第一篇：新鄭聯(lián)通公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

新鄭聯(lián)通公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

為認(rèn)真貫徹落實新鄭市政府及省、市分公司民主評議政

風(fēng)行風(fēng)工作相關(guān)精神，積極搞好新鄭聯(lián)通公司行風(fēng)評議工作，根據(jù)新鄭市糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生”為切入點，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，大力開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。公司以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

為確保全系統(tǒng)民主評議行風(fēng)自查自糾工作順利進(jìn)行，并

取得實效，新鄭聯(lián)通公司廣泛征求群眾的意見和建議，深入查找存在問題，精心制定落實方案，強化為民服務(wù)質(zhì)量。行風(fēng)評議活動落到了實處、取得了實效?，F(xiàn)將調(diào)查、自查自糾

工作自我評議報告如下：

一、積極宣傳發(fā)動，采取多種方式深入查找問題

（一）、制定公布《新鄭市聯(lián)通公司民主評議政風(fēng)行風(fēng)

工作實施方案》，在公司場所周圍設(shè)立“行風(fēng)建設(shè)宣傳欄”，在各營業(yè)廳設(shè)置行風(fēng)評議意見箱，向社會公開舉報電話，方便群眾投訴建議。

（二）、運用公司簡報、網(wǎng)上營業(yè)廳、問卷調(diào)查、客戶回訪等宣傳途徑，借助“客戶服務(wù)七項承諾”、“沃精彩、沃3G”、“提升裝機及時率”等服務(wù)宣傳活動，廣泛向社會各界宣傳開展民主評議行風(fēng)活動的步驟方法、參與的途徑等內(nèi)容。發(fā)動廣大群眾積極參與，促進(jìn)評議工作深入開展。

（三）、積極開展自查自糾。根據(jù)本行業(yè)特點，按照行風(fēng)評議的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行自我評議。新鄭聯(lián)通公司辦多次召開民主生活會，運用批評與自我批評的方式，結(jié)合工作實際，自看自查，認(rèn)真查擺在廉政勤政、運維建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措、工作實效等方面存在的問題和不足，尋找差距，制訂整改措施。

（四）、采取靈活多樣的評議方法，不斷提高活動效果。印制500份的《行風(fēng)評議問卷調(diào)查表》和《行風(fēng)評議意見征求表》，分發(fā)給各村、居委會和相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及群眾，向社會各界征求公司在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。利用群眾前來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的機會，請他們填寫評議調(diào)查表，擴大參評面。組織公司領(lǐng)導(dǎo)班子及主要工作人員深入基層，明查暗訪，了解掌握群眾反映的熱點問題，廣泛聽取意見和建議。通過召集座談會、深入群眾家中訪談等多形式、多層次、多渠道的方式，征求意見，充分調(diào)動廣大干部群眾積極參與公司系統(tǒng)行風(fēng)評議活動。

二、實事求是，認(rèn)真篩選，歸納工作中存在的問題

新鄭聯(lián)通公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)網(wǎng)上投票、現(xiàn)場反映、問卷調(diào)查、座談會等各類渠道放映的問題進(jìn)行認(rèn)真篩選，歸類整理，對照行風(fēng)評議內(nèi)容，認(rèn)為我公司在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)舉措、服務(wù)創(chuàng)新等方面工作較扎實、水平較高，群眾對此較滿意；同時也實事求是地總結(jié)出工作中存在以下幾點不足：

（一）、通信服務(wù)收費方面（用戶建議取消月租、漫游等）對于用戶反映的收費問題，我公司現(xiàn)推出的如意通—B13新鄭套餐。為用戶量身定做，沒有月租，在新鄭市區(qū)內(nèi)主叫較為優(yōu)惠，且長途費用低至0.1元/分鐘，此套餐完全針對低端用戶群體和長話較多用戶設(shè)置；在銷售方面，購買新卡的用戶在前幾個月都有相應(yīng)的送費。對于固網(wǎng)此項業(yè)務(wù)，我們在市區(qū)也推出了沒有月租只有最低消費的多種套餐，供用戶選擇。并且，用戶可隨時到營業(yè)廳查詢或打印自己的話費詳單，明明白白消費。

（二）、障礙維修方面

反映寬帶或固話故障維修速率不高。接到用戶反映后，公司在一季度就開展了新裝過程和維修服務(wù)時限的考核辦法，而且也一直依照制定的考核辦法執(zhí)行。半年來新鄭的新裝機過程的服務(wù)時限在鄭州地區(qū)排名靠前；并增加市區(qū)的維修人員，對外線人員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)上崗，以提高用戶的滿意度、感知度。

（三）、網(wǎng)絡(luò)速度慢

用戶反映寬帶網(wǎng)絡(luò)速度慢。對于此問題，我公司立即做出整改措施。加大投入資金進(jìn)行設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)升級，推出4M上網(wǎng)套餐；并且，在二季度開展了一系列維護(hù)活動，對于寬帶到期用戶，續(xù)存一年費用即可獲得4M寬帶并有精美手機相贈，對新入網(wǎng)用戶直接辦理4M寬帶業(yè)務(wù)，讓用戶真正體會不一樣的網(wǎng)絡(luò)，不一樣的速度。

（四）、黑網(wǎng)吧治理問題

用戶反映聯(lián)通公司應(yīng)對證照不全的黑網(wǎng)吧堅決切斷線路。對于此情況，因涉及程序較多，并不是一家運營商切斷線路就能解決的問題，此問題已經(jīng)反映相關(guān)部門給予整治，我公司將會全力配合有關(guān)部門盡快解決。

三、制定方案，狠抓落實，確保整改工作取得實效 針對以上問題，新鄭聯(lián)通公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組制定整改計劃和措施，進(jìn)一步健全制度，逐條逐項抓好落實，讓群眾滿意。

一是深入研究，創(chuàng)造性開展工作。在今后工作中，分局將持科學(xué)發(fā)展觀的思想，充分發(fā)揮主觀能動性，以改革創(chuàng)新的精神，不斷探索先進(jìn)的服務(wù)管理模式，完善行風(fēng)建設(shè)長效機制，不斷提高工作質(zhì)量和效果。

二是堅持不懈，抓好隊伍建設(shè)。分局將全面推進(jìn)思想政治建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部隊伍建設(shè)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展行風(fēng)評議活動，加大對客戶服務(wù)層面的監(jiān)督檢查。三是完善制度，建立規(guī)范化工作流程。今后，新鄭聯(lián)通公司將進(jìn)一步加大制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，在工作中積極主動地與有關(guān)部門進(jìn)行對接，使各項工作規(guī)范化、制度化、模式化。細(xì)化職責(zé)與分工，將每一項具體任務(wù)落實到人，明確標(biāo)準(zhǔn)和完成時限，使每一項工作有部署、有落實、有檢查、有考核，各項工作達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)、更好的效果

四是狠抓落實，不斷提升服務(wù)水平。認(rèn)真執(zhí)行工作首問負(fù)責(zé)制度和開展 “紅逗號服務(wù)”活動。按照“來有迎聲、問有答聲、常收唱付聲、走有送聲”的工作規(guī)范要求，認(rèn)真接待繳費入網(wǎng)、政策咨詢等事宜的服務(wù)對象，為促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)發(fā)展積極行動。

新鄭聯(lián)通公司將按照市政府糾風(fēng)辦的一安排和部署，繼續(xù)認(rèn)真查找在政風(fēng)行風(fēng)上存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，按照邊查邊改、邊評邊改、邊整邊改的原則采取切實有力措施，實實在在地解決群眾反映強烈的熱點問題和作風(fēng)建設(shè)中帶有普遍性、傾向性的問題。加大對服務(wù)過程的監(jiān)管力度，促進(jìn)公司各項服務(wù)水準(zhǔn)的全面提高，為新鄭市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

第二篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告（推薦）

民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

政風(fēng)行風(fēng)評議不但是實現(xiàn)“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發(fā)展環(huán)境，轉(zhuǎn)變教育系統(tǒng)工作作風(fēng)的內(nèi)在要求，促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展的有力保證。進(jìn)一步提高了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性。本人深刻地認(rèn)識到在教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議的重要性，現(xiàn)從以下幾方面進(jìn)行自查：

一、思想品德素質(zhì)：

一個教師必備的首要條件是思想品德素質(zhì)。很難設(shè)想，一個不信仰共產(chǎn)主義的人，一個不用辯證唯物主義和歷史唯物主義理論思考的人，一個沒有共產(chǎn)主義人生觀、世界觀和價值觀的人，能做好一所社會主義學(xué)校的老師。本人能熱愛教育事業(yè)，敢于承擔(dān)責(zé)任；實事求是地對待班級的每一件事、每一個學(xué)生；謙虛好學(xué)，不斷鉆研教育理論和業(yè)務(wù)；用一顆愛心去關(guān)心每一個學(xué)生，善待每一個學(xué)生；關(guān)心學(xué)校、班級，與在本班的各科教師共同協(xié)作；能嚴(yán)于律已，以身作則，為學(xué)生樹立起一個實實在在的榜樣。

二、知識素質(zhì)：

孟子說：“資之深，則取之左右逢其源?！?在信息量成幾何極數(shù)增大的背景中，知覺、記憶、思維都在不斷發(fā)展的學(xué)生，往往需要接觸頻率最高的老師為之答疑、解惑。這就要求我們教師有深厚的社會和自然科學(xué)功底，有廣博的文化和藝術(shù)素養(yǎng)。有終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新能力。本人能運用專業(yè)知識正確指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，能用教育科學(xué)理論解決學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、行為等諸方面的問題。

三、能力素質(zhì)：

能力是直接影響活動效率，使活動得以順利完成的一種心理特征。在現(xiàn)代教育實踐中，學(xué)生知識結(jié)構(gòu)體系越來越龐大，思想更加活動，與此相適應(yīng)的是行為方式更具有不定型性，新情況層出不窮，教師的工作能力更顯得迫切和重要。在提倡素質(zhì)教育但又以學(xué)科考試結(jié)果來評價教育實績的雙重標(biāo)準(zhǔn)下，我對班級實行多要素、多層次的管理，通過聲音語言和行為語言實現(xiàn)與學(xué)生之間的溝通，根據(jù)客觀因素變化進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，不斷提高和人文社會中的交流溝通能力等，都是構(gòu)成教師能力素質(zhì)的具體元素。本人對學(xué)生了解充分，評價準(zhǔn)確，了解學(xué)生的內(nèi)心世界；在班級管理中能與學(xué)?？傮w目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；與學(xué)生交流時用規(guī)范的言詞、抑揚頓挫的語調(diào)、風(fēng)趣、幽默的表情，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意圖，讓學(xué)生在接受信息的同時獲得愉悅的享受。

四、心理素質(zhì)：

心理素質(zhì)指的是一個人在心理過程和個性心理特征兩個方面所表現(xiàn)出來的本質(zhì)特征。教師心理素質(zhì)對學(xué)生帶來的影響是其他任何教育手段所無法取代的，因為教師的心理素質(zhì)既是一種教育才能（直接影響著教師教育和教學(xué)工作的成?。?，更是一種巨大的教育力量。教師的心理素質(zhì)表現(xiàn)為情感、意志、興趣、能力、性格諸多因素。本人尊重學(xué)生，信任學(xué)生；對瑣碎的日常教育工作，精神飽滿、頭腦清晰，作風(fēng)雷厲風(fēng)行。

2013年9月29日

第三篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

關(guān)于報送民主評議

政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作情況的報告

**糾風(fēng)辦：

為認(rèn)真貫徹落實省、市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要求,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境, 切實加強我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于對全縣部分具有行政執(zhí)法職能的部門進(jìn)行重點評議的通知》(*糾辦發(fā)[2011]1號)及《****關(guān)于印發(fā)〈2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案〉的通知》（*** [2011]49號）精神，我局結(jié)合工作實際，精心組織、全面動員，廣泛征求意見和建議，大力開展自查自糾，認(rèn)真排查政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作方面存在的突出問題，通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)，積極進(jìn)行整改，使我局各項工作得到進(jìn)一步提高。截至9月30日我局共組織入庫稅款7626萬元，比上年同期增長 %，增收2218萬元，占市局考核計劃的106.66%，占市局奮斗目標(biāo)的104.75%，占縣政府計劃的100.5%,提前90天完成全年收入任務(wù)?，F(xiàn)將我局2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾開展情況簡要報告如下：

一、以推進(jìn)地稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為出發(fā)點，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保評議工作“兩個到位”。

遵照縣糾風(fēng)辦統(tǒng)一安排，結(jié)合地稅工作實際，我們著力確保兩個到位：

---1---

（一）狠抓宣傳發(fā)動，確保思想認(rèn)識到位。一是指定專人負(fù)責(zé)該項工作。二是精心制定工作方案。三是多形式、多層面地進(jìn)行有效宣傳發(fā)動，以張貼標(biāo)語，懸掛橫幅，積極營造氛圍。通過一系列措施，形成了“人人都是行評對象、個個參與行風(fēng)評議”的工作格局。

（二）多措并舉，確保查找問題到位。在開展政風(fēng)行風(fēng)評議過程中，我局始終堅持務(wù)求實效的工作態(tài)度，力求做到征求意見廣，查找問題深。一是設(shè)臵行評意見箱，公布舉報電話。二是組織干部上門征求納稅人意見。三是召開特邀監(jiān)察員座談會，共收集建議4條。通過上述渠道，被征求意見者在充分肯定我局工作成績的同時，也客觀地就稅收征管、稅法宣傳、辦稅服務(wù)等方面提出了寶貴建議。

二、靠實責(zé)任，圍繞重點，切實強化自查自糾。在今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作當(dāng)中，我局嚴(yán)格按照市局黨組和縣糾風(fēng)辦的工作部署，堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則和標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，積極實施民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，突出重點，落實責(zé)任，大力開展自查自糾，著力從五個方面認(rèn)真查找工作中薄弱環(huán)節(jié)，以“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，深入開展自查整改，堅決糾正以稅謀私、侵害納稅人利益等方面的不正之風(fēng)，著力解決基層和納稅人反映強烈的突出問題，進(jìn)一步健全長效機

---2---制，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法，優(yōu)化納稅服務(wù)，努力為群眾辦實事辦好事，為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境。

(一)行政效能方面：是否發(fā)揮職能作用、正確實施決策和管理情況；工作流程設(shè)臵是否科學(xué)、辦事效率是否有所提高；內(nèi)部管理和監(jiān)督制度是否健全,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實是否到位，是否認(rèn)真落實亮牌服務(wù)、明確告知、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾、過錯追究、無缺位服務(wù)等制度；政務(wù)公開、行政審批有關(guān)制度執(zhí)行情況；對群眾的投訴舉報和反映的問題是否認(rèn)真及時辦理等。

(二)依法行政方面：是否遵守國家法律法規(guī)和政策規(guī)定,按照職責(zé)權(quán)限和工作程序履行職責(zé)情況；工作責(zé)任制是否健全,是否公正、文明執(zhí)法；是否存在執(zhí)法不公、濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、多頭執(zhí)法、執(zhí)法違法,行政不作為，亂作為,以及亂收費、亂罰款和各種攤派等侵害公民和法人及其他組織正當(dāng)權(quán)益的行為。

(三)服務(wù)質(zhì)量方面：是否存在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)項目建設(shè)的意識和群眾觀念不強的問題；是否存在服務(wù)質(zhì)量和水平不高的問題；是否存在對前來辦事的人員接待熱情和解答詢問不耐心的問題,是否存在“門難進(jìn)、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”和辦事效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象；便民服務(wù)措施是否落實到位 ,工作人員是否業(yè)務(wù)精通和文明禮貌,對群眾反映的問題是否認(rèn)真解決和辦理等。

---3---(四)廉潔從政方面：領(lǐng)導(dǎo)班子及成員是否及時貫徹落實上級黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項決策部署；是否遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定和廉潔從政各項行為規(guī)范；部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦事人員是否存在“不給好處不辦事、給了好處亂辦事,循私舞弊、以權(quán)謀私,向服務(wù)對象“吃拿卡要”、勒索受賄等違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的問題等。

(五)行為規(guī)范方面：工作人員是否做到模范遵守社會公德,品行端正,儀表端莊,舉止文明,誠實守信；是否存在玩忽職守、貽誤工作、得過且過、敷衍了事的問題等。

三、拓展渠道，加大力度，廣泛征求意見和建議。我局采取走出去，請進(jìn)來的方式方法，通過多渠道聽取群眾呼聲和反映各種問題，形成系統(tǒng)的群眾監(jiān)督體系。一是按照行評工作總體要求，今年我局繼續(xù)聘請了9名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，范圍涵蓋人大代表、政協(xié)委員、納稅人代表、業(yè)務(wù)單位代表等，自覺接受社會各界的評議和監(jiān)督，切實加大對行評工作的督促檢查力度。二是認(rèn)真開展問卷調(diào)查，及時向服務(wù)對象、相關(guān)部門發(fā)放征求意見表（其中：發(fā)出50份，收回意見表50份），廣泛征求意見建議，公開接受各界監(jiān)督，確保行評工作不圖形式、不走過場，真正收到實效。三是通過深入調(diào)研、召開座談會等方式，面對面進(jìn)行溝通交流，廣開渠道，開門納諫，虛心聽取各方面的意見和建議。四是采取自己找、大家提、相互幫的方式，查找存在的問題，分析存

---4---在問題的原因，探索解決問題的途徑，真正達(dá)到找出問題、分析問題、解決問題的目的。五是充分發(fā)揮監(jiān)督機制效能，切實把督促檢查貫穿于政風(fēng)行風(fēng)評議的全過程，加強明查暗訪，加大對服務(wù)窗口、重點崗位、重點人員的監(jiān)督力度，形成相互監(jiān)督，相互制約的工作機制，全面增強廣大稅干的工作責(zé)任心和工作緊迫感，有效杜絕各種問題產(chǎn)生的根源，真正為地稅事業(yè)的健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

四、結(jié)合實際，正視問題，切實提高思想認(rèn)識。通過全面自查自糾，我局主要存在以下問題：

（一）部分稅干政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，稅收業(yè)務(wù)水平、計算機操作技能低下，不能緊跟當(dāng)前稅收工作需要。

（二）稅法宣傳力度不夠，仍然存在死角和盲區(qū)。

（三）落實規(guī)章制度力度不夠，對違反相關(guān)制度的人和事經(jīng)濟(jì)處罰的多，紀(jì)律處罰的少。

（四）在納稅服務(wù)上，個別稅干辦事效率不高，服務(wù)態(tài)度生硬、不使用文明禮儀用語，服務(wù)質(zhì)量還不盡人意。

對以上這些問題如不能得到及時有效的糾正和解決，將直接影響到全縣地稅系統(tǒng)的工作和形象，為此我們必須采取強有力的措施，認(rèn)真進(jìn)行整改，進(jìn)一步提高社會各界對地稅

---5---工作的滿意度，全面促進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。為此，必須從以下幾個方面著手：

（一）圍繞部分稅干政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精，稅收業(yè)務(wù)水平、計算機操作技能低下，不能緊跟當(dāng)前稅收工作需要的問題。一是按照“以人為本、按需施教、全員培訓(xùn)、聯(lián)系實際、學(xué)以致用、與時俱進(jìn)”的工作原則，緊密圍繞稅收工作主題，牢牢把握干部需求導(dǎo)向，結(jié)合崗位工作實際，積極組織和深入推進(jìn)干部學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)工作，全面提升干部隊伍的思想政治素質(zhì)，科學(xué)文化素質(zhì)，稅收業(yè)務(wù)素質(zhì)和實際操作能力。二是立足探索和建立健全干部學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)懲處機制，獎勵機制，鼓勵干部在職自學(xué)，提高干部學(xué)習(xí)的主動性和積極性，推進(jìn)干部學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)工作的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和理論創(chuàng)新，努力造就一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的地稅干部隊伍，使廣大稅干政治業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到一個新水平。

（二）圍繞稅法宣傳力度還不到位，仍然存在死角和盲區(qū)的問題。我局將充分利用報刊、媒體等途徑，通過采取多種形式，大力宣傳稅收法律法規(guī)，杜絕稅收宣傳的盲區(qū)，延伸稅收宣傳的觸角，讓廣大納稅人、社會各界及時了解稅法掌握稅法，增加辦稅透明度，使各項稅收政策及時落到實處。同時切實發(fā)揮 “12366”納稅服務(wù)熱線的積極作用，廣泛收集納稅人及社會各界的意見建議，全力營造良好的稅收輿論

---6---環(huán)境，努力提高納稅人依法誠信納稅的自覺性，全面打造寬松的稅收執(zhí)法平臺。

（三）落實規(guī)章制度力度不夠，對違反相關(guān)制度的人和事經(jīng)濟(jì)處罰的多，紀(jì)律處罰的少的問題。一是著力解決日常監(jiān)管不到位，工作脫節(jié)，疏于管理，淡化責(zé)任等問題，切實強化組織紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高全體稅干工作責(zé)任心、工作積極性、工作主動性，增強團(tuán)體稅干顧全大局意識，以扎實的作風(fēng)，良好的形象，敬業(yè)的精神干好本職崗位工作，堅決糾正日常工作中有令不行，有禁不止的行為，嚴(yán)明各項工作紀(jì)律，努力造就一支步調(diào)一致，令行禁止，政令暢通的工作團(tuán)隊。二是著力解決思想松懈、工作渙散、自由散漫、我行我素以及執(zhí)法程序不規(guī)范、監(jiān)督手段不到位、制約機制不嚴(yán)格、責(zé)任落實不明確等問題，使每一位稅干從思想上認(rèn)識到制度的存在，行動上積極遵守制度的規(guī)定，讓該落實的制度、該制約的機制充分發(fā)揮應(yīng)有的效能，切實在全局上下形成濃厚的責(zé)任意識，營造一種相互監(jiān)督、相互制約的責(zé)任氛圍，確保各項工作嚴(yán)格按照要求實現(xiàn)規(guī)范化管理。

（四）在納稅服務(wù)上，個別稅干辦事效率不高，服務(wù)態(tài)度生硬、不使用文明禮儀用語，服務(wù)質(zhì)量還不盡人意的問題。突出抓好以下幾個方面：一是著力解決責(zé)任心不強，事業(yè)感不足，工作標(biāo)準(zhǔn)低下，工作抓的不細(xì)、不牢、作風(fēng)渙散，制度不落實，工作不扎實等問題，增強對工作的主動性、積極

---7---性、創(chuàng)造性，提高對工作的責(zé)任感、緊迫感、使命感。二是嚴(yán)格落實好文明辦稅“八公開”、“首問責(zé)任制”、“延時服務(wù)”、“提醒服務(wù)”、“送政策上門”等各項服務(wù)制度，增強服務(wù)意識，積極推進(jìn)“陽光辦稅”，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)效、著力營造征納共贏的和諧征納關(guān)系，切實解決好納稅人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的涉稅問題，降低納稅成本，提高辦稅效率，公平稅收負(fù)擔(dān)，努力營造“依法誠信納稅，共建和諧社會”的良好局面，正確處理依法治稅與納稅服務(wù)的關(guān)系，大力強化行風(fēng)建設(shè)，牢固樹立地稅機關(guān)“務(wù)實、高效、勤政、廉潔”的良好形象。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)和建立陽光地稅、和諧地稅的重要舉措，作為促進(jìn)依法治稅、從嚴(yán)治隊的重要手段，同時也是加強地稅系統(tǒng)自身建設(shè)的重要組成部分，是一項長期的、經(jīng)常性的工作。為此，我們一定要充分認(rèn)識這項工作的重要性、和艱巨性。要牢固樹立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)只有起點，沒有終點的思想認(rèn)識，要以民主評議政風(fēng)行風(fēng)為動力，嚴(yán)格自律，模范帶頭，積極提高自身素質(zhì)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢記“聚財為國，執(zhí)法為民”的根本宗旨，全面落實各項納稅服務(wù)制度，竭力為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。我們在今后的工作中，要加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系，針對這次自查自糾工作當(dāng)中查找出的突出問題，按照邊查邊改、邊評邊改的原則采取有效措施著力加以解決，以嶄

---8---新的精神面貌和優(yōu)良的行業(yè)作風(fēng)更好地為廣大納稅人服務(wù)，從而確保全縣地稅系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階、新水平。

二0一0年十月二十四日

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第四篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

Xxxx辦公室民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，辦公室全體工作人員按照分局黨組的部署，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，標(biāo)本兼治，糾建并舉，以開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查為契機，積極參與民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，促使本部門不斷加強行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，為推進(jìn)國土分局各項工作提供堅強保障?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

一、廉政建設(shè)方面

辦公室現(xiàn)有在崗工作人員n名，其中黨員干部n名；科級黨員干部n名。在黨員干部帶領(lǐng)下，全體工作人員都能盡職盡責(zé)，自覺遵章守紀(jì)，廉潔奉公，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，達(dá)到認(rèn)識提高，工作到位，行動自覺，措施有力。在落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，部門負(fù)責(zé)人能夠認(rèn)真履行職責(zé)，做到“五個親自”、“三個抓好”。

辦公室工作人員能夠認(rèn)真落實廉潔自律和治奢規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項要求”。未出現(xiàn)吃、拿、卡、要、徇私舞弊、以權(quán)謀私等違紀(jì)現(xiàn)象。在做好各項工作的同時，從節(jié)約每一度電、每一張紙的小事做起，開展厲行節(jié)約活動。

二、依法辦事方面

辦公室工作人員能依法履職，嚴(yán)格遵守工作時間和工作制度，能正確使用文明用語，對來辦事的人員做到熱情接待，文明禮貌，行為規(guī)范，服務(wù)周到，讓辦事人員高興而來，滿 1

意而歸。對群眾反映的問題及時答復(fù)，并按規(guī)定時間和要求反饋結(jié)果，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，未出現(xiàn)濫用職權(quán)、敷衍失職、辦事不公以及亂收費和強制服務(wù)、捆綁消費等違規(guī)、違紀(jì)、違法行為。

三、服務(wù)環(huán)境方面

政策法規(guī)、辦事流程、辦理時限、服務(wù)承諾等健全完善，及時承辦依申請公開業(yè)務(wù)，在登記、告知、受理等程序上，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，按照相關(guān)規(guī)定和程序辦理，確保在辦理期限內(nèi)回復(fù)。同時時刻注意保持服務(wù)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，服務(wù)設(shè)施的完好齊全，杜絕臟亂差，維護(hù)國土分局對外良好形象。

四、履職效率方面

辦公室認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《辦公室工作人員守則》、廉政勤政制度、《“十不準(zhǔn)”廉政紀(jì)律》等制度。全體工作人員進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格遵守規(guī)定時限，對待工作主動、及時、認(rèn)真，杜絕推諉扯皮等問題。

五、管理效能方面

由于辦公室工作人員崗位的調(diào)整，部門負(fù)責(zé)人第一時間重新調(diào)整和制定了內(nèi)部崗位職責(zé)，做到職責(zé)明確、管理制度完善，執(zhí)行到位，確保各項工作有序開展。建立和健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制，真正做到用制度管人，用制度理事；接受內(nèi)外監(jiān)督，投訴舉報渠道暢通，對于工作中的不足、群眾

反映的問題認(rèn)真受理、積極整改、及時反饋切實為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

六、服務(wù)效能方面

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查活動，促使全體工作人員服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、政治意識、大局意識、節(jié)約意識、廉潔自律意識、工作效率和文明程度明顯提高。

在工作中，服務(wù)意識強，服務(wù)態(tài)度端正，作風(fēng)和效能建設(shè)各項制度落實到位，積極改進(jìn)服務(wù)方式，強化服務(wù)職能，積極推進(jìn)便民利民措施落實，提高辦事效率，緊緊抓住企業(yè)和單位關(guān)注和反映強烈的實際問題，規(guī)范辦事程序，改進(jìn)工作作風(fēng)，以文明機關(guān)的良好形象發(fā)揮模范作用完善和規(guī)范現(xiàn)有的規(guī)章制度。堅決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”和服務(wù)怠慢、辦事推諉、效率低下等問題。

在今后的工作中，辦公室全體工作人員要以民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查為契機，繼續(xù)保持和發(fā)揚廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)精神，不斷增強公服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、政治意識、大局意識、節(jié)約意識、廉潔自律意識。

第五篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查報告

按照當(dāng)土資發(fā)[2008]51號文件精神和上級民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的總體部署，積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，在活動中，本人充分認(rèn)識到開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性，并通過民主測評、征求意見、交心談心等活動充分地認(rèn)識自己，擺正位置，結(jié)合本人實際情況，針對自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾。

一、存在的問題

（一）在工作作風(fēng)方面

工作扎實，作風(fēng)過硬，能吃苦耐勞，不折不扣地完成各項工作任務(wù)。但有時對自己要求不夠嚴(yán)格，有時候參加打小牌；二是在本單位上班時間多，下到基層與各村聯(lián)系時間少，與老百姓交心談心時間不夠；三是待人接物不夠細(xì)。待人接物大大咧咧，不注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。

（二）在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但國土資源管理新的知識越來越多，新的法律法規(guī)不斷增加，由于平時忙于基層管理日常事務(wù)，學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點這、明天學(xué)點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)、不深不透；對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識很高，講起來一套，落實不到行動上；有時間就學(xué)、擠時間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實用主義，不相關(guān)的就不過問，對上級的有些重點工作了解不深不透。

（三）在具體工作方面

本人具有良好的服務(wù)意識，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本質(zhì)工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識不夠強；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。

二、問題產(chǎn)生的原因

1、對理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識不足。沒有堅實的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動。工作中，只所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅實的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為人民服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對自己的要求，不求有功，但求無過。

2、忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動、創(chuàng)造性地工作，強化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。

3、隨著年齡的不斷增長，逐漸放松了對自己的要求，不象過去經(jīng)常自我加壓，忘我、激進(jìn)的工作精神有所退化。

4、工作積極性不高，工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，會抱有可拖就拖的心態(tài)，今天不行，就等明天再說，對問題采取回避的態(tài)度，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自然出現(xiàn)，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。

三、整改的措施

一是深入學(xué)習(xí)理論知識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)辯證唯物主義和歷史唯物主義知識，提高認(rèn)識、分析和解決問題的基本能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，堅定理想信念，強化宗旨意識，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動力。

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。扎實地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。廣泛學(xué)習(xí)黨的方針、政策和國家法律法規(guī)，當(dāng)好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的表率。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，緊跟時代前進(jìn)步伐。學(xué)用結(jié)合，不斷增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

三是進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)。思想上，理想信念堅定，精神樂觀，奮發(fā)向上，樂于奉獻(xiàn)，不計較個人名利和得失；工作上，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，吃苦在前，享受在后，服從組織和單位安排，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高；生活中，同事團(tuán)結(jié)，家庭和睦，為人謙虛謹(jǐn)慎，樂于幫助他人，遵守社會公德。

四是經(jīng)常學(xué)習(xí)規(guī)章制度。經(jīng)常地學(xué)習(xí)單位的各項規(guī)章制度和黨紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī)知識，不斷增強紀(jì)律觀念和責(zé)任意識，自覺做到警鐘長鳴，嚴(yán)格做到遵章守紀(jì)。

五是進(jìn)一步加強勤政廉政建設(shè)。始終堅持警鐘長鳴，嚴(yán)格要求自己、家屬和身邊的同志，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉政紀(jì)律各項規(guī)定，嚴(yán)守“四大紀(jì)律，八項要求”，做到“八個堅持，八個反對”，認(rèn)真落實國土資源系統(tǒng)行政為民的“十項措施”、“五不許”、“五條禁令”、“八不準(zhǔn)”。一是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項紀(jì)律規(guī)定。二是在工作中嚴(yán)格要求，凡是要求大家做到的，自己帶頭做好，凡是要求大家不做的，自己帶頭堅持。

六是定期開展自我批評。階段性地對自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自