第一篇：文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告

文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告

有權(quán)威機構(gòu)預(yù)期：文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟發(fā)展十大需求專業(yè)之一。經(jīng)過無數(shù)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者對文秘專業(yè)的形成歷史的研究，學(xué)者們總結(jié)歸納了文秘工作所涉及的各項技能，直到今天，文秘隨著科學(xué)經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈而演變成一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。大多數(shù)學(xué)者們都認(rèn)為“作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用?！?/p>

為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代化建設(shè)需要，培養(yǎng)具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才的文秘專業(yè)也在各大院校設(shè)置。

本調(diào)查研究的主題就是文秘專業(yè)社會需求情況是否如前輩學(xué)者預(yù)期，在調(diào)查的同時也了解企事業(yè)單位對文秘工作的培養(yǎng)是否持肯定的態(tài)度，也為文秘專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生了解就業(yè)前景做有力的參考。

本調(diào)查通過三個地點隨即抽樣，一般寫字樓，中級寫字樓和高級寫字樓。調(diào)查時間選擇是寫字樓中午下班時間和下午下班時間進(jìn)行一小時調(diào)研。因?qū)W生調(diào)研時間有限，統(tǒng)計工作耗時，所以調(diào)研的樣本總數(shù)是150份，三個地點各五十份樣本。

通過調(diào)研實踐，本次一般寫字樓選擇的是xxx樓，中級寫字樓xxx大樓，高級寫字樓選擇的是xxx大廈。調(diào)查問卷發(fā)出150份，回收149份，其中有效問卷143份，無效問卷6份。

調(diào)研結(jié)果及分析如下：

1、請問您所在的工作單位有沒有設(shè)置文秘工作崗位？

A.有B.沒有

回答A者為100%，此項設(shè)置是初步探視隨機抽查的職員對文秘崗位的認(rèn)識情況。調(diào)查結(jié)果表明，被調(diào)查者都認(rèn)為其所在工作單位是有文秘工作崗位設(shè)置的。

2、請問您是否有了解文秘工作的工作內(nèi)容？

A.有B.沒有

回答A者101人，回答B(yǎng)者45人。有超過70%的被調(diào)查者了解文秘工作，即說明70%的被調(diào)查者或參與文秘工作或跟文秘工作者密切相關(guān)。

3、有企業(yè)家說，文秘是他工作中必不可少的一個工作崗位，您同意嗎？

A.同意B.不同意

回答A者134人，回答B(yǎng)者9人。有超過93%的被調(diào)查者了解認(rèn)為文秘工作在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理中的重要角色。

4、有人認(rèn)為，文秘工作在政府單位或者事業(yè)性單位不存在，您認(rèn)為是嗎？ A.不同意B.同意C.不知道

回答A者88人，回答B(yǎng)者48人，回答C者7人。有超過61%的被調(diào)查了解到秘書專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)發(fā)展方向不僅僅在于工商企業(yè)，行政事業(yè)單位同樣對秘書專業(yè)的畢業(yè)生有著強大的需求。

5、您認(rèn)為你所了解的文秘工作中，下列哪些是屬于文秘工作？

A.文員B.前臺C.秘書D.助理E.其他回答A者35人，回答B(yǎng)者20人，回答C者61人，回答D者27人,回答E者0人。被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是秘書工作的占43%，被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是文員工作的占24%，被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作就是助理工作的占19%，數(shù)據(jù)說明被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作與文

職工作視同。但也調(diào)查數(shù)據(jù)同樣表明文秘專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的人才在實際的工商企業(yè)中是可以勝任多種文職工作崗位。同事也表明了工商企業(yè)對學(xué)校培養(yǎng)文秘專業(yè)的課程中要系統(tǒng)的體現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)文書寫作、禮儀與形象設(shè)計、基礎(chǔ)寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計、組織等技能和實務(wù)管理能力。

6、您認(rèn)為參加文秘工作的職員需要文秘崗位的專業(yè)培訓(xùn)嗎？

A.需要B.不需要

回答A者134人，回答B(yǎng)者9人。有超過93%的被調(diào)查者認(rèn)為文秘工作在實際工作中的專業(yè)性需要經(jīng)過系統(tǒng)的教育培養(yǎng)才能勝任。

7、您認(rèn)為文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才對企事業(yè)單位最大的幫助時下列中的那一項？

A.通過文秘專業(yè)的培養(yǎng)，從業(yè)人員更系統(tǒng)的學(xué)會了文秘工作中所需的工作技能；

B.通過文秘專業(yè)的培養(yǎng)，企事業(yè)單位不必再話精力去培養(yǎng)文秘人才；

C.有了文秘專業(yè)培養(yǎng)人才，企事業(yè)單位不用擔(dān)心文秘人才的流動；

D.其他回答A者102人，回答B(yǎng)者21人，回答C者20人，回答D者0人。超過71%的調(diào)查者認(rèn)為文秘工作在實際工作中的專業(yè)性需要經(jīng)過系統(tǒng)的教育培養(yǎng)才能勝任。這一選項印證了前面第6題的調(diào)研結(jié)果，說明調(diào)研樣本的可參考價值。同時也說明企事業(yè)單位所需要的文秘人才是具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。

8、下列描述哪些是您贊同的說法？

A.一個單位，就有一個文秘；

B.一個單位，有不只一個文秘；

C.文員都可以稱作文秘；

D.領(lǐng)導(dǎo)的助理或者秘書才是文秘；

回答A者0人，回答B(yǎng)者21人，回答C者30人，回答D者92人。超過64%的調(diào)查者認(rèn)為企事業(yè)單位所需要的文秘人才是具有系統(tǒng)、扎實的文秘知識和技能的中高級復(fù)合型人才。也說明在協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點的必要性和重要性。另外有接近15%的被調(diào)查者認(rèn)為一個單位有多個文秘工作崗位，說明文秘工作隨著科學(xué)經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會競爭日趨激烈在社會分工中的重要地位，和強大的需求。

9、下列對文秘專業(yè)畢業(yè)生找工作的描述哪些是您贊同的說法？

A.現(xiàn)在企業(yè)很難招到文秘；

B.現(xiàn)在文秘專業(yè)很難找工作；

C.現(xiàn)在高級秘書很容易找工作；

D.文秘很容易找工作；

回答A者6人，回答B(yǎng)者3人，回答C者54人，回答D者80人。接近56%的調(diào)查者認(rèn)為文秘很容易找到工作，并有接近38%的被調(diào)查者認(rèn)為高級的文秘有找工作的優(yōu)勢。只有2%的人認(rèn)為文秘不容易找工作。

10、您所了解的文秘工作薪酬大約在下列哪個范圍？

A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高

回答A者27人，回答B(yǎng)者20人，回答C者69人，回答D者27人,回答E者5人，回答F者3人。被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)代文秘崗位的薪酬待遇在2500元以上的占72%。有接近19%的被調(diào)查者認(rèn)為薪酬待遇在1800元以下同時有接近25%的被調(diào)查者認(rèn)為薪酬待遇在2800元以上。

通過本次文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查，我們可以這樣總結(jié)：文秘專業(yè)的教育是正

如預(yù)測所說，是中國經(jīng)濟發(fā)展強大需求驅(qū)使下誕生和發(fā)展，有著強大的社會需求。同時，也表明社會對文秘專業(yè)畢業(yè)的培養(yǎng)機制有更高的要求，要求畢業(yè)生有系統(tǒng)的文秘專業(yè)素質(zhì)，包括身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想素質(zhì)、心里素質(zhì)等的具備中高級復(fù)合型人才的素質(zhì)。這正如大多數(shù)院校對文秘專業(yè)的教學(xué)要求相一致，需為培養(yǎng)這樣的人才提供更多的畢業(yè)社會實習(xí)、實驗實訓(xùn)、社會調(diào)查、校外實習(xí)、秘書綜合實訓(xùn)機會。另外，文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前景良好，到各大工商企業(yè)、行政事業(yè)單位和經(jīng)濟管理部門、從事文秘寫作、辦公室管理和公關(guān)策劃、設(shè)計、組織等實務(wù)管理工作都可以勝任。薪酬待遇以及職業(yè)發(fā)展都可以給文秘畢業(yè)生足夠的動力去挑戰(zhàn)。

第二篇：文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告（定稿）

文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告

摘要:通過問卷方式對文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查，較為全面的了解社會對文秘專業(yè)人刁一的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在 促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會需求的文秘專業(yè)人刁-關(guān)鍵詞:文秘專業(yè)、社會需求、調(diào)查報告

調(diào)研情況如下: 1社會對文秘人員的需求情況

根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計，全世界目前有1600余種職業(yè)，秘書排在第六位據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比文秘人員綜合職業(yè)能力調(diào)查統(tǒng)計表是l: 6由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求量大實際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司

認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人刁一，中小型公司需要文秘人員3-7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位 群發(fā)生很大變化。國家機關(guān)、事業(yè)單位、全 民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在 逐步遞增大型單位分工較細(xì)，文秘人員的 需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文 員、專職檔案員、專職干事、專職機要員 等，職責(zé)比較單一:中小型單位的文秘人員 需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種 “綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼 多職雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量旱增長趨勢，所以中小型 單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增 長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需 要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員 女性居多，所占比例是79.9%，男性占20.1% 有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中 占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性從事 文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占23.8%，公務(wù) 秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事 秘書的占4.1，私人秘書的占7.5%，總裁助 理的占1 2.9%，其他的占 3.7%

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針 對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公 室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和 “總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” “商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然

也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同 時，侮個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也 很大，不斷有新興的崗位誕生如“通訊秘 書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生 的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有 專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職 高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率 高達(dá)54 } 6%對“國家秘書資格證“之類的 資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出 專業(yè)的能力的占260 2%;能夠幫助我們培養(yǎng) 和選擇相關(guān)層次人才的占27} 4%:沒有針對 性，難以確定能夠勝任特定的工作占1l0 9%;名不副實，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7 8%目前，參加勞動和社會保障部秘書職業(yè)資 格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)旱現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動保障部推 出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè)，在社會各界，尤其 是用人單位很受歡迎從現(xiàn)在調(diào)研情況來 看，社會對文秘人員的需求旱增長趨勢，秘書 職業(yè)也己成為一個影響越來越大、社會化愈 加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。

些能力可進(jìn)一步分解為專項技能，具體情況 如下表: 3從業(yè)文秘人員的薪金狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務(wù)性職 業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身 不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就 延仲到哪里從屬性、服務(wù)性、輔助性就 是對文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點 的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛 苦的，侮天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù) 性工作，不比是打印文件，整理資料將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案 管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組 織協(xié)調(diào)公司會務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差 旅等。許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程 安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不 斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各 種信息還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯 燥乏味、雞毛蒜皮的小事情之間，處理協(xié)調(diào) 上下級和各部門關(guān)系，做到萬無一失在很 多情況下，文秘人員的工作是事無卜細(xì)的，那 文秘人員的薪金情況又如何，是否合理?

通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下: 月薪在500-1000元以下文秘占32.1%;1000-3000的文秘占45.2%;3000-5000元的 文秘占9.3%;5000-8000元的文秘占6.3%;8000-10000元的文秘占2.8%;10000元以上的 文秘占2.2%} 70%以上的文秘人員月薪在 3000以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比 較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼 博，成為高級秘書，獲取更高的薪金?！竘經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場 部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺 得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努 力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強的工作能力，自 然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的 文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能 力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識和技能的能 力社會需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所 需要的是通才+管理人才+創(chuàng)新意識。秘書 是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，刁一能 到達(dá)目標(biāo)作為文秘人員，要想在人群中脫 穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心 理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。2用人單位對文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人 單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘 人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技 能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單 位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí) 行能力、合作能力:懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背 景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知 識、法律知識此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng) 具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的 組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備同時各單 位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘 書職位要求化工或理工科背景:涉外秘書職 位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書 優(yōu)先:公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系 管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等有些 單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用 和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的 是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實際能力與用人單位的 要求尚存差距，有的差距還不小

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢下，文秘人 員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職 業(yè)能力應(yīng)更強。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為 “從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和 “從業(yè)相關(guān)能力”三部分“從業(yè)基礎(chǔ)能 力”主要包括:“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮 儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能 力”和“使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的 能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括:“文書擬 寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常 事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管 理”、“接待工作”和“信息工作”等能 力“從業(yè)相關(guān)能力”主要包括:“法律與 法規(guī)”、“商務(wù)知識”、“速記速錄”、“英語應(yīng)用”、“財務(wù)管理”等能力。這 4文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限 的，3個月以下的占13.5%, 1年以下的占19.3%, 1-3年占34.6%, 3-5年的占16.3%, 5-10年的占8.6%, 10年以上的占7.6%隨著 企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人 員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能 }h}越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機會多，一般在3-5 年后會得到晉級的機會。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近20%的內(nèi) 容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營管理的。和高高在 上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各 個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反 饋:和一般的部門主管比較，和管理層天時 地利的接近優(yōu)勢，使得文秘人員又具備對公司 整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會。從這點 上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級 文秘人員參考意見另外長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法有的被調(diào) 查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴大交際 圈，積累人脈資源

行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā) 展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的 各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗 晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是 行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部 5結(jié)語

文秘人員社會需求量很大，大多數(shù)文秘人 員在從事文秘工作3-5年后會轉(zhuǎn)換崗位或得 到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè) 雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多 數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”做到 五六十歲退體的女秘書大有人在，比爾蓋茨的 秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾 蓋茨的日程安排設(shè)計到分和秒在西方國家 很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為 她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認(rèn) 同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃 有余這也是高級秘書和初級文員的Ix:別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財 務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機會比較廣泛，對各方面技 能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達(dá) 能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析 能力，‘富有經(jīng)驗的文秘人員刁一是在我們社會急 需的復(fù)合性人才因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué) 院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳 真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級文員做 起，積累工作經(jīng)驗，努力成為一位可以用英文 寫一般信函、起草報告和準(zhǔn)備會議的中等秘 書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù) 知識，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的 高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定 了文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)。參考文獻(xiàn)

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設(shè)置的調(diào)查研究hJ}.金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)

報.2006, 02.

第三篇：不完整2-關(guān)于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告

關(guān)于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查報告

論文關(guān)鍵詞：文秘專業(yè) 社會需求 調(diào)查報告

論文摘要：通過問卷方式對文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查.較為全面的了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會需求的文秘專業(yè)人才。

隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展，社會的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實施提供服務(wù)的文秘人員，在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。現(xiàn)今社會對文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問，我們對文秘專業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，向近200名文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會調(diào)查者進(jìn)行了問卷調(diào)查，較為全面的了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對初、中、高級文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下：社會對文秘人員的需求情況

根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業(yè)，社會需求里大。實際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是9

7.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數(shù)，而高級秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還

有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時，每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54。6%。對”國家秘書資格證”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒有針對性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動和社會保障部秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長的勢頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動保障部推出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè)，在社會各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業(yè)也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。用人單位對文秘人員的技能要求

我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級證書或高級口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。

經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分。“從業(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力?！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識”、“速記速錄”、“英語應(yīng)用”、“財務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專項技能，具體情況如下表：從業(yè)文秘人員的薪全狀況

文秘人員是一種社會從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工

作特點的最適當(dāng)形容。

此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級和各部門關(guān)系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 0—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占

2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以內(nèi)，大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近2/0的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機會接近各個部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時地利的接近優(yōu)勢，使得文秘人員又具備對公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會。從這點上看，單位高層在決策過程中，多會聽取高級文秘人員參考意見。另外長期在領(lǐng)導(dǎo)身邊，可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思考與處理方法。有的被調(diào)查者認(rèn)為和領(lǐng)導(dǎo)一起出去應(yīng)酬，可以擴大交際圈，積累人脈資源。

行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。

高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生不要覺得做文秘人員很困惑，發(fā)展空間狹小，只要努力學(xué)習(xí)充電或深造，具有較強的工作能力，自然會得到晉升的機會。所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力，而且應(yīng)該具有不斷更新知識和技能的能力。社會需要的是復(fù)合型人才，秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識。秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須努力攀爬，才能到達(dá)目標(biāo)。作為文秘人員，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄保守被動的心理，而應(yīng)積極進(jìn)取，迎接一切挑戰(zhàn)。結(jié)語

文秘人員社會需求量很大，大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一

5年后會轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升，但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè)。雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數(shù)，但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”。做到五六十歲退休的女秘書大有人在，比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書，可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計到分和秒。在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞，因為她/他們的自身的素質(zhì)，以及對企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余。這也是高級秘書和初級文員的區(qū)別，也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向。

文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機會比較廣泛，對各方面技能要求很高，只有具備較強的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有經(jīng)驗的文秘人員才是在我們社會急需的復(fù)合性人才。因此我們武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的文秘專業(yè)的畢業(yè)生可以從接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務(wù)型為主的初級文員做起，積累工作經(jīng)驗，努力成為一位可以用英文寫一般信函、起草報告和準(zhǔn)備會議的中等秘書和能起草重要的合同文本、懂法律、稅務(wù)知識，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參謀決策，有協(xié)調(diào)管理能力的高級秘書。社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)

第四篇：文秘專業(yè)社會需求調(diào)查問卷

本文由ぁ草魚お貢獻(xiàn)

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尊敬的友人，您好！文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性的專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整 個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè) 情況，為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，為了了解秘書專業(yè)人員 在社會的需求，特此向您做調(diào)查，殷切的希望您參加此次的問卷調(diào)查活動。1.您的性別是（A.男 B.女 2.您現(xiàn)在的工作單位性質(zhì)是什么（A.國家機關(guān) B.企事業(yè)單位 C.社會團體 D.其他 3.您認(rèn)為文秘人才的學(xué)歷層次應(yīng)為（A.中專 B.大專 C.本科 D.研究生以上 4.您單位今后兩年對文秘人員的需求量是（A.5 人以上 C）B）D）A）

B.3~4 人 C.1~2 人 D.不需要 5.您認(rèn)為文秘專業(yè)學(xué)生是否有必要考取“秘書資格證書” A（A.有必要 B.沒必要 6.您對文秘工作認(rèn)識的理解是（B））

A.領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員 B.領(lǐng)導(dǎo)的“活鬧鐘”安排各種事物及行程 C.文件資料及檔案的收集整理 D.各種雜事都要負(fù)責(zé) E.其他 7.您認(rèn)為現(xiàn)在社會對文秘工作者的知識結(jié)構(gòu)要求有哪些 ABCDG（選題] A.公文寫作 B.外語尤其是英語水平C.計算機水平D.辦公室事務(wù)管理知識 E.商務(wù)知識 F.法律知識 G.會計知識 H.其他）[多

8.您認(rèn)為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些（A.語言表達(dá)能力 B.人際溝通能力 C.應(yīng)變能力 D.實踐能力 E.文字表達(dá)能力 F.其他 9.您認(rèn)為社會需要的秘書人才類型是（C A.復(fù)合型高級輔助管理人才 B.跨文化的秘書人才 C.優(yōu)秀型的秘書人才 D.應(yīng)用型和操作型的秘書人才 10.您對文秘工作的前景如何（A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 11.您對秘書這個職業(yè)了解嗎（A.非常了解 B.了解不深 C.不怎么了解

B）A））

A DE）

[多選題]

D.不了解 12.如果你是位領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理，您覺得有必要招聘秘書嗎（A.有 B.沒有 C.可有可無 13.您覺得秘書綜合素質(zhì)中哪一樣是最該重視的（A.學(xué)歷 B.思想道德素質(zhì) C.文化素質(zhì)、心理素質(zhì) D.團隊協(xié)作溝通能力 14.如果您認(rèn)為有必要招聘，那什么樣的秘書是您首選的（c A.技術(shù)型秘書 B.創(chuàng)新型秘書 C.應(yīng)用型秘書 D.復(fù)合型秘書 15.您覺得現(xiàn)代社會中認(rèn)為秘書是“小蜜”是否合理（A.合理 B.不合理 C.說不清 16.您認(rèn)為秘書學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等有用嗎（A.用處不大 B.總有用上的時候 b）c））D）A）

C.沒有學(xué)的必要 17.您覺得秘書除學(xué)習(xí)本專業(yè)課程外，還應(yīng)接受哪些方面的指導(dǎo)？

18.您對文秘專業(yè)是否有建議或意見？

第五篇：文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)表

文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)表

調(diào)查地點：XX辦公大樓（寫你熟悉的，或想研究的）

調(diào)查時間：2012年5月日時

樣本編號：/100

【引文】文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)表是來自XX大學(xué)的調(diào)查。為了更好的研究文秘專業(yè)在社會企事業(yè)單位中的需求情況，本調(diào)查表設(shè)置了10道選擇題，通過隨機問卷的方式向社會企事業(yè)單位中工作人員采集意見。統(tǒng)計報告將對文秘專業(yè)的畢業(yè)生帶來就業(yè)前景參考作用，另也對更多學(xué)者、學(xué)校及政府教育部門對文秘專業(yè)的研究提供參考作用。

希望占用您一分鐘的時間，參與我們的調(diào)查，謝謝您！

1、請問您所在的工作單位有沒有設(shè)置文秘工作崗位？

A.有B.沒有

2、請問您是否有了解文秘工作的工作內(nèi)容？

A.有B.沒有

3、有企業(yè)家說，文秘是他工作中必不可少的一個工作崗位，您同意嗎？

A.同意B.不同意

4、有人認(rèn)為，文秘工作在政府單位或者事業(yè)性單位不存在，您認(rèn)為是嗎？

A.不同意B.同意C.不知道

5、您認(rèn)為你所了解的文秘工作中，下列哪些是屬于文秘工作？

A.文員B.前臺C.秘書D.助理E.其他

6、您認(rèn)為參加文秘工作的職員需要文秘崗位的專業(yè)培訓(xùn)嗎？

A.需要B.不需要

7、您認(rèn)為文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才對企事業(yè)單位最大的幫助時下列中的那一項？

A.通過文秘專業(yè)的培養(yǎng)，從業(yè)人員更系統(tǒng)的學(xué)會了文秘工作中所需的工作技能；

B.通過文秘專業(yè)的培養(yǎng)，企事業(yè)單位不必再話精力去培養(yǎng)文秘人才；

C.有了文秘專業(yè)培養(yǎng)人才，企事業(yè)單位不用擔(dān)心文秘人才的流動；

D.其他

8、下列描述哪些是您贊同的說法？

A.一個單位，就有一個文秘；

B.一個單位，有不只一個文秘；

C.文員都可以稱作文秘；

D.領(lǐng)導(dǎo)的助理或者秘書才是文秘；

9、下列描述哪些是您贊同的說法？

A.現(xiàn)在企業(yè)很難招到文秘；

B.現(xiàn)在文秘專業(yè)很難找工作；

C.現(xiàn)在高級秘書很容易找工作；

D.文秘很容易找工作；

10、您所了解的文秘工作薪酬大約在下列哪個范圍？

A.1500-1800B.1800-2500C.2500-2800D.2800-3500E.四五千F.更高

非常感謝您對這份調(diào)查的支持！