第一篇：昆明機場安檢員談服務：安檢-優(yōu)質服務-之我見

昆明機場安檢員談服務：安檢“優(yōu)質服務”之我見 昆明機場安檢站“彩云班組”倪嘉云攝

何謂“優(yōu)質服務”？相信很多人都會說：旅客至上的理念、溫暖真誠的微笑，無微不至的問候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質服務。沒錯，對于很多服務部門，能做到以上幾點，完全可以稱得上是優(yōu)質的服務。但在安檢這個行業(yè)中，“服務”就遠不止這么簡單了。

安全檢查的目的是保障乘機旅客人身、財產(chǎn)安全。因此，我認為，安全的乘機環(huán)境是安檢所提供的最重要一項服務內容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應盡的工作義務。然而，安檢工作畢竟是對旅客人身、行李進行檢查，除違禁物品之外，很多生活用品，甚至食品都不能隨身攜帶，在違背旅客意愿的情況下，要服務得讓旅客滿意是非常困難的，在這一問題上，安全與服務似乎是沖突的。鑒于安檢服務工作這一特殊性，對安檢服務工作的評價就不能參照一般服務性部門的標準。作為安檢一線管理人員，我認為，以下幾個途徑能有效提高安檢服務質量：

1、安檢人員必須熟練掌握相關法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問時，切忌對相關規(guī)定不熟悉，解答時模棱兩可，難以說服別人。必須要有法可依，有據(jù)可查，答案清楚明白。

2、統(tǒng)一執(zhí)行檢查標準。安全檢查工作內容復雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對于一些限量攜帶的生活用品，全國各機場執(zhí)行的標準有所差異，所以，就出現(xiàn)了一些旅客經(jīng)常與安檢員產(chǎn)生爭執(zhí)，矛盾的焦點就是“別的機場都能帶，為什么在你們這就不行？”因此，全國安檢的檢查標準應努力做到基本統(tǒng)一。

3、有條件的部門可設立安檢問詢臺。近年來，乘機禁帶或限帶的物品逐漸增多，很多旅客都不了解乘機注意事項，在加上一些旅客由于時間緊，可能會忘記將禁帶物品提前做出處理。如果由專職的安檢員在通道口提前對旅客進行宣傳，或是提供一些物品處理的辦法，就可以為旅客節(jié)省一些時間，避免誤機。

4、嚴格執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范。作為一線窗口單位，員工的言行舉止、儀表儀態(tài)須嚴格按照標準執(zhí)行，并納入績效考核。服務規(guī)范應當具體、細致，包括每個崗位的文明用語，服務忌語，崗位執(zhí)勤姿態(tài)，以及遇到突發(fā)服務糾紛時的應急處理方法等。

5、我認為，要把服務工作做好，除了要嚴格落實規(guī)章制度、服務標準之外，部門對員工的管理還應當盡量人性化，畢竟，強行擠出的微笑一定不美，服務的核心是“誠”，只有以誠相待的服務，才是優(yōu)質的服務。部門可以組織相關活動，例如請員工家屬到現(xiàn)場感受安檢的服務，讓大家換位思考，如果是自己的家人在旅途中得到的服務是冷漠、推諉、甚至是指責，那自己作為他們的親人，又是何種感受？

如果能夠從以上幾方面不斷完善，我想，安檢的服務工作一定會越來越“優(yōu)質”，即便旅客對安檢的規(guī)定不滿意，但也一定能夠理解并支持。昆明機場安檢站“彩雲(yún)班組”倪嘉雲(yún)攝

何謂“優(yōu)質服務”？相信很多人都會說：旅客至上的理念、溫暖真誠的微笑，無微不至的問候，處處讓旅客稱心如意就是優(yōu)質服務。沒錯，對於很多服務部門，能做到以上幾點，完全可以稱得上是優(yōu)質的服務。但在安檢這個行業(yè)中，“服務”就遠不止這麼簡單瞭。

安全檢查的目的是保障乘機旅客人身、財產(chǎn)安全。因此，我認為，安全的乘機環(huán)境是安檢所提供的最重要一項服務內容；其次，為旅客提供文明和諧的檢查環(huán)境是安檢應盡的工作義務。然而，安檢工作畢竟是對旅客人身、行李進行檢查，除違禁物品之外，很多生活用品，甚至食品都不能隨身攜帶，在違背旅客意願的情況下，要服務得讓旅客滿意是非常困難的，在這一問題上，安全與服務似乎是沖突的。鑒於安檢服務工作這一特殊性，對安檢服務工作的評價就不能參照一般服務性部門的標準。作為安檢一線管理人員，我認為，以下幾個途徑能有效提高安檢服務質量：

1、安檢人員必須熟練掌握相關法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)定。安檢人員解答旅客疑問時，切忌對相關規(guī)定不熟悉，解答時模棱兩可，難以說服別人。必須要有法可依，有據(jù)可查，答案清楚明白。

2、統(tǒng)一執(zhí)行檢查標準。安全檢查工作內容復雜，涉及的禁帶物品、限帶物品品種繁多。對於一些限量攜帶的生活用品，全國各機場執(zhí)行的標準有所差異，所以，就出現(xiàn)瞭一些旅客經(jīng)常與安檢員產(chǎn)生爭執(zhí)，矛盾的焦點就是“別的機場都能帶，為什麼在你們這就不行？”因此，全國安檢的檢查標準應努力做到基本統(tǒng)一。

3、有條件的部門可設立安檢問詢臺。近年來，乘機禁帶或限帶的物品逐漸增多，很多旅客都不瞭解乘機註意事項，在加上一些旅客由於時間緊，可能會忘記將禁帶物品提前做出處理。如果由專職的安檢員

在通道口提前對旅客進行宣傳，或是提供一些物品處理的辦法，就可以為旅客節(jié)省一些時間，避免誤機。

4、嚴格執(zhí)行行業(yè)服務規(guī)范。作為一線窗口單位，員工的言行舉止、儀表儀態(tài)須嚴格按照標準執(zhí)行，並納入績效考核。服務規(guī)范應當具體、細致，包括每個崗位的文明用語，服務忌語，崗位執(zhí)勤姿態(tài)，以及遇到突發(fā)服務糾紛時的應急處理方法等。

5、我認為，要把服務工作做好，除瞭要嚴格落實規(guī)章制度、服務標準之外，部門對員工的管理還應當盡量人性化，畢竟，強行擠出的微笑一定不美，服務的核心是“誠”，隻有以誠相待的服務，才是優(yōu)質的服務。部門可以組織相關活動，例如請員工傢屬到現(xiàn)場感受安檢的服務，讓大傢換位思考，如果是自己的傢人在旅途中得到的服務是冷漠、推諉、甚至是指責，那自己作為他們的親人，又是何種感受？

如果能夠從以上幾方面不斷完善，我想，安檢的服務工作一定會越來越“優(yōu)質”，即便旅客對安檢的規(guī)定不滿意，但也一定能夠理解並支持。

第二篇：旅客乘機遺失物品 昆明機場安檢員熱心相助

旅客乘機遺失物品昆明機場安檢員熱心相助日前，一位來云南旅游的乘客將皮包遺忘在昆明機場安檢通道，經(jīng)安檢員多方查找終于將價值昂貴的手表及錢物及時歸還失主。10月7日下午14時，前往廈門的航班已經(jīng)開始登機。“我的飛機馬上就要起飛”，一位男性旅客提著大包小袋匆忙的來到安檢通道口。經(jīng)過安全檢查后，旅客跑向了候機廳。這時，檢查員發(fā)現(xiàn)檢查臺上放著一個咖啡色皮包，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)內裝有人民幣33000.00元、美元3525.00整及全鉆伯爵手表和施華洛世奇水晶袖扣1副。通過購物票據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來皮包是旅客康先生通過安檢通道時留下的。

為了及時找到失主康先生，安檢值班領導在用廣播通知旅客的同時，還派工作人員四處查找。沒多久，粗心的康先生在機組人員的帶領下慌張的跑到安檢通道尋找物品。經(jīng)過對皮包內的物品認真清點后，確認皮包的確是康先生的。此時，康先生握著工作人員的手，感動得熱淚盈眶。他說：“要不是昆明機場安檢員的拾金不昧和熱心幫助，我今晚只好夜宿街頭了！”為表示謝意，他要求給安檢員留下1萬元做為感謝，但被機場工作人員婉言謝絕了。

日前，一位來雲(yún)南旅遊的乘客將皮包遺忘在昆明機場安檢通道，經(jīng)安檢員多方查找終於將價值昂貴的手表及錢物及時歸還失主。10月7日下午14時，前往廈門的航班已經(jīng)開始登機?！拔业娘w機馬上就要起飛”，一位男性旅客提著大包小袋匆忙的來到安檢通道口。經(jīng)過安全檢查後，旅客跑向瞭候機廳。這時，檢查員發(fā)現(xiàn)檢查臺上放

著一個咖啡色皮包，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)內裝有人民幣33000.00元、美元3525.00整及全鉆伯爵手表和施華洛世奇水晶袖扣1副。通過購物票據(jù)發(fā)現(xiàn)，原來皮包是旅客康先生通過安檢通道時留下的。

為瞭及時找到失主康先生，安檢值班領導在用廣播通知旅客的同時，還派工作人員四處查找。沒多久，粗心的康先生在機組人員的帶領下慌張的跑到安檢通道尋找物品。經(jīng)過對皮包內的物品認真清點後，確認皮包的確是康先生的。此時，康先生握著工作人員的手，感動得熱淚盈眶。他說：“要不是昆明機場安檢員的拾金不昧和熱心幫助，我今晚隻好夜宿街頭瞭！”為表示謝意，他要求給安檢員留下1萬元做為感謝，但被機場工作人員婉言謝絕瞭。

第三篇：昆明機場：三旅客情緒失控 揮拳毆打安檢員

昆明機場：三旅客情緒失控揮拳毆打安檢員 旅客李珍（化名）手持探測器欲砸工作人員

旅客毛某揮拳毆打安檢員

警方正在現(xiàn)場進行調查

2月19日上午，昆明機場安檢通道內，4名乘機旅客在進行安全檢查時與昆明機場安檢人員發(fā)生沖突。其中3名情緒激動的旅客，揮拳毆打了安檢人員，砸壞了安檢設備，致使1名安檢員頭部受傷。隨后，昆明機場公安候機樓派出所的民警趕到現(xiàn)場控制住局勢。

經(jīng)調查，事件地點發(fā)生在昆明機場候機大廳安檢通道，安檢一大隊的工作人員正在對出港旅客進行安全檢查。上午7時35分，4名遼寧旅客將乘祥鵬航空公司的8L9929航班從昆明飛往濟南。旅客毛某和女友原某即將通過安檢，毛某的父親毛建（化名）及母親李珍（化名）也一同來到安檢通道。原某第一個被安檢時，安檢員請她解開衣服拉鏈，同時檢查了她手上的金屬首飾，此時她顯得非常不高興。原某氣憤地說：“就你們事多，看什么看！”。原某還告訴了她的男友毛某，于是毛某就走過來對安檢員進行質問。當安檢員要求下一位旅客原某解開衣服進行檢查時，原某沖上去踢了安檢員一腳。與此同時，毛某的父親毛建將安檢員推倒在地。隨后，前來勸解的分隊長也遭到毛某及毛某的父親毛建的毆打，導致頭部受傷。直到機場民警到達安檢現(xiàn)場后，毛某和父親毛建仍不罷休，繼續(xù)動手毆打工作人員，安全門也被推得晃動。最后，毛某竟拿起安檢設備穩(wěn)壓器往地面上砸，導致嚴

重損壞；其母李珍還拿起探測器欲砸工作人員。

目前，毛某及隨行的3名旅客被警方帶回協(xié)助調查處理。在此，昆明機場提醒乘機旅客，安檢人員對旅客進行嚴格檢查，并不是為難旅客，而是為了保障乘機旅客的安全。如果旅客對機場的地面服務及相關措施不滿，可向有關部門反映情況或投訴，但不能使用過激的手段和方式來解決。

旅客李珍（化名）手持探測器欲砸工作人員

旅客毛某揮拳毆打安檢員

警方正在現(xiàn)場進行調查

2月19日上午，昆明機場安檢通道內，4名乘機旅客在進行安全檢查時與昆明機場安檢人員發(fā)生沖突。其中3名情緒激動的旅客，揮拳毆打瞭安檢人員，砸壞瞭安檢設備，致使1名安檢員頭部受傷。隨後，昆明機場公安候機樓派出所的民警趕到現(xiàn)場控制住局勢。

經(jīng)調查，事件地點發(fā)生在昆明機場候機大廳安檢通道，安檢一大隊的工作人員正在對出港旅客進行安全檢查。上午7時35分，4名遼寧旅客將乘祥鵬航空公司的8L9929航班從昆明飛往濟南。旅客毛某和女友原某即將通過安檢，毛某的父親毛建（化名）及母親李珍（化名）也一同來到安檢通道。原某第一個被安檢時，安檢員請她解開衣服拉鏈，同時檢查瞭她手上的金屬首飾，此時她顯得非常不高興。原某氣憤地說：“就你們事多，看什麼看！”。原某還告訴瞭她的男友毛某，於是毛某就走過來對安檢員進行質問。當安檢員要求下一位旅客原某解開衣服進行檢查時，原某沖上去踢瞭安檢員一腳。與此同時，毛某的父親毛建將安檢員推倒在地。隨後，前來勸解的分隊長也遭到毛某及毛某的父親毛建的毆打，導致頭部受傷。直到機場民警到達安檢現(xiàn)場後，毛某和父親毛建仍不罷休，繼續(xù)動手毆打工作人員，安全門也被推得晃動。最後，毛某竟拿起安檢設備穩(wěn)壓器往地面上砸，導致嚴重損壞；其母李珍還拿起探測器欲砸工作人員。

目前，毛某及隨行的3名旅客被警方帶回協(xié)助調查處理。在此，昆明機場提醒乘機旅客，安檢人員對旅客進行嚴格檢查，並不是為難旅客，而是為瞭保障乘機旅客的安全。如果旅客對機場的地面服務及相關措施不滿，可向有關部門反映情況或投訴，但不能使用過激的手段和方式來解決。

第四篇：昆明機場安檢軟實力建設班組建設經(jīng)驗交流會側記（模版）

昆明機場安檢軟實力建設班組建設經(jīng)驗交流會側記 軟實力建設暨班組建設經(jīng)驗交流會現(xiàn)場

昆明機場安檢站加快軟實力建設的步伐，不斷加強安檢站班組建設，使軟實力建設和班組建設在安檢崗位上落地生根、開花結果。7月6日上午，昆明機場安檢站召開了“軟實力建設推進會暨班組建設經(jīng)驗交流會”，旨在進一步統(tǒng)一員工對軟實力建設的認識，明確下一步工作任務。

會上，安檢現(xiàn)場各大隊領導就軟實力建設作了匯報，他們分別介紹了各大隊在班組建設中的經(jīng)驗與成效。安檢一大隊非常重視班組安全教育，每天利用班前會、班后會時間，采取多樣化形式，組織各分隊學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；運用事故案例進行警示教育，組織分隊內部進行討論，使員工時刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊每天進行班前班后講評工作，各分隊崗前進行集隊講評，明確任務及注意事項，并合理安排崗位，開啟安檢驗證系統(tǒng)；認真實施“7S”精細化管理，從大隊辦公室到普通安檢通道都營造一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊領導對新到任的班組長進行一對一的幫帶，對班組長實行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競爭機制。安檢四大隊規(guī)范了員工的儀容儀表，營造干凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團隊的專業(yè)素質；大隊規(guī)定員工進入候機廳時一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過程中始終保持通道的干凈整潔。行檢大隊要求黨員做到無任何事故、差錯及服務糾紛；黨員帶頭按各項規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違

規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務技能，爭做業(yè)務技能標兵，帶動員工共同提高業(yè)務技能水平。貨郵大隊力爭把班組建設成培養(yǎng)學習型員工的創(chuàng)新學校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對安全隱患進行徹底排查，使安檢工作邁上一個新的臺階。

昆明機場副總經(jīng)理張軍壽就軟實力建設和班組建設提出了指導性意見。他說，昆明機場全面推進軟實力建設，是事關全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務。安檢站要立足自身的崗位實際，建設高標準、有特色的員工隊伍；班組建設中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨特的文化氛圍，要促進現(xiàn)場工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實感受到昆明機場安檢的文化氛圍。

據(jù)了解，雖然各大隊的經(jīng)驗和做法各不相同，但他們對待工作的目標愿望是一致的。大家一致認為，空防安全的保障，硬實力是基礎，軟實力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學會持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實力的強大動力，進一步優(yōu)化班組建設方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術、獨特的文化內涵。通過交流，昆明機場安檢站進一步加深了隊室、班組之間的溝通了解，加強了班組建設中的合作與交流；加強了大隊之間、班組之間橫向、縱向的學習，為各隊室和各班組在工作中的互幫互助打開了方便之門。在不久的將來，安檢現(xiàn)場一定會陸續(xù)打造出一支支品牌先進班組。

軟實力建設暨班組建設經(jīng)驗交流會現(xiàn)場

昆明機場安檢站加快軟實力建設的步伐，不斷加強安檢站班組建設，使軟實力建設和班組建設在安檢崗位上落地生根、開花結果。7月6

日上午，昆明機場安檢站召開瞭“軟實力建設推進會暨班組建設經(jīng)驗交流會”，旨在進一步統(tǒng)一員工對軟實力建設的認識，明確下一步工作任務。

會上，安檢現(xiàn)場各大隊領導就軟實力建設作瞭匯報，他們分別介紹瞭各大隊在班組建設中的經(jīng)驗與成效。安檢一大隊非常重視班組安全教育，每天利用班前會、班後會時間，采取多樣化形式，組織各分隊學習安全知識，灌輸安全理念，加強安全教育；運用事故案例進行警示教育，組織分隊內部進行討論，使員工時刻繃緊安全這根弦。安檢二大隊每天進行班前班後講評工作，各分隊崗前進行集隊講評，明確任務及註意事項，並合理安排崗位，開啟安檢驗證系統(tǒng)；認真實施“7S”精細化管理，從大隊辦公室到普通安檢通道都營造一個優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。安檢三大隊領導對新到任的班組長進行一對一的幫帶，對班組長實行末位淘汰和考核制度，以此形成一種競爭機制。安檢四大隊規(guī)范瞭員工的儀容儀表，營造幹凈整潔的環(huán)境，從外部形象上體現(xiàn)團隊的專業(yè)素質；大隊規(guī)定員工進入候機廳時一律按規(guī)定穿戴整齊，執(zhí)勤過程中始終保持通道的幹凈整潔。行檢大隊要求黨員做到無任何事故、差錯及服務糾紛；黨員帶頭按各項規(guī)章制度規(guī)范化管理，杜絕違規(guī)現(xiàn)象；黨員帶頭鉆研業(yè)務技能，爭做業(yè)務技能標兵，帶動員工共同提高業(yè)務技能水平。貨郵大隊力爭把班組建設成培養(yǎng)學習型員工的創(chuàng)新學校，在安全工作中推行安全管理閉合模式，對安全隱患進行徹底排查，使安檢工作邁上一個新的臺階。

昆明機場副總經(jīng)理張軍壽就軟實力建設和班組建設提出瞭指導性意

見。他說，昆明機場全面推進軟實力建設，是事關全局的發(fā)展性戰(zhàn)略任務。安檢站要立足自身的崗位實際，建設高標準、有特色的員工隊伍；班組建設中，要有超前的創(chuàng)新理念，獨特的文化氛圍，要促進現(xiàn)場工作的制度化、規(guī)范化，讓每名旅客都能真實感受到昆明機場安檢的文化氛圍。

據(jù)瞭解，雖然各大隊的經(jīng)驗和做法各不相同，但他們對待工作的目標願望是一致的。大傢一致認為，空防安全的保障，硬實力是基礎，軟實力是決定因素；要保證持續(xù)安全，必須學會持續(xù)創(chuàng)新，不斷提高軟實力的強大動力，進一步優(yōu)化班組建設方案，突顯安檢的全新姿態(tài)、精湛的安檢技術、獨特的文化內涵。通過交流，昆明機場安檢站進一步加深瞭隊室、班組之間的溝通瞭解，加強瞭班組建設中的合作與交流；加強瞭大隊之間、班組之間橫向、縱向的學習，為各隊室和各班組在工作中的互幫互助打開瞭方便之門。在不久的將來，安檢現(xiàn)場一定會陸續(xù)打造出一支支品牌先進班組。

第五篇：昆明長水機場安檢“愛奉班組“授牌儀式舉行

昆明長水機場安檢“愛奉班組“授牌儀式舉行 “愛奉班組”全體成員莊嚴宣誓石小雷攝

“愛奉”的含義即以“我奉獻，我快樂”為班組口號石小雷攝 參加“愛奉班組“授牌儀式的有關領導和全體班組成員石小雷攝

“我奉獻，我快樂。我愿以青春奉獻民航安檢，我將以真誠賦予服務內涵，筑平安誠信機場是我的使命，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌是我的追求。長水啟航，鳳翥有道；愛奉班組，服務一流?！?月17日上午10時，昆明長水國際機場安檢站旅檢四大隊在航站樓西指廊百事特貴賓廳舉行了“愛奉班組”授牌儀式，全體成員莊嚴宣誓。昆明長水國際機場副總經(jīng)理濮山磊及有關領導參加了此次活動。

授牌儀式上，“愛奉班組”及“彩云班組”通過PPT演示匯報，向參會領導及來賓介紹了各自的班組文化、組建情況及工作成績。在全體班組成員進行了莊嚴宣誓后，濮山磊副總經(jīng)理為“愛奉班組”進行授牌，安檢站站長周崇和為“彩云班組”進行授牌。隨后，濮副總對大家提出了殷切的希望，他希望安檢站、旅檢四大隊大力推進班組建設，以機場“兩創(chuàng)兩提升”活動為契機，打造一流品牌班組，期望廣大安檢員工能以加倍的熱情和昂揚的斗志與機場共奮進。

據(jù)旅檢四大隊楊麗萍大隊長介紹，此次授牌活動秉承了機場“安全求生存、服務求發(fā)展”的理念，是大隊為進一步推進“兩創(chuàng)兩提升”活動的舉措之一，其目的在于通過品牌班組建設繼而深入推進“誠信機場”建設，更好更全面地落實“7S”精細化管理，提升大隊安全服務保障工作水平。

值得一提的是，旅檢四大隊“愛奉班組”是繼2009年5月6日“彩云班組”揭牌成立后的第二支優(yōu)秀的品牌班組，該班組在延續(xù)“創(chuàng)平安誠信品牌，樹美麗安檢形象”的彩云精神基礎上，在班組管理中繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，其班組名稱“愛奉”的含義即以“我奉獻，我快樂”為班組口號，以“零差錯，零投訴，打造精品商務貴賓通道”為班組目標。自2012年6月28日組建以來，他們主要擔負著保障昆明機場西指廊百事特商務貴賓旅客及公務機、急救飛行等其他特殊飛行任務的安全檢查服務保障工作，這支以青年人為主體的隊伍在各級領導的關心和幫助下，以零事故、零投訴、優(yōu)質服務的工作成績獲得了2013年集團“五好班組”的榮譽。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前有“彩云”今有“愛奉”，旅檢四大隊將緊緊圍繞“兩創(chuàng)兩提升”活動的開展，夯實班組建設，為即將到來的“南博會”做好充分的準備，提升服務義不容辭，彰顯明星班組品牌魅力，為長水機場的發(fā)展插上愛與奉獻的翅膀，以飽滿的精神面貌和優(yōu)質一流的安檢服務為國內外旅客留下美麗的長水印象。

“愛奉班組”全體成員莊嚴宣誓石小雷攝

“愛奉”的含義即以“我奉獻，我快樂”為班組口號石小雷攝

參加“愛奉班組“授牌儀式的有關領導和全體班組成員石小雷攝

“我奉獻，我快樂。我願以青春奉獻民航安檢，我將以真誠賦予服務內涵，築平安誠信機場是我的使命，創(chuàng)優(yōu)質服務品牌是我的追求。長水啟航，鳳翥有道；愛奉班組，服務一流?！?月17日上午10時，昆明長水國際機場安檢站旅檢四大隊在航站樓西指廊百事特貴賓廳舉行瞭

“愛奉班組”授牌儀式，全體成員莊嚴宣誓。昆明長水國際機場副總經(jīng)理濮山磊及有關領導參加瞭此次活動。

授牌儀式上，“愛奉班組”及“彩雲(yún)班組”通過PPT演示匯報，向參會領導及來賓介紹瞭各自的班組文化、組建情況及工作成績。在全體班組成員進行瞭莊嚴宣誓後，濮山磊副總經(jīng)理為“愛奉班組”進行授牌，安檢站站長周崇和為“彩雲(yún)班組”進行授牌。隨後，濮副總對大傢提出瞭殷切的希望，他希望安檢站、旅檢四大隊大力推進班組建設，以機場“兩創(chuàng)兩提升”活動為契機，打造一流品牌班組，期望廣大安檢員工能以加倍的熱情和昂揚的鬥志與機場共奮進。

據(jù)旅檢四大隊楊麗萍大隊長介紹，此次授牌活動秉承瞭機場“安全求生存、服務求發(fā)展”的理念，是大隊為進一步推進“兩創(chuàng)兩提升”活動的舉措之一，其目的在於通過品牌班組建設繼而深入推進“誠信機場”建設，更好更全面地落實“7S”精細化管理，提升大隊安全服務保障工作水平。值得一提的是，旅檢四大隊“愛奉班組”是繼2009年5月6日“彩雲(yún)班組”揭牌成立後的第二支優(yōu)秀的品牌班組，該班組在延續(xù)“創(chuàng)平安誠信品牌，樹美麗安檢形象”的彩雲(yún)精神基礎上，在班組管理中繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，其班組名稱“愛奉”的含義即以“我奉獻，我快樂”為班組口號，以“零差錯，零投訴，打造精品商務貴賓通道”為班組目標。自2012年6月28日組建以來，他們主要擔負著保障昆明機場西指廊百事特商務貴賓旅客及公務機、急救飛行等其他特殊飛行任務的安全檢查服務保障工作，這支以青年人為主體的隊伍在各級領導的關心和幫助下，以零事故、零投訴、優(yōu)質服務的工作成績獲得瞭2013年集團“五好班組”的榮譽。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。前有“彩雲(yún)”今有“愛奉”，旅檢四大隊將緊緊圍繞“兩創(chuàng)兩提升”活動的開展，夯實班組建設，為即將到來的“南博會”做好充分的準備，提升服務義不容辭，彰顯明星班組品牌魅力，為長水機場的發(fā)展插上愛與奉獻的翅膀，以飽滿的精神面貌和優(yōu)質一流的安檢服務為國內外旅客留下美麗的長水印象。