第一篇：斗毆案件應急預案

1.當酒店內發(fā)生斗毆事件時，應立即制止并勸散圍觀人群。

2.如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。

3.如酒店物品有損壞，應將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。

4.如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特征。

5.協(xié)助警方勘查打斗現場，收繳各種打架斗毆工具。

第二篇：斗毆事件應急預案

金沙縣新化鄉(xiāng)中心幼兒園

園內群體性斗毆事件應急處置預案

(一）事故預防

1.加強對幼兒的文明禮儀、道德法制教育，提高幼兒文明素質和法制意識。

2.教師要經常深入幼兒，了解幼兒的動態(tài)。

3.不允許幼兒將管制刀具等危險、違禁器具帶進校園。4.幼兒園要加強課間值班，及時處置偶發(fā)事件。

（二）事故應急處置程序

1．獲得斗毆事件信息的任何人員，都應當在第一時間向值班領導和單位領導報告；若事態(tài)已經失控或后果嚴重，應立即打110報警。

2.學校領導應迅速集結優(yōu)勢力量趕到現場制止斗毆，并在斗毆現場設置警戒線，防止事態(tài)擴大。

3．若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。

4．若有校外人員參與斗毆，應設法不讓他們逃離。5．若有幼兒受傷，應立即進行救治，或打120送醫(yī)院，并及時與家長聯系。

6．分離斗毆雙方，由學校領導、班主任等進行調查、詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7．對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。8．對參加斗毆的幼兒進行教育，防止此類事件再次發(fā)生。10．要對斗毆事件的校內、校外各種因素綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

11．單位領導應當將斗毆事件有關情況及時向教育局和鎮(zhèn)政府報告。

2017金沙縣新化鄉(xiāng)中心幼兒園年8月28日

第三篇：商場斗毆及兇殺事件應急預案

重慶萬達***斗毆及兇殺事件應急預案

簽發(fā)人：

■重大預案

□一般預案

預案編號：萬達渝【003】

第一責任部門：工程物管部

責任人：工程物管部經理、當班主管 配合部門：營銷部、人資行政部、市場部

一、定義：

1、斗毆事件是指在重慶萬達商場內發(fā)生顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工等之間的打架斗毆或抓扯事件。

2、兇殺事件是指在重慶萬達商場內發(fā)生顧客或員工已經被刺傷、刺殺的惡性治安事件。

二、處置流程：

(一)、斗毆事件的應急處置流程 第一步：報警

只要在重慶萬達范圍內發(fā)生了顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間的打架斗毆或抓扯事件，在事發(fā)周邊的員工均可第一時間通過對講機或電話向物管部監(jiān)控室（****）報警，報警時需講明具體地點、事由、幾人參與斗毆、有無人員受傷等。

事件發(fā)生在大門口時，報警的責任部門為工程物管部大門崗，時限要求為60秒。事件發(fā)生在四樓辦公區(qū)時，人資行政部60秒內報警，事件發(fā)生在貴賓廳時，客服人員60秒報警。

事件發(fā)生在商場其他區(qū)域，報警的責任部門為營銷部，時限要求90秒，報警程序為導購員-樓管-工程物管部，當值樓層主管在向工程物管部報告后在120秒內需向樓層經理和營銷經理進行報告。

第二步：監(jiān)控室在接到報警后處置

值班監(jiān)控員需在接到報警后20秒內通知當值安防主管趕赴現場，接到報警后40秒、60秒內分別向工程物管部經理和商場總值班經理報告。

同時調取事發(fā)現場監(jiān)控探頭，及時錄取現場資料，拍攝現場照片，監(jiān)控探頭應錄像追蹤事件過程。

根據事態(tài)發(fā)展及時通知人資行政部經理、市場部經理。

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第三步：各部門及相關崗位現場處置

工程物管部當值安防主管在接到報告后需第一時間組織值班安管員趕赴現場進行處理，時限要求90秒內。安防主管到現場后需將打架斗毆雙方分開，安管員維持好現場秩序。

工程物管部經理、商場總值班經理在接到報告后120秒內到達現場，查看有無人員受傷，如有人員受傷通知客服人員做簡易應急處理；如傷勢較重，商場總值班經理需下令通知110和120，等候警方介入處理。

當值樓管90秒內和營銷部經理120秒到達，協(xié)助安管員做好現場秩序的維護，勸阻圍觀顧客離開，制止起哄人員。

客服主管、經理120秒內到達，在進行現場勸解。

客服主管、安防主管需做好現場顧客的調查記錄及證詞，留下對方電話號碼，盡可能留住這些證人至警察到來。

市場部經理負責與可能因該事件到商場采訪的媒體進行接洽。

人資行政部經理負責通知司機做好運送傷員到醫(yī)院的準備工作；如斗毆雙方損毀了商場設備設施，應通知保險公司、律師對損毀設備進行估價及索賠的善后工作。

斗毆雙方已發(fā)生人員死亡時按兇殺事件處置流程處置。(二)、兇殺事件的應急處置流程 第一步：報警（同斗毆事件）

第二步：監(jiān)控室在接到報警后處置（同斗毆事件）

由于兇殺事件屬于惡性治安事件，因此監(jiān)控室在通知了相關責任人和責任部門后需通知總經辦領導到達現場。

監(jiān)控員應利用監(jiān)控探頭錄像追蹤犯罪嫌疑人的逃跑路線，錄下犯罪嫌疑人的衣著及面貌特征供公安機關破案使用。

第三步：各部門及相關崗位現場處置

工程物管部當值安防主管在接到報告后需第一時間組織值班安管員趕赴現場進行處理，時限要求60秒內。安防主管到現場后需安排安管員維持好現場秩序，劃定警戒區(qū)域，制止無關人員和顧客進入事發(fā)現場，保護好現場物證。

工程物管部經理、商場總值班經理在接到報告后需在120秒內到達現場，確認現場受傷人員是否死亡，如未死亡商場總值班經理需下令立即通知120進行急救，通知110警察到現場處理。

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如確定人員已經死亡，首先到達現場的執(zhí)勤人員不要移動任何物品，要立即封鎖現場，用適當的遮擋物遮擋死亡人員。

當值樓管90秒、營銷部經理120秒到達現場、客服主管和經理120秒內到達，需協(xié)助安管員做好現場秩序的維護，勸阻圍觀顧客離開；教育導購人員不準將發(fā)生的兇殺案件進行擴大宣傳，要嚴格封鎖消息，對顧客和不明真相人員做好解釋工作。

安防主管、客服主管需做好現場顧客的調查記錄及證詞，留下對方電話號碼，盡可能留住這些證人至警察到來。

安防主管向相關人員調查事件經過，并詢問犯罪嫌疑人的體貌特征，通知所有崗位加強警戒注意發(fā)現可疑人員，將調查結果詳細記錄。

市場部經理120秒內到達現場，（拍照與攝像）負責與可能因該事件到商場采訪的媒體進行接洽。

總經辦領導到場后了解事態(tài)發(fā)展情況，隨時下達命令和做出決策。行政部經理負責通知司機做好運送傷員到醫(yī)院的準備，騰出警察到場后可能需要的案件辦理臨時辦公室。

警方到來后物管部協(xié)助調查取證工作，當確認可以清理現場時營銷部應盡快組織人員協(xié)助法醫(yī)和救護人員清理現場，恢復正常營業(yè)狀態(tài)。

工程物管部負責將整個事件經過形成詳細的記錄，含影像資料一起形成《重大事件報告》交人資行政部存檔。

三、后續(xù)跟進工作(一)、斗毆事件的后續(xù)跟進

1、對于顧客與顧客、顧客與員工發(fā)生的打架斗毆或抓扯事件處置一般都是公安機關按《治安管理處罰法》進行協(xié)調解決，客服人員和工程物管部應關注事件處理過程，可能的情況下客服人員和工程物管部應派有一名員工在派出所陪同事件調解完畢。

2、員工與員工之間的打架斗毆或抓扯事件先由工程物管部和營銷部進行調解，調解未果情況下交由派出所警察按《治安管理處罰法》進行協(xié)調解決，營銷部和工程物管部應關注事件處理過程，可能的情況下營銷部和工程物管部應派有一名員工在派出所陪同事件調解完畢。

3、在斗毆雙方損毀了商場設備設施時，人資行政部經理負責通知保險公司、律師對損毀設備進行估價，做好索賠善后工作。

4、市場部經理應做好媒體公關工作，避免因該次一般性治安事件被媒體誤報導對

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商場聲譽造成損害。

(二)、兇殺事件的后續(xù)跟進

1、工程物管部需做好配合警察對該案件的各項偵破工作：監(jiān)控室提供錄像資料、安防主管提供現場人證、物證和現場調查說明。

2、如被害方系導購員，商品部應做好與供應商的溝通工作。

3、客服人員做好被害顧客家屬的安撫及溝通工作。

4、營銷部負責做好員工的教育工作，禁止員工對外傳播該事件。

5、人資行政部做好被害人家屬接待及辦案警察的接待工作。

6、市場部經理應做好媒體公關工作，避免因該次事件被媒體誤報導對商場聲譽造成損害。

7、人資行政部、市場部、客服人員需分別向總經辦提供事態(tài)發(fā)展的第一手資料，時限要求為隨時，方式要求為電話并書面報告。

四、總結反饋

1、工程物管部負責于事發(fā)后12小時內出具以上兩種事件的事件報告給總經辦，事件報告要有以下要件但不限于：時間、地點、人物、發(fā)生事件的詳細經過、人員傷害情況、警察處理情況、責任人是誰、產生的費用、賠付金額、犯罪嫌疑人的追捕情況、目前事態(tài)發(fā)展方向、各部門是否按預案要求開展的工作。

2、人資行政部應根據工程物管部《事件報告》和現場處置的實際情況，取得總經辦領導同意后寫出《事件總結報告》，包括但不限于我司各部門處置是否得力、應總結和借鑒的教訓及經驗、我司如何在之后工作中更好對該類事件進行更好程序的處置、如何避免該類事件的發(fā)生等。

3、總經辦領導根據事件產生的影響決定是否召開一定層面的總結會，提高我司對于該類事件的應急處置水平和盡量避免該類事件在商場的發(fā)生。

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第四篇：斗毆及群體事件的應急預案

邢衡高速公路（邢臺段）第五駐地辦

斗 毆 及 群 體 事 件 應 急 預 案

河北華達公路工程咨詢監(jiān)理有限公司

二0一一年七月

斗毆及群體事件應急預案

為有效預防、及時控制和妥善處置重大群體性、突發(fā)性事件，建立快速反應機制，提高應急處理能力，切實維護駐地辦安全穩(wěn)定大局，根據有關文件精神，結合我駐地辦工作實際，特制定本工作預案。

一、指導思想與工作原則

（一）預防和處置重大群體性、突發(fā)性事件的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十六大精神，深入分析和正確判斷當前穩(wěn)定安全工作面臨的復雜形勢，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，堅決克服麻痹、松懈和僥幸心理，不斷增強做好穩(wěn)定安全工作的政治責任感和緊迫感，以對黨和人民高度負責的精神，團結一致，扎實工作，確保安全穩(wěn)定大局。

（二）預防和處置重大群體性、突發(fā)性事件的工作原則是：

（1）“統(tǒng)一指揮，層層負責”的原則。發(fā)生重大群體性、突發(fā)性事件時，由駐地辦穩(wěn)定安全工作領導小組負責對事件統(tǒng)一指揮，并及時向有關部門報告。

（2）“系統(tǒng)聯動，群防群控”的原則。發(fā)生重大群體性、突發(fā)性事件時，穩(wěn)定是壓倒一切的大局，全體職工要聽從指揮，共同做好穩(wěn)定安全工作。

（3）“教育疏導，有效控制”的原則。按照“可疏不可堵，可散不可聚，可順不可激，可解不可結”的工作方針，充分發(fā)揮全體師生多方面的作用，積極疏導，盡力化解，有效控制事態(tài)的進一步蔓延，力爭把問題解決在校內。

（4）“快速反應，以快制快”的原則。發(fā)生重大群體性、突發(fā)性事件后，駐地穩(wěn)定安全工作領導小組成員要立即趕赴事發(fā)現場，按照預案中的快速反應機制和相應的應對措施，抓緊工作，以快制快，防止事態(tài)擴大。

二、組織機構與工作職責

建立健全預防和處置重大群體性、突發(fā)性事件指揮體系。為切實做好我駐地辦穩(wěn)定安全工作，確保學安全穩(wěn)定大局，根據上級主管部門有關文件精神，結合我駐地辦工作實際，經研究決定，我駐地辦穩(wěn)定安全工作領導小組成員如下： 組長：張志剛

成員：張書林

孟祥明

李敬東

田永飛

辛美麗

茍玉堂

張明

工作職責：

（1）定期分析研究駐地辦穩(wěn)定安全工作形勢，全面安排部署駐地穩(wěn)定安全各項工作。

（2）研究制定駐地辦預防和處置重大群體性、突發(fā)性事件 的工作方案和具體措施。

（3）統(tǒng)一指揮駐地辦重大群體性、突發(fā)性的事件的快速

反應和應急處理工作。

（4）深入一線開展工作并及時聽取工作匯報，擬定下一步工作策略。

（5）審定信息上報的時機和內容。

（6）研究決定駐地辦穩(wěn)定安全工作方面的獎懲事宜。

二、具體措施

本應急措施的要點是：迅速制止斗毆、打架，避免人員傷亡。

1、獲得斗毆事件信息的任何人員都應當在第一時間，向值班主管和駐地領導報告。若事態(tài)已經失控或后果嚴重，就立即打110報警。

2、駐地領導應迅速集結優(yōu)勢力量（必要時攜帶防衛(wèi)器械）趕到現場制止斗毆，并在斗毆現場設置警戒線，防止事態(tài)擴大。

3、若斗毆、打架者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。

4、若有外來人員參與斗毆、打架，應設法不讓他們逃離。

5、若有人員受傷，應立即進行救治，或撥打110送醫(yī)院，并及時與家長聯系。

6、分離斗毆、打架雙方，駐地領導進行詢問，了解斗毆、打架原因和過程，并做好筆錄。

7、對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。

8、對參與斗毆、打架的人員進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再發(fā)生。

9、要對斗毆、打架事件的駐地內外各種因素綜合分析，要防范學生要校外遭到毆打。

10、駐地領導應將斗毆、打架事件有關情況及時向上級部門報告。

河北華達公路工程咨詢監(jiān)理有限公司

邢衡高速公路邢臺段XHJL-5駐地辦

二0一一年七月

第五篇：群體性斗毆事件應急處理預案

群體性斗毆事件應急處理預案

本應急處理程序的要點是：迅速制止斗毆，避免人員傷亡。

1、獲得群體性斗毆事件信息的任何個人都應當在第一時間，向當日學校總值和學校突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告，若事態(tài)已經失控或后果嚴重，應立即打110報警。

2、學校領導應迅速集結優(yōu)勢力量（必要時攜帶防衛(wèi)器械）趕到現場制止斗毆，并在斗毆現場設置警戒線，防止事態(tài)擴大。

3、若斗毆者手中有器械，應首先收繳所有斗毆器械。

4、若有校外人員參與斗毆，應設法不讓他們逃離。

5、若有學生受傷，應立即進行救治，或打120送醫(yī)院，并及時與家長聯系。

6、分離斗毆雙方，由學校領導、保衛(wèi)組及班主任等進行詢問，了解斗毆原因和過程，并做好筆錄。

7、對有流氓惡勢力嫌疑的校外人員，應交警方處理。

8、對外校學生，應與學生就讀的學校聯系。

9、對參加斗毆的學生進行教育，對情節(jié)嚴重的給予必要的處分，防止此類事件再次發(fā)生。

10、要對斗毆事件的校內外各種因素進行綜合分析，要防范學生在校外遭到毆打。

11、突發(fā)安全事件應急處理救援指揮部應當將斗毆事件有關情況及時向教體局報告。

安義縣龍津中學

2008年3月