第一篇：裝飾公司的發(fā)展方向和方式

關(guān)于裝飾公司的發(fā)展方向和方式 其基本思路可以分為兩個階段：

一、讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）

二、讓客戶選擇您的公司 即第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）

“讓客戶知道您的公司”這一行為屬于公司的外在“品牌”影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站）以及戶外媒介（路牌廣告、車身廣告等）等對企業(yè)的品牌及“閃光”的舉措等進(jìn)行宣傳和推廣。只要企業(yè)投入5萬－10萬，最長三個月時間就可以讓本地區(qū)的老百姓知道我們的企業(yè)。當(dāng)然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運(yùn)作企業(yè)的“閃光點”等等，而裝飾公司的閃光點在那里？我想目前主要只有兩個點： 裝修管理服務(wù)制度

公司設(shè)計力量

其他

“讓客戶選擇您的公司”這一行為則屬于公司的內(nèi)在“品牌”影響力；內(nèi)在“品牌”屬于企業(yè)綜合實力的范疇，這一行為密切影響到企業(yè)的“簽單率”；據(jù)我的體會與研究，客戶最終選擇裝飾公司受很多因素的影響，大致舉例如下：

1.企業(yè)的知名度

2.企業(yè)的影響力（知名度和影響力應(yīng)是兩個不同的概念）

3.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力（辦公場地的感染力等）

4.企業(yè)人員（特別是接待人員、業(yè)務(wù)員，設(shè)計師以及企業(yè)經(jīng)理）的專業(yè)能力和親和力

5.成功作品（樣板工程－但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業(yè)帶客戶看樣板應(yīng)該有所選擇，有的放矢）

6.過去客戶的評價

7.企業(yè)有無規(guī)范的管理能力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場，還有竣后服務(wù)）

8.企業(yè)有無長期發(fā)展的能力和計劃

。。。。。。。。。。。。。。。

以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。

9.設(shè)計師的設(shè)計能力和溝通能力

10.預(yù)算報價是否合理到位（合乎客戶的心里標(biāo)準(zhǔn)）

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目前小的裝飾公司處于一種原始的運(yùn)作階段，基本沒有廣告投入，業(yè)務(wù)拓展的模式還是靠親朋好友介紹，公司經(jīng)營處于有上頓沒有下頓的狀況；即使有一小部分廣告投入，但是投入方式較為盲目和粗放，沒有一個總體的目標(biāo)和規(guī)劃；還有公司依賴業(yè)務(wù)員拉業(yè)務(wù)，但實踐證明這種方式效果并不是很好；裝飾公司第一階段（外在“品牌”影響力）做的還不夠，應(yīng)該說還沒有開始，而且第一階段過后的第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）的建設(shè)也應(yīng)該同步進(jìn)行，這樣是才會有長期發(fā)展的能力的。

關(guān)于各部門工作的開展方式

市場部（業(yè)務(wù)部）的工作方式和方向

讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）

我想家裝市場部的開展問題大家都知道。不過應(yīng)該如何去做。怎樣做。比如怎么讓業(yè)主認(rèn)識

公司。讓公司接觸到業(yè)主。這樣的思維誰都想的到。不過怎樣來做好這樣的工作呢？直接的說。定單只有三要素。設(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算。

而作為一個家裝的市場部承擔(dān)的就是主動尋找，溝通業(yè)主的任務(wù)。那么怎樣來做好這樣的工作。怎樣在市場上占的先機(jī)，才是真正需要解決的問題。就比如目前各公司常用的辦法，派出市場部人員在各新交鑰匙的小區(qū)設(shè)點的方式。當(dāng)然設(shè)點本生是應(yīng)該用的一種手段，不過現(xiàn)目前各公司派去的業(yè)務(wù)人員的行業(yè)素質(zhì)卻很是低下。其基本來源就是現(xiàn)找來的無裝飾行業(yè)（關(guān)于設(shè)計，施工，價格等）知識的人員。而大多公司行為就是直接配以一定宣傳資料，及放到各點去自己招攬業(yè)務(wù)。由于對本行業(yè)知識的匱乏，使其不具備起碼的說服能力，有甚者反使業(yè)主對公司的專業(yè)能力表示懷疑。其人如何發(fā)揮作用？我想只有加大力度培訓(xùn)，而培訓(xùn)必須是個長期過程，讓業(yè)務(wù)人員認(rèn)識并明白所有的工作流程和業(yè)主提到的常見問題。并且要讓業(yè)務(wù)人員有個學(xué)習(xí)晉升的機(jī)會。

再論市場部人員的待遇和公司關(guān)系問題。一般來說現(xiàn)在市場部人員工資按提成制計算。做多得多。不錯，相對于有一定基礎(chǔ)的大中型裝飾公司。可利用自己的品牌效應(yīng)，就算不出去設(shè)點也有業(yè)主會主動找到公司總部聯(lián)系，這樣就很簡單。不過相對小型裝飾公司就更需要自己去擴(kuò)展市場。那么用提成制的方式來招聘市場部人員就有其固定的弊端。首先，人才難尋。很難找到合適的有能力者來為自己跑市場。就算找10個業(yè)務(wù)員，其中有了這么一個能人。也很難能留下。其他的公司可能開出更高的提成。再加上提成制本生給應(yīng)聘市場部人員就有一個威脅感，讓其沒有一個對企業(yè)的信任感。作為一個企業(yè)，無法給員工一個家的感覺。相互的信任沒有產(chǎn)生。又怎樣調(diào)整的起員工的工作激情讓他們發(fā)揮最大的作用呢？

其次，就是誠信。裝飾公司必須建立一個好的口碑，言出有信。我想業(yè)務(wù)也不愁了。故，我認(rèn)為要做好市場部就需要調(diào)整，改革現(xiàn)有的方式。

1．專業(yè)性（加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的力度）。

2．固定工資加提成的方式，（一般裝飾公司專業(yè)的業(yè)務(wù)人員為600底薪加業(yè)務(wù)提成，但每月必須完成業(yè)務(wù)量的情況下，以1到3個點的提成獎勵，如10萬1個點，20萬2個點不等。）

3．交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）

4．午餐補(bǔ)貼及工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）

設(shè)計部的工作方式和方向

現(xiàn)在，業(yè)主較重視選擇一家好的裝飾公司為自己服務(wù)，而選擇一位好的室內(nèi)設(shè)計師是整個裝飾活動中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

設(shè)計策劃先行，可減少甚至避免裝飾施工中的損失。室內(nèi)設(shè)計對于工程而言，可謂“運(yùn)籌帷幄，決勝未來”。另一方面，真正的工程造價是從室內(nèi)設(shè)計師的設(shè)計中產(chǎn)生出來的，省錢就必須從設(shè)計開始。要掌握和控制好造價，沒有設(shè)計的報價是沒有根基的預(yù)算。這要求我們選擇室內(nèi)設(shè)計師時須做到以下幾點：

1.經(jīng)驗。室內(nèi)設(shè)計師能否快速理解業(yè)主意向及快速提出合理化建議基于其處理案例是否夠多，經(jīng)驗是否豐富。

2.創(chuàng)意。交談過程中，能否根據(jù)一些情況，看著建筑平面圖隨意、快速、準(zhǔn)確地構(gòu)思。

3.個性。惟命是從的設(shè)計師是沒有個性的。不分好壞，什么東西都統(tǒng)統(tǒng)裝飾上去，看上去是很好地為業(yè)主服務(wù)，其實是對業(yè)主不負(fù)責(zé)。有個性的設(shè)計師設(shè)計出來的作品可以家居裝飾區(qū)別于其他，有“量身度造”之感。

4.綜合造價。室內(nèi)設(shè)計師對裝飾材料花色、品種及有關(guān)裝飾項目價格的了解越深，就越能合理安排業(yè)主資金，使裝飾材料為室內(nèi)設(shè)計服務(wù)，為業(yè)主省錢，達(dá)到內(nèi)在價值最大化。

5.相關(guān)問題。室內(nèi)設(shè)計師對相關(guān)建筑問題的了解程度，有利于裝飾施工的順利進(jìn)行。如墻能動否，工藝怎樣既簡單又能達(dá)到效果，配置什么樣的家具又省錢又實際等。

6.綜合能力。裝飾項目內(nèi)容繁雜，設(shè)計師知識水平及廣度是高水平設(shè)計師區(qū)別于一般室

內(nèi)設(shè)計師的關(guān)鍵。只有綜合能力強(qiáng)的設(shè)計師，才能解決和滿足業(yè)主的綜合需要。

7.新技術(shù)。設(shè)計師對家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代的認(rèn)識及在居家中的應(yīng)用，居家裝飾中的環(huán)保體現(xiàn)，聲學(xué)環(huán)境處理等，均應(yīng)知曉。

8.裝飾文化。室內(nèi)設(shè)計師對文化的理解，風(fēng)格流派的合理運(yùn)用，可使裝飾層次更趨向高境界，滿足消費者不同層次的需要。

9.道德觀念。室內(nèi)設(shè)計師作品如其人，反映設(shè)計師的品格，乃至品德。應(yīng)當(dāng)為業(yè)主設(shè)想，預(yù)測并預(yù)防各種可存在的問題。預(yù)測性越強(qiáng)，將來發(fā)生問題的機(jī)會越少，業(yè)主越省心。把握業(yè)主情況，進(jìn)而選擇適合的施工方法，可以使業(yè)主省力。有正確的道德觀念，也就能有好的服務(wù)水準(zhǔn)。

10.藝術(shù)品質(zhì)。藝術(shù)是裝飾的一個重要組成部分，欣賞裝飾本身了是一種藝術(shù)享受。室內(nèi)設(shè)計在價值層次上的表現(xiàn)，最終是藝術(shù)品位的表現(xiàn)。在創(chuàng)造理想空間環(huán)境時，設(shè)計師應(yīng)使自己的傷口成為高雅的藝術(shù)品。

而對于一個好的設(shè)計師選擇和錄用后，再論公司與設(shè)計師的關(guān)系，以定單的三要素為基準(zhǔn)。“設(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算等”，那么在設(shè)計師手里就掌握了兩個重點。既設(shè)計方案和工程預(yù)算，正所謂千軍易得，一將難求，在取得能獨擋一面的設(shè)計師后，我們也應(yīng)該為設(shè)計師創(chuàng)造良好的待遇和發(fā)展空間。以當(dāng)前內(nèi)地一些裝飾公司為例：一般一個成熟的設(shè)計師是以底薪加提成的方式，（即底薪1500加工程總價的4個點提成，底薪2000加工程總價的3個點提成，但每月必須完成8萬元以上的定單）。

固：如要錄取好的設(shè)計師是必須考慮他的發(fā)展方向和學(xué)習(xí)機(jī)會的，讓其對企業(yè)的信任感和責(zé)任感。只有信任感的產(chǎn)生。才能調(diào)整起設(shè)計師對工作激情的發(fā)揮和作用。

1，體現(xiàn)其價值（保證業(yè)務(wù)量及設(shè)計取費）

2，工作交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）

3，工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）

4，交流和學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會

工程管理部工作方式和方向

裝飾施工管理是第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）的堅實后盾，質(zhì)量和利潤都是由工程管理來體現(xiàn)的，所以工程管理為重中之重，而要想體現(xiàn)管理出效益的作用，就必須從正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)，負(fù)責(zé)，執(zhí)行入手。其主要表現(xiàn)在以下幾個階段。

裝飾施工的準(zhǔn)備工作階段

一、裝飾工程特點及其施工準(zhǔn)備的原則

1、裝飾工程特點：從影響施工管理的角度看，裝飾工程的特點主要有：

附著性：裝飾面層以建筑結(jié)構(gòu)為載體，附著于結(jié)構(gòu)之上。

交叉性：裝飾施工與機(jī)電設(shè)備安裝在施工過程中頻繁交叉。

終結(jié)性：裝飾施工的完成意味著建設(shè)工程竣工。

2、裝飾工程施工準(zhǔn)備原則

超前原則：對于新開工程，裝飾工程的準(zhǔn)備工作應(yīng)在施工前期開始著手。關(guān)聯(lián)原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作不僅需要詳細(xì)了解裝飾本身的設(shè)計要求，而且要了解與之相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)、水電安裝工程的設(shè)計要求及其施工情況。

3、覆蓋原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作應(yīng)覆蓋裝飾施工管理的各個方面包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、材料、機(jī)具人員組織，現(xiàn)場條件等等，不留缺口。

4、貫串原則：準(zhǔn)備工作不僅做在施工前，而且要貫串施工全過程。

二、資料準(zhǔn)備及熟悉與核對圖紙與其它設(shè)計文件要點

1、計算工程量：分區(qū)域、分房間、分工種、分項目計算裝飾工程量。確定額定工料消耗。

2、編制施工組織設(shè)計，主要應(yīng)包括：裝飾工程進(jìn)度計劃。各裝飾分項工程施工方法或工藝，施工現(xiàn)場組織圖，質(zhì)量、安全、現(xiàn)

場清潔管理、成品保護(hù)。

3、編制裝飾材料計劃根據(jù)進(jìn)度計劃和工程量表，按品種、規(guī)格編制其需要用量和需要時間和計劃。

三、復(fù)核現(xiàn)場施工尺寸

確定裝飾基準(zhǔn)線。清理影響裝飾施工的障礙物。落實裝飾施工隊伍配備裝飾施工機(jī)具，搭建倉庫、等臨時設(shè)施。落實裝飾材料供應(yīng)。落實現(xiàn)場消防器具和安全設(shè)施。

裝飾施工的進(jìn)度管理階段

一、材料準(zhǔn)備

進(jìn)一步與現(xiàn)場工人熟悉圖紙與其它設(shè)計技術(shù)。計算工程量、區(qū)域、工種、項目的工程量。根據(jù)工程特點合理安排施工工序 編制施工組織設(shè)計： 1．裝飾工程的協(xié)調(diào)后，工程進(jìn)度計劃。2．分項工程的施工方法和工藝，現(xiàn)場施工組織圖。3．質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、管理、成品保護(hù)、等措施。4．編制下道工序的材料計劃：品種、規(guī)格、數(shù)量、時間

二、工期延誤的因果分析 《裝飾工程工期延誤的因果分析示例圖》

待定。。。。。。

三、工程進(jìn)度管理要點制定

1．包括設(shè)計圖紙到位、裝飾材料供應(yīng)、及現(xiàn)場交叉作業(yè)在內(nèi)的綜合性進(jìn)度計劃。計劃層層分解、落實、及時檢查反饋、狠抓關(guān)鍵路線。2．把好裝飾材料訂貨、催貨、運(yùn)輸關(guān)，保證按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)各種裝飾材料及相關(guān)設(shè)備。3．改善傳統(tǒng)裝飾工藝，有條件的項目盡量采用場外加工、現(xiàn)場組裝的工藝，加速施工的進(jìn)度。4．堅持以質(zhì)量求進(jìn)度的正確方針，以求一次施工成活，杜絕返工。5．加強(qiáng)工人培訓(xùn)，配備先進(jìn)工具，改善勞動環(huán)境，提高勞動效率。6．精心組織交叉施工，定期組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，避免工序脫節(jié)造成窩工或工序顛倒或造成成品交叉破壞。

裝飾施工的工料控制階段

一、工費控制

１．工日預(yù)算：編制工日預(yù)算是控制人工費的基礎(chǔ)。工日預(yù)算應(yīng)分工種、分裝飾子項來編制。（班組分包或項目分包時，一般采用市場價格指導(dǎo)分包價格）2．安排作業(yè)計劃：安排作業(yè)計劃的核心是為各個工種操作班組提供足夠的工作面，避免窩工，交叉施工不順，保證流水施工正常運(yùn)行。在執(zhí)行計劃是過程中，必須隨時協(xié)調(diào)，解決影響正常流水作業(yè)的問題。如果某一工序的進(jìn)度因某因素而耽誤了，這就意味著它的所有后續(xù)工序?qū)⒊霈F(xiàn)窩工，必須及時解決。

3．執(zhí)行施工任務(wù)單制度：施工任務(wù)單的內(nèi)容主要包括：工程項目、工程量、產(chǎn)量定額、計劃用工數(shù)、工作開始日期、質(zhì)量及安全要求等。

施工任務(wù)單由工長與現(xiàn)場管理人員共同簽發(fā)，考核與驗收。

★執(zhí)行施工任務(wù)單制度應(yīng)注意工程內(nèi)容的劃分與定額范圍的一致性，并對施工數(shù)量、質(zhì)量、安全、材料耗用、成品保護(hù)等全面考核、驗收、以次作為工人班組分配的依據(jù)。

二、材料費控制

做好材料訂貨關(guān)，做到：“準(zhǔn)確”、“可靠”、“及時”、“經(jīng)濟(jì)”。準(zhǔn)確：材料品種、規(guī)格、數(shù)量與設(shè)計一致； 可靠：材料性能、質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 及時：供貨時間有把握； 經(jīng)濟(jì)：材料價格應(yīng)低于預(yù)算價格。

把好材料驗收、檢驗質(zhì)量不合格或運(yùn)輸損壞的材料，應(yīng)立即與供應(yīng)方辦理退貨.更換手續(xù)。把住發(fā)放關(guān)，工長憑施工任務(wù)單填寫領(lǐng)料單，交與現(xiàn)場管理人員復(fù)核，然后到材料部門領(lǐng)料。以便材料組限額發(fā)料。實行材料領(lǐng)用責(zé)任制，專料專用，工長用料超過限額應(yīng)追查原因，屬于班組浪費或損壞，應(yīng)由班組負(fù)責(zé)。

把好材料盤點、回收關(guān)完成工程量的70%時，應(yīng)及時盤點，嚴(yán)格控制進(jìn)料，防止剩料。施工剩余材料要及時組織退庫。回收包括邊角料和舊樓改造中拆除下來的可用材料。班組節(jié)約下來的材料退庫，應(yīng)予以兌現(xiàn)獎勵。回收材料要妥善地分類保管，以備工程保修期使用。

三、工程索賠

工程索賠是工料控制的另一個側(cè)面，工料控制是要減少人工、材料的消耗，工程索賠則要為發(fā)包方原因引起的工料超耗或工期延長獲得合理的補(bǔ)償。工程索賠對項目的經(jīng)濟(jì)成果具有重要意義。

工程索賠應(yīng)注意以下幾點：

1．吃透合同仔細(xì)閱讀合同條款，掌握哪些屬于索賠范圍，哪些是屬于承包方的責(zé)任。

2．隨時積累原始憑證與工程索賠有關(guān)的原始憑證包括發(fā)包方關(guān)于設(shè)計修改指令、改變工作范圍或現(xiàn)場條件的簽證、停電停水的確認(rèn)、施工現(xiàn)場或工作面移交延誤的確認(rèn)等。簽證和確認(rèn)均應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)辦理，過時無效。

3．合理計算索賠金額即要計算有形的工料增加，又要計算隱性的消耗，如由于業(yè)主供料的誤期所造成的窩工損失等。索賠計算應(yīng)有根有據(jù)，合情合理，然后經(jīng)雙方協(xié)商來確定補(bǔ)償?shù)慕痤~。

裝飾施工的安全生產(chǎn)階段 一、裝飾施工多發(fā)事故

火災(zāi)：裝飾施工階段易燃、能燃物品多，木材，油漆、等發(fā)揮性易燃?xì)怏w濃度高，這些因素一旦失控便會導(dǎo)致火災(zāi)。

2．觸電：裝飾施工階段電動工具特別是手持電動工具使用廣泛，防護(hù)和管理不方便可能引起觸電。

3．機(jī)械傷害現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛使用電動工具以外，還采用大量氣動工具，導(dǎo)致機(jī)械傷害事故的因素多。

4．高處墜落裝飾施工階段，特別是結(jié)構(gòu)外沿和各種吊頂未封閉之前，各種等級的高處作業(yè)隨處可見，防護(hù)不力既導(dǎo)致高處墜落事故。

二、火災(zāi)要求及防火措施 電氣設(shè)備防火要點：各類電氣設(shè)備、線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，接頭須接實、接牢，以免線路過熱或打火短路，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

以上幾個階段為施工管理的中心階段，應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)場管理人員，材料配給人員，工長的培訓(xùn)，以明白并深入管理程序，按計劃進(jìn)行，嚴(yán)格遵守，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

再論公司與現(xiàn)場工人的關(guān)系，以工種承包制，主動按時支付其生活費用，相互建立信任關(guān)系，調(diào)動工人的工作激情，讓他們發(fā)揮最大的作用。其次，就是做到工程結(jié)束經(jīng)驗收合格后3天內(nèi)支付工人工資。

而一個好的現(xiàn)場管理人員不但是個好的協(xié)調(diào)人員，而且要對各道工藝設(shè)計，組織安排，實施執(zhí)行熟悉的綜合性人才，所以必須考慮他的發(fā)展空間和待遇問題。建立一個相互信任的關(guān)系，我想一個成熟的現(xiàn)場管理人員的工資應(yīng)底薪加預(yù)期利潤完成比的激勵制。即預(yù)期利潤為三十個點，（在施工前對各技術(shù)統(tǒng)計及材料預(yù)算，人工費用等比算出的毛利潤率），超過利潤比后應(yīng)該以百分之八十來獎勵現(xiàn)場管理人員及其他協(xié)調(diào)人員。如低于預(yù)期利潤錄應(yīng)該反扣工程提點的百分之八十作為懲罰。

1，底薪加提成（1500加3個點的提成）

2，工作交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）

3，工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）

4，交流和學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會

財務(wù)部（監(jiān)理部及材料采購）

與其說以上3個部門為前線戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士，那么財務(wù)部門就應(yīng)該是后方補(bǔ)給的戰(zhàn)斗物資所需。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、應(yīng)及時，準(zhǔn)確，嚴(yán)格地為各部門提供資金和物資。特別是工程所需材料采購款，保質(zhì)保量的情況下，第一時間把材料運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場。

二、計算勞動成本，協(xié)調(diào)施工管理人員，計算并監(jiān)督計劃內(nèi)的工作日程和完成計劃，以此為獎懲依據(jù)。（主要做好裝飾施工的工料控制階段）

三、對工程核算實行單戶單項計算支出制度，監(jiān)督并把握預(yù)算表所指材料，超前計劃采購日程和資金的分配問題。對采購材料實行量的跟蹤和及時回收填單。杜絕多領(lǐng)亂領(lǐng)。

第二篇：裝飾公司的發(fā)展方向和方式

關(guān)于裝飾公司的發(fā)展方向和方式

其基本思路可以分為兩個階段：

一、讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）

二、讓客戶選擇您的公司 即第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）“讓客戶知道您的公司”這一行為屬于公司的外在“品牌”影響力，這一點對企業(yè)來說相對容易做到，企業(yè)可以利用傳媒（報紙、電視、刊物以及電臺等）、互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)站）以及戶外媒介（路牌廣告、車身廣告等）等對企業(yè)的品牌及“閃光”的舉措等進(jìn)行宣傳和推廣。只要企業(yè)投入5萬－10萬，最長三個月時間就可以讓本地區(qū)的老百姓知道我們的企業(yè)。當(dāng)然，效果的好壞還要涉及企業(yè)推廣的方式，如廣告投放的方式、如何選擇媒介以及如何運(yùn)作企業(yè)的“閃光點”等等，而裝飾公司的閃光點在那里？我想目前主要只有兩個點： 裝修管理服務(wù)制度 公司設(shè)計力量 其他

“讓客戶選擇您的公司”這一行為則屬于公司的內(nèi)在“品牌”影響力；內(nèi)在“品牌”屬于企業(yè)綜合實力的范疇，這一行為密切影響到企業(yè)的“簽單率”；據(jù)我的體會與研究，客戶最終選擇裝飾公司受很多因素的影響，大致舉例如下： 1.企業(yè)的知名度

2.企業(yè)的影響力（知名度和影響力應(yīng)是兩個不同的概念）3.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力（辦公場地的感染力等）

4.企業(yè)人員（特別是接待人員、業(yè)務(wù)員，設(shè)計師以及企業(yè)經(jīng)理）的專業(yè)能力和親和力

5.成功作品（樣板工程－但不是所有的成功作品都能夠打動客戶，企業(yè)帶客戶看樣板應(yīng)該有所選擇，有的放矢）6.過去客戶的評價

7.企業(yè)有無規(guī)范的管理能力（從規(guī)章制度到施工現(xiàn)場，還有竣后服務(wù)）8.企業(yè)有無長期發(fā)展的能力和計劃。。。。。。。。。。。。。。。

以上因素屬于對客戶的感觀影響，感觀影響決定了客戶是否還與公司繼續(xù)下一步的聯(lián)系。而下面的幾點決定客戶最終是否簽單。9.設(shè)計師的設(shè)計能力和溝通能力

10.預(yù)算報價是否合理到位（合乎客戶的心里標(biāo)準(zhǔn)）。。。。。。。。。。。。。。。

目前小的裝飾公司處于一種原始的運(yùn)作階段，基本沒有廣告投入，業(yè)務(wù)拓展的模式還是靠親朋好友介紹，公司經(jīng)營處于有上頓沒有下頓的狀況；即使有一小部分廣告投入，但是投入方式較為盲目和粗放，沒有一個總體的目標(biāo)和規(guī)劃；還有公司依賴業(yè)務(wù)員拉業(yè)務(wù)，但實踐證明這種方式效果并不是很好；裝飾公司第一階段（外在“品牌”影響力）做的還不夠，應(yīng)該說還沒有開始，而且第一階段過后的第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）的建設(shè)也應(yīng)該同步進(jìn)行，這樣是才會有長期發(fā)展的能力的。

關(guān)于各部門工作的開展方式

市場部（業(yè)務(wù)部）的工作方式和方向

讓客戶知道您的公司 即第一階段（外在“品牌”影響力）

我想家裝市場部的開展問題大家都知道。不過應(yīng)該如何去做。怎樣做。比如怎么讓業(yè)主認(rèn)識公司。讓公司接觸到業(yè)主。這樣的思維誰都想的到。不過怎樣來做好這樣的工作呢？直接的說。定單只有三要素。設(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算。而作為一個家裝的市場部承擔(dān)的就是主動尋找，溝通業(yè)主的任務(wù)。那么怎樣來做好這樣的工作。怎樣在市場上占的先機(jī)，才是真正需要解決的問題。就比如目前各公司常用的辦法，派出市場部人員在各新交鑰匙的小區(qū)設(shè)點的方式。當(dāng)然設(shè)點本生是應(yīng)該用的一種手段，不過現(xiàn)目前各公司派去的業(yè)務(wù)人員的行業(yè)素質(zhì)卻很是低下。其基本來源就是現(xiàn)找來的無裝飾行業(yè)（關(guān)于設(shè)計，施工，價格等）知識的人員。而大多公司行為就是直接配以一定宣傳資料，及放到各點去自己招攬業(yè)務(wù)。由于對本行業(yè)知識的匱乏，使其不具備起碼的說服能力，有甚者反使業(yè)主對公司的專業(yè)能力表示懷疑。其人如何發(fā)揮作用？我想只有加大力度培訓(xùn)，而培訓(xùn)必須是個長期過程，讓業(yè)務(wù)人員認(rèn)識并明白所有的工作流程和業(yè)主提到的常見問題。并且要讓業(yè)務(wù)人員有個學(xué)習(xí)晉升的機(jī)會。

再論市場部人員的待遇和公司關(guān)系問題。一般來說現(xiàn)在市場部人員工資按提成制計算。做多得多。不錯，相對于有一定基礎(chǔ)的大中型裝飾公司。可利用自己的品牌效應(yīng)，就算不出去設(shè)點也有業(yè)主會主動找到公司總部聯(lián)系，這樣就很簡單。不過相對小型裝飾公司就更需要自己去擴(kuò)展市場。那么用提成制的方式來招聘市場部人員就有其固定的弊端。首先，人才難尋。很難找到合適的有能力者來為自己跑市場。就算找10個業(yè)務(wù)員，其中有了這么一個能人。也很難能留下。其他的公司可能開出更高的提成。再加上提成制本生給應(yīng)聘市場部人員就有一個威脅感，讓其沒有一個對企業(yè)的信任感。作為一個企業(yè)，無法給員工一個家的感覺。相互的信任沒有產(chǎn)生。又怎樣調(diào)整的起員工的工作激情讓他們發(fā)揮最大的作用呢？

其次，就是誠信。裝飾公司必須建立一個好的口碑，言出有信。我想業(yè)務(wù)也不愁了。故，我認(rèn)為要做好市場部就需要調(diào)整，改革現(xiàn)有的方式。1．專業(yè)性（加大培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的力度）。2．固定工資加提成的方式，（一般裝飾公司專業(yè)的業(yè)務(wù)人員為600底薪加業(yè)務(wù)提成，但每月必須完成業(yè)務(wù)量的情況下，以1到3個點的提成獎勵，如10萬1個點，20萬2個點不等。）3．交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）4．午餐補(bǔ)貼及工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）設(shè)計部的工作方式和方向

現(xiàn)在，業(yè)主較重視選擇一家好的裝飾公司為自己服務(wù)，而選擇一位好的室內(nèi)設(shè)計師是整個裝飾活動中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

設(shè)計策劃先行，可減少甚至避免裝飾施工中的損失。室內(nèi)設(shè)計對于工程而言，可謂“運(yùn)籌帷幄，決勝未來”。另一方面，真正的工程造價是從室內(nèi)設(shè)計師的設(shè)計中產(chǎn)生出來的，省錢就必須從設(shè)計開始。要掌握和控制好造價，沒有設(shè)計的報價是沒有根基的預(yù)算。這要求我們選擇室內(nèi)設(shè)計師時須做到以下幾點：

1.經(jīng)驗。室內(nèi)設(shè)計師能否快速理解業(yè)主意向及快速提出合理化建議基于其處理案例是否夠多，經(jīng)驗是否豐富。

2.創(chuàng)意。交談過程中，能否根據(jù)一些情況，看著建筑平面圖隨意、快速、準(zhǔn)確地構(gòu)思。

3.個性。惟命是從的設(shè)計師是沒有個性的。不分好壞，什么東西都統(tǒng)統(tǒng)裝飾上去，看上去是很好地為業(yè)主服務(wù)，其實是對業(yè)主不負(fù)責(zé)。有個性的設(shè)計師設(shè)計出來的作品可以家居裝飾區(qū)別于其他，有“量身度造”之感。

4.綜合造價。室內(nèi)設(shè)計師對裝飾材料花色、品種及有關(guān)裝飾項目價格的了解越深，就越能合理安排業(yè)主資金，使裝飾材料為室內(nèi)設(shè)計服務(wù)，為業(yè)主省錢，達(dá)到內(nèi)在價值最大化。

5.相關(guān)問題。室內(nèi)設(shè)計師對相關(guān)建筑問題的了解程度，有利于裝飾施工的順利進(jìn)行。如墻能動否，工藝怎樣既簡單又能達(dá)到效果，配置什么樣的家具又省錢又實際等。

6.綜合能力。裝飾項目內(nèi)容繁雜，設(shè)計師知識水平及廣度是高水平設(shè)計師區(qū)別于一般室內(nèi)設(shè)計師的關(guān)鍵。只有綜合能力強(qiáng)的設(shè)計師，才能解決和滿足業(yè)主的綜合需要。

7.新技術(shù)。設(shè)計師對家電、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代的認(rèn)識及在居家中的應(yīng)用，居家裝飾中的環(huán)保體現(xiàn)，聲學(xué)環(huán)境處理等，均應(yīng)知曉。

8.裝飾文化。室內(nèi)設(shè)計師對文化的理解，風(fēng)格流派的合理運(yùn)用，可使裝飾層次更趨向高境界，滿足消費者不同層次的需要。

9.道德觀念。室內(nèi)設(shè)計師作品如其人，反映設(shè)計師的品格，乃至品德。應(yīng)當(dāng)為業(yè)主設(shè)想，預(yù)測并預(yù)防各種可存在的問題。預(yù)測性越強(qiáng)，將來發(fā)生問題的機(jī)會越少，業(yè)主越省心。把握業(yè)主情況，進(jìn)而選擇適合的施工方法，可以使業(yè)主省力。有正確的道德觀念，也就能有好的服務(wù)水準(zhǔn)。

10.藝術(shù)品質(zhì)。藝術(shù)是裝飾的一個重要組成部分，欣賞裝飾本身了是一種藝術(shù)享受。室內(nèi)設(shè)計在價值層次上的表現(xiàn)，最終是藝術(shù)品位的表現(xiàn)。在創(chuàng)造理想空間環(huán)境時，設(shè)計師應(yīng)使自己的傷口成為高雅的藝術(shù)品。

而對于一個好的設(shè)計師選擇和錄用后，再論公司與設(shè)計師的關(guān)系，以定單的三要素為基準(zhǔn)。“設(shè)計方案，施工質(zhì)量，工程預(yù)算等”，那么在設(shè)計師手里就掌握了兩個重點。既設(shè)計方案和工程預(yù)算，正所謂千軍易得，一將難求，在取得能獨擋一面的設(shè)計師后，我們也應(yīng)該為設(shè)計師創(chuàng)造良好的待遇和發(fā)展空間。以當(dāng)前內(nèi)地一些裝飾公司為例：一般一個成熟的設(shè)計師是以底薪加提成的方式，（即底薪1500加工程總價的4個點提成，底薪2000加工程總價的3個點提成，但每月必須完成8萬元以上的定單）。固：如要錄取好的設(shè)計師是必須考慮他的發(fā)展方向和學(xué)習(xí)機(jī)會的，讓其對企業(yè)的信任感和責(zé)任感。只有信任感的產(chǎn)生。才能調(diào)整起設(shè)計師對工作激情的發(fā)揮和作用。1，體現(xiàn)其價值（保證業(yè)務(wù)量及設(shè)計取費）

2，工作交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）3，工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）4，交流和學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會 工程管理部工作方式和方向

裝飾施工管理是第二階段（內(nèi)在“品牌”影響力）的堅實后盾，質(zhì)量和利潤都是由工程管理來體現(xiàn)的，所以工程管理為重中之重，而要想體現(xiàn)管理出效益的作用，就必須從正規(guī)，嚴(yán)謹(jǐn)，負(fù)責(zé)，執(zhí)行入手。其主要表現(xiàn)在以下幾個階段。裝飾施工的準(zhǔn)備工作階段

一、裝飾工程特點及其施工準(zhǔn)備的原則

1、裝飾工程特點：從影響施工管理的角度看，裝飾工程的特點主要有： 附著性：裝飾面層以建筑結(jié)構(gòu)為載體，附著于結(jié)構(gòu)之上。交叉性：裝飾施工與機(jī)電設(shè)備安裝在施工過程中頻繁交叉。終結(jié)性：裝飾施工的完成意味著建設(shè)工程竣工。

2、裝飾工程施工準(zhǔn)備原則

超前原則：對于新開工程，裝飾工程的準(zhǔn)備工作應(yīng)在施工前期開始著手。關(guān)聯(lián)原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作不僅需要詳細(xì)了解裝飾本身的設(shè)計要求，而且要了解與之相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)、水電安裝工程的設(shè)計要求及其施工情況。

3、覆蓋原則：裝飾工程準(zhǔn)備工作應(yīng)覆蓋裝飾施工管理的各個方面包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、材料、機(jī)具人員組織，現(xiàn)場條件等等，不留缺口。

4、貫串原則：準(zhǔn)備工作不僅做在施工前，而且要貫串施工全過程。

二、資料準(zhǔn)備及熟悉與核對圖紙與其它設(shè)計文件要點

1、計算工程量：分區(qū)域、分房間、分工種、分項目計算裝飾工程量。確定額定工料消耗。

2、編制施工組織設(shè)計，主要應(yīng)包括：裝飾工程進(jìn)度計劃。各裝飾分項工程施工方法或工藝，施工現(xiàn)場組織圖，質(zhì)量、安全、現(xiàn)場清潔管理、成品保護(hù)。

3、編制裝飾材料計劃根據(jù)進(jìn)度計劃和工程量表，按品種、規(guī)格編制其需要用量和需要時間和計劃。

三、復(fù)核現(xiàn)場施工尺寸

確定裝飾基準(zhǔn)線。清理影響裝飾施工的障礙物。落實裝飾施工隊伍配備裝飾施工機(jī)具，搭建倉庫、等臨時設(shè)施。落實裝飾材料供應(yīng)。落實現(xiàn)場消防器具和安全設(shè)施。

裝飾施工的進(jìn)度管理階段

一、材料準(zhǔn)備

進(jìn)一步與現(xiàn)場工人熟悉圖紙與其它設(shè)計技術(shù)。計算工程量、區(qū)域、工種、項目的工程量。根據(jù)工程特點合理安排施工工序 編制施工組織設(shè)計： 1．裝飾工程的協(xié)調(diào)后，工程進(jìn)度計劃。2．分項工程的施工方法和工藝，現(xiàn)場施工組織圖。3．質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、管理、成品保護(hù)、等措施。4．編制下道工序的材料計劃：品種、規(guī)格、數(shù)量、時間

二、工期延誤的因果分析 《裝飾工程工期延誤的因果分析示例圖》 待定。。。。。。

三、工程進(jìn)度管理要點制定

1．包括設(shè)計圖紙到位、裝飾材料供應(yīng)、及現(xiàn)場交叉作業(yè)在內(nèi)的綜合性進(jìn)度計劃。計劃層層分解、落實、及時檢查反饋、狠抓關(guān)鍵路線。2．把好裝飾材料訂貨、催貨、運(yùn)輸關(guān)，保證按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)各種裝飾材料及相關(guān)設(shè)備。3．改善傳統(tǒng)裝飾工藝，有條件的項目盡量采用場外加工、現(xiàn)場組裝的工藝，加速施工的進(jìn)度。4．堅持以質(zhì)量求進(jìn)度的正確方針，以求一次施工成活，杜絕返工。5．加強(qiáng)工人培訓(xùn)，配備先進(jìn)工具，改善勞動環(huán)境，提高勞動效率。6．精心組織交叉施工，定期組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，避免工序脫節(jié)造成窩工或工序顛倒或造成成品交叉破壞。

裝飾施工的工料控制階段

一、工費控制 １．工日預(yù)算：編制工日預(yù)算是控制人工費的基礎(chǔ)。工日預(yù)算應(yīng)分工種、分裝飾子項來編制。（班組分包或項目分包時，一般采用市場價格指導(dǎo)分包價格）2．安排作業(yè)計劃：安排作業(yè)計劃的核心是為各個工種操作班組提供足夠的工作面，避免窩工，交叉施工不順，保證流水施工正常運(yùn)行。在執(zhí)行計劃是過程中，必須隨時協(xié)調(diào)，解決影響正常流水作業(yè)的問題。如果某一工序的進(jìn)度因某因素而耽誤了，這就意味著它的所有后續(xù)工序?qū)⒊霈F(xiàn)窩工，必須及時解決。

3．執(zhí)行施工任務(wù)單制度：施工任務(wù)單的內(nèi)容主要包括：工程項目、工程量、產(chǎn)量定額、計劃用工數(shù)、工作開始日期、質(zhì)量及安全要求等。

施工任務(wù)單由工長與現(xiàn)場管理人員共同簽發(fā)，考核與驗收。★執(zhí)行施工任務(wù)單制度應(yīng)注意工程內(nèi)容的劃分與定額范圍的一致性，并對施工數(shù)量、質(zhì)量、安全、材料耗用、成品保護(hù)等全面考核、驗收、以次作為工人班組分配的依據(jù)。

二、材料費控制

做好材料訂貨關(guān)，做到：“準(zhǔn)確”、“可靠”、“及時”、“經(jīng)濟(jì)”。準(zhǔn)確：材料品種、規(guī)格、數(shù)量與設(shè)計一致； 可靠：材料性能、質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 及時：供貨時間有把握； 經(jīng)濟(jì)：材料價格應(yīng)低于預(yù)算價格。

把好材料驗收、檢驗質(zhì)量不合格或運(yùn)輸損壞的材料，應(yīng)立即與供應(yīng)方辦理退貨.更換手續(xù)。把住發(fā)放關(guān)，工長憑施工任務(wù)單填寫領(lǐng)料單，交與現(xiàn)場管理人員復(fù)核，然后到材料部門領(lǐng)料。以便材料組限額發(fā)料。實行材料領(lǐng)用責(zé)任制，專料專用，工長用料超過限額應(yīng)追查原因，屬于班組浪費或損壞，應(yīng)由班組負(fù)責(zé)。

把好材料盤點、回收關(guān)完成工程量的70%時，應(yīng)及時盤點，嚴(yán)格控制進(jìn)料，防止剩料。施工剩余材料要及時組織退庫?；厥瞻ㄟ吔橇虾团f樓改造中拆除下來的可用材料。班組節(jié)約下來的材料退庫，應(yīng)予以兌現(xiàn)獎勵?；厥詹牧弦咨频胤诸惐９?，以備工程保修期使用。

三、工程索賠 工程索賠是工料控制的另一個側(cè)面，工料控制是要減少人工、材料的消耗，工程索賠則要為發(fā)包方原因引起的工料超耗或工期延長獲得合理的補(bǔ)償。工程索賠對項目的經(jīng)濟(jì)成果具有重要意義。

工程索賠應(yīng)注意以下幾點：

1．吃透合同仔細(xì)閱讀合同條款，掌握哪些屬于索賠范圍，哪些是屬于承包方的責(zé)任。2．隨時積累原始憑證與工程索賠有關(guān)的原始憑證包括發(fā)包方關(guān)于設(shè)計修改指令、改變工作范圍或現(xiàn)場條件的簽證、停電停水的確認(rèn)、施工現(xiàn)場或工作面移交延誤的確認(rèn)等。簽證和確認(rèn)均應(yīng)在合同規(guī)定的期限內(nèi)辦理，過時無效。

3．合理計算索賠金額即要計算有形的工料增加，又要計算隱性的消耗，如由于業(yè)主供料的誤期所造成的窩工損失等。索賠計算應(yīng)有根有據(jù)，合情合理，然后經(jīng)雙方協(xié)商來確定補(bǔ)償?shù)慕痤~。

裝飾施工的安全生產(chǎn)階段 一、裝飾施工多發(fā)事故

火災(zāi)：裝飾施工階段易燃、能燃物品多，木材，油漆、等發(fā)揮性易燃?xì)怏w濃度高，這些因素一旦失控便會導(dǎo)致火災(zāi)。

2．觸電：裝飾施工階段電動工具特別是手持電動工具使用廣泛，防護(hù)和管理不方便可能引起觸電。

3．機(jī)械傷害現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛使用電動工具以外，還采用大量氣動工具，導(dǎo)致機(jī)械傷害事故的因素多。

4．高處墜落裝飾施工階段，特別是結(jié)構(gòu)外沿和各種吊頂未封閉之前，各種等級的高處作業(yè)隨處可見，防護(hù)不力既導(dǎo)致高處墜落事故。

二、火災(zāi)要求及防火措施 電氣設(shè)備防火要點：各類電氣設(shè)備、線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，接頭須接實、接牢，以免線路過熱或打火短路，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。

以上幾個階段為施工管理的中心階段，應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)場管理人員，材料配給人員，工長的培訓(xùn)，以明白并深入管理程序，按計劃進(jìn)行，嚴(yán)格遵守，加強(qiáng)執(zhí)行力度。再論公司與現(xiàn)場工人的關(guān)系，以工種承包制，主動按時支付其生活費用，相互建立信任關(guān)系，調(diào)動工人的工作激情，讓他們發(fā)揮最大的作用。其次，就是做到工程結(jié)束經(jīng)驗收合格后3天內(nèi)支付工人工資。

而一個好的現(xiàn)場管理人員不但是個好的協(xié)調(diào)人員，而且要對各道工藝設(shè)計，組織安排，實施執(zhí)行熟悉的綜合性人才，所以必須考慮他的發(fā)展空間和待遇問題。建立一個相互信任的關(guān)系，我想一個成熟的現(xiàn)場管理人員的工資應(yīng)底薪加預(yù)期利潤完成比的激勵制。即預(yù)期利潤為三十個點，（在施工前對各技術(shù)統(tǒng)計及材料預(yù)算，人工費用等比算出的毛利潤率），超過利潤比后應(yīng)該以百分之八十來獎勵現(xiàn)場管理人員及其他協(xié)調(diào)人員。如低于預(yù)期利潤錄應(yīng)該反扣工程提點的百分之八十作為懲罰。

1，底薪加提成（1500加3個點的提成）

2，工作交通工具的補(bǔ)貼方式（車費報銷或者每月固定數(shù)額）3，工作通訊補(bǔ)貼（也可以固定數(shù)額）4，交流和學(xué)習(xí)的發(fā)展機(jī)會

財務(wù)部（監(jiān)理部及材料采購）

與其說以上3個部門為前線戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士，那么財務(wù)部門就應(yīng)該是后方補(bǔ)給的戰(zhàn)斗物資所需。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、應(yīng)及時，準(zhǔn)確，嚴(yán)格地為各部門提供資金和物資。特別是工程所需材料采購款，保質(zhì)保量的情況下，第一時間把材料運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場。

二、計算勞動成本，協(xié)調(diào)施工管理人員，計算并監(jiān)督計劃內(nèi)的工作日程和完成計劃，以此為獎懲依據(jù)。（主要做好裝飾施工的工料控制階段）

三、對工程核算實行單戶單項計算支出制度，監(jiān)督并把握預(yù)算表所指材料，超前計劃采購日程和資金的分配問題。對采購材料實行量的跟蹤和及時回收填單。杜絕多領(lǐng)亂領(lǐng)。

第三篇：公司發(fā)展方向報告書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁：

你們好！

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁能在百忙之中抽空到我公司視察、考察、指導(dǎo)工作。近年來，國家大力倡導(dǎo)和支持新能源的開發(fā)和利用。而作為最普通最常見的生物質(zhì)能源的農(nóng)作物秸稈更是如今新能源開發(fā)的重中之重。但俯拾皆是的農(nóng)作物秸稈并未得到充分的利用。政府每逢秋收夏忙時節(jié)都要耗費大量的人力、物力、財力來進(jìn)行秸稈禁燒工作，但仍屢禁不止，歸根結(jié)底，造成這種現(xiàn)象的原因就是秸稈沒有更好的處理利用方式，農(nóng)戶只能采取露天燃燒或是隨意丟棄在田間地頭、道路兩旁，池塘水溝中，等禁燒工作一過，大量的農(nóng)作物秸稈還是會被付之一炬，造成：

1、引起火災(zāi)，威脅人民群眾的生命財產(chǎn)安全；

2、引發(fā)交通事故，影響道路安全和航空安全；

3、破壞土壤結(jié)構(gòu)，造成土地生態(tài)失衡；

4、造成霧霾，危害人體健康；

5、污染空氣，破壞環(huán)境，加劇溫室效應(yīng)；

6、堆放在水溝、池塘中，污染水源等一系列危害。

強(qiáng)峰公司是集科研、設(shè)計、制造、銷售為一體的專業(yè)農(nóng)業(yè)機(jī)械生產(chǎn)廠家，長期致力于生物質(zhì)能源設(shè)備的研制開發(fā)。本公司主導(dǎo)產(chǎn)品是JYC系列秸稈壓塊成型機(jī)、多功能粉碎機(jī)、輸送機(jī)及配套設(shè)備，是將農(nóng)作物秸稈粉碎后經(jīng)輸送機(jī)注入主機(jī)，再加壓制成秸稈壓塊，我們稱之為“秸稈煤炭”。它能廣泛用于澡堂、賓館、工業(yè)鍋爐、生物質(zhì)電廠等需要大量消耗原煤的場所以替代原煤。JYC-2000型秸稈壓塊成型機(jī)是我公司JYC系列秸稈壓塊設(shè)備的第二代產(chǎn)品，曾獲得全國發(fā)明銀獎，每臺JYC-2000型秸稈壓塊成型機(jī)年產(chǎn)秸稈煤炭在4000噸左右，若每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)能建2-3個農(nóng)作物秸稈加工點，每個加工點能有3-5臺秸稈壓塊設(shè)備，則可以大大增加農(nóng)作物秸稈的利用率，降低農(nóng)作物秸稈廢棄后造成的各種危害，同時也可以減輕甚至消除政府的秸稈禁燒工作負(fù)擔(dān)。

我公司JYC系列秸稈壓塊成型機(jī)不僅暢銷江蘇地區(qū)，還遠(yuǎn)銷山東、河南、安徽、浙江、上海、四川等省市及東北地區(qū)。今年五月份，臺灣生產(chǎn)黨主席盧月香女士協(xié)同臺灣企業(yè)家及農(nóng)業(yè)大戶來我公司實地考察后，準(zhǔn)備全權(quán)代理我公司在臺灣及福建地區(qū)的銷售工作。

我公司與上海東華大學(xué)合作，于2012年9月開始研制JYC系列秸稈壓塊設(shè)備第三代產(chǎn)品JYC-3000型秸稈壓塊成型機(jī)，每小時產(chǎn)量2-3噸，已于2013年6月份試制成功，并計劃在2013年第四季度進(jìn)行試運(yùn)行，2014年全面投產(chǎn)，并向市場推廣銷售。其配套設(shè)備多功能粉碎機(jī)是我公司與江蘇理工大學(xué)共同研發(fā)的，現(xiàn)已研制成功，將與JYC-3000型秸稈壓塊機(jī)同時試運(yùn)行，同時投產(chǎn)、推廣、銷售。

根據(jù)政府推出的土地流轉(zhuǎn)政策，為了適應(yīng)土地大面積流轉(zhuǎn)，切實讓投資者節(jié)省成本，合理規(guī)劃大面積土地使用。我公司與常州大學(xué)合作，于2013年1月開始研制開發(fā)方孔開溝機(jī)，預(yù)計2013年底試制成功，計劃于2014年下半年全面投產(chǎn)，并向市場推廣銷售。

我公司與南京農(nóng)業(yè)大學(xué)合作，于2013年5月開始研制開發(fā)撿拾打捆機(jī)，用于收割機(jī)后攜帶，直接將秸稈打包，一機(jī)兩用，減少動力消耗，減少人力使用，省時省事，節(jié)省開支，而且它還有效的解決了大田地里秸稈不容易集中收貯和運(yùn)輸?shù)膯栴}。預(yù)計2013年底試制成功，計劃于2014年夏忙前全面投產(chǎn)，并向市場推廣銷售。

我公司在強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)品的同時，也在不斷的開發(fā)新的適應(yīng)社會需求的產(chǎn)品，切實為我國十二五規(guī)劃提出的節(jié)能、環(huán)保、低碳、減排工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時也為廣大投資者提供新的致富路，為廣大農(nóng)戶增收創(chuàng)收，真正做到“做企業(yè)，就要利國利民”的宗旨。

敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各界同仁關(guān)注。

再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁能在百忙之中蒞臨我公司視察、考察、指導(dǎo)工作！

第四篇：公司未來發(fā)展方向

原始設(shè)備制造商

OEM和原始設(shè)備制造商是同義詞，已合并。

OEM生產(chǎn)，也稱為定點生產(chǎn)，俗稱代工（生產(chǎn)），基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵的核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的加工任務(wù)通過合同訂購的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。之后將所訂產(chǎn)品低價買斷，并直接貼上自己的品牌商標(biāo)。這種委托他人生產(chǎn)的合作方式簡稱OEM，承接加工任務(wù)的制造商被稱為OEM廠商，其生產(chǎn)的產(chǎn)品被稱為OEM產(chǎn)品?？梢姡c生產(chǎn)屬于加工貿(mào)易中的“代工生產(chǎn)”方式，在國際貿(mào)易中是以商品為載體的勞務(wù)出口。目 錄

1概念辨析 1.1 供應(yīng)方式 1.2 基本條件 2發(fā)展歷史 3發(fā)展優(yōu)勢

3.1 適應(yīng)科技發(fā)展 3.2 品牌發(fā)展 3.3 信息管理發(fā)展 3.4 顧客解決方案 3.5 建立競爭優(yōu)勢 4發(fā)展現(xiàn)狀 5利弊分析 5.1 生產(chǎn)方好處 5.2 生產(chǎn)方弊端 6戰(zhàn)略選擇 6.1 走出去

6.2 海外貼牌生產(chǎn) 6.3 海外貼牌優(yōu)勢 7產(chǎn)業(yè)升級 8經(jīng)營啟示

8.1 適應(yīng)長遠(yuǎn)發(fā)展 8.2 提供品牌經(jīng)營 8.3 積極參與代理 8.4 利用渠道資源 8.5 進(jìn)入國際市場 8.6 融合產(chǎn)品服務(wù) 9法律問題

10管理器的英語縮寫 1概念辨析 「原廠委托制造」OEM(Original Equipment Manufacturer)是受托廠商按來樣廠商之需求與授權(quán)，按照廠家特定的條件而生產(chǎn)。所有的設(shè)計圖等都完全依照來樣廠商的設(shè)計來進(jìn)行制造加工。OEM，又叫定牌生產(chǎn)和貼牌生產(chǎn)，最早流行于歐美等發(fā)達(dá)國家，它是國際大公司尋找各自比較優(yōu)勢的一種游戲規(guī)則，能降低生產(chǎn)成本，提高品牌附加值。這種生產(chǎn)方式在國內(nèi)家電行業(yè)比較流行，如TCL在蘇州三星定牌生產(chǎn)洗衣機(jī)，長虹在寧波迪聲定牌生產(chǎn)洗衣機(jī)等。具體說來，OEM（Original Equipment Manufacturer）即原始設(shè)備制造商，ODM（Original Design Manufacturer）即原始設(shè)計制造商，OBM（Original Brand Manufacturer），即原始品牌制造商。A方看中B方的生產(chǎn)能力，讓B方生產(chǎn)A方設(shè)計的產(chǎn)品，用A方商標(biāo)。對A方來說，這叫OEM；A方的技術(shù)和設(shè)計，被B方看中，B方引進(jìn)生產(chǎn)，貼上B方標(biāo)簽，這叫ODM；對B方來說，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工別人的產(chǎn)品，然后貼上別人的商標(biāo)，這叫OBM。原廠委托設(shè)計ODM(Original Design Manufacturer)則是在產(chǎn)品設(shè)計與發(fā)展的活動上，經(jīng)由高效能的產(chǎn)品開發(fā)速度與具競爭力的制造效能，滿足買主需求。技術(shù)能力足夠以后設(shè)計能力提升，進(jìn)而能夠開始接案并處理設(shè)計開發(fā)的相關(guān)事務(wù)。供應(yīng)方式

ODM（Original Design Manufacturer）的廠商設(shè)計方案供應(yīng)方式：

1.買斷方式：品牌擁有方買斷ODM廠商現(xiàn)成的某型號產(chǎn)品的設(shè)計，或品牌擁有方單獨要求ODM廠商為自己設(shè)計產(chǎn)品方案。

2.不買斷方式：品牌擁有方不買斷ODM廠商某型號產(chǎn)品的設(shè)計，ODM廠商可將同型號產(chǎn)品的設(shè)計采取不買斷的方式同時賣給其它品牌。當(dāng)這兩個或多個品牌共享一個設(shè)計時，兩個品牌產(chǎn)品的區(qū)別主要在于外觀。

「建立品牌」OBM(Original Brand Manufacturer)：發(fā)展出自己的企業(yè)形象，進(jìn)而獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。

在工業(yè)社會之中，OEM和ODM可謂司空見慣。因為出于制造成本、運(yùn)輸方便性、節(jié)省開發(fā)時間等方面的考慮，知名品牌企業(yè)一般都愿意找其他廠商OEM或ODM。在找別的企業(yè)進(jìn)行OEM或ODM時，知名品牌企業(yè)也要承擔(dān)不少責(zé)任。畢竟產(chǎn)品冠的是自己的牌子，如果產(chǎn)品質(zhì)量不佳的話，輕則有顧客找上門投訴，重則可能要上法庭。所以，品牌企業(yè)在委托加工期間肯定會進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。但代工結(jié)束后，質(zhì)量不敢保證。故此，當(dāng)有的商家告訴你某件產(chǎn)品的生產(chǎn)商是某大品牌的OEM或ODM產(chǎn)品的生產(chǎn)商時，絕不要相信其質(zhì)量就等同于該品牌。你唯一能夠相信的，是這家制造商有一定的生產(chǎn)的能力。基本條件

一、委托方

（1）優(yōu)秀的技術(shù)輸出能力；（2）優(yōu)秀的品牌形象；（3）廣泛的市場網(wǎng)絡(luò)；（4）產(chǎn)品開發(fā)能力；（5）技術(shù)控制能力。

二、制造方

（1）過剩的、優(yōu)秀的制造能力；（2）真誠的合作意愿；

（3）對市場方向有較強(qiáng)的把控。2發(fā)展歷史

OEM（Original Equipment Manufacturer）是社會化大生產(chǎn)、大協(xié)作趨勢下的一種必由之路，也是資源合理化的有效途徑之一，是社會化大生產(chǎn)的結(jié)果。在歐洲，早在20世紀(jì)60年代就已建立有OEM性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會，1998年OEM生產(chǎn)貿(mào)易已達(dá)到3500億歐元，占?xì)W洲工業(yè)總產(chǎn)值的14%以上，OEM生產(chǎn)已成為現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢的進(jìn)一步加快，OEM需求商有可能在更大范圍內(nèi)挑選OEM供應(yīng)商，特別是向加工制造成本低廉的國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。

在亞洲，日本企業(yè)為迅速占領(lǐng)市場，降低生產(chǎn)成本，最早采用國際OEM的生產(chǎn)貿(mào)易形式?！皝喼匏男↓垺钡尿v飛亦與OEM有密不可分的關(guān)聯(lián)。其中，臺灣早已成為全球PC機(jī)最大的OEM基地，印度亦是通過OEM的方式成為世界最大的計算機(jī)軟件出口國。在IT業(yè)，從技術(shù)到零部件到軟件的功能模塊，誰是全能？康柏總裁菲費爾談到這個問題時說：“用最直接的方式賺錢！”，并公開表示要省去那些所謂的資產(chǎn)（廠房、設(shè)備、辦公樓等）帶來的負(fù)擔(dān)。甚至有人稱：OEM造就整個IT產(chǎn)業(yè)！美國耐克公司，其年銷售收入高達(dá)20億美元，自己卻沒有一家生產(chǎn)工廠，只專注研究、設(shè)計及行銷，產(chǎn)品全部采用OEM方式，成為世界上OEM經(jīng)營的成功典范。3發(fā)展優(yōu)勢

OEM（Original Equipment Manufacturer）方式在制造業(yè)界，特別是在飛速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)應(yīng)用是極其廣泛的。例如，據(jù)全球權(quán)威的統(tǒng)計機(jī)構(gòu)IDG（International Data Group）統(tǒng)計，全球個人計算機(jī)廠商所使用的硬盤95%以上是由Seagate,Quantum及Western Digital這三家大的硬盤供應(yīng)商，以O(shè)EM方式提供的。之所以能夠得到廣大應(yīng)用的原因，是他適應(yīng)了進(jìn)入90年代后全球科技飛速發(fā)展所帶來的新競爭形勢的需要。OEM方式以其靈活，有效經(jīng)營的特點，適應(yīng)了這種新形勢的發(fā)展，從而得以廣泛應(yīng)用。適應(yīng)科技發(fā)展

科技的飛速發(fā)展導(dǎo)致了產(chǎn)品生命周期的縮短。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略正從擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本為主心生產(chǎn)型方式，向注重新技術(shù)應(yīng)用，迅速推出新產(chǎn)品為主中心的市場經(jīng)營方式轉(zhuǎn)化。據(jù)IDG的數(shù)據(jù)顯示，在50—60年代電子產(chǎn)品的生命周期平均10—12年，而進(jìn)入90年代這一數(shù)值下降為6—18個月。在新技術(shù)層出不窮的電子信息時代，企業(yè)經(jīng)營者為了獲取競爭優(yōu)勢而竟相加大了對新產(chǎn)品的研究開發(fā)的巨額投資力度，為了盡快將研究成果轉(zhuǎn)化為商品占領(lǐng)市場，許多大企業(yè)將關(guān)鍵性部件自己生產(chǎn)，而將輔件以O(shè)EM方式承包出去讓其他企業(yè)生產(chǎn)，這樣既可以保證縮短生產(chǎn)周期，又可以將節(jié)省下的用于生產(chǎn)設(shè)備的大量資金用于研究開發(fā)，使企業(yè)在市場響應(yīng)速度方面保持了一個良性循環(huán)，企業(yè)還可根據(jù)市場態(tài)勢的變化，適時地調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模，從而有可能保持一個適應(yīng)市場發(fā)展動態(tài)的、靈活的彈性生產(chǎn)機(jī)制。

從另一個角度講，產(chǎn)品生命周期縮短，企業(yè)用于生產(chǎn)設(shè)備方面投資的精神磨損必然加大，為了降低機(jī)會成本而大量采用OEM方式進(jìn)行生產(chǎn)，不能不說是充分利用外部資源的“草船借箭”之策。品牌發(fā)展

經(jīng)濟(jì)競爭日益向全球范圍內(nèi)展開，品牌與渠道越來越體現(xiàn)出在實際商品最終價值方面的重要作用，OEM方式中原廠商標(biāo)的夾注正說明這一點的重要性。在經(jīng)濟(jì)競爭中人們越來越認(rèn)識到品牌的重要性，因為只有在消費者中樹立起良好的形象，才能贏得更多營銷渠道合作伙伴的支持，才能通過與渠道合作伙伴的共同努力使產(chǎn)品向更廣泛的消費群體滲透。為此許多經(jīng)營業(yè)績良好的跨國公司一直注重品牌形象及營銷渠道的建設(shè)。因此充分利用OEM方式將已經(jīng)成熟的產(chǎn)品或其他企業(yè)有生產(chǎn)優(yōu)勢的產(chǎn)品推入自身的營銷渠道中，利用自身在增值服務(wù)方面的優(yōu)勢去贏得更廣范圍的消費者，這又可稱之為“借雞生蛋”之良策。信息管理發(fā)展

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)（CIMS）逐漸被廣泛地運(yùn)用于生產(chǎn)過程中，質(zhì)量已逐漸成為了生產(chǎn)過程中的可控因素，這就使OEM廠商為消費者代生產(chǎn)的產(chǎn)品提供了物質(zhì)保證。這正是OEM方式在生產(chǎn)自動化程度較高的信息產(chǎn)業(yè)行業(yè)中大行其道的原因之一，這也正像IBM，HP這樣的只有十多萬員工的跨國企業(yè)卻推動幾百億美元銷售額的原因之一。將有限的資源投入到渠道建設(shè)中去，也為企業(yè)提高市場反應(yīng)速度提供了根本保障。顧客解決方案

在信息經(jīng)濟(jì)時代，行業(yè)分工越來越細(xì)，新產(chǎn)品層出不窮，高科技含量逐漸提高，最終消費者不可能憑產(chǎn)品科技含量判斷對自身的適用性，因為他們所需要的是基于解決方案的全方位的服務(wù)。現(xiàn)代企業(yè)競爭從某種意義來講就是考核企業(yè)發(fā)現(xiàn)消費者需求并為之提供全面解決方案的能力，單一產(chǎn)品的重要性正逐漸降低。而現(xiàn)實問題是如何滿足越來越復(fù)雜，越來越具個性化特征的消費需求。

OEM方式提出了一個好的途徑：即企業(yè)以自己專有技術(shù)為基礎(chǔ)熔入以O(shè)EM方式生產(chǎn)的其他產(chǎn)品，從而為客戶提供適合各自需求的解決方案，這樣既推動了企業(yè)自身技術(shù)的發(fā)展，加強(qiáng)了自身品牌的影響力，又使客戶從全面的解決方案中得到了更全面及時周到的服務(wù)。從另一個角度上講，被OEM的企業(yè)也在企業(yè)的帶動下得到了發(fā)展，這充分體現(xiàn)了資源合理配置的原則。另外，以O(shè)EM方式進(jìn)行經(jīng)營可更加有效地配置有限的企業(yè)內(nèi)部資源，最大限度地減少管理的層次，提高經(jīng)營管理的效能。建立競爭優(yōu)勢

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已改變了人們對單純性競爭的看法，競爭與合作已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的兩大動力。在自身有優(yōu)勢的產(chǎn)品上，使用競爭對手的OEM產(chǎn)品使自己的優(yōu)勢更突出，同時競爭對手也有了新的發(fā)展空間，競爭變成了合作。同時在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，很難有一個企業(yè)能全部掌握一次產(chǎn)品的全部專利技術(shù)，通過相互間以O(shè)EM方式提供產(chǎn)品即可保證知識產(chǎn)權(quán)的完整性。從而避免糾紛或重復(fù)開發(fā)所帶來的資源的浪費，又能推動某項技術(shù)的市場影響力，使之成為新的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或是集團(tuán)聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)，使無序的競爭變得相對有序。4發(fā)展現(xiàn)狀

在全球經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張形成的強(qiáng)勁需求的環(huán)境下，我國的人力資源優(yōu)勢和規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢逐步得到體現(xiàn)。近幾年來，加工貿(mào)易在中國大地上如火如荼地展開，在對外貿(mào)易中的份額始終占據(jù)50%以上，成為貿(mào)易順差最重的貢獻(xiàn)力量，在短期內(nèi)這種勢頭還會愈演愈烈。但是，目前我國加工貿(mào)易中主要以O(shè)EM貼牌生產(chǎn)為主，所以有必要分析一下OEM方式的利弊和對我國企業(yè)的影響。5利弊分析 生產(chǎn)方好處

相對于購買方而言，供給方處于相對被動的地位，然而，采用OEM方式仍然是有利可圖的。1.進(jìn)入國際市場，參與國際競爭

國內(nèi)家電等行業(yè)競爭日趨激烈，市場趨于飽和，某些國內(nèi)制造企業(yè)為了能開拓市場，而為國外品牌做代工。增強(qiáng)了企業(yè)的全球意識。2.規(guī)模生產(chǎn), 降低成本

現(xiàn)代化生產(chǎn)中普遍存在著規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，即隨著產(chǎn)出規(guī)模的擴(kuò)大而呈現(xiàn)出單位成本下降的趨勢。這可能來自于專業(yè)化分工的深化，固定成本的分?jǐn)?。如果企業(yè)本身就存在這生產(chǎn)能力過剩的情況，成本下降的效果將更加明顯。參與OEM供給，意味著產(chǎn)出規(guī)模的擴(kuò)大，不但增加了產(chǎn)品的銷路，而且降低了成本。3.學(xué)習(xí)經(jīng)驗，完善管理

提供OEM的企業(yè)往往在OEM購買方的產(chǎn)品供應(yīng)鏈中扮演重要角色，OEM購買方可以在生產(chǎn)管理，市場營銷，產(chǎn)品開發(fā)等方面具備較強(qiáng)實力，在合作過程中，OEM供應(yīng)方可以在產(chǎn)品質(zhì)量控制，成本控制，經(jīng)營效率控制等的管理上按照購買方的要求組織生產(chǎn)，以先進(jìn)的組織控制，來自于“干中學(xué)”經(jīng)驗積累，提高企業(yè)的管理水平。4.產(chǎn)品創(chuàng)新, 提升能力

如果OEM產(chǎn)品屬于創(chuàng)新產(chǎn)品，供給企業(yè)除滿足購買方的需求外，還可以以自己的品牌在國內(nèi)外市場上銷售?；蛘咴黾赢a(chǎn)品線的長度，推出新產(chǎn)品；或者加深產(chǎn)品線的深度，增加現(xiàn)有產(chǎn)品的品種，無論從哪一方面來說都增加了企業(yè)的競爭力。

OEM方式對買賣雙方而言，除了共享產(chǎn)品整體競爭優(yōu)勢外，還具有一個最有特色的優(yōu)勢，那就是買賣雙方進(jìn)出市場的靈活性。只要買賣任何一方發(fā)現(xiàn)了更有利可圖的途徑，就可以隨時終止合同。從這個角度而言，OEM市場是高度有效的。5.節(jié)約銷售投資

當(dāng)企業(yè)面對國外市場時，由于地域廣，各國商業(yè)習(xí)慣不同，很難建立完全的獨立流通網(wǎng)。但是如果借用外國公司的銷售力量，那就便利多了。如富士，理光等都對其在歐美的廠商和經(jīng)紀(jì)采取了OEM方式，這樣就減少了企業(yè)間運(yùn)轉(zhuǎn)時的摩擦，消減了企業(yè)本應(yīng)投入的大量銷售資金，使企業(yè)能夠適應(yīng)在海外經(jīng)營。生產(chǎn)方弊端 [1] 中國從事加工生產(chǎn)和出口的企業(yè)，多數(shù)是在發(fā)達(dá)國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下發(fā)展起來的，所以，其市場的絕大部分在海外。勞動力成本優(yōu)勢的下降、行業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，這類企業(yè)都普遍面臨利潤率下降、發(fā)展速度減緩等問題，許多企業(yè)正在作二次發(fā)展方面的嘗試。但是，這類企業(yè)在思考和嘗試戰(zhàn)略發(fā)展時，潛伏著三個亟待引起高度重視的不良癥狀。1.規(guī)模擴(kuò)張———壯大背后的虛弱

部分加工出口型企業(yè)認(rèn)識到多元化發(fā)展的陷阱，明確提出現(xiàn)階段仍然在原行業(yè)內(nèi)繼續(xù)謀求發(fā)展，不搞多元化。關(guān)于如何在原行業(yè)內(nèi)謀求發(fā)展問題，這些企業(yè)的高層經(jīng)營者的回答幾乎都是“擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)?！薄５?，隨著國內(nèi)勞動力成本的上升，加工出口型企業(yè)的生產(chǎn)利潤趨于下降，生產(chǎn)環(huán)節(jié)在產(chǎn)業(yè)鏈中的競爭地位也同時趨于下降；相反，市場環(huán)節(jié)的利潤率和競爭地位在相對上升———所有的行業(yè)發(fā)展到一定階段以后，都會出現(xiàn)這種現(xiàn)象。如前幾年的家電行業(yè)就已經(jīng)遇到這種情況，迫使家電生產(chǎn)企業(yè)最后不得不實施市場一體化戰(zhàn)略，來實現(xiàn)對市場環(huán)節(jié)的滲透和控制。擴(kuò)大的生產(chǎn)規(guī)模，雖然可以改善企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭地位，但由于并沒能提高在產(chǎn)業(yè)鏈里的地位，而且還會造成對市場環(huán)節(jié)的進(jìn)一步依賴，地位可能會更加被動。加工出口型企業(yè)考慮在原行業(yè)內(nèi)發(fā)展時，對擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模問題不能做簡單處理，在考慮生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的方式上，尤其需要謹(jǐn)慎，否則，不僅不能提升競爭力，還會加大企業(yè)轉(zhuǎn)型或退出成本。2.成本優(yōu)勢———成功背后的乏力

中國加工出口型企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵，在于其顯著的成本優(yōu)勢。在形成成本優(yōu)勢的因素中，中國勞動力價格比較優(yōu)勢是主要的形成因素。但是，隨著國內(nèi)該行業(yè)的發(fā)展，加工出口型企業(yè)的成本優(yōu)勢正在受到一些相反因素的抵消：

首先，勞動力價格優(yōu)勢對一個具體的企業(yè)而言，不具可持續(xù)性，隨著中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，勞動力價格比較優(yōu)勢肯定日趨減弱。由于勞動力價格上升，很多企業(yè)已經(jīng)受到利潤率下降的困擾；其次，由于源于勞動力價格的成本優(yōu)勢，是中國加工出口型企業(yè)相對其它國家同類生產(chǎn)企業(yè)的優(yōu)勢，而不是中國某個具體企業(yè)的獨特優(yōu)勢，所以，在國內(nèi)競爭者范圍內(nèi)，這種整體性優(yōu)勢不構(gòu)成具體企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

隨著行業(yè)競爭的加劇，具體企業(yè)的發(fā)展開始受到缺乏獨特競爭優(yōu)勢的制約。顯然，對具體企業(yè)而言，必須通過其它方式形成自身獨特的、不易模仿的競爭優(yōu)勢。就成本而言，通過高效的生產(chǎn)組織能力、物流系統(tǒng)改善能力以及工藝創(chuàng)新能力等，獲取的成本優(yōu)勢才可以持續(xù)支撐企業(yè)的發(fā)展。加工出口型企業(yè)長期依靠勞動力價格優(yōu)勢，不重視這類能力的培養(yǎng)，因此，對于這類加工出口型企業(yè)來說，這一帶來成功的要素，同時也反過來成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的隱患。

3.代理出口———輕松背后的沉重

根據(jù)復(fù)斯管理咨詢公司的調(diào)查，加工出口型企業(yè)對國外市場的依存度很高，有的企業(yè)90%以上的產(chǎn)品依賴出口。然而，伴隨優(yōu)秀出口業(yè)績的，卻是這類企業(yè)脆弱、甚至是殘缺的市場功能。原因是，這些加工出口型企業(yè)，產(chǎn)品銷售并不是通過企業(yè)自身在國外建立銷售網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，而是普遍采用出口代理的方式，只和國外少數(shù)幾個一級代理商打交道，真正的市場對這些企業(yè)來說，完全是個“黑箱”，如何把握市場終極需求、建立高效的銷售網(wǎng)絡(luò)、靈活使用不同銷售方式等能力，被長期荒廢了。

利潤區(qū)間已經(jīng)開始向市場環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，要求這些企業(yè)必須要有強(qiáng)大的市場能力，否則，在海外市場上，自己的命運(yùn)越來越多地被別人控制，生存和發(fā)展的風(fēng)險越來越大。另外，許多加工出口型企業(yè)也已準(zhǔn)備開拓國內(nèi)市場，這更需要有足夠的市場能力，僅僅通過一級代理的方式是不行的。

然而，出口導(dǎo)向型企業(yè)長期采用出口代理，荒廢了自身的市場功能，而市場功能的形成更是需要很長的時間。因此，對于加工出口型企業(yè)來說，代理帶來了好處，但同時也造成企業(yè)市場功能的殘缺，它將成為企業(yè)下一步謀求更大自主發(fā)展的沉重“債務(wù)”。4.反傾銷的困擾

由于貼牌生產(chǎn)出口產(chǎn)品的成本較世界著名品牌低廉，在發(fā)達(dá)國家銷售，經(jīng)常遭到反傾銷，因為當(dāng)?shù)貒恼疄楸Ｗo(hù)其行業(yè)使中國企業(yè)蒙受巨大損失。5.品牌缺失

當(dāng)中國企業(yè)為別人代加工的成分越來越多時，自有的品牌也就越來越少，這一點對中國的企業(yè)來說，面臨著嚴(yán)峻的考驗。6戰(zhàn)略選擇 走出去

因為遭受反傾銷等因素，走出去進(jìn)行跨國投資，讓別人為自己代工正成為一些有實力的老牌OEM企業(yè)優(yōu)先選擇。

彩電反傾銷裁決已成定局 中國海外貼牌生產(chǎn)求變

盡管幾家彩電企業(yè)表示將對美國彩電反傾銷案結(jié)果上訴，但是中國彩電出口戰(zhàn)略存在易為人攻擊的重大失誤卻是不爭的事實。反傾銷案結(jié)果說明，中國的彩電企業(yè)已經(jīng)具備了成為國際化的能力，但卻缺乏國際化的經(jīng)驗。統(tǒng)計資料顯示，今后幾年，國內(nèi)彩電業(yè)的產(chǎn)能剩余將超過3500萬臺，尋找產(chǎn)能釋放地成當(dāng)務(wù)之急。在反傾銷案結(jié)果大局已定的情況下，中國的彩電出口戰(zhàn)略被迫進(jìn)行了一次重大調(diào)整，以大規(guī)模OEM出口和勞動密集型廉價低技術(shù)產(chǎn)品出口為主的模式將逐漸淡出歷史舞臺。但是美國以及歐盟等市場是加入WTO以后中國企業(yè)必須進(jìn)入且無法回避的主流市場。因此，現(xiàn)有企業(yè)進(jìn)行的一些具有前瞻性的出口策略將成為中國彩電出口的新型主力武器。全球范圍配置制造資源

據(jù)了解，彩電遭遇美國傾銷調(diào)查后，康佳首先調(diào)整了生產(chǎn)基地的布局，通過海外基地供貨來減緩美國傾銷裁定帶來的影響。在美方提出反傾銷指控不久，康佳于落子墨西哥建立生產(chǎn)基地，該基地在全面投產(chǎn)，專門生產(chǎn)針對供應(yīng)美洲市場的產(chǎn)品。而美國傾銷裁定加速了康佳海外生產(chǎn)基地的啟動，康佳在泰國、墨西哥的工廠已經(jīng)開始出貨，而9月份由合作工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品將在歐洲出貨。

海信也在宣布將以技術(shù)、質(zhì)量、品牌、設(shè)備投入方式，與總部設(shè)在美國的全球最大電子合約制造服務(wù)商偉創(chuàng)力公司合作，在匈牙利建設(shè)年產(chǎn)100萬臺的彩電工廠，以避開歐盟40%的反傾銷稅，爭奪歐盟高達(dá)3000萬臺的彩電市場。

TCL與湯姆遜成立的合資公司TTE，通過使用湯姆遜品牌對歐、美市場銷售TCL彩電。一方面TCL將從不受美國反傾銷影響的越南、菲律賓、波蘭、泰國等國家的生產(chǎn)基地向美國出口，甚至從TTE公司的墨西哥基地零關(guān)稅區(qū)出口，從而繞開反傾銷調(diào)查中對出口原產(chǎn)地的限制。品牌的國際化在制造上不可能只局限在母國家。所以，對中國的彩電企業(yè)來講，完全地依賴在中國制造是不現(xiàn)實的，也是不可能的。中國彩電企業(yè)要成為全球品牌必須具備在全球范圍內(nèi)配置制造能源的能力。對于中國特殊的市場經(jīng)濟(jì)而言，這一點顯得更為重要。反傾銷反映出了中國彩電的制造布局存在的嚴(yán)重問題，走出去是國際化的必需，而不僅僅是應(yīng)對反傾銷的權(quán)宜之計。海外貼牌生產(chǎn)

中國彩電企業(yè)為外國品牌貼牌生產(chǎn)早已有之，隨著中國彩電企業(yè)實力的壯大，尋找國外企業(yè)代工也成為出口的重要方式?？导鸭瘓F(tuán)多媒體事業(yè)部總經(jīng)理匡宇斌介紹，康佳就加大了出外尋找制造伙伴的力度，輸出技術(shù)，利用國際生產(chǎn)力為自己打工，提高貼牌生產(chǎn)的比例，成為康佳海外擴(kuò)張的一條捷徑。康佳出口的產(chǎn)品中貼牌比例已經(jīng)占到四成。而通過并購重組等方式迅速獲得全球制造資源，打通銷售通路，成為康佳海外攻略主打的另一張牌。企業(yè)需要走向國際市場 國際分工需要

隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際分工正從國內(nèi)生產(chǎn)，對外出口為特征的貿(mào)易主導(dǎo)型，迅速向國際生產(chǎn)跨國經(jīng)營為特征的現(xiàn)代投資主導(dǎo)型轉(zhuǎn)換。利益驅(qū)動需要

跨國經(jīng)營有很多好處，例如可利用國外資源，以彌補(bǔ)我國資源不足；可以較多利用海外資金；引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，裝備和管理；帶動國內(nèi)設(shè)備出口以及促進(jìn)經(jīng)貿(mào)結(jié)合等等。對外投資需要

多年的改革開放，引進(jìn)外資和技術(shù)，對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了很大的作用，但國外統(tǒng)計表明，一般引進(jìn)外資和向外投資之比，發(fā)達(dá)國家為1：1.4，較好的發(fā)展中國家為1：0.13，而我國僅為1：0.03。可見進(jìn)來容易出去難。究其原因，一是對進(jìn)入國際市場經(jīng)營缺乏認(rèn)識，二是缺少人才和資金；三是未形成應(yīng)有的機(jī)制。產(chǎn)地優(yōu)勢需要

利用產(chǎn)地國的市場優(yōu)勢，是很多進(jìn)入國際市場的公司采取的通常做法。同一類產(chǎn)品，甚至同一類品牌，在不同國家，就顯示不同的價值。例如，波音飛機(jī)是由包括中國在內(nèi)的28個國家的15000家工廠為其生產(chǎn)零，組件，而最后在美國裝成整機(jī)，以美國制造的名義出口，其身價大增。而同樣是美國技術(shù)的麥道，全部美國本土生產(chǎn)的零，組件，這樣生產(chǎn)的“麥道”飛機(jī)很難出口，國內(nèi)民航也不愿接受。當(dāng)然有很多因素，主要是中國產(chǎn)地這種在短期內(nèi)難以改變的商業(yè)心理，就形成了產(chǎn)地優(yōu)勢。企業(yè)走向國際市場的途徑

當(dāng)企業(yè)已經(jīng)形成了資金，人才和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，就應(yīng)該向海外發(fā)展，走一條適合自身發(fā)展的跨國經(jīng)營之路。OEM生產(chǎn)方式

以國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)為依托，以國際市場為依據(jù)，以企業(yè)本身的生產(chǎn)基地或“OEM”方式經(jīng)營的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以設(shè)在某些發(fā)達(dá)國家的組裝廠提供產(chǎn)品中勞動密集型零，部件（元器件），在當(dāng)?shù)夭少応P(guān)鍵件，完成配套組裝，驗測，包裝等工序，實現(xiàn)在當(dāng)?shù)卦鲋狄匀〉煤戏óa(chǎn)地證，就地銷售和向第三國出口。

這樣做的主要優(yōu)點是：由于取得發(fā)達(dá)國家產(chǎn)地證，一般產(chǎn)品售價可提高50%，甚至成倍增長；由于工廠設(shè)在國外，可以消除某些貿(mào)易和非貿(mào)易壁壘；組裝廠的產(chǎn)品可享受駐在國與其他相關(guān)國家的各種互惠待遇；由于勞動密集型零部件已在國內(nèi)完成，國外只用很少員工，試生產(chǎn)成本可大大降低；在國外設(shè)廠可同時起到售后服務(wù)中心，時常反饋中心和人員培訓(xùn)的綜合作用。

“產(chǎn)地優(yōu)勢”戰(zhàn)略 “產(chǎn)地優(yōu)勢”戰(zhàn)略不僅可以在發(fā)達(dá)國家體現(xiàn)，同時可以在發(fā)展中國家體現(xiàn)。由于采取批量散件出口，從運(yùn)輸?shù)疥P(guān)稅均可降低成本；由于在發(fā)展中國家辦廠，勞動便宜，幫助當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和培訓(xùn)，必然受到東道國優(yōu)惠；在發(fā)展中國家生產(chǎn)的產(chǎn)品，一般都在當(dāng)?shù)劁N售，離市場近，周轉(zhuǎn)快。實踐證明，在發(fā)展中國家興辦跨國企業(yè)，既可真正 實現(xiàn)企業(yè)的市場化經(jīng)營，又為集團(tuán)走向世界創(chuàng)造有利條件，同樣可得到可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。海外貼牌優(yōu)勢

采用OEM方式進(jìn)入國際市場，可以帶來以下有利條件：

1.根據(jù)國內(nèi)，外市場的需求，決定產(chǎn)品的定位（性能，檔次，用戶對象）2.根據(jù)產(chǎn)品的性能和特點，決定開發(fā)設(shè)計方式：引進(jìn)，委托或客座開發(fā)設(shè)計 3.以產(chǎn)品技術(shù)特有者和品牌持有者的資格，選定（招標(biāo)或推薦）生產(chǎn)廠家 4.產(chǎn)品專營專銷 這樣做的主要好處： 降低成熟期產(chǎn)品成本

對于即將由成熟期步入衰退期的產(chǎn)品來說，降低成本是維持利潤的關(guān)鍵。如果在國內(nèi)降低成本幾乎不可能，那就只有放眼海外，或者進(jìn)行海外投資，或者發(fā)展外包生產(chǎn)。直接成本可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于預(yù)期收益。如果能從海外廠商處采購，雖然在短期內(nèi)或許會高于自己的制造成本，但從長期來看還是有利可圖的。以自己的品牌行銷，仍然不影響產(chǎn)品的價格。補(bǔ)充產(chǎn)品生產(chǎn)線

對于急于補(bǔ)充產(chǎn)品線的廠商來說，OEM方式也不失為一條捷徑。發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會與推出產(chǎn)品之間畢竟有一段時差，廠商可以利用OEM產(chǎn)品能迅速填補(bǔ)市場空白，搶占市場。與此同時，進(jìn)行自己產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，一旦時機(jī)成熟，便可以自己的產(chǎn)品取代OEM產(chǎn)品。有時廠商發(fā)現(xiàn)某一貫產(chǎn)品可能給自己的產(chǎn)品線帶來致命的威脅。如以生產(chǎn)計算機(jī)主機(jī)見長的廠商顯示器方面不一定能達(dá)到相應(yīng)水平，或者在磁盤驅(qū)動器上成本難以下降，就可以采用OEM方式從外購買，否則，單憑主機(jī)版在市場上競爭，不但喪失了市場機(jī)會，而且生存都可能發(fā)生問題。

完善企業(yè)價值鏈

利用企業(yè)現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大功能，為多種產(chǎn)品和多家企業(yè)銷售和售后服務(wù)。

有時，廠商的競爭優(yōu)勢可能并不在于制造，而在于銷售渠道和售后服務(wù)，這時，采用OEM交易恐怕就是必然的選擇了。蘭色巨人IBM 幾乎不生產(chǎn)計算機(jī)的任何一部分，配件基本上從外部購買，然后憑著其遍布全球的銷售渠道和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供大型計算機(jī)方面的聲譽(yù)以贏得顧客。檢測市場機(jī)會

有時購買企業(yè)也會采用OEM方式來檢測進(jìn)入市場的可能性。企業(yè)把產(chǎn)品推向市場以觀察市場的反應(yīng)。如果市場反應(yīng)良好，企業(yè)就可以推出自己的產(chǎn)品；如果市場反應(yīng)平淡，企業(yè)也可以終止OEM合同，放棄進(jìn)入該產(chǎn)品市場的打算。這樣，廠商所承受的風(fēng)險比自己上馬新項目所承受的風(fēng)險要小得多。7產(chǎn)業(yè)升級

并非所有的企業(yè)都有康佳的實力去進(jìn)行海外投資，然而以下的例子可以為大多數(shù)企業(yè)提供一些參考。

在納斯達(dá)克科技股普遍下跌的情況下，其股票評級被上調(diào)的部分原因是：它已經(jīng)不滿足于簡單地裝配產(chǎn)品，而是開始涉足產(chǎn)品設(shè)計，可以完成產(chǎn)品從圖紙到成品的全過程，從OEM發(fā)展到了ODM。

對大多數(shù)OEM廠商來說，選擇做這一行，多是無奈之舉，誰也不愿意總是呆在食物鏈的末端，過著仰人鼻息的生活。就連全球最大的電子產(chǎn)品合同制造商偉創(chuàng)力，也不滿足于為摩托羅拉生產(chǎn)點兒手機(jī)，為微軟生產(chǎn)些游戲機(jī)，盡管這些消費品在它的收入來源中占到了大部分。利潤連年持續(xù)下降是OEM廠商被迫改變生存策略的直接原因，據(jù)《商業(yè)周刊》中文版的報道，代工廠商的“毛利潤”已經(jīng)從原來的15%下降到5%“。摩托羅拉為推出低價手機(jī)，通過競標(biāo)的方式遴選代工廠商，每部手機(jī)的報價只有30多美元。

這個時候，完成了原始積累的OEM廠商，像偉創(chuàng)力那樣，向價值鏈上方逐步轉(zhuǎn)移，成了最實際的一種選擇。相對于建立品牌，OEM和ODM都是比較純粹的工作，但是要想實現(xiàn)這個跨越，并不容易，起碼要具備兩方面的能力。產(chǎn)品研發(fā)上的創(chuàng)新能力

有些OEM廠商希望能在客戶的幫助下發(fā)展自己的研發(fā)能力。這種愿望不現(xiàn)實，客戶不是慈善家，他們沒有這個義務(wù)來幫助你。OEM廠商首先要有自己的研發(fā)隊伍，有設(shè)計上的創(chuàng)新能力，能夠研制出具有市場價值的產(chǎn)品，抓住客戶的目光，才有進(jìn)一步合作的可能。

不妨看看偉創(chuàng)力的做法。它已經(jīng)開始投入大筆資金組建高水平的設(shè)計團(tuán)隊，日本京瓷公司（Kyocera）的一款新手機(jī)就出自它的設(shè)計。它還斥資8000萬美元收購了設(shè)計公司麥克賽爾（Microcell Group），后者擁有300多名研發(fā)工程師。領(lǐng)會客戶需求的能力

盡管有些OEM廠商自詡，在滿足客戶需求方面已經(jīng)登峰造極了，但是與生產(chǎn)上的質(zhì)量、成本、交貨期等硬性的衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，設(shè)計上的標(biāo)準(zhǔn)常常難以量化，有時候甚至出現(xiàn)”我要一個看起來很漂亮的產(chǎn)品“這樣的客戶要求，這時候就需要ODM廠家?guī)椭蛻粝葘ふ沂袌龆ㄎ?，再進(jìn)行設(shè)計。

偉創(chuàng)力的首席技術(shù)官Nicholas Brathwaite就曾表示”從根據(jù)合同生產(chǎn)擴(kuò)展到更多的產(chǎn)品開發(fā)是個重大挑戰(zhàn)“，偉創(chuàng)力將”采取措施改善設(shè)計和制造部門以及客戶之間的交流“。

誰都知道，做產(chǎn)品一分一分賺錢，做品牌一元一元賺錢，當(dāng)公司沒有能力一元一元賺錢時，不妨先”幾分幾分賺錢"--從OEM到ODM可以改善公司的獲利能力，據(jù)估計，偉創(chuàng)力一年內(nèi)能從初具規(guī)模的ODM業(yè)務(wù)上獲得10億美元的收入。只是，任何公司在轉(zhuǎn)變之前，別忘了掂量一下自己在制造和運(yùn)籌之外的第三種能力--設(shè)計能力上的份量。8經(jīng)營啟示

我國企業(yè)進(jìn)入國際市場的渠道大致有三種： 外貿(mào)企業(yè)買斷出口 企業(yè)自營出口 接受加工定單出口

從這三種所占比重來看，外貿(mào)企業(yè)買斷出口所占比重大幅下降，自營出口略有增加（其中很大一部分是由前者轉(zhuǎn)化而來）而加工貿(mào)易則飛速發(fā)展，迄今已穩(wěn)居五成以上。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，資源的有限性是擺在每個企業(yè)經(jīng)營者面前的客觀實際，利用有限的內(nèi)部資源去帶動相對無限的外部資源，是決定經(jīng)營成敗的關(guān)鍵性因素之一。OEM方式則提出一條有效的途徑，也給企業(yè)經(jīng)營者提供了幾點啟示。適應(yīng)長遠(yuǎn)發(fā)展

在企業(yè)經(jīng)營中要制定出長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，把對研究與開發(fā)的投入放到首要位置，而充分利用OEM方式將企業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化成能對市場態(tài)勢發(fā)展作出快速反映的彈性結(jié)構(gòu)，這樣即在競爭中取得優(yōu)勢又有利于資產(chǎn)的合理化配置，避免固定資產(chǎn)的盲目投資。從宏觀全局來講，可盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，為實現(xiàn)資產(chǎn)優(yōu)化優(yōu)化重組提供新途徑?！按蠖?，“小而全”的投資模式只能降低投資的效能，而很難形成有效的競爭優(yōu)勢。提供品牌經(jīng)營

企業(yè)出口普遍采取買斷出口形式，外銷的是生產(chǎn)企業(yè)的品牌，市場開拓費用大部分都轉(zhuǎn)化為品牌價值。自營權(quán)企業(yè)的脫離，即斷絕了外貿(mào)型企業(yè)的貨源，又不利于外銷的規(guī)模經(jīng)營，容易造成多頭對外，殺價競爭的局面。外貿(mào)經(jīng)營權(quán)放開以后，生產(chǎn)企業(yè)完全可以以原有品牌，原有渠道外銷，完全可以繞過外貿(mào)企業(yè)這一中間環(huán)節(jié)。企業(yè)做OEM出口，走品牌經(jīng)營之路。即出口企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)動向，向生產(chǎn)企業(yè)提出產(chǎn)品制造要求，由生產(chǎn)企業(yè)設(shè)計，開發(fā)制造，再由出口企業(yè)以自己的品牌向外出口。出口企業(yè)的銷售渠道優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢和生產(chǎn)企業(yè)的研究——開發(fā)——制造優(yōu)勢，一起構(gòu)成了產(chǎn)品的整體競爭優(yōu)勢。雙方結(jié)成優(yōu)勢互補(bǔ)，相互依存的命運(yùn)共同體。積極參與代理

從OEM交易運(yùn)做程序來看，購買企業(yè)能找到合適交易是交易達(dá)成的前提條件。然而，在這一尋找過程中，雙方都要付出一定的搜尋成本，而且，由于國際范圍內(nèi)更加嚴(yán)重的信息不對稱問題，找到的伙伴也不一定是合適的。市場的不完善性給出口貿(mào)易企業(yè)留下了較大的活動空間。出口貿(mào)易企業(yè)即可以作為OEM進(jìn)口代理，也可以作為OEM出口代理，以賣方代表的身份與購買企業(yè)進(jìn)行談判、簽約。在以上兩種代理方式中，出口貿(mào)易企業(yè)純粹是以代理人的角色出現(xiàn)的，僅作為 OEM交易的中介人收取代理費，而與交易雙方的交易風(fēng)險無關(guān)。利用渠道資源

企業(yè)的經(jīng)營者要樹立全球的經(jīng)營意識，用好國內(nèi)，國際兩個資源，利用OEM方式將自身的經(jīng)營重點從產(chǎn)品生產(chǎn)等可控因素上轉(zhuǎn)移到對渠道建設(shè)及對信息的綜合利用等不可控因素上來，利用OEM方式減少不必要的管理層次及對管理資源的耗費，在更廣的范圍上建立起順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅只局限于傳統(tǒng)的向質(zhì)量要效益的傳統(tǒng)經(jīng)營策略。進(jìn)入國際市場

在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易經(jīng)營體制下，生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品由外貿(mào)企業(yè)買斷出口，因而，生產(chǎn)企業(yè)本身與國際市場幾乎完全是隔絕的，既不了解國際市場的發(fā)展趨勢，也沒有外在的競爭壓力。這是絕大多數(shù)企業(yè)在國家保護(hù)幾十年后仍然缺乏競爭力的一個重要原因。如果采用OEM方式經(jīng)營，不僅可以利用過剩的生產(chǎn)能力，而且能間接捕捉到國際生產(chǎn)的發(fā)展變化，同時，購買方隨時終止合同交易的可能也給企業(yè)帶來了壓力，使得企業(yè)不得不開發(fā)出最好的產(chǎn)品來，努力降低成本。除了滿足OEM 產(chǎn)品定單以外，條件成熟的企業(yè)也可以以自身品牌外銷。OEM出口從形式上看，仍屬于一般貿(mào)易，卻又具有加工貿(mào)易的特征。在產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)制造過程中，企業(yè)素質(zhì)也得到不斷提高，這遠(yuǎn)非簡單的加工貿(mào)易可比。融合產(chǎn)品服務(wù)

要切實了解市場態(tài)勢及消費需求，將產(chǎn)品與全系列的服務(wù)融合在一起，充分利用OEM方式使企業(yè)為最終消費者提供系統(tǒng)的集成化的解決方案，開拓視野，擺脫單一產(chǎn)品對企業(yè)發(fā)展的限制?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營實踐表明，一項產(chǎn)品或是技術(shù)，不論其有多么的高精尖，只要有市場就總會有別人仿制甚至超出的，而惟有向消費者提供服務(wù)是塑造獨特經(jīng)營形象的關(guān)鍵，是贏得消費者從而取得最終優(yōu)勢的關(guān)鍵。9法律問題

OEM中存在的法律問題 1.當(dāng)事人缺乏合同法律意識

2.委托方提供的商標(biāo)是第三人的商標(biāo)

3.OEM廠商未經(jīng)委托方同意擅自在市場上銷售OEM產(chǎn)品 4.OEM廠商在銷售產(chǎn)品時違反我國《商標(biāo)法》中的的規(guī)定 5.OEM產(chǎn)品上標(biāo)注了假冒的廠商、廠址、產(chǎn)地 解決方式

為了避免爭議的出現(xiàn)，減少不必要的損失，雙方當(dāng)事人在進(jìn)行OEM合同時，應(yīng)注意下列事項：

1.簽定詳盡的合同（1）OEM合作雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同法《合同法》的有關(guān)要求簽訂承攬合同。合同主要內(nèi)容 包括合同雙方各自的名稱、住所、承攬的標(biāo)的，標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量，原材料的提供及原材料的數(shù)量和質(zhì)量要求，報酬、承攬方式，合同履行的期限、地點、方式，驗收方法及標(biāo)準(zhǔn)，違約責(zé)任等條款，使雙方的權(quán)利義務(wù)有據(jù)可依。（2）委托方應(yīng)當(dāng)提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)登記證書等主題資格證明。提供復(fù)印件的，通過代理人簽訂OEM合同的還須提供合法有效的委托代理書。

（3）OEM涉及使用注冊商標(biāo)的，委托方應(yīng)提供合法有效的商標(biāo)注冊證書；提供商標(biāo)注冊復(fù)印件的，應(yīng)由委托方所在地工商局或相應(yīng)的機(jī)構(gòu)出具有關(guān)的證明。2.規(guī)范OEM中的商標(biāo)標(biāo)識的標(biāo)注行為

OEM中的商標(biāo)標(biāo)注應(yīng)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)識應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不得標(biāo)注引人誤解或虛假的產(chǎn)品標(biāo)識，不得假冒或冒充注冊商標(biāo)，不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。OEM產(chǎn)品及內(nèi)外包裝上標(biāo)注應(yīng)當(dāng)一致，不得互相矛盾。產(chǎn)品標(biāo)識所使用的文字應(yīng)符合法律規(guī)定。在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格使用中文標(biāo)注，對出口的OEM產(chǎn)品可根據(jù)委托合同的約定使用相關(guān)文字進(jìn)行標(biāo)注。否則，違反法律有關(guān)的商標(biāo)標(biāo)注規(guī)定，將要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、民事責(zé)任甚至是刑事責(zé)任。

總的來說，對于OEM委托方或OEM廠商來說，要解決好OEM過程中出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)等法律問題，最重要的一條就是采取有效的預(yù)防措施，包括在委托協(xié)議中對相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)問題加以明確約定，對可能涉及的知識產(chǎn)權(quán)情況進(jìn)行查詢，嚴(yán)格審查對方提供的知識產(chǎn)權(quán)證明文件等等。如果等到糾紛已經(jīng)出現(xiàn)再考慮應(yīng)對之策，對相關(guān)企業(yè)來講，損失很可能就已經(jīng)無法避免了。

10管理器的英語縮寫

OEM ORACLE 企業(yè)管理器，簡稱OEM(Oracle Enterprise Manager)。ORACLE的DBA的主要操作工具。

OEM是一個圖形化的數(shù)據(jù)庫管理員工具。它為數(shù)據(jù)庫管理員提供了一個集中的系統(tǒng)管理工具，同時它也是一個用來管理、診斷和調(diào)試多個數(shù)據(jù)庫的工具，一個用來管理來自多個地點的多個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和服務(wù)的工具。該工具可以使不同的數(shù)據(jù)庫管理員之間共享一些工作，另外它還提供了一些管理并行服務(wù)器和分布式數(shù)據(jù)庫的工具?？傊?，OEM是一個功能強(qiáng)大且操作簡單的圖形化數(shù)據(jù)庫管理員工具。參考資料 1． “加工出口型企業(yè)須防三種病”，上海復(fù)斯管理咨詢公司高級顧問發(fā)表于《解放日報》2003年4月20日 ． 相關(guān)文獻(xiàn)

威達(dá)美丙烯基彈性體幫助新款玩具“打包車庫”于銷售旺季及時上市-塑料制造-2011年 第1期

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術(shù)語名詞經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)計算機(jī)組成 代工

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第五篇：裝飾公司（本站推薦）

裝飾公司－財務(wù)總監(jiān)職責(zé)

財務(wù)部總監(jiān)對財務(wù)部的正常運(yùn)行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、財務(wù)部總監(jiān)的權(quán)力

1、對財務(wù)部人員進(jìn)行招聘、任命、辭退、開除的權(quán)力。

2、對財務(wù)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力。

3、對財務(wù)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）

4、對總公司及各分公司進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督、控制的權(quán)力。

5、對財務(wù)部日常管理經(jīng)費（100元以下）進(jìn)行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力（100元以上的費用，須提交總總監(jiān)批準(zhǔn)）。

6、與公司其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。

附：財務(wù)部總監(jiān)沒有的權(quán)力，違反下列各項規(guī)定，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自審批通過100元以上的部門管理費用。

2、對總公司其它部門工作進(jìn)行干涉。

二、財務(wù)部總監(jiān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

1、財務(wù)部是公司的經(jīng)濟(jì)命脈部門，所以財務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)對自己的工作負(fù)高度的責(zé)任，嚴(yán)格按照公司管理章程辦事。

2、財務(wù)部應(yīng)當(dāng)控制好各項工程款的發(fā)放，嚴(yán)格按照工程款發(fā)放規(guī)定，不得提前發(fā)放工程款，不得在沒有工程部經(jīng)理簽字時發(fā)放工程款，不得對未經(jīng)施工監(jiān)理簽字確認(rèn)并附工程質(zhì)量驗收單的工程發(fā)放工程款。出現(xiàn)上述失誤，因由財務(wù)總監(jiān)負(fù)全部責(zé)任。

3、財務(wù)部應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司章程辦事，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得從財務(wù)部支取現(xiàn)金；總經(jīng)理在從財務(wù)部支取現(xiàn)金時，必須確定是用于公司事務(wù)，并在規(guī)定時間內(nèi)提供發(fā)票或收據(jù)。出現(xiàn)公司帳面結(jié)存與公司現(xiàn)金結(jié)存有出入時，財務(wù)部總監(jiān)應(yīng)付全部責(zé)任。

4、財務(wù)部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同，出現(xiàn)合同丟失，造成無法結(jié)帳，由財務(wù)部負(fù)全部責(zé)任；給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，財務(wù)總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

5、財務(wù)總監(jiān)應(yīng)公司內(nèi)各位出納員進(jìn)行教育的培訓(xùn)，提高每位出納員的責(zé)任意識和思想品質(zhì)；出現(xiàn)出納員貪污公司款項而總監(jiān)未及時發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施的，總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

6、總監(jiān)作為財務(wù)部員工的一分子，應(yīng)當(dāng)帶頭遵守財務(wù)部規(guī)章制度，上下班需打卡，違反《員工管理手冊》和財務(wù)部其它相應(yīng)條款，均應(yīng)受到處罰。

三、財務(wù)部總監(jiān)薪酬制度

財務(wù)部總監(jiān)薪酬實行浮動底薪加業(yè)績提成

1、固定底薪：財務(wù)部總監(jiān)月薪1500元

2、年終獎金：財務(wù)部當(dāng)年工作良好，對公司各部門管理費用和工資、各項工程款往來沒有出現(xiàn)失誤，為公司及時做財務(wù)總結(jié)，為公司經(jīng)營提供完善的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司對財務(wù)部總監(jiān)進(jìn)行獎勵，獎勵2000元

營銷部經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)

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一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

二、直接上級：營銷總經(jīng)理

三、直接下屬：經(jīng)理助理、業(yè)務(wù)主管、營銷文員、業(yè)務(wù)員

四、部門職能

1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進(jìn)營銷目標(biāo)計劃的達(dá)成；

2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作；

3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況；

4、掌握市場動態(tài)，及進(jìn)行應(yīng)對準(zhǔn)備策略；

5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)項目的開展；

6、定時檢討營銷部運(yùn)作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見；

7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀；

8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作；

五、崗位職權(quán)

1、根據(jù)上級指示，對本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；

2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進(jìn)行獎懲、調(diào)動、任免；

3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資；

4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派；

5、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解 釋權(quán)；

6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán)；

7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇；

8、其它職權(quán)；

六、崗位職責(zé)

1、計劃管理

1．1、負(fù)責(zé)制訂、月度營銷目標(biāo)計劃，并呈報營銷副總； 1．

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計劃的實施；

1．3、負(fù)責(zé)營銷實績的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔；

1．4、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對于營銷目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制訂月度營銷實績報告； 1．

5、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批；

2、信息與情報管理 2、1、負(fù)責(zé)市場調(diào)查及預(yù)測工作的實施，制訂應(yīng)對準(zhǔn)備策略； 2、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實施； 2、3、負(fù)責(zé)制訂競爭對手調(diào)查名簿的登記管理制度，并指導(dǎo)實施； 2、4、負(fù)責(zé)依據(jù)市場狀況和公司發(fā)展宗旨，對本行業(yè)市場信息及營銷進(jìn)行整合；

3、績效管理

3．1、根據(jù)營銷目標(biāo)計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進(jìn)行考核的實施； 3．

2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制，輔助提升全體營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平； 3．

3、負(fù)責(zé)按計劃完成每月貨款回籠；

3．4、負(fù)責(zé)監(jiān)控營銷項目的實施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成； 3．

5、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動公司經(jīng)營的發(fā)展； 3．

6、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討；

4、對外、公關(guān)管理

4．1、負(fù)責(zé)制訂營銷外務(wù)公關(guān)的管理制度，并推行； 4．

2、負(fù)責(zé)根據(jù)市場狀況，整合市場信息，并提出相關(guān)措施； 4．

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同，經(jīng)銷商鋪底合理比例，監(jiān)控各類合約的簽訂、建檔工作； 4．

4、負(fù)責(zé)對大中型客戶的溝通與監(jiān)控，做好服務(wù)跟蹤；

市場部職責(zé)、人員崗位職責(zé)及日常工作管理

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一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。

2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊精神、開拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場開拓。

2、客戶信息管理。

3、市場調(diào)研，開發(fā)方案的制定，安排實施。

三、管理范圍

1、完善市場管理制度。

2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。

3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核?！羰袌霾咳藛T崗位職責(zé)

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點落實團(tuán)購裝修合作事宜；

7、重點落實大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；

8、準(zhǔn)確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向；

9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結(jié)出應(yīng)對方案，及時反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊及工程部的關(guān)系，堅守第二營銷陣地；

13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；

14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益；

二、市場部主管崗位職責(zé)：

1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實；

三、市場部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項規(guī)章制度；

2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場部主管、開發(fā)項目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù)；

3、日常工作管理；

四、營銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實質(zhì)性要求。

5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實事求是，不得夸大。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。

7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。

10、應(yīng)保持個人儀表，衣著。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。

13、不得積壓任務(wù)。

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。

15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。

17、根據(jù)平時實際情況，提供合理化建設(shè)。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。

五、營銷人員職責(zé)：

1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。

2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。

3、積極完成公司下達(dá)的個人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。

4、努力配合設(shè)計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實行）。

7、積極幫助客戶做力所能及的事。

六、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級家裝顧問）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2、每一位高級家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；

3、每一位高級家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計師溝通的情況如實上報給市場區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時上班報到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪；

2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時返交“市場部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報告，不按時上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；

7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實給予50元／次警告處分；

3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、辦公室（市場部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時向經(jīng)理匯報；

3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個人檔案整理及存放工作；

4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報告；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；

四、業(yè)務(wù)管理：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計劃地進(jìn)行拜訪；

3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點跟蹤落實；

5、項目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實工作；

6、洽談后對設(shè)計師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對項目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；

五、小區(qū)管理：

1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費等相關(guān)事宜；

2、對已開發(fā)小區(qū)的項目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

六、隨時巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計師到崗及出圖時間；

八、搜集、追蹤、落實各項目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主、設(shè)計師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊，發(fā)現(xiàn)問題及時同施工隊工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；

裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程

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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時。在坐的每一個人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在這里，我不是作演講，我們來一些互動式的“游戲”問答，好不好？請給我一點掌聲，謝謝！

我先提出二個問題：

1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是......2、業(yè)主問得最難回答的問題是......這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時，我們經(jīng)常會碰到的棘手的問題，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點問題。

請在坐的想一想，給大家一分鐘時間。。想出來沒有？？

比如........好，請看投影屏幕：

1、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是--你們公司的價格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢在哪？

2、業(yè)主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報價為什么不讓我拿走，我怎么才能知道你價格合理？

3、業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，你是如何答復(fù)的？

我要請出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場溝通的。..........第一個問題可以從幾個方面說服客戶：

我們公司成立八年來，為什么還保持在家裝行業(yè)領(lǐng)先、健康、持續(xù)地發(fā)展；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過的業(yè)主介紹過來的。這說明了什么，公司的口碑好！怎么來的呢？公司有眾多專業(yè)的設(shè)計精英、有信得過的材料配送中心、有技術(shù)過硬的施工質(zhì)量，還有貼心的客戶服務(wù)部......公司的定價是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費和利潤。

比如鋪 1平方的地磚的價格：我們公司現(xiàn)在定為38元/M2；用砂為4元/M2（含運(yùn)費與上樓）；水泥為7元/M2（市場價23元/包左右；劣質(zhì)水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合計為28元/M2，再加34個點的公司利潤（含項目經(jīng)理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/M2。公司利潤（去掉項目經(jīng)理的10%）的24個點包括設(shè)計師工資提成5%、括業(yè)務(wù)員工資提成3%、廣告宣傳費1%、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費這兩頂可以看出，我們公司的用材標(biāo)準(zhǔn)和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時陽角出要45度碰角；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去。等等。

再比如木工門套收口，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害。為了防止木線刨平后預(yù)留伸縮空間，我們的木工會在轉(zhuǎn)角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實木線條退后5mm釘上，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀。就從這兩點要求我們的工人做活要細(xì)，要精；所以人工費就相對高一些。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個問題很多時候難住我們，怎樣才能讓客戶心服口服呢？

我們的設(shè)計圖紙是經(jīng)過設(shè)計辛勤勞動的，是有勞動回報的，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走。要是每個客戶都可以拿走，那我們設(shè)計師每天的工作都是免費為你們服務(wù)，不給公司創(chuàng)造一些效益，我們的收入從哪里來呢？我們的溫飽問題怎么解決啊？

呵呵,“天下沒有免費的午餐啊”。再說，平面圖紙報價不讓拿走也是公司的管理規(guī)定，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度??！

至于報價，我可以估算給你。比如以100平方米的房子為例，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費，或是因為房間限制無法配置尺寸合適的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司，請他們設(shè)計裝修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、櫥柜、書柜等），除客廳和玄關(guān)等必要處理外，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口、窗套，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費，而且簡潔時尚。

10000---購買主材：地面80元/M2的復(fù)合木地板，或50—80元/M2的國產(chǎn)地磚，約花4000元；

廚衛(wèi)地磚30-50元/M2（國產(chǎn)）約花1400元；

潔具普通型約花2200元（國產(chǎn)或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）、把手、開關(guān)、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元；窗簾桿20-50元/根；窗簾布藝1500 元，插花、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費兩者兼顧、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具，給自己家設(shè)計含量高些，比較重視環(huán)保和主材質(zhì)量，可采用3、1.5、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司，請他們設(shè)計裝修方案，但盡量少做家具。裝修方案可細(xì)致些，在客廳和玄關(guān)處花些心思，對顏色和燈光的運(yùn)用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板，房門房門盡量使用模壓門。15000---購買主材：地面100元/M2的復(fù)合木地板，或60—80元/M2的合資地磚，約6000元；

廚衛(wèi)地磚40-60元/M2（國產(chǎn)或合資）約花2500元；

潔具TOTO等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭、門鎖（吸）、開關(guān)、軌道）用國產(chǎn)中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾、若覺得兩三年之內(nèi)有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變，或者預(yù)計短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)能力將有大的提高；會重新裝修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請他們設(shè)計裝修方案：方案要簡潔，不做任何家具，但可以大膽使用顏色?？蛷d和玄關(guān)處也盡量不做造型和裝飾，只做顏色裝飾，不做頂角線、啞口和窗套，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購買主材：若近期要重新裝修，則可用方案一；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛(wèi)裝修和五金中采用中檔材料，而在可能改變的空間盡量使用比較實惠的材料，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/M2的中高檔布藝；后期配飾最好花錢請專業(yè)設(shè)計師幫您設(shè)計配飾方案。陪同購買裝飾品和家具，一般收費在1000元左右。

其實，花5萬元裝修只是一個粗算，很多細(xì)微處還需要你根據(jù)自己的情況增減預(yù)算。所以在裝修時，除了原有預(yù)算，您一定要留出幾千元的備用基金。

第三個問題或許我們都經(jīng)常遇到的。業(yè)主對你說“NO”或“BYE BYE ”的時候，是不是我們也跟他“BYE BYE ”呢？我要對你說：“NO”！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了。日后有什么要幫忙的，請給我電話！” 學(xué)會大度、寬容，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的，去你的。。”，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名譽(yù)給毀了，多可惜??！

記得你們上的第四課吧。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個故事：愛若和布若同時受雇于一家超市，愛若比布若多想了幾步，于是在工作上取得了成功，這說明多長一個心眼，用心為工作著想，你的工作就會做得更好，大家說，是不是這樣呢？ 最后，用一句來結(jié)束我今天的題目：

我是專業(yè)的———你喜歡

裝飾公司崗位職責(zé)

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對營銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)行銷部所有成員

1、工作職責(zé)：

3.1.1 協(xié)助營銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務(wù)的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

3.1.2 收集各項目組對公司經(jīng)營管理方法、制度的意見及建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便公司準(zhǔn)確把握員工心態(tài)，及時調(diào)整管理策略。

3.1.3 監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài)，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

3.1.4 對營銷部各項工作提出合理化建議，并協(xié)調(diào)營銷部與其他部門的工作關(guān)系。

3.1.5 帶領(lǐng)項目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時準(zhǔn)確的客戶資源。除了帶隊在交房現(xiàn)場發(fā)宣傳資料，監(jiān)督進(jìn)駐小區(qū)營銷人員堅守營銷陣地，還應(yīng)組織一支強(qiáng)有力的電話營銷隊伍，從各個方面搶占市場。3.1.6積極主動的幫助其所在項目組成員配合設(shè)計師逐一談單，把握臨門一腳的方式方法。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與客戶溝通、洽談、協(xié)調(diào)并簽訂合同。3.1.7負(fù)責(zé)組織行銷工作的相關(guān)培訓(xùn)。（當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時，應(yīng)主動積極的向上級或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對月度施工訂單目標(biāo)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行。每月以基本工資的30%（約300元）作為績效考核，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放（注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比）。業(yè)績每增加20%，績效工資部份獎勵100元。

3.2.2對于月度設(shè)計訂單目標(biāo)任務(wù)考核：對完成任務(wù)的項目組經(jīng)理，每增加一個設(shè)計訂單績效工資部份獎勵20元。每差一個負(fù)激勵30元。

3.2.3對于季度目標(biāo)任務(wù)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以項目組經(jīng)理獎勵500元。

3.3.4培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對于該項目組成員，有責(zé)任組織相關(guān)人員對其進(jìn)行培訓(xùn)。每月必須組織兩次培訓(xùn)，由總經(jīng)辦對時間、滿意度、內(nèi)容、進(jìn)行全方位考核。每季度8個小時的培訓(xùn)任務(wù)，其中自己主講時間不得少于3小時，每差1小時，從績效工資中扣除20元，每季度考核一次。（每次培訓(xùn)內(nèi)容報總經(jīng)辦登記，以便季度考核）

3.3.5對于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對于進(jìn)駐小區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)的獎勵辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。

3.3.6對于目標(biāo)任務(wù)完成的項目經(jīng)理：可享受帶薪假7天，并同時享受除夕天回家機(jī)票一張或提前回家火車票臥鋪一張。

四、裝飾公司設(shè)計工作室室長崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對設(shè)計部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他工作室室長同級 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工作室所有成員

1、工作職責(zé)：

4.1.1 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的詢問及審核，建設(shè)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小組團(tuán)隊，并對公司的經(jīng)營管理積極提供合理化建議。

4.1.2 配合公司對市場推廣、鑒賞會、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)提供支持。公司進(jìn)駐的小區(qū)，前期應(yīng)組織小組成員配合公司進(jìn)行量房、做平面方案、出效果圖、出施工圖，為公司開拓市場提供最有效的后備力量。4.1.3 對組內(nèi)設(shè)計師定期或不定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，落實并督促新人傳、幫、帶工作，對技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計師指導(dǎo)教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團(tuán)隊相互交流、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。4.1.5 向客戶準(zhǔn)確表達(dá)公司信息，取得客戶對公司的認(rèn)同。根據(jù)客戶對設(shè)計的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)方案，完成或超額完成個人業(yè)績及小組業(yè)績。

4.1.6 與工程監(jiān)理、工程隊長和客戶三方協(xié)調(diào)，保證工程順利進(jìn)行，隨時解決客戶有關(guān)設(shè)計的問題，提供讓客戶滿意的服務(wù)。

2、考核辦法和要求

4.2.1對于室主任的業(yè)績考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績效工資考核，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下，否決績效工資部份。每超出當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)的20%，績效工資增加100元。（注：對于其他設(shè)計師同樣可以采取該辦法。對于主材全在公司選購的訂單，10萬以下的訂單，除正常提成外，另獎勵100元。10萬—20萬獎勵200元，20萬以上獎勵300元。若沒有墻地磚、地板、潔具、套裝門的，提成降0.4%，該部分每增加其中一項相應(yīng)減0.1%。若決算中減少該部分一項，提成相應(yīng)減少0.1%。對于材料銷售冠軍獎勵回家機(jī)票一張，帶薪假7天。對于工程造價部份，按照每套戶型的面積平米造價最高的，年終也可享受同意獎勵政策）

4.2.2對于季度目標(biāo)業(yè)績考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以設(shè)計工作室主任獎勵500元。對于完成目標(biāo)任務(wù)的工作室主任，可享受帶薪假7天，并提供2000元的旅游機(jī)票。

4.2.3對于進(jìn)駐小區(qū)的考核：進(jìn)駐期間設(shè)計師的輪班，缺勤一天，室主任負(fù)激勵20元/次，對超出任務(wù)目標(biāo)每5戶，獎勵500元為基數(shù)，差一個目標(biāo)任務(wù)扣50元。以一個季度為考核標(biāo)準(zhǔn)，半年結(jié)束。

設(shè)計師、巡檢及施工隊申訴制度

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1、設(shè)計師、巡檢及施工隊對處罰持有異議或受到不公正待遇時，均有權(quán)申訴。

2、對監(jiān)察部做出的處罰有異議可向總經(jīng)辦申訴。

3、總經(jīng)理辦公室可聘請公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家，對監(jiān)察部處罰申訴進(jìn)行復(fù)議，如屬監(jiān)察部處罰不當(dāng)由監(jiān)察部承擔(dān)責(zé)任；如申訴不成立由申訴人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家的工資及交通費）

4、申訴應(yīng)在受到處罰或不公正待遇10個工作日內(nèi)提出。

5、設(shè)計師、巡檢及施工隊提出申訴，要將申訴報告以書面形式送交總經(jīng)辦。

6、申訴報告中應(yīng)寫明申訴原因，不得歪曲事實及攻擊他人。

7、對于在電話回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，竣工工程以客戶意見反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監(jiān)進(jìn)行二次回訪解決問題。

8、在接到申訴報告后，監(jiān)察部要在7個工作日內(nèi)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。如申訴屬實應(yīng)立即予以解決，并視情況在當(dāng)周例會上宣布解決結(jié)果；如申訴不屬實，應(yīng)在7個工作日內(nèi)以書面形式通知該員工。

業(yè)務(wù)員管理制度

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提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報表提交

1、出勤。每天在早上八點種以前在人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶、金銀龍湖 朱黃剛：奓山、陽邏一帶 榮天祥：吳家山、陽邏

龔波：磨山工業(yè)園、漢陽王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界。

2）各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元，150%達(dá)成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司營銷人員獎懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

業(yè)務(wù)員管理制度（試行）

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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假 a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請

假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費

。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）

對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須

在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進(jìn)行人事考核，評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部

門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個月通知員工本

人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)

部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料 信息置換。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的

一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3、以公司名義對新聞媒體

發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提

供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行

請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎勵包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟(jì)獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻(xiàn)者 3、生產(chǎn)技術(shù)

或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會做出

貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密

者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場工

作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成

者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職

守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定、行政獎勵和經(jīng)濟(jì)獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生

時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部

門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員

工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機(jī)制、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會

于每年底進(jìn)行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。裝飾企業(yè)如何切實有效的經(jīng)營管理

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裝飾行業(yè)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

小公司用人難，留人更難，難在工資高了養(yǎng)不起，工資少了...........普遍存在以下幾點原因： A、市場定位不明確，不能量力而行..............B、目標(biāo)缺失，胡打亂撞，公裝家裝一起抓，上到幾千萬，下到幾千塊...................C、胡子眉毛一把抓，沒有做該做的事，有病亂投醫(yī)...............D、各部門、各關(guān)口沒有相應(yīng)人員把守，隱患重重.................那么裝飾企業(yè)如何切實有效的進(jìn)行經(jīng)營和管理......我們來用一個宗旨、兩個目標(biāo)、三個結(jié)果、四個手段、五個優(yōu)勢進(jìn)行分析和化解 一個宗旨：即“切實有效”的進(jìn)行裝飾企業(yè)的經(jīng)營和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個目標(biāo)：緊縮規(guī)模將公司做小，廣挖資源將客戶做大。根據(jù)成本論與效益論原則，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接追求的.......三個結(jié)果：拉大產(chǎn)值、提高服務(wù)質(zhì)量、確保利潤。集中精力的對主營業(yè)務(wù)的攻克與管理.........四種手段：

1、分項委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業(yè)務(wù)或部門........（1）現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)（2）新機(jī)構(gòu)示意

2、強(qiáng)強(qiáng)合作：(橫縱聯(lián)合，平托品牌)A.B.C.D.3、戰(zhàn)略調(diào)控：(輕裝上陣，重點出擊)A.B.C.D.E.4、利用網(wǎng)絡(luò)：(命脈經(jīng)營，把客戶“做大”)A.B.C.D 總監(jiān)怎樣正確開發(fā)業(yè)務(wù)員價值（轉(zhuǎn)）

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首先說個笑話：有個傻解差押著一個犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西，就細(xì)加盤查，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷，文書、和尚、我?！蓖局凶咭徊奖骋槐椋峙峦浟?。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉，剃光了他的頭發(fā)，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了。

解差醒酒后，自言自語道：“我且查一查東西少了沒有?！闭f著就一一查點起來。看了看地上，說：“包裹、雨傘，有?！泵嗣弊?，說：“枷鎖，有?！庇址朔臅f：“有。”忽然驚叫道：“哎呀，和尚不見了！” 過了一會兒，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在，只是，我到哪里去了？”

由于工作的關(guān)系，前兩年一直做業(yè)務(wù)，經(jīng)常在公司和市場上與經(jīng)銷商談心，聽他們反映市場與業(yè)務(wù)的問題。我曾經(jīng)聽到有這樣的建議：“黃總，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用，還不如把市場交給我，把你們花在我這里的營銷FromEMKT.com.cn費用給我打廣告更好一些?！崩蠈嵳f，聽到這些話的時候心里很不是滋味的。因為在經(jīng)銷商的眼里，公司的業(yè)務(wù)員已經(jīng)失去了他的“存在價值”。

曾幾何時，我們一些業(yè)務(wù)員包括部分辦事處經(jīng)理，習(xí)慣于當(dāng)“甩手掌柜”，將跑市場，做維護(hù)等等事情都交給經(jīng)銷商去完成，那么他們做什么，無非這幾件事：

1、催款，每月向經(jīng)銷商催款，因為經(jīng)銷商回款與自己的提成掛鉤，這是個人利益的大事，非做不可。

2、替經(jīng)銷商向公司要政策，什么價格，廣告，返利如是等等。

3、與經(jīng)銷商談天，但大部分時間不是在談市場，而是在談風(fēng)月無邊，家居瑣事。最后結(jié)果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關(guān)系。

作了這些事，其他的就是望天收了，這個“天”就是經(jīng)銷商與公司。首先市場上的業(yè)務(wù)那是完全靠經(jīng)銷商了，因為經(jīng)銷商有賣貨的意愿，他一定會努力，他和商務(wù)人員不同，他是靠賣產(chǎn)品的差價所獲得的利潤來養(yǎng)妻活兒的。尤其那些對我們產(chǎn)品占其銷售額比例較大的經(jīng)銷商。他買了公司的產(chǎn)品，就一定會想方設(shè)法的賣出去，他們一家大小可都指著差價吃飯呢，一個辦事處有幾個好的經(jīng)銷商，那個辦事處的經(jīng)理就走了大運(yùn)，衣食無憂了，每月工資一拿，在片區(qū)里四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與經(jīng)銷商拉拉家常。再就是桑拿、洗腳、唱K、泡馬子，小日子過得有滋有潤的。只等到年底拿提成了。這樣就發(fā)生了一個問題：辦事處是干什么的？經(jīng)理是干什么的？你的存在價值又在哪里？他們對于公司的作用只是當(dāng)個傳聲筒而已，將公司的政策傳給經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的要求傳給公司，這樣一來二去，你作為商務(wù)人員的存在價值就沒有了。因為那還不如經(jīng)銷商直接與公司溝通更好，所以你才在經(jīng)銷商那里毫無威信可言，因為他們認(rèn)為你的工資，提成都是他們賞給你們的。

再說前面那個笑話，因為我們的業(yè)務(wù)員很多都很象這個解差。有的人不服氣，我就舉個例子，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產(chǎn)品，說什么老產(chǎn)品不好賣了，價格殺穿了，于是公司增大開發(fā)投資，平均每三個月一個系列新產(chǎn)品出了。又有反映說價格沒有優(yōu)勢，于是公司就把價格降了。還有的業(yè)務(wù)員說公司廣告支持少，公司就大量投入廣告，做形象店。不錯，業(yè)績是提高了。但是你的價值到哪里去了？產(chǎn)品是公司開發(fā)的，價格是公司定的，廣告支持是公司給的。你到哪里去了？

我認(rèn)為一個好的業(yè)務(wù)員的價值就在于不要依靠這些東西，憑著和客戶間的信譽(yù)與信任關(guān)系作成生意，即通過業(yè)務(wù)員的努力，來提高我公司在這個客戶中的信譽(yù)度、美譽(yù)度和地位?？晌覀兇蟛糠值臉I(yè)務(wù)員基本上是跑腿的，沒有在與客戶的交往中中發(fā)揮這樣的作用，如果信譽(yù)都沒有了，就像到地攤買東西，因為沒有信譽(yù)，經(jīng)銷商就敢討價還價。因此當(dāng)沒有信譽(yù)時，價格、廣告、政策成了我們和經(jīng)銷商唯一的聯(lián)系因素了，因為你已經(jīng)沒有價值了。

我們今年開會，組織營銷人員要作的事不是為開會而開會，而是要將考慮你的能力、公司力量能夠配制在產(chǎn)生成果的方向上。產(chǎn)生成果的方向就是實現(xiàn)業(yè)務(wù)員的價值，因此我們一定要想辦法，將市場推廣的經(jīng)驗，全部通過會議，交流、表格、報告的形式統(tǒng)一到總部，然后再進(jìn)行傳播。這是非常重要的。我在培訓(xùn)時告訴大家，解決問題的辦法不在書本上，也不在我們幾個領(lǐng)導(dǎo)的腦子里，而在現(xiàn)場，一個商務(wù)人員要把現(xiàn)場的辦法有效地采集出來，提煉上去，整合起來，進(jìn)行系統(tǒng)傳播，公司就處在持續(xù)不斷改進(jìn)的過程中。我們這些高層要作的事是檢查每個商務(wù)人員，不是看其作了多少業(yè)績，而是檢查今天比昨天改進(jìn)了什么，改進(jìn)了就有獎勵。因為憑著這一步步的改進(jìn)，他們就開始擁有了自己的價值。經(jīng)銷商才會認(rèn)可你

怎樣達(dá)到簽單規(guī)模效應(yīng)(轉(zhuǎn)

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ZS-M.COM答家裝公司： 你好！

收到你的郵件，很為你的創(chuàng)業(yè)精神所感動，你具有敢闖敢拼的精神，這種精神是你一輩子的創(chuàng)業(yè)財富，希望你永遠(yuǎn)都保持下去！

目前很難做出成績，我想這是很正常的，光有精神還不夠，創(chuàng)業(yè)還需要方法，智慧有時比精神更重要。目前你和你的團(tuán)隊，在以下這幾方面都比較欠缺：

1、具體的施工知識和溝通客戶的技巧！

2、做業(yè)務(wù)的具體方法和思路。

3、沒有固定的店面，可信度不夠！

4、沒有自己的優(yōu)勢，競爭力差！

5、團(tuán)隊管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的，也是影響你發(fā)展的最主要原因！但這沒有關(guān)系，只要你努力，肯學(xué)習(xí)和研究，就一定會解決這些問題的。先教給你一個在小區(qū)做業(yè)務(wù)的方法。

你不是在小區(qū)里設(shè)了一個點嗎，這個點要好好利用。首先將樣板間做起來。我們在小區(qū)做，要有一個計劃性，這個計劃就是首先取得“0”的突破，不管怎樣，先做一個樣板出來，價格低一些沒關(guān)系，不賺錢也沒關(guān)系，關(guān)鍵是你在小區(qū)做了一戶了。接下來，我們還要在小區(qū)再實現(xiàn)業(yè)務(wù)量的突破，利用你那個“1”，再發(fā)展幾個下來，這幾個客戶也不要求賺多少錢，只要保住成本就可以，在小區(qū)實現(xiàn)“2”、“3”、“4”，如果你能夠迅速在小區(qū)做到了四個工地，你就已經(jīng)形成了一個“小品牌”，這時，再要談客戶就很方便了，接下來你再發(fā)展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易。前幾個客戶不賺錢，后面這幾個客戶再賺錢，也不要賺得太高，夠你公司運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了。等你在小區(qū)開工的工地達(dá)到5戶以上，你在本小區(qū)就形成了一定的“簽單規(guī)?！保@樣就很容易形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，以后談客戶自然就輕松了。

所以，一切發(fā)展都得先從“0”的突破開始！你一開始發(fā)展的那個“1”，我想你沒能很好地利用，所以，就沒有發(fā)展到“2”“3”“4”“5”。如果你沒有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會有后面的更多客戶呢！

好，如果你能在一個小區(qū)做到了10戶，你賺不賺錢無所謂，接下來，把目標(biāo)再投向第二個小區(qū)，先從“0”的突破開始，領(lǐng)客戶到這個小區(qū)來看，你想，你在這個小區(qū)做了“10”戶，在另一個小區(qū)要突破“0”還很困難嗎？還是按照此種方法，第一個客戶不賺錢，但一定要求做樣板間，通過這個客戶再去做幾個“2345”，也可以領(lǐng)客戶到你做得多的小區(qū)來看，他們一看你在這個小區(qū)做得還可以，而且，這個“2345”你的價格也不會太高，他們會不會很容易就在你這里簽單呢？一定會！有了這幾個“2345”，再加上前面小區(qū)的“10”個工地的規(guī)模，后面在第二個小區(qū)繼續(xù)發(fā)展客戶還不容易嗎？在第二個小區(qū)你再迅速發(fā)展10-15個工地，就又形成了一個達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”的小區(qū)了。

第三個小區(qū)，依此發(fā)展，不要半年，你在當(dāng)?shù)鼐涂梢宰錾衔辶畟€工地，后面的小區(qū)你還繼續(xù)做，前面小區(qū)的客戶可能還會找你，這樣，你就能從一個小小的工作室，變成一個可以開店的“品牌公司”了！小區(qū)業(yè)務(wù)操作模式： 1、0的突破——低價切入，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過來參觀

3、發(fā)展根據(jù)地——同樣以低價切入，少賺或不賺都行

4、形成小區(qū)內(nèi)的“簽單規(guī)模效應(yīng)”

5、在此小區(qū)多做工地——稍微賺一些就可以

6、此小區(qū)做出了品牌

7、發(fā)展新小區(qū)，重新開始進(jìn)行0的突破

8、帶領(lǐng)客戶到前面的小區(qū)去參觀，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了！

9、低價切入，做新小區(qū)的“2345”

10、形成小規(guī)模，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發(fā)展呢？有了實力后，方法和策略就會更多了，做廣告也可以，搞活動也可以！

目前，你們要加強(qiáng)對裝修的學(xué)習(xí)，對溝通客戶的學(xué)習(xí)，對公司管理、工地管理等等的學(xué)習(xí)。我們的《家裝公司全面營銷解決方案》，應(yīng)該說對你而言，是很合適的教程。智者借力于人，更智者借智于人，自己摸索而發(fā)展的人，是很愚蠢的，我相信你是一個智者！所以，相信你一定會成功的！

設(shè)計師圖紙規(guī)范條例

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1.施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙； br0O

2.施工圖紙須清晰、干凈，材料必須注明“飾面材質(zhì)，油漆種類，尺寸、規(guī)格要求”；尺寸標(biāo)注必須詳細(xì)圖標(biāo)、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項處罰）ajRht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面、原房結(jié)構(gòu)圖、平面布置圖、頂面布置圖、水電位施工圖、立面圖、門圖等相關(guān)圖紙； iU0jv7}n

4.施工圖紙進(jìn)場前，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場時簽字認(rèn)可后，方可施工。客戶簽字須注明：“同意施工”。施工圖紙必須在進(jìn)場之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工三日內(nèi)還沒有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除； ~mH'8K|l

5.家具等圖紙，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì)，油漆種類，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任；([JFX@

6.口頭答應(yīng)客戶用某種材料，在合同報價中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； hBZh0x y

7.設(shè)計圖紙沒有讓客戶認(rèn)可簽字的，造成返工的（由客戶、監(jiān)理、設(shè)計師確定是因設(shè)計失誤問題），由設(shè)計師承擔(dān)損失；)jI-4]6

辭職、辭退及開除的規(guī)定

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一、辭職及辭退： _>G=-v!

因各種原因，設(shè)計師向公司辭職時應(yīng)提前15天遞交辭呈，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可視為正式辭職；因各種原因，公司辭退設(shè)計師時也應(yīng)提前7天發(fā)出辭退通知，在正式辭職和辭退前，設(shè)計師應(yīng)履行完自身的責(zé)任及義務(wù)，即如下幾點： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同。W hf7J'

2.向公司經(jīng)理詳細(xì)移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙，并協(xié)助公司向客戶說明移交情況，保證不讓客源流失。q;))3aQe

3.交清公司的所有借款，領(lǐng)用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）。pP4i0mO{Dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設(shè)計原則引起的或根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的）。hLVS}HE2

以上各項均正常完成以后，方視為正常辭職，所應(yīng)領(lǐng)取各種款項均按未辭職時正常領(lǐng)取，如果在辭職之日，未能完成各項事務(wù)的，也可在批準(zhǔn)辭職以后，不定期的安排自己來公司或下工地，最終完成各項事務(wù)，（該工作期間，不領(lǐng)取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領(lǐng)取各種款項。8-N8v *0

二、關(guān)開開除的規(guī)定： _.xT :b36

因設(shè)計師以下規(guī)定條款，造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失時，公司有權(quán)開除設(shè)計師，扣除設(shè)計師所有款項，并有向設(shè)計師索要相應(yīng)賠償，及保留起訴設(shè)計師的權(quán)利。AC=/BU3

1.私自承接與公司有關(guān)聯(lián)的裝修業(yè)務(wù)（如包括直接從公司，本公司工地或老客戶介紹的工地等）的，除扣除所有款項外，設(shè)計師應(yīng)雙倍賠償該工地的正常利潤。^lqcF.2.盜用公司合同、公章、發(fā)票，進(jìn)行違法活動及盜用公司財務(wù)者，除扣除所有款項，賠償公司損失外，送交公安機(jī)關(guān)處理。T K)Kq

3.因參與違法、犯罪活動，被司法機(jī)關(guān)處理的或連續(xù)曠工三天者（請假未經(jīng)批準(zhǔn)外出者，亦視為曠工）或累計一個月遲到或曠工48小時的。

設(shè)計師營銷培訓(xùn)-如何與憤怒的客戶達(dá)成一致

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你是否曾經(jīng)遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個建議，使你能夠使他的情緒逐步平復(fù)下來并和你達(dá)成一致。

1、合作

首先你需要找一個雙方都認(rèn)同的觀點，比如說：“我有一個建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓他認(rèn)同你的提議，而這個提議是中立的。

2、你希望我怎么做呢？

通常我們自以為知道別人的想法。我們認(rèn)為我們有探究別人大腦深處的能力。為什么不問一下對方的想法呢？只有當(dāng)對方描述它的想法的時候，我們才能真正確定，才可能達(dá)成雙方都接受的解決方案。

3、回形針策略

這是一個小的獲得認(rèn)同的技巧，是一個經(jīng)驗豐富的一線服務(wù)者告訴我的。當(dāng)接待情緒激動的客戶時，他會請求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當(dāng)客戶遞給他時，他便馬上感謝對方，并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。他使用這個方法好幾次，每次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。

4、柔道術(shù)

現(xiàn)在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會利用他施加給你的壓力。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會和您一樣的。現(xiàn)在請允許我提一個問題，您看這樣處理是否和您的心意，……”

5、探詢“需要”

客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機(jī)會。“需要”是“需求”背后的原因，客戶要這種電鉆的原因是要在玻璃上打孔；是因為需要把管道伸出窗外等等。你應(yīng)該努力去滿足客戶的需要——有沒有把管道伸出窗外的更好方法？而不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，把電鉆給他了事。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并不一定最符合他的需要，因為我們是專家，完全可以在這方面幫助客戶，這也是最能體現(xiàn)我們專業(yè)價值的地方。

通常你在問對方問題時，對方總是會有答案的。如果你問他們?yōu)槭裁?，他們就會把?zhǔn)備好的答案告訴你。但是，只有你沿著這個答案再次逐項地追問下去，它們才會告訴你真正的原因，你才會有去滿足客戶“需要”的方案。最好的探詢需要的問題是多問幾個“為什么”。

6、管理對方的期望

在向他說明你能做什么，不能做什么時，你就應(yīng)該著手管理對方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做。”大多數(shù)人所犯的錯誤是告訴對方我們不能做什么。這種錯誤就好像是你向別人問時間，他回答你：“現(xiàn)在不是11點，也不是中午?！闭堉苯痈嬖V客戶他到底可以期望你做些什么？

7、感謝

感謝比道歉更加重要，感謝他告訴你他的問題，以便你更好地為他服務(wù)；感謝他指出你的問題，幫助你改進(jìn)工作；感謝他打電話來，你覺得和他溝通很愉快?？蛻舻谋г雇鹪从谖覀兊氖д`，客戶的憤怒往往起源于我們的冷漠和推諉。所以他打電話來之前會預(yù)期這將是個艱苦的對決，而你真誠的感謝大大出乎他的預(yù)料，他的情緒也將很快得到平復(fù)。

設(shè)計師報價規(guī)范條例

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1.報價在第一次交給客戶之前須交給設(shè)計部經(jīng)理審核，并認(rèn)可后，方可交給客戶。簽約之前，設(shè)計師與工程部對報價審核，如有失誤造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，設(shè)計師40%、工程部60%；

2.報價單必須統(tǒng)一使用奧貝特電子報價系統(tǒng)報價，報價中因漏項或面積計算嚴(yán)重失誤造成損失的，由設(shè)計師與客戶協(xié)調(diào)解決，因協(xié)調(diào)未果而造成的嚴(yán)重?fù)p失由設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 3.使用電子報價系統(tǒng)說明： 1)確定要進(jìn)行預(yù)算的戶型； 2)確定單元名稱；

3)選擇每個施工單元的施工項目； 4)添加附加項目； 5)輸入工程量；

6)保存預(yù)算并填寫工程信息； 7)填寫交接單； 8)打印家裝工程預(yù)算書； 9)導(dǎo)出和導(dǎo)入工程預(yù)算保存。

設(shè)計師日常工作行為規(guī)范條例

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1.衣著整潔，儀表端正； 2.按規(guī)定佩戴胸卡；

3.對客戶文明、禮貌，不講臟話； 4.中午不允許喝酒、鬧事；

5.上班期間不允許利用電腦玩電子游戲，影響公司形象； 6.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內(nèi)部有關(guān)事項； 7.遵守與客戶約定的時間，按時洽談，出方案；

8.按時參加公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到； 9.未經(jīng)公司允許，以低于公司標(biāo)準(zhǔn)報價簽約者，由于設(shè)計造成失誤者，承擔(dān)責(zé)任； 10.私下不允許收取客戶設(shè)計費或訂金，如被客戶投訴屬實者，承擔(dān)處罰； 11.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行； 12.上班請假須設(shè)計部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效； 13.在公司內(nèi)部一樓辦公室禁止吸煙；

14.不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴(yán)肅處罰； 15.設(shè)計師有責(zé)任對所設(shè)計的工程協(xié)助辦理中期增減項并簽字，如因設(shè)計師 未簽字的增項款，不計入提成范圍；

16.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設(shè)計師承擔(dān)責(zé)任； 17.不論任何原因、任何情況，在公司與客戶發(fā)生爭執(zhí)，承擔(dān)處罰。18.以上日常工作行為規(guī)范，請各設(shè)計師嚴(yán)格遵守，違反規(guī)定者，根 據(jù)情節(jié)輕重處以20-1000元的罰款和警告。

設(shè)計師崗位職責(zé)

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第一節(jié) 咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料、做好客戶登記、安排好量房時間。

3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同 價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當(dāng)客戶要求做概算時、應(yīng)嚴(yán)格按報價單進(jìn)行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認(rèn)可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。第二節(jié) 量房規(guī)范

一、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致，要標(biāo)注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準(zhǔn)確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補(bǔ)的參考意見。

二、認(rèn)真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3-A4 圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié) 報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴(yán)禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節(jié) 簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。

設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細(xì)：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補(bǔ)充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細(xì)——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范

一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計理念、表達(dá)效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。

五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進(jìn)行中期設(shè)計驗收。

七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。

八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

設(shè)計部工作調(diào)配管理規(guī)定5

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一、目的：

為了加強(qiáng)設(shè)計師工作調(diào)配的管理，提高工作效率，特制訂本規(guī)定。

二、適用范圍：

本公司設(shè)計部全體員工。

三、內(nèi)容：

（一）早會：

1、每天早晨8：30─8：35，由部門經(jīng)理安排設(shè)計師當(dāng)天的工作。

2、要求設(shè)計師8：40必須投入工作，不得再從事工作以外的事情。

（二）安排設(shè)計師外出量房：

1、凡是當(dāng)日及次日不簽合同的設(shè)計師，必須聽順部門經(jīng)理安排，外出上門量房。

（三）出方案時間：

1、外出量完房的設(shè)計師必須按以下規(guī)定，出設(shè)計方案：

① 小于等于2萬的單子，要求量完房子后，48小時之內(nèi)，將整套設(shè)計方案做出來。

② 大于2萬而小于等于4萬的單子，要求量完房子后，72小時之內(nèi)，將整套設(shè)計方案做出來。③ 大于4萬而小于等于7萬的單子，要求量完房子后，四天之內(nèi)，將整套設(shè)計方案做出來。④ 大于7萬而小于等于10萬的單子，要求量完房子后，五天之內(nèi)，將整套設(shè)計方案做出來。⑤ 大于10萬的單子，要求量完房子后，一周之內(nèi)，將整套設(shè)計方案做出來。

2、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內(nèi)，為公司貢獻(xiàn)一本有關(guān)設(shè)計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當(dāng)月即降一級。

（四）所出設(shè)計方案的完整性：

1、每套方案必須包含平面布局圖、天花（頂視）圖、透視圖（效果圖）、預(yù)算及設(shè)計所涉及的相關(guān)資料（如：材料、面板及建材等其它的問題，要附有相關(guān)文字說明）。

2、要求所做方案必須符合《設(shè)計部圖紙規(guī)范管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。

3、要求每家必須出一套備用方案。

4、若違反上述規(guī)定一至二次者，每次必須在二天之內(nèi)，為公司貢獻(xiàn)一本有關(guān)設(shè)計方面的書籍（書價不低于十五圓）；若違反三次者，當(dāng)月即降一級。

（五）客戶成功率 ：

1、要求客戶成功率不能低于40％。

（六）對于派往小區(qū)配合市場部做業(yè)務(wù)的設(shè)計師要求：

1、不得無故離開小區(qū)，若確實需要的電話請示，得到部門經(jīng)理同意后，才能離開，否則按曠工半天處理。

2、在小區(qū)內(nèi)所接的單子要及時向部門經(jīng)理匯報，并按公司要求按時完成。

3、在小區(qū)內(nèi)所接的單子完成不了的，要及時向部門經(jīng)理匯報和轉(zhuǎn)交。

4、在設(shè)計部的《外出登記表》上填寫清楚后，可以晚上不用打卡。

四、本規(guī)定自 年 月 日起執(zhí)行。設(shè) 計 部 年 月 日 設(shè)計部管理制度小結(jié)

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設(shè)計部管理制度小結(jié)

設(shè)計程序（公裝）

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場測繪、繪制平面圖；

2.依據(jù)平面圖、甲方提供的技術(shù)資料、要求及意見，設(shè)計平面規(guī)劃圖、效果圖、施工圖； 3.編制設(shè)計說明書；

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題； 5.負(fù)責(zé)竣工資料及文件的匯編； 6.負(fù)責(zé)技術(shù)資料及文件的保密； 設(shè)計程序（家裝）

1、全面了解客戶待裝房間的基本情況，2、確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，3、做好客戶登記，4、安排好量房時間；

5、量房后三日內(nèi)，6、制作平面布置圖、效果圖；

7、正式開工前提供出全套施工圖紙：總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、家具立面圖等；

8、依照圖紙向工程人員進(jìn)行詳細(xì)施工交底；

9、工程開工至竣工期間內(nèi)，10、與客戶及施工人員保持聯(lián)系，11、發(fā)現(xiàn)問題，12、及時協(xié)調(diào)、處理； 制度

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累設(shè)計經(jīng)驗和設(shè)計水平；

2.不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，具有認(rèn)真、求實、創(chuàng)新、精益求精的工作精神； 3.認(rèn)真解決施工中的技術(shù)問題，使工程保證質(zhì)量和工期；

4.在施工中與甲方協(xié)調(diào)好技術(shù)問題，如需更改圖紙要做好記錄，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況； 5.不準(zhǔn)泄露技術(shù)資料及文件；

6.不準(zhǔn)制作非法證件和資料，出現(xiàn)不良后果，由制作人承擔(dān)法律責(zé)任，公司不承擔(dān)任何責(zé)任； 7.注意節(jié)約用料，減少紙張的浪費；

8.工作時間不允許上網(wǎng)聊天、打游戲、吃零食、打瞌睡、干私活等與工作無關(guān)的事； 服從領(lǐng)導(dǎo)分配，愛護(hù)公司的各種物品。

裝飾公司規(guī)章制度

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第一章 總則

1.1 本員工手冊是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司的實際情況而制訂。

1.2 公司每位員工必須熟悉本手冊內(nèi)容。

1.3 隨著公司的發(fā)展，公司有權(quán)對本手冊及時進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

1.4員工對手冊若有異議，可以向行政部提出。

1.5 本手冊適用于公司所有員工。

公司經(jīng)營宗旨

以專業(yè)為基礎(chǔ)，誠信為根本，創(chuàng)意為核心，服務(wù)為原則，不斷增長企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的品牌形象，走可持續(xù)性發(fā)展之路。

第三章 錄用

3.1報到材料

新進(jìn)員工應(yīng)在公司行政部報到之時已辦妥有關(guān)手續(xù)。應(yīng)出具的有關(guān)資料有：

3.1.1勞動手冊。

3.1.2身份證、學(xué)歷證及職稱證等材料原件及復(fù)印件。

3.1.3個人養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移證明單。

3.1.4近期1寸免冠照兩張。

3.1.5其他所需的法定文件。

3.2報到手續(xù)

3.2.1新進(jìn)員工須填寫“員工履歷表”，員工應(yīng)保證所提供的資料必須詳實正確，若有不實，公司有權(quán)解除與該員工的勞動合同。3.2.2新進(jìn)員工報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。在試用期結(jié)束時，經(jīng)員工的直屬領(lǐng)導(dǎo)評估后，提出正式報告由行政部審核，上交總經(jīng)理室確認(rèn)該員工是否通過試用期。若員工在試用期表現(xiàn)突出，公司表示滿意，則可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

3.2.3新進(jìn)員工若個人資料有變，需一星期內(nèi)交行政部更正，并提供有關(guān)證明資料，以避免應(yīng)有權(quán)益的損失。

3.2.5新進(jìn)員工根據(jù)工作需要向行政部領(lǐng)取電腦、電話等辦公設(shè)備，并在“辦公設(shè)備領(lǐng)取單”上簽字認(rèn)可。行政部應(yīng)確保設(shè)備的可使用性。

3.2.6員工接受由行政部和工作部門共同組織的“新進(jìn)員工培訓(xùn)” 第四章 工作時間

4.1工作時間

公司按照中國勞動法規(guī)定：實行一周工作時間為五天（星期一至星期五）。每天工作時間為9：30—17：30。

4.2 本公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作時間應(yīng)參照相關(guān)行業(yè)行規(guī)和具體工種、崗位業(yè)務(wù)需要執(zhí)行。

4.3 部門因?qū)嶋H工作需要實行特殊工作作息時間的根據(jù)實際情況由部門經(jīng)理提出正式報告由行政部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在公司范圍內(nèi)公告實行，并在行政部備案。另行安排的工作時間不得少于公司規(guī)定的工作時間，也不得違反勞動法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

第五章 勞動合同

5.1勞動合同

5.1.1 新進(jìn)員工在進(jìn)公司報到時，簽訂一份含試用期的勞動合同，試用期為三個月至六個月（最多為六個月）。勞動合同期滿后，公司將根據(jù)部門的未來組織狀況（實際人力需求），員工的績效以及潛力，員工本人的需求決定是否續(xù)簽勞動合同，續(xù)簽合同年限另定。

5.2辭職

員工離職前應(yīng)提前以書面形式預(yù)告直屬經(jīng)理并報分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理）核準(zhǔn)。提前時間如下：

5.2.1試用期內(nèi)的，需提前三天通知。

5.2.2試用期滿后，須提前三十天書面通知，其薪金計算到離職之日止（如簽訂保密協(xié)議或相關(guān)協(xié)議的，則按約定條款執(zhí)行）。

5.2.3員工若未按規(guī)定提出辭職申請或未經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)同意而不執(zhí)行職務(wù)者，應(yīng)承擔(dān)其擅自離職而造成的一切法律后果。

5.3公司辭退 公司在下列情況下有權(quán)辭退員工，一般在一個月前書面通知員工本人。5.3.1員工在合同期間被證明不符合條件的。

5.3.2員工違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

5.3.3員工嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的。

5.3.4員工被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的。

5.3.5員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的適當(dāng)工作的。

5.3.6員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝工作者。

5.3.7勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。

5.4員工離職程序

5.4.1員工以書面形式提出申請。

5.4.2上報直屬領(lǐng)導(dǎo)。

5.4.3報主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部發(fā)“離職移交清單”給離職員工辦理離職手續(xù)。

5.4.4相關(guān)部門經(jīng)理在“離職移交清單”上簽字確認(rèn)。

5.4.5員工將相關(guān)部門確認(rèn)過的“離職清單”交還行政部。

5.4.6行政部開具“退工單”及上海市人才服務(wù)中心存檔憑證交離職員工（公司支付離職員工的檔案保管費至退工日期的所在月，余下的檔案保管費由離職員工自負(fù)）。

第六章 薪資與保險

6.1薪金

本公司員工按月計薪，發(fā)薪日為每月5日。如遇節(jié)假日或休息日，則順延在距節(jié)假日或休息日最近的工作日發(fā)放。

6.2獎勵與獎金

6.2.1公司與員工就獎金的發(fā)放在勞動合同中有約定的，遵照勞動合同的約定履行；公司與員工沒有在勞動合同中約定獎金發(fā)放事宜的，獎金的發(fā)放根據(jù)公司實際運(yùn)作情況和員工的工作表現(xiàn)而定。

6.2.2公司不定期發(fā)放獎金，其金額根據(jù)公司業(yè)績和員工表現(xiàn)分別進(jìn)行獎勵。

6.2.3對員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，對公司有突出貢獻(xiàn)，公司將另行獎勵，以示鼓勵。

6.2.4員工得以晉級（責(zé)任增加）時，公司將對其薪金作相應(yīng)調(diào)整。

6.3社會保險和稅金 公司按照政府規(guī)定，向社會保障中心繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和失業(yè)保險，并按規(guī)定繳納住房公積金，員工則按規(guī)定繳納個人部分，由公司在員工工資單上代為扣除。員工應(yīng)繳納的個人所得稅也由公司代扣代繳。6.4醫(yī)療

員工的醫(yī)療費用按上海市醫(yī)保規(guī)定實施。

第七章 考勤和加班、請假和休假制度

7.1考勤制度

7.1.1公司本部員工上下班一律打卡考勤，打卡必須由本人進(jìn)行，不得委托他人代為打卡，也不得替別人打卡。違反一次，違者雙方均按曠工一天處理，并由行政部核發(fā)書面警告通知并備案。違反三次者，公司有權(quán)根據(jù)實際情況，對其實施更嚴(yán)厲的處罰直至辭退。

7.1.2外派項目員工上下班實行本人簽到簽退制度，每一外派項目均需明確考勤責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督簽到簽退。外派項目員工每人親筆簽到簽退，不得委托，違反一次，違者雙方按曠工一天處理，并由外派項目負(fù)責(zé)人核發(fā)書面警告通知并報公司行政部備案。違反三次者，公司有權(quán)根據(jù)實際情況，對其實施更嚴(yán)厲的處罰直至辭退

7.1.3外出

員工因公外出，需填寫員工外出登記表，寫明事由、地點、離開返回時間，由本部門經(jīng)理簽字同意，行政部備案。

7.2加班制度

7.2.1員工加班須填寫員工加班登記表，經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理同意，報行政部 根據(jù)經(jīng)部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上的直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可的加班登記表和考勤記錄 審核后（按月結(jié)算），方可視作加班。

7.2.2員工加班2小時起算，加班時間可累計；滿4小時記半天，滿8小時記一天；余額不滿4小時的不計，余額超過4小時不滿8小時的計半天。

7.2.3以上兩條不適用于增值事業(yè)部、采購部等業(yè)務(wù)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)類崗位，此類崗位按相關(guān)行業(yè)行規(guī)、工種特性及崗位業(yè)務(wù)需要和部門內(nèi)部規(guī)定執(zhí)行。

7.2.4原則上公司實行員工加班補(bǔ)休制度，補(bǔ)休須事先提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理或直屬領(lǐng)導(dǎo)同意，在行政部備案。補(bǔ)休以2小時起算。

7.2.5若因工作需要或其他不可抗因素?zé)o法在本安排補(bǔ)休的，公司于年終向員工發(fā)放加班費，加班費計算方法：

累計加班天數(shù)*日工資（月工資÷22.5天）

7.3病假 7.4.1原則上員工凡病假須持有醫(yī)院出具的病情診斷證明書，無法提供醫(yī)院診斷書的，須向部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況并提供相關(guān)證明；事前無法提供證明的應(yīng)在時候補(bǔ)交。

7.4.2員工因突發(fā)情況請病假應(yīng)于病假當(dāng)日規(guī)定上班時間前1小時內(nèi)通知直屬領(lǐng)導(dǎo)，若無法聯(lián)系直屬領(lǐng)導(dǎo)，也可向行政部直接請假，由行政部通知所屬部門相關(guān)人員。因卒發(fā)性疾病或事故造成事實無法請病假的除外。

7.4.3公司員工因病或非因工負(fù)傷的醫(yī)療期參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.4.4員工短期病假（每月累計不超過7個工作日的），病假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：

扣發(fā)金額=日工資（月工資÷22.5天）×50%×天數(shù)。

7.4.5員工因疾病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療連續(xù)休假在6個月以內(nèi)的病假工資按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿兩年者，病假工資為本人基本工資的60％；

B．連續(xù)工齡滿兩年不滿四年者，病假工資為本人基本工資的70％；

C．連續(xù)工齡滿四年不滿六年者，病假工資為本人基本工資的80％；

D．連續(xù)工齡滿六年不滿八年者，病假工資為本人基本工資的90％；

E．連續(xù)工齡滿八年及八年以上者，病假工資為本人基本工資的100％。

7.4.6員工因疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)休假超過6個月的病假工資（又稱疾病救濟(jì)費）按照連續(xù)工齡分別確定為：

A．連續(xù)工齡不滿一年者，疾病救濟(jì)費為本人基本工資的40％；

B．連續(xù)工齡滿一年不滿三年者，疾病救濟(jì)費為本人基本工資的50％； C．連續(xù)工齡滿三年及三年以上者，疾病救濟(jì)費為本人基本工資的60％。

7.4.7員工因工傷的病假制度參照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.5事假

7.5.1員工因私事且須經(jīng)員工本人處理的，應(yīng)填寫員工事假登記表說明情況，在不影響工作的前提下，經(jīng)部門經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請事假。除突發(fā)情況外，原則上應(yīng)事先（至少提前一天）辦理請假手續(xù)。

7.5.2事假1天的，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過1天的，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)即刻向行政部登記備案。

7.5.3事假以2小時為計算單位，2小時起計。滿8小時計為一天，按月進(jìn)行考核。

7.5.4事假扣發(fā)工資標(biāo)準(zhǔn)：

日工資（月工資÷22.5天）×天數(shù)。特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可減少或不予扣發(fā)。

7.6其它規(guī)定如下： 7.6.1婚假、產(chǎn)假、喪假等按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.6.2年休假

7.6.2.1公司工齡一年以上的員工享有帶薪年休假。

7.6.2.2本公司帶薪年休假日數(shù)規(guī)定如下：（不含法定的休息日、節(jié)假日）

A.公司工齡滿一年以上未滿三年者全年給假一天。

B.公司工齡滿三年以上未滿五年者全年給假三天。

C.公司工齡滿五年以上未滿十年者全年給假五天。

D.公司工齡滿十年以上者全年給假七天。

7.6.2.3員工帶薪休假由部門經(jīng)理根據(jù)所在部門的工作情況排定休假日期，報行政部核準(zhǔn)后實施。

7.6.2.4部門經(jīng)理級及以上職務(wù)人員的年休假排定日期后須報總經(jīng)理同意后方可實施。

7.6.2.5帶薪年休假因工作任務(wù)緊張未休者，經(jīng)公司行政部核準(zhǔn)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在終結(jié)時，其應(yīng)休未休的天數(shù)，公司支付其日工資百分之二百的工資報酬。其他原因未休者，一律視為自動放棄。

7.6.2.6有年休假的員工請病假、事假必須先用年休假沖抵。

7.6.2.7凡在上年請病假（住院除外、工傷除外）、事假兩種假，累計超過15日，同時又休了年休假的員工，當(dāng)年不再享受帶薪年休假。

7.6.2.8凡在上年因住院請病假超過20日（工傷除外），同時又休了年休假的員工，當(dāng)年不再享受帶薪休假。

上述年休假需報公司行政部備案。

7.7遲到、早退、曠工的處理辦法

7.7.1曠工

7.7.1.1有下列行為之一的，視為曠工：

日遲到或早退一小時以上未能于當(dāng)日提供正當(dāng)理由者；

事前未請假或請假未批準(zhǔn)，而未到崗者（特殊情況除外）； 未經(jīng)批準(zhǔn)而超假者。

委托他人考勤或代他人考勤者。

7.7.1.2員工每曠工1天，扣除月工資的30%；月度累計曠工超過3天或累計曠工超過5天的，公司有權(quán)辭退該員工。

7.7.2遲到、早退

7.7.2.1員工遲到在30分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；遲到30分鐘以上視為曠工半天，遲到1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.2公司員工因上班距離超過正常范圍，并視其綜合原因，經(jīng)總經(jīng)理特批的，對遲到60分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，每次罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；遲到1小時以上視為曠工半天，遲到2小時以上視為曠工1天。

7.7.2.3員工早退在30分鐘以內(nèi)，該月度內(nèi)初犯者，做口頭警告處理；二次（含二次）以上的，罰款人民幣20元整，由行政部按月度統(tǒng)計執(zhí)行；早退30分鐘以上視為曠工半天，早退1小時以上視為曠工1天。

7.7.2.4員工當(dāng)月遲到、早退情況特別嚴(yán)重，累計次數(shù)超過5次，并經(jīng)批評教育不改的，公司有權(quán)辭退該員工。

7.8法定休假

7.8.1法定休假安排遵照國家相關(guān)規(guī)定。

7.8.1.1元旦；

7.8.1.2春節(jié)；

7.8.1.3國際勞動節(jié)； 7.8.1.4國慶節(jié)；

7.8.1.5法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日。

7.8.2法定假日期逢雙休日順延。

店面經(jīng)理（店長/主管）職位說明書

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部門：設(shè)計部 職位名稱：店面主管、店長、店面經(jīng)理 直接上級職務(wù)：總經(jīng)理 工作內(nèi)容：

一、工作目的

1完成店面當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)及上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項任務(wù) 2處理日常事物，使本部工作順利進(jìn)行

二、工作要點

1監(jiān)督執(zhí)行設(shè)計部的各項規(guī)章制度及工作流程（公司各項規(guī)章制度及工作流程由經(jīng)理在組長的協(xié)助下傳達(dá)至設(shè)計師。如轉(zhuǎn)正及以上設(shè)計師不知公司規(guī)定由經(jīng)理負(fù)責(zé)）

2當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)的完成情況的掌握與控制每月做工作總結(jié)及下月計劃，其內(nèi)容包括定金交納情況，預(yù)計單量時間，當(dāng)月簽單量，下月預(yù)計單量）3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組之間的關(guān)系

4審查設(shè)計師所簽署的合同及預(yù)算、圖紙（此工作要求與小組長職位說明書中工作要求第二條相同）5協(xié)調(diào)與公司內(nèi)各部門的關(guān)系（本部門與公司其他各部門關(guān)系緊張，經(jīng)理負(fù)全責(zé)）

三、工作要求

1對企業(yè)文化的深刻理解和運(yùn)用 2認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 3計劃性強(qiáng)，條理性強(qiáng) 4講究原則，方向性強(qiáng)

5與設(shè)計師建立起親密的同事關(guān)系 6注意不斷學(xué)習(xí)和提高

7切記我對員工微笑，不能漠視員工的存在，滿足員工的創(chuàng)新需求，員工對顧客微笑。

四、工作責(zé)任 1完成店面當(dāng)月業(yè)績

2審查并落實設(shè)計師定期培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平及團(tuán)隊的成單能力，落實新人傳、幫、帶工作 3協(xié)調(diào)店面內(nèi)各小組及設(shè)計師之間關(guān)系，增強(qiáng)員工的凝聚力 4配合公司各部門工作

5每月做好工作總結(jié)，上報總經(jīng)理 6配合公司落實各項規(guī)章制度

7培養(yǎng)人才，輸送人才，挖掘設(shè)計師潛力，配合公司完成人材復(fù)制工作

8負(fù)責(zé)設(shè)計師招聘的技術(shù)把關(guān)工作，掌握部門員工的流動情況，負(fù)責(zé)考核設(shè)計師的工作業(yè)績，及時調(diào)配。培訓(xùn)設(shè)計師，負(fù)責(zé)設(shè)計師晉升，獎勵的申報情況 9協(xié)助行業(yè)技術(shù)競賽工作的支持

10協(xié)助對報價、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正，負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化程序的制度 11店面辦公設(shè)備的管理，監(jiān)督員工對辦公用品及辦公設(shè)備的使用

12店面形象與環(huán)境的維護(hù)，安排好衛(wèi)生值日，監(jiān)督員工保持環(huán)境衛(wèi)生的整潔以及員工的儀容儀表

五、衡量標(biāo)準(zhǔn) 1上交的每月總結(jié)報表 2團(tuán)隊進(jìn)步程度

3設(shè)計方案質(zhì)量及其出錯率

4部門及本人執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況 5定期培訓(xùn)計劃的落實情況

六、工作難點

1如何提高團(tuán)隊整體素質(zhì)

2圖紙，預(yù)算審核的準(zhǔn)確性的提高 3如何保證培訓(xùn)計劃的落實

七、工作禁忌

1工作粗心不負(fù)責(zé)，部門內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)力差 2不能有效的指導(dǎo)設(shè)計師完成設(shè)計任務(wù) 3不能完成每月業(yè)績指標(biāo)

八、職業(yè)道路：設(shè)計總監(jiān)，分公司經(jīng)理

設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)

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室內(nèi)設(shè)計

·平面設(shè)計：依據(jù)原建筑物結(jié)構(gòu)及業(yè)主的要求，結(jié)合設(shè)計師之專業(yè)精心作平面規(guī)劃設(shè)計，并提供設(shè)計概念圖片。

· 施工圖設(shè)計：業(yè)主對平面及概念設(shè)計認(rèn)可后，進(jìn)行詳細(xì)的施工圖設(shè)計。施工圖包括：平面尺寸圖/立面索引圖/平面布置圖/天花布置圖/燈位布置圖/插座布置圖/弱電布置圖/墻立面詳圖/家具詳圖/節(jié)點大樣圖/地面拼花詳圖。

· 效果圖制作：效果圖制作依實際圖面之復(fù)雜程度而取費不同。設(shè)計取費標(biāo)準(zhǔn)

平面方案 施工圖 效果圖

居住空間 12 元/平米 28 元/平米 1500 元/幅 辦公空間 10 元/平米 20 元/平米

商業(yè)空間 15 元/平米 35 元/平米

500平米以上85%優(yōu)惠；1000平米以上75%優(yōu)惠；單個項目設(shè)計費不低于2000元。設(shè)計定金：辦公空間/商業(yè)空間1000元，居住空間800元，純效果圖制作400元。備注：

* 以上面積均按建筑面積計算。* 豪華裝飾設(shè)計依實際情況而定。* 長期合作，價格可協(xié)商而定。

一、上海地區(qū)合作方式 ·平面圖規(guī)劃設(shè)計：

上門實地測量時收取設(shè)計定金，平面設(shè)計交付業(yè)主時按建筑面積收取余款?！?詳細(xì)施工圖設(shè)計

首付40%施工圖設(shè)計費，交付施工圖時收取余下60%設(shè)計費?！?效果圖制作

向我們提供設(shè)計必需的有關(guān)項目資料，并協(xié)商完成時間等有關(guān)事宜。我們將在您要求的時間之內(nèi)完成制作,并將效果圖樣提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進(jìn)行修改，交圖時收取全額制作費?！?承接施工，設(shè)計免費

在設(shè)計完成之后，業(yè)主有意向讓我工作室進(jìn)行裝飾施工，我工作室將依據(jù)我方之詳盡設(shè)計免費提供報價清單。如雙方達(dá)成共識，以上所收取之設(shè)計費用將作為工程款反饋予業(yè)主。真正做到免費設(shè)計。備注：

* 裝飾施工承接地區(qū)：上海包括郊縣 / 上海周邊省份 / 湖州地區(qū)，別墅、商業(yè)空間依實際情況而定。

二、外省市合作方式 ·平面圖規(guī)劃設(shè)計 咨詢了解確定需設(shè)計，支付設(shè)計定金，款到進(jìn)行平面設(shè)計，我們將在您要求的時間之內(nèi)完成設(shè)計，您收到平面設(shè)計后支付余下設(shè)計費，款到二個工作日交設(shè)計概念圖片?！?詳細(xì)施工圖設(shè)計

平面設(shè)計完成后，首付60%施工圖設(shè)計費，款到進(jìn)行施工圖設(shè)計，我們將在您要求的時間之內(nèi)完成施工圖設(shè)計。您收到施工圖后支付余下40%設(shè)計費，款到二個工作日交強(qiáng)弱電氣圖及節(jié)點大樣圖?！?效果圖制作

您通過電子郵件或傳真向我們提供設(shè)計必需的有關(guān)項目資料，并協(xié)商完成時間等有關(guān)事宜。并首付400元制作費，我們將在您要求的時間之內(nèi)完成制作,并將效果圖樣圖通過電子郵件提交給您。如果您有修改意見,通過您方便的方式反饋給我們,以便我們按您的要求進(jìn)行修改。如果您滿意我們的工作，將設(shè)計費余款匯至我們的銀行賬戶，我們通過電子郵件把正式的效果圖圖形文件提交給您，您可以在當(dāng)?shù)卮蛴≈谱?。備注?/p>

* 設(shè)計承接地區(qū)：不限。* 交圖方式：E-MAIL 或 傳真。

* 您可以直接把匯款收據(jù)傳真給我們或把匯款收據(jù)掃描存成圖片后通過電子郵件發(fā)給我 們，收到您的匯款收據(jù)后我們馬上開始制作。

設(shè)計師提成標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整預(yù)案

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設(shè)計師提成標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整預(yù)案 xnP@-h

折 扣 =EF-Cd=i

標(biāo) 準(zhǔn)

9折以上 tE'^O< K

（含9折）

8.5至9折之間 Br4[hUV/

（含8.5折）

8至8.5折之間.fFXH

（不含8.5折）

8折以下 E

（包含關(guān)系戶）-6mV-+CnYC

提成比例

2.5%

1%

0%

見備注說明 6}l[ %8

設(shè)計師提成表（如下）f8e :J#jbS

以下提成比例+設(shè)計提成保底1.5% n)|{tb^

備注： OEw#;l4 C

1：

取消以往制定的所有設(shè)計師提成比例制度，自2010年1月1日起（以設(shè)計師簽單日期為準(zhǔn)）執(zhí)行新的設(shè)計師提成管理制度。[ s4|+

2：

以上設(shè)計提成表中不包含制圖師的提成。（制圖師提成標(biāo)準(zhǔn)為工程造價的0.7%該提成由公司負(fù)責(zé)，與設(shè)計師提成不產(chǎn)生沖突與掛鉤關(guān)系）。e&nE

3：

針對部分特殊客戶（包含關(guān)系戶）群體的特殊情況現(xiàn)定如下方式解決： {x{~%)-

A:設(shè)計師自行解決（拼圖或其他可行的方式）。3D;