第一篇：旅游局工作總結(jié)和2014年重點(diǎn)工作

旅游局工作總結(jié)和2014年重點(diǎn)工作的報(bào)告

一、關(guān)于2013年工作

（一）旅游經(jīng)濟(jì)保持增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)全年接待旅游總?cè)藬?shù)**億人次，同比增長(zhǎng)26%，其中接待入境游客175萬人次，同比增長(zhǎng)10%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入**億元，同比增長(zhǎng)26%。

（二）旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利。編制了《**國(guó)際旅游目的地城市規(guī)劃》；新創(chuàng)4A級(jí)景區(qū)3個(gè)、3A級(jí)景區(qū)2個(gè)，待評(píng)4A級(jí)景區(qū)6個(gè)；新創(chuàng)省級(jí)旅游度假區(qū)3個(gè)；新增主題飯店2家、星級(jí)飯店8家。旅游商品獲國(guó)家級(jí)銅獎(jiǎng)1件、省級(jí)金獎(jiǎng)5件、省級(jí)銀獎(jiǎng)4件。預(yù)計(jì)全市90個(gè)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目完成投資135億元，占年度計(jì)劃投資**%，其中竣工項(xiàng)目12個(gè)、新開工項(xiàng)目13個(gè)。

（三）旅游管理質(zhì)量不斷提升。成功創(chuàng)建第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市，新增區(qū)域性地方標(biāo)準(zhǔn)5部、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)15部，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣10個(gè)、示范企業(yè)82個(gè)。游客滿意度繼續(xù)排名全國(guó)前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。組織旅游安全應(yīng)急培訓(xùn)6次、旅游應(yīng)急演練2次，開展安全檢查**次，受檢面100％，我市連續(xù)14年未發(fā)生涉旅安全責(zé)任事故。培訓(xùn)旅游從業(yè)人員和擬從業(yè)人員**人次、導(dǎo)游**人。

（四）旅游宣傳營(yíng)銷成效明顯。在美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)電子屏播出成都旅游宣傳片；在英國(guó)倫敦舉行了“歡樂春節(jié)游”——2013文化旅游推廣活動(dòng)，邀請(qǐng)俄、德、意、香港等地旅行社、媒體代表到成都考察采風(fēng)。探索新媒體宣傳營(yíng)銷，制作微電影在愛奇藝、新浪微博宣傳。在雙流機(jī)場(chǎng)、北京機(jī)場(chǎng)開展**形象宣傳。舉辦了“72小時(shí)過境免簽”系列活動(dòng)，成立了72小時(shí)過境免簽成都旅游聯(lián)盟。在攜程網(wǎng)開設(shè)“成都旅游宣傳線上推廣中心”。進(jìn)一步拓展國(guó)際友城旅游聯(lián)盟、**經(jīng)濟(jì)區(qū)和成德區(qū)域旅游合作。

（五）旅游市場(chǎng)整治力度加大。截至目前，開展日常檢查**次，專項(xiàng)檢查5次，聯(lián)合執(zhí)法12次；調(diào)查涉嫌違規(guī)旅行社8家，共取締14家無證黑社，行政約談旅行社32家，對(duì)8名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處罰。受理旅游投訴**件，現(xiàn)場(chǎng)處理26件，立案處理**件，結(jié)案243件，結(jié)案率96.5%，理賠率100%；游客滿意率**%。

二、關(guān)于2014年重點(diǎn)工作

2014年，預(yù)計(jì)接待境內(nèi)外游客**億人次，同比增長(zhǎng)*%。其中，接待入境游客219萬人次，同比增長(zhǎng)**%；旅游總收入**億元，同比增長(zhǎng)25%。為此，將著力抓好如下重點(diǎn)工作：

（一）實(shí)施旅游改革創(chuàng)新工程

一是健全旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。發(fā)揮市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌職能，完善工作規(guī)則，建立更加符合旅游綜合產(chǎn)業(yè)特征的協(xié)調(diào)機(jī)制。全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、開發(fā)、管理重點(diǎn)旅游資源，切實(shí)解決旅游資源管理“條塊分割”的局面，推進(jìn)旅游資源一體化管理。探索旅游協(xié)會(huì)管理體制創(chuàng)新，做好協(xié)會(huì)換屆及職能厘清工作。加強(qiáng)旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，認(rèn)真貫徹《旅游法》，完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管協(xié)同機(jī)制，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

二是建立旅游大市場(chǎng)機(jī)制。以合作共贏為目標(biāo)，建立和完善區(qū)域、圈層旅游合作機(jī)制，推進(jìn)規(guī)劃共編、品牌共促、市場(chǎng)共推進(jìn)、信息共享，構(gòu)建全域成都大市場(chǎng)。依托龍門山、龍泉山旅游功能區(qū)“統(tǒng)規(guī)分建”推進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)旅游景區(qū)探索市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理新模式，探索建立景區(qū)與原住民的利益共享機(jī)制。

三是創(chuàng)新旅游投融資機(jī)制。加強(qiáng)旅游投融資平臺(tái)建設(shè)，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)開發(fā)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目；推進(jìn)建立和完善融資體系，擴(kuò)大中小擔(dān)保公司職能，積極培育扶持優(yōu)質(zhì)旅游公司上市，擴(kuò)大旅游企業(yè)投融資規(guī)模和渠道。

（二）實(shí)施旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化工程

一是統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)空間布局。推進(jìn)重點(diǎn)旅游目的地和旅游中心城市共融互進(jìn)，提高龍門山國(guó)際山地度假區(qū)、**休閑度假區(qū)、中心城區(qū)都市休閑產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)及環(huán)城游憩產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)業(yè)集聚水平和高效鏈接，通過聯(lián)線成片，促進(jìn)城市、線路、景區(qū)有機(jī)連接，形成各具特色的立體產(chǎn)業(yè)體系。

二是優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。依托大熊貓、古鎮(zhèn)和雪山等資源，加大國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建力度，壯大旅游精品規(guī)模。強(qiáng)化**等街區(qū)文化特色，推進(jìn)文殊坊、水井坊等歷史文化街區(qū)建設(shè)，提升都市休閑旅游產(chǎn)品。依托**等項(xiàng)目，建成一批旅游度假區(qū)。實(shí)施鄉(xiāng)村旅游提升計(jì)劃，打造鄉(xiāng)村度假旅游產(chǎn)品。加快推進(jìn)生態(tài)、文態(tài)、業(yè)態(tài)和形態(tài)“四態(tài)合一”，打造天府古鎮(zhèn)旅游圈。

三是健全旅游產(chǎn)業(yè)體系。積極引進(jìn)國(guó)際旅游組織機(jī)構(gòu)和知名旅游運(yùn)營(yíng)商、品牌連鎖酒店，鼓勵(lì)通過兼并、控股等方式發(fā)展壯大旅游龍頭企業(yè)。支持旅行社建立“批發(fā)、代理、零售”垂直銷售體系，鼓勵(lì)大型旅行社走集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展之路。優(yōu)化酒店布局，引導(dǎo)農(nóng)家樂向鄉(xiāng)村酒店轉(zhuǎn)型發(fā)展，滿足高、中、低市場(chǎng)游客的多樣化需求。引導(dǎo)交通企業(yè)增加旅游小車租賃業(yè)務(wù)，開發(fā)觀光巴士線路。扶持地方特色旅游商

品企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和改造，提高自主創(chuàng)新能力。

（三）實(shí)施旅游融合發(fā)展工程

一是理清旅游文脈。深入挖掘城市文化內(nèi)涵，通過旅游線路串聯(lián)文化旅游景區(qū)（點(diǎn)），理清城市文脈，凸顯世界遺產(chǎn)文化和非物質(zhì)文化，彰顯古蜀、三國(guó)、詩歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游精品演出劇目，積極創(chuàng)建文旅融合發(fā)展示范區(qū)。

二是推進(jìn)旅游融合發(fā)展。推進(jìn)旅游與會(huì)展、商貿(mào)、科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療等的融合發(fā)展，積極創(chuàng)建旅游融合發(fā)展示范區(qū)。積極開發(fā)旅游電子商務(wù)、自駕游、溫泉療養(yǎng)、山地運(yùn)動(dòng)、旅游演藝等新興游業(yè)態(tài)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展。積極推進(jìn)區(qū)域合作，加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織、國(guó)際旅游供應(yīng)商、國(guó)際航空公司的合作，全面提升成都旅游交流合作層次。

三是拓展旅游客源市場(chǎng)。集中塑造“財(cái)富之城、成功之都”中國(guó)最佳旅游城市品牌，政府重點(diǎn)推介城市旅游形象，企業(yè)重點(diǎn)推介旅游產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游營(yíng)銷合力。抓好重大節(jié)會(huì)營(yíng)銷，細(xì)分客源市場(chǎng)，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷，綜合利用友城、蓉歐快鐵、國(guó)際航線及72小時(shí)過境免簽政策等資源，加強(qiáng)與星巴克、攜程網(wǎng)和萬事達(dá)卡等的合作，持續(xù)進(jìn)行旅游宣傳營(yíng)銷。

（四）實(shí)施旅游服務(wù)提升工程

一是強(qiáng)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。進(jìn)一步完善旅行社、A級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)飯店退出機(jī)制，培育一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游標(biāo)準(zhǔn)示范企業(yè)。完善游客滿意度調(diào)查工作，實(shí)施旅游景區(qū)綜合提升工程，引進(jìn)專業(yè)化、市場(chǎng)化景區(qū)管理公司負(fù)責(zé)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理，推進(jìn)景區(qū)管理向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。

二是完善旅游公共服務(wù)。推進(jìn)旅游公共信息和咨詢平臺(tái)建設(shè)，完成旅游應(yīng)急救援指揮中心1期建設(shè)。優(yōu)化“景區(qū)直通車”線路，構(gòu)建“快旅慢游、便捷安全、無縫換乘”的旅游立體交通體系。完善旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，規(guī)劃建設(shè)旅游集散中心、自駕車營(yíng)地等。積極發(fā)展旅游客運(yùn)班線及包車客運(yùn)，簡(jiǎn)化機(jī)場(chǎng)旅游出入境手續(xù)，完善外幣兌換服務(wù)，提供國(guó)際信用服務(wù)。

三是加強(qiáng)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)。試點(diǎn)旅游人才職稱評(píng)定和等級(jí)認(rèn)證，鼓勵(lì)和引導(dǎo)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加金鑰匙等全球知名國(guó)際服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。用好有關(guān)政策，引入優(yōu)秀旅游人才，探索在蓉留學(xué)生參與旅游志愿服務(wù)的模式。鼓勵(lì)企業(yè)與學(xué)校根據(jù)市場(chǎng)需求和自身資源條件合作辦學(xué)，搭建校企合作平臺(tái)，深化校企合作內(nèi)容和方式。加強(qiáng)和促進(jìn)國(guó)際合作，鼓勵(lì)引進(jìn)國(guó)外旅游教育資質(zhì)認(rèn)證。

第二篇：旅游局2012年重點(diǎn)工作安排

旅游局2012年重點(diǎn)工作安排

2012年，旅游局以“中國(guó)長(zhǎng)壽之鄉(xiāng) 濱海養(yǎng)生之都”城市品牌塑造為目標(biāo)，以旅游項(xiàng)目建設(shè)、規(guī)范行業(yè)管理、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，圍繞著如何把游客引進(jìn)來、住得下，進(jìn)一步加大宣傳推介力度，拓展旅游消費(fèi)市場(chǎng)，推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

一、突出招商引資，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

一是圍繞游艇項(xiàng)目、知名品牌酒店、旅游綜合體（如：溫泉旅游綜合體，濱海旅游綜合體等）等高端旅游項(xiàng)目抓招商。選準(zhǔn)大旅游集團(tuán)，采取有針對(duì)性的登門拜訪、參加招商會(huì)主動(dòng)對(duì)接、網(wǎng)上發(fā)布招商信息等多種形式進(jìn)行招商，吸引有實(shí)力的旅游企業(yè)通過管理合同、特許經(jīng)營(yíng)、委托管理、品牌引進(jìn)等商業(yè)模式落戶&&。確保全年引進(jìn)1個(gè)當(dāng)年完成投入5000萬元以上的項(xiàng)目。二是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)力度，重點(diǎn)做好已落地的深圳飛馬國(guó)際、威海永源機(jī)械項(xiàng)目以及圣經(jīng)山、大英溫泉、呼雷湯溫泉、昆崳山旅游開發(fā)等在建旅游項(xiàng)目的服務(wù)工作，積極推動(dòng)在談的央視影視基地、港中旅房車營(yíng)地等項(xiàng)目及早簽約落地。

二、突出旅游營(yíng)銷，拓展客源市場(chǎng)，全力打造城市品牌

一是做好節(jié)會(huì)營(yíng)銷。將昆崳山櫻桃節(jié)、溫泉節(jié)、養(yǎng)生峰會(huì)等節(jié)慶活動(dòng)與省旅游局組織的“國(guó)民休閑匯”和“好客山東賀年會(huì)”活動(dòng)相結(jié)合，擴(kuò)大宣傳效果，重點(diǎn)組織籌備好第三屆國(guó)際養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨第五屆中國(guó)（&&）國(guó)際溫泉節(jié)、&&旅游資源推介大會(huì)、-1-

“百家媒體走進(jìn)&&”大型采風(fēng)活動(dòng)，宣傳推介&&旅游資源；積極組織旅游企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外旅游博覽會(huì)，有針對(duì)性的組織好大篷車營(yíng)銷和與威海機(jī)場(chǎng)航班能夠直達(dá)城市的宣傳營(yíng)銷，到韓、日、俄羅斯等國(guó)家舉辦旅游推介會(huì)，重點(diǎn)營(yíng)銷我市溫泉、濱海等特色旅游資源，進(jìn)一步提升城市品牌知名度和影響力。

二是做好媒體營(yíng)銷。積極參加省旅游局“好客山東”品牌的捆綁營(yíng)銷，加大在央視等主流媒體的宣傳力度，繼續(xù)開拓高鐵、航空、城市公交、地鐵等新興營(yíng)銷渠道，開辟電信、郵政、物流、團(tuán)購網(wǎng)等營(yíng)銷渠道。在韓國(guó)、俄羅斯兩大主要國(guó)外客源地開辟戶外廣告，并在韓國(guó)設(shè)立旅游超市，發(fā)放旅游宣傳資料，提供旅游咨詢和組團(tuán)等服務(wù)，力爭(zhēng)全年入境旅游市場(chǎng)持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，全年地接游客突破70萬人次，增幅達(dá)到20%。

三、完善配套設(shè)施,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

一是整合現(xiàn)有旅游資源，著力開發(fā)濱海、溫泉、會(huì)展、養(yǎng)生康體等高端旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新推出一日游、二日游、多日游精品線路，豐富游客選擇。加大旅游商品和地產(chǎn)品開發(fā)力度，提高旅游商品、旅游紀(jì)念品在旅游消費(fèi)中的比重。二是做好總體旅游規(guī)劃的分步實(shí)施。積極爭(zhēng)取省旅游局牽頭做好昆崳山總體旅游規(guī)劃。三是加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管和標(biāo)準(zhǔn)化管理，提升旅游服務(wù)水平。與相關(guān)部門開展聯(lián)合檢查，健全完善旅游服務(wù)質(zhì)量公示、旅游投訴通報(bào)等制度，對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)。推行A級(jí)景區(qū)、A級(jí)旅行社、星級(jí)飯店、星級(jí)餐館等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),力爭(zhēng)全年新上星級(jí)飯店1家，星級(jí)餐館2家，A級(jí)旅行社2家，工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1家,旅游特色村2家,指導(dǎo)“農(nóng)家樂”等鄉(xiāng)村旅游住宿設(shè)施改造升級(jí),盡量延長(zhǎng)游客在我市的滯留時(shí)間。

第三篇：縣旅游局認(rèn)真謀劃明年重點(diǎn)工作（范文模版）

縣旅游局認(rèn)真謀劃明年重點(diǎn)工作 一是工作思路。制定了“圍繞一個(gè)目標(biāo)、貫穿兩條主線、突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)突破”，即以全面落實(shí)旅游立縣戰(zhàn)略任務(wù)為目標(biāo)，牢牢把握加快全縣旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和加快全縣旅游業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展兩條主線。在旅游發(fā)展格局上，以北部山區(qū)的整體開發(fā)為重點(diǎn)，打造“碣石帝王觀海、五峰山紅色旅游、葡萄溝生態(tài)旅游、碣陽酒鄉(xiāng)紅酒文化休閑游”四大特色品牌；以灤河一線開發(fā)為重點(diǎn)，構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范帶和旅游觀光帶，開拓旅游發(fā)展的新區(qū)域；以黃金海岸北區(qū)上檔升級(jí)為重點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，在更高的層次上進(jìn)一步提升建設(shè)水平和檔次，推動(dòng)沿海景區(qū)向精品化發(fā)展；以延伸旅游內(nèi)涵為重點(diǎn)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和工業(yè)旅游，著力打造一批產(chǎn)業(yè)融合的旅游新亮點(diǎn)，引領(lǐng)腹地旅游業(yè)快速發(fā)展。力爭(zhēng)十二五期間在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游項(xiàng)目建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)、旅游要素建設(shè)、旅游品牌形象的打造和對(duì)外宣傳營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)更大、更新的突破。

二是重要舉措。突出抓好一個(gè)體系、兩項(xiàng)工程和三大品牌建設(shè)。完善“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系”，重點(diǎn)編制《昌黎縣旅游發(fā)展十二五規(guī)劃》和碣石山、葡萄溝等景區(qū)近期發(fā)展規(guī)劃，逐步建立較為完善、科學(xué)的旅游發(fā)展規(guī)劃體系。實(shí)施“黃金海岸北區(qū)升級(jí)改造工程”，對(duì)黃金海岸北區(qū)主要道路、節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)部位實(shí)施綠化亮化升級(jí)改造，對(duì)部分休療單位實(shí)施建筑立面改造。啟動(dòng)建設(shè)日處理垃圾100噸的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。實(shí)施“景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善提升工程”，對(duì)國(guó)際滑沙活動(dòng)中心、翡翠島生態(tài)游樂園、碣石山、五峰山和葡萄溝等景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施提升改造，實(shí)現(xiàn)上檔升級(jí)。打造“昌黎特色鄉(xiāng)村旅游品牌”，大力推出一批具有昌黎地域文化特色的鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，同時(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游龍頭單位實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容提升，對(duì)漁島景區(qū)和月亮灣度假村等重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行改造。謀劃實(shí)施碣石山區(qū)域綠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部分鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的互融共通。打造“特色休閑度假旅游品牌”加快推進(jìn)昌黎黃金海岸海景體育休閑公園五星級(jí)酒店建設(shè)和企業(yè)會(huì)所旅游項(xiàng)目建設(shè)。謀劃包裝昌黎曬甲坨地?zé)釡厝晚偈骄C合開發(fā)等一批休閑旅游項(xiàng)目，進(jìn)行對(duì)外招商。打造“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌”，加快實(shí)施涉旅企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)各涉旅飯店和景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)星評(píng)A。引進(jìn)優(yōu)秀師資力量，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)。

第四篇：旅游局關(guān)于2011年工作總結(jié)和2012年重點(diǎn)工作安排的報(bào)告

旅游局關(guān)于2011年工作總結(jié)和2012年

重點(diǎn)工作安排的報(bào)告

縣政府：

過去的一年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我局以塑造邊境旅游、生態(tài)旅游產(chǎn)品為重點(diǎn)，以創(chuàng)建旅游產(chǎn)品為目標(biāo)，努力打造中國(guó)北方民族文化邊境旅游之鄉(xiāng)，較好地完成了縣政府確定的重點(diǎn)工作，其他工作已取得了顯著成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下方面：

一、月牙湖景區(qū)的綠化和美化

為增強(qiáng)景區(qū)的觀賞性，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，我們會(huì)同林業(yè)、水務(wù)部門，對(duì)景區(qū)逐地塊踏查，制定詳細(xì)規(guī)劃。4月初開始采購苗木，4月中旬動(dòng)工，利用一個(gè)月的時(shí)間，在景區(qū)道路兩側(cè)、園區(qū)空地、月牙湖兩岸、壩橋兩邊栽植云杉、垂柳、水曲柳、白樺、樟子松等十余種13,000多株喬木；在景區(qū)南崗、采摘園栽植櫻桃、山梨、李子、杏等果樹300余棵；在廣場(chǎng)、花壇、路邊用于造型和綠籬美化栽植四季玫瑰、紅王子錦帶、榆葉梅、沙地柏、金山繡線菊十余種花灌木22萬株；栽種各種花卉30萬株；鋪草坪4,000平方米。

二、爭(zhēng)取景區(qū)進(jìn)檔升級(jí)

2007年，經(jīng)過我們的努力，將月牙湖景區(qū)評(píng)為國(guó)家2A級(jí)景區(qū)。經(jīng)過大規(guī)模的建設(shè)后，提高景區(qū)的知名度，擴(kuò)大景區(qū)省內(nèi)外的影響已成為當(dāng)務(wù)之急。我們多次跑省、市做爭(zhēng)取工作，宣傳介紹我 們的景區(qū)，引起了省、市旅游局的重視。今年5月27日，省旅游局行業(yè)管理處處長(zhǎng)等，在市旅游局領(lǐng)導(dǎo)的陪同下來景區(qū)視察，在肯定和贊賞的同時(shí)，提出了許多完善意見，最后同意我們?cè)郊?jí)申報(bào)國(guó)家4A景區(qū)。這期間，我們起早貪黑地制作繁瑣的申報(bào)材料，趕制風(fēng)光片、宣傳畫冊(cè)和各種影像資料，現(xiàn)已通過省旅游局上報(bào)到國(guó)家旅游局。對(duì)處長(zhǎng)提出的完善問題，我們進(jìn)行了建設(shè)和購買安裝，在專家組評(píng)定之前達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。

三、加強(qiáng)項(xiàng)目和規(guī)劃建設(shè)

首先是月牙湖景區(qū)的完善。兒童娛樂、水上娛樂、湖區(qū)垂釣、大眾餐飲、游客購物等我們已作了規(guī)劃，部分項(xiàng)目已招商建設(shè)和經(jīng)營(yíng)。其次是向上爭(zhēng)取資金項(xiàng)目。我們先后向省旅游局申報(bào)了《綏濱月牙湖景區(qū)內(nèi)道路工程項(xiàng)目》和《月牙湖景區(qū)游客接待中心建設(shè)項(xiàng)目》，通過積極工作，爭(zhēng)得了上級(jí)部門的同情和支持。第三是制定明年旅游發(fā)展規(guī)劃和“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃。兩個(gè)規(guī)劃已得到縣政府常務(wù)會(huì)議的通過。

四、開發(fā)旅游紀(jì)念品

一是組織一批我縣有特色的小商品作為旅游紀(jì)念品，其中包括連生釜峰酒廠生產(chǎn)的米甘紅，奧里米雜糧、鴨蛋，大世界的編織配飾，望江的毛蔥、云豆、豆角、酸菜以及動(dòng)物系列產(chǎn)品等。二是加工制作一批旅游紀(jì)念品。以我縣出土的精美玉器為底板，正在與玉石加工企業(yè)聯(lián)系和洽談。

存在的問題：

一是已建景區(qū)和我縣旅游資源宣傳不夠。我們已有的宣傳局 限于市縣區(qū)域內(nèi)的宣傳，對(duì)外宣傳沒有力度，開拓市場(chǎng)乏力。二是環(huán)線建設(shè)緩慢。境內(nèi)黑龍江沿線應(yīng)盡快形成幾個(gè)旅游點(diǎn)，構(gòu)成一日游或二日游，做到旱路、水路都通。三是景區(qū)管理水平亟待提高。

2012年我縣旅游開發(fā)思路及工作重點(diǎn)

黨代會(huì)提出了未來五年全力加快“兩線一帶”旅游景區(qū)建設(shè)的指導(dǎo)思想，以月牙湖中國(guó)北方民族園為核心，著力開發(fā)民族文化游、墾荒文化游、軍旅文化游和界江游環(huán)線。圍繞這個(gè)思想，明年旅游開發(fā)的重點(diǎn)工作應(yīng)該放在以下方面：

一、完善月牙湖景區(qū)

月牙湖景區(qū)是我縣歷史文化、自然生態(tài)和中俄界江三大資源完美結(jié)合的標(biāo)志物，是我縣旅游業(yè)發(fā)祥的源頭，也是我縣打造中國(guó)北方古民族文化邊境旅游之鄉(xiāng)的核心區(qū)。因此，必須充實(shí)完善月牙湖景區(qū)，達(dá)到吃、住、行、游、娛、購要素功能齊全，符合國(guó)家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成省內(nèi)知名的旅游勝地。

（一）治理改造月牙湖

月牙湖是景區(qū)的靈魂，有水才有風(fēng)景和靈氣。月牙湖水隨黑龍江水漲落，旅游旺季的6、8、9月正值枯水期，只有湖中心區(qū)域有水，近一半的湖面露底，很煞風(fēng)景。臨水的亭、臺(tái)、廊、榭、橋矗立在雜草中，湖畔休閑情趣全無。治理達(dá)到三大目的：一是永保寬闊的湖面和湖畔景觀。治理的初步想法是，挖掘長(zhǎng)1000米、寬200米的湖底，向下挖深4米，砂土方量為80萬立方米。將泥砂放在湖的西岸、北岸堆成平壩型，種草植樹，防止水土流失，形成岸柳倒映的湖畔景觀。這樣，壩橋以東總是保持寬闊的水面，再枯的水位也不會(huì)露湖底。二是建成野生黑龍江魚垂釣場(chǎng)。放養(yǎng)純種的黑龍江鯉魚、鯽魚、草魚、鰱魚、鰲花、狗魚、鲇魚和哲羅、細(xì)鱗冷水系列魚，建設(shè)成北部地區(qū)最大的黑龍江自然魚垂釣場(chǎng)，以此打造出綏濱野釣自然魚的品牌。三是開展水上娛樂。購置游船、劃艇、腳蹬艇等，蕩舟游湖，把酒臨風(fēng)，吟詩作賦，縱情山水，盡享月牙湖之靈氣。

（二）設(shè)置兒童娛樂項(xiàng)目

兒童娛樂項(xiàng)目是景區(qū)吸引游客的重要因素，這也是目前景區(qū)所欠缺的，也是綏濱縣所欠缺的。利用景區(qū)日月壇廣場(chǎng)和濱水廣場(chǎng)設(shè)置兒童娛樂項(xiàng)目，通過考察有目的地精選幾種較現(xiàn)代時(shí)髦的深受兒童喜歡的游樂設(shè)施，招能夠投資500萬元以上客商入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

（三）建設(shè)湖口橋北節(jié)制閘

建節(jié)制閘的必要性在于防止景區(qū)已建設(shè)施受洪水侵襲。橋南節(jié)制閘不僅高度不夠，而且經(jīng)多年的洪水沖刷，擋水墻與閘門間出現(xiàn)裂縫透水。新建橋北節(jié)制閘，一來可以解決閘體高度問題，二來擋水墻建成內(nèi)八字可以解決洪水漲力問題。

（四）開發(fā)冬季旅游項(xiàng)目

在月牙湖景區(qū)建設(shè)四個(gè)項(xiàng)目：一是冬季垂釣，在湖面搭幾座棉帳篷，設(shè)置簡(jiǎn)易的取暖設(shè)施，鑿冰釣魚。二是滑冰，抽取湖水澆出滑冰場(chǎng)。三是滑雪，在湖畔筑起高臺(tái)陡坡，滑線百米長(zhǎng)，用滑雪板、雪橇、爬犁順坡滑雪。四是春節(jié)期間，在湖畔制作冰雕、冰燈。

（五）景區(qū)開放式管理的探討

景區(qū)開放式管理，是商品經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)采用的辦法，把景區(qū)變成公益福利性事業(yè)，如湖南省，省內(nèi)景區(qū)免收門票。免收門票的最大益處是推進(jìn)了當(dāng)?shù)夭惋嫹?wù)業(yè)的發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步，直接受益的是忠仁新區(qū)7棟15,000m的商服和開展農(nóng)家樂的農(nóng)戶，景區(qū)內(nèi)的五家飯店、賓館、懿德寺，還有大眾餐飲、旅游商品銷售以及娛樂業(yè)。

如何解決管理費(fèi)用的問題？按現(xiàn)在景區(qū)的管理模式計(jì)算，人員工資、辦公費(fèi)、電費(fèi)、油料費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)有線費(fèi)、工具維修購買、簡(jiǎn)單修繕維護(hù)費(fèi)等合計(jì)73.1萬元?？煞襁@樣考慮：懿德寺每年收取管理費(fèi)50萬元，景區(qū)、忠仁新區(qū)賓館、飯店每年、每戶收取5,000元,小型餐飲服務(wù)、商品銷售、景點(diǎn)承包等適當(dāng)收取管理費(fèi)。這樣能基本保證日常管理費(fèi)的需要。景點(diǎn)維修，可單獨(dú)打報(bào)告向政府請(qǐng)示。

二、開通界江游航線

界江游是最具魅力的一個(gè)旅游項(xiàng)目，游一江春水，賞兩國(guó)風(fēng)光，是內(nèi)地人的向往，也是我們開發(fā)旅游業(yè)重點(diǎn)打造的一個(gè)亮點(diǎn)。

（一）修建停船碼頭

在禿尾巴老李雕塑處修建一座停船碼頭，供游船、游艇?？恐谩Ｓ慰涂梢詮睦葮虻酱a頭，再登船游江。

（二）成立游船公司

由交通和旅游部門牽頭組織成立游船公司，由公司承擔(dān)界江

2風(fēng)光游職責(zé)。短線游可以開往榮邊大灘、企業(yè)灘、張柱通果樹島，長(zhǎng)線游可以上至蘿北名山、小三峽、嘉蔭，下至同江江邊公園和街津口。

（三）建設(shè)界江游站點(diǎn)

一是建設(shè)企業(yè)灘天然浴場(chǎng)和張柱通果樹島。企業(yè)灘緊連著張柱通，距中興村4公里，灘地廣闊，有大片少見的白沙、令人稱奇。臨水處走出百米外仍齊腰深，江水清澈，沙底。用水浮標(biāo)圈定天然浴場(chǎng)，游人能享受水浴、沙浴之妙趣。灘地上設(shè)置涼亭，備上簡(jiǎn)單餐飲酒水。張柱通自然林貌很好，柞樹、樺樹、楊樹、柳樹、榆樹、水曲柳、胡桃楸、稠李、山丁子、茶槭楓品種齊全，樹高林密，山葡萄成片，還有山梨、山里紅、山核桃、山丁子等野果，是天然的野生果采摘園。要進(jìn)一步裝飾一下，擇片栽上櫻桃、李子、沙果等果樹，供游人采摘。景點(diǎn)建設(shè)難度不大，在康樂亮子西架設(shè)一座人行過河小索橋，還可以走江岸邊路，水游可乘游艇直接到灘地。

二是建設(shè)榮邊大灘浴場(chǎng)。榮邊大灘以撿紅瑪瑙石著稱，灘地平坦遼闊，處于主航道折彎處。水深均勻，清澈見底，也是極佳的天然浴場(chǎng)。灘地距中興碼頭6公里，來往方便，只需配上簡(jiǎn)單服務(wù)設(shè)施，派人管理即可。

三是陸續(xù)建設(shè)的幾個(gè)景點(diǎn)。五年發(fā)展規(guī)劃中，相繼還要建設(shè)同仁古遺址、高力古城遺址、蜿蜒河完顏部族故地，和沿邊的兩個(gè)國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)、守邊部隊(duì)聯(lián)合開發(fā)旅游。這樣，沿黑龍江一線觀光，上起綏濱農(nóng)場(chǎng)龍江第一渠，經(jīng)同仁古遺址和邊防三連、德龍灌區(qū) 和網(wǎng)箱養(yǎng)魚、中興月牙湖景區(qū)和邊防二連、高力古城遺址和邊防一連、蜿蜒河完顏部族故地和二九Ｏ農(nóng)場(chǎng)閘站，可以欣賞四個(gè)方面的旅游文化。一是古文化游。同仁文化遺址是中國(guó)乃至世界著名的古遺址，是勿吉人文化的標(biāo)本。中興高力古城，是奧里米的姊妹城，展示了遼金時(shí)期女真人的繁榮。蜿蜒河是女真完顏部族的發(fā)祥地，體味大金國(guó)締造者的英雄風(fēng)采。二是農(nóng)業(yè)觀光游。兩個(gè)國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的大農(nóng)業(yè)蔚為壯觀，一望無際、綠海無垠。德龍灌區(qū)的萬畝有機(jī)水稻、李家島內(nèi)河的網(wǎng)箱養(yǎng)魚、高力島的有機(jī)大豆是綠色食品的標(biāo)牌。三是軍旅文化游。境內(nèi)三處軍營(yíng)都坐落黑龍江岸邊，莊嚴(yán)肅穆的軍營(yíng)，高高的哨所，手握鋼槍的邊防戰(zhàn)士，感受共和國(guó)守衛(wèi)者的生活。四是墾荒文化游。百萬官兵開發(fā)北大荒，知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)是國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的兩大文化品牌，睹物思情、追憶先人們那種不畏艱險(xiǎn)、勇于開拓的精神。

三、建設(shè)李家島景區(qū)

李家島面積12.8平方公里，是我縣境內(nèi)第二大島嶼，應(yīng)做為我縣旅游開發(fā)最佳區(qū)域。原設(shè)想在島上建北方顓頊大帝廟，建仿古度假村，這個(gè)項(xiàng)目列為后期開發(fā)。現(xiàn)在，李家島南岸已建成網(wǎng)箱養(yǎng)魚景點(diǎn)和正在建設(shè)德龍灌區(qū)景點(diǎn)，內(nèi)容較為單一。要擴(kuò)大景區(qū)范圍，在李家島上建設(shè)珍稀物種資源保護(hù)區(qū)，栽種特色樹種和植物，放養(yǎng)獐、狍、鹿、野豬等，建成自然的動(dòng)、植物園。以月牙湖景區(qū)為中心點(diǎn)，借助巡邏路基，修上水泥路面，上連網(wǎng)箱養(yǎng)魚和德龍灌區(qū)兩景觀，構(gòu)成界江游的新亮點(diǎn)。

四、建設(shè)農(nóng)業(yè)觀光帶 從松花江大橋起沿綏名公路一線建設(shè)農(nóng)業(yè)觀光帶。一是將大橋兩側(cè)廢棄土坑修整成湖型，起出湖名，進(jìn)行綠化造景，開展各種漁業(yè)特色養(yǎng)殖，周邊建休閑餐飲服務(wù)區(qū)。

二是先行建設(shè)橋邊路邊的村屯，推行土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)，建成旱作農(nóng)作物基地和濕地觀光風(fēng)景線。重點(diǎn)發(fā)展幾處高標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜瓜果采摘園。

三是萬畝水稻田觀光。沿綏名路可觀的連生長(zhǎng)春、忠仁村、集賢村、德勝村的萬畝以上水稻田蔚為壯觀。要采用高科技的種植方式，讓游客體味到現(xiàn)代大農(nóng)業(yè)的先進(jìn)性，提高管理水平，做到無草無倒伏，高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。

五、建設(shè)城南江心島景區(qū)（線桿島）

江心島河道寬200米，東西長(zhǎng)1200米，南北寬300米，總面積330畝。島內(nèi)灌木林面積160畝，耕地面積90畝，荒地和造林地80畝。島嶼地勢(shì)低平，平均海拔高度58.5米。有兩條溝道分布其中，松花江漲水時(shí)，江水沿溝道進(jìn)入島內(nèi)，受淹的年份在30%左右。島嶼自然生長(zhǎng)的樹木多為灌木柳、野山丁、群落簡(jiǎn)單。棲息的野生動(dòng)物有白鸛、野兔、七彩山雞、野鴨、黃鼬等。

建設(shè)江心島景區(qū)，縣城群眾呼聲較高，在沿江公園以外開辟一處新的休閑娛樂場(chǎng)所。根據(jù)島上的地理?xiàng)l件和洪水的情況，建設(shè)的難度和危險(xiǎn)性都很大，實(shí)在要建，建一座園林式公園較為合適。

綏濱縣旅游局

二Ｏ一一年十一月二十八日

第五篇：市旅游局2012年重點(diǎn)工作安排意見

市旅游局2012年重點(diǎn)工作安排意見

機(jī)關(guān)各處室、旅游監(jiān)察支隊(duì)、旅游協(xié)會(huì)：

2012年是落實(shí)“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年。全市旅游工作要緊緊抓住“十二五”這個(gè)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和黃金發(fā)展期，以戰(zhàn)略思維、先進(jìn)理念和國(guó)際視野謀劃新一年的工作思路，推動(dòng)旅游業(yè)在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更高水平的跨越。現(xiàn)將2012年蘭州市旅游重點(diǎn)工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以國(guó)務(wù)院，省委、省政府《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于發(fā)展培育多元支柱產(chǎn)業(yè)的意見》精神，充分發(fā)揮中心帶動(dòng)作用，壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)旅游品牌營(yíng)銷，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，加快旅游人才培養(yǎng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全面推動(dòng)蘭州旅游業(yè)的快速發(fā)展。

二、發(fā)展目標(biāo)

確保完成接待旅游總?cè)藬?shù)1700萬人次,同比增長(zhǎng)20%，旅游總收入達(dá)到122億元，同比增長(zhǎng)22%。

三、重點(diǎn)工作

（一）加強(qiáng)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)旅游發(fā)展后勁 以加強(qiáng)旅游項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以落實(shí)旅游規(guī)劃、提升景區(qū)品質(zhì)、健全旅游要素為抓手，增強(qiáng)旅游發(fā)展后勁。一是進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。完成新建、改造鄉(xiāng)村旅游示范性“農(nóng)家樂”廁所100座；創(chuàng)建10個(gè)旅游示范村；規(guī)范、新建300個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“農(nóng)家樂”；會(huì)同衛(wèi)生、食藥、工商、安監(jiān)多部門聯(lián)合出臺(tái)《加強(qiáng)“農(nóng)家樂”管理意見》。二是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)抓好“蘭州游客服務(wù)中心”重點(diǎn)綜合服務(wù)項(xiàng)目；繼續(xù)抓好黃河明珠園、馬灘名人島、金帝順文化運(yùn)動(dòng)公園、什川生態(tài)園區(qū)綜合開發(fā)等新建、續(xù)建項(xiàng)目；同時(shí)抓好蘭山二期、三期，官灘溝歡樂谷，白塔山、五泉山景區(qū)改造項(xiàng)目。三是拓寬融資渠道，搭建融資平臺(tái)。召開政府、銀行、企業(yè)的對(duì)接座談會(huì)，著力推進(jìn)科研單位、旅游企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，加大旅游商品的研發(fā)與營(yíng)銷工作，協(xié)調(diào)指導(dǎo)西北師范大學(xué)、甘肅聯(lián)合大學(xué)旅游商品研發(fā)中心開展工作，在旅游商品的研發(fā)上有新的突破。四是打造“沿黃”旅游精品線路。聯(lián)合白銀、臨夏、甘南，實(shí)現(xiàn)“兩市兩州”的全面合作，全力打造以蘭州百里黃河風(fēng)情線為中心，景泰黃河石林、黃河小三峽為兩翼的甘肅精品旅游線路。五是全面提升景區(qū)質(zhì)量。積極開展國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建、復(fù)核工作，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。六是健全旅游要素。進(jìn)一步完善旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志設(shè)置工作；積極推進(jìn)自駕車營(yíng)地、旅游

集散中心等配套設(shè)施建設(shè)；舉辦第二屆蘭州旅游商品展銷會(huì)，引導(dǎo)旅游商品重點(diǎn)企業(yè)加大營(yíng)銷力度。七是關(guān)注蘭州新區(qū)建設(shè)，及早在新區(qū)建設(shè)中融入旅游元素，使新區(qū)成為蘭州旅游新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）開展多元營(yíng)銷，進(jìn)一步擴(kuò)大蘭州旅游品牌影響力 以地方品牌旅游節(jié)會(huì)為載體，以旅游推介活動(dòng)為抓手，唱響蘭州旅游品牌，做旺蘭州旅游市場(chǎng)。一是加強(qiáng)品牌推廣。通過中央和省內(nèi)外主流媒體，進(jìn)一步加大對(duì)蘭州旅游城市形象、旅游品牌的宣傳推介力度。二是以節(jié)慶活動(dòng)為載體宣傳蘭州旅游。結(jié)合第十八屆“蘭洽會(huì)”、第二屆敦煌行〃絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)和蘭州國(guó)際馬拉松賽等重大節(jié)會(huì)、賽事活動(dòng)，舉辦第二屆蘭州瑞德摩爾旅游商品展銷會(huì)；支持、指導(dǎo)縣區(qū)共同辦好“蘭州桃花節(jié)”、“中國(guó)玫瑰之鄉(xiāng)〃苦水旅游節(jié)”、“什川之春旅游節(jié)”、“青城文化旅游節(jié)”等傳統(tǒng)旅游節(jié)會(huì)。三是拓展客源市場(chǎng)?！罢?qǐng)進(jìn)來、走出去”開展旅游市場(chǎng)開發(fā)和旅游宣傳、推介以及旅游工作交流和區(qū)域合作活動(dòng)；精心組織蘭州旅游巡回宣傳推介活動(dòng)兩次，赴主要客源城市開展旅游市場(chǎng)推介，拓展旅游業(yè)務(wù)空間，提升城市旅游形象和知名度。

（三）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管工作，提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力

以“做強(qiáng)企業(yè)、做優(yōu)品質(zhì)，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模、提升服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管工作，提升旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。一

是認(rèn)真抓好《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》的貫徹落實(shí)工作，積極開展旅游星級(jí)飯店的評(píng)定工作和日常監(jiān)督檢查工作，全面提升服務(wù)質(zhì)量；積極開展五星級(jí)飯店的創(chuàng)建指導(dǎo)工作，全年完成創(chuàng)建綠色飯店10家，完成五星級(jí)創(chuàng)建1家。二是按時(shí)限完成旅游企業(yè)的月、季和經(jīng)營(yíng)情況的網(wǎng)上填報(bào)工作。三是按照市政府確定的安全職責(zé)，認(rèn)真做好全市行業(yè)單位安全指導(dǎo)工作和局屬企業(yè)的安全監(jiān)管工作，確保全市旅游行業(yè)安全無重大事故。四是建立旅游品質(zhì)訪查工作機(jī)制，通過電話、現(xiàn)場(chǎng)與隨團(tuán)訪查等訪查形式，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管力度，全面掌握旅行社、星級(jí)飯店日常服務(wù)水準(zhǔn)。五是認(rèn)真做好旅游投訴的受理、調(diào)查取證和審理工作，確保旅游投訴結(jié)案率達(dá)到100%，保障消費(fèi)者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。

（四）加強(qiáng)旅游法規(guī)執(zhí)行力度，加快旅游信息化建設(shè) 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)旅游政策與法規(guī)的研究和實(shí)施工作，加快旅游信息化建設(shè)，完善旅游統(tǒng)計(jì)體系，加強(qiáng)基層企業(yè)統(tǒng)計(jì)。一是加強(qiáng)對(duì)旅游政策的研究和政策法規(guī)執(zhí)行力度。開展法制宣傳，制定“六五”普法行業(yè)規(guī)劃。二是積極推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，拓寬信息渠道，做好信息發(fā)布，全年編發(fā)《蘭州旅游信息》12期、《蘭州旅游信息快報(bào)》24期。三是加強(qiáng)基層旅游統(tǒng)計(jì)工作和“黃金周”、“小長(zhǎng)假”統(tǒng)計(jì)工作，完善旅游統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，做好游客花費(fèi)抽樣調(diào)查，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（五）推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)，提升行業(yè)人員素質(zhì)

舉辦各類、各級(jí)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，提高行業(yè)活力。一是加強(qiáng)導(dǎo)游年審培訓(xùn)，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì),緩解供需矛盾。二是加強(qiáng)縣區(qū)“農(nóng)家樂”、景區(qū)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)，逐步推進(jìn)縣區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化。三是加快導(dǎo)游管理中心建設(shè)步伐，完善全市社會(huì)導(dǎo)游隊(duì)伍管理體制。四是加強(qiáng)旅游行業(yè)管理人員培訓(xùn)，對(duì)行業(yè)管理人員進(jìn)行分層、分類培訓(xùn)，年培訓(xùn)率達(dá)到20%以上。五是根據(jù)“三項(xiàng)工作”實(shí)施方案，幫助指導(dǎo)臨潭縣每年舉辦旅游管理人員和從業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員200人次。

（六）繼續(xù)開展“三工作”和“兩活動(dòng)”，促進(jìn)旅游環(huán)境不斷提升

按照省委“科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越、民族團(tuán)結(jié)、富民興隴”和“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動(dòng)的精神要求，以及市委“1355”總體發(fā)展思路和“再造蘭州”戰(zhàn)略，以“三工作”（開展干部下基層聯(lián)系幫扶、幫扶支援藏區(qū)發(fā)展和支持七里河區(qū)建設(shè)各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗共同繁榮發(fā)展示范區(qū)工作）和“兩活動(dòng)”（行政效能建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)）為載體，努力使廣大干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、黨群干群關(guān)系更密切，為促進(jìn)我市旅游業(yè)加快發(fā)展和全社會(huì)全面實(shí)現(xiàn)小康目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！叭ぷ鳌焙汀皟苫顒?dòng)”從根本上講是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、扶貧

解困、破解難題，促進(jìn)和諧，整體推進(jìn)和保持穩(wěn)定的客觀要求，要與正常工作同部署、同檢查、同落實(shí)。

2012年全市旅游工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。全市旅游工作要在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，為把蘭州建設(shè)成為宜居、宜業(yè)、宜游的魅力城市，中國(guó)西部重要的旅游目的地和使人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)而不懈努力。

二○一二年三月五日