第一篇：在全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班儀式上的講話

在全縣導(dǎo)游（政務(wù)講解）員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講 話

（2009 年4 月 日）

新縣人民政府副縣長(zhǎng) 李 君

各位學(xué)員：

上午好！今天，縣政府在這里舉辦全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班，主要目的是進(jìn)一步提高我縣導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體水平，樹(shù)立新縣旅游對(duì)外良好形象，促進(jìn)全縣旅游業(yè)發(fā)展和“兩個(gè)試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)，與大家共勉。

一、我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，新縣搶抓國(guó)家實(shí)施“1231”紅色旅游工程機(jī)遇，牢牢把握“讓將軍之光永遠(yuǎn)輝煌新縣”理念，以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為契機(jī)，堅(jiān)持以“紅”帶“綠”、以“綠”托“紅”的開(kāi)發(fā)思路，圍繞“六個(gè)一”工程（繪好一張圖、打造一座山、唱響一臺(tái)戲、興起一個(gè)業(yè)、扮靚一座城、貫通一條線），積極整合旅游資源，初步打造了許世友將軍故里、鄂豫皖蘇區(qū)首府博物館、金蘭山國(guó)家森林公園等8 個(gè)精品景區(qū)。先后投資

3.5 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎(chǔ)設(shè)施修建工程，啟動(dòng)了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開(kāi)發(fā)等工程建設(shè)項(xiàng)目；投資1 億多元，實(shí)施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場(chǎng)等城市精品景點(diǎn)，提升了城市品位，旅游服務(wù)功能日趨完善。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場(chǎng)主體，發(fā)展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農(nóng)家

飯莊近400 家（其中三星級(jí)賓館3 家），旅游購(gòu)物場(chǎng)所 20 余家，旅游商品40 多種。2008 年，全縣共接待游客113 萬(wàn)人次，相關(guān)收入

2.94 億元，較2007 年分別增長(zhǎng)10.2%、9.7%； 2009 年元——6 月份，全縣接待游客68.5 萬(wàn)人次，旅游相關(guān)收入 1.43 億元，較上年分別同比增長(zhǎng) 20.7%、20.1%。旅游業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全縣直接、間接從事旅游業(yè)人員2 萬(wàn)多人，人均年收入8000 多元。以旅游為紐帶，新縣先后榮獲中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地、國(guó)家衛(wèi)生縣城、國(guó)家園林縣城、國(guó)家文明縣城、中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)、全國(guó)綠化模范縣等10 多塊國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)牌，初步叫響了“紅色首府、將軍故里、綠海新縣”旅游品牌，新縣旅游知名度、美譽(yù)度大幅提升。

二、開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)的重要意義

去年12 月份，我縣被省委、省政府定為全省8 個(gè)文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)之一，并提出了 “以紅色文化為龍頭，將紅色旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，打造具有全國(guó)影響力的紅色文化旅游試驗(yàn)區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，今年5 月份，省委、省政府和市委、市政府又相繼提出了“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略，新縣旅游業(yè)正面臨著前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。導(dǎo)游一直被譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個(gè)旅游接待服務(wù)工作的核心和紐帶，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接影響到旅游工作的形象和水平。因此，開(kāi)展導(dǎo)游（政務(wù)講解）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，非常必要，意義重大。

（一）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提高全縣導(dǎo)游（講解）隊(duì)伍整體素質(zhì)。近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展不同形式的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我縣導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，工作技能和服務(wù)意識(shí)也有了較大提高。但從目前的情況看，我縣仍存在導(dǎo)游（講解）員和旅游接待服務(wù)人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、持證上崗率低、敬業(yè)精神不強(qiáng)等問(wèn)題，這些現(xiàn)狀已越來(lái)越不適應(yīng)新縣旅游良好的發(fā)展形勢(shì)。舉辦這次培訓(xùn)班，將進(jìn)一步增強(qiáng)導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、口頭表達(dá)能力、服務(wù)技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，從而全面提高我縣導(dǎo)游員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（二）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于增強(qiáng)新縣旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。祖國(guó)山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游（旅游接待人員），對(duì)愉悅游客的游程生活，促進(jìn)游客對(duì)旅游目的地的了解，增強(qiáng)旅游目的地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。我縣紅、綠文化旅游資源豐富，豫楚文化交融，沒(méi)有導(dǎo)游服務(wù)人員周到、準(zhǔn)確、細(xì)致、熱情的講解，這些優(yōu)勢(shì)就不能全面地展現(xiàn)給游客，引起廣大游客的共鳴。

（三）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提升新縣旅游對(duì)外形象。導(dǎo)游人員作為旅游業(yè)的 “窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷(xiāo)者，游客來(lái)旅游，接觸的首先是導(dǎo)游，導(dǎo)游的言談舉止和服務(wù)水平為游客留下的印象，是對(duì)旅游目的地形象認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。形象就是吸引力，知名度就是生產(chǎn)力，品牌就是生命力。開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就是優(yōu)化旅游環(huán)境，就是進(jìn)一步提升新縣旅游對(duì)外形象和知名度，就是打造新縣旅游名片。

三、幾點(diǎn)要求

首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在座的都是各單位挑選出來(lái)的精英，在單

位擔(dān)當(dāng)著相當(dāng)重要的工作，你們以后肩負(fù)著單位（接待）任務(wù)，按照縣委、縣政府的要求，就是要做到“人人都是導(dǎo)游員，人人都是新縣旅游形象”。這次培訓(xùn)班，從內(nèi)容的組織、授課講師的選擇、課時(shí)的安排等方面都做了充分、細(xì)致的準(zhǔn)備，很實(shí)用，很有針對(duì)性。希望各位學(xué)員珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，能本著對(duì)授課老師尊重、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待這次培訓(xùn)，虛心、靜心、潛心學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所思，學(xué)有所悟，學(xué)有所得，學(xué)有所成。其次要嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律。本次培訓(xùn)班課程安排緊湊，時(shí)間較短，各位學(xué)員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，自覺(jué)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，無(wú)特殊情況不準(zhǔn)請(qǐng)假。要正確處理好學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，集中精力投入到學(xué)習(xí)中來(lái)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容、人員“三落實(shí)”。第三要保證學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，應(yīng)用是更好的學(xué)習(xí)。各位學(xué)員要掌握正確的學(xué)習(xí)方法，注意克服學(xué)而不思、學(xué)而不用的傾向。要加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，開(kāi)展橫向交流，相互啟發(fā)思路，開(kāi)啟智慧，確保取得良好效果。同志們，新縣旅游業(yè)方興未艾，旅游工作未有盡期?？h旅游局要以這次培訓(xùn)班為契機(jī)，建立培訓(xùn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，做到長(zhǎng)年有計(jì)劃、短期有安排，使旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化軌道。各位學(xué)員要把這次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作，以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志、優(yōu)良的作風(fēng)在各自的工作崗位上做出突出成績(jī)，為我縣旅游事業(yè)發(fā)展、為 “兩區(qū)”建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！最后，預(yù)祝培訓(xùn)班圓滿(mǎn)成功！祝各位學(xué)有所獲，滿(mǎn)載而歸！謝謝大家！

第二篇：在首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

在首屆……市旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

同志們：

剛才，市旅游局??局長(zhǎng)作了一個(gè)很好的動(dòng)員報(bào)告，我在這里再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、明確辦班的目的意義。市委、市政府及市幾大班子領(lǐng)導(dǎo)十分重視我市旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱產(chǎn)業(yè)著力進(jìn)行培育。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要一大批懂得管理、熟悉業(yè)務(wù)的旅游從業(yè)人員，在旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域大展身手。幾年來(lái)，全市有價(jià)值的旅游資源點(diǎn)得到開(kāi)發(fā)利用，旅游景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)深度推進(jìn)，初步具備對(duì)外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游線路。舉辦旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，就是為了順應(yīng)這一發(fā)展變化的新形勢(shì)，為旅游景區(qū)導(dǎo)游講解提供合格的人才儲(chǔ)備和人才支持。

二、不斷提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。辦班的目的，貴在于應(yīng)用。各位學(xué)員要十分珍惜這一難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的授課，消化吸收。不僅如此，還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。切實(shí)按照國(guó)家頒布的《旅行社條例》和《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》的規(guī)定要求，服從管理，規(guī)范行為。每位旅游從業(yè)人員都要十分重視個(gè)人獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，形成人人成為“??旅游宣傳員”、個(gè)個(gè)都是“??旅游形象代言人”。

三、適時(shí)啟動(dòng)“??一日游”。啟動(dòng)“??一日游”是市委、市政府交給市旅游局的一項(xiàng)政治任務(wù)，是廣大市民的熱切期盼，已列為市政協(xié)今年重點(diǎn)督辦的提案之一。市旅游局要在成功舉辦首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，精選出一支合格過(guò)硬的導(dǎo)游員隊(duì)伍，成立導(dǎo)游服務(wù)中心，編制出合理的一日游線路以及導(dǎo)游詞、折頁(yè)等，實(shí)時(shí)啟動(dòng)并推出“??一日游”線路。

最后，祝首屆??旅游景區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功，祝??旅游發(fā)展的明天更加輝煌。

謝謝大家！

第三篇：在導(dǎo)游員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講話

在導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

（2012年6月27日）

各位老師、各位學(xué)員、同志們：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的會(huì)議精神，規(guī)范我縣導(dǎo)游、講解員管理工作，不斷提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，今天，縣旅游部門(mén)在這里舉辦全縣導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班，這是推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)我縣旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一件大實(shí)事、大好事。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府，向本次培訓(xùn)班的開(kāi)班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓(xùn)班授課的各位老師表示衷心的感謝，向參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！借此機(jī)會(huì)，我就導(dǎo)游工作的重要性以及如何做好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和導(dǎo)游服務(wù)工作講四點(diǎn)意見(jiàn)：

一、充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)游工作在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

旅游產(chǎn)業(yè)被稱(chēng)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“無(wú)煙工業(yè)”，對(duì)加強(qiáng)區(qū)域合作、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、增加就業(yè)崗位、調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、增加經(jīng)濟(jì)收入、改善基礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分主要的作用，切實(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游工作是加快旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。就導(dǎo)游在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用而論，概括起來(lái)表現(xiàn)為四個(gè)方面：一是紐帶作用。導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。導(dǎo)游人員在旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)之間對(duì)溝通上下、聯(lián)結(jié)內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右關(guān)系方面起著舉足輕重的作用。二是標(biāo)志作用。在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中，把一個(gè)地區(qū)的建設(shè)發(fā)展風(fēng)貌淋漓盡致地展現(xiàn)在游客面前，把豐富的旅游資源及深厚的文化內(nèi)涵，特別是把每個(gè)景點(diǎn)最美、最有特色的地方扎根于游客心中，帶領(lǐng)游客完成安全愉快而有震撼心靈的旅游過(guò)程，導(dǎo)游起著關(guān)鍵性的作用。為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員作用的重要，國(guó)際旅游界將導(dǎo)游員稱(chēng)之為“旅游業(yè)

1的靈魂”、“民間外交大使”。導(dǎo)游員就是一個(gè)地區(qū)旅游行業(yè)向旅游者發(fā)出的一張金名片。三是信息反饋?zhàn)饔谩Ｔ谙M(fèi)過(guò)程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等做出這樣或那樣的反映。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，由于處在接待游客的第一線，同游客交往和接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)游客的意見(jiàn)和需求最了解。導(dǎo)游人員可充分利用這種有利條件，根據(jù)自己的接待實(shí)踐，綜合游客的意見(jiàn)，向旅行社、旅游部門(mén)提供最真實(shí)、最有價(jià)值的建議。四是宣傳擴(kuò)散作用?！熬吧啦幻?，全靠導(dǎo)游一張嘴”，優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社乃至整個(gè)地區(qū)的旅游形象起到積極的擴(kuò)散或傳播作用。

二、導(dǎo)游工作越來(lái)越受到各級(jí)各部門(mén)的高度重視

導(dǎo)游是旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐者和推動(dòng)者，也是先進(jìn)文化的傳播者和對(duì)外交流的友好使者。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游工作已經(jīng)越來(lái)越受到各級(jí)各部門(mén)的高度重視。一是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視導(dǎo)游工作。2011年2月20日，國(guó)務(wù)院副總理王岐山在中南海親自主持召開(kāi)導(dǎo)游工作座談會(huì)。他強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。要堅(jiān)持以人為本，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、服務(wù)管理、體制機(jī)制改革等入手，不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，加快組織制度創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。二是導(dǎo)游工作已被國(guó)家旅游局納入重要工作日程。在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉特別提到，“要扎實(shí)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，著力解決制約導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展的重大問(wèn)題；要組織好高級(jí)導(dǎo)游員考試工作，研究探索特聘導(dǎo)游制度；繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)游人員的分級(jí)分類(lèi)培訓(xùn)。三是省市縣各級(jí)黨委政府高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)工作。省市縣及時(shí)出臺(tái)了《加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》，明確提出要依法執(zhí)行旅游準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社設(shè)立和導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）從業(yè)人員資格的核準(zhǔn)，加快發(fā)展旅游教育，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，全面推行資格認(rèn)證和持證上崗制度。特別是

我縣十一次黨代會(huì)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的召開(kāi)，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提到了前所未有的高度，把旅游工作作為全縣工作的重中之重，把旅游隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)工作成為當(dāng)前旅游發(fā)展起步階段的一項(xiàng)突出工作。

三、切實(shí)增強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感

近年來(lái)，我們充分依托民族生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)和“一腳踏三省”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以打造“神州瑤都”，建設(shè)旅游度假休閑勝地為目標(biāo)，把旅游業(yè)確定為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，打民族牌、生態(tài)牌，走旅游興縣之路，加大投入打基礎(chǔ)，理順體制強(qiáng)管理，依托優(yōu)勢(shì)抓特色，培育亮點(diǎn)創(chuàng)精品，使全縣旅游業(yè)取得了較大進(jìn)步。先后開(kāi)發(fā)了豸山公園、盤(pán)王殿、秦巖風(fēng)景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點(diǎn)，成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個(gè)國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)以及姑婆山省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。同時(shí)，積極拓展旅游發(fā)展空間，成功創(chuàng)建15個(gè)省級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)點(diǎn)，并加快縣城服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建成瑤族圖騰園和火車(chē)站廣場(chǎng)，為市民休閑和廣場(chǎng)文化活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評(píng)為“全國(guó)文明縣城”，“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴(kuò)大。2011年，全縣接待國(guó)內(nèi)外游客91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30%；旅游總收入5.4億元，同比增長(zhǎng)20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我縣旅游管理和服務(wù)水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，特別是導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，全縣導(dǎo)游和講解員僅有20余人，持導(dǎo)游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展的需要。對(duì)此，我們要切實(shí)增強(qiáng)抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。

四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果

旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊(duì)伍是關(guān)鍵。導(dǎo)游隊(duì)伍是全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)班，為抓好全縣旅游隊(duì)伍建設(shè)拉開(kāi)了序幕。旅游部門(mén)要切實(shí)抓

好培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。一是培訓(xùn)要結(jié)合我縣實(shí)際。導(dǎo)游培訓(xùn)要結(jié)合我縣的實(shí)際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)技巧等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，更要突出江華的縣情、瑤族文化風(fēng)情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點(diǎn)等方面的知識(shí)，以全面提高導(dǎo)游和講解人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要做好“傳、幫、帶”。依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來(lái)提升全縣導(dǎo)游和講解人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實(shí)的。參加這次培訓(xùn)的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進(jìn)行“傳、幫、帶”，要爭(zhēng)取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識(shí)盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)全縣旅游服務(wù)水平的提高。三是要重視員工培訓(xùn)工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動(dòng)性大的特點(diǎn)，這就需要各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要法寶。

同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂(lè)的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。這次培訓(xùn)班為大家學(xué)習(xí)提高提供了一次難得的機(jī)會(huì)，希望大家珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，細(xì)心領(lǐng)會(huì)，確保這次培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期的效果，通過(guò)培訓(xùn)使大家成為一名合格的導(dǎo)游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后，祝培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功。謝謝大家！

第四篇：在培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話.doc

在培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

同志們：

經(jīng)局黨組、局務(wù)會(huì)認(rèn)真研究，在縣委黨校的大力支持下，在班委會(huì)人員的精心組織下，今天，我們?cè)谶@里舉行交通運(yùn)輸局冬訓(xùn)班。為確保本次冬訓(xùn)工作順利開(kāi)展、取得效果、達(dá)到目的，我先講三點(diǎn)意見(jiàn)，等下，彭縣長(zhǎng)將作重要講話，請(qǐng)大家認(rèn)真領(lǐng)悟，認(rèn)真落實(shí)。

一、明確意義

當(dāng)前，我們的工作已進(jìn)入第四季度，進(jìn)入關(guān)鍵階段，可以說(shuō)，要圓滿(mǎn)完成全年工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大。但我們認(rèn)為，擠出時(shí)間舉辦這次培訓(xùn)班，是非常有意義的，有必要的。一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍形象的需要。事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。抓好了隊(duì)伍，就等于抓好了工作。交通運(yùn)輸工作與人民群眾密切相關(guān)，與生產(chǎn)生活密切相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，與黨和政府的形象密切相關(guān)。我們的交通隊(duì)伍，主流是很好的，大多數(shù)同志十幾年、甚至幾十年如一日在交通的各條戰(zhàn)線、各個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)，為交通運(yùn)輸局鞠躬盡瘁、嘔心瀝血，為交通運(yùn)輸事業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)，為我們樹(shù)立了工作的標(biāo)桿、學(xué)習(xí)的榜樣。但也有個(gè)別同志，紀(jì)律觀念不牢、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)，影響了其他人的工作積極性，損害了交通隊(duì)伍的整體形象。本篇文章來(lái)自資料管理下載。要通過(guò)這次封閉式的軍事化培訓(xùn)，嚴(yán)格紀(jì)律要求，嚴(yán)格考勤考核，嚴(yán)格工作作風(fēng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變隊(duì)伍形象。二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，轉(zhuǎn)變工作理念的需要。交通運(yùn)輸局是一個(gè)大家庭，每一位干部職工、每一個(gè)家庭成員都是重要的一分子。要通過(guò)本次的集體學(xué)習(xí)、集體生活、集體活動(dòng)，培養(yǎng)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)集體意識(shí)，要努力營(yíng)造、攜手共建，把交通運(yùn)輸局建成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、友愛(ài)、互助、充滿(mǎn)親和力、凝聚力、歸屬感的共同家園。同時(shí)，要讓干部職工切身感受到“大家庭”的溫情、溫馨、溫暖，在愉快中學(xué)習(xí)，在舒暢中工作，真正感受到在交通運(yùn)輸局工作，就是不一般，就是值得自豪。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高能力素質(zhì)的需要。古人云：三日不讀書(shū)，面目可憎?？梢?jiàn)，學(xué)習(xí)是非常重要的，特別是當(dāng)今社會(huì)，可以說(shuō)，知識(shí)“三日一更新”。當(dāng)然，本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只能拋磚引玉，不能以點(diǎn)代面，主要是通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，讓大家在學(xué)習(xí)意識(shí)有所加強(qiáng)，學(xué)習(xí)觀念上有所轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)習(xí)慣上有所養(yǎng)成，全局干部職工要把學(xué)習(xí)當(dāng)作充實(shí)自己、豐富自我的一種自覺(jué)行為。特別是年青的同志，更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高，提升自身素質(zhì)，更好地為群眾服務(wù)，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

二、明確內(nèi)容

此次冬訓(xùn)為封閉式、軍事化管理，時(shí)間為5天，特意邀請(qǐng)了黨校侯校長(zhǎng)、省運(yùn)管局、市紀(jì)委等專(zhuān)家教授給我們上課，機(jī)會(huì)難得，希望同志們珍惜。本次冬訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下六個(gè)方面：

（一）政治理論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，當(dāng)前交通運(yùn)輸發(fā)展形勢(shì)，交通法律法規(guī)、行政執(zhí)法、交通運(yùn)輸安全知識(shí)，如何適應(yīng)新形勢(shì)的需要轉(zhuǎn)變工作理念，提升服務(wù)水平。

（二）隊(duì)列訓(xùn)練：利用早操時(shí)間，進(jìn)行隊(duì)列、軍容軍紀(jì)方面的訓(xùn)練，規(guī)范和提升交通隊(duì)伍的端莊舉止、執(zhí)法行為和莊嚴(yán)形象。

（三）情感交流。每天利用30分鐘左右的時(shí)間，進(jìn)行集體談心，要求人人發(fā)言，做到每人最少發(fā)言一次，交流培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)、生活等方面的感受、心得，溝通感情，增進(jìn)友誼，促進(jìn)團(tuán)結(jié)。

（四）文體活動(dòng)。開(kāi)展籃球、拔河、趣味體育、寫(xiě)作、文藝晚會(huì)等方面文體活動(dòng)，豐富學(xué)員的業(yè)余生活，增強(qiáng)隊(duì)伍活力、團(tuán)隊(duì)精神。

（五）革命傳統(tǒng)教育。組織開(kāi)展赴井岡山等地革命傳統(tǒng)教育，緬懷革命前輩，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

（六）考試考核。根據(jù)培訓(xùn)期間的考勤、學(xué)習(xí)、參加各項(xiàng)活動(dòng)、綜合考試情況，評(píng)出優(yōu)秀學(xué)員和干部。

三、明確要求 對(duì)于本次培訓(xùn)活動(dòng)，大多數(shù)干部職工很期待、很支持、熱情高，我們相信，有全體學(xué)員的齊心協(xié)力，有縣委黨校的關(guān)心支持，有班委會(huì)人員的精心組織，這次冬訓(xùn)工作應(yīng)該會(huì)取得預(yù)期的效果。我對(duì)全體學(xué)員、班委會(huì)人員提以下幾點(diǎn)要求和希望：

（一）要守紀(jì)守規(guī)。剛才已宣布了培訓(xùn)期間的紀(jì)律要求，請(qǐng)大家認(rèn)真按照紀(jì)律規(guī)定和相關(guān)要求去參加培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)活動(dòng)、體育活動(dòng)、娛樂(lè)活動(dòng)等各項(xiàng)集體活動(dòng)，做到守時(shí)、守紀(jì)、守規(guī)。黨政領(lǐng)導(dǎo)要與其他干部職工一個(gè)樣，要起示范帶頭作用，要接受、服從班主任、班干部的統(tǒng)一組織安排。全體學(xué)員要按照軍事化管理的要求，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持杜絕培訓(xùn)期間賭博、打架、鬧事等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，絕不姑息。同時(shí)，要注重文明衛(wèi)生、注重言行舉止，把黨校當(dāng)作自己的家，主動(dòng)維護(hù)好、保持好黨校的環(huán)境衛(wèi)生，共同營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，共同營(yíng)造“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的學(xué)習(xí)和生活氛圍。

（二）要互幫互助。這次培訓(xùn)的人員在年齡、身體、素質(zhì)等各方面都有一定的差別，我們要發(fā)揚(yáng)“互幫互助、并肩作戰(zhàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揚(yáng)“友誼第一、比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。在學(xué)習(xí)、生活、體育娛樂(lè)活動(dòng)中，以組為單位，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮集體力量，爭(zhēng)取最大成績(jī)。同時(shí)，我希望全體學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、踴躍參與、積極主動(dòng)、密切配合，使各項(xiàng)活動(dòng)搞得有聲有色。

（三）要做細(xì)做實(shí)。這次培訓(xùn)班的11名班干部，是局黨組經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選、集體研究的局中層骨干。這既是一種信任，也是一次歷練的好機(jī)會(huì)，更是對(duì)你們工作能力水平的一次大檢驗(yàn)。培訓(xùn)期間各項(xiàng)活動(dòng)能否順利開(kāi)展、效果如何，班干部非常重要、非常關(guān)鍵。因此，班委會(huì)要充分籌劃、精心組織、做實(shí)做細(xì)，要不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，充分估計(jì)好每個(gè)環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題、可能出現(xiàn)的情況，既細(xì)化分工，又密切配合，既明確責(zé)任，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，為培訓(xùn)活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

最后，預(yù)祝我們?nèi)w學(xué)員學(xué)習(xí)愉快、生活愉快、學(xué)有所獲，預(yù)祝培訓(xùn)圓滿(mǎn)成功，謝謝大家！

第五篇：在培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話

在工程建設(shè)人員反腐倡廉培訓(xùn)班開(kāi)班

儀式上的講話

（2009年12月日）

同志們：

實(shí)施廠內(nèi)技術(shù)改造項(xiàng)目是我公司突破制約企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要措施，是推進(jìn)企業(yè)今后持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。在各個(gè)工程項(xiàng)目全面展開(kāi)之際，我們舉辦工程項(xiàng)目建設(shè)人員反腐倡廉知識(shí)培訓(xùn)班，這是非常及時(shí)，也是很有必要的，對(duì)于促進(jìn)工程項(xiàng)目人員廉潔工作、高質(zhì)量、高效率完成技改工程具有重要意義。

本次培訓(xùn)，集團(tuán)公司黨委高度重視，并將它作為工程項(xiàng)目建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們特邀請(qǐng)了人民檢察院楊檢察長(zhǎng)來(lái)講課，楊檢察長(zhǎng)多年來(lái)在反腐倡廉工作一線，是方面的專(zhuān)家，既有豐富的理論知識(shí)，又有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這次培訓(xùn)班上，除了講授法律理論知識(shí)外，還將講授大量的突出的案例，尤其是工程建設(shè)領(lǐng)域中反腐倡廉工作案例，對(duì)我們的工作會(huì)起到警示作用。希望廣大工程項(xiàng)目建設(shè)人員珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待，以端正的態(tài)度、飽滿(mǎn)的熱情參加培訓(xùn)，切實(shí)學(xué)到知識(shí)，提高自身防腐、反腐、拒腐的能力。下面，我就這次培訓(xùn)著重講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、要站在發(fā)展戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)此次技改工程的重要性和緊迫性。

大家知道，近幾年，我國(guó)鋼鐵行業(yè)技術(shù)改造突飛猛進(jìn)，裝備水平迅速提高。我公司由于項(xiàng)目論證、項(xiàng)目土地等問(wèn)題，至今未能實(shí)施技改項(xiàng)目，致使現(xiàn)廠區(qū)整體水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)內(nèi)同類(lèi)型企業(yè)。面對(duì)這一現(xiàn)狀，市委常委會(huì)研究確定了發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施技術(shù)改造是其中的關(guān)鍵性一步，也可以說(shuō)是我們的生命工程。通過(guò)技術(shù)改造，提升工藝裝備水平、增加產(chǎn)品技術(shù)含量、提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)占有率，逐步改變目前面臨的“設(shè)備陳舊，能源及物料消耗大、成本高、環(huán)保狀況不良，產(chǎn)品技術(shù)含量低、中高檔產(chǎn)品比重不高”的狀況，推進(jìn)走上科學(xué)發(fā)展之路。因此，實(shí)施技術(shù)改造已刻不容緩，我們大家必須從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視，全身心地投入，確保各項(xiàng)工程項(xiàng)目如期順利完成。

二、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，培養(yǎng)“愛(ài)企如家、敬業(yè)精業(yè)、崇德守法”的高尚情操，為企業(yè)的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)力量。

“愛(ài)企如家、敬業(yè)精業(yè)、崇德守法” 這是職工的行為準(zhǔn)則，是實(shí)施技術(shù)改造工程要求員工必須做到的，更是企業(yè)發(fā)展壯大對(duì)人的全面要求,做到了這一點(diǎn)，就能全面提高防腐、反腐、拒腐的能力。因此，廣大工程項(xiàng)目建設(shè)人員要對(duì)法律抱著敬畏的態(tài)度，積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握知識(shí)，全面提高素質(zhì)，在投入技改工程中真正做到：愛(ài)企如家、敬業(yè)精業(yè)、崇德守法。

愛(ài)企如家，要求我們每個(gè)員工要像愛(ài)自己的家一樣熱愛(ài)自己的企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)的興旺是員工富裕、家庭幸福的源泉。這次青鋼技術(shù)改造工程，范圍廣、投入大，因此，大家要在工作中體現(xiàn)出高度的責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，每花企業(yè)一分錢(qián)，就像花自家錢(qián)一樣精打細(xì)算，做每一項(xiàng)工作首先想的就是如何做到以最少的投入取得最大的效果，真心為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)。

敬業(yè)精業(yè)，企業(yè)的發(fā)展需要我們大家共同努力，工作質(zhì)量將決定技改工程的進(jìn)度和質(zhì)量。這就要求大家一定要全身心地?fù)湓诠ぷ魃希瑢?duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)崗位，同時(shí)，要努力學(xué)習(xí)，掌握工作技能，提高自身素質(zhì)，對(duì)工作要精益求精，努力在自己的工作崗位上做出非凡的業(yè)績(jī)，真正做到服務(wù)企業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入持續(xù)發(fā)展的快車(chē)道。

崇德守法，在工作中要自覺(jué)遵守國(guó)家法律和社會(huì)公德，要自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度。在這次技術(shù)改造工程中，我們專(zhuān)門(mén)制定了若干規(guī)章制度，希望同志們嚴(yán)格遵守這些制度，做到：不違法亂紀(jì)、不見(jiàn)利忘義、不因私廢公，做一個(gè)有德有才的人，做一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展有益的人。

三、要嚴(yán)肅紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。首先，要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，保持良好的精神狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)是確保培訓(xùn)班取得成效的前提。集團(tuán)公司技改工程督查組圍繞本次培訓(xùn)做了大量工作，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)

要求，邀請(qǐng)了這方面的專(zhuān)家來(lái)講課。希望大家以積極的精神狀態(tài)，投入到這次培訓(xùn)中來(lái)。要正確處理好培訓(xùn)和工作的關(guān)系，真正把培訓(xùn)和工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，合理安排好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，珍惜這短暫的培訓(xùn)時(shí)間，真正做到靜下心，鉆下去，使這次培訓(xùn)學(xué)有所得，學(xué)有所獲。

其次，要嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量。嚴(yán)格的紀(jì)律是學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得效果的保證。大家要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到三個(gè)保證，確保這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性和實(shí)效性。一是在學(xué)習(xí)時(shí)間上要有保證。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)培訓(xùn)紀(jì)律，沒(méi)有特殊情況，大家不要請(qǐng)假，確保全程參與。二是在學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容上要有保證。大家要認(rèn)真聽(tīng)課，切實(shí)掌握學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，并聯(lián)系自身工作實(shí)際進(jìn)行思考，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容能及時(shí)地消化吸收，真正運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，達(dá)到學(xué)以致用的目的。三是在學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量上要有保證。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，一定要集中精力靜心學(xué)習(xí)，潛心鉆研，虛心聽(tīng)課，認(rèn)真做筆記，力求多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一點(diǎn)，提高自身的學(xué)習(xí)能力，從而帶動(dòng)工作能力的提高。

同志們，集團(tuán)公司非常重視這次培訓(xùn)工作，在當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁多的情況下，投入精力舉辦培訓(xùn)班，目的明確，希望大家在短短的培訓(xùn)時(shí)間中，認(rèn)真學(xué)習(xí)好、掌握好、理解好各項(xiàng)內(nèi)容，努力做到學(xué)習(xí)上有進(jìn)步、思想上有提高、工作

上有促進(jìn)，切實(shí)提高自身防腐、反腐、拒腐的能力。預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功！