第一篇：2009年旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報告

2009年旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾意見整改報告

市政府糾風(fēng)辦關(guān)于2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動群眾意見建議征集情況的通報下發(fā)后，市旅游局黨組高度重視，立即召開黨組會議，專題研究部署群眾意見建議的整改工作?，F(xiàn)將整改情況報告如下：

一、高度重視，立即行動

在全市征集群眾意見建議活動中，旅游行

業(yè)受到了社會各界的廣泛關(guān)注。對市糾風(fēng)辦向我局反饋的200條群眾意見和建議，我局進行了認(rèn)真的梳理、歸納和分析。結(jié)合市委、市政府實施“打造特色旅游基地”和“旅游強市”戰(zhàn)略目標(biāo)，采取切實有效的措施，積極整改，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，促進我市旅游業(yè)又好有快地發(fā)展。

（一）向各縣旅游管理部門，局機關(guān)各科室、局屬各二級單位和旅游景區(qū)、旅游星級飯店和旅行社印發(fā)通報群眾的意見和建議，使全市旅游管理部門和旅游經(jīng)營單位對旅游政風(fēng)行風(fēng)的現(xiàn)狀，廣大人民群眾對旅游行業(yè)關(guān)注的熱點，旅游服務(wù)的難點和當(dāng)前旅游工作存在的薄弱環(huán)節(jié)有一個清醒的認(rèn)識和了解，對自身存在的問題和差距進行深刻的反思，增強危機意識和緊迫感，進一步提高解決存在問題的責(zé)任感和使命感。

（二）根據(jù)群眾意見建議對整改任務(wù)進行分解，明確到責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人員，督促相關(guān)單位進一步查擺問題，找差距，落實整改措施。

（三）針對群眾意見較為集中的“熱點”和“難點”，進行專題研究部署，深刻剖析根源，選準(zhǔn)突破口，抓住重點，制定措施積極整改。

（四）制定集中整改工作方案，對組織領(lǐng)導(dǎo)、方法步驟、整改內(nèi)容、整改時間、整改對象和整改目標(biāo)，提出明確的要求。

二、正視問題，落實整改

在整改工作中，市旅游局堅持把做好民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)活動與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)，促科學(xué)發(fā)展”等主題教育相結(jié)合，教育引導(dǎo)廣大干部職工把壓力變動力，增強憂患意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，把整改工作落到本職崗位上。

針對旅游市場監(jiān)管不力的問題。市旅游局組織執(zhí)法人員在旅游旺季、小長假和黃金周期間開行旅游投訴直通車，深入景區(qū)（點）、旅游飯店、旅行社等旅游接待單位，針對旅游市場上出現(xiàn)的旅游購物、消費欺客宰客；旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營 “黑社”；無證帶團導(dǎo)游；旅游交通有安全隱患；旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差等擾亂旅游市場秩序經(jīng)營行為等問題現(xiàn)場受理游客投訴，實行動態(tài)監(jiān)管。日常的旅游市場監(jiān)管工作，市旅游局通過××旅游網(wǎng)、××日報、天中晚報向社會公布旅游咨詢和投訴電話，及時受理游客投訴，旅游投訴處理滿意率達(dá)到100%。開展對全市旅行社租用車輛和旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營廣告行為專項檢查工作，市旅游局先后印發(fā)了《關(guān)于切實加強旅行社租（使）用車船管理工作的通知》（駐旅200726號）、《關(guān)于進一步加強旅行社租（使）用旅游車輛管理工作的通知》（駐旅200842號）和《關(guān)于進一步加強我市旅行社租（使）用車船管理工作的緊急通知》（駐旅200958號）文件，嚴(yán)禁旅行社組織“夕發(fā)朝至”的團隊旅游，消除安全隱患；聯(lián)合工商部門開展了旅行社廣告、旅行社門市部專項治理工作，凈化了旅游市場。

針對部分旅游經(jīng)營單位誠信缺失問題。市旅游局向全市旅游行業(yè)印發(fā)了《××市誠信旅游活動方案》，建立了旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社誠信檔案，并對旅行經(jīng)營單位經(jīng)營基本信息及獎懲情況進行動態(tài)管理，并按照考核結(jié)果進行誠信旅游企業(yè)等級公示，實現(xiàn)末位淘汰。旅行社是旅游業(yè)的龍頭，也是旅游市場各種問題集中的焦點。為規(guī)范旅行社的經(jīng)營行為，推動各旅行社不斷加強自身建設(shè)，在全市旅行社全面開展“星級旅行社”評定活動。根據(jù)旅行社星級評定標(biāo)準(zhǔn)，同時結(jié)合《2009年度國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)及服務(wù)質(zhì)量考評工作方案》和《2009年度旅行社業(yè)務(wù)檔案檢查評比工作的通知》精神，對旅行社維護旅游者利益及服從行業(yè)管理情況進行檢查評比，全市共評定5家星級旅行社，其中新世紀(jì)旅行社被省旅游局評定為四星級旅行社。

針對部分旅游從業(yè)人員服務(wù)意識差，服務(wù)水平不高的問題。市旅游局邀請鄭州旅游職業(yè)學(xué)院舉辦了全市旅游景區(qū)、旅游星級飯店、旅行社中高級管理人員培訓(xùn)班，全市旅游行業(yè)共277人參加了旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游政策法規(guī)培訓(xùn)、旅游企業(yè)經(jīng)營管理及安全培訓(xùn)，并獲得了國家旅游局頒發(fā)的中高級崗位資格證書，極大地提升了旅游行業(yè)的服務(wù)水平。同時對注冊2009年度ic卡導(dǎo)游員進行職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、職業(yè)技能和旅游政策法規(guī)的培訓(xùn)。

針對部分經(jīng)營單位存在的強行消費，商業(yè)欺詐現(xiàn)象。市旅游局加大了旅游市場秩序規(guī)范化管理力度，組織開展以“陽光行動”為主題的旅游市場綜合整治工作。認(rèn)真貫徹落實《旅行社條例》、《旅行社條例事實細(xì)則》和《河南省旅游條例》，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、違約失信、擅自改變行程、超出合同以外購物等違法違紀(jì)行為。同時在全行業(yè)經(jīng)營單位顯要位置公示了旅游投訴和咨

詢電話，隨時隨地接受群眾的舉報?！笆弧秉S金周前夕，向社會發(fā)布了旅游消費提示，讓廣大游客明明白白消費，開開心心旅游。

針對部分群眾反映旅游景區(qū)門票價格高的問題。市旅游局積極向市政府報告，經(jīng)過積極努力，我市旅游年票在今年4月份正式發(fā)行。一張旅游年票60元限本人一年內(nèi)可以不限次數(shù)游覽，極大地方便了我市廣大人民群眾和在我市長期

居住或務(wù)工的外地群眾，深得群眾的歡迎；嵖岈山推出了千萬門票大派送活動，金頂山向社會發(fā)放10萬張免費門票，其中面向××市范圍內(nèi)1萬余張；銅山景區(qū)、金頂山景區(qū)結(jié)合自身實際，也推出了旅游年票優(yōu)惠活動。同時繼續(xù)協(xié)調(diào)各景區(qū)對在“三八”節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日期間對特殊人員實行門票優(yōu)惠。

對于群眾關(guān)于加快我市旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)的建議，市旅游局完成了《××市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。市、縣旅游局精心論證、包裝了30多個旅游項目，匯編了《××市旅游招商項目冊》，積極爭取各方資金，開展各種招商引資活動?！痢羺^(qū)也加大了旅游資源的開發(fā)力度，今年6月份，××區(qū)政府與北京達(dá)沃撕顛峰旅游規(guī)劃設(shè)計院簽訂了《河南省××市××區(qū)生態(tài)、旅游概念性規(guī)劃（含商桐公路沿線及螞蟻山周邊兩個片區(qū)）》合同書?！痢量h加大了文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，先后完成了《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》、《南海禪寺旅游發(fā)展規(guī)劃》、《梁祝故里詳細(xì)規(guī)劃》。

對于群眾關(guān)于加大我市旅游宣傳力度的建議。市旅游局組織編印了《天中攬勝》宣傳畫冊、《××旅游圖》以及中、英、日、韓文對照的《××旅游》宣傳畫冊和《錦繡天中一日游》宣傳折頁，拍攝了《傳奇天中》風(fēng)光片等宣傳資料，豐富了我市宣傳品的內(nèi)容，提高了宣傳品的檔次。舉辦了一系列旅游宣傳活動。抓住全國百城旅游宣傳周契機，舉辦了××分會場暨嵖岈山第一屆西游文化節(jié)啟動儀式，活動周期間先后組織了《情系嵖岈·春滿人間》文藝演出、百家旅行社××踩線、百名記者看天中、百名越野摩托車車手城市巡游，金頂山首屆旅游節(jié)、“千家萬戶登金頂”登山比賽、2009河南省越野摩托車錦標(biāo)賽等一系列活動，有力帶動了××旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升了××旅游的知名度。繼續(xù)加大了對北京、武漢、鄭州等中心城市、周邊省份和省內(nèi)的宣傳促銷力度。積極參加國際、國內(nèi)旅游交易會和中國北方旅游交易會及中部旅游交易會，全方位宣傳推介××旅游產(chǎn)品。邀請國際旅游小姐巡游××，有效提升了××的形象。

在對群眾意見建議整改工作中，我局做了一定的工作，也取得了明顯的成效。但總體上來看，目前我市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀同廣大人民群眾的期望仍有一定的差距，長效機制建設(shè)同旅游業(yè)快速發(fā)展仍不相適應(yīng)。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)、窗口行業(yè)，行風(fēng)是關(guān)系旅游業(yè)能否健康快速發(fā)展的生命線。市旅游局作為政府主管窗口行業(yè)的職能部門，將進一步強化監(jiān)管意識、服務(wù)意識，從構(gòu)建和諧社會，實現(xiàn)我市“旅游強市”的戰(zhàn)略高度，持之以恒的抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

群眾反映的意見建議：

1.旅游服務(wù)態(tài)度差,飲食欠佳。(××市: ××縣)

2.旅游，建議費用降低。(××市: ××縣)

3.旅游，公司要誠信。(××市: ××縣)

4.旅游點要杜絕旅游導(dǎo)購，服務(wù)質(zhì)量要改進。(××市: ××縣)

5.旅游方面，黑導(dǎo)游要治理，門票價格過多。(××市: ××縣)

6、開發(fā)盡量多的旅游景點。(××市: ××縣)

7.旅游，建議以后服務(wù)態(tài)度好。(××市: ××縣)

8.旅游市場要規(guī)范，黑導(dǎo)游要取締。(××市: ××縣)

9.旅游，服務(wù)不周到。(××市: ××縣)

10.旅游，存在服務(wù)質(zhì)量低下，收費高，管理不規(guī)范。(××市: ××縣)

11.旅游路線少，價格偏高，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

12.旅游服務(wù)不規(guī)范。(××市: ××縣)

13.政府部門機構(gòu)，旅游系統(tǒng)服務(wù)意識差，亂收費，市旅游局管理不到位。(××市: ××縣)

14.旅游，建議降低費用，在農(nóng)村建立分社，豐富農(nóng)民生活。(××市: ××縣)

15.旅游加強對導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育。(××市: ××縣)

16.旅游旅游景點；有很多景點可以開發(fā)利用，建議多開發(fā)利用，修路可供人方便行走，確實為人民大眾服務(wù)。(××市: ××縣)

17.旅游服務(wù)質(zhì)量不高。(××市: ××縣)

18.旅游：真實服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

19.旅游加大開發(fā)力度。(××市: ××區(qū))

20.旅游:建議加強對旅行社的監(jiān)管。(××市: ××區(qū))

21.旅游：不能充分發(fā)揮自身作用，使縣旅游事業(yè)停滯不前，沒有工作針對性。(××市: ××縣)

22.旅游管理亂騙人多。(××市: ××縣)

23.旅游保障消費者利益強化管理。(××市: ××縣)

24.旅游導(dǎo)游素質(zhì)不高服務(wù)差欺騙消費者。(××市: ××縣)

25.旅游服務(wù)差亂收費。(××市: ××縣)

26.旅游服務(wù)質(zhì)量差不遵守職業(yè)道德。(××市: ××縣)

27.旅游加強對景區(qū)購物進行整頓、治理 防導(dǎo)游強制消費者購物。(××市: ××縣)

28.旅游收費不透明隨意更換線路。(××市: ××縣)

29.旅游業(yè)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常公示。(××市: ××縣)

30.旅游:旅游景點收費高，環(huán)境差。(××市: ××區(qū))

31.旅游:接受旅游合同后，服務(wù)質(zhì)量跟不上，導(dǎo)游素質(zhì)良莠不齊。(××市: ××區(qū))

32.旅游:旅游不講信用，坑蒙拐騙。(××市: ××區(qū))

33.旅游:真實服務(wù)與承諾不一致。(××市: ××區(qū))

34、在門票中，買了大門票買小門票。（××縣）

35.旅游：價格貴，建議門票價格降低。(××市: ××縣)

36.旅游：加大宣傳力度。(××市: ××縣)

37.旅游:服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××區(qū))

38.旅游：規(guī)范旅游路線，制止導(dǎo)游帶游客購買紀(jì)念品收回扣現(xiàn)象，提高旅游質(zhì)量。(××市: ××縣)

39.旅游：建議旅游局規(guī)范景區(qū)門票，讓能夠“一票通”(××市: ××縣)

40.旅游：建議來××投資的企業(yè)去風(fēng)景區(qū)應(yīng)免收門票，為××招商引資提供更好的吸引力。(××市:

××縣)

41.旅游：加強管理。(××市: ××縣)

42.旅游：建議對旅游業(yè)加強管理。(××市: ××縣)

43.旅游：有亂收費現(xiàn)象。(××市: ××縣)

44.旅游：管理監(jiān)管不到位。(××市: ××縣)

45.旅游：對本地企業(yè)，居民減免門票，開放本地旅游景點。(××市: ××縣)

46.旅游：建議××旅游降低外來企業(yè)的門票費用。(××市: ××縣)

47.旅游：建議省周邊各個旅游景點可以免費游玩，可以刺激其 它行業(yè)帶來收益。例如：服務(wù)行業(yè)可以帶來更多。(××市: ××縣)

48.旅游：建議旅游局能為我們在××工作員工提供優(yōu)惠卡。(××市: ××縣)

49.旅游：有欺詐現(xiàn)象。(××市: ××縣)

50.建議旅游市場加強整頓。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

51.旅游，管理不行，引起游客投訴。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

52.旅游，加大景點開發(fā)力度。加大景區(qū)管理力度。加大景點對外宣傳力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

53.旅游，建議市旅游局管理部門加大監(jiān)督力度。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

54.旅游，建議嚴(yán)格管理，收費服務(wù)透明。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

55.旅游，有欺騙顧客行為。(××市: 高新開發(fā)區(qū))

56.旅游：加大管理力度。(××市: ××縣)

57.旅游：加強服務(wù)管理。(××市: ××縣)

58.旅游：需完善。(××市: ××縣)

59.旅游：服務(wù)質(zhì)量提高。(××市: ××縣)

60.旅游：加強導(dǎo)游及票區(qū)管理。(××市: ××縣)

61.旅游：價格貴，服務(wù)質(zhì)量差。(××市: ××縣)

62.旅游：合同不合理，途中購物較多。(××市: ××縣)

63.旅游：存在拉客購買商店。(××市: ××縣)

64.旅游：花錢買罪受，坑蒙拐騙。(××市: ××縣)

65.旅游時進購物店多。(××市: ××縣)

66.旅游：落實國家旅游相關(guān)政策。(××市: ××縣)

67.旅游：旅游景點門票漲價。(××市: ××縣)

68.旅游：亂漲價。(××市: ××縣)

69.旅游：希望旅游服務(wù)再好些。(××市: ××縣)

70.旅游：旅游業(yè)不發(fā)達(dá)，服務(wù)質(zhì)量上不去。(××市: ××縣)

71.旅游：服務(wù)水平需進一步提高。(××市: ××縣)

72.旅游：價格偏高。(××市: ××縣)

73.旅游：有待進一步規(guī)范，價格不透明。(××市: ××縣)

74.旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

75.旅游：價格偏高，加強景點商店管理。(××市: ××縣)

76.旅游：安排購物多，收費不合理。(××市: ××縣)

77.旅游：強行消費，需改善。(××市: ××縣)

78.旅游：進一步規(guī)范旅游業(yè)行業(yè)管理。(××市: ××縣)

79.旅游：服務(wù)質(zhì)量不夠好。(××市: ××縣)

80.旅游陷井太多，職業(yè)道德差，騙消費者。(××市: ××縣)

81.旅游服務(wù)要改進。(××市: ××縣)

82.旅游：服務(wù)不到位。(××市: ××縣)

83.旅游：旅游導(dǎo)游引導(dǎo)購物消費。(××市: ××縣)

84.旅游：監(jiān)督不到位。(××市: ××縣)

85.旅游時有騙錢現(xiàn)象。(××市: ××縣)

86.旅游團組織不當(dāng)，費用過高，有宰客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

87.旅游旅游服務(wù)各項目收費不透明。(××市: ××縣)

88.旅游：價格高，老百姓游不起。(××市: ××縣)

89.旅游：２００９年５月１日旅游時，景點亂漲價。(××市: ××縣)

90.旅游：門票價格高。(××市: ××縣)

91.旅游：節(jié)假日時門票上漲。(××市: ××縣)

92.旅游：服務(wù)差，購物多。(××市: ××縣)

93.旅游強制消費項目多。(××市: ××縣)

94.旅游部門服務(wù)差。(××市: ××縣)

95.旅游：加大旅游項目開發(fā)力度。(××市: ××縣)

96.建議旅游部門提高服務(wù)質(zhì)量。(××市: ××縣)

97.旅游：導(dǎo)游引導(dǎo)旅客購物方面加強管理力度。(××市: ××縣)

98.旅游：有些旅游景點周邊環(huán)境，治安環(huán)境不好，有待加強管理。(××市: ××縣)

99.旅游：門票收費降低點。(××市: ××縣)

100.旅游：有欺詐游客現(xiàn)象。(××市: ××縣)

101.旅游：收費太高，大門票中套小門票，重復(fù)收費。(××市: ××縣)

102.旅游：存在搭車收費現(xiàn)象。(××市: ××縣)

第二篇：旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議整改報告

針對政風(fēng)行風(fēng)評議員提出的全市旅游行業(yè)“政風(fēng)方面3個問題、行風(fēng)方面8個問題、旅游發(fā)展方面4條建議，我局印發(fā)了《旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議意見整改方案》（瀘外僑旅發(fā)[XX]105號），分解落實了整改責(zé)任，提出了整改要求?，F(xiàn)就整改情況小結(jié)如下：

一、旅游政風(fēng)方面

問題1：自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢，應(yīng)增加更多自駕旅游線路等。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局市場開發(fā)科）

整改情況：今年以來，我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調(diào)研，從年初開始由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，邀請并組織全國各類旅游規(guī)劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察，分別對我市生態(tài)旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區(qū)、城鎮(zhèn)和道路進行了詳細(xì)踏勘，并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究，全面掌握旅游線路的基礎(chǔ)資料，形成可行性報告。截止XX年8月底，我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路，在完善自身旅游線路的基礎(chǔ)上，與全省川南旅游環(huán)線進行了對接，并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環(huán)線。

問題2：旅游行政部門對待旅游企業(yè)和從業(yè)人員也應(yīng)加強服務(wù)意識。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：市區(qū)縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府”建設(shè)要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行“一線”工作法，深入所轄區(qū)內(nèi)的各涉旅單位，了解旅游企業(yè)遇到的“急、難、愁”問題，在規(guī)范旅游企事業(yè)單位管理、發(fā)展壯大旅游企業(yè)，創(chuàng)星升a等方面主動為其指導(dǎo)，同時我局通過旅游政務(wù)網(wǎng)、編印《辦事須知》、政務(wù)上墻、在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口等形式，為企業(yè)和市民提供準(zhǔn)確、有效的服務(wù)。

問題3：應(yīng)當(dāng)多深入旅行社，了解并在能力范圍內(nèi)盡可能滿足它們的需要。（責(zé)任單位：各區(qū)縣旅游局，督辦：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

我市現(xiàn)有旅行社20家（其中，一級旅行社1家，二級旅行社6家），19家旅行社門市部，6家國際旅行社分社。

市、區(qū)、縣旅游局經(jīng)常深入旅行社調(diào)研，針對其提出的問題和建議，能解決的，及時采取了相應(yīng)措施；需要其他部門協(xié)助解決的及時協(xié)調(diào)或上報。截止XX年8月底，我局針對旅行社提出的意見和建議，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》上千份，在各景區(qū)設(shè)置引人注目的標(biāo)語牌、宣傳畫和公益廣告，在門票、旅游指南和導(dǎo)游圖上增加文明提示，讓游客進入景區(qū)就感受到文明旅游的氛圍，使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《xx日報》、《xx晚報》、xx電視臺、xx旅游信息網(wǎng)站等媒體，大力宣傳提升公民旅游文明素質(zhì)的重要意義，使文明旅游深入人心。

2、加強宣傳促銷，為企業(yè)搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動，共組織涉旅企業(yè)14家，參加各類宣傳促銷活動7次，發(fā)放宣傳資料近萬份，接待旅游咨詢?nèi)f余人次。

3、增加旅游車輛，解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協(xié)商，通過努力，首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點人的問題，現(xiàn)在旅游包車到瀘后不用再去運管所點人頭；其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規(guī)范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業(yè)旅游客運公司（現(xiàn)有車輛14輛，在11月前再增加8輛以滿足市場需要）的問題目前正在推進中。

4、規(guī)范旅游市場，引導(dǎo)各旅行社規(guī)范經(jīng)營。按照屬地管理原則，區(qū)縣旅游局負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社的管理，市旅游局對全市旅行社進行規(guī)范管理。今年以來，我們通過5月底開始的綠盾行動ⅵ，對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規(guī)經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、零負(fù)團費等問題進行了檢查，截止XX年8月，全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次，提出整改意見和建議30余條，檢查導(dǎo)游ic卡33張，從而規(guī)范了旅游市場，引導(dǎo)旅行社合法經(jīng)營。

二、旅游行風(fēng)方面

問題1：景區(qū)服務(wù)人員在崗不在位的情況（堯壩景區(qū)）。（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）

整改情況：合江縣旅游局在接到《關(guān)于印發(fā)旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議意見整改方案的通知》后，召集了全縣旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企事業(yè)單位召開座談會，并及時通報了全市旅游工作行風(fēng)政風(fēng)評議意見，進行了如下整改：一是加強制度建設(shè)，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強《門票人員管理制度》學(xué)習(xí)，針對景區(qū)收費人員少、待遇比較差的問題，面向社會招聘了兩名收費人員，對景區(qū)收費人員提高了工資待遇，并對紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等嚴(yán)格考核。對擅自離崗情況進行查處，不定時對景區(qū)售票處進行抽查，若發(fā)現(xiàn)在崗不在位情況將進行嚴(yán)肅處理，并與當(dāng)月獎金掛鉤，出現(xiàn)一次扣考核分8分，并扣除當(dāng)月獎金200元，出現(xiàn)一次年中將不得評優(yōu)；二是每周召開一次總結(jié)會，將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報；三是每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規(guī)等，將培訓(xùn)情況納入年中考核。

問題2：合理收費與規(guī)范收費方面的情況。堯壩景區(qū)解說費的收取無相應(yīng)票據(jù)（責(zé)任單位：堯壩景區(qū)，督辦：合江縣旅游局）。鳳凰湖景區(qū)門票及服務(wù)收費偏高、公示不規(guī)范。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

整改情況：

1、納溪區(qū)鳳凰湖景區(qū)整改情況：鳳凰湖游船費用標(biāo)識牌設(shè)立在游船售票處，并由工作人員口頭告知游客；對于游船收費較高的問題，納溪區(qū)旅游局在將鳳凰湖景區(qū)收歸國有管理后，將完善收費制度，給游船收費定一個合理的標(biāo)準(zhǔn)，并報相關(guān)部門審批。釣魚費用公示牌設(shè)置在景區(qū)大壩處，由于設(shè)置較少造成不規(guī)范問題，納溪區(qū)旅游局已經(jīng)對景區(qū)各類標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區(qū)對景區(qū)講解員收費問題進行了規(guī)范：由堯壩鎮(zhèn)政府財政所出具相關(guān)的正式發(fā)票（四川省非經(jīng)營性結(jié)算統(tǒng)一票據(jù)），嚴(yán)格規(guī)范講解費收取。講解費收取后統(tǒng)一上繳鎮(zhèn)財政，之后由講解員提供帶團依據(jù)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由財政所統(tǒng)一支付講解人員。

問題3：旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。（責(zé)任單位：鳳凰湖景區(qū)，督辦：納溪區(qū)旅游局）

2、龍馬潭公園渡船嚴(yán)重超載，景區(qū)內(nèi)野炊，存在安全隱患。（責(zé)任單位：龍馬潭公園，督辦：龍馬潭區(qū)旅游局）

整改情況：

1、鳳凰湖景區(qū)進一步建立健全了安全管理制度，特別針對景區(qū)實際情況，在岸邊設(shè)立了安全警示標(biāo)志，同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包，不屬于a級景區(qū)，龍馬潭區(qū)旅游局針對政風(fēng)行風(fēng)評議員提出的問題，指導(dǎo)、督促承包業(yè)主及時整改，現(xiàn)已整改完畢。

問題4：景區(qū)衛(wèi)生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區(qū)廁所衛(wèi)生都較差，標(biāo)牌不規(guī)范。（責(zé)任單位：堯壩、鳳凰湖景區(qū)，督辦：合江縣、納溪區(qū)旅游局）

問題2：旅游用車方面：用車?yán)щy仍未完全解決，問題結(jié)癥在哪里？（責(zé)任單位：市局旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：通過市交通局和市旅游局的共同努力，現(xiàn)我市正在籌備成立一家專業(yè)旅游客運公司，在現(xiàn)有14輛基礎(chǔ)上，再增加8輛以滿足市場需要，新成立的旅游客運公司將以游客服務(wù)為目的，有望改變目前旅游車輛服務(wù)態(tài)度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后，將根據(jù)xx旅游客運市場發(fā)展需要，如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標(biāo)，或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司，形成競爭機制。

問題3：從業(yè)人員穩(wěn)定方面：xx旅游從業(yè)人員不穩(wěn)定，導(dǎo)游及ic卡導(dǎo)游證管理上有漏洞。（責(zé)任單位：市局規(guī)劃培訓(xùn)科、旅游執(zhí)法支隊）

整改情況：

1、導(dǎo)游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社，在我局辦理新的ic卡時，需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現(xiàn)有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明，才能辦理。

2、今年3月份對全市115名導(dǎo)游就“導(dǎo)游講解及技巧”、“導(dǎo)游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓(xùn)，今后，我局還將加大對涉旅從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，聘請專家授課以提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

問題4：景區(qū)方面：xx景區(qū)多頭管理，對外出宣傳整體感不強，精品景點打造太少，精品線路寥寥無幾。（責(zé)任單位：區(qū)縣旅游局，市局市場開發(fā)科）

整改情況：

1、針對景區(qū)管理體制問題，今年已將方山、丹山景區(qū)管理體制改革列為全市旅游推進計劃，我局多次深入調(diào)研，在學(xué)習(xí)借鑒外地先進旅游管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，目前已提出了《關(guān)于方山景區(qū)管理體制改革的建議方案》，希望通過方山景區(qū)的改革，以點帶面，推動我市其它景區(qū)管理體制改革，促進景區(qū)健康發(fā)展。

2、為打造精品景區(qū)（點），我局先后邀請浙江遠(yuǎn)見集團專家隊伍來我市進行了3次實地考察，邀請中國旅游研究院學(xué)術(shù)委員會主任魏小安一行來瀘考察并作旅游專題講座，積極做好我市旅游市場營銷策劃。今后幾年我市通過招商引資投資20億元打造納溪鳳凰湖休閑度假旅游區(qū)；投資35億元打造龍馬潭區(qū)長江上游國際旅游休閑度假區(qū)；投資17億元打造古藺旅游組團項目（包括黃荊四星級賓館、新城灑文化體驗一條街、新城五星級會所、新城和諧公園和新城度假小鎮(zhèn)）等，我市的精品景區(qū)、精品旅游線路很快將建成，隨著高速路通道的開通，xx旅游將有很快發(fā)展。

第三篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改情況的報告

民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改情況的報告

（公司）：

根據(jù)關(guān)于進一步做好政風(fēng)行風(fēng)評議意見整改工作的通知要求，黨組高度重視，針對源匯區(qū)反映種煙補貼不給的情況，專門召開會議進行認(rèn)真研究，指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查了解，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

我們，為了發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，切實支持新農(nóng)村建設(shè)，按照財政部、國家發(fā)展改革委員會（財建〔2006〕10號）關(guān)于規(guī)范煙葉生產(chǎn)投入補貼若干的意見規(guī)定，出臺了城煙〔2008〕22號有關(guān)煙葉生產(chǎn)扶持的文件規(guī)定，在煙葉生產(chǎn)的育苗、物資、農(nóng)藥、機耕、機械、煙水、煙炕、煙路等方面進行大力扶持，我們按照文件要求逐一兌現(xiàn)，沒有出現(xiàn)不兌現(xiàn)或兌現(xiàn)不到位的問題。

評議中源匯區(qū)反映種煙補貼不給的問題，經(jīng)過調(diào)查落實，按城煙〔2008〕22號有關(guān)煙葉生產(chǎn)扶持的文件規(guī)定，分階段已兌現(xiàn)到位，他們反映的問題不實。2008年為了扶持煙 1

農(nóng)大力發(fā)展煙葉生產(chǎn)，針對城區(qū)煙葉農(nóng)場較多等具體情況，按照文件規(guī)定對聯(lián)片種煙面積50畝以上的煙農(nóng)或農(nóng)場主，適時、分階段給予統(tǒng)一機耕機播補貼，兌現(xiàn)分移栽后、收購結(jié)束兩個階段進行，第一階段已于5月22日兌現(xiàn)結(jié)束，具體兌現(xiàn)是問十鄉(xiāng)71945元、空冢郭鄉(xiāng)22100元、陰陽趙鄉(xiāng)41250元。

特此報告

二○○八年九月二十五日

主題詞：政風(fēng)行風(fēng)評議報告

第四篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改落實情況報告

2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改落實情況報告

根據(jù)市交通局《關(guān)于2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動群眾意見建議整改工作的通知》（宛交[2009]298號）文件的要求，我所在進一步深入調(diào)查、征詢意見的基礎(chǔ)上，對省糾風(fēng)辦反饋的意見建議和通過各種渠道收集的意見和建議以及自查自糾查找出來的問題，所黨支部多次召開會議，逐條進行深入的分析，認(rèn)真做了整改落實。在落實整改過程中力求做到以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以解決農(nóng)村公路建設(shè)主要問題和損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點，通過認(rèn)真落實整改措施，建立健全政風(fēng)行風(fēng)的相關(guān)制度，達(dá)到全面加強內(nèi)部管理，提高行政效能和服務(wù)水平的目的?，F(xiàn)將整改落實情況報告如下：

一、對我所自查自糾中存在問題的整改情況

我所通過自查自糾查找出來的問題主要有：即辦事效率有時不高；政務(wù)公開形式簡單；對本單位職能和工作宣傳不夠；個別同志要求不高，缺乏熱情，工作作風(fēng)有待進一步轉(zhuǎn)變。為此我所采取了以下整改措施：

1、根據(jù)我所目前情況，重新進行了調(diào)整，進一步明確了各自的職責(zé)，杜絕了推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。

12、重新開辟了“政務(wù)公開欄”，使農(nóng)村公路政務(wù)公開內(nèi)容更加便于群眾閱知。

3、繼續(xù)通過報社、電臺等媒體加大對農(nóng)村公路建設(shè)的宣傳力度，廣泛深入地宣傳農(nóng)村公路建設(shè)的意義，使群眾充分認(rèn)識到農(nóng)村公路建設(shè)的重要性。

4、在全體干部職工中召開了一次轉(zhuǎn)變作風(fēng)的民主生活會，通過全體人員自我剖析，查找自身存在問題，統(tǒng)一思想，形成共識，促進工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、對省糾風(fēng)辦反饋意見的整改落實情況

9月26日，接到市交通局《關(guān)于2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動群眾意見建議整改工作的通知》后，我所高度重視，立即于9月27日上午召開了全體領(lǐng)導(dǎo)班子會議，及時傳達(dá)省糾風(fēng)辦的反饋意見，對于上級反饋的意見，我所逐條提出了如下整改措施：

(一)關(guān)于應(yīng)加大對鄉(xiāng)村公路建設(shè)的問題。

近年來，為加快鄉(xiāng)村公路建設(shè)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，方城縣農(nóng)村公路管理所全體干群逢山開路、遇水修橋，無論嚴(yán)寒酷暑都奮戰(zhàn)在公路第一線，農(nóng)村公路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)整體水平得到很大提高，但是，由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)，鄉(xiāng)村公路路網(wǎng)結(jié)構(gòu)不完善，通暢水平不高等問題依然存在。為此，在下一步的農(nóng)村公路工作中，根據(jù)上級的意見

和建議，我們制定了以下整改措施：一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村公路的政策法規(guī)，不斷提高技術(shù)水平和管理水平；二是堅持 “因地制宜、量力而行，節(jié)約土地，保護環(huán)境，保證質(zhì)量，注重安全 ”的原則，三是樹立“ 三個服務(wù)”的意識，即：“ 服務(wù)方城經(jīng)濟發(fā)展全局，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行”；四是抓好質(zhì)量、安全、工期、投資、廉政等重點環(huán)節(jié)努力改善農(nóng)村交通條件 ,提高服務(wù)水平，把農(nóng)村公路建設(shè)工作抓好、抓實、抓出成效，推理交通又好又快發(fā)展，為全面建設(shè)小康社會和諧社會作出新的貢獻(xiàn)！

(二)關(guān)于落實“村村通”道路建設(shè)問題。

實際上早在07年行政村通水泥（油）路過程中，我縣“村村通”已全部建設(shè)完成，已順利通過上級驗收。群眾要求修建的大部分都屬于村道聯(lián)網(wǎng)路，由于受上級下達(dá)計劃的限制，現(xiàn)在還未能開工建設(shè)，我們也多次向上級申報，但一直沒有村道聯(lián)網(wǎng)路計劃任務(wù)。為此，我們將繼續(xù)向上級提出申報，為我縣村道聯(lián)網(wǎng)路申請更多的建設(shè)計劃，待上級建設(shè)計劃下達(dá)后，我們將馬上組織施工，盡快建成，以方便群眾出行。

方城縣農(nóng)村公路管理所

2009年9月27日

第五篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)整改落實情況報告

關(guān)于民主評議行風(fēng)整改落實情況報告

學(xué)校按照市教育局《關(guān)于開展中小學(xué)教育行風(fēng)民主評議活動的實施方案》等文件要求，結(jié)合學(xué)校工作實際，深入開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾和整改落實工作，通過開展征求意見、自查自糾等活動仔細(xì)查找在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，認(rèn)真抓好整改落實，通過邊查邊改，邊整邊改，努力實現(xiàn)高效廉潔從政、耐心細(xì)致辦事、熱情文明服務(wù)，進一步推動了我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)將整改落實有關(guān)情況報告如下：

在廣泛征求意見、認(rèn)真梳理歸納后，我校堅持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，邊查邊改，邊整邊改，把整改落實與規(guī)范辦學(xué)行為、樹立教育形象緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，切實做到順應(yīng)民意抓整改，達(dá)到了以下各項要求和目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)班子、教職工團結(jié)協(xié)作，師德高尚；依照國家規(guī)定，開齊課程，開足課時；落實上級教育主管部門規(guī)定，學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)合理；學(xué)校教師能夠自覺落實依法執(zhí)教的有關(guān)要求，關(guān)心愛護學(xué)生，不譏諷、歧視、侮辱、變相體罰學(xué)生，不私自辦班或從事有償家教，不向?qū)W生推銷、代購教輔用書資料和其他商品，不收受學(xué)生及家長贈送的錢物和有價證券；不擅自調(diào)課或停課，不在上課時間使用通訊工具；學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)、無亂收費現(xiàn)象；抓好安全工作，學(xué)校與每一位教職工簽訂安全責(zé)任書，進一步明確了每一位教師的安全責(zé)任；建立了良好的校風(fēng)；堅持“以人為本”、“全面發(fā)展”的思想，遵循“因材施教”的教學(xué)原則??截止目前，條意見建議已整改落實條，其余條因為客觀條件制約無法到位，但目前正列入學(xué)校規(guī)劃，近期將完成，整改率達(dá)100%，取得了預(yù)期的活動效果。主要體現(xiàn)以下幾個特點：

（一）提高思想認(rèn)識，切實增強整改工作的自覺性。

整改落實是整個民主評議活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，群眾是否滿意，關(guān)鍵在于整改落實是否到位，因此，辦群眾滿意教育是指導(dǎo)我們做好整改工作的重要指針。為此，學(xué)校行評領(lǐng)導(dǎo)小組專門召開會議研究，深化思想認(rèn)識，通過合理安排，統(tǒng)籌兼顧，切實增強了做好整改落實工作的自覺性。

（二）制定整改方案，切實增強整改工作的可行性。

在對自查自糾和征求意見建議進行全面系統(tǒng)地歸納梳理后，認(rèn)真研究制定整

改方案，明確了整改責(zé)任部門、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和整改時限，推動了整改工作的落實。

（三）解決實際問題，切實增強整改工作的實踐性。

為了使民主評議工作不走過場，取得實效，學(xué)校始終著力在解決實際問題上

下功夫，認(rèn)真整改落實，切實增強整改工作的實踐性。表現(xiàn)在對于去年征求的條意見建議，除條因客觀原因和條未完成外，其余全部整改落實，真正做到條條有落實，件件有回音。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，今后我校將繼續(xù)在市教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，進一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，以求真務(wù)實的作風(fēng)，持之以恒的精神，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，認(rèn)真抓好行評工作，努力把我校辦成家長放心，社會滿意的學(xué)校。