第一篇：派出所戶籍女民警先進事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫封感謝信做面錦旗謝謝她！”2011年3月10日下午3點，在****市公安局**派出所戶籍室內(nèi)，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內(nèi)秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽**姓名的這個外地口音婦女叫**，現(xiàn)在家住安陽市，由于個人原因，好多年前在**工作，當年離開**市，戶口也沒遷移，就這樣一直到XX年底拿著舊身份證去辦新身份證時，才發(fā)現(xiàn)自己的戶口在公安網(wǎng)上根本就找不到，這可犯了愁?！拔业膽艏烤乖谀睦?？”日夜為此焦慮的**帶著疑問，再次來到**，工作的工廠已經(jīng)破產(chǎn)，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發(fā)生了變化，她懷著惆悵的心情來到**派出所。戶籍民警**看到她進門一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽完**的述說。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續(xù)特別繁雜。**沒敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開具的安陽當?shù)氐囊恍┳C明，其它的事情由自己幫她走訪調(diào)查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開始了自己工作之余的調(diào)查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關(guān)人員的家之間。遠在安陽的王女士眼看著日子一天天過去，正在懷疑這個民警是否真會幫她調(diào)查時，終于從**傳來喜訊，讓她到**辦理戶口手續(xù)，王女士高興的又一次乘車踏上**的土地。不過，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽奔波了一年的時間，卻萬萬沒想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調(diào)查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動地無法表達自己的感激之情?？吹綉艏覂?nèi)擠滿辦手續(xù)的人們，只好拉著身邊人的手，問這個戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業(yè)余時間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達近200人，手續(xù)合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經(jīng)成了習慣性的嘶啞，她用自己的實際行動兌現(xiàn)了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區(qū)群眾5萬余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規(guī)范化建設(shè)是戶籍工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**同志請示領(lǐng)導，配齊了電腦兩臺、打印機兩臺、人相采集設(shè)備一套、檔案柜四個，將戶籍室分為檔案管理區(qū)、工作區(qū)和群眾辦事休息區(qū)，設(shè)置了辦事指南。為方便前來辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設(shè)置了讀報區(qū)，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)是遠遠不夠的，還需要與之相適應(yīng)的過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自己能夠更好的適應(yīng)新形勢下戶籍工作的需要，她從戶籍業(yè)務(wù)、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面學習強化自己，達到熟練掌握戶政業(yè)務(wù)知識、微機操作技術(shù)。力求在戶口錄入、身份證辦理業(yè)務(wù)工作中，效率高、無差錯，實現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯”。工作中，始終堅持實行為民服務(wù)“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費標準，接待群眾時堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，展現(xiàn)出一個戶籍民警良好的精神風貌。細節(jié)中，她注意使良好的習慣成為一種素質(zhì)養(yǎng)成，上班期間規(guī)范著裝掛牌，嚴格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區(qū)有人口51600人，針對人口多，正常上班時間辦理戶政困難的實際情況，她就拓寬服務(wù)渠道，通過提前上班和適當延長下班時間，建立“綠色通道”，承諾當日一定全部辦結(jié)排隊群眾的各項事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請了一天假來**辦理戶口，當她在短短的一個小時內(nèi)從戶籍民警**手里拿到要經(jīng)居委會蓋章、所領(lǐng)導、市局領(lǐng)導審批方可辦理的戶口準遷證后，激動地說：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們?！?*還為群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡，在休息日，對群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時能聯(lián)系上，找得到、辦得成。轄區(qū)居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機票卻不能登機。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區(qū)有個從信陽市遷來的人員胡發(fā)舉，長期居住在廉橋村，村里開始同意遷入，后來他工作的廠里又不同意遷移，戶口問題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶口遷移手續(xù)，不知如何是好。2011年底走訪時，**得知了胡發(fā)舉的情況，隨即和村里溝通，幫助辦好有關(guān)手續(xù)，在2011年新年來臨的時候，將辦好的戶口作為新年禮物送到了胡發(fā)舉手中。高興地胡發(fā)舉拿著自己的戶口本興奮地說：民警給我的這個新年禮物，最實在。針對變更戶口信息審批時間較長的實際情況，她及時將辦理人的情況在戶籍記事簿上詳細記錄，并留下當事人的電話號碼，一旦變更信息成功，立即電話通知當事人。針對部分群眾辦理二代證業(yè)務(wù)后，等待二個月仍且逾期仍領(lǐng)不到證件的，她及時將其信息資料登記并隨時向市局發(fā)郵件，待市局回復后，隨即電話通知當事群眾，用熱情服務(wù)取得群眾的理解和支持。

戶籍室不但是服務(wù)群眾的窗口，也是信息重地，還是追逃的陣地，居民的個人信息事關(guān)重大，所有的信息任何時候都不能出錯。2011年秋天，兩個姑娘一起到戶籍室開戶籍證明，當查詢后發(fā)現(xiàn)她倆沒辦二代身份證，正要辦理，他倆都說只開戶籍證明，從說話的閃失中，**感覺到其中定有問題，繼續(xù)詢問她家人出生年齡，姑娘頓時語塞。經(jīng)聯(lián)系村干部，確認出這兩個姑娘是因年齡不夠想去參加工作，就借用親戚的戶口本來冒名頂替開個戶籍證明，沒成想，這一關(guān)沒過去。**借鑒田愛軍同志“網(wǎng)上追逃工作法”，堅持做到“兩個必須掌握”，“五個必須比對”，不斷加強追逃意識，把本轄區(qū)的所有上網(wǎng)逃犯作為必須掌握和熟記的重要內(nèi)容，加強記憶，每天上班前都仔細閱讀一遍。2011年9月1日大早上8點，轄區(qū)竹園村村民郭新坡到戶籍室辦理二代證，**通過上網(wǎng)比對，確認郭新坡是**市刑警一中隊網(wǎng)上緝捕的盜竊在逃人員，巧妙通知值班民警，在戶籍室將其當場擒獲。

作為一名戶籍內(nèi)勤，每天工作都關(guān)系著轄區(qū)的群眾的切身利益。**說：我只有一個執(zhí)著的心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起公安機關(guān)與人民群眾溝通的橋梁。時刻把人民群眾利益放在第一位，切實為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意做為工作的目標和追求！在以后的工作中，將一如既往把自己對公安工作的執(zhí)著和熱情投入到無限的為群眾服務(wù)中去，在平凡的工作中成就不平凡的事業(yè)，在平凡的崗位上塑造不平凡的人生，為轄區(qū)的和諧平安奉獻出自己的力量。

第二篇：派出所戶籍女民警先進事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫封感謝信做面錦旗謝謝她！”2009年3月10日下午3點，在****市公安局**派出所戶籍室內(nèi)，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內(nèi)秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽**姓名的這個外地口音婦女叫**，現(xiàn)在家住安陽市，由于個人原因，好多年前在**工作，當年離開**市，戶口也沒遷移，就這樣一直到2007年底拿著舊身份證去辦新身份證時，才發(fā)現(xiàn)自己的戶口在公安網(wǎng)上根本就找不到，這可犯了愁?！拔业膽艏烤乖谀睦?？”日夜為此焦慮的**帶著疑問，再次來到**，工作的工廠已經(jīng)破產(chǎn)，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發(fā)生了變化，她懷著惆悵的心情來到**派出所。戶籍民警**看到她進門一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽完**的述說。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續(xù)特別繁雜。**沒敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開具的安陽當?shù)氐囊恍┳C明，其它的事情由自己幫她走訪調(diào)查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開始了自己工作之余的調(diào)查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關(guān)人員的家之間。遠在安陽的王女士眼看著日子一天天過去，正在懷疑這個民警是否真會幫她調(diào)查時，終于從**傳來喜訊，讓她到**辦理戶口手續(xù)，王女士高興的又一次乘車踏上**的土地。不過，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽奔波了一年的時間，卻萬萬沒想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調(diào)查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動地無法表達自己的感激之情?？吹綉艏覂?nèi)擠滿辦手續(xù)的人們，只好拉著身邊人的手，問這個戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業(yè)余時間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達近200人，手續(xù)合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經(jīng)成了習慣性的嘶啞，她用自己的實際行動兌現(xiàn)了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區(qū)群眾5萬余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規(guī)范化建設(shè)是戶籍工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，**同志(來源：好范文 http://004km.cn/）請示領(lǐng)導，配齊了電腦兩臺、打印機兩臺、人相采集設(shè)備一套、檔案柜四個，將戶籍室分為檔案管理區(qū)、工作區(qū)和群眾辦事休息區(qū)，設(shè)置了辦事指南。為方便前來辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設(shè)置了讀報區(qū)，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環(huán)境和熱情的服務(wù)是遠遠不夠的，還需要與之相適應(yīng)的過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了使自己能夠更好的適應(yīng)新形勢下戶籍工作的需要，她從戶籍業(yè)務(wù)、儀容儀表、職業(yè)道德等多方面學習強化自己，達到熟練掌握戶政業(yè)務(wù)知識、微機操作技術(shù)。力求在戶口錄入、身份證辦理業(yè)務(wù)工作中，效率高、無差錯，實現(xiàn)“辦理業(yè)務(wù)零差錯”。工作中，始終堅持實行為民服務(wù)“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費標準，接待群眾時堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，展現(xiàn)出一個戶籍民警良好的精神風貌。細節(jié)中，她注意使良好的習慣成為一種素質(zhì)養(yǎng)成，上班期間規(guī)范著裝掛牌，嚴格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區(qū)有人口51600人，針對人口多，正常上班時間辦理戶政困難的實際情況，她就拓寬服務(wù)渠道，通過提前上班和適當延長下班時間，建立“綠色通道”，承諾當日一定全部辦結(jié)排隊群眾的各項事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請了一天假來**辦理戶口，當她在短短的一個小時內(nèi)從戶籍民警**手里拿到要經(jīng)居委會蓋章、所領(lǐng)導、市局領(lǐng)導審批方可辦理的戶口準遷證后，激動地說：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們。”**還為群眾發(fā)放警民聯(lián)系卡，在休息日，對群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時能聯(lián)系上，找得到、辦得成。轄區(qū)居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機票卻不能登機。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區(qū)有個從信陽市遷來的人員胡發(fā)舉，長期居住在廉橋村，村里開始同意遷入，后來他工作的廠里又不同意遷移，戶口問題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶

第三篇：派出所戶籍民警先進事跡

戶籍民警****愛民先進事跡

****，中共黨員，1964年5月3日出生，是****縣公安局****派出所一名普通的戶籍民警。從事戶籍工作十幾年來，本人堅守戶籍崗位職責，把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個戶籍咨詢，認真辦理每一項戶籍業(yè)務(wù)。先后多次被****縣公安局評為先進個人，2009-2011年連續(xù)三年被評為優(yōu)秀公務(wù)員，2007年戶籍室被市總工會評為“工人先鋒號”榮譽稱號，2011年因換發(fā)二代證工作突出被授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進集體”。

一、愛崗敬業(yè)，無私奉獻

****是****經(jīng)濟、政治文化中心，轄區(qū)內(nèi)單位、學校、企業(yè)較多，常住人口8萬余人，戶籍登記管理工作面廣、量大，任務(wù)非常繁重。在集中換發(fā)二代證工作中，****派出所被選定為全縣試點單位。為搞好試點工作，全面完成縣局下發(fā)任務(wù)，當好全縣表率，****同志積極探索，創(chuàng)新思路，采取不等不靠，主動出擊的工作方法，圓滿完成前期換發(fā)工作，2011年因換發(fā)二代證工作突出，****派出所還被省廳授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進集體”。至2012年7月，****派出所共辦理二代證80605張，辦證率為112.64%，居全縣之首。為持續(xù)推進換發(fā)工作，****同志放棄了自己的休息時間，領(lǐng)著戶籍室人員帶著相關(guān)設(shè)備深入轄區(qū)富洋村、蜚山村等為群眾辦理二代證，3天下來，共為群眾辦理二代證192張。期間還針對一些行動不便人員的實際情況，主動轉(zhuǎn)移設(shè)備，登門入戶，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)為他們采集人像。通過最大限度地將便民服務(wù)拓展到各個環(huán)節(jié)，極大展現(xiàn)了派出所窗口優(yōu)良的工作作風，受到當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u。

二、心系群眾，熱情服務(wù)

派出所是公安機關(guān)直接面對群眾的窗口，戶籍室則是派出所的“窗口”，直接體現(xiàn)一個派出所乃至整個公安機關(guān)的精神面貌和工作作風。在工作中****同志始終把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，把群眾利益作為首要的出發(fā)點和落腳點，盡力為群眾排憂解難。4月份，****同志從社區(qū)民警那得知：東門社區(qū)一個叫肖靜的女孩，21歲了到現(xiàn)在都沒有戶口，給其日常生活和工作出行帶來十分不便。他將此事記在心里，利用周末休息時間去走訪當事人及其家屬。經(jīng)了解：肖靜是抱養(yǎng)的，其養(yǎng)父母都是讀書不多的人，對戶口了解不多，觀念也比較陳舊，覺得有無戶口無關(guān)緊要，這一拖就是二十來年。大家都知道，在現(xiàn)在不管大事小事都要用到身份證，連戶口都沒有的肖靜自然什么事也不能做，甚至連出趟遠門都難。了解問題，解決問題才是根本，****同志開始著手展開調(diào)查，收集有關(guān)證明材料，多次下鄉(xiāng)向該社區(qū)干部、周圍鄰居了解情況，做大量細致的調(diào)查核實工作。在綜合所有材料信息后，經(jīng)過受理及時將入戶審批材料上報縣公安局審批。4月25日，肖靜順利辦理了落戶手續(xù)，在翻開戶口簿看到印有自己名字的那張戶口頁時，喜悅和感激之情溢于言表。戶籍工作帶來的快樂和成就感莫過于此，我從心底里為作為一名戶籍民警感到自豪。

2011年12月，****同志因長期勞累病倒在工作崗位上，醫(yī)生建議至少要休息一個月以上，且一再囑咐在平常的工作中要注意多休息。但****同志想著工作，病假還沒結(jié)束就提前回到了所里。同事們都勸他回去休息，但他說“戶籍工作雖普通而細微，但點點滴滴都關(guān)系著群眾的切身利益，可不能讓他們因為我耽誤了要事?！毙枰覀?/p>

戶籍民警有更強的責任感和奉獻精神。

三、創(chuàng)新舉措，塑造形象為滿足新時期新形勢下，人民群眾對公安工作的新要求和新期待，****廣泛收集群眾意見，想點子、抓創(chuàng)新，力爭做到方便與民。一是延時加班服務(wù)。針對部分群眾正常上班時間辦理戶籍困難的實際情況，拓寬服務(wù)渠道，彈性工作時間，通過錯時加班、節(jié)假日加班、延時下班等形式，為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。二是推行上門服務(wù)。對行動不便的老人及殘疾人辦理二代證，采取上門服務(wù)，利用中午或周末時間事先預約好后上門照像辦理二代證。同時，為了方便群眾及時領(lǐng)到身份證，利用下鄉(xiāng)時機為群眾送證上門。三是開辟“綠色通道”。每年高考期間，總有一些學生忘記辦理身份證或身份證丟失，為此專設(shè)了一個考生“綠色通道”，為他們解燃眉之急。2012年5月19日，眼見離高考還不到20天的時間，可應(yīng)屆考生傅宸煜的身份證卻還未辦理。沒有身份證就意味著無法參加考試，其母親楊肖霞十分著急，顧不上戶籍窗口有沒有上班，便打電話給了我，希望能馬上為傅宸煜辦理身份證。群眾的心情是可以理解的，我二話不說，便趕到了派出所，為她們啟動綠色通道，及時順利地為考生傅宸煜辦理了身份證。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學、農(nóng)轉(zhuǎn)非等方方面面，手中有一定的權(quán)力，但****同志在行使國家賦予的這項權(quán)力時，總是慎之又慎，對于那些不符合政策規(guī)定的，不論是領(lǐng)導，還是親戚朋友，一概頂住不辦；對于符合政策規(guī)定的，不管是誰，決不故意刁難。2011年9月，****最要好的一個同學到單位找她出個假證明，想把他兒子的歲數(shù)改大一點，好盡快參軍，****沒有答應(yīng)。晚上，那個同學又和愛人一起帶著

禮品到家中來，向****訴苦求情，說同學這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但****還是堅決地拒絕了。這位同學很不理解，十分生氣地說：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門了?！惫ぷ鬟@十幾年來，他累計抵制辦“關(guān)系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實際行動維護了戶籍管理工作的嚴肅性。

五、夯實內(nèi)功，練就本領(lǐng) 戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，自己首先必須嫻熟的掌握戶口政策。為此，****便自覺地鉆研業(yè)務(wù)，只要是工作上用得著的，總是想盡辦法學習記載下來。通過堅持學習業(yè)務(wù)，各項規(guī)定和政策都能在工作中相對地熟練應(yīng)用，從而幫助處理疑難戶口問題和化解個別群眾對公安戶籍工作的埋怨和不解。

****同志沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有改革家的豐功偉績，但是他在自己的崗位上盡職盡責，認真實踐著“人民公安為人民的諾言”。秉承著一顆為民服務(wù)的真心和一份真誠為民的熱情，架起公安機關(guān)與人民群眾溝通的橋梁！

第四篇：派出所戶籍內(nèi)勤先進事跡

微笑服務(wù)、學習鉆研、樂于助人是xxx公安分局文化路派出所戶籍內(nèi)勤xxx的真實寫照。從xxx派出所到xxx路派出所，從材料內(nèi)勤到戶籍內(nèi)勤，從警5年來，每一個崗位、每一項工作都被xxx當成是體現(xiàn)人生價值、實現(xiàn)為黨和公安事業(yè)做貢獻的平臺。由于她工作突出，連續(xù)兩年受到市局嘉獎，連續(xù)兩年獲得換發(fā)二代證先進個人稱號，2006年在全市公安系統(tǒng)“三基”工程建設(shè)基本功競賽中榮獲“十佳標兵”民警稱號，2007年被評為xxx區(qū)“十佳”政法干警，2008年被評為市級優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤，她負責的文化路派出所戶籍室被評為市級優(yōu)秀戶籍室。微笑服務(wù)是名片 xxx常說的一句話：“戶口工作再細心些，對待群眾再用心些，解釋政策再耐心些，只要我們這樣做了，沒有不理解我們的。” 提起xxx，與她共事過的同事無不豎起拇指夸獎她的為人和工作態(tài)度，在她身上，你總能感覺到一種陽光的氣息，與她接觸，你總能感覺到春風般的溫暖，很多人都會問她，一年接待這么多辦理戶口的群眾，你怎么就能對每個群眾都笑得出來呢？每當這時，她都會微微一笑，說“天下之大，人與人相識是緣分，而這緣分中我的微笑就是我的名片??！”簡單樸素的話語透露出她樸素的服務(wù)理念。工作中，遇到事情她總能從群眾的角度出發(fā)，少一些指責，多一些寬容。遇到個別刻薄的群眾時，她總是本著服務(wù)群眾、方便群眾的原則，耐心的講政策、做解釋，一時難以辦妥的就及時與上級戶政部門請示，直至給群眾一個滿意的答復。2008年9月初的一天，安居社區(qū)居民王某拿著戶口本要求給她2002年出生的女兒填補身份證號，xxx接過她的戶口本在微機上查身份證號時，發(fā)現(xiàn)王某孩子的戶口未上微機。知道情況后，王某頓時變了臉色，語氣生硬地對xxx說：“我02年就給孩子報了戶口，你們竟然沒有給我孩子的戶口上微機，你們是干什么吃的，還是警察呢？我不管，我孩子今天就要上學報名了，你們要是耽誤我孩子上學我可饒不了你們”，面對王某的無理吵鬧，xxx努力地克制著自己，仍然微笑著對她解釋。經(jīng)過一遍又遍耐心的勸說和解釋，王某終于平靜下來，表示想法去按規(guī)定辦材料。xxx又利用中午休息時間，在檔案室查找當時孩子報戶口的手續(xù)，一邊又聯(lián)系轄區(qū)民警進行調(diào)查。下午，等王某把材料辦齊送來時，離下午下班只剩下一個小時，也是給孩子報名的最后一天。經(jīng)請示領(lǐng)導，急事急辦，xxx馬上趕到分局戶籍科給她小孩補辦了戶口手續(xù)。當王某拿著辦好的新戶口本時，她慚愧地一再向xxx表示歉意：“李警官，今天真對不起，我性子太急了，你別放心里??！” 今年3月份的一天中午12點多，正在家休息的xxx接到錦湖社區(qū)居民劉某的電話，他怒氣沖沖說，“我說你們派出所怎么辦事的？把我新辦的身份證號碼弄錯了，害得我沒法匯錢，我孩子在外地上學急等用錢！”當時xxx就聽得莫名其妙，但她仍心平氣和地勸他別心急，把事情說明白些。原來劉某為給孩子匯錢到銀行時，發(fā)現(xiàn)他的身份證號在銀行的系統(tǒng)里查無此人，可當天下午孩子就急等用錢。xxx完全可以叫他下午上班后到派出所，但她沒有這樣做，而是叫他立即到派出所，她也馬上回所。xxx趕到單位，先在微機、常表進行查詢，發(fā)現(xiàn)他的戶口本、身份證、微機、常表的信息完全一致。憑著職業(yè)的敏感，通常這種情況下，是當事人在辦二代證時身份證號輸入錯誤變更過信息，公安戶籍網(wǎng)當天更新，銀行的人口信息網(wǎng)沒有及時更新而造成的。查明情況后，xxx按照程序為他出具了相關(guān)證明，幫助他到銀行辦理了匯款手續(xù)。事后，劉某發(fā)信息給xxx，為他的魯莽道歉，同時表示為她熱心為民辦事的精神而感動。學習鉆研是職責 xxx說：“戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清?！?/p>

第五篇：**縣公安局城關(guān)派出所社區(qū)女民警先進事跡（模版）

提起**省**縣公安局的社區(qū)警務(wù)建設(shè)，就不能不說該縣公安局城關(guān)派出所的“信合警務(wù)室”，因為這個警務(wù)室不單是全市的優(yōu)秀警務(wù)室，還因為在這里有一位一心為民、心系群眾的警花--**。

**今年36歲，在公安局已工作了近20年，可下社區(qū)才一年多時間，憑著對公安工作的熱愛和對人民群眾認真負責的態(tài)度，走進信合警務(wù)室的第一天，她就發(fā)誓要用自己的實際行動耕耘好自己的責任田，把警務(wù)室變成警務(wù)工作的“落腳點”、握社情民意的“信息點”、化解矛盾糾紛的“調(diào)解點”、搞好治安防范群防群治的“勤務(wù)點”、為群眾排擾解難的“服務(wù)點”。

一、服務(wù)群眾，走街串戶察民情。

對警務(wù)區(qū)群眾的見面率、情況熟悉率是社區(qū)民警最基礎(chǔ)的工作。為了充分了解民情，掌握詳盡情況，**以警務(wù)室為家，把警務(wù)室作為連接群眾的橋梁和紐帶，每天抽出大量的時間沉入群眾中間，到轄區(qū)群眾家中“作客”，和群眾嘮家常、交朋友、促膝談心，并將自己的聯(lián)系方式、服務(wù)承諾以名片形式送到群眾手中，在走訪和交流中，相互了解，增進友誼，很快便弄清了底數(shù)，了解了群眾情況，也讓群眾了解社區(qū)民警。目前，她對于轄區(qū)群眾的基本情況、重點人口的狀況、治安復雜地域的分布等，都能達到“一口清”的程度。在走訪中，當她了解到一些下崗職工生活條件困難，沒有享受到底保待遇時，就馬上找到有關(guān)部門，積極為這些家庭申報了具體情況，使他們的基本生活問題得到了有效保障；當她了解到轄區(qū)有26戶因宅基地問題存有糾紛時，就找到土地、房產(chǎn)、司法等有關(guān)部門，多次到群眾家中進行調(diào)節(jié)和協(xié)商，使這些家戶的問題已得到基本解決；當她了解到轄區(qū)有6個五保戶、3名輟學學生時，便和五保戶建立了幫助關(guān)系，并自己出資，使3名輟學兒童重新走進了學堂。群眾們都說：“以前是群眾有困難找民警，現(xiàn)在是民警找上門來解決問題，信合警務(wù)室的民警真是服務(wù)到家了”。

二、加強宣傳，千方百計搞防范。

為了減少和預防警務(wù)區(qū)各類案件的發(fā)生，**攪盡了腦汁。她(來源：好范文 http://004km.cn/）知道，設(shè)立警務(wù)區(qū)，就是為了保證警力下沉、警務(wù)前移，有效解決防范和打擊的矛盾點，使老百姓能夠過上穩(wěn)定、安全、和諧的生活。為此，她通過走訪調(diào)查，采取了一系列行之有效的措施和方法：一是宣傳發(fā)動，教育群眾自覺遵紀守法。定期在所轄的居委會、村委會組織群眾上法制知識課，教育群眾什么是違法的，什么是社會主義法律所保護的，如何從思想上打牢遵紀守法的基礎(chǔ)，從自身預防犯罪。二是提高意識，輔導群眾搞好自身防范。她深入到群眾中，講解人防、物防、技防的方法和功效，給他們介紹國內(nèi)外最先進的防護設(shè)施等，使群眾提高防范打擊違法犯罪的積極性、主動性。目前，該社區(qū)所有的公共場所都安裝了監(jiān)控設(shè)備，有一百多家居民安裝了“電子狗”，為公安機關(guān)打擊防范奠定了姣好的基礎(chǔ)。三是群策群力，帶領(lǐng)群眾落實群防群治。她按照轄區(qū)不同區(qū)域，不同地段，有計劃，有目的的組建群眾巡防體系，在各個家屬區(qū)（院），成立自治委員會和民調(diào)組織，不斷提高群眾自治能力。根據(jù)季節(jié)和發(fā)案規(guī)律，有重點的對一些區(qū)域進行巡邏、守候等防范，主動出擊，營造平安。通過她的不懈努力，目前，社區(qū)基本達到了“人人都是治安員”的目標，僅止今年11月份，社區(qū)的發(fā)案率下降了30個百分點，群眾發(fā)現(xiàn)和扭送的違法犯罪分子就有7人。

三、主動出擊，凈化環(huán)境筑和諧

“民警來的多了，壞人壞事見的就少了”，這是信合警務(wù)區(qū)群眾最流行的一句口頭禪。如何深入有效的打擊違法犯罪，整合和凈化社會環(huán)境，不負社區(qū)群眾的愛戴和眾望，是**時常掛在心中的大事。她的做法是：

一、通過合理調(diào)配警力，將工作戰(zhàn)線前移，盡可能將警力擺放到社會圈子里面，有效嚴密了巡控網(wǎng)絡(luò)，增加了群眾的安全感。

二、突出重點，加強清查打擊力度。為耕好自己的“責任田”，她在深入詳細了解轄區(qū)治安情況的基礎(chǔ)上，發(fā)揮情況熟、群眾基礎(chǔ)好的優(yōu)勢，針對突出治安問題，適時組織清查打擊行動，凈化社會環(huán)境。今年以來，根據(jù)阿土自己摸排和群眾反映的情況，在全所的配合下，共取締6個以娛樂為名的賭博窩點，打掉三個欺詐、毆打中小學生的少年犯罪團伙，對有安全隱患的5家賓館、2家網(wǎng)吧進行了整改。

三、加強治保隊伍建設(shè)，增強群防力量，有效地調(diào)動了群眾參與治安工作的積極性，形成了群眾積極參與的良好氛圍。這種大趨勢，使一些犯罪分子望而生危，減少了許多不法侵害，從根本上扭轉(zhuǎn)了治安局面，使社區(qū)群眾拍手稱快。

四、腳踏實地，一心為民保平安。

**同志在工作中，嚴格遵循 “以人為本、服務(wù)居民、打擊犯罪、確保平安”的原則，完善了社會治安防范

網(wǎng)絡(luò)，建立了以警務(wù)區(qū)民警為龍頭，以治保人員、群防隊伍為依托的群防群治防范體系，落實了防火、防盜、防事故、防破壞的各項防范和管理措施，保障了人民群眾的人身和財產(chǎn)安全，拉近了民警與群眾的距離，改善了警民關(guān)系，提高了服務(wù)群眾的質(zhì)量。

但作為一名女同志，除了一天到晚要在責任田里耕耘，還要回家照顧老人和孩子，這種工作和家庭的矛盾沖突時刻困擾她，可每每想到警察的責任和人民群眾的期望，她便會毫不猶豫地放棄小家。有時自己加班，丈夫出差，家里就剩下不滿十歲的女兒時，她就會打電話讓父親接走孩子或讓鄰居暫時照管，女兒開始不理解，到后來也就習慣了，可**總覺得愧對孩子，卻又沒有好的解決辦法。沒有當過社區(qū)民警的人不知道這份工作究竟有多忙，別的不說，光基礎(chǔ)檔案就有是幾種之多，在加上還要走訪、摸排、坐談、宣傳、防范等等，有一項工作做的不扎實，就有可能給人民群眾帶來不可挽回的損失和可能更加嚴重的后果。為此，**想盡了辦法：幫教違法人員，她開通了“**心聲”電話咨詢服務(wù)，除了定期和他們面對面地座談、教育外，還經(jīng)常和他們電話聯(lián)絡(luò)，時刻掌握他們的動向和心里變化；為群眾送證或服務(wù)，她發(fā)明了“便條服務(wù)”。她所管轄的區(qū)域，大都是職業(yè)人員，她工作的時候，群眾也在工作，如果每次都利用中午和晚上的時間到群眾家中，勢必會給群眾的生活該來諸多的不便，為此，她每次下去服務(wù)，都會把自己的警民聯(lián)系卡上填寫上要走訪群眾的取證時間和地點，對于沒有事情的群眾，她也會把近日的工作重點和防范的重點等填寫整齊放在群眾家中，是群眾一回家就能夠看到他們所需求的信息。這兩種活動開展以來，深受轄區(qū)群眾的好評。

弄綠萬枝紅一點，動人春色不須多。**就象社區(qū)警務(wù)工作的一枝獨秀，用她火熱的心，溫暖和感染了轄區(qū)的群眾，用她忠誠的愛，理解和闡釋了公安的工作。我們堅信，在今后的工作中，她一定會在警務(wù)社區(qū)這個舞臺上，奏出更加絢麗的樂章。