第一篇：旅游局行管股工作總結(jié)（本站推薦）

興隆縣旅游局行管股上半年工作總結(jié)

今年上半年以來(lái)，興隆縣旅游行業(yè)管理股根據(jù)縣旅游和商務(wù)局、縣委、縣政府的工作總體部署，嚴(yán)格旅游行業(yè)管理，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)督，注重旅游隊(duì)伍建設(shè)，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年工作完成情況如下：

一、積極開(kāi)展培訓(xùn)，著力提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 為進(jìn)一步提高我縣旅游企業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局今年上半年開(kāi)辦了一系列培訓(xùn)。3月23日至25日用為期三天的時(shí)間，對(duì)縣內(nèi)6家較大規(guī)模旅游飯店的服務(wù)人員進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有200多名旅游飯店服務(wù)人員參加此次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員的服務(wù)水平有了較大程度的提高。4月10日舉辦旅游農(nóng)家院培訓(xùn)工作。本次對(duì)北水泉鄉(xiāng)的旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶集中進(jìn)行了培訓(xùn)，有40多家旅游農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶參加了此次培訓(xùn)；5月3日至4日，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村領(lǐng)導(dǎo)及部分星級(jí)農(nóng)家院經(jīng)營(yíng)戶到市里參加第一期全市鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班。本次參加培訓(xùn)人員共計(jì)11名。通過(guò)此兩次培訓(xùn)對(duì)我縣旅游農(nóng)家院服務(wù)水平的提高和服務(wù)檔次的提升起到了很好的促進(jìn)作用。

二、在旅游行業(yè)開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)

旅游安全生產(chǎn)工作是重中之重，為了切實(shí)抓好本項(xiàng)工作，確保不發(fā)生旅游安全事故，于5月開(kāi)始對(duì)紅河峽谷漂流、興隆溶洞、九龍?zhí)?、塞北第一泉、青龍?zhí)兜嚷糜尉皡^(qū)開(kāi)展了一次安全大檢查行動(dòng)。此次檢查共查出事故隱患10處，分別下達(dá)了《隱患整改通知書(shū)》，限期整改。通過(guò)本次大檢查，促進(jìn)了全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，為廣大游客營(yíng)造了一個(gè)安全、文明、舒適的旅游環(huán)境。

第二篇：縣文物旅游局促進(jìn)股2013年工作總結(jié)

縣文物旅游局促進(jìn)股2013年工作總結(jié)

2013年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進(jìn)股從安全生產(chǎn)、宣傳推介、節(jié)慶活動(dòng)、旅游統(tǒng)計(jì)、教育培訓(xùn)、行業(yè)管理、咨詢投訴等方面扎實(shí)開(kāi)展工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，并配合其他股室、相關(guān)單位完成了有關(guān)工作。現(xiàn)將本工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全事故

為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)縣政府《關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任的實(shí)施細(xì)則》把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我們從年初開(kāi)始做了大量深入細(xì)致的工作。一是年初成立了旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《2013年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《關(guān)于建立局領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《2013年文物旅游安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確安全生產(chǎn)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動(dòng)前精心做好假日旅游各項(xiàng)安排，會(huì)同公安、工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)單位依法對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)、超市等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)整改查出的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)落實(shí)了責(zé)任，春節(jié)期間堅(jiān)持在午子山值班，各相關(guān)單位落實(shí)了安全責(zé)任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全；四是深入開(kāi)展旅游行業(yè)安全大排查大整治活動(dòng)。從6月20日到9月20日對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的大排查大整治活動(dòng)，指導(dǎo)櫻桃溝和午子山做好國(guó)家安全生產(chǎn)總局來(lái)我縣安全檢查迎檢工作，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會(huì)的要求，積極開(kāi)展“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，利用5·18國(guó)際博物館日、5·19中國(guó)旅游日、6月9日安全生產(chǎn)“宣傳咨詢?nèi)铡钡扔欣鯔C(jī)，通過(guò)制作展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式宣傳“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；安全生產(chǎn)、平安生活”的理念，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)和應(yīng)急科普知識(shí)等；六是指導(dǎo)做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個(gè)，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個(gè)。七是認(rèn)真落實(shí)景區(qū)防火工作，實(shí)地檢查指導(dǎo)，健全制度、落實(shí)責(zé)任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責(zé)任書(shū)。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應(yīng)急預(yù)案》，督查并指導(dǎo)各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)景區(qū)、星級(jí)酒店開(kāi)展了消防救援、火場(chǎng)逃生應(yīng)急演練；九是從年初第一周開(kāi)始，每周向縣安委會(huì)報(bào)送安全生產(chǎn)情況，安全生產(chǎn)管理走向制度化、常規(guī)化；十是我局在節(jié)假日期間嚴(yán)格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅(jiān)持24小時(shí)值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。

二、積極開(kāi)展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣

1、做好宣傳工作日常事務(wù)。一是年初成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市文旅局和縣政府相關(guān)文件精神，制訂了《2013年文物旅游宣傳計(jì)劃》；二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國(guó)旅游日”分別開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內(nèi)容，二是對(duì)縣旅游局“信息公開(kāi)”板塊進(jìn)行日常維護(hù)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營(yíng)銷合作，與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關(guān)信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。

3、積極組織參與大型節(jié)慶活動(dòng)。一是積極組織參與2013“相約櫻花”大型采風(fēng)活動(dòng)、“中國(guó)最美油菜花?！眡x分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。在櫻桃溝景區(qū)休閑長(zhǎng)廊舉辦了書(shū)法攝影作品展示，并邀請(qǐng)縣內(nèi)外書(shū)法、繪畫(huà)名家揮毫潑墨現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝。二是舉辦了“2013年問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動(dòng)”。制定了活動(dòng)方案，組織了“問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“千人登山活動(dòng)”、“百人太極拳表演”、省市書(shū)畫(huà)名家作品展和現(xiàn)場(chǎng)采風(fēng)獻(xiàn)藝活動(dòng)、堰口鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目推介、“祈福迎祥”大型法事活動(dòng)；三是承辦了“2013中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”。完成了制定活動(dòng)方案、邀請(qǐng)茶葉專家、接待來(lái)賓、組織實(shí)施研討會(huì)、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)儀服務(wù)等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進(jìn)了我縣綠茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會(huì)促宣傳，提升xx茶產(chǎn)業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。

4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內(nèi)的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車壩、和平村共設(shè)立大型廣告牌7面；在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽(yáng)路與人民路交匯處設(shè)立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產(chǎn)品、新形象；二是編輯印制了《走進(jìn)xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁(yè)各2000份；三是安排午子山景區(qū)參加了“2013陜西春季旅游營(yíng)銷大會(huì)”；四是派人參加了“2013北京國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”；五是積極籌備并組團(tuán)參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會(huì)”，并榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”；六是組團(tuán)參加了“漢中市《旅游法》電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽”，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)這些宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了我縣旅游知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立了xx旅游新形象。

5、配合中、省、市廣播、電視臺(tái)宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合陜西交通廣播《車游中國(guó)》欄目組組織奧迪車隊(duì)19輛、寶馬車隊(duì)34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車游中國(guó)》大型自駕游電視互動(dòng)節(jié)目中播出；二是今年5月，配合CCTV-4《遠(yuǎn)方的家》《百山百川行》攝制組對(duì)我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農(nóng)家美食等內(nèi)容進(jìn)行了拍攝，今年7月在CCTV-4《遠(yuǎn)方的家》播出；三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網(wǎng)“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評(píng)選活動(dòng)，帶領(lǐng)采風(fēng)團(tuán)拍攝了午子山、觀光茶園、新農(nóng)村建設(shè)、集鎮(zhèn)建設(shè)、民俗、茶藝等方面的情況；四是11月中旬，配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視、西安電視臺(tái)拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場(chǎng)景，全方位地對(duì)大河鎮(zhèn)開(kāi)展了宣傳推介。這檔節(jié)目預(yù)計(jì)將在12月底前在陜西農(nóng)林衛(wèi)視和西安電視臺(tái)播出。

三、做好旅游信息統(tǒng)計(jì)工作

一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開(kāi)展了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，召開(kāi)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、部分農(nóng)家樂(lè)召開(kāi)會(huì)議，布置統(tǒng)計(jì)任務(wù)，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法，確保每個(gè)月末、每季度末及時(shí)上報(bào)本月旅游信息統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)情況，并在節(jié)假日實(shí)行每日?qǐng)?bào)送；二是指導(dǎo)督促星級(jí)酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時(shí)在網(wǎng)上填報(bào)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)中，都始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效完成填報(bào)業(yè)務(wù)，確保旅游統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展。2013年全年接待游客x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入x億元，同比分別增長(zhǎng)17.8%和24.7%，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

四、加強(qiáng)涉旅從業(yè)人員培訓(xùn)

1、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)。3月25日——4月8日，我局會(huì)同縣職教中心聘請(qǐng)漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開(kāi)展了為期15天的農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)，就農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)理念、農(nóng)家樂(lè)菜品制作、菜品開(kāi)發(fā)、日常工作要求、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、食品安全與衛(wèi)生等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)。隨后，帶領(lǐng)培訓(xùn)師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹(shù)等地農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，有針對(duì)性地對(duì)優(yōu)化環(huán)境、開(kāi)發(fā)菜品、提升接待服務(wù)水平等方面給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全縣農(nóng)家樂(lè)共計(jì)120余人參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)和從業(yè)人員培訓(xùn)，有效提升了全縣農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

2、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)。我局制定了培訓(xùn)方案，從全縣各鎮(zhèn)、學(xué)校抽調(diào)了大學(xué)生村官、鎮(zhèn)上新招的公務(wù)員、中小學(xué)教師共計(jì)19人，組建了縣兼職導(dǎo)游隊(duì)伍，聘請(qǐng)了四川省自貢市高級(jí)旅游學(xué)校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專職音樂(lè)教師就政務(wù)、商務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游基本知識(shí)、導(dǎo)游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)，并帶領(lǐng)兼職導(dǎo)游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進(jìn)行了實(shí)景模擬訓(xùn)練。兼職導(dǎo)游在隨后舉辦的“2013中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”的接待服務(wù)中起到了良好的作用，成為這次會(huì)議的一個(gè)新亮點(diǎn)。

五、加強(qiáng)行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境

1、開(kāi)展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)大力開(kāi)展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對(duì)城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了整改和復(fù)查。

2、開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)。今年3月，我局會(huì)同食藥監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)檢等單位召開(kāi)了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)專題會(huì)議，成立了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了評(píng)定流程，制定了《xx縣星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹(shù)、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開(kāi)展了星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作。按照評(píng)定程序，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組首先對(duì)全縣所有農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、接待設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、特色項(xiàng)目等進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，對(duì)各農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的建設(shè)發(fā)展提出了建議，針對(duì)各戶存在的問(wèn)題限期整改，經(jīng)動(dòng)員、初評(píng)，全縣120余戶農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶中的107戶參與了星級(jí)創(chuàng)評(píng)。3月9日—14日，在縣文旅局副局長(zhǎng)袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長(zhǎng)蘇愛(ài)明的帶領(lǐng)下，分赴各鎮(zhèn)各農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶，檢查初評(píng)后的整改情況，按照《陜西省農(nóng)家樂(lè)旅游星級(jí)評(píng)分細(xì)則》逐項(xiàng)賦分，經(jīng)匯總排序，49戶符合星級(jí)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)，其中三星級(jí)16戶，二星級(jí)24戶，一星級(jí)9戶。3月15日，縣星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為49戶星級(jí)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶頒發(fā)了星級(jí)牌和星級(jí)證書(shū)，并在xx縣政府門(mén)戶網(wǎng)站、縣文旅局網(wǎng)站、縣食藥監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。另外，指導(dǎo)在此次星級(jí)評(píng)定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農(nóng)家樂(lè)向市文旅局提交了四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的申請(qǐng)和各項(xiàng)申報(bào)材料。通過(guò)執(zhí)法檢查整改和農(nóng)家樂(lè)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，有效地引導(dǎo)涉旅行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的對(duì)外形象。

3、積極開(kāi)展行業(yè)平安建設(shè)和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。一是年初與涉旅單位制訂了《旅游行業(yè)平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是組織局機(jī)關(guān)全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開(kāi)展了“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽；三是在《旅游法》頒布實(shí)施前，安排各旅游經(jīng)營(yíng)單位懸掛《旅游法》宣傳標(biāo)語(yǔ)，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅游法>電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽》，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；三是在旅游行業(yè)開(kāi)展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經(jīng)理譙澤德被評(píng)為“助人為樂(lè)”模范；四是在涉旅行業(yè)開(kāi)展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動(dòng)；五是根據(jù)當(dāng)前三創(chuàng)工作的要求，指導(dǎo)鑫隆商務(wù)大酒店和裕添新華酒店積極開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城活動(dòng)，全面完成了創(chuàng)建任務(wù)；六是按照縣紀(jì)委要求，建立了xx縣旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)信息測(cè)評(píng)庫(kù)，并根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了整改。

六、積極做好旅游投訴處理

我局在旅游景區(qū)、星級(jí)酒店公開(kāi)了旅游投訴電話，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)期間堅(jiān)持24小時(shí)值班，開(kāi)展旅游咨詢回復(fù)和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過(guò)程和投訴人滿意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿意率達(dá)100%。

（吳效英）

第三篇：xx年縣文物旅游局促進(jìn)股工作總結(jié)

xx年縣文物旅游局促進(jìn)股工作總結(jié)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年縣文物旅游局促進(jìn)股工作總結(jié)

xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進(jìn)股從安全生產(chǎn)、宣傳推介、節(jié)慶活動(dòng)、旅游統(tǒng)計(jì)、教育培訓(xùn)、行業(yè)管理、咨詢投訴等方面扎實(shí)開(kāi)展工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，并配合其他股室、相關(guān)單位完成了有關(guān)工作?，F(xiàn)將本工作情況總結(jié)

一、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全事故

為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)縣政府《關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任的實(shí)施細(xì)則》把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我們從年初開(kāi)始做了大量深入細(xì)致的工作。一是年初成立了旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《關(guān)于建立局領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《xx年文物旅游安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確安全生產(chǎn)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動(dòng)前精心做好假日旅游各項(xiàng)安排，會(huì)同公安、工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)單位依法對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)、超市等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)整改查出的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)落實(shí)了責(zé)任，春節(jié)期間堅(jiān)持在午子山值班，各相關(guān)單位落實(shí)了安全責(zé)任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全；四是深入開(kāi)展旅游行業(yè)安全大排查大整治活動(dòng)。從xx月xx日到xx月xx日對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的大排查大整治活動(dòng)，指導(dǎo)櫻桃溝和午子山做好國(guó)家安全生產(chǎn)總局來(lái)我縣安全檢查迎檢工作，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會(huì)的要求，積極開(kāi)展“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，利用5·18國(guó)際博物館日、5·19中國(guó)旅游日、xx月xx日安全生產(chǎn)“宣傳咨詢?nèi)铡钡扔欣鯔C(jī)，通過(guò)制作展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式宣傳“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；安全生產(chǎn)、平安生活”的理念，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)和應(yīng)急科普知識(shí)等；六是指導(dǎo)做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個(gè)，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個(gè)。七是認(rèn)真落實(shí)景區(qū)防火工作，實(shí)地檢查指導(dǎo)，健全制度、落實(shí)責(zé)任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責(zé)任書(shū)。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應(yīng)急預(yù)案》，督查并指導(dǎo)各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)景區(qū)、星級(jí)酒店開(kāi)展了消防救援、火場(chǎng)逃生應(yīng)急演練；九是從年初第一周開(kāi)始，每周向縣安委會(huì)報(bào)送安全生產(chǎn)情況，安全生產(chǎn)管理走向制度化、常規(guī)化；十是我局在節(jié)假日期間嚴(yán)格帶班值班制度，每天安排專人值守，保持通訊暢通，堅(jiān)持24小時(shí)值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。

二、積極開(kāi)展旅游宣傳促銷，提升我縣旅游人氣

1、做好宣傳工作日常事務(wù)。一是年初成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市文旅局和縣政府相關(guān)文件精神，制訂了《xx年文物旅游宣傳計(jì)劃》；二是在xx月xx日“世界博物館日”和xx月xx日“中國(guó)旅游日”分別開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內(nèi)容，二是對(duì)縣旅游局“信息公開(kāi)”板塊進(jìn)行日常維護(hù)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營(yíng)銷合作，與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關(guān)信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。

3、積極組織參與大型節(jié)慶活動(dòng)。一是積極組織參與xx“相約櫻花”大型采風(fēng)活動(dòng)、“中國(guó)最美油菜花?！眡x分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。在櫻桃溝景區(qū)休閑長(zhǎng)廊舉辦了書(shū)法攝影作品展示，并邀請(qǐng)縣內(nèi)外書(shū)法、繪畫(huà)名家揮毫潑墨現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝。二是舉辦了“xx年問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動(dòng)”。制定了活動(dòng)方案，組織了“問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“千人登山活動(dòng)”、“百人太極拳表演”、省市書(shū)畫(huà)名家作品展和現(xiàn)場(chǎng)采風(fēng)獻(xiàn)藝活動(dòng)、堰口鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目推介、“祈福迎祥”大型法事活動(dòng)；三是承辦了“xx中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”。完成了制定活動(dòng)方案、邀請(qǐng)茶葉專家、接待來(lái)賓、組織實(shí)施研討會(huì)、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)儀服務(wù)等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進(jìn)了我縣綠茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會(huì)促宣傳，提升xx茶產(chǎn)業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。

4、積極做好外宣促銷工作。一是在十天高速公路xx縣境內(nèi)的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車壩、和平村共設(shè)立大型廣告牌7面；在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽(yáng)路與人民路交匯處設(shè)立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產(chǎn)品、新形象；二是編輯印制了《走進(jìn)xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁(yè)各xx份；三是安排午子山景區(qū)參加了“xx陜西春季旅游營(yíng)銷大會(huì)”；四是派人參加了“xx北京國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”；五是積極籌備并組團(tuán)參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會(huì)”，并榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”；六是組團(tuán)參加了“漢中市《旅游法》電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽”，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)這些宣傳營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了我縣旅游知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立了xx旅游新形象。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第四篇：2014行管工作總結(jié)

2014年行管部工作總結(jié)

2014年，在行管部全體人員的共同努力下，較好的完成了行管部的各項(xiàng)工作。主要工作如下：

一、安全保衛(wèi)管理工作。

1、加強(qiáng)職工對(duì)有關(guān)防火、防災(zāi)、防盜業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍管理，維護(hù)分公司穩(wěn)定安全。

2、開(kāi)展日常安全教育活動(dòng)。主要活動(dòng)內(nèi)容包括：制訂辦公區(qū)、家屬區(qū)日常安全教育活動(dòng)方案、宣傳發(fā)動(dòng)、建立制度、安全自查；整改消除安全隱患、教育活動(dòng)全面展開(kāi)。

3、加強(qiáng)維修人員崗位培訓(xùn)，全天候?qū)覍賲^(qū)、食堂、車輛的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，消除各種安全隱患，保證無(wú)事故發(fā)生。

5、進(jìn)一步完善各類事故的安全應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)消防、用電、用氣、飲食、大型活動(dòng)的安全隱患和易發(fā)生安全責(zé)任事故的環(huán)節(jié)，明確責(zé)任，細(xì)化程序，做到有章可循，一旦發(fā)生安全責(zé)任事故，能夠得到及時(shí)有效的控制。

6、加強(qiáng)了對(duì)門(mén)衛(wèi)值班的管理，用制度規(guī)范門(mén)衛(wèi)的值班守則，強(qiáng)化了門(mén)衛(wèi)安全責(zé)任意識(shí)。同時(shí)為104戶、4號(hào)樓家屬院安裝了監(jiān)控設(shè)備，增強(qiáng)了職工家屬的安全感，保證了職工、家屬人身及財(cái)產(chǎn)的安全。加強(qiáng)了家屬區(qū)停車管理，外租戶大車一律不得停放家屬院內(nèi)。

二、對(duì)分公司項(xiàng)目部食堂伙食補(bǔ)貼進(jìn)行了規(guī)范管理，補(bǔ)貼范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼方式、客飯管理伙食補(bǔ)貼等管理流程等進(jìn)一步規(guī)范。同時(shí)做好本部職工食堂管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食堂衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、儲(chǔ)存關(guān)、加工關(guān)，確保食堂飯菜、食品質(zhì)量；提高警惕，嚴(yán)把衛(wèi)生關(guān)，確保飲食安全。堅(jiān)持對(duì)食堂員工進(jìn)行體檢、身體健康后辦理健康證，堅(jiān)持持證上崗制度。堅(jiān)持對(duì)食堂有關(guān)設(shè)施、工具進(jìn)行及時(shí)消毒，并做好消毒記錄。精打細(xì)算，節(jié)約開(kāi)支。成立了食堂伙委會(huì)，對(duì)食堂飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，努力保證職工用餐安全。改善飯菜質(zhì)量，提高食堂管理水平。按照公司統(tǒng)一部署，重新規(guī)范了食堂管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到了各項(xiàng)制度展板上墻。

三、國(guó)家單獨(dú)家庭可生育二胎政策出臺(tái)后，育齡婦女生育二胎愿望愈加強(qiáng)烈，給計(jì)劃生育工作帶來(lái)不少困難。為此行管部加強(qiáng)了計(jì)劃生育管理工作，嚴(yán)格各種審批制度，對(duì)符合生育二胎條件的，須由本人提出生育二胎申請(qǐng)，并進(jìn)行10天公示期后，按相關(guān)規(guī)定辦理。編寫(xiě)了《單獨(dú)家庭生育二胎說(shuō)明》，使每位職工更加細(xì)致地了解國(guó)家計(jì)劃生育政策，使職工對(duì)生育二胎政策進(jìn)一步掌握。

四、加強(qiáng)了退休職工管理工作。截至目前，五分公司共有退休職工212人，內(nèi)退職工11人。關(guān)心離退休職工生活，是五分公司一貫的工作作風(fēng)，對(duì)職工生活中的困難，都是積極幫助解決。積極掌握退休職工家庭、生活、健康等情況，對(duì)生病人員，分公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員都要前去探望。職工及家屬去世，分公司都要安排人員處理后事，并解決車輛問(wèn)題和遇到的實(shí)際困難。體現(xiàn)了五分公司對(duì)職工的關(guān)懷。

依據(jù)公司規(guī)定為退休職工、內(nèi)退職工發(fā)放了節(jié)日補(bǔ)貼，今年元旦、春節(jié)、五一、十一，五分公司共為退休、內(nèi)退職工發(fā)放節(jié)日補(bǔ)貼132.95萬(wàn)元。

五、醫(yī)療保險(xiǎn)、職工體檢和衛(wèi)生防疫管理。2014年五分公司全員參加醫(yī)療保險(xiǎn)，今年截至目前從社保報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)109.3萬(wàn)元，企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)支付5.5萬(wàn)元。根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定向各項(xiàng)目部及退休職工傳達(dá)就醫(yī)的相關(guān)規(guī)定，以免給職工造成不必要的損失。按公司規(guī)定為全體職工進(jìn)行身體體檢，女職工進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,2014年職工體檢費(fèi)6.2萬(wàn)元。體現(xiàn)了五分公司對(duì)職工的關(guān)懷。

六、住房公積金管理。加強(qiáng)了住房公積金的過(guò)程管理。公積金管理工作涉及職工的切身利益，五分公司本著對(duì)每一名職工負(fù)責(zé)的原則對(duì)公積金進(jìn)行審核和繳納，按石家莊住房公積金管理規(guī)定，全部存入個(gè)人賬戶，并且按規(guī)定支取，退休人員都及時(shí)辦理了支取工作。2014年全年繳費(fèi)情況：?jiǎn)挝焕U納171.2萬(wàn)元，個(gè)人繳納142.7萬(wàn)元，共繳納313.9萬(wàn)元。全年共支取223.2萬(wàn)元、轉(zhuǎn)移24.6萬(wàn)元。五分住房公積金賬戶結(jié)余2702.1萬(wàn)元。

七、生活基地管理工作。五分公司歷來(lái)重視后方基地建設(shè)和維修工作，今年又投入12.3萬(wàn)元對(duì)大郭村3號(hào)樓、4號(hào)樓屋面進(jìn)行大修。徹底解決了屋頂漏水問(wèn)題。對(duì)104戶院道路進(jìn)行了維修，院內(nèi)環(huán)境得到了明顯改善。

八、2015年后勤保障和安全管理工作設(shè)想

根據(jù)公司后勤保障和安全管理工作的安排部署，為確保五分公司全年無(wú)重大事故安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分公司的安全生產(chǎn)指標(biāo)，我們要依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度、考核方法及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展后勤保障工作和安全生產(chǎn)管理、監(jiān)督和考核等工作，并力爭(zhēng)在生產(chǎn)安全、交通安全、人身健康安全等管理工作上有重大突破。使環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系正常有效運(yùn)行。2015年我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。

1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“以人為本”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理考核力度，不斷提高自身管理水平，為分公司穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。

2、工作目標(biāo)

（1）無(wú)重大火災(zāi)、水災(zāi)等安全事故，無(wú)影響社會(huì)和分公司穩(wěn)定事件。

（2）搞好內(nèi)部治安管理，確保分公司內(nèi)部穩(wěn)定。為了維護(hù)公司治安持續(xù)穩(wěn)定，為分公司的正常生產(chǎn)、工作和生活創(chuàng)造一個(gè)良好的治安環(huán)境。

3、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)后勤管理及安全保衛(wèi)工作。按照公司部署，加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)后勤工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重點(diǎn)是施工現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作、食堂及食品安全管理工作、衛(wèi)生防疫工作等，按照公司精細(xì)化管理要求去執(zhí)行。為施工現(xiàn)場(chǎng)服好務(wù)。

4、加強(qiáng)退休、內(nèi)退職工管理，進(jìn)一步落實(shí)好其政治，生活待遇。

5、嚴(yán)格計(jì)劃生育管理，完成2015年各項(xiàng)指標(biāo)。

6、加強(qiáng)后方基地食堂管理，嚴(yán)格按公司食堂精細(xì)化管理要求，細(xì)化食堂管理流程，建立健全食堂管理各項(xiàng)規(guī)章制度，提高食堂管理水平。

五分公司行管部

2014年12月19日

第五篇：行管處工作總結(jié)

行管部09年工作匯報(bào) 2009年是公司搬遷后正式投入全面生產(chǎn)的第一年，是公司抓住一切機(jī)遇、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性的一年。行管部作為公司的后勤管理部門(mén)，以公司年初制定的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于生產(chǎn)，通過(guò)全體人員的通力合作，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

一年來(lái)，行管部結(jié)合具體工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，使行管部的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，從不拖拉；做到了辦公耗材的管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。行管部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行管部分管的庫(kù)房、采購(gòu)、車輛、辦公耗材的管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基

本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情，不越位。

2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行管部工作不斷上水平、上臺(tái)階，切實(shí)轉(zhuǎn)變行管部的服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、認(rèn)真履行職責(zé) 1.狠抓辦公環(huán)境、辦公秩序的規(guī)范工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。行管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行管部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政管部業(yè)務(wù)知識(shí)。3.安全保衛(wèi)工作。全年無(wú)一例重大安全事故出現(xiàn)；每月定期巡查全公司的消防設(shè)施的配給及使用情況，切實(shí)保證了公司的安全生產(chǎn)。4.順利的完成了四川省創(chuàng)新型企業(yè)申報(bào)和成都市自主創(chuàng)新產(chǎn)品的項(xiàng)目申報(bào)工作。

四、人力資源管理工作 1.根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助各部門(mén)完成人員招聘工作。2.對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展的前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更毫不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成了公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

3.耐心接待接受員工的疑問(wèn)并不失原則性的給予解答及配合處理。4.培訓(xùn)工作： b.完成新員工崗前培訓(xùn)140人次.其中，管理崗位9人；激光車間50人；玻璃球車間63人；機(jī)修車間3人；檢測(cè)室5人；行政后勤8人；銷售后勤3人。c.員工在崗培訓(xùn)共計(jì)198人次。其中，市場(chǎng)部11 人次，行管部17人次，質(zhì)檢部20人次，生產(chǎn)技術(shù)部150人次。外培6人次，內(nèi)培192人次。d.全員勞動(dòng)合同簽訂率100 ％。

五、完善辦公設(shè)施管理，辦公用品管理及檔案管理工作 1.辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)等各種辦公設(shè)施均是公司財(cái)產(chǎn)不可分割的一部分，為更好的提高辦公設(shè)施的使用率，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失，行管部對(duì)辦公設(shè)施的申請(qǐng)、審批、采購(gòu)、領(lǐng)用、配置等作了相應(yīng)的規(guī)定；并在辦公設(shè)施的醒目處貼上設(shè)施編號(hào)、等

內(nèi)容的標(biāo)簽，以便于管理；設(shè)立辦公設(shè)施登記臺(tái)賬，對(duì)公司所有辦公設(shè)施做到心中有數(shù)，并定期清查，嚴(yán)禁設(shè)施被盜、被挪用、被損壞等情況的發(fā)生。2.為統(tǒng)一限量，節(jié)約開(kāi)支、杜絕浪費(fèi)制定了辦公用品管理制度，對(duì)辦公用品的申請(qǐng)、購(gòu)買、保管、領(lǐng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)均作了規(guī)定；其收發(fā)存一目了然。3.在檔案管理方面，貫徹執(zhí)行《檔案法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，統(tǒng)籌規(guī)劃公司檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用工作；并指導(dǎo)各部門(mén)文件材料的形成、積累、整理和歸檔工作；重點(diǎn)加強(qiáng)公司產(chǎn)品、基本建設(shè)、技術(shù)安全、行政管理、產(chǎn)品質(zhì)量等檔案的收集整理工作。

六、庫(kù)房管理工作

物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。全公司的物資采購(gòu)供應(yīng)和管理職能統(tǒng)一納入物資保障部門(mén)統(tǒng)一管理（主要原材料采購(gòu)89批次，合格率為99.99%）； 二是周轉(zhuǎn)材料管理取得了突出成績(jī)，生產(chǎn)所需周轉(zhuǎn)材料由物資保障部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一配置，加快了周轉(zhuǎn)、提高了利用率，克服了重復(fù)購(gòu)置和無(wú)序流動(dòng)。三是抓緊價(jià)格處于高位運(yùn)行期將廢舊材料清理變現(xiàn)。

七、后勤服務(wù)管理

1.全年員工工資做到了按時(shí)按月準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。2.全年員工工資原則上做到了無(wú)差錯(cuò)。3.按月完成勞資統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。4.按月按時(shí)為員工如數(shù)申報(bào)繳納社會(huì)保險(xiǎn)（包含綜合保險(xiǎn)）以及為員工申報(bào)公積金。5.確保了全年無(wú)一例因社保和公積金而引發(fā)的勞資糾紛。

八、宣傳工作 1.在公司形象宣傳方面，積極在《激光產(chǎn)品世界》、《慧聰消防網(wǎng)》、谷歌等行業(yè)內(nèi)各大媒體宣傳報(bào)道共計(jì)11次。2.據(jù)網(wǎng)站后臺(tái)流量分析顯示：09年全年網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)為4789人（08年為563人）；訪問(wèn)人次為7348人次（（08年為675人次）瀏覽網(wǎng)頁(yè)數(shù)為30818頁(yè)（08年為2166頁(yè)）。3.下半年為方便客戶搜索公司產(chǎn)品，專門(mén)重新定制了二氧化碳激光器網(wǎng)頁(yè)，提高了企業(yè)形象、為擴(kuò)大了公司知名度打下了基礎(chǔ)。

九、財(cái)務(wù)管理工作 1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制績(jī)效明顯。一是實(shí)施緊縮開(kāi)支的財(cái)務(wù)政策，管理費(fèi)、非生產(chǎn)性支出明顯下降；進(jìn)一步深化了財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作。2.合理運(yùn)用財(cái)務(wù)理財(cái)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資金保障作用，09年向銀行貸款3次，保證了產(chǎn)品技術(shù)改造所需資金。

3.繼續(xù)加強(qiáng)了稅收政策工作的關(guān)注以及財(cái)務(wù)信息化道路的建設(shè)。

十、行管部2010年工作綱要 2009年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行管部工作新思路、新方法，促使行管部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！篇二：行管科2011年工作總結(jié)

行管科2011年工作總結(jié) 2011，行管科在分管總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，從“向管理要效益”的基礎(chǔ)出發(fā)，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理和行政管理，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，全面履行管理服務(wù)的保障職能，為中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能高效有序的運(yùn)作提供了后勤保障。

一、強(qiáng)化管理素質(zhì)，提高管理水平

為了能滿足現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的需求，更好的為顧客服務(wù)，我科室堅(jiān)持召開(kāi)商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員半月例會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司各項(xiàng)相關(guān)管理制度，學(xué)習(xí)上級(jí)職能部門(mén)的最新管理規(guī)定，并以溝通的方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析和交流，以提高管理人員工作水平。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作的要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)例，自制了針對(duì)性較強(qiáng)的教材對(duì)新進(jìn)的員工崗前培訓(xùn)，2011年全年共培訓(xùn)員工16批計(jì)506人，并對(duì)參加武漢市第十七屆職工技能比賽的員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

二、抓好基礎(chǔ)管理，提高管理質(zhì)量

1、商業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理

在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的日常工作中，我科室要求現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)行日檢查、周考核、月順位，保證現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題隨時(shí)有管理人員跟進(jìn)，全年現(xiàn)場(chǎng)巡查1831次，服務(wù)投訴處理235筆，對(duì)?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)設(shè)置了失物招領(lǐng)處，歸還顧客丟失的現(xiàn)金44558.4元，港幣20元，歸還手機(jī)20部，有價(jià)衣物2146.4元，數(shù)碼相機(jī)1部。為了將現(xiàn)場(chǎng)管理工作中檢查出的情況及安全隱患及時(shí)反饋給各經(jīng)營(yíng)部門(mén)，通過(guò)例會(huì)的形式，對(duì)查出的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改，對(duì)一

般的問(wèn)題限時(shí)整改，對(duì)難度大的問(wèn)題在會(huì)上探討，拿出解決方法，對(duì)集團(tuán)公司企管部的綜合檢查情況進(jìn)行反饋，解決率達(dá)98%。這一方法的實(shí)施，極大地減少了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)糾紛和各項(xiàng)安全隱患。今年9月份武漢市工商管理局召開(kāi)的“投訴信息傳遞會(huì)”公布了42家商場(chǎng)及超市的顧客投訴，會(huì)展購(gòu)物中心是這次投訴信息傳遞會(huì)上，極少數(shù)顧客投訴為零的單位，這一成績(jī)獲得了中心總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)。

今年6月中旬起，商業(yè)公司進(jìn)入了整體改造裝修階段，新擴(kuò)建面積近1萬(wàn)平方。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的改造裝修期間，在商業(yè)公司邊裝修邊改造邊營(yíng)業(yè)的特殊情況下，我科室克服了施工現(xiàn)場(chǎng)灰塵大、油漆味重的惡劣條件，做到管理不放松，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段加大管理力度和現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，保證了經(jīng)營(yíng)環(huán)境，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)秩序，確保了現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作持續(xù)有效的進(jìn)行。

2、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理

我科室堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理方面的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)了展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的檢查、協(xié)調(diào)、跟蹤和信息反饋，使展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理有程序，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，考核有辦法。

每次協(xié)調(diào)會(huì)結(jié)束，我科室都會(huì)召集相關(guān)人員傳達(dá)協(xié)調(diào)會(huì)精神，明確組委會(huì)要求，布置工作任務(wù)，提出工作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)制：展前的物料采購(gòu)，展中的巡查考核、協(xié)調(diào)管理及現(xiàn)場(chǎng)保潔，展后的垃圾清運(yùn)均有專人負(fù)責(zé)，對(duì)中心的展會(huì)活動(dòng)能高效有序的運(yùn)作提供了后勤保障。

三、規(guī)范后勤服務(wù)，提高工作效能

1、行政管理

本著“控”和“省”的原則，積極尋找節(jié)約途徑，合理使用相關(guān)費(fèi)用。

在物料采購(gòu)中，堅(jiān)持貨比三家，價(jià)格透明，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。針對(duì)維修工作，我科室本著能“自己動(dòng)手，節(jié)約歸公”的原則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的及部門(mén)報(bào)修的天花板、門(mén)鎖、桌椅及衛(wèi)生間水管、水閥等故障盡量不請(qǐng)外來(lái)人員，自己能動(dòng)手的自己動(dòng)手，一年來(lái)，我科室自查并處理的維修任務(wù)240筆，為中心節(jié)約了大量的維修費(fèi)用。

2、食堂管理

重點(diǎn)把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制進(jìn)貨渠道，讓職工吃得放心；合理設(shè)計(jì)菜譜，做好進(jìn)貨計(jì)劃，不斷檔，不積壓，在滿足職工需求的前提下，避免造成不必要的浪費(fèi)；按規(guī)定進(jìn)行核算，做好餐票發(fā)放及回收的清點(diǎn)、核對(duì)等工作，從源頭上杜絕漏洞。由于中心外來(lái)人員較多（租賃公司人員、裝修施工人員），這些人員由于工作需要也同樣到我中心員工食堂就餐，如果按照每份5元的員工標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不僅造成了食堂工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度和管理難度的增加，還會(huì)對(duì)中心的經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)?yè)p失。發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，我科室及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)，并將總經(jīng)理室意見(jiàn)下達(dá)到中心各個(gè)部門(mén)，要求員工進(jìn)餐需佩戴號(hào)牌，無(wú)員工號(hào)牌的，一律按每份現(xiàn)金7元收取進(jìn)餐費(fèi)。通知下達(dá)以來(lái)，每月食堂增加了6000元左右的現(xiàn)金收入，全部上交中心財(cái)務(wù)。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理

制訂了《中心垃圾中轉(zhuǎn)站安全管理規(guī)定》，要求垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的生活垃圾，建筑垃圾分類存放并及時(shí)清除，杜絕了安全隱患。

施工單位亂扔亂倒建筑垃圾的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生，對(duì)中心的環(huán)境衛(wèi)生及對(duì)外形象造成了不良影響，施工單位之間互相推諉，致使產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)無(wú)人承擔(dān)。針對(duì)這一現(xiàn)象，我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)建筑施工單位采取收取押金的辦法，規(guī)范了對(duì)施工單位的管理，基本杜絕了垃圾亂扔亂倒的現(xiàn)象，避免了垃圾清運(yùn)費(fèi)的額外支出。

現(xiàn)場(chǎng)管理和行政管理是會(huì)展中心后勤管理的重要組成部分，必須堅(jiān)持一切為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，一切為一線服務(wù)，一切圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)，一切圍繞效益轉(zhuǎn)。一年來(lái)，我科室圍繞中心領(lǐng)導(dǎo)提出的工作重點(diǎn)，“誠(chéng)信做人，用心做事”，認(rèn)真解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。在2012年的工作中，我們將繼續(xù)“抓責(zé)任，保落實(shí)”，為經(jīng)營(yíng)一線服好務(wù)，為中心各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成做好配角。篇三：2014年行管科工作總結(jié) 2014 年

行

管

科

工

作

總

結(jié) 2014年行管科工作總結(jié) 2014，行管科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和后勤中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，從“校園衛(wèi)生實(shí)際情況”的基礎(chǔ)出發(fā)，做好衛(wèi)生工具用品和衛(wèi)生管理，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)及各院部之間的工作，全面履行管科為校園為大家服務(wù)的保障職能，為學(xué)校及后勤中心其他工作能高效有序的運(yùn)作提供了后勤保障。

一、強(qiáng)化人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平

為了能滿足衛(wèi)生工具用品服務(wù)和衛(wèi)生清理服務(wù)的需求，更好的為學(xué)校服務(wù)，我科室堅(jiān)持召開(kāi)衛(wèi)生清掃人員例會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)學(xué)校及后勤各項(xiàng)相關(guān)管理制度，學(xué)習(xí)學(xué)校職能部門(mén)的最新管理規(guī)定，并以溝通的方式對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)生的典型案例進(jìn)行分析和交流，以提高后勤服務(wù)人員工作水平。根據(jù)學(xué)校對(duì)校園環(huán)境工作的要求，結(jié)合校園實(shí)際情況實(shí)例，對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。

二、抓好基礎(chǔ)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

為了將學(xué)校衛(wèi)生及校園環(huán)境工作中檢查出的情況及安全隱患及時(shí)反饋給各學(xué)院及部門(mén)，通過(guò)例會(huì)的形

式，對(duì)查出的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤整改，對(duì)一般的問(wèn)題限時(shí)整改，對(duì)難度大的問(wèn)題在會(huì)上探討，拿出解決方法。

三、規(guī)范后勤服務(wù)，提高工作效能

1、衛(wèi)生工具用品管理

本著“控”和“省”的原則，積極尋找節(jié)約途徑，合理使用相關(guān)費(fèi)用。

在學(xué)校工具采購(gòu)中，堅(jiān)持貨比三家，價(jià)格透明，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。

針對(duì)維修工作，我科室本著能“自己動(dòng)手，節(jié)約歸公”的原則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的及部門(mén)報(bào)修的拖把、鏟子、等故障盡量不請(qǐng)外來(lái)人員，自己能動(dòng)手的自己動(dòng)手，一年來(lái)，我科室自查并處理維修，為我校后勤中心節(jié)約了大量的維修費(fèi)用。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

制訂了《中心垃圾中轉(zhuǎn)站安全管理規(guī)定》，要求垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的生活垃圾，建筑垃圾分類存放并及時(shí)清除，杜絕了安全隱患。

對(duì)校園衛(wèi)生環(huán)境做到日日打掃，隨時(shí)跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)臟了及時(shí)派人清掃，對(duì)校園里亂扔垃圾現(xiàn)象及時(shí)發(fā)

現(xiàn)及時(shí)處理，嚴(yán)重的對(duì)其進(jìn)行處罰并報(bào)給所在學(xué)院進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)校園內(nèi)建筑施工單位亂扔亂倒建筑垃圾的現(xiàn)象不時(shí)發(fā)生，對(duì)校園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及對(duì)外形象造成了不良影響，施工單位之間互相推諉，致使產(chǎn)生的垃圾清運(yùn)費(fèi)無(wú)人承擔(dān)。針對(duì)這一現(xiàn)象，我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)建筑施工單位采取收取押金的辦法，規(guī)范了對(duì)施工單位的管理，基本杜絕了垃圾亂扔亂倒的現(xiàn)象，避免了垃圾清運(yùn)費(fèi)的額外支出。

衛(wèi)生工具用品管理及發(fā)放和環(huán)境衛(wèi)生管理是行管科管理的重要組成部分，必須堅(jiān)持一切為校園環(huán)境服務(wù)，一切為學(xué)生服務(wù)，一切圍繞校園優(yōu)美校園環(huán)境環(huán)境出發(fā)。一年來(lái)，我科室圍繞中心領(lǐng)導(dǎo)提出的工作重點(diǎn)，“誠(chéng)信做人，用心做事”，認(rèn)真解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。在2015年的工作中，我們將繼續(xù)“抓責(zé)任，保落實(shí)”，為經(jīng)營(yíng)一線服好務(wù)，為中心各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和完成做好配角。篇四：2015行管部工作總結(jié) 2015年行管部工作總結(jié) 2015年，行管部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司2015的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門(mén)工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將2015年行管部工作總結(jié)如下：

一、工作籌劃方面

1、針對(duì)各部門(mén)2014年工作總結(jié)中存在問(wèn)題，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與各位經(jīng)理討論研究具體解決方案，3月份初步拿出《2015年公司各部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃》，明確提出2015年公司整體工作的奮斗目標(biāo)，然后把公司整體目標(biāo)進(jìn)行分解到各部門(mén)，各部門(mén)再細(xì)劃到個(gè)人，級(jí)級(jí)有目標(biāo)，層層抓落實(shí)，人人有任務(wù)。定期檢查工作進(jìn)展。4月份與各部門(mén)簽訂《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，共簽訂6份。

2、建立周工作總結(jié)和月總結(jié)的報(bào)告制度。就是每周一下午召開(kāi)一次例會(huì)，由行政全體人員參加，主要匯報(bào)本部門(mén)上周工作完成情況，本周工作計(jì)劃及需要協(xié)調(diào)配合的事項(xiàng)。公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際，明確工作要求及完成時(shí)限。每月由各部門(mén)主管將上月工作完成情況、取得哪些成績(jī)，存在什么不足，下月工作計(jì)劃等，需要注意的事項(xiàng)等寫(xiě)書(shū)面材料，及時(shí)提交給總經(jīng)理。截止11月30日，共收到37套周工作總結(jié)和7套月工作總結(jié)。

3、全體員工，每周一8：00，進(jìn)行一次集會(huì)，利用10分鐘時(shí)間，簡(jiǎn)要總結(jié)上周工作任務(wù)完成情況、本周工作重點(diǎn)及需要注意的事項(xiàng)等等，共召開(kāi)26次早會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司精神，布置工作任務(wù)。

4、在籌劃安排2015年工作總結(jié)時(shí)，要求部門(mén)主管以上人員不僅要寫(xiě)個(gè)人的工作總結(jié)，還要完成部門(mén)的工作總結(jié)，兩個(gè)總結(jié)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，前者主要說(shuō)自己是怎么做的，取得哪些成績(jī)，還有哪些不足；后者則重點(diǎn)就明本部門(mén)整體情況，部門(mén)工作任務(wù)完成及與其它部門(mén)協(xié)調(diào)配合內(nèi)容。并進(jìn)行部門(mén)主管述職。

二、制度建設(shè)方面 2015年，根據(jù)公司實(shí)際，起草、修改和完善了《會(huì)議管理制度》、《員工請(qǐng)銷假若與考勤管理規(guī)定》、《面包車管理規(guī)定》、《空調(diào)使用規(guī)定》、《電腦及手機(jī)上網(wǎng)規(guī)定》、《入職與離職管理規(guī)定》、《記錄文件填寫(xiě)規(guī)定》、《保安人員管理規(guī)定》等8個(gè)規(guī)定，《驗(yàn)廠預(yù)案》、《防汛搶險(xiǎn)預(yù)案》，有效確保了公司的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、文件管理方面

通報(bào)等47條。

2、同時(shí)將一些實(shí)際執(zhí)行的文件，在不違背驗(yàn)廠要求的前提下，盡量把實(shí)際工作都充實(shí)到相關(guān)驗(yàn)廠文件中，以便我們實(shí)際運(yùn)行情況和驗(yàn)廠情況相一致。行管部進(jìn)行分工，指定專人負(fù)責(zé)驗(yàn)廠文件，專人負(fù)責(zé)實(shí)際運(yùn)行文件，平時(shí)以實(shí)際文件為主，驗(yàn)廠時(shí)以驗(yàn)廠文件為主。

3、針對(duì)非驗(yàn)廠文件難于管理的實(shí)際，采取多種措施予以解決，一是清理文件，5月初，對(duì)公司所有車間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、門(mén)衛(wèi)、食堂等存放的歷年來(lái)文件，共31箱進(jìn)行集中清理存放；二是加大平時(shí)檢查力度，要求車間絕對(duì)不能出現(xiàn)任何規(guī)定以外的紙質(zhì)文件，發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起；三是對(duì)驗(yàn)廠文件記錄的填寫(xiě)進(jìn)行規(guī)范，并每天進(jìn)行檢查。

四、會(huì)議管理方面

1、建立會(huì)議制度，形成周例會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)議和每周一早會(huì)三種會(huì)議形式，培養(yǎng)大家有一種意識(shí)，按時(shí)去完成工作內(nèi)容，會(huì)議前工作完成了沒(méi)有、沒(méi)有準(zhǔn)備還是準(zhǔn)備充分，一說(shuō)工作，大家就知道了。

2、做好會(huì)議記錄的整理歸檔，目前電子文檔形式存放在行管部電腦里，截止11月30日，共記錄周例會(huì)41次，業(yè)務(wù)會(huì)議39次，早會(huì)27次。

3、加強(qiáng)會(huì)議考勤的管理。對(duì)按時(shí)參加會(huì)議，要求不遲到，關(guān)閉手機(jī)，帶工牌等，正規(guī)了會(huì)議秩序。

4、跟蹤會(huì)議落實(shí)情況，對(duì)會(huì)議提出的整改事項(xiàng)，責(zé)任人和完成時(shí)限，進(jìn)行督促落實(shí)，提高執(zhí)行力。

五、辦公用品管理方面

1、制定辦公用品管理程序，加強(qiáng)辦公用品申請(qǐng)、采購(gòu)管理，對(duì)一般消耗品，以舊換新，領(lǐng)用改為電子登記。

2、對(duì)辦公用的電腦、打印機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)備，建立責(zé)任制，小修、保養(yǎng)、打印機(jī)加墨等都是自己動(dòng)手解決。

3、對(duì)個(gè)人使用的固定資產(chǎn)及各辦公室的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)盤(pán)對(duì)。

5、今年對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，因雷擊把服務(wù)器接收設(shè)備燒壞，及時(shí)聯(lián)系維修。共修網(wǎng)絡(luò)3次，報(bào)修電話23部。

六、入職與考勤方面

1、在原來(lái)基礎(chǔ)上，制定完善《入職與離職管理規(guī)定》，規(guī)范面試流程，在行管部初步面試的基礎(chǔ)上，增加了用人部門(mén)主管參加面試或聯(lián)合面試，更科學(xué)、更準(zhǔn)確的為公司選人留人。初步統(tǒng)計(jì)，今年面試140人，入職34人（行政15 人，生產(chǎn)19人），離職15人（行政9人、生產(chǎn)6人），招暑期工14人。

2、辦理入職手續(xù)時(shí)，要求提供真實(shí)齊全的個(gè)人資料，包括各種證件原件，公司復(fù)印后返還給個(gè)人，為建立個(gè)人檔案做準(zhǔn)備。同時(shí)在入職審批表上增加試用期工資、試用時(shí)間及批準(zhǔn)人等要素。

3、對(duì)新員工檔案建立完善，增加各種學(xué)歷證書(shū)及資質(zhì)證書(shū)，同時(shí)把個(gè)人的試用期工作總結(jié)、部門(mén)意見(jiàn)、批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正時(shí)間，工資標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)懲情況等信息都要反映在個(gè)人檔案中。

4、規(guī)范請(qǐng)銷假、未打卡和加班審批流程。

（1）請(qǐng)假要寫(xiě)請(qǐng)假條，明確請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限，行政員工請(qǐng)假1天內(nèi)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，1天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)；生產(chǎn)員工請(qǐng)假1天內(nèi)由組長(zhǎng)批準(zhǔn)，1天以上由生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)；部門(mén)主管請(qǐng)假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）未打卡說(shuō)明單，寫(xiě)清注明原因，個(gè)人簽字確認(rèn)。

（3）加班情況，由各部門(mén)自行統(tǒng)計(jì)，按月報(bào)財(cái)務(wù)部即可。

5、針對(duì)考勤問(wèn)題，先后制定下發(fā)4份文件，《兩起替刷考勤卡的情況通報(bào)》、《員工考勤與請(qǐng)銷假管理規(guī)定》、《考勤機(jī)刷卡補(bǔ)充規(guī)定》、《特殊情況刷卡規(guī)定》來(lái)規(guī)范請(qǐng)假考勤工作，通過(guò)檢查督促，目前執(zhí)行較好。

6、更換新的考勤系統(tǒng)，全部、準(zhǔn)確、真實(shí)的記錄所有考勤。

七、員工培訓(xùn)方面

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，突出了三個(gè)重點(diǎn)，一是新員工培訓(xùn)，入職前都進(jìn)行驗(yàn)廠培訓(xùn)3-5天，考核合格后才安排上崗試用，多次與主管溝通，關(guān)注新員工到崗位后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求指定專人負(fù)責(zé)，進(jìn)行幫帶。二是行政人員的專題學(xué)習(xí)，主要是利用例會(huì)結(jié)束后展開(kāi)，采取觀看錄像形式，共安排李強(qiáng)老師的三個(gè)專題《員工精神》、《為自己工作》、《成功人際關(guān)系》共20節(jié)課。三是隨機(jī)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)消防、環(huán)境健康安全、急救等內(nèi)容。

2、做好外出培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的選派一些骨干參加行業(yè)組織培訓(xùn)，對(duì)于開(kāi)闊視野，提高能力有很大幫助，同時(shí)做好學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化工作，一人參加，共同提高，今年共選派6批次參加專題學(xué)習(xí)，回來(lái)后都能有學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

八、文化活動(dòng)方面

1、保障完善公司福利，一是組織年會(huì)活動(dòng)，通過(guò)組織行政員工會(huì)餐，以抽獎(jiǎng)形式給大家發(fā)放禮物；二是在“三八”婦女節(jié)時(shí)，給全體員工發(fā)放福利品；三是組織籌劃五一旅游事項(xiàng)，因工作計(jì)劃沖突而取消；四是中秋節(jié)時(shí)給員工發(fā)福利品；五是給行政員工安排雙休日（4次）；六是對(duì)符合條件的辦理社保手續(xù)。2、2月6日組織公司年會(huì)，全體行政人員和班組長(zhǎng)參加，籌劃創(chuàng)意節(jié)目，安排抽獎(jiǎng)，組織會(huì)餐和唱歌，氣氛熱烈活躍，組織安全順利。3、4月30日組織五一勞動(dòng)比賽，全體員工參加，合理劃分組別，進(jìn)行做游

戲比賽，凝聚團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增進(jìn)相互感情，組織安全順利。

4、組織完成以工作流程為主題的ppt比賽各項(xiàng)工作。從4月初開(kāi)始，每周例會(huì)通報(bào)專項(xiàng)工件進(jìn)展，于4月底收齊比賽作品。5月份制定詳細(xì)的比賽評(píng)分細(xì)則，認(rèn)真挑選評(píng)委，進(jìn)行出場(chǎng)順序抽簽，嚴(yán)密組織講解演示，圓滿完成此項(xiàng)工作。共有19人參加比賽，主題鮮明，指導(dǎo)性、針對(duì)性較強(qiáng)。

九、安全消防方面

1、開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn)，今年組織3次，全體員工消防培訓(xùn)，講解消防安全常識(shí)，滅火器和消防栓使用方法，每半年組織一次消防演練、緊急疏散演練，做好記錄并保存照片和視頻資料，今年因演練消耗滅火器91個(gè)。

2、認(rèn)真對(duì)消防安全設(shè)施檢查，結(jié)合每月檢查，重點(diǎn)查看滅火器壓力、換裝日期、消防栓水帶等是否符合要求，檢查應(yīng)急燈、安全出口燈、緊急通道、安全出口門(mén)是否通暢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，針對(duì)“8.12”天津爆炸事故，對(duì)全廠安全隱患進(jìn)行排查，共發(fā)現(xiàn)35個(gè)問(wèn)題，并逐一進(jìn)行整改。

3、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司成立安全組織，分兩個(gè)層次對(duì)安全管理人員簽訂責(zé)任書(shū)13份。

4、組織專題安全檢查，8月22日，對(duì)公司安全隱患進(jìn)行專題檢查，共發(fā)現(xiàn)35個(gè)問(wèn)題，11月24日，開(kāi)展冬季安全檢查，發(fā)現(xiàn)14個(gè)問(wèn)題隱患，都得到了有效整改。

十、后勤保安方面

1、招聘清潔工和保安員各1 人，增加后勤保障力量，較好的完成保安排班值勤和環(huán)境衛(wèi)生打掃工作。

2、加強(qiáng)保安工作規(guī)范，建立每周講評(píng)會(huì)和每月一培訓(xùn)制度，對(duì)保安日常工作進(jìn)行梳理，明確具體辦事處理流程，對(duì)保安出勤、著裝、值勤、崗位職責(zé)進(jìn)行規(guī)范，并為5名保安配發(fā)制式保安服，規(guī)定服裝使用年限和穿著要求，加強(qiáng)了正規(guī)化管理。

3、建立后勤工作定期巡查制度，對(duì)食堂、宿舍、衛(wèi)生、用電、用水等工作進(jìn)行檢查，而后登記在相應(yīng)表格，不是為了驗(yàn)廠而去填寫(xiě)表格，把驗(yàn)廠與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改。

4、與后勤部協(xié)調(diào)配合，完成相關(guān)工作（植樹(shù)、摘葡萄、摘石榴、車間大門(mén)改造、防汛搶險(xiǎn)、安全檢查等）。

5、協(xié)助后勤部制定基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)計(jì)劃，定期維修保養(yǎng)。

6、平時(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生保持工作，定期檢查衛(wèi)生，特別是接待客戶時(shí)，組織對(duì)全廠環(huán)境衛(wèi)生徹底打掃，玻璃、窗臺(tái)、廁所、垃圾箱等，不放過(guò)任何死角，以更高的標(biāo)準(zhǔn)提升廠區(qū)環(huán)境。

7、配合后勤部，對(duì)廠區(qū)綠化、冬青修剪、車輛擺放等進(jìn)行安排。

十一、驗(yàn)廠工作

1、今年驗(yàn)廠情況統(tǒng)計(jì)

2、做好驗(yàn)廠平時(shí)檢查工作，把問(wèn)題消滅在自查過(guò)程中，今年以來(lái)，有記載的，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)267個(gè)問(wèn)題違規(guī)，98%都得到解決整改。

3、加強(qiáng)驗(yàn)廠知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加上級(jí)培訓(xùn)2次，開(kāi)闊視野，特別是對(duì)icti驗(yàn)廠相關(guān)要求和政策進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，做筆記并結(jié)合學(xué)習(xí)情況，制作ppt培訓(xùn)課件，提高了做好驗(yàn)廠工作的信心。

4、對(duì)驗(yàn)廠預(yù)案進(jìn)行完善，設(shè)想各種情況應(yīng)對(duì)措施，并組織學(xué)習(xí)落實(shí)，效果還是不錯(cuò)的。

5、做好驗(yàn)廠相關(guān)工作，按照要求，及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，特別是驗(yàn)廠文件填寫(xiě)、驗(yàn)廠準(zhǔn)備、整改報(bào)告回復(fù)等，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

十二、其他工作

1、細(xì)致做好客戶接待工作。10月份加拿大客戶來(lái)公司考察，從前期準(zhǔn)備，包括衛(wèi)生打掃、環(huán)境布置、住宿安排、接機(jī)送機(jī)、旅游安排，都有多套方案計(jì)劃，贏得客戶的信任和好感。

2、季節(jié)性防汛搶險(xiǎn)工作。制定《防汛搶險(xiǎn)預(yù)案》，明確組織領(lǐng)導(dǎo)、物資器材準(zhǔn)備、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員、報(bào)警電話、出現(xiàn)汛情處置程序等，保證汛期安全。

3、規(guī)范辦公樓和生產(chǎn)區(qū)的標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽，及時(shí)更換設(shè)置，包括中英雙語(yǔ)等，較好地滿足工作需要。

4、組織春季植樹(shù)13棵，組織采摘葡萄和石榴，并給各部門(mén)和班組員工進(jìn)行分發(fā)，分享勞動(dòng)果實(shí)。篇五：2015行管科工作總結(jié)

行政管理科2016年1月份工作總結(jié)

一、黨建工作

1、上報(bào)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)情況；

2、統(tǒng)計(jì)困難黨員；

3、組織部考察新黨員；

4、組織各科室訂閱大眾日?qǐng)?bào)“新銳大眾”手機(jī)客戶端；

5、制定“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)實(shí)施方案；

6、整理黨支部“三嚴(yán)三實(shí)”專題民主生活會(huì)對(duì)照檢查材料.二、行政管理工作

1、迎接區(qū)委考核辦工作考核；

2、總結(jié)2015年“業(yè)務(wù)能力提升年”活動(dòng)工作；

3、總結(jié)2015年重點(diǎn)工作、重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作；

4、總結(jié)行管科2015年各項(xiàng)重點(diǎn)工作；

5、舉辦2015科長(zhǎng)述職會(huì)、總結(jié)表彰大會(huì)；

6、更新網(wǎng)站信息2篇.三、計(jì)劃生育工作 1、1月底上報(bào)了省育齡婦女基礎(chǔ)信息卡； 2、1月底上報(bào)省村級(jí)人口和計(jì)劃生育信息變更報(bào)告；藥具人數(shù)統(tǒng)計(jì)表。、1月底上報(bào)使用各類計(jì)劃生育 3