第一篇：客運車間企業(yè)文化理念(講解稿)

客運車間企業(yè)文化理念文案

·目標：?滿周禮?，即?旅客滿意、服務周到、禮儀得體，最終實現(xiàn)打造‘滿周禮’——中國鐵路口岸第一服務品牌?的目標。

·理念解讀：客運車間立足口岸，面向國門，經(jīng)過多年服務工作的沉淀凝聚，賦予?滿周禮?新的時代內(nèi)涵，提煉、總結(jié)出“滿意”、“周到”、“禮儀”的文化理念，成為激勵滿站客運人在踐行和諧口岸站發(fā)展歷程中堅定的信念和精神支柱。

·“滿意”：就是一切從安全出發(fā)，一切為旅客著想，優(yōu)化服務環(huán)境，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，杜絕各類旅客投訴事件，杜絕各類旅客傷害事件，以旅客滿意為最終目的，真正做到讓廣大旅客高興而來、滿意而歸。

·“周到”：即周到細致，具體為?五心?。

具體為：一要有“細心”，即?服務走在需求之前，滿意盡顯細微之處?，細心觀察每位旅客，及時發(fā)現(xiàn)旅客需求，爭取在旅客開口前為其提供服務，讓被動變?yōu)橹鲃印６小澳托摹保駥ΥH人一樣善待服務對象，耐心體諒旅客出行的心境，換位思考，用熱情友好的服務緩解消除他們出行的糾結(jié)煩躁情緒，解決他們出行中出現(xiàn)的實際問題，為旅客創(chuàng)造賓至如歸的美好感受；三要有“愛心”，即以心換心，真誠服務，想旅客之所想、急旅客之所急、幫旅客之所需、解旅客之所難，用真情拉近與旅客之間的距離，用服務展現(xiàn)企業(yè)精神；四要有“責任心”, 牢固樹立?身在口岸面向世界，頭戴路徽心系國徽?的責任意識，把旅客的生命財產(chǎn)安全放在首位，把旅客的安危作為履行工作職責和做好客運服務工作的第一要務，用過硬的服務本領(lǐng)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，樹立中國鐵路第一口岸形象；五要有“進取心”，把滿意、周到、禮儀的工作理念轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動，一言一行、一舉一動都要遵循服務規(guī)律，適應旅客的新要求、新期待，要有時不我待的進取心，不斷改進和探索新的服務方法，提升客運服務質(zhì)量，最大程度的滿足人民群眾出行需求。

·禮儀:即規(guī)范各崗位服務用語，樹立?以客為尊，以人為本?理念，讓職工們深刻理解禮儀是鐵路優(yōu)質(zhì)服務的重要組成部分，服務禮儀更是一種與旅客交往過程中所應具有的相互尊重、親善和友好的行為規(guī)范和藝術(shù)，規(guī)范、優(yōu)雅的服務禮儀禮儀，能夠更容易拉近與旅客的距離、提高旅客的滿意度，提升鐵路的企業(yè)形象，實現(xiàn)鐵路優(yōu)質(zhì)服務品牌的增值，讓每名職工都成為展現(xiàn)中國口岸良好形象的?大使?，都成為展示中國鐵路優(yōu)質(zhì)服務品牌的?名片?。

“六個一切”服務法

客運車間全體職工在日常的服務工作中，摸索總結(jié)出 ?六個一切＂服務法。內(nèi)容如下：

一切為了國家聲譽，謹言慎行，不卑不亢，當好進出國門的嚴格把關(guān)者。

一切從方便旅客出發(fā)，練就啞語和中俄蒙英四國日常外語，方便交流，當好無障礙服務中外旅客的翻譯官。

一切從滿足旅客的出行需求出發(fā)，掌握生活時訊，及時解決就醫(yī)、旅行、住宿等難題，當好中外旅客的出行貼心人。

一切從確保中外旅客的絕對安全出發(fā)，執(zhí)行標準不走樣，在列車接發(fā)、倒調(diào)作業(yè)中當好旅客乘降的安全員。

一切從打造中國鐵路口岸第一服務品牌出發(fā)，以客為尊，以人為本，以心換心，真誠服務，當好塑造中國鐵路形象的口岸名片。

一切從服務旅客、創(chuàng)先爭優(yōu)勇出發(fā)，規(guī)范服務用語、規(guī)范服務行為、規(guī)范服務程序，練就過硬本領(lǐng)，爭當口岸窗口的優(yōu)質(zhì)示范典型。

第二篇：企業(yè)文化理念

◇工作理念

守誠強身，同頻共振，精耕細作，創(chuàng)先爭優(yōu)。

守誠強身——以誠信為根本，講道德、講規(guī)范，注重個人修養(yǎng)，不斷認識實踐、探索總結(jié)，提高自身綜合素質(zhì)。關(guān)鍵：誠信、修養(yǎng)、素質(zhì)。

同頻共振——加強團隊建設，提煉團隊精神，凝聚團隊意志，同心協(xié)力，步調(diào)一致，實現(xiàn)各項工作目標。關(guān)鍵：團隊、意志、協(xié)同。

精耕細作——增強責任意識，認真履行工作職責，嚴格執(zhí)行各項規(guī)程，嚴謹細密，精益求精，夯實基礎，打造精品。關(guān)鍵：責任、嚴謹、精品。

創(chuàng)先爭優(yōu)——堅定意志與信心，集聚勇氣和智慧，克難奮進，挑戰(zhàn)自我，開拓創(chuàng)新，敢于超越先進，爭當標桿，取得優(yōu)異的成果。關(guān)鍵：創(chuàng)新、超越、優(yōu)異。

◇工作口號

提振精氣神，著力嚴細實，持之以恒成習慣。

◇統(tǒng)一認識

誠信是根本，素質(zhì)是保障，責任是本能，嚴謹是路徑，規(guī)范是準則。

◇理性思維

誠信舒展人生，素質(zhì)釀造生活；團隊完善自我，意志通達目標；責任重于泰山，態(tài)度鑄就品質(zhì)；過程蘊育結(jié)果，細節(jié)決定成?。挥職鈱崿F(xiàn)超越，智慧打造精品；勤奮成就事業(yè)，汗水滋潤笑顏。

在光鮮背后，應有更多的反思和彌補，應有更多的約束和壓力，應有更多的警示和鞭策，應有更多的責任和擔當。

◇注重修養(yǎng)

多一些責任，少一些抱怨；多一些嚴謹，少一些敷衍；多一些自省，少一些責怪；多一些信任，少一些猜疑；多一些豁達，少一些狹隘；多一些務實，少一些飄浮；多一些創(chuàng)新，少一些平庸；多一些關(guān)注，少一些麻木；多一些真誠，少一些虛華；多一些攜手，少一些阻隔。

◇完善團隊

小環(huán)境，大舞臺；小人物，大作為；小天地，大視野；“聚是一團火，散是滿天星”?！罄斡涁熑?/p>

安全是根，質(zhì)量是本?！懊恳坏斡投际浅兄Z”須從根本上做起，只有牢牢把握這一“根本”，企業(yè)才能健康穩(wěn)定發(fā)展。

把思維放在如何適應高標準、嚴要求上來，把心事放在如何落實操作規(guī)范、履行職責上來，真正做到：由被動管理為主動執(zhí)行，由被動受檢為主動自糾，由被動約束為主動規(guī)范。

第三篇：企業(yè)文化理念

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務形式都在不斷進行創(chuàng)新。一：工作激勵系列

1、有困難就是能力不足，有麻煩就是努力不夠。

2、所謂沒辦法，就是還沒想出新的辦法。

3、找借口只能失敗，找方法才會成功。

4、客戶沒想到的我們要想到，客戶想到的我們要做到。

5、不景氣淘汰了不爭氣的人！

二：6S推行系列

6、整理、整頓須做好，工作效率能提高。

7、清掃、清潔全體做，工作環(huán)境就不錯。

8、工作是為活得好，安全是為活到老。

9、6S成果看得見，養(yǎng)成習慣是關(guān)鍵。

三：ISO9000推廣系列

10、ISO9000精神：寫我所做、做我所寫、證明給我看。

11、ISO9000核心：以顧客為關(guān)注焦點。

12、光憑記憶不可靠，標準做業(yè)最重要。

13、下工序是我們的客戶，質(zhì)量零缺點是我們的任務。

14、信譽是公司的生命，質(zhì)量是信譽的保證。

15、質(zhì)量、成本、效益若要好，推行ISO9000不可少。

16、要使客戶都說好，質(zhì)量保證是法寶。

四：品質(zhì)管理系列

17、質(zhì)量管制人人做，優(yōu)良產(chǎn)品有把握。

18、對追求質(zhì)量而言，做事馬虎是最大的障礙。

19、沒有措施勿空談管理，沒有計劃就免談工作。

20、第一次就把事情做對，才有最好的質(zhì)量和最大的效益。

21、質(zhì)量你我都做好，顧客留住不會跑，明天一定會更好！

22、質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。

23、質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的。

24、不接收不合格品、不制作不合格品、不流出不合格品。

1、創(chuàng)新

創(chuàng)新，就是突破常規(guī)

創(chuàng)新更多的是一種頭腦的改變

思維的改變，是價值觀的改變。

只有當思維改變了的時候，所有的一切才會與眾不同。

2、態(tài)度決定一切

請注意我們的思想，它會改變我們的行為；

請注意我們的行為，它會影響我們的習慣；

請注意我們的習慣，它會改變我們的性格；

請注意我們的性格，它會改變我們的命運。

3、夢想

人類因夢想而偉大

生活因成功而精彩

人人都應有夢想

人人也都能實現(xiàn)夢想

天才與普通人

最大的區(qū)別

在于天才發(fā)揮了

創(chuàng)造性的想象力

4、捕捉

二十一世紀是知識的世紀

只有善于學習的人

才會掌握更多的知識與資訊

機會屬于先知的人

千金難買早知道

5、方圓

方為立身之本

圓為處世之道

有圓無方則不立

有方無圓則滯泥

6、寬容

胸懷大者大業(yè)可成唯海納百川有容乃大

水淺處不游大魚

地簿出不長大木

7、毅力

要成就一項大事業(yè)

必須有持續(xù)的儉心和毅力

人們都知道水滴石穿貴在堅持 1.不斷超越，追求完美。

2.誠信為本，創(chuàng)新為魂。

3.居安思危，自強不息。

4.關(guān)愛生命，保護環(huán)境，預防為主，持續(xù)改進。

5.嚴守標準，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽至上。

6.對工程負責，讓用戶滿意!

7.公司是我家，發(fā)展靠大家。

8.奮發(fā)努力，扎實工作，創(chuàng)精品工程，建一流電廠!

9.創(chuàng)建精品工程，加速與國際接軌!

10.創(chuàng)建精品工程，回報XX人民!

11.干甲中華工程，創(chuàng)新世紀名牌!(外高橋工程)

12.建中國最好電廠，創(chuàng)世界一流品牌!(阜陽工程)

13.重回舊戰(zhàn)場，再度創(chuàng)輝煌!(平圩工程)

14.全力干好電廠工程，努力振興安徽經(jīng)濟!(省內(nèi)其他工程)

15.帶出一流的隊伍，創(chuàng)出一流的業(yè)績，展現(xiàn)一流的風貌!

16.向質(zhì)量要市場，向管理要效益。

17.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達。

18.認真學習“三個代表”，身體力行“三個代表”。

19.以“三個代表”為指針，努力培養(yǎng)“四有”職工隊伍。

20.求生存，敬業(yè)愛崗與公司共命運;謀發(fā)展，開拓進取創(chuàng)企業(yè)新局面!

21.樹企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程!

22.熱烈歡迎各級領(lǐng)導蒞臨我公司檢查指導工作!

23.衷心感謝社會各界對電建事業(yè)的理解、關(guān)心和支持!

24.創(chuàng)建精品工程，再展鐵軍雄風!

25.高起點、嚴要求、抓質(zhì)量、保安全、促進度、爭一流!

26.克服困難，精心施工，優(yōu)質(zhì)、安全、準點完成工程建設任務!

27.質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命!

28.人人守規(guī)章，個個保平安!

29.遵章是安全的保證，違章是事故的禍根!

30.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

31.安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費!

32.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

33.事故不難防，重在守規(guī)章!

34.質(zhì)量是安全基礎，安全為生產(chǎn)前提!

35.抓質(zhì)量、保平安、促進度、創(chuàng)效益!

36.嚴格工藝紀律，確保工程優(yōu)質(zhì)!

37.勞動創(chuàng)造財富，安全帶來幸福!

38.一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山!

39.安全是遵章者的光榮花，事故是違紀者的恥辱碑!

40.質(zhì)量第一，確保安全，文明施工，艱苦創(chuàng)業(yè)!

消滅習慣性違章作業(yè)，牢固樹立安全第一的思想!

42.樹立“下道工序就是用戶”的思想，講求職業(yè)道德和職業(yè)責任!

43.安全責任重于泰山，安全警鐘時刻長鳴。

44.強化社會治安，打擊犯罪活動，為工程建設創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境!

45.講職業(yè)道德，愛本職工作，樹企業(yè)形象!

46.充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面完成各項工作任務。

47.充分發(fā)揮青年生力軍作用，大力開展“青年文明號”活動!

48.大力加強黨風廉政建設，促進企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

49.從管理中創(chuàng)卓越，在施工中樹形象!

50.圍繞工程建設，開展勞動競賽，再展鐵軍風采!

51.成本連著你和我。

52.找準自己的位置、盡到自己的責任、樹立自己的形象。

53.學先進、找差距、抓管理、上水平。

54.超越自我，敬業(yè)創(chuàng)新。

55.誠實做人，精心做事。

56.外樹形象，提升企業(yè)競爭力;內(nèi)強素質(zhì)，激發(fā)職工創(chuàng)新力。

57.精品意識在我心中，精品工程在我手中。

58.周密策劃，科學管理，忠于設計，精心施工。

59.以質(zhì)量求生存，以信譽促發(fā)展。

60.安全是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。

85.自身的形象是無言的訴說，衣冠整潔是您的自尊，社會文明需要您去裝點。

86.美好家園靠我們共同建造。

87.推動安全文明建設 宣傳安全文化知識

88.增強法制觀念，確保安全生產(chǎn)。

89.隱患險于明火，防范勝于救災。

90.落實安全規(guī)章制度，強化安全防范措施。

91.遵章守紀，杜絕隱患，落實責任，保障安全。

92.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力

93.追求卓越質(zhì)量，創(chuàng)造世界名牌

94.質(zhì)量贏得顧客，信譽創(chuàng)造效益

95.從源頭抓好質(zhì)量，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

96.產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽

97.樹立科學發(fā)展觀，提升公司競爭力

98.堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力

99.構(gòu)建質(zhì)量誠信體系，建設安全健康環(huán)境100.樹立質(zhì)量法制觀念，提高全員質(zhì)量意識

第四篇：企業(yè)文化理念

企業(yè)文化理念 企業(yè)愿景：讓每一個兒童健康成長

讓每一個家庭幸福祥和

企業(yè)精神：開慧啟智仁澤八方 教育理念：快樂學習健康成長 經(jīng)營哲學：以仁為本慧智興業(yè) 經(jīng)營宗旨：為人示范服務家庭 工作作風：個性飛揚不拘一格 價 值 觀： 開慧 睿智 忠誠 仁愛行為準則：遵守社會的發(fā)展規(guī)律

追求人與自然的和諧

符合普世的人性道德

學習觀: 知識創(chuàng)造財富

學習改變命運

“在家教育”雖非海闊，但為淵深，魚龍可居，是一切孩子樂游之地。

第五篇：企業(yè)文化理念

中國移動企業(yè)文化理念體系概念

1、中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。

2、中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”。

3、中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”。

4、中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。

5、核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；

6、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。

7、中國移動的企業(yè)文化建設還處于培育階段，企業(yè)文化建設過程中還有一個“實踐－認識—再實踐－再認識”的不斷提升過程。

8、2007年，重點培育貴州移動“責任—價值—榮譽—卓越”的價值理念，增強員工對“正德厚生、臻于至善”企業(yè)核心價值觀的認同。

9、貴州移動愿景目標：中國移動貴州公司通過“責任鑄就卓越”企業(yè)文化主題實踐活動，在廣大移動員工心中培育“責任”意識，倡導“擔責任、創(chuàng)價值、展榮譽、鑄卓越”觀念。

10、秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向社會鄭重承諾的對象是：客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾。