第一篇：xx支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

臺前支行2012年一季度旺季營銷總結(jié)

2012年是臺前支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。截止3月31日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6%，完成計劃的··%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。

2、中間業(yè)務(wù)收入完成情況。

3、其他各項產(chǎn)品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產(chǎn)品完成情況。

4、5、內(nèi)控防范風險方面。全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。

一季度旺季營銷是戰(zhàn)火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。

一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。

三是對形勢分析準確，業(yè)務(wù)措施得當，工作部署到位。

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃；

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢；

3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。

4、研究自身的經(jīng)營對策。

二、主要做法：

四、存在的不足

回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、個別員工工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策

推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。

XX年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習業(yè)務(wù)知識，三、五進行技能訓(xùn)練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行XX年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

第二篇：xx支行旺季營銷工作體會

鐵路支行旺季營銷工作體會

營銷工作進入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點，真抓實干，積極開拓市場，細分客戶，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區(qū)排名進入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對公存款時點新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%，居全區(qū)首位。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員，日均開卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進行炒股的優(yōu)秀客戶。

二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認識到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪

墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會。積極把握當下利息較低的機會，銷售沒有利率風險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對私存款時點新增804萬的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元。實物黃金銷售1260克，計劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計營銷135張，計劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。

三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進基金營銷。

09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到3478點，2010年，中國經(jīng)濟增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟復(fù)蘇的有利機會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭。

四、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度。

09年錦州房價增幅一直居全國前列，進入2010年，房價增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān) 的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風險的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時點余額新增467.07萬的佳績，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。

五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯的成績，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了xx行一季度營銷的開門紅。我深知進入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，但我同時相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

第三篇：某支行旺季存款營銷提升方案

某支行旺季存款營銷提升方案

一、預(yù)定目標

通過以線上營銷為載體，依托財富管理微信群，將我行特色的存款產(chǎn)品向存量客戶以及潛在的優(yōu)質(zhì)客群進行推介、營銷，通過對存量客戶挖掘潛力，提升存款，并鼓勵其轉(zhuǎn)介推介我行存款產(chǎn)品，對潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，推介我行優(yōu)勢存款產(chǎn)品，實現(xiàn)新增存款客戶***戶、新增儲蓄存款**億元、理財產(chǎn)品****萬元。

二、營銷時段

本次存款營銷、提升的時段為2020年3月16日至2020年3月31日，為期15天。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行行長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長、支行分管存款的副行長任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、各個部門負責人為營銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員。支行全體員工參與。任務(wù)到人、獎罰到人。

四、活動方案

（一）存量客戶

1、針對手上有較多閑余資金的存量客戶，重點推介我行期限靈活、存款利息高、收益穩(wěn)定的***結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品。

2、針對有他行大額存款即將到期的存款客戶，提取做好客戶聯(lián)系、營銷服務(wù)工作，爭取將存款客戶他行到期存款轉(zhuǎn)存到我行。

3、針對手上有大量資金，但隨時可能使用，無法購買結(jié)構(gòu)性存款或辦理定期存款的客戶，重點推介我行七天通知存款。存款提升營銷活動期間，新增我行存款***萬元以上，給予贈送價值***元的禮品一份，轉(zhuǎn)介客戶一戶給予贈送價值***元禮品一份，轉(zhuǎn)介的客戶在活動期間新增存款達到*****元以上的，再追加贈送價值***元的禮品一份。

4、通過“轉(zhuǎn)介獎勵”鼓勵存量客戶通過其微信朋友圈、親友群、同學(xué)群、電話、QQ等等多種途徑向我行推介、優(yōu)質(zhì)潛在客戶，提升存量客戶向我行轉(zhuǎn)介增量客戶的積極性、主動性。

5、針對近1周、1月、1年、3年在我行存款達到***萬元的存量客戶群體分別給予贈送價值*****元、****元、****元、***元不等的禮品。并在禮品上加印我行的LOGO和存款營銷、產(chǎn)品推介等信息。

五、活動形式

一是采取在超市、商場、集貿(mào)市場、汽車站等繁華地段分發(fā)宣傳單、折頁等形式廣泛宣傳；

二是通過當?shù)貍髅焦静シ判麄髌彤a(chǎn)品介紹，重點推薦我行存款利率上浮到頂，電子銀行手續(xù)費免費等優(yōu)勢業(yè)務(wù)；三是利用營業(yè)網(wǎng)點電視、LED電子屏滾動播放宣傳短片、標語，多角度介紹我行的優(yōu)惠服務(wù)，為旺季營銷營造良好氛圍；四是利用特約商戶圈宣傳我行產(chǎn)品服務(wù)的附加價值，提高縣域支行的品牌影響力；五是利用多種廳堂一體化營銷方案，帶動支行廳堂營銷氛圍，提高客戶滿意度。

六、營銷措施

1．支行集中開展優(yōu)質(zhì)、高端客戶回饋活動。

時間：20xx年1月1日-2xx年1月31日。

內(nèi)容：20xx年日均5萬元以上零售優(yōu)質(zhì)客戶，對不同等級的客戶贈送宣傳品。禮品價值為存款階段匹配，5萬元以上含5萬元配套100元禮品，2萬元至5萬元配套50元禮品，2萬元以下配套30元禮品，新開卡存款客戶原則上只贈送紀念品。

要求：20xx年1月3日前，所有達到標準客戶按照客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)中認領(lǐng)的名單分配到人，其余人員由理財經(jīng)理認領(lǐng);1月4日—31日期間支行將安排人員集中進行拜訪活動，拜訪形式包括和上門拜訪。

2．支行集中開展年終代發(fā)營銷活動。

時間：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

內(nèi)容：授信1000萬元以上，在我行無代發(fā)的公司和小企業(yè)授信客戶；縣內(nèi)重點企事業(yè)單位。

要求：20xx年1月25日前各客戶經(jīng)理、營業(yè)部會計柜員梳理出拜訪名單；1月25日—30日期間匯總至部門負責人處由行長帶隊集中進行，要求拜訪單位不少于10家，爭取成功營銷代發(fā)不少于2家。特別是要利用信貸杠桿和政府合作時機，依托本次與當?shù)卣?.7億元基金合作項目撬動行政事業(yè)單位工資代發(fā)，實現(xiàn)零的突破。

3．集中開展“進社區(qū)、進單位、進市場”營銷活動。

時間：20xx年1月5日-2016年3月31日。

內(nèi)容：進“進社區(qū)、進單位、進市場”開展宣傳。

要求：20xx年1月5前由理財經(jīng)理牽頭統(tǒng)計支行周邊成熟社區(qū)、市場，上報支行負責人后對相關(guān)名單進行排表，按照不少于一家的進度要求由部門負責人監(jiān)督落實。宣傳工作原則上不少于2人，并提前準備好宣傳折頁、條幅、紀念品等，此項宣傳為持續(xù)性品牌宣傳，要做好長期攻堅戰(zhàn)的準備。

4．集中開展縣域存款營銷工作。

時間：20xx年1月10日-2月10日。

內(nèi)容：集中開展農(nóng)民兩場宣傳活動。

要求：一是從1月25日起開展農(nóng)民工返鄉(xiāng)宣傳活動，支行將在**縣長途汽車站持續(xù)性搭建展臺，發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)客戶前來支行辦理業(yè)務(wù)。二是自2月1日起持徽商銀行定期存的客戶可贈送領(lǐng)航幼教集團兒童游樂城兌換券，此項活動持續(xù)到2月底。

第四篇：xx支行一季度營銷工作經(jīng)驗介紹

xx支行一季度營銷工作經(jīng)驗介紹

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家上午好！

xxxx年一季度xx支行在總行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在總行各部室的關(guān)心支持下。為了打造農(nóng)村精品支行，樹立xx銀行形象，大力拓展各項業(yè)務(wù)，讓xx地區(qū)的居民、個體工商戶和小微企業(yè)進一步認可xx銀行，xx支行按照總行分配的一季度經(jīng)營任務(wù)，結(jié)合xx鎮(zhèn)所處地理位置、市場環(huán)境和地方特色，依靠自身的競爭優(yōu)勢，組織全行員工大力開展營銷活動并取得了明顯成效。

截至xxxx年03月31日，支行各項存款余額為44350.72萬元，比年初增加5742.4萬元，完成任務(wù)的143.56 %；各項貸款余額15528.53萬元，比年初增加1233.11萬元，完成任務(wù)的108.17%；其中發(fā)放小微企業(yè)貸款14238.37萬元，比年初增加1061.15萬元，完成全計劃的40.81%，占全部貸款余額的86.3%；實現(xiàn)利息收入266.57萬元，做到了應(yīng)收盡收。這樣的成績單不是靠某個人的個人能力更不是靠“天上掉餡餅”取得的，靠的是支行團隊的精心運作，靠的支行所有員工的共同努力。談不上多少先進經(jīng)驗，在這我主要把一些工作感悟、做法分享給大家，具體如下：

一、分析形勢，找準定位，知己知彼、運籌帷幄。xx鎮(zhèn)是潘集區(qū)的一個大鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上人口眾多，個體工商戶遍地開花，有“小東城市場”之稱。但近年青壯勞動力多有外出務(wù)工，而且經(jīng)濟下行，xx雖然偏處一隅，與xxx區(qū)僅一河之隔，難免不受大勢影響。現(xiàn)在又迎來“郵儲銀行”進駐xx鎮(zhèn)的挑戰(zhàn)，可以說是“雪上加霜”。形勢雖然危急，但士氣決不畏縮，事在人為，努力才有希望！

自xx行長擔任xx支行行長的那一刻起，她就深感壓力山大，如何提升支行的工作業(yè)績和面對郵儲的競爭成為擺在她面前的一道急需解決的難題。為了穩(wěn)定支行的存量客戶，上任之初，行長帶領(lǐng)客戶經(jīng)理幾乎走遍了鎮(zhèn)里的大小商戶和企業(yè)，支行的存貸款大戶更是如數(shù)拜訪。一番親身調(diào)研摸底后，我們認識到服務(wù)永遠是第一位的，提升文明服務(wù)的質(zhì)量，提高工作效率，是打造xx支行品牌的基礎(chǔ)。

二、美化營業(yè)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。自去年9月份開展標準網(wǎng)點創(chuàng)建以來，我行一直高度重視營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，堅持每日一清潔，保持窗明幾凈、無衛(wèi)生死角的營業(yè)形象。節(jié)日前夕還對營業(yè)廳進行了美化，營造喜慶氛圍。俗話說“人靠衣妝”，可能我們的“衣服”不是最新的，但干凈整潔的營業(yè)環(huán)境更能體現(xiàn)氣質(zhì)所在。服務(wù)永遠是第一位的，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，是搶占一季度旺季營銷的基礎(chǔ)。服務(wù)是標準網(wǎng)點創(chuàng)建的重點工程，從第一季度以來，我行所有員工每周只休息一天。為確保節(jié)日期間金融服務(wù)不縮水，春節(jié)七天假日，所有內(nèi)勤員工主動輪流加班，堅持每天7:30準時到崗，每天開放4個柜臺和2臺自助設(shè)備。為調(diào)動員工工作積極性和士氣，行長更是以身作則，帶頭加班，幾乎每天都要來到行里“兼職”大堂經(jīng)理，以“雙大堂經(jīng)理”模式迎接前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的客戶，大大提高了辦理業(yè)務(wù)效率。針對節(jié)日期間有客戶太多，我行還專門開通了“存款綠色通道”，一人負責填單，一人負責清點，一人負責專辦，一筆定期大額存款平均業(yè)務(wù)時長不超過4分鐘，留住了很多急于存款的客戶。柜員和大堂經(jīng)理因說話太多聲音已嘶啞，庫管員因點鈔時間太長累的手臂抬不起來，但我們沒有一位員工叫苦叫累，依然信心滿滿地奮斗在一線，為支行實現(xiàn)一季度業(yè)務(wù)開門紅盡自己最大努力。

三、特色營銷，接地氣，近民心，樹口碑。

金杯銀杯不如老百姓的口碑。為了將xx銀行存款積分送好禮的普惠金融政策和服務(wù)送給老百姓，我行開展了一系列喜聞樂見的特色營銷活動。

一是開展“迎新年，送好禮”活動。新年伊始，支行安排工作人員身披綬帶走進xx鎮(zhèn)街面集市宣傳，同時邀請了鑼鼓隊、舞獅隊前來助陣表演，吸引了不少百姓前來駐足觀看，給客戶送去新春的祝福。

二是開展“抓雞蛋，送福氣”活動。為吸引更多客戶前來存款，支行還特意創(chuàng)新了“抓雞蛋”這一有趣的民俗活動。一季度，凡客戶前來辦理定期存款5000元以上即可享受一次單手抓雞蛋的機會，來存壓歲錢的孩子也可參與抓雞蛋。

三是實施“接民工，送溫暖”活動。支行在做好金融服務(wù)的同時不忘回饋父老鄉(xiāng)親。2月2日，支行自發(fā)組織車隊，拉上橫幅，走進淮南火車站，讓xx外出務(wù)工的老百姓，可以免費乘上返鄉(xiāng)的大巴，省去轉(zhuǎn)車的周折，早點回家過年。此次活動引起了各大媒體的爭相報道，大大提高了社會知名度，提升了企業(yè)形象。

四是開展“超低價，提人氣”活動。女性已然成為當下時代最強勁的消費者。對銀行來說，關(guān)注女性，關(guān)愛女性，了解女性的需求，營銷就成功了一半。今年的“三八”婦女節(jié)，支行抓住契機，活動當天凡進入我行開通手機銀行的女性客戶均可通過社區(qū)銀行平臺，憑3.8元的超低價格換購我行為女性客戶精心準備的商品。我們還熱心的提醒客戶，多使用我行的銀行卡就可獲得積分，現(xiàn)場不少客戶都直接通過積分就換購了超值的商品。不僅提高了我行手機銀行交易量，活躍了節(jié)日氣氛，也為社區(qū)銀行的商戶帶來銷量，一舉三得！

五是實施親情營銷，鉅實惠。一季度的黃金時間，為了進一步提高員工營銷存款的積極性，我行還為員工提供了營銷福利，內(nèi)部員工拉來親屬的定期存款，不僅可以參與到以上所有活動，還有存款積分加倍送。截止到3月底，我行內(nèi)部員工“拉”存款共計xx萬元，所有員工全部超額完成了一季度存款任務(wù)！

四、改變營銷理念，加強貸款投放，打產(chǎn)品組合拳。

近兩年以來由于地方經(jīng)濟下滑造成資金緊張，很多小微企業(yè)因經(jīng)受不住這次的壓力已頻臨倒閉，很多銀行也在且放且收緊。而搶占優(yōu)質(zhì)客戶，掌握市場競爭的主動權(quán)是每家銀行都會絞盡腦汁的環(huán)節(jié)。xx鎮(zhèn)雖然只是潘集區(qū)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如今卻吸引了“郵儲”的直面競爭，更有市區(qū)很多銀行覬覦已久，雖未在本鎮(zhèn)設(shè)點，宣傳營銷可屢見不鮮。為此，以往等客上門的被動觀念早已被時代所摒棄，改變思路，主動上門營銷，積極主動作為，才有可能在競爭中拔得頭籌，具體措施如下:

（一）是改進工作模式，加強精細化管理。做銀行工作的就像經(jīng)商一樣不跑不活，守株待兔的日子已經(jīng)過去，現(xiàn)在是毛遂自薦的時代。改變以前傳統(tǒng)的“等客上門”的做法，積極主動為小微企業(yè)服務(wù)，加強精細化管理

（二）積極走進校園，開展面對面服務(wù)。教師普遍素養(yǎng)較高，收入穩(wěn)定，是銀行業(yè)不可多得的優(yōu)質(zhì)客戶群體。支行在了解到本鎮(zhèn)學(xué)校老師還有很多沒有開通公務(wù)卡、易貸卡等產(chǎn)品，決定搶占先機，主動出擊。為了提高工作效率，客戶經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)校方出具收入證明、復(fù)印身份證原件；還把對”易貸卡“、“誠信貸”有意向的老師，留下聯(lián)系方式，指導(dǎo)他們準備資料。事后，我們“五日拿到公務(wù)卡，三日辦結(jié)貸款”的工作效率也獲得了校方的一致贊揚。

（三）組合授信產(chǎn)品，滿足客戶多方面信貸需求。因為地理位置的特殊性，很多優(yōu)質(zhì)客戶都早已被市區(qū)的銀行牢牢抓在手里，客戶經(jīng)理費盡周折營銷的新客戶雖然對我們的服務(wù)無可挑剔，卻因為以前與我行沒有合作等原因，陷入貸款方案談不妥的尷尬境地。我行想客戶之所想，慮客戶之所憂，決定一戶一策，個性化信貸方案。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，xxxx年第一季度，xx支行能取得如此優(yōu)秀的成績，這得益于總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于總行各業(yè)務(wù)部門的精心輔導(dǎo)，更得益于xx支行全體員工的齊心協(xié)力。成績固然可喜，競爭卻還刻不容緩，時不我待，唯有繼續(xù)努力，積極創(chuàng)新，用實際行動來回報大家的信任與支持，我行將為圓滿完成xxxx年的各項任務(wù)時刻準備，為在市場競爭中脫穎而出時刻準備！

謝謝大家！

第五篇：建行雨湖支行旺季營銷創(chuàng)佳績

建行雨湖支行旺季營銷創(chuàng)佳績

建設(shè)銀行雨湖支行集中優(yōu)勢資源，強力推進2013年兩節(jié)營銷競賽活動，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，突出發(fā)展重點，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，存款抓源頭，客戶抓重點，不斷增強競爭實力，“萬馬奔騰建行賀春”2013年兩節(jié)營銷取得顯著成績：截止至2014年2月28日，雨湖支行一般性存款余額達8.89億元，兩節(jié)營銷時點新增17997萬元，其中對公存款新增6544萬元，計劃完成率33%，個人存款新增11453萬元，計劃完成率104%，市行排名第五。

一、以轉(zhuǎn)型為突破口，強化個人產(chǎn)品的理財服務(wù)，不斷提升營銷水平。

隨著近年來中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展、個人收入水平穩(wěn)步提高以及廣大客戶理財意識的逐漸增強，各家銀行為了滿足客戶需求和獲取豐厚的回報，都推出了日益豐富的個人金融產(chǎn)品。建行雨湖支行高度重視個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，工作力度也在逐年加大，結(jié)合今年一季度旺季營銷工作和針對一季節(jié)貨幣回籠量大的特點，把如何利用理財業(yè)務(wù)提升個人銀行業(yè)務(wù)的核心競爭力作為重點工作來抓。

在工作重點上首先他們變被動為主動，注重突出員工主人翁的地位，讓大家認識到建行零售網(wǎng)點員工就是建行個人業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，人人代表建行，個個都是品牌。為進一步發(fā)揮網(wǎng)點和客戶的資源優(yōu)勢，切實加大對支行優(yōu)質(zhì)存量客戶的營銷力度，支行領(lǐng)導(dǎo)采取措施激發(fā)員工的工作激情，對員工做到了“培訓(xùn)、營銷、績效方面三優(yōu)先”。加大個人理財產(chǎn)品推薦和個人客戶的銷售，進一步提高投資主體和投資客體需求信息契合度的利用效率，提高尋求投資客戶和投資主體需求信息的契合度。

二、是抓住旺季營銷黃金機遇，抓實服務(wù)，搶占客戶，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。

在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，支行一是通過晨會、學(xué)習會的形式，教育員工要轉(zhuǎn)變觀念，要學(xué)會工作，工作上務(wù)必用心用腦，分清主次、輕重緩急，提高服務(wù)效率，確實落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念。特別是關(guān)乎客戶服務(wù)上，如客戶的需求和意見、員工的行為等方面一些細節(jié)性的問題，網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理都堅持每周六天工作日制度，帶頭值班，傾聽客戶心聲，及時了解客戶需求和建議及服務(wù)中存在的問題，做到切實把問題現(xiàn)場解決到位、責任監(jiān)督檢查落實到位。三是根據(jù)市分行的安排和網(wǎng)點實際，推行了全員“彈性排班”工作制，對網(wǎng)點人員進行合理安排和調(diào)配，切身參與客戶的維護工作，保持營業(yè)網(wǎng)點“功能分區(qū)、服務(wù)分層、客戶分流”。

在搶占客戶上，他們首先通過教育活動提高員工在思想上充分認識到客戶對業(yè)務(wù)發(fā)展的至關(guān)重要性：客戶是一切業(yè)務(wù)發(fā)展的根本和源頭，沒有客戶其他都無從談起做起。具體從三個方面進行著手落實：一是積極組織學(xué)習。二是認真組織實施。明確職責分工，將任務(wù)指標落實到人，崗位安排上做到柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理之間營銷既分工明確，又相互協(xié)作，層層跟進營銷，流程清晰，銜接順暢，確保網(wǎng)點“一日至少新增五名個人結(jié)算客戶、十五張借記卡、簽約七套電子產(chǎn)品”等目標實現(xiàn)；三是及時確認結(jié)果，指定專人在旺季營銷每日業(yè)績統(tǒng)計表上進行統(tǒng)計登記，鼓勵先進，鞭策落后，推動中間，進步調(diào)動了全體員工的工作積極性。

我們雖然在一季度取得了一定的成績，但與系統(tǒng)內(nèi)先進行處相比還有較大差距，我們要進一步發(fā)揮優(yōu)勢，克服困難，繼續(xù)認真貫徹落實分行黨委2013年工作會議精神，圍繞風險防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩條主線積極工作，卯足勁，繃緊弦，圓滿完成各項任務(wù)，為分行二次創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)做出應(yīng)有的貢獻！

雨湖支行 陳偉