第一篇：春節(jié)旅游安全和接待工作會議上的講話

在**鎮(zhèn)2012年春節(jié)黃金周假日旅游安全和

接待工作會議上的講話

（2012年1月16日）

同志們：

2012年春節(jié)即將到來，今天我們在這里開這個會，主要是傳達(dá)縣政府關(guān)于春節(jié)黃金周假日旅游的各項工作要求，部署我鎮(zhèn)春節(jié)黃金周旅游安全和接待相關(guān)工作，確保我鎮(zhèn)群眾過一個歡樂、祥和、平安、文明的佳節(jié)。下面，我講幾點意見。

一、要充分認(rèn)識春節(jié)黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義。

春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，在**人們有回家團(tuán)聚、探親訪友、舉辦文藝演出的習(xí)俗，也是冬季假日旅游的高峰期。春節(jié)黃金周既是全年3個黃金周的開局，又是回鄉(xiāng)民工、回家學(xué)生、探親訪友人員流動的頂峰期。

人民群眾歡度假期的時候，就是我們履行職責(zé)、做好保障服務(wù)的時候。這是貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是落實“三個代表”重要思想的具體行動。因此，各村各部門要充分認(rèn)識春節(jié)黃金周假日旅游安全和接待工作的重要意義，要切實提高工作執(zhí)行力，及早動手部署有關(guān)工作，努力實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量四統(tǒng)一”的目標(biāo)。各有關(guān)部門和旅游接待單位，要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，本著認(rèn)真-1-

負(fù)責(zé)、精益求精的工作態(tài)度，按照“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，全面啟動今年春節(jié)旅游黃金周的各項準(zhǔn)備工作。

二、把“安全第一”作為春節(jié)黃金周假日旅游安全和接待工作的出發(fā)點和落腳點。

要讓各族群眾過一個歡樂祥和、平安順暢的春節(jié)，就要把安全作為頭等大事來抓，當(dāng)作一切工作的中心。各村各單位要把春節(jié)黃金周假日旅游安全和接待工作列入重要議事日程，把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在第一位，切實把旅游安全工作擺在首要位置，將“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針貫穿到黃金周旅游接待工作的始終，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。

各村各單位在部署黃金周工作時，要認(rèn)真貫徹縣假日辦和鎮(zhèn)有關(guān)文件要求，全力以赴地抓好節(jié)日安全工作，防止各類安全事故的發(fā)生，要克服麻痹思想，強(qiáng)化旅游安全管理，努力創(chuàng)造安全的旅游環(huán)境，要切實抓好應(yīng)對各種突發(fā)公共事件的準(zhǔn)備工作。春節(jié)前，鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室、**派出所、**衛(wèi)生院、**工商分局、**交警中隊等部門要組織開展一次全面的旅游安全大檢查，對汽車、游船、輪渡等游客運載工具，飯店旅館、燒烤攤、茶室酒吧等娛樂消費場所及煙花爆竹銷售點等進(jìn)行徹底檢查，切實排除各種安全隱患。各村春節(jié)期間舉辦文藝活動，要事先制定疏散方案，公安部門要提前介入，防止人多擁擠發(fā)生踩踏死傷事故。要繼續(xù)強(qiáng)化安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，堅持誰舉辦誰負(fù)責(zé)，誰主管誰

負(fù)責(zé)，在哪個地方出現(xiàn)問題就由那個地方負(fù)責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，確保各項安全措施落到實處，確保春節(jié)黃金周安全工作萬無一失。

三、堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信接待”原則不動搖，切實提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量

旅游是觀光賞景，更是一個體驗、認(rèn)知、感悟的過程。這個過程從游客一到達(dá)旅游目的地就開始了。交通、住宿的服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生條件、物價、居民的好客態(tài)度等構(gòu)成了旅游環(huán)境的整體鏈條，鏈條上的每一個環(huán)節(jié)都是游客的關(guān)注點。各有關(guān)部門要協(xié)調(diào)抓好旅游接待工作的每一個環(huán)節(jié)，繼續(xù)開展好旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，開展誠實守信活動，進(jìn)一步抓好誠信建設(shè)，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客創(chuàng)造一個舒心的旅游環(huán)境。同時要以整治旅游市場秩序、凈化春節(jié)黃金周旅游市場為內(nèi)容，搞好市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊和堅決取締無證無照經(jīng)營、非法拉客、欺客宰客、哄抬物價、售假販假等不法行為，維護(hù)良好的旅游市場秩序。

四、各部門要聯(lián)動起來，把各項工作落到實處。

各村各部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，搞好協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行各自職責(zé)。要安排專人負(fù)責(zé)，保證春節(jié)期間24小時值班，保持聯(lián)絡(luò)暢通，及時有效處理旅游投訴，并按照縣假日辦的要求，做好信息統(tǒng)計上報工作。**交警中隊要加強(qiáng)運輸市場管理，保證廣大游客進(jìn)得來，走得了；**派出所要保障重大活動和群眾游玩等公共活動有序順暢，確保道路暢通和安全；**工商分局和**衛(wèi)生院要加強(qiáng)對市場交易及食品衛(wèi)生的管理；環(huán)衛(wèi)站要做好古鎮(zhèn)內(nèi)和交通干道環(huán)境衛(wèi)生工作；鎮(zhèn)社會治安綜合治理辦公室要加強(qiáng)節(jié)日生產(chǎn)的安全監(jiān)管，保證不帶著事故苗頭和隱患過年。；鎮(zhèn)文化廣播電視服務(wù)中心要加強(qiáng)正面宣傳報道，烘托節(jié)日氣氛，營造節(jié)日氛圍，引導(dǎo)節(jié)日消費。

春節(jié)黃金周假日旅游安全和接待工作需要在座的各位一起努力，希望大家都負(fù)起責(zé)來，認(rèn)真履行好各自職責(zé)，確保全鎮(zhèn)群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)。最后，預(yù)祝大家新春愉快，身體健康！

第二篇：旅游安全工作會議上講話

在旅游安全工作會議上的講話

同志們：

根據(jù)往年慣例和全年工作安排，今天在旅游局召開2013年全市旅游安全生產(chǎn)工作。剛才局長回顧了2013年全市旅游安全生產(chǎn)工作，并就做好2014 的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了部署，希望大家認(rèn)真貫徹落實?，F(xiàn)根據(jù)要求，講具體幾個事情。

落實工作。安全無小事，只要一出事就是大事，希望在座的各位要高度重視，把安全生產(chǎn)工作這件大事放在旅游工作的首位，強(qiáng)化責(zé)任意識，克服麻痹松懈思想。面上的工作旅游局總牽頭、負(fù)總責(zé)。各主體分管負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，出問題要負(fù)相應(yīng)的責(zé)任，與各旅游企事業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽訂的責(zé)任書要一式三份，一份于1月24日前簽好送旅游局備案。各景點景區(qū)酒店的負(fù)責(zé)人是具體責(zé)任人，負(fù)全責(zé)。所以責(zé)任工作要一層一級的落實。

基礎(chǔ)工作。隨著我市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，星級酒店、旅游景區(qū)在不斷增加，旅游安全工作的壓力大力，工作任務(wù)重。一是要對安全工作進(jìn)行一次全面的排查，包括安全制度有沒有到位，道路橋梁、車輛、水系預(yù)防救生等設(shè)施安全、安全標(biāo)示是否齊全，是否有安全宣傳資源發(fā)放有問題的抓緊整改，并把整改結(jié)果報送旅游局。二是完善有關(guān)制度，要建

立常態(tài)化的安全管理制度，不能開一次會查一次，要經(jīng)?；?、規(guī)范化，請參加的同志拿出旅游安全工作計劃，真正做到經(jīng)常抓、反復(fù)抓、重點抓、抓重點。三是進(jìn)行安全培訓(xùn)，請各景區(qū)抓緊組織員工、導(dǎo)游進(jìn)一步安全工作的培訓(xùn)，提高旅游安全意識，熟練掌握安全生產(chǎn)的技能，構(gòu)建防范屏障。

應(yīng)急工作。市已成立了旅游工作應(yīng)急小組，主要是針對節(jié)日、黃金周期間有關(guān)安全工作和應(yīng)急工作。反節(jié)日期間要舉辦活動的，必須報旅游局審批。同時，如今旅游時節(jié)已沒有淡旺季之分，我們要時刻做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，制定應(yīng)急措施，進(jìn)行應(yīng)急演練，要突發(fā)事件要及時上報和處理，嚴(yán)格規(guī)范處理機(jī)制，避免造成不良影響。

第三篇：在全市旅游安全工作和“五一”旅游接待工作會議上的講話

在全市旅游安全工作和“五一”旅游接待工作會議上的講話

同志們：

今年以來，各旅游行政管理部門、各旅游企業(yè)認(rèn)真落實國務(wù)院及自治區(qū)黨委、自治區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的部署，加大了工作力度，全市旅游安全生產(chǎn)繼續(xù)保持了總體穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。但近一段時間以來，很多存在的安全隱患暴露出來，特別是4月10日在古東瀑布景區(qū)發(fā)生的游客與賣草莓的村民發(fā)生沖突致使村民死亡事件，給桂林旅游形象帶來了負(fù)面影響。事件發(fā)生后，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，市委劉君書記、市政府李志剛市長在第一時間就做出指示，要求采取最有力措施迅速將游客安全疏散出來，認(rèn)真做好村民和死者家屬工作，消除村民的激動情緒，并依法依規(guī)妥善處置好案件。市政法委書記、副市長、市公安局長率市政法委、市政府辦、市維穩(wěn)辦、市公安局、市旅游局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作。自治區(qū)旅游局也在第一時間組織人員由黃炳文紀(jì)檢組長帶隊趕赴桂林現(xiàn)場指導(dǎo)處置工作。市旅游局林業(yè)江局長雖然人在北京掛職趕不回來，但一直都隨時用電話指揮著旅游局在現(xiàn)場的各種處理工作。靈川縣及大圩鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)有關(guān)人員組成工作組全力做好家屬安撫和后勤保障工作，穩(wěn)定村民和死者家屬的情緒。各旅行社都充分發(fā)揮主人公意識，積極安撫游客情緒，妥善安排游客行程和生活，努力維護(hù)桂林旅游人地服務(wù)形象。及時召開新聞發(fā)布會，發(fā)布事件緣由和處理結(jié)果，正確引導(dǎo)輿論，消除不利影響。在這里我特別要提出表揚(yáng)的是旅游股份公司在這次事件的處理過程中，顧全大局，不計個人得失，無要車派車，要

1人給人，鐘新民總裁親自協(xié)調(diào)調(diào)度車輛，無條件調(diào)派人員車輛到現(xiàn)場接送滯留游客。為安撫游客，銀子巖景區(qū)不僅向100多名游客提供免費游覽，還組織景區(qū)工作人員在景區(qū)門口夾道歡迎，派出最好的導(dǎo)游陪同游覽，使游客對此贊不絕口。正因為大家都把桂林旅游的形象當(dāng)成自己的臉面，把處理好古東事件當(dāng)成自家的事情來辦，事件才能夠迅速的妥善處理。

旅游業(yè)具有關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、輻射面廣、開放度高、影響面大等特點，因此，旅游安全無小事?！拔逡弧毙￠L假馬上就要到來，下面，我要就我們要如何做好旅游安全工作和“五一”旅游旅游工作提幾點意見：

一要在實施有效預(yù)防旅游安全事故上下功夫。旅游安全事故是可防的，也是可控的。關(guān)鍵是要認(rèn)真落實各項防范措施，狠抓安全制度措施的落實。各旅游企業(yè)要根據(jù)本單位特點強(qiáng)化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落實。一是旅行社要切實加強(qiáng)對管理人員、導(dǎo)游等從業(yè)人員的教育和管理，增強(qiáng)旅游安全意識，掌握旅游安全救護(hù)措施，保障游客旅游安全。要充分考慮各種安全因素，合理編排線路，科學(xué)安排行程，要充分考慮我市氣候和道路交通因素，時間上留有余地，防止匆忙趕路。在與游客簽訂旅游合同時要明確提出安全注意事項，在游客購物之前，要對游客做出必要的提醒，防止不必要的沖突和糾紛發(fā)生。旅行社要辦理責(zé)任險，并提醒游客購買意外傷害險，旅游途中導(dǎo)游要主動對游客進(jìn)行安全教育。旅行社租用車輛要選擇信譽(yù)好、車況好、安全度高的旅游汽車公司，要與旅游客運企業(yè)簽訂《旅游包車運輸合同》。導(dǎo)游要認(rèn)真履行義務(wù)交通安全協(xié)管員的職責(zé)，加強(qiáng)對駕駛員的監(jiān)督；二是旅游客運企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行交通部門有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁旅游車駕駛員私自承接業(yè)務(wù)的行為。對所屬駕駛?cè)藛T實施嚴(yán)格的安全管理和安全教育，落實安全管理責(zé)任，嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車、疲勞

駕車、超速行車。督促旅游汽車駕駛?cè)藛T必須按照旅行社與旅游客運企業(yè)簽訂的合同運行，不得私自更改線路；三是星級賓館飯店要開展安全隱患自檢自查。對消防設(shè)施及特種設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，確保正常運轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對電源和火源的管理，確保疏散通道的暢通，對酒店內(nèi)部的娛樂場所嚴(yán)格管理，防止群死群傷。加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，搞好消防演練，同時要加強(qiáng)食品安全工作，防止食物中毒事件發(fā)生。四是旅游景區(qū)（點）要強(qiáng)化消防安全工作，加大對地質(zhì)災(zāi)害隱患的排查整治力度，對景區(qū)（點）內(nèi)游覽線路安全隱患進(jìn)行重點排查整改，要對大型游樂設(shè)施設(shè)備搞好維護(hù)和檢修，未通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用。對危險區(qū)域要設(shè)立醒目的警示標(biāo)志。對高空纜車、索道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，要建立醫(yī)療救護(hù)室，配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)人員。要加強(qiáng)與景區(qū)周邊設(shè)點擺賣的村民溝通協(xié)調(diào)，教育他們誠信經(jīng)營，自覺維護(hù)自身經(jīng)營形象和桂林旅游形象，做到誠信經(jīng)營、有禮有節(jié)。

二要在強(qiáng)化執(zhí)法檢查上下功夫。各旅游行政管理部門要會同當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)、交通、交警、消防、衛(wèi)生、林業(yè)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門加大安全執(zhí)法檢查力度，消除安全事故隱患。檢查中要注意三個環(huán)節(jié)：一是要加大安全檢查工作的力度和頻率，擴(kuò)大覆蓋面，做到不留死角；二是在全面排查的基礎(chǔ)上，將旅游企業(yè)安全工作狀況進(jìn)行歸類分析，明確工作重點，對重點單位、重點時段、重點部位要開展專項檢查，尤其是要抓好節(jié)假日和旅游旺季的安全保障；三是強(qiáng)化對安全規(guī)章制度落實情況以及旅游從業(yè)人員的安全意識強(qiáng)化情況的檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，要責(zé)令旅游經(jīng)營企業(yè)必須迅速制訂切實可行的整改方案并明確整改目標(biāo)、整改時間、整改責(zé)任人等內(nèi)容，按計劃認(rèn)真組織實施，逐項整改達(dá)標(biāo)；整改不達(dá)標(biāo)的要停業(yè)整頓，決不允許帶病經(jīng)

營。

三要在加強(qiáng)市場監(jiān)管上下功夫。各旅游行政管理部門要以貫徹《旅行社條例》為契機(jī)，采取有力措施，凈化旅游市場，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。要聯(lián)合有關(guān)部門，加大對旅游市場監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。要督促旅行社落實《國內(nèi)旅游合同》，嚴(yán)格與游客約定景點游覽時間、購物次數(shù)和時間等合同事項，嚴(yán)厲查處擅自改變行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為。

四要在加強(qiáng)宣傳和營造節(jié)日氛圍上下功夫。今年，我市正在緊鑼密鼓地通個各種渠道、各種媒介開展建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)和桂林旅游的全面宣傳工作，以此對外大造聲勢。我們可以利用“五一”假日的強(qiáng)大出游人流，做好做足各項宣傳工作和相關(guān)旅游接待工作，使之成為對外展示桂林形象的重要平臺和2011年旅游的重要“引爆點”之一。我們要抓住機(jī)遇，推出相關(guān)優(yōu)惠政策，廣泛宣傳，大力“炒作”，想方設(shè)法吸引游客的關(guān)注，為實現(xiàn)我市全年的旅游工作目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。宣傳部門及新聞單位要高度重視并采取有力措施，切實做好“五一”假日旅游宣傳工作，特別是“五一“期間我市舉辦的各類旅游節(jié)慶活動，樹立我市旅游城市的新形象。積極宣傳我市假日旅游的組織準(zhǔn)備、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、休閑旅游和鄉(xiāng)村旅游開展情況，做好對我市豐富的旅游資源與旅游新產(chǎn)品、旅游新線路等方面的信息發(fā)布和新聞報道，引導(dǎo)市民合理出游及游客消費行為。各旅游企業(yè)要充分做好宣傳文章，利用報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊等媒介進(jìn)行宣傳、促銷，吸引更多的區(qū)內(nèi)外游客來桂旅游。

五要在要加強(qiáng)協(xié)調(diào)確保保障機(jī)制高效運轉(zhuǎn)上下功夫。市假日辦要全面做好“五一”假日旅游工作的組織、協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)各成員單位在科學(xué)分工、細(xì)化責(zé)任、各司其職的基礎(chǔ)上，全面落實部門責(zé)任制，并強(qiáng)化督導(dǎo)。各成員單位要增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，在認(rèn)真履行本部門、本單位工作職責(zé)的同時，加強(qiáng)相互之間的積極配合、密切協(xié)作、信息溝通和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保持通訊暢通，確保假日旅游各項工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；要根據(jù)假日旅游市場的發(fā)展形勢，加強(qiáng)假日旅游長效機(jī)制的建設(shè)，完善提升旅游服務(wù)質(zhì)量的保障機(jī)制，增強(qiáng)公共服務(wù)功能。遇有安全事故，要及時妥善處理。各縣（市、區(qū)）旅游主管部門和各單位必須嚴(yán)格執(zhí)行重大安全事故報告制度。對有關(guān)人身安全的意外事故，群死群傷事故，必須及時進(jìn)行報告，不得拖延，以免造成惡劣影響。對于安全事故旅行社要積極組織疏散，引導(dǎo)救援，防止事態(tài)擴(kuò)大，全力做好善后和安撫工作。

六要在法規(guī)制度建設(shè)上下功夫。要推進(jìn)旅游安全法規(guī)體系建設(shè)。國家旅游局先后組織了對《旅行社條例》、《旅行社投保責(zé)任保險管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章的修訂，推動《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的出臺，啟動了《旅游法》的立法和《旅游安全管理辦法》的修訂。自治區(qū)也制定下發(fā)了旅游安全以及旅行社、景區(qū)、飯店、旅游用車等旅游企業(yè)安全管理規(guī)定或規(guī)范，我市利用信息化技術(shù)建立了旅游安全信息報表及旅游安全工作臺帳制度。在今天的會上，我們還下發(fā)了《桂林市旅游景區(qū)旅游秩序管理辦法》和《桂林市旅游景區(qū)安全管理辦法》兩個文件。各旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)要切實抓好這幾個文件的貫徹落實，要進(jìn)一步健全和完善各類旅游安全應(yīng)急預(yù)案，特別是要有針對性地研究制定旅游旺季期間的安全工作預(yù)案，突出重點部位，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂切實可行的防范措施。同時要開展形式多樣的旅游安全教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高旅游企業(yè)的安全責(zé)任意識。加強(qiáng)安全應(yīng)急演練，提高員工安全預(yù)防和處置安全事故的能力。

七要在利用旅游保險轉(zhuǎn)移和化解旅游安全風(fēng)險上下功夫。旅游保險不僅具有事后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能，而且具有輔助社會管理的作用，事關(guān)旅游企業(yè)和廣大游客的切身利益，近年來，國家旅游局與中國保監(jiān)會推動了“旅保合作”，共同出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游保險工作的意見》。我市旅游部門也加強(qiáng)了與保險監(jiān)管部門的合作與聯(lián)系，加強(qiáng)了對旅行社、旅游景區(qū)、飯店、承運人責(zé)任保險以及游客個人保險等組成的多層次、全方位旅游保險體系的培育，并重點推動旅行社責(zé)任保險的統(tǒng)保工作。4月15日，我市在中國人保財險桂林市分公司舉行了“行者無憂”桂林深化自助游保險服務(wù)啟動儀式，我出席了當(dāng)天的儀式。這是桂林在全國各城市中針對戶外運動、自助旅游率先推出的意外傷害保險產(chǎn)品。在今后我們還會在旅游保險方面做出更多的嘗試。

八要在提高旅游公共服務(wù)水平上下功夫。各旅游行政管理部門要加強(qiáng)與交通、民航、氣象、衛(wèi)生等部門的溝通協(xié)作，密切關(guān)注可能危害游客安全的各類信息，并按照相關(guān)規(guī)定及時動態(tài)發(fā)布出行提示，切實做到防患未然。同時要強(qiáng)化應(yīng)急值守。完善與有關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，落實值班制度，保證24小時值班和通訊暢通，及時有效應(yīng)對各類旅游突發(fā)事件。

同志們，旅游安全工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。各旅游行政管理部門、各旅游企業(yè)一定要按照這次會議的部署要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，全面抓好當(dāng)前及今后一段時期的旅游安全工作，積極做好“五一”假日旅游相關(guān)工作，確保旅游安全形勢穩(wěn)定，為推動桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：黃金周旅游安全工作會議上的講話

黃金周旅游安全工作會議上的講話

同志們：

“十一”黃金周即將來臨，根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一安排，決定召開全縣“十一”黃金周旅游安全工作會議。剛才，旅游中心、旅游局各位領(lǐng)導(dǎo)宣讀了十一黃金周旅游安全工作有關(guān)文件，安監(jiān)局魏局長對安全工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和安排，對黃金周旅游安全工作提出了很好的意見，希望大家認(rèn)真抓好落實。下面，我就做好國慶假期旅游工作強(qiáng)調(diào)三點意見：

一、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識做好旅游安全工作的重要意義

8月份，我們縣首屆八路軍文化旅游節(jié)剛剛落下帷幕，省委書記袁純清同志專門作出了批示：令人振奮，抓好“兩園一劇”，不斷完善，提高管理水平、服務(wù)質(zhì)量、演出水準(zhǔn)，可以在不久的將來顯現(xiàn)出名牌效應(yīng)。袁書記的批示是對我們旅游工作的充分肯定和高度贊譽(yù)，我們一定要再接再厲。我省第十次黨代會、第六屆中博會即將召開，抓好“十一”黃金周旅游安全工作，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。前段時間，省里陸續(xù)開了好幾次有關(guān)安全的會議：消防安全工作會議、交通安全百日行動動員會還有凈化市場環(huán)境維護(hù)社會穩(wěn)定電視電話會。張建新副省長明確要求四個不允許發(fā)生：即不發(fā)生一起重大火災(zāi)事故、不發(fā)生一起重大交通事故、不發(fā)生一起食品安全事故、不發(fā)生一起產(chǎn)生重大社會影響的社會治安案件。旅游安全同樣是社會安全穩(wěn)定的重要組成部分，旅游業(yè)社會性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的行業(yè)屬性決定了做好旅游安全工作的重要性。首先，旅游安全事關(guān)以人為本的理念。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，游客在休閑、度假過程中享受生活、感悟人生，最需要的是安全保障，安全是第一位的，安全出了問題，其他服務(wù)再好也無濟(jì)于事。據(jù)統(tǒng)計，旅游意外傷害中列第一位的是摔傷，比例高達(dá)42%，其次是旅游意外造成的傷殘，惡劣天氣、食物中毒、車禍等對游客造成的傷害也不容忽視。其次，旅游安全事關(guān)涉旅企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定發(fā)展。旅游安全工作的好壞，體現(xiàn)了一個縣區(qū)旅游管理、服務(wù)水平的好壞。目前，我縣涉旅企業(yè)規(guī)模都還不大，經(jīng)營利潤不高，抗風(fēng)險能力不強(qiáng)。如果忽視了安全工作，一旦出現(xiàn)安全事故，會給企業(yè)帶來重大損失，甚至引發(fā)社會不穩(wěn)定因素。

近年來，旅游業(yè)作為我縣經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的一項重點產(chǎn)業(yè)，取得了很大的成績。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，景區(qū)檔次品位快速上升，旅游線路日趨成熟，旅游服務(wù)日臻完善，旅游效益逐步顯現(xiàn)。今年1-8月份，全縣共接待游客119.6萬人次，旅游綜合收入達(dá)到6.37億元。我們既要看到旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，也要看到存在的薄弱環(huán)節(jié)：一是城市功能不完善，游客食宿條件有限；二是食品衛(wèi)生安全存在隱患；三是景區(qū)接待壓力加大；四是景區(qū)的安全管理制度不健全。特別是“十一”黃金周期間，我縣旅游接待能力將面臨更大的挑戰(zhàn)，安全成為旅游工作的重中之重。

因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位和涉旅企業(yè)一定要提高安全意識，把思想統(tǒng)一到維護(hù)廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全上來。以“十一”期間不出一起安全事故為最低目標(biāo)，切實把旅游安全工作擺到突出位置，杜絕旅游安全責(zé)任事故發(fā)生。

二、各司其職，狠抓落實，扎實開展“十一”黃金周旅游安全大檢查

一是節(jié)前集中開展一次旅游安全大檢查。9月28日之前，縣紅色旅游管理局、旅游開發(fā)中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)職能部門集中深入車站、賓館、飯店、景區(qū)道路、休閑娛樂、農(nóng)家樂、人員密集場所等區(qū)域，對吃、住、行、游、購、娛等旅游要素市場開展一次拉網(wǎng)式大檢查，黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)組各個小組要按照各自職責(zé)，進(jìn)行一次集中專項檢查，對查出的問題要責(zé)令相關(guān)單位立即改正，確保黃金周旅游安全。

二是狠抓安全源頭監(jiān)管。第一，狠抓景區(qū)景點安全管理。各景區(qū)要完善安全管理機(jī)構(gòu)和工作制度，抽調(diào)專職安全保衛(wèi)人員，配備必要的安全設(shè)施，做到景區(qū)旅游安全機(jī)構(gòu)、人員、制度、設(shè)備、措施“五落實、五到位”；加強(qiáng)對游樂設(shè)施及防火、用水、用電安全的經(jīng)常性檢查，強(qiáng)化日常維護(hù)管理。第二，狠抓旅游交通安全管理。歷年來，旅游交通事故屢屢發(fā)生，警鐘不斷敲響，舉兩個最近發(fā)生在我省的例子：2011年7月2日凌晨，一輛河南客車在我省境內(nèi)太長高速公路827公里處發(fā)生車禍，墜入路邊溝崖，造成9人不幸遇難，另有21人受傷。當(dāng)時傷者分別被送往附近的**、**和**等地醫(yī)院施救。2011年7月2日13時40分，同樣是一輛河南客車在山西**奇村至**旅游專線40千米處翻入路邊溝內(nèi)，事故造成6人死亡，18余名乘客受傷。由此可見，旅游交通安全形勢十分嚴(yán)峻。9月30日前，公安、交通、安監(jiān)、旅游等部門要聯(lián)合行動，組織一次交通安全大檢查，并在國慶假期突出抓好事故多發(fā)路段和客流集中地區(qū)、時段的安全保衛(wèi)工作，抓好惡劣天氣情況下的交通疏導(dǎo)，堅決糾正運營車輛超速、超員、超時等危及游客安全的行為；在多雨、容易塌方及發(fā)生泥石流等災(zāi)害的危險地區(qū)要設(shè)置安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)安全防范。公安、交警要增派警力，按照預(yù)防道路交通事故百日安全大檢查工作要求，積極部署，重點防控。要保證在“十一”黃金周期間早7點至晚9點禁止大型貨運車輛在景區(qū)道路上通行；安監(jiān)、煤炭、國土等部門要切實加強(qiáng)板山、太行龍洞、王家峪、磚壁總部舊址等景區(qū)周邊煤礦和石料場在國慶假期的安全生產(chǎn)工作，要安排專人值班，確保安全生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定。第三，狠抓涉旅單位的消防安全和食品衛(wèi)生安全管理。公安消防部門要以防止容易引發(fā)群體事件的火災(zāi)為重點，確保景區(qū)消防設(shè)備設(shè)施齊全完好，特別是文物管理部門要保證文物單位的疏散**、安全出口、消防設(shè)施完好暢通。食品藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、工商、旅游等部門要高度重視接待游客的賓館、飯店、農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生問題，加強(qiáng)節(jié)前、節(jié)中的專項檢查和集中抽查，強(qiáng)化監(jiān)管力度，確保飲食衛(wèi)生和食品質(zhì)量，絕不允許發(fā)生一起社會影響惡劣的公共衛(wèi)生安全事件。第四，加強(qiáng)對游客的安全引導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位要在節(jié)前加強(qiáng)干部職工安全教育，強(qiáng)化職工出行的自律和安全意識；交警、運管等部門要本著“重在教育，責(zé)令糾正”的原則，建立**旅游“綠色**”。

三是打造誠信文明的旅游市場環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位及涉旅企業(yè)要以整頓規(guī)范“十一”旅游市場秩序為契機(jī)，扎實開展旅游市場軟環(huán)境治理工作。首先，要加強(qiáng)對旅游合同的監(jiān)管，保障游客合法權(quán)益。旅游合同明確規(guī)定了涉旅企業(yè)和游客雙方的責(zé)任和義務(wù)，需要旅游部門加強(qiáng)監(jiān)管、保證實施。旅游安全監(jiān)管部門要充分重視合同管理，對游客的不合理舉動要堅決加以制止。另外，還要及時有效處理游客的投訴、建議，切實保障消費者的合法權(quán)益。二是要堅決防止哄抬物價，凈化旅游市場環(huán)境。各涉旅企業(yè)要從維護(hù)市場秩序的大局出發(fā)，保持價格平穩(wěn)，工商、物價和旅游等部門要有針對性地開展旅游市場物價檢查，嚴(yán)厲查處借機(jī)哄抬物價的行為。紅色旅游開發(fā)管理局和旅游開發(fā)中心要重點對景區(qū)內(nèi)部市場進(jìn)行一次全面的清理整頓，嚴(yán)厲打擊違法坑害游客的行為，保證“十一”假期旅游市場規(guī)范有序運行。

四是進(jìn)一步提升我縣旅游行業(yè)服務(wù)水平。提高服務(wù)水平重點是要抓好接待服務(wù)和優(yōu)化旅游項目。各旅游部門及景區(qū)、景點要加強(qiáng)從業(yè)人員的思想教育和崗位培訓(xùn)，決不允許在服務(wù)中出現(xiàn)刁難、謾罵或毆打游客的惡性行為。旅游部門和景區(qū)要進(jìn)一步完善旅游吃、住、行、游、購、娛等要素的管理機(jī)制，進(jìn)一步做優(yōu)旅游配套服務(wù)，有效滿足游客的需求。

五是建立旅游突發(fā)性事件應(yīng)急處理機(jī)制。加強(qiáng)安全管理，必須不折不扣遵守旅游安全相關(guān)法律規(guī)章制度。各涉旅單位、企業(yè)要大力建設(shè)旅游安全管理體系，建立旅游安全預(yù)警機(jī)制、旅游應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救援體系，從事前、事中、事后三方面為游客提供安全保障。一旦有重大旅游安全事故發(fā)生，黃金周旅游工作領(lǐng)導(dǎo)組成員單位要及時趕赴現(xiàn)場，并采取有效措施妥善處理；各有關(guān)單位要嚴(yán)格按照《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定有序開展工作，及時上報有關(guān)情況。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，全力保障黃金周旅游安全零事故

（一）強(qiáng)化措施，落實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位要成立相應(yīng)的旅游安全工作機(jī)構(gòu)，積極開展工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成聯(lián)動機(jī)制，層層落實安全工作目標(biāo)責(zé)任。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極組織力量深入景區(qū)、景點、賓館、飯店的重點部位和薄弱環(huán)節(jié)做好隱患排查整改工作，堅決杜絕重特大旅游安全事故發(fā)生。

（二）借力造勢，營造氛圍。宣傳部門要通過各種途徑、利用各種方式廣泛開展旅游安全知識宣傳教育培訓(xùn)，切實提高游客和旅游從業(yè)人員的自我安全保護(hù)意識和安全工作責(zé)任意識，切實提高防范旅游事故水平。要深入做好我縣“十一”黃金周旅游行業(yè)的新聞報道工作，努力營造歡樂祥和的旅游氛圍。

（三）嚴(yán)肅紀(jì)律，形成機(jī)制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息渠道暢通，如有重特大事故發(fā)生，要及時上報并迅速組織救援?？h政府辦公室要對“十一”黃金周期間旅游安全工作落實情況加強(qiáng)監(jiān)督并對督察情況進(jìn)行通報。涉旅企業(yè)要在認(rèn)真履行本行業(yè)、本部門、本單位工作職責(zé)的同時，進(jìn)一步增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合意識、大局意識、責(zé)任意識，要在信息溝通、監(jiān)督執(zhí)法、自身建設(shè)及突發(fā)事件應(yīng)急處理等環(huán)節(jié)整體聯(lián)動，形成合力，做到“十一”黃金周旅游各項工作穩(wěn)定有序、順利開展。

同志們，“十一”黃金周期間的旅游安全工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨。各級各部門一定要高度重視、統(tǒng)一思想，按照縣委、縣政府的要求和“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個提高的黃金周旅游工作目標(biāo)，早謀劃、早部署、早行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善服務(wù)保障、落實安全責(zé)任，扎扎實實做好各項旅游安全工作，為全省“一節(jié)兩會”期間經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第五篇：五一旅游安全工作會議上的講話

同志們：“五一”旅游黃金周即將來臨，根據(jù)省市安全生產(chǎn)電視電話會議和各級關(guān)于切實做好“五一”黃金周期間安全生產(chǎn)工作的通知要求，縣政府決定召開這次“五一”旅游安全工作會議，專題部署安排“五一”黃金周期間的旅游安全工作，嚴(yán)防重特大旅游安全事故發(fā)生，確?！拔逡弧逼陂g全縣安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。下面，我根據(jù)縣政府研究的意見，講三個方面的問題：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實增強(qiáng)做好“五一”旅游安全工作的責(zé)任感、緊迫感近年來，全縣各級、各有關(guān)部門堅持把旅游服務(wù)業(yè)作為提升**整體形象、拉動經(jīng)濟(jì)增長的朝陽產(chǎn)業(yè)來抓，相繼開發(fā)了四門洞、佛祖洞、地下大峽谷、天然地下畫廊、雪山彩虹谷、靈泉寺等旅游景區(qū)，改造了跋山水庫旅游景區(qū)，并即將打造推出沂蒙山紅色旅游景區(qū)，以天然地下奇觀游和紅色旅游為品牌形象的**旅游已初具規(guī)模。在此基礎(chǔ)上，今年我縣進(jìn)一步加大了旅游整體營銷的力度，由范縣長帶領(lǐng)“沂蒙地下奇觀自然生態(tài)旅游促銷團(tuán)”赴連云港、徐州、濟(jì)南、天津等8個大中城市客源市場進(jìn)行了重點營銷。期間，與620多家旅行社簽訂合作協(xié)議2480余份，有50余家新聞媒體對**旅游進(jìn)行了宣傳報道。通過旅游營銷活動，極大地提高了沂蒙地下奇觀自然生態(tài)游的知名度，鞏固了老市場、拓展了新市場，市外、省外入境游人數(shù)明顯增加。目前，我縣各景點日接待游客已達(dá)2.3萬余人次，周六、周日更高達(dá)4.2萬余人次，上規(guī)模的賓館飯店“五一”期間的床位已全部被旅游團(tuán)隊預(yù)訂，我縣旅游市場已由旅游“黃金周”逐步向“黃金月”、“黃金季”發(fā)展，由旅游過境地向“一日游”、“二日游”旅游目的地發(fā)展。在旅游市場成熟發(fā)展、外地游客大量擁入的同時，也帶來了一系列問題：一是城市功能不完善，游客食宿緊張。二是食品衛(wèi)生安全存有隱患。由于我縣星級飯店接待能力有限，游客很可能到衛(wèi)生條件相對較差的小飯店就餐，極易引發(fā)食物中毒事件。三是旅游景點接待安全壓力加大。由于我縣旅游經(jīng)濟(jì)尚處于起步階段，一些景區(qū)的安全管理制度還不健全，人員安全管理培訓(xùn)教育還不到位，安全管理的職責(zé)還未落實，存有諸多安全隱患。如有的景點使用“三無”設(shè)施運送人員，有的景點在重點部位、路段缺乏必要的安全警示標(biāo)志，有的景點特種作業(yè)人員無證上崗，有的景點用電線路混亂、老化，有的景點特別是林區(qū)景區(qū)禁火種進(jìn)入的監(jiān)控措施不力甚至無人監(jiān)管。隨著游客的大量涌入，如果安全措施跟不上，極易引發(fā)安全責(zé)任事故。同時，“五一”期間一些學(xué)校相繼放假，大量學(xué)生涌入社會，加入旅游出行行列，為旅游安全管理帶來了更大壓力。我縣的旅游還剛剛起步，如果稍有不慎引發(fā)安全事故，就會造成難以挽回的不良影響，使多年發(fā)展旅游的成果毀于一旦，后果不堪設(shè)想，蒙山森林大火就是典型的例子。因此，各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和景點一定要站在貫徹“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全面落實旅游安全生產(chǎn)責(zé)任，深入扎實地開展好“五一”旅游安全工作。

二、明確責(zé)任，狠抓落實，確保“五一”旅游安全 為確保節(jié)日期間的旅游安全，縣里專門制定出臺了重大節(jié)日旅游安全管理工作實施方案，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和景點一定要嚴(yán)格按照方案分工要求，細(xì)化責(zé)任分工，及早部署安排，確保節(jié)日期間的旅游安全。根據(jù)安全生產(chǎn)屬地管理原則，“五一”期間，各旅游景點所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立旅游安全管理領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)構(gòu)，研究制定具體工作實施方案，全面負(fù)責(zé)好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游安全管理工作；要組織成員單位到所轄旅游區(qū)現(xiàn)場指揮，獨立處理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的常規(guī)事件，對突發(fā)性重大事件，要在積極采取措施、確保游客安全的同時，迅速上報縣重大節(jié)日旅游活動安全管理辦公室。

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