第一篇：2013---2014學(xué)年第二學(xué)期電商運營與推廣期中考試說明

2013---2014學(xué)年第二學(xué)期電商運營與推廣期中考試說明

1.考試形式及要求

考試為考生提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙1張。素材文件內(nèi)包含3種不同材質(zhì)的商品照片與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內(nèi)容的說明文檔。

考生利用提供的素材，選取其中一種商品，進行標(biāo)題的撰寫，內(nèi)頁文案的編寫以及商品拍攝規(guī)劃。字?jǐn)?shù)500字以上。

考試形式為課堂隨堂考試，考試時間為90分鐘（4月23日上午，可以自帶筆記本電腦，可上網(wǎng)），自己帶好中性筆，將考試答案寫在A4紙上。統(tǒng)一將班級姓名寫在A4紙右上角。

2.考試內(nèi)容及要求

（1）編寫商品標(biāo)題

突出商品的品牌、名稱、屬性、特點和賣點，不超過30個漢字。

（2）編寫內(nèi)頁文案

內(nèi)頁文案編寫包括但不僅限于以下信息：

目標(biāo)客戶定位與分析，品牌與促銷文案，場景圖文案，產(chǎn)品賣點文案，優(yōu)劣對比文案，售后服務(wù)文案等。

（3）商品圖片拍攝規(guī)劃

包括但不僅限于以下信息：

采用哪種拍攝方式，如何拍攝，經(jīng)過篩選拍攝幾張整體照片，多少張細(xì)節(jié)照片，拍攝角度與方法規(guī)劃，如何搭配以及取景，拍攝產(chǎn)品的哪些角度，每個角度展現(xiàn)什么信息等。

3.評分標(biāo)準(zhǔn)

滿分100分（1）商品標(biāo)題占比15%（2）內(nèi)頁文案占比50%（3）商品圖片拍攝規(guī)劃占比35%

第二篇：電商運營推廣及管理

網(wǎng)站運營推廣及管理注意事項

一、網(wǎng)站打開速度

這是任何一個做網(wǎng)站的人都應(yīng)該注意的問題，訪問網(wǎng)站的速度對用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個網(wǎng)站的重中之重。特別是電商類網(wǎng)站，圖片眾多更是要求打開速度一定要穩(wěn)定快速，否則用戶是不會坐在電腦面前等待你的圖片或網(wǎng)頁緩存慢慢刷出來的。

二、網(wǎng)站欄目策劃與產(chǎn)品分類

1.產(chǎn)品有多少，如何分類對用戶最好，相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站的分類，為何如此分

2.產(chǎn)品分類，欄目策劃(兩者為相對關(guān)系，即可以有相同，也可以不同，欄目也可以以，比如體驗館，論壇，曬單區(qū)，APP客戶端下載等等)3.產(chǎn)品的分類最好以大眾的用戶習(xí)慣和搜索習(xí)慣來分類

4.欄目的策劃及制定做好考慮到兩點（1>實用性，可讀性，參與性，互動性，門檻？2>創(chuàng)新，創(chuàng)意，視覺沖擊，出乎意料，趣味）5.產(chǎn)品搜索檢索頁面的優(yōu)化 1.電商網(wǎng)站的全站搜索

<1>強大的下拉提示框，搜索能滿足用戶的需求，但下拉做得好還能刺激用戶新的需求，去查看更多不同的產(chǎn)品，特別是做好長尾詞的引導(dǎo)。

<2>全站的搜索框可以做到頂部，并且設(shè)計得夠醒目，讓用戶習(xí)慣在此搜索，而不是覺得搜索框做到不夠大氣明顯，導(dǎo)致搜索的使用量不高。2.產(chǎn)品列表頁面的檢索

<1>清晰的檢索分類，比如”價格，地區(qū)（賣家所在地），時間，付款方式，品牌，型號，銷量，人氣“等等，讓用戶更加舒服的使用自己的習(xí)慣去購物，最快速的找到自己喜愛的商品。

<2>清晰的圖標(biāo)，標(biāo)示，引導(dǎo)語，及即時溝通系統(tǒng)等等

<3>適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品推薦位及其他相關(guān)產(chǎn)品列表頁的展示，這個不僅能應(yīng)用到”會員付費“上還能增加用戶的粘稠度，讓用戶多一定選擇，對seo來說也是比較好的內(nèi)鏈優(yōu)化方式。

三、網(wǎng)站推廣渠道（線上傳播）1.SEM 1>做好推廣項目的策劃，如何分配賬戶結(jié)構(gòu)，單元，組，關(guān)鍵詞

2>事先了解到相關(guān)關(guān)鍵詞的大致價格，這個可以通過百度代理公司的朋友或同行朋友來實現(xiàn)

3>形成SEM準(zhǔn)備表

“類別,切入點,計劃，單元，關(guān)鍵詞,日均搜索量,百度指數(shù),競爭情況,建議落地頁面,建議出價，創(chuàng)意,備注”等數(shù)據(jù)的完成。

4>上線后利用百度統(tǒng)計與百度商橋，百度助手，估價工具，關(guān)鍵詞工具等的數(shù)據(jù)自行分析并優(yōu)化。2.Seo 1>結(jié)構(gòu)優(yōu)化 2>文字優(yōu)化 3>圖片優(yōu)化 4>鏈接優(yōu)化 5>流量轉(zhuǎn)化優(yōu)化

6>數(shù)據(jù)分析，輕度調(diào)整，加強新頻道，新產(chǎn)品，新數(shù)據(jù)的優(yōu)化，不斷刺激搜索引擎及用戶 3.UEO 1>交互體驗優(yōu)化 2>頁面設(shè)計優(yōu)化

<1>首頁，頻道，列表，專題頁的顏色風(fēng)格首先得大體一致

<2>視覺沖擊較強，拿給20個人人看，至少15個說好看不錯，首先保證一定視覺沖擊和質(zhì)感，再做局部或小元素的優(yōu)化調(diào)整

<3>要考慮到用戶體驗、用戶習(xí)慣，適當(dāng)向運營或產(chǎn)品經(jīng)理反映意見，適當(dāng)調(diào)整頁面布局，按鈕，元素，色彩搭配，內(nèi)容布局及整體感等等

<4>好的頁面設(shè)計，用戶到電商網(wǎng)站不僅會記住產(chǎn)品本身還會對網(wǎng)站本身有好感，絕對用起來看起來都比較舒服。

<5>記住好的設(shè)計作品一定是大家都覺得不錯，而不是自己活在自己的概念里用力去做一個設(shè)計，最好再做之前就與產(chǎn)品經(jīng)理或運營經(jīng)理等人“通氣”，看看他們的想法，時間充足的項目也可以多出幾個版本，讓“大眾”非專業(yè)人士來看看，畢竟他們才是真正意義上的網(wǎng)站用戶。

3>分析用戶行為及用戶視覺體驗，做刺激消費者的設(shè)計體驗

<1>注冊，登陸，上下頁，寶貝推薦，促銷活動交互按鈕，等等元素的設(shè)計處理，處理得當(dāng)能提升轉(zhuǎn)化率。

<2>小圖標(biāo)的處理，做到精細(xì)，不粗燥，用戶接受度會更高，且會加深記憶

<3>必須明白哪些地方需要突出，哪些需要淡化，哪些東西是一成不變的，哪些東西會經(jīng)常變動改版，在設(shè)計的時候才好把握，隨著項目經(jīng)驗的成熟，會更加清楚怎樣設(shè)計更能吸引消費者，什么樣的產(chǎn)品需要如何去刺激消費者，不同頁面的屬性功能不同，設(shè)計風(fēng)格難免也會不同，尺度的把握很重要，多看一些作品和其他設(shè)計作品為自己增加創(chuàng)意，想到好的點子一定馬上就記下來，隨時可以設(shè)計。3.微博營銷

4.EDM電子郵件營銷 5.博客推廣 6.社區(qū)，論壇推廣 7.淘寶客 8.淘寶店運營推廣 9.網(wǎng)站戰(zhàn)略合作營銷推廣

10.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段推廣（百度云框架，資源采集站，電商用戶數(shù)據(jù)采集）11.移動APP建設(shè)及推廣 12.活動營銷推廣

四、市場營銷推廣渠道（線下傳播）1.新品發(fā)布推銷會或小型活動 2.產(chǎn)品促銷活動

3.有獎競技活動免費送優(yōu)惠劵等活動 4.產(chǎn)品體驗會

5.商家合作營銷推廣（與知名運營商【經(jīng)常做活動的那種合作】如：可口可樂，移動，聯(lián)通，電信等）6.傳統(tǒng)媒體電視車廣等

7.寫字樓群體宣傳冊或優(yōu)惠劵宣傳推廣

8.娛樂場所投放的廣告牌（適合產(chǎn)品屬性的地方）

五、用戶體驗 1.登陸，注冊

2.購買，售后，物流等等問題

3.站內(nèi)活動（促銷，打折，專場，專題）4.售后調(diào)查

5.站內(nèi)用戶消費習(xí)慣分析

6.行業(yè)用戶消費習(xí)慣及網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣分析

7.數(shù)據(jù)分析成報表并開會決策，即時優(yōu)化，加強執(zhí)行（記住數(shù)據(jù)和體驗每分每秒都在變，抓住及時性才能更好的做好用戶體驗，減少用戶流失及避免用戶體驗度的降低）

六、產(chǎn)品運營 1.產(chǎn)品圖片視覺沖擊

2.產(chǎn)品宣傳圖片及廣告文字的配合 3.產(chǎn)品庫存、供應(yīng)問題 4.產(chǎn)品質(zhì)量及運輸問題

七、數(shù)據(jù)分析 1.網(wǎng)站KPI的分析

2.網(wǎng)站各數(shù)據(jù)及KPI數(shù)據(jù)影響因素的分析，看看從網(wǎng)站策劃，欄目建設(shè)，產(chǎn)品分類，客戶跟蹤，網(wǎng)站推廣，產(chǎn)品運營，各部門工作績效執(zhí)行 3.數(shù)據(jù)報表

1>網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)報表及KPI報表 2>產(chǎn)品分析報表 3>網(wǎng)站推廣報表 4>網(wǎng)站優(yōu)化報表 1.優(yōu)化工作量

2.優(yōu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)（ip，uv，pv，alexa排名，pr，百度權(quán)重值，關(guān)鍵詞排名，頁面跳出率，回訪率，頁面打開速度，搜索引擎爬取日志分析數(shù)據(jù)）

3.通過網(wǎng)站優(yōu)化報表得出的優(yōu)化結(jié)論和可實施建議（注意：搜索引擎的變化變屬性很大，盡量做小改動）5>網(wǎng)站合作BD洽談表

1.合作項目及洽談情況（特別是對方對自己網(wǎng)站的看法建議等）2.合作項目的跟蹤及項目效果的跟蹤和分析 6>網(wǎng)站客服系統(tǒng)報表 1.商務(wù)通報表（數(shù)據(jù)匯總）

2.月訪問，交流，溝通，邀請，成交，注冊，登陸情況

3.網(wǎng)站客服用戶數(shù)據(jù)的記錄（姓名，年齡，性別，郵箱，手機，具體事項等）4.解決問題的情況（已解決，未解決，是否已上報相關(guān)人員或部門解決，自行解決的情況）

5.用戶這段時間最長遇到的問題，網(wǎng)站技術(shù)，訪問，產(chǎn)品，網(wǎng)站使用，用戶體驗，廣告，渠道合作？（分別處理的情況）7>產(chǎn)品訪問及銷售數(shù)據(jù)報表 1.熱銷產(chǎn)品的數(shù)據(jù)及分析

2.0銷售產(chǎn)品，0訪問產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析 3.產(chǎn)品銷售中遇到的問題（已解決，待解決）4.產(chǎn)品售后情況 5.新產(chǎn)品用戶的親睞度 6.爆款產(chǎn)品中是否有質(zhì)量問題的

7.產(chǎn)品的質(zhì)量問題跟蹤（是否有即時處理，并反映到相關(guān)人員或部門做好記錄，避免同產(chǎn)品下次遇到同樣問題）

8>行業(yè)用戶習(xí)慣及本網(wǎng)站用戶的消費習(xí)慣，并做對比，為何會這樣，什么原因，我們做得好還是不好，需不需要調(diào)整什么？

八、如何應(yīng)對同行的激烈競爭 1.自己獨創(chuàng)的運營模式？ 2.強大的合作資源？聯(lián)盟？ 3.強大的媒體資源？

4.是否能與下屬行業(yè)或上層行業(yè)合作共贏？

5.加強管理，優(yōu)化網(wǎng)站人員結(jié)構(gòu)，提高人員工作效率，員工積極性，提前完成業(yè)績各項指標(biāo)？

6.做好產(chǎn)品，從價格，活動，質(zhì)量，售后，回饋新老用戶的等角度去做用戶口碑？ 7.占領(lǐng)市場份額，“搜索引擎，手機移動端，社交網(wǎng)絡(luò)，電視媒體” 8.建立良好的公關(guān)系統(tǒng)，做好公司及網(wǎng)站的公關(guān)，讓品牌更好的展現(xiàn)在大眾面前。特別是公司老總的正面影響力，正能量傳遞，企業(yè)老總的個人影響力有時和品牌的效應(yīng)是掛鉤的，簡單的將就是企業(yè)口碑與企業(yè)老總口碑及企業(yè)文化理念的完美結(jié)合。

還有很多，具體項目具體分析，在這里我就不多提了。其實我覺得以上幾點，就像一件件武器樣，不同的武器對付不同的敵人才是取勝的關(guān)鍵，當(dāng)然什么武器都能勝任那是最好！

shishi liu、lynn、胡朝陽 等人贊同

1.網(wǎng)站方面：

A滿足用戶基本需求和核心需求，在有能力和資源的情況下，做可以滿足用戶期望需求和增值需求的功能和業(yè)務(wù)。

B做好交互設(shè)計，優(yōu)化用戶體驗，不斷的模擬用戶行為，以追求較好的體驗。C做好網(wǎng)站功能的加法和減法，能狠下心來。

D用數(shù)據(jù)說話，深度挖掘數(shù)據(jù)幫助改進產(chǎn)品和開發(fā)新功能。

E真理往往掌握在少數(shù)人身上，需求不能創(chuàng)造，但要深度理解用戶需求的本質(zhì)，并為之努力，在能有決定權(quán)的情況下，不為其他人和事干擾。F平臺的定位要做好和確定，并堅持所有的設(shè)計和功能jie。

2.產(chǎn)品方面：

A做好定價策略，別以成本定價

B促銷策略不可只是降價，方式和方法太多了，從各大電商找找看看，就能學(xué)到很多

C質(zhì)量與口碑息息相關(guān)喔，別忽視了，關(guān)系著回頭客與另外一批受影響的人 D做好包裝，包括產(chǎn)品形象的包裝，但要記住一點：包裝未必是越高檔越好，還是要了解你的消費用戶。這里說一個小插曲，小時候和表哥在菜市場賣肥皂，我趁表哥不在的時候，把肥皂都擺得整整齊齊的，心想這樣看起來也好看，顧客應(yīng)該也會多一點吧。誰知表哥回來后，大罵了我一頓，說我們是促銷，給人感覺就是大降價一樣，感覺很多人搶才行。于是，他把我擺好的全部推倒，故意弄得亂七八糟。但就像他說的，顧客過來看了...3.運營方面：

A留住老客戶：EDM SMS 會員特權(quán)等 B老客戶帶新客戶：邀請、口碑、曬單等

C發(fā)展新客戶：一開始可以嘗試多種渠道，然后挑選出最適合的ROI最好的的渠道進行投放，關(guān)注轉(zhuǎn)化率

我不知道每個電商公司對運營的界定是否有差異。我在公司負(fù)責(zé)運營，雖然網(wǎng)絡(luò)教育的零售和電商有些區(qū)別，但應(yīng)該本質(zhì)上還是相通的，畢竟模式都是B2C。我借此說說我做的工作。

工作職責(zé)：零售、產(chǎn)品、設(shè)計、制作、資訊、論壇、答疑。

對于我們公司而言，和絕大部分電商企業(yè)不同的是，我們首要的任務(wù)不是規(guī)模，是開源節(jié)流，要低成本的賺錢，要營收也要利潤。我的最重點工作就是賣、賣、賣。

如何賣？大家都知道的那些SEM、SEO、對外合作、社區(qū)推廣、網(wǎng)盟、代理……

區(qū)別是我基本上不投放除搜索引擎之外的廣告，一是因為我們錢少燒不起；二是對于我們而言其他廣告形式的ROI比SEM低很多。其實，那些門戶的廣告，我們也都嘗試過，但我可不敢一下就包年包季度的購買，我一般都是測試幾天或一周的方式，發(fā)現(xiàn)不靈了就放棄了。

當(dāng)然，我們也不是絕對的一分錢不投放，有時候為了維系合作伙伴關(guān)系，我們會象征性的投放很少的錢。當(dāng)然，我看重的不是廣告帶來的ROI，而是其他軟性合作帶來的ROI。

我的工作原則就是不浪費一分錢的完成銷售任務(wù)。

如何賣？光靠站外推廣是不靈的。還需利用產(chǎn)品包裝和靈活的價格策略來誘導(dǎo)用戶消費。推廣只解決了用戶來的問題，用戶買還需要更好的誘導(dǎo)。這涉及到產(chǎn)品命名、定價、促銷等等環(huán)節(jié)。以我個人觀察，我可以不客氣的說絕大部分電商網(wǎng)站這方面都是不及格的，和傳統(tǒng)零售業(yè)的差距非常之大。恰恰這方面是對提高ARPU很重要的，而電商除了直接降價不會別的，其實就算降價也是有學(xué)問的。當(dāng)然，事實上，我們零售業(yè)務(wù)每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然尋求的是品牌帶來的溢價。LV如是，凡客也如是，只不過各家的溢價能力不同。我在新東方在線基本就是在盡可能的尋求更高的溢價。當(dāng)然，換一個環(huán)境的話，這種策略實施的方式和周期就會發(fā)生變化。但我確實鄙視除了傻啦吧唧只會直接降價不會別的的主兒，還一個個自詡為大師OR專家。

記得我第一年來的時候，一分錢沒花，就改了改部分產(chǎn)品組合和命名、價格，銷售額提升了60%吧。由此可見，這塊是極其重要的一部分工作。

這其實也是用戶體驗的重要組成部分，在我看來叫品牌接觸點。

說到產(chǎn)品。其實，我還負(fù)責(zé)產(chǎn)品，我其實也沒收到過什么UED方面的培訓(xùn)，包括自學(xué)。我的原則就是先學(xué)習(xí)別家網(wǎng)站的優(yōu)點，盡可能讓用戶在行業(yè)內(nèi)遵循統(tǒng)一的用戶習(xí)慣，別生造一些自認(rèn)為創(chuàng)新的東西。當(dāng)然，我得承認(rèn)，我們網(wǎng)站目前做的依舊很不好。畢竟，在實際工作中，做不到100%用戶導(dǎo)向，需要更多的公司內(nèi)部平衡和妥協(xié)。

設(shè)計和制作，這都是技術(shù)活，我其實也不懂。不過，和產(chǎn)品一樣——

我要求自己和大家都有一顆同理心，要學(xué)會換位思考，不要陶醉在自己的世界里。

當(dāng)然，我也會以此原則指導(dǎo)他們的工作。比如需求方和施工方有矛盾的時候，我通常只從用戶角度分析，而不考慮哪方對錯。我就跟他們說，我要是用戶如何如何。

如果說大家了解營銷或廣告，那肯定知道USP獨特銷售主張。很多的文案、設(shè)計、產(chǎn)品其實都和此存在著悖論。對于用戶而言，他選擇購買很多時候都需要一個最能打動他的點，不要搞那么復(fù)雜，就突出一個點，謝謝。

資訊、論壇、答疑那些就不說了吧……

第三篇：電商運營推廣培訓(xùn)

黑龍江省電子商務(wù)培訓(xùn)課程總結(jié)

“飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日?！蔽矣X得用老子的這句話形容現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)+電商業(yè)態(tài)的發(fā)展是很貼切的，暴風(fēng)不會一直持續(xù)，暴雨也不可能會持續(xù)一天，上天尚且如此，更何況人力，對于事物，用話語去描述總是片面的，簡單的例子，電商的業(yè)態(tài)發(fā)展，至今已形成子電商行業(yè)，像微商，移動電商，社群電商，垂直電商等等，誰敢說用幾句話就可以說明其本質(zhì)，電商吵得再熱，也會有沉靜下來的時候，這時你會說現(xiàn)在是機會啊，先進入就會搶占先機，是，我也承認(rèn)是對的，可前期的高收益也是會伴隨著高風(fēng)險的，就像淘寶剛開始盛行的時候，很多賣家爭著進入，最后剩下的沒有幾個而已，而剩下的也真是牛逼的，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在爭著轉(zhuǎn)型去做電商，在轉(zhuǎn)型前要知道你的企業(yè)適不適合做電商，就算做成了，要付出多少，有人說運用電商的手段可以更好的營銷，這我也承認(rèn)，可有些行業(yè)就真的不適合做電商，衡量好即可。我認(rèn)為有些企業(yè)就應(yīng)該踏踏實實的做傳統(tǒng)行業(yè)，再和電商業(yè)的公司進行對接，何必搞的，不懂還去試水，裝的像大頭蝦似得，真是沒必要。

互聯(lián)網(wǎng)正以極速的方式改變著人們的生活方式，那么究竟是生活模仿營銷，還是營銷模仿生活，每天從早到晚，彼此間都在接受著營銷信息，門口賣早餐的，班車上的廣告等等都在影響著我們的生活，營銷信息可以說是無孔不入，都在企圖改變著我們的認(rèn)知，可反過來我們的生活也需要營銷信息的存在，本身就沒有什么對與錯的問題，因此陶博老師提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，而不是+互聯(lián)網(wǎng)，前者是基于互聯(lián)網(wǎng)的前提下進行的一切生產(chǎn)活動，而后者強調(diào)的是在原有基礎(chǔ)上進行互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，兩者從根源本質(zhì)上是不同的意義。陶博老師強調(diào)要以互聯(lián)網(wǎng)的思去做事情，這點是必要的，現(xiàn)在是整合資源，搶占資源的境況，對于資源的整合就更需要互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，運用互聯(lián)網(wǎng)思維去選擇項目，去經(jīng)營人脈，去管理團隊等。

那既然是進入互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，其是具有本質(zhì)和本質(zhì)屬性的，規(guī)律就是規(guī)律，任何想企圖改變規(guī)律的人必將會被規(guī)律所滅，因此陶博老師提出，既然要做互聯(lián)網(wǎng)，就要知道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)因其本身獨特的分享性，實時性，信息整理，互動性等決定了其會快速傳播，再其快速傳播的過程中在結(jié)合信息的營銷就會產(chǎn)生價值，那陶博老師強調(diào)說，既然是做互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，那提供的產(chǎn)品和服務(wù)要怎么變現(xiàn)呢？這就要基于平臺的選擇和受眾的分析及產(chǎn)品的定位，及商業(yè)本質(zhì)和規(guī)律的考慮，對于平臺而言，陶博老師提出有電商聚合平臺和分眾類平臺等，像淘寶、天貓和京東的這樣的聚合電商平臺，在淘寶上的用戶基本是基于貪便宜的心理存在的，因此你去淘寶上賣一些高價的產(chǎn)品，銷量就不是很可觀的，雖然淘寶現(xiàn)在提出要走品質(zhì)化的路線，可是淘寶的用戶群依然沒有改變，而天貓是基于淘寶的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其本質(zhì)上是在吸淘寶的血；而京東相對來說是有一些貴族血統(tǒng)，在京東上面賣些品質(zhì)產(chǎn)品還是可以的，對于這樣的聚合式平臺，企業(yè)要結(jié)合自身的情況去選擇就可。

陶博老師又提出，淘寶經(jīng)過十多年的過渡后，已經(jīng)逐漸演變成在花錢買流量，而現(xiàn)在出現(xiàn)的微博，微信，微信公眾帳號等是在養(yǎng)流量，這從本質(zhì)上是不同的，由于人們生活習(xí)慣的改變，就必然會產(chǎn)生新的營銷方式，現(xiàn)在更傾向于利用碎片化的時間，強關(guān)系，潛意識去尋找信息，而分眾平臺恰好可以做到碎花化營銷，既然是營銷就離不開人，有人聚集才會產(chǎn)生價值，而如何通過分眾平臺獲取流量則是重要的一步，你可以通過軟件去大批量的加人，可是這會出現(xiàn)兩個問題，就是一是流量不精準(zhǔn)，而是后期維護成本相對很高，因此陶博老師又提出，對于各個平臺的特性和受眾分析就顯得特別重要，這對于產(chǎn)品的營銷和用戶群的開發(fā)則顯得很關(guān)鍵，對于微信而言，微信上更多的人是發(fā)些心靈雞湯、不嘚瑟會死、吸引別人的關(guān)注的這樣的一類人群，微博上更大程度上是傾向于小資情懷，對世界不滿，但又無力改變，qq更傾向于學(xué)生，屌絲，大齡婦女等等，那對于這些平臺吸引粉絲的時候要注意是去吸引粉絲還是讓粉絲來找我，這是個關(guān)鍵問題。但是同樣重要的要注意各個平臺的變現(xiàn)方式，任何營銷的目的都是獲得客觀的變現(xiàn)，而不同平臺的變現(xiàn)方式則不一樣，想知道不同平臺的變現(xiàn)方式請問陶博老師。

互聯(lián)網(wǎng)的增長力，爆發(fā)力更多體現(xiàn)在裂變上，而現(xiàn)階段的分眾平臺更加傾向于體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的裂變本質(zhì)，呈現(xiàn)出指數(shù)性的爆發(fā)式增長，而決定裂變能力的根本在于選品，符合條件的產(chǎn)品的裂變能力是驚人的，滿足裂變能力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：

挑選商品:1.本身就可以獲得流量，獲取流量的能力 2.本身具有裂變的能力。有裂變的潛能和重購的可能

3.品質(zhì)，銷售的不是產(chǎn)品，是對產(chǎn)品的理解和詮釋，賣的是什么弄清楚 任何別人的成功都是不可復(fù)制的，每個人都有每個人各自的活法，其不盡相同，就像店鋪扶持爆款一樣，同樣的方法不一定適合你，這時你會說，我也是按照他那樣做的，為什么沒成功，好了，答案是，那是別人！

那如何定位你的位置構(gòu)建模式呢》》陶博給出了答案，他的核心點之一是，任何事物都是有其固有形態(tài)的，他把其成為城市的概念，在現(xiàn)實中一座成熟的城市要有樓房，汽車，百貨，街道，洗浴，等等，那類比到虛擬世界中，對于構(gòu)建虛擬世界的城市同樣是存在各自這樣的連結(jié)的，就像百度充當(dāng)了或許信息的途徑，分眾平臺如微信，微博等充當(dāng)了個人住所的途徑，等等了，而你要運作的商業(yè)模式是基于基礎(chǔ)設(shè)施的連結(jié)還是原有功能的升級，完全看各自企業(yè)如何定位，而陶博同學(xué)最想完善的是基礎(chǔ)設(shè)施物流的建設(shè)，其認(rèn)為線上沒有線下的連結(jié)，線下沒有線上的反饋，并且正在試圖打通。

這次的分享總結(jié)就到這里，由于在計波老師講課時，本人因有事沒有聽到，就不能對其進行總結(jié)了，深表抱歉！

以上總結(jié)，均屬個人總結(jié)，如有錯誤之處和誤解各位講師的地方，請指正，謝謝了！

黑龍江省電子商務(wù)培訓(xùn)課程總結(jié)

“飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日。”我覺得用老子的這句話形容現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)+電商業(yè)態(tài)的發(fā)展是很貼切的，暴風(fēng)不會一直持續(xù)，暴雨也不可能會持續(xù)一天，上天尚且如此，更何況人力，對于事物，用話語去描述總是片面的，簡單的例子，電商的業(yè)態(tài)發(fā)展，至今已形成子電商行業(yè)，像微商，移動電商，社群電商，垂直電商等等，誰敢說用幾句話就可以說明其本質(zhì)，電商吵得再熱，也會有沉靜下來的時候，這時你會說現(xiàn)在是機會啊，先進入就會搶占先機，是，我也承認(rèn)是對的，可前期的高收益也是會伴隨著高風(fēng)險的，就像淘寶剛開始盛行的時候，很多賣家爭著進入，最后剩下的沒有幾個而已，而剩下的也真是牛逼的，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在爭著轉(zhuǎn)型去做電商，在轉(zhuǎn)型前要知道你的企業(yè)適不適合做電商，就算做成了，要付出多少，有人說運用電商的手段可以更好的營銷，這我也承認(rèn)，可有些行業(yè)就真的不適合做電商，衡量好即可。我認(rèn)為有些企業(yè)就應(yīng)該踏踏實實的做傳統(tǒng)行業(yè)，再和電商業(yè)的公司進行對接，何必搞的，不懂還去試水，裝的像大頭蝦似得，真是沒必要。

互聯(lián)網(wǎng)正以極速的方式改變著人們的生活方式，那么究竟是生活模仿營銷，還是營銷模仿生活，每天從早到晚，彼此間都在接受著營銷信息，門口賣早餐的，班車上的廣告等等都在影響著我們的生活，營銷信息可以說是無孔不入，都在企圖改變著我們的認(rèn)知，可反過來我們的生活也需要營銷信息的存在，本身就沒有什么對與錯的問題，因此陶博老師提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，而不是+互聯(lián)網(wǎng)，前者是基于互聯(lián)網(wǎng)的前提下進行的一切生產(chǎn)活動，而后者強調(diào)的是在原有基礎(chǔ)上進行互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，兩者從根源本質(zhì)上是不同的意義。陶博老師強調(diào)要以互聯(lián)網(wǎng)的思去做事情，這點是必要的，現(xiàn)在是整合資源，搶占資源的境況，對于資源的整合就更需要互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，運用互聯(lián)網(wǎng)思維去選擇項目，去經(jīng)營人脈，去管理團隊等。

那既然是進入互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，其是具有本質(zhì)和本質(zhì)屬性的，規(guī)律就是規(guī)律，任何想企圖改變規(guī)律的人必將會被規(guī)律所滅，因此陶博老師提出，既然要做互聯(lián)網(wǎng)，就要知道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)因其本身獨特的分享性，實時性，信息整理，互動性等決定了其會快速傳播，再其快速傳播的過程中在結(jié)合信息的營銷就會產(chǎn)生價值，那陶博老師強調(diào)說，既然是做互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，那提供的產(chǎn)品和服務(wù)要怎么變現(xiàn)呢？這就要基于平臺的選擇和受眾的分析及產(chǎn)品的定位，及商業(yè)本質(zhì)和規(guī)律的考慮，對于平臺而言，陶博老師提出有電商聚合平臺和分眾類平臺等，像淘寶、天貓和京東的這樣的聚合電商平臺，在淘寶上的用戶基本是基于貪便宜的心理存在的，因此你去淘寶上賣一些高價的產(chǎn)品，銷量就不是很可觀的，雖然淘寶現(xiàn)在提出要走品質(zhì)化的路線，可是淘寶的用戶群依然沒有改變，而天貓是基于淘寶的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，其本質(zhì)上是在吸淘寶的血；而京東相對來說是有一些貴族血統(tǒng)，在京東上面賣些品質(zhì)產(chǎn)品還是可以的，對于這樣的聚合式平臺，企業(yè)要結(jié)合自身的情況去選擇就可。

陶博老師又提出，淘寶經(jīng)過十多年的過渡后，已經(jīng)逐漸演變成在花錢買流量，而現(xiàn)在出現(xiàn)的微博，微信，微信公眾帳號等是在養(yǎng)流量，這從本質(zhì)上是不同的，由于人們生活習(xí)慣的改變，就必然會產(chǎn)生新的營銷方式，現(xiàn)在更傾向于利用碎片化的時間，強關(guān)系，潛意識去尋找信息，而分眾平臺恰好可以做到碎花化營銷，既然是營銷就離不開人，有人聚集才會產(chǎn)生價值，而如何通過分眾平臺獲取流量則是重要的一步，你可以通過軟件去大批量的加人，可是這會出現(xiàn)兩個問題，就是一是流量不精準(zhǔn)，而是后期維護成本相對很高，因此陶博老師又提出，對于各個平臺的特性和受眾分析就顯得特別重要，這對于產(chǎn)品的營銷和用戶群的開發(fā)則顯得很關(guān)鍵，對于微信而言，微信上更多的人是發(fā)些心靈雞湯、不嘚瑟會死、吸引別人的關(guān)注的這樣的一類人群，微博上更大程度上是傾向于小資情懷，對世界不滿，但又無力改變，qq更傾向于學(xué)生，屌絲，大齡婦女等等，那對于這些平臺吸引粉絲的時候要注意是去吸引粉絲還是讓粉絲來找我，這是個關(guān)鍵問題。但是同樣重要的要注意各個平臺的變現(xiàn)方式，任何營銷的目的都是獲得客觀的變現(xiàn)，而不同平臺的變現(xiàn)方式則不一樣，想知道不同平臺的變現(xiàn)方式請問陶博老師。

互聯(lián)網(wǎng)的增長力，爆發(fā)力更多體現(xiàn)在裂變上，而現(xiàn)階段的分眾平臺更加傾向于體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的裂變本質(zhì)，呈現(xiàn)出指數(shù)性的爆發(fā)式增長，而決定裂變能力的根本在于選品，符合條件的產(chǎn)品的裂變能力是驚人的，滿足裂變能力的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)： 挑選商品:1.本身就可以獲得流量，獲取流量的能力 2.本身具有裂變的能力。有裂變的潛能和重購的可能

3.品質(zhì)，銷售的不是產(chǎn)品，是對產(chǎn)品的理解和詮釋，賣的是什么弄清楚 任何別人的成功都是不可復(fù)制的，每個人都有每個人各自的活法，其不盡相同，就像店鋪扶持爆款一樣，同樣的方法不一定適合你，這時你會說，我也是按照他那樣做的，為什么沒成功，好了，答案是，那是別人！

那如何定位你的位置構(gòu)建模式呢》》飛魚團隊的陶博給出了答案，他的核心點之一是，任何事物都是有其固有形態(tài)的，他把其成為城市的概念，在現(xiàn)實中一座成熟的城市要有樓房，汽車，百貨，街道，洗浴，等等，那類比到虛擬世界中，對于構(gòu)建虛擬世界的城市同樣是存在各自這樣的連結(jié)的，就像百度充當(dāng)了或許信息的途徑，分眾平臺如微信，微博等充當(dāng)了個人住所的途徑，等等了，而你要運作的商業(yè)模式是基于基礎(chǔ)設(shè)施的連結(jié)還是原有功能的升級，完全看各自企業(yè)如何定位，而陶博同學(xué)最想完善的是基礎(chǔ)設(shè)施物流的建設(shè)，其認(rèn)為線上沒有線下的連結(jié)，線下沒有線上的反饋，并且正在試圖打通。

第四篇：電商運營計劃書

一、頁面改版，店鋪裝修

1、首頁改版

整體頁面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁用新款茶樹系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類。

2、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。

3、寶貝關(guān)聯(lián) 主推新品

4、關(guān)聯(lián)促銷廣告頁面

確定以銷量為主，為主款做主圖，優(yōu)化主圖

6、整體版面

整體版面隨著天氣變化，節(jié)假促銷日變化，根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定

7、促銷圖

提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產(chǎn)品檔次提上去。

二、店鋪流量提升

1、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

參照的標(biāo)準(zhǔn)：

A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類目詞，然后從主類目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞。比方炒鍋，我們可以發(fā)散到 不銹鋼炒鍋，其次增加功效如：鈦鋼

B、根據(jù)上述詞 在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

C、根據(jù)A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯

D、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯 E、增加產(chǎn)品型號 或者 容量等特性詞匯 F、第一天改詞完畢，根據(jù)兩到三天的流量變化適時調(diào)整詞匯

2、店鋪直通車優(yōu)化

A、選詞 根據(jù)淘寶搜索框去選熱詞 B、數(shù)據(jù)魔方選流量展現(xiàn)相對比較好的詞 C、主類目詞以及其引申的長尾詞

D、經(jīng)過3天展現(xiàn)去除無展現(xiàn)、質(zhì)量得分低、性價比不好的詞 E、根據(jù)三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現(xiàn)量、點擊率、點擊數(shù)

F、直通車測試需要根據(jù)測試的寶貝數(shù)量準(zhǔn)備好測試資金，寶貝直通車圖的制作，參考市場出價比例設(shè)定默認(rèn)出價金額，以及壓力測試的時長。

G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進行高效投入，根據(jù)店鋪流量比適時調(diào)整詞匯價格

H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細(xì)制作，店鋪促銷的力度，該產(chǎn)品是不是熱門產(chǎn)品，或者說是是否在各方面競爭力都很強。

I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產(chǎn)品精準(zhǔn)度、銷量

1直通車圖片賣點的突出

2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調(diào)、字體、搭配

3所買的詞匯是不是能精準(zhǔn)的投放到適應(yīng)的客戶群

4銷量能不能吸引人

3、免費活動申報 免費活動這塊需要專人來負(fù)責(zé)每天的活動申報

1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，并拍好每周每月的時間周期。

2熟悉店鋪內(nèi)可申報產(chǎn)品的種類，并通知美工做好相應(yīng)的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內(nèi)標(biāo)語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。

3活動上線做好客服用于的引導(dǎo)工作，確定店鋪內(nèi)各項準(zhǔn)備已經(jīng)安排妥當(dāng)，并對應(yīng)急事件有充分的預(yù)警處理。

4活動結(jié)束后做好各項數(shù)據(jù)的收集，審核活動的具體效果，具體參數(shù)有銷售額跟推廣金額的總比，細(xì)節(jié)部分由總流量，點擊率，轉(zhuǎn)化率，間接轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比，銷售總筆數(shù)，等等具體參數(shù)詳細(xì)制定 5 淘寶活動包括幫派、后院、U站、第三方的營銷應(yīng)用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現(xiàn)新的平臺去做一些促銷，然后增加自己店鋪的曝光率。

4、淘客推廣

首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。

淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價系統(tǒng)跟售出數(shù)量機制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會選取銷售數(shù)量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。

我們?nèi)プ鎏钥屯茝V會碰到即便你淘客傭金設(shè)定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因？ 原因是內(nèi)在的： 產(chǎn)品吸引力不夠 賣出件數(shù)不夠 推廣成功數(shù)量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品 淘客計劃無吸引力，設(shè)定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。3 淘客人數(shù)不夠

我們需要做什么？ 1 銷量提升 推廣數(shù)量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數(shù)，牽扯到一個刷單 找淘客，淘客里面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們?nèi)ハ嚓P(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應(yīng)的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式

第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們才會推廣跟我們接洽商務(wù)合作

第三種淘客，我這里把他們稱為機構(gòu)淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱之為機構(gòu)淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。4 制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據(jù)淘客的要求提供好相應(yīng)的廣告圖

5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系

5、店鋪VIP會員的穩(wěn)固，老客戶營銷

為什么這里要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢？我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。怎么去穩(wěn)固：

VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達(dá)到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會經(jīng)常去打擾，只會在適當(dāng)?shù)臅r候聯(lián)系并促成消費即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達(dá)到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優(yōu)惠券想結(jié)合的方式,節(jié)假日促銷，店鋪內(nèi)促銷以及全網(wǎng)大促的時候，適時進行優(yōu)惠促銷。

6、店鋪幫派的建立跟維護

幫派是什么？我們要怎么去做才能達(dá)到整合我們店鋪營銷的道路？ 幫派其實就是BBS論壇，這個我們都了解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。

活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。

有人曾經(jīng)說自己幫派應(yīng)該全都是關(guān)于店鋪促銷的文章，其實不然?；钴S度我們用抽獎活動，有獎?wù)骷?，曬單，買家展示產(chǎn)品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發(fā)布一些。

幫派論壇的理念一開始的側(cè)重點不是在于營銷，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派里面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發(fā)現(xiàn)吸引她，隨著時間推移讓買家形成一種習(xí)慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。

7、店內(nèi)活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

1贈品制 2滿減送包郵優(yōu)惠券 3送彩票現(xiàn)金 4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等 季節(jié)活動 節(jié)假日活動 特色節(jié)日活動 全網(wǎng)營銷活動

店鋪申報成功的活動 聚劃算 單品或系列主推活動等等

8、免費試用活動的組織處理

免費試用其實是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關(guān)注。

店內(nèi)頒布玩法規(guī)則抽獎，引導(dǎo)然后限制條件，關(guān)注微博，轉(zhuǎn)發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過來買的話達(dá)到一定金額我們可以返利，成為固定客戶的話，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。

在同一時間店內(nèi)引導(dǎo)入幫派實現(xiàn)雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。

9、競爭對手分析 競品分析

根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進行價格、詳情、優(yōu)點缺點，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的，所要加強的、以及以后要創(chuàng)新發(fā)展的獨立模式理念。

10、站外活動

我在這里摘取一部分推廣方式

微信營銷：（廣點通）關(guān)注號底下的推廣，具有精準(zhǔn)投放的功效

微博營銷：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網(wǎng)這 幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發(fā)布消息，傳播效果達(dá)不到，不過也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就 是通過平臺進行發(fā)布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位，這種方式越來越被大家所認(rèn)同了，投入不大，營銷范圍卻很廣，缺點是這種營 銷方式的流量太不精準(zhǔn)，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉(zhuǎn)化率驟降。

社區(qū)論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網(wǎng)易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區(qū)類論壇中發(fā)布各種廣告貼(當(dāng)然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點是需要持續(xù)跟蹤帖子，必須放大部分精力，營銷覆蓋面不夠?qū)?，局限性比較大。

投放廣告(硬廣告)：各大專業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結(jié)合自己的企業(yè)實力和流量需求量，可以與相應(yīng)需求流量的網(wǎng)站合作來投放廣告。投放的網(wǎng)站要求 比較高，精準(zhǔn)度和專業(yè)程度都會影響受眾群體是否明確。玩過淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道，網(wǎng)店促銷活動配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門級。

返利折扣： 返利模式是時下比較流行的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，通過返利網(wǎng)站購買商品可以得到不同的現(xiàn)金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取 不同的加盟費和銷售傭金。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當(dāng)然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。

體驗式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請試用產(chǎn)品審核通過后，擬銷(正常銷售后通過網(wǎng)站返還資金)進行操作，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產(chǎn)品的展示和評價，會在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報告后得到現(xiàn)金返還，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點在于這一部分活躍群體是購物達(dá)人，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉(zhuǎn)化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等。

11、鉆石展位

鉆石展位目前的優(yōu)點

（1）實時競價。2.0允許實時競價。也就說允許隨時調(diào)整出價、調(diào)整投放素材、調(diào)整定向（群體、訪客、興趣點）。這里要注意的是20-24點除外（當(dāng)然雙11當(dāng)天21點前也可以競價是特殊情況，淘寶為了斂財）。預(yù)算一旦設(shè)定不可以調(diào)整。（2）實時報表。會按時段更新計劃時段報表和創(chuàng)意時段報表。不過據(jù)筆者多次投放體會，報表會延時0.5小時。例如：12點30分更新11點報表（11:00-12:00）

（2）定向更精確，新增加興趣點定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會在后面做詳細(xì)介紹

操作更便捷。新增加計劃復(fù)制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。目前需要注意的問題

1, 圖片的優(yōu)劣決定了點擊率

投放前必須要經(jīng)過測試，做幾張圖片，選好位置進行測試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點擊率說話，ROI轉(zhuǎn)化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是 CPC點擊成本 定向精準(zhǔn)度

包括人群定向 興趣定向 性別 區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單 問題：我們能做什么？

我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標(biāo)準(zhǔn)。

1、聚劃算的問題

聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動導(dǎo)向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個快速的提高。

個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴大戰(zhàn)績的時候去做比較好。

考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營綜合能力的。

聚劃算沒什么可以說的，準(zhǔn)備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應(yīng)對的后期，已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動的引導(dǎo)。

12、微博 說說之類的官方信息發(fā)布

推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地

至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢？

因為微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉(zhuǎn)化有點繁瑣（我個人認(rèn)為）。

具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過慢慢實際去探索應(yīng)該能做的好的。

抓住兩個點： 有無利益互動，有無興趣互動

一個核心：

品牌價值

初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度

他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實際的東西。

二、店鋪運營階段計劃

我們把店鋪運營分為幾個階段：

不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:

學(xué)員：做內(nèi)功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標(biāo)題關(guān)鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦？看效果！

車手：好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數(shù)，學(xué)會看報表里面的數(shù)據(jù)，會知道去調(diào)整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學(xué)會分析店鋪里面每一項數(shù)據(jù)它的具體含義是什么，比方圖片點擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品TOP榜我們怎么去擴大銷量的。

飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么？我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準(zhǔn)備，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場的反應(yīng)，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠(yuǎn)都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆為利所驅(qū)，請慎重自己的每一步的考慮。目前店鋪所欠缺的是：

1、流量 怎么去找流量？目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強勢活動。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運營的店鋪。

2、視覺

化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進行全盤的廣告推廣。視覺要提升。

3、產(chǎn)品定位

確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調(diào)查，確定自己的產(chǎn)品價格是怎么樣的。

我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產(chǎn)品的價格。

我們要以我們品牌定位去定一個產(chǎn)品的價格，如果做不到這個，我們永遠(yuǎn)都是賣貨的，而不是賣牌子的。

4、促銷不明顯

重新制定合理的產(chǎn)品價格促銷，合理，有利可驅(qū)，而且要合理

5、其他需要做調(diào)整的地方 慢慢發(fā)現(xiàn)

第五篇：電商運營方案

明白四達(dá)商城運營方案

一，商城的定位 市場定位：

鎖定全國酒店餐飲用品市場，提供全程一站式打包服務(wù)，打造行業(yè)旗艦 屬性定位 ：

最全、最新的產(chǎn)品信息，科學(xué)、共贏的合作打包方案，專業(yè)化的全程跟蹤服務(wù)?？蛻羧憾ㄎ?：

連鎖店，單品店，民宿，休閑會所，公寓，貿(mào)易客戶等

業(yè)態(tài)類型：餃子館、拉面館、燒烤店、火鍋店、中式快餐、西式快餐、冷飲店、面包房、食堂、自助餐、管事部、房務(wù)部

二，商城發(fā)展分為五個階段來執(zhí)行： 商城孕育期 商城開張期 商城成長期 商城成熟期 商城穩(wěn)定期

第一階段：商城孕育期

1、運營團隊準(zhǔn)備（運營、美工、客服、倉管）

2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的物流公司，制定好全國的物流價格表）

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對同行分析，做出熱銷款式和行業(yè)門類價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）

5、市場營銷計劃（根據(jù)具體情況具體安排）第二階段：商城開張期

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）

2、制定獨特且適合的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、個性定制，配套方案等）

3、根據(jù)每個季度的SKU【庫存量單位】數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與本季的SKU數(shù)配比；PV【即頁面瀏覽量】、UV【獨立訪客】、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）

5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如店鋪成交量、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長期

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)

2、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性的進行店鋪診斷

3、根據(jù)商城銷售情況，以及同類型網(wǎng)站銷售情況進行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長期的推廣以商城活動為主加以站外網(wǎng)絡(luò)推廣（站內(nèi)站外SNS的推廣）

5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款 第四階段：商城成熟期

1、可以考慮安裝管易ERP系統(tǒng)（進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單）

2、推廣以軟硬廣為主，主推套餐，結(jié)合其他單品進行聯(lián)帶銷售

3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計VI,CI）

4、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)

1、品牌形象出眾–專業(yè)，多，快，好，省

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性

3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(引流，退款率、回頭率)

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)

5、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu) 第五階段：商城穩(wěn)定期

1、內(nèi)部分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力

2、外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、以及新品的不斷更新

4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值

5、啟用獨立國際頂級域名，完善獨立的B2C平臺 三，網(wǎng)站運營階段目標(biāo)計劃 運營前期目標(biāo)

計劃：以1年為周期計劃實施前期目標(biāo)： 目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌 任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個半月）：平臺上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結(jié)果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應(yīng)該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動查看用戶轉(zhuǎn)化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務(wù)，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。中期目標(biāo)

在２年內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達(dá)到100-300家．實現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．

網(wǎng)站實現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度． 長期目標(biāo)

３－５年內(nèi)實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)65％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，30％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．20％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進了企業(yè)的成長． 會員注冊量突破２０萬人次，成為在全國范圍行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站之一． 網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到１－２％． 四，任務(wù)分配以及團隊建設(shè)(1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。(2)業(yè)務(wù)開拓推廣

網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

如：線上促銷活動（如某時間段打折，購買一定量送贈品等等），線下團購會、推薦會（如現(xiàn)場采購會）相結(jié)合等進行整合營銷。最終為提高利潤率，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗和推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡單、快速，效果最好，花費最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個網(wǎng)站轉(zhuǎn)載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進去紙質(zhì)和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費用控制在合適范圍內(nèi)。b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。(3)客戶服務(wù) 及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。(4)技術(shù)維護

技術(shù)維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計上面與市場和編輯人員保持配合。團隊建設(shè)

網(wǎng)站團隊的建設(shè)對于網(wǎng)站運營提供最基礎(chǔ)的保障。團隊基本結(jié)構(gòu)包括：市場推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。

市場推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內(nèi)容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作 具體人員配置如下：

網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員1名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設(shè)計方面。網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。

在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問題可以暫時由網(wǎng)站編輯人員兼任）

網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)推廣人員2名 倉儲物流：倉儲物流人員1名

具體工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

1、產(chǎn)品拍攝（自己拍攝或渠道供貨商提供）

根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于三張照片?！菊?，測試，功能展示】

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳

根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進行圖片處理。上傳至服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性品類進行分門別類的 更新、維護

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化

尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化

4、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化

每件單品按照品類、材質(zhì)、使用搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買

5、商城裝修、優(yōu)化

根據(jù)品牌定位以及用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城UI進行商城裝修。以季度為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上季度銷售狀況以及本季度銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

6、產(chǎn)品選擇 根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如品類、價格等因素、營銷策略選擇主打配套產(chǎn)品，通過主打配套產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全網(wǎng)銷售增長，增加初次進店消費者的購買信心

7、套餐優(yōu)化

如火鍋店一站式采購套餐打包形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格，以拉升平均客單價

8、促銷方式選擇

結(jié)合平臺和其他同類型網(wǎng)站促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。采取平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購等

9、數(shù)據(jù)分析

根據(jù)當(dāng)期活動【冬季火鍋季】，提供基于該促銷活動的點擊量、平均購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次活動主題，提供下次相關(guān)活動的方案

10、商城數(shù)據(jù)分析

按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、配套與單品購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等

11、協(xié)調(diào)糾紛

以保證正公司利益最大化為原則具體問題具體分析 12.推廣方式 利用搜索引擎推廣 利用博客微博進行推廣 利用論壇性網(wǎng)站進行手工推廣 利用網(wǎng)絡(luò)硬廣進行推廣

利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進行推廣 利用軟件進行推廣 利用門戶性網(wǎng)站推廣 自媒體 五，商城運營

第一、主推項目單品。每個大類。找一二款特別、不類同的套餐與單品【利潤度大的】。先炒作預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。

第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個品類或某個單品。推出主推產(chǎn)品。(備注：篩選產(chǎn)品一定要選對。要不全盤皆輸)每個大類選一款產(chǎn)品主推!每一個套餐選一個主推

第三、活動很重要?；顒臃终緝?nèi)和站外活動。站內(nèi)做新品上架、定期特價產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個熱鬧。搞個活動。六，商城平臺

市場調(diào)研/運營規(guī)劃——— 結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

項目團隊組建 ————— 網(wǎng)營為每個客戶建立一個完整項目團隊，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團隊

一站式服務(wù)采購標(biāo)準(zhǔn) ——————— 提供一站式打包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站設(shè)計裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計 產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到商城 品牌推廣提升 軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入

品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期退出固定的市場推廣活動 營銷工具應(yīng)用 —————

圈子營銷 ———————商城加入論壇，得到過一站式套餐優(yōu)惠的用戶可以再論壇里分享自己的開店心得，從而吸引更多的人關(guān)注商城一站式套餐打包服務(wù)，單品也是一樣的道理

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進行營銷工具推廣使用

客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制 渠道控制 ——————— 保持自有品牌渠道自由度 網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)

數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進反饋

客戶服務(wù) ——————— 專業(yè)的客服團隊為消費者提供售前、售中、售后服務(wù)

軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫存系統(tǒng)打通，實現(xiàn)同步管理

分銷平臺建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 找到合作持久穩(wěn)定的物流團隊做為后盾 管理軟件 ————— 使用管理軟件進行日常運營與監(jiān)測 深層賣點策略 配套打包整體方案 ——— 為客戶量身定制從開店設(shè)計搭建到配套產(chǎn)品的一整套解決方案。

單品做為輔助搭配配套產(chǎn)品存在

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢

客戶公司團隊培訓(xùn) ——— 下店指導(dǎo)，以增強企業(yè)在客戶心中的品牌關(guān)懷度。

七.網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站的操作培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運營思路培訓(xùn)、行業(yè)知識培訓(xùn)、其它具體運營時涉及的臨時性培訓(xùn)。

八.溝通機制

溝通機制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。九，網(wǎng)站的投入

在這里我只進行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算 網(wǎng)站制作及推廣費用： 網(wǎng)絡(luò)推廣薪資： 倉儲物流薪資： 網(wǎng)站技術(shù)薪資： 網(wǎng)站客服薪資： 市場提成：