第一篇：市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)記錄

市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)記錄

2010年5月31日，市國資委舉行了市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)。市國資系統(tǒng)下屬512家申報(bào)第十五屆文明單位的企業(yè)、集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議由市國資委黨委宣傳處處長、文明辦副主任程巍主持。會(huì)議議程主要包括領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員、在線創(chuàng)建實(shí)務(wù)培訓(xùn)、交流發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話等方面內(nèi)容。

一、市文明辦創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)處曾崇信處長做動(dòng)員

文明單位創(chuàng)建工作從1984年開展至今，已經(jīng)歷了26個(gè)年頭。從最初的300多家文明單位發(fā)展成今天的2594家，其中國資系統(tǒng)398家。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)按照“整體推進(jìn)，擴(kuò)大覆蓋，不斷提升創(chuàng)建水平”的原則，已經(jīng)成為全市常規(guī)性的工作和標(biāo)志性的品牌。文明單位的稱號(hào)也已成為基層單位兩個(gè)文明建設(shè)綜合性成果的最高榮譽(yù)。

在創(chuàng)建文明單位的過程中，要更加注重“和諧單位，以人為本，社會(huì)責(zé)任”這三方面的體現(xiàn)。近階段，文明單位創(chuàng)建成果應(yīng)體現(xiàn)在文明觀博上。

文明單位創(chuàng)建工作要抓好四個(gè)“度”，即：

? 創(chuàng)建抓廣度，要讓每一位員工都參與進(jìn)來，為創(chuàng)建工作做貢獻(xiàn)；

? 達(dá)標(biāo)抓力度，必達(dá)的指標(biāo)一定要達(dá)到；

? 活動(dòng)抓深度，要多開展適合企業(yè)的活動(dòng)，把活動(dòng)與工作相結(jié)合，通過活動(dòng)增強(qiáng)員工的凝聚力；

? 方法抓適度，要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)。

最后希望大家在創(chuàng)建文明單位的過程中，更加注重創(chuàng)建的軌跡與

1過程；對(duì)于優(yōu)秀事跡，要予以弘揚(yáng)，并加以學(xué)習(xí)和擴(kuò)張；爭取再創(chuàng)佳績。

二、文明單位在線創(chuàng)建實(shí)務(wù)培訓(xùn)

1、互聯(lián)網(wǎng)訪問地址

a.文明創(chuàng)建網(wǎng)

b.上海文明網(wǎng)

2、登陸創(chuàng)建方式

通過上述互聯(lián)網(wǎng)頁面上的快捷通道進(jìn)入第十五屆文明單位創(chuàng)建板塊。

3、登陸帳號(hào)與密碼

首次申報(bào)創(chuàng)建的單位，主管單位的帳號(hào)去市國資委領(lǐng)取，創(chuàng)建主體的帳號(hào)去主管單位領(lǐng)取。

4、創(chuàng)建模塊中的內(nèi)容

a.基本信息：認(rèn)真填寫，保證準(zhǔn)確性；

b.基本指標(biāo)：點(diǎn)擊“通過”即可；

c.特色指標(biāo)：先評(píng)分，保存，再按要求上傳材料；

d.在線風(fēng)采：各單位可創(chuàng)建在線宣傳網(wǎng)頁；

e.信息臺(tái)：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流溝通的平臺(tái)；

f.資料夾：具有網(wǎng)盤功能。

三、交流發(fā)言

上海電氣、光明集團(tuán)、上海城投等三家單位代表分別作了文明單位創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)交流。（具體內(nèi)容詳見《創(chuàng)建工作培訓(xùn)材料》第2-15頁）

四、市國資委黨委副巡視員、文明辦主任王耕地同志講話

今天召開這個(gè)培訓(xùn)會(huì)議的目的是為了進(jìn)一步明確市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作的要求。要求分為兩個(gè)層面：一是書面的要求，在下發(fā)的《創(chuàng)建工作培訓(xùn)材料》中，可以參見《上海市國資委黨委系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則（試行）》（滬國資文明辦[2006]1號(hào)）和《上海市國資委黨委系統(tǒng)文明單位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》兩個(gè)文件；二是我代表市國資委黨委對(duì)大家提出的要求、意見以及匯報(bào)的情況。

1、市國資系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作呈現(xiàn)良好勢(shì)頭

市國資委黨委經(jīng)過機(jī)構(gòu)改革，將原先的黨群處拆分為宣傳處、組織處、老干部處、領(lǐng)管處的“3+1”模式，增加了機(jī)構(gòu)和人員力量。

市國資系統(tǒng)各直屬企業(yè)及下屬單位在第十四屆文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中獲得榮譽(yù)稱號(hào)的有398家，今年規(guī)劃的單位有510家，包括去年劃歸市國資委的10家企業(yè)帶來的11家文明單位。

各直屬企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，參與世博、服務(wù)世博。目前已有20家企業(yè)集團(tuán)，共計(jì)11269人在世博園區(qū)內(nèi)工作。國資系統(tǒng)共有近一萬家單位，占比96%，已到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)報(bào)到，隨時(shí)待命服務(wù)世博；11萬黨員網(wǎng)上承諾擔(dān)當(dāng)志愿者。

在這里要表揚(yáng)申能、城投、錦江、機(jī)場(chǎng)、上汽、久事、百聯(lián)、光明、國盛等企業(yè)集團(tuán)在服務(wù)世博中做出的杰出貢獻(xiàn)。

各直屬企業(yè)創(chuàng)建文明單位的水平也有大幅的提高，深度、廣度也有很大拓展。

2、新一屆創(chuàng)建工作中面臨的問題

（1）創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想把握不是很平衡

雖然百聯(lián)、光明等集團(tuán)工作做得很好，但是有些企業(yè)仍然只注重

數(shù)字。

（2）規(guī)劃內(nèi)容過于籠統(tǒng)

具體的規(guī)劃措施比較少，口號(hào)太多，缺乏國企的特色。該類問題關(guān)鍵在于基層企業(yè)單位的上級(jí)主管單位對(duì)下缺乏指導(dǎo)。

（3）缺乏保障措施

要有部門負(fù)責(zé)、專人落實(shí)；要有創(chuàng)建目標(biāo)規(guī)劃推進(jìn)表；把創(chuàng)建工作落實(shí)到人，落實(shí)到機(jī)制，落實(shí)到部門。

（4）缺乏富有特色的創(chuàng)建活動(dòng)

企業(yè)文化建設(shè)的目的是提升企業(yè)競(jìng)爭力和員工的整體素質(zhì)。希望各單位組織領(lǐng)導(dǎo)班子，認(rèn)真研究，把工作具體化，形成自身的特色，明確重點(diǎn)需要提高的方面。

（5）申報(bào)的集團(tuán)“上熱下冷”的問題

各直屬企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)下屬企業(yè)的直接指導(dǎo)?，F(xiàn)在要求如果是一級(jí)企業(yè)申報(bào)，下屬二級(jí)企業(yè)中80%的單位本身要達(dá)到創(chuàng)建文明單位的申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

3、新一屆創(chuàng)建工作的形勢(shì)和要求

（1）貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”

努力把基層黨組織建設(shè)成為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，把“以人為本”作為主線，全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

文明單位創(chuàng)建的本質(zhì)特征是群眾性精神文明創(chuàng)建。創(chuàng)建工作是一種載體，目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭力。

“以人為本”就是要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行人文關(guān)懷，包括三方面：一是對(duì)生活中有困難的同志經(jīng)濟(jì)上的關(guān)懷；二是對(duì)員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和培養(yǎng)，要充分挖掘員工內(nèi)在的能力；三是對(duì)員工人生心理調(diào)解。

（2）國家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展對(duì)企業(yè)提出了更加注重社會(huì)責(zé)任的要求。

（3）上海世博會(huì)的舉辦對(duì)提高企業(yè)員工素質(zhì)提出了更高的要求 需要員工提升奉獻(xiàn)的精神境界；對(duì)相關(guān)國企的接待、運(yùn)營是一種考驗(yàn)；對(duì)黨員發(fā)揮主體作用也形成挑戰(zhàn)。

（4）國資國企改革發(fā)展提出了新要求

國資委的重要任務(wù)之一就是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式：

? 技術(shù)方面，要鼓勵(lì)自主創(chuàng)新；

? 資本方面，要將國資涉及的79個(gè)領(lǐng)域縮減至20個(gè)；

? 管理層級(jí)要從最多的11級(jí)減少至3級(jí)以內(nèi)；

? 領(lǐng)導(dǎo)體制

（5）全市文明單位創(chuàng)建提出了新要求

要重視3個(gè)“率”：員工參與率、社區(qū)貢獻(xiàn)率、社會(huì)責(zé)任承擔(dān)率。

4、做好文明單位創(chuàng)建工作的具體意見

（1）從企業(yè)內(nèi)在需求出發(fā)，注重提升企業(yè)競(jìng)爭力和員工的整體素質(zhì)，抓住重點(diǎn)，扣住文化性、服務(wù)性、群眾性，創(chuàng)建有一身特色的文明單位；

（2）抓好創(chuàng)建的基礎(chǔ)性工作，如網(wǎng)絡(luò)宣傳；

（3）積極履行國企的社會(huì)責(zé)任，目前最為直觀的就是辦好世博；全局性的社會(huì)責(zé)任國企千萬不能讓后；

（4）創(chuàng)建工作要為國企改革發(fā)展服務(wù)

具體掌握三條原則：

? 有利于企業(yè)改革發(fā)展；

? 有利于員工素質(zhì)提高；

? 有利于夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。

（5）本屆創(chuàng)建工作要服務(wù)好世博

（6）企業(yè)上級(jí)單位要加強(qiáng)指導(dǎo)

文明單位創(chuàng)建工作需要講究成效，要通過講故事和講案例兩種方法展示成效。講案例就是講政治思想工作方法，字?jǐn)?shù)為1000字左右，具體需要三要素：題目、內(nèi)容效果、流程方法。

五、市國資委黨委宣傳處處長、文明辦副主任程巍談檢查方式 文明單位檢查將采取上下結(jié)合的方法，主要有從企業(yè)集團(tuán)抽調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和文明單位創(chuàng)建工作負(fù)責(zé)人組成小組進(jìn)行抽查、企業(yè)互查等方式。

會(huì)議參加人：xxx

第二篇：市國資系統(tǒng)先進(jìn)黨組織

市國資系統(tǒng)先進(jìn)黨組織

▲糖酒集團(tuán)黨委貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，踐行“四個(gè)第一”的工作理念，圍繞“新內(nèi)涵、新格局、新價(jià)值、新氛圍”，努力開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新局面，從政治上、思想上、組織上、文化上保證和促進(jìn)了企業(yè)又好又快發(fā)展。

▲在國資系統(tǒng)爭創(chuàng)黨建標(biāo)桿活動(dòng)中被評(píng)為“紅旗黨組織”的海豐總公司黨委，堅(jiān)持黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作相協(xié)調(diào)、與企業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一、與群眾利益相一致，開展“創(chuàng)業(yè)在海豐”主題活動(dòng)，為建設(shè)上海域外生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地作出了貢獻(xiàn)。

▲上海鮮花港黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深入開展以爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在服務(wù)上海世博會(huì)，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，確保新三年戰(zhàn)略規(guī)劃順利實(shí)施的各項(xiàng)工作中，充分發(fā)揮先鋒模范作用，取得了可喜的成績。

▲乳品二廠黨支部在全體黨員和全體員工的共同努力下,緊貼公司生產(chǎn)和經(jīng)營工作實(shí)際，圍繞經(jīng)濟(jì)效益，解放思想、積極進(jìn)取，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為公司“一年穩(wěn)定、兩年發(fā)展、三年騰飛”作出不懈地努力,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作；他們發(fā)揮一班人作用，勞動(dòng)生產(chǎn)率首次突破人均每天1.17噸，領(lǐng)先于國內(nèi)同行業(yè)水平。

▲農(nóng)工商房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司第三事業(yè)部黨支部服務(wù)經(jīng)濟(jì)，融入項(xiàng)目，廣大黨員、干部和員工群策、敏思、實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了“增速、增效、增值”的“三增”目標(biāo)。黨支部先后榮獲2007光明食品集團(tuán)黨支部建設(shè)示范點(diǎn)、紅旗黨組織；2008光明食品集團(tuán)先進(jìn)基層黨組織；2009光明食品集團(tuán)紅旗黨組織。

集團(tuán)工會(huì)開展勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng)

今年創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面達(dá)50％，勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)達(dá)標(biāo)率35％

近年來，光明食品集團(tuán)工會(huì)將深入推進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，大力發(fā)展共建共贏、合作和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工隊(duì)伍和社會(huì)和諧穩(wěn)定。切實(shí)抓好勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建三年達(dá)標(biāo)活動(dòng)，把創(chuàng)建活動(dòng)作為工會(huì)組織發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系，完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要載體。今年，集團(tuán)工會(huì)圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，舉辦和諧企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，確保2011年創(chuàng)建活動(dòng)在已建工會(huì)企業(yè)的覆蓋面達(dá)到50％，勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到35％。積極推進(jìn)職工董事、監(jiān)事制度建設(shè)，在企業(yè)決策層面代表好、維護(hù)好職工合法權(quán)益。積極探索創(chuàng)新基層民主管理形式，使工會(huì)組織真正成為職工信賴的代言人和維護(hù)者。

糖酒集團(tuán)旗下有10個(gè)子公司，在職工最滿意企業(yè)測(cè)評(píng)中，金楓酒業(yè)上市公司作為和諧企業(yè)創(chuàng)建試點(diǎn)單位，2009年經(jīng)測(cè)評(píng)達(dá)標(biāo)。2010年，在東方先導(dǎo)、捷強(qiáng)、第一食品、瑞泰、聚能5家子公司推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，經(jīng)測(cè)評(píng)全部達(dá)標(biāo)。按照光明食品集團(tuán)工會(huì)的測(cè)評(píng)要求，糖酒集團(tuán)整體已經(jīng)達(dá)到企業(yè)個(gè)數(shù)的60%。

糖酒集團(tuán)積極拓展和諧企業(yè)內(nèi)涵，一是多渠道、多途徑落實(shí)各項(xiàng)關(guān)愛舉措，從精神層面滿足干部員工的新期盼。如糖酒集團(tuán)每年開展員工新需求調(diào)研，召開一線職工、職代會(huì)代表、中層干部、工會(huì)主席座談會(huì)，問計(jì)于民，問需于民；組織員工赴外地企業(yè)學(xué)習(xí)考察，讓員工進(jìn)一步了解糖酒集團(tuán)，增強(qiáng)做糖酒集團(tuán)員工的自豪感、光榮感；每年定期舉行外派干部及家屬聯(lián)誼活動(dòng)，感受大家庭的溫暖等，各單位加倍關(guān)心外派干部家屬，及時(shí)幫助做一些實(shí)事;每年中秋、國慶組織聚餐、茶話會(huì)，向老同志報(bào)告糖酒集團(tuán)發(fā)展情況。二是集全力、花大力關(guān)注員工全面成長。加大教育培訓(xùn)的力度，組織員工參加各類業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn)；

與商學(xué)院開展校企合作，為廣大員工的素質(zhì)提升、價(jià)值成長提供平臺(tái)；每年選派優(yōu)秀的骨干團(tuán)隊(duì)參加更高層次的培訓(xùn)，參與項(xiàng)目實(shí)踐，從實(shí)踐中提升自己的能力水平。

糖酒集團(tuán)做到傾聽民聲，體察民意，把群眾的呼聲當(dāng)成第一信號(hào)，把握職工的思想脈搏。2008年組織了千人問卷調(diào)查，內(nèi)容涉及到薪酬、福利、崗位、培訓(xùn)等，最后形成了專題調(diào)研報(bào)告，提出了解決問題的建議，為改善民生提供了依據(jù)。今年的千人問卷調(diào)查也正在進(jìn)行中。每年下基層調(diào)研，了解、掌握職工群眾的需求，今年初，了解一線職工實(shí)際收入情況，掌握職工群眾的需求狀況，為改善一線職工的收入提出了建議。

近幾年來，牛奶集團(tuán)工會(huì)圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)的要求，不斷健全職代會(huì)制度，完善廠務(wù)公開、職工民主參與、民主監(jiān)督和民主管理機(jī)制，積極構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系。經(jīng)過五年的努力，公司工會(huì)經(jīng)過工作實(shí)踐，不斷修訂、完善工會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。目前，牛奶集團(tuán)工會(huì)已經(jīng)建立了一整套職代會(huì)的工作制度，從思想上、組織上、制度上三方面來著力推進(jìn)企業(yè)的民主管理，保證各基層單位100%的企業(yè)都建立職代會(huì)制度。

牛奶集團(tuán)工會(huì)注意強(qiáng)化職代會(huì)的各項(xiàng)職能的落實(shí)，真正做到企業(yè)重大改革，涉及到職工利益的重大事項(xiàng)，都必須嚴(yán)格按照規(guī)范的民主程序來執(zhí)行，有效落實(shí)工會(huì)參與企業(yè)重大事項(xiàng)的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)。同時(shí)，建立職工代表巡視制度，組織職工代表開展企業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)的檢查巡視活動(dòng)，不斷完善企業(yè)的民主管理機(jī)制，統(tǒng)籌兼顧企業(yè)發(fā)展和職工利益，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。去年牛奶集團(tuán)投入2000萬元，對(duì)牧場(chǎng)的辦公場(chǎng)所和民工宿舍進(jìn)行了整體改造，職工代表經(jīng)過巡視，給予了高度的贊揚(yáng)。

光明米業(yè)公司工會(huì)圍繞集團(tuán)及公司三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在職工中廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)，組織職工代表參加三年發(fā)展規(guī)劃研討會(huì)，舉辦了三年規(guī)劃的全員培訓(xùn)、書面競(jìng)答、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，讓廣大職工對(duì)公司未來發(fā)展有更加清晰的認(rèn)識(shí)。公司工會(huì)積極參與光明豐收節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)，在提升企業(yè)產(chǎn)品品牌美譽(yù)度的同時(shí)，也把企業(yè)文化滲透到車間、班組，做到企業(yè)經(jīng)營理念人人熟知，每人心中有文化，凝聚起職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向心力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和職工個(gè)人發(fā)展的良性互動(dòng)。近年來，工會(huì)積極開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。他們以學(xué)習(xí)員工守則為載體，形成學(xué)守則，遵規(guī)章，守法律的良好氛圍。如開展普法知識(shí)競(jìng)賽、學(xué)守則知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文明創(chuàng)建活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工的知曉度，提升了員工的企業(yè)文化參與度，為構(gòu)建和諧企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五四有限公司黨政始終把“興企為民”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，形成了企業(yè)發(fā)展為職工，企業(yè)發(fā)展靠職工，企業(yè)發(fā)展的成果由職工來共享的理念。他們以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，以集體合同和平等協(xié)商為依托，始終把關(guān)注民生工作放在突出重要的位置，切實(shí)落實(shí)五四公司職工實(shí)事工作，主要體現(xiàn)在職工收入、困難幫困、共享發(fā)展成果和提升職工素質(zhì)等方面。他們?cè)陉P(guān)注職工收入、推進(jìn)幫困解困力度、共享發(fā)展成果和提升職工素質(zhì)上，都做得非常出色。2010年起五四公司每月為在崗員工發(fā)放“大禮包”。2011年以來已為1500名在崗職工發(fā)放了總金額約80萬元的新年大禮包、時(shí)令鮮蔬大禮包、農(nóng)家樂草雞蛋、星輝時(shí)鮮小白瓜等實(shí)物，讓職工在為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)的同時(shí)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。

農(nóng)房集團(tuán)工會(huì)在企業(yè)管理有序、經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定、員工隊(duì)伍融洽、企業(yè)文化優(yōu)秀、對(duì)社會(huì)困難群體的扶貧幫困等方面充分發(fā)揮其紐帶作用。農(nóng)房集團(tuán)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，加大對(duì)社會(huì)困難群體的幫扶力度，農(nóng)房工會(huì)組織開展慈善捐贈(zèng)、青年志愿者義務(wù)勞動(dòng)等公益活動(dòng)，2008年至2010年，先后為池州市杏花村小學(xué)、梅村敬老院、昆山張浦鎮(zhèn)慈善基金會(huì)、河南新密尖山鄉(xiāng)中心小學(xué)、青海玉樹災(zāi)民、西雙版納州等困難學(xué)生捐款500多萬元人民幣，為社會(huì)、為百姓盡了企業(yè)的綿薄之力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)形象，為推動(dòng)和諧企業(yè)的建設(shè)做貢獻(xiàn)。海豐總公司幾年來一是加快和諧農(nóng)場(chǎng)、社區(qū)建設(shè)，每年籌措資金投入場(chǎng)部及居民區(qū)環(huán)境改造，植樹造林，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安定、和諧、宜居的農(nóng)場(chǎng)社區(qū)。2009年海豐社區(qū)積極參加爭創(chuàng)“蘇北最宜居社區(qū)”，為居民的衣食住行、水電煤等提供服務(wù)，全力為海豐現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大生產(chǎn)做好大社區(qū)的服務(wù)工作，有力地保障了海豐又好又快地發(fā)展。海博股份公司尊重員工的主人翁地位，集聚員工的聰明才智。公司有一支由一線員工組成的總經(jīng)理顧問團(tuán)，由總經(jīng)理和顧問團(tuán)成員直面商議公司大事，傾聽民心民意，辦好實(shí)事工程，讓全體員工真實(shí)了解公司在各個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向，懷有與企業(yè)高度一致的愿景，傾心傾力為實(shí)現(xiàn)愿景而共同拼搏。公司推出的一系列管理創(chuàng)新和舉措，不少是聽取顧問團(tuán)會(huì)議的建議后被列入為駕駛員辦實(shí)事予以落實(shí)的。顧問團(tuán)會(huì)議體現(xiàn)了駕駛員和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的良好的橋梁作用。公司充分發(fā)揮“駕駛員講師團(tuán)”作用，把駕駛員講師團(tuán)成員有關(guān)“安全行車、車輛保養(yǎng)、營運(yùn)服務(wù)要訣、生意經(jīng)之談”的講課內(nèi)容制作成多媒體教學(xué)片，分發(fā)到各分公司，由分公司結(jié)合班組學(xué)習(xí)播放宣教，并編寫成“駕駛員行車指南”的小手冊(cè)發(fā)放給每一位駕駛員作為營運(yùn)服務(wù)的工具書。2009年又開展了優(yōu)秀駕駛員講師團(tuán)巡回演講活動(dòng)，惠及駕駛員近８０００人次，極大地強(qiáng)化了廣大駕駛員奉獻(xiàn)海博、服務(wù)世博的意識(shí)，大大提升了駕駛員的安全營運(yùn)技能和文明服務(wù)素養(yǎng)。（龔 軒）

第三篇：文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)輔導(dǎo)材料

全局文明單位創(chuàng)建工作培訓(xùn)輔導(dǎo)材料

今天與大家共同交流文明單位創(chuàng)建工作有關(guān)內(nèi)容，目的是幫助大家進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)文明單位創(chuàng)建的思想認(rèn)識(shí)，掌握文明單位創(chuàng)建的基本方法，拓寬工作思路，創(chuàng)新創(chuàng)建手段，不斷提升全局文明單位創(chuàng)建水平。下面，著重就什么是文明單位、文明單位有哪些標(biāo)準(zhǔn)、怎么樣創(chuàng)建文明單位等一些基本問題給大家做個(gè)輔導(dǎo)，講四個(gè)方面的內(nèi)容：

一、什么是文明單位

根據(jù)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》關(guān)于文明單位管理辦法的有關(guān)規(guī)定，文明單位是指在物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明和生態(tài)文明“五個(gè)文明”建設(shè)中成績突出，效益顯著，經(jīng)自我申報(bào)，群眾認(rèn)可和有關(guān)部門的考核、評(píng)選，由地方黨委和政府或上級(jí)黨政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的先進(jìn)單位，是綜合性的最高集體榮譽(yù)稱號(hào)。

從中可知，群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)有四個(gè)突出特點(diǎn)，即群眾性、實(shí)效性、綜合性和創(chuàng)造性。與此相聯(lián)系，開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，應(yīng)該遵循四個(gè)原則，即群眾主體原則、求真務(wù)實(shí)原則、綜合治理原則和開拓創(chuàng)新原則。

（一）群眾性——群眾主體原則。在我國社會(huì)主義條件下，無論物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都必須充分發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾，群策群力。這條根本原則在群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中顯得尤其重要，意義格外突出。顧名思義，“群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)”的特殊本質(zhì)在“群眾”二字，它的第一個(gè)特征就是 群眾性。這項(xiàng)活動(dòng)是廣大群眾自覺參與并在參與中受到教育的一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是人民群眾在改造客觀世界和改造主觀世界過程中的偉大創(chuàng)造，是黨的群眾路線在精神文明建設(shè)實(shí)踐中的具體運(yùn)用。廣大群眾積極參與，而且唱主角，當(dāng)主力，做主人，是這一活動(dòng)的真正基礎(chǔ)和生命活力的源泉，是活動(dòng)取得成效的關(guān)鍵所在。因此，創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該時(shí)刻傾聽群眾呼聲，集中群眾智慧，相信群眾力量，在組織群眾參與精神文明建設(shè)的過程中充分發(fā)揚(yáng)民主，讓群眾在活動(dòng)中自我教育，自我約束，自我管理，自我服務(wù)，自我塑形，自我發(fā)展。同時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，做好宣傳灌輸，教育和帶領(lǐng)群眾前進(jìn)。

（二）實(shí)效性——求真務(wù)實(shí)原則。群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，關(guān)鍵在群眾，生命在活動(dòng)。一定要把各項(xiàng)方案付諸實(shí)施，各種決議變成行動(dòng)。如果沒有具體活動(dòng)、實(shí)際行動(dòng)，只是坐而論道，紙上談兵，那就會(huì)使活動(dòng)生命枯萎，名存實(shí)亡。這項(xiàng)活動(dòng)必須真抓實(shí)干，堅(jiān)持不懈，求真務(wù)實(shí)，具體落實(shí)，注重實(shí)效。這里講的實(shí)效，是近期效果和長期效果的統(tǒng)一，是局部利益和長遠(yuǎn)利益的統(tǒng)一，是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。我們知道，同物質(zhì)文明建設(shè)相比較，精神文明建設(shè)的效果（效益）具有模糊性、間接性、潛在性、隱顯性和長期性，因此不能片面追求“立竿見影，一抓就靈 ”。但在群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，為充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性，必須特別強(qiáng)調(diào)為群眾著想，從實(shí)際出發(fā)，想實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效。

（三）綜合性——綜合治理原則。群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)與基層單位的中心工作緊密結(jié)合，著眼于解決與群眾利害相關(guān)的熱點(diǎn)問題，它往往不是孤立的精神文明建設(shè)措施，而是務(wù)虛務(wù)實(shí)、軟件與硬件、教育和管理、德治和法治、生產(chǎn)和生活、主體（人）和客體（環(huán)境）、解決思想道德問題與解決現(xiàn)實(shí)利 益問題等的緊密結(jié)合、有機(jī)統(tǒng)一，因而具有很強(qiáng)的綜合性。開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，移風(fēng)易俗，改造社會(huì)，克服現(xiàn)實(shí)生活中存在的消極落后和野蠻丑惡現(xiàn)象，得制定整體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，組織各有關(guān)方面，實(shí)行齊抓共管，協(xié)同動(dòng)作，多管齊下，綜合治理，如此方能富有成效。精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是培育和弘揚(yáng)民族精神，提高公民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。在群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，倡導(dǎo)、教育是必要的，但又是不夠的，必須綜合運(yùn)用和發(fā)揮科學(xué)發(fā)展觀理論的指導(dǎo)力量，思想政治工作的說服力量，輿論的引導(dǎo)力量，道德的約束力量，文化的滲透力量，科學(xué)的啟蒙力量，環(huán)境的熏陶力量，家庭的感染力量，道德的約束力量，制度的規(guī)范力量，法律的強(qiáng)制力量，以致領(lǐng)導(dǎo)干部的榜樣力量等等。這種全方位培育和綜合治理，不僅是必要的，而且是可靠可行的，是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的一大特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。

（四）創(chuàng)造性——開拓創(chuàng)新原則。社會(huì)主義精神文明重在建設(shè)，貴在創(chuàng)新，在加強(qiáng)的前提下改進(jìn)，在改進(jìn)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)，如此方能適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)沒有統(tǒng)一模式和固定模式，本質(zhì)上是由淺入深、由低向高逐漸發(fā)展的過程，是不斷解決矛盾、進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過程。由此決定了，它必須開拓創(chuàng)新，推陳出新，而不安于現(xiàn)狀，故步自封。正因?yàn)閭€(gè)性鮮明，各有特色，因而具有生機(jī)活力。而鮮明個(gè)性的形成，離不開創(chuàng)新，就是說，要敢于別出心裁，突破常規(guī)，以我為主，走自己的路。近幾年，一些地方在創(chuàng)建文明城市的過程中，把零星分散的活動(dòng)、措施加以充實(shí)和配套，實(shí)施系統(tǒng)工程，并且注意從自己的實(shí)際出發(fā)，形成特色。張家港提出文明創(chuàng)建“只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)”。這是一種有價(jià)值的創(chuàng)新。概括起來講，群眾性精神文 明創(chuàng)建活動(dòng)中的創(chuàng)新，包括載體創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新等等。從而不斷把群眾性精神文明建設(shè)推向前進(jìn)。

上述四個(gè)特點(diǎn)和四項(xiàng)原則，彼此制約，相互促進(jìn)。

目前，文明單位分為國家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)和縣市級(jí)四級(jí)。只有具備下一級(jí)稱號(hào)的，才能申報(bào)上一級(jí)文明單位。國家級(jí)由中央文明委命名，其它的由同級(jí)黨委和政府聯(lián)合命名，這塊牌子已成為一個(gè)單位形象和榮譽(yù)的象征。

二、文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和條件

按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》實(shí)施細(xì)則，文明單位創(chuàng)建涉及多個(gè)方面，內(nèi)容十分豐富，大家要認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，原原本本領(lǐng)會(huì)。具體有10條：

（一）貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明和生態(tài)文明建設(shè)一體化管理，做到同步規(guī)劃、同步實(shí)施、同步獎(jiǎng)懲、同步總結(jié)。

各項(xiàng)事業(yè)和各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，各項(xiàng)工作在全省同行業(yè)中或所在市（地）區(qū)域內(nèi)處于先進(jìn)位次。

（二）創(chuàng)建目的明確，文明單位建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織和辦事機(jī)構(gòu)健全有力，定期研究創(chuàng)建工作。

領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，群眾發(fā)動(dòng)廣泛，參與面達(dá)百分之百。

文明單位建設(shè)規(guī)劃總結(jié)、考評(píng)條件、獎(jiǎng)懲辦法、活動(dòng)安排等工作機(jī)制健全，保障措施有力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力，清正廉潔，和諧團(tuán)結(jié)，勇于改 革創(chuàng)新，工作務(wù)實(shí)高效。

認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策和上級(jí)決議態(tài)度堅(jiān)定，在政治上與黨中央保持高度一致。

堅(jiān)持民主集中制原則，實(shí)施管理公開，自覺接受群眾監(jiān)督，重大問題實(shí)行民主決策、科學(xué)決策和依法決策。

心系群眾，關(guān)注民生，努力解決職工工作和生活中的實(shí)際問題，群眾滿意率在95%以上。

（四）吸收國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段實(shí)施科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益良好，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

自覺履行政務(wù)誠信、商務(wù)誠信和社會(huì)誠信，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，做到文明生產(chǎn)和文明辦公。

履行社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，積極響應(yīng)各級(jí)黨委、政府和所在街道、社區(qū)的號(hào)召，主動(dòng)參加文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)和軍民共建、城鄉(xiāng)共建等多種形式的共建活動(dòng)，在搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧助學(xué)、新農(nóng)村幫建、城鄉(xiāng)環(huán)境維護(hù)等各項(xiàng)公益事業(yè)建設(shè)中發(fā)揮示范作用，努力解決群眾關(guān)心的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。

（五）結(jié)合本行業(yè)本單位的工作特點(diǎn)和上級(jí)布臵的各項(xiàng)任務(wù)，確定本單位特色鮮明并相對(duì)持久的主題創(chuàng)建活動(dòng)。緊緊圍繞主題創(chuàng)建活動(dòng)的目標(biāo)，組織開展針對(duì)性和實(shí)效性較強(qiáng)的具體活動(dòng)。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，有針對(duì)性地開展政治教育和形勢(shì)任務(wù)教育。開展共同理想、民族精神、時(shí)代精神和社會(huì)主義榮辱觀教育，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

開展愛國主義、集體主義和社會(huì)主義教育，弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神和北大荒精神，培育職工樹立愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的思想。

廣泛開展本單位內(nèi)部的文明職工、文明部門、文明家庭等基礎(chǔ)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上評(píng)選一定數(shù)量的標(biāo)兵，激勵(lì)職工形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

總結(jié)宣傳本單位突出典型的先進(jìn)事跡，組織職工廣泛開展學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型和道德模范活動(dòng)。

（六）自覺踐行公民道德規(guī)范，經(jīng)常開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德教育活動(dòng)，建立健全職工道德行為準(zhǔn)則。

教育職工在社會(huì)活動(dòng)中模范遵守社會(huì)公德。愛護(hù)公物，講究衛(wèi)生，助人為樂，遵紀(jì)守法，見義勇為。

教育職工在單位工作中模范遵守職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，明禮誠信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱愛集體，遵守紀(jì)律。

教育職工在家庭生活中模范遵守家庭美德。敬老愛幼，夫妻和睦，男女平等，勤儉持家，鄰里互助。

培育職工養(yǎng)成良好的個(gè)人品德。注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，積極上進(jìn)，謙虛嚴(yán)謹(jǐn)，正義公道。

（七）教育、科技、文化建設(shè)取得明顯成績。結(jié)合實(shí)際工作有計(jì)劃地組織成人教育、職業(yè)技能培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)練 兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)。

對(duì)拔尖人才和優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干給予工作上的支持和生活上的關(guān)心，形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造的良好氛圍。

大力開展科普教育，應(yīng)用和推廣先進(jìn)科技成果，職工的科學(xué)文化素質(zhì)逐步提高，勞動(dòng)生產(chǎn)率居同行業(yè)先進(jìn)水平。

（八）文化體育生活豐富多彩，寓教于活動(dòng)之中，培養(yǎng)職工競(jìng)爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

開展講文明、樹新風(fēng)活動(dòng)，教育職工崇尚科學(xué)，反對(duì)愚昧、迷信和邪教，使職工逐步養(yǎng)成文明、健康、科學(xué)的生活方式。

積極參加凈化社會(huì)文化環(huán)境工作，配合學(xué)校、社會(huì)和家庭做好本單位職工的未成年子女思想道德建設(shè)工作。

采取各種措施，有效制止借婚喪嫁娶、子女入學(xué)、生日聚會(huì)等進(jìn)行大操大辦的陳規(guī)陋習(xí)。文明上網(wǎng)，文明祭祀，自覺抵制黃、賭、毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

（九）堅(jiān)持開展法制教育，職工的民主法制觀念較強(qiáng)，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。積極排查化解內(nèi)部矛盾糾紛。

各項(xiàng)規(guī)章制度健全，并做到嚴(yán)格執(zhí)行。保障公民合法權(quán)益。無計(jì)劃外生育，無重大安全責(zé)任事故，無刑事案件，無違法犯罪，治安狀況和工作秩序良好。

（十）大力開展節(jié)約能源資源教育活動(dòng)，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約風(fēng)氣濃厚。

認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)，采取措施具體有 力，廢水、廢氣、廢渣治理達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

無濫采亂伐、無違法占地、無私建濫建等違法現(xiàn)象。因地制宜地綠化、美化、凈化、亮化單位環(huán)境和居住環(huán)境，職工的工作生活環(huán)境整潔并不斷得到改善。

三、怎么樣創(chuàng)建文明單位

文明單位的考核，主要運(yùn)用幾種方法：一是聽取匯報(bào)。請(qǐng)有關(guān)單位介紹一下創(chuàng)建情況。二是實(shí)地察看。看看這個(gè)單位的基礎(chǔ)設(shè)施、日常管理、環(huán)境氛圍、綠化保潔和整體面貌，有沒有明顯的問題和薄弱環(huán)節(jié)。三是查閱資料。組織人員，專門對(duì)各單位的申報(bào)材料和臺(tái)帳資料進(jìn)行審核。四是實(shí)施暗訪。通過設(shè)計(jì)辦事環(huán)節(jié)，重點(diǎn)察看候選單位的整體環(huán)境、日常管理、便民措施、投訴機(jī)制、服務(wù)形象和工作人員的服務(wù)態(tài)度、個(gè)人形象。五是部門聯(lián)審。會(huì)同綜治、環(huán)保、信訪、計(jì)生、安監(jiān)、政法委、紀(jì)委等部門陪審，了解影響“一票否決”的有關(guān)情況。立足這一考核辦法，結(jié)合剛才所講的六條標(biāo)準(zhǔn), 各單位從迎接檢查、考核、驗(yàn)收的角度來看，要做到“六有”：

一是有一個(gè)完整的、結(jié)合單位實(shí)際的文明創(chuàng)建計(jì)劃和總結(jié)。這個(gè)計(jì)劃包括指導(dǎo)思想、創(chuàng)建目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、活動(dòng)安排、保障措施、總結(jié)表彰等。作為主管單位，還要有系統(tǒng)內(nèi)部文明單位、文明細(xì)胞創(chuàng)建的具體安排和有關(guān)資料。

二是有一套完整的、記載單位開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的文字、圖片和視頻資料。有的單位創(chuàng)建活動(dòng)搞了一個(gè)又一個(gè)，但不注意收集和整理資料，最后剩下白紙一張。各單位必須安排專人 做這項(xiàng)工作，按照《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》實(shí)施細(xì)則的有關(guān)內(nèi)容，按照“痕跡式管理”（全面、及時(shí)、客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的工作標(biāo)準(zhǔn)，將履行職責(zé)和服務(wù)的行為、過程、結(jié)果等以書面材料、照片（圖片）、視頻、電子郵件、電子化數(shù)據(jù)等不同載體進(jìn)行記錄和固定）的要求，用文字說話、以圖片和視頻印證，做到圖文和影視并茂，相得益彰，真實(shí)地記錄下單位文明創(chuàng)建的活動(dòng)軌跡。從以往考核的情況看，主要問題一是資料不多，反映不了文明創(chuàng)建的工作和活動(dòng)；二是零零散散、沒有分門別類的歸檔，體現(xiàn)不了文明創(chuàng)建的思路和水平。如果要?jiǎng)?chuàng)建文明單位，這塊工作還是要規(guī)范起來。

三是有一套內(nèi)容齊全、裝訂成冊(cè)的管理制度。按照系統(tǒng)化、規(guī)范化的要求，注意各項(xiàng)管理制度的建立，從學(xué)習(xí)制度到財(cái)務(wù)制度，從上下班制度到廉政建設(shè)制度等等。

四是有一個(gè)整潔亮麗、方便群眾辦事的服務(wù)窗口。一個(gè)溫馨、文明的辦事窗口，是一個(gè)單位樹立外在形象的品牌。要讓群眾來了，知道怎么辦事、找得到人、辦得成事。在窗口建設(shè)上，一定要注意投訴反饋機(jī)制的建立健全，從意見箱、意見簿的設(shè)立，到投訴電話的登記、使用，再到有關(guān)情況的反饋、記錄，再到投訴人是否滿意，整個(gè)要形成一個(gè)完整的鏈條。這也是全國文明城市對(duì)窗口考核的基本要求。

五是有一個(gè)多功能的活動(dòng)室或活動(dòng)場(chǎng)地。便于職工開展文娛活動(dòng)、讀書借閱活動(dòng)，活躍文化生活，陶冶職工情操；條件好的，還可設(shè)立榮譽(yù)室，全面反映單位建設(shè)成就和創(chuàng)建成果，增強(qiáng)大家對(duì)單位的認(rèn)同感和凝聚力。條件差一點(diǎn)的，也應(yīng)因陋就簡，因地制宜，有一個(gè)簡單的活動(dòng)場(chǎng)所，平時(shí)能夠組織開展一些文體娛樂和比賽活動(dòng)。

六是有一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。一句話概括就是環(huán)境整潔，做到綠化、亮化、美化、文化（體現(xiàn)單位文化、企業(yè)文化），秩序井然有序，工作團(tuán)結(jié)緊張，人際關(guān)系和諧。

文明單位創(chuàng)建做到了這“六有”，還應(yīng)做到“六無”：一是班子成員無違紀(jì)違紀(jì)行為；二是無計(jì)劃外生育；三是無重大的經(jīng)濟(jì)案件、刑事案件或其他社會(huì)影響惡劣事件發(fā)生；四是無重大的安全質(zhì)量責(zé)任事故；五是無黃賭毒現(xiàn)象；六是無污染環(huán)境事件發(fā)生。這些都是“一票否決”因素，要未雨綢繆，防患在先，不然就會(huì)功虧一簣。過去一些單位對(duì)此是有切膚之痛的。

四、文明單位創(chuàng)建中需要把握的幾個(gè)問題

總結(jié)多年來我局文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)關(guān)系要引起注意：

一是“領(lǐng)導(dǎo)抓”和“群眾創(chuàng)”之間的關(guān)系。群眾是文明單位創(chuàng)建的主體，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，既是創(chuàng)建文明單位的重要任務(wù)，又是衡量單位創(chuàng)建水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，各單位要開展一定形式的宣傳教育，提高職工對(duì)創(chuàng)建的知曉率和參與率；要設(shè)計(jì)一些活動(dòng)載體，讓群眾參與進(jìn)來，變領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人唱“獨(dú)角戲”為單位上下搞“大合唱”；要開展文明班組、文明職工、服務(wù)之星等評(píng)選，用身邊可親、可信、可學(xué)的先進(jìn)事跡，帶動(dòng)廣大群眾投身創(chuàng)建；要堅(jiān)持文明創(chuàng)建為基層服務(wù)，讓 基層參與，在基層見效，讓職工在創(chuàng)建中真正接受教育、感受變化、享受成果。只有這樣，文明單位創(chuàng)建才能獲得最廣泛的參與，才能取得最大的成效，才能體現(xiàn)文明單位創(chuàng)建的強(qiáng)大生機(jī)和活力。

二是“抓業(yè)務(wù)” 和“抓文明”之間的關(guān)系。在這個(gè)問題上，存在兩種認(rèn)識(shí)偏差。一是認(rèn)為只要業(yè)務(wù)抓好就行了，像有的人認(rèn)為學(xué)校抓好教學(xué)就行，醫(yī)院抓好醫(yī)療質(zhì)量就行，旅游公司抓好旅游發(fā)展就行，達(dá)到森工領(lǐng)先，甚至在全省都排在前列，是不是這樣就行了？二是片面地認(rèn)為文明單位創(chuàng)建就是精神文明建設(shè)，組織大家搞點(diǎn)文體活動(dòng)、玩玩樂樂就行了。文明單位不是業(yè)務(wù)部門的單項(xiàng)評(píng)比，它是一項(xiàng)綜合性榮譽(yù)，是對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)“五位一體”、覆蓋全面的整體要求，哪一項(xiàng)都不可或缺，忽視了其中任何一項(xiàng)，都是不符合要求的，一定要做好“融合”、“融入”的文章，把文明單位創(chuàng)建的具體要求和單位發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合，做到主業(yè)發(fā)展和文明創(chuàng)建融為一體、業(yè)務(wù)建設(shè)和單位文化建設(shè)相互促進(jìn)、硬件建設(shè)和軟件建設(shè)共同提高、單位發(fā)展和職工成長一起進(jìn)步。

三是“抓經(jīng)濟(jì)”與“創(chuàng)效益”的關(guān)系。各單位一定要有責(zé)任意識(shí)，不僅要在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)務(wù)上爭先進(jìn)、當(dāng)先鋒，更要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在回報(bào)奉獻(xiàn)社會(huì)、引領(lǐng)文明風(fēng)尚上發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，這是做為一個(gè)文明單位的應(yīng)有之義，是責(zé)無旁貸、必須履行的職責(zé)。近幾年來，我局大力開展環(huán)境凈化、綠化、美化、亮化活動(dòng)，讓柴河林區(qū)百姓包括地方人民群眾共同享受 這一成果，這是利民惠民、奉獻(xiàn)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)社會(huì)榮譽(yù)、社會(huì)資源和社會(huì)責(zé)任的高度統(tǒng)一。各單位在創(chuàng)建過程中，必須積極參與重大社會(huì)任務(wù)、社會(huì)公益活動(dòng)和文明共建活動(dòng)，參與到我局正在開展的志愿服務(wù)活動(dòng)中來，在引領(lǐng)社會(huì)文明風(fēng)尚上發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，成為推進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的領(lǐng)頭雁和排頭兵。

四是“創(chuàng)牌子”和“促發(fā)展”之間的關(guān)系。文明單位是一項(xiàng)很高的政治榮譽(yù)，但如果純粹把它當(dāng)做一個(gè)榮譽(yù)、當(dāng)做裝裝門面的招牌，那就把這項(xiàng)工作看低了。有一些單位，在創(chuàng)建過程中工作比較扎實(shí)，榮譽(yù)得到后卻放松管理；有一些單位，搞“突擊式”、“運(yùn)動(dòng)式”創(chuàng)建，但持續(xù)性、耐久性不夠。這些都把文明單位創(chuàng)建這本經(jīng)念歪了。文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性的工作，對(duì)單位建設(shè)發(fā)展來講，是一個(gè)戰(zhàn)略問題、全局問題。作為單位領(lǐng)導(dǎo)，一定要站在影響單位長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，把文明單位創(chuàng)建和培育單位共同的價(jià)值理念、打造單位獨(dú)特文化結(jié)合起來，和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、提升能力素質(zhì)結(jié)合起來，和改善軟硬件條件、提升單位形象結(jié)合起來，與加快改革創(chuàng)新、推動(dòng)工作落實(shí)結(jié)合起來。通過創(chuàng)建文明單位，使單位工作好做了，環(huán)境變美了，氛圍協(xié)調(diào)了，單位的整體建設(shè)和發(fā)展有所進(jìn)步、有所提高，這才是開展文明單位創(chuàng)建的真正目的。

同志們，文明單位創(chuàng)建內(nèi)容很多，要求很高，涉及面廣。各單位一定要從各自實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)對(duì)照落實(shí)，把普遍性要求融入到單位自身的各項(xiàng)工作中，既因 地制宜又改革創(chuàng)新，既打牢基礎(chǔ)又創(chuàng)出特色，既轟轟烈烈又務(wù)求實(shí)效，切實(shí)做到起點(diǎn)高、落點(diǎn)實(shí)、效果好，使創(chuàng)建過程真正成為單位進(jìn)步發(fā)展的有效載體，為把我局群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)不斷推向深入、創(chuàng)建全國文明單位標(biāo)兵奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第四篇：市新華書店文明單位創(chuàng)建工作事跡材料

**市新華書店是國家中型二類省直屬企業(yè)，內(nèi)設(shè)5個(gè)職能部室和1個(gè)綜合門市部，下轄4個(gè)縣店和3個(gè)農(nóng)墾書店。在崗職工50人，負(fù)責(zé)全市大中小學(xué)教材教輔的征訂發(fā)行和一般圖書經(jīng)營銷售。20xx年銷售總額實(shí)現(xiàn)1231萬元。多年來，班子領(lǐng)導(dǎo)始終把文明單位創(chuàng)建作為一項(xiàng)重要工作來抓，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以人為本的方針緊密結(jié)合發(fā)行工作實(shí)際，切實(shí)把文明單位建設(shè)擺在突出的位置，把文明創(chuàng)建工作貫穿于各項(xiàng)工作之中，促進(jìn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)營收入保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長的態(tài)勢(shì)，20xx年至20xx年市新華書店共發(fā)行圖書1842萬冊(cè)，銷售碼洋4845萬元，創(chuàng)利潤183萬元，上繳稅金158.7萬元，為豐富人民群眾的精神生活，滿足人民日益增長的文化需求和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，精神文明創(chuàng)建碩果累累。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制 文明單位建設(shè)工作重在創(chuàng)建，關(guān)鍵是落到實(shí)處，長抓不懈。市新華書店把文明單位創(chuàng)建工作擺上了黨組的重要議程，形成了文明單位創(chuàng)建與圖書發(fā)行工作齊頭并進(jìn)，同樣部署、同樣檢查、同樣求效的工作態(tài)勢(shì)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。搞好創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是基礎(chǔ)前提，為此我店瞄準(zhǔn)繼續(xù)爭創(chuàng)省級(jí)文明單位這個(gè)目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)力量，建立健全了文明單位創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制訂創(chuàng)建規(guī)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。書店成立了包括黨政工團(tuán)在內(nèi)的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理、支部書記苗長有任組長，一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)抓日常的創(chuàng)建工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗兩責(zé)”，各司其職，全系統(tǒng)內(nèi)形成了“一把手”親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，職能部門具體抓，黨、政、團(tuán)、工齊抓共管、共擔(dān)責(zé)任的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。二是明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全考評(píng)機(jī)制。年初圍繞創(chuàng)建工作研究制定創(chuàng)建規(guī)劃，確定工作重點(diǎn)，召開全店動(dòng)員大會(huì)，制定了每年具體工作方案，針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，適時(shí)地調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)例會(huì)研究解決。通過“以會(huì)帶訓(xùn)”的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，同時(shí)，將文明單位創(chuàng)建工作作為績效考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。把文明單位創(chuàng)建工作目標(biāo)細(xì)化到各個(gè)環(huán)節(jié)，量化到人頭，明確考核辦法，采取一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，完善長效考核機(jī)制，堅(jiān)持檢查評(píng)比相結(jié)合，下發(fā)效能工作實(shí)施方案，加大對(duì)基層店監(jiān)管力度，實(shí)行催辦工作制度，由總經(jīng)理牽頭定期對(duì)各部門和各縣店工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，提出問題、查擺分析限期整改，定期考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這一舉措的全面實(shí)施，增加了工作透明度，提高了工作效率，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了干部職工的創(chuàng)建意識(shí)。

二、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，積極開展各項(xiàng)活動(dòng) 搞好創(chuàng)建活動(dòng)必須調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，為此我們開展了豐富的創(chuàng)建活動(dòng)。一是開展了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施納要》系列教育活動(dòng)。聘請(qǐng)了縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)做了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的專題講座，組織了6個(gè)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)和討論，人人都以“20字”道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，查找自身存在的不足并積極改進(jìn)，進(jìn)行了全員考試，選拔3名成績優(yōu)異的干部，參加了市局組織的“公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽”，獲得了全市文化系統(tǒng)第三名，個(gè)人第三名的好成績。二是在全局深入開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。收看了市委黨校校長廣德鵬作的榮辱觀教育的精彩報(bào)告，切實(shí)把“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育情況作為評(píng)選文明單位、文明科室、文明職工的重要內(nèi)容和評(píng)選的重要依據(jù)，在全局開展了“以服務(wù)讀者為榮、以損害書店形象為恥”對(duì)照檢查活動(dòng)，糾正不文明行為62人次。三是開展了“誠信書店”活動(dòng)，借助新聞媒體向社會(huì)公開承諾服務(wù)內(nèi)容，推行規(guī)范化服務(wù)30條，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，創(chuàng)造良好的購書環(huán)境。四是全系統(tǒng)開展了“文明科室、文明職工、文明家庭”評(píng)比活動(dòng)。樹立了學(xué)先進(jìn)比先進(jìn)的良好風(fēng)氣。評(píng)出文明科室3個(gè)、文明家庭10個(gè)、文明職工達(dá)100%，還涌現(xiàn)出見義勇為、拾金不昧、樂于助人的好職工張春龍、楊麗麗、任寶云等先進(jìn)人物，為在社會(huì)上樹立良好的新華人形象。五是開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”大討論。個(gè)人查找出陋習(xí)并改正，人人爭當(dāng)文明市民，做到“十不準(zhǔn)”。開展了“無煙科室、無痰跡辦公室”評(píng)比，對(duì)2個(gè)科室提出警告和勸誡，對(duì)11人進(jìn)行了罰款，營業(yè)廳“美化、凈化、綠化”工作得到市委和社會(huì)各界的一致好評(píng)。六是配合市文化局在全系統(tǒng)開展了 “轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、爭創(chuàng)六好企業(yè)”活動(dòng)和“創(chuàng)建文明單位，促進(jìn)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持執(zhí)政為民，爭做人民滿意發(fā)行員”活動(dòng)。

第五篇：市新華書店文明單位創(chuàng)建工作事跡材料

**市新華書店是國家中型二類省直屬企業(yè)，內(nèi)設(shè)5個(gè)職能部室和1個(gè)綜合門市部，下轄4個(gè)縣店和3個(gè)農(nóng)墾書店。在崗職工50人，負(fù)責(zé)全市大中小學(xué)教材教輔的征訂發(fā)行和一般圖書經(jīng)營銷售。2005年銷售總額實(shí)現(xiàn)1231萬元。

多年來，班子領(lǐng)導(dǎo)始終把文明單位創(chuàng)建作為一項(xiàng)重要工作來抓，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以

人為本的方針緊密結(jié)合發(fā)行工作實(shí)際，切實(shí)把文明單位建設(shè)擺在突出的位置，把文明創(chuàng)建工作貫穿于各項(xiàng)工作之中，促進(jìn)了“兩個(gè)文明”建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，經(jīng)營收入保持了持續(xù)穩(wěn)定快速增長的態(tài)勢(shì)，2001年至2005年市新華書店共發(fā)行圖書1842萬冊(cè)，銷售碼洋4845萬元，創(chuàng)利潤183萬元，上繳稅金158.7萬元，為豐富人民群眾的精神生活，滿足人民日益增長的文化需求和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，精神文明創(chuàng)建碩果累累。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制

文明單位建設(shè)工作重在創(chuàng)建，關(guān)鍵是落到實(shí)處，長抓不懈。市新華書店把文明單位創(chuàng)建工作擺上了黨組的重要議程，形成了文明單位創(chuàng)建與圖書發(fā)行工作齊頭并進(jìn)，同樣部署、同樣檢查、同樣求效的工作態(tài)勢(shì)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。搞好創(chuàng)建工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是基礎(chǔ)前提，為此我店瞄準(zhǔn)繼續(xù)爭創(chuàng)省級(jí)文明單位這個(gè)目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)力量，建立健全了文明單位創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真制訂創(chuàng)建規(guī)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。書店成立了包括黨政工團(tuán)在內(nèi)的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理、支部書記苗長有任組長，一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)抓日常的創(chuàng)建工作，各科室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“一崗兩責(zé)”，各司其職，全系統(tǒng)內(nèi)形成了“一把手”親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，職能部門具體抓，黨、政、團(tuán)、工齊抓共管、共擔(dān)責(zé)任的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理體系，做到了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施。

二是明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全考評(píng)機(jī)制。年初圍繞創(chuàng)建工作研究制定創(chuàng)建規(guī)劃，確定工作重點(diǎn)，召開全店動(dòng)員大會(huì)，制定了每年具體工作方案，針對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況和新問題，適時(shí)地調(diào)整工作重點(diǎn)并及時(shí)例會(huì)研究解決。通過“以會(huì)帶訓(xùn)”的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》，同時(shí)，將文明單位創(chuàng)建工作作為績效考評(píng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。把文明單位創(chuàng)建工作目標(biāo)細(xì)化到各個(gè)環(huán)節(jié)，量化到人頭，明確考核辦法，采取一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，完善長效考核機(jī)制，堅(jiān)持檢查評(píng)比相結(jié)合，下發(fā)效能工作實(shí)施方案，加大對(duì)基層店監(jiān)管力度，實(shí)行催辦工作制度，由總經(jīng)理牽頭定期對(duì)各部門和各縣店工作進(jìn)行檢查監(jiān)督，提出問題、查擺分析限期整改，定期考評(píng)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這一舉措的全面實(shí)施，增加了工作透明度，提高了工作效率，形成有效的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)了干部職工的創(chuàng)建意識(shí)。

二、豐富創(chuàng)建內(nèi)容，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)

搞好創(chuàng)建活動(dòng)必須調(diào)動(dòng)群眾參與的積極性，為此我們開展了豐富的創(chuàng)建活動(dòng)。

一是開展了學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施納要》系列教育活動(dòng)。聘請(qǐng)了縣委宣傳部的領(lǐng)導(dǎo)做了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的專題講座，組織了6個(gè)學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)和討論，人人都以“20字”道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，查找自身存在的不足并積極改進(jìn)，進(jìn)行了全員考試，選拔3名成績優(yōu)異的干部，參加了市局組織的“公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽”，獲得了全市文化系統(tǒng)第三名，個(gè)人第三名的好成績。

二是在全局深入開展了“八榮八恥”學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)。收看了市委黨校校長廣德鵬作的榮辱觀教育的精彩報(bào)告，切實(shí)把“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育情況作為評(píng)選文明單位、文明科室、文明職工的重要內(nèi)容和評(píng)選的重要依據(jù)，在全局開展了“以服務(wù)讀者為榮、以損害書店形象為恥”對(duì)照檢查活動(dòng)，糾正不文明行為62人次。

三是開展了“誠信書店”活動(dòng)，借助新聞媒體向社會(huì)公開承諾服務(wù)內(nèi)容，推行規(guī)范化服務(wù)30條，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，創(chuàng)造良好的購書環(huán)境。

四是全系統(tǒng)開展了“文明科室、文明職工、文明家庭”評(píng)比活動(dòng)。樹立了學(xué)先進(jìn)比先進(jìn)的良好風(fēng)氣。評(píng)出文明科室3個(gè)、文明家庭10個(gè)、文明職工達(dá)100%，還涌現(xiàn)出見義勇為、拾金不昧、樂于助人的好職工張春龍、楊麗麗、任寶云等先進(jìn)人物，為在社會(huì)上樹立良好的新華人形象。

五是開展了“改陋習(xí)、樹新風(fēng)、塑形象”大討論。個(gè)人查找出陋習(xí)并改正，人人爭當(dāng)文明市民，做到“十不準(zhǔn)”。開展了“無煙科室、無痰跡辦公室”評(píng)比，對(duì)2個(gè)科室提出警告和勸誡，對(duì)11人進(jìn)行了罰款，營業(yè)廳“美化、凈化、綠化”工作得到市委和社會(huì)各界的一致好評(píng)。

六是配合市文化局在全系統(tǒng)開展了 “轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、爭創(chuàng)六好企業(yè)”活動(dòng)和“創(chuàng)建文明單位，促進(jìn)政風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持執(zhí)政為民，爭做人民滿意發(fā)行員”活動(dòng)。已取得初步成效。組織學(xué)

好《黨章》，今年我店開展了一次開卷答題活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)心得交流活動(dòng)，建立一個(gè)榮辱觀學(xué)習(xí)互動(dòng)園地，把文明創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開展下去。

七是積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)。發(fā)揮文明系統(tǒng)的先優(yōu)輻射作用。愛心獻(xiàn)家鄉(xiāng)，參加“城市共建”，先后出資3萬余元，修建文化廣場(chǎng)和步行街，義務(wù)獻(xiàn)血80人次，共計(jì)16000毫升，義務(wù)植樹2860棵，義務(wù)勞動(dòng)32次，尉問孤寡老人11次；愛心獻(xiàn)教育。向“希望工程”捐款、捐物12000元，為貧困小學(xué)捐款8300元，捐書12000冊(cè)。資助12名小學(xué)生完成了學(xué)業(yè)，與15所學(xué)校結(jié)成幫扶對(duì)子，捐物7000余元。愛心獻(xiàn)同胞，組成10個(gè)“訪貧問苦”慰問組，深入10大礦區(qū)的30戶貧困家庭，為每戶送去100元慰問金，全系統(tǒng)42名中層干部與貧困農(nóng)戶結(jié)成幫扶對(duì)子。

八是開展建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村活動(dòng)。新華書店在全系統(tǒng)實(shí)施“金鑰匙”工程，制定了工程規(guī)劃，出臺(tái)了“金鑰匙”工程實(shí)施方案，下發(fā)目標(biāo)任務(wù)，年末兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。幾年來，向貧困戶捐書1300冊(cè)，向?qū)I(yè)戶贈(zèng)書1100冊(cè)，幫助農(nóng)民開辦圖書閱覽室3個(gè)，社會(huì)效益顯著提高。

九是開展豐富多彩的文體活動(dòng)。陶冶職工情操。新華書店改善職工生活環(huán)境，擴(kuò)大了休息室，增設(shè)了更衣室，投資購買了微波爐、熱水器。建立了職工活動(dòng)室、閱覽室和乒乓球室，投資10萬余元更換了辦公設(shè)備，添置微機(jī)、vcd、空調(diào)、電子監(jiān)控設(shè)備，還自己動(dòng)手利用廢舊貨架焊接制作書柜、展臺(tái)共46個(gè)，節(jié)省資金3萬余元?，F(xiàn)在我店辦公條件日趨改善，基本實(shí)現(xiàn)了“三化”（綠化、美化、凈化）的目標(biāo)，工作面貌煥然一新。

我店連續(xù)3年舉辦元旦聯(lián)歡會(huì)、夏季旅游、參觀學(xué)習(xí)、三八座談會(huì)、七一演講會(huì)等。積極組織和參加各類文藝演出、體育比賽等活動(dòng)。在文化局舉辦的籃(來源：好范文 http://004km.cn/）球賽上，書店女隊(duì)3年禪連全局女子籃球賽第一名，工會(huì)每年舉辦卡拉ok比賽和讀書有獎(jiǎng)活動(dòng)。通過開展這些文體活動(dòng)，使廣大職工增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，樹立顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的精神，更加熱愛圖書發(fā)行崗位，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造出生機(jī)勃勃健康向上的喜人局面。

三、改進(jìn)工作作風(fēng)，營造一流購書環(huán)境

一心一意為讀者服務(wù)，是創(chuàng)建活動(dòng)的最高宗旨。為此，我們努力創(chuàng)建高品位的購書環(huán)境。

一是開展二、三、四服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象，提高新華品牌知名度?！岸椤狈?wù)即：為書找讀者，為讀者找書。“三全服務(wù)”即：全新品種、全部自選、全程服務(wù)?！八膫€(gè)主動(dòng)”即：一要主動(dòng)接待問候讀者；二要主動(dòng)配合開展服務(wù)；三要主動(dòng)詢問提供幫助；四是主動(dòng)解釋滿足需求。開展“優(yōu)秀班組”、“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)能手”和“圖書銷售競(jìng)賽”活動(dòng)，全面提升服務(wù)水平，營造優(yōu)雅舒適的購書環(huán)境。

二是遵守發(fā)行紀(jì)律，凈化圖書市場(chǎng)。全系統(tǒng)堅(jiān)持社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則的原則，嚴(yán)格遵守圖書發(fā)行紀(jì)律和出版法律法規(guī)，牢固樹立全心全意為讀者服務(wù)的理念，準(zhǔn)確及時(shí)地多發(fā)好書，擇優(yōu)訂進(jìn)，充分發(fā)揮黨的理論宣傳陣地作用，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訂單、電話、傳真、，充分發(fā)揮出版和讀者之間的紐帶作用；清理整頓圖收市場(chǎng)，配合文化市場(chǎng)查辦違法發(fā)行案件共計(jì)46起，收繳違禁發(fā)行圖書20余萬冊(cè)，盜版練習(xí)冊(cè)60多萬冊(cè)，查獲3個(gè)非法印刷廠和2個(gè)違規(guī)學(xué)校，通報(bào)處分校長4個(gè)，充分發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，維護(hù)讀者尤其是青少年合法權(quán)益不受侵害，凈化了圖書市場(chǎng)。

三是深化黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，營造和諧購書環(huán)境。認(rèn)真履行黨員干部的責(zé)任義務(wù)，依法用好振興老東北工作基地政策，理論聯(lián)系實(shí)際，扶持貧困老區(qū)讀者自謀生路，促進(jìn)農(nóng)民增收，宣傳發(fā)行高新科技信息讀物，跟蹤服務(wù)，反饋信息需求，最大限度發(fā)揮書店科技致富的效能，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我店3年來下鄉(xiāng)送書51次，為農(nóng)民提供科技知識(shí)書籍2000余種，送訂單36本，征訂圖書730冊(cè)，聽取農(nóng)民讀者意見、建議14條，跟蹤問效服務(wù)27次，安邦鄉(xiāng)菜農(nóng)劉佳勝靠書店提供的養(yǎng)殖信息，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益10萬余元。

四、堅(jiān)持以人為本，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)

創(chuàng)建工作必須立足于隊(duì)伍整體素質(zhì)提高，建設(shè)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、文明誠信、熱情服務(wù)”的圖書發(fā)行隊(duì)伍，是做好文明單位創(chuàng)建工作和各項(xiàng)經(jīng)營工作的中心環(huán)節(jié)。為此我系統(tǒng)3年來全面開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，并做到了三個(gè)加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想道德素質(zhì)。開展了以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為主要內(nèi)容的理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，用科學(xué)的理論指導(dǎo)圖書發(fā)行工作實(shí)踐，堅(jiān)持周五政治學(xué)習(xí)制度，采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的方法，理解消化學(xué)習(xí)內(nèi)容。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，突出抓好領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)。先后組織學(xué)習(xí)《黑龍江省文明單位建設(shè)條例》、社會(huì)主義榮辱觀、《公民道德實(shí)施綱要》、《圖書發(fā)行員道德規(guī)范》、《營業(yè)員行為規(guī)范》等，組織時(shí)事政治測(cè)檢和黨章考試。通過學(xué)習(xí)使全系統(tǒng)人員達(dá)到了認(rèn)識(shí)上有提高，思想上有進(jìn)步，工作上有促進(jìn)的效果。進(jìn)一步培養(yǎng)了干部職工的職業(yè)情感、激勵(lì)廣大職工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。近年來，市店出資近2萬元用于職工學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)。通過再教育，全系統(tǒng)大專以上學(xué)歷由原來的60%提高到現(xiàn)在的90%，在全系統(tǒng)開展了學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，以發(fā)行工作的需求為導(dǎo)向，采取“用什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的辦法，組織圖書發(fā)行業(yè)務(wù)、企業(yè)管理，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)15期，培訓(xùn)人員達(dá)300多人次，為拓寬知識(shí)面，把握時(shí)勢(shì)，市店職工之家開設(shè)圖書閱覽室，提倡干部職工每月讀一本書，在全系統(tǒng)形成了上進(jìn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。

三是加強(qiáng)廉政教育，提升干部廉政素質(zhì)。在全系統(tǒng)開展了“學(xué)好人、幫窮人、儆眾人”教育活動(dòng)。學(xué)好人，在全系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)廉政工作先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)典型人物活動(dòng)，用身邊的事教育身邊的人，幫窮人，組織全系統(tǒng)42名中層干部與貧困農(nóng)戶結(jié)成幫扶對(duì)子，在幫扶中，喚醒干部的良知，使干部感到不忍心也不應(yīng)該去做一些違法的事情。儆眾人，組織黨員干部分2期觀看記錄片、電影、寫觀后感，召開專題討論，從而有所警示。同時(shí)，嚴(yán)厲查處本系統(tǒng)違法違紀(jì)案件，用身邊的反面典型教育干部，收到了很好的效果，增強(qiáng)干部的廉潔自律意識(shí)，加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督制約，從治本上下功夫，有效防止不廉潔問題的發(fā)生。

五、繁榮地方經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)建工作喜結(jié)碩果

幾年來，書店銷售收入由2002年的1066萬元增加到2005年的1231萬元，利潤增加了36.7萬元，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。經(jīng)過幾年來的努力，新華書店精神文明建設(shè)工作結(jié)出累累碩果。2003年被省精神文明辦授予“省級(jí)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年被省檔案局授予檔案管理先進(jìn)單位；2004年被市委宣傳部、市文明辦、市總工會(huì)聯(lián)合授予職業(yè)道德建設(shè)十佳集體榮譽(yù)稱號(hào)； 2005年被省圖音像發(fā)行集團(tuán)授予 “青少年維權(quán)崗”和“圖書銷售競(jìng)賽先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，連年被市委、市政府授予“優(yōu)秀企業(yè)黨組織”、“先進(jìn)集體”、“青年文明號(hào)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了文明創(chuàng)建滿堂紅。

回顧幾年來的工作，新華書店在精神文明建設(shè)上做了一些工作，取得了一些成效，但按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還有一定差距，與兄弟單位也還很多不足，新華書店作為宣傳黨的方針政策，傳播科學(xué)文化知識(shí)的主戰(zhàn)場(chǎng)，其任重而道遠(yuǎn)。今年我將進(jìn)一步加強(qiáng)文明單位建設(shè)工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，豐富活動(dòng)載體，注重工作實(shí)效，提升創(chuàng)建水平。