第一篇：學(xué)院第二屆Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用比賽方案

學(xué)院第二屆Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用比賽方案

為推進(jìn)計(jì)算機(jī)常用技術(shù)在學(xué)習(xí)、工作和生活中的運(yùn)用,培養(yǎng)大學(xué)生的計(jì)算機(jī)運(yùn)用、解決實(shí)際問題等能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)促進(jìn)院系交流，提高全校計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，現(xiàn)將舉行河池學(xué)院第二屆Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用比賽。

一、參賽對(duì)象及說(shuō)明

1、參加對(duì)象：全院學(xué)生

2、報(bào)名方式：網(wǎng)上報(bào)名

注：網(wǎng)上報(bào)名仍需要上交紙制報(bào)名表至計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)系學(xué)生會(huì)辦公室。報(bào)名信息發(fā)至郵箱：jgfgdb18@126.com。報(bào)名表請(qǐng)登錄大賽公共郵箱：jsxxxyjn@163.com（密碼：1zzxxxx）進(jìn)行下載。

二、比賽安排

1、報(bào)名截止時(shí)間：2010年6月10日下午18點(diǎn)

2、比賽時(shí)間：2010年6月17日（星期四）晚上 19:00—22:003、比賽地點(diǎn)：河池學(xué)院逸夫樓304機(jī)房

三、比賽說(shuō)明：

（一）、軟件要求與運(yùn)行環(huán)境

軟件要求

Microsoft Word 2003中文版

Microsoft Excel 2003中文版

Microsoft powerpoint 2003中文版

運(yùn)行環(huán)境

Windows2000 Sp3/Sp4、WindowsXp professional、Windows Xp Home、Windows Xp for TabletpC Sp2等。

（二）、題型、題量、考試方式和時(shí)間

１、題型為主觀操作題。主要考察參賽者對(duì)Office操作類問題的實(shí)際解決能力，包括操作的熟練程度、一題多解的靈活程度，具有解決較為復(fù)雜的操作類問題的能力。

２、題量為3道操作題加1道附加題。操作題目中，Word、Excel、powerpoint各1道，分值比例為4：3：3。附加題具有一定的綜合性、復(fù)雜性和創(chuàng)造性。比賽試卷滿分為150分，其中操作題滿分100分，附加題滿分50分。

３、考試方式采用上機(jī)操作。

４、考試時(shí)間為3小時(shí)。

(三)、比賽大綱

基本要求

（1）熟悉辦公自動(dòng)化軟件Word、Excel、powerpoint的基本概念與功能。

（2）熟練掌握使用Word 2003進(jìn)行文檔制作、編輯、排版的操作方法。

（3）熟練掌握使用Excel 2003進(jìn)行電子表格制作、數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用的方法。

（4）熟練掌握使用powerpoint 2003創(chuàng)建電子演示文稿并進(jìn)行播放處理的方法。

比賽內(nèi)容

主要考察考生在軟件實(shí)際操作方面的熟悉程度、靈活程度，是否具備通過(guò)多種途徑解決較為復(fù)雜問題的能力，具體內(nèi)容如下：

Word部分

(一)Word 2003中文版概述和工作流程

（1）了解辦公自動(dòng)化應(yīng)用程序及Word 2003的相關(guān)知識(shí)。

（2）掌握工具欄的顯示與隱藏。

（3）掌握標(biāo)尺的設(shè)置。

（4）掌握Word 2003的7種視圖方式。

(二)創(chuàng)建和編輯文檔

（1）了解最近使用文件數(shù)目的更改方法。

（2）掌握中文、英文和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的輸入。

（3）掌握文本的選取、復(fù)制、刪除、粘貼方法。

（4）學(xué)會(huì)查找和替換文本內(nèi)容。

（5）掌握查找和替換段落回車的方法。

（6）掌握文檔的定位及特殊符號(hào)的插入。

(三)文檔頁(yè)面的設(shè)置

（1）學(xué)會(huì)設(shè)置頁(yè)邊距、紙張大小、頁(yè)面方向與頁(yè)面垂直對(duì)齊方式。

（2）學(xué)會(huì)插入頁(yè)眉和頁(yè)腳。

（3）學(xué)會(huì)設(shè)置行號(hào)和分欄。

（4）掌握頁(yè)面背景的設(shè)置。

（5）掌握分頁(yè)符的插入方法。

（6）掌握創(chuàng)建節(jié)的方法，熟練使用Word節(jié)的功能。

（7）掌握多種樣式混和的文稿設(shè)計(jì)方法。

(四)文檔內(nèi)容的編輯

（1）能夠使用格式工具欄設(shè)置文字的字體、大小、顏色等。

（2）學(xué)會(huì)段落的對(duì)齊、縮進(jìn)、行間距和段間距。

（3）設(shè)置多樣的段落邊框和底紋。

（4）掌握添加項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)的方法。

（5）熟練使用Word的自動(dòng)編號(hào)功能，為文檔添加多級(jí)編號(hào)。

（6）掌握為文檔插入腳注、尾注、批注和修訂的方法。

(五)表格

（1）學(xué)會(huì)創(chuàng)建規(guī)則和不規(guī)則表格。

（2）理解文本與表格的轉(zhuǎn)換。

（3）學(xué)會(huì)在表格中插入表格、插入斜線表頭。

（4）學(xué)會(huì)拆分表格、套用表格格式。

（5）標(biāo)題行重復(fù)。

(六)圖形、圖片

（1）掌握?qǐng)D片的插入與編輯方法。

（2）學(xué)會(huì)在Word中繪制自定義圖形。

（3）掌握文本框和藝術(shù)字的插入與編輯方法。

（4）掌握?qǐng)D文混排的方法。

(七)文檔模板與樣式

（1）了解樣式和樣式類型。

（2）掌握如何在文檔中應(yīng)用樣式。

（3）了解模板，并學(xué)會(huì)使用模板。

（4）熟練掌握樣式的用法。

(八)域的應(yīng)用及郵件合并

（1）了解域的概念、分類。

（2）掌握郵件合并的功能及用法。

(九)大綱、目錄和索引

（1）了解大綱的基本概念。

（2）能運(yùn)用大綱工具欄和段落命令設(shè)置、編輯大綱級(jí)別。

（3）學(xué)會(huì)標(biāo)記索引和編輯索引。

（4）掌握目錄、圖表目錄的創(chuàng)建方法。

（5）能夠熟練使用相應(yīng)的功能為文檔創(chuàng)建和組織目錄及索引。

Excel部分

(一)Excel 2003的工作簿和工作表

（1）理解Excel 2003中工作簿和工作表的關(guān)系。

（2）掌握選擇、增加、刪除、重命名工作表的方法。

（3）熟悉對(duì)工作簿設(shè)置保護(hù)的方法。

（4）學(xué)會(huì)改變工作表的默認(rèn)個(gè)數(shù)。

(二)建立工作表

（1）掌握各種數(shù)據(jù)的輸入方法。

（2）掌握在工作表中連續(xù)填充數(shù)據(jù)的方法。

(三)工作表的編輯

（1）掌握一般的單元格編輯方法。

（2）掌握批注的添加和編輯。

（3）掌握單元格的合并、拆分以及窗格凍結(jié)的方法。

（4）掌握工作表保護(hù)的方法。

(四)格式化工作表

（1）掌握在電子表格中設(shè)置單元格格式的方法。

（2）學(xué)會(huì)設(shè)置邊框、圖案及背景。

（3）掌握格式的復(fù)制及拼音的設(shè)置。

（4）掌握樣式和模板的使用。

(五)圖表應(yīng)用

（1）了解圖表類型。

（2）了解圖表創(chuàng)建的方法。

（3）了解圖表各選項(xiàng)的設(shè)置。

（4）掌握格式化圖表的方法。

（5）熟練地進(jìn)行Excel圖表的格式化。

(六)公式應(yīng)用

（1）掌握單元格的各種引用方法。

（2）學(xué)會(huì)在單元格中創(chuàng)建公式和函數(shù)。

（3）熟練地使用Excel函數(shù)。

（4）能夠使用Excel制作帶有財(cái)務(wù)計(jì)算和科學(xué)計(jì)算等功能的表格。

（5）能夠使用Excel進(jìn)行單變量求解和規(guī)劃求解。

(七)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用

（1）掌握數(shù)據(jù)的排序及篩選方法。

（2）會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類匯總。

powerpoint部分

（1）能夠使用powerpoint創(chuàng)建演示文稿。

（2）能夠從powerpoint提供的版式和設(shè)計(jì)方案中選擇所需要的樣式。

（3）掌握在演示文稿中輸入文字并設(shè)置文字外觀的方法。

（2）掌握在演示文稿中插入和使用圖片的方法。

（4）能夠?yàn)榛脽羝O(shè)置切換方案。

（5）熟練掌握母版的制作方法。

（6）能夠熟練地為幻燈片添加動(dòng)畫效果。

（7）能夠熟練地向演示文稿中插入音頻和視頻素材。

（8）熟練使用超鏈接，制作不同幻燈片之間的跳轉(zhuǎn)。

第二篇：Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用 第二屆B

教育部教育管理信息中心

第二屆全國(guó)ITAT教育工程就業(yè)技能大賽預(yù)賽試題

辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用（B卷）

姓名：____________________準(zhǔn)考證號(hào):_______________________

注意：在指定的路徑下創(chuàng)建以姓名和準(zhǔn)考證號(hào)命名的文件夾，并將試題答案存放在以題號(hào)命

名的子文件夾中。凡未按照要求將試題存放在相應(yīng)文件夾中的考生成績(jī)一律作廢。

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁(yè)”至“第五頁(yè)”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文

檔中用到的兩個(gè)示意圖（圖

一、圖二和圖三）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。

然后使用Excel的計(jì)算功能和表格中給出的各年齡段人口數(shù)和人口總數(shù)，記算各年齡段全部

人口、男性和女性“占總?cè)丝诒戎亍焙湍信詣e比（以女性人口數(shù)為100計(jì)算）；使用Excel的排序功能，將人口比重最高的五個(gè)年齡段填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各年齡段人口占總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）

（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

一.字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二.表格繪制正確（10分），能夠正確計(jì)算出要求的四個(gè)數(shù)值（各5分，共20分），能夠正

確列出人口比重最高的五個(gè)地區(qū)（各1分，共5分），正確畫出圖表（15分）。

教育部教育管理信息中心

三.頁(yè)面制作正確（首頁(yè)4分，其他每個(gè)頁(yè)面2分，共24分），頁(yè)面切換動(dòng)畫正確（6分）

第三篇：第二屆試題Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

預(yù)賽試題A卷 Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁(yè)”至“第五頁(yè)”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個(gè)示意圖（圖一和圖二）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計(jì)算功能和表格中給出的各地區(qū)人口數(shù)和相應(yīng)比率，記算各地區(qū)“新出生人口”、“死亡人口”和“新增人口”；使用Excel的排序功能，分別將“新出生人口”和“人口自然增長(zhǎng)率”最低的五個(gè)地區(qū)填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各地區(qū)人口占全國(guó)總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計(jì)算出要求的三個(gè)數(shù)值（各5分，共15分），能夠正確列出“新出生人口”和“人口自然增長(zhǎng)率”最低的五個(gè)地區(qū)（各1分，共10分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁(yè)面制作正確（每個(gè)頁(yè)面3分，共24分），頁(yè)面切換動(dòng)畫正確（6分）。

預(yù)賽試題B卷

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁(yè)”至“第五頁(yè)”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個(gè)示意圖（圖

一、圖二和圖三）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計(jì)算功能和表格中給出的各年齡段人口數(shù)和人口總數(shù)，記算各年齡段全部人口、男性和女性“占總?cè)丝诒戎亍焙湍信詣e比（以女性人口數(shù)為100計(jì)算）；使用Excel的排序功能，將人口比重最高的五個(gè)年齡段填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各年齡段人口占總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計(jì)算出要求的四個(gè)數(shù)值（各5分，共20分），能夠正確列出人口比重最高的五個(gè)地區(qū)（各1分，共5分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁(yè)面制作正確（首頁(yè)4分，其他每個(gè)頁(yè)面2分，共24分），頁(yè)面切換動(dòng)畫正確（6分）。

復(fù)賽試題A卷 Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“論文樣稿”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的全部示意圖。（60分）

二.使用【Excel素材】文件家中“家庭收入”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“家庭收入統(tǒng)計(jì)表”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的相應(yīng)函數(shù)和表格中給出的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出“家庭收入統(tǒng)計(jì)表”下方的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映李強(qiáng)和章曉麗兩人月薪變化的折線圖和反映家庭各項(xiàng)收入占家庭總收入的餅圖。（35分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動(dòng)畫效果。（25分）

附加題：參照【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“客戶資料卡”，使用Word繪制該表格。（30分）

復(fù)賽試題B卷

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“論文樣稿”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的圖

2、圖

4、圖6和圖8。（60分）

二.使用【Excel素材】文件夾中“工資數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“工資表”的格式，完成表格的繪制。然后使用表格中給出的數(shù)據(jù)和工資計(jì)算方法，計(jì)算“業(yè)務(wù)提成”和“合計(jì)”兩個(gè)數(shù)值，并使用Excel繪制“金城科技公司業(yè)務(wù)員工資圖表”三維柱形圖，要求在圖表中體現(xiàn)出每個(gè)員工的基本工資、業(yè)務(wù)提成和合計(jì)工資。（35分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動(dòng)畫效果。（25分）

附加題：參照【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“個(gè)人履歷表”，使用Word繪制該表格。（30分）

決賽試題 Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中提供的圖片和文字素材，參照文件夾中“教材版式”的樣式，使用Word對(duì)文字和圖片進(jìn)行排版。（50分）

要求：

1.正文字體采用5號(hào)宋體字，行距為18磅，首行縮進(jìn)2字符，段前和段后間距為12磅。

2.圖片名稱采用小5號(hào)宋體字，與圖片居中對(duì)齊，不得與圖片之間出現(xiàn)斷頁(yè)換行情況。

3.其它各級(jí)標(biāo)題均需采用宋體字，字號(hào)可自行設(shè)定，但須注意下級(jí)標(biāo)題的字號(hào)須小于上級(jí)標(biāo)題的字號(hào)。同一級(jí)標(biāo)題的字體、字號(hào)、行距、段前和段后間距必須保持一致。

4.整個(gè)版面段落清晰緊湊，間距適中。圖片大小適中，并采用合理的方式進(jìn)行排列，不得出現(xiàn)大面積留白。

5.注意頁(yè)眉和頁(yè)碼的位置及內(nèi)容變化。按照提供的版式樣式制作頁(yè)面外廓線并插入圖標(biāo)。

二.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的圖片和文字素材，自行歸納要點(diǎn)，制作授課用演示文稿，并為演示文稿設(shè)置動(dòng)畫效果。（40分）

要求：

1.可以選擇已有的PPT模版，也可自行設(shè)計(jì)新的模版，但應(yīng)注意模版形式應(yīng)適合于教學(xué)使用。

2.對(duì)內(nèi)容進(jìn)行合理的歸納和總結(jié)，切忌將全部文字照搬到演示文稿中。

3.幻燈片動(dòng)畫效果應(yīng)協(xié)調(diào)美觀，切忌使用過(guò)多種類的效果，以免影響教學(xué)使用。

4.整個(gè)演示文稿的布局結(jié)構(gòu)應(yīng)具有一定的內(nèi)在連續(xù)性，結(jié)構(gòu)清楚，內(nèi)容劃分準(zhǔn)確。

5.字體和段落設(shè)置得當(dāng)，并適合在投影儀上使用（即不要使用過(guò)小的字號(hào)，且字體顏色與背景有一定的反差）。

三.打開【Excel素材】文件夾中“固定貸款利率的等額分期還款計(jì)算器.xls”并分析該表格所提供的計(jì)算功能，注意各項(xiàng)金額之間的計(jì)算關(guān)系。使用Excel提供的函數(shù)、條件格式等工具，自行設(shè)計(jì)一個(gè)具有與該計(jì)算器相同功能的工作表。（90分）

要求：

1.在藍(lán)色區(qū)域內(nèi)未輸入全部數(shù)據(jù)前，下方所有的計(jì)算表格內(nèi)不得顯示任何數(shù)值。

2.注意在輸入數(shù)據(jù)的過(guò)程中，輸入不同的數(shù)據(jù)后月還貸明細(xì)的變化。

3.注意在不同的貸款年限下，還貸明細(xì)的變化。

4.對(duì)于藍(lán)色區(qū)域的單元格，使用合理的工具提醒用戶注意所輸入數(shù)據(jù)的格式和要求。

5.題目所提供的表格樣式僅供參考，考生可自行設(shè)置表格的樣式，但必須實(shí)現(xiàn)該表格所具備的全部功能。

6.表格中紅色的使用說(shuō)明僅用于提示考生該計(jì)算器的使用方法，參賽者在比賽中無(wú)需制作該部分內(nèi)容。

提示：

期初金額為本期還款前剩余的本金金額，第一期的期初金額即為貸款總額。

期末金額為本期還款后剩余的本金金額。

利息總計(jì)即為各期所支付貸款利息之和。

本期償還利息為本期期初金額與月利率的乘積。

月還貸金額即在固定利率下貸款的等額分期還款額，其金額共包含本期償還利息和本期償還本金兩部分。在Excel中提供了專門函數(shù)計(jì)算月還貸金額。

第四篇：預(yù)賽試題A卷Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

預(yù)賽試題A卷 Office辦公自動(dòng)化高級(jí)應(yīng)用

一.使用【W(wǎng)ord素材】文件夾中的“論文正文”文件所提供的文字素材，參照文件夾中的“第一頁(yè)”至“第五頁(yè)”，使用Word對(duì)論文進(jìn)行排版，并使用Word自帶的繪圖工具繪制文檔中用到的兩個(gè)示意圖（圖一和圖二）。（40分）

二.使用【Excel素材】文件家中“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”文件中所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)照“Excel試題”的格式，完成表格的繪制。然后使用Excel的計(jì)算功能和表格中給出的各地區(qū)人口數(shù)和相應(yīng)比率，記算各地區(qū)“新出生人口”、“死亡人口”和“新增人口”；使用Excel的排序功能，分別將“新出生人口”和“人口自然增長(zhǎng)率”最低的五個(gè)地區(qū)填寫在表格下方；使用Excel的插入圖表功能，插入能夠反映各地區(qū)人口占全國(guó)總?cè)丝诒壤娘瀳D。（最后生成的圖表外觀參見“Excel圖表”）（50分）

三.使用【PPT素材】文件夾中的圖片和文字素材，按照中“PPT試題”中的“播放程序”，按照所示的樣子，制作演示文稿。（30分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

一、字體、字型設(shè)置正確（10分），段落格式正確（20分），示意圖繪制正確（共10分）。

二、表格繪制正確（10分），能夠正確計(jì)算出要求的三個(gè)數(shù)值（各5分，共15分），能夠正確列出“新出生人口”和“人口自然增長(zhǎng)率”最低的五個(gè)地區(qū)（各1分，共10分），正確畫出圖表（15分）。

三、頁(yè)面制作正確（每個(gè)頁(yè)面3分，共24分），頁(yè)面切換動(dòng)畫正確（6分）。

第五篇：office高級(jí)應(yīng)用

辦公自動(dòng)化

辦公自動(dòng)化：是指在行政機(jī)關(guān)工作中，以計(jì)算機(jī)為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和先進(jìn)的通信技術(shù)，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲(chǔ)和使用信息，為科學(xué)管理和決策服務(wù)，從而達(dá)到提高行政效率的目的。

辦公室自動(dòng)化是近年隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來(lái)的新概念。辦公室自動(dòng)化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)一般指實(shí)現(xiàn)辦公室內(nèi)事務(wù)性業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，而辦公自動(dòng)化則包括更廣泛的意義，即包括網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模信息處理系統(tǒng)。

辦公自動(dòng)化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。

通常辦公室的業(yè)務(wù)，主要是進(jìn)行大量文件的處理，起草文件、通知、各種業(yè)務(wù)文本，接受外來(lái)文件存檔，查詢本部門文件和外來(lái)文件，產(chǎn)生文件復(fù)件等等。所以，采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)各種文檔，存儲(chǔ)各種文檔，采用其它先進(jìn)設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等復(fù)制、傳遞文檔，或者采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞文檔，是辦公室自動(dòng)化的基本特征。

辦公室是各行業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的場(chǎng)所。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做出決策，發(fā)布指示，除了文檔上的往來(lái)之外，更深層的工作，實(shí)際上是信息的收集、存儲(chǔ)、檢索、處理、分析，從而做出決策，并將決策作為信息傳向下級(jí)機(jī)構(gòu)或合作單位，或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位。

OA（辦公自動(dòng)化）技術(shù)分為三個(gè)不同的層次：第一個(gè)層次只限于單機(jī)或簡(jiǎn)單的小型局域網(wǎng)上的文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)等輔助工具的應(yīng)用，一般稱之為事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

隨著三大核心支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，世界上的OA已進(jìn)入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個(gè)新的特點(diǎn)：

（1）集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會(huì)公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無(wú)縫集成”的開放式系統(tǒng)。

（2）智能化。面向日常事務(wù)處理，輔助人們完成智能性勞動(dòng)，如：漢字識(shí)別，對(duì)公文內(nèi)容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。

（3）多媒體化。包括對(duì)數(shù)字、文字、圖像、聲音和動(dòng)畫的綜合處理。

（4）運(yùn)用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)，在計(jì)算機(jī)間進(jìn)行交換和自動(dòng)化處理。這個(gè)層次包括信息管理型OA系統(tǒng)和決策型OA系統(tǒng)。

辦公事務(wù)OA中，最為普遍的應(yīng)用有文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些常用的辦公事務(wù)處理的應(yīng)用可作成應(yīng)用軟件包，包內(nèi)的不同應(yīng)用程序之間可以互相調(diào)用或共享數(shù)據(jù)，以便提高辦公事務(wù)處理的效率。這種辦公事務(wù)處理軟件包應(yīng)具有通用性，以便擴(kuò)大應(yīng)用范圍，提高其利用價(jià)值。

此外，在辦公事務(wù)處理級(jí)上可以使用多種OA子系統(tǒng)，如電子出版系統(tǒng)、電子文檔管理系統(tǒng)、智能化的中文檢索系統(tǒng)（如全文檢索系統(tǒng)）、光學(xué)漢字識(shí)別系統(tǒng)、漢語(yǔ)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等。在公用服務(wù)業(yè)、公司等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面，使用計(jì)算機(jī)替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統(tǒng)，柜臺(tái)或窗口系統(tǒng)，銀行業(yè)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

事務(wù)型或業(yè)務(wù)型的OA系統(tǒng)其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，適應(yīng)人們的辦公習(xí)慣，要提供良好的辦公操作環(huán)境。

信息管理型OA系統(tǒng)是第二個(gè)層次。隨著信息利用重要性的不斷增加，在辦公系統(tǒng)中對(duì)和本單位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)關(guān)系密切的綜合信息的需求日益增加。信息管理型的辦公系統(tǒng)，是把事務(wù)型（或業(yè)務(wù)型）辦公系統(tǒng)和綜合信息（數(shù)據(jù)庫(kù)）緊密結(jié)合的一種一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存放該有關(guān)單位的日常工作所必需的信息。例如，在政府機(jī)關(guān)，這些綜合信息包括政策、法令、法規(guī)，有關(guān)上級(jí)政府和下屬機(jī)構(gòu)的公文、信函等的政務(wù)信息；一些公用服務(wù)事業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括和服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的所有綜合信息；公司企業(yè)單位的綜合數(shù)據(jù)庫(kù)包括工商法規(guī)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、供銷業(yè)務(wù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、用戶信息等。作為一個(gè)現(xiàn)代化的政府機(jī)關(guān)或企、事業(yè)單位，為了優(yōu)化日常的工作，提高辦公效率和質(zhì)量，必須具備供本單位的各個(gè)部門共享的這一綜合數(shù)據(jù)庫(kù)。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立在事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，構(gòu)成信息管理型的OA系統(tǒng)。

決策支持型OA系統(tǒng)是第三個(gè)層次。它建立在信息管理級(jí)OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的信息，針對(duì)所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計(jì)算機(jī)執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。

事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)、信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個(gè)功能層次。三個(gè)功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個(gè)層次的OA系統(tǒng)集成一個(gè)完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個(gè)辦公系統(tǒng)的效率。一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運(yùn)轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠(yuǎn)距離的辦公機(jī)構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。

事務(wù)級(jí)OA系統(tǒng)稱之為普通辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，而信息管理級(jí)OA系統(tǒng)和決策支持級(jí)OA系統(tǒng)稱之為高級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。

例如，市政府辦公機(jī)構(gòu)，實(shí)質(zhì)上經(jīng)常定期或不定期的收集各區(qū)、縣政府和其它機(jī)構(gòu)報(bào)送的各種文件，然后分檔存放并分別報(bào)送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者閱讀、處理，然后將批閱后的文件妥善保存，以便以后查閱。領(lǐng)導(dǎo)者研究各種文件之后作出決定，一般采取文件的形式向下級(jí)返回處理指示。這一過(guò)程，是一個(gè)典型的辦公過(guò)程。在這一過(guò)程中，文件本身是信息，其傳送即是信息傳送過(guò)程。但應(yīng)當(dāng)注意到，領(lǐng)導(dǎo)在分析決策時(shí)，可能要翻閱、查找許多相關(guān)的資料，參照研究，才能決策，所以相關(guān)的資料查詢、分析，決策的選擇也屬于信息處理的過(guò)程。

例如，北京市東城區(qū)政府報(bào)來(lái)文件要求某地區(qū)蓋一座公共建筑，申請(qǐng)批準(zhǔn)，文件傳遞到市政府有關(guān)機(jī)構(gòu)，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到文件后，要去尋找市里有關(guān)規(guī)劃蓋樓的文件法規(guī)，又需要研究

全市的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，以及其它許多參考資料，然后研究決定同意或不同意。并以文件或通知的形式把決定這一信息反饋給東城區(qū)政府。

這個(gè)例子中，信息以文件方式傳遞、處理；領(lǐng)導(dǎo)查閱、參照的有關(guān)法規(guī)也是信息，這是數(shù)據(jù)信息。研究決定過(guò)程，主要是領(lǐng)導(dǎo)者的意志。但是客觀信息分析，可以做出幾種可選擇的方案。在這個(gè)全過(guò)程中，如果采用計(jì)算機(jī)處理來(lái)往的文件，可以說(shuō)是初步程度的自動(dòng)化。如可以用計(jì)算機(jī)查詢各種資料數(shù)據(jù)，這是更進(jìn)一步的自動(dòng)化。如果由計(jì)算機(jī)自動(dòng)分析有關(guān)本事件的資料，自動(dòng)提供若干個(gè)供決策者采用的可能決策，則是更深層次的有人工智能觀念的辦公自動(dòng)化。

再進(jìn)一步分析這個(gè)例子，如果市政府微機(jī)辦公系統(tǒng)和市政府法規(guī)信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、市政府財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)是一個(gè)集成化的統(tǒng)一系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)從有關(guān)系統(tǒng)中尋取機(jī)關(guān)資料，這種系統(tǒng)就是辦公自動(dòng)化更高層次的集成化。

另外，如果市政府辦公系統(tǒng)和區(qū)政府辦公系統(tǒng)是一個(gè)集成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，可以遠(yuǎn)程處理業(yè)務(wù)，那這就是一個(gè)更進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)化的辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)。

所以，辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)本身是一個(gè)多層次的系統(tǒng)，在各種層面上，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化的一部分業(yè)務(wù)，而從最初級(jí)的自動(dòng)化開始，隨著采用的技術(shù)不同而逐步構(gòu)成一個(gè)更高級(jí)的自動(dòng)化系統(tǒng)。

我國(guó)專家在第一次全國(guó)辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

人是系統(tǒng)第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統(tǒng)辦公室的角色外，現(xiàn)在又要加部分管理設(shè)備的專業(yè)技術(shù)人員，例如，計(jì)算機(jī)工程師，其它設(shè)備維護(hù)人員等。

技術(shù)設(shè)備，計(jì)算機(jī)是另一因素。

設(shè)備中有各種機(jī)器，如計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、速印機(jī)、電話機(jī)、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、光盤機(jī)等等，這些設(shè)備統(tǒng)稱為硬設(shè)備，或稱硬件。而各種信息設(shè)備中還需要有管理設(shè)備的軟件，例如，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、文字處理軟件、專項(xiàng)工作程序軟件等等，這些將在其它章節(jié)詳述。

顯然辦公自動(dòng)化這一人機(jī)系統(tǒng)，人，機(jī)，缺一不可。而設(shè)備方面，硬件及必要軟件都需齊備。我們也可以認(rèn)為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是人類處理信息的系統(tǒng)，是人類進(jìn)入信息時(shí)代后的一種新概念