第一篇：東盟實習報告[推薦]

東盟實習報告

專業(yè)國際經濟與貿易（應用型）指導老師陳光春姓名張曼

學號30718271

21一、實習公司簡介 信達財產保險股份有限公司是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準，由中國信達資產管理股份有限公司作為主發(fā)起人，聯合信達投資有限公司、北京東方信達資產經營總公司、義馬煤業(yè)集團股份有限公司、航天科技財務有限責任公司、焦作煤業(yè)有限責任公司、湖北宏鑫實業(yè)有限公司、青島澳科儀器有限責任公司、國機財務有限責任公司、浙江零點紡織科技有限公司、新疆維吾爾族自治區(qū)國有資產投資經營有限責任公司、北京汽車工業(yè)控股有限責任公司等13家大、中型國有企業(yè)及部分優(yōu)秀民營企業(yè)發(fā)起設立的全國性財產保險公司?？偛吭O在北京，注冊資本金為10億元。

信達財險公司的經營范圍涵蓋財產損失保險、責任保險、信用保險、保證保險、短期健康保險和意外傷害保險，及上述業(yè)務的再保險業(yè)務；同時，還包括國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務及經保監(jiān)會批準的其他業(yè)務等。信達財險公司不僅擁有完善的產品鏈，更在產品終端建立了完備的服務體系。開通全國統(tǒng)一服務熱線，并提供客戶網上理賠、保單查詢服務以及先進的查勘、救援服務等。信達財險公司內設業(yè)務部門主要包括財產險管理部、車輛險管理部、綜合險管理部、再保險管理部、客戶服務部、市場開發(fā)部等，組成人員均為業(yè)內資深人士，將為客戶提供專業(yè)、領先的產品和服務。作為信達財險的大股東，中國信達資產管理公司目前已發(fā)展成為具有證券、基金、信托、租賃、人壽保險、財產保險等全牌照的金融控股集團。

公司的發(fā)展使命是：為員工搭建舞臺，為客戶提供保障，為股東創(chuàng)造價值，為社會分擔責任。公司堅持注重企業(yè)經營效益，實現有價值的增長；堅持“以規(guī)范求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”;堅持以市場為導向，實施差異化和專業(yè)化戰(zhàn)略;堅持以人為本，追求員工與企業(yè)共同成長。力爭經過努力，把信達財險打造成為最具內涵價值和很強競爭力的知名財險企業(yè)。

二、實習主要任務

了解核保、承保的概念及核保流程，學習一些保險方面的知識，還要關注一些法律方面的條文。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

更多的了解了責任險，第三方責任險由于被保險人疏忽過失而給第三者造成財產損失或者人身傷害，保險公司對第三者財產進行賠償或對第三者人身傷害進行給付的一種保險。第三者責任保險是強制性保險，對維護社會安定.彌補第三者的損失，減輕被保險人的負擔都具有重要的意義。要學會計算最高賠償限額，第三者責任險每次事故的最高賠償限額是保險人計算保險費的依據，同時也是保險人承擔第三者責任險每次事故賠償金額的最高限額。每次事故的責任限額，由投保人和保險人在簽訂保險合同時按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協商確定。第三者責任險的每次事故的最高賠償限額應根據不同車輛種類選擇確定。例如在不同區(qū)域內，摩托車、拖拉機的最高賠償限額分4個檔次：2萬元、5萬元、10萬元和20萬元；摩托車、拖拉機的每次事故最高賠償限額因不同區(qū)域其選擇原則是不同的，與《汽車保險費率規(guī)章》有關摩托車、拖拉機定額保單銷售區(qū)域的劃分相一致。即廣東、福建、浙江、江蘇4省，直轄市(北京、上海、天津、重慶)，計劃單列市(深圳、廈門、寧波、青島、大連)，各省省會城市，各自治區(qū)首府城市屬于A類，最低選擇5萬元，其他區(qū)域屬于B類，最低選擇2萬元。需注意：掛車投保后與主車視為一體，是指主車和掛車都必須投保了第三者責任險，而且是主車拖帶掛車。無論賠償責任是否是由掛車引起的，均視同是由主車引起的，保險人第三者責任險的總賠償責任以主車賠償限額為限。主車、掛車在不同保險公司投保的，發(fā)生保險事故后，被保險人應向承保主車的保險公司索賠，還應提供主車、掛車各自的保險單。兩家保險公司按照所收取的保險單上載明的第三者責任險保險費比例分攤賠償。

三、實習感想

我國可借鑒東盟諸國對保險市場整合的經驗，為民族保險企業(yè)在金融業(yè)全面對外開放后，在競爭白熱化的市場上謀得立足之地打好基礎。一方面，應進一步加大對國內保險公司兼并重組的政策支持力度，選擇一些潛力較大的大型保險公司予以重點扶植，積極為其創(chuàng)造良好的資金條件和外部環(huán)境，努力提高其技術含量和市場占有率，同時有意識地引導它們之間的合并重組，擴大其規(guī)模，發(fā)揮其

在壯大民族保險業(yè)以及與外國保險業(yè)相抗衡中的主導作用。另一方面，積極扶持一大批中小型的專業(yè)化保險公司，如專業(yè)化的農業(yè)保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老金公司、汽車保險公司、責任與信用保險公司等，實施精兵策略。這既增強了民族保險業(yè)的生存競爭能力，又能提高國內承保技術水平和專業(yè)化程度，也促成了保險市場上主體的多元化。積極改進監(jiān)管方式，不斷提高監(jiān)管水平吸取泰國等東盟國家的教訓，要不斷學習和提高監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管技術，提高監(jiān)管水平，為我國保險業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。償付能力監(jiān)管能夠及時防范和化解保險風險，但是對技術和專業(yè)人才要求較高。我國目前對此監(jiān)管手段應用經驗還不足，基本是照搬國外經驗，還需要長期磨合與改進，才能建立起切實符合我國國情與保險業(yè)現狀的監(jiān)管體系。另外，保險行業(yè)自律機制的建立及其作用的發(fā)揮，也對保險市場有序運作產生至關重要的影響。目前我國國內保險行業(yè)自律尚處于幼稚階段，需要各家保險公司在行業(yè)協會的組織下，進一步加強合作與交流，使保險行業(yè)自律機制日臻成熟和完善。努力加大科技投入，切實增強企業(yè)競爭力隨著互聯網的普及，保險業(yè)電子化和信息化早已提上議事日程，許多保險公司都已建立起業(yè)務、財務及客戶服務的電子化管理和服務系統(tǒng)，進而初步實現了辦公自動化。但與國際水平相比，還有很大差距，有很長的路要走。筆者認為，保險業(yè)今后在科技投入方面的重點如下：一是創(chuàng)新以電子化為手段的服務方式，優(yōu)化保險服務質量，不斷提高客戶滿意度；二是通過利用電腦程序優(yōu)化風險管理技術，發(fā)明創(chuàng)造新的應用軟件系統(tǒng)，并以此獲得專利，搶先占領未來市場的制高點。這就需要積極引進和培養(yǎng)既諳熟保險理論與實踐，又精通電腦編程和網絡技術的綜合性專業(yè)人才。重視教育培訓，加快培養(yǎng)復合型高層次人才人才是保險業(yè)發(fā)展的永恒主題，因為保險業(yè)就是與人打交道的行業(yè)。各種保險專業(yè)人才特別是復合型人才的缺乏已嚴重制約我國保險業(yè)從粗放型向集約型經營的轉變。因此，需要真正重視教育培訓，加速培養(yǎng)各種綜合型、高素質的保險專業(yè)人才。這一點要注意學習東盟國家的經驗，加強對國外復合型高層次保險人才的引進工作。另外，還應加強同各大高校的聯系，加快各類保險復合人才的培養(yǎng)，積極儲備高素質的后備人才。同時，也要加強對保險公司現有員工的系統(tǒng)培訓計劃，通過內部培訓或招聘來吸引更多的復合型人才加入保險業(yè)。

第二篇：東盟實習報告

東盟貿易實習報告

系(院)： 商學院 專業(yè)(方向)： 國際經濟與貿易（應用性）

班 級：

學 生：

任課教師：

二〇一二年一月十六日

一、前言

作為一名初次走出校門的大學生，對即將到來的社會實踐滿了好奇。在大學的最后一個寒假假的前期，我希望能將自己所學的專業(yè)知識運用于實踐當中。此次學院國貿專業(yè)的東盟貿易實務實習讓我們到社會上去學習，去體驗，去發(fā)現自己的不足，并不斷的調整和提高。這的確是一種磨練，對于常呆于校內的學生來講，這樣的實踐機會真的是很難得。在實踐中結合我們所學到的理論，才更有益于我們的提高，感謝學校給我們提供一個社會實踐的機會。此次東盟實習是針對我們國際貿易實務專業(yè)知識的鍛煉，實踐的主題是進行相關專業(yè)知識實踐學習，主要任務的內容有：

1、了解外貿企業(yè)的實際運轉情況；

2、熟練掌握與東盟國家進行進出口業(yè)務的實際操作；

3、了解外貿企業(yè)對業(yè)務人員的基本要求，并對照自己，明確今后努力的方

向。

并進一步消化、補充和鞏固已學到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

二、實習單位簡介

我是通過朋友的介紹才找到了在桂林登峰計算機網絡系統(tǒng)有限責任公司實習的機會。然而，這并不是一家從事外貿業(yè)務的公司，因為在桂林這地方找一家外貿單位實習真不是一件容易的事情，而且能找到的都是在外地，為了方便出行，就只好將就在本市區(qū)找到了這家實習單位。因我是國際貿易專業(yè)的學生，所以進入公司的時候是分在了該公司的市場銷售部門。它是一家年輕而充滿活力的IT企業(yè)，自2003年創(chuàng)立以來長期進行Internet/Intranet應用研究，以企事業(yè)和政府客戶為主要市場服務對象，致力于研究并引入當前國際最先進的管理理念和軟件技術，并以之導引應用軟件應用過程，力求滿足企業(yè)和政府實際需要的管理、藝術、技術有機統(tǒng)一的服務。現已經發(fā)展成為一家集專業(yè)電腦產品及軟件的應用，網絡綜合布線，網絡方案設計與調試維護為一體的專業(yè)網絡系統(tǒng)集成公司。公司通過與東芝、Gateway、HP廠家的直接緊密合作并得到大力支持，成為東芝TOSHIBA品牌筆記本電腦、美國Gateway品牌筆記本電腦、美國HP品牌筆記本電腦桂林總代理及分銷商。渠道涉及桂林市區(qū)同行及周邊12個縣，形成了長期的戰(zhàn)略合作伙伴，公司在王城電腦城設立有筆記本電腦專賣店，現已成為桂林市筆記本銷售最具影響力的IT商家之一。

三、具體工作基本情況

首先，初進公司的時候，公司先是讓我對公司的整個情況有個大致的了解，以及了解電腦行業(yè)的近期銷售的基本情況，再通過公司的相關資料及閱讀相關電子產品信息的期刊，了解現代化電子產品的的銷售概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，對公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道都有了更多的認識，并了解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務流程的特點。

最后，公司把銷售部門進行銷售業(yè)務方面的一些程序之類的東西教授給我。學習銷售注意事項，報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經驗。

雖說是身在銷售的流水線上，但更多的時候，我是在做一些輔助工作，相當于一個助理的工作，但有時也需要直接與顧客進行交流等等。因此，我的日常工作如下：1．協助銷售部經理接待客戶，并為顧客詳細介紹產品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產品。

2．協助整理當日出貨訂貨清單，交由運輸部發(fā)貨。3．完成銷售部經理交待的工作任務。

4．及時與代理商生產部聯系，將缺貨款式與編號發(fā)至代理商各生產部。

四、實踐感悟以及心得體會

通過將近兩個月的實習經歷，我對公司的進貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習，所以對銷售有更切實的體會: 我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，計劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務。同時我也深刻的認識到了以下幾點的重要性：

一、溝通能力很重要。經過一段時間的實踐工作讓我熟悉很多的人，明白了溝通技能的重要性，特別是對于一個銷售人員來說，這是必不可少的東西。理解如何與顧客、同事以及上級主管溝通好，將幫助你建立起廣泛的人脈關系，并讓你在職場中受益眾多。

作為電腦產品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務態(tài)度要求較高，我們的服務態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務，最終完成我們的目標。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經在店里轉了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們主管耐心地為此類顧客介紹產品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產品，經理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

以前實踐的機會少，使我在于別人對話時不會隨機應變，搞得談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都需要融入社會這個群體中，人與人之間需要合作，而有了好的溝通技能能使大家在做事的過程中關系更加融洽，使得事半功倍。

二．、自信心很重要。自信不是麻痹的自詡，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到銷售部門去的時候，非常的膽怯，連跟顧客基本的交流都感覺到自己說話在發(fā)抖，認為自己什么都不會，還擔心這擔心那的，導致在做事的過程中畏首畏尾，不敢放開膽子去做，但隨著后來的不斷學習和提高，自信心上來了，給了我勇氣，也使我在后來的工作中順手多了。所以自信能使你更有活力更有精神。

三、拒絕羞怯，學會“厚臉皮”。剛走出學校，難免會在許多問題面前顯得無所適從。缺乏社會實踐經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！蹦敲矗@對于一個從事銷售工作的人員來說就更加顯得重要，不說是“死纏爛打”，也得使出你所有的招數來引導顧客對你的產品產生興趣。沒有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、學習，學習，不斷的學習。這是我們走上社會必須要做的，虛心向每位同事請教，并接受他人的意見，不斷更新自己的知識庫。知識如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次實習中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學習的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產部等相互協作。通過這次實習，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中相互協作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協作的精神，請求其他部門協作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務。

五、耐心的面對每位你的顧客，謹記“微笑是最好的名片”。因為顧客是上帝，他們會有許許多多的問題，所以我們要想成功，就必須培養(yǎng)自己的耐心，以真誠和微笑接待每位顧客。

通過此次東盟實習，不僅鞏固了我校內所學習的許多知識，同時也填補了我在課堂上所沒能學到的空缺，增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的體會。

五、個人存在的不足及幾點思考

在此次工作實習當中，我也深刻的認識到自己身上所存在的一些不足，主要表現在一下幾個方面。

第一，我的人際交往能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。這對于以后無論是從事外貿行業(yè)或者類似的銷售工作都是重中之重。

第二，缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還缺乏技巧，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當，會帶有情緒。而這些對于銷售人員來說，是非常不恰當的，今后應該加以改善。

第三，缺乏足夠的自信，這也導致了我在前期的工作中總是錯誤多多，所以要想做好事情，必須有堅強的自信做后盾。

第四，在單位實習工作的同時也發(fā)現了一些小問題。如主管的決策，我覺得不應該僅以一些銷售記錄作為全部的依據，而且大家不應該受群體思維的影響而對決策的事情毫不關心，所以在決策時，可以更多的考慮直接從事銷售工作的員工的意見，因為他們直接面對顧客，對公司產品的銷售上應該有更多的發(fā)言權。另外，公司的庫存系統(tǒng)是可以更加優(yōu)化，比如可以設計一個完全一體化銷售的網站，并且對銷售記錄隨時進行刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當然這些也只是我個人的一些想法，在此我想公司的管理層們應該有他們獨特的方法去解決這些問題。

六、結語

此次實習，可能是大學生活的結束，也可能是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，不光是對我專業(yè)知識的許多補充，同時也是對我社會實踐經驗的加強。并且在這實習過程中我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

第三篇：2013年東盟實習報告

桂林理工大學

東盟實習報告

實習性質：專 業(yè) 實習實習單位：桂林好來屋櫥柜有限公司學院名稱 ：管理學院專業(yè)班級：國貿10-2班學號：3100827212學生姓名：楊廷高指導老師：李創(chuàng)英實習時間：2013年12月1日-2014年1月20日

一、實習單位

1、實習單位名稱：桂林好來屋櫥柜有限公司

2、實習單位地址：桂林市青禾美邦家居館

3、實習單位性質：私營企業(yè)

4、實習單位規(guī)模大小：50人左右

5、實習職位：渠道專員

6、實習單位簡介：

廈門市寶來家居有限公司是一家高品質廚房定制家具供應商。

自2001年3月成立以來，寶來家居由單一的整體廚房集成供應品牌商逐步發(fā)展成為擁有“好來屋廚柜”、“快易美居廚柜”、“快易美居廚柜部件”、“百力屋五金、電器”等廚房配套類的多品牌運營商。旗下全資控管運營的獨立事業(yè)部“寶來家居生產制造部”、“寶來家居國際事業(yè)部”、“品牌運營部”、“工程項目部”、“各直營區(qū)域事業(yè)部”、“特殊訂單事業(yè)部”、“廚柜產品配套事業(yè)部”平衡發(fā)展，相得益彰。經過多年的堅持努力和沉淀積累，寶來家居已是福建省首屈一指的多渠道、多通路的實力派廚房家具供應商。

2001年—2009年期間，寶來家居先后獲得“中國著名品牌、中國綠色環(huán)保節(jié)能建材、中國櫥柜行業(yè)最具影響力品牌、中國建筑裝飾協會優(yōu)秀企業(yè)、福建櫥柜行業(yè)突出貢獻獎、福建櫥柜出口名牌產品、福建省櫥柜市場十大品牌及廈門市著名商標、廈門市2008年建筑裝飾材料優(yōu)秀經營企業(yè)”等諸多優(yōu)秀企業(yè)榮譽稱號

二、實習時間

2013年12月1日——2013年1月20日

三、實習目的東盟實習是一門實踐性很強的專業(yè)課程，理論結合實際顯得尤為重要。學校的學習環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，而社會主要是鍛煉同學們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務技能。是否能

適應社會的生存要求，做到學以致用，除了要加強課堂上的市場營銷理論知識外，還必須要親自接觸社會、參加社會實踐工作，通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而達到自我總結、自我提升、自我升華的目的。

本次實習的目的主要在于通過實習接觸社會，了解社會工作環(huán)境與學校學習環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會工作、實習經驗反哺理論知識，從而實現理論聯系實際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才！

四、實習內容

主要是收集、整理、分析市場數據，并制作市場數據分析表。

1、收集市場數據主要是桂林市所有裝飾公司的設計師、材料商和各工地包工頭（野馬包工頭）

2、跑市場，收集市場數據的目標群體為計算機相關專業(yè)，有一定的JAVA或C/C++基礎知識，對軟件開發(fā)有濃厚興趣，希望從事軟件開發(fā)工作，學習能力強、邏輯思想強的應往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應聘者主動投遞簡歷的方式收集數據，通過詢問了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導，邀約其上門面試，從而達到轉化為我們進一步目標客戶的目的。

3、對于渠道建設方面，我們主要是通過前期JAVA，嵌入式相關講座，并在講座結束后發(fā)放調查問卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入的數據逐一打電話邀約客戶參加公司活動，這一個活動是免費體驗產品，目的是為了讓客戶體驗我們公司產品的美妙之處，并在活動結束后有繼續(xù)留下來參加抽獎活動。

五、實習體會

通過這段時間的實習，讓我從無知到認知，并且深入了解，不知不覺中讓我對本專業(yè)有了全新的認識，也對社會有了全新的認識。我感受到這個學習成長的過程是美好的，而在實習過程中，我每天都會有新的體會和新的收獲，有時候是很多感悟，有時候只有一點點，我把它們都寫進了每天的實習日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點點滴滴。

對于這次實習，我收獲頗豐，首先且不說實習過程，就單單是聯系實習單位的過程都是值得我千百般回味與體會的。11月20，當全班所有的同學都在學校的安排下去了各自的實習單位的時候，我還在寢室準備我的簡歷。我并不是一個偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯系金夫人實習單位的好意，毅然決定要自己聯系。我這次實習的目的不單單是為了完成學校學分的任務，而更多的是為了明年找工作做準備。我之前沒有做簡歷的經驗，也沒有像公司投遞簡歷的經驗，更沒有嘗試自己到單位面試的經驗。我希望通過這次自己聯系實習單位的經歷為下學期找工作打好基礎，同時，我也試圖找一家規(guī)模大一點的單位實習，因為這會跟我?guī)砀嗟钠鯔C。我努力的在網上搜索著各種簡歷模板，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網站上注冊賬號，并留意中意的公司。

我知道作為實習生，最主要的是要學會沉下心來虛心學習，畢竟學校與社會的差距很大，企業(yè)或許并不太在意你在學校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎勵，他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進公司，對公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環(huán)境，當然，我并不是一個怕生的人，我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。

第一天到辦公室，我手足無措，因為我不知道自己該干些什么。第一天的任務很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對此，我坦然接受，我想我到了公司過后，對于公司而言，我不過是一個學生味十足的實習生罷了，他們并不會在乎我在學校是否拿過甲等獎學金，是否當過學生會主席，我唯一能做的就是虛心學習、虛心學習，并且認真勤奮、踏實工作，只有這樣，公司里的老員工才會愿意與我接觸，并愿意培養(yǎng)我，教會我一些工作中應該注意的事宜。

在整個實習過程中，我經歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習慣的過程，與此同時，我的心理變化也在同時進行，當我逐漸了解到公司的業(yè)務，并熟練過后，我開始產生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每天都做一樣的工作，不同的只是每天面對的人不一樣，每天對著不同的人說著基本相同的話。可后來，慢慢的，我習慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每天重復著，日復一日。其實我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每天的工作匹配上不同的人，或許就是一種排列組合，不同的組合，定然會帶來不一樣的收獲與感悟。

我常說工作教會我的是：常微笑、勤動腦、善應變、懂堅持！這十二個字應該是我這次實習體會的一種濃縮。常微笑是指在實習工作中難免會遇到一兩個難纏的客戶，他們可能會千百般的刁難你，但不管怎么，常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時候甚至還有回旋余地，有助于談成業(yè)務。勤動腦是指平時在工作中要善于發(fā)現問題，善于思考自己工作中的不足點，并善于改正，必要時幫助領導及同事解決工作和生活上的問題。善應變是指在工作中偶爾會遇到一些突發(fā)情況，這個時候要善于應變，做到沉著毅勇、冷靜處理，維護公司的公眾形象，這對于應變能力的培養(yǎng)。懂堅持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務過后，懂得持之以恒，對于領導和同事的肯定要經得起表揚，并一直堅持優(yōu)秀的踐行下去！

這次的實習，我要感謝我的專業(yè)老師們，是你們給了我自己聯系實習單位的機會，同時也在實習過程中詢問我的體會，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝公司的領導和同事，尤其是帶我的經理，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關業(yè)務，并成長為一名合格的實習生，在接下來的實習日子里，我會一如既往的保持嚴謹的工作態(tài)度，踏實努力，為公司作出更大更多的貢獻！

六、實習總結

常言道:“社會就是最大的學校,也是最好的學?！?。人要行萬里路,讀萬卷書,才會不斷完善自己。在具體的實習工作中,我們有很多需要學習的地方。首先，初為人師，有些關于教育、教務等有關事宜不是非常的熟悉。其次，不知道怎樣的教學方法更加能夠被學生接受，讓他們更容易理解和吸收我講解的知識等。所以這些不懂的事都需要我們自主去學習，去探討。在學校我們是由老師帶領著我們學習，老師會給我們講解和指導。當我們跨出校園的大門后，沒有了老師的講解和指導，我們就得自己去學習，去研究。活到老，學到老。無論在什么崗位，什么時段，學習都是貫徹終身的事，我們要不斷的自主去學習一些新的事物，吸取各方面的新知識來充實我們的大腦，提高自身各方面的能力。

6.1 要理清工作思路，規(guī)劃工作流程

工作思路指的是一天工作的整體安排。要理清工作思路。工作過程中就算中間有一些瑣碎的事需要處理,那處理完后還是應該按照自己的思路及流程去做,最后才能有效率、忙而不亂地完成工作。

在校學習老師都已經安排好了所有的課程,我們直接按照課表上課就行。但是工作并不一樣,上級不會告訴你什么時候該干什么,但是他們會檢查你工作的質量和效率，甚至要求你達到什么樣的業(yè)績指標。中間的過程就需要我們自己安排。如沒有一個適合自己的工作思路及流程,沒有一個實際數據的指導,那我們每天只能是忙而亂地工作,找不到自己工作的重點,到最后可能什么都沒有完成。所以,我們需要理清工作思路,規(guī)劃工作流程，這樣才能忙而不亂地完成一天的工作。

6.2 要處理好個人和集體的關系以及人際關系

個人和集體的關系,簡單地說，只有集體發(fā)展強大了,個人才會有更好的發(fā)展機會；個人得到了發(fā)展,才能進一步地促進集體的進步。

剛來武漢少年文學院實習時,一心關注的是自己能帶幾個班，留失率的高低。因為在這里的工資是根據你帶的班數和留失率（所帶班級報名總人數中留下的學生人數和走了的學生人數的比值）來決定的。也并沒有想過把自己在實際工作中總結的方法和經驗與其他同事進行分享，在經過一段時間的磨合和學習后，發(fā)現將自己的方法和經驗與同事分享，幫助其他同事的同時,自己可以得到更多的方法和經驗，也能對自己的工作有一個總結和提升,對自己的發(fā)展會更有幫助。個人的發(fā)展是離不開集體的發(fā)展的。我們必須把自己融入到集體里面,才能有更大的進步。

通過本次實習，我學到了很多課堂上學不到的東西。仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，待人接物都是一門學問。不僅要提高自身能力，對外的交際能力也是必不可少的，它在日常工作中起著敲門磚的作用。也懂得了學習的意義、時間的寶貴。也讓我認識到了在工作要有認真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管遇到什么事都要自己先獨立地思考,要多聽別人的建議,但也要有自己的工作方法及思路。不要太過急燥，要對自己所做的事負責。要學會處理個人和集體的關系。一定要始終保持積極進取的工作態(tài)度!這樣我們在以后的工作崗位上才會越做越好。

第四篇：東盟實習日記

日記

1.這個暑假，學校給了我們一個很好的鍛煉機會，那就是去外貿公司實習。到目前為止，我還沒去公司實習過，只是上個學期末在學校進行過一次上機模擬實習，還沒有真正實地演習過。我不知道其他實習生是怎樣開始他們的外貿實習生活的，對我來說，我的第一天實習生活是在忐忑與新奇中度過的。據說，實習生一般都沒什么事情可做，因為我們都還是在校生，對于工作，我們沒什么經驗，因此，公司也不會把一些重要的工作交給我們做，只會讓我們做一些比較簡單的工作。

說實在的，外貿其實是一個要細心的行業(yè)。我們都知道，做外貿這一行，不管是哪個細節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，就拿做單子來說，絕對要仔細，否則很容易出錯。到外貿公司實習，我們要學得東西很多，要想真的學點東西，我們必須在這壇子里好好泡泡。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿也是，不管是填單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實習期，我一定要向公司的同事們好好學習。

作為一個實習生，剛到公司實習，真的如別人所說，沒什么事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學發(fā)起了短信，聊聊各自的實習生活。同學已經在公司實習快一個星期了，她也跟大部人一樣，覺得實習很無聊，沒事做，大部分時間在看報紙，或和大家一起聊聊天，偶爾填一些單據。確實如此，我想大部分實習生都逃不過這種命運。因此，我希望從明天開始，我能正式投入到我的實習生活中去，就像在學校里那樣，一定要給大家留下一個好的印象.至于今天嗎，其實還過得挺輕松的，就是在相關人員的帶領下先熟悉熟悉這里的環(huán)境。

我們知道實習對于一個即將畢業(yè)的大學生來說是非常重要的，平時在學校里，雖然學了很多的知識，但我們知道知識是死的，只有將他們應用到實際的工作中，才能使我們對知識有一個更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實習機會，好好學習，既要學習一些新的技能，又要對以往學過的知識進行鞏固。

2.跟昨天一樣，我還是早早的來到公司。簡單的打掃了一下衛(wèi)生，正式進入今天的工作。一整個上午，還是沒什么事可做，就是接了幾個電話，整理了一下單據。

說實在的，外貿其實是一個要細心的行業(yè)。我們都知道，做外貿這一行，不管是哪個細節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，就拿做單子來說，絕對要仔細，否則很容易出錯。到外貿公司實習，我們要學得東西很多，要想真的學點東西，我們必須在這壇子里好好泡泡。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿也是，不管是填單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實習期，我一定要向公司的同事們好好學習。

3.這幾天天氣不好，煙雨蒙蒙，天氣很是折磨人啊。今天一來我先打掃了一下辦公室，我今天主要就是在辦公室接電話，跑跑腿什么的，比較無聊的一天。

雖然很無聊，但今天還是有值得開心的事，那就是今天是弟弟的生日，于是我抽空給弟弟發(fā)了

條短信，祝他生日快樂。雖然一天下來比較無聊，沒做什么實質性的事，但來實習的我早早就做好

吃苦的準備，凡是有活都要去做，這樣老板才有看重自己，也不會丟學校跟自己的臉。在晚上回家 的路上，我去了一趟書店。為了不浪費時間，并多學點知識，我買了本書，是關于外貿英語的，我

想對于作外貿的人來講，英語很重要，所以我想趁空閑的時間多學點英語，特別是口語。

4.如果非要給今天的生活做一個總結的話，我一定會說：無聊！

上午發(fā)了四張傳真，下午填了一個快遞單子，比寄包裹還簡單。還有就是時不時的打電話去催那些貨代公司，今天聯系到了兩家，都發(fā)出來了。全天所做的事情加起來也不到一個小鐘！

一整天都是生活在一個人的世界里面，沒有人和我講話，除了網上的朋友。。。我真的不敢想象如果我沒有電腦，我一天要怎么過啊！

中午在公司吃飯都心虛，雖然我實習是不拿工資的，但是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天的上網費嗎？晚上回到家，洗了個澡，就坐在那看電視。我平時喜歡聽歌，今天，剛好有個節(jié)目我很喜歡，全國麥霸比賽，幾個小時看下來，很興奮，太好看了。這個節(jié)目要一連播出8天，我決定接下來每天都看。

5.今天有點冷，早上7點起來的，結果還是遲到了幾分鐘。大家都已經開始工作了。有點不好意思哦。

上午就是做了半個小時的事情。在電腦上面填了一份單子，然后打印出來，再傳真出去。哎呀，打印的時候居然連著兩次把那個紙放反了，好丟臉哦～～不過不要緊，我第一次嘛。沒有什么的！以后就不會錯了不是嗎？

下午就是繼續(xù)跟進退還核銷單的問題，給每個貨代公司打電催他們。哎呀，外貿公司的電話好難打啊～～一

晚上回到家，打開電腦，上QQ，跟同學聚在一起討論了一下各自的實習情況。聽起來我還是不錯的。同寢室的一個女生不知道為什么，好像是特別氣憤，說她待的那個公司小，沒什么事情做，肯定學不到什么東西！絕對沒有前途什么的，還窩了一天的火。我真的很想反駁她啊～～怎么總是可以滿眼看到的都是那些不好的呢？從她的描述中我知道了，她公司是在一棟樓的12層，好像13層也是那個公司的。這樣的公司會小嗎？？學不學得到東西就看自己會不會把握機會了嘛。最后還是沒有憋住說出來了，她自己也是說覺得自己脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以后一定么憋住咯。。

6.因為今天沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實習情況進行一下總結。作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習的這一段時間，每天都過的很充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。多一種經歷，也就多了一種生活的經驗，哪怕現在用不到，我相信在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習，通過看各種外貿定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

回想實習的這些天，我每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步?？次?，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

7.不過今天天氣一點都不好，早上七點躺在床上的時候就聽見外面的很大的雨聲，差點不想起來去上班了。還好出門的時候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會被雨淋到。其實在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時我才體會到工作一族的辛苦，無論春夏秋冬，無論天氣好壞，他們都要及時起來趕著去上班。

今天也沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實習生活在不斷重復著。在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認識到我國當前對外貿易發(fā)展的艱難。對于做貿易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經營的業(yè)務知識。這些方面看起來非?，嵥椋瑳]什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了?？傊?，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，學校不是真正的永遠的學校，而真正的永遠的學校只有一個，那就是——“社會”!

8.不知不覺，已經工作兩個星期了，也慢慢形成了一個習慣，上班、下班。當然每天最開心的時候就是下班啦。

不過辦 現在我每天除了做些翻譯，就是上網發(fā)布公司的產品信息，工作單調又無聊。公室的工作環(huán)境還好，大家經常會說說笑笑，有很多話題，因為我們都是同齡人，不存在什么代溝問題，工作累了，就忙里偷偷閑，聊會天，放松放松。

這幾天我的工作內容也稍微有點改變，主管說我膽子太小，所以就將一些與外界溝通較多的小事情交給我。之前大家都說，為什么我的座機都不響呢？只聽別人的座機每天都響個不停，而我的卻一個多星期都沒響過。我也納悶，不過這幾天就不同了，我每天都要打很多個電話，處理那些小事情。突然間我發(fā)現這是一個鍛煉膽子的很好的機會。

還有就是9月份要參加一個展銷會，所以這幾天主管讓我負責展銷會前的一些相關事情。因為沒有任何的經驗，所以經常要請示主管，當然在這個過程中我也學到了很多，比如如何與人溝通。即便是到時候我不能去參加這個展銷會(一般只有兩到三個人參加），我也要盡自己最大的努力處理好展銷會之前的工作。

9.到今天為止，我在公司實習已經有一陣子了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實習期間我一定要給公司留下一個好印象，一定要好好地學習，今天也不能例外。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關于外貿知識的資料，而后來大家來了以后也都由于沒事端做在看報紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會娛樂新聞之類的，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報紙這個傳媒把握當今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務來往的國家和地區(qū)的一些新變化。因為今天沒什么事好寫的，所以我就稍微對自己這些天的實習情況進行一下總結。作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實習的這一段時間，每天都過的很充實，也讓我體驗到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。多一種經歷，也就多了一種生活的經驗，哪怕現在用不到，我相信在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處?；仡櫸业膶嵙暽?，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習，通過看各種外貿定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業(yè)有了更加理性的認識和更深刻的體會。

回想實習的這些天，我每天都會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步?？次遥瑤缀趺刻於加懈形?，我在用心的生活。

10.每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實實質上也沒有做什么，只是學會了許多如何進入社會，如何做人的道理。

今天我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關外貿的政策變化。經過這么多天的實習，跟同辦公室的同事也已經很了解了。老師傅也開始分配我做一些比較實在的事情了，如填單。今天，我也開始算是真正的外貿實習了 下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實一見到了之后，覺得多填幾張個樣品就明白了，我們知道票據對公司太重要了，因此公司里的所有人都對票據十分的熟知，因為我剛來，雖然之前在學校也已經學過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

通過本次的實習以及這些天的實際操作，我還發(fā)現自己以前學習中所出現的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W習指明了方向，同時也會為我將來的工作打下一個良好的基礎。之前，不管是上課還是上機模擬時，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

一天很快又過去了?？傊惶煜聛磉€是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

11.很快地又到了周末，一個星期又要過去了，總覺得時間是那么快，恍惚間覺得自己來實習還是昨天的事情，可是事實上卻已經快半個月了呢！今天是周五，大家依舊是比較忙的，沒因為快到周末而放松，后來自己想想都可笑，自己現在在實習并不是在學校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。不過今天天氣一點都不好，早上七點躺在床上的時候就聽見外面的很大的雨聲，差點不想起來去上班了。還好出門的時候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會被雨淋到。其實在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時我才體會到工作一族的辛苦，無論春夏秋冬，無論天氣好壞，他們都要及時起來趕著去上班。

今天沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實習生活終于在今天之后開始重復了。在實習中，我也主動向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認識到我國當前對外貿易發(fā)展的艱難。對于做貿易來說，價格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認為，我們在生產產品中，一方面對于生產商、出口商來說，要提升自己的產品質量，降低成本，提升外國對中國生產機制的了解，還需要出口商對國家經貿政策的時時關注和及時采取措施例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿易產生巨大影響）；另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經貿關系，這樣才能促進我國對外貿易的更好發(fā)展。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經營的業(yè)務知識。這些方面看起來非?，嵥椋瑳]什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，學校不是真正的永遠的學校，而真正的永遠的學校只有一個，那就是——“社會”!今天是我這次實習的最后一天了。為了給公司和大家留下最好的印象，也給自己的實習生活劃上一個美滿的句號，我今天一定要表現的更好。實習的最后一天，也意味著我這段短暫而辛苦的實習歷程就要結束了。

本來以為會興高采烈,可下班和大家一一告別的時候卻發(fā)現舍不得起來，原來我已經在不自覺間融入了這個團體。天天準時的作息，還有部門里給予我很多幫助的師傅們，坐我旁邊的每天給我很多歡笑的其他一些朋友。

要離開了，突然發(fā)現能過充實的日子真的很好。通過這段時期的實習生活，讓我學到了不少的東西,也交到了一些好朋友。我沒有經歷其他人所說的實習就是給人端茶送水，無所事事，而是每個人無論多忙都會認真詳細的教我，甚至有時給了我實際操作的機會，雖然操作的時候自己會發(fā)現自己不懂的東西實在是太多了，每次做完事，他們檢查的時候，他們都會認真的檢查，做錯的地方，他們會予以糾正，還會大大的鼓勵我一下，讓我真實體會到上班究竟是怎么一回事，外貿業(yè)務究竟是做些什么。以前上國際貿易實務的時候總是覺得知識很瑣碎，但實際操作之后感覺就完全不一樣了，印象深刻多了?？傮w來說，這次實習是十分值得的。這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。心里還有好多話，就等到實習總結的時候再說吧

實習總結

隨著中國在國際貿易中的地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下，對于我們國貿專業(yè)的學生們來說，或對于作為未來從事國際貿易方面業(yè)務的我們來說，掌握有關于國際貿易方面的知識也顯得越來越重要了。這次學校給了我們一個很好的模擬實習鍛煉機會，就是讓我們進行兩周的國際貿易模擬上機操作。短短的兩周國際貿易模擬實習即將結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環(huán)節(jié)，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業(yè)相關的一些實際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。

經過這兩個星期的上機模擬實習，使我對國際貿易的業(yè)務流程及操作有了更進一步的了解和感觸，并從中進一步了解、鞏固與深化我已經學過的理論知識，使得現在的我們對貿易的理解已經不在停留在當初的理論層面。起初，我們寫一封商務建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進出口報價核算都要算上一兩個小時，而且還未必正確，總是丟三落四。經過第一個星期的不斷練習，使得我在后來的操作練習中處理起來比之前要熟練地多了。同時通過這兩周的國際貿易上機模擬操作，讓我們了解到做貿易其實是很復雜的，并不像我們所想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細。我們在這次上機模擬操作中，共有十五個主要業(yè)務操作，包括寫一些信函（如建交函、發(fā)盤函、還盤函、簽約函及改證函等）、進行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報關、保險及各類單據的編制等，它們是按照正常的業(yè)務流程一步步進行下去的，給我的感覺就像自己在做業(yè)務。通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發(fā)現了很多不同的問題，可以說是受益非淺，讓我學到了很多書本上所學不到的知識并積累了一定的經驗。首先，在英語寫作方面，對于國貿專業(yè)的學生來說，平時不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須學會用英語寫商務信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關外貿的英語知識掌握不好，或寫不出一封教規(guī)范的商務信函，將來會很難勝任自己的工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。通過這次的國際貿易模擬操作，使我們加強了對英語的學習以及可以寫一些比較規(guī)范的商務往來信函。其次，我們知道國際貿易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及運輸、保險、港口和海關等部門，因此，通過這次的上機實習，使我們將之前學過的知識都緊密地聯系起來。通過三年的大學學習生涯，我們已學習了國際貿易理論，國際貿易實務，再到這學期剛學過的外貿函電及國際貨物運輸風險和保險等課程，在本次模擬訓練中都一一體現出來。通過這次的上機進行貿易模擬訓練使我們對以前所學過的相關知識有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓練中對國際貿易的流程及操作有了更加深刻的體會，這對我們未來的工作在思想上做了充分的準備。再者，本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節(jié)的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，上個流程的疏忽將會導致下個流程無法完成，某一細節(jié)的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘：做貿易一定要仔細謹慎，否則將會給個人和公司帶來很大的損失。通過本次的模擬實習，我還發(fā)現自己以前學習中所出現的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。

總的來說，這是一個非常好的貿易實習系統(tǒng)，在本次實習中，我們充分使用網絡資源進行業(yè)務操作，這是我們未來的工作中必不可少的，通過該模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據的技巧，不足之處通過老師的悉心指導和查閱相關資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來，該貿易模擬系統(tǒng)還有一個很重要的優(yōu)點，那就是它可以在我們做完每一步驟后會對我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務中的錯誤。

雖然我們知道實際業(yè)務的開展遠沒有這次模擬系統(tǒng)來得順利或簡單，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個演練的平臺，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到實際業(yè)務中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練等問題指明了方向。同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。當然在這期間，還要謝謝我們的指導老師，正是因為他們對我們大家熱情耐心的指導，才使得我們更好地掌握該操作系統(tǒng)。

實習報告

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，它也讓我學到了很多做人的道理。作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

一、實習的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

07年12月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備（OA）、家具、通訊商品等領域，公司遍布臺灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公家具、手機門號以及資訊軟體等。

在臺灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領導之姿，推出全臺首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰(zhàn)經驗，在臺灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團。在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最為苛刻的市場標準。同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專業(yè)的技術保障。公司總經理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進行評價，并且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對公司的認知。

在隨后的一周里，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關于公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業(yè)術語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認真的去學習和體會，以至于在后來的實際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進行日常的作業(yè)，集團可以通過ERP系統(tǒng)，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實習了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校里我們學到里很多理論知識，什么外貿術語，尋發(fā)盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進行有效的溝通，因為我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作，因此并不涉及產品的生產研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯系客戶，因為是實習生，公司對我們并沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎么有效的進行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業(yè)的問題，問到我們產品的墨粉規(guī)格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨后的時間里，逐步加強了對產品詳細的了解和說明，為應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之后，又重新進入了實際操作，開始聯系客戶，報價，談判等等

因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務水平，分為4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環(huán)節(jié)都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作為觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束后，公司的崔處長進行了總結，并對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業(yè)是一個團隊，講求團隊力量的發(fā)揮；經營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現階段在務實與創(chuàng)新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關產業(yè)的發(fā)展。展現震旦集團自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標志，象征震旦集團如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經營風格，蘊含創(chuàng)新突破的經營魄力。

三、收獲與感想

在成功結束實習后，仔細總結，發(fā)現不同于前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習

工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。

來到公司才發(fā)現，自己什么也不是。原先在學校所學的外貿知識在實際當中不是十分受用。不過有扎實的基礎，總是好的。先是熟悉公司產品，產品的材質，包裝材料，規(guī)格，種類以及它們的英文術語，都是必須牢記的。老業(yè)務員也會把這些基礎資料給我們看。不懂得，可以向老業(yè)務員請教。當然主要還是靠自己。因為老業(yè)務員也有自己的任務，也有自己的客戶要維護，他們沒有太多時間給你磨蹭。而且有些東西都是個人機密，比如客戶的跟進，聯系，一般老業(yè)務員不愿意告訴你的。

我所在的公司是阿里巴巴黃金供應商會員，在這個平臺上，會收到好多詢盤，有中郵箱給你分發(fā)的詢盤，也有客戶直接給你郵箱發(fā)詢盤。每一封詢盤都認真回復了，可是大部分石沉大海，杳無音訊。經理說過，第一封回盤里，不能附帶報價單的。因為不清楚是否是實盤，若是虛盤，報價單發(fā)出去，客戶不容易聯系了。其實外貿道路上，真的還有好多我要學習的。

第五篇：東盟貿易實務實習報告

桂林理工大學東盟貿易實務實習報告

東盟貿易實務實習報告

學院：管理學院專業(yè)：國際經濟與貿易

指導老師：黎昌貴姓名：劉

學號：梅3090827128

目錄

一、實習的目的..........................2

二、實習的重要任務...................2

三、實習時間和地點...................2

四、公司概況.......................2

五、實習工作內容及過程..................3

（一）實習初期..........................3

（二）實習中期..........................4

（三）實習后期..........................4

六、實習總結和體會...................4

實習總結.......................4

實習體會.......................5東盟貿易實務實習報告

一、實習的目的東盟貿易實務是國際貿易專業(yè)學生培養(yǎng)假話的重要環(huán)節(jié)，是大學期間學以致用的社會時間過程之一。本次實習希望學生通過在與東盟國家存在貿易往來的進出口公司或企業(yè)進行現場的業(yè)務實習，了解我國外貿企業(yè)的經營體制和我國與東盟國家貿易政策的現狀，掌握東盟市場商品進出口業(yè)務的重要環(huán)節(jié)及其具體操作，了解外貿企業(yè)對從事東盟經貿業(yè)務的工作人員的具體要求。通過實習，使學生能理論聯系實際，鞏固、擴大和加深所學的專業(yè)知識，了解外貿企業(yè)的實際運轉的基本情況，了解東盟市場的實際狀況，培養(yǎng)學生的實際工作能力和社會交際能力，為畢業(yè)后走向社會打下基礎。

二、實習的重要任務

1、了解外貿企業(yè)的實際運轉情況

2、熟悉掌握與東盟國家進行進出口業(yè)務的實際操作

3、了解外貿企業(yè)對業(yè)務人員的基本要求（包括業(yè)務素質要求），并按照自己，明確今后要努力的方向。

三、實習時間和地點

實習時間

2012年12月3日——2013年1月18日

實習地點

南寧市采創(chuàng)貿易有限責任公司東興分公司（廣西東興市新華路2號）

四、公司概況

南寧市采創(chuàng)貿易有限責任公司東興分公司主要是服務于廣西桂祥源貿易有限責任公司，總公司在南寧，與廣西桂祥源貿易有限責任公司同屬于一個公司，自營和代理進出口業(yè)務。主要是采購機電產品（小轎車除外）、汽車配件、五金交電、建筑材料（危險化學品除外）、電子產品、電腦耗材，通訊器材、水暖器材、印刷設備、印刷耗材、日用百貨、紙品、辦公用品、服裝、化工產品給廣西桂祥源貿易有限責任公司，致力于品牌運作及中外名酒營銷的專業(yè)酒類營銷，目前是澳大利亞艾可欣國際（酒業(yè)）控股有限公司旗下品牌在中國地區(qū)的一級全渠道運營商，還兼營了五糧液，洋河, 瀘州老窖，舍得等各種名酒及國產名煙，由廣西

桂祥源貿易有限責任公司澳洲采購澳大利亞艾可欣紅酒經越南進貨到東興然后發(fā)往南寧市采創(chuàng)貿易有限責任公司。

五、實習工作內容及過程

由于南寧市采創(chuàng)貿易有限責任公司東興分公司和廣西桂祥源貿易有限公司是同屬一個公司，在東興的辦公場所是共用的，工作人員也是同時效力于兩個公司，只是各有所分工。在我們公司有客服、采購員、會計、報關員、渠道主管以及經理，他們各司其職，為公司效力。

客服的工作相對來說比較簡單，主要就是接打電話，接收和發(fā)送傳真，為公司解決困難，接待來訪的公司，有重大會議和活動時候要做會務工作。采購員主要是采購公司所需原料和產品，采購費用向出納處申請。會計主要職責是起草公司的財務預算，檢查預算執(zhí)行情況，負責公司財務分析工作，負責往來帳、銀行帳的對帳工作，負責職工工資發(fā)放，稅費代繳，負責的帳務處理，參與財務決算，編制會計報表，負責公司會計核算的日?；斯ぷ?，監(jiān)督日常財務制度執(zhí)行，保管財務票據，管理會計檔案，檢查監(jiān)督子公司的會計核算工作。報關員要負責公司的原始合同的錄入、進口報關、出口單耗的審核及出口報關工作，以及配合海關下廠核查的工作以及配合中期核查、核銷工作；熟悉國家海關對企業(yè)進出境貨物的監(jiān)管程序，及時地為公司在海關登記注冊和申請報關，確保公司貨物的進出口符合海關要求，手續(xù)齊備、順暢通關；同時還要熟悉了解一般貨物及保稅貨物的通關程序，了解海關對來料加工、進料加工、出料加工的優(yōu)惠政策，為企業(yè)申請減免稅與退稅并及時地繳納各種應交的稅費，避免遲誤交納稅費而給企業(yè)帶來的滯納金損失。渠道主管負責渠道銷售管理，帶領團隊完成渠道網點建設及銷售任務，積極拓展所負責的渠道客戶，建立穩(wěn)定的客戶群；做好客戶的管理維護，并與其建立良好的商業(yè)關系。經理則要制定品牌營銷大綱與銷售計劃，分解指標；協助區(qū)域及渠道經理根據市場情況制定銷售方案與部門運營銷售機制；執(zhí)行公司各項銷售政策，完成各項銷售指標；制定渠道與網點的建設標準；制定月度工作重點指引；監(jiān)控計劃、預算標準與政策的執(zhí)行，維護市場秩序。

（一）實習初期

作為大四的學生，雖然在學校有擔任過辦公室助理的職位，但是去外貿單位實習對我來說是一件既興奮又新鮮的事情。帶著些許的期待和緊張我來到了公司上班，經理和同事們都對我很友好，讓我頓時像回到了課堂。剛進公司，由于我還是個新手，所以經理安排了我做

客服的工作，盡快的熟悉和適應公司。我每天主要的任務是接聽電話和收發(fā)郵件，有時比較忙得時候還會幫助其他同事錄入相關信息。在每天的接觸中我總結了一條規(guī)律，那就是來電時基本要說：你好，我是XX公司，請問有什么需要嗎？接到新客戶來電或郵件，先得確認對方是那個公司的，有什么需求。開始的時候，由于個人習慣總把個人的接電話方式用到了公司客戶來電上，被同事提醒了幾次，后面我認真的記下了商業(yè)來電用語。接收到來電或郵件時，我會把需要做的事情記錄到公司的白板上，以供其他同事參考。

（二）實習中期

工作將近半個月時經理把我安排到與我專業(yè)相關的報關上，不過因為我是個實習生，我主要工作是協助報關員。前輩是一位女同事，為人很友好和耐心，在協助她的過程中我向她請教了很多問題，比如合同制作是要準備什么材料，單據制作和報關時要注意哪些問題等等。在工作中她還告訴了我很多知識，在邊境貿易上有什么優(yōu)惠政策，可以怎么去把報關費用減少的最小，還有在東興報關時基本的申報單位。聆聽她與客戶交談時我學到了很多關于貿易談判的技巧。在這個時間段我還參加了公司的幾次聚餐，學到了些飯局上應注意的禮節(jié)問題，以及怎么去和同事相處。

（三）實習后期

工作差不多一個月，經理讓我和他去做一些關于公司貨物統(tǒng)計的工作，我深入的了解了公司的基本運行模式。處于專業(yè)原因我申請繼續(xù)留在報關，協助前輩，深入的學習。我從不熟練到慢慢上手，逐漸掌握了各種工作的流程。我開始總結報價的方式，把詢盤歸類、分類、有針對性地回復。能夠熟練地知道怎么去制單審單、匯款和托收結算方式以及裝運訂艙應注意的問題，商檢和報關的實務操作，索賠和理賠的基本做法。每當我?guī)颓拜吿幚硗暌豁椆ぷ魇?，都會有一切都很值得的滿足感和成就感。

六、實習總結和體會

實習總結

時光飛逝，轉眼間東盟實習已經結束了。一個多月的實習生活說多不多說短也不短，在這段時間我經歷了很多，也學會了很多。想下當初是多么的艱辛，多么的難熬啊！面對客戶的刁鉆，工作的重復乏味，我用毅力堅持了下來。在圓滿結束實習后，我認真總結，發(fā)現了

這次實習和以往的社會實踐有著質的區(qū)別，讓我充分的認識到做為大學生在社會實務工作中存在的不足和工作經驗的缺乏。

這次實習我發(fā)現國際貿易這個行業(yè)是個實踐性要求非常強的行業(yè)，它既需要我們有扎實的理論知識也需要很大的實務操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，怎么處理各種實務，這些是課本上學不到的，只有融入到社會大舞臺并不斷的歷練才能得到提高。在工作中很多事情雖然很瑣碎，但是相當重要，一個細小的問題就會釀造成公司很大的失誤，所以要認真去對待，不能有絲毫的馬虎。我們課本上學到的一些知識在現實中并不適用，要懂得靈活變通和總結以備后用。

實習體會

經過這次的東盟貿易實務實習，我學到了很多在課堂上沒有的知識，成熟和長大了很多，懂得了待人接物方面的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，要勇敢去面對人生中的每個事情。東盟實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界，也算是對以前所學知識的一個檢驗。這次東盟實習對于我以后學習、找工作真是受益匪淺。在短短的實習之中，讓我初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識了這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)。在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是人生的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名社會所需求的人才。