第一篇：贛縣旅游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

贛縣基層干部旅游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，贛縣基層干部旅游知識培訓(xùn)班在贛南師院隆重開班，我很榮幸的成為培訓(xùn)班的一員。此次培訓(xùn)班的意義是深遠(yuǎn)的，它不僅體現(xiàn)了縣委、縣政府對贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的高瞻遠(yuǎn)矚，也是深入開展“三化”建設(shè)、實(shí)現(xiàn)贛縣科學(xué)和諧的追趕型跨越式發(fā)展的必由之路。

我作為一名韓坊鄉(xiāng)小坪辦事處的大學(xué)生村官，正值贛縣旅游事業(yè)如火如荼的開展，特別是小坪寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)入快速發(fā)展階段的關(guān)鍵時刻，提高自身旅游管理知識水平、加強(qiáng)自身旅游管理實(shí)踐能力是勢在必行的。在校學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真聽講，做好筆記，深入學(xué)習(xí)了旅游服務(wù)與禮儀、旅游景區(qū)開發(fā)與管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)與講解技巧、客家文化研究、蘇區(qū)紅色文化等專業(yè)知識，使我受益匪淺。不僅讓我更加深刻的領(lǐng)會了縣委、縣政府發(fā)展旅游的意義，而且讓我在今后寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)工作中目標(biāo)更明確、思路更清晰。

一、對贛縣旅游發(fā)展的整體認(rèn)識 通過一個月的培訓(xùn)，讓我從全局的高度認(rèn)識到贛縣旅游發(fā)展的思路，特別是在贛縣旅游開發(fā)過程中，要始終貫徹旅游可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施以點(diǎn)帶線、以線聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)擴(kuò)面的區(qū)域整體發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，實(shí)施旅游精品支撐戰(zhàn)略，政府主導(dǎo)與市場化運(yùn)作相結(jié)合戰(zhàn)略，區(qū)域旅游協(xié)作戰(zhàn)略，全民參與和協(xié)作戰(zhàn)略。隨著旅游業(yè)的興起和發(fā)展，贛縣旅游產(chǎn)業(yè)在空間地域上的分布也日趨多元化，旅游產(chǎn)業(yè)的空間布局受多方面因素影響，主要包括旅游資源的分布、旅游者出游半徑、旅游企業(yè)區(qū)位成本、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)配置以及城鎮(zhèn)體系建設(shè)與布局等。

將贛縣劃分為幾個旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：

（1）中部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：客家文化城、客家名人公園、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、螺溪洲、丫機(jī)山生態(tài)度假區(qū)、獅子巖-燕子巖佛教文化旅游景區(qū)、義源郊野公園、“江口會議”舊址紅色旅游景區(qū)、儲君廟文化旅游景區(qū)、茅店工業(yè)園觀光旅游

區(qū)、恬心休閑農(nóng)莊、白澗生態(tài)農(nóng)莊度假區(qū)、鑫生苑生態(tài)農(nóng)莊、旱塘文化新村。

（2）東北部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：白鷺客家民俗文化旅游區(qū)、寶華寺佛教文化名勝區(qū)、麂山凈土文化旅游區(qū)、寨九坳地質(zhì)公園、船埠生態(tài)休閑景區(qū)、吉埠生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑景區(qū)、金盤水庫休閑度假區(qū)。

（3）西北部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：湖江客家搖籃文化旅游區(qū)、湖江濕地公園、菩提山佛教文化旅游景區(qū)、攸鎮(zhèn)水域觀光旅游景區(qū)、五云現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光示范園。

（4）中南部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：居龍湖龍文化旅游區(qū)、楊雅生態(tài)休閑旅游區(qū)、將軍新村文化旅游景區(qū)、南坑庫灣休閑農(nóng)莊、大龍山生態(tài)農(nóng)莊。

（5）南部旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)：水雞崠森林公園、逕里丹霞公園風(fēng)景區(qū)、桃江潭埠休閑農(nóng)莊、遇龍溫泉度假區(qū)、石林山佛教觀光旅游景區(qū)。在贛縣旅游產(chǎn)品開發(fā)中，應(yīng)該結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶厣?，運(yùn)用市場手段，進(jìn)行各種旅游產(chǎn)品開發(fā)?？梢钥紤]以名勝古跡、自然風(fēng)光為觀光旅游產(chǎn)品；宗教文化、客家風(fēng)情、博物館、祭祖為文化旅游產(chǎn)品；以會議旅游、節(jié)事旅游為商務(wù)旅游產(chǎn)品；以山地度假、溫泉度假、湖濱度假為度假旅游產(chǎn)品；以休閑垂釣、農(nóng)家樂、美食、探險、狩獵為休閑旅游產(chǎn)品；以新村文化、農(nóng)業(yè)觀光、田園風(fēng)光為鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品；以自行車、登山、水上運(yùn)動為體育旅游產(chǎn)品。

贛縣在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀工作活動當(dāng)中，緊緊抓住全面協(xié)調(diào)可持續(xù)這一基本要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀點(diǎn)，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把全社會的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個方面，真正從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢。進(jìn)一步樹立旅游科學(xué)發(fā)展觀，努力推進(jìn)贛縣旅游大發(fā)展，并取得了階段性的成果。然而旅游業(yè)是一個集觀光、購物、餐飲、休閑、娛樂等為一體的對服務(wù)水平要求很高的行業(yè)。

二、對寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的思索

寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的建設(shè)是關(guān)乎贛縣旅游事業(yè)發(fā)展的重要工程；是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提高群眾生活水平的民生工程；更是打造贛縣“客家文化搖籃，休閑養(yǎng)生福地”的形象工程。我身在寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)，雖然去的時間不長，但對寶蓮山

豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊(yùn)所折服。寶鼎山、云海睡佛、竹海、彌勒峰、觀音天池、寶蓮西湖、寶蓮瀑布群、龜山等一批獨(dú)特的自然資源，構(gòu)筑了寶蓮山成為休閑旅游勝地的基本條件。另外，區(qū)內(nèi)林立的寺廟體現(xiàn)了寶蓮山深厚的佛教文化，與彌勒峰、睡佛、木魚山等自然景觀相得益彰，更顯示寶蓮山是個與佛有緣的靈氣之地。

（一）發(fā)揮資源優(yōu)勢，把握歷史機(jī)遇。寶蓮山的開發(fā)價值在周邊地區(qū)來說可謂是獨(dú)樹一幟的，要搞好旅游開發(fā)工作。一方面，要深入挖掘潛在資源，包括自然資源和歷史文化資源，把它的價值充分展現(xiàn)出來，特別是要發(fā)揮寶蓮山毗鄰贛州主城區(qū)、交通便利的區(qū)位優(yōu)勢，迅速占領(lǐng)客源市場。另一方面，要抓住千載難逢的歷史時機(jī)，依靠贛州這個中國優(yōu)秀旅游城市，完善旅游新產(chǎn)品體系，積極發(fā)展生態(tài)旅游、康體旅游，打造旅游精品。

（二）突出地方特色，打造品牌效應(yīng)。深入挖掘文化內(nèi)涵和突出特色，是發(fā)展地方旅游的靈魂。在發(fā)展地方旅游過程中，應(yīng)突出地方特色，為此，必須做好 “三結(jié)合”工作。一是結(jié)合自然景觀優(yōu)勢，開展特色生態(tài)旅游。引導(dǎo)游客領(lǐng)略獨(dú)特的山水景觀，滿足游客旅游審美、回歸大自然的需求，寶蓮山秀美的自然風(fēng)光讓游客流連其中，感受大自然神奇的力量；二是結(jié)合文化傳統(tǒng)優(yōu)勢，充分挖掘歷史文化內(nèi)涵，引導(dǎo)游客參觀古村、古民居，感受悠久的地方歷史文化和傳統(tǒng)鄉(xiāng)土工藝技術(shù)，特別是寶蓮山獨(dú)特的佛教文化；三是結(jié)合地方民族特色，挖掘地方特有的民族風(fēng)情，盡可能體現(xiàn)出地方民族風(fēng)貌、風(fēng)情、風(fēng)俗等特色，滿足游客對異地民族風(fēng)情的了解、感受和體驗(yàn)，充分展示了客家風(fēng)情和風(fēng)采，吸引了更多的區(qū)內(nèi)外游客。

（三）建好基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游認(rèn)識。寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)現(xiàn)階段的工作主要由政府主導(dǎo)，相關(guān)部門應(yīng)該切實(shí)抓好道路、水電、通信等一批基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為下一步的招商引資工作奠定基礎(chǔ)，特別是寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)入快速發(fā)展階段，吸引外來投資就顯得尤為重要。與此同時，廣大干部要提高思想認(rèn)識，從自身做起，真抓實(shí)干，真正把旅游開發(fā)工作做到政府主導(dǎo)、社會投入、全民參與。

（四）規(guī)范制度管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)寶蓮山規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，首先，要不斷完善管理制度，建立健全規(guī)范的旅游接待服務(wù)體系，配套建設(shè)吃、住、行、游、購、娛六大要素。其次，要加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高他們的經(jīng)營素質(zhì)、文化素質(zhì)、服務(wù)能力和管理水平，大力培育高素質(zhì)的旅游管理人才。再次，加強(qiáng)對景區(qū)周邊群眾教育，提高他們的認(rèn)識。加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境整潔和社會治安綜合治理工作，努力營造一流的景區(qū)風(fēng)貌，為旅游者提供愉悅、舒適、安全和諧親善的旅游環(huán)境和一流服務(wù)水平，從而不斷推進(jìn)寶蓮山旅游業(yè)發(fā)展。

寶蓮山風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)建設(shè)，離不開縣委、縣政府的大力支持和政策傾斜，離不開社會各界的廣泛參與，更離不開當(dāng)?shù)乩习傩盏膿碜o(hù)。只有這樣，才能把寶蓮山旅游事業(yè)做成一項(xiàng)繁榮經(jīng)濟(jì)、造福于民的千秋功業(yè)。

最后，感謝贛縣縣委、縣政府、縣旅游局舉辦這次培訓(xùn)班，感謝贛南師范學(xué)院各位老師的辛勤教學(xué)。

2010年11月28日

第二篇：文化旅游管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

做整合做營銷做服務(wù)

——香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

2013年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場營銷與管理及個角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個層面總結(jié)出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅

游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益。

傳統(tǒng)對旅游資源的認(rèn)識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發(fā)展，需求的變化會引起人們對資源的認(rèn)識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對旅游產(chǎn)品推廣的助力

旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對旅游市場變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游

消費(fèi)的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。

擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性

知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

這次培訓(xùn)讓我們對xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢，去面對變化的市場。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

學(xué)員：xxxxxxxx

第三篇：贛馬李斌--學(xué)習(xí)心得

2011年煙臺班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

2011-7-28

2011年7月18日--21日，我參加了由北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院在煙臺市舉行的提高班主任專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務(wù)能力高級研修班會議。會議由李鳳遐、趙謙翔、于偉利、李迪四位優(yōu)秀班主任作了精彩紛呈，讓人回味無窮的報告。優(yōu)秀教師、專家的講座總是那么的精彩，既有專業(yè)化的理論基礎(chǔ)，又有鮮活生動的實(shí)實(shí)在在的事例，令人心神馳往，回味無窮。聽了他們的講座，不由得深深地對他產(chǎn)生敬佩之情，同時，也深深地感到自己做的還差許多。聽了他的講座，也真是自嘆不如：“這樣優(yōu)秀的班主任，我一輩子也趕不上?！鄙踔磷约涸诟袊@：“我上學(xué)的時候能碰上這樣的老師就好了?！钡乾F(xiàn)在我的角色是老師，是班主任，我得努力讓我的學(xué)生們幸運(yùn)的碰上一位好老師。對我一個缺少經(jīng)驗(yàn)的老師來說，這次培訓(xùn)可謂是及時雨，讓我學(xué)到了很多的知識，真是受益匪淺。

四位老師當(dāng)中李鳳遐老師的“當(dāng)一輩子老師，當(dāng)一輩子班主任；做最好的老師，做最優(yōu)秀的班主任是我的追求，也是我的最愛；因?yàn)樽非?，所以?zhí)著！因?yàn)闊釔?，所以快樂！選我所愛，愛我所選！把班主任工作看作是我人生的權(quán)力和榮耀！”這些話最令我渾身熱血沸騰，精神澎湃。李鳳霞老師說，班主任工作就是生命影響生命的過程，中學(xué)階段是學(xué)生從少年向成人過渡的階段，這時的學(xué)生感知蠢蠢欲動，心靈將啟未啟，人生是半開未開。中學(xué)階段的老師的作為，可能為學(xué)生打開一些門，點(diǎn)亮一些燈，照亮一些智慧；中學(xué)老師的失誤或無作為也可能使這個孩子的世界錯過最佳的時刻，終于走向了麻木、遲鈍。到底班主任該怎樣做呢?那就是用非常六加一的師愛感動學(xué)生！平等、尊重、理解、寬容、信任、自律加一流的課堂教學(xué)。班主任應(yīng)在班級教育工作中，讓學(xué)生更多的感受到被人欣賞、被人關(guān)愛、被人尊重的溫暖與幸福，讓學(xué)生感受到春風(fēng)化雨、潤物無聲的感化，讓每個學(xué)生都享受到成長的快樂！的確，我們或許不可能做得像優(yōu)秀老師那么出色，但我們只要愛我們的教育事業(yè)，真誠地愛學(xué)生，努力地工作與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)研究與反思，用心做好每一件事情，相信我們的班主任工作會有很大的進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)，我想班主任工作將從以下幾方面進(jìn)行努力：

一、自身要練好“內(nèi)功”

俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任樹立的威信應(yīng)從三方面努力。首先是不斷用新的知識充實(shí)自己，做知識的富有者。其次是加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。第三是具備多種能力。

二、要允許學(xué)生犯錯誤。作為教師，我覺得我們在教書育人時應(yīng)該用發(fā)展的眼光去看待每位學(xué)生，應(yīng)該樹立允許學(xué)生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導(dǎo)。我覺得，當(dāng)學(xué)生犯了小錯誤時，我們一定要冷靜處理；對于大錯，我們一定要以學(xué)校的規(guī)章制度為依據(jù)，先與家長取得聯(lián)系，爭取家長的配合，從而達(dá)到學(xué)校、家庭齊抓共管的目的?，F(xiàn)在的學(xué)生很多都是獨(dú)生子女，他們的獨(dú)立意識非常強(qiáng)。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩(wěn)，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風(fēng)雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關(guān)注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規(guī)律，我想我們的孩子也許就被我們不經(jīng)意的一句話或一個動作給毀了。學(xué)生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標(biāo)準(zhǔn)。我在處理學(xué)生問題時，就經(jīng)常注意換位思考。學(xué)生犯錯心情沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進(jìn)。學(xué)生思想出軌時，我基本上都是予以正確的引導(dǎo)，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通，更不會有過極的行為。這樣,我所帶的學(xué)生,都能做到主動承認(rèn)錯誤，積極改正錯誤，并能更加嚴(yán)格的要求自己。

三、要嚴(yán)愛相濟(jì)。付出愛心與嚴(yán)格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。所以，對學(xué)生付出的愛是門藝術(shù)，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學(xué)生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去考慮去設(shè)計(jì)。如果僅有愛心，沒有嚴(yán)格要求也不行?，F(xiàn)在的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當(dāng)然。所以，我想：很多時候，我們的教育離不開嚴(yán)格要求。當(dāng)然，嚴(yán)格要求之中，一定要包括愛的感情。我們班級的每位同學(xué)都承認(rèn)我對他們的要求很嚴(yán)格，他們都沒有責(zé)怪我，有的還要求我對他們更加嚴(yán)格些。我想這與我們的感情聯(lián)系有很大關(guān)系吧。

四、要做到“三勤”

接一個班，班主任老師要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。腳勤就是要經(jīng)常走到班級同學(xué)中去，到學(xué)生當(dāng)中去，多與學(xué)生接觸，在開始習(xí)慣還未養(yǎng)成時，要多跟班進(jìn)行督促檢查；“眼勤”，要經(jīng)常去觀察同學(xué)們的情況，以便及時掌握第一手材料?！白爝€要勤”，就要多找學(xué)生談心，了解他們的內(nèi)心世界，多與家長溝通，掌握學(xué)生在家的情況，知道他們的家庭背景，這樣你對學(xué)生的教育就能收到事半功倍的效果。

海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高。李老師的崇高人格魅力是在她日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作和生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累形成的。從小事做起，從點(diǎn)滴做起，在今后的工作中我要學(xué)習(xí)李老師的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，要用人格魅力和學(xué)識魅力去感染學(xué)生，做一名合格的人民教師。

贛馬高級中學(xué)李斌

第四篇：培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

提升心理素質(zhì)，提高溝通能力

——XXXXX培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團(tuán)干部培訓(xùn)班。通過本次學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到出色的完成工作，不僅要靠夯實(shí)的理論基礎(chǔ)和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質(zhì)，提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。只有不斷的提高自身的素質(zhì)和溝通能力，才能更好的完成上級下達(dá)的任務(wù)，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下。

一． 提升心理素質(zhì)，積極主動面對工作

積極樂觀的態(tài)度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態(tài)度，從不積極主動對工作進(jìn)行總結(jié)思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現(xiàn)代社會的高速發(fā)展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現(xiàn)普遍的緊張焦慮狀態(tài)；公平感的缺失，呈現(xiàn)群體心態(tài)失衡；安全感的缺失，呈現(xiàn)公眾信任危機(jī)狀態(tài)；幸福感的缺失，呈現(xiàn)精神空虛迷茫狀態(tài)；歸屬感的缺失，呈現(xiàn)社會邊緣人群狀態(tài)；同情感的缺失，社會對心理問題的關(guān)注低。所以提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)不光是企業(yè)應(yīng)該注意的問題，更是每個員工都應(yīng)面對的問題。

2.提升自身素質(zhì)的途徑和方法

提高自身的心理素質(zhì)，要從三個方面做起，第一，認(rèn)識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強(qiáng)自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節(jié)律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強(qiáng)度，心理活動的耐受力，心理的康復(fù)能力，心理的自我控制力，自信心的強(qiáng)度，社會交往的能力，環(huán)境適應(yīng)能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關(guān)系，是提高自身心理素質(zhì)的關(guān)鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當(dāng)實(shí)際的目標(biāo)是提高自己心理素質(zhì)的前提，有了一個明確的目標(biāo)，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當(dāng)遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態(tài)度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能?！?，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經(jīng)

驗(yàn)的師傅，夯實(shí)自己的理論知識，完善自身的技術(shù)水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態(tài)度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經(jīng)驗(yàn)的師傅的交流學(xué)習(xí)，找出解決辦法。第三點(diǎn)是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作的進(jìn)步，離不開總結(jié)。第四，將這種成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自身的能力。通過以上四點(diǎn)的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質(zhì)得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協(xié)調(diào)能力，正確高效能完成工作

隨著現(xiàn)代信息社會的飛速發(fā)展，溝通協(xié)調(diào)的技術(shù)日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。

1.溝通協(xié)調(diào)能力的意義

溝通協(xié)調(diào)能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是履行工作職能，提高工作效率的關(guān)鍵。微觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是個人工作順利發(fā)展的需要。

艾克卡曾說：“協(xié)調(diào)能力就是一切”。油田龐大的機(jī)構(gòu)注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業(yè)凝聚力的一個關(guān)鍵。上級下達(dá)的任務(wù)，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達(dá)的政策和任務(wù)，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發(fā)展，這樣不但浪費(fèi)和資源和人力，更嚴(yán)重會對企業(yè)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。所以說，良好的溝通才能使企業(yè)中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質(zhì)保量的高效率完成，企業(yè)怎能不會朝著好的方向發(fā)展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養(yǎng)和工作的關(guān)鍵。只有勤于和上級領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠(yuǎn)也不會知道。所以說，出了自身努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務(wù)。

2.溝通協(xié)調(diào)的技巧

溝通對企業(yè)和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協(xié)調(diào)必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養(yǎng)，掌握恰當(dāng)?shù)臏贤〞r機(jī)，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當(dāng)我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，甚至造成財產(chǎn)和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。總體來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達(dá)型，支配型。掌握每種人的性格特點(diǎn)，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點(diǎn)是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點(diǎn)是跟隨，無所謂，易相處。表達(dá)型的人特點(diǎn)是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點(diǎn)是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點(diǎn)很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。總體來說，要使自己的溝通協(xié)調(diào)能力得到提高，要全面的加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。

三． 總結(jié)

通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到，只有努力提高自身的心理素質(zhì)，關(guān)注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務(wù)。自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質(zhì)的提高。

單位：

第五篇：專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

黨史國史教育暨園區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)第二期

專題培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得

（黨建部分）

一、中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀(jì)念館

在培訓(xùn)期間，我們參觀了中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀(jì)念館。面對一件件珍貴的文物、一幅幅生動的畫面、一個個逼真的歷史場景，全體學(xué)員以無比崇敬的心情緬懷了中國共產(chǎn)黨為爭取民族解放、國家獨(dú)立、民族復(fù)興、國家富強(qiáng)而不懈奮斗的艱辛歷程。通過此次活動，大家一起回顧了我們黨的光輝歷程特別是建黨時的歷史，進(jìn)行了革命傳統(tǒng)教育，學(xué)習(xí)了革命先輩的崇高精神，明確了肩負(fù)的重大責(zé)任，增強(qiáng)了為實(shí)現(xiàn)黨的十九大提出的目標(biāo)任務(wù)而奮斗的責(zé)任感和使命感。作為新時代的城建人，更應(yīng)當(dāng)從黨的光輝歷史中汲取奮進(jìn)的力量，在今后的工作中，將“紅船”精神與自身工作緊密結(jié)合，并深入貫徹其中，創(chuàng)新、奮斗、奉獻(xiàn)，努力為城建集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二、徐匯濱江建設(shè)者之家

徐匯濱江建設(shè)者之家占地約600平米，設(shè)有多種功能分區(qū)，包括超市、值班室、衛(wèi)生站、法律服務(wù)站、辦公室等，建設(shè)者之家的二樓擁有閱讀空間，以及能夠開展電影放映、技能培訓(xùn)等活動的多功能廳，形成了一站式多元服務(wù)空間，是為徐匯濱江建設(shè)者這一群體提供綜合服務(wù)，為他們構(gòu)建溫暖的家園和港灣，這個項(xiàng)目彰顯了上海城市精神，提升了城市建設(shè)群體的獲得感。懷著為建設(shè)者打造一個“家”的初心，徐匯區(qū)明確由建設(shè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)硬件建設(shè)，工青婦組織、屬地街道負(fù)責(zé)日常運(yùn)營管理，相關(guān)委辦局提供服務(wù)配送和技術(shù)支持，共同將建設(shè)者之家打造成這個特殊“社區(qū)”的日常管理載體。硬件建設(shè)方面，濱江建設(shè)者之家選址貼近服務(wù)對象，從集中居住區(qū)步行3分鐘內(nèi)即可到達(dá)，整體設(shè)計(jì)簡樸溫馨，站點(diǎn)用的大多是建設(shè)過程中留下的材料，為可拆卸的輕鋼結(jié)構(gòu)，做到“工地開到哪里，家就建到哪里”。軟件建設(shè)方面，堅(jiān)持“支部建在工地一線”，成立濱江建設(shè)者之家黨支部，同時招募黨員志愿者建立志愿服務(wù)隊(duì)，完善志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織系統(tǒng)；發(fā)揮建設(shè)者中流動黨員的先鋒模范作用，發(fā)動廣大建設(shè)者參與志愿行動和站點(diǎn)運(yùn)營，并提供法律維權(quán)等服務(wù)，引導(dǎo)其自主治理和自我服務(wù)。

“徐匯濱江建設(shè)者之家”正是立足新時代建設(shè)者需求，在近年來不斷深化區(qū)域化黨建的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“黨建帶群建促社建”的工作思路，積極探索“黨委領(lǐng)導(dǎo)、群團(tuán)注力、企業(yè)盡責(zé)、社區(qū)保障、建設(shè)者參與”的工作模式，聚合各類資源和力量，為徐匯濱江的建設(shè)者提供多元、專業(yè)、特色化貼心服務(wù)，在服務(wù)中不斷增強(qiáng)黨組織的組織力和戰(zhàn)斗力，提升政治功能，為成規(guī)模開發(fā)建設(shè)區(qū)域形成共建共治的社會治理新格局提供了有效的經(jīng)驗(yàn)探索。

目前，我們初步建立了具有城建特色的園區(qū)和樓宇黨建模式，龍城黨支部創(chuàng)建了以幫扶園區(qū)企業(yè)、安全生產(chǎn)和志愿服務(wù)為主體的“園區(qū)黨建+”模式；科技園黨支部創(chuàng)建了以“有責(zé)任、有規(guī)范、有質(zhì)量、有活力”為主體的“四有園區(qū)黨建”；明園黨支部創(chuàng)建了以“黨建為核心、經(jīng)濟(jì)為主體、服務(wù)為載體”的“三位一體樓宇黨建”；集團(tuán)黨委和直屬黨支部建立了政企、企企、企社等多種黨建共建模式，為員工開展活動和黨群工作提供了陣地保障。下一步，我們要主動適應(yīng)城市社會群體結(jié)構(gòu)和社會組織功能變化，不斷拓展黨建領(lǐng)域，將城市黨建觸角延伸到重大項(xiàng)目建設(shè)工地，突出政治引領(lǐng)，引導(dǎo)廣大建設(shè)者聽黨話、跟黨走，把黨的主張轉(zhuǎn)化為建設(shè)者的自覺行動，切實(shí)將“黨建+”模式打造成立得住、叫的響、見實(shí)效的城建品牌。