第一篇：新加坡旅游發(fā)展成功的經(jīng)驗

新加坡旅游業(yè)發(fā)展帶給我們的啟示

08旅游1班 江麗 11號

新加坡共和國是位于馬六甲海峽北岸、馬來半島南端的一個城市島國，由新加坡島和附近的50多個小島組成，總面積622.8平方公里，僅相當(dāng)于中國的一個鄉(xiāng)的面積。100多年前還是一個名不經(jīng)傳的荒僻漁村，沒有名山大川，也沒有200年以上的古跡，唯一的資源可以說是“陽光與海港”。然而就是這么一個名副其實的“彈丸之國”，在自然資源不足的情況下，它另辟蹊徑，積極發(fā)展旅游業(yè)，為其國民經(jīng)濟做出了極大的貢獻。目前新加坡是世界旅游業(yè)最發(fā)達的國家之一，在亞太旅游大區(qū)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。因此，借鑒新加坡發(fā)展特色旅游業(yè)的成功經(jīng)驗，對我國旅游業(yè)的發(fā)展有積極地促進作用。

首先，先要弄清楚什么是特色旅游。特色旅游要有以下3個內(nèi)涵①從特色旅游的旅游資源角度來說，其旅游資源一定植根于旅游目的地特殊的氣候、環(huán)境，或依賴于特有人文、習(xí)俗和歷史事件。②從特色旅游的客源市場來看，其客源市場只針對特定的客源市場，滿足部分旅游者多樣化的需要，所以，特色旅游客源市場規(guī)模較小，旅游者人數(shù)較少。③從特色旅游的發(fā)展形式來看，其旅游形式一定有一個特定的主題，旅游活動往往強調(diào)或鼓勵旅游者積極參與，以追求富有個性的旅游體驗。通過以上對特色旅游內(nèi)涵的探討，本文提出特色旅游的概念為：依托旅游目的地特有的自然和人文資源，面向特定客源市場發(fā)展起來的內(nèi)容豐富、形式多樣、主題鮮明、參與性較強的旅游形式口。

新加坡在自然資源不足的情況下，依托其多元化的人文風(fēng)貌、良好的經(jīng)濟環(huán)境、穩(wěn)定的社會秩序，在傳統(tǒng)旅游項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游市場需求，另辟蹊徑，積極開發(fā)、創(chuàng)造新的旅游項目，使其旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，每年接待國外游客1000多萬人次，旅游業(yè)年收入達90多億美元，成為世界旅游業(yè)最發(fā)達的國家之一。

新加坡發(fā)展特色旅游的成功經(jīng)驗可概括為以下幾點：

1.重視對旅游業(yè)的管理、規(guī)劃與投資新加波對旅游業(yè)的管理，通過政府部門和行業(yè)協(xié)會兩個渠道來進行。前者主要進行宏觀管理和規(guī)劃，使旅游資源得到充分科學(xué)的開發(fā)，保證旅游業(yè)布局健康發(fā)展。后者則促使旅游業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)和促進各旅行社、旅游組織不斷提高服務(wù)質(zhì)量，進行有序競爭，保證了旅游行業(yè)有效、有序的自我發(fā)展。新加坡為了依法管理旅游業(yè)，目前已經(jīng)頒布實施的法律有《新加坡旅行社法》、《新加坡飯店法》、《新加坡旅游促進稅法》等。新加坡法律之嚴(yán)格，世界文明，有“清規(guī)戒律新加坡”之說。為保證出售的商品質(zhì)優(yōu)價廉，新加坡旅游局和消協(xié)聯(lián)合推出“優(yōu)秀零售計劃”，對有信譽的商店頒發(fā)紅白相間的魚尾獅標(biāo)志，作為信得過商店。倘若有旅游購物時受到詐騙，可想旅游局或消協(xié)投訴，一經(jīng)查實，不但責(zé)令加倍賠償游客損失，還要吊銷其營業(yè)執(zhí)照。系。新加坡政府在對旅游業(yè)進行有序管理的同時，也非常重視對旅游業(yè)的規(guī)劃和投資。從80年代開始，新加坡每年對旅游業(yè)的投入達2—4億美元，2005年新加坡旅游局制定了旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃——“旅游2015”。2007年新加坡政府投資20億新幣作為旅游業(yè)發(fā)展基金，用來進行旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游景區(qū)和景點建設(shè)。

2.充分利用優(yōu)越的地理位置，因地制宜地發(fā)展旅游業(yè)。新加坡從自己的國情出發(fā)，充分利用得天獨厚的地理位置條件，創(chuàng)建國際通商口岸、免稅購物中心、美食天堂、國際會議和國際金融中心，使該國成為東南亞名副其實的區(qū)域中心。新加坡是個免稅港，來自世界各地的貨物品種齊全，價格便宜，成為游客的購物天堂。新加坡還是著名的美食天堂，世界各地美食薈萃于此，為不同口味和預(yù)算的游客提供多種選擇。新加坡利用地理位置的優(yōu)越性，把鄰近的東南亞各國的旅游資源作為本國發(fā)展旅游業(yè)的有利條件，使其發(fā)展成為東南亞的旅游中轉(zhuǎn)站，從而使新加坡成為世界十大旅游中心之一。由于國

際會議具有參加人數(shù)多、逗留時間長、購買能力強、旅游經(jīng)濟效益高等特點，新加坡政府早在1974年就專門設(shè)立了國際會議局，建立了100多座國際會議館，大力開拓國際會議旅游市場?，F(xiàn)在新加坡已成為居亞洲首位、世界第五位的國際會議中心。新加坡政府通過每年舉辦各類大型國際會議，不僅獲得豐厚的經(jīng)濟回報，且大大提高了國際地位及知名度，最終帶動了國家旅游事業(yè)的發(fā)展。

3.創(chuàng)建良好的旅游大環(huán)境。新加坡政府非常重視本國旅游大環(huán)境的營造和創(chuàng)建。首先，從1973年新加坡政府就掀起了全國性的、行之有效的植樹造林運動，大力整治污水河道，改變市容市貌，使得新加坡成為名副其實的花園城市，成為世界上唯一的一個“三無”城市。其次，新加坡有一套完善的旅游服務(wù)機構(gòu)，旅游接待服務(wù)質(zhì)量高，堪稱世界一流。再次，為了讓外國游客“無障礙”游覽新加坡，新加坡旅游局在酒店、街道等地方設(shè)立包括華文在內(nèi)的多種語言的旅游指南、宣傳品、路牌、告示牌等。最后，新加坡政府根據(jù)華人占7％的特點，對公民進行儒家優(yōu)良傳統(tǒng)教育，積極開展“禮貌運動”和“敬老運動”，樹立了新加坡良好的社會風(fēng)尚，使得游客在新加坡旅游時不僅感到生命和財產(chǎn)都特別安全，而且還感到親切和受尊重。旅游大環(huán)境的營造使得新加坡自建國以來政治穩(wěn)定，游大環(huán)境的營造使得新加坡自建國以來政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)增長，從未有過政變、暴動、騷動、更談不上戰(zhàn)爭沖突，社會治安良好，犯罪率很低，這是新加坡游客持續(xù)增長的一個重要原因

4.積極探索，創(chuàng)造新的旅游形式?！奥糜谓?jīng)濟無止境”是新加坡旅游局制定各項政策的基礎(chǔ)，在這一思想指導(dǎo)下，新加坡不斷擴展旅游經(jīng)濟的發(fā)展空間，不斷創(chuàng)新，除發(fā)展觀光旅游外，還積極開發(fā)購物旅游、獎勵旅游、會議旅游、教育修學(xué)游、醫(yī)療保健游、游輪旅游、商務(wù)旅游等多種旅游產(chǎn)品，不斷適應(yīng)世界各地游客的需要。與此同時，以積極和創(chuàng)新的姿態(tài)去適應(yīng)旅游經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢和新需求，從創(chuàng)新旅游產(chǎn)品及促銷方式、加強旅游人才培訓(xùn)和改進旅游商業(yè)策略三個方面推進新加坡旅游經(jīng)濟的發(fā)展。

5.加大旅游宣傳和促銷的力度。注重旅游宣傳，提高新加坡的知名度和國際競爭力，是新加坡發(fā)展特色旅游的主要經(jīng)驗。首先，新加坡政府認為宣傳工作的好壞是決定客源多少的關(guān)鍵。從2004年起新加坡旅游局在大中華地區(qū)一直以“非常新加坡，三天還不夠”作為宣傳口號，收到了非常好的效果。其次，新加坡政府每年從旅游企業(yè)繳納的稅金中撥出1000萬美元，用于旅游宣傳經(jīng)費。再次，新加坡政府每年還派出成批的旅游促進團赴國外宣傳、促銷并與國外旅行社和旅游部門合作。

新加坡旅游業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗，對中國旅游業(yè)發(fā)展有重要借鑒意義。然而，任何一個國家或地區(qū)在旅游業(yè)發(fā)展過程中，都不應(yīng)該也不可能簡單地重復(fù)或照抄別人的經(jīng)驗，必須從自身實際出發(fā)，充分發(fā)揮優(yōu)勢，闖出一條自己的路。

1． 增強廣告宣傳的力度。首先，可以選派形象大使到世界各個國家宣傳我國的旅游資源。在機場、地鐵、火車站等人口密集的地方張貼宣傳畫，放置免費的我國旅游宣傳冊和地圖冊，增強游客對中國各地區(qū)旅游特色景點的認識。其次，推行一系列區(qū)域內(nèi)或跨區(qū)域主要景點門票套餐活動。把不同類型的景點門票作為一個整體來進行出售，其價格比游客單個購買不同門票更加低廉，這樣有助于激發(fā)旅游者去更多的地方更多的景點進行參觀，延長逗留時間，增加旅游消費。再次，利用網(wǎng)絡(luò)資源，制作與我國旅游資源有關(guān)的網(wǎng)頁，同時對國外游客的問題進行答疑，增進外國友人對我國旅游資源的了解。對旅游服務(wù)實行一條龍服務(wù)，使得外國游客可以輕松的在我國各地游覽。

2． 充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，開發(fā)具有東方特色的旅游產(chǎn)品。與新加坡相比，我國發(fā)展旅游業(yè)最突出的優(yōu)勢條件是具有豐富多彩的旅游資源。我國旅游資源豐富，類型眾多。根據(jù)《旅游資源分類、調(diào)查與評價》，我國現(xiàn)存的旅游資源類型至少有155個且可能還有沒有列入的類別。同時，我國有五千年的燦爛文明，文化深厚。那些古老而奇特的歷史遺存、文物古跡、遺風(fēng)遺俗、文化藝術(shù)等是我國悠久歷史的再現(xiàn)，也是我國燦爛的傳統(tǒng)文化的印證。而且我國季節(jié)明顯，自然旅游資源存在明顯的地域差異。并且我國的旅游資源強烈體現(xiàn)著綜合性的特點，往往一些風(fēng)景名勝地都是及自然與人文景觀于一體，融歷史文化與山水名勝于一爐。這些得天獨厚的旅游資源，是新加坡乃至世界其他國家不可匹敵的。所以，要充分發(fā)揮中國旅游資源的優(yōu)勢，深入挖掘其豐富的文化內(nèi)涵，大力開發(fā)具有地方特色的旅游產(chǎn)品，做到“人無我有”、“人有我優(yōu)”，就能在激烈的旅游市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。

3． 加強旅游環(huán)境建設(shè)，樹立良好的旅游目的國形象。近年來中國在旅游環(huán)境建設(shè)方面做了很多工作，也取得了很大的成績，但與新加坡相比，由于中國地大物博、各地區(qū)發(fā)展不均，無論是旅游硬環(huán)境還是軟環(huán)境方面都存在一定的差距。因此，要努力構(gòu)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的美好形象及內(nèi)涵，改善旅游城市環(huán)境質(zhì)量，樹立良好的城市形象。要求城市規(guī)劃、城市設(shè)計、市政建設(shè)融入旅游和園林意識，城市新建項目在建筑風(fēng)格、形象特征、文化內(nèi)涵等方面要與城市城的特征和傳統(tǒng)風(fēng)貌保持一致，協(xié)調(diào)和諧。任何單位和個人建房都必須保證一定面積的土地用于綠化，在建筑物立面美化方面，要充分利用空間，搞好墻體綠化，提高城市綠化覆蓋率，豐富城市景觀。大力整治城市河道，斷絕污水來源，重現(xiàn)中國的藍天碧水，青山叢林。旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平以及廣大市民的素質(zhì)對于樹立良好的城市形象是十分重要的。要求旅游從業(yè)人員熱愛本職工作，有強烈的服務(wù)意識和良好的服務(wù)態(tài)度，具備過硬的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技能，同時還必須具有良好的道德素質(zhì)、出色的組織能力和交際能力。要通過宣傳教育手段，努力增強廣大市民的旅游文化意識，提高其文明素質(zhì)。不僅要在旅游行業(yè)樹立“熱情好客、賓客至上”的觀念，還要把這種觀念變?yōu)槿w國民的自覺行為，使景區(qū)變成微笑景區(qū)，城市變成微笑城市。

4． 拓寬資金渠道，加大對旅游業(yè)的投入。首先，建立正常的政府投入機制，每年要有固定的專項旅游撥款和貸款，主要投入旅游產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)施建設(shè)項目的配套資金。其次，建立旅游發(fā)展基金，可對所有旅游企業(yè)單位實行按照營業(yè)額的一定比例計征。第三，采取“國家、地方、部門、集體、個人一起上”的方針和“誰投資、誰受益”的原則，調(diào)動社會各方面的積極性，多渠道多元化吸納社會資金。第四，直接融資，利用發(fā)行股票、債券等募集旅游業(yè)發(fā)展資金。第五，利用外資，可以采用合資、合作、獨資、股權(quán)出讓、產(chǎn)權(quán)置換等形式引進外資，用于旅游景點、設(shè)施、商品、娛樂、交通等方面的建設(shè)和開發(fā)。

5． 強化旅游法制建設(shè)，規(guī)范旅游市場秩序。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，建立規(guī)范的法治體系，有利于保護游客的合法權(quán)益，規(guī)范旅游經(jīng)營者的行為，也有利于旅游資源的開發(fā)與保護，是旅游可持續(xù)發(fā)展的重要保障。要深入開展法制教育，提高旅游行業(yè)的法律意識和法制觀念。維護正常的旅游市場經(jīng)營秩序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，遏制賓館及旅行社之間不正常的削價競爭行為，維護行業(yè)正常經(jīng)營的利益。建立旅游市場督查隊伍，檢查旅游法規(guī)的執(zhí)行情況，嚴(yán)肅查處不法經(jīng)營行為。完善旅游投訴制度，切實維護游客的合法權(quán)益。

要加強區(qū)域旅游經(jīng)濟合作，通過合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，擴大客源市場，增強區(qū)域旅游的吸引力和競爭力。不僅要加強國內(nèi)旅游業(yè)硬件和軟件設(shè)施，還要加強與港澳臺、日韓、東南亞、西歐、北美的聯(lián)系，進行廣泛旅游經(jīng)濟合作，拓寬境外客源市場。

第二篇：新加坡崛起的成功經(jīng)驗及啟示

為了拓寬眼界，加快培養(yǎng)人才，我委部分年輕干部赴新加坡進行了短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。新加坡面積為我市的1/6，人口規(guī)模相當(dāng)，經(jīng)濟發(fā)展水平大大高于我市。新加坡在經(jīng)濟社會發(fā)展中曾經(jīng)面臨的資源短缺、產(chǎn)業(yè)升級、勞動力成本上升、周邊地區(qū)競爭壓力加大、交通擁堵、社會和諧等問題，我市也同樣面臨或即將遇到。因此，新加坡的發(fā)展歷程及經(jīng)驗對我市具有一定借鑒意義。

一、新加坡的主要發(fā)展經(jīng)驗

1、富有遠見的經(jīng)濟政策，不斷升級的經(jīng)濟戰(zhàn)略

吸引外資。新加坡于1961年投資創(chuàng)建60平方公里的裕廊工業(yè)區(qū)，加快港口、碼頭、鐵路、公路、電力、供水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，授權(quán)裕廊工業(yè)管理局招商引資、審批項目、園區(qū)規(guī)劃、征稅、土地供應(yīng)、公共服務(wù)等多項自主權(quán)。目前，裕廊工業(yè)園已經(jīng)成為新加坡最大的工業(yè)基地，年產(chǎn)值2000億新元以上，并以此為基地和突破，吸引外資加速發(fā)展。2007年新加坡吸引外資230億美元，占東南亞吸引外資的50%以上，吸引跨國公司區(qū)域總部400多家，國際銀行100多家。

產(chǎn)業(yè)升級。新加坡的經(jīng)濟發(fā)展，也經(jīng)歷了一個從60年代勞動密集型、70年代資本密集型、80年代技術(shù)密集型，到90年代末制造業(yè)多元化和服務(wù)業(yè)飛速發(fā)展的過程。進入21世紀(jì)，新加坡大力發(fā)展信息科技、生命科學(xué)和其他知識密集型經(jīng)濟。目前岸外鉆井平臺占世界20%，船只維修占世界20%，電腦硬盤驅(qū)動器占世界30%，同時是世界第三大煉油中心，亞洲生物醫(yī)藥研發(fā)中心。

服務(wù)業(yè)發(fā)展。新加坡服務(wù)業(yè)以港口商業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，依靠其航海和航空樞紐地位以及熱帶海島風(fēng)光，相繼發(fā)展了商業(yè)服務(wù)業(yè)、倉儲物流業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)。2007年新加坡的服務(wù)業(yè)占GDP比重達到64.9%，其中批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)、倉儲物流業(yè)和旅游業(yè)，合計占服務(wù)業(yè)的85.5%。新加坡總部經(jīng)濟發(fā)達，目前有跨國公司區(qū)域總部400多家。最近，新加坡提出發(fā)展可出口的服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略，重點是國際醫(yī)療和國際教育產(chǎn)業(yè)。

2、富有成效的住房保障制度，公開透明的個人稅收政策

公積金制度。從1955年開始，新加坡政府開始實施公積金制度，要求雇主和雇員依法繳納定額保險費。公積金局根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的形勢，對雇主和員工雙方繳納比例進行靈活調(diào)整，目前情況是個人繳納工資的20%，雇主繳納職工工資的14.5%。新加坡的養(yǎng)老保障制度也是與公積金制度聯(lián)系在一起的，新加坡公積金制度已經(jīng)成為集養(yǎng)老，保健、住房、家庭保障等多功能于一體的綜合性社會保障體系，基本解決了住房、醫(yī)療、養(yǎng)老三大難題。

住房保障。1960年,新加坡政府設(shè)立了建屋發(fā)展局，負責(zé)實施“居者有其屋”計劃，近四十年來,建屋發(fā)展局組織實施了八個五年建屋計劃,已建設(shè)了87.8萬套公共組屋,全國86%的人口居住在組屋里。目前，新加坡人均住房使用面積33平方米，95%的家庭擁有私人成套住宅，兩項指標(biāo)均居發(fā)達國家前列。組屋為開放式，一樓空置用作社區(qū)活動之用；每個組屋區(qū)都有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，如超級市場、熟食店、診療所、圖書館、購物中心、游樂場一應(yīng)俱全，組屋區(qū)的樓道公共照明、電梯維護、綠化、學(xué)校、道路等均由政府投入。此外，政府每隔5年還對組屋進行一次外墻粉刷，因此新加坡的組屋外觀都非常整潔亮麗。

彈性稅制。新加坡主體稅種是個人所得稅，實行累進稅制，但稅負較低，而且有很多稅前扣除?？鄢Y(jié)果，50%的新加坡家庭不需要繳稅，另外45%的家庭稅負在5%以下，只有5%富裕家庭稅負高于5%，全社會平均稅負在2%左右。盡管稅負不重，但新加坡財產(chǎn)申報制度非常透明，一旦呈報不實就要面臨法律的嚴(yán)懲。

3、執(zhí)行嚴(yán)格的城市總體規(guī)劃，宜人宜居的國際花園城市。

土地國有。新加坡是一個土地資源緊缺的國家，獨立以后，國家通過強行征用個人土地的辦法擴大國有地產(chǎn)，全國私人占有的土地面積已由獨立前的70%下降至20%左右。為了防止濫用《土地征用法》賦予的權(quán)力，政府規(guī)定了非常詳細的征地程序：有關(guān)部門提出土地征用建議前必須經(jīng)過充分的調(diào)查和研究，在此基礎(chǔ)上呈報給規(guī)劃審查委員會審核，經(jīng)國家發(fā)展部部長呈交給內(nèi)閣和總理最后批準(zhǔn)，并在政府的征用土地公報上予以公布，征地才正式啟動。如果被征土地所有者對地稅官確定的賠償方式、金額，以及賠償費的分配等不服，都可以向上訴委員會提出上訴。

規(guī)劃嚴(yán)格。新加坡政府十分重視城市規(guī)劃，經(jīng)過幾十年的發(fā)展演變，新加坡已經(jīng)形成了由規(guī)劃法令、概念藍圖、發(fā)展指導(dǎo)藍圖、詳細規(guī)劃組成的完整的規(guī)劃編制體系。規(guī)劃編制由民間事務(wù)所完成，政府只負責(zé)審查其資質(zhì)，對于政府認為重要的工程，可通過設(shè)計委員會對建筑布局和外觀設(shè)計進行指導(dǎo)。新加坡對國土面積功能的區(qū)分非常嚴(yán)格，從上世紀(jì)60年代中期至今，居民居住用地抑制控制在國土面積的15%以內(nèi)。城市重建局將新加坡所有土地劃分為900多個區(qū)塊，并在每一區(qū)塊內(nèi)對土地的使用進行了詳細的規(guī)劃，并制作沙盤模型供輿論監(jiān)督，由于每一棟房屋、每一扇窗戶都能在城市規(guī)劃沙盤模型中找到自己的位置，違反規(guī)劃的行為很容易被發(fā)現(xiàn)并會受到法律的嚴(yán)懲。

集約用地。新加坡一方面填海造地，另一方面充分利用地下空間資源，地鐵、停車場大部分在地下，甚至污水處理廠、地鐵維修廠、水庫、商場、康樂設(shè)施也逐步轉(zhuǎn)入地下。全島6個污水處理廠均建在地下50米深的地方，共節(jié)約土地300公頃。

4、和諧穩(wěn)定的社會政治局勢，廉潔高效的行政機關(guān)架構(gòu)。

社會穩(wěn)定。新加坡是一個人口超過400萬的經(jīng)濟中心，不同信仰不同宗教的族群共同生活在一個面積600多平方公里的小島上，依然秩序井然，國際社會普遍認為新加坡在社會和諧方面要比香港和臺北更加出色。新加坡很注意保護弱勢群體，致力于推行增加人民資產(chǎn)的富民政策，如舊屋翻新計劃、店屋出售計劃、全民擁股計劃、公積金填補計劃、教育儲蓄基金計劃、小家庭輔助計劃等。這些政策和計劃的實施使弱勢群體利益得到了保障，穩(wěn)定了社會環(huán)境。新加坡大多數(shù)人口所居住的組屋沒有圍墻，但盜竊事件很少發(fā)生，社會環(huán)境非常安全，犯罪率只有0.48%，是全世界犯罪率最低的國家之一。

勞資和諧。新加坡勞資關(guān)系比較和諧。全國工資理事會每年6月份公布工資指導(dǎo)原則，在保持國民經(jīng)濟競爭力的同時確保職工獲得合理的酬勞。如2001年經(jīng)濟蕭條時，工資理事會建議公司采取嚴(yán)格節(jié)制工資的措施來渡過經(jīng)濟難關(guān)，保住員工的工作，吁請公司將裁員當(dāng)作最后的途徑，在裁員之前公司應(yīng)先采取其它措施，包括公司管理層帶頭減薪、減少每周工作日、無薪休假、凍結(jié)工資或減薪、控制除工資成本外的其它商業(yè)成本、將公司的業(yè)務(wù)表現(xiàn)及前景向員工介紹等。

廉政建設(shè)。新加坡在多年的實踐中，形成了一套反腐倡廉、遏止腐敗的體制機制，即教育倡廉、高薪養(yǎng)廉、規(guī)則和監(jiān)督保廉。為消除腐敗，先后出臺了《防止貪污法》、《沒收貪污所得利益法》等法律，任何人所擁有的財產(chǎn)如果與該人已知的收入來源不符合，又不能向法院作出合理的解釋時，即被視為貪污所得，從而使得各種隱形的腐敗行為都會受到懲罰。貪污調(diào)查局是新加坡反貪污腐敗的最高專門機構(gòu)，直接對總理負責(zé)，擁有絕對的權(quán)威和廣泛的權(quán)力。

二、新加坡經(jīng)濟社會發(fā)展經(jīng)驗對我市的借鑒意義

1、政府應(yīng)創(chuàng)優(yōu)環(huán)境服務(wù)企業(yè)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

目前新加坡共有公務(wù)員6萬名，若把教師扣除，只有3萬名左右。由于行政層級單一，公務(wù)員隊伍也比較精煉，行政成本得到節(jié)約，因此稅負水平可以維持較低水平。同時，政府層次的單一和廉潔的公務(wù)員隊伍也減少了企業(yè)的交易成本，企業(yè)不需要和多個政府部門打交道，在時間、精力、財力上都得到節(jié)省。與此同時，新加坡通過實施差別化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策，促進了高端產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和結(jié)構(gòu)升級。據(jù)外商反映，由于物流效率高，從印度出口中東的貨物，出口商寧愿繞道先把貨物出口到新加坡。進行編組換載后再前往中東，這樣反而比從印度直接出口中東節(jié)約時間和成本。相比之下，周邊國家如印尼、泰國雖然工資成本低，機場和港口也很現(xiàn)代，但效率低下，加上政治不穩(wěn)，外商往往望而卻步。

當(dāng)前，國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢空前嚴(yán)峻，企業(yè)面臨著市場萎縮、經(jīng)營困難的巨大壓力，我們必須強化服務(wù)，有所作為，把扶持企業(yè)的措施落實到位，為企業(yè)營造逆勢突圍的優(yōu)質(zhì)環(huán)境。江蘇省123項、常州市101項行政事業(yè)收費的取消停止要全面落實到位。對中介機構(gòu)不合理收費問題，要清理、整頓、管理、處罰多管齊下。同時，必須認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進科技創(chuàng)新，推動傳統(tǒng)加工業(yè)向高端制造業(yè)、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動、物質(zhì)資源支撐向人力資源支撐轉(zhuǎn)變，擺脫企業(yè)對資源消耗和國外技術(shù)、市場的過度依賴，企業(yè)才有核心競爭力，才能實現(xiàn)全市經(jīng)濟的持續(xù)較快發(fā)展。

2、政府應(yīng)吸引民資參與城市公用事業(yè)管理，實現(xiàn)雙方合作共贏。

新加坡對公用企業(yè)的管理卓有成效。從上世紀(jì)80年代中后期起，新加坡政府開始對國有企業(yè)進行以民營化為中心的改革，陸續(xù)把新加坡地鐵公司、新加坡港務(wù)局、新加坡電信公司通過上市實行了民營化。新加坡對民營化的國有企業(yè)一律實行政府控股，民營化的政聯(lián)企業(yè)中至少要有30％的股本是由政府控制的，任何個人不得擁有超過5％的公司股權(quán)，外國投資者入股則不允許超過公司資產(chǎn)總值的15％。通過實施上述國有企業(yè)民營化措施，不僅有利于國家經(jīng)濟政策的貫徹執(zhí)行和實現(xiàn)經(jīng)濟目標(biāo)，而且使新加坡國有企業(yè)的經(jīng)濟效益和國際競爭力進一步得到提高。如地鐵系統(tǒng)和公交系統(tǒng)票價都很便宜，但由于管理高效，公共交通公司都保持盈利。

近年來，我市成功創(chuàng)建全國環(huán)保模范城市、國家園林城市和國家衛(wèi)生城市，快速公交、南北高架路、奧體中心等重大設(shè)施相繼投用，城市綜合功能大大增強。我市公用事業(yè)在公交優(yōu)先、菜市場改造、背街小巷整治等方面都取得了突出成績，在引進民間資本方面已經(jīng)有所突破，比如港華燃氣、污水處理等方面，但也存在條塊分割、資金短缺等矛盾。今后應(yīng)借鑒新加坡方面的經(jīng)驗，按照“政府監(jiān)管、特許經(jīng)營、市場運作”的原則，進一步放開市場，鼓勵外資和民間資本參與，實現(xiàn)投資多元化、經(jīng)營市場化和發(fā)展產(chǎn)業(yè)化，達到經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的目標(biāo)。

3、政府應(yīng)重視因材施教，培育和吸引一流頂尖人才。

精英教育是新加坡精英治國的基礎(chǔ)。新加坡實行強制教育，中小學(xué)全部公立并對成績優(yōu)秀者提供豐厚的獎學(xué)金，他們在小學(xué)四年級就實行分流，凡是成績優(yōu)異的孩子就由國家送入最好的學(xué)校培養(yǎng)，在新加坡，只有30%中學(xué)生升入大學(xué)，并把經(jīng)過層層選拔的1‰左右的精英分子由國家出資送到哈佛、牛津等國外著名大學(xué)深造，學(xué)成回國后為國效力，其余學(xué)生則進入職業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)實用技術(shù)。新加坡職業(yè)教育發(fā)達，對專業(yè)師資要求很高，鼓勵有成就的工程師、技師進入職業(yè)教育行業(yè)或做兼職教師，與學(xué)生分享經(jīng)驗，由于推崇因才施教的教育方針，新加坡職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生不僅節(jié)約了抽象理論教學(xué)上的成本，而且能找到一份較好的工作。

我市教育事業(yè)一直位居全省乃至全國前列?；A(chǔ)教育指標(biāo)達到或接近中等發(fā)達國家水平，“藍天計劃”和“春暉工程”讓10多萬流動兒童全部接受義務(wù)教育；高等教育毛入學(xué)率達到60.4%，連續(xù)7年列江蘇省首位；常州科教城建設(shè)創(chuàng)造了“經(jīng)科教聯(lián)動、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、校企所共贏”的高職教育常州模式，得到了胡錦濤總書記等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的高度肯定。成績面前我們更要看到差距，要牢固樹立“人才是第一生產(chǎn)力”的理念，抓好中小學(xué)素質(zhì)教育、實施好“千名海外人才集聚工程”、推動科教城三期建設(shè)，讓常州真正成為人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和科研成果集聚的首選之地。

4、政府應(yīng)吸引全民參與社會公益事業(yè)，增加社會愛心和活力。

在新加坡，從政府工作人員到普通市民，都要堅持參加一年一度的植樹運動，各居住小區(qū)、學(xué)校、企業(yè)都有自己養(yǎng)護的綠地，所有的綠化工程都征求市民的意見和建議，通過推行全民管理方式，形成了男女老少共同養(yǎng)護，政府、單位、群眾同心協(xié)力綠化美化城市的機制和風(fēng)氣。新加坡的社區(qū)硬件建設(shè)資金投入有一個不成文的規(guī)定：即政府投入80％，其余20％來自社會各界捐助，新加坡政府并不缺少社區(qū)建設(shè)資金，之所以要留出缺口，就是為了培養(yǎng)全體公民對社會的責(zé)任感和參與意識。新加坡每個社區(qū)都有義工隊伍，在社區(qū)生活的成功人士是義工隊伍的中堅力量，這些處于社會較高地位的有知識有專業(yè)技術(shù)的人士都愿意為相對貧窮弱勢的群體服務(wù)，他們是社區(qū)工作和服務(wù)的主要力量。

我市近年來在社會公益事業(yè)方面取得了突出成就。創(chuàng)造了慈善事業(yè)常州模式，全市募集慈善基金數(shù)量超過13億元，一度位居全國地級市首位；今年為汶川地震災(zāi)區(qū)捐款捐物價值超過4億元；積極開展創(chuàng)建“愛心之城、慈善之都”活動，社會愛心充分涌流。在今后工作中，我們一定要繼續(xù)體現(xiàn)出強烈的民本意識和濃厚的民生情懷，切實幫助社會弱勢群體，集中精力、財力、物力解決好百姓關(guān)心的熱點難點問題，積極營造和諧、和睦、和順的社會環(huán)境；同時要充分調(diào)動人民群眾的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把和諧社會建設(shè)不斷推向前進。

5、政府在城建時應(yīng)注重文物保護，尊重城市歷史文化。

新加坡寸土寸金，但新加坡的文物保護、歷史街區(qū)保護非常出色。新加坡有原始的熱帶雨林，新加坡在城市建設(shè)中，修建了四通八達的交通網(wǎng)和鱗次櫛比的高樓大廈，另一方面也將這些珍貴植物很好地保存下來。新加坡是一個多民族移民國家，華人、馬來人、印度人都有相當(dāng)比例，各民族既交流融合又保持傳統(tǒng)文化，印度寺廟、教堂、清真寺、佛堂和平相處，成為族群和諧的一個象征。在新加坡高樓林立的金融街隔壁，就是一排一排的傳統(tǒng)華人建筑——牛車水，雖然那些傳統(tǒng)建筑地塊非常值錢，如果搞商業(yè)開發(fā)政府可以賺很多錢，但新加坡政府沒有這樣做。在新加坡，50年以上房齡的房子都作為文物得到保護，業(yè)主可以對內(nèi)部進行現(xiàn)代化裝修，但不可以改變建筑物外觀。

歷史文化是軟實力，也是展示文明程度的重要窗口，光有經(jīng)濟的發(fā)展，沒有文化的崛起，一個國家或地區(qū)是不能真正崛起的。我市是有2500年歷史的文化古城，現(xiàn)有國家級文物單位4處，歷史文化街區(qū)4處，擁有豐富的歷史文化遺存，但由于文物保護缺乏系統(tǒng)性和完整性，常州歷史風(fēng)貌曾遭受不同程度損害。值得慶幸的是，文保工作已經(jīng)引起了市委市政府的高度重視，通過文物三年修繕計劃和系列修復(fù)工程，取得了很好的效果。今后還應(yīng)深入學(xué)習(xí)新加坡在文物保護與開發(fā)方面的經(jīng)驗，加強統(tǒng)籌規(guī)劃，不應(yīng)只強調(diào)文物保護而將古建筑區(qū)域孤立起來，要使周邊新建筑與古建筑相協(xié)調(diào)，讓常州古城區(qū)既體現(xiàn)出歷史發(fā)展的軌跡，又能不斷滿足城市更新擴建的步伐。

第三篇：新加坡個人旅游

新加坡個人旅游簽證申請須知

(僅限中國公民)

申請新加坡簽證需提供以下材料，若有必要使館有權(quán)要求申請者提供其他材料。申請者的護照首頁及尾頁的復(fù)印件，有效期應(yīng)在六個月以上（舊版護照尾頁要有申請者親筆簽名）Form 14A簽證申請表格（原件）：一份用英文填寫完整，并有申請者親筆簽名的申請表格。

3申請者須附1張白底2寸彩色三個月內(nèi)近照

4戶口本所有頁復(fù)印件

5身份證正反面復(fù)印件

6在職證明/學(xué)生證復(fù)印件/退休證復(fù)印件（在職證明須帶有公司抬頭、需注明公

司同意其休假，并詳細注明申請者在該公司任職時間、職務(wù)及工資。在職證明信必須列有公司及有關(guān)聯(lián)系人的地址、電話和傳真號碼。信函必須加蓋公章。）

*特殊情況：

1、申請人若無工作，則必須提供證明其個人經(jīng)濟狀況的文件，如銀行存款證明原件，房產(chǎn)證復(fù)印件等。銀行存款證明的金額沒有具體要求但銀行簽發(fā)日期必須是簽證申請遞交日期的2個星期內(nèi)。此證明應(yīng)能夠如實的反映您的經(jīng)濟能力。

2、申請人若是學(xué)生，因假期或者畢業(yè)還未入學(xué)者無法出具在讀證明或者學(xué)生證復(fù)印件，未滿十八歲的學(xué)生可以出具父母的資產(chǎn)證明，十八歲以上者要出具本人名下的資產(chǎn)證明。

請在遞交資料的時候把客人的預(yù)定出行時間注明

第四篇：新加坡旅游須知

新加坡旅游注意事項

新加坡本島由東到西約42公里，由南到北約23公里，包括大小島嶼在內(nèi)，總面積為646平方公里，卻擁有世界最繁忙的港口和一座可供69多家國際航空客機起落的國際機場，每年出入人次超越2500萬人次。

1、新加坡最佳旅游時間：

新加坡位于赤道以北136公里，屬于熱帶海洋性氣候，四季氣候無太大變化，高溫多雨，一天中溫差較小，中午至夜晚的平均氣溫為31—24℃。同東南亞其它國家相比，無明顯的旱季、雨季，當(dāng)?shù)匾话銓?1—1月稱為雨季，但雨季以外的時期，有時也會下1—2小時的雨。

新加坡的氣候變化小，所以一年四季都是旅行季節(jié)，可以不問季節(jié)輕松地踏上旅途，也是新加坡旅游的魅力之一。

2、新加坡美食：

吃是新加坡人生活中非常重要的一環(huán)。無論大街小巷、白天或夜晚，您隨時隨地都能找到數(shù)不勝數(shù)、各式各樣的美食。在新加坡這個多元種族的大都會里，您能品嘗來自四面八方的菜色，不論是中式或西式，食物更深一層地反映了這個島國文化背景的影響和其多元種族的獨特一面。

3、新加坡購物：

新加坡的主要購物點集中在新加坡河北岸的烏節(jié)路、政府大廈及濱海廣場周圍及史各士街一帶。烏節(jié)路是新加坡的高檔購物區(qū)，相當(dāng)于東京的銀座，整條街上商廈林立，匯萃了世界名牌商品，購物環(huán)境幽雅，但相應(yīng)價格不菲。世界著名的DFS免稅集團的新加坡DFS環(huán)球免稅店是每個時尚追隨者必去之處；新加坡最大的購物中心——義安城購物中心被稱為新加坡的購物明珠；伊士丹烏節(jié)店占據(jù)了整個威勢馬廣場的一半，各種高檔商品應(yīng)有盡有；值得一試的是幸運商業(yè)中心，里面一流名牌的服裝店雖少，但其它商品一應(yīng)俱全，且價格相宜。但要購買名牌物品，最好還是選擇在大減價期間。

在政府大廈與濱海廣場周圍，有以規(guī)模宏大而著稱的濱海廣場，有小物件齊全的萊佛士苑等等。而牛車水、小印度、武吉士.亞拉街、荷蘭村一帶等則是售賣各種價格低廉、具有民族特色的衣飾或工藝品的地方。此外樟宜機場及美年城則是著名的免稅品店。

特別關(guān)懷提示：新加坡的大商場是統(tǒng)一經(jīng)營管理的，國內(nèi)的商場一般統(tǒng)一經(jīng)營，而分品牌管理。這樣最大的區(qū)別在試衣和付帳上，你可以在商場盡情瀏覽后選擇自己喜愛的衣服到試衣區(qū)去試，每次試衣最多不能超過三件，試衣區(qū)一般有超過10個房間，但在大減價期間還是需要排隊的，試衣后不喜歡的衣服直接放在試衣間旁邊的衣架上就可以走人，不會有售貨員殷勤的笑容催你買單，喜歡的商品則直接拿到收銀臺付款。

營業(yè)時間：新加坡多數(shù)商店的營業(yè)時間是上午10：00至晚上9：00，有些商店在周末營業(yè)至晚上10：00。

收據(jù)（發(fā)票）：百貨公司均使用收銀機單據(jù)，在小型商店購物，請自行向店主索取購物收據(jù)。

商品保證：商店對貨品通常提供有效期一年的國際保證書，購物者須自行索取，有時也須負擔(dān)額外費用。切記檢查保證書上所需之資料均已添妥并加蓋商店印章。請勿接受影印副本或資料不全的保證書。

備注：消費稅（GST）為5%。

4、新加坡交通：

外部交通：

航空：新加坡航空公司和主要外國航空公司均辟有新加坡到世界主要國家、地區(qū)和城市的航線。國內(nèi)則開通了與北京、上海、廣州、杭州、成都、廈門、昆明和青島之間的航班。機場到飯店的機場班車運行時間為早6：00至深夜0：00，每20分鐘一趟，有空調(diào)。價格為成人5新元，兒童3新元，路線分為：路線1，路線2。

陸路和水路：搭乘巴士或步行跨過柔佛海峽大橋，長途車以及乘火車、乘船從印度尼西亞或馬來西亞進入。

內(nèi)部交通：

地鐵：地鐵分為南北線、東西線、東北線，在市中心的萊佛士坊和政府大廈可換乘東西線、南北線。另外裕廊東也可以換乘東西線和南北線。

公交車：在新加坡，當(dāng)看到自己要坐的汽車開來時，要向司機揮手表示要上車，否則汽車就會從你身邊呼嘯而過；乘公汽時采用前門上車、后門下車方式，上車時先付費，車上不設(shè)找兌，要事先準(zhǔn)備好零錢；下車時要打招呼，較新型的公交車，下車前只要按一下車內(nèi)的紅按鈕就行了，沒有紅按鈕的情況下，只要拉一下天窗或車窗上的黑帶子，發(fā)出“噼……”的聲音，司機就會在下一站停車。

電車：電車由植物園始發(fā)，途經(jīng)烏節(jié)路上大部分的飯店，途中也到紐頓圈、萊佛士大酒店、萊佛士城、皇后坊、魚尾獅公園、老巴剎市場、馬里安曼興都廟及丹戎巴葛保留區(qū)，最后在圣淘沙島的門戶——世界貿(mào)易中心折返，并依此路線行駛。行車時間每天9：00至21：00，每30分鐘一趟?？勺杂墒褂玫囊蝗杖?新元（兒童7新元），限用一次的車票3新元。車票可以在酒店服務(wù)臺或直接向司機購買，購買時可以索要路線圖，做為一日行程的參考。古色古香，可以高效率參觀市內(nèi)景點。

出租車：出租車費都按計價器計算，起價1公里之內(nèi)2.4新元，此后每240米增加10分。遇交通阻塞時，每45秒內(nèi)未前進一距離單位（240米）時，計價器自動跳1分。新加坡的出租車在路旁招手停車，有急事的時候可以在飯店或購物中心的出租車站要車。另外，由郊外返回市內(nèi)時，很晚的話則很難叫到出租車，這時可預(yù)約，預(yù)約時一定要講清楚自己所在的地區(qū)、街，以及醒目的建筑物等。24小時叫車電話：4525555或4747707（24小時）。

交通規(guī)則和禮儀：新加坡是左行的交通規(guī)則，城區(qū)道路通暢，車速度很快，在過馬路的時候要分清是斑馬線還是框線，斑馬線多設(shè)置在居民區(qū)，汽車要讓行人先走，司機看到有行人的路口就自動減速停車等你通過再啟動，所以習(xí)慣了在國內(nèi)等沒車再過街的人，如果你也停下來，那司機反而會很不耐煩覺得你沒尊重他的謙讓，通過時，最好微笑示意司機，表示感謝；框線則要看紅綠燈，但在有些路口紅燈不會自動亮起，需要行人自行按下路邊電桿上的按紐，為了是在沒有行人的情況下不影響車輛的行駛；如果什么線都沒有最好別過，因為新加坡大多數(shù)是高速路，車速很快。

5、新加坡住宿：

新加坡旅游業(yè)發(fā)達，各種級別的賓館、酒店齊全，既有價格達數(shù)百新元的最高級旅館，又有幾十新元的經(jīng)濟旅店和中國式旅館，游客可以根據(jù)自身的經(jīng)濟條件選擇相宜的住處。

新加坡的高級飯店從設(shè)施、氣氛、服務(wù)都可以稱得上世界一流水平，如果不是因為經(jīng)濟上的考慮必須要住便宜旅館的話，到新加坡還是推薦您住最高級、高級飯

店。這些飯店無論從外觀建筑還是內(nèi)部裝飾都別具風(fēng)情，例如著名的萊佛士大酒店和良木園大酒店，既有歷史價值又是旅游名勝，它們都建于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，其殖民地式的西洋式外觀已使其成為新加坡的觀光名勝。在牛車水、小印度一帶，有一些房間在50間以下的小商店式旅館，它們一層是商店，二三層是住宅建筑，內(nèi)部裝飾具有濃厚的新加坡風(fēng)格，可以讓您更好地了解新加坡，如皇爵和龍門客棧。

在新加坡還有許多經(jīng)濟型旅館，包括高級公寓、旅舍、YMCA（基督教青年會）等，價格是新加坡最低的。此種旅館的賓客以環(huán)游世界各地的旅行家和華人、印度商人居多，住在這里，彼此交流旅游中的軼聞趣事，可以愉快地度過整個旅行。這些旅館多集中于明古連街、牛車水、小印度周圍。最近在郊外的住宅區(qū)，這種經(jīng)濟型旅館也漸漸多了起來。

6、新加坡娛樂：

新加坡的娛樂節(jié)目豐富多彩，既有中國古典音樂、中國傳統(tǒng)戲劇的表演，也有世界一流樂團的演奏。熱愛運動的人，可以到高爾夫球場、網(wǎng)球場或游泳池中一顯身手，還可以觀看別開生面的賽馬。一到夜幕低垂，各種夜間娛樂場所也就活躍了起來，眾多的夜總會、歌舞表演和迪斯科使整個夜晚都充滿了動感和活力。在劇院餐廳及夜總會里，客人可以一面用餐，一面欣賞香港和臺灣藝人的演出，以及美國拉斯維加斯式的歌舞表演，享受聲樂、視覺的雙重享受。在新加坡的幾家晚宴劇場如文華大酒店的“東盟之夜”、國賓國際大酒店的文化演出，可以欣賞到新加坡民族風(fēng)情的舞蹈。幾乎所有的夜總會都有美麗的陪酒女郎，為客戶提供親切、周到的服務(wù)。在繁華的烏節(jié)路上，間間迪斯科舞廳裝潢設(shè)計各有特色，無論是復(fù)古還是前衛(wèi)，都有以時下最流行的勁曲吸引人們狂舞通宵。新加坡河一帶的駁船碼頭、克拉碼頭和羅拔申碼頭，是人們夜間休閑聚會的好去處，黃昏時，河岸一間間酒館里流瀉出醉人的爵士樂、古典搖滾樂、西方金曲等，整條河流都在音樂與燈光中蕩漾，克拉碼頭處還有精彩的節(jié)目——冒險騎乘。

此外，在東海岸公園和加冷河可以盡情地游泳、滑水、揚帆乘船，沐浴在熱帶溫暖的海水中；在格蘭芝的新加坡賽馬公會，可以與全場觀眾一起歡呼，一起沸騰，度過緊張而又刺激的時光；溫泉浴、桑拿、腳底按摩讓您的精神完全松弛，此外還有板球、網(wǎng)球、高爾夫球等種種娛樂性的運動，讓您體味一個充滿朝氣和活力的新加坡。

新加坡的主要購物點集中在新加坡河北岸的烏節(jié)路、政府大廈及濱海廣場周圍及史各士街一帶。烏節(jié)路是新加坡的高檔購物區(qū)，相當(dāng)于東京的銀座，整條街上商廈林立，匯萃了世界名牌商品，購物環(huán)境幽雅，但相應(yīng)價格不菲。世界著名的DFS免稅集團的新加坡DFS環(huán)球免稅店是每個時尚追隨者必去之處；新加坡最大的購物中心——義安城購物中心被稱為新加坡的購物明珠；伊士丹烏節(jié)店占據(jù)了整個威勢馬廣場的一半，各種高檔商品應(yīng)有盡有；值得一試的是幸運商業(yè)中心，里面一流名牌的服裝店雖少，但其它商品一應(yīng)俱全，且價格相宜。但要購買名牌物品，最好還是選擇在大減價期間。

在政府大廈與濱海廣場周圍，有以規(guī)模宏大而著稱的濱海廣場，有小物件齊全的萊佛士苑等等。而牛車水、小印度、武吉士.亞拉街、荷蘭村一帶等則是售賣各種價格低廉、具有民族特色的衣飾或工藝品的地方。此外樟宜機場及美年城則是著名的免稅品店。

特別關(guān)懷提示：新加坡的大商場是統(tǒng)一經(jīng)營管理的，國內(nèi)的商場一般統(tǒng)一經(jīng)營，而分品牌管理。這樣最大的區(qū)別在試衣和付帳上，你可以在商場盡情瀏

覽后選擇自己喜愛的衣服到試衣區(qū)去試，每次試衣最多不能超過三件，試衣區(qū)一般有超過10個房間，但在大減價期間還是需要排隊的，試衣后不喜歡的衣服直接放在試衣間旁邊的衣架上就可以走人，不會有售貨員殷勤的笑容催你買單，喜歡的商品則直接拿到收銀臺付款。

營業(yè)時間：新加坡多數(shù)商店的營業(yè)時間是上午10：00至晚上9：00，有些商店在周末營業(yè)至晚上10：00。

收據(jù)（發(fā)票）：百貨公司均使用收銀機單據(jù)，在小型商店購物，請自行向店主索取購物收據(jù)。

商品保證：商店對貨品通常提供有效期一年的國際保證書，購物者須自行索取，有時也須負擔(dān)額外費用。切記檢查保證書上所需之資料均已添妥并加蓋商店印章。請勿接受影印副本或資料不全的保證書。

備注：消費稅（GST）為5%.注意準(zhǔn)備好足夠的資金和保管好護照簽證.到新加坡注意遵守當(dāng)?shù)胤珊惋L(fēng)俗習(xí)慣.尤其要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣.一定要去看的地方有牛車水（也就是唐人街），圣淘沙，魚尾獅（有3個），還有烏節(jié)路

去新加坡最好是8月去，因為在那時候是他們的購物月；這個月全民休息，工人和學(xué)生，商場打折的瘋狂程度是香港都無法比擬的。類似我們的黃金周，但人家那可是黃金月，所以想去的話8月最好不過了

第五篇：國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗對我國的啟示

國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗對我國的啟示

2009-12-24 12:11:38

[摘要]隨著城市居民閑暇時間的增多，中國旅游業(yè)進入了前所未有的大發(fā)展時代，以鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村民俗和田園風(fēng)光為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游在擴大農(nóng)村消費、增加農(nóng)民收入、促進新農(nóng)村建設(shè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。本文分析了國外開展鄉(xiāng)村旅游的先進經(jīng)驗及目前我國鄉(xiāng)村旅游存在的問題，指出了國外鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗對我國的啟示，以期我國鄉(xiāng)村旅游能更好、更快的發(fā)展。

（聯(lián)合論壇·北京）隨著城市居民閑暇時間的增多，中國旅游業(yè)進入了前所未有的大發(fā)展時代，以鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村民俗和田園風(fēng)光為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。國家旅游局又將2006年旅游主題確定為中國鄉(xiāng)村游；吳儀副總理要求，全國旅游系統(tǒng)要“以旅促農(nóng)，積極參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)”。黨中央各級政府部門的重視必將進一步推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展促進了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮、農(nóng)民收入的增長。村容村貌的整潔。一些發(fā)達國家很早就重視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，并積累了豐富的發(fā)展經(jīng)驗。我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展勢頭良好，但起步較晚，面臨許多問題。立足本國實際，借鑒國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗，是加快我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的捷徑。

一、國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗

19世紀(jì)初，鄉(xiāng)村旅游在英國、法國、西班牙快速興起。二戰(zhàn)后，一些發(fā)達國家的城市化和工業(yè)化迅速發(fā)展，自然環(huán)境惡化，城里人渴望到鄉(xiāng)村觀光度假、放松心情。西班牙把城堡改造成飯店，把農(nóng)場建成度假農(nóng)莊，此后，美國、澳大利亞、日本等國家也積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并積累了豐富的發(fā)展經(jīng)驗。

1.重視統(tǒng)一規(guī)劃及政策扶持

國外政府機構(gòu)從戰(zhàn)略高度對鄉(xiāng)村旅游進行扶持，主要負責(zé)制定政策法規(guī)，編制和審批規(guī)劃，提供資金支持和信息咨詢服務(wù)，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查和評估等。20世紀(jì)90年代的英國面臨農(nóng)民收入下降、農(nóng)村環(huán)境惡化等問題時，成立了農(nóng)村事務(wù)部并采取了農(nóng)村管理方案、農(nóng)村經(jīng)濟多樣化等政策，政府每年投入約5億英鎊改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，為了繼續(xù)提高對農(nóng)村事務(wù)的支持水平，2007年撥付16億英鎊來支持英國農(nóng)村發(fā)展計劃。由于政府支持，英國鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。截至目前，到英國鄉(xiāng)村旅游的人數(shù)已超過10億。

2.產(chǎn)品向多元化、特色化方向發(fā)展

國外鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的特色化、品牌化強、可參與程度高、附加價值大，深得游客的喜愛。法國極具特色的鄉(xiāng)村旅游商品為葡萄酒、烤面包，黃油、牛奶、雞蛋等。游客通過參觀葡萄園和釀酒作坊，參與釀造葡萄酒的全過程，了解釀酒工藝，學(xué)到品嘗美酒的學(xué)問，帶動了葡萄酒的大量銷售。芬蘭伊洛拉農(nóng)場是一處普通的鄉(xiāng)村旅游場所。每年5月，伊洛拉農(nóng)場會安排很多孩子到農(nóng)場觀看田間耕作和奶牛飼養(yǎng)，并讓孩子們喂養(yǎng)家畜，練習(xí)騎馬。

3.采用“農(nóng)戶＋協(xié)會＋政府”的供給模式

國外鄉(xiāng)村旅游的供給實現(xiàn)模式主要是“農(nóng)戶＋協(xié)會十政府”。農(nóng)戶是鄉(xiāng)村旅游供給的主體，他們利用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)資源為旅游者提供觀光休閑、度假服務(wù)。同時，國外還加強鄉(xiāng)村旅游行業(yè)自律和服務(wù)組織建設(shè)，積極培育發(fā)展鄉(xiāng)村旅游行業(yè)協(xié)會，這些組織在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中發(fā)揮著積極作用。如：美國1992年出臺了關(guān)于鄉(xiāng)村旅游與小商業(yè)發(fā)展的國家政策，建立了非營利組織一一國家鄉(xiāng)村旅游基金（NRTF），從事項目規(guī)劃、募集和發(fā)放資助，提供宣傳工作；英國農(nóng)業(yè)、漁業(yè)與食品部（MAFF）、鄉(xiāng)村署、地區(qū)旅游委員會及當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)與企業(yè)委員會給予農(nóng)戶建議，教導(dǎo)他們?nèi)绾伟l(fā)展和管理旅游業(yè)。

4.采取有效的營銷策略

國外主要使用口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)營銷、利用節(jié)假日促銷等宣傳手段。口碑傳播是鄉(xiāng)村旅游的重要營銷手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的作用也將越來越明顯。據(jù)Jupiter Research研究報告稱，美國在線旅游市場收入2005年已超過540億美元；利用節(jié)日宣傳促銷的方式成本低而效果好。法國鄉(xiāng)村旅游企業(yè)RC在濱海旅游節(jié)期間，通過海報宣傳，制作指示路標(biāo)等，在兩天內(nèi)接待了800多位游客，其中有500多名游客乘坐了游船參觀。此外，國外往往采用直接銷售，間接銷售和混合銷售等多種模式。法國由于企業(yè)條件限制，常選擇間接銷售渠道，但每次交易要為中間商支付一定費用。還有一點，國外非常重視聯(lián)營與合作。法國鄉(xiāng)村旅游企業(yè)RC的營銷總監(jiān)為對其別墅推銷，邀請了該地區(qū)競爭對手來公司并參觀了Chenillé Change所有景點，隨后到餐廳享用雞尾酒并討論合作的可能性。

二、我國鄉(xiāng)村旅游存在的問題分析

1.政策扶持力度不夠

我國的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)，缺乏整體規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)，處于無序開發(fā)狀態(tài)，導(dǎo)致同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施不完善，如道路不暢、用水用電不便等；產(chǎn)品宣傳促銷力度不夠，如：新疆雖有眾多度假村和休閑農(nóng)莊，但大多數(shù)無知名度，游客到鄉(xiāng)村旅游主要靠口碑宣傳和一些經(jīng)營戶散發(fā)的宣傳資料。

2.特色不夠鮮明

和國外相比我國對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的特色化、品牌化重視程度不夠。大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶還是以被動經(jīng)營為主，照貓畫虎，千篇一律，產(chǎn)品不能滿足旅游者休閑的需求。北京郊區(qū)旅游的調(diào)查顯示，1日游的游客占到游客總?cè)舜蔚?7.5%，其次為2日游，占23.09%。而美國鄉(xiāng)村旅游者1日游比重僅占9%。中國鄉(xiāng)村游還遠不是一種體驗，僅是一種觀光。

3.單一的農(nóng)戶供給模式

我國鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營者主要是農(nóng)戶，農(nóng)民既是管理者，又是服務(wù)人員。由于農(nóng)民專業(yè)知識欠缺，服務(wù)水平有待提高，在實際操作中，形成輕管理、低質(zhì)量、低收入的惡性循環(huán)，嚴(yán)重制約了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。另外，我國鄉(xiāng)村旅游處于發(fā)展初期，行業(yè)組織發(fā)展緩慢，很多地區(qū)還沒有成立鄉(xiāng)村旅游協(xié)會。

4.缺乏有效的營銷策略

我國鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者普遍文化素質(zhì)不高，缺乏管理培訓(xùn)，營銷能力有限。主要是通過口碑傳播吸引游客，且惡性競爭激烈。經(jīng)營者對吸引游客的一些重要因素，如地方特色、服務(wù)質(zhì)量重視不夠，寧愿在設(shè)施設(shè)備上花錢，也不愿在經(jīng)營特色方面投入，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，難以吸引回頭客。

三、國外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗對我國的啟示

1.加大政策扶持力度

首先，政府應(yīng)充分發(fā)揮在旅游業(yè)融資中的主導(dǎo)作用。建立多元化投資機制，大力招商引資，積極引入企業(yè)和民間資本，形成多元化的投資格局。其次，政府相關(guān)部門應(yīng)制定并落實鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃。再次，每年必保一定額度的撥款，用于道路、電、水、住宿等硬件實施建設(shè)。最后，各級旅游部門要制定鄉(xiāng)村旅游宣傳促銷方案和促銷計劃，設(shè)立專項資金，系統(tǒng)宣傳鄉(xiāng)村旅游。

2.培育產(chǎn)品的特色化，增加文化內(nèi)涵

根據(jù)國外經(jīng)驗可知，具有品牌化、特色化的旅游產(chǎn)品才能吸引更多的游客。要實現(xiàn)產(chǎn)品的特色化，首先，要因地制宜地設(shè)立旅游項目。因為不同地區(qū)自然條件、民俗等旅游資源不同，旅游項目也各異。其次，在開展鄉(xiāng)村旅游時，要大力宣揚當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?。我國各地農(nóng)村的飲食。穿著、節(jié)慶、建筑等鄉(xiāng)土文化都充滿濃郁的地方色彩，再加上專業(yè)人員的解說，不僅可以使游客寓教于樂、接受鄉(xiāng)土文化的熏陶，提升旅游產(chǎn)品的附加值，還可以使民俗文化得到更廣泛的傳播。

3.采用“農(nóng)戶＋協(xié)會十政府”的供給模式

我國鄉(xiāng)村旅游也正從單一的農(nóng)戶供給模式向“農(nóng)戶十協(xié)會＋政府”的供給模式轉(zhuǎn)變。農(nóng)戶利用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)、特產(chǎn)、民俗等資源為旅游者提供觀光、體驗型服務(wù)；鄉(xiāng)村旅游協(xié)會給農(nóng)戶或從業(yè)人員提供旅游、禮儀、規(guī)范、管理等知識的培訓(xùn)，幫助從業(yè)人員更好地為旅游者提供服務(wù)；政府應(yīng)支持并指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，積極地和教育機構(gòu)聯(lián)系，開設(shè)相關(guān)專業(yè)開展培訓(xùn)工作。

4.制定有效的營銷策略

有效地營銷策略是促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的前提條件。除了使用口碑傳播、節(jié)假日宣傳等手段外，還要重視網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是21世紀(jì)商業(yè)活動中最重要的一項營銷模式。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)旅游交易額2006年已突破80億。此外，企業(yè)應(yīng)加強與中間商的合作，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度，建立品牌；企業(yè)間可采用競合方式，相互宣傳促銷共謀發(fā)展。

四、結(jié)論

借鑒國外的成功經(jīng)驗，結(jié)合我國各地區(qū)的自然環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、民俗存在差異的情況，在各級政府、鄉(xiāng)村旅游協(xié)會的支持，引導(dǎo)和農(nóng)戶的配合下有計劃、有步驟地開展鄉(xiāng)村旅游，它才能快速、可持續(xù)發(fā)展，進而對解決三農(nóng)問題、促進新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻。