第一篇：日本企業(yè)文化中的儒家文化的烙印

日本企業(yè)文化中的儒家文化的烙印

當我1993年底進入三井物產（綜合商社）工作不久，一次工作上遇到了緊急的問題，趕緊去向總經理請示，卻莫名其妙地遭到了訓斥，原因是我沒有首先向這個業(yè)務的主管和副總經理匯報，直接找到了這位總經理。顯然，我在無知的情況下犯了日本公司的一個大忌，即：“越級報告”。此時，我似乎又回到了那個曾經工作過的國家機關或者說是國營企業(yè)的感覺，那就是所謂的“等級觀念和制度”。隨后，我注意到職員手冊中明確地將職員規(guī)定為九個“級別”，另外還有一套“職稱”評定規(guī)定。我突然意識到，這種等級制度和職稱評定與軍隊建制幾乎絲毫不差。軍隊是按照“士、蔚、校、將”分級，同時有“班、排、連、團、師”等職稱。

仔細想來，中國的國營企業(yè)體制實際上就是從戰(zhàn)爭時期延續(xù)下來的戰(zhàn)時經濟體制，或者說是前蘇聯(lián)斯大林體制的繼承。經濟學家們把這種體制稱為“計劃經濟”，而我更愿意稱它為“戰(zhàn)時經濟”或“軍人經濟”?？疾槿毡緝杉易畲蟮呢攬F，即；“三井財團”的起源和“三菱財團”的創(chuàng)業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)它們都是由日本的武士家族棄武從商而來。另外，從兩家有名的日本綜合商社“伊藤忠商事”和“丸紅商事”的創(chuàng)始人“伊藤-長兵衛(wèi)”和“伊藤-忠兵衛(wèi)”的名字可以看到日本武士“長兵衛(wèi)”和“忠兵衛(wèi)”的身影。日本財團企業(yè)的快速發(fā)展的歷程與日本的對外戰(zhàn)爭和大規(guī)模軍需有著密切關系。另外，日本的復員軍人也有相當數量被安排進大企業(yè)工作。所以說，日本的大型企業(yè)集團具有軍人的血統(tǒng)和屬性，是日本武士道精神和軍國主義的藏身之處?？梢圆浑y想象到，一旦戰(zhàn)爭爆發(fā)，日本的財團企業(yè)可以迅速完成向軍隊的轉變，綜合商社也會隨之成為軍團的指揮中心。然而，與中國國營企業(yè)不同的是，日本企業(yè)或著說日本社會還有另外兩種屬性，商人屬性和儒家屬性，這同樣有著歷史淵源，并不斷延續(xù)至今。人們通常按照西方教科書的習慣談論“市場經濟”，而我更喜歡把“市場經濟”稱為“商品經濟”或“商人經濟”。“商品”和“商人”并非西方所特有或獨創(chuàng)的東西，而是我們中國歷史和中華文明幾千年來社會發(fā)展中無法回避的客觀存在的屬性。只不過，這種屬性在一定歷史階段受到了壓制，不被顯現(xiàn)出來。當人們贊嘆秦始皇陵兵馬俑的雄偉，感嘆秦始皇憑借強大武力征服各國建立中國歷史上首個統(tǒng)一國家時，我們往往忽視了造就這一切的背后人物--大商人“呂不韋”。司馬遷在《史記-呂不韋列傳》中證實呂不韋是秦始皇贏正的生身父親。呂不韋擔任秦國宰相期間，秦國由弱轉強的史實，我們可以體會到“商人”是一種強大的力量，或者說是一種強大的屬性。

在日本大企業(yè)工作的中國職員往往感覺日本企業(yè)是國營公司，可能是體驗到了日本企業(yè)的組織方式和行為方式其間隱藏的軍人屬性。而日本人通常稱日本的這些財團大企業(yè)都是民間企業(yè)，他們事實上強調了企業(yè)的發(fā)展歷史和其中包含的商人屬性?！捌髽I(yè)就是社會”，這幾乎是所有日本人的共識。至此，我可以說“軍人屬性”和“商人屬性”是日本企業(yè)和日本社會的兩個本質特征。記得年輕時對商人的最初感知僅僅是個體戶或香港商人的形象，他們不過是一個或幾個人從事買賣，而且是一種自由而隨意的經濟活動?？墒?，來到三井物產工作后，我發(fā)現(xiàn)原本自由的商人也可以用軍隊的思想組織起來。也許“軍人屬性”和“商人屬性”的結合就是巨大的綜合商社產生于日本的根源所在，也是日本一百多年來迅速崛起為世界強國的奧秘所在。

如果說強大秦王朝的建立標志著“商人”與“軍人”屬性結合的結果，可是這種結果并沒有持續(xù)很久，秦朝在建立統(tǒng)一帝國15年后很快出現(xiàn)了危機而解體，取而代之的是中國歷史上一個長期繁榮和強大的國家，這就是“漢朝”。眾所周知，漢武帝“獨尊儒術”的治國理念成為大漢王朝長治久安的重要基石。由此，儒家思想確立了在中國社會的統(tǒng)治地位，成為兩千年來中國各代帝王得以繼承的治國之道。同樣，我們看到日本大財團和其所屬的大企業(yè)領袖們采用儒家思想為經營理念，指導企業(yè)做大、做強和做長。事實上，儒家思想和道德一直在日本社會中起著主導作用，這與日本和中國古代交往的歷史密不可分。有西方學者把日本視作“儒家資本主義”，“公社制資本主義”或“從外看是資本主義，從內看是社會主義”，這值得我們去仔細思考。如此說來，“儒學主義”、“公社制”和“社會主義”存在著共同的哲學思想基礎，這也是我后續(xù)研究設立的一個新命題。我得出了這樣一個結論: 日本大企業(yè)和日本社會是一個“軍人屬性”、“商人屬性”和“儒學思想”的統(tǒng)一體。換一種說法，現(xiàn)代日本經濟是一個“儒學主義的商人經濟”三位一體的結合體系，日本財團和其所屬的大企業(yè)是一個儒家思想指導的、商人領導的和軍事化體制的經濟組織。日本的綜合商社和財團體系是考察這一結論的最好的實證。與此同時，我作出了如下大膽的聯(lián)系和臆測：“社會主義”對應“儒學思想”，“計劃經濟”對應“軍人屬性”，“市場經濟”對應“商人屬性”。那么，我要問我們所提倡的“社會主義的-有計劃的-市場經濟”與現(xiàn)代日本的“儒學主義的-軍事化的-商人經濟”是否存在著更多的哲學共性呢？漢王朝時期的強大力量和長期繁榮來是楚人“反秦”既而又“承秦”的產物，也是官、私工商業(yè)近一步發(fā)展的結果，實質上正是“儒學主義的商人屬性”三位一體的制度體系。與此相反，在中國目前的社會變革中，大量的機關分流人員、高學歷理論家和留美經濟學者進入國營企業(yè)，形成了“自由主義-文人屬性-官僚屬性”的結合體，不由得不讓人擔心他們面對日本企業(yè)軍團的戰(zhàn)爭結局。

西方人的基督教實質上也是一種社會哲學，它將教義中的圣父、圣子和圣靈之間的辯證關系稱為“三位一體”。以此為對照，我們看到日本財團大企業(yè)和日本現(xiàn)代社會發(fā)展的突出特征：首先，父輩是武士（軍人屬性突出），開始創(chuàng)業(yè)；其后，子孫堅持繼承武士屬性的同時，又建立綜合商社這樣的商業(yè)組織（保留軍人屬性，突出商人屬性），使父輩的事業(yè)發(fā)展壯大；其間，朱熹的理教（儒家思想）成為日本社會近千年以來思想和道德的主導力量。此時，我們看到日本大企業(yè)和日本社會是一個軍人屬性（圣父）、商人屬性（圣子）和儒家思想（圣靈）三位一體的有機結合的完整體制。缺少其中任何一種屬性都不可能造就持續(xù)長久的統(tǒng)治力量?！叭毡窘髽I(yè)之父”澀澤榮一把日本企業(yè)管理的精髓總結為“士魂商才”，而中國學者普遍按照傳統(tǒng)思維把其中的“士”理解為“文士”，也就是那些高學歷的理論家。但作為一個在長期日本綜合商社的中國人，我有不同的理解：“士魂商才”指的是“武士的精神”與“商人的才智”的結合，其中“士魂”指的是“武士的精神”，說白了就是武士道（軍人屬性+儒學理論）。

軍人屬性是父性，也是任何組織強健的根本，是成功創(chuàng)業(yè)者和繼承者必須具備的屬性。日本首相小泉不顧中國人民的感情不斷參拜專門供奉日本歷代軍人（包括二戰(zhàn)戰(zhàn)犯）的靖國神社，其實質就是在提醒當今不斷自由化的日本年輕人不要放棄祖輩的軍人屬性。所以說，軍國主義是日本強國思想的根本，是他們不會拋舍的軍人屬性。只不過，這種軍人屬性在某些時期被其它屬性的相對強勢而掩蓋，沒有被外界注意到?！败妵髁x”原本是描述一個國家動員所有資源形成的“全民皆兵”的體制，是一種絕對的“軍人屬性”體現(xiàn)。從中國秦漢時期的歷史考察中，我們可以深切領會“軍國主義”的強國力量。幾百年來日本的武士道精神造就了日本明治維新后的軍國主義體制，為其短時間內迅速躋身于世界列強奠定了基礎，但也給包括中國在內的周邊亞洲國家?guī)砹藨?zhàn)爭的災難。

當軍國主義無限膨脹，使一個國家或組織的“軍人屬性”絕對化的時候，也就意味著它必將出現(xiàn)崩潰的危機。在第二次世界大戰(zhàn)中日本帝國的失敗和上世紀90年代初蘇聯(lián)的最終解體都重新驗證了二千年前中國秦王朝短命的歷史教訓。從近年中國企業(yè)的興衰中，我們可以看到德隆集團倒臺和長虹企業(yè)危機都隱含著軍人屬性絕對化帶給擴張型大企業(yè)的災難。與之不同的是，海爾集團卻在過去的幾年中拼命打造它的“商人屬性”，這是其高明之處。日本在二戰(zhàn)后吸取了教訓，首先制定貿易立國的政策和措施，培育和強化商人屬性。同時，日本將“軍國主義”隱藏為“軍團主義”，表現(xiàn)為以綜合商社為核心的商業(yè)軍團（財團）重新集結和占據

日本社會的主導地位。當我們斥罵日本右翼勢力在教科書、臺灣問題和釣魚島主權的惡劣言行時，無不聯(lián)系到日本的大財團。大家可以在我的另一篇文章《原形畢露》中找到大量資料。但是，讓我更擔心的是另一種傾向，軍人屬性正在從中國大企業(yè)和中國整體社會中逐步退化。不由得不懷疑，自由化的年輕一代能否繼承和發(fā)揚前輩們的事業(yè)和強國夢想？我們是不是也應該建立一個祠堂，每年定期地由國家領導們帶領我們的國民瞻仰那些中國歷代抵御外敵的軍人們呢？諸如：霍去病（漢代）、葉青（漢代），岳飛（宋代），戚繼廣（明代），鄭成功（明代），鄧世昌（清代）等，以及大量的抗日戰(zhàn)爭和抗美援朝戰(zhàn)爭中的革命烈士，讓我們不斷地紀念和緬懷這些軍人，將軍人屬性一代代傳給我們的子孫。青少年時期聆聽收音機中的評書《岳飛傳》，“精忠報國”的思想和意識至今貫穿在我們這一代人的人生信念之中。令人擔心的是，在我們還遠沒有成為一個真正的強國之前，西方的拜金主義和享樂主義已經開始在年輕人中彌漫開來，人們如同吸食鴉片一般而不能自拔。這種自由化的傾向可以是人們創(chuàng)造多元社會的一種嘗試，但絕不能作為中國社會中流砥柱的大型企業(yè)和企業(yè)集團的選擇。

第二篇：儒家文化與企業(yè)文化

儒家文化●企業(yè)文化

徐全忠

內容摘要：

儒家文化是我國傳統(tǒng)文化的主流，是博大精深的思想體系?，F(xiàn)代企業(yè)注重企業(yè)文化的塑造，中國的企業(yè)在進行企業(yè)文化塑造時可以借鑒和吸收中國儒家文化的精華，培育有中國文化特色的、穩(wěn)定而鮮明的企業(yè)文化。儒家文化與企業(yè)文化的關系或者說影響主要表現(xiàn)在：企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)管理方式、職工行為模式、企業(yè)道德規(guī)范五個方面。關鍵詞：儒家文化企業(yè)文化價值觀

● 儒家文化的社會歷史地位

中國傳統(tǒng)文化的主流是儒家文化，儒家文化是一個趨時更新、兼收并蓄的博大精深的思想體系，在中國歷史上曾長期作為官方意形態(tài)。儒家文化的社會、歷史地位不是自封的，是隨著歷史車輪的前進自然形成的。儒家文化最初也非上層文化，其前“學在官府”，惟官有學，而民無學，是孔子興辦私學，在那個禮崩樂壞的時代，下移王官之學，使文化知識傳播于民間，承擔了歷史和文化的承傳重任。孔子及其弟子“簞食瓢飲”的周游列國，收徒傳道，宣講他的思想。其后，歷代統(tǒng)治者、政客和學者經過艱難的選擇，逐步確立了儒家思想為核心的治國思想。到西漢，“獨尊儒術，罷黜百家”，儒家思想走上歷史的顛峰。儒家思想能夠滿足“內裕民生、外服四夷”的社會心理，使統(tǒng)治者和民眾都能夠接受，有利于文治社會和教化眾生。作為上層建筑的儒家思想，同時具有很強的平民性、世俗性，深植民間，婦孺皆知。經過三千年的傳承和浸潤，儒家思想對中華民族民族乃至日、韓等國的文化、信仰、習俗、心理、認知、行為模式都產生了深刻的影響，可以如是說，儒家文化已經成為我們民族特性的一部分，流動在每個人的血液里，遷移在每個人或社會組織的行為里。

● 儒家文化與企業(yè)文化

所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本企業(yè)特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。如克拉克、霍恩認為企業(yè)文化是“依靠符號來獲得和傳遞的思想、感受和反映的方式”，“其基本核心是傳統(tǒng)意識和價值觀”。特倫斯.迪爾和阿倫.肯尼迪認為企業(yè)文化是以組織成員共有的一套價值觀和信念為基礎。每一個企業(yè)都是在特定的文化背景下存在的，必然要受這個國家和民族的文化傳統(tǒng)、風俗習慣、價值觀念、認知模式、行為模式的影響。這也是任何企業(yè)文化的建造過程中都不可避免的?，F(xiàn)代的企業(yè)，是開放的系統(tǒng)，企業(yè)文化在塑造、形成、發(fā)展過程中，肯定會借鑒、吸收傳統(tǒng)文化中的精華，融合世界上最新的、最先進的文明成果，不斷充實和完善。也正是這種繼承和融合使得企業(yè)文化能夠更加適應時代的要求，形成歷史性和時代性相統(tǒng)一和和諧的企業(yè)文化。現(xiàn)在我國的企業(yè)正在進行企業(yè)改造，塑造獨特、穩(wěn)固、優(yōu)秀的企業(yè)文化會給企業(yè)注入新的活力，可以提高體企業(yè)的生存能力和市場競爭力，而儒家文化博大精深，源遠流長，是我國企業(yè)塑造企業(yè)文取之不竭、用之不盡的思想寶庫。

1．企業(yè)價值觀。價值觀念是人們對客觀事物和個人進行的評價活動在頭腦中的反映，是對客觀事物和人是否具有價值以及價值大小的總的看法和根本觀

點。價值觀是企業(yè)文化的重要組成部分，它為組織的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為職工形成共同的行為準則奠定基礎。

儒家持“性本善”的人性論。《孟子? 告子上》曰：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。仁義禮智，非由外爍我也，我固有之也”，儒家認為人性與生俱來是善良的，是美好的，“人之初，性本善”。性善論，使儒家尊重人的生命和價值，孔子的馬廄失火，孔子急問傷人了沒有，體現(xiàn)了孔子和儒家的人本思想?，F(xiàn)代企業(yè)注重以人為本，注重人的價值，注重人的生命，努力發(fā)揮每個人的積極性和聰明才智。

儒家追求“不謀其利”的義利觀。所謂“義”就是道義、信義，是人與人交往應遵循和追求的準則。儒家注重與人交往的“義”，而輕視“利”，利即功利、私利?？鬃釉唬骸安涣x而富且貴，與我如浮云”（《論語》），并且強調“見得思義”，每有所得都要考慮一下是否正當，是否是不“義”之才。朱熹在《修身之要》中也要求弟子“正其誼，不謀其利，明其道，不計其功”，保持品性的高潔和人格的端正良直，但這并不與儒家追求建功立業(yè)向背離。不貪圖物欲，不追求功利，才能不為外物所擾所困，持久地追求人生真諦。這對于企業(yè)正確認識創(chuàng)造利潤、財富和社會責任、道義的關系具有調節(jié)和引導作用?，F(xiàn)在部分企業(yè)認為企業(yè)的價值和目的就是追逐利潤，而不惜損害國家和人民的利益，這是非常錯誤的，好的企業(yè)，都具有良好的社會責任感和社會良知，這樣的企業(yè)也才能為社會和老百姓所認可和接受，也才能長命。

2．企業(yè)管理方式

儒家思想的核心是“仁”和“愛”，“仁者愛人”?？鬃又v“泛愛眾而親仁”，“博施于民而能濟眾”，都表達了愛人的思想?？鬃拥膶W生進而把仁說成孔子的一貫之道，并解釋說：“夫子之道，忠恕而已矣?！?“仁”展開了就是“忠”和“恕”，忠即“與人忠”，是盡己以待人；恕即推己及人，一方面“己所不欲，勿施于人”，即自己不想要的，不要強加給別人，也就是尊重、寬容別人。另一方面“己欲立而立人，己欲達而達人”，即自己要站得住，同時讓別人也站得住，自己通達了，讓別人也能通達。古人曰：“中心為忠，如心為恕”，既盡心竭力，又推己及人，這便是愛人。做到如此，就是仁?，F(xiàn)代的企業(yè)管理以人為核心，從泰羅、法約爾、韋伯到梅約、赫茲伯格、德魯克，管理的重點發(fā)生了質的變化，從注重規(guī)章制度、秩序和機器轉移到注重研究人的思想和行為，管理采取民主的管理方式。民主的管理，管理者和被管理者關系和諧，有助于調動職工的積極性和主動性，發(fā)揮每一個員工的智慧和責任感，廣納眾長，順利貫徹企業(yè)決策，實現(xiàn)企業(yè)目標。

3．員工的行為模式

儒家提倡“內圣外王”的理想人格?！皟仁ァ敝竷扔惺ト酥?，“外王”指外施王者之政?！抖Y記?? 大學》講八條目：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。前五個條目講自身道德的修養(yǎng)和完善，屬于內圣；后三個條目講外在事功的建立，屬于外王。儒家認為，內圣和外王是統(tǒng)一的，內圣是外王的基礎，是出發(fā)點和立足點，外王是內圣的終結和歸宿，二者不是孤立的?？鬃诱f：“修己以敬，修己以安人，修己以安百姓”。從修身開始，到使天下百姓安樂，表達的就是內圣到外王的意思。內圣作為一種與外王相統(tǒng)一的理想人格，表明了儒家對于充實的精神生活和崇高的精神境界的追求。孟子曰：“平治天下，舍我其誰”，勇于承擔天下之重；范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，憂國

憂民，心系國民。這一人格，蘊涵著高度的自身使命感和社會責任感。以此指導和教育員工，企業(yè)里的員工自覺的加強學習，提高自身修養(yǎng)和素質，造就高素質的員工隊伍。同時，關心企業(yè)，對企業(yè)具有高度的責任感和使命感，在具體的工作崗位上盡職盡責，努力完成本職工作。另外，關注社會，心系國家，“國家興亡，匹夫有責”。

儒家思想還注重細節(jié)，提倡節(jié)約和樸素，做事從點滴做起，“一粥一飯，當思來之不易；半絲半縷，當思物力維堅”（《朱子家訓》）；“飲食必節(jié)，勿求飽，勿貪味，勿恥惡食”，以此教育和塑造職工，可以使職工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習慣，減少財力、物力的損耗，降低產品成本，增加產品的市場競爭力。

4．企業(yè)精神

儒家文化高揚“自強不息”的奮斗精神。《易經》曰：“天行健，君子以自強不息”，這是儒家思想中很強的生命意識?？鬃右簧皩W而不厭，誨人不倦”，“發(fā)憤忘食，樂而忘憂，不知老之將至”，生動的體現(xiàn)了孔子自強不息、剛健有為的精神。歷史上中華民族所表現(xiàn)出來的自尊自信自強精神，遭受挫折奮起抗爭的精神狀態(tài)，堅忍不拔意志力，充分反映了儒家這一思想所產生的作用。企業(yè)在經營過程中肯定會遇到各種困難，這時企業(yè)的領導者和員工的意志、精神和態(tài)度就顯得尤為重要，有著頑強的奮斗精神，不懼挫折，就能夠使企業(yè)從逆境中擺脫出來，在市場的激烈競爭中立于不敗之地。

儒家還有強烈的憂患意識，“生于憂患，死于安樂”，強調做人要多考慮以后的發(fā)展，在安逸時要思考潛藏的危機?，F(xiàn)代企業(yè)在市場經濟的大潮中，時刻都面臨著來自各個方面的挑戰(zhàn)和威脅，包括內部和外部的多種因素。所以企業(yè)在一帆風順時，一定要考慮隱藏著的危機，未雨綢繆，增強企業(yè)每一個人的危機感。在這種壓力下，認真做好每一件事，完成好每一道工序，保證嚴格的管理，嚴謹的工作作風，高效、清廉的領導機構，企業(yè)才能做得大，走得遠。所以有企業(yè)推行“末日管理”。企業(yè)的憂患意識是企業(yè)精神的有機組成部分。

5．企業(yè)倫理規(guī)范

企業(yè)倫理規(guī)范是企業(yè)在長期的社會活動中形成的，人們自覺遵守的道德風氣、習俗和倫理秩序，包括是非的界限、善惡的標準和榮辱的觀念等。儒家講求倫理，要求每個人要認清自己的社會角色和相應的任務與責任，比如“父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信”的“五達道”。儒家思想里關于倫理道德的認識和要求深入普通民眾的心中，并且自覺踐行，企業(yè)在制定倫理規(guī)范時易于讓全體員工接受，也易于普通民眾接受。良好的道德規(guī)范有利于維護組織的經濟秩序和安定和諧的人際關系，有利于提高員工的勞動積極性和勞動生產率。良好的道德規(guī)范表現(xiàn)在：尊重知識、尊重人才、友好相處、自覺工作等，其核心作用還是激發(fā)職工的自覺性。

不但企業(yè)的職工要形成良好的道德規(guī)范，企業(yè)自身也應形成符合社會公德的企業(yè)行為準則和規(guī)范，承擔相應的社會責任，遵紀守法，創(chuàng)造經濟效益的同時提高社會效益。

另外，儒家對“人”與“天”的認識，屬于樸素的唯物觀，認為“天人合一”。西漢的董仲舒在《春秋繁露》中談到：“天亦有喜怒之氣，哀樂之心，與人相副。以類合之，天人一也”。宋代程顥認為：“天人本無二，不必言合”（《程氏遺書》）。天人合一思想比較復雜，但從基本傾向上說，都強調人與自然、人事與天道的統(tǒng)一和和諧，表現(xiàn)了人對于實現(xiàn)主觀與客觀、人道與天道、人與環(huán)境之間的平衡與和諧的追求。這一命題，對于解決當今世界日益嚴重的環(huán)境污染、生態(tài)失衡具有

重要的啟迪意義。現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，一定程度上是以損害自然為代價的，正確認識人與自然和環(huán)境的依賴關系，使企業(yè)與社會、自然共生共榮，實現(xiàn)協(xié)調發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。

● 結束語

中國有悠久的歷史和燦爛的文明，有光輝睿智的思想，有偉大的思想家、政治家、軍事家，中國曾經走在世界的前列，無論是文明、文化，還是科學技術和生產力。我們不以歷史上的光榮聊以慰藉，我們不排斥外來的先進的文化和思想，但我們也不應妄自菲薄，拋棄我們民族的、本土的文化。民族的就是世界的，中國企業(yè)在成長過程中，既要借鑒、吸收、引進其他國家先進的管理方式、經營理念、生產技術和設備，更要挖掘本國豐厚的歷史和文化，吸取其中的營養(yǎng)成分，培育自己的企業(yè)和企業(yè)文化。成功的國際大企業(yè)有濃厚的國際意識，更有愛國主義情結，如SONY公司的核心價值觀：弘揚日本文化，提高國家地位；DISNEY公司的核心價值觀：弘揚和宣傳健康向上的美國文化。中國有海爾，有春蘭，有科龍，??，可以驕傲的高舉民族工業(yè)的大旗，昂首進軍國際市場，標明：中國造。他們是中國企業(yè)的榜樣，也是企業(yè)文化建設的典范。他們的企業(yè)文化和企業(yè)人格都有一個共同的特點：濃厚的人文色彩和民族精神。

參考文獻：

1． 周三多 《管理學》 高等教育出版社 2000年8月第一版

2． 陳春花 《企業(yè)文化塑造》 廣東經濟出版社 2001年3月第一版

3． 商聚德《儒學精神及其現(xiàn)代意義》 《河北大學學報》 1995年第2期

作者簡介：徐全忠，男，1973年1月3日生，講師

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第三篇：儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)文化

儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)文化

企業(yè)文化是以尊重人的人格和價值、促進人的發(fā)展為中心，攝取傳統(tǒng)文化的精華，創(chuàng)造和接納新的價值觀念、新的眼光、新的精神，結合當代先進的管理策略，為職工構建的一套價值觀念和環(huán)境氛圍，它體現(xiàn)了一個公司的價值觀。

首先介紹一下日本的企業(yè)文化，日本是一個單民族的國家，社會結構長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性。同時，日本民族受中國儒家倫理思想的影響，側重“和”、“信”、“誠”等倫理觀念，使日本高度重視人際關系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點?！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運用到管理中的哲學觀念，作為企業(yè)行動的指南。而日本又是一個單一民族的島國，但它并不封閉守舊，革新精神強，大量吸收西方文化中重視科學技術和理性管理，并與傳統(tǒng)文化結合起來，形成巨大的生產力。

第一、日本企業(yè)文化是以團隊精神為特點的。使企業(yè)上下一致地維護和諧，互相謙讓，強調合作，反對個人主義和內部競爭。企業(yè)是一個利益共同體，只有擁有共同的價值觀念才能使企業(yè)目標和個人目標達成一致。企業(yè)就像一個家庭一樣，成員和睦相處，上級關心下級，權利和責任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見后才做出決定，一旦出了問題不歸咎個人責任，而是各自進行自我批評。日本的企業(yè)對職工實行終身雇用，年功序列工資制，所以日本企業(yè)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感非常強。日本人很講究“忠”和“孝”，日本人的“忠”與“孝”與中國人的理解不太一致。日本人的“企業(yè)精神”、“集體主義”，很大程度上是建立在“忠”和“孝”的價值基礎上。

第二、因為日本傳統(tǒng)的整體結構就是一個“家”的聯(lián)合，其頂端是皇室。日本的家文化與中國人明顯不同，它注重的是財產“家”文化，而不是血緣“家”文化。因此，日本人家族主義更具有社會意義，推行家族主義的管理方法容易得到企業(yè)員工的認同；而員工在這個“家”中取得自己的地位不是靠血緣關系，而是靠忠心和能力。而與此相對比，中國的企業(yè)文化則過多的體現(xiàn)出一種下級必須服從上級，上級作的指示必須無條件達成，從而過多的束縛了員工的自主創(chuàng)新力，員工來上班的性質就變成了給老板打工，上班的目的只是為了賺取應得的工資，因此員工沒有了干勁，這一桎梏阻礙了企業(yè)的發(fā)展。而日本的企業(yè)文化是讓員工有家的歸屬感，你來上班是為了給這個大家庭盡一份力，各自有各自的職責，因此員工有了干勁，企業(yè)就充滿了活力。

第三、日本企業(yè)關注顧客利益，強調服務質量。例如日本松下電器公司強調努力做到能使顧客得到真正的滿意、徹底實現(xiàn)“顧客第一”。松下有一句名言：“客戶是我的親家”，把每天所經營的商品看做是自己一手拉扯大的女兒。所以，請顧客購買商品，就等于把自己的女兒嫁出去，自己的商店與老主顧的關系是新親家的關系。寶貝女兒的婆家就是老主顧。由此可見，日本企業(yè)格外注重客戶的利益，對服務質量要求高。

第四、日本企業(yè)強調個性發(fā)展和個人能力提高，但需以服從集體為前提。封建社會表現(xiàn)為對天皇的忠心不二，現(xiàn)代社會則更多地表現(xiàn)為服從企業(yè)利益?？傊?，群體精神和武士道精神的結合,使日本企業(yè)的發(fā)展深受其益。日本企業(yè)往往比較重視集體的力量，強調團隊合作。日本企業(yè)文化同時又強調人才的作用，強調員工對企業(yè)的忠誠。我國企業(yè)對人才重視不夠。即使引進了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴重。

日本的很多企業(yè)之所以在全球享譽盛名，很大程度上取決于它的企業(yè)文化，而這種企業(yè)文化很大部分吸收于中國傳統(tǒng)的儒家文化，儒家文化是中華民族的寶貴精神財富,在建設社會主義市場經濟體制過程中,如果能夠吸收其精華，那么對于建設現(xiàn)代企業(yè)文化有著重要的時代價值。

儒家文化主要包括仁、義、禮、智、信、恕、庸、忠、孝、悌等范疇，這些不僅可以作為一個企業(yè)的文化，也是人們做人的標準。企業(yè)樹立“以人為本”思想。關于人,儒家思想有大量論述,中心思想是個“仁”字。孔子很注重“人”與“人際關系”,主張?zhí)嵘说牡匚?強調人的作用。儒家文化重人、重信、重義、重情,企業(yè)文化應把誠、信、義、恕、讓等倫理原則貫徹到從商經營中,以人為本,實行人性化管理,鑄造團隊精神,搞好協(xié)作,設法調動員工的積極性和創(chuàng)造性,關愛員工,重視“感情投資”,使其產生“報效企業(yè)”的感情和信念。

“和為貴”是儒家的重要思想。儒家文化對人際之間的協(xié)調、和諧非常重視。我們知道,一個組織、一個企業(yè),其內部和諧融洽,同心協(xié)力,這就是一種凝聚力、向心力,是一種團隊精神和無形的力量,它對外與社會公眾、與顧客和諧相處,“和氣生財”,這也是一種競爭能力。現(xiàn)代管理文化從根本上說就是要營造這種內外關系和諧協(xié)調的局面。而儒家“和為貴”的思想正是反映了管理文化的本質,正是企業(yè)文化建設所要追求的一個重要目標。

儒家文化的“天人合一”思想強調人、自然與社會三者的和諧統(tǒng)一。儒家不僅要求維護自然界的生態(tài)平衡,而且主張在自然與社會之間建立動態(tài)平衡,以求人類社會得以和諧均衡地發(fā)展。人雖“最為天下貴”,但其行為必須有“度”,要控制在自然與社會的可承受范圍之內。儒家的這些思想對于今天樹立可持續(xù)發(fā)展觀,堅持人與自然和諧統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略具有極強的時代價值。

舉個例子，Google公司亞洲區(qū)總裁李開復所帶領的Google公司就充分發(fā)揮了這種儒家思想，Google內部的組織形態(tài)是一種非框架、非結構、非固定的狀態(tài)，但是竟然實現(xiàn)了非常的效率，實現(xiàn)了高度的穩(wěn)定，不能不說是一個管理奇跡，產生這樣一個奇跡的背景，還是Google所處的這個個性解放向網絡滲透的時代成就了他的偉業(yè)。

在企業(yè)的價值觀、道德觀方面，Google堅持“你可以掙錢而不必做壞事”，但在公司內部每個人都必須努力成為一個“極具創(chuàng)新精神、值得信賴、行事正直，而且極大地改變了這個世界的人”。與百度不同，Google提供的搜索結果是神圣不可侵犯的,PageRank是唯一的衡量標準，金錢購買排名在Google絕對無法想象，搜索結果的公正性至高無上。

在給予員工獨立性的同時，Google也提供非常優(yōu)厚福利待遇。在北加利福利亞，有四幢大廈構成的Google總部，有玩具、寵物，有“堆積如山”的免費午餐和晚餐，有吃不完的免費冰激凌，有游泳池和排球場，甚至還有專門的女按摩師，Google員工還有20%的工作時間被要求用來做各項運動，善待聰明的員工保持他們的體力和智慧，運動成了Google發(fā)展的新推力，這正是Google的大智慧。這充分體現(xiàn)了儒家思想的主張?zhí)嵘说牡匚?強調人的作用。

再舉一個國內企業(yè)的例子，就是北京匯通匯利公司的董事長胡小林。該公司主營壁掛爐銷售。該公司的企業(yè)文化就是推崇《弟子規(guī)》，全公司上下都要做到會背，不僅要做到背，而且把它作為做人的準則，和與客戶打交道的標準。

該公司經常舉辦學習講座，給會背《弟子規(guī)》并寫出力行心得的員工發(fā)放獎勵金、鼓勵信；寄獎狀給他們的父母；舉辦好人好事表彰大會；遇到問題時與員工談心，講解《弟子規(guī)》如何落實在工作生活中。其實方法是多樣的，但最主要的是領導帶頭做，使整個公司形成上下一致的倫理道德理念。

另外，為了把《弟子規(guī)》與企業(yè)管理制度結合在一起，胡小林把現(xiàn)行的管理制度都調出來，各個部門的考核、評比、流程、獎懲，特別是跟人打交道的制度，都調出來，用《弟子規(guī)》衡量，這些制度哪些對，哪些不對？逐一調整。以至于匯通匯利員工很明確地對《中外管理》講：公司的企業(yè)文化都在《弟子規(guī)》里！

《弟子規(guī)》給匯通匯利帶來的不僅是與客戶關系的良性循環(huán)，還對胡小林本人的管理方式帶來影響，使他反思公司內部治理存在的問題。胡小林說自己曾經會用簡單粗暴的方式對待犯錯誤的員工，稍嚴重的就記過扣獎金?！兜茏右?guī)》說，“勢服人，心不然，理服人，方無言”，胡小林開始反省自己的方式。漸漸地，他能夠做到要發(fā)脾氣時壓一壓，等情緒平靜下來，再和員工心平氣和地溝通。匯通匯利建立的是“人本位”的合作型企業(yè)文化，從企業(yè)尊重愛護員工做起，培養(yǎng)員工之間的關愛、協(xié)調、互助，從而自發(fā)地共同營造這樣的企業(yè)文化。

以上兩個公司的例子都有效地把儒家文化滲透到企業(yè)文化中，那么如何才能把儒家文化與我國現(xiàn)代企業(yè)文化相融合？日本企業(yè)文化中強調經濟利益和報效祖國、社會責任相結合。我國國內公司尚未真正把民族使命、社會使命作為公司使命的重要方面。若單純追求短期經濟利益，必然不能實現(xiàn)可持續(xù)的長遠的發(fā)展。所以，企業(yè)在發(fā)展之處，就應肩負社會責任，兼顧經濟利益和社會利益。在這一點上中國海爾公司比較成功。它的愿景是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光，突出了公司的民族責任、歷史使命。

日本企業(yè)文化強調人才的作用，強調員工對企業(yè)的忠誠。我國企業(yè)對人才重視不夠。即使引進了人才，也沒有合理的機制留住人才，人才流失現(xiàn)象嚴重。公司應建立配套的合理的培訓機制、獎勵機制、晉升機制，做到人盡其才。同時，要注意從精神上、物質上培養(yǎng)員工的忠心。具體措施如合理授權；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激勵員工；注重員工精神利益；多組織公司聚會、旅游等活動等。

日本企業(yè)非常注重培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同感。而我國企業(yè)文化建設多流于表面，未真正滲入每個員工心中。所以無法形成認同感、歸屬感，無法用企業(yè)精神指導人的行動。企業(yè)要想得到長遠發(fā)展，必須要形成獨特的企業(yè)文化，并通過制定相應的規(guī)章制度，使其滲入到每個員工心中并指導其行為。

我認為，儒家文化之所以能夠源遠流長到現(xiàn)在，必然有其精華的內容在里面，一個企業(yè)若想要長久良好的發(fā)展下去，其中人的作用必不可少，而每一個人如果可以健康的發(fā)展，不斷地以儒家文化的思想來約束自己，使自己擁有一個道德底線，那么我想現(xiàn)代社會特別是中國就不會有那么多的假冒偽劣制品，而儒家文化形成的這種企業(yè)文化對人的滲透，則是對人的一種教育，說到底，企業(yè)的文化也就是一種教育，這種文化可以長久的引領企業(yè)的健康發(fā)展，所以我認為，中國的儒家文化應該與企業(yè)文化建設良好的結合起來，與中國的傳統(tǒng)文化結合，這樣中國的企業(yè)才能有自己的特色，才能夠走向世界，在世界企業(yè)的競爭中占據一席之地，更具有競爭力。

第四篇：日本企業(yè)文化

寧波大學答題紙

（20 12—20 13學年第 2學期）

課號： 064TSEAH0課程名稱： 日本企業(yè)文化改卷教師：

資生堂的文化解讀

【摘要】:資生堂化妝品公司是一家擁有134年歷史的化妝品集團企業(yè)。從座落于東京銀座的第一家西式藥房起源，經過多年努力如今已暢銷全世界，所生產制造的化妝品得到全球消費者的肯定。資生堂的成功，其中文化因素不可忽視。本文就從多個角度詳細介紹日本資生堂的企業(yè)文化。

【關鍵詞】:資生堂 日本企業(yè)文化 廣告文化 品牌形象 花椿

1872年創(chuàng)立于日本的資生堂，綿延三個世紀發(fā)展至今成為銷量排名亞洲第一、全世界前五位的化妝品企業(yè)，有其深厚的文化背景。

一：悠久的發(fā)展歷史

資生堂以藥房起家，最初并非是化妝品公司。1872年，曾任日本海軍首席藥劑師的福原有信于日本的文化潮流中心——銀座，開辦全國第一間西式藥房。1888年，他成功研制了全日本的第一盒牙膏，令資生堂成為日本本土為人熟悉的名字。1897年，資生堂創(chuàng)制出紅色蜜露，這是一突破性的美顏護膚化妝水一酒紅色的化妝水，為資生堂開始了踏人化妝界的第一頁。1916年，福原有信的兒子福原信三成立資生堂的設計部門，專責產品包裝和宣傳。自此，資生堂的品牌形象，可算有了雛形。1918年至1921年，資生堂開發(fā)了第一款為公司建立香氛聲譽的香水。1923年，資生堂開展連鎖經營模式，加強作全國性的宣傳，形象亦同時變得更加鮮明。1957年，資生堂開始開發(fā)國外市場，1978年推出的Moisture Mist化妝品系列，包裝構思乃取材自日本紅漆器。其間，資生堂另外推出的各色化妝品、香氛及護膚系列，卻徹底地國際化，選用了充滿西方味道的包裝。

到了近代，對資生堂品牌的化妝品系列影響最深遠的形象設計師蘆丹氏創(chuàng)制的女性形象，都似真還假、既虛無又實在，結合了東方及西方的美，這也正是資生堂的所塑造的女性形象。

如今，資生堂已成為全球頂級的化妝品公司之一，擁有健全的市場網絡，涉及的領域除化妝品外，還包括洗顏護膚品、美發(fā)護發(fā)品、香水、藥品、食品、時裝等。二：品牌形象

當時，店鋪、廠家用創(chuàng)業(yè)者的姓氏命名是日本傳統(tǒng)，而建筑行業(yè)還多像暴力團一樣叫什么組，以致美國占領軍高官以為凈是暴力團的公司，資生堂在興業(yè)之初就彰顯文化。“資生”一詞取自中國的《易經》，坤卦中有“至哉坤元，萬物資生”的說法，涵義為孕育新生命，創(chuàng)造新價值?！爸猎绽ぴf物資生”意為“贊美大地的美德，她哺育了新的生命，創(chuàng)造了新的價值。”這一名稱將先進技術與傳統(tǒng)理念相結臺是資生堂品牌形象的反映。“資生堂對時代作出的貢獻之所以遠比化妝品為大，是因為仰賴于時代的審

（1）美觀以及女性形象。”這是確立資生堂風格定位的山名文夫說的話。資生堂固然制造了

化妝品這種“物質”。但是它的貢獻決不僅僅限于物質，而是對于使用化妝品的“人”的意識也給予了影響。資生堂在全球制作的各類廣告也恰如其分地作了很好的宣傳。它不僅只限于說明化妝品這種“物質”，而是把資生堂關于化妝品使用者的高雅情緒、新的審美觀、美好的女性形象等等意識傳達給用戶。

三：廣告文化

（一）廣告播放

資生堂從不使用狂轟濫炸的廣告模式，也不參與競標，而是開展各種具有獨特風格的廣告宣傳，特別是具有豐富想象力的廣告設計構思。有力地激發(fā)了消費者的購買欲望，為資生堂的產品開拓了廣闊的市場。

（二）：有創(chuàng)意的廣告——想象力、東方維美主義、東方靈魂

如果有機會翻開資生堂百年來的廣告圖冊你將看到古老東方溫潤的美麗是怎樣與時俱進的。(2)

中國人首次接觸資生堂技術的產品是“東方溫和型”的“華姿”洗發(fā)水和護發(fā)素，其以柔和畫面為主調，充滿東方式大家庭溫馨氣氛的電視廣告一度迷倒了大批的中國主婦。在國際市場上，資生堂的廣告留下了許多經典之作。有一套美容化妝品的廣告畫，畫面是一個皮膚細嫩的美女，脫掉一副蠟黃的而具，標題是“白潤恢復了！”粉餅廣告是一個為香氣濃淡而發(fā)愁的婦女，以扇面半遮著臉，意思是“香氣過淡人掃興”；眼用系列化妝品的廣告設計了一個雙手交叉掩面的少女，使一雙清澈明亮的眼睛顯著地跳躍出來，以“人的面貌始于眼”為題，點出了商品的用途身價。

在資生堂數以千計的化妝品中，我們能夠感觸到那句著名的口號——“裝飾人類的科學”的內涵實質：同時如果認真地瀏覽資生堂數百年來所做的廣告，我們則更真切地體會到那唯美主義的視覺哲學所帶來的關乎于美麗的感覺。

對于美學的一貫堅持，是資生堂廣告的鮮明特點。在資生堂早期的平面廣告作品中，大量插畫和素描手法的運用，把日本女性的柔美風姿和迷離情調表現(xiàn)地淋漓盡致，使得產品和品牌的形象獨具韻味。

六十年代中期以后，資生堂的平面廣告開始以攝影的制作方式取代運用已久的插畫設計，但還是在風格上保留著插畫和素描的特質，值得一提的是，為了使口紅等產品的細部功能更加凸顯，早期的攝影作品除了較以往蹦快、鮮艷之外，還采取過度曝光方式處理非必要部分，使作品中女性的面部線條更具視覺沖動和力度美感。

九十年資生堂正式推出“裝飾人類的科學”的企業(yè)理念口號。從“人”、“裝飾”和“科學”這幾個各自獨立的關鍵詞中，已明確展現(xiàn)出資生堂致力于提升生活品質的企業(yè)特質及追求美學、健康和幸福的慣理念。于是在過去展現(xiàn)產品萬種風貌的廣告基礎上，（3）資生堂推出了對“人”，對”美”的堅持的企業(yè)形象廣告，一舉導人企業(yè)CIS。

1980年資生堂便開始了進軍法國，在邁入國際市場的關鍵時刻，資生堂網羅了曾負責克而絲汀.迪奧的創(chuàng)意設計的法國名設計師Serge Lutens擔任廣告創(chuàng)意及制作工作，Serge 1uteris是以其追求極致的唯美主義，及表現(xiàn)歐洲古典、豪華景致的詩化風格為世界帶來莫大的沖擊，于是在唯美主義的設計理念上Serge Lutens與資生堂融為了一體，從他的系列作品中可以看出他對女人的獨到見解。他認為“理想的女人”應該有著細白的肌膚，并身著個性化的裝扮。這足他表現(xiàn)女人纖細及高雅的獨特手法。的確，在Serge Lutens所創(chuàng)作的系列資生堂廠告作品中我們看到的女性形象實在是優(yōu)雅到了極致。同時作品所散發(fā)出的鬼魅般的魔力，令人吸為觀止。色彩搭配之前衛(wèi)，光影架構之細膩，表現(xiàn)手法之新穎，東方人的靈魂在畫面深處游走。整個作品神形兼?zhèn)?，似乎早已超越時空，在廣告的短暫生命中散發(fā)著一股恒久的韻味。

（三）：代言人

在廣告代言人的甄選方面，資生堂亦非俗輩。不僅有廣末涼子、持田香織、袁詠儀、劉若英等美麗女星，還請鄭伊健代言Js系列男用護膚品，甚至還邀請日本超人氣組合“SMAP“的專用形象設計師、化牧師及攝影師為其進行設計，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護膚形象。資生堂在點滴之處透露出的對美的獨特詮釋，尤其是對東方美

（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費感動服務理念

（一):《花椿》情結

1937年，資生堂為了配合它為忠實顧客設立的山茶花會的成立，資生堂同時發(fā)行自身品牌的時尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網絡向消費者免費派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。

就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設計的指導思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風格。它突出了刊名與期號，為讀者加深了對其刊名的印象，使得讀者對于資生堂的品牌標志印象更深刻，對產品的銷售很有好處。

1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動，引起讀者的積極響應并獲得了廣泛的好評。1983年“現(xiàn)代詩花椿賞”的設立更是對現(xiàn)代日本詩壇產生了很大的影響。這些內容使得女性在關注外在美的同時注重自身的文化修養(yǎng)及內在的氣質，使女性對美有了更加深刻的理解和認識。另外，消費者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網上看到《花椿》的最新內容。

資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會員人數最多時達1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右

（5）了消費者對產品的選擇和對產品的依賴。

（二）：用服務來強化品牌內涵

資生堂宣稱它所從事的是一個文化服務產業(yè)，其三大價值即卓越品質、人文科學和以誠待客，構成了其品牌內涵中服務的特色。

在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術、待客態(tài)度、推銷口才等訓練，還要接受皮膚學、色彩學、文化、藝術、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內涵且知識淵博的形象。

2005年擔任資生堂社長的前田新造更是認為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評價標準中的“銷售額”考核，新加了顧客對美容顧問的服務滿意度，以郵寄明信片形式請顧客為服務滿意度進行評價。他認為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標的完成應該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認為，“一瞬之美，一生之美”除了時間軸上的指向，還包含著由內而外的美。前田新造所強調的“給產品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對產品的形象，更要豐富顧客內心對產品的感覺?！叭绻櫩蛯@個產品用得比較好，我們賣產品也比較心安理得。”一位資生堂員工說。前田新造的改革思路在實踐中得到了驗證。堅持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚。

福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客?！彼麑憰?、講演也是為報答社會。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應與表情，面對面地交流。

五：企業(yè)內部文化

日本的企業(yè)管理者沒有把自己當做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級關系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）

企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個企業(yè)蓄積、獨具特色的“知”。福原就任老板后，每當年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會?！薄叭巳思绕诖兓?，也畏懼變化。讓我們自己成為落實理想與變化的主人翁?！敝袊洕蟀l(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。

六、科研開發(fā)以創(chuàng)新

強大的科研能力和技術水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產品，滿足消費者的需求，從而保障了集團的成功營銷。資生堂是世界上科研實力最強大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學研究實驗室已經超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學、細胞生物學、生物化學、藥理學以及免疫學角度，對整個人體系統(tǒng)包括大腦和神經系統(tǒng)，進行深入的基礎科學研究，保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領域，資生堂于2006年10月在法國設立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強對當地消費者的肌膚、化妝習慣、美容意識等進行研究，并將根據地域情況結合現(xiàn)有技術盡快開發(fā)具有全球性水準的產品。

總而言之，資生堂以其非凡的品質、深刻的文化內涵，穩(wěn)穩(wěn)當當躋身于世界名牌的行列。

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（5）馮建軍,《資生堂的<花椿>情結》，中國市場，2007(24)

（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)

第五篇：淺談日本企業(yè)文化

萬方數據

淺談日本企業(yè)文化

作者：馬秋桃

作者單位：許昌學院經濟與管理學院,河南許昌,461000

刊名：

青年文學家

英文刊名： THE YOUTH WRITERS

年，卷(期)：2009，““(6)

被引用次數：0次

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3.高增杰日本近代成功的啟示

相似文獻(10條)

1.期刊論文崔任之宗教教義對企業(yè)文化管理的借鑒-市場論壇2009,”“(3)

宗教作為一種客觀存在的意識形態(tài),對人類社會的發(fā)展產生了深遠的影響.縱觀人類歷史的長河,佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢

爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們仍在不斷地發(fā)展壯大;反觀大多數優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,幾十年.作者認為宗教的教義對

于自身組織的基業(yè)長青起到了決定性的作用.很多宗教的教義均反映了人類對于公平,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并

在很大程度上使這些人解除了人生的煩惱與困惑.因此,作者認為宗教與企業(yè)看似是兩個孤立的實體,實則存在著某種聯(lián)系.理解宗教的教義會對企業(yè),尤其

是企業(yè)的文化管理起到一定的借鑒作用.2.期刊論文徐大佑.Xu Da-you基于宗教視角的企業(yè)文化建設思考-銅仁學院學報2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說,可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當局在建設企業(yè)文化過程中,可以借鑒宗教的形成規(guī)律,以加速企業(yè)文化的培育和形成.3.期刊論文郭炬.陳為旭從國家宗教看企業(yè)文化-科技信息（科學·教研）2007,”“(13)本文試圖通過研究企業(yè)文化的本質,來闡述企業(yè)與員工之間進行博奕的過程,進而說明在信息趨于對稱的情況下企業(yè)如何更加有效的使用這一有利武

器.4.學位論文張勇云南宗教信徒群體行為與管理研究 200

3擁有400多萬成員的宗教信徒群體是云南現(xiàn)實社會中以各宗教的信仰為目標,以宗教戒律和教規(guī)為行為規(guī)范、以宗教感情為紐帶、以滿足宗教情感為

目的而自愿形成的宗教信仰型非正式群體.作為一種社會實體,宗教信徒群體廣泛地分布在全省各地和各行各業(yè)的領域之中,對社會的政治、經濟、文化、生活以及人們的思想觀念等各個方面始終產生著實實在在的影響.作為人數眾多、信仰虔誠、凝聚力很強的非正式群體,宗教信徒群體具有自己特殊的結

構功能、行為特征和社會作用,對政府、社會組織和企業(yè)都具有積極和消極的雙重作用,對社會事務管理和企業(yè)管理都有著不同形式和不同程度的影響.研

究宗教信徒群體行為對管理的影響,對于提高政府社會事務管理和企業(yè)管理的有效性、維護社會穩(wěn)定和民族團結、促進經濟文化發(fā)展和社會進步都具有重

要的理論意義和現(xiàn)實意義.該文共分為三個部份:第一部份:分析了研究宗教信徒群體行為與管理問題的目的和意義;從理論上分析論述了宗教信徒群體的概念、性質、結構、功能及特征.第二部份:對云南境內的佛教、道教、伊斯蘭教、基督教、天主教這五大宗教的概況、分布、主要教規(guī)教義和禁忌作了

概括陳述.在深入調查分析的基礎上,對五大宗教的宗教教職人員、普通信徒群體的分布、結構和行為特征進行了理論概括和分析論述.第三部份:綜合分

析了云南宗教信徒群體行為對社會事務管理和企業(yè)管理的雙重作用,提出了科學認知和正確對待宗教信徒群體,對其采取”尊重、保護、管理、引導“的對

策建議,從云南的實際出發(fā),提出了今后對宗教信徒群體行為實施有效管理的可行性措施.5.期刊論文郝杰談宗教對日本企業(yè)文化的影響-商場現(xiàn)代化2009,”“(6)

二戰(zhàn)后,日本經濟的快速崛起,引起了國際上的關注.日本在世界經濟的地位如此重要,其中企業(yè)文化起到的作用引人深思.本文從分析宗教對日本企業(yè)

文化的影響入手,論述其在日本企業(yè)文化建設中的作用.6.期刊論文趙黨鋒論宗教與社會主義社會相適應問題-企業(yè)導報2010,”“(3)

積極引導宗教與社會主義社會相適應,既有理論基礎,又有實踐經驗的總結,它是被證明了的符合我國國情的宗教政策.不論是宗教信仰自由還是依法

管理宗教事務,其最終的落腳點都在于引導宗教與社會主義社會相適應.在當前國際,國內的復雜形勢下,宗教這種具有相對獨立性的社會意識形態(tài)要與社

會主義相適應,勢必是一個漫長的歷史過程.7.期刊論文權立枝.王芝英重視企業(yè)跨文化營銷的心理策略問題-生產力研究2003,”“(5)隨著全球經濟貿易往來的增多和我國加入世貿組織,我國企業(yè)面臨著被推向國際市場、接受更加嚴峻挑戰(zhàn)的考驗,特別是要在國際市場上競爭取勝,就

必須進行跨文化研究,了解不同國家、不同地區(qū)、不同民族的文化特點、價值觀念、審美觀念、語言、宗教、風俗習慣等,制定切實可行的營銷策略,才能

在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地.8.期刊論文寧夏自治區(qū)司法廳課題組.Research Team.Department of Justice.Ningxia Autonomous Region加

強宗教場所學法用法工作是維護社會穩(wěn)定的基礎性工程——寧夏區(qū)”法律進宗教場所“課題研究報告-中國司法

2009,”“(12)

”五五“普法以來,寧夏區(qū)以領導干部、公務員、青少年、農民、企業(yè)經營管理人員為重點,以”法律六進“(法律進機關、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進學校、進

企業(yè)、進單位)和創(chuàng)建”依法治理示范單位“活動為載體,重點對象及全民學法用法工作逐步深入,普法和依法治理工作實現(xiàn)了量的積累向質的轉變,社會治

安滿意率逐年提高,涉法上訪和群體性事件呈下降趨勢.9.會議論文葉建宏.吳吉芳東西方宗教視角看企業(yè)社會責任 2006

從東方和西方的視角,去看企業(yè)社會責任的宗教淵源,并討論目前西方社會推行的SA8000社會責任制度,與中國勞動法實施現(xiàn)狀,并給出結論與建議.10.期刊論文周光亮.李慶勝.ZHOU Guang-liang.LI Qing-sheng關于企業(yè)文化核心價值觀的對話-臨沂師范學院

學報2005,27(1)

每個企業(yè)都夢想著不斷成長壯大,中國的集團公司平均壽命只有7-8年,中小企業(yè)的平均壽命更短,只有2.9年,企業(yè)不能”基業(yè)常青”的主要原因之一就

是缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化.深層次的企業(yè)文化核心價值觀帶有一定的宗教色彩.企業(yè)能夠長久的根本原因是全體員工對企業(yè)核心價值觀的尊仰與恪守.本文鏈接：http://d.wanfangdata.com.cn/Periodical_qnwxj200906084.aspx

授權使用：中國礦業(yè)大學圖書館(wfhyzgkd)，授權號：84e74d5d-0d8d-4ca1-aa34-9daf014f36ab

下載時間：2010年7月10日