第一篇：旅行社經(jīng)營計劃書

旅行社經(jīng)營計劃書

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在公交總公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。

一、為了節(jié)約成本，讓資源最大程度的利于起來，我社可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。經(jīng)過分析，在商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細分市場上，我社有很大的資源優(yōu)勢。所以我們可以通過這個內(nèi)部優(yōu)勢來做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用總公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導型的旅行社。為了達成我社發(fā)展的目的，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┤绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。

3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信

息。

4.主動出擊，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展：

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

3、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。

4、主動地走訪同行，各機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

目前的旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

四、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

五、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

楊斌

2011年12月

第二篇：關(guān)于旅行社計劃書

旅行社計劃書

河南省是我國人口大省，人口數(shù)位居全國第一。

河南省地處全國中心，連南貫北、承東啟西；河南位于全國心臟部位，優(yōu)越的交通運輸條件使河南成為全國重要的交通運輸樞紐。

從總量上看，河南的GDP近年來一直居中西部各省區(qū)之首。工業(yè)生產(chǎn)能力逐年提升、社會事業(yè)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)水平顯著提高，城鎮(zhèn)化水平也快速提升。

經(jīng)過幾天對鄭州市各旅行社的調(diào)查，獲取了很多寶貴的資料和經(jīng)驗，也得到了許多不一樣的體會，總結(jié)如下：

① 鄭州市內(nèi)的旅行社從某種程度上來說很匱乏，這充分的體現(xiàn)出了這種情況的出現(xiàn)對

我們的工作是一種極大的潛在優(yōu)勢。

② 在對各大旅行社進行訪問時，發(fā)現(xiàn)各大旅行社基本停留在國內(nèi)的旅行的航線上，對

于國外的航線僅有個別幾個比較熟悉，比如泰國，普吉島等地，但對于阿拉伯一帶卻知之甚少，不過仍有不全面的旅行計劃，而我公司卻具有全面的計劃和組織，更具有市場競爭力。

③在鄭州市內(nèi)開設(shè)旅行社，面積、貧富差距小，人群需求程度相對穩(wěn)定，因此運用非

差異性營銷戰(zhàn)略開設(shè)航線，這樣一來就可以運用最少的成本做到最大化的利益，并且最大化的強調(diào)我公司的公司形象，強化客戶對我公司的良好印象。

從本質(zhì)上來說，只有做的更好才能得到客戶的信任，再此基礎(chǔ)上公司應(yīng)該去嘗試新的計劃，新的科技，做到讓顧客舒適而不放縱，自由而不無序，享受而不無趣。

一、選址

河南省鄭州市金水區(qū)，具體位置待定。

二、人員

經(jīng)理 ：1人

財務(wù) ：1人

公關(guān)，接待：若干

三、預(yù)算

① 房租租金： 待定

② 室內(nèi)裝修： 待定

③ 宣傳： 待定

四、接待

① 人員接待顧客，具體根據(jù)公司的行程我們進行一系

列的介紹。

② 對顧客進行行程介紹后，如顧客決定參團，我們將

進行人員確定，并且分發(fā)參團報名表給予顧客填寫以完成正常的報名流程。

五、河南省的優(yōu)勢

交通優(yōu)勢：

鄭州是全國鐵路交通樞紐。京廣、隴海兩大鐵路干線在此交匯。鄭州至西安的高鐵客運線已經(jīng)通車，交匯于鄭州的北京至武漢、至瀘州的高鐵客運線正在加緊建設(shè)。

鄭州公路交通也十分發(fā)達。京珠、連霍高速公路以及107、301國道也在鄭州交匯。

4E級的新鄭國際機場通達多個城市和國家地區(qū)，并且近幾年將會推出新的國際航線。

鄭州素有中國“鐵路心臟”之稱?，F(xiàn)代鄭州被稱作“火車拉來的城市”。

區(qū)位優(yōu)勢：

鄭州位于中國中原地帶，鄭州地處九州之中,十省通衢,北臨黃河,西依嵩山,東南接黃淮平原, 是天然的東西南北的交通、信息、產(chǎn)品、物資、金融等經(jīng)濟生產(chǎn)要素和生產(chǎn)成果的匯集和擴散中心，具有良好的區(qū)位優(yōu)勢。

從區(qū)位、交通、資源等多方面綜合比較得出，鄭州市的發(fā)展?jié)摿ξ痪有聛啔W大陸橋中國段90多個城市榜首。作為隴海----蘭新經(jīng)濟隆起帶上的中心城市，鄭州的優(yōu)勢在于交通和商貿(mào)，這是鄭州在未來的發(fā)展中作為隴海----蘭新經(jīng)濟隆起帶上重要的中心城市的重要保障。

市場優(yōu)勢：

鄭州市作為中國的中原經(jīng)濟中心，發(fā)展十分迅猛。具有出國旅游經(jīng)濟實力的人將會越來越多，具有出國旅游意愿的人也越來越多。旅游業(yè)——尤其是境外旅游業(yè)市場將會不斷擴大。但是真正具有品牌影響力的旅游公司卻幾乎沒有。

人口優(yōu)勢：

河南省是中國人口大省，并且在近幾年的發(fā)展狀態(tài)來看，河南的發(fā)展速度迅捷，發(fā)展狀態(tài)良好，人們的生活水平不斷地提高。由此就產(chǎn)生了一種趨勢，即出國旅行變成一種時尚，一種享受。目前年輕人的思想在不斷進步，家庭條件在不短的提高，有很多年輕人都夢寐出去國門，看看國外的天空。河南省的年輕人很多，對于年輕氣盛的青年來說，更容易接受我們的推銷。

六、業(yè)務(wù)面向的群體及其業(yè)務(wù)的優(yōu)勢

我公司推出的業(yè)務(wù)主要為國際旅行項目，主要面向的人群為中年群體。對于現(xiàn)今中年的人群來說更想要的是舒適的旅行享受，中國目前國內(nèi)的旅行狀況眾所周知，擁擠不堪，并不能達到人們想象中休閑的目的，而國外旅行相對來說更為舒適，度假、游玩較國內(nèi)都更加吸引人們的眼球。

對于市場的調(diào)查中，我公司對于國外的旅行狀態(tài)、路線以及各方面細節(jié)較其他旅行社更勝一籌，相對更為穩(wěn)定。旅行社吸引人群的眼光的手段多為把旅行的精彩之處展示出來，讓人們不斷地向往，就比如馬爾代夫一樣，讓人們產(chǎn)生憧憬，我們吸引人群的方式也可借用：

拿迪拜來說，首先迪拜位于阿聯(lián)酋地區(qū)，此地和中國最大的區(qū)別在于人口系數(shù)非常少，風景優(yōu)美，經(jīng)濟十分發(fā)達。迪拜具有全世界最著名的兩大7星級酒店，迪拜帆船酒店和亞特蘭蒂斯酒店，奢華程度讓人瞠目結(jié)舌。迪拜擁有世界上最大的人工島嶼：棕櫚島。棕櫚島島上具有大量的別墅、公寓發(fā)售，為整個迪拜酋長國增添了諸多供不應(yīng)求的海灘。耗資140億美元打造而成的迪拜棕櫚島被譽為“世界第八大奇跡”。迪拜最著名的地方當之無愧是世界上最大的購物中心Dubai mall。Dubai mall目前為止是世界上最大的免稅購物中心，擁有1200多家商店和160家餐飲店，并且具有世界上最大的水族館，含有余萬種海洋生物。整個Dubai mall商場面積相當于50個足球場，約590萬平方英尺。在此還可以觀賞到目前世界第一高塔：Burj Dubai哈里發(fā)塔。其塔高度約為828米，162層，第124層的觀景臺是世界上最高的觀景臺，可眺望80公里以外的景色。迪拜世界第一實在讓人數(shù)不勝數(shù)，還有例如世界最大的音樂噴泉，世界最大的清真寺阿布扎比清真寺等等，諸此之多世界級景點，何不讓人望塵莫及？下一步我們的目的就是把這些資料整理并且展示出來。

七、宣傳和促銷

我們可以借助媒體，社會輿論，廣告等方法進行宣傳。媒體比如每年組織活動，進行一系列的高調(diào)宣傳，招引媒體的介入，并潛在的進行宣傳。社會輿論比如朋友、親戚、同學以及同事互相轉(zhuǎn)告，互相傳達，招引更多的人們了解和認識我們公司。廣告可以放在電視、報紙、傳單以及海報和網(wǎng)頁等方式進行宣傳。

每年的旅游分淡季和旺季，淡季我們?yōu)榱宋欢ǖ挠慰蛿?shù)量，會推出一系列的優(yōu)惠活動，在既保證我們的利益不受損失的情況下又可以對一些尋求便宜的旅客提供方便，如此的做法一方面不會讓我們的業(yè)務(wù)階段性脫節(jié)，另一方面也會給公司的形象帶來正面效應(yīng)。在每年的旺季時節(jié)，我們的價格回復(fù)原價，并且推出全新的豪華、奢華以及尊貴vip等不同價位的旅行享受。

Vip會員制度：

如果游客對于我們的旅行十分滿意，并且能從游客那里得到更多的利益，我們可以推出vip會員登記系統(tǒng)為游客進行打折、活動等優(yōu)惠項目。關(guān)于一些市場上推出辦卡的業(yè)務(wù)我們也可以借鑒，比如充50000元送5000元等。

結(jié)合河南省的地理、人文及其社會關(guān)系，我們可以推出吉祥數(shù)的體制吸引顧客的口味，例如8888元/位豪華國際7日游，21314元/雙人一生一世新婚7日游等。

八、公司目標

第一年接客1000人，旺季800人，淡季200人。

第三篇：旅行社計劃書

1.1公司概況

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，初期以長春及周邊地區(qū)的旅游資源為基層，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時，倡導時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

以日本出境，入境，商務(wù)考察，文化交流為發(fā)展目標

1.2經(jīng)營范圍

自費旅游，展覽服務(wù)，團體接待，經(jīng)貿(mào)洽談，文化交流，機票服務(wù)，代購客房、（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項目。）

1.3投資和財務(wù)

旅行社性質(zhì)是有限責任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是個人融資。

旅行社計劃成立于2012年。

1.4組織和人力資源

旅行社性質(zhì)是有限責任公司，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下設(shè)財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會隨之增加。

公司在人力資源管理中強調(diào)“和諧團隊”的發(fā)展目標，以“家”為理念強調(diào)團隊協(xié)調(diào)工作及團結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經(jīng)理負責，通過規(guī)定科學嚴格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓與開發(fā)、考評等方面對其進行管理從而達到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2.1市場調(diào)查及分析

最新《旅行社管理條例》。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負擔。

3.1 營銷策略

A目標：在長春及周邊地區(qū)迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度 在繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽度，在東北地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。

B公司重點：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在全國各地的復(fù)制和修訂是本階段的重點和難點。

預(yù)計團隊在餐飲住宿業(yè)、票務(wù)訂購業(yè)、娛樂消費業(yè)、充值銷售業(yè)建立良好長期合作關(guān)系

4.1公司部門

為了切實體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

1、負責接待散客，銷售旅游服務(wù)。

2、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案。

3、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

財務(wù)部：

1、反映和監(jiān)督公司的資金運用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理。

2、負責公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。

策劃部：

1、公司各種活動策劃和參與實施。

2、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。

3、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。銷售部：

1、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

2、銷售團體旅游服務(wù)。

市場部：

1、公司實際運作時的職能部門，負責聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時隨團伴游。

2、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

3、培訓公司新進入員工。投資分析

5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

公司注冊資本50萬，均為小組成員籌集。

5.2 資金運用

主要運用于辦公室添置辦公設(shè)備，公司運營初期員工工資，前期開拓市場費用，材料費用，可周轉(zhuǎn)資金。

6、風險及對策

A外部風險

1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

B內(nèi)部風險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。

C應(yīng)對策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。

第四篇：旅行社計劃書

關(guān)于成立遼源鴜鷺湖旅行社的可行性報告

一、旅游開發(fā)：依托地理資源優(yōu)勢搶占休閑旅游新高地和拓展培訓基地的空白

為適應(yīng)遼源地區(qū)休閑度假快速發(fā)展新趨勢，推動旅游業(yè)從觀光旅行向休閑度假提升轉(zhuǎn)變”的要求，進一步突出金州鄉(xiāng)休閑旅游資源富集、地理的優(yōu)勢，把旅游業(yè)作為金州鄉(xiāng)又一個經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)堅持“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的理念。圍繞企業(yè)對員工素質(zhì)提高、團隊團結(jié)協(xié)作的迫切要求—發(fā)展拓展培訓基地和現(xiàn)代人想對城市緊張的工作、生活得到緩解—生態(tài)休閑旅游，兩大主題產(chǎn)業(yè)。以市場開拓、項目建設(shè)、企業(yè)培育和服務(wù)提升為重點，深入推動金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，扎實推進休閑旅游度假區(qū)和拓展培訓基地的建設(shè)。

整合文化資源,打造高品質(zhì)休閑度假項目。作為以前是以農(nóng)業(yè)為主的金洲鄉(xiāng),休閑度假旅游、拓展培訓等方式發(fā)展空間巨大。要有機整合各類旅游資源，積極推進從以觀光旅游為主向鄉(xiāng)村旅游、度假休閑、企業(yè)拓展培訓、會展商務(wù)旅游復(fù)合型的現(xiàn)代化旅游模式轉(zhuǎn)變。精心策劃、集中打造品質(zhì)高、影響力大、帶動效益強的休閑旅游度假區(qū)，加快金州鄉(xiāng)休閑旅游度假區(qū)的項目建設(shè)，引導遼源市及周邊城市，乃至全國來金州鄉(xiāng)旅游度假。積極推進文化旅游資源深度旅游開發(fā)，提升綜合帶動效益，使金州鄉(xiāng)成為一個全新的鄉(xiāng)村休閑旅游度假區(qū)。

延長產(chǎn)業(yè)鏈條，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系。注重開發(fā)鄉(xiāng)村休閑產(chǎn)品、康體健身娛樂產(chǎn)品，著力打造旅游休閑度假的新熱點,創(chuàng)造旅游消費的新亮點。加快度假休閑設(shè)施建設(shè)，推動經(jīng)濟型酒店發(fā)展，開發(fā)鄉(xiāng)村旅社以及汽車旅館、度假營地等符合大眾休閑需求的產(chǎn)品。圍繞城市旅游目的地建設(shè),重點培育景區(qū)、旅游住宿、餐飲、旅游商品與購物服務(wù)等產(chǎn)業(yè),做到“鄉(xiāng)村宜居也宜游”,努力打造以現(xiàn)代要素為支撐，城鄉(xiāng)互通、產(chǎn)業(yè)互補、互動發(fā)展的休閑旅游產(chǎn)業(yè)格局。實施鄉(xiāng)村旅游富民工程,合理建設(shè)特色旅游村鎮(zhèn),積極發(fā)展鄉(xiāng)村休閑度假旅游。

培育休閑消費市場,強化金州鄉(xiāng)品牌建設(shè)。建立政府和企業(yè)相結(jié)合、市縣一體化、資金投入多樣化的“旅游營銷共同體”,運用聯(lián)合促銷、整體促銷等手段,推介旅游形象品牌。借助隆基地產(chǎn)在遼源市及周邊城市的影響力,構(gòu)建自己的市場體系。將“鄉(xiāng)村旅游”宣傳納入對外宣傳計劃，借外宣、招商、對外友好、文化交流等活動推介“鄉(xiāng)村旅游”。

二、關(guān)于成立旅行社的必要性和可行性

在大力發(fā)展“鄉(xiāng)村旅游”的前提下，需要有一個專業(yè)性很強的部門把所有的規(guī)劃確實執(zhí)行到位，所以成立“遼源鴜鷺湖國際旅行社”是必要的，由旅行社來執(zhí)行和開發(fā)休閑旅游度假區(qū)這個項目。也可以更好的與外部市場溝通（全國各地有實力的旅行社）建立良好的互通、互利的關(guān)系，可以把遼源市的旅游客源送出去，把外部市場客源引進來，逐步發(fā)展金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)。

旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，以統(tǒng)一的品牌形象，統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)，統(tǒng)一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務(wù)的同時，倡導時尚旅游新概念，推出個性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。

1、主要經(jīng)營范圍

工商局《營業(yè)執(zhí)照》和旅游局《國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上確定的經(jīng)營范圍為：包括組團在國際（要求為國際社）、國內(nèi)的團體、個人旅游，在本地做地接旅游業(yè)務(wù)，代訂機票、代訂酒店（食宿）、代訂包車服務(wù)、會議、會展服務(wù)，經(jīng)貿(mào)洽談，文化交流（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項目。）等

公司經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理下設(shè)策劃部、財務(wù)部、計調(diào)部、市場部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門也會隨之增加。

在人力資源管理中強調(diào)“和諧團隊”的發(fā)展目標，以“家”為理念強調(diào)團隊協(xié)調(diào)工作及團結(jié)向上。

公司的組織與人力資源管理主要由公司總經(jīng)理負責，通過規(guī)定科學嚴格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓與開發(fā)、考評等方面對其進行管理從

而達到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2、市場調(diào)查及分析

最新《旅行社管理條例》。統(tǒng)一了從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的準入條件，取消了旅行社兩種分類，規(guī)定取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后，就可以經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)也可經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。同時，條例還將經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)所需的注冊資本最低限額由人民幣150萬元降低為30萬元，大大降低入境旅游市場的準入門檻。減輕了旅行社的經(jīng)營負擔。

3、營銷策略

（1)目標：在全國各地、遼源及周邊地區(qū)迅速建立穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)和長期的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過廣告、媒體等高密度宣傳；大力開拓市場并堅持對已有市場的維護，努力提高本公司及其產(chǎn)品的知名度 在繼續(xù)保持公司良好形象和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平的同時，在全國范圍內(nèi)迅速提高公司的美譽度，在東北地區(qū)開拓更大的客源市場和長期的合作關(guān)系網(wǎng)。

(2)公司重點：依據(jù)在第一階段形成的模式，公司迅速的在各地做好“鄉(xiāng)村旅游”全新旅游概念的宣傳工作，做到把金州鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)做到形象化、品牌化（包含金州鄉(xiāng)的農(nóng)副產(chǎn)品的宣傳與銷售）。

4、服務(wù)原則

為了切實體現(xiàn)公司“以人為本，客戶至上”的經(jīng)營原則，公司一改大多數(shù)旅游公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)定位為部門從屬業(yè)務(wù)的做法，將客戶服務(wù)分離出來，單獨成為一個職能部門，并加以強化。

（1）、負責接待散客，銷售旅游服務(wù)。

（2）、為有能力的客戶單獨計劃旅游方案。

（3）、記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

①財務(wù)部：

（1）、反映和監(jiān)督公司的資金運用，分析、核算公司財務(wù)狀況和財務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟管理。

（2）、負責公司工資、各項獎金的計提及發(fā)放工作。

②策劃部：

（1）、公司各種活動策劃和參與實施。（金州鄉(xiāng)為主）

（2）、公司對內(nèi)對外各種合同、協(xié)議的起草。

（3）、通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。

③市場部：

（1）、通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴大公司影響力。

（2）、銷售團體旅游服務(wù)。

（3）、與物業(yè)公司聯(lián)合起來，有效的開發(fā)市場資源。

④：計調(diào)部

（1）、公司實際運作時的職能部門，負責旅游計劃的安排，如交通工具、食

宿、與外部旅行社的溝通等事物整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督，并安排隨團導游。

（2）、完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。

（3）、培訓公司新進入員工。

4、資金運用

旅行社成立后需要一個辦公地點、市區(qū)設(shè)立門市（用于接待和對外聯(lián)系）主要運用于辦公室裝修費用2萬元、旅行社廣告牌制作6000元、添置辦公設(shè)備辦公電腦三臺、復(fù)印打印機一臺、電話傳真機一部、辦公桌椅等共計20000元左右，公司運營初期員工大概需要5人經(jīng)理一名、計調(diào)一名、導游員接待員3人，兩個月人員工資約2萬元，后期可自負盈虧。前期開拓市場費用，宣傳材料費用10000元，可用周轉(zhuǎn)資金借款10萬元（后期根據(jù)接待和輸出量再商定，先期借款，旅行社運營盈利在把借款還回總公司）。

合計啟動資金：163000元。

5、風險及對策

A外部風險

1．國家對旅游行業(yè)的政策法規(guī)的影響。

2．集團市場購買決策過程復(fù)雜，產(chǎn)品對推銷技巧要求比較高。

3．潛在競爭者的加入。

4．市場變化轉(zhuǎn)折快，容易被更加新興的旅游方式所取代。

5．因第三方或不可抗力引發(fā)的安全問題。

B內(nèi)部風險

1．因為對新的旅游方式不了解造成消費者選擇的不確定、模糊與困難。

2．競爭對手改變策略，應(yīng)付策略的不確定性。

3．公司內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制的建立，健全。

4．價格上對一些影響進入低收入階層市場。

C應(yīng)對策略

1．熟悉該行業(yè)的法律、法規(guī)，健全公司合同，分清責任。

2．完善公司代理模塊和分部模塊，建立廣大全面的市場網(wǎng)絡(luò)，豐富旅游線路。

3．建立及時有效的信息反饋渠道，隨時了解市場動態(tài)。

以上分析結(jié)果表明，成立遼源鴜鷺湖旅行社，具有良好的社會經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營條件。從市場需求狀況來看，成立旅行社是必要和可行的，符合設(shè)立旅行社的基本標準。從社會效益來看，可提供一定數(shù)量的就業(yè)機會。

遼源鴜鷺湖旅行社作為整個金州鄉(xiāng)未來發(fā)展的一個重要組成部分，希望領(lǐng)導能夠給與大力的支持，同時也希望旅行社能給金州鄉(xiāng)發(fā)展帶來更多的投資和發(fā)展的契機。

第五篇：旅行社計劃書

計劃書

導語

旅行（團購）社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經(jīng)營管理不用太多周轉(zhuǎn)金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。

市場調(diào)研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)，以至于在實現(xiàn)了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調(diào)”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學?；蛘咂渌巳?。通過和學校旅游社團及攝影社團合作，在校內(nèi)進行布告的方式，通過消費者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網(wǎng)絡(luò)平臺團購景區(qū)門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規(guī)模小及面對人群，我們把旅行社設(shè)在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設(shè)備

從網(wǎng)上批發(fā)一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設(shè)備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應(yīng)。

公關(guān)管理：

一 公關(guān)客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協(xié)調(diào)發(fā)展合作。

2.武漢旅行社眾多，但針對在校學生的占少數(shù)且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優(yōu)惠政策。

4.與交通，景點，景區(qū)消費場所加強了解和聯(lián)系。

二公關(guān)手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業(yè)形象。

2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調(diào)查。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：手機，扣扣，MSN 微博 飛信 微信等購票咨詢，方便游客了解我旅行社。

營銷策略：注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優(yōu)惠價為的服務(wù)享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運顧客，省內(nèi)景區(qū)門票一張；每月免費派發(fā)在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實行積分制，按分獎勵。