第一篇：旅行社計劃書

計劃書

導(dǎo)語

旅行（團(tuán)購）社是一個資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。

市場調(diào)研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)，以至于在實(shí)現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調(diào)”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費(fèi)群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學(xué)生，以及周邊其他學(xué)?；蛘咂渌巳?。通過和學(xué)校旅游社團(tuán)及攝影社團(tuán)合作，在校內(nèi)進(jìn)行布告的方式，通過消費(fèi)者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺團(tuán)購景區(qū)門票和安排組織班車運(yùn)送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當(dāng)可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群，我們把旅行社設(shè)在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設(shè)備

從網(wǎng)上批發(fā)一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設(shè)備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團(tuán)隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達(dá) 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應(yīng)。

公關(guān)管理：

一 公關(guān)客體

1.與學(xué)校旅行社團(tuán)和攝影社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展合作。

2.武漢旅行社眾多，但針對在校學(xué)生的占少數(shù)且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學(xué)校管理部門的工作，不違紀(jì)，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所加強(qiáng)了解和聯(lián)系。

二公關(guān)手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學(xué)校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業(yè)形象。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行民意測驗調(diào)查。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：手機(jī)，扣扣，MSN 微博 飛信 微信等購票咨詢，方便游客了解我旅行社。

營銷策略：注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優(yōu)惠價為的服務(wù)享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運(yùn)顧客，省內(nèi)景區(qū)門票一張；每月免費(fèi)派發(fā)在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實(shí)行積分制，按分獎勵。

第二篇：關(guān)于旅行社計劃書

旅行社計劃書

河南省是我國人口大省，人口數(shù)位居全國第一。

河南省地處全國中心，連南貫北、承東啟西；河南位于全國心臟部位，優(yōu)越的交通運(yùn)輸條件使河南成為全國重要的交通運(yùn)輸樞紐。

從總量上看，河南的GDP近年來一直居中西部各省區(qū)之首。工業(yè)生產(chǎn)能力逐年提升、社會事業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)水平顯著提高，城鎮(zhèn)化水平也快速提升。

經(jīng)過幾天對鄭州市各旅行社的調(diào)查，獲取了很多寶貴的資料和經(jīng)驗，也得到了許多不一樣的體會，總結(jié)如下：

① 鄭州市內(nèi)的旅行社從某種程度上來說很匱乏，這充分的體現(xiàn)出了這種情況的出現(xiàn)對

我們的工作是一種極大的潛在優(yōu)勢。

② 在對各大旅行社進(jìn)行訪問時，發(fā)現(xiàn)各大旅行社基本停留在國內(nèi)的旅行的航線上，對

于國外的航線僅有個別幾個比較熟悉，比如泰國，普吉島等地，但對于阿拉伯一帶卻知之甚少，不過仍有不全面的旅行計劃，而我公司卻具有全面的計劃和組織，更具有市場競爭力。

③在鄭州市內(nèi)開設(shè)旅行社，面積、貧富差距小，人群需求程度相對穩(wěn)定，因此運(yùn)用非

差異性營銷戰(zhàn)略開設(shè)航線，這樣一來就可以運(yùn)用最少的成本做到最大化的利益，并且最大化的強(qiáng)調(diào)我公司的公司形象，強(qiáng)化客戶對我公司的良好印象。

從本質(zhì)上來說，只有做的更好才能得到客戶的信任，再此基礎(chǔ)上公司應(yīng)該去嘗試新的計劃，新的科技，做到讓顧客舒適而不放縱，自由而不無序，享受而不無趣。

一、選址

河南省鄭州市金水區(qū)，具體位置待定。

二、人員

經(jīng)理 ：1人

財務(wù) ：1人

公關(guān)，接待：若干

三、預(yù)算

① 房租租金： 待定

② 室內(nèi)裝修： 待定

③ 宣傳： 待定

四、接待

① 人員接待顧客，具體根據(jù)公司的行程我們進(jìn)行一系

列的介紹。

② 對顧客進(jìn)行行程介紹后，如顧客決定參團(tuán)，我們將

進(jìn)行人員確定，并且分發(fā)參團(tuán)報名表給予顧客填寫以完成正常的報名流程。

五、河南省的優(yōu)勢

交通優(yōu)勢：

鄭州是全國鐵路交通樞紐。京廣、隴海兩大鐵路干線在此交匯。鄭州至西安的高鐵客運(yùn)線已經(jīng)通車，交匯于鄭州的北京至武漢、至瀘州的高鐵客運(yùn)線正在加緊建設(shè)。

鄭州公路交通也十分發(fā)達(dá)。京珠、連霍高速公路以及107、301國道也在鄭州交匯。

4E級的新鄭國際機(jī)場通達(dá)多個城市和國家地區(qū)，并且近幾年將會推出新的國際航線。

鄭州素有中國“鐵路心臟”之稱?，F(xiàn)代鄭州被稱作“火車?yán)瓉淼某鞘小薄?/p>

區(qū)位優(yōu)勢：

鄭州位于中國中原地帶，鄭州地處九州之中,十省通衢,北臨黃河,西依嵩山,東南接黃淮平原, 是天然的東西南北的交通、信息、產(chǎn)品、物資、金融等經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)成果的匯集和擴(kuò)散中心，具有良好的區(qū)位優(yōu)勢。

從區(qū)位、交通、資源等多方面綜合比較得出，鄭州市的發(fā)展?jié)摿ξ痪有聛啔W大陸橋中國段90多個城市榜首。作為隴海----蘭新經(jīng)濟(jì)隆起帶上的中心城市，鄭州的優(yōu)勢在于交通和商貿(mào)，這是鄭州在未來的發(fā)展中作為隴海----蘭新經(jīng)濟(jì)隆起帶上重要的中心城市的重要保障。

市場優(yōu)勢：

鄭州市作為中國的中原經(jīng)濟(jì)中心，發(fā)展十分迅猛。具有出國旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人將會越來越多，具有出國旅游意愿的人也越來越多。旅游業(yè)——尤其是境外旅游業(yè)市場將會不斷擴(kuò)大。但是真正具有品牌影響力的旅游公司卻幾乎沒有。

人口優(yōu)勢：

河南省是中國人口大省，并且在近幾年的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來看，河南的發(fā)展速度迅捷，發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，人們的生活水平不斷地提高。由此就產(chǎn)生了一種趨勢，即出國旅行變成一種時尚，一種享受。目前年輕人的思想在不斷進(jìn)步，家庭條件在不短的提高，有很多年輕人都夢寐出去國門，看看國外的天空。河南省的年輕人很多，對于年輕氣盛的青年來說，更容易接受我們的推銷。

六、業(yè)務(wù)面向的群體及其業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

我公司推出的業(yè)務(wù)主要為國際旅行項目，主要面向的人群為中年群體。對于現(xiàn)今中年的人群來說更想要的是舒適的旅行享受，中國目前國內(nèi)的旅行狀況眾所周知，擁擠不堪，并不能達(dá)到人們想象中休閑的目的，而國外旅行相對來說更為舒適，度假、游玩較國內(nèi)都更加吸引人們的眼球。

對于市場的調(diào)查中，我公司對于國外的旅行狀態(tài)、路線以及各方面細(xì)節(jié)較其他旅行社更勝一籌，相對更為穩(wěn)定。旅行社吸引人群的眼光的手段多為把旅行的精彩之處展示出來，讓人們不斷地向往，就比如馬爾代夫一樣，讓人們產(chǎn)生憧憬，我們吸引人群的方式也可借用：

拿迪拜來說，首先迪拜位于阿聯(lián)酋地區(qū)，此地和中國最大的區(qū)別在于人口系數(shù)非常少，風(fēng)景優(yōu)美，經(jīng)濟(jì)十分發(fā)達(dá)。迪拜具有全世界最著名的兩大7星級酒店，迪拜帆船酒店和亞特蘭蒂斯酒店，奢華程度讓人瞠目結(jié)舌。迪拜擁有世界上最大的人工島嶼：棕櫚島。棕櫚島島上具有大量的別墅、公寓發(fā)售，為整個迪拜酋長國增添了諸多供不應(yīng)求的海灘。耗資140億美元打造而成的迪拜棕櫚島被譽(yù)為“世界第八大奇跡”。迪拜最著名的地方當(dāng)之無愧是世界上最大的購物中心Dubai mall。Dubai mall目前為止是世界上最大的免稅購物中心，擁有1200多家商店和160家餐飲店，并且具有世界上最大的水族館，含有余萬種海洋生物。整個Dubai mall商場面積相當(dāng)于50個足球場，約590萬平方英尺。在此還可以觀賞到目前世界第一高塔：Burj Dubai哈里發(fā)塔。其塔高度約為828米，162層，第124層的觀景臺是世界上最高的觀景臺，可眺望80公里以外的景色。迪拜世界第一實(shí)在讓人數(shù)不勝數(shù)，還有例如世界最大的音樂噴泉，世界最大的清真寺阿布扎比清真寺等等，諸此之多世界級景點(diǎn)，何不讓人望塵莫及？下一步我們的目的就是把這些資料整理并且展示出來。

七、宣傳和促銷

我們可以借助媒體，社會輿論，廣告等方法進(jìn)行宣傳。媒體比如每年組織活動，進(jìn)行一系列的高調(diào)宣傳，招引媒體的介入，并潛在的進(jìn)行宣傳。社會輿論比如朋友、親戚、同學(xué)以及同事互相轉(zhuǎn)告，互相傳達(dá)，招引更多的人們了解和認(rèn)識我們公司。廣告可以放在電視、報紙、傳單以及海報和網(wǎng)頁等方式進(jìn)行宣傳。

每年的旅游分淡季和旺季，淡季我們?yōu)榱宋欢ǖ挠慰蛿?shù)量，會推出一系列的優(yōu)惠活動，在既保證我們的利益不受損失的情況下又可以對一些尋求便宜的旅客提供方便，如此的做法一方面不會讓我們的業(yè)務(wù)階段性脫節(jié)，另一方面也會給公司的形象帶來正面效應(yīng)。在每年的旺季時節(jié)，我們的價格回復(fù)原價，并且推出全新的豪華、奢華以及尊貴vip等不同價位的旅行享受。

Vip會員制度：

如果游客對于我們的旅行十分滿意，并且能從游客那里得到更多的利益，我們可以推出vip會員登記系統(tǒng)為游客進(jìn)行打折、活動等優(yōu)惠項目。關(guān)于一些市場上推出辦卡的業(yè)務(wù)我們也可以借鑒，比如充50000元送5000元等。

結(jié)合河南省的地理、人文及其社會關(guān)系，我們可以推出吉祥數(shù)的體制吸引顧客的口味，例如8888元/位豪華國際7日游，21314元/雙人一生一世新婚7日游等。

八、公司目標(biāo)

第一年接客1000人，旺季800人，淡季200人。

第三篇：旅行社計劃書

1.1公司概況

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以長春及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時，倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

以日本出境，入境，商務(wù)考察，文化交流為發(fā)展目標(biāo)

1.2經(jīng)營范圍

自費(fèi)旅游，展覽服務(wù)，團(tuán)體接待，經(jīng)貿(mào)洽談，文化交流，機(jī)票服務(wù)，代購客房、（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項目。）

1.3投資和財務(wù)

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個人融資。

旅行社計劃成立于2012年。

1.4組織和人力資源

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會隨之增加。

公司在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)、考評等方面對其進(jìn)行管理從而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2.1市場調(diào)查及分析

最新《旅行社管理條例》。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

3.1 營銷策略

A目標(biāo)：在長春及周邊地區(qū)迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度 在繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度，在東北地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。

B公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

預(yù)計團(tuán)隊在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購業(yè)、娛樂消費(fèi)業(yè)、充值銷售業(yè)建立良好長期合作關(guān)系

4.1公司部門

為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個職能部門，并加以強(qiáng)化。

1、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。

2、為有能力的客戶單獨(dú)計劃旅游方案。

3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財務(wù)部：

1、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。

2、負(fù)責(zé)公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實(shí)施。

2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。

2、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

市場部：

1、公司實(shí)際運(yùn)作時的職能部門，負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團(tuán)伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。投資分析

5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

公司注冊資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運(yùn)用

主要運(yùn)用于辦公室添置辦公設(shè)備，公司運(yùn)營初期員工工資，前期開拓市場費(fèi)用，材料費(fèi)用，可周轉(zhuǎn)資金。

6、風(fēng)險及對策

A外部風(fēng)險

1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團(tuán)市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

B內(nèi)部風(fēng)險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進(jìn)入低收入階層市場。

C應(yīng)對策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。

第四篇：旅行社計劃書

關(guān)于成立遼源鴜鷺湖旅行社的可行性報告

一、旅游開發(fā)：依托地理資源優(yōu)勢搶占休閑旅游新高地和拓展培訓(xùn)基地的空白

為適應(yīng)遼源地區(qū)休閑度假快速發(fā)展新趨勢，推動旅游業(yè)從觀光旅行向休閑度假提升轉(zhuǎn)變”的要求，進(jìn)一步突出金州鄉(xiāng)休閑旅游資源富集、地理的優(yōu)勢，把旅游業(yè)作為金州鄉(xiāng)又一個經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)堅持“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的理念。圍繞企業(yè)對員工素質(zhì)提高、團(tuán)隊團(tuán)結(jié)協(xié)作的迫切要求—發(fā)展拓展培訓(xùn)基地和現(xiàn)代人想對城市緊張的工作、生活得到緩解—生態(tài)休閑旅游，兩大主題產(chǎn)業(yè)。以市場開拓、項目建設(shè)、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點(diǎn)，深入推動金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)休閑旅游度假區(qū)和拓展培訓(xùn)基地的建設(shè)。

整合文化資源,打造高品質(zhì)休閑度假項目。作為以前是以農(nóng)業(yè)為主的金洲鄉(xiāng),休閑度假旅游、拓展培訓(xùn)等方式發(fā)展空間巨大。要有機(jī)整合各類旅游資源，積極推進(jìn)從以觀光旅游為主向鄉(xiāng)村旅游、度假休閑、企業(yè)拓展培訓(xùn)、會展商務(wù)旅游復(fù)合型的現(xiàn)代化旅游模式轉(zhuǎn)變。精心策劃、集中打造品質(zhì)高、影響力大、帶動效益強(qiáng)的休閑旅游度假區(qū)，加快金州鄉(xiāng)休閑旅游度假區(qū)的項目建設(shè)，引導(dǎo)遼源市及周邊城市，乃至全國來金州鄉(xiāng)旅游度假。積極推進(jìn)文化旅游資源深度旅游開發(fā)，提升綜合帶動效益，使金州鄉(xiāng)成為一個全新的鄉(xiāng)村休閑旅游度假區(qū)。

延長產(chǎn)業(yè)鏈條，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系。注重開發(fā)鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)品、康體健身娛樂產(chǎn)品，著力打造旅游休閑度假的新熱點(diǎn),創(chuàng)造旅游消費(fèi)的新亮點(diǎn)。加快度假休閑設(shè)施建設(shè)，推動經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展，開發(fā)鄉(xiāng)村旅社以及汽車旅館、度假營地等符合大眾休閑需求的產(chǎn)品。圍繞城市旅游目的地建設(shè),重點(diǎn)培育景區(qū)、旅游住宿、餐飲、旅游商品與購物服務(wù)等產(chǎn)業(yè),做到“鄉(xiāng)村宜居也宜游”,努力打造以現(xiàn)代要素為支撐，城鄉(xiāng)互通、產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)、互動發(fā)展的休閑旅游產(chǎn)業(yè)格局。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游富民工程,合理建設(shè)特色旅游村鎮(zhèn),積極發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游。

培育休閑消費(fèi)市場,強(qiáng)化金州鄉(xiāng)品牌建設(shè)。建立政府和企業(yè)相結(jié)合、市縣一體化、資金投入多樣化的“旅游營銷共同體”,運(yùn)用聯(lián)合促銷、整體促銷等手段,推介旅游形象品牌。借助隆基地產(chǎn)在遼源市及周邊城市的影響力,構(gòu)建自己的市場體系。將“鄉(xiāng)村旅游”宣傳納入對外宣傳計劃，借外宣、招商、對外友好、文化交流等活動推介“鄉(xiāng)村旅游”。

二、關(guān)于成立旅行社的必要性和可行性

在大力發(fā)展“鄉(xiāng)村旅游”的前提下，需要有一個專業(yè)性很強(qiáng)的部門把所有的規(guī)劃確實(shí)執(zhí)行到位，所以成立“遼源鴜鷺湖國際旅行社”是必要的，由旅行社來執(zhí)行和開發(fā)休閑旅游度假區(qū)這個項目。也可以更好的與外部市場溝通（全國各地有實(shí)力的旅行社）建立良好的互通、互利的關(guān)系，可以把遼源市的旅游客源送出去，把外部市場客源引進(jìn)來，逐步發(fā)展金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)。

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時，倡導(dǎo)時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

1、主要經(jīng)營范圍

工商局《營業(yè)執(zhí)照》和旅游局《國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上確定的經(jīng)營范圍為：包括組團(tuán)在國際（要求為國際社）、國內(nèi)的團(tuán)體、個人旅游，在本地做地接旅游業(yè)務(wù)，代訂機(jī)票、代訂酒店（食宿）、代訂包車服務(wù)、會議、會展服務(wù)，經(jīng)貿(mào)洽談，文化交流（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項目。）等

公司經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)策劃部、財務(wù)部、計調(diào)部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會隨之增加。

在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，通過規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓(xùn)與開發(fā)、考評等方面對其進(jìn)行管理從

而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2、市場調(diào)查及分析

最新《旅行社管理條例》。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準(zhǔn)入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

3、營銷策略

（1)目標(biāo)：在全國各地、遼源及周邊地區(qū)迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護(hù)，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度 在繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽(yù)度，在東北地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。

(2)公司重點(diǎn)：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在各地做好“鄉(xiāng)村旅游”全新旅游概念的宣傳工作，做到把金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)做到形象化、品牌化（包含金州鄉(xiāng)的農(nóng)副產(chǎn)品的宣傳與銷售）。

4、服務(wù)原則

為了切實(shí)體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨(dú)成為一個職能部門，并加以強(qiáng)化。

（1）、負(fù)責(zé)接待散客，銷售旅游服務(wù)。

（2）、為有能力的客戶單獨(dú)計劃旅游方案。

（3）、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

①財務(wù)部：

（1）、反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。

（2）、負(fù)責(zé)公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。

②策劃部：

（1）、公司各種活動策劃和參與實(shí)施。（金州鄉(xiāng)為主）

（2）、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。

（3）、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。

③市場部：

（1）、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。

（2）、銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。

（3）、與物業(yè)公司聯(lián)合起來，有效的開發(fā)市場資源。

④：計調(diào)部

（1）、公司實(shí)際運(yùn)作時的職能部門，負(fù)責(zé)旅游計劃的安排，如交通工具、食

宿、與外部旅行社的溝通等事物整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督，并安排隨團(tuán)導(dǎo)游。

（2）、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

（3）、培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。

4、資金運(yùn)用

旅行社成立后需要一個辦公地點(diǎn)、市區(qū)設(shè)立門市（用于接待和對外聯(lián)系）主要運(yùn)用于辦公室裝修費(fèi)用2萬元、旅行社廣告牌制作6000元、添置辦公設(shè)備辦公電腦三臺、復(fù)印打印機(jī)一臺、電話傳真機(jī)一部、辦公桌椅等共計20000元左右，公司運(yùn)營初期員工大概需要5人經(jīng)理一名、計調(diào)一名、導(dǎo)游員接待員3人，兩個月人員工資約2萬元，后期可自負(fù)盈虧。前期開拓市場費(fèi)用，宣傳材料費(fèi)用10000元，可用周轉(zhuǎn)資金借款10萬元（后期根據(jù)接待和輸出量再商定，先期借款，旅行社運(yùn)營盈利在把借款還回總公司）。

合計啟動資金：163000元。

5、風(fēng)險及對策

A外部風(fēng)險

1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團(tuán)市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

B內(nèi)部風(fēng)險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費(fèi)者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進(jìn)入低收入階層市場。

C應(yīng)對策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責(zé)任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。

以上分析結(jié)果表明，成立遼源鴜鷺湖旅行社，具有良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營條件。從市場需求狀況來看，成立旅行社是必要和可行的，符合設(shè)立旅行社的基本標(biāo)準(zhǔn)。從社會效益來看，可提供一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會。

遼源鴜鷺湖旅行社作為整個金州鄉(xiāng)未來發(fā)展的一個重要組成部分，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給與大力的支持，同時也希望旅行社能給金州鄉(xiāng)發(fā)展帶來更多的投資和發(fā)展的契機(jī)。

第五篇：旅行社計劃書（定稿）

計劃書

導(dǎo)語

旅行（團(tuán)購）社是一個資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。市場調(diào)研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)，以至于在實(shí)現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調(diào)”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費(fèi)群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學(xué)生，以及周邊其他學(xué)?；蛘咂渌巳骸Ｍㄟ^和學(xué)校旅游社團(tuán)及攝影社團(tuán)合作，在校內(nèi)進(jìn)行布告的方式，通過消費(fèi)者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺團(tuán)購景區(qū)門票和安排組織班車運(yùn)送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當(dāng)可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群，我們把旅行社設(shè)在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設(shè)備

從網(wǎng)上批發(fā)一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設(shè)備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團(tuán)隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達(dá) 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應(yīng)。

公關(guān)管理：

一 公關(guān)客體

1.與學(xué)校旅行社團(tuán)和攝影社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展合作。2.武漢旅行社眾多，但針對在校學(xué)生的占少數(shù)且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學(xué)校管理部門的工作，不違紀(jì)，爭取各種優(yōu)惠政策。4.與交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所加強(qiáng)了解和聯(lián)系。

二公關(guān)手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學(xué)校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業(yè)形象。2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行民意測驗調(diào)查。3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

營銷策略：

注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2 市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3 促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優(yōu)惠價為的服務(wù)享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運(yùn)顧客，省內(nèi)景區(qū)門票一張；每月免費(fèi)派發(fā)在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實(shí)行積分制，按分獎勵。篇二：旅行社商業(yè)策劃書

神州行旅行社商業(yè)策劃書

一． 公司摘要。

名稱：中國神州游國際旅行社

總經(jīng)理： 總經(jīng)理助理：

總監(jiān)：

財務(wù)主管： 人事部經(jīng)理：

市場一部： 市場二部： 市場三部：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“神州行，我看行；神州游，去旅游;放下背包，我們一起去感受”為口號，承辦各類旅游項目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢：1資金雄厚 2市場占有率高 3合理的定價 4 服務(wù)真誠

成立時間：1978年12月31日

地點(diǎn)：南京玄武湖畔

聯(lián)系電話：123789 公司宗旨：情為游客所系，利為游客所謀

公司目標(biāo)：在繼續(xù)保持南方第一大社的情況下，以北京為中心，積極開拓北方市場，爭取在1~2年時間內(nèi)打開北方市場，根據(jù)北方市場的需求，開發(fā)出適合北方市場具有競爭力的旅游產(chǎn)品，并占領(lǐng)一定的市場。

二．競爭情況及市場營銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前北方旅游市場基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入北方市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。

我們的優(yōu)勢與劣勢：

劣勢

對于北方的老牌旅行社，由于先進(jìn)入市場，對于北方旅游市場的特點(diǎn)和需求非常了解。他們開發(fā)的產(chǎn)品大同小異，大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用，不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩(wěn)定的客源，這都有利于他們的競爭。

優(yōu)勢

但也該看到，由于人們生活水平的日益提高，對于旅游產(chǎn)品的需求特點(diǎn)也是不停變化的，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進(jìn)入北方市場，必然要進(jìn)行一定的市場調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)，可以根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果開發(fā)出異于其他旅行社的產(chǎn)品。我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。

我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態(tài)度”為主題口號，開展西藏十日與非洲十日游。根據(jù)我們調(diào)查，在北京這個現(xiàn)代化的大都市中，生活步伐快，壓力大，所以我們開發(fā)出這樣兩條條“感受生命之旅”，讓人們在忙碌的生活之外，能夠放慢腳步來感受生命。根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1.我們在北方屬于新社，推出異于別的旅行社的旅游產(chǎn)品，有利于我們吸引顧客。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2.定價。依靠南方的市場和資金優(yōu)勢，在市場定價上采取滿意定價法，只要保證獲得一定的初期利潤就行，主要是為爭取一定的客源，并發(fā)展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3.促銷。將有關(guān)旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發(fā)的產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社，所以可采取一定的優(yōu)惠活動來吸引顧客。總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，雖然我們在南方為第一大社，但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利，就必須要開發(fā)出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和提供更周到客戶體驗和服務(wù)。由于旅游產(chǎn)品容易被競爭對手效仿，因此我們在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上要及時跟上游客需求的變化，定期進(jìn)行旅游市場調(diào)研。我社將秉著“情為游客所系，利為游客所謀”的宗旨，為游客提供物美價廉的旅游產(chǎn)品，全心全意為游客服務(wù)。

三．線路案例

西藏--一世留戀 “感受生命的純度” 十日游

第一日：到達(dá)西藏后稍作休息，參觀布達(dá)拉宮、大昭寺，晚上宿拉薩 第二日：參觀羅布林卡后，前往林芝，游覽位于工布江達(dá)縣的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游覽南伊旅游區(qū)，下午返回拉薩，晚上宿拉薩

第四日：前往那曲，游覽當(dāng)雄縣羊八井地?zé)釡厝砩纤蕻?dāng)雄縣

第五日：游覽當(dāng)雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯，晚上宿那曲 第六日：前往色林措風(fēng)景區(qū)，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼瑪縣的藏區(qū)四大雪山之一達(dá)過雪山，下午回拉薩，晚上宿拉薩 第八日：前往日喀則，參觀扎什倫布寺和貢覺林卡寺，晚上宿日喀則

第九日：前往日喀則定日縣的珠穆朗瑪峰景區(qū)，下午返回日喀則，晚上宿日喀則 第十日：返回拉薩，做適當(dāng)停留，下午回程

另附拉薩五大酒吧

背包客餐吧

這是由兩個非常喜愛西藏的內(nèi)地人開的，一個叫陸非，一個叫王勇，他們因為太喜愛西藏了，所以在西藏停留的時候開了這么一個餐吧，為背包客提供方便和服務(wù)。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉餅，兩塊牛肉餅加上湯，一套8元，真的很不錯。酸奶，5元一碗，用純牦牛奶現(xiàn)做，這可都是餐吧一絕，來這兒的驢友，很少有誰不吃的。特別推薦一下這里的雞絲炒面(飯)，炒得很好吃。旅行者吧

由著名“駐藏小二”鄒軍林雪夫妻開辦，曾經(jīng)是幾年來“藏飄兒”們喝酒聚會的窩點(diǎn)，數(shù)年來英超德甲世界杯轉(zhuǎn)播指定看點(diǎn)。這里面積比較小，裝不下很多人，所以也就二三十人就能把這里搞到人聲鼎沸。后來這里甚至有了另外一個名

字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內(nèi)地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點(diǎn)不同，那里盛產(chǎn)“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢，他會說——“小二那兒”。

瑪吉阿米 來到拉薩，來到八角街，逛街購物不能少，遠(yuǎn)望大昭寺、尊敬“叩長頭”，人不能少，去瑪吉阿米更不能少。

崗拉梅朵 拉薩的酒吧與內(nèi)地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點(diǎn)不同，那里盛產(chǎn)“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。dunya酒吧

每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya，或許因為這個名字的意思就是“整個世界”，而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他們停在了拉薩，北京東路，開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務(wù)員、廚師到老板全是老外。留著長頭發(fā)、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套，菜也得到很多人的稱贊，他那兒的西餐味兒最正宗。

非洲--拿什么回報你 “感受生命的態(tài)度” 十日游

第一日：前往埃及開羅，參觀胡夫金字塔和獅身人面像，晚上夜游尼羅河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驅(qū)吉普在沙漠中馳騁，下午前往亞歷山大

第三日：參觀卡特貝城堡和龐貝石柱，后前往坦桑尼亞

第四日：前往乞力馬扎羅山，晚上宿營

第五日：前往桑給巴爾島，在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風(fēng)情

第六日：在印度洋上零距離接近海中的精靈－海豚。在日出勝地“peja-帕杰” 享用樹屋上的專屬海鮮大餐在世界遺產(chǎn)“stone town-石頭城”體會現(xiàn)代與歷史。第七日：前往非洲明珠南非約翰內(nèi)斯堡游覽約翰內(nèi)斯堡植物園和emmarentia大壩 第八日：游覽約翰內(nèi)斯堡動物園和桌山

第九日：前往海豹島

第十日：稍作休息，回程

我社采取事業(yè)部制結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，針對不同的市場分為不同的部門，每個市場部獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算

四．總經(jīng)理計劃書

1、理會公司經(jīng)營目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負(fù)責(zé)。

2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位。

五．公關(guān)部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)(轉(zhuǎn)載于:旅行社計劃書)理匯報工作，提供各種信息咨詢。

處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等各部門之間的關(guān)系。

推廣我社的旅游產(chǎn)品，與相關(guān)單位進(jìn)行談判，以獲得跟有利的價格。

六． 財務(wù)部門分析計劃：

1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場

2、資本運(yùn)用。根據(jù)各事業(yè)部的情況分配資金，各事業(yè)部下屬的各部門要做好預(yù)算和合理使用資金。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案；公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系；人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工；就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來說，團(tuán)隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收；二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊核算本社在團(tuán)隊核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊的基

本財務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨(dú)立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。

8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判；而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團(tuán)隊的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

七．人事部計劃書

人事部門從南方各分社選調(diào)一定數(shù)量的有能力人員到北京分社進(jìn)行工作，再從外社招聘一些對北方市場了解的人員，對這些人員進(jìn)行合理分配，已達(dá)到最優(yōu)的搭配，給公司創(chuàng)造出最大的效益。

八．市場部計劃書

各市場部根據(jù)自己所負(fù)責(zé)的市場進(jìn)行合理調(diào)研，開發(fā)出符合市場需求的產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計和宣傳方面做好與公關(guān)部門的溝通，以做到資源利用的最大化。篇三：旅行社策劃方案

淮安市師苑國際旅行社有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書

一． 公司概述 1.1公司名稱

淮安市師苑國際旅行社有限公司 1.2公司性質(zhì)

公司為有限責(zé)任公司。由總經(jīng)理向當(dāng)?shù)氐怯洐C(jī)關(guān)申請登記，公司股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司則以其全部資產(chǎn)承擔(dān)責(zé)任。1.3公司宗旨

淮安市師苑國際旅行社有限公司立足校園，面向全國，以情動人，以事為人。用三個一切（一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切）服務(wù)游客。1.4公司文化

誠信 互助 心存感恩 和諧快樂 1.5公司業(yè)務(wù)

公司業(yè)務(wù)主要分兩塊：一是校內(nèi)服務(wù)。二是社會服務(wù)

淮安市師苑國際旅行社有限公司第一塊以服務(wù)校園學(xué)生為起點(diǎn)，通過專業(yè)的人文素質(zhì)，加上切實(shí)的校園感受、迅捷的校園資訊等打造出適合學(xué)生的專業(yè)旅游精品線路。

淮安市師苑國際旅行社有限公司第二塊以之前已經(jīng)服務(wù)的在校大學(xué)生為基礎(chǔ)，開拓創(chuàng)新，研發(fā)精

品線路，爭取繼續(xù)為這部分老客戶以及所裙帶的新客戶開展優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。1.6公司選址

我公司擬建在長沙市岳麓區(qū)？？？

選擇原因：

? 位于大學(xué)城內(nèi)，距離中南大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等一大批學(xué)校

很近，潛在客戶巨大，便于開發(fā)，節(jié)約成本。? 交通便利。此地公路四通八達(dá)，更有公交線路？？？，距市中心的車程

大約？？？分鐘。

? 地價相對便宜。根據(jù)實(shí)地考察，該地地租約為？？？元/間/年。這可為

我公司減少初期租金投入。? 各種配套設(shè)施相對完善，便于公司的業(yè)務(wù)開展。1.7公司結(jié)構(gòu)

二、可行性分析 2.1 項目背景

2.1.1 市場狀況分析

1、國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀及趨勢 2007年，我國旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，入境旅游 國內(nèi)旅游 出境旅游三大市場均取得長足發(fā)展，全年旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到17.83 億人次，旅游總收入首次突破1萬億元，達(dá)到1.09 萬億元人民幣，分別較上年同比增長15%和26%。

自2005年以來，我國旅游市場存在三大發(fā)展趨勢：

（1）產(chǎn)品深化不斷延續(xù)。五一黃金周參團(tuán)人數(shù)僅占出游人數(shù)的20%左右，選擇其他方式出游的高達(dá)80%。這表明，我國旅行社的功能發(fā)揮得還不完全，還有巨大的市場空間可挖。旅游者的消費(fèi)觀念逐步理性化，求新、求變、求異，這將會導(dǎo)致我國旅游市場進(jìn)一步細(xì)分，換句話說，也就是要為特定的旅游人群設(shè)計更

個性化的旅游產(chǎn)品。

（2）價格戰(zhàn)仍將是市場競爭的主旋律。全局來看，規(guī)模競爭必然導(dǎo)致降價風(fēng)暴，價格戰(zhàn)還將是2009年旅游市場競爭的不二法寶。旅行社只有取得量的優(yōu)勢，才能搶占市場份額。（3）休閑度假旅游成為新趨勢。中國旅游業(yè)在經(jīng)歷了二十多年以觀光為目的的初級發(fā)展階段后，休閑度假式旅游已逐漸成為旅游消費(fèi)的主流和國內(nèi)旅游發(fā)展的重要方向，快餐式觀光游轉(zhuǎn)向休閑度假游將是一個不可阻擋的趨勢。在世界旅游市場構(gòu)成中，休閑旅游占６２％，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入休閑旅游時代，而中國休閑產(chǎn)業(yè)起步較晚，但發(fā)展很快。2007年，中國人均gdp2280美元，按照以上類型的劃分，顯然已經(jīng)進(jìn)入休閑旅游類型區(qū)間，近年來休閑旅游發(fā)展也較快。從國家出臺旅游景點(diǎn)門票的限價令，鼓勵各地發(fā)展景區(qū)門票外的附加消費(fèi)項目，及全國各地的著名景區(qū)紛紛提出建設(shè)“休閑度假”類型景區(qū)思路來看，提高當(dāng)?shù)胤?wù)設(shè)施的舒適度，及豐富休閑旅游服務(wù)項目，增大游客的駐留時間，已經(jīng)成為全國各景區(qū)的發(fā)展趨勢和方向。2.1.2 項目實(shí)施環(huán)境

中國旅行社行業(yè)“微利”局勢下或?qū)⒚媾R重組洗牌,規(guī)?；?、信息化、連鎖化將成趨勢 中國旅游產(chǎn)業(yè)近年來逐漸成為拉動中國gdp新興的增長點(diǎn),并且在2008年迎來了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期.然而作為與旅游產(chǎn)業(yè)有著密切關(guān)聯(lián)的旅行社市場,近年來發(fā)展卻很不順利.1992年我國旅行社行業(yè)的行業(yè)平均利潤率為13%,到了1996年下降到2.7%,而1999年跌到了僅1.9%,旅行社產(chǎn)業(yè)已成為名副其實(shí)的微利、甚至虧損行業(yè).此外,從1999年到2005年,我國旅行社行業(yè)的凈利潤基本上是呈下降趨勢,2004年、2005年更是直線下降；從1999年至2005年，我國旅行社利潤率呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢，在2004年與2005年表現(xiàn)尤其明顯。1999年凈利潤率為2.42%%，2000年為2.22%%，2001年為2.18%%，2002年為1.68%%，2004年則只有0.3%%，2005年更是只有0.11%%。因此,我國旅行社近年來已經(jīng)脫離了所謂的“朝陽行業(yè)”,提前跨入“微利”時代.中國旅游產(chǎn)業(yè)近年來的快速增長,更加折射出旅行社近年來市場的寒酸低迷,然 而,這一切是由于諸多原因造成的.首先,從制度體制上來說,旅行社的制度設(shè)計不合理、原有旅行社分工體系制約以及產(chǎn)權(quán)缺乏清晰合理等因素直接制約了中國旅行社行業(yè)的發(fā)展.這些因素很多是歷史遺留下來的問題,卻阻礙了旅游生產(chǎn)力的發(fā)展.其次,從旅行社行業(yè)內(nèi)部運(yùn)作競爭來看,目前旅行社企業(yè)基本上是呈“小散弱差”的狀況,行業(yè)內(nèi)無序競爭、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后、產(chǎn)品和服務(wù)類同、產(chǎn)品的核心競爭力弱、新產(chǎn)品的開發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新機(jī)制等仍沒有從根本上得到解決.這些因素困擾我國旅行社行業(yè)的發(fā)展壯大.旅行社作為中國旅游行業(yè)中最后一個對外完全開放的領(lǐng)域，其發(fā)展情況引起各方的普遍關(guān)注。我國目前旅行社市場發(fā)展的現(xiàn)狀,必將使得旅行社行業(yè)走向重組洗牌的命運(yùn),而目前全球金融危機(jī)逐漸侵蝕實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)而帶來全球經(jīng)濟(jì)不景氣勢頭也加速了行業(yè)走向整合重組.目前有些省份已經(jīng)出現(xiàn)這種勢頭,比如安徽旅行社目前正面臨洗牌格局.經(jīng)歷過重組整合之后中國旅行社行業(yè)將走向規(guī)模化、信息化以及連鎖化趨勢.2.2 產(chǎn)業(yè)政策背景 2.3 產(chǎn)品與服務(wù) 2.3.1 產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢 2.3.2 產(chǎn)品與服務(wù)特色 2.4 市場分析 2.4.1 目標(biāo)市場 2.4.2 目標(biāo)消費(fèi)群 2.5 競爭分析 2.5.1 競爭對手分析 2.4.2 競爭優(yōu)勢

三、公司戰(zhàn)略

3.1目標(biāo)戰(zhàn)略 3.2 競爭戰(zhàn)略

（1）低成本戰(zhàn)略

（2）差異化戰(zhàn)略 3.3 品牌戰(zhàn)略

四、市場營銷

4.1 目標(biāo)市場(target market)定位 4.1.1 目標(biāo)市場細(xì)分 4.1.2 目標(biāo)市場的選定 4.2 營銷計劃 4.3 營銷策略

五、投資與財務(wù) 5.1 投資分析 5.1.1股本結(jié)構(gòu) 5.1.2 投資分析 5.2 財務(wù)分析 5.2.1 財務(wù)前提 5.2.2 主要財務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測 5.2.3 主要財務(wù)報表 5.3 風(fēng)險分析 5.3.1風(fēng)險推測 5.3.2 風(fēng)險控制篇四：旅行社計劃書

一． 公司摘要。

重慶巴渝風(fēng)國際旅行社

總經(jīng)理：陳曉勇

財務(wù)主管：廖亞蘭

營銷部經(jīng)理：陳大洪

公關(guān)部經(jīng)理：洪紅

人力資源部經(jīng)理：李蕘琦

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢 2。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時間：2004年10 月1日

地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號

聯(lián)系電話：

公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二． 競爭情況及市場營銷

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社，要打倒對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目。根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有機(jī)會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場潛力。根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便游客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客服務(wù)。

三．

重慶巴渝風(fēng)國際旅行社byf-no-001號旅行計劃

日程安排

城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃 重慶賓館

第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館

第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長江三峽（瞿塘峽，西嶺峽，巫峽）懸棺，神女峰 湖賓花園大廈

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車;四． 公關(guān)部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務(wù)，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。

我部計劃共分六個部分：

（一）公關(guān)人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠，可信，樂于助 人，無私，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強(qiáng)，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體 處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂 2 公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來好的名聲，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。

（二.）公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步 2.新疆旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭取各種優(yōu)惠政策。4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三.）公關(guān)手段： 1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票，咨詢；電話咨詢；各種宣傳單，方便游客了解我旅行 社。

5.服務(wù)社會：參加公共活動，資助社會福利，提高社會知名度。

（四）.收集八方信息：

1.我社形象：知名度，美溢度，支持率 2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾信息：

公眾年齡： 18-25 23%；26-40 40 %；41-60 22%；60以上 15% 文化程度：高中以下，13 %；大專，30%；本科以上，40% 性 別：男，42%；女，58% 4.公眾需要：團(tuán)體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價；對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

（五）內(nèi)部信息； 1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò)；報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析；工作報告；內(nèi)部行文指示；工作筆記；內(nèi)部刊物；通信工具。2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料；旅游貿(mào)易會，洽談會；旅游信息反饋；各行業(yè)交流；問卷調(diào)查

3.堅持有效，適用，適時，真實(shí)，適量，新鮮，及時的信息原則。

（六）計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時間2004-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下： 1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線。2.推廣我社特色路線，（有條件的做一次“新-重”記者游）。

五．

3.統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。

（七）部門管理： 1.人員管理：人員有三（洪紅 張鵬 王公安）2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用 3.信息管理：收集競爭對手信息，擴(kuò)充實(shí)力。4．與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。

六． 財務(wù)部門分析計劃：

1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了 30萬元。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案；公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系；人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工；就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來說，團(tuán)隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收；二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險這一點(diǎn)對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊核算本社在團(tuán)隊核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊的基本財務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象，進(jìn)行獨(dú)立的財務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況。

8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判；而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制。如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團(tuán)隊的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比，來找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對于非常規(guī)團(tuán)隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來。實(shí)際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?。篇五：旅行社策劃?/p>

無意旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書

目錄

一、執(zhí)行摘要...........................................................................................................................2

二、公司簡介...........................................................................................................................2

三、可行性分析..............................................................................................................................2 3、1市場調(diào)查..........................................................................................................................2 3.2、競爭對手分析：.............................................................................................................4 3.3、swot分析：...............................................................................................................4

四、產(chǎn)品介紹..................................................................................................................................5 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：........................................................................................5 4.2、“寶貝計劃”智趣之旅：................................................................................................6 4.3、暑假夏利營.....................................................................................................................6

五、公司組織結(jié)構(gòu)..........................................................................................................................6

六、財務(wù)預(yù)算..................................................................................................................................9

七、行政部工作計劃....................................................................................................................12 7.1 人員隊伍的選拔和建設(shè).................................................................................................12 7.2 員工的獎勵制度.........................................................................................................12 7.3 業(yè)績的考評.....................................................................................................................13 7.4 公共關(guān)系管理.................................................................................................................14 7.5 企業(yè)內(nèi)部活動.................................................................................................................14 7.6 會議................................................................................................................................14

八、4p策略...................................................................................................................................14 8.1 產(chǎn)品：..............................................................................................................................15 8.2 價格：..............................................................................................................................15 8.3渠道：...............................................................................................................................15 8.4促銷：...............................................................................................................................15

九、銷售目標(biāo)................................................................................................................................15

十、結(jié)束語....................................................................................................................................16

一、執(zhí)行摘要

1、公司簡介

2、市場分析

3、營銷計劃

4、管理體系

5、投資與財務(wù)分析報告

6、二、公司簡介

南昌無意旅游模擬公司成立于2010年7月，是一家以經(jīng)營國內(nèi)旅游，為顧客提供富有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品為主的國內(nèi)旅游公司。公司目前分為六個部門，有市場部、開發(fā)部、客服部、財務(wù)部、行政部、銷售部。

公司擁有一批富于創(chuàng)造性的專業(yè)產(chǎn)品開發(fā)人員，根據(jù)不同的細(xì)分市場和客戶多樣性的需求，所提供的產(chǎn)品將有區(qū)別于傳統(tǒng)的注重景點(diǎn)參觀的旅游產(chǎn)品，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)而更注重顧客的自身想法與親身感受，著力為顧客量身打造一次屬于他們自己的完美創(chuàng)意之旅。公司的發(fā)展目標(biāo)是：在兩年內(nèi)立足南昌市場，在五年內(nèi)輻射華中和華東地區(qū)，到十年內(nèi)做成全國大型旅游公司，二十年內(nèi)做成集旅行社、住宿業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)等為一體的大型旅游集團(tuán)。

企業(yè)文化是：以人為本，快樂創(chuàng)意。服務(wù)理念是：快樂為本，創(chuàng)意至上。

企業(yè)口號是：旅游，無處不創(chuàng)意。

企業(yè)的核心競爭力是：具有無限創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品

總經(jīng)理：謝昱

總經(jīng)理助理：楊衛(wèi)霞

行政部：胡凱

客服部：吳森洪

開發(fā)部：陳松松、江強(qiáng)

財務(wù)部：譚敏、張友兵

市場部：詹漢杰、肖韻

銷售部：劉佛根、鄧思

三、可行性分析 3、1市場調(diào)查

隨著人們生活水平的提高，對旅游的要求也在一步一步提高，可是現(xiàn)在的大部分旅行社推出的旅游產(chǎn)品依然還是一些以旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品明顯已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)代游客的要求，現(xiàn)代游客要求的越來越追求那些注重自身想法與親身經(jīng)歷的旅游，只有具有這樣的內(nèi)容的旅游產(chǎn)品才能更具有吸引力，只有這種旅游理念才是旅游業(yè)發(fā)展的大潮流。

宏觀市場分析

全國市場：《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預(yù)測報告》中數(shù)據(jù)表明：2009年中國旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長。全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長11.1％；國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4％；入境旅游人數(shù)1.26億人次，下降2.7％；入境過夜旅游人數(shù)5088萬人次，下降4.1％；旅游外匯收入397億美元，下降2.9％；，旅游總收入1.29萬億元，增長11.3％?！?011中國旅游市場趨勢觀察研究預(yù)測報告》預(yù)測：到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家，這十年也將成為中國旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。其中華中華東等地的發(fā)展尤其迅速并且穩(wěn)定。

南昌市場：南昌市總面積7402平方公里，人口497萬(2009年)，而其中的70%以上具有旅游傾向，而且此數(shù)據(jù)還在不斷的上升當(dāng)中。白領(lǐng)人數(shù)占其中的10%左右，每年南昌市的五一黃金周和十一黃金周大量的白領(lǐng)人員由于日產(chǎn)的工作繁忙，都極具旅游出行緩解壓力，白領(lǐng)出游占出游總?cè)藬?shù)的6成。而伴隨南昌市社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的中青年也喜歡旅游帶來的歡樂。旅游業(yè)潛在市場巨大。南昌市各類高等院校很多，“90.3％的被調(diào)查大學(xué)生表示喜愛旅游，其中非常喜愛的人占40％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人群。大學(xué)生旅游市場具有極大的開發(fā)潛力?！?/p>

“紅色搖籃展風(fēng)流，綠色家園滿春色”。五年旅游發(fā)展的實(shí)踐證明，把江西建設(shè)成為面向海內(nèi)外旅游休閑“后花園”的戰(zhàn)略抉擇完全符合江西省情和江西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀要求。在省委、省政府的強(qiáng)勢推動下，全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場已成為社會的共識。南昌上饒、吉安、贛州、景德鎮(zhèn)、鷹潭等設(shè)區(qū)市紛紛將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)宜春、萍鄉(xiāng)、新余、撫州等地也蓄積力量，強(qiáng)力推進(jìn)。2006年5月，省委、省政府召開全省旅游發(fā)展大會，在新的起點(diǎn)上科學(xué)規(guī)劃“十一五”旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)成為我省拉動消費(fèi)的新亮點(diǎn)，財政收入的新增極，百姓就業(yè)的新領(lǐng)域，富民興贛的新助力。由于省委、省政府的高度重視和強(qiáng)勢推動，全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場已成為社會的共識，促成了我省政府推動、市場運(yùn)作、社會參與的旅游發(fā)展大格局，江西旅游業(yè)日漸成熟，發(fā)展步伐明顯加快，已成功實(shí)現(xiàn)大跨越、大發(fā)展，形成了財政增收、企業(yè)獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。

微觀市場分析 南昌市場：南昌素有“物華天寶、人杰地靈”之稱，歷史淵源流長，自然景觀、人文景觀眾多，旅游資源十分豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計，南昌現(xiàn)有旅游資源單體538個，可進(jìn)入景觀104處：其中人文景觀78處，自然景觀26處，已向游客開放的旅游景區(qū)（點(diǎn)）16個。但目前旅游資源的開發(fā)利用率較低，包裝炒作的力度不大，知名度較高的景點(diǎn)極少。有旅游星級飯店33家，其中四星級飯店3家，待評四星級飯店2家，三星級飯店15家，二星級飯店13家，床位9719張；社會各類旅社、招待所667家，床位42400張。而在南昌的國內(nèi)旅行社有128家，國際旅行社有13家，且處于不斷上升的趨勢。2001年南昌旅游入境人數(shù)41430人次；旅游創(chuàng)匯2900萬美元；國內(nèi)旅游人數(shù)446.86萬人次，旅游總收入19.57億元人民幣，占gdp的6.08％。2002年南昌旅游入境人數(shù)44840人次，國內(nèi)旅游人數(shù)507.68萬人次，旅游創(chuàng)匯1642.96萬美元，旅游總收入34.76億元人民幣，占gdp的6.18％。同時也存在諸多問題，旅游大產(chǎn)業(yè)觀念較為淡??；集散地地位弱化，缺乏吸引人氣的國家級、世界級旅游產(chǎn)品；旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；旅游企業(yè)散弱小，缺乏市場競爭能力和抗風(fēng)險能力；旅游企業(yè)體制不順，機(jī)制不活等。

可見南昌市場的潛力巨大，只要我們有足夠的吸引力，區(qū)別與目前的傳統(tǒng)旅游，相信我們的創(chuàng)意旅游一定可以立足于南昌市場，并最終走向全國。3.2、競爭對手分析： 南昌市場現(xiàn)有旅行社的優(yōu)勢在于，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

有了一定的固定消費(fèi)群體，掌握了相對多的政府和市場資源，有一定知名度產(chǎn)品的創(chuàng)新性很少，幾乎為零，都為傳統(tǒng)的注重景區(qū)的旅游產(chǎn)品，缺少對客戶的吸引力，挖掘潛在客戶難。

3.3 創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計將根據(jù)以下原則，極力為各種人群打造全新的旅游體驗。

一、旅游項目創(chuàng)意設(shè)計的總體原則 1.人無我有 2.人有我新 3.人新我轉(zhuǎn)

二、旅游項目創(chuàng)意設(shè)計的其他原則 1.因地制宜的原則 2.整體優(yōu)勢的原則 3.綜合設(shè)計的原則 4.現(xiàn)實(shí)性的原則 5.一致性的原則 6.三大效益的原則

三 旅游項目創(chuàng)意設(shè)計的內(nèi)容與程序

旅游項目創(chuàng)意設(shè)計的內(nèi)容 1.旅游項目的名稱 2.旅游項目的風(fēng)格

3.旅游項目所占土地面積及其地理位置 4.旅游項目的產(chǎn)品體系

旅游項目創(chuàng)意設(shè)計的程序 1.旅游開發(fā)地的環(huán)境分析 2.分析開發(fā)地的旅游資源特色 3.旅游項目的初步構(gòu)思 4.旅游項目構(gòu)思的評價

5.旅游項目的設(shè)計 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：

優(yōu)勢：非誠勿擾之旅是專門為單身族量身打造的，目的是在旅游的過程中，盡力為各位參與人員提供交流機(jī)會，熟悉對方，為他們尋覓另一半創(chuàng)造條件。

具體游玩過程中，我們將會開展很多需要男女雙方相互合作的游戲和活動，增加彼此相互了解的機(jī)會。