第一篇：關于舉辦房地產經紀門店店長培訓班

房地產經紀門店店長培訓班

招生簡章

為全面提升房地產經紀門店店長（店東）的從業(yè)理念、管理水平和實務能力，誠信從業(yè)、規(guī)范經營、打造門店的優(yōu)秀品牌、拓展經營業(yè)務，使門店增強在市場競爭中生存和發(fā)展的能力，并促進整個行業(yè)的誠信建設，經研究決定，由中國房地產業(yè)協(xié)會中介專業(yè)委員會主辦、上海市房地產經紀行業(yè)協(xié)會承辦房地產經紀門店店長培訓班。

一、培訓對象

（一）房地產經紀門店店長、店東、儲備店長。

（二）具有大專以上學歷，有意從事房地產經紀的投資者與管理者。

二、課程設置

課程按“4+2”模式設置，即店長執(zhí)掌、專業(yè)知識、經營管理、案例分析、綜合演練、實地考察。全部課程共50學時，在五天內完成。培訓班聘請業(yè)內專家、高級教授、資深律師授課。培訓班貫徹理論與實踐相結合的原則，突出實務，采取案例教學、情景模擬、互動式、啟發(fā)式的教學方法。

三、報名辦法：

（一）即日起至額滿為止（星期

六、日除外），上午9：00—下午4：00。

（二）報名方法與程序：

1、聯(lián)系人：余老師電話021-54039901

楊老師電話021-540398892、從上海市房地產經紀行業(yè)協(xié)會網站上下載報名登記表。

3、傳真以下報名材料：

（1）正楷填寫好的報名登記表（從上海市房地產經紀行業(yè)協(xié)會網站

上下載）

（2）本人身份證復印件

（3）本人學歷證書復印件

【注：傳真電話：021-54030229余老師收】

4、向報名者發(fā)“開學通知”。

（三）報到時需提供的材料

1、正楷填寫好的報名登記表原件；

2、本人身份證原件；

3、本人學歷證書原件；

4、一寸免冠近照2張（報名表、結業(yè)證書各一張）；

5、培訓費用。

四、培訓日期：

2009年5月19日至5月23日

五、考試考核：

閉卷考試與日常表現(xiàn)相結合。

六、頒證

凡經考核合格者，由中國房地產業(yè)協(xié)會中介專業(yè)委員會頒發(fā)結業(yè)證書。

七、收費標準（每位學員）：

報名費10元，學費1500元，代辦費200元（包括教材費），合計1710元。注：

1、餐費、住宿費自理，培訓部門協(xié)助安排。

2、學習期間，組織學員考察上海房地產開發(fā)、經紀等項目，如松江新城、高檔高爾夫別墅、中介一條街等，學員可自愿參加，考察費為200元/人。

中國房地產業(yè)協(xié)會中介專業(yè)委員會

上海市房地產經紀行業(yè)協(xié)會2009年3月16日

第二篇：房地產中介經紀門店經理勞動合同

勞 動 合 同 書

用人單位（甲方）：

地址：

法定代表人（主要負責人）：聯(lián)系電話：

勞動者姓名（乙方）：住址：身份證（其他有效證件）號碼：聯(lián)系電話：

根據《中華人民共和國勞動法》和相關的法律、法規(guī)，就甲方聘用乙方為員工，進行分行管理事宜，經雙方友好協(xié)商，就基本條款、約定事項達成如下協(xié)議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：3年，從年月日起至年月日止。

(二)、雙方同意本合同有效期的前6個月為試用期。如乙方未能達到本合同第二條所規(guī)定的轉正標準，則甲方有權延長乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉正須以甲方簽發(fā)的人事變動文本為準。

第二條 工作內容及考核指標

(一)、乙方職位為：分行經理。

(二)、乙方的工作職責為：

1、為甲方管理分行，指派所管理的分行內的經紀、經紀協(xié)理進行招攬房地產中介服務

代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務等事宜，并為甲方賺取業(yè)務傭金。

2、乙方應將其管理的分行招攬的業(yè)務在甲方指定的時間內及時、全部交給甲方，乙方

無權取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方按甲方相關規(guī)定對從甲方處領取的一切資料（包括不限于：收據、合同及其它

相關票據、各類服務確認書、加蓋甲方公章的一切文本、加蓋甲方相應部門章的一

切文本、其他培訓資料、書籍等）的管理、使用、保存承擔相應責任。

4、乙方對所管理的分行內的經紀、經紀協(xié)理違反甲方規(guī)定造成的過失，起連帶責任。

5、乙方同意甲方有權隨時在本人提成中扣除應納之稅和所欠甲方的債務。

6、乙方服從及執(zhí)行、管理分行人員服從及執(zhí)行甲方制定并公示的最新的各項規(guī)章制度

及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內容，制度包括但不限于：《甲方組織

架構》、《龍吟地產招聘、培訓、轉正、調職、離職管理規(guī)定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業(yè)務流程、風險防范及簽

約規(guī)范管理規(guī)定》、《店面形象要求制度》、《業(yè)務部門績效管理制度》等（下統(tǒng)稱為

公司制度）。

7、轉正標準（同時達到①、②、③項予以轉正，單獨達到④項予以轉正）：①連續(xù)3

個月達到人均5000元/月以上業(yè)績或者6個月人均總業(yè)績達到20000元。②績效平

均分數(shù)不低于469分的標準。③通過資格考試。④連續(xù)3個月達到8000元/月以上

人均業(yè)績或6個月內完成3萬人均總業(yè)績。

第三條 工作時間

(一)、因工作崗位性質所限，甲方安排乙方每日工作8小時。乙方每月至少休息4天。

(二)、因乙方工作性質所限，乙方同意，自愿在非工作時間完成工作任務，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥1200．00

元／月(基本工資已包含加班工資)；轉正后，確定乙方工資不低于：￥1500．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動，以甲方簽發(fā)的人事變動文本為據。

(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據企業(yè)的經營狀況和依法制定的工資分配辦法調整乙方工資，乙方在三十日內

未提出異議的視為同意。

(四)、經甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可依據公司制度從乙方工資、獎金、提成中扣除以下費用：

工作服、工牌、名片、合同收據領用等費用或押金，因乙方違反甲方規(guī)定或過失被罰款項或損失賠償款項。

第五條 社會保險和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關制度，為乙方辦理參加社會保險的手續(xù)，社會保險費按照規(guī)

定比例，由甲乙雙方負責。

(二)、經乙方申請，甲方按照法定及甲方相關制度給予乙方享受節(jié)假日、年休假、婚假、喪

假、產假、看護假等帶薪假期。

第六條 勞動紀律

(一)、甲方根據相關法律、法規(guī)的規(guī)定通過民主程序指定的各項規(guī)章制度，應向乙方公示；

乙方應自覺遵守有關勞動法律、法規(guī)和企業(yè)依法指定的各項規(guī)章制度，服從管理，按時完成工作任務。

(二)、乙方保密協(xié)定：

1、乙方不得將甲方工作中任何計劃、步驟、方法、手段、安排及商業(yè)秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質。本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經濟利益、具有實用性的技術信息和經營信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設計、交易程序、系統(tǒng)軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標中的標底及標書內容、董事會會議內容和決議、管理會議內容和決議等信息。

2、乙方不得復制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得

甲方的授權。

3、乙方在離職前，必須向甲方歸還所有與業(yè)務有關之物品、文件及相關資料。

4、乙方現(xiàn)任的工作有獲取甲方商業(yè)秘密的足夠條件，甲方只要能證明乙方所使用的信息與自己的商業(yè)秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不

提供其所使用的信息是合法獲得或者使用的證據的，即可認定乙方有侵犯甲方商業(yè)

秘密的行為。

5、乙方對上述各項保密義務的責任無時間期限限制，不因乙方辭職或被解雇而減輕和

消除。

6、如乙方違反保密協(xié)定，甲方有權立即解雇乙方，并要求乙方支付賠償及承擔造成甲

方的一切有關損失；賠償金以扣發(fā)乙方薪金、獎金、提成等形式予以實現(xiàn)，包括但

不限于通過司法途徑，情節(jié)嚴重者扭送公安機關處理。

第七條 勞動合同的變更、解除、終止

(一)、符合《勞動法》所列的法定條件或者經甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關

內容或者解除合同。

(二)、甲方經營情況變化，或乙方因個人原因要求變更本合同條款，經雙方協(xié)商同意，可

以變更。

(三)、本協(xié)議期限屆滿即告終止。如雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。本協(xié)議如有變更或期滿經雙

方同意續(xù)訂的，須由甲乙雙方簽署或蓋章。

(四)、依據本條款終止本協(xié)議的，雙方債權債務并不因本協(xié)議終止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可隨時解除本合同，并有權扣除乙方任何應得的收入賠償

給甲方：

1.乙方嚴重違反本協(xié)議及甲方依法制定的規(guī)章制度。

2.乙方嚴重失職、營私舞弊或泄露商業(yè)秘密，給甲方利益造成損害的。

3.乙方服務態(tài)度惡劣，嚴重破壞甲方聲譽的。

4.乙方未按甲方規(guī)定的各項守則、條款和規(guī)定招攬業(yè)務。

5.乙方被依法追究刑事責任。

(六)、如發(fā)生下列情形之一時，本合同終止：

1.乙方被證明不符合甲方對乙方工作要求的。

2.甲方停止本項業(yè)務或被依法撤消、解散、歇業(yè)或宣告破產。

3.其它協(xié)議約定的終止條件(事件)已經出現(xiàn)。

第八條 本合同的條款與國家、省、市新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

第九條雙方需要約定的其他事項

(一)、乙方績效工資、獎金、傭金提成的計算細則及方式按甲方最新制度執(zhí)行。

(二)、甲方有權根據所制定的考核標準對乙方進行考核，作出相應的人事變動處理；并以甲

方向乙方簽發(fā)的一切人事變動文本為本合同的補充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續(xù)與交接手續(xù)，對于乙方的薪金、提成，將

按以下情況處理：

1.離職手續(xù)及交接手續(xù)正式完成后，甲方5個工作日內結清乙方薪金；如離職手續(xù)及

交接手續(xù)未能完成，甲方有權緩發(fā)乙方薪金，直至確認離職手續(xù)與交接手續(xù)完成后才予以發(fā)放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對乙方已完成的中介事務的提成采取保留二個月

觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進的中介事務或日常工作被確認已完成，及由其名義開具的甲方發(fā)票、收據及其它相關票據等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當月的15日后發(fā)放乙方提成。

3.對于乙方未完成之中介事務，甲方有權安排其他人員跟進，直至該中介事務的相關

傭金歸入甲方所有，且甲方有權對此傭金提成的分配方式作出調整。

4.自乙方離職日起三個月內不能在與甲方經營同類業(yè)務或有競爭關系的其他用人

單位任職。否則甲方有權起訴或要求乙方賠償相當于壹個月薪金的金額作為賠償金，賠償金以扣發(fā)乙方薪金、獎金、提成等形式予以實現(xiàn)。

5.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個工作日向上級主管遞交書面

申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)；如乙方已通過試用期的，則須提前一個月向上級主管遞交書面申請并按甲方要求辦理離職手續(xù)。

6.乙方未轉正離職的，須向甲方支付胸卡工本費、名片印刷費、甲方徽章工本費、服

裝費等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯(lián)系電話，必須于三天內書面知會甲方；如因沒有知會而導

致甲方未能聯(lián)系乙方，由此引起的責任由乙方個人承擔。

第十條甲方因實際情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條甲方最新公司制度以甲方的內部網通告、門店張貼、分行經理會議宣布、員工大會宣布等任一形式發(fā)布，一經發(fā)布將視作乙方已知悉并遵守執(zhí)行；乙方有義務隨時查閱內部網以及時了解最新情況；否則因此引起的責任由乙方承擔。

第十二條其它第十三條本合同未盡事宜，均按甲方最新的公司制度執(zhí)行。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。今后甲、乙雙方經協(xié)商一致而簽訂的人事變動文本、《書面補充協(xié)議》，均作為本合同之補充條款，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：乙方（簽章）：

法定代表人簽字：身份證：

聯(lián)系電話：

簽約時間：年月日簽約時間：年月日

鑒證機構（蓋章）：

鑒證人：

鑒證日期：年月日

第三篇：房地產經紀范文

1、一房二賣：指出賣人先后或同時以兩個買賣合同，將同一特定的房屋出賣給兩個不同的買受人。又稱房屋的二重買賣。

2、交易日期調整的關鍵：交易日期調整實質上是房地產市場狀況對房地產價格影響的調整。經過交易日期調整后，就將可比實例在其成交日期時的價格變成了在估價時點時的價格。

3、等額本金和本息的內涵和區(qū)別：等額本息法的特點是：每月的還款額相同，在月供中“本金與利息”的分配比例中，前半段時期所還的利息比例大、本金比例小，還款期限過半后逐步轉為本金比例大、利息比例小。所支出的總利息比等額本金法多，而且貸款期限越長，利息相差越大。但由于該方式還款額每月相同，適宜家庭的開支計劃，特別是年青人，可以采用用本息法，因為隨著年齡增大或職位升遷，收入會增加。

等額本金法的特點是：每月的還款額不同，它是將貸款本金按還款的總月數(shù)均分（等額本金），再加上上期剩余本金的月利息，形成一個月還款額，所以等額本金法第一個月的還款額最多，爾后逐月減少，越還越少。所支出的總利息比等額本息法少。但該還款方式在貸款期的前段時間還款額較高，適合在前段時間還款能力強的貸款人，年齡大的可采用本金法，因為隨著年齡增大或退休，收入可能會減少。

4、路線價估價法的內涵：路線價估價法是依據路線價，再配合深度指數(shù)表和其他修正率表，用數(shù)學方法算出鄰接同一街道的其他宗地地價的一種估價方法。它與市場比較法類似，基本原理是替代原理和區(qū)位論（可及性）的具體運用。

5、建筑物在估價中的折舊基數(shù)：估價時點該建筑物的重置價格或者重建價格。

6、高開低走和低開高走的內涵：在房地產項目綜合素質高，而市場狀況不好，競爭又較為激烈的情況下，房地產項目往往采取突出房地產項目優(yōu)秀品質，高報價樹立房地產項目形象和知名度，而實際以較低成交價格爭客戶和市場份額的“高開低走”的策略。

在房地產項目綜合素質較高，但初期優(yōu)勢不明顯，而市場狀況不好或市場發(fā)展趨向不明朗的情況下，為取得市場認同，房地產項目應采取低價入市，根據銷售工作的開展，視具體情況適時調價的“低開高走”策略，根據銷售進展的好壞，決定價格的提升。當然，如果項目的確綜合素質較低，市場認同感差，且市場狀況不好競爭較為激烈的情況下，房地產項目一般只能采取低報價，低價成交，以價格取勝的“低開低走”策略。

7、房地產置業(yè)顧問的職業(yè)道德：以公司整體利益為重，不因個人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項規(guī)章制。

8、施工許可證向工程所在地的縣級以上人民政府建設行政主管部門申請領取施工許可證。

9、房地產供給曲線的內涵：生產者在特定的時間內，在各種可能的價格下對某種產品愿意并且能夠出售的數(shù)量，表示房地產的供給量與其價格之間的關系的曲線。

10、房地產貸款信用保險是貸款人以借款人的信用向保險人投保，當借款人不為清償或不能清償債務時，由保險人代為補償。

11財產損失保險：

12、根據刑法···，如何處罰？嚴重不負責任，出具的證明文件有重大失實，造成嚴重后果的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

13、喜封金頂：“喜封金頂”是時下一個熱門的說法,在建筑業(yè)界慶祝某一建筑總體結構建造完成的儀式上常被人使用。

14、三通一平：指房地產綜合開發(fā)施工結構的基礎工程要求，內容包含水通、電通、路通和平整場地，是房地產基礎用地開發(fā)的最低法定要求。

15、七通一平：指通水、通電、通路、通郵、通訊、通暖氣、通天燃氣或煤氣、平整土地。

16、小產權與大產權的內涵和區(qū)別：大產權即完全產權，包括房產使用權證與國有土地使用權。大產權的房屋在進入二級市場時，無需繳納土地出讓金和收益收成。小產權即不完全產權，只包括房屋的使用權，它與大產權的本質區(qū)別在于土地使用權。

17、五證：建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程開工證、國有土地使用證、銷售（預售）許可證。兩書：是指住宅質量保證書、住宅使用說明書。

18、建筑密度：建筑密度是指在居住區(qū)用地內各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率（％），它可以反映出一定用地范圍內的空地率和建筑密集程度。

19、樓間距：兩相鄰樓的外墻面距離，同一個小區(qū)兩棟相鄰的樓與樓之間的距離。房屋前后間距：普通小區(qū)居住用房可以用：樓高：樓間距=1：1.2比值計算。按照國家規(guī)定（設計規(guī)范）以冬至日照時間不低于1小時（房子最底層窗戶）為標準。間距是用建筑物室外坪至房屋檐口的高度/tan(a)a-各地在冬至日正午時的太陽高度角。房屋左右間距：多層（4-6層及以下）與多層建筑間距為6米，多層與高層（12層及以上）為9米，高層與高層之間為13米。

20、房屋產權是指房產的所有者按照國家法律規(guī)定所享有的權利，也就是房屋各 項權益的總和，即房屋所有者對該房屋財產的占有、使用、收益和處分的權利。共有產權指一家房地產有兩個或兩個以上的權利主體，即共有人。

21、過戶：指通過轉讓、買賣、贈予、繼承遺產等方式獲得房產，去房屋權屬登記中心辦理的房屋產權變更手續(xù)。即產權轉移從甲方轉移到乙方的全過程。

22、建筑面積指建筑物各層外墻(或外柱)外圍以內水平投影面積之和。套內使用面積指室內實際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結構面積。

23、板樓一般指建筑層數(shù)不超過12層的“東西長、南北短”的建筑結構的構筑物。優(yōu)點：南北通透，便于采光通風；均好性強；管理成本不高；住戶使用率很高。缺點：建筑密度低，房價高；戶型格局不宜改造。

24、房地產價格構成：土地價格或使用費；前期開發(fā)工程費；建筑安裝工程費；開發(fā)管理費；房地產開發(fā)企業(yè)的利潤和稅金。影響因素：自身因素；環(huán)境因素；人口因素；經濟因素；社會因素；行政因素；國際因素；心理因素；其他因素。

25、房地產開發(fā)經營資金的特點：

26、區(qū)位：區(qū)位一方面指該事物的位置，另一方面指該事物與其他事物的空間的聯(lián)系。

27、房地產住宅項目的開發(fā)特點：市場潛力巨大；開發(fā)投資風險相對較小；多元化的市場需求；對開發(fā)商投資能力要求較低。

28、新房與二手房的交易流程：

29、買新房、買方承擔的稅費：交易手續(xù)費；合同印花稅；契稅；權證印花稅；轉移登記費；勘測費及工本費。

30、物業(yè)管理的內涵及地位：是指對小區(qū)范圍內的建筑物和構筑物及其設備、市政、公用園林綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安等公用設施以及環(huán)境容貌管理項目進行維護、修繕和整潔。

31、物業(yè)代理的作用：(1)通過市場調查，了解潛在的市場需求，準確地預測消費者行為、偏好、潮流與品味，協(xié)助開發(fā)商或業(yè)主進行準確的市場定位。(2)通過廣告等市場宣傳活動，對潛在的投資置業(yè)人士進行有效的引導。(3)從房地產開發(fā)項目的前期策劃到項目租售完畢，物業(yè)代理參與整個開發(fā)過程，協(xié)助開發(fā)商最終實現(xiàn)投資收益目標。(4)按照置業(yè)人士提出的有關要求(位置、價格、面積大小、建筑特點等)，幫助其選擇合適的物業(yè)，并為其提供完善的購樓手續(xù)服務。(5)幫助買賣雙方進行有關融資安排(6)提高市場運行效率。因為很少有集中、固定的房地產市場，房地產又是一種特殊的商品，常常需要代理人的服務來尋找買賣雙方，使?jié)撛诘馁I家和賣家均能迅速地完成交易，從而提高了房地產市場運行的效率。

32、房地產開發(fā)項目租售方案的基本內容：(1)項目出租、出售，還是租售并舉，出租面積和出售面積比例；(2)可出租面積、可出售面積、可分攤建筑面積及各自在建筑物中的位置；

(3)出租和出售的時間進度安排及各時間段內租售面積數(shù)量的確定；(4)租金和售價水平的確定。(5)收款計劃的確定。

33、案場布置設計需要注意：

34、房地產開發(fā)的主要程序：（1）選址：市場條件判斷、項目位置選擇（2）立項：確定開發(fā)方案、編制可行性研究報告（3）取得土地：辦理《建設用規(guī)劃許可證》、領取《國有土地使用證》（4）規(guī)劃設計：領取《建設工程規(guī)劃許可證》（5）開工建設：招標：尋找施工單位、領取《建設工程施工許可證》、開工建設（6）竣工驗收：領取《商品房銷售許可證》 36住宅產業(yè)是國民經濟的新增長點：

1.建筑業(yè)一般都是國家的支柱產業(yè),而住宅建筑又是建筑產業(yè)的主干,在國民經濟中具有重要的地位和作用.2.住宅作為生活必須品,沒有任何家庭可以離開它.一國經濟增長有許多拉動因素,住宅業(yè)以其使用的廣泛性和產品的普及性,從多方面拉動經濟增長.3.住宅的質量和新穎性是公民經常追求的目標,而住宅業(yè)的發(fā)展對水泥鋼鐵玻璃家具等上百種產品的發(fā)展具有決定性的意義。

第四篇：門店店長責任制

店長承包協(xié)議書

甲方：烏魯木齊華軍利天商務有限公司

乙方：

乙方身份證號碼：

根據甲、乙雙方簽訂的《勞動合同》，針對該合同中未能詳細描述的部分，經甲、乙雙方協(xié)商一致，自愿達成以下約定，并作為雙方簽訂的《勞動合同》的補充協(xié)議，與《勞動合同》具同等法律效應：

一、協(xié)議期限和相關內容

1、協(xié)議自

年 月 日起至

年 月 日止 期限為

年。

2、經甲乙雙方協(xié)商一致，聘任乙方為烏魯木齊華軍利天商務有限公司旗下 門店任 店長 職務，在協(xié)議任職期限內可以變更工作地點。乙方負責該店的經營管理工作，甲方全面支撐乙方完成各項任務。

3、乙方同意接受上述工作，并盡期職責管理好該店，按甲、乙雙方約定的業(yè)務計劃努力完成各項任務。

4、崗位職務名稱：店長；

5、上級領導：公司總經理；

6、直接上級：分公司總經理；

7、直接下級：任職分店內各部門及全體員工

二、考核期

1、乙方同意接受甲方業(yè)績考核，以每個季度做為一個考核周期；

2、乙方在考核期按照甲方工作標準（包括但不限于業(yè)務利潤指標、財務制度、人事制度、合同管理制度及其他管理制度）開展日常工作，接受甲方的監(jiān)督管理。

三、考核內容

1、經甲、乙雙方協(xié)商確認，在 年 月 日起，至 年 月 日止的 內，乙方業(yè)務計劃為完成負責的單店凈利人民幣（大寫）（￥）

2、各季度完成業(yè)務計劃分解： 詳見財務附件表

四、經營費用

甲、乙雙方確認，每月必須記入乙方管理單店的當月“經營費用”的項目有：店面租金、一般性行政開支、當月員工底薪、當月銷售費用（含員工提成、乙方個人提成）、員工福利（包含并不僅社會保險）、廣告基金、廣告費、員工培訓費、員工嘉獎金、總部攤銷、以及其他可能發(fā)生的新增費用等。

五、崗位職責

1、在分公司總經理的領導下開展工作，全面負責門店各項經營管理，直接對門分公司經理負責，執(zhí)行并完成公司下達的經營管理目標、績效考核目標、財務考核目標、完成重要接待任務。提供正確的信息，配合公司決策。每周向分公司總經理書面匯報工作一次。

2、主持門店的日常工作，負責制定本店周、月、季、工作計劃、部門預算，并組織實施。

3、主持本店日例會、周會及各種會務，下達工作任務，督促各部門履行職責，聽取匯報，督查工作進展，決定店內重要事宜。

4、負責店內的規(guī)范化和標準化管理，督導各部門嚴格按照工作規(guī)程和標準實行規(guī)范化管理，不斷完善各環(huán)節(jié)的工作程序和服務方法，保證各項服務和管理達到規(guī)定水準。

5、審核、簽發(fā)上報公司及各職能部門的各項報表和報告。掌握門店預訂、銷售情況，掌握客情和產品進、銷、存動態(tài)，做好各項數(shù)據報表，開展市場分析，及時研究對策，密切與公司支撐體系聯(lián)系，保證各項經濟指標的落實。了解每天到店顧客的基本情況，掌握顧客資料及收銀工作記錄，了解和處理顧客投訴，現(xiàn)場解決方方面面問題。

6、配合公司人事部合理配置各崗位人員，與本店員工簽訂勞動合同承擔本店員工的社會保險、員工關系的維護，如發(fā)生勞務糾紛由店長全權負責解決以及承擔所有費用。

7、按公司人事部培訓要求做好培訓工作，并組織本店員工開展各種業(yè)務培訓。

8、負責本店各類設施設備的使用、保養(yǎng)和保管，督促和要求員工正確使用和管 理好設施設備。

9、做好內外溝通、上下溝通，處理好各種人際關系、建立和維護各類外聯(lián)關系及客情關系。

10、了解通訊行業(yè)管理服務信息，廣泛聽取顧客和各部門的意見與建議，不斷優(yōu)化服務質量，提高優(yōu)質服務水平。

11、負責店容店貌，員工儀容儀表的管理。關心員工的工作和生活，激勵先進糾正偏差，增強凝聚力。

12、店長是消防安全第一責任人，切實做好消防安全工作，負責突發(fā)事件的處理。

13、帶頭執(zhí)行、遵守公司各項規(guī)章制度及《員工手冊》，并督查全體員工遵守。

14、店長需在甲方規(guī)定的工作職權內行使權力，不得超出本人職權以及公司經營范圍以外活動，如若影響公司聲譽將按照公司予以處罰，造成經濟損失將追究法律責任。

六、店長職權

1、業(yè)務運營權：負責本門店、本片區(qū)內所有業(yè)務的開展，包括并不限于零售店面、渠道、通訊店、專營店、e支付點或政企客戶等，解釋權歸分公司總經理。

2、人事權：因工作需要可提出本店各崗位人員調配安排；可推薦本店各崗位人選；可申報各崗位招聘需求數(shù)；可提出終止、解除、續(xù)聘人員的意見。上述各項須按程序由公司人事部審定報經公司最后確定。

3、貨品權：可對于本店70%貨品提報需求；如配送產品價格高于均價可拒收；有權拒收有質量問題的產品；有權對本店貨品陳列進行檢查、督導。

4、財審權：管理和初審本店內相關的發(fā)票、現(xiàn)金開支、前廳帳目、營業(yè)收入及

5、日常事務的管理權：經公司同意或授權的本店內各項事務。

七、獎懲措施

1、甲方每月 日以貨幣形式通過銀行支付乙方工資，工資由基本工資和績效工資兩部分構成，基本工資

元(稅前人民幣)，績效工資 元（稅前人民幣）。

2、績效工資按公司人事部《2015年公司績效考核方案》的規(guī)定執(zhí)行。

3、超額獎勵按《2015年華軍利天業(yè)務薪資方案》實施。

八、勞動紀律和規(guī)章制度

1、乙方應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度、完成工作任務，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動紀律和職業(yè)道德。

2、乙方應保守甲方的商業(yè)秘密，未經甲方的同意，不得公開和泄露。如果泄露或給甲方造成損失，應承擔相應的責任或經濟賠償和法律責任。

3、乙方違反勞動紀律，甲方可依據本單位規(guī)章制度，給予相應的行政處分、行政處理、經濟處罰等，直至解除本協(xié)議和終止勞動合同。

九、聘任協(xié)議的變更、解除、終止、續(xù)訂

1、經雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議相關內容； 票務收入、費品收入、雜貨等收入及公司規(guī)定的可審代管項目。

2、經雙方協(xié)商一致，可提前解除或終止本協(xié)議；

3、因發(fā)生不可抗力因素如國家政策、企業(yè)破產、法院強制性等，甲方可終止本協(xié)議。

4、本協(xié)議到期雙方均可提出續(xù)簽或不續(xù)簽的權力。

5、乙方有下列情形之一，甲方可以隨時解除本聘任協(xié)議。1）、多次違反勞動紀律、公司規(guī)章制度或《員工手冊》； 2）、營私舞弊，對甲方利益造成損害；

3）、3-6個月業(yè)績無法達成公司目標值60%，將予以淘汰； 4）、失職、重大失誤、工作不作為、執(zhí)行力差等； 5）、未能達到錄用條件；

6）、因病連續(xù)30天以上或事假連續(xù)30天以上還不能上崗； 7）、因生育享受產前假、產假、哺乳假的； 8）、被依法追究刑事責任。

6、解除本協(xié)議后，甲方可安排乙方到其它部門擔任其它工作，其工資按崗位重新設定。

十二、晉升

1、店長連續(xù)3個月以上能夠超額完成公司下達的既定目標，經考核可優(yōu)先選擇一人多店管理。

2、業(yè)績突出的店長作為公司骨干在出現(xiàn)晉升崗位出現(xiàn)空缺時優(yōu)先選擇。

十三、其它

1、由甲方出資為乙方支付培訓費、培訓工資和其它費用的，如乙方在協(xié)議期內提前解除本協(xié)議，乙方應按實際未履行月數(shù)的比率退回甲方所支付的費用。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決。

3、本聘任協(xié)議與勞動合同有本質區(qū)別。其它相關事宜可按勞動合同執(zhí)行。

4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5、以上條款內容甲乙雙方在簽署前，均應事先仔細閱讀，雙方簽字后即行生效。

甲方：(蓋章)

乙方：

法定代表人或(委托代理人)： 聯(lián)系電話： 年

月

日

****年**月**日

第五篇：門店店長崗位職責

門店店長崗位職責

1、直屬部門：營運部

2、直屬上級：營運經理

3、崗位職責

（1）全面負責門店管理及運作，制定月度、季度、銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導落實，完成總公司下達的門店經營指標；

（2）維持商場良好顧客服務水平，為所有的顧客提供優(yōu)質、超值的顧客服務；（3）商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；

（4）閱讀各類銷售報表，必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉次數(shù)；（5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經營策略；

（6）進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨；（7）商品品項（商品結構）、商品比重的建議和調整，廠商合作方式、帳期的建議和調整；

（8）負責同業(yè)市場的調查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，指導商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；

（9）負責店內各項費用預算的審定和報批落實，審核控制店內各項費用的支出；

（10）簽發(fā)各項店內通告，負責店內各部業(yè)務合同的審定和簽章事務，負責店內各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；

（11）負責獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權范圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；

（12）負責主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和營運規(guī)范；（13）負責全店所有人員的培訓工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才；（14）負責與總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總部營運 例會，并向總部及時反饋有關的營運信息；（15）授權值班經理處理店內事務；

（16）對全店的人、財、物負責，負責門店固定資產、設備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產不受損失，督導清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；

（17）負責門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調工作，合理處理好此類公共關系，以保證門店的正常營運；（18）組織實施周期盤點工作；

（19）負責處理各項突發(fā)事件和緊急事件；（20）對員工進行現(xiàn)場工作指導；

（二）門店店長助理崗位職責

1、直屬部門：營運部

2、直屬上級：門店店長

3、崗位職責

（1）協(xié)助店長管理店內各店工作和日常事務，在店長的領導下行使分解部門的領導工作和被授權處理店長不在時的店內事物；

（2）制定各部門量化工作指標，包括銷售業(yè)績，毛利業(yè)績，庫存金額等指標，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況，努力協(xié)助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績，及時向店長反饋各類信息；（3）店長助理當值時，行使店長的權利；

（4）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執(zhí)行和推動；

（5）合理管理店內的促銷員，考評管理人員的業(yè)績，與門店員工及各級人員充分進行溝通，聽取

各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導，鼓舞員工士氣，形

成強有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內經營指標；

（6）負責執(zhí)行店內良好的營運指標，指導門店員工進行生動的商品陳列，對貨架、商品的布局經

營運部審批后進行合理調整，維護良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運作，控制缺貨，維護系統(tǒng)庫存的準確性，監(jiān)督對倉庫的管理等；

（7）針對店內營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規(guī)章制度和通告，完善各項制度，規(guī)范和流程；

（8）配合店長，積極開展店內的各項培訓工作，進行各級員工上崗業(yè)務考核，提高員工業(yè)務能力和工作效率，增強員工服務意識，提高服務質量；（9）做好店內顧客服務的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質超值的顧客服務，營造良好的服務氛圍；

（10）負責對本超市的競爭環(huán)境的調查和評估；負責市調工作的組織；（11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日常的主管辦公例會，分配當天的各項工作，加強各部門間的溝通與協(xié)調，協(xié)助、指導、處理營運中的難題；

（12）每天巡場，檢查店內的工作進展情況及效果，檢查店內各部門是否正常運行及“營運標準32條”的執(zhí)行情況，對異常事件、突發(fā)事件及時進行處理；

（13）查看報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進行分析，向營運經理提交書面報告；

（14）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；（15）監(jiān)督、檢查各項設備的安全操作及其維護和管理；（16）向采購提供關于商品的建設性建議；

（17）根據公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定并上報店長本店的促銷方案；

（18）起草店內每月各項費用的預算計劃以及店內人員的合理定編、增編的建議方案；

（19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；（20）組織、實施店內的周期盤點工作；（21）對員工進行現(xiàn)場工作指導；

（22）協(xié)助總部有關公眾事務的處理，負責營運總部的規(guī)定、策略和店內制度的解釋、傳達、監(jiān)督，參加總部的營運例會，并向總公司反饋有關營運信息；

（22）做好店內消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；

（三）門店主管崗位職責

1、直屬部門：門店

2、直屬上級：店長助理

3、中層管理人員應具備的基本素質（1）問題分析，責任分配

（2）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點；（3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負責支持一線員工做好服務工作，讓一線員工有權處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工，尊重他們，因為正是有了他們的優(yōu)良服務，顧客才對公司滿意，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；

（4）激勵、支持一線員工，配合并提供他們的需要，為第一線員工創(chuàng)造一種愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對顧客服務的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責，而且樂于執(zhí)行，讓員工愉快工作；

（5）必須讓下屬了解公司與部門的目標，協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務；（6）將一線員工，顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策參考；

（7）把最高管理層的整體策略轉變?yōu)橐痪€員工可以切實遵守的方針；（8）當一線員工為顧客服務時，不可以懷疑他的動機或進一步干涉；（9）中層管理人員在研究公司內部資源配置時，務必在“最能滿足顧客”和“最能提高服務質量”的地方投入；對預算重新分配或預算增加時，必須知道什么地方最需要加大其投入；

（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導，使他們勇?lián)L險；當員工有過失行為時，如果未造成經濟損失等直接后果，首先應予以私下勸導，而不是在員工犯錯時大加訓斥，因為這時候，正是最好的教育培訓員工的時機；

（11）并盡量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；（12）中層管理人員必須在現(xiàn)場對員工進行業(yè)務指導；

（13）必須具有精通而超群的業(yè)務水平，熟練掌握收銀技能，營業(yè)高峰能上機收銀。

（14）必須有“顧客第一”的服務理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務真諦，具備服務顧客的良好技能，身體力行帶領員工為顧客提供優(yōu)良的服務。

（15）制訂管理時段

? 確定每天必須完成的事情； ? 明確每天銷售的時段變化特點； ? 銷售高峰時段前的準備工作； ? 銷售高峰時的賣場態(tài)勢控制； ? 非營業(yè)性活動的處理。

(16)具有門店時段管理（即勞動力調配）的能力

? 能根據門店銷售的變化時段科學、合理安排員工的排班；

? 不要將排班簡單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時班”、“固定時段班”等多種形式；嚴格控制加班； ? 掌握員工最佳組合技巧，以長補短，發(fā)揮團隊優(yōu)勢；

? 要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要勞動！不僅要完成上司指派的任務，還要主動地去做那些不需要上司布置而屬于你份內的應該完成的工作。

? 工作的時段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監(jiān)督?？己耸鞘潞蠼Y果的綜合反映，監(jiān)督是行中的控制活動，實時監(jiān)督比事后考核更重要；

? 善于運用激勵手段提高員工的工作熱情和效率；

? 善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對促銷員進行獎懲。(17)絕對服從你的上司；(18)體貼、關心你的下屬。