第一篇：關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告1

《文秘》專業(yè) 社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，隨著信息社會(huì)、各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用?，F(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，向文秘專業(yè)學(xué)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了問卷調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下：

一、社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是5：2。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在 1

經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高專院校設(shè)臵文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54。6%。對(duì)”國(guó)家秘書資格證”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

二、用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室

事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分?！皬臉I(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力?！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容。此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占

2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。

三、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近1：2的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過程中，多會(huì)聽取高級(jí)文秘人員參考意見。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，積累人脈資源。行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

四、專業(yè)開設(shè)的必要性分析

1.近幾年來(lái)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值每年增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)帶來(lái)了適應(yīng)型人才的缺乏。我市的工商企事業(yè)單位，各機(jī)關(guān)、團(tuán)體等部門每年對(duì)文秘人才的需求很大，全省同樣存在對(duì)現(xiàn)代化文秘人才的巨大需求。據(jù)2010年全國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，該專業(yè)缺口50萬(wàn)人，2011年高達(dá)80萬(wàn)人，我省每年初中畢業(yè)生很多，如果將其中一部分人培養(yǎng)成為社會(huì)發(fā)展所需要的此類適用型人才，既能解決就業(yè)安臵問題，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能在我市與外市的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力、人才市場(chǎng)等多方面形成區(qū)域性的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2．衡陽(yáng)及周邊的中小型企業(yè)單位、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、黨政機(jī)關(guān)等持續(xù)急需大量的文秘專業(yè)人才。隨著衡陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類工廠如服裝廠，電子廠，鞋廠等如雨后春筍般應(yīng)時(shí)而生。據(jù)統(tǒng)計(jì)衡陽(yáng)境內(nèi)現(xiàn)有大大小小的中小型企業(yè)數(shù)千家缺少文秘專業(yè)人才。面對(duì)如此龐大而頗具潛力的市場(chǎng)，中小型企業(yè)單位、事業(yè)單位等仍將大幅度增加，這就必然需要不斷吸納大量具有相應(yīng)資質(zhì)的文秘專業(yè)人才，這就為我校立足潛山，辦好文秘專業(yè)提供了先機(jī)。

五、專業(yè)開設(shè)的可行性分析

1．衡陽(yáng)的服裝廠、電子廠、鞋廠等企業(yè)，為我校辦好文秘專業(yè)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過持續(xù)多年的開發(fā)和建設(shè)、宣傳和推介，這些企業(yè)不僅在湖南，乃至全國(guó)都具有了一定的知名度和影響力。

2．我校已經(jīng)積累了開設(shè)文秘專業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。最近兩年，我校為拓寬辦學(xué)模式，先后與多家學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，使學(xué)生有了進(jìn)一步深造的機(jī)遇和更加廣闊的鍛煉和就業(yè)的平臺(tái)。

3．硬件設(shè)備和設(shè)施基本滿足教學(xué)需要

我?，F(xiàn)與多家公司合作，現(xiàn)有設(shè)備和設(shè)施基本滿足教學(xué)和實(shí)操的需要。

4．專業(yè)師資隊(duì)伍基本滿足教學(xué)需要

我校現(xiàn)有教職工20人，其中文秘專業(yè)3人，專業(yè)教師4人。另外在正常教學(xué)活動(dòng)中我校經(jīng)常從聯(lián)辦學(xué)校聘請(qǐng)專業(yè)骨干教師或者從市內(nèi)公司聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)校指導(dǎo)，通過辦講座、教實(shí)操等形式不斷強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)技能培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，教學(xué)效果共贏的目標(biāo)。經(jīng)過這幾年的選聘、調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)，教師隊(duì)伍整體結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，基本滿足了開設(shè)文秘專業(yè)的要求。

5.生源充足

我校學(xué)生來(lái)源遍布全國(guó)。主要由南岳、衡山、衡東、貴州、陜西、湖北等地的初中畢業(yè)生。

6.就業(yè)可靠

我校與多家公司建立了密切地合作關(guān)系，部分用人單位目前已和我校簽定了員工定向培養(yǎng)意向書。通過市場(chǎng)調(diào)查，畢業(yè)生的就業(yè)有著切實(shí)的保障。

六、總結(jié)

我校文秘專業(yè)將不斷改進(jìn)教學(xué)，使教學(xué)水平不斷提高，培養(yǎng)更多文秘專業(yè)的人才。

第二篇：關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

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來(lái)源：中國(guó)論文下載中心 [ 10-11-04 11:32:00 ] 作者：黃盛 編輯：studa090420論文關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)

社會(huì)需求 調(diào)查報(bào)告

論文摘要：通過問卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查.較為全面的了解 社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘 從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分 析，旨在促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人才。隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工 作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作 領(lǐng)域中就起到十分重要的作用?，F(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的 疑問，我們對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單 位，向近200 名文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了問卷調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘 專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的 薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下： 1 社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況 根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有 160 余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市 2002 年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù) 比是 1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里 大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司 青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員 3—7 人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更 多，層次也會(huì)不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民 所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步 遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專 職檔案員、專職千事、專職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般 出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位 對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需 求量總的來(lái)說(shuō)是增長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是 97.9%，男性占 20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占 32.8%，公務(wù)秘書的占 23.7%，商務(wù)秘書的占 24.3%，人事 秘書的占 4，1%，私人秘書的占 7.5%，總裁助理的占 12.9%，其他的占 3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文 員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商 務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng) 的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā) 展才產(chǎn)生的。調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高 專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá) 54。6%。對(duì)”國(guó)家秘書資格證”之類的資格 認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占 62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選 擇相關(guān)層次人才的占 27。4%.沒有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占 11。9%。名不 副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占 7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格

全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第 一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì) 文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè) 領(lǐng)域。2 用人單位對(duì)文秘人員的技能要求 我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人 員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普 遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能 力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織 溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還 希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求 有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ) 知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦 公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有 的差距還不小。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從 業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分。“從業(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行 能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能 力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括： “法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn) 一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況如下表：

轉(zhuǎn)貼于 中國(guó) 從業(yè)文秘人員的薪全狀況

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能

脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸 到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四 個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容。此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性 工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管 理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許 多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握 公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜 皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失。在很多情況下，文秘人員 的工作是事無(wú)巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在 500—1000 元以下文秘占 32.1%.1000—3000 的文秘占 45.2%;3000—5000 元的文秘占 9.3%。5000—8000 元的文秘占 6.3%;80 0—1000 元的文秘占 2.8%。100 元以上的文秘占 2.2%。70%以上的文秘人員月薪在 300 以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景 通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，個(gè)月以下的占 13.5%，年以下的占 19.3%，3 1 1—3 年占 43.6%，3—5 年的占 16.3%，5—10 年的占 8，6%，01 年以上的占 7.6%。隨著企 事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越 來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在 3—5 年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近2/0 的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在上 的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)

會(huì)接近各個(gè)部門的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn) 略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位高層在決策過程中，多會(huì)聽取高級(jí)文秘人員 參考意見。另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng) 導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際圈，積累人脈資源。行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè) 方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政 主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān) 部主管、財(cái)務(wù)管理人員。高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力 學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的文秘 專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能力。社會(huì) 需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識(shí)。秘書是一個(gè)富于挑 戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔 萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。5 結(jié)語(yǔ) 文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作 3 一 5 年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是 一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒。在西方國(guó)家很多年長(zhǎng)資 深的秘書他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成 了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級(jí)秘書和初級(jí)文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱 向發(fā)展的方向。文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái)務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技能要

求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會(huì)急需的復(fù)合性人才。因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的文秘 專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做起，積累工作經(jīng) 驗(yàn)，努力成為一位可以用英文寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘書和能起草重要的 合同文本、懂法律、稅務(wù)知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的高級(jí)秘書。社會(huì)對(duì)文 秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展 前景的職業(yè)。論

第三篇：文秘專業(yè)調(diào)查報(bào)告

俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，校方為我們?nèi)昙?jí)學(xué)生開設(shè)了“實(shí)踐與研究”課程。開展研究型學(xué)習(xí)，我們課題小組訪問了上海易生科技有限公司副總經(jīng)理、上海宏威物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)，作了關(guān)于公司對(duì)文秘人員素質(zhì)要求的調(diào)查研究。雖然調(diào)查還不夠全面，但或許能為今后立志做文秘工作的各位同學(xué)提供參考。我們的調(diào)查大致是圍繞以下幾個(gè)問題展開的：

一、公司對(duì)文秘人員素質(zhì)的基本要求

作為一名秘書，他一定要是個(gè)有責(zé)任心的人。這是我們?cè)谡{(diào)查過程中大多數(shù)被訪問的領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)想法。雖然“責(zé)任心”是個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，但一位副經(jīng)理這樣說(shuō)道：“我認(rèn)為，一個(gè)有責(zé)任心的人，他不會(huì)是個(gè)做事半途而廢的人；一個(gè)有責(zé)任心的人，他永遠(yuǎn)不會(huì)失去對(duì)工作的熱誠(chéng)；一個(gè)有責(zé)任心的人，他辦事領(lǐng)導(dǎo)肯定很放心?！睆乃麑?duì)有責(zé)任心的人的看法與評(píng)價(jià)中，我們了解了其中的重要性。不過，這并不是說(shuō)學(xué)歷不重要?，F(xiàn)今大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)都有較高學(xué)歷，就我們所訪問的幾位領(lǐng)導(dǎo)中，沒有一位是在本科以下的，因此，他們對(duì)貼身工作的文秘人員，其學(xué)歷要求相對(duì)也更高些，一般應(yīng)在大專以上，最好要有2到5年的工作經(jīng)驗(yàn)，這似乎成了現(xiàn)代企業(yè)招聘人才的共識(shí)了。當(dāng)然，作為秘書，不同的秘書工作應(yīng)具備相應(yīng)的操作技能，但最基本的也應(yīng)該具有一些關(guān)于文字處理及電腦操作的基本能力。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/]

二、在求職面試中，公司會(huì)如何考查我們

根據(jù)我們的調(diào)查，幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)都回答，他們會(huì)對(duì)來(lái)應(yīng)聘文秘工作的人員，進(jìn)行各種能力測(cè)試，而非“智力”測(cè)驗(yàn)。如應(yīng)變能力，當(dāng)公司遇到緊急事件，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又不在，秘書是否能應(yīng)付得當(dāng)，及時(shí)采取措施等等。

有些領(lǐng)導(dǎo)還提到，也許他們會(huì)測(cè)試應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄冃枰牟粌H是個(gè)靈活的秘書，他還需具備誠(chéng)懇踏實(shí)的工作態(tài)度。最后，也是最重要的一點(diǎn)，就是要看看應(yīng)聘者是否對(duì)工作有一顆熱誠(chéng)的心。領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)為，“只有對(duì)工作充滿熱情，才能盡心盡力做好工作，哪怕處在再困難的境地，也會(huì)知難而進(jìn)?！鄙虾Ｒ咨萍脊靖笨偨?jīng)理這樣說(shuō)道：“這既是一種對(duì)事業(yè)的熱愛，也是一般的青春活力?！?/p>

三、公司對(duì)人員試用后，會(huì)根據(jù)什么來(lái)決定是否錄用

大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的答案都是大同小異。如日常事務(wù)的處理、安排，辦事的效率及能力等等。一位副總經(jīng)理說(shuō)，看一位秘書工作得是好還是不好，就要看他的“回頭率”高不高。如果你是一位接待秘書，由于你工作的出色，許多顧客都希望與你公司再次合作，且下次合作時(shí)仍由你來(lái)做接待；又如，你是一位專門幫公司搞業(yè)務(wù)的文秘人員，由于你有善于交際的個(gè)性，使新顧客成為今后可能的老顧客，使老顧客仍從不間斷地與你談生意進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，這就是高“回頭率”了。企業(yè)是要講效益的，有高“回頭率“的人員，企業(yè)當(dāng)然會(huì)很歡迎。

四、在工作中應(yīng)如何處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

在調(diào)查中，各公司的領(lǐng)導(dǎo)給了我們?cè)S多建議：在與同事交往時(shí)，要表現(xiàn)得合群些，如下班時(shí)與同路的人一起回家，有時(shí)也跟大家一起出去玩，互相交流交流感情，增進(jìn)彼此了解。平時(shí)做人不要斤斤計(jì)較，要有一顆寬容的心，遇事多站在別人的立場(chǎng)上想想，這樣你就會(huì)成為一名受歡迎的人。在與領(lǐng)導(dǎo)的交往時(shí)，他們談到，作為秘書要經(jīng)常適度地給領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心，要能夠掌握領(lǐng)導(dǎo)的大致思路及意圖。如果他正在忙，那么就請(qǐng)務(wù)必不要打擾他。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時(shí)，秘書應(yīng)主動(dòng)幫助分擔(dān)，甚至能夠幫著解決問題。一位老總說(shuō)：一名好的秘書在與領(lǐng)導(dǎo)的交往中，成為他的得力助手比成為他的朋友來(lái)得更實(shí)在些吧。

五、想成為文秘人員的職校生，應(yīng)在哪些方面尤其需加強(qiáng)修養(yǎng)

職校生踏上社會(huì)，參加工作，要去掉學(xué)生腔。要加強(qiáng)上面提到的各種修養(yǎng)，要養(yǎng)成行業(yè)的行為規(guī)范。老總們說(shuō)，一般秘書的打扮以整潔大方為主，還可適度化點(diǎn)妝，總的看上去要得體，在不同的場(chǎng)合要注意不同的穿著打扮。至于禮儀，許多人認(rèn)為是一種修養(yǎng)問題，自然作為秘書，能了解這方面的知識(shí)，懂得一些禮儀將會(huì)為今后的工作及交往帶來(lái)更多方便。所以在從學(xué)校走向社會(huì)之際，要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練，養(yǎng)成好的習(xí)慣。

經(jīng)過上述調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)公司對(duì)文秘人員的要求主要表現(xiàn)在三方面：學(xué)歷、工作能力以及一個(gè)人的儀表、禮儀。就如一位副總經(jīng)理所說(shuō)的：“學(xué)歷是一個(gè)人良好修養(yǎng)的象征；工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)人能力的體現(xiàn)；而儀表、禮儀則是一個(gè)人素質(zhì)內(nèi)涵及精神狀態(tài)的表現(xiàn)。”無(wú)論你今后從事文秘還是其他工作，都請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：學(xué)歷，就是求職過程中的敲門磚；工作能力，就是立足于社會(huì)的本錢；儀表、禮儀，就是自身，乃至整個(gè)企業(yè)形象的體現(xiàn)。

第四篇：文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

文秘專業(yè)就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告

為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從

現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái)看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。從業(yè)文秘人員的薪金狀況

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。4 文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：

(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來(lái)組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。

（二）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：

1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。

2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會(huì)”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。

3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。

4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。

（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：

1、牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；

2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；

3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；

4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。

5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。

第五篇：文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告（定稿）

文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告

摘要:通過問卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人刁一的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在 促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人刁-關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)、社會(huì)需求、調(diào)查報(bào)告

調(diào)研情況如下: 1社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況

根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有1600余種職業(yè)，秘書排在第六位據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計(jì)表是l: 6由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求量大實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司

認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位 群發(fā)生很大變化。國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細(xì)，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機(jī)要員 等，職責(zé)比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增 長(zhǎng)的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需 要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中 占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占23.8%，公務(wù) 秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針 對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和 “總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” “商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然

也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同 時(shí)，侮個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生 的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有 專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職 高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率 高達(dá)54 } 6%對(duì)“國(guó)家秘書資格證“之類的 資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出 專業(yè)的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養(yǎng) 和選擇相關(guān)層次人才的占27} 4%:沒有針對(duì) 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7 8%目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資 格全國(guó)統(tǒng)一鑒定的人數(shù)旱現(xiàn)出增長(zhǎng)的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推 出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現(xiàn)在調(diào)研情況來(lái) 看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求旱增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書 職業(yè)也己成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì)化愈 加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況 如下表: 3從業(yè)文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職 業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務(wù)性、輔助性就 是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn) 的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù) 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理、組 織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差 旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程 安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各 種信息還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協(xié)調(diào) 上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬(wàn)無(wú)一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無(wú)卜細(xì)的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金?！竘經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng) 部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺 得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努 力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強(qiáng)的工作能力，自 然會(huì)得到晉升的機(jī)會(huì)。所以高職高專院校的 文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能 力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識(shí)和技能的能 力社會(huì)需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所 需要的是通才+管理人才+創(chuàng)新意識(shí)。秘書 是一個(gè)富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，刁一能 到達(dá)目標(biāo)作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動(dòng)的心 理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。2用人單位對(duì)文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘 人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技 能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單 位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí) 行能力、合作能力:懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背 景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知 識(shí)、法律知識(shí)此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng) 具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的 組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備同時(shí)各單 位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書 優(yōu)先:公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系 管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等有些 單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用 和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的 是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人 員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職 業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為 “從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和 “從業(yè)相關(guān)能力”三部分“從業(yè)基礎(chǔ)能 力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮 儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的 能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常 事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與 法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語(yǔ)應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這 4文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限 的，3個(gè)月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人 員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能 }h}越來(lái)越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3-5 年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近20%的內(nèi) 容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營(yíng)管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各 個(gè)部門的基層員工，了解來(lái)自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí) 地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司 整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn) 上看，單位高層在決策過程中，多會(huì)聽取高級(jí) 文秘人員參考意見另外長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法有的被調(diào) 查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴(kuò)大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā) 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的 各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗 晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部 5結(jié)語(yǔ)

文秘人員社會(huì)需求量很大，大多數(shù)文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會(huì)轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè) 雖然在中、初級(jí)文秘人員中女性占絕大多 數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設(shè)計(jì)到分和秒在西方國(guó)家 很多年長(zhǎng)資深的秘書他們會(huì)更加受青睞，因?yàn)?她/他們的自身的素質(zhì)，以及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn) 同度都造成了她/他們?cè)诼殬I(yè)生涯中的游刃 有余這也是高級(jí)秘書和初級(jí)文員的Ix:別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財(cái) 務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)比較廣泛，對(duì)各方面技 能要求很高，只有具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá) 能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員刁一是在我們社會(huì)急 需的復(fù)合性人才因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué) 院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳 真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級(jí)文員做 起，積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù) 知識(shí)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的 高級(jí)秘書。社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況決定 了文秘職業(yè)是一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。參考文獻(xiàn)

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