第一篇：12年一季度匯報(bào)（本站推薦）

蘇鵬二組匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

首先，我代表蘇鵬二組全體乘務(wù)員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨我們班組檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！本趟是由瑞金開(kāi)往南昌的K8724次列車，全程542千米，運(yùn)行6小時(shí)36分，沿途停靠6個(gè)車站。列車編組17輛，其中發(fā)電車，餐車，軟臥車各一輛，硬臥車7輛（含宿營(yíng)車），硬座車7輛；軟臥定員36人，現(xiàn)有人數(shù)人；硬臥定員390人，現(xiàn)有人數(shù)人。硬座定員840人，現(xiàn)有人數(shù)人。車班現(xiàn)有乘務(wù)人員人，其中乘警3人，檢車乘務(wù)員4人，客運(yùn)人員人，其中男職工人，女職工人，黨員2人、團(tuán)員1人，車班平均年齡26歲。車班為了更好的構(gòu)建和諧班組，凝聚班組力量，黨、團(tuán)員做好先鋒帶頭作用，成立了黨支部、團(tuán)支部、工會(huì)小組、治保、防火、查危、青年服務(wù)小分隊(duì)等各項(xiàng)組織，同時(shí)工會(huì)小組長(zhǎng)做好車班思想教育工作，讓每一位乘務(wù)員做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力搞好班組安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。本季度工作是全路開(kāi)展“服務(wù)旅客 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的第一個(gè)春運(yùn)，班組從旅客需求出發(fā)，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手。全體乘務(wù)員的共同努力，班組實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)目標(biāo)：“確保安全、滿足重點(diǎn)、平穩(wěn)有序、便民利民?！弊龅搅恕拔宀弧?“兩消滅” “一杜絕” “兩

實(shí)現(xiàn)”。班組在服務(wù)、安全、路風(fēng)等方面取得了較好的成績(jī)，圓

滿的完成了春運(yùn)工作.交了一份滿意的答卷。

一、安全方面：

班組在春運(yùn)工作開(kāi)始之前及時(shí)召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了

上級(jí)的春運(yùn)指示精神和對(duì)安全的要求。今年的春運(yùn)工作要求比往

年都高，使乘務(wù)員能認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化安全意識(shí)，特別是對(duì)支援班

組工作的退伍兵加大了監(jiān)督指導(dǎo)力度，使他們能盡快以良好的素

質(zhì)融入到班組的工作中。車班組織查危小分隊(duì)在車內(nèi)進(jìn)行查危，加大“三品”查堵力度，加強(qiáng)“兩爐一灶一電”和車門管理。餐

車做好了油垢清除及消毒工作，防止了食物中毒。列車長(zhǎng)途中做

好發(fā)電車，餐車重要部位的巡查工作，切實(shí)做好列車防火、防爆

工作。做好列車防拋工作，對(duì)空瓶回收進(jìn)行確認(rèn)。認(rèn)真執(zhí)行三乘

聯(lián)檢制度，不走過(guò)場(chǎng)，確保各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施配備齊全，作用良好，確保列車運(yùn)行安全。今年的春運(yùn)全路發(fā)生了多起安全事故，使我們更加清醒地認(rèn)識(shí)到安全的重要性，班組組織乘務(wù)員利用學(xué)習(xí)時(shí)

間演練非正常情況下的應(yīng)急處置，防患于未然，使班組安全情況

良好。

春節(jié)期間以學(xué)生、務(wù)工流為主，因而造成旅客客流猛增，班

組強(qiáng)抓作業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格“兩紀(jì)一化”，加強(qiáng)考核力度的同時(shí)，不

斷提高職工防范事故的能力。根據(jù)線路特點(diǎn)，班組充分的發(fā)揮各

崗位的作用，在預(yù)留車廂的做到了雙開(kāi)車門，協(xié)助車站做好旅客

乘降組織工作。在超員情況下乘務(wù)員加強(qiáng)了車廂內(nèi)巡查，及時(shí)掌

握了解車廂內(nèi)情況，杜絕旅客向外拋物。做好車內(nèi)溫度的監(jiān)控工

作，及時(shí)調(diào)節(jié)好車廂溫度，確保了車內(nèi)溫度舒適。出乘前列車長(zhǎng)、檢車長(zhǎng)協(xié)同乘警長(zhǎng)認(rèn)真做好 “三乘聯(lián)檢”工作，確保了車廂設(shè)

施使用良好，同時(shí)強(qiáng)化了各類電器設(shè)備的管理，做到自控和互控。

協(xié)同乘警加強(qiáng)車內(nèi)危險(xiǎn)品的查堵和重點(diǎn)區(qū)段的治安卡控，加強(qiáng)與

動(dòng)車交匯區(qū)段的車內(nèi)巡視工作。餐車及時(shí)做好油垢清理工作，確

保無(wú)安全隱患的發(fā)生，同時(shí)為了確保飲食衛(wèi)生安全，加強(qiáng)對(duì)食品

質(zhì)量的監(jiān)督、卡控工作，確保旅客食品安全。對(duì)慣性突出問(wèn)題認(rèn)

真展開(kāi)分析，及時(shí)整改，逐個(gè)消化，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)安全管理方

法，全力確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

二、服務(wù)方面： “服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，班組落實(shí)各項(xiàng)便民

利民服務(wù)措施，關(guān)愛(ài)重點(diǎn)旅客，讓出門在外的旅客實(shí)實(shí)在在感受

到列車的關(guān)懷、關(guān)心。車班按照“以人為本”的服務(wù)理念，為旅

客提供良好的旅行環(huán)境，以熱情互動(dòng)、構(gòu)建和諧乘車環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，把“今天你微笑了嗎”作為服務(wù)旅客的首要要求，強(qiáng)化普通話開(kāi)

口服務(wù)，大大提高了班組服務(wù)質(zhì)量。明確自己的服務(wù)方式和行動(dòng)

指南，班組在服務(wù)上抓亮點(diǎn)，提倡溫馨服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、無(wú)干擾

服務(wù)，提倡零距離服務(wù)，通過(guò)旅客接待來(lái)訪這一活動(dòng)，加強(qiáng)與旅

客之間的溝通，主動(dòng)了解旅客的需求，解決旅客的困難，對(duì)經(jīng)常

乘車的旅客以老朋友的方式用心關(guān)注他們的旅行習(xí)慣，送上最貼

心的服務(wù)，車廂內(nèi)放有報(bào)紙、雜志、針線盒、鞋刷、鞋油等物品，方便旅客取用。認(rèn)真貫徹上級(jí)指示，做好特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)工作，在餐車設(shè)立了特殊重點(diǎn)旅客席，同時(shí)年輕乘務(wù)員組成團(tuán)員先鋒

隊(duì)，切實(shí)服務(wù)到旅客身邊，了解旅客困難，盡力解決，充分發(fā)揮

出黨團(tuán)員的先鋒模范作用。

三、路風(fēng)方面：

春運(yùn)期間是路風(fēng)事件的高發(fā)期，針對(duì)春運(yùn)臥鋪緊張的情況，車班嚴(yán)格按“三項(xiàng)制度、四條紀(jì)律、五個(gè)不準(zhǔn)”及“四卡、一考

核”制度的要求，將剩余臥鋪公開(kāi)發(fā)售，列車長(zhǎng)做好登記回訪，認(rèn)真聽(tīng)取旅客反應(yīng)，杜絕了不良反映。餐車開(kāi)辦了茶座并規(guī)范經(jīng)

營(yíng)。無(wú)任何旅客投訴。同時(shí)針對(duì)路風(fēng)禁令及各期路風(fēng)監(jiān)察通報(bào)車

班加大了學(xué)習(xí)力度，特別是對(duì)元月27日的k1187次的司機(jī)崗前

飲酒，2月3日k792次餐車人員嚴(yán)重兩違問(wèn)題處理通報(bào)，做到

讓每位乘務(wù)員記名傳達(dá)，并組織進(jìn)行討論和發(fā)言，嚴(yán)格“兩紀(jì)一

化?！睘榱烁玫脑鲞\(yùn)增收，我們車班嚴(yán)格執(zhí)行查票規(guī)定抓好堵

漏保收工作。列車長(zhǎng)帶領(lǐng)休班乘務(wù)員們克服了列車超員的情況，深入車廂進(jìn)行查票,一查就是好幾個(gè)小時(shí)，同時(shí)也根據(jù)區(qū)間客流

情況重復(fù)查票，對(duì)超重、超大物品及兒童超高乘務(wù)員在車門口就

做好宣傳解釋，避免上車后的口角，列車廣播也加強(qiáng)了這方面的宣傳引導(dǎo)，避免了無(wú)票、超高、超重的漏收，充分利用了春運(yùn)的黃金時(shí)間增運(yùn)增收，為全年路收奠定良好的基礎(chǔ)。

四、列車經(jīng)營(yíng)

車班全體乘務(wù)人員積極抓好車班堵漏保收規(guī)章，認(rèn)真落實(shí)段

下發(fā)的增收節(jié)支計(jì)劃，在嚴(yán)格了票據(jù)管理及保險(xiǎn)柜使用的同時(shí)認(rèn)

真完成段下發(fā)的各項(xiàng)運(yùn)輸收入指標(biāo)，并利用春運(yùn)這一特殊時(shí)期，兒童和學(xué)生的增多，做到勤查勤補(bǔ)，取得較好收益。餐車嚴(yán)格按

照“三定表”的要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，做到賬、料相符，認(rèn)真執(zhí)行食品

衛(wèi)生“五四制”做好餐具消毒工作，杜絕供應(yīng)的飯菜質(zhì)次價(jià)高、生熟混放，防止食物中毒。

五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)： 車班以“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，車班認(rèn)真貫徹車隊(duì)要求結(jié)合本線路旅客特點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以“人民鐵路為人民”的宗旨。把“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立“以服務(wù)為宗旨，待旅客為親人”的理念，突出“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”三大內(nèi)容，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，使車班在整個(gè)春運(yùn)的服務(wù)工作中，有了很大的提升，尤其對(duì) “一崗兩冊(cè)”的學(xué)習(xí)都能夠達(dá)到“一口清，一手精”，服務(wù)用語(yǔ)做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而全面提高職工整體素質(zhì)。

六、思想狀況：

春運(yùn)是客流最大、乘務(wù)員最想家的時(shí)期，我們利用業(yè)余時(shí)間找乘

務(wù)員談心、溝通交流，及時(shí)幫助乘務(wù)員解決困難，關(guān)心職工日常生活。

在大年三十的晚上，車班的乘務(wù)員一起在餐車聚餐，讓她們感受

到了家的溫暖,大家在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，談自己家鄉(xiāng)過(guò)年的風(fēng)俗習(xí)慣，大家還踴躍的表演了節(jié)目，展示了她們青春、陽(yáng)光、活潑的一面，這

讓我更了解了她們,營(yíng)造了一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,穩(wěn)定了車班隊(duì)伍。

列車有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境，班組工作還存在的許多不足之處，如乘務(wù)員的語(yǔ)言服務(wù)不到位，一些乘務(wù)員業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不熟練，早間臥鋪車的三干燥不及時(shí)，但班組決心以此次檢查為契機(jī)，在下步的工作中制定了以下計(jì)劃：

1、繼續(xù)做好列車各項(xiàng)安全工作，確保安全運(yùn)輸有序可控，積極開(kāi)展好“服務(wù)旅客，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

2、抓好乘務(wù)員熟練作業(yè)程序的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，以優(yōu)異的成績(jī)、高昂的精神面貌做好“兩會(huì)”期間的各項(xiàng)工作。

3、繼續(xù)落實(shí)段及車隊(duì)增收節(jié)支計(jì)劃，充分拓展?fàn)I銷市場(chǎng)，堵漏保收，努力完成路收任務(wù)。

4、繼續(xù)充分發(fā)揮黨支部及團(tuán)支部作用，使車班為創(chuàng)品牌而

繼續(xù)努力。

蘇鵬二組

2012年2月5日

第二篇：2012一季度匯報(bào)材料

約談匯報(bào)材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：

我將礦培訓(xùn)中心日常工作匯報(bào)如下。

一、一季度培訓(xùn)工作完成情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一是對(duì)礦發(fā)《金河煤礦生產(chǎn)管理辦法》在全礦范圍進(jìn)行了學(xué)習(xí)考試。二是結(jié)合礦開(kāi)展的百日安全整頓活動(dòng)，由礦長(zhǎng)助理、副總授課，對(duì)安全生產(chǎn)部室管理人員及采、掘、井輔區(qū)隊(duì)隊(duì)干部、驗(yàn)收員和班組長(zhǎng)開(kāi)展了安全整頓集中培訓(xùn)活動(dòng)。三是根據(jù)礦井實(shí)際需要，邀請(qǐng)錨網(wǎng)支護(hù)專家來(lái)我礦進(jìn)行了錨網(wǎng)支護(hù)技術(shù)培訓(xùn)，使我礦相關(guān)管理人員深入了解和掌握了先進(jìn)的錨網(wǎng)支護(hù)與頂板管理技術(shù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了我礦安全生產(chǎn)管理及技術(shù)，并由生產(chǎn)技術(shù)部主管技術(shù)員進(jìn)行了錨網(wǎng)支護(hù)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，及時(shí)規(guī)范了我礦錨網(wǎng)支護(hù)工藝流程，提高了錨網(wǎng)支護(hù)技術(shù)水平。四是為了切實(shí)加強(qiáng)井下電鉗工操作技能、規(guī)范職工現(xiàn)場(chǎng)操作，由主管機(jī)電副礦長(zhǎng)進(jìn)行了“反失爆、防事故、強(qiáng)基礎(chǔ)”培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了生產(chǎn)部室主管技術(shù)員和各隊(duì)隊(duì)干部的技術(shù)管理水平。五是為了避免職工在工作環(huán)境中產(chǎn)生麻痹思想，實(shí)現(xiàn)全礦井的安全生產(chǎn)，在全礦職工中開(kāi)展了安全生產(chǎn)系統(tǒng)崗位描述和手指口述工作法培訓(xùn)。

二、二季度及上半年重點(diǎn)工作：

一是下大力氣搞好“手指口述”“崗位描述”工作法在全礦上下的深入、長(zhǎng)期開(kāi)展。為更好地推行“手指口述”工作法的順利進(jìn)行，礦培訓(xùn)中心將在地面、井下繼續(xù)組織開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和考試。區(qū)隊(duì)技術(shù)員要利用學(xué)習(xí)日和井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，給職工進(jìn)行示范演示，要求達(dá)到包教包會(huì)，并熟練掌握。真正將這項(xiàng)工作成為廣大職工的日常化行為規(guī)范。

二是加強(qiáng)對(duì)“十大特殊工種”、“特種設(shè)備操作人員”和“五小工種”

人員的復(fù)訓(xùn)以及新增人員的初訓(xùn)和換發(fā)證考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，嚴(yán)明考試紀(jì)律，落實(shí)教考分離制度，對(duì)考試不及格人員重新培訓(xùn)并進(jìn)行補(bǔ)考，確保上述人員持證上崗率達(dá)到100%。

三是充分發(fā)揮現(xiàn)代教學(xué)工具的優(yōu)勢(shì)作用。利用VOD點(diǎn)播系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育和制作多媒體典型事故課件，以動(dòng)漫的形式再現(xiàn)事故發(fā)生的過(guò)程，分析事故發(fā)生的原因，使職工深刻吸取事故教訓(xùn)，從而達(dá)到安全教育的目的。

四是加強(qiáng)“三違”人員安全培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行“六不放過(guò)”、“過(guò)五關(guān)”制度，使“三違”人員真正做到按章操作、正規(guī)作業(yè)，有效遏制“三違”現(xiàn)象。

五是繼續(xù)開(kāi)展好“每日一題”、“每周一課”、“每月一考”、“每季一評(píng)”活動(dòng)，做到安全工作天天講，月月講，時(shí)時(shí)講。要充分利用班前會(huì)“三個(gè)十分鐘”的安全教育，切實(shí)體現(xiàn)“我要安全，我會(huì)安全，我能安全”的理念，使職工自覺(jué)規(guī)范自己的安全行為。對(duì)此，黨群工作部、安全培訓(xùn)中心對(duì)各區(qū)隊(duì)班前會(huì)“三個(gè)十分鐘”的安全教育，要作為重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，決不能走過(guò)場(chǎng)，圖形式。

三、培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題及不足

一是由于我礦職工文化素質(zhì)普遍較低，部分管理人員及職工對(duì)安全培訓(xùn)的重視不夠，不能很好的接受培訓(xùn)教育，提高教學(xué)質(zhì)量的難度越來(lái)越大；二是因礦上生產(chǎn)任務(wù)緊，當(dāng)安全與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，重生產(chǎn)輕安全的思想還普遍存在，因此也給培訓(xùn)工作帶來(lái)一定的難度；三是培訓(xùn)工作組織過(guò)程不嚴(yán)、不細(xì)，仍然存在“老好人”思想，對(duì)于違反培訓(xùn)制度的人員處罰不到位；四是培訓(xùn)的后續(xù)工作沒(méi)有跟上，如對(duì)于培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)沒(méi)有實(shí)施、對(duì)于培訓(xùn)檔案的建立還很不完善；五是教師素質(zhì)不能滿足培訓(xùn)工作的要求，培訓(xùn)過(guò)程中還存在圖形式、走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象等。

四、工作措施

一是要增強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和可操作性，有效利用地面實(shí)訓(xùn)基地及井下工作現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)職工現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)適合區(qū)隊(duì)需要、適應(yīng)工作實(shí)際的崗位技能人員，提高職工實(shí)際操作水平。

二是職工教育培訓(xùn)必須嚴(yán)格執(zhí)行授課、命題、考試、閱卷“四分離”制度。對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行閉卷考試，文盲或文化程度偏低的職工采用由本人口述，他人代筆的辦法進(jìn)行考試，但不得頂替。培訓(xùn)中心會(huì)同黨群工作部、人力資源部及有關(guān)部室，組織人員進(jìn)行監(jiān)考，重要考試由礦領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)考或巡考。培訓(xùn)中心牽頭，相關(guān)部門參加，集中進(jìn)行命題和閱卷，主管礦領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心按有關(guān)規(guī)定將考試資料歸檔備查。未參加考試和考試不合格者不得上崗作業(yè)，并進(jìn)行二次培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只發(fā)生活費(fèi)。若經(jīng)補(bǔ)訓(xùn)仍不合格者，人力資源部負(fù)責(zé)，是農(nóng)協(xié)工的解除勞動(dòng)合同，是勞合制職工的下崗進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，從而全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。

三是要進(jìn)一步加強(qiáng)班組長(zhǎng)的建設(shè)和培訓(xùn)工作，把班組長(zhǎng)納入管理人才培訓(xùn)計(jì)劃，年內(nèi)要對(duì)班組長(zhǎng)輪訓(xùn)一遍，考試考核，持證上崗。

四是礦培訓(xùn)中心、人力資源部、黨群工作部要加強(qiáng)與各安全生產(chǎn)部室的協(xié)調(diào)配合，對(duì)各單位教育培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查督促、指導(dǎo)和幫助，并堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，不斷加大考核力度。

我礦今年計(jì)劃培訓(xùn)8224人次，截止目前，培訓(xùn)中心在集團(tuán)公司和礦黨、政的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，共舉辦各類培訓(xùn)班26期，有1673人次接受了培訓(xùn)，強(qiáng)化和提升了我礦職工安全生產(chǎn)的實(shí)際操作技能，促進(jìn)了全礦職工安全素質(zhì)和技能的進(jìn)一步提高。

2012.3.23.

第三篇：銷售部一季度匯報(bào)材料

銷售部一季度匯報(bào)材料：

一、把打造營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)放到首位

公司領(lǐng)導(dǎo)班子,堅(jiān)持“以人為本”,高度重視營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把主要精力都放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上,并明確分工,完善組織架構(gòu),進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和考核工作。公司領(lǐng)導(dǎo)圍繞銷售工作曾多次召開(kāi)會(huì)議，共同商討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)問(wèn)題，對(duì)銷售工作作了重要部署，要求營(yíng)銷員，必須具備豐富的理論與業(yè)務(wù)能力、開(kāi)拓意識(shí)、奉獻(xiàn)精神；具備適合于企業(yè)發(fā)展的必要手段和基本素質(zhì)。為了確保營(yíng)銷員吃苦耐勞、勤于思考、充滿自信、善于交際、反應(yīng)敏銳、具有堅(jiān)強(qiáng)的韌性和忠誠(chéng)度。進(jìn)一步培養(yǎng)營(yíng)銷員敏銳的市場(chǎng)洞察能力、迅速的信息溝通能力、果斷的決策能力以及高速的執(zhí)行能力，公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次和營(yíng)銷人員共同探討銷售策略，使?fàn)I銷人員除了推銷產(chǎn)品外，還要了解熟悉顧客需求動(dòng)向，向顧客提供產(chǎn)品信息和售后服務(wù)。引導(dǎo)營(yíng)銷人員還要利用直接接觸市場(chǎng)和消費(fèi)者的機(jī)會(huì),多方位的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和情報(bào)收集,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策服務(wù)。

二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)是締造營(yíng)銷人員魅力的基礎(chǔ)

銷售部為了把銷售工作做得更好，平時(shí)除了依賴于營(yíng)銷人員本身的魅力、交流和溝通外，公司領(lǐng)導(dǎo)曾多次為銷售部進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)銷售部員工對(duì)公司設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格，以及生產(chǎn)工藝要有最基本的了解和掌握；對(duì)鋁板帶箔的合金牌號(hào)、規(guī)格型號(hào)，要熟練掌握。要求銷售部員工在銷售過(guò)程中能知己知彼，能以一個(gè)“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶面前，贏得了客戶的依賴。杜絕了客戶一問(wèn)三不知或一知半解的現(xiàn)象。為做好銷售工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步完善營(yíng)銷激勵(lì)政策

企業(yè)要生存必須靠發(fā)展，企業(yè)要發(fā)展必須依靠企業(yè)自己的實(shí)力，要有一只健壯的營(yíng)銷隊(duì)伍，依靠管理督促這支隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)；要為這支隊(duì)伍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，進(jìn)一步調(diào)節(jié)員工的心理，激發(fā)他們的斗志，才能確保銷售任務(wù)任務(wù)的完成和服務(wù)質(zhì)量的提高，只有這樣公司才會(huì)健康發(fā)展；只有這樣才能給企業(yè)創(chuàng)出效益。為此，今年初公司領(lǐng)導(dǎo)為了使銷售部真正成為公司對(duì)外的一個(gè)文明窗口，正確反映公司實(shí)力，高度樹(shù)立公司形象，首先改善了銷售部的辦公環(huán)境，更換了所有辦公設(shè)施；使銷售部以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)給客戶，給銷售部員工增添了信心和勇氣。銷售部還結(jié)合公司實(shí)際,本著制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；囊?，及時(shí)確立了銷售部部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤等崗位職責(zé)，和銷售考核標(biāo)準(zhǔn)，并加大了學(xué)習(xí)和貫徹力度,充分發(fā)揮制度的約束和激勵(lì)效能。對(duì)營(yíng)銷工作的考核，不僅光看銷售額和銷售回款,更重要的是要加大對(duì)銷售利潤(rùn)的比例權(quán)重。并按照“制度化、流程化、數(shù)字化”的管理要求,圍繞利潤(rùn)考核指標(biāo)分解營(yíng)銷任務(wù)。采取物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的多種方式，加大營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)力度，對(duì)做出突出業(yè)績(jī)的營(yíng)銷員和服務(wù)人員實(shí)行重獎(jiǎng),以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

四、只有克服困難才能取得成效

雖然說(shuō)市場(chǎng)是無(wú)情的，但同時(shí)又是有情的，營(yíng)銷員有時(shí)到了幾個(gè)地方，聯(lián)系了七八個(gè)客戶不一定成功一個(gè)；但是只要堅(jiān)定信心，專心操作，講究點(diǎn)策略方法，真誠(chéng)地去拜訪客戶，巧妙的告訴客戶我們公司產(chǎn)品的合金牌號(hào)、規(guī)格以及服務(wù)水平，一次不行，就兩次，甚至三次、四次去拜訪客戶，最終一定會(huì)成功的。關(guān)鍵是有沒(méi)有不怕苦、不怕累，不怕碰釘子的精神，只有這樣才能取得客戶的信任，才能給公司拿回訂單。

所以，銷售部的營(yíng)銷員發(fā)揚(yáng)的是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”的精神。

1.“所謂“銅頭”---就是經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。銷售工作中經(jīng)常存在一些假象：有時(shí)客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開(kāi)，可是你等吧，再也沒(méi)有消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因?yàn)槲覀儧](méi)有分清到底是什么原因，所以我們一定要靜下心來(lái)，冷靜思考，才不會(huì)被誤導(dǎo)。

2.“鐵嘴”---就是敢說(shuō)并且會(huì)說(shuō)。會(huì)說(shuō)和能說(shuō)是不一樣的。能說(shuō)是指這個(gè)人喜歡說(shuō)話，滔滔不絕；而會(huì)說(shuō)是指說(shuō)話雖少但有內(nèi)容，能說(shuō)到點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)做到既敢說(shuō)又會(huì)說(shuō)。

3.“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學(xué)會(huì)寬容，自我調(diào)節(jié)。4.“飛毛腿”---不用說(shuō)了，就是 “腿勤”。而且行動(dòng)要快，客戶有問(wèn)題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間段趕到。勤拜訪，不致于過(guò)幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。另外，要安排好行程路線，達(dá)到怎樣去最省時(shí)、省力，提高工作效率。

為此，營(yíng)銷員經(jīng)常的總結(jié)自己的工作，做到有總結(jié)才能有提高，無(wú)論是成功還是失敗，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。為了更好地完成銷售任務(wù)，每天都忙碌在客戶和公司之間，為銷售產(chǎn)品，從來(lái)不怕吃苦、不怕勞累，不怕碰釘子，為公司的銷售營(yíng)銷員奔波大江南北，真心實(shí)意地了解市場(chǎng)，尋找客戶，他們能信心堅(jiān)定，講究策略；三番五次去拜訪客戶，盡心盡力推銷我公司產(chǎn)品，給客戶留下了深刻的印象，取得客戶的信任，現(xiàn)在正不斷與我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，再次樹(shù)立了公司的形象，現(xiàn)在銷售部員工，緊緊圍繞公司效益，繼續(xù)奔波在市場(chǎng)上??

第四篇：2009一季度績(jī)效考核匯報(bào)材料

2009年一季度經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)

根據(jù)公司安排我中心對(duì)一季度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了全面的考核和自查，現(xiàn)匯報(bào)如下：

（一）一季度各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

一季度，共完成了28 個(gè)單位工程的標(biāo)底編制1.22億元，192個(gè)單位工程的預(yù)算審查0.98億元；47個(gè)單位工程的竣工結(jié)算審查0.87億元；11個(gè)項(xiàng)目的概算審查 75 億元。工作質(zhì)量經(jīng)自查合格，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。全面完成了能源公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。除此之外，中介機(jī)構(gòu)完成了0.49億元的標(biāo)底編制工作。共完成標(biāo)底編制和預(yù)結(jié)算審查3.6億元。

（二）人力資源管理情況

1、培訓(xùn)方面：我中心于2月27、28日組織全體造價(jià)人員參加了天津理工學(xué)院在銀組織的清單培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，大家對(duì)清單的實(shí)用有了初步的認(rèn)識(shí)，為工程量計(jì)價(jià)清單在集團(tuán)內(nèi)推行應(yīng)用奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、勞動(dòng)力、薪酬、社保、專業(yè)技術(shù)人員管理等方面我們嚴(yán)格按照能源公司要求進(jìn)行管理。

（三）財(cái)務(wù)管理情況

在資金預(yù)算管理、費(fèi)用執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及辦公用品采購(gòu)等方面嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦公低耗品采購(gòu)保管及發(fā)放實(shí)行出入庫(kù)登記制度。

（四）深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的落實(shí)情況。中心全體黨員、科級(jí)以上干部按照公司黨委和公司機(jī)關(guān)黨委的安排利用業(yè)余時(shí)間分別多次組織了專題學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，大家認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義，把工程造價(jià)管理和提高思想認(rèn)識(shí)緊密結(jié)合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)了，紛紛探討新的工作方法和更有效的途徑，工作效率較以前又有所提高。

（五）一季度主要做了以下主要工作

1、對(duì)2008年審查的各項(xiàng)目概算、預(yù)算、竣工決算、編制的標(biāo)底進(jìn)行建檔、整理、歸類、裝訂存檔。

2、對(duì)竣工驗(yàn)收已移交的項(xiàng)目，將經(jīng)濟(jì)資料提交項(xiàng)目籌建單位永久保存。

3、討論并修訂了2008年各項(xiàng)規(guī)章制度、考核辦法、業(yè)務(wù)流程等并裝訂成冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行。

4、與集團(tuán)規(guī)劃發(fā)展部落實(shí)了2009投資計(jì)劃任務(wù)，并根據(jù)能源公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)下達(dá)了個(gè)人、季度工程量及工作量指標(biāo)。

5、對(duì)今年建設(shè)的28個(gè)項(xiàng)目按照礦建、土建、安裝三類工程分別安排和調(diào)整了具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，落實(shí)了責(zé)任，做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)簽字，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。

6、完成了28個(gè)項(xiàng)目267個(gè)單位工程的標(biāo)底編制和預(yù)算、竣工決算審查工作3.07億元。

7、審查了11個(gè)單位工程的概算75億元。

8、對(duì)今年的標(biāo)底編制工作制定了具體要求，并分發(fā)給各籌建單位和建設(shè)工程管理部，并要求籌建單位嚴(yán)格按具體要求報(bào)送標(biāo)底編審資料，嚴(yán)格了過(guò)程管理操作程序。

9、組織全體造價(jià)人員參加了清單培訓(xùn)班。

10、參加了梅花井地面工程和井下工程的整體驗(yàn)收工作。

（六）今年新增業(yè)務(wù)或新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)有哪些？ 根據(jù)集團(tuán)建設(shè)規(guī)模的增加，投資數(shù)額的加大，今年較去年的業(yè)務(wù)量又有所增加，業(yè)務(wù)量非常大，對(duì)外業(yè)務(wù)無(wú)法承接，對(duì)內(nèi)集團(tuán)不予結(jié)算，收入增長(zhǎng)點(diǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

（八）雙增雙節(jié)、五型企業(yè)建設(shè)、精細(xì)化管理方面做了哪些工作？

結(jié)合公司開(kāi)展的“雙增雙節(jié)”活動(dòng)，大家樹(shù)立了“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的思想意識(shí)。各部室強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，從點(diǎn)滴做起，從身邊的小事做起，節(jié)約每一張紙、節(jié)約每一度電，時(shí)時(shí)處處養(yǎng)成了精打細(xì)算、細(xì)水長(zhǎng)流的好習(xí)慣。在精細(xì)化管理方面，我們結(jié)合五型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真查找工作中的不足，對(duì)每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都做到認(rèn)真仔細(xì)，保質(zhì)保量。保證每個(gè)單位工程的標(biāo)底編制和預(yù)算審核工作都做到精細(xì)、準(zhǔn)確，合理、規(guī)范。并且責(zé)任落實(shí)到人，做到誰(shuí)簽字，誰(shuí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，追究自責(zé)任。全力打造“以質(zhì)量求生存，以效益 求時(shí)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理理念，把精細(xì)化管理融入到創(chuàng)建“五型”企業(yè)之中，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化成本控制。

（九）完成各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)采取的措施

1、制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰辦法，通過(guò)獎(jiǎng)罰加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作質(zhì)量。

2、為了加強(qiáng)精細(xì)化管理，針對(duì)標(biāo)底預(yù)算編審過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的工程量計(jì)算錯(cuò)誤、定額子目錯(cuò)套等問(wèn)題通過(guò)例會(huì)和個(gè)別探討的方式加強(qiáng)教育提高，并納入績(jī)效考核，通過(guò)教育和處罰相結(jié)合來(lái)提高工作質(zhì)量。

3、加大復(fù)審力度，對(duì)業(yè)務(wù)量大，計(jì)算過(guò)程復(fù)雜的土建工程在一名復(fù)審人員的基礎(chǔ)上又增加了一名復(fù)審人員，減少和避免了因粗心造成的質(zhì)量偏差。

4、為了及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與每周一下午將上周工作完成情況和近期工作安排以及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或業(yè)務(wù)配合方面存在的問(wèn)題以書(shū)面形式提交綜合辦，中心通過(guò)召開(kāi)例會(huì)或個(gè)別協(xié)調(diào)的方式及時(shí)處理，及時(shí)解決。

5、加大了造價(jià)管理人員的培訓(xùn)力度，利用周六、周天的時(shí)間對(duì)新調(diào)入人員進(jìn)行了造價(jià)軟件培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)輔導(dǎo)，使他們盡快適應(yīng)了新的工作崗位。

（十）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題、不足及原因（要求分析透徹、深入）。

1、操作工具（電腦）亟待解決。

（十一）二季度需要抓的重點(diǎn)工作，為完成工作目標(biāo)采取的措施。

二季度是施工旺季，重點(diǎn)工作是要按時(shí)完成各項(xiàng)目的標(biāo)底編制和預(yù)算審查工作，保證集團(tuán)建設(shè)項(xiàng)目順利實(shí)施。

做好清單規(guī)范的學(xué)習(xí)和2008版新定額的交底和正確使用培訓(xùn)工作。

繼續(xù)利用業(yè)余時(shí)間組織黨員干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

配合集團(tuán)公司做好各建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)管控工作。完成工作目標(biāo)采取的措施

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高預(yù)算人員的軟件操作能力和造價(jià)政策執(zhí)行能力；

2、加強(qiáng)造價(jià)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)定額的應(yīng)用和理解，提高造價(jià)人員的工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)績(jī)效考核，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

4、結(jié)合施工圖紙，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，讓造價(jià)人員掌握和了解新材料和新工藝的價(jià)格和性能，為造價(jià)的準(zhǔn)確性打好基礎(chǔ)。

5、邀請(qǐng)集團(tuán)紀(jì)監(jiān)監(jiān)察或外委中介對(duì)編制的標(biāo)底進(jìn)行審查或抽查，進(jìn)一步促進(jìn)和提高造價(jià)人員的責(zé)任意識(shí)。

（十二）對(duì)公司目前在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和黨群工作管理等方面的意見(jiàn)和建議。

在人力資源管理方面（1）建議根據(jù)業(yè)務(wù)板塊的特點(diǎn)設(shè)立管理崗位人員，例如：造價(jià)編審工作要求達(dá)到一定的準(zhǔn)確度，專業(yè)復(fù)審人員相當(dāng)重要，而且礦建、土建、安裝專業(yè)跨度和差異很大，必須各設(shè)專業(yè)復(fù)審人員，目前土建專業(yè)復(fù)審人員公司一直未聘用，建議公司給于考慮。（2）造價(jià)中心業(yè)務(wù)量非常大，建議設(shè)立主任造價(jià)師技術(shù)崗位，協(xié)作主任技術(shù)把關(guān)。

公司各類會(huì)議太多，各部門要的材料相互重復(fù)，我中心一名綜合人員實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，建議公司減少與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的一些會(huì)議和資料，讓我們可全力以赴為集團(tuán)建設(shè)發(fā)展服務(wù)。

二〇〇九年四月五日

第五篇：一季度匯報(bào)材料

蒲白西固煤業(yè)公司一季度工作情況匯報(bào)

2011年4月11日 總經(jīng)理 劉潤(rùn)合

尊敬的龐總經(jīng)理、薛局長(zhǎng)、尊敬的各部室領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

首先我代表西固煤業(yè)公司黨政對(duì)礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨檢查表示熱烈的歡迎，對(duì)礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)多年來(lái)對(duì)我們工作的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。下面我就西固煤業(yè)公司一季度所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。

今年以來(lái)，我們西固煤業(yè)公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)和礦業(yè)公司工作會(huì)議精神，按照礦業(yè)公司“立足老區(qū)、振興發(fā)展”的戰(zhàn)略思路，緊緊依靠公司全體干部職工，以經(jīng)營(yíng)管理為中心，以成本控制為重點(diǎn)，一手抓安全生產(chǎn)、一手抓技術(shù)改造，一手抓經(jīng)營(yíng)效益、一手抓文明創(chuàng)建，強(qiáng)化管理、細(xì)化落實(shí)，有力地推進(jìn)了西煤公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。從一季度的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況來(lái)看，產(chǎn)量進(jìn)尺穩(wěn)步提高，技改工程有序推進(jìn)，原煤銷售持續(xù)增長(zhǎng)，盈利指標(biāo)有所提高，職工收入穩(wěn)中有升，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較上年同期有明顯提高，并都超額完成季度計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)呈現(xiàn)出持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為西煤公司實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)開(kāi)了個(gè)好頭。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、一季度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)79.65萬(wàn)元，較上年同期發(fā)生虧

損364.28萬(wàn)元利潤(rùn)升高了443.93萬(wàn)元；較計(jì)劃利潤(rùn)65萬(wàn)元升高15萬(wàn)元。完成投資回報(bào)率123.08%。

2、一季度生產(chǎn)原煤9.61萬(wàn)噸，較上年同期6.80萬(wàn)噸增長(zhǎng)2.81萬(wàn)噸；完成季度計(jì)劃的128%。

3、一季度完成掘進(jìn)進(jìn)尺1403.20米，較上年同期796.40米增加了606.80米，完成季度計(jì)劃的160%。

4、一季度銷售原煤9.36萬(wàn)噸，較上年同期增長(zhǎng)2.77萬(wàn)噸，完成計(jì)劃銷量的7.5萬(wàn)噸的124.8%。

5、一季度職工人均年收入6.20萬(wàn)元，較上年同期5.10萬(wàn)元提高了1.10萬(wàn)元。

6、一季度平均噸煤銷售收入（單價(jià)）328.02元，較上年同期266.55升高了61.47元。

7、一季度職工工資共發(fā)放1259.28萬(wàn)元，較上年同期931.7萬(wàn)元升高了327.58萬(wàn)元。

8、一季度完全成本噸煤313.81元，較上年同期323.80元降低了9.99元；制造成本噸煤232.35元，較上年同期248.16元降低了15.81元。

二、各分項(xiàng)工作進(jìn)展情況

（一）狠抓經(jīng)營(yíng)管理，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較上年同期穩(wěn)步提高。

今年一季度，雖然公司在經(jīng)營(yíng)管理上點(diǎn)多面廣，做到了早部署、早安排，堅(jiān)決摒棄了“等、靠、要”的思想，培育了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“先管理，后投入”的原則，全面堅(jiān)持了“不求最大，追求卓越”的企業(yè)核心理念，緊緊圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心開(kāi)展工作。

一是堅(jiān)持以產(chǎn)促銷、已銷促效原則，公司一季度營(yíng)業(yè)總收入3920萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)2151萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)原煤生產(chǎn)和原煤銷售銷售雙雙超額完成計(jì)劃指標(biāo)，公司積極對(duì)工作面煤質(zhì)情況跟蹤，適時(shí)調(diào)整放頂煤工藝，從源頭和過(guò)程抓煤質(zhì)管理，使一季度煤質(zhì)能夠逐漸穩(wěn)定并提高。公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真的對(duì)年初煤炭市場(chǎng)作出科學(xué)分析，拓寬銷售渠道，采取統(tǒng)銷和地銷兩步走戰(zhàn)略。一季度共銷售原煤9.36萬(wàn)噸，平均噸煤售價(jià)328.02元，較上年同期266.55元/噸提高了61.47元，銷售量和銷售價(jià)格較上年同期共增收1313.6萬(wàn)元。

二是深挖內(nèi)潛、嚴(yán)控成本。在成本管理中，首先,認(rèn)真落實(shí)了以生產(chǎn)管理部門為中心、財(cái)務(wù)部門監(jiān)督控制的原煤制造成本管理體系，把成本指標(biāo)橫向分解到有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)，縱向分解到各區(qū)隊(duì)、班組和個(gè)人，實(shí)行了全員、全方位、全過(guò)程的成本管理，做到了個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)，人人身上有壓力，提高了全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，落實(shí)了全員經(jīng)營(yíng)責(zé)任。第二，在區(qū)隊(duì)實(shí)施工資、材料、電費(fèi)“一繩捆”考核辦法，對(duì)區(qū)隊(duì)月結(jié)算兌現(xiàn)。同時(shí)各區(qū)隊(duì)已將本辦法延伸到了班組，形成了人人珍惜材料、節(jié)約用電的好習(xí)慣、好作風(fēng)，有效堵塞了漏洞，控制了材料

消耗，降低了成本，提高了效益。一季度除電力成本費(fèi)用較上年有所增加以外，其它材料、折舊、維修等都呈下降趨勢(shì)，使本期完全成本較上年同期降低了10元，噸煤制造成本較上年同期降低了15.81元。

（二）安全形勢(shì)持續(xù)良好，安全周期不斷延長(zhǎng)。公司一季度安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)推進(jìn)，未發(fā)生重傷及以上事故和重大涉險(xiǎn)事故；工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)重大安全生產(chǎn)隱患；職工無(wú)嚴(yán)重“三違”現(xiàn)象，順利實(shí)現(xiàn)了一季度的安全工作目標(biāo)，截至今天，礦井實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3247天，到 5月20日將實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)九周年。一季度安全工作主要做了以下幾點(diǎn)：

一是全員參與，齊抓共管，嚴(yán)查嚴(yán)辦，始終將安全工作放在首位。

公司從元月一日起成立由所有管理人員組成的安全小分隊(duì)，重點(diǎn)對(duì)四點(diǎn)班、零點(diǎn)班等安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查，共組織下井84次，人數(shù)達(dá)420人次，發(fā)現(xiàn)并處理隱患800余條，其中須下隱患通知單整改的隱患有500余條，現(xiàn)均已全部整改完成。通過(guò)檢查，及時(shí)消除了現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患，為安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行提供有力的保障。公司各級(jí)管理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)于管理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，通過(guò)對(duì)“三違”人員的批評(píng)教育、停工學(xué)習(xí)、家協(xié)幫教等形式多樣的教育手段，使職工的“三違”人次同比有了明顯下降。

二是各項(xiàng)安全活動(dòng)有序開(kāi)展，營(yíng)造出安全生產(chǎn)濃厚氛圍。一季度公司分別開(kāi)展了火工品專項(xiàng)治理、“三查一整改”、“行為規(guī)范化 操作標(biāo)準(zhǔn)化”、安全授旗等多項(xiàng)安全活動(dòng)，各級(jí)干部積極負(fù)責(zé)、認(rèn)真組織，確保了各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處、取得實(shí)效。公司每月對(duì)涉爆區(qū)隊(duì)火工品專項(xiàng)治理活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查考核，督促區(qū)隊(duì)自覺(jué)加強(qiáng)火工品安全管理，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并通過(guò)四級(jí)站對(duì)各單位涉爆人員進(jìn)行了為期7天的安全技能培訓(xùn)，為公司民爆物品的安全使用奠定了的基礎(chǔ)。在開(kāi)展“三查一整改”活動(dòng)期間，我們對(duì)職工的思想行為嚴(yán)格按照“三查”的內(nèi)容進(jìn)行自查自糾，共上交自查自糾表457份，各隊(duì)自查并整改重大隱患60余條，對(duì)發(fā)現(xiàn)的深層次問(wèn)題由各專業(yè)科室進(jìn)行整改。同時(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《員工意識(shí)手冊(cè)：安全為了誰(shuí)》，加強(qiáng)了員工按章操作的意識(shí)，提高了井下職工的安全自保、互保意識(shí)。安通科制定了科室包隊(duì)計(jì)劃，各科室按分工制定了詳細(xì)的包隊(duì)工作細(xì)則，對(duì)各區(qū)隊(duì)工種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《通用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和應(yīng)用起到了巨大的促進(jìn)作用。一季度此項(xiàng)活動(dòng)基本上實(shí)現(xiàn)了各崗位工種掌握本崗位操作口訣，初步實(shí)現(xiàn)了《行為規(guī)范化 操作標(biāo)準(zhǔn)化》的活動(dòng)目的。

（三）安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)再上新臺(tái)階

推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)化管理，既是解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的緊迫需要，也是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的長(zhǎng)

遠(yuǎn)要求，今年，全礦把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓，從加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)入手，不斷加大投入力度，狠抓安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從以往的小打小鬧、小修小補(bǔ)，到現(xiàn)在的大張旗鼓、熱火朝天。根據(jù)我礦達(dá)標(biāo)建設(shè)的現(xiàn)狀，詳細(xì)制定了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)規(guī)劃，設(shè)立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，全面推行精細(xì)化管理。在鞏固建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，制定具體措施，從源頭抓起，抓設(shè)計(jì)，抓職工操作規(guī)范化，努力打造精品工程。大力開(kāi)展精細(xì)化、零缺陷管理活動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任追究制度，從嚴(yán)執(zhí)行班評(píng)估、旬檢查、月驗(yàn)收等制度，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰?，F(xiàn)如今，從大巷涂白、軌道修正，到硐石打造、管線敷設(shè)，從防塵照明系統(tǒng)改造到各種標(biāo)識(shí)牌板的設(shè)立，大到一個(gè)工作面，小到一個(gè)螺絲釘，都認(rèn)真對(duì)照“安全質(zhì)量自查表”，進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，有重點(diǎn)，有次序的進(jìn)行了修正改造。同時(shí)，及時(shí)把查出的問(wèn)題反饋區(qū)隊(duì)班組，落實(shí)到人，建立安全質(zhì)量整改跟蹤落實(shí)表，做到“小問(wèn)題不過(guò)班，大問(wèn)題不過(guò)天”，確保存在的問(wèn)題，得到快速解決，有效提高了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建水平，為爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化樣板礦井邁進(jìn)了歷史性的一步。

（四）礦井各項(xiàng)生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一季度，公司井下生產(chǎn)工作面一直受到地質(zhì)條件的影響，加之外部與白水縣東風(fēng)二礦的資源糾紛，造成生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)度緩慢，我公司廣大干部職工還是頂住了壓力、戰(zhàn)勝了困難，最終完成原煤生產(chǎn)任務(wù)9.61萬(wàn)噸，完成掘進(jìn)進(jìn)尺1403米，再次刷新了季度產(chǎn)量和進(jìn)尺記錄。一季度我公司生產(chǎn)工作主要做了以下幾點(diǎn)：

1、元月份，完成了22煤軌下山第二套EBZ132型懸臂式掘進(jìn)機(jī)的組裝、調(diào)試及運(yùn)行； 2、2月份，完成了21503工作面鋪網(wǎng)回收工作，共回收支架107架。3、3月份，完成了21509工作面機(jī)尾延長(zhǎng)段30架的支架安裝工作，并進(jìn)行了采面的初采初放工作；

4、為了保護(hù)22采區(qū)煤炭資源，3月份在22東部布置Π型梁工作面，完成了初采初放及回收工作；

5、掘進(jìn)隊(duì)順利實(shí)現(xiàn)21煤軌下山和21508切眼的兩次巷道貫通。

6、設(shè)計(jì)了22進(jìn)風(fēng)斜巷架空乘人裝置（猴車）的安裝設(shè)計(jì)方案，并開(kāi)始猴車的安裝工作。

7、對(duì)人員定位系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，變更了井下各分站和讀卡器位置，回收舊帽卡修理，重新安裝。21508準(zhǔn)備工作面安裝了監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。

8、礦井壓風(fēng)自救系統(tǒng)的高壓鋼絲及壓風(fēng)軟管已經(jīng)安全連接到位。

（五）技術(shù)改造工作順利開(kāi)展

一季度，礦井的安全技術(shù)擴(kuò)能改造工程也在如期進(jìn)行。公司統(tǒng)一部署、全面協(xié)調(diào)，確保了技改工程各階段

任務(wù)的順利進(jìn)行。主要情況是：

1、主斜井一季度完成工程量174.8m，其中聯(lián)絡(luò)巷13.8m，完成總工程量794.8m，水溝砌筑784.8m，地板鋪設(shè)62m。

2、南部風(fēng)井一季度完成工程量13m，其中注漿堵水工程7m，完成總工程量155m，現(xiàn)進(jìn)入基巖段，工程進(jìn)展比較順利。

3、地面篩選系統(tǒng)土建工程已經(jīng)招標(biāo)，由陜西天工建設(shè)有限公司承建，工程前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)到位，于4月中旬動(dòng)工，預(yù)計(jì)6月底完工。

（六）黨群、后勤工作按照“圍繞中心、融入管理、服務(wù)大局、推動(dòng)發(fā)展”的宗旨推進(jìn)工作，精神文明與物質(zhì)文明建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰。

公司黨委緊密結(jié)合礦業(yè)公司“四會(huì)”的精神要求，通過(guò)報(bào)欄、廣播站、報(bào)刊等有效載體，結(jié)合班前會(huì)等有效途徑，加強(qiáng)了在廣大職工中對(duì)會(huì)議精神的宣傳，把職工的思想統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái)，把職工的實(shí)際行動(dòng)集中到推進(jìn)各項(xiàng)具體工作上來(lái)，使廣大職工明確方向，為實(shí)現(xiàn)全年生產(chǎn)任務(wù)，促進(jìn)公司“十二五”各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了思想保障。

1、創(chuàng)新形式，拓寬領(lǐng)域，繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在去年開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)“四個(gè)結(jié)合”（即將團(tuán)建工作、工會(huì)工作、女工工作、統(tǒng)戰(zhàn)工作與

創(chuàng)先爭(zhēng)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)），擴(kuò)大活動(dòng)參與主體，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深發(fā)展。公司黨群部圍繞企業(yè)中心工作，豐富活動(dòng)載體，增強(qiáng)安全意識(shí)，舉行了親情服務(wù)周、學(xué)好一本書(shū)、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，我為蒲白做什么”演講比賽等活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)公司今年的第二個(gè)安全目標(biāo)提供有力保障。

2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，純潔干部隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境。首先是通過(guò)簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，認(rèn)真執(zhí)行“一崗雙責(zé)”，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)和反腐倡廉意識(shí)，純潔干部隊(duì)伍；其次，是加強(qiáng)管理干部對(duì)有關(guān)廉政建設(shè)制度、規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，牢固思想防線；三是加強(qiáng)紀(jì)委監(jiān)督職能，強(qiáng)化干部作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

3、統(tǒng)一思想，提振精神，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)，爭(zhēng)做企業(yè)主人。公司從3月份開(kāi)始，結(jié)合全面開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，經(jīng)公司研究決定在全體職工中開(kāi)展“愛(ài)企 愛(ài)崗 責(zé)任 奉獻(xiàn) 創(chuàng)業(yè)”主題宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)等活動(dòng)形式激發(fā)職工熱愛(ài)企業(yè)，立足本職崗位，努力奉獻(xiàn)，干事創(chuàng)業(yè)的信心和干勁，共促企業(yè)和諧穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

除此之外，公司工會(huì)、團(tuán)委也圍繞中心工作開(kāi)展了一系列活動(dòng)，形成了公司安全生產(chǎn)平穩(wěn)持續(xù)的良好局面。同時(shí)，圍繞“地面標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)的各項(xiàng)要求，后勤部門不斷完善礦區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，美化礦區(qū)環(huán)境，為建設(shè)和諧亮麗礦區(qū)做出了不懈的努力。

三、當(dāng)前面臨的困難和存在問(wèn)題

總之今年一季度、全礦廣大職工愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在各項(xiàng)工作中付出了巨大的心血和汗水。同時(shí)，從一季度的工作情況看，我們?nèi)匀淮嬖谥恍﹩?wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面問(wèn)題：

1、白水縣東風(fēng)二礦違法開(kāi)采行為直接影響到采掘工作順利進(jìn)行，尤其是對(duì)礦井的安全產(chǎn)生了嚴(yán)重威脅，急需盡快解決。同時(shí)，由于礦井的安全生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，職工的麻痹松懈思想有所滋長(zhǎng)，目前雖未發(fā)生重大事故，但碰手碰腳等小工傷依然不少，職工的自主保安意識(shí)還有待不斷提高，安全宣傳教育的形式和內(nèi)容都需要不斷豐富。

2、煤質(zhì)問(wèn)題依然制約煤炭售價(jià)，由于煤質(zhì)影響原因造成扣款嚴(yán)重，進(jìn)而又影響到成本管理壓力增大，加之原材料成本和勞動(dòng)力成本不斷增加，使噸煤利潤(rùn)空間越來(lái)越小。

3、公司今年受60萬(wàn)噸技改和職工增資等因素影響，融資難度增加。主提升系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、地面篩選系統(tǒng)、采煤工藝改造，現(xiàn)已累計(jì)投資1654萬(wàn)元，如果在年底之前各技改項(xiàng)目都竣工并投入使用，還需投資5481萬(wàn)元，加之“十二五”對(duì)職工增加收入承諾的兌現(xiàn)，我們急需全面協(xié)調(diào)各方力量，積極拓寬融資渠道。

4、設(shè)備管理相對(duì)薄弱，機(jī)械設(shè)備不斷投入，影響生產(chǎn)的因素逐漸增多。

5、基礎(chǔ)管理工作還不夠科學(xué)、規(guī)范，還有待于進(jìn)一步細(xì)化、完善。

6、急需加快南部煤田問(wèn)題的解決，消除周邊不利因素，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境和資源保障。

面對(duì)當(dāng)前存在的一系列困難和問(wèn)題，已經(jīng)引起我們的高度重視，我們也實(shí)事求是地進(jìn)行了分析和反思。當(dāng)然，上有礦業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持，做我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，下有我們西煤公司黨政一班人和八百余名職工的不懈努力，我們堅(jiān)信這些困難和問(wèn)題會(huì)迎刃而解，一定能夠?qū)崿F(xiàn)今年后三季度的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

四、2011年后三季度工作打算

后三季度，我們繼續(xù)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，精心打造西煤特色的企業(yè)文化，進(jìn)一步規(guī)范公司制運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，全面提高經(jīng)營(yíng)運(yùn)行質(zhì)量和企業(yè)管理水平，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓技術(shù)改造，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力實(shí)現(xiàn)礦井跨越式發(fā)展，建設(shè)文明、富裕、和諧、平安的小康礦區(qū)。

（一）極大力度搞好技術(shù)改造和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展。

1、正確處理好企業(yè)眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，將技術(shù)改造工作作為一件大事來(lái)抓，做到公司良性可持續(xù)發(fā)展，后三季度各部門要全面協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)11月份下旬全面完成三項(xiàng)技改工程，為實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)目標(biāo)做最后的沖刺。

2、全面推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)化工作深入到每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)方面，從細(xì)枝末節(jié)下手，要將“標(biāo)準(zhǔn)”二字深入人心，人人都能在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中做標(biāo)準(zhǔn)人、干標(biāo)準(zhǔn)活，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明礦井。

（二）樹(shù)立安全發(fā)展觀，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。安全是搞好生產(chǎn)的前提，必須正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的理念，要從講政治的高度和對(duì)職工生命財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)把安全生產(chǎn)放在各項(xiàng)工作的首位，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)“安全至高無(wú)上”的目標(biāo)。

（三）以質(zhì)促效，增產(chǎn)增收。

效益是企業(yè)永恒的主題，公司要以主斜井、南部風(fēng)井、地面篩選系統(tǒng)三大技改工程為依托，解決長(zhǎng)期以來(lái)困擾公司發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，以提高原煤產(chǎn)量為前提，同時(shí)借助新的篩選系統(tǒng)大幅度的改善煤炭質(zhì)量，以達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)最大化的最終目的。

具體工作措施：

夯實(shí)基礎(chǔ)，注重過(guò)程，強(qiáng)化責(zé)任，精細(xì)管理，狠抓落實(shí)。

一、繼續(xù)加強(qiáng)和夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，確保5月20日實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)九周年，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)十周年的近期目標(biāo)，積極探索由要我安全向我要安全轉(zhuǎn)變的三層人本化安全管理模式，積極構(gòu)建安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，打造蒲白鄂莊，不斷強(qiáng)化責(zé)任，提升安全品牌的感召力。

二、抓好采掘接續(xù)，合理安排主運(yùn)輸系統(tǒng)安裝時(shí)的停產(chǎn)時(shí)間，盡可能將影響生產(chǎn)的因素減少到最小程度，順利完成全年35萬(wàn)噸生產(chǎn)任務(wù)。并在年底前形成綜采工作面，實(shí)現(xiàn)采煤工藝的再次革命。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化職工培訓(xùn)工作，要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制模式，將培訓(xùn)深入到現(xiàn)場(chǎng)，放在崗位。以培養(yǎng)本質(zhì)人才為目標(biāo)，采取外培自培相結(jié)合的方法，加強(qiáng)技能鑒定工作，全力打造一支本質(zhì)安全型的職工隊(duì)伍。

四、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，著力提高經(jīng)營(yíng)效果，充分發(fā)揮職能部門作用。

五、堅(jiān)持統(tǒng)籌生產(chǎn)、技改、安全各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

六、推進(jìn)工資制度改革，真正實(shí)現(xiàn)工資績(jī)效考核。

七、堅(jiān)持以質(zhì)促銷，抓好銷售龍頭，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。

八、依靠科技進(jìn)步，積極引進(jìn)新設(shè)備，新技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

九、關(guān)心職工生活，搞好后勤管理。

十、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高隊(duì)伍執(zhí)行力。

以上是我對(duì)一季度公司安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨群、后勤等主要工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，有不足之處，敬請(qǐng)礦業(yè)公司各位領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo)。