第一篇：團隊出境旅游合同示本

團隊出境旅游合同示范文本

第一章定義和概念

第一條 本合同詞語定義

1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務經(jīng)營權的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社。

2、旅游者，指與旅行社簽訂出境旅游合同、參加出境旅游活動的中國內地居民及在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民、在大陸的臺灣地區(qū)居民。

3、出境旅游服務，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，招徠、組織旅游者出國及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務活動。

4、旅游費用，指旅游者支付給旅行社、用于購買出境旅游服務的費用。

旅游費用包括：（1）簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；（2）交通費（含境外機場稅）；

旅游費用不包括：（1）旅游證件的費用和辦理離團的費用；(5)境外小費;

第三章合同雙方的權利義務

第七條旅行社的義務

1、按照合同和《計劃書》約定的內容和標準為旅游者提供服務；

2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知具體行程安排和有關具體事項，具體事項包括但不限于所到國家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風俗習慣、安全避險措施、境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式（包括我駐外使領館及旅行社境內和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；

3、為旅游團隊安排符合法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領隊人員；

10、旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，應當先行賠付；

第八條旅游者的權利

1、要求旅行社按照合同和《計劃書》及依據(jù)《計劃書》細化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務；

第九條旅游者的義務

1、如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對所填的內容承擔責任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；

2、向旅行社提交的因私護照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

5、遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸；

6、遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，尊重旅游服務人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動；

9、在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，并對自己的安全負責；

第四章合同變更與轉讓

第十條合同變更

3.（已發(fā)生的簽證/簽注費用可以扣除）

第十四條 行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用（不得扣除簽證／簽注費用）；旅游者提出解除合同，如已辦理簽證／簽注的，應當扣除簽證／簽注費用。旅行社應當在解除合同的通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還旅游費用。

旅游者或者旅行社在出發(fā)前30日以內（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。

第六章違約責任

第十六條 旅行社的違約責任

1、旅行社在出發(fā)前30日以內（含第30日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標準向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；

出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；

出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。

3、旅行社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字。。。

4、旅行社違反合同約定在境外。。。。

第十七條旅游者的違約責任

1、旅游者在出發(fā)前30日內（含第30日，下同）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%；

出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%；

出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%；

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%；

出發(fā)當日，按旅游費用總額90%；

如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。

旅行社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅游費用。

2、因不聽從旅行社及其領隊。。。。。

第十八條 其他責任

1、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境

和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。

第二篇：2021年出境旅游合同示本

合同編號:________

2021年出境旅游合同示范文本

溫馨提示：本合同示范文本只是提供給當事人在簽訂合同時的一種參考，當事人須根據(jù)具體實際情況正確選擇適用的條款并作相應的調整，切勿套用，訂立重大合同或者內容復雜的合同最好咨詢相關的法律專業(yè)人士，感謝您的閱讀下載！

合同編號：

旅游者：

等

人（名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認）；

出境社：；

旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

.第一章

術語和定義

第一條

本合同術語和定義

1.團隊出境旅游服務，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動.2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用.旅游費用包括：

（1）必要的簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；

（2）交通費（含境外機場稅）；

（3）住宿費；

（4）餐費（不含酒水費）；

（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費；

（6）行程中安排的其他項目費用；

（7）導游服務費；

（8）邊境旅游中辦理旅游證件的費用；

（9）出境社、境外地接社等其他服務費用.旅游費用不包括：

（1）辦理護照、港澳通行證的費用；

（2）辦理離團的費用；

（3）旅游者投保的人身意外傷害保險費用；

（4）合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(5)境外小費;

(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用.3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織.4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動.5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間.6.不合理的低價，指出境社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性.其中，接待和服務費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領隊等服務所支出的費用.7.具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯(lián)的購物場所等.8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險.9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為.10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為.11.轉團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為.12.拼團，指出境社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為.13.不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、**、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為.14.已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放.15.必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用,包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用（含預訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等.16.公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者.第二章

合同的訂立

第二條

旅游行程單

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；

（2）旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務安排及其標準（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉等信息）；

（4）住宿服務安排及其標準（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調、熱水等相關服務設施）；

（5）用餐（早餐和正餐）服務安排及其標準（明確用餐次數(shù)、地點、標準）；

（6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間（明確旅游線路內容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間）；

（7）自由活動的時間；

（8）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內容）；

《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準_”、“豪華”、“僅供參考”、“以__為準”、“與__同級”等不確定用語.第三條

訂立合同

旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，出境社和旅游者應當簽訂書面合同.由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書.第四條

旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力.第三章

合同雙方的權利義務

第五條

出境社的權利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團；

2.核實旅游者提供的相關信息資料；

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；

4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合；

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6.要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任；

7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為.第六條

出境社的義務

1.按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務標準；

2.向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務；

3.不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；

組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4.在出團前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關具體事項.具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關法律、法規(guī)和風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形；出境社依法可以減免責任的信息；境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式（包括我駐外使領館及出境社境內和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項；

5.為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領隊人員；

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（內容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯(lián)絡方式等）；

8．旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時，應采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大；

9.積極協(xié)調處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大；

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險；

11.向旅游者提供發(fā)票；

12.依法對旅游者個人信息保密.第七條

旅游者的權利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關義務；

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團、拼團行為；

3.有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕出境社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為；

4.在支付旅游費用時要求出境社出具發(fā)票；

5.人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重；

6.在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權請求救助和保護；人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權依法獲得賠償；

7.在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠；

8.《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權利.第八條

旅游者的義務

1.如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項內容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系；

2.向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

3.按照合同約定支付旅游費用；

4.按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理；

5.遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；不參與色情、賭博和涉毒活動；不擅自脫團；不在境外滯留不歸；

6.遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7.對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合；

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取適當措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁妫桓蓴_他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益，不采取拒絕上、下機（車、船）、拖延行程或者脫團等不當行為；

10.在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責.第四章

合同的變更與轉讓

第九條

合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認.由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；由此減少的旅游費用，出境社應當退還旅游者.2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行.取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者.3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者.（2）危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔.（3）造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施.因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔.第十條

合同的轉讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權利義務轉讓給第三人，出境社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關轉讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔.正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的；無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的；旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的.第十一條

不成團的安排

當未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定.1.轉團：出境社可以在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償.旅游者和受委托出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止.2.延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還.需要時可以重新簽訂旅游合同.第五章合同的解除

第十二條

出境社解除合同

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合同的，應當采取書面等有效形式.出境社在行程開始前30日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（含第30日，下同）提出解除合同的，不承擔違約責任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣除簽證/簽注費用）；出境社在行程開始前30日以內（不含第30日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按照本合同第十七條第1款的約定承擔相應的違約責任.2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）

攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形.出境社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者.第十三條

旅游者解除合同

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，出境社應及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同.旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅游者在行程開始前30日以內收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理.2.除本條第1款約定外，在行程結束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同（相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）.旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應當向旅游者退還全部旅游費用；已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者.3.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理.第十四條

因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同（因已盡合理注意義務仍不能避免的事件提出解除合同的，相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）.合同解除的，出境社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者.第十五條

必要的費用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

行程開始當日，按旅游費用總額的70%.2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用_行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用_行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)_已經(jīng)出游的天數(shù).如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但額不應當超過旅游費用總額.解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續(xù).第十六條

出境社協(xié)助旅游者返程及費用承擔

旅游行程中解除合同的，出境社應協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點.因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由出境社承擔；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔.第六章

違約責任

第十七條

出境社的違約責任

第三篇：團隊出境旅游合同

GF-2014-2402

團隊出境旅游合同

（示范文本）

國

家

旅

游

局

制定

國家工商行政管理總局

二〇一四年四月

使　用　說　明

1.本合同為示范文本，供中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區(qū)）經(jīng)營出境旅游業(yè)務或者邊境旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱“出境社”）與出境旅游者（以下簡稱“旅游者”）之間簽訂團隊出境包價旅游（不含赴臺灣地區(qū)旅游）合同時使用。

2.雙方當事人應當結合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應當以文字形式填寫完整。

3.雙方當事人可以書面形式對本示范文本內容進行變更或者補充，但變更或者補充的內容，不得減輕或者免除應當由出境社承擔的責任。

4.本示范文本由國家旅游局和國家工商行政管理總局共同制定、解釋，在全國范圍內推行使用。

團隊出境旅游合同

合同編號：

旅游者：

等

人（名單可附頁，需出境社和旅游者代表簽字蓋章確認）；

出境社：；

旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：。

第一章

術語和定義

第一條　本合同術語和定義

1.團隊出境旅游服務，指出境社依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》和《旅行社條例》等法律、法規(guī)，組織旅游者出國旅游及赴中外雙方政府商定的國外邊境區(qū)域和港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，提供餐飲、住宿、游覽等兩項以上服務活動。

2.旅游費用，指旅游者支付給出境社，用于購買本合同約定的旅游服務的費用。

旅游費用包括：

（1）必要的簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；

（2）交通費（含境外機場稅）；

（3）住宿費；

（4）餐費（不含酒水費）；

（5）出境社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的門票費；

（6）行程中安排的其他項目費用；

（7）導游服務費；

（8）邊境旅游中辦理旅游證件的費用；

（9）出境社、境外地接社等其他服務費用。

旅游費用不包括：

（1）辦理護照、港澳通行證的費用；

（2）辦理離團的費用；

（3）旅游者投保的人身意外傷害保險費用；

（4）合同未約定由出境社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(5)境外小費;

(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用。

3.履行輔助人，指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行本合同義務，實際提供相關服務的法人、自然人或者其他組織。

4.自由活動，特指《旅游行程單》中安排的自由活動。

5.自行安排活動期間，指《旅游行程單》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結束后旅游者離開住宿設施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領隊或者導游同意暫時離團的個人活動期間。

6.不合理的低價，指出境社提供服務的價格低于接待和服務費用或者低于行業(yè)公認的合理價格，且無正當理由和充分證據(jù)證明該價格的合理性。其中，接待和服務費用主要包括出境社提供或者采購餐飲、住宿、交通、游覽、導游或者領隊等服務所支出的費用。

7.具體購物場所，指購物場所有獨立的商號以及相對清晰、封閉、獨立的經(jīng)營邊界和明確的經(jīng)營主體，包括免稅店，大型購物商場，前店后廠的購物場所，景區(qū)內購物場所，景區(qū)周邊或者通往景區(qū)途中的購物場所，服務旅游團隊的專門商店，商品批發(fā)市場和與餐飲、娛樂、停車休息等相關聯(lián)的購物場所等。

8.旅游者投保的人身意外傷害保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構購買的以旅行期間自身的生命、身體或者有關利益為保險標的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

9.離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領隊同意不隨團隊完成約定行程的行為。

10.脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

11.轉團，指由于未達到約定成團人數(shù)不能出團，出境社征得旅游者書面同意，在行程開始前將旅游者轉至其他出境社所組的出境旅游團隊履行合同的行為。

12.拼團，指出境社在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他出境社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務的行為。

13.不可抗力，指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、**、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

14.已盡合理注意義務仍不能避免的事件，指因當事人故意或者過失以外的客觀因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導致的交通堵塞，飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，景點臨時不開放。

15.必要的費用，指出境社履行合同已經(jīng)發(fā)生的費用以及向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用,包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）、旅游簽證/簽注費用、飯店住宿費用（含預訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等。

16.公共交通經(jīng)營者，指航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等公共交通工具經(jīng)營者。

第二章

合同的訂立

第二條

旅游行程單

出境社應當提供帶團號的《旅游行程單》（以下簡稱《行程單》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！缎谐虇巍窇攲θ缦聝热葑鞒雒鞔_的說明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地、結束地，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；

（2）旅游目的地地接社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通服務安排及其標準（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉等信息）；

（4）住宿服務安排及其標準（明確住宿飯店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調、熱水等相關服務設施）；

（5）用餐（早餐和正餐）服務安排及其標準（明確用餐次數(shù)、地點、標準）；

（6）出境社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間（明確旅游線路內容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間）；

（7）自由活動的時間；

（8）行程安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內容）；

《行程單》用語須準確清晰，在表明服務標準用語中不應當出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定用語。

第三條

訂立合同

旅游者應當認真閱讀本合同條款和《行程單》，在旅游者理解本合同條款及有關附件后，出境社和旅游者應當簽訂書面合同。

由旅游者的代理人訂立合同的，代理人需要出具被代理的旅游者的授權委托書。

第四條

旅游廣告及宣傳品

出境社的旅游廣告及宣傳品應當遵循誠實信用的原則，其內容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對出境社和旅游者雙方具有約束力。

第三章

合同雙方的權利義務

第五條

出境社的權利

1.根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團；

2.核實旅游者提供的相關信息資料；

3.按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；

4.旅游團隊遇緊急情況時，可以采取安全防范措施和緊急避險措施并要求旅游者配合；

5.拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求；

6.要求旅游者對在旅游活動中或者在解決糾紛時損害出境社合法權益的行為承擔賠償責任；

7.要求旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違法和違反社會公德的行為。

第六條

出境社的義務

1.按照合同和《行程單》約定的內容和標準為旅游者提供服務，不擅自變更旅游行程安排，不降低服務標準；

2.向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務；

3.不以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益；

組織、接待旅游者，不指定具體購物場所，不安排另行付費旅游項目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外；

4.在出團前采取行前說明會等方式，如實告知具體行程安排和有關具體事項。具體事項包括但不限于旅游目的地國家或者地區(qū)的相關法律、法規(guī)和風俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教禁忌；旅游活動中的安全注意事項和安全避險措施、旅游者不適合參加旅游活動的情形；出境社依法可以減免責任的信息；境外小費標準、外匯兌換事項、應急聯(lián)絡方式（包括我駐外使領館及出境社境內和境外應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項；

5.為旅游團隊安排符合《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī)規(guī)定的持證領隊人員；

6.妥善保管旅游者交其代管的證件、行李等物品；

7.為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的安全信息卡（內容包括旅游者的姓名、國籍、血型、應急聯(lián)絡方式等）；

8．旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害時，應采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大；

9.積極協(xié)調處理旅游行程中的糾紛，采取適當措施防止損失擴大；

10.提示旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險；

11.向旅游者提供發(fā)票；

12.依法對旅游者個人信息保密。

第七條

旅游者的權利

1.要求出境社按照合同及《行程單》約定履行相關義務；

2.拒絕出境社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團、拼團行為；

3.有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務，有權拒絕出境社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求而指定購物場所、安排旅游者參加另行付費旅游項目的行為，有權拒絕出境社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費旅游項目的行為；

4.在支付旅游費用時要求出境社出具發(fā)票；

5.人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰得到尊重；

6.在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有權請求救助和保護；人身、財產(chǎn)受到侵害的，有權依法獲得賠償；

7.在合法權益受到損害時向有關部門投訴或者要求出境社協(xié)助索賠；

8.《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關法律、法規(guī)賦予旅游者的其他各項權利。

第八條

旅游者的義務

1.如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全信息卡等各項內容，告知與旅游活動相關的個人健康信息，并對其真實性負責，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系；

2.向出境社提交能有效使用的因私護照或者通行證，自辦簽證/簽注者應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

3.按照合同約定支付旅游費用；

4.按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理；

5.遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境；不參與色情、賭博和涉毒活動；不擅自脫團；不在境外滯留不歸；

6.遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序和社會公德，尊重當?shù)氐娘L俗習慣，文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》等文明行為規(guī)范；

7.對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經(jīng)營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合；

8.妥善保管自己的行李物品，隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券、貴重物品，不在行李中夾帶；

9.在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取適當措施防止損失擴大，不損害當?shù)鼐用竦暮戏嘁?，不干擾他人的旅游活動，不損害旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員的合法權益，不采取拒絕上、下機（車、船）、拖延行程或者脫團等不當行為；

10.在自行安排活動期間，應當在自己能夠控制風險的范圍內選擇活動項目，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定，對自己的安全負責。

第四章

合同的變更與轉讓

第九條

合同的變更

1.出境社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔；由此減少的旅游費用，出境社應當退還旅游者。

2.行程開始前遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四條處理；延期出行的，增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

3.行程中遇到不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按以下方式處理：

（1）合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，旅游者同意變更的，可以在合理范圍內變更合同，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

（2）危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由出境社與旅游者分擔。

（3）造成旅游者滯留的，旅行社應采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用由旅游者承擔，增加的返程費用雙方分擔。

第十條

合同的轉讓

旅游行程開始前，旅游者可以將本合同中自身的權利義務轉讓給第三人，出境社沒有正當理由的不得拒絕，并辦理相關轉讓手續(xù)，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

正當理由包括但不限于：對應原報名者辦理的相關服務不可轉讓給第三人的；無法為第三人辦妥簽證/簽注、安排交通等情形的；旅游活動對于旅游者的身份、資格等有特殊要求的。

第十一條

不成團的安排

當未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者可以與出境社就如下安排在本合同第二十三條中做出約定。

1.轉團：出境社可以在保證所承諾的服務內容和標準不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行合同，并就受委托出團的出境社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受委托出團的出境社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。

2.延期出團或者改簽線路出團：出境社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用出境社予以退還。需要時可以重新簽訂旅游合同。

第五章合同的解除

第十二條

出境社解除合同

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，出境社解除合同的，應當采取書面等有效形式。出境社在行程開始前30日（按照出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（含第30日，下同）提出解除合同的，不承擔違約責任，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣除簽證/簽注費用）；出境社在行程開始前30日以內（不含第30日，下同）提出解除合同的，除向旅游者退還已收取的全部旅游費用外，還應當按照本合同第十七條第1款的約定承擔相應的違約責任。

2.旅游者有下列情形之一的，出境社可以解除合同（相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）：

（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

（2）

攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；

（3）從事違法或者違反社會公德的活動的；

（4）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

（5）法律規(guī)定的影響合同履行的其他情形。

出境社因上述情形解除合同的，應當以書面等形式通知旅游者，按照本合同第十五條的相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第十三條

旅游者解除合同

1.未達到約定的成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉團，也不同意延期出行或者改簽其他線路出團的，出境社應及時發(fā)出不能成團的書面通知，旅游者可以解除合同。旅游者在行程開始前30日以上收到旅行社不能成團通知的，旅行社不承擔違約責任，向旅游者退還已收取的全部旅游費用；旅游者在行程開始前30日以內收到旅行社不能成團通知的，按照本合同第十七條第1款相關約定處理。

2.除本條第1款約定外，在行程結束前，旅游者亦可以書面等形式解除合同（相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。旅游者在行程開始前30日以上提出解除合同的，未辦理簽證/簽注的，出境社應當向旅游者退還全部旅游費用；已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同的，出境社按照本合同第十五條相關約定扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

3.旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十五條相關約定處理。

第十四條

因不可抗力或者已盡合理注意義務仍不能避免的事件解除合同

因不可抗力或者出境社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程，合同不能繼續(xù)履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意變更的，可以解除合同（因已盡合理注意義務仍不能避免的事件提出解除合同的，相關法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外）。

合同解除的，出境社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者。

第十五條

必要的費用扣除

1.旅游者在行程開始前30日以內提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由出境社在行程開始前解除合同的，按下列標準扣除必要的費用：

行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

行程開始當日，按旅游費用總額的70%。

2.在行程中解除合同的，必要的費用扣除標準為：

旅游費用×行程開始當日扣除比例+（旅游費用-旅游費用×行程開始當日扣除比例)÷旅游天數(shù)×已經(jīng)出游的天數(shù)。

如按上述第1款或者第2款約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應當超過旅游費用總額。

解除合同的，出境社扣除必要的費用后，應當在解除合同通知到達日起5個工作日內為旅游者辦結退款手續(xù)。

第十六條

出境社協(xié)助旅游者返程及費用承擔

旅游行程中解除合同的，出境社應協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由出境社承擔；行程中按照本合同第十二條第2款，第十三條第2款約定解除合同的，返程費用由旅游者承擔；按照本合同第十四條約定解除合同的，返程費用由雙方分擔。

第六章

違約責任

第十七條　出境社的違約責任

1.出境社在行程開始前30日以內提出解除合同的，或者旅游者在行程開始前30日以內收到出境社不能成團通知，不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的，出境社向旅游者退還已收取的全部旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標準向旅游者支付違約金：

行程開始前29日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；

行程開始前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；

行程開始前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；

行程開始前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；

行程開始當日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

出境社應當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內，為旅游者辦結退還全部旅游費用的手續(xù)并支付上述違約金。

2.出境社未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅游者同意調整旅游行程（本合同第九條第3款規(guī)定的情形除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當依法承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

3.出境社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行本合同義務的，出境社向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金，旅游者采取訂同等級別的住宿、用餐、交通等補救措施的，費用由出境社承擔；造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求出境社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

4.未經(jīng)旅游者同意，出境社轉團、拼團的，出境社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金；旅游者解除合同的，出境社還應向未隨團出行的旅游者退還全部旅游費用，向已隨團出行的旅游者退還尚未發(fā)生的旅游費用。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，出境社應當按實際損失對旅游者予以賠償。

5.出境社有以下情形之一的，旅游者有權在旅游行程結束后30日內，要求出境社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用：

（1）出境社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的；

（2）未經(jīng)雙方協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，出境社指定具體購物場所或者安排另行付費旅游項目的。

6.與旅游者出現(xiàn)糾紛時，出境社應當積極采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔責任。

第十八條

旅游者的違約責任

1.因不聽從出境社及其領隊的勸告、提示而影響團隊行程，給出境社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。

2.旅游者超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

3.由于旅游者的過錯，使出境社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者遭受損害的，應當由旅游者賠償損失。

4.旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，應采取措施防止損失擴大，否則應當就擴大的損失承擔相應的責任。

5.旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不予配合，造成旅行社損失的，應當依法承擔相應責任。

第十九條

其他責任

1.因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關責任和費用由旅游者承擔，出境社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給出境社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。因出境社原因導致旅游者被拒簽而解除合同的，依據(jù)本合同第十七條第1款處理。

2.由于旅游者自身原因導致本合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，出境社不承擔責任。

3.旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說明義務且事后已盡到必要救助義務的，出境社不承擔賠償責任。

4.由于第三方侵害等不可歸責于出境社的原因導致旅游者人身、財產(chǎn)權益受到損害的，出境社不承擔賠償責任。但因出境社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。

5.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失依法應承擔責任的，出境社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。

第七章

協(xié)議條款

第二十條

線路行程時間

出發(fā)時間

****年**月**日

時，結束時間

****年**月**日

時；共

天，飯店住宿

夜。

第二十一條

旅游費用及支付（以人民幣為計算單位）

成人

元/人，兒童（不滿14歲）

元/人；其中，導游服務費

元/人；

旅游費用合計

：

元。

旅游費用支付方式：。

旅游費用支付時間：。

第二十二條

人身意外傷害保險

1.出境社提示旅游者購買人身意外傷害保險；

2.旅游者可以做以下選擇：

□委托出境社購買（出境社不具有保險兼業(yè)代理資格的，不得勾選此項）：保險產(chǎn)品名稱

（投保的相關信息以實際保單為準）；

□自行購買；

□放棄購買。

第二十三條

成團人數(shù)與不成團的約定

成團的最低人數(shù)：

人。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1.（同意或者不同意，打勾無效）出境社委托

出境社履行合同；

2.（同意或者不同意，打勾無效）延期出團；

3.（同意或者不同意，打勾無效）改簽其他線路出團；

4.（同意或者不同意，打勾無效）解除合同。

第二十四條

拼團約定

旅游者

（同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方式拼至

出境社成團。

第二十五條

自愿購物和參加另行付費旅游項目約定

1.旅游者可以自主決定是否參加出境社安排的購物活動、另行付費旅游項目；

2.出境社可以在不以不合理的低價組織旅游活動、不誘騙旅游者、不獲取回扣等不正當利益，且不影響其他旅游者行程安排的前提下，按照平等自愿、誠實信用的原則，與旅游者協(xié)商一致達成購物活動、另行付費旅游項目協(xié)議；

3.購物活動、另行付費旅游項目安排應不與《行程單》沖突；

4.地接社及其從業(yè)人員在行程中安排購物活動、另行付費旅游項目的，責任由訂立本合同的出境社承擔；

5.購物活動、另行付費旅游項目具體約定見《自愿購物活動補充協(xié)議》（附件3）、《自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議》（附件4）。

第二十六條

爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質監(jiān)執(zhí)法機構、消費者協(xié)會、有關的調解組織等有關部門或者機構申請調解。協(xié)商或者調解不成的，按下列第種方式解決：

1.提交

仲裁委員會仲裁；

2.依法向人民法院起訴。

第二十七條

其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和出境社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。（如合同空間不夠，可以另附紙張，由雙方簽字或者蓋章確認。）

第二十八條　合同效力

本合同一式

份，雙方各持

份，具有同等法律效力，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。

旅游者代表簽字（蓋章）：

出境社蓋章：

證件號碼：

簽約代表簽字（蓋章）：

住

址：

營業(yè)地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

傳

真：

傳

真：

郵

編：

郵

編：

電子信箱：

電子信箱：

簽約日期：

年

月　日

簽約日期：

年

月　日

簽約地點：

出境社監(jiān)督、投訴電話：

省

市旅游質監(jiān)執(zhí)法機構：

投訴電話：

電子郵箱：

地

址：

郵

編：

附件1：出境旅游報名表

旅游線路及編號

旅游者出團意向時間

姓

名

性別

民族

出生日期

身份證件號碼

聯(lián)系電話

國籍

出境證件號

身體狀況

（需注明是否有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥、病史，是否為妊娠期婦女。）

旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團）：

與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，與

同住，為單男/單女需要安排與他人同住，不占床位，全程要求入住單間（同意補交房費差額）。

其他補充約定：

旅游者確認簽名（蓋章）：

****年**月**日

備

注

（年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護人書面同意出行書）

以

下

由

出

境

社

工

作

人

員

填

寫

服務網(wǎng)點名稱

出境社經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程單》

旅游者：（代表人簽字）

出境社：（蓋章）

經(jīng)辦人：（簽字）

****年**月**日

附件3：

自愿購物活動補充協(xié)議

具體時間

地點

購物場所名稱

主要商

品信息

最長停留時間（分鐘）

其他

說明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時

簽名：

****年**月**日

時

簽名：

****年**月**日

時

簽名：

出境社經(jīng)辦人簽名：

附件4：

自愿參加另行付費旅游項目補充協(xié)議

具體時間

地點

項目名稱

和內容

費用（元）

項目時長（分鐘）

其他說明

旅游者

簽名同意

****年**月**日

時

簽名：

****年**月**日

時

簽名：

****年**月**日

時

簽名：

出境社經(jīng)辦人簽名：

第四篇：廣東省出境旅游組團合同(示本)

出境旅游組團合同

甲方（團隊或個人）： 合同編號：

乙方（組團旅行社）： 簽訂時間： 年 月 日

甲方自愿參加乙方組織的本次旅游，為明確雙方的權利和義務，本著平等協(xié)商的原則，雙方現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

一、說明

1、本合同甲方應為依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定允許出境的團體或個人，乙方應為具有出境旅游經(jīng)營資格的旅行社。

2、雙方簽章確認的行程表、旅游發(fā)票、旅游報名表均為合同附件。

3、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

4、本合同從簽訂之日起生效。

二、報名出團

1、甲方報名參團時，應自備有效期半年以上的因私護照或通行證，并提供經(jīng)常使用或能夠保證及時聯(lián)系的電話、手機或傳真號碼，否則乙方在需要通知卻通知不到甲方的，乙方不承擔由此產(chǎn)生的損失。

2、甲方應當確保自身身體條件適合參加旅游團旅游，并有義務在簽訂本合同時將自身健康情況告知乙方。

3、甲方應在報名時付清團費，乙方收取團費應出具發(fā)票。

4、乙方應在出團前召開說明會，把行程表發(fā)給甲方，詳細說明有關事項。甲方缺席責任自負。行程表應根據(jù)雙方確認的行程而細化，列明旅游線路、時間、景點、交通工具安排、酒店名稱及標準、用餐次數(shù)及標準、購物娛樂安排、領隊和相關旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡方式等。

5、旅游用匯按國家外匯管理規(guī)定進行兌換、使用及辦理核銷或退匯。

三、團費包括

1、本次行程簽證費用；

2、行程表所列往返交通費、機場稅（費）、游覽交通費；

3、行程表所列酒店或同級酒店的住宿費；

4、行程表所列的餐費（不含酒水）；

5、行程表所列非自費旅游項目第一門票；

6、領隊、導游服務費。

四、團費不包括

1、旅途中火車、輪船上餐費；

2、個人旅游意外保險費和航空保險費；

3、行程表所列自費項目及行程表以外活動項目所需的費用；

4、衛(wèi)生檢疫費；

5、出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費；

6、酒店內的酒水、洗衣、通訊等費用；

7、小費等其他私人性開支；

8、其他未約定由乙方支付的費用。

１

五、退團和取消行程處理辦法

1、甲方退團或乙方取消行程應當及時通知對方，并承擔由此產(chǎn)生的業(yè)務損失費（指乙方為甲方安排本次旅游已支出的費用，下同），并按以下標準支付違約金：

出發(fā)前14天（以自然日計算，下同）以上，團費總額5%； 出發(fā)前13至8天，團費總額1０％； 出發(fā)前7至1天，團費總額15%； 出發(fā)當天，團費總額20%。

2、更改出團日期，更改方應與對方協(xié)商，并承擔由此產(chǎn)生的業(yè)務損失費，協(xié)商不成按退團或取消行程處理。

3、雙方對本條內容另有約定的，從約定。

六、有關責任問題

1、乙方應為甲方提供符合保障人身、財物安全需要的服務，對可預知危及甲方人身、財物安全的項目和須注意的問題，應當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

2、乙方應按國家規(guī)定投保旅行社責任保險。因旅行社責任造成甲方人身、財產(chǎn)損害時，按《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》處理。此外，乙方應向甲方推薦購買相關的旅游者個人保險。

3、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社合并組團的，甲方有權在出發(fā)前解除合同，由乙方承擔業(yè)務損失費，并退回甲方已交團費，乙方按照團費3%支付賠償金；甲方在出發(fā)后才得知存在擅自合并組團情況的，除有權要求乙方承擔相關的法律責任外，還有權要求乙方按照團費5%的標準支付違約金。

4、甲方應遵守國家出入境管理、海關管理以及相關國家、地區(qū)的法律、法規(guī)；尊重當?shù)仫L土人情、民族習慣；不涉足黃、賭、毒場所，違者后果自負。

5、甲方因違約、自身過錯、自由活動期間內的行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失由其自行承擔；因違反有關國家或地區(qū)法令而被懲罰、拘留、遣返或追究其它法律責任的，相關責任和費用由其自行承擔；給乙方造成損失的，還應當承擔賠償責任。

6、甲方在旅途中發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故時，按國家有關規(guī)定處理；因傷病不能繼續(xù)旅行時，乙方應積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團費扣除業(yè)務損失費后，剩余部分退回甲方，乙方不負擔其醫(yī)療及其它費用。

7、甲方在旅途中自行離團或不參加計劃內的某項團隊活動，視為自動放棄，所交費用不予退回。乙方增加任何旅游項目（包括增加景點、購物、娛樂項目等），應以不影響原計劃行程為原則，并獲得甲方書面同意。

8、旅途中，甲方應妥善保管好個人財物，未委托乙方代管而損壞或丟失，乙方不承擔責任。

9、因申請旅游簽證被拒簽、被拒絕出入境、傷病等屬于甲方個人客觀原因導致不能按時成行或行程中止，造成的損失由甲方承擔，乙方扣除業(yè)務損失費后將剩余團費退回甲方。

10、因不可抗力原因導致本合同無法履行，乙方應當及時通知甲方，并采取適當措施防止損失的擴大。乙方可在已收團費中扣除業(yè)務損失費后退回甲方；造成團隊行程更改、延誤、滯留或提前結束時，甲乙雙方可根據(jù)當時的情況協(xié)商解決，如發(fā)生費用增減，增加部分由甲方承擔，減少部分退回甲方。

11、旅途中如遇到不可抗力以外的意外情況，乙方與甲方協(xié)商后可對行程作出適當調整，增加的費用由乙方承擔，如因調整造成服務檔次降低或活動內容減少，乙方按《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償甲方損失。

２

12、出境旅游過程中雙方發(fā)生糾紛，應當本著平等的原則協(xié)商解決或在回國后通過法律途徑解決，甲方不應以服務質量等問題為由，拒絕登機（車、船）、實施違反行程國家或地區(qū)法令的行為或采取其他拖延行程、擴大影響的措施強迫乙方接受其提出的要求。由此擴大的損失甲方自行承擔。

七、旅游內容與標準

1、甲方報名人數(shù)： 人（大 小，附名單），目的地國家（地區(qū)）旅游線路： ；

2、乙方組團，或轉 旅行社出團；

3、行程安排：交通工具、景點、酒店名稱、餐飲及購物、娛樂等（見行程表，雙方簽章確認為準。）

4、出發(fā)日期及時間，集合地點 ；結束日期及時間，解散地點 ；

5、領隊及導游服務（特殊約定除外）；

6、團費 元/人，小孩 元/人（小孩費用由雙方根據(jù)服務內容與標準商定），合計總額 元。

八、爭議的解決方式

1、乙方的服務質量受旅游質量監(jiān)督管理所監(jiān)管，如因團隊的服務質量問題造成甲方的合法權益受到損害，按照《旅行社質量保證金賠償試行標準》賠償，雙方協(xié)商不成，可向旅游質量監(jiān)督管理所投訴。

2、本合同發(fā)生糾紛，經(jīng)協(xié)商、調解不成的，可采取以下其中一種方式解決：1）、向 仲裁委員會申請仲裁；2）、向 法院起訴。

九、雙方修改或補充條款：

甲 方（簽章）： 乙 方（簽章）：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

地 址： 地 址：

３

第五篇：廣州市出境旅游組團合同示本（寫寫幫推薦）

甲方（團體或個人）: ___________________________　合同編號：____________________________

乙方（組團旅行社）：___________________________　簽約地點及日期：______________________

乙方是具有出境游組團資格的旅行社，甲方自愿參加乙方組織的旅行團旅游，為明確雙方的權利和義務，現(xiàn)就有關事宜達成如下協(xié)議：

一、報名及簽約

1、甲方應自備在團隊返程日有效期半年以上的護照或通行證報名，自辦的簽證/簽注應確保在出游期間有效；甲方應提供準確的個人信息（含身體狀況等），經(jīng)甲方簽名確認的報名信息，作為本合同的組成部分。

2、甲方應在簽訂合同時付清旅游費用。旅游費用包括：乙方代訂飛機票（含境外機場稅）或火車票等城市間交通費用；旅游觀光汽車費用；住宿費；餐費；非自費項目景點（區(qū)）的第一道門票費；行程中安排的其他項目費用；導游（領隊）服務費，雙方另有約定的除外。

3、乙方有權根據(jù)甲方的身體狀況等因素決定是否接納甲方報名參團。

4、乙方收取旅游費用時應出具合法的發(fā)票。

5、乙方在簽訂本合同時應當向甲方提供列明旅行社經(jīng)營范圍及經(jīng)營許可證編號，旅游出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，交通、住宿、餐飲安排及標準，統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間，自由活動的時間和次數(shù)，購物次數(shù)、停留時間及購物店名稱，自費項目及價格，經(jīng)辦人及電話，服務監(jiān)督電話等內容的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》）?！队媱潟方?jīng)雙方簽字或蓋章確認后作為本合同的組成部分。乙方的旅游廣告、宣傳單張如經(jīng)雙方簽字或蓋章確認，也視為合同組成部分。

二、合同的履行

6、甲方的權利義務：（1）有權要求乙方按照合同和《計劃書》的內容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。（2）有權拒絕乙方未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排。（3）遵守合同約定，配合領隊、導游人員完成旅游行程；遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律法規(guī)；尊重旅游目的地國家（地區(qū)）的風俗習慣。（4）行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損失的擴大，不得以拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團（是指擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為）。

7、乙方的權利義務：（1）有權拒絕甲方超出合同約定的要求。（2）在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細化的行程表發(fā)給甲方，說明所到國家（地區(qū)）的重要規(guī)定、風俗習慣、境外小費的支付標準、外匯兌換事項。（3）行程中不得強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。甲方在《計劃書》安排的購物店所購物品系假冒偽劣商品時，乙方應當負責為甲方索賠，自甲方提出交涉之日起60日內，甲方無法從購物店獲得賠償?shù)?，乙方應當先行賠付。（4）按照合同和《計劃書》約定的內容和標準，為甲方提供符合約定的旅游服務；在使用外語的國家（地區(qū)），應當能夠為甲方提供普通話解說服務；對可能危及甲方人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應當事前向甲方作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。

三、合同的變更

8、雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同約定的旅游內容，由此增加的旅游費用由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，乙方應當退還甲方。

9、在行前遇到不可抗力，雙方可協(xié)商取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方全額退還旅游費用；已發(fā)生旅游費用的，由雙方各承擔50%。

10、在行程中遇到不可抗力無法繼續(xù)履行合同的，雙方可以協(xié)商變更行程安排，并將未發(fā)生的旅游費用退回甲方；增加的旅游費用由雙方各承擔50%。在行程中遇到意外事件（如政府重大禮賓活動、交通堵塞、列車航班延誤或取消等）無法繼續(xù)履行合同的，雙方可以協(xié)商變更行程安排，增加的旅游費用由乙方承擔，減少的旅游費用退還甲方。因緊急情況無法征求意見時，乙方可決定行程的變更，但應當就作出的決定提供必要的說明。

11、在行程中甲方發(fā)生人身或財產(chǎn)損害意外事故，按國家有關規(guī)定處理；甲方因不可歸責于乙方的原因所致的傷病無法繼續(xù)旅行時，乙方應積極協(xié)助作出妥善安排，但不負擔其醫(yī)療及其它費用。

12、當成團人數(shù)不足時，乙方可以在保證所承諾的服務內容和標準不變的前提下，將甲方轉至其他旅行社所組的旅游團隊，但必須事先征得甲方書面同意，在本合同“特別約定條款”中作出選擇，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。

四、合同的解除

13、在成團人數(shù)不足時，甲方既不同意轉團也不同意延期出團的，視為乙方解除合同，按本合同第14條、第17條相關約定處理。

14、雙方可在出行前提出解除合同，合同自通知到達對方時解除，并由提出解除合同的一方承擔違約責任。

15、甲方未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為甲方自愿解除合同；因乙方責任導致甲方未按約定集合出發(fā)，視為乙方提出解除合同。兩者均按本合同第17條相關約定處理。

16、甲方在行程中脫團的，乙方可以解除合同，甲方不得要求乙方退還旅游費用，給乙方造成經(jīng)濟損失的，應當承擔相應賠償責任；乙方在行程中甩團（是指違反合同約定中止對甲方提供住宿、交通、用餐、游覽等服務的行為）的，甲方可以解除合同，乙方應當向甲方退還已交旅游費用，賠償甲方回程所需合理的交通費、食宿費及其他實際損失，并向甲方支付旅游費用20%的違約金。

五、違約責任

17、出發(fā)前，任何一方因自身原因導致旅游行程取消的，乙方向甲方退還已交旅游費用，違約方按下列標準承擔違約責任：（1）違約方在出發(fā)前4天或以上（按出發(fā)日減去通知日之差計算，下同）通知對方的，應支付旅游費用5%的違約金；違約方在出發(fā)前3—1天通知對方的，應支付旅游費用10%的違約金；違約方在出發(fā)當天通知對方的，應支付旅游費用20%的違約金。（2）違約金不足以賠償對方實際損失的，違約方應當按實際損失賠償。（3）如旅游行程取消有可預見損失的，雙方在簽訂合同時應明確告知對方，并在特別約定中載明，在索賠時還應出具實際損失的證據(jù)。

18、乙方未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)甲方同意調整旅游行程（本合同第10條約定的情況除外），造成旅游費用增加的，增加部分由乙方承擔；如旅游費用減少的，減少部分應退回甲方，并由乙方向甲方支付旅游費用20%的違約金。乙方未經(jīng)甲方簽字確認，安排甲方參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔該自費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用的10%向甲方支付違約金。

19、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團，甲方在出發(fā)前得知的，有權解除合同，要求乙方全額退回已交旅游費用,并按旅游費用總額的20%支付違約金；甲方在出發(fā)后得知的，乙方應當按旅游費用總額的30%支付違約金。如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失，乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。

20、甲方因不聽從乙方及其導游人員的勸諭而影響團隊行程等故意或過失行為，給乙方造成損失的，應當承擔相應的賠償責任；甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。

21、乙方向甲方退還旅游費用及支付違約金的，應當在行程結束之日起15天內支付款項（進入調解或仲裁、訴訟程序的除外），逾期每日按應付金額萬分之五支付滯納金。

22、由于第三方侵害等不可歸責于乙方的原因導致甲方人身、財產(chǎn)權益受到損害的，乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行協(xié)助義務致使甲方人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。

六、特別約定條款（含選項的欄目，選中的打√，不選的打×）

旅行團名（團號）

報名人數(shù)

初定出團日期

旅游費用

單價：成人 元/人；小孩 元/人；總價 元（不含簽證、簽注費）

個人投保旅游保險

□ 同意 □不同意委托乙方辦理個人投保的旅游保險

保險名稱： ；保險金額： 元；保險費： 元

組團安排

□乙方組團 □轉 旅行社出團

地接服務

□同意 □不同意委托 旅行社提供服務

（地址： 電話： 聯(lián)系人：）

爭議的解決方式

本合同自簽訂之日起生效，如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的旅游質量監(jiān)督管理所或消費者委員會申請調解解決；調解不成的，按下列第種方式解決：

1、提交廣州仲裁委員會仲裁；

2、依法向人民法院起訴。

雙方其他約定

(如黃金周解除合同特別約定、行程取消可預見損失、住房特別要求、小孩服務標準等)

甲方代表簽字（蓋章）：_______________________乙方簽字（蓋章）：_______________________