第一篇：文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告

俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙墝W(xué)生開設(shè)了“實(shí)踐與研究”課程。開展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參考。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個(gè)問題展開的：

一、公司對文秘人員素質(zhì)的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個(gè)有責(zé)任心的人。這是我們在調(diào)查過程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)想法。雖然“責(zé)任心”是個(gè)非常籠統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說道：“我認(rèn)為，一個(gè)有責(zé)任心的人，他不會是個(gè)做事半途而廢的人；一個(gè)有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會失去對工作的熱誠；一個(gè)有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心?！睆乃麑τ胸?zé)任心的人的看法與評價(jià)中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有2到5年的工作經(jīng)驗(yàn)，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/]

二、在求職面試中，公司會如何考查我們

根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會對來應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測試，而非“智力”測驗(yàn)。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時(shí)采取措施等等。

有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會測試應(yīng)聘者是否誠實(shí)，因?yàn)樗麄冃枰牟粌H是個(gè)靈活的秘書，他還需具備誠懇踏實(shí)的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是要看看應(yīng)聘者是否對工作有一顆熱誠的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會知難而進(jìn)?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說道：“這既是一種對事業(yè)的熱愛，也是一般的青春活力。”

三、公司對人員試用后，會根據(jù)什么來決定是否錄用

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時(shí)仍由你來做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個(gè)性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會很歡迎。

四、在工作中應(yīng)如何處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們許多建議：在與同事交往時(shí)，要表現(xiàn)得合群些，如下班時(shí)與同路的人一起回家，有時(shí)也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進(jìn)彼此了解。平時(shí)做人不要斤斤計(jì)較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場上想想，這樣你就會成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時(shí)，他們談到，作為秘書要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說：一名好的秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來得更實(shí)在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應(yīng)在哪些方面尤其需加強(qiáng)修養(yǎng)

職校生踏上社會，參加工作，要去掉學(xué)生腔。要加強(qiáng)上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點(diǎn)妝，總的看上去要得體，在不同的場合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識，懂得一些禮儀將會為今后的工作及交往帶來更多方便。所以在從學(xué)校走向社會之際，要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣。

經(jīng)過上述調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個(gè)人的儀表、禮儀。就如一位副總經(jīng)理所說的：“學(xué)歷是一個(gè)人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人能力的體現(xiàn)；而儀表、禮儀則是一個(gè)人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)?！睙o論你今后從事文秘還是其他工作，都請記住以下幾點(diǎn)：學(xué)歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)。

第二篇：文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：社會對文秘人員的需求情況

根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從

現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。用人單位對文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。從業(yè)文秘人員的薪金狀況

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會多，一般在3—5年后會得到晉級的機(jī)會。

行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：

(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

（二）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

1、適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。

2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：

1、牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識；

2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；

4、不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

第三篇：文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報(bào)告（定稿）

文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報(bào)告

摘要:通過問卷方式對文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，較為全面的了解社會對文秘專業(yè)人刁一的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在 促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會需求的文秘專業(yè)人刁-關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)、社會需求、調(diào)查報(bào)告

調(diào)研情況如下: 1社會對文秘人員的需求情況

根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有1600余種職業(yè)，秘書排在第六位據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計(jì)表是l: 6由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會需求量大實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司

認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位 群發(fā)生很大變化。國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細(xì)，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機(jī)要員 等，職責(zé)比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量旱增長趨勢，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增 長的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需 要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中 占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占23.8%，公務(wù) 秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針 對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和 “總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” “商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然

也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同 時(shí)，侮個(gè)職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生 的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有 專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職 高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率 高達(dá)54 } 6%對“國家秘書資格證“之類的 資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出 專業(yè)的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養(yǎng) 和選擇相關(guān)層次人才的占27} 4%:沒有針對 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7 8%目前，參加勞動(dòng)和社會保障部秘書職業(yè)資 格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)旱現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推 出的第一個(gè)全國統(tǒng)考職業(yè)，在社會各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現(xiàn)在調(diào)研情況來 看，社會對文秘人員的需求旱增長趨勢，秘書 職業(yè)也己成為一個(gè)影響越來越大、社會化愈 加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況 如下表: 3從業(yè)文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務(wù)性職 業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務(wù)性、輔助性就 是對文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對文秘人員工作特點(diǎn) 的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù) 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組 織協(xié)調(diào)公司會務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差 旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程 安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各 種信息還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協(xié)調(diào) 上下級和各部門關(guān)系，做到萬無一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無卜細(xì)的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。「l經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場 部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺 得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努 力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自 然會得到晉升的機(jī)會。所以高職高專院校的 文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能 力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識和技能的能 力社會需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所 需要的是通才+管理人才+創(chuàng)新意識。秘書 是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，刁一能 到達(dá)目標(biāo)作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心 理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。2用人單位對文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘 人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技 能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單 位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí) 行能力、合作能力:懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背 景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知 識、法律知識此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng) 具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的 組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備同時(shí)各單 位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書 優(yōu)先:公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系 管理的基礎(chǔ)知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等有些 單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用 和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的 是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢下，文秘人 員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職 業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為 “從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和 “從業(yè)相關(guān)能力”三部分“從業(yè)基礎(chǔ)能 力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮 儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的 能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常 事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與 法規(guī)”、“商務(wù)知識”、“速記速錄”、“英語應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這 4文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限 的，3個(gè)月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人 員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能 }h}越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會多，一般在3-5 年后會得到晉級的機(jī)會。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近20%的內(nèi) 容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會接近各 個(gè)部門的基層員工，了解來自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí) 地利的接近優(yōu)勢，使得文秘人員又具備對公司 整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會。從這點(diǎn) 上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級 文秘人員參考意見另外長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法有的被調(diào) 查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā) 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的 各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗 晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部 5結(jié)語

文秘人員社會需求量很大，大多數(shù)文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè) 雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多 數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒在西方國家 很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因?yàn)?她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認(rèn) 同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃 有余這也是高級秘書和初級文員的Ix:別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái) 務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會比較廣泛，對各方面技 能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá) 能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員刁一是在我們社會急 需的復(fù)合性人才因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué) 院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳 真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級文員做 起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù) 知識，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的 高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定 了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。參考文獻(xiàn)

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設(shè)置的調(diào)查研究hJ}.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)

報(bào).2006, 02.

第四篇：文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是對某一情況、某一事件“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來。以下是小編整理的文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀！

姓 名：談文侃 學(xué)號：088306137

所在系：文法系 班級：08文秘1班

為調(diào)查在就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)的前景，我于2010年寒假期間進(jìn)行了一次企事業(yè)單位實(shí)習(xí)活動(dòng)，并以文秘專業(yè)學(xué)生和企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象，了解實(shí)習(xí)生的就業(yè)情況以及對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。

一、實(shí)習(xí)活動(dòng)：

（一）實(shí)習(xí)目的：鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。

（二）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年1月28日至2月11日。

（三）實(shí)習(xí)單位：高淳縣糧管所所長辦公室。

（四）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：組織會議；收集、處理信息；接待來訪、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等秘書的日常事務(wù)與管理。另外，比較注重辦公自動(dòng)化的運(yùn)用和操作。

（五）主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告：

1．按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與布置，在領(lǐng)導(dǎo)組織召開的各種專題及辦公會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，使各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類文件，并對下發(fā)各基層單位的各類文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。

2.負(fù)責(zé)起草各種文件。有效傳達(dá)精神，語言準(zhǔn)確到位，格式正確。

3.注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用和辦公司自動(dòng)化是辦公室人員必備的素質(zhì)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如制表，由于操作較少，很不熟練。

（六）實(shí)習(xí)體會

通過實(shí)習(xí)，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。半個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會了很多知識，在強(qiáng)化了本專業(yè)知識和技能的同時(shí)，增加了社會實(shí)踐。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義基本原則和方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格的文秘人員。

二、調(diào)查活動(dòng)：

(一)被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析

1、就業(yè)壓力普遍偏大，調(diào)查結(jié)果顯示64.6%的學(xué)生感到就業(yè)困難。

2、外企秘書更受重視和青睬。

3、愿意干有挑戰(zhàn)性的工作，不再要求工作的穩(wěn)定。

4、職業(yè)意識增強(qiáng)，樹立“職業(yè)人”形象的觀念加深。

（二）被調(diào)查學(xué)生對秘書所具備的能力分析

從圖表中可見，秘書這一崗位需要的是全能的人才。應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價(jià)付出實(shí)際的努力，不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的矮子。

（三）用人單位所需要的秘書人才分析

從下圖我們看到，90%用人單位非?？粗氐氖敲貢藛T的個(gè)人能力，其次應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才，另外比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況，個(gè)人社會實(shí)踐情況等等。因此，這就要求我們學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)生活和社會生活，這對以后就業(yè)是非常有幫助的。

（四）用人單位對秘書職業(yè)道德的分析

由圖表可知，我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等內(nèi)容。

（五）用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見或建議分析

1.在文秘專業(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識，如管理、財(cái)會、營銷、商務(wù)英語、國貿(mào)等知識，以拓寬學(xué)生知識面，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

2.可以通過校企合作，將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力和崗位適應(yīng)能力。

3.要努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。4.學(xué)生要利用寒暑假，多參加用人單位的實(shí)習(xí)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。

從這次調(diào)查的結(jié)果來看，大部分學(xué)校的文秘專業(yè)沒有開設(shè)數(shù)學(xué)課，只有中南大學(xué)開設(shè)了經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程。秘書人員要有一定的經(jīng)濟(jì)、金融、以及計(jì)算機(jī)編程方面的知識，沒有一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)是很難學(xué)好的。法律課程的廣度和深度不夠，而僅停留在法律基礎(chǔ)知識這一類公共課程上。秘書工作的重點(diǎn)是輔助管理，沒有足夠的法律知識是無法勝任的。此外，涉外文秘專業(yè)側(cè)重于英語，適當(dāng)時(shí)應(yīng)通曉第二外語，對經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、投資方面知識要有比較深的了解，能夠熟練寫經(jīng)濟(jì)文書、協(xié)議書、備忘錄、商務(wù)信函、考察報(bào)告、市場調(diào)查、中文秘書較強(qiáng)的中文功底，古文功底深，有一些具體工作部門對專業(yè)知識要求。軍訓(xùn)和體育課、心理學(xué)等方面的課程對培養(yǎng)學(xué)生的意志，吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)合作精神，培養(yǎng)學(xué)生心理健康方面都有很強(qiáng)的作用，而這方面也是很多學(xué)校沒有引起重視的，導(dǎo)致學(xué)生很多方面能力低下的現(xiàn)象。

三、小 結(jié)：

秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個(gè)重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會直接影響到單位的形象。對此，社會用人單位、勞動(dòng)部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。本次對湖南高校文秘專業(yè)就業(yè)情況，及其對各高校畢業(yè)生各方面素質(zhì)的深入考察，通過對調(diào)查反饋的材料的綜合與分析，我們有以下的認(rèn)識和建議：

（一）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

1．適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。

2．適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)英語”、“秘書 + 財(cái)會”、“秘書 + 國貿(mào)”、“秘書 + 商務(wù)管理”等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

3．突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動(dòng)化、涉外文秘、外語口語交際、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

4．增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（二）學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意：

1．牢固掌握基礎(chǔ)知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系、等基礎(chǔ)知識。

2．積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語知識，法律知識，計(jì)算機(jī)技能。

3．注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到在任何環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

4．豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

5．轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為“國有企業(yè)不如外企”的觀念，認(rèn)為國企腐敗現(xiàn)象較嚴(yán)重，待遇不高，發(fā)展前途不好，沒有發(fā)展空間等片面認(rèn)識，樹立正確、科學(xué)的求職觀和價(jià)值觀，要認(rèn)清形勢，穩(wěn)定心態(tài)。

6．增強(qiáng)信心，提高思想認(rèn)識水平。不可輕視自我，產(chǎn)生自卑心理。信心，是一個(gè)人成功的秘訣。

（三）社會方面：

1．各企事業(yè)單位、勞動(dòng)與社會保障部門要切實(shí)加強(qiáng)秘書的選拔錄用、秘書資格的評估考試考核等工作，配合各高校切實(shí)做好畢業(yè)生的考核與錄用工作。

2．用人單位要改變以往在招聘錄用環(huán)節(jié)上，缺乏專業(yè)針對性或從單位內(nèi)其它部門調(diào)任不具備秘書資格的相來人員等態(tài)度，嚴(yán)把“持證上崗”關(guān)，落實(shí)秘書人才“市場準(zhǔn)入”制度。

3．各級勞動(dòng)部門也要根據(jù)形勢的變化適時(shí)做好秘書資格認(rèn)證考試考核方式及內(nèi)容的改變調(diào)整，提高考試的含金量。

21世紀(jì)秘書工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢下，只有知識結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足市場需求的。

第五篇：文秘專業(yè)就業(yè)調(diào)查報(bào)告

摘要：勿庸置疑，當(dāng)前彌漫全球的金融危機(jī)對于龐大的大學(xué)生就業(yè)群體肯定是一個(gè)不利因素。然而讓人驚喜的是在龐大的大學(xué)生就業(yè)潮中，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率卻能在困境中異軍突起。本文擬以紹興文理學(xué)院2009 屆文秘畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀為例剖析了造成此種現(xiàn)象的深層次原因，并在此整合的基礎(chǔ)上提出了自己對于當(dāng)今高職文秘教育的一些凝重反思。關(guān)鍵詞：就業(yè)；文秘；改革

由美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)蔓延全球，我國亦不能獨(dú)善其身。經(jīng)濟(jì)狀況向來是就業(yè)水平的晴雨表，金融危機(jī)在影響我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，當(dāng)然會對人們的就業(yè)產(chǎn)生影響。2009 屆高校畢業(yè)生的就業(yè)前景也由此變得撲朔迷離。以紹興文理學(xué)院文秘專業(yè)為例，2009 屆文秘專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)有83人，生源分布于浙江省各地區(qū)。截至今年6 月14 日2009 屆文秘專業(yè)畢業(yè)生簽約率就已達(dá)97．3%，比去年同期增長4 個(gè)百分點(diǎn)，比前年同期增長33 個(gè)百分點(diǎn)，就業(yè)狀況喜人。橫向比較浙江省內(nèi)幾個(gè)高職院校，文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況也大體保持了穩(wěn)中有升的局面?？偟膩碚f這一次金融危機(jī)對文秘專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)沖擊較小，文秘就業(yè)市場需求穩(wěn)定，畢業(yè)生就業(yè)空間廣闊。

造成這種市場反應(yīng)，主要有以下幾方面的因素：

一、當(dāng)前我省整一個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并沒有因?yàn)檫@一次金融危機(jī)而改變，特別是民營經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，這一切是保證文秘畢業(yè)生順利就業(yè)的根本外因文秘專業(yè)畢業(yè)生的市場需求正出現(xiàn)職業(yè)化和多元化的傾向，市場經(jīng)濟(jì)也逐步成熟，秘書跨行業(yè)、跨地區(qū)工作將司空見慣。應(yīng)該說我省整一個(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并沒有因?yàn)檫@一次金融危機(jī)而得到根本改變，浙江經(jīng)濟(jì)總體實(shí)力強(qiáng)勁，經(jīng)濟(jì)增長的動(dòng)力依然存在，這是實(shí)現(xiàn)文秘畢業(yè)生順利就業(yè)的根本外因。

浙江省經(jīng)濟(jì)最顯著的一個(gè)特點(diǎn)是民營企業(yè)多，國有企業(yè)少。在這些民營企業(yè)中不乏有全國馳名的大集團(tuán)，然而更多的卻是家庭作坊式的小企業(yè)。他們穩(wěn)打穩(wěn)扎，只做自己能做的事，只賺自己能賺的錢，這種經(jīng)營策略上的謹(jǐn)慎也讓他們有利的規(guī)避了這一次金融風(fēng)險(xiǎn)。近幾年來，隨著民營企業(yè)資金的滾動(dòng)積累，浙江的部分民營企業(yè)已朝規(guī)?；?、公司制方向發(fā)展?，F(xiàn)代化企業(yè)制度的需求與原有的用人機(jī)制的矛盾愈來愈突出，這對于秘書的選用也不例外：1“.以能為先”與“以親為先”的矛盾。浙江民營企業(yè)以前實(shí)行的是傳統(tǒng)家族式經(jīng)營，用人的原則是“以親為先”，秘書一般大多是家族內(nèi)聘的30 歲以下的親戚女性，基本不具備秘書的專業(yè)素質(zhì)。這種“用人唯親”的秘書用人方式必定會帶來許多弊端。一方面在職業(yè)技能方面普遍表現(xiàn)為：計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力普遍較低；英語應(yīng)用能力相對不高；溝通交際能力較差。另一方面在素質(zhì)方面普遍表現(xiàn)為：人們對她們的誠實(shí)守信表示懷疑；頑固守舊，缺乏開拓創(chuàng)新意識。這種矛盾不解決必然會拖企業(yè)發(fā)展的后腿。

2.專職秘書與兼職秘書的矛盾。民營企業(yè)選聘的秘書專職文秘并不多，更多的還是兼職秘書，約占81%以上。而且這些秘書專業(yè)背景五花八門，有學(xué)中文的、新聞的、計(jì)算機(jī)的、經(jīng)濟(jì)管理等。為快速適應(yīng)工作環(huán)境，這些兼職秘書往往還需要經(jīng)過內(nèi)部培訓(xùn)?？梢哉f這些秘書在文秘專業(yè)訓(xùn)練和專業(yè)素養(yǎng)方面存在嚴(yán)重不足。這與企業(yè)發(fā)展客觀需要的高素質(zhì)專職秘書相矛盾。

基于以上兩點(diǎn)，應(yīng)該說浙江省民營企業(yè)對于專業(yè)秘書需求還存在廣闊的空間。以紹興文理學(xué)院2009 屆文秘畢業(yè)生為例，民營中小企業(yè)絕對成為吸納畢業(yè)生的大戶。83 名畢業(yè)生中，就業(yè)于民營中小企業(yè)的就有61 人，除去10 人專升本的同學(xué)占總就業(yè)人數(shù)的83.6%。可以說浙江民營企業(yè)為高職文秘畢業(yè)生的順利就業(yè)作出了巨大貢獻(xiàn)。

二、近幾年來培養(yǎng)文秘人才的高職院校對于辦學(xué)理念、課程設(shè)置等大刀闊斧的改革卓有成效，這是最關(guān)鍵的一個(gè)內(nèi)因隨著我國加入世貿(mào)組織，行政類秘書市場需求大大削減，復(fù)合型高素質(zhì)秘書人才獨(dú)占一片天。一切跟著市場走，文秘專業(yè)改革成為一種勢之必然。

1.文秘專業(yè)課程設(shè)置上重心偏移。面對市場新變化，我省高職院校在課程設(shè)置上大大刪減了原有課程體系中的陳舊課程，合并重復(fù)課程，添加企業(yè)管理類課程，加強(qiáng)開發(fā)技能訓(xùn)練

課程。同時(shí)充實(shí)吸納文秘行業(yè)的新知識、新技能、新方法。課程設(shè)置注意改變過去過于注重基礎(chǔ)知識的現(xiàn)狀，降低理論知識教學(xué)的難度，化簡內(nèi)容，力求學(xué)生所學(xué)課程與職業(yè)崗位對接。除此還靈活學(xué)生的選課機(jī)制，增加法律類等輔修課程。

2.突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。我省高職院校都非常重視學(xué)生的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)工作。制定了一系列較科學(xué)又具操作性的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)評價(jià)機(jī)制，注意在學(xué)生實(shí)踐反饋中更新。同時(shí)切實(shí)做好校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，走校企合作工學(xué)結(jié)合的道路，讓企業(yè)參與辦學(xué)。除此對于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)已經(jīng)打破了過去先理論教學(xué)再實(shí)踐教學(xué)的單一模式，在平時(shí)專業(yè)教學(xué)中就注意讓學(xué)生走出去感受企業(yè)文化，頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)普遍。

3.重視“雙師型”師資的培養(yǎng)。高職教育發(fā)展需要建立一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。現(xiàn)在的文秘專業(yè)基本上都在20 世紀(jì)80 年代高校擴(kuò)招中產(chǎn)生，專業(yè)積淀不深厚，尤其是教師大多是中文教師“移植”過來，專業(yè)實(shí)踐能力嚴(yán)重缺乏?！半p師型”師資的培養(yǎng)刻不容緩。我省高職院校一方面通過引進(jìn)和崗位、技能培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批具有高、精、尖、全的技術(shù)能手。另一方面鼓勵(lì)教師下企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)基層培養(yǎng)鍛煉。鼓勵(lì)教師參加國家的秘書職業(yè)資格考試。這些措施都加快了“雙師型”師資的培養(yǎng)。

三、學(xué)生、家長調(diào)整心態(tài)，擇業(yè)趨于理性。這是保證當(dāng)前文秘專業(yè)大學(xué)生順利就業(yè)的必備條件

此次金融危機(jī)來襲，浙江省高職文秘院校就業(yè)指導(dǎo)部門一般都是比去年同期提前好幾個(gè)月就開始就業(yè)宣傳。要求學(xué)生接受客觀現(xiàn)實(shí)，改變擇業(yè)觀念，從基層崗位做起。鼓勵(lì)學(xué)生樹立先就業(yè)后擇業(yè)的思想，搶占先機(jī)盡早簽約。同時(shí)不忘搜羅大量文秘專業(yè)就業(yè)信息，切切實(shí)實(shí)為學(xué)生服務(wù)。在這一種強(qiáng)勢就業(yè)宣傳和指導(dǎo)下，2009 屆文秘畢業(yè)生和其家長就業(yè)心態(tài)普遍務(wù)實(shí)和理性。以紹興文理學(xué)院2009 屆文秘畢業(yè)生為例83．6%都是在民營中小型企業(yè)，且主要都擔(dān)任基層身兼數(shù)職的辦公室文秘，月薪在1 000 元～1 500 元左右。

文秘專業(yè)畢業(yè)生在金融危機(jī)的背景下能順利就業(yè)著實(shí)讓我們欣喜，但有些地方也值得我們反思。

首先，以紹興文理學(xué)院2009 屆文秘畢業(yè)生為例，就業(yè)同學(xué)中以擔(dān)任初級秘書為多，占畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的82．6%，中高級秘書稀缺只占總?cè)藬?shù)6．3%，可以說基層服務(wù)有余，企業(yè)管理不足。就業(yè)率不光追求的是量的提升更重要還有質(zhì)的提高。

其次，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國經(jīng)濟(jì)的影響有一定滯后性，明年的就業(yè)情況也許就不容樂觀。各種數(shù)據(jù)表明企業(yè)用人需求與去年同期相比有所下降，一些地區(qū)新增就業(yè)人數(shù)增速減緩。一言以蔽之金融危機(jī)對文秘大學(xué)生就業(yè)肯定是個(gè)不利因素，就業(yè)率產(chǎn)生明顯波動(dòng)只是個(gè)時(shí)間問題。再次，2009 屆文秘畢業(yè)生就業(yè)率從縱向上看是有所上升，但從專業(yè)橫向上看與其他專業(yè)相比差距較大。據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬欧?wù)中心網(wǎng)頁近三次招聘會數(shù)據(jù)顯示，90%以上單位需要文秘1～2 名，但只有10%單位需要3～5 名或更多。橫向比較，文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求量相對于理工類畢業(yè)生的大批量招聘就顯得小巫見大巫了。

所以，我們不能盲目樂觀。我們必須及時(shí)總結(jié)高職文秘專業(yè)教育的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步深化文秘專業(yè)改革。

1.適應(yīng)市場新需求，文秘教材要改革。文秘教材應(yīng)該適應(yīng)多樣化教學(xué)的需要，細(xì)分專業(yè)方向，涉外文秘和商務(wù)文秘在教材配置上應(yīng)該各有所側(cè)重。文秘教材課時(shí)安排要有的放矢，基礎(chǔ)理論的教學(xué)可以必需、夠用為度。文秘教材更應(yīng)該中西貫通，適當(dāng)介紹國外文秘的新進(jìn)展、新方法、新技術(shù)。文秘教材也應(yīng)努力增加教材品種，使之教材系列配套。這個(gè)系列可以包括教科書、教學(xué)參考書、實(shí)訓(xùn)教材、講義和視聽教材。其中，采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，制作多媒體課件，實(shí)施多媒體教學(xué)必不可少。

2.調(diào)動(dòng)高職教師積極性，職稱激勵(lì)機(jī)制要更新。要培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)生必須有高素質(zhì)的老師。有高素質(zhì)的老師必須調(diào)動(dòng)老師工作積極性。管理學(xué)認(rèn)為了解其需求才能激發(fā)動(dòng)機(jī)。目前

高職教師最渴盼的就是職稱評定政策能配套。我國高職教師職稱評定尚無政策，其標(biāo)準(zhǔn)是比照普通高校教師，過分強(qiáng)調(diào)科研論文的數(shù)量與質(zhì)量。這樣一來，高職教師就處在教學(xué)（理論、技能）、科研雙重壓力之下。精力相對不濟(jì)，也就往往疏于對知識、技能結(jié)構(gòu)的梳理，傳授知識、技能缺乏集成性，這對學(xué)生掌握知識和技能相當(dāng)不利。出臺高職教師職稱評定新政策迫在眉睫。

3.全面提高學(xué)生素質(zhì)，注重學(xué)生個(gè)性養(yǎng)成教育。近幾年來，高職院校都積極致力于提高學(xué)生的專業(yè)能力，卻忽略了學(xué)生的個(gè)性養(yǎng)成教育。從對紹興文理學(xué)院幾屆文秘專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤訪談中了解到，其實(shí)企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的。根據(jù)13 家企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，要求畢業(yè)生具備思想道德素質(zhì)的占（33%），文化素質(zhì)的占（27%），業(yè)務(wù)素質(zhì)的占（13%），心理素質(zhì)的占（8%）。從數(shù)據(jù)上顯示，各家企業(yè)對文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求都存在“以德為首”的傾向。如果把“德”再細(xì)分的話，各企業(yè)紛紛要求自己的秘書有良好的職業(yè)道德的占（75%），能吃苦耐勞的占（38%），能忠于職守的占（28%），能愛崗敬業(yè)的占（63%）等。而這些“德”的素質(zhì)都是光憑文秘專業(yè)能力訓(xùn)練所無法達(dá)到的。針對這種現(xiàn)狀，培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的高職院校不能再吝嗇于一周兩節(jié)大學(xué)語文的走過場，而更應(yīng)該在文秘專業(yè)理論教學(xué)中運(yùn)用錄像、光盤等現(xiàn)代教學(xué)手段對學(xué)生進(jìn)行由感性到理性的、系統(tǒng)的秘書個(gè)性氣質(zhì)教育。除此外，在學(xué)生參加實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中也應(yīng)該加強(qiáng)秘書職業(yè)性格再教育。

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