第一篇:司陪工作總結(jié)
司陪工作總結(jié)
1:熟悉線路:帶團(tuán)出發(fā)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,每到一個(gè)景點(diǎn)或酒店要第一時(shí)間知道衛(wèi)生間的位置,不知道的要向?qū)в握?qǐng)教,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬無一失。
2:服務(wù)時(shí)一定要熱心,細(xì)心。特別是帶領(lǐng)兒童,一定要提醒安全注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果,如購買問題,安全問題,游覽時(shí)不能掉隊(duì)等等,如果有孩子出現(xiàn)情緒不滿,要及時(shí)處理。如果導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,在重復(fù)交代的話效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好旅客的同時(shí),也要妥善處理好導(dǎo)游,司機(jī),和景區(qū)的人際關(guān)系。要有禮貌。
4:司陪要以不變應(yīng)萬變,出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。雖然有導(dǎo)游,但是我們作為司陪就注定了你必須在客人面前臨危不亂,幫助導(dǎo)游來處理,需要及時(shí)果斷。如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變用最好的辦法來減低損失。
5:我很少出遠(yuǎn)門,這次去北京讓我受益匪淺,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。6:要及時(shí)解決旅客遺留的問題,司陪本身就是一個(gè)服務(wù)行業(yè),服務(wù)別人往往是服務(wù)自己,所以不僅僅是要滿足客人的需求。但不同的旅客也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題,不
要把問題留到最后。
帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多,車多,小偷多)所以要做到以下:
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為司陪要比導(dǎo)游更多一份細(xì)心,眼觀
六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客
人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三
強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)
不?!皢瘟铩?,這時(shí)司陪要耐心而迅速的勸旅客歸隊(duì)。
警惕心:任何景點(diǎn)都避免不了游客眾多,特別是到了旺季,景
點(diǎn)中小偷是比避免不了的,每次的出團(tuán)都有旅客丟失物品。所以要向
旅客重復(fù)強(qiáng)調(diào)看到自己的隨身物品。
第二篇:全陪工作總結(jié)
這次實(shí)踐活動(dòng)的全陪是一個(gè)很真誠的小伙子,年輕有活力,態(tài)度真誠,熱情善解人意。這些都是一名全陪應(yīng)該具備的必要的職業(yè)素養(yǎng),這也是實(shí)踐的一前提條件。對(duì)于我們的情況全陪很是了解,因?yàn)樗鎸?duì)的是旅游管理專業(yè)的在校學(xué)生所以也給出了相應(yīng)的導(dǎo)游工作方式。針對(duì)我們這個(gè)學(xué)生團(tuán)體他給出了導(dǎo)游工作實(shí)踐的良好示范,由此可見這位全陪在接團(tuán)之前是做了很多準(zhǔn)備工作的。
所以,在整個(gè)的過程當(dāng)中我們體會(huì)到了在接團(tuán)以前一定得了解這次行程所要面對(duì)的團(tuán)體,行程的具體安排。在旅途當(dāng)中要做好旅游目的地的宣傳工作,包括旅游目的地的整體概況,還有每一個(gè)景點(diǎn)的大致情況,這些工作都可以給游客朋友們?cè)谀X海當(dāng)中留下一個(gè)初步的映象。
作為全陪需要掌握整個(gè)旅行團(tuán)的整體情況,因?yàn)槿闶怯慰妥钯N心的導(dǎo)游服務(wù)人員,在整個(gè)的旅行過程當(dāng)中也是發(fā)揮了重要作用的。在出團(tuán)的時(shí)候要提前到達(dá)和司機(jī)師傅商量好的接車地點(diǎn)。等司機(jī)師傅開車來了以后,第一件事就是檢查油箱的油量情況,如果不滿要及時(shí)提醒師傅去加油。提前發(fā)團(tuán)時(shí)間半個(gè)小時(shí)到達(dá)發(fā)團(tuán)地點(diǎn),把座位卡放好,等候客人上車??腿说烬R以后點(diǎn)名。確定不少人以后才可以出發(fā)。
在旅途中等車開穩(wěn)定以后開始致歡迎詞。介紹本次旅行的行程安排,以及在車上的注意事項(xiàng),到達(dá)景區(qū)以后的注意實(shí)項(xiàng)。途中經(jīng)過的城市以及著名的建筑,景點(diǎn)要做簡(jiǎn)單的介紹。到達(dá)景點(diǎn)以后不要著急讓游客下車,應(yīng)提前去景區(qū)的票務(wù)中心購買團(tuán)隊(duì)票。在買票之前,最好提前問一下團(tuán)隊(duì)里面有沒有人符合景區(qū)的優(yōu)惠政策條件的,如果有,要提前將他們的證件收上來。之后,再把折扣價(jià)的差價(jià)退還給客人。在客人下車之前最好將你要交代的事情說完。一定要把集合時(shí)間告訴客人,并提醒大家拿好自己的隨身物品,不要將這些放到車內(nèi)。要提醒客人注意安全。這是最重要的,一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
在進(jìn)入景區(qū)以后導(dǎo)游走在隊(duì)伍的最前方,時(shí)刻注意等候后面的游客。客人到齊以后準(zhǔn)備返程,結(jié)束行程。在回來的路上可以做些活動(dòng)調(diào)劑一下氣氛,讓客人填寫意見單,致歡送詞。
總的說來,在旅程當(dāng)中全陪是代表著游客的利益的,要處處為游客著想。
第三篇:師陪工作總結(jié)
師陪工作總結(jié)
2010年即將成為歷史,在這一年的“歷史”中,尤其9月—12月的這段時(shí)間,讓我成長(zhǎng)了許多許多,它是我人生又一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),它將在我人生記憶中永遠(yuǎn)也無法抹去。
從8月份開始進(jìn)入教師崗位,我逐步開始從一名學(xué)生向一名教師這樣的角色轉(zhuǎn)變,一切都感覺變化太快、太突然!原本以為一切都準(zhǔn)備好了,可是到真正進(jìn)入教師這個(gè)角色時(shí),既有激動(dòng)也有緊張。還記得第一天正式走上講臺(tái)時(shí),面對(duì)一個(gè)個(gè)班級(jí)里,既好奇又興奮地四五十雙眼時(shí),原有的鎮(zhèn)定開始動(dòng)搖,心突地砰砰砰的跳個(gè)不停。原來,教師這份職業(yè)并不是想象的那么簡(jiǎn)單!在大學(xué)時(shí),平時(shí)的講課訓(xùn)練與自己真正走上崗位時(shí)的那份感覺完全不一樣。
還記得剛開始上課時(shí),緊張的連字都寫錯(cuò)了,手不知道該往哪兒放,不知道該怎樣站才能給學(xué)生更好的印象??后來,經(jīng)過簡(jiǎn)單的自我介紹后,和學(xué)生互動(dòng)的談?wù)撋钪兴w驗(yàn)的地理知識(shí),以及讓學(xué)生談?wù)勏胂笾械牡乩韺W(xué)科和地理老師是怎樣后,才逐漸的平穩(wěn)心情,能夠從容的站在講臺(tái)上了??墒?,緊接著又發(fā)現(xiàn)問題了。一節(jié)課上下來,才發(fā)覺自己在課堂上所講的,與之前備好的課,有一定的差異,有的班差異還較大。知識(shí)在課堂講解與上課前的備課有差異,學(xué)生在聽課時(shí)的反應(yīng)與備課時(shí)所預(yù)想的有差異,備課計(jì)劃中應(yīng)講完的內(nèi)容也并沒有在課堂上講完??一次上課如此,一周過去后還是如此,一個(gè)班,兩個(gè)班??所有班上完后均是如此,從而體會(huì)到了備課時(shí)的設(shè)想與實(shí)際操作的差異。此時(shí),焦急、彷徨開始出現(xiàn)。
然而,幸運(yùn)的是學(xué)校組織了“青年教師沙龍會(huì)”,在這里向名師學(xué)到了很多東西,遺憾的是,我因課程調(diào)節(jié)不過來而參加的次數(shù)太少!但是,從為數(shù)不多的幾次會(huì)議參加中,也讓我受益匪淺!如10月12日,王老師主持的那次“教案編寫”研討會(huì)上,就對(duì)我的思想、我的教學(xué)有了大大的提升!參加完這次會(huì)議后,明白了備課不只是備教材,還應(yīng)該備老師、備學(xué)生、備練習(xí)作業(yè),從而充分了解教學(xué)重點(diǎn),了解學(xué)生情況,了解自己擅長(zhǎng)的教學(xué)方式,以達(dá)到逐步塑造自我風(fēng)格和教學(xué)理念!在這之后的教學(xué)過程中,我就實(shí)踐著這樣的方式,只不過因教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺,在備學(xué)生和備自己,以及該如何更有效地教學(xué)方面,做的還不夠到位,還仍需大力的鍛煉。
這一學(xué)期的培訓(xùn)工作雖然接近尾聲了,但是自我教學(xué)訓(xùn)練還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束,還需要在教學(xué)中不斷反思、不斷提高,并積極學(xué)習(xí)老教師、先進(jìn)教師的教學(xué)方法,從而不斷地充實(shí)提高自己!教學(xué)學(xué)習(xí)之路,永無止境,還需繼續(xù)潛心學(xué)習(xí)!
第四篇:入司工作總結(jié)
入司工作總結(jié)
本人XXX,XXX人,2014年6月畢業(yè)于XXXX大學(xué),XXX專業(yè),碩士研究生,自2014年7月有幸成為XX大家庭中的一員后,本人在XX系統(tǒng)已經(jīng)工作了三年零九個(gè)月了,這幾年的工作中也認(rèn)識(shí)了很多好同事、好領(lǐng)導(dǎo),從他們身上我學(xué)到了很多有用的東西,可以說是受益匪淺。
今年2月前,本人一直就職于XXXX公司,作為XX系統(tǒng)內(nèi)唯一的專業(yè)環(huán)保公司,XXX公司一直致力于為XX系統(tǒng)內(nèi)部兄弟單位提供專業(yè)的環(huán)保配套服務(wù)。入職以來,作為項(xiàng)目工程師,本人先后在XXX環(huán)保項(xiàng)目及XXX系統(tǒng)改造項(xiàng)目中為業(yè)主提供環(huán)保方面的相關(guān)服務(wù)。
XXX項(xiàng)目配套環(huán)保項(xiàng)目
XXX項(xiàng)目是總公司直屬,XXXXXXX的項(xiàng)目。為了進(jìn)一步加大市場(chǎng)擴(kuò)展,人才發(fā)掘及培養(yǎng)力度,并為公司向環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定基礎(chǔ),xxx公司專門成立了xxx項(xiàng)目組為該項(xiàng)目提供配套環(huán)保服務(wù)。
本人在入職培訓(xùn)后,被分配到項(xiàng)目組進(jìn)行工作,直到2017年4月公司業(yè)務(wù)重組項(xiàng)目組解散,期間被派駐業(yè)主HSE部,協(xié)助業(yè)主進(jìn)行XXXX工作,并在XXX后參與XXXX等工作。
盡管自己本科和碩士期間一直學(xué)習(xí)XX方向相關(guān)知識(shí),但是結(jié)合XX公司一專多能的人才培養(yǎng)模式,考慮到公司部門發(fā)展方向及以后開拓兩外(海外、XX系統(tǒng)外)市場(chǎng)所需的人員配備,因此一直學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí),熟悉2014年12月1日新《安全生產(chǎn)法》,掌握國內(nèi)最新的安全管理制度。為后期開展項(xiàng)目工作,提供相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備。
為了增強(qiáng)自己的專業(yè)技能,我在工作之余積極學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理方面的相關(guān)知識(shí),為以后從事項(xiàng)目的管理相關(guān)工作做好鋪墊;尤其在派駐業(yè)主HSE的日常工作中,重新學(xué)習(xí)了相關(guān)的安全技術(shù)以及安全管理理念,提高了自己風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)以及事故調(diào)查方面的能力。
本人作為項(xiàng)目組一員參與了與XXXX.XXX等XXX系統(tǒng)內(nèi)兄弟單位及XXXX.XXXX等國內(nèi)專業(yè)水處理公司的技術(shù)交流、商務(wù)談判工作,同時(shí)進(jìn)行XXXX及XXX工作。而在這些工作過程中,XXXX工作是工作的重點(diǎn)。由于我現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足,他們便不厭其煩的為我講解,使我能夠較快的掌握XXX工作中相關(guān)技術(shù)及注意事項(xiàng)。在工作過程中,大家經(jīng)常坐在一起,就一個(gè)小細(xì)節(jié)反復(fù)討論,直至找出大家都認(rèn)可的觀點(diǎn)。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也感染著我,以后的工作過程中需要繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)。編寫工作完成后,我全程參加了與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家的論證,逐漸學(xué)習(xí)到了相應(yīng)的知識(shí),可惜的是,最后由于種種原因,公司放棄了該項(xiàng)目的工作,本人也轉(zhuǎn)入另一項(xiàng)目的工作中。
XXX項(xiàng)目
XXX項(xiàng)目是安全環(huán)保公司在XXX改造項(xiàng)目,為滿足新環(huán)保法規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn),需對(duì)現(xiàn)有的污水處理系統(tǒng)進(jìn)行提標(biāo)改造工作,并在2018年1月1日前完成所有工作。由于這個(gè)項(xiàng)目是2016年6月,才由業(yè)主最終確認(rèn)委托給我公司,準(zhǔn)備時(shí)間較短,時(shí)間緊、任務(wù)重成為該項(xiàng)目的特點(diǎn)。我在這一段時(shí)間也是經(jīng)常加班加點(diǎn)的做工作,終于以最短時(shí)間成功完成立項(xiàng)工作。在完成項(xiàng)目前期商務(wù)采辦工作后,派駐現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任施工經(jīng)理工作。由于部門人手不足,現(xiàn)場(chǎng)只派駐了我與另一位同事,如何在工期時(shí)間內(nèi)保證安全及項(xiàng)目質(zhì)量的前提下,按時(shí)完成改造工作,成為了我們的難題。本項(xiàng)目是已有污水處理設(shè)施的改造工作,業(yè)主不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ魍.a(chǎn),這樣更加加大了我們的施工難度。在半年的項(xiàng)目工作中,我與另一位同事客服重重困難,最終按時(shí)完成了本次改造項(xiàng)目工作。
今年年后,本人有幸從XXX公司調(diào)入XXX公司。工作至今,在新的崗位工作了也有2個(gè)多月的時(shí)間,無論是工作還是生活,都有很深的感悟,也發(fā)現(xiàn)自身存在的很多問題,這些問題大都存在于對(duì)新工作性質(zhì)的不適應(yīng)性,但在不斷的工作中,我相信這些問題也能逐漸克服。
首先是專業(yè)與工作不相符所帶來的問題。由于從環(huán)境方向轉(zhuǎn)入XXX方向工作,盡管很多基礎(chǔ)都是貫通的,但是在真正的工作中問題特別多。例如聽不懂專業(yè)術(shù)語、開會(huì)把握不了技術(shù)的思路、無法領(lǐng)會(huì)最新的技術(shù)等,這些問題無時(shí)無刻都困擾著我。有時(shí)和朋友交流,到了XX以后做什么工作,每次我回答現(xiàn)在做XXX工作,大家都是感覺不能理解。我也曾一度產(chǎn)生自我懷疑,在考慮自己能否勝任這一份工作,是否需要找領(lǐng)導(dǎo)交流一下等。但是想起XXX經(jīng)理在給我安排工作之前說過的話,他當(dāng)時(shí)說XXX項(xiàng)目組是公司第一個(gè)XXX項(xiàng)目,項(xiàng)目組的所有人都是在不斷學(xué)習(xí)中前進(jìn),不能僅依靠自己已有的專業(yè)知識(shí)完成自己的工作,只有不斷學(xué)習(xí),增加自己的知識(shí)面,才能夠在社會(huì)上生存下去,如果僅考慮專業(yè)對(duì)口、方向?qū)冢苋菀坠什阶苑?,發(fā)展有限。因此我也是下決心把知識(shí)學(xué)好。
想起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì),領(lǐng)導(dǎo)肯定是希望每個(gè)人都能成才,并且是一專多能的人才,我也不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,因此我就多向同事請(qǐng)教。我的導(dǎo)師XXX經(jīng)理也給我很多建議,他讓我從基礎(chǔ)做起,他也相信我有一定的項(xiàng)目管理潛質(zhì),因此他說我只要把基礎(chǔ)學(xué)好,以后肯定也會(huì)出成果,不需要擔(dān)心自己以后沒有發(fā)展。XX項(xiàng)目組的同事們也給了我很多的經(jīng)驗(yàn)與建議,他們有些也不是所學(xué)專業(yè)的方向,但同樣也做出了很多成果,只要有學(xué)習(xí)的毅力,多請(qǐng)教、多看書,總能找到適合自己發(fā)展的方向。
因此在他們的幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)度過了迷茫期,非常希望能夠好好,從基礎(chǔ)做起,希望能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,也希望自己能夠在新的崗位上做出成績(jī),使自己快速成長(zhǎng)。
在這三年多在的工作和學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了很多與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí),同時(shí)還有很多做人做事的道理。我在畢業(yè)的時(shí)候也從未想過將來會(huì)從事平臺(tái)建造相關(guān)工作。人生永遠(yuǎn)不會(huì)像自己規(guī)劃的那樣發(fā)展,總會(huì)有各種各樣的問題和曲折,但是通過自己的努力,任何問題都是可以克服的,在任何崗位上都能闖出屬于自己的發(fā)展通道。
一個(gè)員工是否優(yōu)秀不是看已經(jīng)做了什么,而是在崗位上能做什么。能否適應(yīng)新環(huán)境,能否完成自己不熟悉的業(yè)務(wù),都是需要每個(gè)人付出相應(yīng)的努力才能做到的。我在XXX項(xiàng)目工作時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理XXX經(jīng)常說,我們的團(tuán)隊(duì)不是看你做了什么,而是你做出的什么成果,苦勞是每個(gè)人都會(huì)做的,功勞才是評(píng)判一個(gè)人是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。我們作為一線人員,也要充分發(fā)揮“冷板凳”的精神,做實(shí)做牢,把自己想做的事情做精,沉得越深,才能浮的越高。
我很慶幸我進(jìn)入的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是非常優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),無論我是在XX公司還是XXX公司,所有的同事都是非常熱情,給予我很大的鼓舞,他們都是非常優(yōu)秀的人才,都是我學(xué)習(xí)的榜樣,他們的人生經(jīng)歷以及發(fā)展心得都能使我少走很多彎路。
首先感謝XXX公司的各位領(lǐng)導(dǎo)能給予我這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入XXX公司,使我能夠在XX工作;非常感謝企鵝項(xiàng)目組XXX經(jīng)理給予我的信任,讓我能夠有幸從籌備階段開始參與XX項(xiàng)目;非常感謝XX項(xiàng)目組XXX經(jīng)理在工作中給我的指導(dǎo),使我能夠度過難關(guān),認(rèn)準(zhǔn)自己的發(fā)展方向;最后感謝在工作中遇到的所有同事給予的關(guān)心和照顧。
下一階段將是我職業(yè)生涯中非常關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段,也是決定一個(gè)人成功與否的關(guān)鍵階段。我作為一個(gè)XXX系統(tǒng)的老員工,同時(shí)也是XX公司的新員工,一定會(huì)承擔(dān)起自己身上的那一份責(zé)任,也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任和期待,希望能在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷突破自己,找準(zhǔn)自己的方向。在完成工作任務(wù)的前提下,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷掌握新方法,為以后的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),在為XX公司發(fā)展添磚加瓦的道路上不斷邁進(jìn)。也希望在未來的3-5年,我也可以迎來職業(yè)生涯的跨越。
第五篇:陪檢中心工作總結(jié)
陪檢中心工作總結(jié)
我院陪檢中心于2002年4月1日率先在鞍山地區(qū)成立。每年投資近9萬元,解決了來我院就診就治的門診、住院患者的實(shí)際問題,受到患者好評(píng)如潮。
一、陪檢中心職責(zé)
1、協(xié)助門診病人辦理住院手續(xù)并護(hù)送到各病房,與病房護(hù)士交接。
2、護(hù)送門診及病房患者做各項(xiàng)輔助檢查、轉(zhuǎn)科等。
3、取送各病房急診的化驗(yàn)標(biāo)本、化驗(yàn)單、手術(shù)通知單、會(huì)診通知單、取血等。
4、協(xié)助患者到醫(yī)院各部門的問路,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,即只要有人問路就送到目的地。
二、陪檢中心在實(shí)踐中的作用
1、解決了住院患者、門診患者不熟悉地理環(huán)境,找不到相關(guān)科室,走彎路,延誤時(shí)間的問題。
2、縮短了急診患者的檢查、治療、輔助檢查時(shí)間,為急救患者贏得寶貴的時(shí)機(jī)。
3、轉(zhuǎn)送、陪護(hù)患者輔助檢查和轉(zhuǎn)科等,增加了患者安全感。
杜絕了在此過程中出現(xiàn)的醫(yī)療隱患,并保證了患者從入院到出院有護(hù)理人員協(xié)同。
4、提供全程服務(wù),有效地減輕了全院護(hù)士的工作負(fù)荷。因?yàn)槲以旱淖o(hù)士編制數(shù)始終少,與床位數(shù)、實(shí)際患者數(shù)、醫(yī)生比例都不符合二級(jí)甲等醫(yī)院的護(hù)理人員配置標(biāo)準(zhǔn),我院病房只有155名護(hù)士,而標(biāo)準(zhǔn)為200名。
三、陪檢護(hù)士人員構(gòu)成及行為規(guī)范
陪檢中心由24名年齡在20歲左右的護(hù)士組成,其中門診導(dǎo)診員2名,其余為陪檢中心護(hù)理人員,負(fù)責(zé)全院患者的輔助檢查、接送患者等工作。她們?nèi)繛榻鼛啄旰3切l(wèi)校、海城農(nóng)業(yè)中專的畢業(yè)生,并在我院臨床實(shí)習(xí)過,有著一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)、并熟悉我院地理環(huán)境的醫(yī)務(wù)人員。
我院護(hù)理部首先對(duì)陪檢護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)、行為規(guī)范教育;然后制定詳細(xì)的工作職責(zé)、行為規(guī)范,要求她們:
1、著裝整齊,標(biāo)志清楚,微笑、主動(dòng)、熱情服務(wù),解決患者實(shí)際問題。實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便捷、高效。
2、24小時(shí)提供全程服務(wù),隨叫隨到。
3、準(zhǔn)備輪椅、平車等運(yùn)輸工具,方便行動(dòng)不便患者、重?;颊呤孢m、安全就醫(yī)。
4、科室電話接通,2聲之內(nèi)必須接聽,并馬上有陪檢查人員到位。
5、工作中使用文明用語。
陪檢中心成立1年零4個(gè)月以來,共為人次患者服務(wù),大大地方便了廣大就診患者和到醫(yī)院辦事的各類人士。隨著我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷完善規(guī)章制度,陪檢中心的工作越來越深入人心,成為醫(yī)院臨床的得力助手,陪檢護(hù)士春天般的笑臉成為我院一道亮麗的風(fēng)景!