qū)辦和監(jiān)理公司，結(jié)算時(shí)與其一起驗(yàn)收。僅他實(shí)地測量小區(qū)路面工程：34276㎡,方磚工程：8582㎡,結(jié)算工程造價(jià)：5596958元產(chǎn)值。

同志除房屋勘查工和工程預(yù)、結(jié)算工作外還兼職政府棄管房屋維修工程反饋及驗(yàn)收工作。是政府棄管房屋工程較多的一年，所以工程反饋和驗(yàn)收工作也十分艱巨。竣工后的工程，必須經(jīng)所在街道辦事處和社區(qū)驗(yàn)收后才能上報(bào)區(qū)局。由于工程現(xiàn)場公布區(qū)各個(gè)辦事處及社區(qū)，所以驗(yàn)收工作十分艱難，不論三伏酷暑還是寒冬臘月，他都騎著自行車風(fēng)雨無阻的到各個(gè)街道辦事處和社區(qū)驗(yàn)收，有時(shí)街道辦事處社區(qū)驗(yàn)收人員不在，他就每天經(jīng)常往反數(shù)次，直至驗(yàn)收完成為止。在下半年他走遍區(qū)12個(gè)街道辦事處，50多家社區(qū)，往返300余趟。圓滿完成102件棄管房屋維修反饋及驗(yàn)收工作，預(yù)算工程造價(jià)：3235713元的產(chǎn)值。

幾年來同志在本崗位上展示一個(gè)黨員的情懷，默默的用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，真心實(shí)意的為住戶解決實(shí)際困難，為百姓的居住安全無私奉獻(xiàn)，成為一名房屋安全的“保護(hù)神”，他還積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)如：乒乓球、書法、大合唱等活動(dòng)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中積極捐款，幫助特困戶解決實(shí)際困難，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

第二篇：房產(chǎn)經(jīng)理公司房屋勘查員先進(jìn)典型事跡

房屋勘查工作是房屋維修過程中的基礎(chǔ)工作，不僅要求勘查員有高度的責(zé)任心又要有掌握房屋修繕技術(shù)的專業(yè)知識(shí)，幾年來區(qū)第一房產(chǎn)經(jīng)理公司房屋勘查員同志在平凡的工作崗位上做出了不平凡的工作業(yè)績，為公司的房屋維修工作做出了貢獻(xiàn)，樹立了新時(shí)期共產(chǎn)黨員的新形象。

無論是烈日炎炎，還是雪花飄飄，人們經(jīng)?？从袀€(gè)年青人在公司管轄內(nèi)觀查房屋的安全情況，認(rèn)真做好房屋勘查記錄，對(duì)每一個(gè)房屋結(jié)構(gòu)，做到心中有數(shù)，為公司編制房屋維修計(jì)劃，把有限的資金用在刀刃上，由于房屋勘查準(zhǔn)確、到位為公司節(jié)省部分維修資金，受公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及廣大住戶的表揚(yáng)。

一、立足崗位，為民解憂。

同志是公司的勘查員，由于房屋的老化和年久失修，墻皮脫落、頂棚滲漏、上下水破裂、下水堵塞、電路不通等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給住戶帶來極大的不便，處理應(yīng)急搶險(xiǎn)工作每次都是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，查看險(xiǎn)情、制定維修方案，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排搶修人員急時(shí)處理。

8月初，區(qū)南七中路8號(hào)、8甲、8乙三棟樓由于地下排水出現(xiàn)嚴(yán)重，導(dǎo)致樓上9樓住戶無法用水，居民多次來訪。由于三棟樓地下給水管道循環(huán)供水走向復(fù)雜交錯(cuò)，大部分井被堵死，很難找到漏水點(diǎn)。當(dāng)時(shí)天氣正是炎熱季節(jié)，居民無法用水，就無法生活。為此事頂層住戶大多數(shù)都已搬家，另找房源。得知后就迅速與市自來水公司的測漏專家聯(lián)系，開始進(jìn)行勘測漏點(diǎn)，測漏期間他每天早6點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場，直到晚7點(diǎn)才回家，周六、日都沒有休息過。經(jīng)過他同勘測專家多次分析，終于查找到了漏水點(diǎn)，但由于管道腐蝕嚴(yán)重，多處出現(xiàn)漏水點(diǎn)，所以無法修補(bǔ)，必須進(jìn)行更換管道，他又負(fù)責(zé)與區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商、取得了上級(jí)的批準(zhǔn)，該工程可以大修，現(xiàn)正在更換管道。

7月上旬，區(qū)樂工二街22號(hào)樓由于該樓地下給水管道嚴(yán)重滲漏，導(dǎo)致該樓居民無法用水，樓上居民多為老、弱、病、殘，生活無法自理。所以停水后居民反映十分強(qiáng)烈，多次到市局投訴中心、區(qū)政府上訪，經(jīng)現(xiàn)場勘查漏水點(diǎn)是一樓飯店下的管道，施工必須挖掘飯店地面，但如果施工會(huì)影響飯店正常營業(yè)，需要給予賠償。由于賠償金額較大，所以當(dāng)時(shí)這項(xiàng)工作難以進(jìn)行。知道此事后，利用休息和空閑時(shí)間多次找飯店老板協(xié)商，要求降低賠償金額，但老板都沒有答應(yīng)。為解決此事，讓居民有水吃，他東奔西找，多次與各級(jí)部門取得聯(lián)系、咨詢政策。與公司領(lǐng)導(dǎo)一起找到區(qū)執(zhí)法局、區(qū)政府及電視臺(tái)記者，利用各方面因素，最后終于于飯店老板答成協(xié)議，徹底解決了居民吃水的問題。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

同志是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到我公司來的，從他身上我們可以看到他有軍人的良好的素質(zhì)、工作雷厲風(fēng)行、勇于吃苦，把美好的青春奉獻(xiàn)房產(chǎn)事業(yè)上，他從不計(jì)較個(gè)人得失及名利，在他身上真正體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的高貴品德和模范帶頭作用。

每年的小區(qū)整治、路面補(bǔ)坑也是一件非常辛苦的工作，每年的工程量都是由同志實(shí)地測量、作出工程預(yù)算后才進(jìn)行上報(bào)計(jì)劃，批準(zhǔn)后才允許施工，由于工程量較大，他為了按時(shí)上報(bào)計(jì)劃，每年上半年就到自己公司所劃分的小區(qū)去實(shí)地勘查、測量、拍照、作出預(yù)算上報(bào)區(qū)局及小區(qū)辦。工程施工中他都在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。工程竣工后，他又到每個(gè)小區(qū)檢查工程質(zhì)量、拍照、作工程結(jié)算及竣工檔案，然后上報(bào)區(qū)局、小區(qū)辦和監(jiān)理公司，結(jié)算時(shí)與其一起驗(yàn)收。僅他實(shí)地測量小區(qū)路面工程：34276㎡,方磚工程：8582㎡,結(jié)算工程造價(jià)：5596958元產(chǎn)值。

同志除房屋勘查工和工程預(yù)、結(jié)算工作外還兼職政府棄管房屋維修工程反饋及驗(yàn)收工作。是政府棄管房屋工程較多的一年，所以工程反饋和驗(yàn)收工作也十分艱巨?？⒐ず蟮墓こ?，必須經(jīng)所在街道辦事處和社區(qū)驗(yàn)收后才能上報(bào)區(qū)局。由于工程現(xiàn)場公布區(qū)各個(gè)辦事處及社區(qū)，所以驗(yàn)收工作十分艱難，不論三伏酷暑還是寒冬臘月，他都騎著自行車風(fēng)雨無阻的到各個(gè)街道辦事處和社區(qū)驗(yàn)收，有時(shí)街道辦事處社區(qū)驗(yàn)收人員不在，他就每天經(jīng)常往反數(shù)次，直至驗(yàn)收完成為止。在下半年他走遍區(qū)12個(gè)街道辦事處，50多家社區(qū)，往返300余趟。圓滿完成102件棄管房屋維修反饋及驗(yàn)收工作，預(yù)算工程造價(jià)：3235713元的產(chǎn)值。

幾年來同志在本崗位上展示一個(gè)黨員的情懷，默默的用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，真心實(shí)意的為住戶解決實(shí)際困難，為百姓的居住安全無私奉獻(xiàn)，成為一名房屋安全的“保護(hù)神”，他還積極參加局里組織的各項(xiàng)活動(dòng)如：乒乓球、書法、大合唱等活動(dòng)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中積極捐款，幫助特困戶解決實(shí)際困難，多次受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

第三篇：建筑公司經(jīng)營經(jīng)理事跡

建筑公司經(jīng)營經(jīng)理事跡

﹡同志于XX年9月被聘任為﹡﹡公司副經(jīng)理，主管經(jīng)營工作。任職以來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力實(shí)踐xx同志“xxxx”重要思想，擁護(hù)黨的路線、方針和政策?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，熱愛本職工作，大膽進(jìn)行改革，帶領(lǐng)經(jīng)營工作人員在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中勇于拼搏，勤勤懇懇，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，取得了可喜的成績，得到了上級(jí)的好評(píng)。

一、狠抓經(jīng)營管理，提高經(jīng)營質(zhì)量

上任伊始，﹡﹡﹡同志首先想到是如何加強(qiáng)經(jīng)營管理，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營工作人員的積極性，加強(qiáng)經(jīng)營工作人員的責(zé)任性。為此，他做了大量的調(diào)查了解工作，廣泛征求意見，掌握了本單位過去經(jīng)營管理工作存在的兩大弊端，即業(yè)務(wù)聯(lián)系介紹信管理混亂，工作失誤追究不力。為適應(yīng)市場競爭的需要，他大膽地改變了傳統(tǒng)經(jīng)營管理方法。一是對(duì)介紹信的開具，嚴(yán)加管理，造冊(cè)登記，并協(xié)助聯(lián)系人到建設(shè)方了解其意向，杜絕了介紹信重復(fù)現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)聯(lián)系人跟蹤不力而其他跟蹤較好的人員有信譽(yù)的及時(shí)予以調(diào)換，保證市場競爭力；二是對(duì)經(jīng)營預(yù)算實(shí)行承包責(zé)任管理，并根據(jù)經(jīng)營過程上出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整承包范圍和內(nèi)容，不斷完善，制訂了經(jīng)營管理責(zé)任追究及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，極大地調(diào)動(dòng)了經(jīng)營人員的積極性，強(qiáng)化了責(zé)任性。全年參加投標(biāo)20項(xiàng)，沒有一個(gè)項(xiàng)目因工作失誤而廢標(biāo)。

二、開拓經(jīng)營，搶占市場

在開展經(jīng)營活動(dòng)中，﹡﹡﹡同志大膽解放思想，開拓進(jìn)取，實(shí)施自營為主，聯(lián)營、中介為輔的經(jīng)營策略，為搶占市場，擴(kuò)大版圖做出了不懈的努力。一是建立信息網(wǎng)，及時(shí)掌握經(jīng)營信息，使承攬任務(wù)有明確目標(biāo)。二是發(fā)動(dòng)職工全員經(jīng)營，并積極主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系人做好項(xiàng)目跟蹤工作，為中標(biāo)打好基礎(chǔ)。三是根據(jù)﹡﹡經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，基建任務(wù)少的特點(diǎn)，跳出﹡﹡小圈子，把目標(biāo)放在全國各地，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占領(lǐng)了部份市場。一年來，他帶領(lǐng)經(jīng)營人員及項(xiàng)目經(jīng)理，跟蹤項(xiàng)目38個(gè)，總造價(jià)達(dá)億，輻射省內(nèi)各市、州和新疆、青海、福建、廈門、四川、貴州、山東、北京等省（市、區(qū)）。參加投標(biāo)20項(xiàng)，中標(biāo)13項(xiàng)，中標(biāo)率達(dá)65％，中標(biāo)工程總造價(jià)13000萬元，占﹡﹡公司計(jì)劃10000萬元的130％，超額完成了全年的經(jīng)營指標(biāo)。

三、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn)

刻苦鉆研業(yè)務(wù)，工作任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，是﹡﹡﹡同志一大特點(diǎn)。﹡﹡﹡同志任現(xiàn)職之前是一位素質(zhì)較高的項(xiàng)目經(jīng)理，每年都有工程任務(wù)在手，經(jīng)濟(jì)收入是可想而知的。聘任為﹡﹡公司經(jīng)營經(jīng)理后，由于﹡﹡公司人員多，底子薄，包袱重，起點(diǎn)低，又加之處于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，連工資都不能按時(shí)發(fā)放，更談不上獎(jiǎng)金、福利，就他個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益來說，一個(gè)在天上，一個(gè)在地下。但是，他不計(jì)較個(gè)人得失，他想到的是﹡﹡公司1728名職工，想到的是怎樣多承攬施工任務(wù)使單位效益提高，讓職工過上小康生活。為些，他拼命工作，走南上北，東奔西忙，只要有業(yè)務(wù)，不管氣候，環(huán)境多惡劣，路途有多遠(yuǎn)，他都親自去聯(lián)系。他患有嚴(yán)重的胃病，這是從事經(jīng)營工作者一大忌，但他一邊吃藥一邊工作，扭轉(zhuǎn)了許多尷尬的局面，贏得了建設(shè)方的信任。為了承攬施工任務(wù)，他不分白天晚上，節(jié)假日基本不體，充分利用晚上和節(jié)假日等有利時(shí)機(jī)，聯(lián)絡(luò)感情，建立業(yè)務(wù)往來，取得了明顯的效果。職工都說，﹡﹡﹡同志為了大家，忘了小家。

由于﹡﹡﹡同志的勤奮工作，﹡﹡公司取得了自成立以來最好的經(jīng)營業(yè)績，為﹡﹡公司的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

第四篇：電纜公司改制發(fā)展先進(jìn)典型事跡

一、改制前的背景

1、公司歷史沿革

1970年，經(jīng)××市機(jī)械工業(yè)局批準(zhǔn)，原成立于五十年代由自由經(jīng)濟(jì)實(shí)體和合作社演變成的四家小型電線生產(chǎn)廠（新華、光輝、長江和紅旗）合并組建成一家集體企業(yè)——橋口電線廠。隨后該廠在八十年代和九十年代先后更名為××電線二廠和××第二電線電纜廠。1997年7月工廠隨××市撤局放小政策，下放至橋口區(qū)歸計(jì)經(jīng)委（現(xiàn)經(jīng)貿(mào)委）管轄。并于1998年1月完成工商注冊(cè)。此次改制經(jīng)評(píng)估工廠資產(chǎn)1850萬元，職工投資112.7萬元，凈資產(chǎn)828.6萬元，工廠總股本828.6萬股，由職工合作基金股萬股和法人代表股21.9萬股三部分組成，每股價(jià)為1元。其資產(chǎn)屬集體所有和職工個(gè)人所有。職工人數(shù)743人，其中退休職工299人，在崗職工379人，待崗職工65人。

2、企業(yè)基本概況

（1）企業(yè)主營電線電纜生產(chǎn)制造和銷售。主要產(chǎn)品有電力電纜、控制電纜、架空（絕緣）線、橡套線、塑料線、同軸電纜、插頭線、電話線和汽車線等系列產(chǎn)品。

（2）企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)

企業(yè)總股本：828.6萬股。其中，經(jīng)營層股：28.2萬股，占總股本3.4%，職工合作基金股：148.9萬股，占總股本18%，集體股：651.5萬股，占總股本78.6%。

（3）人員結(jié)構(gòu)

職工總數(shù)713人。其中，離退休職工：375人，在崗職工：315人，內(nèi)退職工：26人。

（4）企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

20**年企業(yè)主營收入2億元，實(shí)現(xiàn)利潤270萬元，上繳稅收530萬元，根據(jù)××聯(lián)合資產(chǎn)有限公司和××大華會(huì)計(jì)師事務(wù)有限責(zé)任公司對(duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行審計(jì)評(píng)估，截止20**年5月，企業(yè)總資產(chǎn)為5612萬元，凈資產(chǎn)2458萬元。

二、企業(yè)面臨的問題

一是發(fā)展資金不足，限制了企業(yè)發(fā)展速度?！痢恋诙娋€電纜廠是家老企業(yè)，廠房、設(shè)備都比較陳舊，電線電纜行業(yè)又是料重工輕行業(yè)，資金大進(jìn)大出，利潤菲薄。企業(yè)通過內(nèi)部挖潛，生產(chǎn)能力和空間利用已達(dá)極限，企業(yè)需要的生產(chǎn)經(jīng)營資金和技術(shù)改造資金，除去企業(yè)每年通過自我積累資金和其它籌措外，資金缺口較大。

二是企業(yè)集體資產(chǎn)所有者不明確，產(chǎn)權(quán)不清，責(zé)任不明，資源得不到有效利用。在1998年改制中集體資產(chǎn)占整個(gè)股份的67.1%，當(dāng)時(shí)是作為退休職工工資和醫(yī)療福利的保障。但是隨著國家社會(huì)保障制度的建立，工廠已實(shí)行了退休職工養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放，這樣退休職工的養(yǎng)老、醫(yī)療有了保障，集體股退出就是一個(gè)新的課題。如何明晰這部分資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)？如何盤活這部分資產(chǎn)？

另外，受1998年當(dāng)時(shí)條件限制，改制不徹底，職工雖然投了資，但沒能轉(zhuǎn)變身份，當(dāng)其投資回報(bào)收回后，其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)開始弱化。

三、改制過程及方案

1、改制目的企業(yè)實(shí)施第二次改制的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“三變”——企業(yè)變性質(zhì)、職工變身份、經(jīng)營變機(jī)制，同步推進(jìn)三項(xiàng)制度改革。

改制目的：建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，做大做強(qiáng)企業(yè)。

2、改制的原則

（1）堅(jiān)持制度創(chuàng)新，同步推進(jìn)和完善企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革；

（2）堅(jiān)持入股自愿、股權(quán)平等、同股同利、收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、民主管理的原則。

（3）依法依規(guī)、公開透明、實(shí)事求是，既講究規(guī)范性又講究可行性。

3、改制方案

××第二電線電纜廠為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“第三次創(chuàng)業(yè)”的設(shè)想，在跨入新世紀(jì)之時(shí)，就已著手探索在新形勢下企業(yè)的發(fā)展之路。2002年二屆二次股東代表大會(huì)通過了企業(yè)《2002年深化改革實(shí)施要點(diǎn)》，第一次把產(chǎn)權(quán)制度改革改制工作列入企業(yè)發(fā)展的議事日程，并依據(jù)武政辦[2000]102號(hào)文件和武政辦[2001]111號(hào)文件精神，先后制訂企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的探索性方案和產(chǎn)權(quán)制度改革方案第一稿、第二稿。20**年企業(yè)依據(jù)武政辦[20**]66號(hào)文件精神和《中華人民共和國城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》，經(jīng)反復(fù)討論、修改，完成了企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革方案第三稿，并提交企業(yè)第六次職工代表大會(huì)審議通過。方案如下：

（1）確定基準(zhǔn)日，合理界定資產(chǎn)

企業(yè)聘請(qǐng)××聯(lián)合資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司對(duì)××第二電線電纜廠的整體資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估基準(zhǔn)日期確定為20**年5月31日止，經(jīng)評(píng)估后的凈資產(chǎn)為2499.2萬元，作為企業(yè)改制資產(chǎn)價(jià)值依據(jù)。

（2）土地使用權(quán)的處置

企業(yè)現(xiàn)使用土地為原有行政劃撥土地，是土地證權(quán)屬單位，占地2萬平方米，廠址座落在漢口解放大道2號(hào)，評(píng)估（更多精彩文章來自“秘書不求人：http://wbqr.cn”）后土地使用權(quán)價(jià)值576.7萬元，經(jīng)與區(qū)國資管理部門和區(qū)經(jīng)貿(mào)委、區(qū)集改辦共同反復(fù)協(xié)商達(dá)成一致意見，即新組建企業(yè)在不改變土地用途的前提下，仍可繼續(xù)使用，如改變土地用途，需報(bào)經(jīng)區(qū)國有資產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)。上級(jí)政府及有關(guān)部門出臺(tái)集體企業(yè)土地使用權(quán)政策時(shí)，按新政策辦理。

（3）職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

參照政策規(guī)定，××第二電線電纜廠在此次改制過程中，企業(yè)要與職工解除或終止勞動(dòng)關(guān)系，按職工工齡給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，對(duì)職工具有良好的凝聚力，而企業(yè)的發(fā)展，職工作出了重大貢獻(xiàn)，改制后的新企業(yè)發(fā)展還要依靠他們。因此對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)不是簡單一刀切，而是鼓勵(lì)職工投身、投資新企業(yè)的發(fā)展，具體辦法是：

a、以591元作為每一工齡年補(bǔ)償基數(shù)，當(dāng)職工以其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金向新企業(yè)投資入股，并與新企業(yè)簽定勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，享受企業(yè)優(yōu)惠政策：一是提高職工一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金為每一工齡年1000元；二是一九九八年改制以來給職工的投資配股（即量化股份）轉(zhuǎn)為新企業(yè)股份，股權(quán)歸職工所有。

b、對(duì)距法定退休五年以內(nèi)和年齡滿三十年的職工，按政策規(guī)定由企業(yè)“養(yǎng)”起來，但根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，有一部分還將繼續(xù)留在崗位上。對(duì)這類職工，由新企業(yè)繼續(xù)與之簽訂勞動(dòng)關(guān)系，并視職工本人意愿，在此次改制中享受企業(yè)給予的相關(guān)政策規(guī)定。即：一是愿意將股份投入新企業(yè)并在新企業(yè)崗位工作的職工，享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金優(yōu)惠政策，同時(shí)作為擁有新企業(yè)股份的職工與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。二是愿意實(shí)行內(nèi)部退養(yǎng)職工，其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金預(yù)留給新企業(yè)轉(zhuǎn)為保險(xiǎn)金，由新企業(yè)按規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)，并為其向社保機(jī)構(gòu)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金和失業(yè)保險(xiǎn)金，到法定退休年齡后，辦理退休手續(xù)。

c、對(duì)傷病殘職工由新企業(yè)接收管理，其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金預(yù)留給新企業(yè)為其發(fā)放生活補(bǔ)貼和交納各項(xiàng)社保金。

d、預(yù)留一塊資金轉(zhuǎn)入新企業(yè)作為離退休職工和傷病殘職工的政策性補(bǔ)貼、生活補(bǔ)貼和繳納退休時(shí)的醫(yī)療保險(xiǎn)金。

（4）職工合作基金股的處置

職工合作基金股是由二部分組成，一部分是1998年企業(yè)改制時(shí)職工為支持改制以個(gè)人現(xiàn)金投資入股；一部分是企業(yè)鼓勵(lì)職工投資入股，將企業(yè)自有積累集體資產(chǎn)一部分進(jìn)行量化，按1:1.3的職工投資與量化比的比例將集體資產(chǎn)量化給職工的股份，該股份職工有收益權(quán)，無所有權(quán)。該部分占當(dāng)時(shí)集體資產(chǎn)的22.4%。改制幾年來企業(yè)發(fā)展了，得益于全體職工當(dāng)時(shí)的大力支持，將量化股轉(zhuǎn)為個(gè)人股權(quán)是職工的愿望。企業(yè)認(rèn)真研究了職工的愿望，這批職工在企業(yè)改革中積極支持改革，承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該得到實(shí)惠，同時(shí)為了不違反政策，企業(yè)與區(qū)集改辦、區(qū)經(jīng)貿(mào)委等方面協(xié)商確定，依據(jù)《中華人民共和國城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》，集體資產(chǎn)處置必須通過職工代表大會(huì)進(jìn)行表決。為此工廠第六屆職工代表大會(huì)通過了有條件轉(zhuǎn)讓股權(quán)的決定，具體就是鼓勵(lì)職工投身投資新企業(yè)，當(dāng)職工將原股份投入新企業(yè)時(shí)，其量化股份一并轉(zhuǎn)入新企業(yè)，股權(quán)歸個(gè)人所有。在此次改制中，該部分股份轉(zhuǎn)為自然人股份。

（5）剩余凈資產(chǎn)的處置

企業(yè)改制不是要分光資產(chǎn)，而是在政策范圍內(nèi)合理處置資產(chǎn)，為新企業(yè)發(fā)展作好鋪墊?！痢恋诙娋€電纜廠在安置好職工后的剩余資產(chǎn)，主要用于新企業(yè)建立績效考核的期權(quán)制度，主要用于企業(yè)經(jīng)營管理層和四個(gè)核心層職工在完成企業(yè)規(guī)劃、目標(biāo)任務(wù)、資產(chǎn)保持增值和業(yè)績考核后的激勵(lì)。為此工廠在改制文件中專門設(shè)立了《崗位職務(wù)員工持股方案》，并在第六屆職工代表大會(huì)上獲得通過。該資產(chǎn)作為集體股一部分為工會(huì)持股會(huì)持有，屬社團(tuán)法人股。

4、改制后公司股本及股東

2005年3月企業(yè)完成了工商注冊(cè)。

改制后公司更名為××第二電線電纜有限公司

公司總股本1828.6萬股

其中，自然人股份760.9萬股，占總股本的41.6%

持股會(huì)股份1067.7萬股，占總股本的58.4%

計(jì)49位股東，其中自然人股東48位，社團(tuán)法人股東1位。

5、債權(quán)債務(wù)的處理

企業(yè)改制后，繼續(xù)承擔(dān)改制前企業(yè)的全部債權(quán)及債務(wù)。

四、改制過程重大事件回顧

××第二電線電纜廠由于其先集體后股份合作制性質(zhì)，在實(shí)施第二次改制過程中遇到的一些問題，在××市還無先例，對(duì)這些問題企業(yè)通過自身的努力和與市區(qū)各級(jí)部門共同探索實(shí)踐中，得以解決。

1、關(guān)于量化股權(quán)轉(zhuǎn)化為職工個(gè)人股權(quán)問題

由于關(guān)系到職工的切身利益和改革工作的進(jìn)行，企業(yè)就此問題多次與市區(qū)國資部門進(jìn)行交流。焦點(diǎn)在于××第二電線電纜廠其資產(chǎn)的屬性是否集體所有制資產(chǎn)？企業(yè)是否有權(quán)處置集體資產(chǎn)？集體資產(chǎn)是否可以無償轉(zhuǎn)讓給職工個(gè)人？國資部門強(qiáng)調(diào)集體資產(chǎn)是國有資產(chǎn)的一部分，國有資產(chǎn)不能無償轉(zhuǎn)讓，企業(yè)強(qiáng)調(diào)集體資產(chǎn)是企業(yè)自我積累，職工有權(quán)決定資產(chǎn)處置。至黨的十六大召開，明確了集體經(jīng)濟(jì)是公有經(jīng)濟(jì)的一部分后，此問題逐步達(dá)成共識(shí)：××第二電線電纜廠是由集體所有制改制為股份合作制企業(yè)，“是勞動(dòng)者的勞動(dòng)聯(lián)合和勞動(dòng)者的資本聯(lián)合為主的集體經(jīng)濟(jì)”（江澤民《十五大報(bào)告》），受當(dāng)時(shí)條件限制，企業(yè)改制并不徹底，集體資產(chǎn)仍占企業(yè)資產(chǎn)相當(dāng)大的比例，職工沒有轉(zhuǎn)變身份，既是股份合作制企業(yè)的投資人，又具有原集體所有制企業(yè)職工身份，帶有濃厚的傳統(tǒng)集體經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這次企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革要明晰的是原集體資產(chǎn)，因此該資產(chǎn)屬性是勿庸置疑的，它既不是國有資產(chǎn)，也不是職工個(gè)人資產(chǎn)，是企業(yè)全體職工所有。而轉(zhuǎn)化為職工個(gè)從股權(quán)的部分集體資產(chǎn)是企業(yè)98年改制按職工投資的一定比例量化給職工的，職工承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)得到了發(fā)展。將該部份集體資產(chǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)人股權(quán)，既合情合理，也不是無償轉(zhuǎn)讓。因此根據(jù)《中華人民共和國城鎮(zhèn)集體所有制企業(yè)條例》精神，集體資產(chǎn)處置必須通過職工代表大會(huì)進(jìn)行表決，從而為解決此問題找到出路。

2、關(guān)于“持大股、控股”的問題

××第二電線電纜廠實(shí)行第二次改制，最初職工認(rèn)為是分蛋糕，是最后的晚餐，人人都想要。但是企業(yè)在對(duì)政策的深入研究和理解后，認(rèn)為之所以有這樣的想法是與一些企業(yè)改制實(shí)際上是把企業(yè)固定資產(chǎn)或土地變現(xiàn)分給（補(bǔ)償）職工后，關(guān)門、變現(xiàn)、走人，而××第二電線電纜廠改制是要發(fā)展，不是分蛋糕，更不是最后晚餐。資產(chǎn)要合理分配，才能有利企業(yè)發(fā)展。因此企業(yè)通過制定鼓勵(lì)職工投身投資新企業(yè)發(fā)展，形成資本構(gòu)成多元化、股份化的改制思路和方案，引導(dǎo)職工以其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金向企業(yè)投資入股，留住了職工，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

那么，是否現(xiàn)在“持大股、控股”就是合理分配資產(chǎn)呢？企業(yè)認(rèn)為在目前情況下，由于企業(yè)資產(chǎn)較大，如果是管理層收購，個(gè)人出資，那么企業(yè)這些在黨的多年教育下的領(lǐng)導(dǎo)干部沒有能力購置。如果通過政策性購買，在考核和監(jiān)管機(jī)制不完備情況下，職工心存疑慮，不利于改革深入進(jìn)行。因此企業(yè)在此次改制過程中，嚴(yán)格依法依規(guī)，資產(chǎn)按工齡補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)劃分，對(duì)剩下的凈資產(chǎn)，企業(yè)通過建立績效考核體系和期權(quán)制度，完善監(jiān)督機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理層控股?，F(xiàn)在企業(yè)通過第六次職工代表大會(huì)，把資產(chǎn)狀況向職工說明，把資產(chǎn)交給大家，把今后的處置方式和考核監(jiān)督辦法也明確告訴職工——這也是此次改制雖然仍有一塊集體資產(chǎn)，但這一塊資產(chǎn)將隨企業(yè)發(fā)展逐步明晰。

3、關(guān)于土地使用權(quán)

在企業(yè)資產(chǎn)評(píng)估當(dāng)中，一個(gè)焦點(diǎn)問題就是土地在評(píng)入企業(yè)總資產(chǎn)后是否應(yīng)作為注冊(cè)資金一部分參入企業(yè)股份？企業(yè)是否改制后仍維持原劃撥狀態(tài)使用土地？對(duì)于××第二電線電纜廠是一個(gè)正在成長、發(fā)展中的企業(yè)，改制是為了促進(jìn)更大發(fā)展，將土地納入企業(yè)股份，將不利于企業(yè)自我發(fā)展；如將土地使用權(quán)由劃撥轉(zhuǎn)為其它使用形態(tài)，則無疑增加企業(yè)改制成本，不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。為此區(qū)經(jīng)貿(mào)委召集區(qū)國資辦、區(qū)財(cái)政局和企業(yè)等多方協(xié)調(diào)會(huì)，本著支持企業(yè)發(fā)展的原則，借鑒××等地的經(jīng)驗(yàn)和做法，在報(bào)分管副區(qū)長審批后，決定對(duì)××第二電線電纜有限公司土地使用中的問題采取先擱置，待相關(guān)政策出臺(tái)再作處置。

4、注冊(cè)股東人數(shù)的確定

企業(yè)在改制過程中，由于工作深入、扎實(shí)，職工心態(tài)平和，紛紛投身投資支持企業(yè)改革。但是將要成立的××第二電線電纜有限公司職工300多人，人人是股東，如何按《公司法》要求進(jìn)行企業(yè)工商注冊(cè)呢？

為解決這一問題，在聽取區(qū)經(jīng)貿(mào)委意見和指導(dǎo)后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)研究后向職工代表大會(huì)提交了《股份歸集議案》和《股份歸集宣傳提綱》，以企業(yè)行政部門為單位和所持股份額，通過股東委托將股份歸集到43位注冊(cè)自然人，公司領(lǐng)導(dǎo)層五人作為自然人，形成48位注冊(cè)自然人股東，達(dá)到法定注冊(cè)股東數(shù)。

5、20**年4月市主要領(lǐng)導(dǎo)來××第二電線電纜廠召開橋口區(qū)國企改革現(xiàn)場會(huì)，聽取了包括××第二電線電纜廠等企業(yè)的改革工作匯報(bào)，會(huì)上肯定了102號(hào)文件主要精神，其替代文件（即武政辦[20**]66號(hào)文件）將隨后出臺(tái)，指導(dǎo)國企改革。這一決定對(duì)于××第二電線電纜廠的改革改制工作給予了更充裕的時(shí)間和政策，使之能更扎實(shí)、平穩(wěn)地推進(jìn)企業(yè)改制工作。

6、20**年底~20**年上半年，正當(dāng)企業(yè)改革改制工作在抓緊籌備和進(jìn)行中時(shí)，某大型企業(yè)從其自身發(fā)展戰(zhàn)略考慮，看準(zhǔn)了××第二電線電纜廠及其產(chǎn)品在××地區(qū)的品牌效應(yīng)，來企業(yè)洽談聯(lián)營貼牌生產(chǎn)，面對(duì)這一誘惑，××第二電線電纜廠領(lǐng)導(dǎo)層從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，兩手準(zhǔn)備，“改制不停，談判不斷”在談判中，采取“以我為主，保品牌”的策略。通過這次貼牌談判，企業(yè)深切體會(huì)到體制優(yōu)勢在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的作用和對(duì)企業(yè)發(fā)展舉足輕重的作用，更加強(qiáng)了企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革決心。

7、20**年初，××第二電線電纜廠本著積極穩(wěn)妥的思路，積極償試公司制企業(yè)試點(diǎn)，利用漢正街都市工業(yè)園的優(yōu)惠政策，通過廠內(nèi)募股集股金方式成立××飛鶴電工有限公司同軸電纜和插頭線生產(chǎn)車間，用全新的機(jī)制，全新的管理，全新的人員，全新的設(shè)備和產(chǎn)品，償試用現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作企業(yè)。這一新的償試得到全廠職工的大力支持，踴躍投資，僅用六天時(shí)間就募集到所需的200萬

元資金，認(rèn)購人數(shù)246人認(rèn)購率達(dá)76.9%?，F(xiàn)在該生產(chǎn)車間月產(chǎn)銷額已達(dá)3000萬元。通過這一試點(diǎn)，為××第二電線電纜廠改制及以后發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)。也更堅(jiān)定了企業(yè)改革改制的信心。

××第二電線電纜廠根據(jù)自身發(fā)展情況，審時(shí)度勢，抓住時(shí)機(jī)，目的明確，完成企業(yè)改制?！痢恋诙娋€電纜廠改制是為了企業(yè)發(fā)展，做大做強(qiáng)。因此企業(yè)的改制在主觀上是積極主動(dòng)，在具體行為上是鼓勵(lì)職工投身投資企業(yè)改制后的發(fā)展，不把職工推向社會(huì)，在實(shí)際效果上為中小企業(yè)改革探索一條新路。但是改制后的企業(yè)怎樣發(fā)展？能走多遠(yuǎn)？××第二電線電纜有限公司首先理清思路，處理好幾種關(guān)系：

處理好老三會(huì)與新三會(huì)的關(guān)系。企業(yè)改制后，權(quán)力機(jī)構(gòu)等也隨之發(fā)生變化。在新公司股東會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。由于企業(yè)改制是整體轉(zhuǎn)入新公司，為保持相對(duì)穩(wěn)定，企業(yè)各執(zhí)行機(jī)構(gòu)人事關(guān)系變化不大，因此在處理新老三會(huì)關(guān)系上關(guān)鍵是處理好穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，穩(wěn)定是基礎(chǔ)，改革是動(dòng)力，發(fā)展是前提。穩(wěn)定才能更好地發(fā)展，改革改制是手段，目的是提高效益。

處理好老企業(yè)與新公司關(guān)系?！痢恋诙娋€電纜廠幾年來的發(fā)展有目共睹，改制后的企業(yè)要繼承和發(fā)揚(yáng)老企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，特別是在實(shí)踐中總結(jié)出的管理經(jīng)驗(yàn)，如：三種分配模式和三種管理模式（企業(yè)內(nèi)部通過二級(jí)核算三級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理，對(duì)經(jīng)營實(shí)行集中管理分層負(fù)責(zé)和對(duì)科室實(shí)行《工作標(biāo)準(zhǔn)》、“首問制“管理模式），新公司要在實(shí)施企業(yè)“三新”帶“三化”的發(fā)展戰(zhàn)略中繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)揚(yáng)光大。

處理好兼顧公平與建立激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系。新企業(yè)在建章建制中，既要體現(xiàn)公開、公正、公道，又要體現(xiàn)在分配上向責(zé)任大、貢獻(xiàn)大崗位的政策傾斜，才能激勵(lì)職工，吸引和留住人才。

處理好眼前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系。新公司組建后，既要保護(hù)好股東利益，更要注重公司的發(fā)展后勁，要正確處理好企業(yè)今后的發(fā)展，要積聚財(cái)力，才能辦更大的事業(yè)。

在處理好四種關(guān)系的前提下，××第二電線電纜有限公司已制定了“十一五”發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)將充分利用改制后的制度優(yōu)勢、地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，使企業(yè)脫離低層次競爭，做大做強(qiáng)企業(yè)。

第五篇：公司信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)材料之一

龍煤雙鴨山分子公司信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)材料之一

做 群 眾 的 貼 心 人

寶山社保分局 王俊花

我叫王俊花，今年48歲，中共黨員，是寶山社保分局，榮工室的一名家訪員。多年從事家訪管理工作，使我深深體會(huì)到該工作在“特定時(shí)期”的至關(guān)重要性，該工作雖然平凡而乏味，而我對(duì)從事家訪員工作，從認(rèn)識(shí)到領(lǐng)會(huì)至自熱愛上了這份工作。能參加今天的報(bào)告會(huì)，站在講臺(tái)上向大家匯報(bào)工作，工作上取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可和贊揚(yáng)，我感到十分榮幸，其實(shí)我做的還很不夠，借今天的機(jī)會(huì)，把我?guī)啄陙淼墓ぷ?，以“五法”向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以匯報(bào)，供大家借鑒，請(qǐng)大家指導(dǎo)。

一是感情投入法?！叭诵亩际侨忾L的”，我想，只要我們真正和退管服務(wù)對(duì)象交朋友，進(jìn)行感情溝通，就能拉近距離、化解矛盾、促進(jìn)和諧穩(wěn)定。張大娘是一名有著幾十年上訪經(jīng)歷的老上訪戶，她總認(rèn)為自己的問題沒有解決到位，每逢“兩節(jié)”、“兩會(huì)”等敏感時(shí)期，就越級(jí)上訪。我了解情況后，就主動(dòng)地與大娘聯(lián)系，進(jìn)行感情溝通。經(jīng)常到她家里幫助干一些力所能及的家務(wù)活。夏天在園地里幫她拔毛蔥、摘豆角，秋天又幫她收白菜、刨土豆，蔬菜吃不了，我和她一 1 起到市場上去賣，平時(shí)，她把撿來的礦泉水瓶積攢起來，裝入兩米高的袋子里，我就幫她背到市里去賣。說句心里話，背著兩米高的大袋子走在新興大街上，看到相識(shí)的臉孔，我真有點(diǎn)不好意思。慢慢地，我和大娘相處的像一家人一樣，無話不談。

張大娘的家庭十分困驗(yàn)，每逢過節(jié)，我都不忘給她送一些慰問品。中秋節(jié)提前送去月餅，國慶節(jié)送豬肉和水果，春節(jié)送雞魚肉和蔬菜，幫她辦年貨。有一次，張大娘因年齡大，又加上上火，下面的牙齒全掉光了，我就領(lǐng)著她去醫(yī)院檢查，買藥、消炎，幫她鑲牙，跑前跑后，幫她掛號(hào)、交款。在長達(dá)40天的治療期間，使張大娘又進(jìn)一步感受到了我對(duì)她的關(guān)心、愛護(hù)和像女兒般的情感?，F(xiàn)在，她家的生活有了明顯的改變，要辦的事也有人管了，逢年過節(jié)也有人問了，她發(fā)自內(nèi)心地說：“再給分局添麻煩，我就不是人了！”

二是困難幫扶法。在寶山社保分局所管轄的退管人員和遺屬中，有一些孤寡老人的生活，確實(shí)需要照顧和幫扶。78歲的張鳳芹孤寡老人，平常生活無人照料，生活十分艱難。當(dāng)時(shí)老人最為迫切需要解決的是住的問題。我就耐心地做她侄子的工作，想讓老人到她侄子家住，但老人害怕她侄子侄媳婦不能善待自己，一再流淚搖頭。我就及時(shí)把她的情況向分局做了匯報(bào)，分局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視，經(jīng)分局班子研究同意，讓她住進(jìn)寶山老年公寓里，老人高興地同意了。在她住 2 公寓期間，我也經(jīng)常去看望她，盡量不讓老人孤獨(dú)，并經(jīng)常給她送去雞蛋和一些生活日用品。老人激動(dòng)地逢人便說：“誰說我是孤寡老人，王俊花就是我的親閨女！”

三是疏導(dǎo)化解法。有一些上訪老戶，認(rèn)死理，鉆牛角尖，有的甚至提出許多無理的要求。遇到這種情況，我就耐心地、苦口婆心的，把相關(guān)的黨的政策及法律法規(guī)耐心細(xì)致地向他們解釋。有一個(gè)上訪戶反映，他有幾年上山下鄉(xiāng)的工齡沒有及時(shí)計(jì)算，可自己又拿不出有效的證據(jù)來。我就對(duì)他說：“你沒有證據(jù)空口說白話，到哪里也解決不了，再說3年工齡一年才多開30多塊錢，動(dòng)肝火、費(fèi)精力找這點(diǎn)事犯得上嗎？到不如養(yǎng)養(yǎng)神、保養(yǎng)保養(yǎng)身體合算，您說對(duì)不？”他想了想說：“也是這個(gè)理啊！閨女，你一說我就開了竅了，你放心，我再也不為這點(diǎn)小事糾纏了，不找了，謝謝你?！边€有一個(gè)上訪戶，告法院辦案不公。我得知情況后，和他嘮起了家常。并向他解釋說：“法院當(dāng)時(shí)辦案是稍有偏差，但是人家也賠禮道歉了，也進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)賠償，用句時(shí)髦的話說，這是法治社會(huì)、人權(quán)的勝利，要擱在“四人幫”橫行的極“左”時(shí)代，你辦得到嗎？你現(xiàn)在應(yīng)該感到勝訴的驕傲和人的尊嚴(yán)，再去爭那么一點(diǎn)出入就沒意思了是不是？”他聽我說得在理，誠懇地說：“你這么一說，我心里就亮堂了，人有時(shí)就為爭一口氣，如今氣順了，你放心，此事就此拉倒。”

四是幫助代言法。我認(rèn)為群眾有訴求，要求信訪部門解3 決，這是正當(dāng)?shù)臋?quán)益。我們家訪員不僅要進(jìn)行疏導(dǎo)，化解矛盾，對(duì)他們的合法權(quán)益還要給予同情和保護(hù)，必要時(shí)可要引導(dǎo)他們有序上訪，或替他們代言反映情況，解決問題。退管人員翟鳳芹自訴傷殘等級(jí)定錯(cuò)了，要求上訪。我詳細(xì)地了解情況后，對(duì)翟鳳芹說：“這點(diǎn)事不用你跑，你寫個(gè)情況說明，我到社保局信訪科給你辦去?！焙髞?，在分局領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門的積極溝通和協(xié)調(diào)下，傷殘鑒定委員會(huì)給翟鳳芹進(jìn)行了重新復(fù)查，問題得到了圓滿解決。

還有一位上訪老人，自訴應(yīng)享受離休待遇，可提供不出有利的證據(jù)。老人找到我說，“閨女，都說你能為群眾辦事，你看大爺辦離休待遇的事還差在哪兒？”我經(jīng)過反復(fù)研究政策，幫助老人找到合法的依據(jù)，并把他的事向分局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)，找回了應(yīng)享受的等級(jí)待遇。”

五是政策宣講法。為了做好群眾工作，幾年來，我不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)和保障民生的各項(xiàng)政策、法律、法規(guī)、文件和礦區(qū)社保局的有關(guān)規(guī)定，利用一切機(jī)會(huì)向退管群眾和上訪人員進(jìn)行政策宣講。2010年春，在退休人員養(yǎng)老金調(diào)整過程中，因邊遠(yuǎn)地區(qū)津貼25元重復(fù)發(fā)放需要核減一事，部分退休人員不理解政策，想要集體上訪。盡管社保局已有詳細(xì)的解答公布于眾，但仍有一部分人不理解，我就對(duì)不理解政策、還想“討個(gè)說法”的群眾進(jìn)行了耐心的解釋，向他們講清了25元答復(fù)意見的有關(guān)內(nèi)容，使這一群體基本保持了 4 穩(wěn)定。

人生在世，總要有所追求，也許，一個(gè)人大半輩子都會(huì)做同一種工作，那么為企業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)，就是為自己而付出。做信訪穩(wěn)定工作很難，但我想，只要精神不滑坡，辦法總比困難多，只要我們付出真心和真情，真誠地幫助上訪人解決問題，耐心、細(xì)心地做上訪人思想工作，就沒有解不開的疙瘩，就能夠保持穩(wěn)定，構(gòu)筑和諧。

謝謝大家！