第一篇：文秘市場需求狀況的調(diào)查報告

文秘市場需求狀況的調(diào)查報告

一、前言

文秘職業(yè)是一種人數(shù)眾多的職業(yè),又是滲透于一切行業(yè)中的職業(yè)。文秘也是圍繞、依附、從屬于領導的一種職業(yè)。文秘是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發(fā)登記處理的。所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業(yè)的經(jīng)常性基礎工作。秘書是直接為領導工作服務的。領導工作的全面性,決定了輔助、服務于領導人工作的秘書職業(yè),也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期拘限于某項專門性的業(yè)務工作, ,但秘書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手。

二、調(diào)查方法

調(diào)查所采用的方法：主要通過走訪大學同學和網(wǎng)絡調(diào)查的方式對文秘的市場需求進行了調(diào)查，較為全面地了解社會對文秘人才的需求情況，用人單位對文秘的技能要求，以及文秘的薪金情況和文秘的職業(yè)生涯發(fā)展狀況。

三、調(diào)查結果及分析

全世界目前有160余種職業(yè)，文秘排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應聘的人數(shù)比是1：6。由此我認為今后商務秘書、涉外秘書將成為民營企業(yè)秘書需求的主要類型。在市場經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力，這樣才能適應企業(yè)的需要。

1、對文秘人才職業(yè)能力和知識結構的要求

據(jù)對部分企業(yè)的訪問可知，現(xiàn)在企業(yè)十分看重文秘專業(yè)人才的語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力和文字表達能力。文秘專業(yè)學生只有具備以上五項綜合能力，才能被現(xiàn)代民營企業(yè)看好。在知識結構上，企業(yè)十分注重文秘人員的公文寫作、外語尤其是英語水平（部分企業(yè)要求日語、法語、西班牙語）、計算機水平、辦公室事務管理知識、商務知識、法律知識，部分企業(yè)還要求文秘專業(yè)畢業(yè)生掌握統(tǒng)計、財務、企業(yè)管理知識。

2、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務性工作

調(diào)查發(fā)現(xiàn)文秘的工作是辛苦的，基本上每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作，不止是打印文件，整理資料。其中有文秘成為管理助手，主要從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會務、公關與政府關系和公務差旅等。許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各

部門業(yè)務，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的處理協(xié)調(diào)上下級和各部門關系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘的工作是事無巨細的。

3、工作壓力日漸加大

文秘工作是一項綜合性極強、涵蓋面極廣的管理性工作,工作壓力可想而知。調(diào)查中得知，工作壓力分有兩種情況，一是剛剛從事文秘工作的人員，由于從未涉及此方面的內(nèi)容工作壓力迎面而來，包括工作上的不適應對工作內(nèi)容并不是十分了解以及處于一個新的陌生的環(huán)境需要時間與精力去與新同事磨合溝通漸漸地達到與新鮮的同事與環(huán)境達到和諧的狀態(tài)，只有這樣才能創(chuàng)造出更高的效率與保持良好的心情。二是處于現(xiàn)在崗位上文秘的工作壓力，其中從事外貿(mào)等方面的壓力相比與普通工作的壓力要更大些，因為面對的都是英文難免會有所不適應以及處理不當會給自己造成更大的壓力。

四、企業(yè)到底需要什么樣的文秘

1、職業(yè)道德條件

（1）、忠誠。某知名連鎖酒店的市場推廣總監(jiān)強調(diào)：對企業(yè)忠誠是新進員工的首要素質(zhì)。作為一名員工，首先要忠于自己的公司，忠于自己的領導，這是求職的基本要求。

（2）、奉獻。作為特定的文秘，必須具備一個很重要的個性：甘于奉獻。文秘的很多工作是為領導服務的，也許出成績了別人也只看的到領導的風光，而文秘在大多數(shù)時候是做幕后工作的，有位人事主管的話很精辟“功勞給領導，過失自己扛”，就是對文秘工作心態(tài)的坐好詮釋。

2、寫作能力

根據(jù)我們的深度訪談結果，11家企業(yè)負責人中，有7家強調(diào)了“有較高的寫作水平”，占63.6%，有3家明確提出“曾經(jīng)有暑期調(diào)查報告或學年論文獲得‘優(yōu)秀’或者在報紙、雜志、網(wǎng)絡等媒介上發(fā)表過作品，面試時會要求帶上發(fā)表作品的原件和復印件”，占27.2%。他們對寫作要求具體提出了以下三個方面：

（1）、形式：各種公文格式必須了解熟悉；

（2）、內(nèi)容：有一定的文字功底，能夠把內(nèi)容并無很大區(qū)別的例行公文寫得有文采

（3）、注意時效性：能夠在規(guī)定的時間內(nèi)寫出領導需要的文章；

（3）、責任感。此外，眾多公司人事主管還談到了許多其他方面，比如說強烈的責任感，熱情文明的工作態(tài)度，積極主動的工作作風等等，都是文秘應該有的基本職業(yè)道德素質(zhì)。

3、新時期民企對文秘人員的新要求。民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝，需要高層次、高水平的秘書為企業(yè)老總出謀獻策。一個好的秘書不僅要做好本職工作，還要成為主管和“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下有效地引導“上司”開展各項工作。

4、實踐經(jīng)驗

根據(jù)我們從網(wǎng)上得到的資料，有24家公司招聘文秘，其中有10家明確要求3年或3年以上相關工作經(jīng)驗；有7家提出2年以上工作經(jīng)驗，1家提出1年以上相關工作經(jīng)驗，而另外6家公司則以另外一種形式對工作經(jīng)驗做出了要求：有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

五、結論

1、努力加強自身的培養(yǎng)，向通才發(fā)展。

凡事預則立，不預則廢。要眼光長遠樹立自己的目標，明確自己的成才目標，給自己一個機會去轉變：從一個無才——專才——通才。時刻留意崗位的要求，并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力，增強就業(yè)能力。

2、文秘應具備的能力、知識、技能應有意識培養(yǎng)

公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是文秘需要具備的能力，如果現(xiàn)處學校各高校應該不同程度的增加課程的數(shù)量給學生提供訓練的平臺，若處于在職文秘則應在日程的事物中多加注意與培養(yǎng)。

3、面對瑣碎的事務應培養(yǎng)自身的耐心

大事情是由無數(shù)的小事情累積而來的，無論事情大小都要有耐心去完成，小事完成不了不足以成大事。

4、從容面對壓力，尋找解壓方法

隨著社會的進步工作生活壓力是無可避免的，每個人都會有自己的壓力，關鍵是要學會如何面對壓力緩解壓力，當自己壓力特別大的時候可以嘗試放下手頭上的工作去做一些自己喜歡的事情，比如說可以背上背包去旅游放松一下自己。提高自身的競爭實力,強化綜合素質(zhì),承受市場經(jīng)濟條件下的職業(yè)競爭壓力。其次,要有危機感和緊迫感,要以積極的人生態(tài)度去面對競爭。尤其是要不斷追求現(xiàn)代科技知識,優(yōu)化知識結構，所以文秘要在激烈的競爭環(huán)境中不斷吸收新的知識,增強競爭實力。

5、提高競爭力，加大晉升空間

大浪淘沙是金子總會發(fā)光發(fā)熱。升職加薪是不少打工一族的愿望，我們應該積極提升自我能力，加大自身的優(yōu)勢，努力提升自我，幾時為自己增值。

六、結束語

文秘專業(yè)就業(yè)市場并不是一直都令人樂觀，雖然從長期、長遠看來，文秘專業(yè)的人才市場需求較為穩(wěn)定，專業(yè)性強的優(yōu)秀秘書將會很搶手，并且整個人才市場對文秘專業(yè)人才的需求會一直持續(xù)下去的。但是，這個就業(yè)市場也是擁擠的。所以要求我們要做好本職工

作，及時了解市場信息并做到堅持不懈的努力學習，不斷增強自己的知識，充實自己，隨時做好準備，迎接挑戰(zhàn)，不斷提高自己的能力，不斷進取，與時俱進！

第二篇：文秘專業(yè)人才市場需求狀況的調(diào)查報告

文秘專業(yè)人才市場需求狀況的調(diào)查報告

一、前言

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業(yè)。秘書是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發(fā)登記處理的。所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業(yè)的經(jīng)常性基礎工作。在一定情況下,秘書還可能被授權代表領導人處理某些事務,秘書部門的負責人或個別秘書常常起著領導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。領導工作的全面性,決定了輔助、服務于領導人工作的秘書職業(yè),也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期局限于某項專門性的業(yè)務工作,但秘書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手。

隨著信息社會、網(wǎng)絡社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才又應具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力？由于高校的不斷擴招大學生已經(jīng)不是以前的搶手貨，而是隨處可見的待業(yè)人員。對于文秘專業(yè)的學生而言就業(yè)壓力是不言可喻的，因為很多其他專業(yè)的女學生未必都是從事與專業(yè)對口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作，若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現(xiàn)，這對文秘專業(yè)的學生的沖擊力加大成了一種必然，因此對于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查顯得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通過面談與調(diào)查的方式對文秘專業(yè)的市場需求進行了調(diào)研，較為全面地了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況。

三、研究結果及分析

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社會對文秘專業(yè)人才的需求情況

國家機關、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力。雖然中小型單位對文秘人員需求量少，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

2、用人單位對文秘人員的技能要求

用人單位認為好的秘書人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中，包括隨機應變，任勞任怨，服從領導，當好參謀，善于合作，嚴于律己，實事求是，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，恪守信用，嚴守機密，遵紀守法，廉潔奉公。由此可見，大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度。而認為文秘專業(yè)應拓展的知識與能力如下：公文寫作能力，辦公自動化設備操作能力，人際商務溝通技巧，人力資源管理，演講與口才，電子文件管理，書法。根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。由此看出，現(xiàn)在社會上對文秘的人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求。

除此之外，各單位還希望文秘具備業(yè)務背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書、口語良好能進行基本的交流；公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經(jīng)驗等。不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業(yè)能力應更細致，關鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應更強。

3、企業(yè)認為文秘專業(yè)需開設的課程

1、職業(yè)道德；

2、秘書禮儀；

3、辦公室日常事務處理；

4、文書擬寫與制作；

5、辦公軟件的使用；

6、辦公設備的使用與維護；

7、會議服務；

8、文檔管理；

9、接待與差旅服務；

10、信息管理與調(diào)研。

4、文秘從業(yè)人員的薪金情況

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。隨著企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務的各個方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

四、研究討論

1、學生存在的問題

通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對比企業(yè)標準，我們的畢業(yè)生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受職業(yè)學校的學生的。

中等職業(yè)學校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，是職業(yè)學校學生的最佳選擇。企業(yè)在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。

2、解決方法及建議

（1）、努力加強自身的培養(yǎng)，加強專業(yè)認識。很多同學對于自己所處的文秘專業(yè)認識模糊不清，專業(yè)認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，要加強專業(yè)介紹，如：專業(yè)特點、市場需求、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等。

（2）、向復合型人才發(fā)展。凡事預則立，不預則廢。明確自己的成才目標，給自己一個機會去轉變：從一個無才——專才——通才。時刻留意崗位的要求，并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力，增強就業(yè)能力

(3)、從基層做起，敢于接受挑戰(zhàn)，萬事起頭難。文秘分工廣泛，分有多種職位，其中最常見的便是辦公室文員、助理。

(4)、面對相關證書的重要程度提升要努力考取，既然現(xiàn)在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可，為增加自身的競爭力應該盡全力去考，在備考的過程中其實是在提升自己的能力。

(5)、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養(yǎng)公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力。

五、結束語

文秘人員社會需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3--5年后會轉換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級秘書和初級文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業(yè)業(yè)務的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗的文秘人員才是在我們社會急需的復合性人才。社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。

第三篇：文秘專業(yè)人才市場需求狀況的調(diào)查報告

文秘專業(yè)人才市場需求狀況的調(diào)查報告

目錄

一、導言??????????????????????????3

二、研究方法????????????????????????3

三、研究結果分析及分析???????????????????3~61、社會對文秘專業(yè)人才的需求情況????????????????3~42、用人單位對文秘人員的技能要求?????????????????43、企業(yè)認為文秘專業(yè)需開設的課程????????????????4~54、文秘從業(yè)人員的薪金情況???????????????????55、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景??????????????????56、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務性工作???????????????5~6

四、研究討論???????????????????????6~71、學生存在的問題?????????????????????62、解決方法及建議?????????????????????6~7

五、結束語?????????????????????????7

一、前言

文秘人員是一種社會從屬性、服務性職業(yè)。秘書是領導同外界接觸交往的重要渠道,除了領導人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發(fā)登記處理的。所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業(yè)的經(jīng)常性基礎工作。在一定情況下,秘書還可能被授權代表領導人處理某些事務,秘書部門的負責人或個別秘書常常起著領導的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用。領導工作的全面性,決定了輔助、服務于領導人工作的秘書職業(yè),也就必然帶有強烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期拘限于某項專門性的業(yè)務工作, 但秘書必須全面綜合各種信息,是領導的全方位助手。因此,任何部門或任何部門領導如果缺少秘書職業(yè)或者秘書工作的支撐,領導人將很難準確掌握信息,密切聯(lián)系群眾,進而很難進行科學有效的領導。

隨著信息社會、網(wǎng)絡社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細化，各領域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領導決策及實施提供服務的文秘人員，在各個工作領域中就起到十分重要的作用。社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才又應具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力？由于高校的不斷擴招大學生已經(jīng)不是以前的搶手貨，而是隨處可見的待業(yè)人員。對于文秘專業(yè)的學生而言就業(yè)壓力是不言可喻的，因為很多其他專業(yè)的女學生未必都是從事與專業(yè)對口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作，若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現(xiàn)，這對文秘專業(yè)的學生的沖擊力加大成了一種必然，因此對于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查顯得非常有必要。

二、研究方法

研究所采用的方法：主要通過面談與調(diào)查調(diào)查的方式對文秘專業(yè)的市場需求進行了調(diào)查，較為全面地了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展狀況。

三、研究結果及分析

文秘類工作的社會需求在不斷的增長，我們不能過分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。

1、社會對文秘專業(yè)人才的需求情況

國家機關、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職，通過與從事此行業(yè)的人訪談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面。需要提到的一點是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員，但對于英語更加偏重，至少也要能用日常英語與人溝通即有CET—4以上的英語能力，職位多以外貿(mào)跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作?，F(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體?！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，同時，每個職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。由此可見，秘書的社會需求是相當大的。

2、用人單位對文秘人員的技能要求

用人單位認為好的秘書人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中，包括隨機應變，任勞任怨，服從領導，當好參謀，善于合作，嚴于律己，實事求是，勇于創(chuàng)新，甘于奉獻，恪守信用，嚴守機密，遵紀守法，廉潔奉公。由此可見，大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度。而認為文秘專業(yè)應拓展的知識與能力如下：公文寫作能力，辦公自動化設備操作能力，人際商務溝通技巧，人力資源管理，演講與口才，電子文件管理，書法。根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。由此看出，現(xiàn)在社會上對文秘的人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭的表達能力都有了很高的要求。

除此之外，各單位還希望文秘具備業(yè)務背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進行基本的交流；公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經(jīng)驗等。不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關鍵能力應更全面，從業(yè)能力應更細致，關鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應更強。

3、企業(yè)認為文秘專業(yè)需開設的課程

1、職業(yè)道德；

2、秘書禮儀；

3、辦公室日常事務處理；

4、文書擬寫與制作；

5、辦公軟件的使用；

6、辦公設備的使用與維護；

7、會議服務；

8、文檔管理；

9、接待與差旅服務；

10、信息管理與調(diào)研。

4、文秘從業(yè)人員的薪金情況

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占14.5%，1年以下的占18.6%，1—3年占40.3%，3—5年的占14.1%，5—10年的占6.7%，10年以上的占5.8%。隨著企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務的各個方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

不要覺得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學習充電或深造，具有較強的工作能力，自然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應該不僅具有勝任工作的能力，而且應該具有不斷更新知識和技能的能力。社會需要的是復合型人才，秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識。秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達目標。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心理，而應積極進取，迎接一切挑戰(zhàn)。

6、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務性工作

繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點的最適當形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細微的事務性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會務、公關與政府關系和

公務差旅等。許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務，收集、處理各種信息。還要在復雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級和各部門關系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘的工作是事無巨細的。

四、研究討論

1、學生存在的問題

通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對比企業(yè)標準，我們的畢業(yè)生還存在學習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實踐動手能力強等方面，還是很愿意接受職業(yè)學校的學生的。另外，也希望職業(yè)學校的畢業(yè)生要樹立終身學習的理念。在走訪過幾家企業(yè)中，沒有一個企業(yè)不重視員工的自學（學習能力的），不具備良好的學習能力，養(yǎng)成良好的學習習慣，很難在該領域有較大發(fā)展。

另外，中等職業(yè)學校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎知識薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學習，積累經(jīng)驗，是職業(yè)學校學生的最佳選擇。

另外，企業(yè)在選擇人才時也特別重視應聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。

2、解決方法及建議

（1）、努力加強自身的培養(yǎng)，加強專業(yè)認識。很多同學對于自己所處的文秘專業(yè)認識模糊不清，專業(yè)認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，要加強專業(yè)介紹，如：專業(yè)特點、市場需求、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等。

（2）、向通才發(fā)展。凡事預則立，不預則廢。要眼光長遠樹立自己的目標，明確自己的成才目標，給自己一個機會去轉變：從一個無才——專才——通才。時刻留意崗位的要求，并盡可能的將用人單位的要求轉變成為求職者自身具備的能力，增強就業(yè)能力

(3)、從基層做起，敢于接受挑戰(zhàn)。萬事起頭難。文秘一職分工廣泛，分有多種職位，其中最常見的便是辦公室文員、助理。

(4)、面對相關證書的重要程度提升要努力考取.既然現(xiàn)在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認可，為增加自身的競爭力應該盡全力去考，在備考的過程中其實是在提升著自己的能力。

(5)、秘書人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養(yǎng)

公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力，如果現(xiàn)處學校各高校應該不同程度的增加課程的數(shù)量給學生提供訓練的平臺，若處于在職我秘書人員則應在日程的事物中多加注意與培養(yǎng)。

五、結束語

文秘人員社會需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一5年后會轉換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設計到分和秒。在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級秘書和初級文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務、專業(yè)業(yè)務的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗的文秘人員才是在我們社會急需的復合性人才。社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。

第四篇：金融專業(yè)人才市場需求狀況調(diào)查報告

金融專業(yè)人才市場需求狀況調(diào)查報告

摘要:

作為一名學習金融學方面的學生來說，不及時了解金融市場的信息，你就不是一位出色的學生。作為一名將要就業(yè)的學生，不及時了解人才市場中本專業(yè)的供需，你就不能更好著眼將來的職業(yè)生涯。

為了能更好地了解我們投資理財專業(yè)的人才需求情況，為了以后就業(yè)作提前的了解，今年寒假我對我市人才市場，金融專業(yè)的人才需求、職業(yè)要求和其他要求等情況做了調(diào)查。

關鍵詞:

金融 人才市場 人才需求

今年寒假，我對目前我市人才市場對于金融與證券人才的狀況進行了實地調(diào)查，調(diào)查顯示：在會計學、財務管理、市場營銷、經(jīng)濟學、金融學、財政學、人力資源管理、證券與投資學等財經(jīng)類人才需求專業(yè)中，會計學專業(yè)所占比例高居榜首，為17.8%，財務管理位居第二為15.8%、，其他各專業(yè)依次為13.8%、8.7%、8.4%、6.2%、5.6%、4%。

隨著社會主義市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)代資本市場的建立，隨著中國經(jīng)濟全球化過程，以及現(xiàn)代信息技術等管理工具的快速發(fā)展，企業(yè)迫切需要進行項目投資融資、資本運作、稅務籌劃、成本控制等相關的戰(zhàn)略規(guī)劃及運作、參與并為決策提供信息支持的財務管理的專門人才；另外金融市場的不斷成熟和金融操作的日益現(xiàn)代化，使企業(yè)的財務活動以及與各方面關系將越來越復雜。對專業(yè)化的會計人才的需求也不斷增加。

一、調(diào)查情況分析

（一）金融行業(yè)“錢”景廣闊

本次報告顯示，金融專業(yè)畢業(yè)生其平均起點工資和平均定級月薪分別為2628.52元和3794.91元，與其他行業(yè)相比，明顯處于較高水平，對畢業(yè)生來說十分具有誘惑力。在具體薪酬方面，報告揭示，金融高端人才年薪都在15萬元以上，八個城市的基金經(jīng)理平均年薪為21萬元左右。按照自身的條件不同，能力、學歷、經(jīng)驗和背景的差別，往往同一崗位的人員所獲得的薪酬也呈現(xiàn)出較大的差別，其年薪為15萬—100萬元不等。

（二）金融類人才缺口巨大

調(diào)查報告還顯示，上海、北京、廣東和江蘇這幾個省市對金融行業(yè)人才的需求量很大。這些省市金融機構相對集中，發(fā)展態(tài)勢良好，尤其是對金融行業(yè)的中高端專業(yè)人才需求量非常大，目前企業(yè)需求量與人才的供應量比例已經(jīng)接近9∶

1。這也直接導致金融行業(yè)人才求職活躍，三分之一以上的人員會主動出擊尋找更好的工作機會。專家表示，因為金融行業(yè)總體上人才缺口較大，企業(yè)的招聘職位和數(shù)量都比較多，對個人而言可選擇的機會比較多，因此人才的流動率也較大。與上海、北京相比，杭州的情況稍微平和一點，但有向這些大城市靠攏的趨勢。專家告訴記者，隨著商業(yè)銀行、外資銀行進駐杭州以及越來越多的準金融機構(如私募基金之類)在杭發(fā)展，金融人才，尤其是高端金融人才的缺口將越來越大，杭州金融類人才的流動性和薪酬水準也會向上海這些大城市靠攏。而且現(xiàn)在不少國有銀行也開始轉變觀念，委托獵頭公司尋找相關人才，人才的爭奪將進入白熱化。

（三）金融類人才壓力也不小

據(jù)了解，金融行業(yè)的企業(yè)目前招聘的職位主要是銷售類、金融類、保險類和經(jīng)營管理類等人才。從金融行業(yè)人才的職業(yè)分布情況來看，保險類的供求比例差距比較大，企業(yè)對保險類人才的需求較多，而市場上該類人才的供應量又相對較少。此外，金融業(yè)對高端人才的需求也格外強勁，企業(yè)需求較多的典型高薪職位包括基金經(jīng)理、高級投資咨詢顧問、投融資經(jīng)理、金融分析師等。這種需求也不斷造就業(yè)內(nèi)高端人才頻繁流動，據(jù)資料顯示，在基金經(jīng)理炫目的光環(huán)背后，是年均30%的淘汰率和年均54.3%的變動率。近年眾多明星基金經(jīng)理轉投私募行業(yè)也令金融領域人才緊缺的困境越加明顯。專家表示，“企業(yè)在招聘金融行業(yè)高端人才時，大多數(shù)對工作經(jīng)驗都有嚴格要求，通常要求有5-10年及以上工作經(jīng)驗，并且能夠熟練運用或精通一門外語，系統(tǒng)學習過一定的財務、金融和管理等專業(yè)知識，對相關的理論有較深入的研究。有些崗位甚至還要求候選人有過上億資產(chǎn)運作經(jīng)驗，熟悉資金運作程序以及有海外資金渠道等。因此金融行業(yè)的高端人才往往在市場上呈現(xiàn)供不應求的態(tài)勢，各大企業(yè)紛紛以高薪和各種附加福利待遇來吸引人才?！?/p>

（四）調(diào)查結論

根據(jù)本次調(diào)查，結合教育部高等教育司2005年公布的一份針對高校經(jīng)濟學、工商管理類人才需求和培養(yǎng)現(xiàn)狀的權威報告顯示，今后相當長一段時間里，社會對經(jīng)濟類、工商管理類人才需求意愿仍然很強烈，經(jīng)濟相對較發(fā)達的地區(qū)的社會用人單位的需求意愿相對更強烈。

二：企業(yè)對人才需求的關鍵因素分析

扎實的專業(yè)知識，富有創(chuàng)新意識，高尚的職業(yè)道德，較強的交際能力，獨立的工作能力，踏實，事業(yè)心強，均對企業(yè)用人需求起著重要的作用，我們將關鍵的因素進行了統(tǒng)計：72%的用人單位認為高尚的職業(yè)道德是企業(yè)決定聘用與否的關鍵，有64%的企業(yè)選擇了具有較強的團隊精神，另有62%和58%的用人單位認為踏實，事業(yè)心強，擁有過硬的專業(yè)技術知識對企業(yè)也很重要。

在相同條件下企業(yè)會優(yōu)先考慮哪類求職者有80%的企業(yè)會選擇有一定工作經(jīng)驗的應聘人員，原因是適應期短，工作更容易上手，從而有利于企業(yè)降低用人成本。有32%的企業(yè)更青睞于獲得各種證書的應聘者，他們認為這類人員學習能力強，悟性好，更容易接受新事物；相對而言，求職者在校的職務以及外表氣質(zhì)等因素對企業(yè)用人取舍的影響力度不是很大，僅占不到10%。從中可以看出，如今企業(yè)更看重的是員工的實際工作能力以及能否為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

另外企業(yè)的技術構成對人才的需求也會產(chǎn)生一定的影響．從總體上看，企業(yè)對應用型人才的需求約占50%，對研發(fā)型人才的需求約為14%，有48%的企業(yè)需要求職者擁有本科及以上的學歷，52%的企業(yè)對應聘者工齡有要求。

三、思考與建議

根據(jù)以上調(diào)查，我對該專業(yè)的教育和建設提出如下建議

（一）以精品課程建設入手，推動專業(yè)建設

專業(yè)的發(fā)展在于教學和科研水平的提高，教學水平提高的一個重要方面在于課程建設的質(zhì)量。在多年的教學實踐過程中，業(yè)內(nèi)人士深深感到專業(yè)建設的根本在于課程建設，而課程建設又在于教學基本文件材料的建設，因此在課程建設方面，本專業(yè)應一如既往地通過課程建設實現(xiàn)課程教學水平的提高。如財務管理、會計電算化應作為精品課程來建設。

（二）大力建設實踐環(huán)節(jié)課程體系

實踐性教學將是進一步搞好教育，形成新的辦學特色和辦學優(yōu)勢的著力點。

本專業(yè)應充分利用原有的校內(nèi)外實習基地加強實踐性教學，建立了一個綜合的金融模擬實習中心。通過幾種不同形式的模擬，可以不斷提高金融與證券教學質(zhì)量，縮小理論與實踐的差距，使學生能夠熟練地掌握與運用各種業(yè)務操作技能，盡快地適應金融業(yè)的實際工作。

（三）改革教學方法和教學手段

教學水平的提高，一方面依賴于課程建設的質(zhì)量，另一方面，教學方法和教學手段的改革也是非常重要的。會計電算化專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，因此，在注重傳授專業(yè)理論的同時，教學過程中更應該注重培養(yǎng)學生分析問題與解決問題的能力以及開拓創(chuàng)新能力等。這兩方面的能力也正是社會用人單位認為目前的經(jīng)濟類、工商管理類畢業(yè)生所欠缺的。因此，在會計電算化專業(yè)授課過程中，應鼓勵教師加強案例教學手段的應用，積極參與到學生的第二課堂實踐中，還應鼓勵教師積極探索和嘗試與教學層次想適應的啟發(fā)式教學方法，并注重運用多媒體輔助教學。

（四）進一步完善校企合作辦學特色

在原有的基礎上，進一步擴大校企聯(lián)合辦學的規(guī)模和合作項目。另外隨著中外面合次企業(yè)的曾多，針對企業(yè)用人單位的意見，應加強英語教學的訓練。在國家教育部2001年4號文件《關于加強高等學校本科教學的若干意見》中，提出高等學校在本科教學中要積極推動使用“雙語”教學，它是我國加入WTO后對人才培養(yǎng)模式加速改革的要求，也是社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的要求。

（五）進一步加強師資隊伍的建設

無論是專業(yè)課程建設，還是學術科研發(fā)展，都離不開教師，所以師資隊伍建設問題是專業(yè)建設的首要問題。適應社會對財務管理人才的需求，建立一支能適應“國際化、職業(yè)化、市場化”辦學特色要求的教師隊伍。形成一支年齡和職稱結構合理、教學和科研并重，并能運用外語進行專業(yè)教學的教師隊伍。

（六）加強對學生的職業(yè)素質(zhì)教育

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，專業(yè)人才的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力將成為各類院校核心競爭力的重要組成部分。因此，本專業(yè)應樹立“以學生成材為本”的思想，為學生搭建職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)平臺，做好學生的職業(yè)素養(yǎng)教育。

1、樹立以“誠信、寬容、感悟”為核心的基本職業(yè)素養(yǎng)精神，通過教師課堂教

書育人、課后職業(yè)素養(yǎng)講座，從思想上幫助學生建立起現(xiàn)代金融服務業(yè)所賴以生存的基本職業(yè)理念。

2、通過提供就業(yè)指導講座為學生提供信息和職業(yè)規(guī)劃的專業(yè)思路，聘請專業(yè)的金融人士和專業(yè)的市場人力資源管理專家，為學生提供職業(yè)的人生規(guī)劃培訓和輔導。

3、開設會計業(yè)職業(yè)規(guī)劃課程。通過介紹各種工商企業(yè)中職位的設置以及各種職位對學生的知識、能力和素質(zhì)的要求，為學生理解自身的職業(yè)、規(guī)劃職業(yè)生涯提供理論和現(xiàn)實的指導。

在世界經(jīng)濟金融大調(diào)整、大變革的后危機時代，能否合理規(guī)劃新形勢下的人才策略，并搶占人才制高點，將是金融機構塑造國際競爭力的重要一環(huán)，我們要從戰(zhàn)略角度深入思考，并妥善制定人力資源薪酬管理方案，確保自己的企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)長期發(fā)展。

第五篇：市場需求調(diào)查報告

承德市家居設計裝修市場需求調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)也迅速發(fā)展起來，大量的居民對購買新房的需求不斷的增大，隨之家居設計裝修這一行業(yè)迅速崛起。盡管目前國家對于房地產(chǎn)的宏觀調(diào)控預期商不明朗，根據(jù)專家推測：2010年及今后一段時間內(nèi)，無論是新房還是存量房，消費者對于家裝的需求仍然巨大，并且對于裝修風格的設計也將更加的關注。承德市的家居消費需求潛力巨大，根據(jù)承德統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)來看，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、每年承德市竣工交付使用的住宅面積數(shù)量巨大。根據(jù)承德市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，2005年新竣工1000萬㎡，如果按每年平均100㎡計算，達到1萬套。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新房的裝修率一般都超過60%，即達到6萬套。

（二）、已有住房的裝修需求旺盛。承德市市轄8縣3區(qū)、1個高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。全市總面積3.95萬平方公里，總人口369萬（依據(jù)2005年人口普查公報）。如果按重新裝修年限10年計算，每年重新裝修的住房將住房將超過50萬戶左右，即使按20年裝修一次的頻率計算，每年也至少有25萬戶舊房需要進行裝修。

以上兩項需求相加則體現(xiàn)：家居設計裝修時一個十分巨大的市場，如果按每套房裝裝修費用為2萬元計算，總消費額將是一個巨大的數(shù)字。

本次調(diào)查采用了實際派發(fā)問卷、查閱書籍和網(wǎng)絡調(diào)查三種方法，發(fā)放問卷六十份，收回五十四份，回收率達90%，其中有效問卷為五十份。

二、調(diào)查目的1、付費設計接受程度與市場成熟度有關

2、加強宣傳和引導家居行業(yè)需要努力的方向

3、注重家居行業(yè)的素質(zhì)提升

4、實施一條龍服務。

5、低碳環(huán)保成為室內(nèi)裝修基礎選項

七、調(diào)查結果

1、付費設計接受程度與市場成熟度有關

由于住房裝修消費是一種一次性投資較大、頻率較低的消費，大多數(shù)消費者對房屋裝修、裝飾都缺乏經(jīng)驗，需要有專業(yè)人士的指導。通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，期望通過專業(yè)設計的消費者占60%，不需要的占40%；而消費者直接找認識的人裝修占46%，通過中介公司找人裝修占32%，直接找裝修公司裝修占32%，通過網(wǎng)絡找裝修公司裝修占8%，自己改裝的占14%。裝修費用消費2萬以下的占20%，2萬-4萬占36%，4萬-6萬占30%，6萬以上的占14%。

2、加強宣傳和引導家居行業(yè)需要努力的方向

在本次調(diào)查中，多項問題的數(shù)據(jù)采集結果顯示出，由于被調(diào)查對象對家居行業(yè)的關注度不夠或不夠了解，對家具行業(yè)提供的相關產(chǎn)品的認知度不高。因此，在調(diào)查中顯示，消費者在選擇產(chǎn)品或材料中選擇品牌好的占70%，普通的占20%，其他的占10%。在線家居設計網(wǎng)站的占24%，不通過網(wǎng)絡的占76%。

3、注重家居行業(yè)的素質(zhì)提升

任何行業(yè)的發(fā)展，都需要內(nèi)在質(zhì)量作保障，一種產(chǎn)品要擴大消費者接受，不僅要有新的理念，更重要的是質(zhì)量過硬，在本次調(diào)查中，家居設計裝修售后服務滿意的消費者占24%，一般的占66%，不滿意占10%。不滿意采取的解決方式中與原公司繼續(xù)協(xié)調(diào)的占80%，向公司索要賠償?shù)恼?6%，不予理會的占4%。

4、實施一條龍服務。

一條龍這一特色服務在家居設計裝修市場上逐步形成，它對消費者有很大的益處，可以節(jié)省購買材料時間，對裝修過程的監(jiān)督程序，設計風格與家居用品達到統(tǒng)一的效果等。在本次調(diào)查中顯示，裝修和安裝家居電器全過程過于耗費時間及精力占42%，裝修裝飾和家具風格難以統(tǒng)一占40%，設計師的方案總是和自己想象的不一樣占38%，家居的價格差異太大難以掌握占32%，裝修和家居安裝后的質(zhì)量問題難以得到及時解決占28%。

5、低碳環(huán)保成為室內(nèi)裝修基礎選項

充滿環(huán)保設計理念的時尚家居產(chǎn)品受到消費者歡迎。綜合中國家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟指數(shù)研究中心對于家居產(chǎn)品先行指數(shù)的預測，結合對專業(yè)人士的訪問，以及本次的訪問調(diào)查、網(wǎng)路數(shù)據(jù)的全面分析認為，健康環(huán)保和綠色低碳將長期貫穿于家居產(chǎn)品以及家裝設計的理念之中。設計師或是家具制造企業(yè)將優(yōu)先選擇環(huán)保材質(zhì)，從而滿足消費者在家居生活中對環(huán)保和消費安全的需求。