第一篇：空乘服務(wù)常用語(yǔ)

空乘服務(wù)常用語(yǔ)

您好，歡迎。Good morning(afternoon,evening)sir,welcome aboard.是，對(duì)。Yes, I see.請(qǐng)。Please.是，馬上就去。Yes,I’m going away right now.很報(bào)歉（對(duì)不起）。I’m sorry.讓你久等了。Thank you for waiting(sir)。

是，馬上給您拿來(lái)。I’ll get one for you in just a moment.打擾了（過(guò)意不去）。Excuse me.知道了（不知道）。Yes, I know(No, I don’t know).是您叫我嗎？Did you call me

不清楚，馬上查詢。I’m not sure, I’ll cheak it.不客氣。It’s my pleasure.謝謝。Thank you very much.托您的福。Thanks to you.祝您旅途愉快。I hope enjoy your flight.空乘人員須知專業(yè)術(shù)語(yǔ)

承運(yùn)人：包括填開(kāi)客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或約定承運(yùn)該客票所列旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人。

第一承運(yùn)人：提供第一航段運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人。

承運(yùn)條件：承運(yùn)人對(duì)其運(yùn)輸做出限定。

出票航空公司：填開(kāi)客票或以其名義填開(kāi)客票的航空公司。

旅客：經(jīng)承運(yùn)人同意在民用航空器上載運(yùn)除機(jī)組以外的任何人。

航班：飛機(jī)按規(guī)定的航線、日期、時(shí)刻進(jìn)行的定期飛行。

航段：一次規(guī)定飛行中，旅客自登機(jī)點(diǎn)至下機(jī)點(diǎn)的旅程部分。

航程：旅客旅行的整個(gè)過(guò)程。

章程：占到點(diǎn)之間的運(yùn)輸。

來(lái)回程：從出發(fā)地至目的地并按原航程返回原出發(fā)點(diǎn)的運(yùn)輸。

聯(lián)程：旅客乘坐兩個(gè)（含）以上的航空運(yùn)輸。

國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸：根據(jù)旅客運(yùn)輸合同，其出發(fā)地、約定經(jīng)停地和目的地均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的航空運(yùn)輸。

國(guó)際航空運(yùn)輸：當(dāng)事人訂立的航空運(yùn)輸合同，無(wú)論運(yùn)輸有無(wú)間斷或者有無(wú)轉(zhuǎn)運(yùn)，運(yùn)輸?shù)某霭l(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)之一不在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸。

運(yùn)輸憑證：承運(yùn)人或其代理人向旅客、或者托運(yùn)人、收貨人填開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)客票及行李票，貨運(yùn)單等運(yùn)輸憑證。

定座：以旅客預(yù)定的座位，艙位等級(jí)或?qū)π欣畹闹亓?、體積的預(yù)留。

改留定座：預(yù)定不屬于旅客原先要求的航班座位，而改定其他航班座位的定座。

重復(fù)定座：同樣的旅客（以團(tuán)體旅客）進(jìn)行有兩種定座或兩種以上的定座。

事后取消：在承運(yùn)人規(guī)定的航班起飛以前的最后指定時(shí)限以后取消定座。

無(wú)定座記錄：旅客持有定妥座位的客票，而承運(yùn)人沒(méi)有已經(jīng)證實(shí)或接受定妥座位的記錄。

超額定們位：預(yù)定座位數(shù)超過(guò)該航班所能允許超售座位數(shù)。

座位再證實(shí)：按照承運(yùn)人的規(guī)定，旅客向承運(yùn)人再次確認(rèn)已定妥的座位。

客票：由承運(yùn)人或代表承運(yùn)人填開(kāi)的被稱為：“客票及行李票”的憑證。

定期客票：列明航班、乘機(jī)日期和定妥座位的客票。

不定期客票：未列明航班、乘機(jī)日期和未定妥座位的客票。

團(tuán)體旅客：統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上（含10人）、航程、乘機(jī)日期和航班相同的旅客。

兒童：年齡滿兩周歲但不滿12周歲的人。

嬰兒：年齡不滿兩周歲的人。

無(wú)人陪伴兒童：無(wú)成人陪伴，單獨(dú)乘機(jī)的兒童。

行李牌：識(shí)別行李的標(biāo)志和旅客領(lǐng)取托運(yùn)行李的憑證。

逾重行李：超過(guò)免費(fèi)行李客需要 交付逾重行李運(yùn)費(fèi)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)男欣睢?/p>

逾重行李費(fèi)票：旅客交納逾重行李費(fèi)而得到的收據(jù)。

行李提取處：旅客到達(dá)目的地后提取托運(yùn)行李的地方。

離站時(shí)間：航班旅客登機(jī)后，關(guān)機(jī)門(mén)的時(shí)間。

預(yù)計(jì)起飛時(shí)間：航班預(yù)計(jì)從始發(fā)地起飛的時(shí)間。

預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間：航班預(yù)計(jì)到達(dá)目的地的時(shí)間。

乘機(jī)手續(xù)停止時(shí)間：承運(yùn)人規(guī)定的停止辦理乘機(jī)手續(xù)的最后時(shí)間。

誤機(jī)：旅客未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機(jī)。

退票：由于承運(yùn)人或旅客的原因，旅客不能在客票有效其內(nèi)完成部分或全部航程，可以在客票有效人要求退票。

升艙：旅客由較低座位等級(jí)變更為較高座位等級(jí)。

降艙：旅客由較高座位等級(jí)變更為較低座位等級(jí)。

更改條：粘貼在客票乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)上并確認(rèn)新的航班定座標(biāo)志。

怎樣成為一名合格的空乘人員？

態(tài)度決定成敗，微笑戰(zhàn)勝一切?？粘巳藛T在為乘客服務(wù)的過(guò)程中，必不可少的就是微笑，所以要掌握正確微笑原則：

主動(dòng)微笑原則，以此主動(dòng)營(yíng)造友好熱情并對(duì)自己有利的氣氛與場(chǎng)景，贏得對(duì)方滿意的回報(bào)。

自然大方的微笑原則。

眼中含笑原則。

真誠(chéng)微笑原則。

健康微笑原則。

最佳時(shí)機(jī)和維持原則。

一視同仁原則，切莫以貌取人。

天天微笑原則，養(yǎng)成良好習(xí)慣。

在乘務(wù)工作中，空乘在航班中面對(duì)不同類型乘客，會(huì)遇到各種特殊事情，如航班延誤時(shí)，要面對(duì)乘客尖刻語(yǔ)言；在服務(wù)中，會(huì)遇到百般挑剔的乘客，甚至無(wú)理取鬧。空乘在承受壓力，處理矛盾，做好工作時(shí)，亦稱為一種考驗(yàn)。所以要掌握豐富服務(wù)技能，并注意在以下幾個(gè)方面鍛煉提高自己：

遇事不慌，沉著穩(wěn)定；當(dāng)遇到突如其來(lái)的事情或問(wèn)題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，不驚慌失措，并且迅速地處理問(wèn)題的對(duì)策。

思維敏捷；應(yīng)變不應(yīng)是被動(dòng)，而應(yīng)是主動(dòng)，能防患于未然。

機(jī)智幽默；此為交際上的潤(rùn)滑劑，要靈活運(yùn)用它處理交際可能出現(xiàn)的各種難以處理的問(wèn)題，以緩和局面，是雙方變得輕松愉快。

忍耐性要強(qiáng)；要有較強(qiáng)駕馭能力和克制能力，做好耐心、細(xì)致的說(shuō)服和解釋工作，有條不紊地冷靜處理突發(fā)事件。

空乘人員在光鮮的外表背后，隱藏的是不斷的努力，不斷的遇到問(wèn)題，解決問(wèn)題的勇氣。既然決定選擇這條路，就要有迎接困難的心理準(zhǔn)備，要知道，飛到天上就像是脫了線的風(fēng)箏，沒(méi)人幫助你，只能靠你自己。所以在這之前，要多研究一些關(guān)于航空服務(wù)禮儀，空乘服務(wù)禮儀方面的東西，以便使自己刀槍不入。

第二篇：空乘服務(wù)常用英語(yǔ)

空乘服務(wù)常用英語(yǔ)

would you like anything to drink first?

您想先喝點(diǎn)什么?

here is today''s menu．what would you like to have?

這是今天的菜單，你想吃些什么?

thank you for waiting sir．here you are．a(chǎn)nything more?謝謝，讓您久等了。這是您的飯和咖啡，還要點(diǎn)什么?how about the sweet?

甜食要不要?

may i clear up your table now?

現(xiàn)在可以收拾您的桌子嗎?

are you going to study there or just for sight seeing?

你是去學(xué)習(xí)還是只去旅游?

the flight has been delayed because of bad weather．

由于天氣惡劣，航班已經(jīng)延誤。

we can''t take off because the airport is closed due to poor visibility.由于低能見(jiàn)度，機(jī)場(chǎng)關(guān)閉，我們不能起飛。

our plane is bumping hard．please keep your seat belt fastened。我們的飛機(jī)顛簸得厲害，請(qǐng)系好安全帶。

before take-off

起飛前

1.morning, madam（sir）.welcome board!

早上好，女士（先生）。歡迎登機(jī)！

2.may i introduce myself, i''m ___, the chief purser ofthis flight.請(qǐng)?jiān)试S自我介紹。我叫___，本次航班的乘主任務(wù)長(zhǎng)。

3.morning, sir.welcome aboard.business class or economy?

早上好，先生。歡迎登機(jī)。坐公務(wù)還是經(jīng)濟(jì)艙？

4.follow me, please.your seat is in the middle of the cabin.請(qǐng)跟我來(lái)，您的座位在客艙中部。

5.an aisle seat on the left side------here you are, sir.是左邊靠走廊座位------這是您的座位。

6.I’m afraid you are in the wrong seat.20c is just two rows behind on the other aisle.恐怕您坐錯(cuò)位子了，20c正好在那邊走廊的后二排。

7.excuse me for a second, i’ll check.請(qǐng)稍等一下，我查查看。

8.the plane is about to take off.please don''t walk about in the cabin.飛機(jī)馬上要起飛了，請(qǐng)不要在客艙內(nèi)走動(dòng)。

9.you know the weather in hongkong is not so good.it has been delayed.你知道香港的天氣不太好，飛機(jī)延誤了。

10.air china flight ca937 leaves at 0730 in the morning.中國(guó)國(guó)際航空公司ca937航班，上午7：30起飛。

11.flight no.926, leaving tokyo at 1740, flies nonstop back to beijing.ca926航班17：40離開(kāi)東京直飛回北京。

12.you’re flying economy class.is that right?

您是坐經(jīng)濟(jì)艙，對(duì)嗎？

emergency situation

緊急情況

1.fasten your seat belts immediately.the plane will make an emergency landing

because of the sudden

breakdown of an engine.馬上系好安全帶。由于飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障，將做緊急迫降。

2.don''t panic!

不要驚慌。

3.our captain has confidence to land safely.all the crew members of this flight are well

trained for this kind of situation.so please obey instructions from us.我們的機(jī)長(zhǎng)完全有信心安全著陸。我們所有的機(jī)組人員在這方面都受過(guò)良好的訓(xùn)練，請(qǐng)聽(tīng)從我們的指揮。

4.take out the life vest under your seat and put it on!

從座椅下拿出救生衣，穿上它！

5.don''t inflate the life vest in the cabin and as soon as you leave the aircraft, inflate it by

pulling down the red tab.請(qǐng)不要在客艙內(nèi)將救生衣充氣！一離開(kāi)飛機(jī)立即拉下小紅頭充氣。

6.put the mask over your face!

戴上氧氣面罩！

7.bend your head between your knees!

把你的頭彎下來(lái)放在兩膝之間！

8.bend down and grab your ankles.彎下身來(lái)，抓住腳踝。

9.get the extinguisher.拿滅火器來(lái)！

10.open seat belts.leave everything behind and come this way!

解開(kāi)安全帶，別拿行李，朝這邊走！

11.this plane has eight emergency exits.please locate the exit nearest to you.本架飛機(jī)有八個(gè)安全門(mén)，請(qǐng)找到離你最近的那個(gè)門(mén)。

12.jump and slide down!

跳滑下來(lái)

基本禮儀：

一般不應(yīng)由親友陪同面試，避免給人留下不成熟的印象。

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令考官認(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。

面試前：

應(yīng)對(duì)所有職員保持禮貌，要知道，他們可能成為你的同事。

進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)，和主考人禮貌地打招呼。

面試時(shí)：

談話時(shí)要與考官有恰當(dāng)?shù)难凵窠佑|，給主考官誠(chéng)懇、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠(chéng)意之嫌。

身體語(yǔ)言：

待主考人邀請(qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語(yǔ)言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

＊切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過(guò)分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說(shuō)話時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向主考人道謝及說(shuō)“再見(jiàn)”。

回答問(wèn)題的態(tài)度：

態(tài)度誠(chéng)懇，不宜過(guò)分客套和謙卑。

不太明白主考人的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

陳述自己的長(zhǎng)處時(shí)，要誠(chéng)實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回答的問(wèn)題，不妨坦白承認(rèn)，給主考人揭穿反而會(huì)弄巧成拙。

語(yǔ)調(diào)：

語(yǔ)調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

盡量避免中、英文夾雜。

盡量少用語(yǔ)氣助詞，避免給主考人一種用語(yǔ)不清、冗長(zhǎng)、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺(jué)。

講錯(cuò)話要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問(wèn)題。

其它：

不要打斷主考人的話，因?yàn)檫@是非常無(wú)禮的行為。

主考人可能會(huì)問(wèn)你一些與職位完全無(wú)關(guān)的問(wèn)題，目的在于進(jìn)一步了解你的思考能力及見(jiàn)識(shí)，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給用人單位留下一個(gè)太計(jì)較的印象。

切忌因主考人不贊同你的意見(jiàn)而驚惶失措。部分主考人會(huì)故意反對(duì)應(yīng)聘者的意見(jiàn)，以觀察他們的反應(yīng)。

第三篇：空乘服務(wù)英語(yǔ)

空乘口語(yǔ)，空乘英語(yǔ)，空乘服務(wù)英語(yǔ)

一.歡迎詞:

Good morning(Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen :

The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming you aborad.Would you please put your seat in the upright position,fasten your seat belts and lock your table in place.We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smokingand telephone-operation are not permitted at any time during flight.Please use your “call button” if you require assistance-our crew

will attend to your needs.We hope you enjoy a pleasant flight and

thank you for choosing XX Airlines.Ladies and gentlemen:

Welcome aboard___Airlines FLT___to___.(With an intermediate stop in___).Your flight is under the command of Captain___.I am the chief purser___,in addition,we have___cabin attendants,___from Thailand,who will be available through the flight to serve you.Please let us know if you need assistance.Thank you.各位貴賓:

歡迎您搭乘___航空，第___號(hào)班機(jī)(經(jīng)過(guò)___)前往___。

今天的飛行是由本機(jī)機(jī)長(zhǎng)___、事務(wù)長(zhǎng)/座艙長(zhǎng)___、___位空服員、___位___籍空服員為大家服務(wù)，如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)通知空服人員。

二.安全示范

DOMO 1

Ladies and gentlemen :

Your cabin attendants have just demonstrated the proper method

of using the life jacket(and oxygen mask.)

Please refer to the emergency instruction card in the seat pocket

for more information.Thank you.DOMO 2

Ladies and gentlemen :

For your safety,this aircraft is fully equipped with emergency equipments.We will explain the location and method of use.There are

eight emergency exits located on the left and right sides respectively.They are identified by the exit signs.Life jackets are under your seats.In case of emergency,put the jacket over your head,then bring the straps from behind

you to the front as the attendant is demonstrating.Fasten the straps and pull tight.The jacket will be automatically

inflated by pulling the two red tabs at the bottom.There are two mouth pieces inside the life jacket which can be

used to inflate the vest by blowing air into them.The oxygen masks arein panel over your head.If there is any change in the pressure,the masks will fall automatically.The masks are as shown.When the masks fall,pull one of them to your face.Cover your nose and mouth then breath normally.Place the strap over your head to keep the mask in place.If you have an infant,put your mask on first,then put the infant's mask on.Each seat is provided with seat belts.Please keep them fasted

whenever seated.Just pull the buckle to unfasten them.Please refer to the emergency instruction card in seat pocket

for more imformation.Thank you.三.飛機(jī)即將起飛前

Ladies and gentlemen :

We will be taking off shortly.Please make sure that your

seat belts are fastened.Thank you.四.預(yù)期通過(guò)亂流區(qū)

Ladies and gentlemen :

We will be passing through turbulence.For your own safety,please remain seated and fasten your seat belt.Thank you.我們即將經(jīng)過(guò)一段不穩(wěn)定的氣流，為了各位的安全，請(qǐng)留在座位上，將安全帶系好。謝謝。

五.降落前

Ladies and gentlemen :

We will soon be landing at the____(Interational)Airport,would you please put you seat in the upright position ,fasten your seat belts and lock your table in place.Thank you.六.降落后

Ladies and gentlemen :

We have landed at ____(Interational)Airport.The present outside temperature is ____degrees Centigrade,and the local time is______.Please remain seated until the airplane has come to a complete stop anddon't forget your personal belongings.All crew members thank you for choosing XX Airlines.We hope to see you in the near future.Thank you and good-bye.各位貴賓午安：

我們即將開(kāi)始下降，預(yù)計(jì)下午___:___降落在XX機(jī)場(chǎng)，請(qǐng)系好您的安全帶，本人謹(jǐn)代表XX航空公司及全體組員謝謝您的搭乘并祝您旅途愉快！Good afternoon, Ladies and Gentleme:

We expect to land at ___:___ PM.Please fasten your seat belt.I would like to thank you for flying with XX airlines,I do hope you have enjoyed your flight.各位貴賓：

我們現(xiàn)在已經(jīng)降落在XX國(guó)際機(jī)場(chǎng)了，在安全帶的指示燈沒(méi)有熄滅、班機(jī)沒(méi)有停妥前，請(qǐng)您不要離開(kāi)座位。下機(jī)時(shí)請(qǐng)不要忘了隨身攜帶的行李，打開(kāi)座位上方的行李柜時(shí)請(qǐng)您特別留意以免行李滑落下來(lái)。

非常感謝您搭乘XX航空公司的班機(jī)，并希望很快能再次為您服務(wù)。

Ladies and Gentlemen:

We have landed at XX Airport, please remain seated until the

“FASTEN SEAT BELT” sign is turned off

and the aircraft has come to a complete stop.Please don't forget to take along your personal belongings.When opening the overhead bins;

please take care to ensure the contents do not fall out.Once again, we would like to thank you

for flying with XX Airlines and hope to serving you again soon.

第四篇：空乘服務(wù)禮儀

空乘服務(wù)禮儀

空乘服務(wù)的特點(diǎn)：1,安全責(zé)任高于一切。2，技術(shù)性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁雜。3，是服務(wù)行業(yè)和高尚服務(wù)的標(biāo)志。4，具有明顯的國(guó)際化特征。5，對(duì)乘務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高。（還具備較強(qiáng)的親和力，健康穩(wěn)定的心理素質(zhì)，優(yōu)良的意志品質(zhì)，靈活的應(yīng)變力，良好的文化修養(yǎng)，自覺(jué)的合作精神，強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)和 精湛的服務(wù)技能）

空城必備條件：一，專業(yè)化的形象。二，高尚的職業(yè)道德。三，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。問(wèn)題“什么是儀態(tài)？

儀態(tài)從狹義說(shuō)指的是姿態(tài)，但從儀態(tài)反映的是一種動(dòng)態(tài)美的角度來(lái)看，它應(yīng)包括更多的內(nèi)容，（例如表情和談吐，都包含有一個(gè)人的動(dòng)態(tài)性外觀的成分，它們都會(huì)影響到人們對(duì)一個(gè)人的儀態(tài)的評(píng)價(jià)）因此儀態(tài)從廣義上說(shuō)是姿態(tài)，表情，談吐等多種因素所構(gòu)成的一個(gè)人的動(dòng)態(tài)性外觀。

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢(shì)（外在身體呈現(xiàn)的樣子）和風(fēng)度（內(nèi)在氣質(zhì)的外化）問(wèn)候的技巧-------熟能生巧

1,主動(dòng)問(wèn)候2,輕聲問(wèn)候3，入鄉(xiāng)隨俗4，形神兼?zhèn)?，身份平等

交談的兩個(gè)原則：

一：“三A原則”（接受別人，重視別人和贊美別人）

二：“白金法則”

白金法則是美國(guó)著名學(xué)者亞歷山德拉、奧康納等人提出的，其基本內(nèi)容是：在人際交往過(guò)程中，尤其是在服務(wù)崗位上，若要獲得成功，就必須了解乘客需要什么，然后在合法的條件下努力滿足對(duì)方。

三大要點(diǎn)：1，行為合法，不能要什么有什么，你做人，做事，都需要底線2,交往應(yīng)以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么，我們就要盡量滿足對(duì)方什么3,對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說(shuō)你想干什么就干什么 客艙服務(wù)的基本內(nèi)容：1，禮儀服務(wù) 2，技術(shù)服務(wù) 3，安全服務(wù) 4，餐飲服務(wù) 5，救助服務(wù) 6，娛樂(lè)服務(wù) 7，咨詢服務(wù) 8,乘客管理 9，應(yīng)急處置 10,機(jī)上商務(wù)服務(wù)

客艙服務(wù)的基本程序:1,飛行前的預(yù)先準(zhǔn)備階段2，飛行前的直接準(zhǔn)備階段3，飛行中的飛行實(shí)施階段4，航后講評(píng)階段

名詞解釋：“飛行時(shí)間“是指從航空器為準(zhǔn)備起飛而借本身的動(dòng)力，自裝載地點(diǎn)開(kāi)始移動(dòng)時(shí)起，直到飛行結(jié)束到達(dá)卸載地點(diǎn)停止運(yùn)動(dòng)為止的時(shí)間。

“晚簽到“指乘務(wù)員晚于準(zhǔn)備時(shí)間1至5分鐘(含5分鐘)簽到。

”遲到“指乘務(wù)員晚于乘務(wù)時(shí)間5至15分鐘（含15分鐘）簽到

“航前準(zhǔn)備“指此次航班乘務(wù)組在起飛前兩小時(shí)與準(zhǔn)備時(shí)召開(kāi)的機(jī)上服務(wù)、安全會(huì)議，按規(guī)定不得少于15至20分鐘。

特殊旅客是指由于身份、行為、年齡和身體等狀況，在旅途中需要特殊禮遇及照料，并符合一定條件才能運(yùn)輸?shù)某丝停ɡ先醪堅(jiān)校?/p>

作為空乘人員如何洞察乘客的需求？

1，乘客的談話方式（語(yǔ)言在人類交往中是使用最普遍、最常見(jiàn)的一種形式，我們和乘客的交往也大多在語(yǔ)言上，因此我們可以從乘客的語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)

等方面來(lái)判斷旅客的心理活動(dòng)）

2，乘客的面部表情（人的面部活動(dòng)是人心理的表現(xiàn)，是人的情緒最明顯最直接的表現(xiàn)，在情況允許的時(shí)候，我們可以主動(dòng)詢問(wèn)他是否需要幫助。）

3，旅客的身體姿態(tài)（最為常見(jiàn)的就是坐姿了，它可以分為坦誠(chéng)開(kāi)放的姿勢(shì)、防

衛(wèi)對(duì)抗的姿勢(shì)和緊張不安的姿勢(shì)）

作為空乘服務(wù)人員，在航班延誤時(shí)應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)乘客？

首先，換位思考。不要把自己當(dāng)作乘務(wù)員，而是當(dāng)作乘客的朋友、同行人，從乘客的角度去體會(huì)他們的感受，這樣你會(huì)更理解他們，也會(huì)更真心的為他們服務(wù)，當(dāng)然也會(huì)把乘客的敵對(duì)情緒降低到最低點(diǎn)。

其次，乘務(wù)員要做的就是在保障航空器安全的前提下，為乘客提供優(yōu)質(zhì)細(xì)膩的服務(wù)，緩解乘客激動(dòng)的情緒，用我們耐心的服務(wù)，用我們真誠(chéng)的微笑去贏得乘客的理解。第三，也是最重要的一點(diǎn)，只有用真心才能得到乘客的理解，只有用熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們與乘客的距離才能縮到最短。

民航概論

航空業(yè)已發(fā)展成為航空制造業(yè)、軍事航空和民用航空三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分。航空制造業(yè)是航空業(yè)的基礎(chǔ)，主要是指航空器制造業(yè)；

軍事航空是指使用航空器從事軍事活動(dòng)；

民用航空是指使用各類航空器從事除了軍事性質(zhì)（包括國(guó)防、警察和海關(guān)）以外的所有航空活動(dòng)。

飛機(jī)的組成部分包括機(jī)身、機(jī)翼、尾翼、起落架、動(dòng)力裝置和儀表設(shè)備等。飛機(jī)機(jī)體指的是構(gòu)成飛機(jī)外部形狀的部分和承受飛機(jī)的主要受力結(jié)構(gòu)，分為機(jī)身、機(jī)翼、尾翼、起落架。

飛行信息記錄系統(tǒng)（俗稱“黑匣子”）包括兩個(gè)部分：一個(gè)是數(shù)字飛行數(shù)據(jù)記錄器；另一個(gè)是駕駛艙話音記錄器。失落三十天內(nèi)仍能發(fā)出信號(hào)，黑匣子并不是黑色，為了便于人們搜尋，它被涂上了國(guó)際通用的警告色 ——鮮艷的橘黃色

機(jī)載通訊設(shè)備主要承擔(dān)指揮、聯(lián)絡(luò)和內(nèi)部通信三個(gè)方面的任務(wù)。它具有三種通信形式：近距離通信、遠(yuǎn)距離通信和機(jī)內(nèi)通信。

飛機(jī)內(nèi)部的內(nèi)話系統(tǒng)包括：飛行內(nèi)話系統(tǒng)、勤務(wù)內(nèi)話系統(tǒng)、客艙廣播及娛樂(lè)系統(tǒng) 飛機(jī)要完成一次飛行任務(wù)要經(jīng)歷起飛、爬升、巡航、下降和著陸五個(gè)階段，其中巡航階段發(fā)生事故概率最低。

空中交通管理的任務(wù)是有效的維護(hù)和促進(jìn)空中交通安全，維護(hù)空中交通秩序，保障空中交通暢通。

空中交通管理的內(nèi)容主要包括：空中交通管制、空中交通流量管理和空域管理。空中交通管制是空中交通管理的主要部分，包括空中交通管制服務(wù)、飛行情況服務(wù)和告警服務(wù)。

空中交通流量管理的任務(wù)是在空中交通流量接近或達(dá)到空中交通管制可用能力時(shí)，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行、調(diào)整，保證空中交通量最佳的流入或通過(guò)相應(yīng)區(qū)域，盡可能提高機(jī)場(chǎng)、空域可用容量的利用率。

空中交通管理的內(nèi)容：1，空中交通服務(wù)（核心）2，空運(yùn)管理3，空中交通流量管理

空中交通管理的基本任務(wù)：保障空中安全，提高經(jīng)濟(jì)效益，保障空中交通高效暢通 民航旅客運(yùn)輸（航空運(yùn)輸）的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)：1，速度快2，飛行路線短3，基建周期短、投資少4，靈活性大5，舒適安全

缺點(diǎn)：1,載運(yùn)量小2，運(yùn)輸成本較高3，受天氣條件的影響

國(guó)內(nèi)航線又可分為國(guó)內(nèi)干線和國(guó)內(nèi)支線。國(guó)內(nèi)干線是指旅客乘坐可以提供100以上的座位數(shù)的飛機(jī)；國(guó)內(nèi)支線是指旅客乘坐可以提供100以下的座位數(shù)的飛機(jī)。飛行方式次序：長(zhǎng)期定期航班、季節(jié)性航班、不定期航班

長(zhǎng)期定期航班在我國(guó)執(zhí)行時(shí)間是兩年

航班是飛機(jī)由始發(fā)站起飛經(jīng)過(guò)中間的經(jīng)停站最后 到達(dá)終點(diǎn)站的經(jīng)營(yíng)性運(yùn)輸飛行。國(guó)內(nèi)航班編號(hào)一般是由執(zhí)行航班任務(wù)的航空公司的兩字英文代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。第一個(gè)數(shù)字表示執(zhí)行該航空任務(wù)的航空公司的數(shù)字代碼，第二個(gè)數(shù)字表示該航班的終點(diǎn)站所屬的管理局或航空公司所在地的數(shù)字代碼，第三第四個(gè)數(shù)字表示該航班的具體編號(hào)。其中第四個(gè)數(shù)字為單數(shù)時(shí)，表示為去程航班，雙數(shù)時(shí)為回程航班。航線網(wǎng)絡(luò)最早出現(xiàn)在美國(guó)

航線網(wǎng)絡(luò)的分類：1，城市對(duì)式2，城市串式3,中樞輻射式（最早出現(xiàn)在美國(guó)，目前全球旅客運(yùn)輸量最大的空港美國(guó)亞特蘭大機(jī)場(chǎng)就是全美東部地區(qū)中樞機(jī)場(chǎng)）城市對(duì)式是最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（最早航線網(wǎng)）

支線客機(jī)座位數(shù)是100以下，航程是3000千米以內(nèi)。3000千米以下被稱為短程客機(jī)，寬體客機(jī)是指機(jī)身直徑在3.75米以上有兩條通道。

輕于空氣的航空器是氣球和飛艇。

飛行區(qū)等級(jí)代碼分為一二三四四個(gè)等級(jí)

飛行區(qū)等級(jí)代字分為A到F六個(gè)等級(jí)

干線機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)域等級(jí)要達(dá)到四D級(jí)以上

中國(guó)唯一一家低成本航空-----春秋航空

蘇聯(lián)加加林1961年4月12日

第五篇：空乘服務(wù)求職信

空乘服務(wù)求職信1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

當(dāng)您翻開(kāi)我的求職信的時(shí)分，您曾經(jīng)為我翻開(kāi)通往成功的大門(mén)，感激您能在我行將踏入人生又一段簇新的路途，給我一次珍貴的自薦時(shí)機(jī)。

我叫，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生，我酷愛(ài)航空效勞這門(mén)專業(yè)，并為其投入宏大的熱情和精神。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空效勞等專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過(guò)系列的實(shí)習(xí)積聚和豐厚的任務(wù)經(jīng)歷，希望在日后的任務(wù)和學(xué)習(xí)中有所協(xié)助。

在校時(shí)期，自己一直積極向上、發(fā)奮進(jìn)取，在各方面都獲得良好的開(kāi)展，片面進(jìn)步了本人的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的先生，我深深曉得本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因而我閱讀了各方面的書(shū)籍和參與勤工儉學(xué)活動(dòng)，在空虛本人的同時(shí)也取得了許多的經(jīng)歷。

經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習(xí)和理論，我從心思和才能等方面做好了走上空乘崗位的充沛預(yù)備，我誠(chéng)摯地希望能成為西方航空中的一員, 我將以靚麗的抽象、熱情的效勞，傾我所能，不時(shí)學(xué)習(xí)我所不能，為西方航空的開(kāi)展事業(yè)奉獻(xiàn)一份力氣

給我一次時(shí)機(jī)，我會(huì)失職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我等待您的慧眼和垂青，靜候佳音，置信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最初，再次感激您，等待您的早日回答，祝單位興隆興旺。

此致

敬禮

空乘服務(wù)求職信2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)您打開(kāi)我的求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫XX，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)20xx屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員，我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮！

求職人：

20xx月x日

空乘服務(wù)求職信3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

當(dāng)您打開(kāi)我的求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)xx屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

求職人：

日期：

空乘服務(wù)求職信4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

當(dāng)您打開(kāi)我的`求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的機(jī)會(huì)。

我叫XXX，是XX航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為XX航空中的一員，我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為XX航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮！

求職人：XXX

XXXX年XX月XX日

空乘服務(wù)求職信5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我叫xxx，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)20xx屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員，我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。我的聯(lián)系電話是：133********。期待與您面談!

此致

敬禮!

自薦人：xxx

空乘服務(wù)求職信6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

當(dāng)您打開(kāi)我的求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量 給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。 最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

x敬禮

空乘服務(wù)求職信7

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！當(dāng)您打開(kāi)我的求職信時(shí)，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫xx，是來(lái)自美麗的xx學(xué)院美術(shù)學(xué)專業(yè)20xx屆本科在校生，明年6月就將本科畢業(yè)。當(dāng)我在學(xué)校就業(yè)網(wǎng)上看到南方航空公司招聘航空乘務(wù)的信息時(shí)，我欣喜若狂。從小就非常羨慕和欣賞在天空之城飛翔的”空姐“們，她們美麗、優(yōu)雅、大方、勇敢——成為了自己模仿和學(xué)習(xí)的榜樣。如今自己也有了這次機(jī)會(huì)能應(yīng)聘航空乘務(wù)，我定會(huì)全力以赴。

我是個(gè)熱情，開(kāi)朗，認(rèn)真做事，細(xì)致做人。在學(xué)習(xí)上一絲不茍，在生活中積極向上，在工作中奮發(fā)努力。用我的努力拼搏和不斷進(jìn)取撐起我的人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。我相信越努力越幸運(yùn)！作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，雖然沒(méi)有太多是社會(huì)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是在校期間，練就了自己堅(jiān)韌，勇于爭(zhēng)先的個(gè)人性格，嚴(yán)格要求自己，拿到各門(mén)成績(jī)優(yōu)良，擔(dān)任學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)干部的同時(shí)，對(duì)公關(guān)有極度熱情的我也不斷學(xué)習(xí)與人相處和工作談判的能力，也鍛煉自己管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。

在校期間，我始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，與航空乘務(wù)專業(yè)有些差距，為此我閱讀了各方面的書(shū)籍資料，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上社會(huì)工作的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為南方航空的一員，我將以靚麗的形象、健康的體魄、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為山東航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后，再次感謝您，祝南方航空公司興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

日期：xxxx年xx月xx日

空乘服務(wù)求職信8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

當(dāng)您打開(kāi)我的求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫xx，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)20xx屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，個(gè)人簡(jiǎn)歷因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員,我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量

給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。

最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

空乘服務(wù)求職信9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！我是南昌航空大學(xué)的一名學(xué)生，即將面臨畢業(yè)。

非常感謝你能在百忙之中審閱我的求職信，而我的心情則是平靜而激動(dòng)的。之所以平靜，我深信我的知識(shí)與能力不會(huì)讓你失望;之所以激動(dòng)，我即將離開(kāi)校園來(lái)到更加廣闊的天空下施展我的才華?！疤焐也谋赜杏谩笔俏业娜松裱?。我也相信憑借十幾年的寒窗苦讀，我將會(huì)在未來(lái)工作中，找到適合自己的位置。

四年的大學(xué)生活為我未來(lái)的人生道路奠定了很好的基礎(chǔ)。我是南昌航空大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的一門(mén)學(xué)生，在大學(xué)的四年了，我主修的是商務(wù)英語(yǔ)，并且憑著扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，完成了商務(wù)英語(yǔ)閱讀、英美文學(xué)、中英文翻譯等一系列主要課程并且都在各科期末考試中取得了良好的成績(jī)。除這些專業(yè)課程外，我還完成了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)的課程，如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)函電等，也因此對(duì)國(guó)際商務(wù)有了很好的了解，因此我能夠勝任商務(wù)英語(yǔ)方面的工作。

于此同時(shí)，我還積極參加了由校院舉辦的給類活動(dòng)，如英文辨認(rèn)賽、百科知識(shí)競(jìng)賽、英語(yǔ)演講比賽以及各類體育比賽，也曾有一些獲獎(jiǎng)經(jīng)歷，如獲得英語(yǔ)辯論賽二等獎(jiǎng)、校園攝影獎(jiǎng)等等。雖然并不是樣樣得獎(jiǎng)，但是在參加各類獲得是，我也收獲了很多，學(xué)會(huì)了許多為人處世的方法，同時(shí)也鍛煉了自己的能力。

四年的努力讓我具備較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯等能力；能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。我相信，憑借自己良好的專業(yè)知識(shí)和踏實(shí)的實(shí)干精神，我將能夠很好的勝任我自己未來(lái)的工作。 “器必試而先知其利，馬必騎而后知其良駑。”只要給我一個(gè)支點(diǎn)，就能撬起整個(gè)地球；只要給我一片土壤，我會(huì)用青春和生命去耕耘；給我一個(gè)機(jī)會(huì)，給你一個(gè)選擇。我會(huì)珍惜也相

信“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”劍鳴厘中，期之以聲。熱切期望我這拳拳寸草心、濃濃赤誠(chéng)情能與您同呼吸，共命運(yùn)，攜發(fā)展，求奮進(jìn)！ 懇請(qǐng)接納，回函是盼！

空乘服務(wù)求職信10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!當(dāng)您打開(kāi)我的求職信的時(shí)候，您已經(jīng)為我打開(kāi)通往成功的大門(mén)，感謝您能在我即將踏入人生又一段嶄新的路途，給我一次寶貴的自薦機(jī)會(huì)。

我叫，是來(lái)自美麗的四川九寨溝，是成都航空專業(yè)XX屆畢業(yè)生，我熱愛(ài)航空服務(wù)這門(mén)專業(yè)，并為其投入巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中學(xué)習(xí)了航空服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系列的實(shí)習(xí)積累和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，希望在日后的工作和學(xué)習(xí)中有所幫助。

在校期間，本人始終積極向上、奮發(fā)進(jìn)取，在各方面都取得良好的發(fā)展，全面提高了自己的綜合素質(zhì)，作為新世紀(jì)的學(xué)生，我深深知道本專業(yè)的知識(shí)是還不夠的，因此我閱讀了各方面的書(shū)籍和參加勤工儉學(xué)活動(dòng)，在充實(shí)自己的同時(shí)也獲得了許多的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從心理和能力等方面做好了走上空乘崗位的充分準(zhǔn)備，我誠(chéng)摯地希望能成為東方航空中的一員, 我將以靚麗的形象、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為東方航空的發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，還給您一片驚喜，在此我期待您的慧眼和垂青，靜候佳音，相信您的信任和我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同的成功。最后，再次感謝您，期待您的早日答復(fù)，祝單位興旺發(fā)達(dá)。

此致

敬禮

空乘服務(wù)求職信11

航空公司招聘負(fù)責(zé)人：

您好！

我寫(xiě)此信應(yīng)聘貴公司正招聘的空中乘務(wù)員職位。我很高興從貴公司官方網(wǎng)站獲悉你們對(duì)于該職位空缺的信息，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。

成為一名空中乘務(wù)員是我從小的夢(mèng)想，為了實(shí)現(xiàn)我的理想，我一直堅(jiān)持不懈地努力。此次當(dāng)我看到貴公司發(fā)布的職位招聘廣告后，我覺(jué)得自己完全適合該職位，因此也更加堅(jiān)定了我成為空中乘務(wù)員的信仰：

語(yǔ)言方面

☉就讀于信陽(yáng)師范學(xué)院華銳學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)，熟悉掌握英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，英語(yǔ)等級(jí)tem4；

☉參加了系列日語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，能用日語(yǔ)與外賓進(jìn)行幾本的交流；

☉一口標(biāo)準(zhǔn)而流利的普通話，普通話等級(jí)一級(jí)乙等。

外貌方面

☉感謝父母雙方的優(yōu)良基因，外貌方面讓我非常自信，完全符合貴公司空中乘務(wù)員的職位要求；

☉大學(xué)期間曾擔(dān)任酒店vip服務(wù)人員，以及行政前臺(tái)，受過(guò)良好的禮儀培訓(xùn)；

☉非常注重自己的修養(yǎng)，待人接物方面拿捏到位，深受周圍親朋好友季老師同學(xué)的好評(píng)。

能力方面

☉反應(yīng)敏捷、沉著冷靜，能夠靈活處理工作中的緊急事件突發(fā)狀況，曾參加過(guò)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司培訓(xùn)，同時(shí)營(yíng)銷員的經(jīng)歷增強(qiáng)了我與形形色色的人溝通、協(xié)調(diào)、交往能力，以及處理突然事件的能力；

☉熱情大方，樂(lè)于奉獻(xiàn)，具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

我自信會(huì)成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員，希望有機(jī)會(huì)與您面談，相信一定不會(huì)讓您失望。我的聯(lián)系電話：xxxxxxxxxx，隨時(shí)歡迎您的來(lái)電。

感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求！

此致

敬禮

日期：xxxx年xx月xx日